Círculo de calidad UNED Sarapiquí 2012

Círculo de Calidad 2012 Análisis Comparativo 2011 – Marzo 2012

MBA. Annia Quesada Muñoz, Administradora Equipo: María Alejandra Conejo Valverde Stephanie Mendoza Venegas Centro Universitario de Sarapiquí — Universidad Estatal a Distancia T: 2766-5444 DD: E: aquesadamu@uned.ac.cr Soporte: Estudiantes de la UNED Sarapiquí

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Fortalezas vrs Debilidades

Buena atención y servicio, mejoró entrega de materiales, mayor organización, liderazgo e iniciativa, sentido de pertenencia al estudiante, más interés en el estudiante, se crean fuentes de información, atractivas y claras, mayor colaboración con el estudiante: prestan aulas, coordinan unión de grupos de la misma materia para que se apoyen, se gestionan formas de obtener más apoyo académico para el estudiante y hay mayor compromiso del personal con la institución.

UNED es muy teórica con pocas oportunidades de práctica.

Procesos lentos y engorrosos, Información sobre programas y planes no es clara.

No se entrega el material (todo) en la matrícula, hace que las personas deban volver otra vez, Falta de servicios hace que el estudiante deba gastar mucho dinero para asistir a laboratorios y tutorías en otros lugares, además del pago en café internet y existe la percepción de que hay estudiantes de diferentes niveles según donde se matriculen.

Ideal 50

Desarrollo 80

100 Servicio, solución y disposición

Servicios 80

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Comunidad conformista en forma general.

Acostumbrada al faltante de oportunidades y muy ciega a nuevos esfuerzos Cantón requiere profesionales que se queden en la zona y lo hagan desarrollarse

Poca competencia.

Población cree que UNED no se interesa en apoyar el desarrollo en todas las áreas y lugares por igual

Empresas e instituciones con necesidades de capacitación y poca competencia para ofrecerla.

Incursión de segmentos más jóvenes en la UNED

DAES cuenta con oportunidades para arte, deporte y recreación.

Uso de libros editorial EUNED en universidades privadas

Personas creen que estudiar en la UNED es difícil.

Falta mayor conocimiento sobre la UNED en la Región de Sarapiquí

Se sabe que NO siempre se puede obtener lo que se requiere pero es importante buscar opciones y realmente colaborar con las necesidades de cada estudiante

Mejor competitividad

El tener oportunidad de llevar las materias que requieren, el CEU ha crecido

Soluciones

Cupos disponibles

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Opción de aplicar los conocimientos y tener elementos que nos haga mejores que el resto para lograr obtener empleo de interés.

Trámites

Rapidez

Facilidad

Claridad

COMPETIR

Académicos

Tutorias

Laboratorios y recursos

Contacto ágil

Servicios

Centro de cómputo

Videoconferencias

CON MAYOR

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¿Qué apoyo requieren? y lo esperan de nosotros

Creatividad e innovación

•

Desarrollo de proyectos

Espíritu emprendedor

Trabajo en equipo

Gestión administrativa

Comunicación asertiva y negociación

Manejo de conflictos

Servicio al cliente y énfoque en solución.