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case-study
equipamentos Legrand em projetos turísticos inovadores texto e fotos por André Manuel Mendes
Foi no distrito do Porto que a revista “o electricista” conheceu o trabalho desenvolvido pela Quadrivale, empresa que tem aproveitado o know-how e os produtos da sua parceira Legrand para desenvolver trabalhos inovadores em território nacional e além-fronteiras. A Quadrivale nasceu há cerca de 30 anos e, na sua génese, dedicou-se essencialmente ao fabrico de quadros elétricos, principalmente no que concerne aos invólucros. Posteriormente
agregou a parte da assemblagem dos quadros elétricos, executando atualmente todas as ligações e instalação de componentes, e fornecendo aos seus clientes soluções chave
A revista “o electricista” falou com Lino Soares, administrador e fundador da Quadrivale, para conhecer o trabalho desenvolvido pela empresa, com o apoio da Legrand, no trabalho executado no Hotel Feelviana. Revista “o electricista” (oe): Para os nossos leitores que não conhecem a Quadrivale, qual a atividade desenvolvida pela empresa? Lino Vale (LV): A Quadrivale é uma empresa com 30 anos de história situada em Paredes que se dedica ao fabrico e assemblagem de quadros elétricos. Engloba no seu quadro técnico engenheiros eletrotécnicos, técnicos de metalurgia e técnicos de assemblagem. oe: No projeto realizado no Hotel Feelviana, quais foram os principais desafios enfrentados? LV: O Hotel Feelviana foi uma das grandes obras realizadas com o nosso grande parceiro, a Legrand. Esta parceria já conta com vários anos e, de facto, tornou-se coesa pela qualidade dos produtos que a Legrand apresenta, pela assistência técnica (desde a orçamentação até ao próprio acompanhamento de obra) e por uma relação e acompanhamento comercial extremamente eficaz. Nesta obra em concreto, o Hotel Feelviana, os quadros elétricos teriam de acompanhar todo o grau de qualidade que o hotel pretendia alcançar para os seus clientes, e www.oelectricista.pt o electricista 66
para tal decidimos concorrer à obra com a marca Legrand. oe: Quais foram os fatores-chave para vencerem a obra no Hotel Fellviana? LV: Foram vários. O facto de apresentarmos um preço competitivo, que é sem dúvida um fator-chave no momento de decisão final por parte dos clientes. A capacidade de resposta eficaz tornou-se possível graças à parceria entre a Quadrivale e a Legrand, sendo possível prestar ao cliente um bom acompanhamento técnico através da cedência de um dossier com todas as fichas técnicas e layouts finais. Esta obra foi conseguida também pelo facto de a Legrand ser uma marca de renome e uma referência no mercado, e por ter uma equipa de profissionais que nos acompanham diariamente com um serviço de excelência. Outro dos fatores foi o facto de a Quadrivale ser uma empresa certificada que aposta continuamente na qualidade dos seus produtos finais.
na mão. Para além do produto final, esta empresa certificada pela Norma ISO 9001 desenvolve todo o trabalho de assistência técnica junto do cliente, durante e pós-venda.
oe: Após a conclusão da obra, com o que pode contar o cliente por parte da Quadrivale e da parceira Legrand? LV: Ambas as organizações pretendem no dia a dia alcançar a satisfação dos seus clientes. Para isso, não podemos de todo vender a nossa solução final e estagnar no tempo. Temos que ouvir o nosso cliente, ter feedback para sabermos o seu grau de satisfação, acompanhá-lo e servi-lo. A venda de um produto conforme, que cumpra os seus requisitos regulamentares e legais, traduz qualidade e segurança ao cliente final, mas toda a assistência e acompanhamento técnico durante e pós-venda refletem a verdadeira imagem do produto aos olhos do cliente. Esta parceria trabalha diariamente deste modo. Em suma, é com isto que os nossos clientes podem contar. oe: Quais os projeto e expetativas para o futuro? LV: A aposta na melhoria contínua está sempre presente na nossa organização e, para isso, pretendemos estar envolvidos em projetos onde a qualidade desta parceria possa realmente ser verificada e comprovada. Expetativas são várias, mas devemos sempre alinhá-las para atingirmos os nossos objetivos. A Quadrivale pretende trilhar um percurso ascendente no mercado, alcançando a satisfação dos seus clientes, sempre com qualidade e rigor.