“os nossos clientes são a nossa maior força”
Roboplan Tel.: +351 234 943 900 y Fax: +351 234 943 108 info@roboplan.pt y www.roboplan.pt
Helena Paulino
nossa atividade, conseguindo assim um elevado nível de satisfação dos clientes, que depois acabam por nos ajudar a vender através da recomendação a outros potenciais clientes. A grande diversificação da nossa atividade também permite que se notem menos as crises setoriais, já que alguns setores em crescimento acabam por compensar outros em queda.
rr: O vosso mercado alvo são as aplicações industriais, uma área muito exigente. Como respondem com eficácia a essas exigências? NM: É impossível estarmos totalmente atualizados e dominarmos tecnicamente todas as áreas onde estamos envolvidos (automóvel, plásticos, madeira, alimentar, construção, entre outras), por isso, trabalhamos em equipa com um grupo restrito de empresas especializadas cada uma na sua área, o que nos permite estar à altura das mais rigorosas exigências.
UREËWLFD
(175(9,67$
Soluções industriais à medida das necessidades do clientes é aquilo que a Roboplan oferece ao mercado onde atua. Em ano de EMAF, Nuno Mineiro, um nome já incontornável no setor da robótica português, explicou à “robótica” a relação que mantém com os clientes, as novidades e aplicações efetuadas em Portugal em termos robóticos, e para onde tem evoluído a robótica nos últimos anos.
Revista “robótica” (rr): O que é a Roboplan e o que pode oferecer ao mercado nacional de diferenciador das restantes empresas? Nuno Mineiro (NM): A Roboplan é o distribuidor para Portugal da Yaskawa Motoman (Divisão de Robótica) sendo, por isso, a empresa que fornece robots Yaskawa tanto a clientes finais como a integradores. A Roboplan tem capacidade para solucionar virtualmente qualquer desafio de um cliente, seja através da sua rede de integradores altamente ex-
perientes, seja através de competências próprias. Ou seja, para qualquer aplicação a Roboplan tem o integrador certo ou, no caso de ser necessário, desenvolve internamente a solução.
rr: Num mercado onde a concorrência é elevada e com a crise ainda a dominar o setor industrial, qual o segredo para o vosso crescimento? NM: O nosso crescimento resulta de uma abordagem muito séria e exigente da
rr: Que tipo de relação mantém com os seus clientes? NM: Os nossos clientes são a nossa maior força. Através da satisfação das necessidades e da alta qualidade dos nossos produtos e serviços, mantemos uma relação de confiança e fidelidade que dificilmente se quebra. Procuramos uma relação de total confiança e transparência, que se constrói de forma sistemática e persistente, e que constitui a médio longo prazo uma força e uma poupança de tempo para to-