Issuu

Chef & Ledare INSIKT / STRATEGI / TAKTIK Nº1 2021 • 79 kronor / 7,5 € • www.clmagasin.se

Företag för framtiden Karin O’Connor om sina 20 år som vd-rådgivare och om framtidens hållbara företag

MAGASIN

Sveriges yngsta börs-vd Robin Stenman om resan med Tourn. Idag omsätter hans techbolag över 91 miljoner.

Mänskliga relationer, det nya guldet Koll på tre viktiga trender Fem steg för mer motivation.

Bli en av oss, få en av oss. När du ska anställa, söker du personal som skiljer sig från alla andra. Som bryr sig mer, alltid kommer i tid och engagerar sig lika mycket i lagerhyllan som i teamets samlade framgångar. Människor med bakgrund eller deltidsengagemang i Försvarsmakten har allt det – handlingskraften, samarbetsförmågan, ansvarstagandet och det större perspektivet. Ett samarbete med Försvarsmakten innebär att du får tillgång till bättre medarbetare samtidigt som du bidrar till försvaret av Sverige. Samarbeta med Försvarsmakten. Läs mer på forsvarsmakten.se/arbetsgivare

Innehåll

N°1 2021 8

5 6 8

Krönika av Antoni Lacinai Omvärld

Distansarbete kräver utvecklat ledarskap Omvärld

Mänskliga relationer det nya guldet.

Intervju

Sponsrad artikel

19 20 27 28

Krönika

Så blev han Sveriges yngsta börs:vd

Allt om möten på distans. Coachsamtal

Mod och rädsla Intervju

Hon bygger företag för framtiden Trender i fokus

Koll på tre viktiga trender Trender i fokus

Nå fram i videomöten

19 6

Klickbart! Alla webbadresser, annonser och länkar i e-magasinet är klickbara! Dubbelklicka sidan för att läsa i full storlek.

Chef & Ledare Nº1 2021

Redaktion Redaktionschef Annika Hegardt, annika@chef-ledare.com • Marknadschef Susanna Malm Grafisk form Christian Sabe • Korrektur Sofie Niväng Chefredaktör & Ansvarig utgivare Anders Åkerman Omslagsfotograf Jesper Florbrant • Adress KompetensGruppen i Sverige AB, Victor Balcks Väg 172, 122 44 Enskede E-post redaktion@chef-ledare.com • Prenumerationsfrågor redaktion@chef-ledare.com Allt material i denna publikation lagras digitalt och kan även komma att publiceras digitalt. Den som säljer material till publikationen anses medge såväl digital lagring som publicering. Chef & Ledare behandlar personuppgifter enligt kraven i dataskyddsförordningen, GDPR. Denna tidnings utlåning i förvärvssyfte förbjudes. Eftertryck av text och bilder förbjudes.

För många är tre-fikat annorlunda just nu. Som arbetsgivare har du ett ansvar för dina anställdas arbetsmiljö, även när de jobbar hemifrån. Har du koll på om någon känner sig isolerad? Läs mer på av.se

Krönika Fem snabba till vår nya krönikor Antoni Lacinai

Fem steg för mer motivation Om kommunikation är transportmedlet mellan två människor så är motivation själva drivkraften som gör att vi rör oss. Det här tycker jag är spännande. För några år sedan roade jag mig med att ta en kurs i prestationsutveckling på universitetet och grävde där lite djupare ner i motivationens värld. Det blev snabbt krångligt så jag kom istället på en helt egen enkel motivationsformel: M=M–M

Matematiskt går det inte ihop, men det här är inte matematik, det är psykologi. Det står för: Motivation = Mål minus Motstånd. Om du och ditt team har ett mål som lyser starkt och klart, som är attraktivt och som ni har mandat att jobba mot så ökar motivationen. Om ni har motstånd som hindrar er från att prestera så minskar motivationen. Visst är det enkelt? Ha ett mål som är större än motståndet så rör ni er i rätt riktning. Ju större skillnad, desto större fart på prestationen och därmed resultatet. Så vad kan du göra för att få upp motivationen? Här är fem bra punkter: 1. Var tydlig. Otydliga mål, otydliga roller och otydliga ansvar är motivationsdödare. 2. Visa tillit. Låt medarbetarna ha stor frihet i hur målen ska uppnås. Ju mer autonomi desto större motivation. 3. Visualisera tillsammans. Måla upp en bild på hur bra det blir när det blir klart. Gör det attraktivt och meningsfullt. Koppla på er mission och er värdegrund också. 4. Röj hinder. Har någon en kass dator, ordna så att de får en som fungerar. Är en avdelning en flaskhals, lyft frågan i rätt forum och jobba på en lösning. 5. Fira framgångar. Vi vill alla bli bekräftade och uppskattade. Enkla gester räcker långt. Glöm inte att kommunicera de goda exempel ni har. Motivation kommer från det latinska ordet movere; att röra sig. Folk vill prestera, folk vill röra sig mot ett mål. Hjälp dem att göra det. Känn glädjen när det händer. Tack för att du läser mina tankar! Antoni Lacinai, Workplace Communication Expert. Keynote Speaker & MC

Chef & Ledare Nº1 2021

Hej Antoni. Du är kommunikationsexpert och föreläser om ledarskap och arbetsglädje. Vi är glada att du ska börja skriva krönikor här hos oss. Är du beredd på fem snabba frågor? – Hej. Ja för sjutton. Kör på. 1. Vem är du? – Den lilla frågan först alltså? Jag är en rätt ohändig, oftast glad och driven person som gillar att hänga med familjen och vänner. Jag blev vare sig fotbollsproffs eller popmusiker men har det bra ändå. På jobbet hjälper jag chefer och team att bli bättre på att leda, samarbeta och bemöta kunder. Jag föreläser, utbildar, workshoppar och coachar och har världens bästa jobb. 2. Varför lägger du så mycket tid på att dela insikter om kommunikation och ledarskap? – Det är min yrkespassion. Min drivkraft är väldigt enkel. Jag vill att vi kommer överens, att vi ska trivas ihop och känna arbetsglädje. Då kommer resultaten. Det går inte utan en bra kommunikation 3. Varför är det viktigt för just en chef att vara bra på att kommunicera? – Du som chef har en större påverkan än många. Ju bättre du är på att kommunicera desto mer kan du bidra. Kommunikation mellan människor är som elektricitet i ett modernt samhälle. Utan det funkar ingenting. 4. Var kommer ditt namn ifrån? – Jag är född på Sahlgrenska i Göteborg men båda mina föräldrar kom hit på 60-talet. Mamma kom från forna Jugoslavien som 16-åring. Pappa kom från Albanien när han var 23. Det är hans efternamn jag har. 5. Vad är roligast just nu? – Det är helt klart att jag debuterat som skönlitterär författare. Boken Grannjävlar har just sett dagens ljus och det är så galet kul. Jag har skrivit en mängd böcker innan om kommunikation men det här var något alldeles extra. 5

Omvärld Distansarbete

Distansarbete kräver utvecklat ledarskap Av: Henrik Byström, affärsområdeschef för Modern Work, Microsoft Sverige

Den pågående pandemin har inneburit ökat arbete på distans för många svenskar. Hur det har påverkat produktivitet och innovation är föremål för en ny studie från Microsoft. Studien visar bland annat att: • Distansarbete är här för att stanna, hela 87 procent av svenska chefer uppger att anställda kommer jobba från distans även efter pandemin. • Att produktiviteten inte påverkas negativt av distansarbete, 75 procent av svenska chefer upplever samma eller ökad produktivitet. • Att ledarskap är en av nycklarna för att framgångsrikt lyckas med distansarbete. 63 procent av de tillfrågade cheferna i Sverige uppger att de ännu inte lärt sig 6

hur de effektivt ska leda virtuella team. • Fyra av tio medarbetare i Sverige svarar att möjligheten till flexibelt arbete gör en arbetsgivare mer attraktiv att jobba för. ”I rapporten ser vi att flexibelt arbete är något som är här för att stanna. 87 procent av chefer i Sverige svarar att anställda kommer att arbeta minst en dag i veckan från annan plats även efter pandemin, en uppskattning som de anställda själva också delar. Vi ser inte att kontoret spelat ut sin roll, men vi är övertygade om att framtidens arbetsplats kommer behöva vara utformade med männ-

iskan som utgångspunkt för att skapa nya möjligheter till samarbete och kreativitet”. Studien genomfördes under augusti 2020 och i genomsnitt jobbade nästan hälften (48 procent) av de tillfrågade i Sverige hemifrån under perioden.

Utmaningar för bibehållen innovationskraft Utmaningarna med distansarbete visar sig handla mindre om att upprätthålla hög produktivitet än att få team att känna samhörighet och att skapa innovation. Hela 75 procent av de tillfrågade cheferna i Sverige uppger att de upplever samma eller till och med ökad produktivitet när medarbetare jobbar på distans. Men samtidigt har uppfattningen om att företaget levererar på hög grad av innovation försämrats. Endast 29 procent av cheferna i Sverige instämmer i påståendet att

deras företag verkligen är innovativt om man väger samman strategi, produkter och tjänster. Det är lägre än vad man uppgav i förra årets studie som utfördes innan pandemin startat, då samma siffra var 41 procent. Svar från medarbetare på företag som upplever sig ha en hög innovationsgrad pekar på tre faktorer som avgörande. Alla tre handlar om att ge anställda goda mandat att agera självständigt. På de innovativa företagen upplever anställda i högre grad att de har mandat att fatta beslut (51 procent mot 33 procent på mindre innovativa företag), de känner också att det är okej att göra sin röst hörd och säga sin mening (66 procent mot 51 procent). Till sist präglas också kulturen på de företag som upplever sig som innovativa av en känsla hos de anställda att det är okej att begå misstag (84 procent mot 55 procent på de företag som inte upplever sig som innovativa). Att anställda blir sedda och belönade och att ledningen har förmåga att kommunicera en stark och samlad vision påverkar också graden av innovation.

Chefer vill lära sig mer om hur de hanterar team på distans Under pandemin har chefer snabbt fått lära sig nya sätt att leda och fördela arbete samt styra sina team. Men de känner att det fortfarande finns mycket kvar att utveckla. Här Chef & Ledare Nº1 2021

kan utbildning spela stor roll. 63 procent av cheferna i Sverige uppger att de ännu inte lärt sig hur de effektivt ska kunna delegera beslut och leda virtuella team. 69 procent är inte säkra på hur de ska göra för att skapa en stark teamkänsla. Man anser dock att man väl utnyttjar tekniska möjligheter för att göra distansarbete möjligt (64 procent). ”Att förändra chefers ledarskap och samtidigt coacha medarbetare i självledarskap är två framgångsfaktorer i hur vi har byggt en organisation som kan jobba effektivt och nära kollegor trots stora avstånd. När du leder ett team på distans är det till exempel viktigare att fråga ”hur mår du?” än ”hur går det?”, säger Henrik Byström. Att lyssna på medarbetarna är en nyckel för att lyckas. I studien uppger nästan sex av tio av de tillfrågade medarbetarna i Sverige att de är som mest produktiva på förmiddagen mellan 08:00-12:00, en enkel åtgärd som ledare kan då vara att planera in större möten till eftermiddagarna för att låta medarbetare fokusera på förmiddagen. Här finns möjligheter att använda produktivitetsverktygens inbyggda möjligheter till fokusstöd för att undvika onödiga avbrott i arbetet. En annan sak som anställda efterlyser är policys för distansarbete. Det är något som idag finns på 75 procent av de tillfrågade företagen.

Bland det som anställda uppskattar mest med att arbeta hemifrån finns möjligheten att själv utforma en personlig arbetsplats (48 procent) och att man kan klä sig mer ledigt vid hemarbete (60 procent). Möjligheten till flexibelt arbete gör också en arbetsgivare mer attraktiv för fyra av tio anställda. Samtidigt anger också chefer att det blir lättare att både behålla nuvarande arbetskraft (57 procent) och attrahera ny (50 procent) när de kan erbjuda goda möjligheter till flexibelt arbete. —

Mer om studien:

Studien har genomförts på uppdrag av Microsoft på 15 marknader i Europa under augusti 2020. Den har utförts av KRC Research i samarbete med Boston Consulting Group och i samråd med Dr. Michael Parke, professor på The Warton School of the University of Pennsylvania. Totalt har drygt 9000 chefer och medarbetare på stora företag (250+ anställda) tillfrågats. I Sverige är det totalt drygt 500 medarbetare och drygt 100 chefer som svarat på undersökningen. 7

Omvärld Ledarskap

Karin O’Connor, People Director Monki, och författare till The Moneyfest tillsammans med Per Holknekt

Mänskliga relationer, det nya guldet i ledarskapet Av: Karin O’Connor

I tider när våra liv allt mer flyttar ut på nätet, så ökar värdet av de mänskliga relationerna runt omkring oss. I tider när det gäller att vrida max ur sig själv, sitt team och hela bolaget så gäller det även för den moderna ledaren. Hjärta till hjärta. Det nya guldet. När analoga mötesplatser försvinner och flyttar online så är de mänskliga relationerna det värdefullaste vi har. Speciellt i spåren av Covid-19, när alltfler möten sker bakom skärmar i digitala mötesrum. Men, det är viktigt att betona att relationer och nätverk inte är samma sak, det är något helt annat betydligt ytligare. Utan vi pratar om ärliga, djuplodade relationer av kött och blod. De som känns i hjärtat, och betyder något. Äkta känslor med människor som 8

bryr sig, där vi lyfter varandra med känslor som skapar bärighet och lojalitet. Tillit i dess finaste form. Gemenskaphet. I forntiden, det vill säga alldeles nyss, så var det vertikalt chefsskap som gällde på de allra flesta arbetsplatser. Nån där längst uppe bestämde över nån därunder, som i sin tur bestämde över nån därunder, ända ner till golvet. Detta må vara sämsta tänkbara modell för att skapa hög verkningsgrad inom hela gruppen, dvs maxa avkastning på

insatta resurser i form av timmar, kunskap, erfarenhet och mänsklig energi. Tänk om du istället kunde motivera alla att leverera sitt allra bästa, under de allra bästa förutsättningarna. Då snackar vi verkningsgrad på riktigt!

Det är just den ekvationen som skiljer forntidens chefskap från nytidens ledare. Dagens mest framgångsrika ledare måste vara bäst på att just leda, samtidigt som laget måste vara bäst på det dom ska göra. Leverera. Igen och igen. Annars ska ju även ledaren spela i laget. Lite så. Lösningen är att skapa positiva mänskliga relationer. Och, det bästa av allt, det är gratis. För det är just känslor som bygger teamen, och som får alla att prestera på topp. Att vara bäst tillsammans, är att vara bäst individuellt. För i slutändan handlar det om

Omvärld Ledarskap

att maxa verkningsgraden i hela bolaget. Att inte bara få ut det mesta av varje individ, utan också av helheten. Det är enbart genom att motivera, engagera och inspirera varje medarbetare till att vilja göra sitt bästa, som alla kan leverera på max. Och, det gör du genom att bygga relationer.

För alla er skeptiker därute, känn lugnet! Det finns ett solklart business-case att relatera till. Enligt en amerikansk Gallup-undersökning från 2018, så konstaterade hela 70 procent av de tillfrågade personerna att de var oengagerade på jobbet. I våra ögon både omodernt och ett gyllene exempel på kapitalförstöring. I samma undersökning visade det sig nämligen att engagerade medarbetare levererade 20 procent bättre än sina oengagerade kollegor, och de levererade dessutom 31 procent högre produktivitet och 37 procent högre försäljning. Ekvationen är således briljant enkel, och borde vara helt självklar för alla ledare. Ändå så svår för många att leva upp till. Bra ledare bygger relationer och skapar engagerade medarbetare. Engagerade medarbetare levererar passion. Passionen märks hos kunderna, som blir nöjdare. Resultatet skapar högre intäkter, högre produktivitet och därmed en högre vinst. Många superkompetenser lämnar bara för att chefen är ett ass. Och, vips så drar kunderna och vips, ja du fattar.. Att lyfta människor är enbart vackert. Och, så galet enkelt. Det känns i hjärtat. Ledarskap handlar om att agera. Leda på riktigt. Se människan. För det är så extremt enkelt att bryta ner en människa. Säga några illa valda ord, leverera undertoner, använda härskartekniker, eller undanhålla viktig information. Och, du har helt plötsligt din sämsta tänkbara medarbetare, som varken levererar värde eller mår bra. På samma sätt som det är extremt enkelt att lyfta en individ till nya höjder.

osäkerhet fatta de beslut som krävdes, och dessutom kommunicera dem till allmänheten. Även då människoliv stod på spel. Konsensus försvann. Traditionella innovatörer. De som med rötter i lång erfarenhet vågar tänka nytt. De som har sin långa erfarenhet och kunskap att luta sig mot, men samtidigt kan tänka i nya banor och lösa gamla problem på nya sätt. Tekniska humanister. De som ser teknik som ett sätt att lösa utmaningar i samhället och i näringslivet. De är kreativa, och kan

förstå på vilka sätt som befintlig teknik kan utveckla nya tjänster till nytta för samhället, exempelvis skola, vård, omsorg, kommunikation eller infrastruktur. Globala lokalister. Ledare med ett globalt tänk, som kan anpassas efter lokala förutsättningar. Morgondagens ledare behöver förstå hur kulturer, infrastruktur och politiska beslut kan påverka på lokal nivå, och agera proaktivt därefter. Så, sluta chefa och våga leda med ömsesidigt ledarskap. Var den ledaren som du själv skulle vilja jobba för. Helst lite bättre. —

”Det är enbart genom att motivera, engagera och inspirera varje medarbetare till att vilja göra sitt bästa, som alla kan leverera på max.”

I spåren av Covid-19, så har behovet av nya tidens ledare accelererat, och egenskaperna kan sammanfattas i fem ledarskapsparadoxer. Ödmjuka hjältar. Ledare som kan fatta snabba och tydliga beslut under osäkra förhållanden, men som också förstår, accepterar och kan leda människor med de motsägelser som blivit tydliga i spåren av pandemin. Inte en lätt uppgift när många anställda behöver fortsätta jobba hemifrån. Individualister med strategisk vidvinkel. Starka ledare som kan balansera både strategi och vara hands-on. Under pandemin fick vi alla en dyr påminnelse om vår egen sårbarhet. Läkare, ekonomer, epidemiologer, experter av alla de slag vågade trots all

Chef & Ledare Nº1 2021

Intervju Robin Stenman

Så blev han Sveriges yngsta börs-vd Vid 27 års ålder börsnoterade Robin Stenman sitt bolag TOURN och blev därmed Sveriges yngsta börs-vd. Sex år senare omsätter hans techbolag över 91 miljoner. Följ hans resa från starten i pojkrummet. Av: Annika Hegardt Foto: Jesper Florbrant

Chef & Ledare Nº1 2021

T Intervju Robin Stenman

OURN verkar inom influencer marketing och som plattform för influencers och varumärken. Idag består bolaget av tre ben, TOURN Agency, TOURN Nagato och Tourn Charge. TOURN Agency sköter influenceruppdrag och samarbeten med kända varumärken. TOURN Nagato är verksamt inom Youtube där TOURN idag är ett av tre bolag i Sverige som är Youtube-kvalificerad partner. TOURN Charge är en ekonomitjänst som hjälper e-sportare och influencers att sköta sin ekonomi, i allt från löner, till fakturering och skatter vid samarbeten. TOURN har en rad influencers knutna till sig, Bianca Ingrosso, Kenza Zouiten Subosic och Linn Ahlborg och flera kända varumärken som Nelly, Daniel Wellington och NordicFeel. Robin är sedan start VD och huvudägare. TOURN har visat på en stark tillväxt sedan start. 2018 omsatte TOURN 50 miljoner och förra året 2019 landade man på 91 miljoner. Vem är Robin? – Jag har alltid varit en väldigt nyfiken person. När jag var åtta år skulle min mamma gå en kurs för att lära sig programmera hemsidor. Det var när hemsidor var nytt och det bara var en ren kod. Jag lånade hennes böcker och lärde mig programmera. – Under den här tiden gjorde jag också min första entreprenörsresa och sålde en hemsida, nio år gammal. Min mamma var i en butik hörde att de frågade efter någon som kunde utveckla hemsidor. Jag tror jag fick tusen kronor. Skulle man ha en hemsida på den här tiden så kostade det extremt mycket. Butiken hade inte råd att gå till en webbyrå och betala en halv miljon. Det var där det började. Hur startade Intresset för entreprenörskapet? 12

– Jag har hört mycket berättelser från min mamma om min morfar. Han kom från en fattig familj i Polen. De var sju barn i familjen och levde så fattigt att de fick dela på skor sinsemellan. Min morfar lyckades ändå bygga ett stort företag med flera fabriker där han tillverkade väskor och var en framgångsrik företagare i innan kommunisterna tog allt. Att börja från något väldigt litet och bygga något stort. – Jag var också en extrem dataspelsnörd. Datorerna började bli bättre och spelen roligare. Jag spelade de spel som World of Worldcraft bygger på kan man säga. Det innebar att jag spelade väldigt mycket onlinespel där vi tävlade mot varandra. – När jag började gymnasiet och bytte umgängeskrets, började jag för första gången träffa tjejer. Det var ovant för mig. Jag hade mest hängt framför min dator. ”Ska jag träffa en tjej? Men jag har inte tid, jag måste hem och spela dataspel.” Din problemlösning ledde till robotar? – Jag funderade på hur jag skulle lösa det. Jag ville fortfarande vara duktig på spelet, men jag hade äntligen börjat få ett socialt liv. När jag var 14 år började jag bygga robotar som spelade mina spel åt mig. Det var så jag utvecklade mer avancerad programmering, och började bygga robotar och inte bara hemsidor. – Jag lärde roboten att låta karaktärerna springa runt, döda monster, plocka upp saker, sälja saker så jag kunde vara i skolan. Umgås med mina nya vänner och umgås med min flickvän. När jag kom hem hade min robot spelat åt mig. Det här var inte så omtyckt av andra spelare men det var min lösning på mitt problem. – När jag blev 18 år startade jag mitt första företag, ett webbhotell. Jag började med att hyra ett webbhotell i USA som kostade 200 kr i månaden. På den tiden fick man mycket mer utrymme på webbplatserna i USA än vad man fick i Sverige. – Jag byggde ett system för att kunna hantera det som ett webbhotell och hyrde ut det till svenska företag. Jag har alltid gillat att hitta lösningar och bygga saker men jag har inte alltid varit superduktig på att sälja så jag tog väldigt lite betalt. Jag ville konkurrera med de andra webbhotellen. Problemet var att alla de här människorna behövde support så jag var säljare, programmerare men jag var också support. – Har man en billig tjänst så betyder det att många vill vara med. Det var ingen super framgångssaga men jag lärde mig jättemycket. Varför började du studera juridik? – Under den här tiden hade jag mycket drömmar jag ville förverkliga men för att göra det så kände jag att jag behövde komma längre rent företagsmässigt. Jag hoppade på juristprogrammet på Stockholms Universi-

tet och pluggade juridik där. Jag pluggade några år och levererade samtidigt mina webbhotell och ett marknadsföringsföretag på kvällstid. Hur fick du intresse från investerare? – Jag hade byggt lite olika system och kom i kontakt med en av dem genom vänner. Först frågade de om de fick köpa ett av mina företag men sedan landade det i att jag provade att bygga en tjänst åt dem. Det gick snabbt och blev väldigt bra. De undrade: ”Robin, kan inte du pausa ditt juristprogram och jobba med oss?” – Då kände jag: ”Shit vilket erfarenhet. Det här måste jag verkligen göra.” Jag kan ju ta plugget sedan. På skolan undrar de fortfarande när jag ska komma tillbaka. Jag är en dropout. Hur började resan med TOURN? – Under 2010 startade jag techbolaget som senare skulle bli TOURN samtidigt som jag jobbade och hjälpte de andra företagarna. Jag hade TOURN som ett kvälls– och helgjobb och drömde om att bli ett dataspelsbolag. Jag byggde Facebook-spel, precis när det kom. Lyckades inte alls. När App Store och iPhone kom tänkte jag att det här måste jag testa. Jag hade aldrig byggt appar till mobiler. – Jag byggde min första app, ett vattenpass som fick en andraplacering på App Store i Sverige. Den tog mig en vecka att bygga, sedan såldes den över hela världen. Det var en riktig framgångssaga för mig och gav mig ca 1500 kr om dagen. Jag hade inga pengar då så det var nästan en lön för mig. Men det häftiga var att jag byggde den på en vecka, släppte den, och sedan behövde jag inte jobba mer. All support och försäljning skötte App Store. – Så jag tänkte, kan jag bygga en app, släppa den och sedan tjänar den 45 000 kr i månaden. Vad händer om jag bygger 25 appar? Jag har alltid drömt väldigt mycket. – Investerarna lånade in pengar. Det var första gången som jag började få in pengar och jag kunde anställa en person till. – Vi började bygga hur många appar som helst. Vi lyckades med några appar som blev stora men de flesta apparna lyckades vi inte med. – Det kom konkurrens och det blev viktigt med reklam, vilket det inte var i början. Jag hade inte pengar för att göra reklam. Tyvärr så gick det inte bra. Efter ett år var jag tvungen att avskeda min gamla pluggkompis, han som var bäst på programmering i gymnasiet. Jag hade ett lån kvar och inte så mycket pengar. – Jag började jobba helger och kvällar i ungefär åtta månader och lyckades omvandla mitt andrahandskontrakt, först till förstahandskontrakt sedan till bostadsrätt. Sålde lägenheten för att betala tillbaka lånen samt

Intervju Robin Stenman

att jag fick in lite pengar. Då kunde jag till slut efter ett och ett halvt år anställa honom igen och börja bygga. Under den här tiden insåg jag att jag kommer nog inte att bli nästa King eller nästa Activision. Då ska jag ha mycket pengar och ha råd med reklam. – Jag tänkte att jag istället skulle tjäna pengar på de som hade liknande drömmar som mig, att bli ett spelutvecklar företag, genom att hjälpa de företagen med reklam. Då började jag bygga plattformar som skulle generera trafik med spelintresserade. – Jag byggde ett annonshanteringssystem för att kunna sälja och sköta annonser på de här sidorna och började få in lite apputvecklare och spelföretag som gjorde reklam via mitt system. Det här var fortfarande kvälls– och helgjobb. Jag satt också i ett annat noterat bolag och hjälpte dem med att bygga system. Jag hjälpte dem också med årsredovisningar och bolagsstämmor, och började lära mig mycket om den publika miljön. Sedan gick du till börsen – Jag skrev ihop mitt eget memorandum och gick till börsen 2013. Presenterade bolaget till deras anslutningskommitté och lyckades börsnotera bolaget. Väldigt märkligt att det gick så tidigt. – Då frågade folk: ”Varför vill du börsnotera? Det kostar pengar. Det är en massa regler. Du har finansinspektionens tillsyn.” Jag känner mig ganska säker när jag går in i saker och anser att jag kan lösa de problem som dyker upp. Naiv eller modig. – Det har varit motgångar, men motgångarna löser man förr eller senare. Man får aldrig sluta titta framåt. Det tror jag är det viktiga oavsett vilka hinder som dyker upp. Det kan vara en styrka och det kan vara något folk stör sig på ibland. Men fokus ska alltid vara framåt. Berätta om transformationen 2014 – Det var mycket appar som marknadsfördes via mina system. Plötsligt dök en app upp på App Store som låg på första placering. Jag jobbade mycket med system och mätningar så det fanns en känsla för vad man hade sett i de här nätverken. Jag letade och till slut hittade jag var den här appen hade marknadsförts. Det var på en blogg som hette Kenzas.se. – Kenza hade gjort reklam för en barnapp som hennes pojkvän hade byggt. Efter bara ett blogginlägg låg den på en första placering i tre – fyra veckor. Kostnaden, om jag hade försökt uppnå samma resultat i mitt system med banners, Facebook och Google, hade blivit flera hundra tusen om inte upp mot en miljon. – Då fattade jag: ”Oj vilken kraft”. För det första var det en barnapp. Kenza var väldigt ung. Hon var inte mamma utan hade en livsstilsblogg som inriktade sig mot yngre. Trots det så krossade denna ”barnapp” alla Chef & Ledare Nº1 2021

topplistor och jag kände att jag måste forska mer i detta. – På den tiden var det bara bloggar, det var ingenting som mättes trots att man hade mycket digitala data. Samarbeten såldes som om man sålde en tidning ungefär. – Jag tänkte att detta har egentligen samma förutsättningar som Google och Facebook där man kan mäta i detalj men man gör det inte. Här kan jag bygga någonting och hitta en lösning där det kan bli bättre. Jag började bygga ett system för att hantera reklamen kring influencers men märkte ganska snabbt att jag inte hade rätt förutsättningar. Det kommer att ta väldigt lång tid för mig att få in bloggare och influencers. Jag är varken en influencer eller en mediepersonlighet. Hur hittade du lösningen? – Jag fick syn på en plattform där företag kan lägga upp tävlingar och på så sätt skapa samarbeten med bloggare. Den plattformen hette TOURN. Mitt företag hette Inev studios på den tiden. Om jag kan få över deras medlemmar till min plattform, så har jag en väldigt bra start att utgå ifrån. Jag får en massa användare och jag kan ta del av en hel del företag. – Plattformen drevs av en ung kille som hette Markus. Han hade flyttat till Thailand och kände inte att det var någon ide att driva det vidare. Jag lyckades köpa plattformen och tack vare att jag var börsnoterad så kunde jag betala i form av aktier. Han fick fem procent av bolaget. Mitt bolag var värt ca 20 miljoner kr och han fick ca 1 miljon kr värt i aktier som han sålde direkt. – Nu fick externa investerare upp ögonen för mig och jag fick min första riktigt stora investering på fem miljoner kr. Det var Humle kapitalförvaltning och ett par andra. Jag fick också en riktig styrelse. Jag rekryterade en man som hette Olle Söderberg, tidigare marknadschef på Volvo och SEB och Marianne Östlund, en känd PR-personlighet. Båda klev in i styrelsen. Det var inget

kompisgäng utan riktigt erfarna människor som jag kunde lära mig av. – Jag hade återanställt min gamla vän som var utvecklare och kunde börja bygga mitt företag. Få in kunder, börja generera försäljning, ha en försäljningsavdelning och bygga en organisation. – Jag hade ingen erfarenhet och var bara en besserwisser kid. Jag var duktig på att utveckla och drömde stort, men kunde inget om personal. Jag anställde en utvecklare till och en vice vd, Rosanna Thun från Plaza Magazine. – Många undrade varför jag anställde en vice vd när vi var tre anställda men syftet var att få hjälp att bygga organisationen. Jag var medveten om att jag inte hade den erfarenheten själv helt enkelt. – Några månader senare anställde jag en försäljningschef som fortfarande är kvar i bolaget och började bygga en försäljningsorganisation. Vi började sälja tekniken och plattformen till företag som skulle använda den för marknadsföring. Det här var 2015 och nu började vi komma igång med omsättningen. 2014 när jag var själv med utvecklingschefen omsatte vi 898 000 kr. 2015 omsatte vi 6,9 miljoner. – Vi hade massa juniora försäljare. Jag tänkte att det är så man bygger försäljningsavdelningar. Man anställer massa unga människor som ringer runt. Samtidigt insåg jag att det är inte så här mediebranschen fungerar. Att ha en massa juniora som ringer runt till marknadschefer och ber om pengar. De kunder som vi hade var inga stora varumärken. Inga etablerade företag ville lägga sin marknadsföringsbudgetar hos unga och oerfarna. Jag insåg att det här kommer inte att fungera. – Jag la också väldigt mycket tid på allt. Initialt så var jag säljare, utvecklare, vd och jurist. Jag programmerade med utvecklingsteamet och var ute och tränade upp säljarna, samtidigt som jag hanterade börsen och alla juridiska saker där.

” Fler personer hämtar sin information från influencers än de gör från traditionella medier.” 13

Intervju Robin Stenman

– När jag träffade mediebyråer märkte jag att de inte alls var intresserade av ny teknik. De var rädda för influencers och generellt var de rädda för det nya. Det fungerade inte att bygga en försäljningsorganisation för mediebranschen på det här sättet. – Jag stängde ner försäljningsavdelningen och tänkte på min morfars motto: ”Anställ bara folk som är bättre än dig själv”. Om jag ska bygga en försäljningsavdelning måste jag ha in någon som har erfarenheten och kunskapen och som kan lära mig. – Bonnier var egentligen de enda som var stora med influencers vid den här tiden. De hade ett bolag de hade köpt som hette Tailsweep (Det Bonnierägda influencerbolaget Tailsweep var ett av de första bloggnätverken i Sverige när det grundades 2007. Red anm.). – Jag fick kontakt med den person som var försäljningschef där, den bästa i branschen på influencermarketing. Tailsweep omsatte då 30 miljoner. Jag gick till honom och sa att jag ville bygga plattformar som förbättrar. Jag ville modernisera och strukturera branschen och förklarade det för honom. Han jobbade då i det som var ganska traditionellt och tyckte också att det stod för stilla. Jag lyckades vinna över honom och hans radarpar och bästa säljare. De gick från Bonnier över till mitt lilla drömmiga IT-bolag kan man säga. Det var en stor risk för dem. Säljaren var hyllad i koncernen och hade vunnit flera priser som bästa säljare. – Han var en sådan person som jag fastande för. Han var väldigt lik mig. Han bjöd aldrig på någon AW. Han bjöd aldrig någon kund på en drink. Han ville bara leverera bra siffror. Han var ingen mediesäljare på det sättet. Bara väldigt duktig och väldigt smart och väldigt ödmjuk. – I slutet av 2016 i september började de jobba för mig. Vi byggde en säljavdelning som drevs av en duktig ledare och gick från 7 miljoner till 15 miljoner i omsättning. De hade med sig nätverk, mediebyråer, kunder och vi började jobba med ganska stora influencers. – Från 15 miljoner gick vi upp till 48 miljoner, sedan 53 miljoner och efter det 91 miljoner 2019. Viktigaste ledaregenskaperna enligt dig? – Jag försöker alltid analysera och se om jag kan göra saker bättre och är medveten om mina styrkor och mina svagheter. Jag skulle säga att människor som annars är som jag, tror väldigt mycket på sig själva och drömmer väldigt mycket, ofta glömmer bort andra människor. Jag glömmer inte andra människor och skulle säga att jag är väldigt empatisk som person. Men jag kan bli fartblind och titta väldigt mycket framåt och ibland missa saker. – Jag har i vissa fall varit en bra ledare och i vissa fall en dålig ledare. Det har nog mycket att göra med vilken typ av organiChef & Ledare Nº1 2021

sation man har. I min organisation, som är i en bransch där det är mycket förändring, behöver jag ha människor som jag kan lita på, Som kan ta egna initiativ, vara kreativa och lösa saker och i många fall vara bättre än mig på de områdena de jobbar i. – Det viktigaste för mig som ledare är att se till mina medarbetares behov. Det handlar mycket om att skapa rätt förutsättningar för varje medarbetare så att de kan efterleva mina förväntningar. Om inte jag kan se deras behov och efterleva deras förväntningar, då kan inte jag skapa rätt förutsättningar. – Ofta utgår man ifrån vad ledaren vill. Jag förväntar mig att alla ska jobba hemifrån eller jag förväntar mig att alla ska jobba med egna initiativ, och har de i åtanke vid rekrytering. – Jag har gått på den missen ibland, där jag har förväntat mig att människor ska vara på ett visst sätt och ska vara som de flesta andra i min organisation. Den här personen kanske inte kan vara helt frigående och kanske behöver vägledning i vissa frågor. Mer uppföljningar och en känsla av att man ser och hör dom. Andra vill inte har för mycket

och deras miljö ser ut?” Eftersom jag inte förändrar min organisation så mycket utan är nöjd med de medarbetare jag har så är det mer jobb för mig att identifiera behov än att sätta krav i rekryteringsprocesser idag. Berätta om ditt team/ledningsgrupp – Varför mitt team ser annorlunda ut än många andra företags team är för att min bransch är i pågående förändring. Vi har samarbetsavtal med Youtube och jag har en Youtube chef som måste vara i konstant förändring på grund av vad som händer där. Jag är i större behov av att mina chefer är ansvarstagande och problemlösande. Att de är kreativa och hittar lösningar. Om de hade behövt gå till mig varje gång det uppstår saker så hade det inte fungerat. Jag lägger ett stort förtroende och ett stort ansvar på dem eftersom branschen är så föränderlig. Där du befinner dig nu. Vad är ditt nästa steg? – Influencers är de nya medierna idag. Fler personer hämtar sin information från influencers än de gör från traditionella medier, framförallt om man tittar på unga människor. Trenden är redan här. Vi

”Man får aldrig sluta titta framåt. Det tror jag är det viktiga oavsett vilka hinder som dyker upp.” uppföljning. Då känner de sig övervakade. – Har man inte de i åtanke vid rekryteringen så får man många olika personligheter som var och en behöver ha rätt förutsättningar för att göra sitt jobb bra och trivas och utvecklas i sin miljö. Hade du en mall vid rekryteringen? – Jag har nästan ingen personalomsättning. Det är bara några få som har slutat. När jag rekryterar går jag efter en mall som väldigt mycket handlar om att hitta ett sätt där nya personerna fungerar i vår organisation och med våra rutiner. Idag är det så att folk behöver vara självgående, ta egna initiativ, vara kreativa och kunna lösa problem. Om de inte är det så blir det svårt för dem att få rätt förutsättningar. – Sedan finns de personer i vår organisation som kanske inte har samma behov eller arbetssätt som de övriga i min organisation. Då handlar det istället om att identifiera deras behov, för att de ska kunna göra sitt bästa, prestera bra resultat och utvecklas i sin roll. ”Vad behöver de för ledare? Hur behöver de att jag är? Hur behöver de att deras team

anpassar det här fenomenet influencers till verkligheten och hjälper dem att få rätt förutsättningar och agera som ett accepterat mediehus. Vi hjälper dem inte bara med försäljning utan även med juridik och ekonomi för att strukturera den här ostrukturerade marknaden. – Visionen är att kunna göra detta på global nivå. Vi växer i Sydamerika och jobbar mot England, Tyskland och USA. Målet är att kunna vara influencers arbetsgivare kan man säga. En ledare de känner trygghet till, där vi hjälper dem skapa en bra arbetsmiljö och ge dem rätt förutsättningar i de förväntningar de har på sig idag. Hur känns det att vara listad som ett av de mest snabbväxande techbolagen på olika listor? – Man reflekterar egentligen inte över det. Vi har växt snabbt och vi har haft växtvärk. 2014 var första gången vi flyttade till ett kontor. När jag anställde bolagets första utvecklare så satt vi fortfarande i mitt kök. Den jordnära känslan kommer jag aldrig att släppa taget om. — 15

Sponsrad artikel

Allt om möten på distans Digitala möten, mötesrum och distansundervisning har blivit en del av vår vardag. Mikael Wickström, vd, Per Roslin, AV-rådgivare och Anders Norén, marknads- och utbildningsansvarig på AVS (tidigare AV Syd). delar med sig av trender och snackisar. Vad är snackisen inom AV-teknik idag? mikael: Det handlar mycket om att få bättre ljud i mötesrummet. I klassrummen pratar man idag om produkter som heter ljudutjämnare. Den som utbildar har en mikrofon hängande runt halsen och ett headset. När personen pratar går ljudet ut i klassrummet på ett sådant sätt att alla kan höra, även de som sitter längst bak. anders: Ljudutjämning är intressant. Man ser en klar förändring i elevers förmåga att fokusera. Vi tror att det här kommer att bli ett krav från skolverket så småningom. per: Allt fler vill kunna interagera med sitt innehåll i mötesrummet. Inte bara sitta framför en dator och skriva, utan kunna resa sig upp och samtala kring ett innehåll. Berätta mer om digitala mötesrum! per: För oss som AV-rådgivare gäller det att veta vad företaget vill så att vi inte bygger in en begränsning i mötesrummet. Det ska vara tillräckligt mycket teknik för att man ska kunna utvecklas med sin vision. Det ska vara balanserat så att användarna inte tycker att det är svårt. – Risken när man börjar mindre och vill utöka efterhand är att man får göra återinvesteringar, byta ut saker och ibland kasta bort produkter. Gör man en bra investering från början kan man utvecklas med den. Det handlar om att tänka hållbart. Vi behöver inte förändra så mycket för att vi ska komma dit. 16

Hur går en beställning till? mikael: Vi har en AV-rådgivare som tillsammans med kunden går igenom funktionerna. Sedan är det en tekniker ute på plats. De kan produkterna och kan montera det snyggt. Att göra kompletta installationer kräver lojala och trygga medarbetare, delaktighet och tillit. anders: När det kommer till tekniksidan, så har vi otroligt fina medarbetare med stor allmänbildning och ett brett spektra. Det är otroligt viktigt att man ser till individen. per: Det är klart att det finns utmaningar i alla organisationer där det krävs en dialog mellan AV-rådgivare och installatörer. Vi vet vilka utmaningar de står inför och kan ge dem rätt förutsättningar när de kommer ut. mikael: Vi har helheten hos oss. Som kund har du en kontaktperson. Du får en analys om vad du behöver för produkter. Leverans, installation och även utbildning om man behöver det. anders: Vi gör mycket fysiska utbildningar. Det är också relationsskapande. Det är viktigt för oss att stärka relationen och visa att vi bryr oss. Webbinarier är också en viktig del. mikael: Vi har en egen serviceavdelning som tar hand om kunden. Vi kan komma ut på plats och lösa problem. —

Har du behov av lösningar för att kunna genomföra effektiva videokonferenser i ditt företag? Givetvis kan vi leverera anpassade anläggningar och mjukvaror etc. Välkommen att kontakta oss på AVS så hjälper vi dig att hitta utrustning som möjliggör videokonferenser med professionell kvalitet. Skola, klassrum & utbildning Digitaliseringen av skolan har det pratats mycket om och med rätt anläggning kan arbetet underlättas för både lärare och elever. Dagens teknik har potential att göra lärandet roligare och mer effektivt. Styrsystem, ljudanläggningar, skärmar, projektorer, kabel- och kontakthantering, digital signering och rumsbokningssystem är praktiska redskap för alla som jobbar i skolan. Rådgivning På AVS har vi allt ni behöver för att på bästa möjliga sätt använda er av digital teknik som möjliggör nya och effektiva sätt att samarbeta på. kring utrustning som kan förbättra kommunikationen vid konferenser i era lokaler och på distans. Kontakt oss gärna för att få rådgivning AVS är en totalleverantör inom ljud- & bildteknik. Bolaget grundades 1986 med namnet AV Syd och har sedan dess blivit en av sveriges ledande aktörer inom AV-teknik. Vi arbetar med stora och små projekt inom offentlig och privat sektor. www.avs.se

Chef & Ledare Nº1 2021

Ger dig vinkoll

ETT MÅSTE FÖR VININTRESSERADE Vinos är fylld med smarta funktioner och tips från kunniga vinprofiler. Du möter vinproffs, som Alf Tumble, Daniella Lundh Egenäs och Maya Samuelsson, men även vinintresserade kändisar, som artisten Petter. Med konkreta vintips hjälper de till att utforska vinets värld. Man kan även följa listor på olika teman, bland annat Viner med kanonbetyg, Små partier och Storsäljare eller podden Dela en flaska. Med den smarta sökfunktionen hittar man snabbt rätt viner som finns på Systembolaget. Egna viner kan man spara i listor och förse med egna noteringar, precis som man själv vill. All info synkas, så Vinos är alltid tillgänglig – både i mobilen och i datorns browser. Ladda ner appen gratis idag i App Store och Google Play.

Coachsamtal Ledarskap

Mod och rädsla Av: Joakim Muschött, ICF, Professional Certified Coach, PCC

Här får du tips om hur du säger ifrån då du inte håller med och varför du ska vara modig en gång om dagen. Alla ledare och specialister som jag har träffat under mina 20 år i branschen vill utvecklas, men alla vill inte förändras och göra jobbet för att nå sina mål. Det finns en övertro på att utbildning i sig leder till förändring och utveckling, men det räcker inte. Om vi inte vågar verkställa de insikter vi får under en utbildning, spelar det ingen roll. Det blir ingen utveckling. Och ibland krävs inte ens utbildning. Ibland vet vi redan vad vi vill göra eller vad vi står för, men struntar i att agera för att vi är rädda för att misslyckas. Då behövs mod. Mod är att agera trots rädsla och risk, att göra det man vill eller tror på trots att man är rädd. Många tror att rädsla handlar om svaghet, men mod och rädsla är varandras förutsättningar. Utan rädsla, inget mod. Mod är avgörande för utveckling och förändring, vilket gör mod till världens viktigaste ledaregenskap.

tid och varandet präglas av osäkerhet, nervositet och ett bultande hjärta. Därför hittar vi ofta undanflykter för att slippa vara modiga. Vi är helt enkelt rädda för att misslyckas. Om vi misslyckas, känner vi oss värdelösa och skäms för det. Eftersom våra gamla hjärnor fortfarande tror att vi är primitiva rovdjur på savannen, tolkar vi ett misslyckande som att vi inte håller måttet och att vi därmed äventyrar flockens säkerhet. Det innebär att flocken kommer att sparka ut oss ur grottan eller lämna oss ensamma för att dö. Rent rationellt vet vi att vi överlever, men känslor och instinkter är något helt annat än logik. När vi kommer till komfortzonens utkanter signalerar hjärnan fara och vill att vi ska försätta oss i säkerhet. Mod handlar alltså om att trotsa våra naturliga varningssignaler. Därför har vi ett motstånd mot mod, oavsett vilka vi är eller vilken roll vi har.

Vad är mod?

Träning

Mod är att stå upp för sig själv. Civilkurage är att stå upp för andra. Mod handlar om att lämna komfortzonen, vilken är ett individuellt handlingsutrymme som är unikt för varje människa. Trots det jämför vi oss med varandra. Det måste vi sluta med. Det som är mod för mig behöver inte vara det för dig. Många tror också att mod och empati hör ihop, vilket är en vacker tanke, men mod handlar om att genomföra det man är rädd för, för egen del. Det som är mod för dig skulle alltså i värsta fall kunna uppfattas som egoism av någon annan. Mod handlar inte om att tillfredsställa andras behov eller att ge efter för grupptryck, hur ädla gruppens mål än är. Det handlar om att agera trots rädsla och risk och genomföra de övertygelser eller önskemål du har, oavsett vad andra tycker. En egenskap som mod tjänar alltså alltid individen, men kanske inte alltid andra människor (men skulle självklart kunna göra det).

Alla människor behöver träna. Mod är en individuell muskel som växer när vi tränar. På samma sätt krymper den om vi inte tränar.

Därför är mod aktiv friskvård. Här är några enkla träningstips. Mer tips och träning hittar du i min bok ”Mera mod – bejaka din rädsla och våga mer”. • Hantera din nervositet genom att vara i den. Rädslan och oron är en signal om att du gör någonting nytt, inte att du gör någonting fel. Ta djupa andetag. Säg till dig själv att allt är som det ska. Du är utanför komfortzonen. Så här känns det där. Om du vill ha större effekt, ställ dig framför spegeln då du säger det. • Säg ifrån då du inte håller med. På möten. I diskussioner. Även om du inte har alla argument klart för dig, kan du ändå känna i magen vad som är rätt och fel. Och om du inte kan redogöra för din åsikt direkt - be att få återkomma. Det gör inget att någon kanske har bättre argument i stunden, det viktiga är att du sätter en gräns för vad du tycker är okej och tränar på att stå upp för den. • Var modig en gång om dagen. Vilken av dagens handlingar kräver mod? Bestäm dig för minst en och se till att den går att mäta. ”Jag ska prata med Lisa klockan 10” är en bättre deadline än ”Jag ska prata med henne under dagen”. När du har gjort det några veckor, ökar du till två gånger om dagen. —

Motstånd mot mod Människan är ett flockdjur som söker trygghet och gemenskap. Och att vara utanför komfortzonen är krävande. Där blåser det allChef & Ledare Nº1 2021

Intervju

HON BYGGER FÖRETAG FÖR FRAMTIDEN Ekonomijournalisten och civilekonomen

KARIN O’CONNOR bygger starka varumärken och har jobbat som vdrådgivare i över 20 år. Just nu är hon aktuell med The Moneyfest. Boken som handlar om hur man bygger framtidens hållbara företag skriven tillsammans med Per Holknekt. Av: Annika Hegardt

Chef & Ledare Nº1 2021

V Intervju Karin O´Connor

em är Karin? – Min pappa var entreprenör och jag insåg tidigt att det är en livsstil, där livet och jobbet flyter ihop. Jag sålde fåglar till djuraffärer från mitt tjejrum när jag var runt 9 -10 år. Jag hade undulater och zebrafinkar. Zebrafinkar blev bara två år gamla. Där var det en större omsättningshastighet och man fick mer pengar för dem. Efter det började jag sälja guppyfiskar. Det gav bättre täckningsbidrag. Det var så jag lärde mig grunderna i företagsekonomi, och som jag fortfarande bär med mig. Jag tyckte tidigt att det var roligt att tjäna pengar och se hur kapitalet växte. Jag var inte lika intresserad av att spendera pengar. – 1987 kom jag in på Ekonomlinjen i Göteborg. Jag har ett stort intresse, nästan en besatthet av nationalekonomi. Vi hade en fantastisk professor som föreläste om nationalekonomi och de stora krafterna i samhället och hur olika länder påverkas. Detta stora intresse i makroekonomi har nu övergått i en nästan besatthet av fjärde industriella revolutionen, tiden vi lever i nu. Genom att sätta mig in i hur de ekonomiska sambanden fungerar, kan jag hjälpa företag att ta klivet in i framtiden. Jag älskar mitt jobb! (Makroekonomi, den del av nationalekonomin som handlar om nationalräkenskaper, inflation, konjunktursvängningar, arbetslöshet, tillväxt och deflation. Red anm,) Sedan tog du klivet in i bankvärlden – Jag sökte in som sommarvikarie på SEB 22

i början på 90-talet. De graderade alla sommarvikarier och jag fick högst betyg av alla det året och fick välja vilken avdelning jag ville jobba på efter min examen. Det blev valuta och finans på SEB i Göteborg där jag sedan jobbade som valutahandlare under några år. Där fick jag ytterligare insikt i hur viktigt det är att hänga med i vad som händer i världen. – Vi satt som ansvariga 1992 när hela valutasystemet brakade samman och jag såg hur hårt det slog mot min pappa och alla företagare runt omkring oss. Vi var uppe i 500 procent under några dagar, vilket var en historisk händelse. Därefter fick vi en flytande valutakurs. Under den tiden var det många journalister som ringde till mig och ville ha kommentarer. Det var också många inom SEB som inte förstod riktigt vad som hände. (Hösten 1992 höjde Riksbanken räntan till 500 procent för att försvara kronan. Det lyckades inte och kronan släpptes fri. Utvecklingen hade sitt ursprung i det tidiga 1990-talets kraftiga internationella lågkonjunktur bland annat. Red. anm.) – När jag såg det hända i verkligheten föddes mitt stora intresse, Det blev så tydligt när siffrorna på skärmarna helt plötsligt gick utanför det fasta växelkurserna. Något som man inte trodde gick. – Gällande finansmarknaden har jag alltid legat lite före min tid och förutspått både uppgångar och nedgångar. Dessutom insett att det kommer att bli större regleringar, och färre valutor. När svängningarna blir mindre och valutahandeln mer styrd så leder det till sämre möjligheter att tjäna pengar. Det

”Ger man människor chansen och tror på dem så tar de den ofta.”

var en anledning till att jag så småningom lämnade finansbranschen och sökte in på journalisthögskolan. Då sökte du dig till journalistiken? – Jag lämnade ett fast jobb mitt i finanskrisen för att jag var så övertygad om att jag ville bli ekonomijournalist. Det var kontroversiellt. Jag hade en bra position på SEB men trivdes inte med jobbet som blev monotont. Jag var mer intresserad av sambanden bakom. Att kunna göra de stora analyserna. Att se vart marknaden är på väg och koppla det till kundbeteenden och näringslivet. Jag har både en analytisk sida och en kreativ sida så det är väl min superpower. – Jag bestämde mig för att söka in på JMG eftersom det fanns så få ekonomijournalister som hade jobbat i branschen. Samma vecka som jag gick ut sökte de en ekonomijournalist på GP. Jag fick jobbet och började skriva om finansmarknaden, med ett särskilt intresse för derivathandeln, där jag såg stora risker långt innan kraschen kom. (Derivatmarknaden är en del av värdepappersmarknaden och omfattar handel med optioner, terminer och warranter. Red. anm,) – 1995 gick Barings Bank i konkurs. Då hade jag redan skrivit om detta i ett halvår och tjatat in artiklar i GP efter en reportageresa till USA och Asien. Jag sa: ”Ni måste förstå vilka hävstänger det finns i den här marknaden.” På den tiden fanns inte ens Internet. Jag har alltid varit driven, övertygad och kanske före min tid. Komplexa scenarier har varit självklara för mig. Jag skrev mycket om finansmarknaden och näringslivet. En artikel kunde flytta på en aktiekurs. Så var det på den tiden. – Jag brukar säga till företag idag att ni inte befinner i en industri, utan ni är i trovärdighetsbranschen. Förtroende är allt och ni måste bygga ert varumärke i allt ni gör. Utan trovärdighet är man ingenting. Kunden genomskådar allt. Det spelar ingen roll hur bra affärsidé eller produkt man har. Att investera i sitt varumärke är den bästa investeringen man kan göra om det görs på rätt sätt Sedan gick du från GP till Ogilvy – Ekonomijournalistiken tappade i trovärdighet och det gick mer mot nöjesjournalistik. Jag tog mitt jobb som journalist extremt seriöst och såg att det blev mer och mer snuttifierat. Det fanns inget utrymme för de stora analyserna längre. Tidigare skulle man ha båda sidor för att sända ett inslag på TV på 2,5 minuter. Nu är det kanske 20 sekunder och ibland klipper man till och med mitt i en mening. Du får aldrig höra båda sidor, du får aldrig höra analysen och det menar jag är skadligt för samhällsutvecklingen. – En av mina mentorer, Caroline Sundewall, som då var ansvarig för börssidorna på Sydsvenska Dagbladet, skulle hoppa av jour-

VÅR BLÅ PLANET HOTAS Klimatförändringar och plastföroreningar, gruvdrift och överfiske – hoten mot våra hav växer sig allt större och blir mer och mer akutaför varje dag som går. Nu har vi en chans att vända utvecklingen, genom att ge de känsligaste och mest värdefulla delarna av våra hav ett verkligt skydd från destruktiva verksamheter. Regeringar världen över har börjat förhandla fram ett globalt havsavtal. Om det går vägen, kommer det leda till ett stort nätverk av havsreservat, som skulle kunna skydda en tredjedel av världens hav. För att pusha för ett starkt avtal seglar vi på vår mest ambitiösa expedition någonsin - från Arktis till Antarktis - för att bedriva vetenskaplig forskning, avslöja miljöbrott till havs och samla bevismaterial som kan stärka kravet på fler havsreservat. Våra hav föder allt liv på jorden - nu behöver de vår hjälp för att skyddas. Vill du vara med och göra riktig skillnad? Gå med i kampen för vår blå planet: greenpeace.org/protecttheoceans

#ProtectTheOceans

Intervju Karin O´Connor

nalistiken. Hon tyckte också att det gick åt fel håll. 2001 gick vi till en byrå som hette Ogilvy i Stockholm. Där byggde jag en avdelning inom finansiell kommunikation och fick jobba med börsintroduktioner, kriskommunikation och som vd-coach. Jag har jobbat som vd-rådgivare i över 20 år och coachar flera av våra främsta vd och styrelseledamöter. 2003 startade du en byrå tillsammans med Beata Pontén – Jag och Beata Pontén startade en byrå som hette Allies där vi jobbade med varumärkesutveckling. Vi specialiserade oss på Corporate branding och att bygga starka företag genom kulturarbete och medarbetarengagemang. Mindset och attityd, värderingar, syfte, visioner, allt det där som driver en människa framåt. Vad skulle du vilja lyfta fram från de här 20 åren? – Jag jobbade bland annat med Michael Wolf på Intrum Justitia och senare på Swedbank. Vi pratade om drömmen om att hamna på Handelsstudenternas favoritlista över arbetsgivare och att bygga intern stolthet hos alla som jobbade på Intrum. Då skämdes de över att jobba där. – Vi genomförde en varumärkesresa som tydliggjorde den affärsnytta som bolaget levererade i samhället, och transformationen kan fortfarande ge mig gåshud. Det handlar om att bygga stoltheten inifrån. Att få de anställda att förstå att utan likviditet så stannar livet för småföretagen. En sådan varumärkesresa tar några år, men ökar värdet radikalt för aktieägarna. Vi ser en liknande situation för många företagare idag, som har svårt att överleva i spåren av pandemin. En annan varumärkesresa du känner stolthet för? – Jag var med och hjälpte till att bygga det som är dagens Nasdaq OMX, fd Stockholmsbörsen. Vi insåg tidigt att aktiehandlen skulle digitaliseras. (2008 förvärvade Nasdaq det svenska företaget OMX AB som driver alla de nordiska börserna utom Oslobörsen. Genom Nasdaq och OMX:s sammangående skapades bolaget Nasdaq OMX Group. Red. anm.) – Jag fick sitta med vid förhandlingsbordet på Helsingfors flygplats när vi skulle köpa Helsinkibörsen. Tänka varumärke, affärsutveckling och företagskultur, för att sedan skräddarsy kommunikationen och analysera hur den här familjen med börser skulle se ut så att det inte såg ut som om storebror köpte lillebror. Dina främsta egenskaper? – Jag är extremt målmedveten, analytisk och snabb i processerna. Jag lämnar inget åt slumpen. Sedan är jag väldigt opolitisk så jag bryr mig inte om ifall jag trampar på ömma tår. Det får inte finnas prestige i vägen. Politik tycker jag är det största hindret 24

”Vi gjorde en varumärkesresa som fortfarande ger mig gåshud. Det handlade om att bygga stoltheten inifrån.” för att många bolag ska lyckas med sina transformationer, och maximera värdet på sitt erbjudande. – Idag är allting transparent. Du har inte råd med de fulvinster vi pratar om i boken The Moneyfest. Alla är journalister och fotografer idag. Idag är det konsumenterna som har makten, och varumärken kan raseras på nolltid. Därför är det extremt viktigt att anpassa sig till den värld vi lever i just nu. Genom digitaliseringen så har konkurrensen hårdnat, och allt finns bara några knapptryck bort. Mitt jobb är att se till att företaget är anpassat för framtiden, och att driva bolaget så att man får ut max. Det är min uppgift. Man är aldrig starkare än sin svagaste länk. Hur ser det ut nu? – Idag jobbar jag på Monki som är en del av H&M-gruppen. Jag blev rekryterad till Monki som People Director under pandemin, men har också fortsatt jobba med styrelseuppdrag. Jag sitter bland annat i styrelsen för White arkitekter, vilket är superspännande. Även inom samhällsutveckling händer det extremt mycket spännande just nu. Hur kom boken The Moneyfest till? – Jag träffade Per Holknekt första gången 2001 på Ogilvy i Stockholm. Vi jobbade båda där och var väl lite udda fåglar i den miljön. För lite mer än ett år sedan tog vi en lunch och jag sa: ”Det skulle vara spännande att höra hur du tänker kring entreprenörskap och att bygga bolag. Vad din affärsfilosofi är. Vad ditt manifest är.” Då sa Per: ”Aha, du menar Moneyfest” och där kom titeln. Vi har sedan dess grävt ännu djupare i den fjärde industriella revolutionen och hur man ska lyckas överleva. Hälften av de företag som fanns noterade på Forbes 500 listan år 2000 har försvunnit, vilket ju talar sitt tydliga språk hur snabbt revolutionen går. – Jag är chockad över hur dåligt insatta många företagsledare är och hur snabbt förändringen sker. Jag brukar illustrera detta genom att säga att ”din främsta konkurrent kanske inte är född ännu, men om några veckor har du ingen marknad kvar”. Många företagare har inte fattat konsumentens makt. Många konsumenter har inte fattat att de har makt att förändra. Dessutom för-

väntas en stor del av jobben försvinna, cirka 30 procent. Hälften av alla jobb kommer att förändras så mycket att omskolning krävs, bara inom fem år. Det var då vi bestämde att vi skulle göra den här boken. – Under pandemin har den fjärde industriella revolutionen accelererat ytterligare och det blev den röda tråden i boken. Finvinster istället för fulvinster. En rolig anekdot är att ingen av oss gillar att tala i telefon speciellt mycket så boken är mer eller mindre skriven via sms och mail. Vi har knappt pratat med varandra under hela den här processen. Vad säger läsarna? – Det är fantastiskt kul med den feedback vi får från gräsrötter och läsare som känner sig så inspirerade att de vill starta företag. Det var en högt uppsatt företagsledare som sa: ”Den här boken borde alla föräldrar ge till sina ungdomar och alla ungdomar köpa till sina föräldrar.” Då kände vi att här har vi lyckats någonstans. Vi vill skapa en positiv rörelse och inspirera. Kan vi så kan alla. Egenskaper hos dig som ledare? – Jag kallar min ledarstil för Management by freedom och ger människor stort förtroende. När jag pekar ut riktningen förväntar jag mig att mitt team ska leverera på det. Hur bygger du framgångsrika team? – Attityd är allt i mina team. Jag vill ha människor som säger vad de tycker och som är individer. Men, när vi lämnar mötet ska vi vara eniga i beslutet och stötta varandra. Jag hatar skitsnack och politik. Det är förödande för många företag, och slöseri med både kraft och tid. – Det läggs också alldeles för mycket tid på meningslösa möten som man kan använda till annat. Just det här med konsensus. Vi är där för att skapa maximalt värde . Då kan man inte alltid tänka konsensus. Man måste ha fokus på ”businessen” långsiktigt. – Jag är väldigt prestigelös och vill ha prestigelösa människor runt mig som inte sitter där för sin egen skull utan för företagets skull. Precis som vi skriver i boken: ”Att lyfta människor är vackert” Det tycker både Per och jag. Där är vi jättelika. Ger man människor chansen och tror på dem så tar de den ofta. —

Matvinet från Valpolicella! Bonacosta är gjort på samma druvor som en Amarone men utan torkningsprocessen vilket gör vinet mjukare och mer lättillgängligt. Med sin fruktiga smak matchar den många olika maträtter utan att ta över, - precis som matälskande Italienare vill ha det!

”Bra Köp!” Allt om Mat 25/2 2020

6998 Masi Bonacosta 2018 750 ml. 12% alk. 105 kr. Vinet finns på Systembolaget.

www.vinunic.se

Hälften av alla som drunknar har alkohol i blodet

Rätt förutsättningar för chefer i Uppsala, det tackar vi Stefan för. Stefan är förtroendevald för Vision inom Region Uppsala och under sitt uppdrag har han varit med och drivit igenom nya lönekriterier för chefer vilket bidragit till bättre arbetsmiljö för medarbetare. Vision är ett fackförbund som når konkreta resultat, och just nu har vi ett riktigt bra erbjudande för dig som vill bli medlem. Läs mer på vision.se/handlingskraft.

FACKFÖRBUNDET

Trender i fokus Chefskap

Koll på tre viktiga trender Av: Anders Kinding, Ledarskapskonsult och författare

Pandemin tvingade fram en blixtsnabb omställning för alla som arbetar som ledare i företag och organisationer med personal, talent, rekrytering, utbildning och organisationsutveckling. Det som vi bara för ett år sedan tänkte skulle inträffa inom fem år, förverkligades på några veckor under våren 2020. Och vi kommer inte att komma tillbaka till det tidigare läget.

De stora delar av yrkeskåren som nu består av milleniumgenerationen och generation Z har stora förväntningar på att få ägna sig åt meningsfulla arbetsuppgifter, att bli uppmärksammade och coachade. Att leda och utbilda på distans kräver då det finns ett tydligt syfte och att du bygger in tävlingar, spel, certifieringar och – att chefen visar uppskattning för de framsteg medarbetarna gör.

Framtidsberedskap Mitt i denna omstöpta verklighet arrangerade ATD, Association for Talent Development, en femdagars virtuell konferens under sista veckan i oktober. Programmet bestod av tre teman: Inkludering, Medarbetarengagemang och Framtidsberedskap, vilka också avspeglar de tre viktigaste trenderna just nu.

Inkludering Inkludering har blivit en mycket het fråga, just nu påeldad av Black Lives Matter-rörelsen. Man kan tänka att den främst gäller för USA, men även här i Sverige är det lätt hänt att vi kränker andra genom att agera obetänksamt. Vi bär ju alla våra förutfattade värderingar med oss, som färgar våra beteenden, och det som kan tyckas harmlöst i våra ögon kan upplevas mycket exkluderande och kränkande i andras. Vi pratar ju inte så mycket ”ras” i Sverige, men mer ålder, kön, kulturell Chef & Ledare Nº1 2021

bakgrund och socioekonomiska skillnader. Som chef och ledare är det viktigt att få med sig samtliga sina medarbetare och försäkra sig om att kulturen på arbetsplatsen ger tillräcklig trygghet för att verksamheten ska fungera optimalt. Jämställdhetsbegreppet har verkligen vidgats.

Medarbetarengagemang Hur skapar vi engagemang på distans? Redan före pandemin var den låga graden av medarbetarnas engagemang en stor fråga. Under flera år har mätningar visat att bara en av åtta medarbetare känner stort engagemang i sitt arbete. Och när nu många arbetar hemifrån – hur ska vi agera för att överhuvudtaget nå fram och öka engagemangsgraden? Det handlar om att använda vår kunskap om vad som driver mänskligt beteende och vad som skapar motivation i en ny kontext.

Att vara framtidsberedd handlar för många medarbetare om att inta ett flexibelt, agilt mindset, och att uppdatera sin tekniska kompetens. Man behöver träna sig i att se möjligheter i snabba förändringar och inte reflexmässigt låsa fast sig i rädsla för det nya och okända. Det handlar inte om att vara ”dum-positiv” och dupera sig själv med att all förändring är till det bättre. Men ska verksamheter och medarbetare fortsätt att vara konkurrenskraftiga, så behöver ledare agera som goda förebilder och visa på att förändring och utveckling av verksamhet och arbetssätt är nödvändiga och viktiga. Runt om i världen jobbar nu medarbetarna inom People (Talent, Rekryterare, HR Business Partner och Utbildare) med att stötta dessa tre områden. Det är både en strategifråga och väldigt mycket praktiskt som ska lösas. Det är inte läge att vänta. —

ATD Association for Talent Development är en förening för de personer som professionellt utvecklar kunskaper och färdigheter hos medarbetare. ATD har 33 000 medlemmar i 130 länder. www.td.org 27

Trender i fokus Kommunikation

Nå fram i videomöten Av: Ami Hemviken, beteendevetare och författare som föreläser om påverkan, relationer och kommunikation.

Näsborrar i kamerahöjd, motljus och mjutad. Möter du nu för tiden din kollega eller chef på Teams eller annan plattform? Att mötas via skärmar kräver ännu mer av oss som kommunikatörer, eftersom uppmärksamhetsspannet är än kortare hos våra mottagare.

att du inte fastnar i slutna ja- eller nej-frågor som ”Har du fattat?” eller ”Hänger du med?”. Det som brukar fungera bra under videomöten är att man faktiskt går varvet runt, om gruppens storlek tillåter. Det vill säga ber alla att i tur och ordning dela med sig av sina slutsatser. Om du vill höra en specifik persons åsikt, kom ihåg att adressera med namn, så att det är tydligt vem ska svara.

När distansarbete nu är vardag slås vi av hur viktigt det är att fortsätta kommunicera med varandra – medvetet, ofta och effektfullt. De obligatoriska, tekniska bitarna har många numera fått koll på, men de tål att upprepas, för allt har vi ännu inte lärt oss: • Ha kameran på! Det gör att du, men också de som du har möte med ökar er uppmärksamhet och ert fokus. • Se till att få ljus framifrån, så att ditt ansikte syns. • Höj kameran så att du har den i ögonhöjd, så att vi slipper titta in i din näsa. • Sitt gärna en bit från kameran, så att mer av dig syns i bild. Då har du möjlighet att visa fler gester.

Förenkla.

Förstärk

Använd enkla ord och uttryck. Många har fått för sig att det är coolt att använda krångliga ord och facktermer (gärna engelska) eller att vara först med de senaste modeuttrycken. Men det bara fånigt att svänga sig med ord som mottagarna kanske inte ens förstår. Under videomöten tycks det ännu svårare att fråga när det är något vi inte förstår. Man vill inte avbryta eller få onödiga ”hack” i dialogen eller presentationen. Så vi kan inte utgå från att folk frågar när/om de inte förstår. Här har vi också prestigen att ta hänsyn till, många vill inte ”verka dumma” genom att fråga.

I början av mötet är det viktigt att vi tar oss tid för det vi på svenska så slarvigt brukar kalla för kallpratet. Låt oss här och nu tillsammans bestämma att istället börja kalla det för vad det egentligen är – nämligen varmprat. Detta sociala prat är oerhört viktigt för att checka in och stämma av varandra. Om vi gör det flyter resten av mötet på mycket bättre, det blir mer kreativt och effektivt. Sedan kan man också ta hjälp av mina F, så att vi blir tydligare i vår kommunikation, vår gemensamma förståelse ökar helt enkelt. Allt för att skapa samsyn, eller känslan av att frågorna inte bara är självklara, utan även Vi-klara:

Ibland kan du inte byta ut ett specifikt ord eller uttryck, trots att du inser att det kan vara svårt att förstå. Då är det viktigt att du förklarar vad det betyder eller innebär. Och att du hellre gör det en gång för mycket än en gång för lite. För att inte riskera att förminska din målgrupp kan du då säga ”Som ni kanske redan vet så betyder det …” Du kan också förklara genom att använda konkret exempel.

Förstärk dina budskap med avbrott eller inslag som bryter mönstret. Visa engagemang med levande kroppsspråk som bekräftar budskapet. Använd starka, mer värdeladdade ord (alltså inte svåra, men starka!) och betona det som är viktigast med en mer kraftfull röst och sänkt röstläge. Förstärk också med gester, miner och kropp, så att ord och kropp hänger ihop. Visst ska du fortfarande vara dig själv, men våga ”skruva upp” dig själv en aning – för att bli tydligare för mottagaren och för att skapa ett starkare avtryck och intryck. Det här, mina vänner, är som sagt av yttersta vikt under våra många och ibland alldeles för långa videomöten. Att i stället för att tona ner sig själv och bli slapp - snäpp upp dig ett steg! Så att du vet att både du och dina viktiga budskap går igenom rutan.

Förbered. Det är alltid viktigt att förbereda sig inför möten eller presentationer, men detta steg blir ännu viktigare när vi kommunicerar digitalt. Vi behöver ofta korta ner våra delar, vilket göra att vi måste vara noggrannare när vi sållar bland våra budskap. Att prata kort om en fråga kräver betydligt fler förberedelser än att babbla på i en evighet. 28

Förklara

Förkorta Förkorta dina budskap för att vara säker på att mottagarna behåller intresset. Vilka detaljer kan du stryka? Vad behöver mottagarna verkligen veta, känna och förstå för att kunna skapa sig en bild av det du menar? Återigen – detta steg är ännu viktigare under videomöten där uppmärksamheten fortare kan dala.

Fråga Skapa personlig kontakt genom att ställa frågor och ta ögonkontakt. Använd helst öppna frågor som ger dig beskrivande svar – så

Slutligen, kom ihåg att det är just människor som kommunicerar, presenterar, säljer och producerar – och det är människor som du ska attrahera i din kommunikation. Glöm B2B. ALLT handlar om H2H, det vill säga human to human. Och om du satsar på att träna upp din personliga kommunikation och samtidigt odla din nyfikenhet på dina medmänniskor kommer din kommunikation att bli framgångsrik. Tack för att du läst detta, och snälla du – tänk mindre på innehållet. GÖR i stället – det är så vi utvecklas. Kom ihåg: Det är inte tanken som räknas. Ge dig själv ännu större försprång i din kommunikation genom att köpa min alldeles färska bok Nå in. Nå fram. Få igenom. Då bidrar du också till att utsatta flickor får det lite bättre tack vare att alla mina intäkter från boken oavkortat går till Plan Internationals arbete. —

xxxxxxxxxxxxxxx Intervju

Ami Hemviken med Inger Lundin

Nå in Nå fram Få igenom

”Att mötas via skärmar kräver ännu mer av oss som kommunikatörer, eftersom uppmärksamhetsspannet är än kortare hos våra mottagare.”

Medveten kommunikation på jobbet

Chef & Ledare Nº1 2021

De t är job bigt at t a nda s medic in hela tiden

LA CHEMISE.SE Grev Turegatan 1 Stockholm | 08-611 1494

Har ni ett eluttag?

Vi löser resten!

Hållbara helhetslösningar för mötesrummet

Vi erbjuder er kompletta skärm- och videokonferenspaket inklusive 5 års produktgaranti, monterat och klart. Det är bara att peka var det ska sitta så löser vi resten, finansieringen är också fixad! Det har aldrig tidigare varit mer bekymmersfritt att få anpassade, hållbara möteslösningar på plats! Prisexempel exkl moms:

24 mån 999 kr/mån 36 mån 699 kr/mån

Läs mer på: avs.se/hyra

Smidig finansiering i samarbete med

AVS är en totalleverantör inom ljud- & bildteknik. Bolaget grundades 1986 med namnet AV Syd och har sedan dess blivit en av sveriges ledande aktörer inom AV-teknik. Vi arbetar med stora och små projekt inom offentlig och privat sektor.

AVS i Sverige AB Malmö Pilotgatan 7 212 39 Malmö

010-551 10 00

Stockholm Skarprättarvägen 7 176 77 Järfälla

post@avs.se

avs.se

Göteborg Backa Bergögata 16 422 46 Hisings Backa