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Personalização da ferramenta – Imagem corporativa, segurança e controlo de custos
Figura 1. «A Forja de Vulcano» (1629), famoso quadro de Velázquez. Tem sido inspiração constante para a EGA Master como exemplo da união de arte e inovação.
UMA SOLUÇÃO INOVADORA PARA A INDÚSTRIA E MANUTENÇÃO A EGA MASTER, dedicada desde 1990 à produção de ferramenta manual para uso industrial (com garantia ilimitada), é uma marca de referência mundial. Com cerca de 200 patentes na sua ampla gama de oferta, a mais completa do mercado e com um nível de qualidade de excelência, para as indústrias mais exigentes como petróleo, gás, energia, aeronáutica, entre outros. Com um investimento de 7% anual em I+D+I (5x mais do que a média do setor), a EGA MASTER tem vindo a cimentar a sua posição no mercado e a ganhar reconhecimento na indústria nacional. 90% da produção (Vitória – País Basco) é exportada para 155 países, sendo cerca de 40% para mercados emergentes como Angola, Nigéria, Líbia, Gana, Brasil, China ou Índia. Outro aspeto de importante de realce é o facto de cerca de metade da sua produção ser em marca dos seus maiores concorrentes, que dado o seu nível de inovação e de qualidade, converteu em alguns dos seus melhores clientes. Este nível de excelência de serviço, imagem de marca da EGA MASTER desde sempre, permitiu que este conceito de fabrico em marca própria se estendesse também às marcas dos seus distribuidores (mais de 150 na atualidade) e também dos próprios utilizadores industriais.
Este conceito, que começou a ser aplicado há alguns anos, tem-se vindo a massificar ao longo do ano de 2014. São já diversas as indústrias nacionais (das áreas da manutenção, aviação, petróleo, telecomunicações, eletricidade, mecânica automóvel) que, através do seu distribuidor habitual, solicitam toda a ferramenta com o seu logótipo, número de funcionário, Departamento, entre outros, com um nível de personalização total. Sem quantidade mínima, com o mesmo prazo de entrega e com um custo adicional residual, a mais-valia e valor acrescentado para o utilizador é incalculável, e para a EGA MASTER e os seus distribuidores um meio de fidelização de clientes. Para empresas que operam em vários locais diferentes e muitas vezes nas instalações dos seus clientes, o valor para a imagem corporativa que esta mais valia aporta é imenso, podendo publicitar a sua marca de forma constante. Também para estas empresas, ou outras com estruturas complexas – diversos departamentos, funcionários, equipas, e outros – a personalização da ferramenta por equipas de trabalho, projetos ou funcionários permite uma total segurança, identificação e controlo de todo o material utilizado, evitando trocas (entre funcionários e entre empresas), perdas e desaparecimento indevido de material, tornando-se por isso num método eficaz para a redução de custos.
Se a isto acrescentarmos a total flexibilidade de produção de bandejas (para carros, baús ou malas de ferramenta) de acordo com os requisitos do cliente, em espuma bicolor (para fácil identificação das faltas) resistente a hidrocarbonetos, a EGA MASTER convida os seus clientes a controlar com eficácia toda a ferramenta que utiliza. Se o produto fornecido é de uma qualidade irrepreensível, há que saber cuidar desse mesmo produto, para que tenha a melhor durabilidade e rentabilidade e, daí deriva, esta preocupação da marca e apoio aos seus clientes. O controlo de ferramentas será o futuro do setor e terá tendência também a generalizar-se a várias atividades. A EGA MASTER desenvolveu, no final de 2012, o sistema EGAWARE que controla toda a ferramenta utilizada num trolley por vários utilizadores, através de um tablet e códigos de barras. Novos sistemas e formas de controlo eletrónico estão previstas para 2015, numa clara tentativa de continuar a ganhar reconhecimento com um fabricante de ponta nesta área. Até lá, a personalização de ferramenta a laser é uma forma simples, rápida, económica e extremamente eficaz de se conseguir atingir estes objetivos, e que em todo o mercado apenas a EGA MASTER oferece, com uma clara vantagem competitiva para os seus distribuidores e utilizadores.
Figura 2. A EGA Master recebe o prémio de Excelência das mãos do secretário geral iberoamericano Enrique Iglesias.