Bienvenue aux Urgences du CHR de Namur

Bienvenue aux Urgences du CHR de Namur 1

2

ModalitĂŠs de prise en charge 3

Vous arrivez aux urgences...

1

L’accueil

Veuillez préparer : • votre carte d’identité • votre carte SIS • les documents qui pourraient être utiles (liste des médicaments, documents d’assurances, mot du médecin traitant, etc.).

Présentez ceux-ci aux secrétaires qui encoderont vos données administratives ainsi que votre motif d’admission.

L’équipe soignante sera prévenue de votre arrivée.

Vous serez dirigé(e) vers la salle d’attente jaune.

2

La salle d’orientation et de tri Vous serez pris(e) en charge par un infirmier et/ou un médecin d’accueil.

Quelques questions vous seront posées afin de diriger au mieux votre prise en charge. Les questions porteront : • d’une part sur la phase aiguë pour laquelle vous vous présentez aux urgences

qu’est-ce qui vous amène aux urgences ?

où avez-vous mal ? depuis combien de temps ?

• d’autre part, sur votre état de santé global

avez-vous des problèmes de santé majeurs ?

prenez-vous des médicaments ? avez-vous déjà subi des opérations ?, avez vous des allergies à des médicaments ?

En fonction de vos plaintes, nous prendrons vos paramètres (tension artérielle, rythme cardiaque, température, etc.) et évaluerons l’état de gravité de votre santé.

Selon celui-ci, vous serez dirigé(e) vers une salle de soins, la salle d’attente bleue, la radiographie, ou encore en consultation chez un médecin spécialiste.

Deux critères déterminent les modalités de prise en charge :

1. d’abord, la GRAVITÉ de l’urgence

2. ensuite, l’heure d’arrivée.

Ceci veut dire que si un patient arrive après vous avec une pathologie plus grave que la vôtre, il sera pris en charge avant vous car son pronostic vital peut être mis en jeu.

L’équipe infirmière et médicale établira ce degré de gravité en fonction de votre état.

A degré de gravité égale, les patients sont vus dans l’ordre d’enregistrement aux urgences.

Si votre état général se dégrade et que vous êtes en salle d’attente, n’hésitez pas à en aviser immédiatement les infirmières, les médecins ou même les secrétaires.

3

La salle de soins

En fonction de votre cas, les infirmiers réaliseront certains actes : prise de sang, électrocardiogramme, prélèvement d’urines, mise en place d’oxygène, monitoring cardiaque, etc.

Vous serez également examiné par un médecin.

Et après...

Les résultats, les protocoles, les avis Pour que votre prise en charge soit optimale, nous réalisons un travail pluridisciplinaire. En vue de d’établir un diagnostic précis de votre état de santé, plusieurs services collaborent étroitement : le laboratoire, la radiologie, et de nombreuses spécialités en fonction du type de pathologie.

Ce travail de collaboration peut prendre un certain temps.

Lors de votre retour aux urgences, après avoir été examiné(e) par d’autres spécialistes, informez-en le secrétariat et installez-vous dans la salle d’attente bleue

Si l’attente vous paraît excessive, n’hésitez jamais à le signaler. Nous insistons sur l’importance du respect et sur le maintien d’un climat agréable entre les patients et le personnel soignant.

Il nous est impossible d’évaluer votre temps d’attente. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en oeuvre pour assurer une prise en charge optimale.

Si, néanmoins, vous ne désirez plus attendre et décidez de quitter l’établissement sans avoir vu le médecin, veuillez en informer l’accueil.

Infos ?

Si vous le désirez, nous vous invitons à nous contacter aux numéros suivants :

Accueil des Urgences

(081) 72 67 00 (081) 72 67 07

Hospitalisation provisoire (081) 72 67 04

Heures de visite :

de 7h30 à 8h de 14h à 16h de 18h30 à 19h30

CHR de Namur Avenue Albert Ier 185 5000 NAMUR (081) 72 61 11