“formacao e sinonimo de maior qualificacao e sucesso”

“formação é sinónimo de maior qualificação e sucesso”

por Helena Paulino fotografia por Carlos Alberto Costa

robótica

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entrevista

A área de formação técnica da Siemens, o SITRAIN, ganhou ao longo dos anos uma maior importância dentro e fora da empresa, elevando as exigências e aumentando o número de formandos anuais. A “robótica” foi saber mais pormenores sobre os cursos e as suas caraterísticas, não descurando da preparação dos formadores.

Figura 1. Kit pedagógico: SINAMICS S120 democase e Field PG.

Revista “robótica” (rr): O que é o SITRAIN e onde se encontra dentro da organização Siemens?

Siemens (S): O SITRAIN é a área de formação técnica no âmbito da automação e acionamentos Siemens e encontra-se integrada no portefólio de serviços da Divisão Digital Factory (DF). A Siemens, como empresa líder a nível mundial na oferta de soluções integradas com vista à otimização dos processos da indústria, disponibiliza um vasto portefólio de equipamentos, sistemas e serviços de grande valor acrescentado, onde a formação técnica SITRAIN tem um papel de relevo na forma como transfere o know-how aos seus clientes.

rr: Um dos vossos lemas é que “Formação é sinónimo de sucesso…” Essa é uma das bandeiras e um dos obje-

tivos ao participar num curso de formação SITRAIN? S: Sim, consideramos que formação é sinónimo de maior qualificação e, por conseguinte, de sucesso. Nos cursos SITRAIN da Siemens há uma clara transferência de saberes, de experiência do formador para os formandos e isso vai dotar os participantes de maior conhecimento, e de maior autonomia técnica, originando naturalmente um reforço de competências nas organizações dos nossos clientes. Como sabemos, a criação de maiores competências e qualificações do capital humano é sempre um investimento com retorno garantido.

rr: Qual o portefólio e tipo de cursos desenvolvidos e ministrados pelo SITRAIN? S: A oferta formativa do SITRAIN con-

templa o planeamento, desenvolvimento e realização de cursos técnicos sobre sistemas de automação, redes de comunicação e supervisão, acionamentos, controlo industrial, comando numérico, sistemas de controlo distribuído e instrumentação com equipamentos e softwares da Siemens.

Os cursos ministrados são cursos presenciais, de formação profissional contínua e decorrem nas instalações da Siemens ou também nas instalações dos próprios clientes. São cursos com uma elevada componente prática e focados na tecnologia e processo dos clientes.

A nossa oferta formativa desenvolve-se em torno de dois tipos de cursos: Cursos standard, interempresas, os quais têm um conteúdo programático standard e decorrem na sede da Siemens em Alfragide ou na nossa delegação do Freixieiro, no Porto e Cursos especiais, intraempresa, os quais são geralmente dedicados, isto é, com conteúdo programático à medida das necessidades do cliente e que decorrem nas instalações do cliente.

Os cursos SITRAIN são, na sua maioria, quase sempre ministrados em duas vertentes distintas: Service e Programação. Por isso, por exemplo, encontram no nosso portefólio os cursos SIMATIC S7 Service 1 e SIMATIC S7 Programação 1.

Uma vertente virada ao diagnóstico, manutenção preventiva e outra vertente pura de programação. Desta forma, desenvolvemos e adaptamos os conteúdos programáticos aos grupos-alvo: técnicos de comissionamento, técnicos de service, operadores, técnicos de manutenção e responsáveis, colaboradores de projeto e programadores das indústrias nossas clientes.

rr: Qual a duração média de um curso SITRAIN e que metodologias de ensino utilizam?

S: Os cursos do portefólio SITRAIN são, na sua maioria, cursos intensivos de 5 dias consecutivos (35 horas líquidas de formação). Apenas a micro-automação,

rr: O SITRAIN, área de formação técnica da Siemens, é uma entidade formadora certificada pela Direção Geral do Emprego e das Relações do Trabalho (DGERT). Quais as maiores vantagens desta certificação?

S: Sim, por despacho da Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT) a Siemens obteve em dezembro a certificação como entidade formadora, através das suas áreas de formação técnica para clientes (SITRAIN) e generalistas, comportamentais e de gestão para colaboradores (Recursos Humanos). Esta certificação confere uma validação técnica e o reconhecimento de competências, condições e práticas pedagógicas adequadas ao de-

Figura 7. Rack didático com SINUMERIK 840D Solution Link.

senvolvimento da atividade formativa, em conformidade com o referencial de qualidade. O SITRAIN, que desenvolve o seu portefólio na área da educação e formação 523 – Eletrónica e automação, apresentou e demonstrou as necessárias evidências de que cumpre todos os requisitos do referencial de qualidade em todas as dimensões do ciclo formativo.

Os clientes SITRAIN podem, assim, contar com a Siemens como entidade formadora certificada, permitindo-lhes este reconhecimento a possibilidade de recorrerem a financiamentos públicos para desenvolvimento dos projetos formativos para os colaboradores das suas empresas. Esta é de facto a grande mais-valia da certificação pois permite que os nossos clientes possam ter ajudas para financiar os seus projectos de formação e com isso também a Siemens está a potenciar o seu negócio.

Também na Siemens AG, o SITRAIN oferece formações técnicas certificadas pela Anerkennungs-und Zulassungsverordnung Weiterbildung (AZWV), que define e implementa o regulamento do Ministério da Economia e Trabalho (Bun-

Figura 8. Siemens, entidade de formação certificada.

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rr: Qual o volume anual de formações SITRAIN, tanto ao nível de cursos por ano, como percentagem de participações? E qual o índice de satisfação?

S: Como já foi referido, o ensino SITRAIN não é um ensino de massas e por isso, anualmente, ministramos cerca de 100 cursos, 300 dias de formação, nos quais contámos com mais de 350 participantes. O índice de satisfação, resultante do inquérito de satisfação respondido diretamente pelos formandos, ronda os 95% e o índice de satisfação global com o serviço SITRAIN, resultante do “Customer Satisfaction Survey” (CSS) anual respondido pelos gestores de formação, ronda os 75%.

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“100 cursos, 300 dias de formação, onde contabilizamos mais de 300 participantes”

rr: Os objetivos a que se propuseram no início do SITRAIN foram e estão a ser todos cumpridos, ou ao longo do tempo tiveram de fazer ajustes e alterações a alguns pormenores? De uma maneira geral qual o balanço que faz da formação da Siemens durante estes últimos anos?

S: O grande objetivo do serviço de formação técnica da Siemens, com a criação do SITRAIN em Portugal em 1986, visava essencialmente reforçar as competências técnicas e aumentar a autonomia dos nossos clientes; reduzir os seus tempos de paragem; e otimizar os seus processos. Penso que estes objetivos têm sido largamente alcançados, facto visível no crescimento e consolidação do nosso negócio. Contamos com clientes de relevo do tecido industrial de Portugal, Angola e Moçambique o que também significa reconhecimento da importância da formação SITRAIN pelo mercado.

O balanço é positivo e a experiência destes 30 anos a ministrar formação técnica de qualidade orgulha-nos, pois temos seguramente contribuído para uma maior qualificação do capital humano da indústria.

Sob o lema “A caminho da Indústria 4.0 – impulsionar a Empresa Digital” pretendemos antecipar as necessidades dos nossos clientes no sentido de continuar a transmitir know-how importante para a otimização dos seus processos e com isso contribuir para aumentar a sua produtividade, para que sejam mais competitivos através da utilização das tecnologias adequadas da Siemens.

Entrevista

desministeriums fur Wirtschaft und Arbeit) sobre o apoio às formações certificadas para reforço das competências profissionais, com o objetivo de promover a inserção no mercado de trabalho, desenvolver perspetivas de carreira e melhorar a produtividade tornando, assim, as indústrias mais competitivas.

diferencia-se essencialmente porque não é um ensino de massas, é antes um ensino específico, focado na base instalada em Siemens das nossas indústrias em Portugal, Angola e Moçambique. A elevada componente prática das ações de formação SITRAIN permite reproduzir em contexto simulado, através da utilização de equipamentos demo semelhantes aos que existem nas linhas de produção das instalações dos nossos clientes, situações reais ao nível de interpretação de alarmes, deteção de avarias, entre outras.