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Ediciรณn No. I - Julio 2019 - Comayagua, Honduras, CA
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Uno compra porque quiere y cuando tiene dinero” me dijo un amigo como comentario a mi post publicado anteriormente y denominado Neuromarketing – Buscando porqué y para qué compramos.
En días pasados encontré en el Blog de Carles Aparicio, una relación de las veinte razones de porque compramos y me pareció interesante, tanto que deseo compartirla con ustedes, ya que las presenta de una manera sencilla y razonable, donde no se involucran profundas respuestas subconscientes derivadas de complejos estudios realizados al cerebro humano.
A continuación las veinte razones …
1 . Por pura necesidad: como la comida semanal del supermercado. 2 . Por conveniencia: como la gasolina que el carro necesita para funcionar. 3 . Para sustituir cosas viejas o rotas por nuevas: ¡ Se dañó la licuadora ! 4 . Por prestigio y estatus: ¿O es que a nadie le gustaría tener el último modelo de iPhone ? 5 . Para sentirnos mejor: muchas personas compran para alimentarse emocionalmente, especialmente cuando están deprimidas. (Oniomanía). 6 . Productos en oferta -aunque no los necesitamos – por el solo hecho de tener descuento. 7 . Muchas veces por el valor percibido. 8 . Para una verdadera apología a las marcas. 9 . Para estar a la última y ser “innovadores”. 10 . Por obligación: muchos no tendrían seguro de vehículo si no estuvieran obligados por ley. 11 . Para impresionar al resto: quien no ha comprado algo sólo para mostrarle a sus amigos y demostrar que es muy “cool” ? 12 . Para sentirse dentro de un grupo o clase social. 13 . Ante la presión de los que nos rodean: ¿O los padres no lo han hecho sólo para que se callen los hijos? 14 . Para regalar: ya sea para felicitar, agradecer o pedir perdón. 15 . Por mimetismo : porque todo el mundo lo está haciendo, y tu, ¡no eres menos! 16 . Para desarrollarse personalmente y profesionalmente. 17 . Para sentirnos más seguros. 18 . Como inversión: en obras de arte y, algunos afortunados, en apartamentos y casas. 19 . Cuando podemos arrepentirnos de no comprar un producto que puede desaparecer fácilmente. 20 . Por adicción y puro vicio. (Oniomanía).
RAZONES POR LAS QUE COMPRAMOS
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15 razones por las que compran los consumidores
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¿Necesitas comprar? Tal vez no lo necesites, sino que lo desees. Los seres humanos somos complejos y contradictorios. A la hora de cubrir nuestros deseos y necesidades, nos vemos impulsados por fuerzas diversas, que con frecuencia se suman unas a otras. – Cubrir necesidades básicas Alimentación, bebida, limpieza, seguridad… Son inaplazables y recurrentes. Si encuentras la mejor manera de satisfacerlas, triunfarás como la Coca-Cola. – Encontrar un producto a precio bajo Algunos negocios funcionan íntegramente en base a esta premisa. – Encontrar una buena relación calidad-precio Es uno de los motivos de compra más razonables. – El producto está de moda Lo saben bien en el sector textil, pero no es el único… Una moda puede conseguir que un producto suba al cielo en cuestión de días – Existe la obligación de comprar No es un motivo muy habitual pero, en ocasiones, compramos porque no nos queda otro remedio.
– Tener adicción a las compras Es uno de los motivos para comprar más peligrosos, y que pueden acarrear graves consecuencias. – Necesitarlo con urgencia Lo saben bien en los aeropuertos. A veces compramos lo primero que encontramos porque no tenemos tiempo para detenernos a valorar – Llenar un vacío Puede, o no, estar relacionado con una adicción a las compras. Es triste que sea así, pero se trata de una de las debilidades del ser humano. – Tener poder adquisitivo Algunas personas compran simplemente porque pueden hacerlo. Aunque existen algunos casos de “ricos tacaños” es más habitual que las personas que disponen de mucho dinero gasten más porque pueden hacerlo. – Presumir u obtener prestigio Algunas personas compran para después lucir. Muchos productos de lujo están especialmente pensados para ello, para satisfacer a personas que encuentran placer exhibiendo sus posesiones. – Satisfacer deseos
Es una de las fuerzas de compra más poderosas. De hecho, uno de los objetivos prioritarios del marketing y la publicidad suele ser generar o despertar el deseo de compra de las personas – Sentir presión social No es uno de los motivos para comprar más deseables, pero existe. Algunas personas se sienten obligadas a comprar algunos productos para sentirse a la altura de los demás. – Tener aprecio por la marca Algunas marcas venden por sí solas. Una marca fuerte pueden sugerir valores de calidad, fiabilidad o diseño, y hacer sentir al cliente que está comprando un producto de primera. ¡Incluso algunos usuarios pueden llegar a convertirse en fans de la marca! – Sentir deseos de colaborar Uno de los motivos para comprar más nobles. Determinados productos se adquieren asociados a la idea de que la compra ayudará a algunas personas o grupos sociales – Fijarse en el cuidado personal Lo habrás percibido durante los últimos años; muchas personas se preocupan cada vez más por su salud, lo que conlleva el éxito de determinados productos, considerados más saludables o ecológicos.
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COMO COMPRAR POR INTERNET EN HONDURAS
Actualmente podemos hacer compras en Internet fuera y dentro de Honduras. Hay tiendas de electrodomésticos, muebles y aparatos electrónicos en las que podemos hacer compras por Internet en sus respectivos sitios web, como La Curacao, Diunsa, Mendels, El Gallo más Gallo, Jetstereo, Tecnocomp, Office Depot, etc. También podemos solicitar celulares en las página de Tigo y comprar medicinas en el sitio web de Farmacia Simán. Para comprar en estos sitios necesitare-
mos una tarjeta de crédito o de débito. Lo más fácil es obtener una tarjeta de débito, ya que solamente necesitaremos abrir una cuenta en un banco y pagamos con el saldo que tenemos en el banco. También algunos sitios web de Honduras ya aceptan PayPal como forma de pago. Al comprar en estas tiendas es necesario tener en cuenta que puede ser más difícil obtener el producto que necesitemos fuera de las principales ciudades del país, como ser Tegucigalpa y San Pedro Sula. Una alternativa es comprar en la web de sompopo.com o en la aplicación Sompopo Shop para smartphone. En sompopo.com podemos comprar una amplia gama de productos, y
recibir el producto en un puesto de distribu- Después de abrir y verificar nuestra cuenta ción cercano a nosotros en cualquier ciudad en Paypal podremos comprar con ella en muchos sitios web, sin tener que dar nuesdel país. tros números de tarjeta de crédito o débito. Se puede comprar una amplia gama de pro- Un problema con PayPal es que no puede ductos fuera de Honduras. Amazon, eBay y ser usado para comprar en Amazon. Esto Alibaba son tres de los portales de compras sucede porque PayPal pertenece a eBay, un por Internet más conocidos en el mundo. rival de Amazon. Para comprar en Amazon Por cuestiones de seguridad es mejor com- tendremos prar en tiendas en línea que
gocen de cierto prestigio. En todo caso, siempre está el recurso de buscar en Google las opiniones de otros usuarios. Al hacer la compra siempre debemos verificar que la dirección del sitio web empiece con https, esto nos indica una dirección más segura para hacer transacciones. Para comprar por Internet lo más aceptado es utilizar tarjetas de crédito o débito internacionales, como Visa, Credomatic y Mastercard. Las tarjetas de crédito pueden ser más seguras, especialmente cuando hay que hacer un reclamo o pedir un reembolso. Para no tener que dar nuestros datos de tarjeta de crédito cada vez que hagamos una compra en Internet podemos utilizar un procesador de pagos como Paypal.
q u e usar directamente nuestros números de tarjeta de crédito o débito, lo cual no resulta algo temerario ya que Amazon es una compañía confiable. Hay que tener en cuenta que al precio final del producto debemos añadirle el flete, que es el costo del transporte. También está el caso de que Amazon y otras tiendas online están en Estados Unidos, y hay productos que no se envían fuera de los Estados Unidos. Si el producto puede ser enviado directamente a Honduras, podemos recibir nuestra compra por medio del correo nacional: Honducor. Solo necesitaremos pagar unos 20 lempiras por gastos de bodegaje para recoger nuestro paquete. Por eso se recomienda siempre incluir nuestro número de teléfono en la dirección.
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e d a t e j r a t r a s u r o j e m s e é u ¿Por q ? o v i t c e f e e u q crédito
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¿Conoces las razones? A primera vista
podemos pensar que, utilizar dinero en efectivo para los pagos y compras, siempre será la mejor opción, pero no es del todo así y aquí te mostramos porqué puede ser mejor usar la tarjeta de crédito en lugar del efectivo.
e u q o t i d é r c e d a t e j r a t a n u r a s d u a r d i o r j u g Me e S : o efectiv
ra hacer a p n ó z a r ipal n Es la princ tarjetas de crédito e uso de las ectivo. Con este f lugar del e ago se tiene la tran p medio de contar con protec e quilidad d ude en caso de a ción antifr bo o uso frauduo r pérdida, tarjeta de lento. la r e d r e p e En caso d diante una llamada r a e crédito, m erá posible recuper s al banco, el dinero y la inford el control ntras que esto no ie mación, m hacerlo con el efeces posible tivo.
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!OJO!
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PARA LAS EMPRESAS EN COMAYAGUA
Cómo incentivar la c o m p r a y a umentar la afluencia de clientes e n u n c e ntro comercial La campaña
Con el claro objetivo de incrementar la afluencia de clientes durante un periodo concreto y aumentar la fidelización, optaron por incentivar a todos aquellas personas que acudieran al centro comercial y realizaran compras en algunos de sus establecimientos con un importe mínimo a través de un regalo seguro: una mochila. Además, estos mismos clientes tendrían la posibilidad de participar en una promoción exclusiva en Facebook, en la que se sorteaba un IPhone 6. Por tanto los objetivos que se perseguían con la acción promocional eran los siguientes:
1. Aumentar afluencia de clientes. 2. Incentivar la compra. 3. Fidelización de clientes. 4. Obtener una base de datos cualificada. 5. Potenciar el canal de Facebook de la marca.
Los centros comerciales han sabido sacar un gran partido a los medios sociales y exprimir al máximo su potencial. Para este sector,
resultan un canal muy efectivo para relacionarse con su público y cada vez son más relevantes en sus estrategias de marketing digital. A través del social media, es posible establecer contacto con los clientes que por otra vía sería prácticamente imposible de conseguir. Permite mantener la información actualizada casi al momento, pero además es posible obtener feedback e información relativa a los clientes o posibles clientes. Y por supuesto, las redes sociales nos permiten implementar acciones de marketing para promocionar eventos, productos, establecimientos, incrementar ventas, aumentar afluencia… .etc. El ejemplo que desarrollamos a continuación demuestra la efectividad de acciones bien planificadas y creativas.
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