Mazak segue a via direta para o sucesso
robótica
Yamazaki Mazak U.K. Limited Tel.: +01 905 755 755 · Fax: +01 905 755 001 sales@mazak.co.uk · www.mazakeu.co.uk
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informação técnico-comercial
Com um novo canal de vendas diretas para complementar a sua atual relação de vendas e um compromisso para com os mais elevados níveis de apoio à aplicação e de serviço pós-venda, a Mazak prepara-se para dar que falar no mercado português de máquinas-ferramenta.
Se trabalha com máquinas-ferramenta conhece certamente o nome Yamazaki Mazak, um dos maiores fabricantes mundiais de máquinas-ferramenta com mais de 100 anos de experiência. A empresa possui hoje 10 unidades de produção e 38 centros tecnológicos em todo o mundo. “Temos uma base de clientes extremamente fiel em Portugal”, refere Armando Goncalves, Diretor Comercial da Mazak em Portugal. “No norte industrial do país, temos hoje mais de 300 máquinas instaladas graças à nossa relação com a Normill e não faltam histórias de clientes que começaram com uma única máquina numa garagem e têm agora uma fábrica. Mas, para uma empresa com a dimensão, o âmbito das operações e o compromisso para com a excelência em engenharia da Mazak, a nossa presença não é tão grande como devia ser”. A Mazak tem a ambição de crescer e a ambição de satisfazer os seus clientes em Portugal, e por isso transitou recentemente para uma abordagem consubstanciada num canal de vendas diretas
para complementar a relação com a Normill. “Estamos convictos de que se trata de uma oportunidade excecional no mercado português, tanto para a Mazak como para os nossos clientes. Penso que podemos causar uma excelente impressão entre os utilizadores de máquinas-ferramenta nos próximos 2 a 3 anos”. “Por vezes os clientes preferem trabalhar diretamente com um fabricante e querem uma garantia de dedicação da sua parte. A integração plena de Portugal na família europeia da Mazak demonstra o compromisso da empresa para com o mercado e os seus clientes”. Armando que possui 18 anos de experiência de trabalho com as máquinas-ferramenta Mazak, afirma que o mercado português é dominado por pequenas oficinas mecânicas, com 3 ou 4 máquinas, às quais pode faltar dimensão, mas de certeza que não falta ambição. “Adoro trabalhar com empresas mais pequenas porque são flexíveis, não perdem tempo e estão recetivas a novas ideias e novos métodos de trabalho. O utilizador de máquinas português é também muito ambicioso. Hoje pode estar a funcionar
com máquinas de 2 ou 3 eixos, mas aspira a máquinas maiores e mais complexas – como centros de maquinagem horizontal, VARIAXIS e INTEGREX –, o que se enquadra perfeitamente no modo de trabalhar da Mazak. O que é ainda mais importante é que tratamos todos os clientes da mesma forma, da maior multinacional à mais pequena oficina metalomecânica”. “A nossa filosofia em todo o mundo”, continua, “é que os nossos clientes cresçam connosco e nós com eles. É muito frequente um cliente começar com um simples torno e passar para uma maquinagem mais complexa, contando com o nosso apoio ao longo de todo o processo. É uma filosofia que se reflete no nosso lema: ‘Unidos para o Sucesso’”. Armando acredita que as relações fortes com os clientes são cruciais para alcançar o sucesso. “Os nossos clientes confiam em nós para lhes prestarmos o apoio de que necessitam. A Mazak investiu na Europa através do Centro Europeu de Peças na Bélgica, que é capaz de entregar peças sobresselentes num prazo de 24 horas, sendo que em Portugal investimos mais localmente com apoio a aplicações e à formação. Atualmente, temos diretores de serviço, engenheiros de serviço e capacidade de aplicação a que os clientes podem recorrer e que podem ser rapidamente mobilizados. Ajudamos os clientes a resolver os seus problemas de maquinagem, ajudamo-los a adaptarem-se à máquina e asseguramos um apoio imediato em matéria de aplicação. À medida que alargamos a nossa base de clientes, esta capacidade aumentará ainda mais”. A formação na programação MAZATROL CNC da Mazak será uma prioridade no futuro. “É importante que expliquemos a filosofia MAZATROL e ajudemos os nossos clientes a sentirem-se confortáveis com a programação de conversão e com a tecnologia SMOOTH. Temos instalações próprias próximo do Porto, mas também podemos oferecer formação nas instalações do cliente”, refere Armando. O setor português da indústria transformadora é extremamente diversificado,