“Apenas aqueles que entendem a marca e os produtos podem trabalhar com eles e vendê-los”
por Helena Paulino
robótica
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entrevista
No passado dia 20 de setembro de 2019, a multinacional item, cuja casa mãe está sediada na Alemanha, reuniu todos os parceiros europeus na cidade do Porto, a convite da Europneumaq, representante da marca em Portugal. Como explica Armando Mainsel, Gestor de Produto da item na Europneumaq: “este evento anual tem como principal propósito trocar experiências e alinhar estratégias para o desenvolvimento do negócio em cada país, ao mesmo tempo que é dada a oportunidade a cada empresa de conhecer novas formas de promover a marca”. O evento foi dirigido por Ralf Zimmer, Area Sales Manager da item.
revista “robótica” (rr): Como decorreu a reunião de 2019 no Porto? Ralf Zimmer (RZ): Como acontece todos os anos, esta reunião é muito importante para nós e para os nossos parceiros. O intercâmbio e convívio animado entre parceiros destacou-se, como é habitual. Vemo-nos como uma equipa, partilhando experiências, apoiando-nos uns aos outros e, acima de tudo, aprendendo muito uns com os outros.
Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Rússia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça, Turquia, Reino Unido. Além disso estamos representados nos mercados asiáticos e americanos. Pode encontrar mais informações em www.item24.com.
rr: Quantos parceiros existem na Europa e em que países? RZ: Além das nossas unidades na Alemanha, temos parceiros em todo o mundo em mais de 40 países. Na Europa temos, por exemplo na Áustria, Bielorrússia,
rr: Existe uma tendência de crescimento no número de parceiros europeus, e até mundiais? RZ: Sim, sem dúvida. Mas de qualquer forma isso não se limita apenas aos parceiros europeus mas também aos
parceiros globais. A nossa rede está em constante crescimento. rr: A importância dos parceiros também depende muito do apoio que eles dão aos clientes. Como motivam os seus parceiros e os ajudam a melhorar o planeamento do seu projeto? RZ: Essa é exatamente a razão pela qual nos encontramos várias vezes por ano com os nossos parceiros, discutimos estratégias e a filosofia da item na Alemanha, mas também ouvimos os nossos parceiros sobre as suas necessidades locais. Um fator importante passa também pela formação constante em produtos para os nossos parceiros, mas também para os utilizadores finais, os seus clientes. rr: Há um planeamento ou melhoria de projeto apresentados nesta reunião anual? RZ: É óbvio que utilizamos sempre esta reunião para apresentar novos projetos e visões de futuro aos nossos parceiros. Isso inspira e motiva! A digitalização da nossa presença desempenha um papel importante na web. Atualmente o foco está nas nossas ferramentas de engenharia: EngineeringTool e item Academy.
EngineeringTool
item Academy
rr: Como incentiva os parceiros a trocar experiências entre si, ajudando-os a evoluir e expandir a marca item? RZ: Como disse anteriormente, vemo-nos como uma equipa. Oferecemos aos nossos parceiros um suporte em marketing e vendas. Como os nossos parceiros estão espalhados pelo mundo, ou seja, em mais de 40 países, utilizamos formações presenciais onde o conhecimento básico e