CASE STUDY
Projeto Oficinas: Shell CO2 & Energy Tracker A Shell Lubricants Solutions lançou um projeto inédito e inovador: o Shell CO2 & Energy Tracker, e a Spinerg desafiou 10 oficinas a implementarem o desafio.
Depois do lançamento, no ano passado, de um portefólio de lubrificantes neutros em carbono nas mais diversas gamas, e na gama automotive Shell Helix Ultra em particular, esta forma de dar a conhecer aos clientes como os lubrificantes Shell podem ajudá-los é extraordinária.
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ste projeto consiste num monitor que comunica com uma aplicação, onde a oficina coloca os dados referentes à viatura objeto de manutenção: modelo, ano, combustível, km totais, consumo médio, bem como o produto Shell Helix que colocou na mudança de óleo. A aplicação calcula as poupanças específicas do cliente ao nível do consumo de combustível e das emissões de CO2. Essa informação é depois transmitida para o monitor onde se acumulam os dados de todos os clientes da oficina, permitindo demonstrar a contribuição da oficina para as poupanças nestes 2 parâmetros. A Spinerg aceitou este desafio de ser piloto na implementação com grande sentido de compromisso. “Depois do lançamento, no ano passado, de um portefólio de lubrificantes neutros em carbono nas mais diversas gamas, e na gama automotive Shell Helix Ultra em particular, esta forma de dar a conhecer aos clientes como os lubrificantes Shell podem ajudá-los é extraordinária. Esta tecnologia Shell, é um fator diferenciador para os seus produtos, mas sobretudo para as oficinas que conseguem diferenciar-se num mercado altamente concorrencial”, comenta José Cid Proença, Diretor-Geral da Spinerg.
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MANUTENÇÃO 152
Com o mercado português como piloto durante 2022, a Spinerg selecionou 10 oficinas suas clientes para implementar o projeto, sendo a Auto Leandro Santos e a Auto Pneus Maia duas delas. A trabalhar desde 1987, a Auto Leandro é a empresa de referência no comércio de automóveis multimarca, na zona oeste do país. A Auto Leandro tem como missão oferecer o melhor do mercado automóvel, aliando a isso um serviço de excelência para com o cliente durante o ciclo de vida do seu automóvel. Por isso, a inovação é central na sua relação com os clientes. A escolha de produtos lubrificantes Shell Helix ultra, 100% sintéticos, concebidos com base GTL, e neutros em carbono, foi um passo natural. “Na Auto Leandro estamos alinhados na procura do melhor produto, com o melhor desempenho, ao melhor preço para oferecer aos nossos clientes. Os produtos Shell Helix Ultra neutros em carbono, feitos com base GTL, são a resposta para um futuro sustentável com menos emissões. Os Clientes que nos chegam à oficina começam a estar sensibilizados sobre o assunto e a oportunidade de lhes demonstrarmos quanto podem poupar em combustível e quanto reduzem as suas emissões de C02
numa mudança de óleo, pareceu-nos muito interessante”, explica Claúdio Santos sócio da empresa. Já a Auto Pneus Maia, a trabalhar desde 1988, sempre viu a inovação como um tema crucial na sua relação com os clientes, pois acredita que estar na linha da frente nas respostas às necessidades cada vez mais exigentes dos consumidores implica uma oferta de valor de qualidade, fiável e de futuro. “Atendemos a todo o tipo de clientes, mas vemos claramente que os clientes estão cada vez mais informados e procuram nos seus fornecedores respostas que vão ao encontro das suas expectativas de desempenho do motor, dos cumprimentos das mais recentes normas dos fabricantes e que tenham um impacto ambiental diminuto. Para nós foi com grande entusiasmo que quisemos fazer parte deste projeto, pois acreditamos que é um fator de diferenciação importante”, conta Manuel Machado, sócio da empresa. M
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