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Revista Comercio Global

Conten id o

5 Carta del Presidente Daniel Antonio Fortín

Editorial

Liderazgo Empresarial

Consejos Motivacionales

José Ernesto Mejía Portillo

¡Lidérame por favor!

Banderas rojas en el espacio laboral

8 Perfiles de CCIT Edison Rivera

32 Sección Libre

SUPRA-EQUIPO: equipo de equipos

18 Tecnología

Uso de la inteligencia artificial en la vida cotidiana

36 Actualidad

VI Foro Internacional de la mujer “Mujeres que Inspiran”

10 Tema de Portada

Salario Mínimo 2024: La Necesidad que Prevalezca el Diálogo y la Negociación

Diciembre 2023

Afiliciaciones CCIT

Julio 2023 - Noviembre 2023

Conozca al Empresario

Douglas Bertrand Hernández

Carta de l Pre si de n te

Un llamado urgente danía, nuestra economía, nuestro desarrollo, nuestra Honduras. Como consecuencia de la falta de inversión, tenemos el desempleo y con ello la migración forzada, esa que empuja a miles de hondureños a salir de sus hogares, sus lugares seguros en busca del sueño americano aquel que deberían cumplir en su país, junto a los suyos, procurando el bienestar y el desarrollo de la sociedad de todos, es por ello que trabajar juntos a favor de Honduras es una necesidad. Hoy más que nunca con propuestas para los jóvenes, el presente y futuro, LOS VALIENTES QUE TRANSFORMAN A HONDURAS, las micro, pequeñas y medianas empresas se deben potenciar, educar para ser jefes, lideres, generadores de empleo. Según datos de la secretaria de Trabajo hoy por hoy alrededor del 87% de los empleados privados son absorbidos por las MIPYMES, por lo que se debe seguir impulsando y apoyando este sector generador de empleo creando condiciones y verdadera seguridad jurídica para que estas se mantengan a flote en una economía cada vez más complicada. Hacemos un enérgico llamado a quienes nos gobiernan, a sentarnos, dialogar, escucharnos y trabajar a favor del empleo, la educación, salud, a construir leyes propicias a mejorar el clima de inversión en el país a dejar a un lado diferencias y demostrar verdadero amor por Honduras.

Daniel Antonio Fortín Presidente CCIT

Como una historia mal contada que se repite cada periodo legislativo, sin importar el color u orientación política es preocupante la actitud de los erróneamente llamados “defensores del pueblo” que en su afán por demostrar quien se impone, quien tiene la razón o simplemente por puro capricho, parecen olvidar los verdaderos problemas de nuestro país, la poca labor legislativa preocupa y avizora un futuro aún más incierto pues se siguen prolongando discusiones de temas de suma relevancia para el desarrollo de un país que poco a poco se ve quebrantado por flagelos como la falta de inversión, la imparable migración, desempleo, pobreza, poca educación y que decir de la salud…. La falta de inversión es una de las principales limitantes del crecimiento económico de Honduras. La inversión requiere de estabilidad jurídica y en estos momentos se tambalea preocupantemente. Desde Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa continuamente hemos abogado por el diálogo, los consensos y por dejar a un lado los intereses particulares y poner siempre por sobre todo los de nuestra ciuda5

Revista Comercio Global

Edi tori al

2024 y la educación y lo que todos nosotros podemos ofrecerle a nuestra patria, pero sobre todo, pensando en la educación de nuestros niños y niñas. Honduras ha sido bendecida con una posición geográfica envidiable, con costas bañadas por dos océanos, en el centro de América, con tierras fértiles y ríos caudalosos. Siglos de historia precolombina y naturaleza exuberante que nos ha posicionado como un atractivo destino turístico a nivel mundial. Todo este regalo de Dios ha sido desperdiciado durante décadas, por las personas que han tenido el honor de dirigir los destinos de Honduras y por supuesto y en primer lugar, por todos nosotros los hondureños, que somos quienes colocamos en lo más alto y en las más elevadas magistraturas a nuestros gobernantes; somos los gobernados los responsables últimos de lo que hemos tenido. Nosotros mismos. Para que una nación florezca, crezca, genere bienestar para su población y sepa elegir entre lo bueno y lo malo, es requisito indispensable tener un buen sistema educativo, que permita a la gente no solo aprender a leer y escribir, sino a motivarlos a crecer, a formarse, a ser útiles en la vida para tener a su vez una vida más plena. Por muchos años nuestro sistema educativo ha estado abandonado, el Ministerio de Educación ha sido parte del botín político y los diversos ministros, muchos sin la formación adecuada, -pero políticos, al fin y al cabo- han pasado por ahí sin pena ni gloria; Educación y salud, deben de tener el mayor presupuesto y ser prioritarios en el esquema gubernamental. Educación y dentro de ella, la cultura y el deporte, son fundamentales para hacer crecer un país. Vemos con optimismo como las actuales autoridades del ministerio de educación están dando muestras de querer marcar la diferencia, de recomponer un sistema roto y modernizar la educación escolar; no es

José Ernesto Mejía Portillo

Vocal I Propietario / Director Revista Comercio Global

“...Podemos hacerlo, lo mejor de Honduras es su gente. Que este año que comienza sea un año de trabajo para todos, de prosperidad y de metas cumplidas...” Que pasará en el año 2024 que está a punto de comenzar? Será un buen año para Honduras, para los hondureños? Mejorará la macroeconomía? Habrá comida en la mesa de los hogares de los más desfavorecidos? Se hará justicia en todo el sentido de la palabra, debido proceso, derecho de defensa, principio de objetividad en el Ministerio Público? Preguntas sin respuestas que sólo el paso del tiempo podrá responder. Independientemente de lo que le depare el destino a nuestro hermoso país este año nuevo, quiero escribir estas líneas desde una perspectiva absolutamente positiva, pensando en todo lo bueno que el país ofrece Diciembre 2023

tarea fácil y muy probablemente tendrán que superar muchos obstáculos en el camino, no solamente técnicos, también institucionales y de intereses particulares. La educación, la salud, la cultura y el deporte son pilares para la construcción de un estado de derecho, la seguridad jurídica, la justicia, la transparencia y el orden, vienen con las anteriores, por añadidura. Sin educación es imposible darle forma a un sistema justo y próspero, que es lo que ha ocurrido en las últimas décadas en Honduras. Es tarea y obligación de todos contribuir con la educación en nuestro país, en nuestro caso, desde la empresa privada, pagando los impuestos que nos corresponden y apoyando y creando iniciativas e instituciones que fomenten la educación y el emprendimiento. Solo una nación educada se desarrolla eficazmente, solo un país educado sale adelante. Llevará años, pero es obligación de todos nosotros apoyar esfuerzos positivos e iniciativas valederas para educar a nuestra juventud. Podemos hacerlo, lo mejor de Honduras es su gente. Que este año que comienza sea un año de trabajo para todos, de prosperidad y de metas cumplidas. Que este año se establezcan bases firmes para transformar la educación en nuestro país y que todos esos niños y jóvenes que asisten a una escuela pública sientan que tienen las mismas oportunidades que esos niños y jóvenes que se educan en una escuela privada. Que lo que están aprendiendo en su escuela no tiene nada que envidiar a otros niños con más fortuna y con acceso a educación de pago. Que toda nuestra juventud tenga igualdad de oportunidades en la vida y eso comienza con un buen sistema educativo. Nunca es tarde, ahora es el momento de sentar las bases de un futuro mejor, por Honduras, por sus niños y niñas.

Conse jo Editorial Director Responsable José Ernesto Mejía Portillo Directora Ejecutiva Paola Díaz Gerente General Karla Ruiz Coordinador de Comunicación e Integración Rolando Rivera Marketing y Publicidad Emyl Vanessa García Diseño y Diagramación Emilia Díaz del Valle

Producción Editorial: Producción General y Comercialización Departamento de Comunicación e Integración CCIT Correo: publicidad@ccit.hn Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa Blv. Centroamérica, Apartado Postal No. 3444 Tegucigalpa, M.D.C., Honduras, C.A. PBX: (504) 2232-4200 Gráficos vectoriales diseñados por Freepik y Vecteezy.

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Pe rf i le s de CCIT

Sin duda alguna su disciplina y compromiso lo impulsó a desarrollar de manera eficaz sus responsabilidades entre ellas, realizar investigaciones económicas, dar asesoramiento de datos a la Junta Directiva, brindar estadísticas a los distintos departamentos de la Organización, hacer proyecciones de aumentos por inflación, entre otras. Por su profesionalismo y confianza, la Organización le ha dado la oportunidad de representar la parte económica de CCIT en países centroamericanos como: Costa Rica, Guatemala y El Salvador.

Edison Rivera

Por otra parte, su perseverancia le ha permitido ser su propio jefe dentro de la organización, “Soy el único economista, soy mi equipo, soy el jefe de personal y soy el personal.” Para Edison no tener jefe es contribuir a esforzarse más por realizar un buen trabajo.

Por giros del destino, Edison Eliezer Rivera López, llegó a Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT), un 21 de abril del año 2014, con el objetivo de encontrar una oportunidad para desempeñarse como Economista.

“Cámara es mi primer trabajo como economista, vine a aprender y a desarrollarme con diferentes capacitaciones que me ha permitido obtener una buena experiencia. También es una escuela de aprendizaje donde me he formado y me sigo formando.”

López de 35 años de edad, gracias a su formidable experiencia y capacidad, fue elegido para ejercer el cargo de Oficial de Asuntos Económicos en la Organización.

Edison proviene de una familia pequeña, en el que cuenta con una hermana Médico y un hermano graduado de Ingeniería Eléctrica, quienes gracias a la ayuda de sus padres pudieron entrar a la vida profesional.

Oficial de Asuntos Económicos

No obstante, Edison destaca que el licenciado Cándido Amaya quien era el economista principal en ese momento, fue una pieza fundamental en su aprendizaje en el que pudo nutrir su mente de conocimientos para luego ponerlos en práctica.

El economista enfatiza que creció en un ambiente muy familiar en el que sus padres fueron fuente de inspiración para lograr lo que ahora tiene, un conocimiento amplio mediante la oportunidad que le brindaron en prepararse académicamente.

“Mi jefe era don Cándido Amaya con quien trabajábamos directamente con don Rafael Medina, también con la licenciada karla Ruiz, quien es la gerente. En ese tiempo el licenciado Cándido era el economista sénior y yo el economista junior.”

Diciembre 2023

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Te m a de Po rtada

Salario Mínimo 2024: La Necesidad que Prevalezca el Diálogo y la Negociación Guillermo Matamoros Economista

El tema del salario mínimo es uno de los de más cobertura mediática en Honduras. Al final de cada año, tanto por los trabajadores, como los empleadores y el gobierno se reúnen para revisar y fijar un incremento, el cual es esperado con ilusión y ansiedad por los hondureños; los unos, esperando mejorar sus ingresos salariales golpeados por la inflación a lo largo del año para llevar sustento a su familia; los otros, preocupados por el impacto del incremento en la estructura de costos de sus empresas, bien sean micro, pequeñas, medianas o grandes. Ambas situaciones, recogidas por los medios de comunicación, contribuyen a crear un ambiente de incertidumbre en los agentes económicos que previendo lo que viene, lo trasladan a los precios de los productos.

¿Qué es un salario mínimo? Salario Mínimo es el monto mínimo que debe pagarse a la mayoría de los trabajadores de un país, generalmente, con base horaria, diaria o mensual. Idealmente se fija de manera tal que se cubran las necesidades mínimas de un trabajador/a y su familia, a la luz de las condiciones económicas y sociales nacionales prevalecientes. En más del 90% de los países existe legislación relacionada a la fijación del salario mínimo.

¿Cómo se fija el salario mínimo? En el 61% de los países se fija un único salario mínimo para todo el país (o por región) y es determinado por el Estado o un cuerpo tripartito o, en casos muy excepcionales, por convenio colectivo; en el 21% de los países Diciembre 2023

se fijan salarios mínimos sectoriales y/o ocupacionales por el gobierno o por un cuerpo tripartito; en el 8% de los países de fijan salarios mínimos sectoriales y/o ocupacionales través de un convenio colectivo y en 11% de los países se da una combinación de dos o tres de los sistemas de fijación de salario enunciados anteriormente.

En cuanto al grado de consulta, varía entre ninguna (lo decide el gobierno solamente) o que el salario mínimo sólo pueda ser determinado por los actores sociales.

Grado de consulta

Porcentaje

Sólo el gobierno decide

El gobierno consulta a los actores sociales separadamente

El gobierno consulta a un cuerpo bi/tripartito

Un comité tripartito establece los salarios mínimos

El salario mínimo se establece por negociación colectiva

“Algunos críticos argumentan que un salario mínimo más alto podría conducir a la pérdida de empleos, ya que las empresas podrían optar por reducir la contratación o implementar medidas de automatización para compensar los mayores costos laborales...”

Principales Criterios de Ajuste del Salario Mínimo En la mayoría de los países (80%), la legislación establece los diferentes criterios a ser tomados en cuenta para revisar y ajustar el nivel del salario mínimo. Se utilizan dos tipos de criterios: en primer lugar, criterios sociales, tales como la necesidad de los trabajadores y sus familias, y, en segundo lugar, criterios relacionados con factores económicos.

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% de Países Utilizando Criterio

Criterio

Criterios sociales: • Las necesidades de los trabajadores y sus familias

• Costo de vida/inflación

• Nivel general de salarios

• Niveles de los beneficios de la seguridad social

Factores Económicos: • Situación económica y/o de desarrollo

• Capacidad de pago de las empresas

• Empleo

• Productividad

No establecen criterios específicos

“...En el 61% de los países se fija un único salario mínimo para todo el país (o por región) y es determinado por el Estado o un cuerpo tripartito...” Diciembre 2023

La Situación del Salario Mínimo en Honduras

La Encuesta de Hogares de propósitos Múltiples de marzo del 2023 publicada por el INE refleja que del total de asalariados, 2.1 millones de personas, 1. 5 millones (71%), ganan menos de un salario mínimo; 374 mil personas (18%) ganan entre 1 y dos salarios mínimos; 47 mil personas ganan entre 2 y más salarios mínimos (2.2%). Tal situación está explicada fundamentalmente por el bajo nivel de productividad de las empresas, cuyo bajo nivel de rentabilidad les imposibilita hacer frente a los niveles de salario mínimo, incentivando el incumplimiento y la informalidad, especialmente en el área rural y en las micro y pequeñas urbanas. Por otra parte, la alteración en los precios relativos de la mano de obra, incentiva a las grandes empresas a la automatización, sustituyendo el recurso humano de baja calificación por capital. 12

Algunas Conclusiones • En primer lugar, el establecimiento de un salario mínimo tiene el potencial de mejorar las condiciones de vida de los trabajadores al garantizar un ingreso básico que cubra sus necesidades fundamentales. Esto puede resultar en una fuerza laboral más satisfecha y comprometida, lo que a su vez podría aumentar la productividad y la calidad del trabajo. • No obstante, el aumento del salario mínimo también puede generar desafíos para las empresas, especialmente las pequeñas y medianas. Estas empresas a menudo enfrentan limitaciones financieras y podrían experimentar dificultades para cumplir con los nuevos requisitos salariales. Esto podría llevar a un aumento en los costos operativos, afectando su competitividad en un mercado globalizado. • Además, algunos críticos argumentan que un salario mínimo más alto podría conducir a la pérdida de empleos, ya que las empresas podrían optar por reducir la contratación o implementar medidas de automatización para compensar los mayores costos laborales. Esta preocupación destaca la necesidad de un equilibrio delicado entre la mejora de los ingresos de los trabajadores y la preservación de la viabilidad financiera de las empresas. • Finalmente, es imperativo que en las próximas negociaciones tripartitas para el establecimiento del salario mínimo para el próximo año, prevalezca el diálogo y la negociación inteligente, con el propósito de proteger las inversiones y los empleos existentes. Así lo espera Honduras.

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Con se j o s Mo ti vac i o n ale s

Banderas rojas en el espacio laboral

María Cecilia Kirby Villa Psicóloga Clínica y Coach Ejecutiva, Consultora de CCIT

Exactamente, así como tempranamente aprendemos que al visitar una playa las banderas rojas nos alertan de peligro y nos llaman a extremar nuestro autocuidado, las banderas rojas en nuestro espacio laboral nos ponen en alerta para identificar condiciones que atentan contra nuestro bienestar integral, salud mental y en último término la capacidad para rendir adecuadamente y autorrealizarnos. Estas banderas rojas nos invitan desde la toma de conciencia de ellas, a asumir una actitud responsable y proactiva buscando asertivamente el cambio de escenario, desde dentro de ese espacio laboral o alejándonos de él. De no hacerlo, probablemente la persona desarrollará desde síntomas de agotamiento físicos, emocionales, relacionales, mentales o de autorrealización, hasta un fenómeno complejo y grave como es el Síndrome de Burn Out. Las siguientes banderas rojas que examinaremos no necesariamente se pueden presentar juntas en su totalidad para generar el desgaste individual y organizacional descrito, ya que a veces con solo la presencia de una de ellas puede bastar para provocar un malestar de moderado a intenso. Por supuesto, su simultaneidad y peor la confluencia de la totalidad de ellas agravaría todo lo expuesto. Existe plena conciencia de que el escenario laboral actual es crítico y la cesantía es el peor escenario para la persona, pero lamentablemente obviar las banderas rojas a pesar de esos temores no evitará la disfuncionalidad personal y organizacional. Diciembre 2023

Bandera roja No. 3

“No existe mejor experiencia que contar con un espacio laboral seguro, motivante, que permite la autorrealización plena de la persona...”

“Jefatura inadecuada”. Que no reconoce las características del grupo y el contexto en que se desenvuelve, de modo que puede darse un estilo autocrático que inhibe y lesiona el potencial de sus colaboradores, hasta un estilo “laissez faire” que abandona al grupo necesitado de dirección y acompañamiento.

Bandera roja No. 1

“Poca preocupación y atención por la persona”. Esto puede observarse desde un inicio cuando no se ofrece un cuidadoso proceso de inducción, no se realiza una presentación de al menos las personas más relevantes para el trabajo, no se prestan los recursos necesarios y/o cuando en general la persona se siente invisibilizada o cosificada.

Bandera roja No. 2

“Clima laboral disfuncional”. Se experimenta dificultades importantes para la ejecución del trabajo ya sea por falta de estructura organizacional, confusión de los puestos de trabajo, de las metas o la misión, comunicación deficiente y una cultura de individualismo y competencia por sobre un paradigma colaborativo y sinérgico.

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Bandera roja No. 4

“Escaso reconocimiento”. Resulta frustrante y antiético aquellas jefaturas que se apropian del talento de sus colaboradores restándoles la posibilidad de recibir el propio reconocimiento por sus aportes y esfuerzos. Lo mismo acontece cuando se reducen las oportunidades de crecimiento y desarrollo laboral asignando tareas rutinarias que no retan a la persona en sus capacidades y potencialidad. Lamentablemente los colaboradores suelen reportar que la crítica es muy pronta e inmediata y el reconocimiento tardío o definitivamente ausente.

Bandera roja No. 5

“Desarrollo insuficiente”. La persona percibe la falta de oportunidades de crecimiento ya sea porque no existe un plan de capacitación o la sobrecarga laboral lo hace imposible o porque las posibilidades de promoción interna o de participar en experiencias motivantes se asignan arbitrariamente según simpatías personales en un ambiente de clara injusticia organizacional.

Diciembre 2023

Bandera roja No. 6

“Cambio incesante de tareas, metas o condiciones de trabajo”. En un ambiente de respeto y empatía las decisiones idealmente deberían ser consensuadas de manera que el colaborador se sienta partícipe de la misión organizacional y la organización del trabajo. Cambios frecuentes, impuestos, no comprendidos, generan confusión, inseguridad y un alto nivel de frustración.

“Las banderas rojas en nuestro espacio laboral nos ponen en alerta para identificar condiciones que atentan contra nuestro bienestar integral, salud mental y en último término la capacidad para rendir adecuadamente y autorrealizarnos.”

“Estas banderas rojas nos invitan desde la toma de conciencia de ellas, a asumir una actitud responsable y proactiva buscando asertivamente el cambio de escenario...” Bandera roja No. 9

Bandera roja No. 7

“Sobrecarga laboral”. Se normaliza lo que no es normal, el que la persona siga trabajando en su hogar incluido los fines de semana porque con las horas acordadas por contrato le es imposible responder a una carga que excede el recurso tiempo asignado. La persona se estresa, se frustra y desmotiva minimizando las posibilidades de que pueda aportar con creatividad, innovación y compromiso.

Bandera roja No. 8

“Falta de respeto y consideración por el tiempo personal”. La vida de la persona en su totalidad pasa a estar a la disposición de su jefe o trabajo, con llamadas fuera del horario laboral incluso en horas totalmente inapropiadas o en el hecho de desconsiderar la necesidad de tiempos personales para familia, estudios o cualquier interés personal. Se entiende que excepcionalmente o ante una crisis pueda darse un evento como lo descrito, pero nunca que pase a ser la regla de la dinámica laboral.

“Salario”. Percibir un salario menor al promedio del mercado, que no reconoce la carga laboral o el esfuerzo de preparación de la persona y peor aún cuando otros colaboradores perciben un mayor beneficio sin ninguna razón aparente o que no es clara para la persona. Idealmente contar con una política salarial razonada y transparentada aporta a la persona y al bienestar organizacional. Finalmente, no existe mejor experiencia que contar con un espacio laboral seguro, motivante, que permite la autorrealización plena de la persona y donde está se ve fuertemente comprometida por la misión organizacional y con el liderazgo de sus jefaturas, donde prospera la institución y la vida de sus colaboradores.

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Te c n o lo gí a

Uso de la Inteligencia artificial en la vida cotidiana Hernán Hernández Tercero Director de estrategia Brief

Hablar de inteligencia artificial anteriormente nos transportaba a un mundo de ficción entre máquinas y robots que obedecen nuestras órdenes. Sin embargo, a medida que la tecnología ha avanzado, nos hemos dado cuenta de que diferentes empresas y dispositivos que usamos en nuestra vida cotidiana ya integran inteligencia artificial para brindarnos sugerencias, anticiparse a nuestras decisiones o proporcionarnos una mejor experiencia en el uso de un producto o servicio. Si bien es cierto que el lanzamiento de ChatGPT 3.5 y 4 por la compañía OpenAI aceleró el proceso de familiarización y el entendimiento de la inteligencia artificial en el diario vivir, debemos reconocer que la IA está aún más presente en nuestras actividades cotidianas. Desde asistentes virtuales como Siri y Alexa, que responden a comandos de voz para hacer tareas en el hogar como encender o apagar la luz, recomendaciones de música o series por las plataformas de streaming, hasta pasar por el uso de aplicaciones como Uber que nos conectará con el conductor más cercano o un pedido de restaurante a través de una app de delivery, son ejemplos claros que convivimos con IA, incluso cuando no lo creemos.

Opinión de su uso e impacto en la vida cotidiana Me gusta personalmente siempre mostrar la definición de inteligencia Artificial que resume en su web el Gobierno de España en la plataforma de Plan de Recuperación y Transformación y Resiliencia, donde indican que la inteligencia artificial (IA) es un campo de la informática que se enfoca en crear sistemas que puedan realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, el razonamiento y la percepción. Diciembre 2023

Es esa definición la que nos hace entender cómo estamos interactuando con la IA y cómo podemos hacer un mejor uso de ella, ya que debemos reconocer que al emular tareas humanas es capaz de generar un razonamiento y generación

de percepción, pero este solo pasará según el aprendizaje o información a la que tenga acceso. Es por eso que nos sorprendemos cuando un chatbot como ChatGPT nos brinda respuestas que creímos no pudimos generar de manera propia, pero más nos sorprenderá el saber que puede apoyarnos en un sinfín de tareas como automatizar procesos, ayudar al análisis de datos, desbloqueos creativos, disminuir tareas mecánicas, simplificación de ideas y más.

“Se ve como amenaza la implementación de la IA por la disminución de plazas de trabajo que puede lograr el optimizar procesos, debemos reconocer que estamos ante la reorganización de esas plazas de trabajo, las cuales debemos ver como oportunidades y no de lo contrario.”

Dicho lo anterior, podemos dar ejemplos aún más específicos, ya que esas tareas hoy impactan en la optimización del trabajo y disminución de tareas mecánicas. Por ejemplo, un creador de contenidos ya puede realizar una planificación, generación de guiones y discutir estrategias con ChatGPT, que entre más información le brinde será capaz de ayudarle hasta en el relacionamiento con sus clientes/proveedores. Otro caso cotidiano puede ser el entrar a una reunión virtual, donde ya no es necesario tomar notas. Si ingresamos con Noty.ai, esta herramienta nos transcribirá todo lo conversado y nos enviará un resumen específico. El tiempo de generar una presentación avanzada ya es capaz de reducirse en más del 80% si utilizamos una aplicación como SlidesAI. Los conocimientos de fórmulas de Excel, que son un requerimiento clave en los negocios, hoy son menos complicados de implementar si solo brindamos un comando de solicitud a través de GPT Genie. Estos ejemplos nos acercan cada vez más al impacto que tiene la IA y seguirá evolucionando nuestras tareas personales y profesionales. Esto nos lleva a reflexionar sobre si el uso que le damos a la tecnología será para hacer menos tareas u optimizar nuestro tiempo y hacer más 19

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tareas en nuestro día a día. La interacción humano-inteligencia artificial es la que aún debemos de valorar y reconocer que, si el uso anterior de dispositivos móviles y electrónicos era antes un factor que nos alejaba de acciones tradicionales o el relacionamiento con las demás personas, con el uso más cotidiano de la IA, estas pueden verse aún más afectadas.

Apoyo de la IA en diferentes industrias Antes de entrar a detalles específicos como ética y privacidad, es importante recordar que la IA es un campo y servirá como una herramienta, en muchos casos dependerá de quienes la ejecutan para definir su uso. Sea este para aspectos de beneficio positivo o contrario a este, para uso negativo. Es aquí donde podemos dar un paseo en las diferentes industrias, como en salud, que han mejorado la detección y precisión de diagnósticos médicos con su uso, el aprendizaje que el sector automotriz ha tenido a través de ingresar información de fallas anteriores para no repetir en futuros procesos y reducir costos, el sector retail y las recomendaciones que se hacen en punto de venta o ecommerce están mejorando la experiencia del usuario que ya no requiere de una interacción por llamada, chat o en persona. Por último, la educación y el uso acelerado en estudiantes y catedráticos que han encontrado una respuesta a resumir horas de trabajo en el análisis de documentos. Diciembre 2023

“Si bien es cierto que el lanzamiento de ChatGPT 3.5 y 4 por la compañía OpenAI aceleró el proceso de familiarización y el entendimiento de la inteligencia artificial en el diario vivir, debemos reconocer que la IA está aún más presente en nuestras actividades cotidianas...” Aunque en ocasiones se le brinda una connotación negativa y se ve como amenaza la implementación de la IA por la disminución de plazas de trabajo que puede lograr el optimizar procesos, debemos reconocer que estamos ante la reorganización de esas plazas de trabajo, las cuales debemos ver como oportunidades y no de lo contrario. La IA debe ser una aliada y debe servir como un reto para especializar cada vez nuestras tareas profesionales, llevándonos a identificar las nuevas necesidades de un mercado altamente competitivo que requiere aún de humanos que se adapten a nuevas tecnologías para controlar la IA y nuevas posiciones para su regulación a nivel de sistema e implementación.

Ética y Privacidad Aunque en países desarrollados aún la regulación es un aspecto en desarrollo, los países de nuestra región centroamericana carecen aún más de iniciativas cercanas a estas. Pero debemos reconocer que la ética pasa por nosotros y sus formas de uso, como la privacidad y el cuidado de los datos, pasarán por el conocimiento, lo que conlleva al reto de la educación a las audiencias. Esto lo ejemplificamos en el rubro de la educación, si bien es cierto que los estudiantes están haciendo tareas y ensayos con herramientas de IA, los catedráticos tienen acceso a las mismas herramientas para validar esas acciones y a su vez otro tipo de plataformas que apoyan en la generación de exámenes, revisión de pruebas, entre otras. A nivel de producción de contenidos, ya solo es necesario tener unos segundos de voz de una persona para emularla en plataformas de audio de IA, lo cual está siendo utilizado para disminuir costos, pero a su vez otros lo utilizan como un nuevo nivel de estafas. La industria financiera toma ventaja de su uso, pero a la vez le crea nuevos retos ante sus públicos. Lo que nos lleva a un análisis que debe ser más profundo y no solo señalar su uso, sino reconocer que aquellos que están integrando la IA con mayor velocidad son los que sacarán mayor ventaja el día de mañana; y es tarea de los buenos opacar a los malos.

Reflexión Si bien hoy su uso es cotidiano, la IA seguirá ganando cada vez más terreno en nuestro día a día, en actividades personales, profesionales y de alta exigencia. Por lo tanto, es necesario responder personalmente las siguientes preguntas: ¿Qué tanto estoy haciendo uso de inteligencia artificial para optimizar mis tareas mecánicas? ¿Cómo puedo evolucionar mi puesto de trabajo o negocio con el uso de IA cada vez más? ¿Qué información estoy brindando a mis dispositivos, herramientas y plataformas que usan IA, que pueden perjudicarme en el futuro? ¿Qué tan vulnerables o propensos a estafas están mis clientes que no están familiarizados con la IA? Es aquí donde la respuesta se debe volver un reto: educar a nuestras audiencias, tomar mayor velocidad en la implementación de este tipo de tecnologías y, sobre todo, automatizar procesos que comiencen a eliminar las tareas mecánicas de nuestro día a día. Por último, por volverse tendencia la temática, debemos velar porque en cada conferencia, recurso, charla o evento de IA, exijamos no solo nos hablen de ejemplos o usos, sino recibir el apoyo en traducir el contenido a acciones, así evitar que nos hagan verla inalcanzable, ni muy básica. Disclaimer a agregar: *El autor describe que ninguna de las marcas mencionadas en este artículo son de su propiedad o representan la opinión de su empresa Referencias: Término de IA, elegido por el autor: https://planderecuperacion.gob.es/noticias/que-es-inteligencia-artificial-ia-prtr#:~:text=La%20inteligencia%20artificial%20(IA)%20es,el%20razonamiento%20y%20la%20percepci%C3%B3n.

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Con ozca al Empre sari o

Douglas Bertrand Hernández Gabriela Andino RRPP CCIT

“Desde pequeño soñé con mi emprendimiento, nunca pensé trabajar para alguien” Douglas Bertrand Alvarenga originario de Tegucigalpa egresado de Atlantic University de la carrera de Administración de Empresas, de Informática en Florida Computer Collegue, y de Administrador de Datos (diplomado) en Oracle. Desde muy joven determinó prepararse académicamente, ya que su padre era un hombre de negocios y lo motivó a emprender, “Aunque mi papá cuestionaba y repetía que para qué iba a estudiar, que era mejor consolidar una empresa”.

“Sin duda alguna la motivación es la recompensa de un trabajo bien realizado...” Esto más bien le motivo a estudiar la carrera de informática explicando que desde siempre le intereso la tecnología y sus avances y como relacionarlo con la empresa familiar. “Paralelamente También estudié Administración de empresas por la necesidad de saber un poco más de finanzas y saber organizar las cuentas de las empresas.” Bertrand, tiene siete hermanos, tres hijos y un nieto, para él, la familia es fundamental, es una obra valiosa, según sus palabras, ya que las personas lo conocen por ser una familia de ejemplo. Como padre y empresario se siente orgulloso y contento al ver que su hija Miriam Bertrand Nelson volunta-

Diciembre 2023

funcionar en el año 1991, pero se constituyó como una empresa formal en el año 1995. “Desde el 1991 ya estábamos haciendo ventas de negocios de manera informal, podría decir como asesor o consultor, pero ya como empresa constituida fue en 1995”.

riamente a decido trabajar junto él. “Estamos en la etapa del relevo, ya tengo a una de mis hijas trabajando y eso a mí me motiva”.

Asimismo, considera que unos de sus logros es reconocer que su empresa tiene apertura en el extranjero, “dentro de la relación con las con empresas extranjeras hemos aprendido mucho, y eso es motivante porque a través de ellas me mantengo muy activo en el manejo de la operación empresarial”. Evidentemente, los fracasos siempre están presentes, pero si se tiene los mejores conocimientos no serán un obstáculo para crecer en mundo del éxito.

Además, el emprendedor expresó que dentro de 10 años ve a su hija lograr todo lo que se ha propuesto debido al impulso que ya está tomando. De igual forma considera que su hija lo único que le queda es implementar todo lo nuevo que ya va aprendiendo. “Más adelante pueda que tengamos nueve empresas, mi hija coordinando todo, y yo viendo el éxito que ella va cosechando no alcanzando”. Hasta la fecha cuenta con tres empresas que llevan por nombre BERTECH, Soluciones en Comunicaciones y Centro de Reparación de Equipo Especializado, BERTECH es una empresa muy reconocida que empezó a 23

“La Cámara hace que uno también se sienta muy motivado y apoyado porque todos beneficios brindados son muy valiosos para las empresas, para los gerentes y directores de las empresas....” Revista Comercio Global

“Para mí los fracasos son escuela bien dura, por eso es mejor aprender estudiando, para no cometer errores. Es bueno prepararse siempre, recibir seminarios y estarse actualizando para no cometer errores por la falta de conocimiento”. Sin duda alguna la motivación es la recompensa de un trabajo bien realizado y es por eso que Douglas recalca que los resultados de su trabajo es lo que más le motivan a continuar, porque han sido un factor importante para seguir con su historia empresarial. No obstante, para tener éxito en un negocio se deben practicar muchos principios y Bertrand reitera que tener a Dios es uno de los principales, luego la disciplina y la constancia.

“Más adelante pueda que tengamos nueve empresas, mi hija coordinando todo, y yo viendo el éxito que ella va cosechando no alcanzando...”

Cada persona es libre de definir el éxito dependiendo sus logros alcanzados y Douglas lo define de la siguiente manera, “para mí el éxito es estar feliz por lo que uno tiene”. También, enfatizó que, “el éxito no se busca, el éxito a uno lo alcanza y mediante el camino uno va aprendiendo cosas que luego las va aplicando y cuando menos lo piensa está viendo los resultados”.

Uno de los valores que le ha dado la oportunidad a Douglas de conocer el éxito es ser constante en su trabajo y no retroceder. Para él es muy importante sumar algo cada día, ya que solo así se logran las metas antes soñadas. Una de las frases con la que se identifica es: “No debo de retroceder cuando he tomado una buena decisión”. “El trabajo depende de nuestro ánimo y nuestra percepción de cómo están las cosas, hay algo que le digo a mucha gente cuando me pregunta, qué tal estás, yo le digo, fíjate que decido estar bien”. Como empresario considera que no es fácil elegir el camino del emprendimiento, por ello, desde su experiencia nos deja los siguientes consejos que ayudarán a todas las personas que están pensando encabezar un negocio. Ser cuidadoso con la administración. Eso es lo más importante en cualquier emprendimiento. Prepárate para ver cómo encontrar el target (público-objetivo) de tu emprendimiento. Reconocer hacia quién vas a orientar tu producto. No desanimarse por las caídas que vas a tener, que van a hacer muchas. Diciembre 2023

Ser fuerte y firme. No solo hagas un emprendimiento, haz varios para que no dependas de un solo. Por otra parte, el empresario expresó la importancia de pertenecer a un conglomerado como es la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT), ya que desde que inició con BERTECH hace 28 años, se integró a formar parte como beneficiario de la Organización. “La Cámara hace que uno también se sienta muy motivado y apoyado porque todos beneficios brindados son muy valiosos para las empresas, para los gerentes y directores de las empresas”. Además, agregó que admira el gran trabajo que realiza CCIT para estimular y apoyar a tantos emprendedores del país.

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Lide razgo Empre sari al

¡Lidérame por favor! Miguel Lardizábal Coach Ejecutivo, certificado por LifeHikes y por International Coaching Technologies y el Tecnológico de Monterrey.

¿Cómo sabe usted si tiene un rol de liderazgo en su organización?, Tal vez lo sabe por el título que ostenta: Directora, Gerente, Jefe, VP, Tal vez lo sabe porque tiene un número de personas a su cargo, Tal vez lo sabe porque sus ideas y recomendaciones ejercen una influencia en la manera en que se hacen las cosas. Yo le tengo otra propuesta. Mida por porcentajes aproximados el tiempo en que realiza actividades de líder y el tiempo en que es usted seguidor o seguidora de alguien más, en el transcurso de una semana. Aquí le doy un ejemplo, aplicado sobre mí y mi empresa de coaching ejecutivo: en mi organización, como Gerente General y Director de Producto, yo tengo varios roles. El 30% del tiempo, lidero los esfuerzos de desarrollo de producto. Otro 30%, co-lidero la labor de venta junto con mi socia. Otro 30%, soy liderado por los equipos de Producción y de Operaciones. EL 10% restante tengo discreción para decidir solo sobre el rumbo de la organización. Irónicamente mi socia hace lo mismo. Nadie lidera a nadie. Estoy seguro que en el caso suyo, usted también encuentra que sus roles están repartidos. No todo el tiempo lidera. No todo el tiempo es liderado o liderada. Note cómo el liderazgo en su empresa, así como en la mía y como en todas las organizaciones con las que he trabajado, es un fenómeno fluido. Después de estudiarlo tanto en la teoría como en la práctica durante mis tres décadas de experiencia profesional, he aprendido que hay varios Diciembre 2023

conceptos que necesitan mayor estudio y pensamiento crítico. Permítanme explicarme.

“Ver a un líder en acción es una oportunidad única para inspirarse y tomar nuevas ideas. Tome notas, haga preguntas.” El mito de la libertad del liderazgo es probablemente responsable de que más de alguno pierda el sueño.

El mito la libertad del liderazgo Gran parte de la literatura sobre el liderazgo nos vende la noción de que hay dos tipos de personas en el mundo: los líderes y los que no lo son. Por un lado, del lado sexi del mundo, se encuentran aquellos valientes seres humanos que se aventuran en el camino del liderazgo. En incontables artículos, libros y videos de TikTok, se explica cómo se trata de una aventura llena de desafíos y aprendizaje. Es una carrera que te da estatus, admiración y reputación. Si desarrollas las habilidades de liderazgo, tendrás unos súperpoderes como influenciar a las personas, lograr resultados, y ocupar una oficina de esquina.

La ambición por escalar hasta ese espacio donde ya no hay nadie que nos dé órdenes es lo que convierte a las organizaciones en coliseos donde lejos de cooperar, los colaboradores buscan masacrar a los demás con tal de salir victoriosos. El mito de la libertad del liderazgo vende la idea de que ser líder es algo a lo que no deberías renunciar jamás porque lo pierdes, una condición tan elusiva de que si no la ejerces, alguien la va a ejercer sobre ti y no podrá haber peor humillación.

Por otro lado, del lado sombrío del mundo, esa misma literatura nos dice que se encuentran los seguidores: aquellos que acatan órdenes sin cuestionarlas, aquéllos que por algún motivo desconocido decidieron quedarse en las trincheras, operando los negocios. Estas personas pueden ser brillantes técnicamente, pueden valorar su tiempo libre o la predictibilidad de su día a día. Sin embargo, para algunos autores, como estas personas no son líderes, están destinados a la mediocridad de ser contribuidores individuales o de quedarse en la base de la jerarquía corporativa. Bajo esa visión del mundo, estas dos vías son irreconciliables: o decides que vas a disfrutar la libertad del liderazgo o sufrir la opresión de la vida del seguidor. Y una vez que decides ser líder, no debes pasar por la vergüenza de seguir a nadie porque es como un retroceso. Es la infamia de bajar del paraíso del Olimpo al infierno del Hades. ¿Por qué querría alguien en su sano juicio hacer ese trayecto irreversible? Sería incomprensible. 27

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Sin embargo, al igual que muchas otras nociones sobre el trabajo, la visión romántica de la libertad del liderazgo crea expectativas fuera de realidad. La realidad es que es imposible ser líder de todo y todos en todo momento. La realidad es que ya sea por capacidad, por tiempo o por interés, todos vamos a necesitar ser liderados por alguien más en algún momento, aun si somos dueños, gerentes o CEOs. Y eso está bien. Por lo tanto, todos necesitamos desarrollar las habilidades necesarias para ser un seguidor o una seguidora eficaz, o como me gusta llamarlo, las habilidades de un Seguidor Facultado.

¿Qué hace el/la líder? El Seguidor Facultado sólo existe en relación con un o una líder. Aquí hay algunas habilidades que se esperan de un o una líder. Primero, el líder toma las decisiones y las defiende (Whetten & Cameron, 2016). En cualquier organización, si un individuo está liderando un proceso o una tarea, se espera que sea él o ella quien asume la responsabilidad de resolver los problemas relacionados con ese reto de negocio. Segundo, la líder organiza a los demás (Fayol, 1916). Se espera que esta persona reclute a las personas más capacitadas para resolver el reto antes mencionado y les explique cómo trabajar. Se espera que realice acuerdos y que se convierta en capitana del equipo. Tercero, el líder motiva. Ya sea por jerarquía, por recompensa, por acceso a información, por carisma o por conocimiento experto (French & Raven, 1959), se espera que la persona en rol de liderazgo ejerza una influencia positiva en el equipo de trabajo para que se logren las metas. Ahora piense en todas las responsabilidades que su organización tiene (Thompson & Strickland, 2012) Su organización se debe a sus clientes o usuarios. Ellos esperan que la organización resuelva su necesidad por medio de un servicio o un producto impecable. Además, se debe a sus proveedores, quienes esperan un pago a tiempo y hacer negocios de manera sostenida.

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“El mito de la libertad del liderazgo es probablemente responsable de que más de alguno pierda el sueño.” Se debe también a la comunidad, que espera que la organización sea un buen ciudadano, que pague impuestos, que siga la ley, que cuide el medio ambiente, que dé empleo digno a las personas. Si los hay, se debe a sus inversionistas, quienes esperan que haya generación de valor y prosperidad, con un uso adecuado de los recursos limitados y una ética de trabajo incuestionable.

Seguidor y líder. Líder y seguidor. Estos son simplemente dos epítetos artificiales que hemos colocado para entender nuestro rol en el día a día. Siéntase cómodo cambiando de sombrero, dejando de ser líder y volviéndose seguidor, no pasa nada, no es irreversible. Confíe.

Dadas las ambiciones y los ideales de una organización, dese cuenta cómo es imposible realizar la totalidad de estas actividades si no es en equipo. Eso significa que habrá por ejemplo varios grupos de líderes que le dirán al resto de la organización cómo realizar una venta, cómo utilizar una máquina, cómo comunicar una idea o cómo comportarse dentro y fuera de la oficina. Estos líderes se dedicarán profesionalmente y a tiempo completo a concebir, diseñar y ejecutar planes de acuerdo con su área de experticia.

“La realidad es que ya sea por capacidad, por tiempo o por interés, todos vamos a necesitar ser liderados por alguien más en algún momento, aun si somos dueños, gerentes o CEOs y eso está bien.”

El resto de la organización necesitará confiar en el liderazgo del algunos y asumir un rol de lo que llamo un Seguidor Facultado. Es un rol de alguien que antepone su orgullo profesional y permite ser liderado con el fin de generar resultados óptimos para la organización. Esto tiene una implicación directa en su día a día. Piense cuántas veces cambia usted de rol de líder a seguidor. En la mañana quizás dedicó tiempo a leer un documento técnico y en la tarde lo explicó a un grupo de personas. En estas dos ocasiones, usted ejerció su liderazgo como experto. Y entre esos dos eventos, recibió una capacitación sobre seguridad en el trabajo y sostuvo una reunión en la que apoyó a su equipo de ventas. En estas dos ocasiones, usted ejerció su rol de seguidor. Piense también como en algunos casos, dentro del lapso de una semana, la misma persona que lo capacitó a usted en seguridad recibió una sugerencia suya sobre un proyecto que usted conoce bien. 29

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¿Qué habilidades tiene un seguidor facultado? Afortunadamente, así como se pueden desarrollar habilidades de liderazgo, también se pueden desarrollar habilidades para convertirse en Seguidor Facultado. He aquí algunas de ellas:

Trabaje desde la humildad Dejar el ego de lado es el primer

paso para desarrollar estas habilidades. Cuando alguien lo está liderando en procesos que usted desconoce, no tiene el entrenamiento para resolver o simplemente no tiene el tiempo o el interés, no cuestione; confíe en que está en buenas manos. Si alguien tomó una decisión que no es suya, por usted, acéptela con una sonrisa. Es más, usted mismo puede delegar cualquier tarea siguiendo la regla del 70%: si usted tiene una tarea y existe alguien dentro de la organización que la puede hacer 70% parecido a usted, deléguela y no la cuestione (Schleckser, 2015).

Asúmase seguidor La relación líder-seguidor no es una rela-

ción terrateniente-esclavo. De manera intencional, póngase al servicio de ese líder y apóyelo con su talento (Lussier & Achua, 2011). Descubrirá un nuevo tipo de libertad, pues podrá recibir la guía de alguien y no tendrá que estar preocupado por las fechas, la forma y los detalles sobre algún proyecto. Podrá descansar en los hombros de algún gigante que es colega suyo.

En las disciplinas de contacto como el boxeo o las artes marciales, los atletas se entrenan con la ayuda de alguien que les “presta” su cuerpo y conocimientos con quien hacen sparring. La magia del sparring es que todos los competidores deben aprender a entrenarse ellos y a entrenar a otros. Son dos caminos, igual de arduos, en una misma disciplina: el del protagonista y el del servidor. A veces el competidor practica dar golpes. A veces practica recibirlos mientras su compañero los da. Esta es la verdadera ética de trabajo. Es el verdadero trabajo en equipo. Es el verdadero espíritu de servicio. En la vida laboral, la idea es exactamente la misma. Para liderar, todos debemos aprender a seguir. Bibliografía - Fayol, H. (1916). Traité d’administration générale - Lussier, R.N. & Achua, C. F. (2011) Liderazgo, (4ª. ed.). Cengage -Raven, B. H. & French, J. R. P. Jr.; Legitimate power, coercive power, and observability in social influence. Sociometrv. (1959) -Thompson, A. A., Strickland, A., Gamble, J. E., Pete-

Mantenga su mente abierta Escuche mucho al líder. Aprenda

cómo toma decisiones, cómo realiza investigaciones, cómo motiva a los demás. Ver a un líder en acción es una oportunidad única para inspirarse y tomar nuevas ideas. Tome notas, haga preguntas. Y si en algún momento piensa que su punto de vista es valioso, compártalo. Pero no lo tome personal si al final su idea no es tomada en cuenta. Recuerde que usted no está liderando ese proceso.

raf, M. A., Sánchez Soto, G. A., Treviño Ayala, M. E., & Anzola González, E. (2012). Administración estratégica: Teoría y casos (18a. ed.). New York: McGraw-Hill/ Irwin. - Schleckser, J. (2015) When to Delegate? Try The 70% Rule. Accesado en nov. 2023 en https:// www.linkedin.com/pulse/when-delegate-try-70-rule-jim-schleckser/ - Whetten, D. A. & Cameron, K. – Desarrollo de Habilidades Directivas, 8ª. ed. (2016). Cengage Sobre el autor Miguel Lardizábal es Gerente General y co-fundador

Siguientes pasos

del Centro Integral de Aprendizaje Ejecutivo, Cinta-x, Líder de Productos para las Américas en LifeHikes, y profesor universitario de posgrado para UNITEC.

Haga el siguiente ejercicio la próxima semana. Realice un inventario de las veces en que usted no está liderando y revise si su orgullo ha estado impidiendo que otros lideren. Si eso vuelve a ocurrir, frénese. En su lugar, genere ideas y acciones para apoyar la labor de liderazgo de otros. Déjelos lucirse. Diciembre 2023

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S ecc i ó n L i bre

SUPRA-EQUIPO: el equipo de equipos Jorge Manuel Zelaya Fajardo Ingeniero civil, Máster en Administración de Empresas, Conferencista

“Me parece que los líderes que trabajan de manera más efectiva nunca dicen yo. Y eso no es porque se hayan entrenado para no decir yo. No piensan yo. Ellos piensan nosotros, piensan equipo. Entienden que su trabajo es hacer que el equipo funcione. Aceptan la responsabilidad y no la eluden; pero “nosotros” obtiene el crédito. Esto es lo que crea confianza, lo que permite realizar la tarea.” -- Peter Drucker La primera vez que realmente escuché la palabra trabajo en equipo fue en mi maestría de administración de empresas (1997-1999) en el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE). De hecho, recuerdo vívidamente que en la primera semana de clases nos asignaron a cada uno de los estudiantes casos de estudio que debían ser resueltos en equipo. El modus operandi del proceso de aprendizaje buscaba que, como alumnos, no solo estuviéramos exigidos a hacer presentaciones de manera colectiva, sino inclusive estudiar los casos de las clases mediante discusiones en equipo. La verdad es que antes de cursar mi maestría, yo no era fanático de trabajar en equipo. La mayor parte de mis estudios superiores siempre los había llevado a cabo de manera individual. El verdadero momento de mi aprendizaje sobre trabajar con otras personas a ese nivel fue cuando necesité de la ayuda de mis compañeros de equipo de estudio debido a que no comprendía un tema de clase, lo que se volvió una lección de humildad muy valiosa en el tiempo. Definitivamente durante ese par de años, descubrí los increíbles efectos positivos de un verdadero trabajo en equipo. Hoy día, estoy convencido que eso se debió a mi extraordinario equipo de estudio conformado por profesionales de diferentes países de Latinoamérica, formaciones educativas Diciembre 2023

diversas, experiencias laborales diferentes y puntos de vista distintos; pero todos con una calidad humana inigualable.

Al finalizar la maestría regresé a mi país para comenzar un viaje de liderar equipos en las diferentes posiciones gerenciales desempeñadas durante las dos décadas siguientes. A lo largo de todos estos años he tenido la oportunidad de ver, observar, participar, escuchar, admirar, criticar, evaluar y liderar equipos muy diferentes en diversas áreas. Me convertí en un apasionado defensor de la tesis de que los Grupos y Equipos no son sinónimos. Son distintos. Diferentes. Grupo es aquella matemática presencia de miembros que aglutinados por alguna razón puntual (objetivos de corto plazo predominantemente) hacen su mejor esfuerzo por trabajar juntos para lidiar con una tarea generalmente impuesta a ellos. Equipo es una suigéneris mezcla de seres humanos que logran (a veces después de mucho esfuerzo, tiempo y sacrificio) capitalizar al máximo las complementariedades de las fortalezas y debilidades entre ellos siempre enfocados en una meta final. Mi experiencia como catedrático ha sido tal vez, la mejor plataforma para aprender de los grupos y/o equipos de alumnos en mis clases.

“Nuestra meta es ahora encontrar una vacuna, un antibiótico o por lo menos un jarabe que ayude a garantizar, con acciones simples y de aplicación práctica, que nuestras organizaciones trabajen como un SUPRAEQUIPO para servir al cliente de una manera más eficiente y efectiva...”

Ahora bien, en el mundo del infinito aprender, de la odisea de preguntar inteligentemente el porqué de las cosas, me he encontrado con un patrón de comportamiento que se repite en la mayoría de los equipos cuando estos trabajan juntos. Mientras más grande es la organización, más difícil es que trabaje en equipo toda ella. Esa conducta organizacional está presente en organizaciones públicas, privadas y sin fines de lucro. Lo anterior nos ha permitido encontrar un concepto que en lo personal hemos denominado SUPRA- EQUIPO: EL EQUIPO DE EQUIPOS.

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Un SUPRA-EQUIPO es realmente la unidad formada por todos los subequipos. Es la organización bancaria que aglutina al equipo de recursos humanos, banca de empresas, servicio al cliente y mercadeo. Es la organización religiosa que comprende a los sacerdotes, personal administrativo y servicios generales. Es la organización gubernamental que junta a las regionales (norte, sur y occidente). SUPRA-EQUIPO es aquel bufete de abogados que ahora, operando en toda la región, ha dejado de hacerlo solamente en su país de origen. SUPRA-EQUIPO es cualquier conjunto de sub-equipos que al final forman una UNIDAD INTEGRAL.

“Me convertí en un apasionado defensor de la tesis de que los Grupos y Equipos no son sinónimos. Son distintos. Diferentes...” Nuestras investigaciones apuntan a cuatro razones principales por las cuales las organizaciones no trabajan como SUPRA-EQUIPO:

Liderazgo en la cima.

Sin embargo, durante muchos años de experiencia con diferentes organizaciones hemos podido observar que la mayor parte de las organizaciones NO trabajan como SUPRA-EQUIPO. Pareciera que mientras más lejana es la distancia con el cliente/proveedor/usuario final; los sub-equipos impiden la inmaculada integridad de poder trabajar TODOS juntos como un SUPRA- EQUIPO. Es impresionante la frecuencia con la cual se escucha a alguien decir que no atenderá al cliente porque no es su departamento ni su responsabilidad, directa. La fragmentación o ruptura de la organización como un todo enfocado en el cliente / consumidor final es incrementalmente preocupante. Diciembre 2023

Numerosos estudios profesionales y vasta experiencia de campo valida el hecho de que el líder o cabeza de la organización es pieza clave para la cultura organizacional de equipo. Desde el más autocrático hasta el más democrático, el líder manda un mensaje con su comportamiento mucho más poderoso que el que manda con sus órdenes. Si el líder es una persona que juega en equipo, muy seguramente creará las condiciones para que la organización trabaje también equipo.

Liderazgo de los sub -equipos. Todo pareciera

indicar que este es el punto más delicado del algoritmo. Es indiscutible que si el líder

de banca personal en una institución financiera es un jugador de equipo y está enfocado en el cliente, influirá en todos sus oficiales, jefes y supervisores para que hagan lo necesario para que haya un final feliz con el cliente, independientemente si ahora lo está atendiendo el departamento legal de dicha institución.

Demasiado énfasis en metas individuales. Realmente es

muy difícil pensar en el bienestar del bosque, cuando ni su propio árbol está dando frutos. Resulta complicado pedirle a un oficial de recursos humanos que se asegure que le pagaron los honorarios al consultor de bioseguridad (en este caso un proveedor y no un cliente) que brindó un seminario. El oficial de recursos humanos dirá que ese es trabajo de tesorería, no de su área. Muy seguramente él afirmará que con sus obligaciones, responsabilidades y metas de su departamento ya tiene la mesa llena.

Muy pocos ponen en práctica el secreto de Jeff Bezos. Aunque es plenamente discutible cuál es el secreto

que ha llevado al éxito a Jeff Bezos de Amazon hoy día, solo tenemos que cuidadosamente estudiar el comportamiento de la organización desde sus inicios en julio de 1994. Resulta que el secreto no es realmente un secreto: es su obsesivo - compulsivocasi patológico ENFOQUE EN EL CLIENTE. Aunque la gran mayoría de las organizaciones del mundo lo usan como mantra, slogan o publicidad en general, son muy pocas las que lo alcanzan a través de un plan de acción sistemático, claro y medido por resultados.

Por todo lo anterior, las cuatro razones principales por las que las organizaciones hoy en día no se comportan como SUPRA-EQUIPO, nos invitan a profundizar en su estudio de una manera más directa y audaz, más agresiva y enfocada, más basada en investigación de data y personas. Nuestra meta es ahora encontrar una vacuna, un antibiótico o por lo menos un jarabe que ayude a garantizar, con acciones simples y de aplicación práctica, que nuestras organizaciones trabajen como un SUPRA-EQUIPO para servir al cliente de una manera más eficiente y efectiva.

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A ctu al i dad

VI Foro Internacional de la mujer “Mujeres que Inspiran” Gabriela Andino RRPP CCIT

El liderazgo y empoderamiento femenino fue el ingrediente principal este año en el “VI Foro Internacional de Mujeres” que llevó por nombre, Mujeres que Inspiran y que fue organizado por la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa (CCIT) y con la colaboración de varios aliados estratégicos. El foro es parte de una de las estrategias que fomenta la CCIT para empoderar a la mujer hondureña y mejorar sus condiciones de vida, el objetivo fue brindar un espacio para el fomento al liderazgo emprendedor, testimonios, valores éticos y compromiso a la sociedad hondureña, en especial a la mujer emprendedora.

Mujeres que Inspiran se realizó a través del Programa de Mujeres de CCIT que tiene como propósito desarrollar las capacidades de las mujeres mediante una oferta pertinente de capacitaciones o servicios, contribuyendo de manera directa a la generación de ingresos para las familias de las beneficiadas. Diciembre 2023

Un destacado grupo de mujeres conferencistas, tanto nacionales como internacionales, compartieron sus testimonios de vida y experiencias personales, con el fin de inspirar a la mujer hondureña a potenciar su emprendimiento o bien desarrollar su idea de negocio.

“El foro es parte de una de las estrategias que fomenta la CCIT para empoderar a la mujer hondureña y mejorar sus condiciones de vida, el objetivo fue brindar un espacio para el fomento al liderazgo emprendedor...”

Actualmente, la CCIT cuenta con un grupo de 50 mujeres emprendedoras con las que ha estado trabajando y como objetivo pretende capacitar a 50 más, para llegar a un total de 100 mujeres durante 2023.

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A f i l i ac i o n e s CCIT

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