Newsletter février 2022
Sommaire 1. Le mot du CEO 2. 4 raisons pour lesquelles vos entretiens commerciaux échouent 3. Marketing : février & mars 4. Formations & Task Forces 5. Calendrier des clôtures 2022 6. Partenariat : Bpost 7. Party and Dinner
Le mot du CEO Chers partenaires, Chers collègues, Tout d'abord, permettez-moi de vous remercier chaleureusement pour votre participation massive au broker meeting de jeudi 27 janvier. Au vu des réponses reçues et des engagements pris par nombreux d'entre-vous, je pense qu'on ne peut être que satisfait de ce premier milestone important pour notre enseigne. Pour les personnes qui auraient manqué la session en ligne, les vidéos sont disponibles ici. Bien évidement, le travail ne fait que commencez pour mon équipe et moi-même. Nous avons encore un fameux chemin à parcourir pour permettre à Century 21 d'être à nouveau le leader incontesté de l'immobilier mais heureusement notre feuille de route est à présent établie et les étapes pour y arriver clairement définies. Comme je l'ai indiqué, nous ne ferons pas ce travail seul dans notre tour d'ivoire. Cela se fera dans le dialogue et en concertation avec vous lors de nombreux moments d'échange. Je vous invite d'ailleurs à suivre le progrès et les réalisations à travers ces newsletters mensuelles et nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour vous convier les inscrits aux fameux Task Forces qui seront organisés prochainement à cet effet. Confiant en l'avenir radieux pour notre enseigne, je vous invite à relire et à vivre pleinement au quotidien les nouvelles valeurs partagées avec vous jeudi dernier :
CONFIANCE Ce que nous donnons à nos agents et que nous recevons en retour de leur part ainsi que de nos clients. Fondement indispensable à la plus-value, tant au niveau du soutien interne (qui mène à la croissance ainsi qu’à de meilleurs leads) qu’au niveau de l’étape importante que représente l’achat ou la vente d’une habitation.
COMMUNAUTE Le sentiment de "plus fort ensemble" qui est à la base de la bonne collaboration de nos agents entre eux et entre les agences et le siège central. Elle se manifeste par le partage des connaissances et la volonté d'apprendre et de grandir ensemble. Soutenue par une ambition démesurée, mais non diminuée par la concurrence interne.
EXPERIENCE CLIENT C’est au cœur de toutes nos actions. Cela commence par notre capacité à comprendre les différents sentiments que peut éprouver un client lors de l'achat ou la vente d'une habitation. La sauce qui fait la différence et qui pimente nos actions au quotidien - de l'évaluation à la signature du compromis.
Sachez que ces mêmes valeurs seront le leitmotiv absolu de mon équipe et moi-même pour les mois et les années à venir. Let's do this together ! Olivier
4 raisons pour lesquelles vos entretiens commerciaux échouent Vos clients disent souvent NON lors de vos conversations de vente ? Voilà probablement pourquoi…
1. Vous parlez trop Être à l'écoute est essentiel ! Il est très important de donner à vos clients le temps d'expliquer en détail ce qu'ils veulent. Préparez-vous à l'avance et posez des questions bien ciblées. Il ne vous reste plus qu'à vous détendre, à écouter et à regarder votre client se laisser convaincre.
2. Vous improvisez Un bon discours de vente est composé de plusieurs phases. Si vous sautez l'une de ces phases, votre client risque de vous dire non à la de la conversation.
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Il est donc très important de connaître la structure exacte de vos discours de vente ! 3. Vous êtes trop pressés de vendre Les clients sont prêts à acheter mais ils ne veulent pas qu'on leur force la main. Ne faites pas cette erreur ! Ce serait dommage de passer pour un vendeur agressif et désagréable. 4. Votre client prend le dessus Ne laissez pas votre client prendre le contrôle de la conversation. VOUS décidez de la direction que prend la conversation. Cette approche ne peut fonctionner que si vous avez une structure vos conversations, avec un objectif clair à l'esprit à CLOSING Quelles mesures prenez-vous à la
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n de chaque conversation ?
Êtes-vous déjà tomber dans l’un de ces pièges et/ou souhaitez-vous améliorer radicalement le taux de réussite des entretiens de votre équipe ? Inscrivez-vous et/ou vos collègues à l'une des prochaines formations en février et mars : https://www.mycentury21.be/classroom/
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Marketing : février & mars À la n du mois de décembre, nous avons créé un plan marketing annuel. A n de générer un maximum de leads et de ne pas dépenser de l’argent inutilement, chaque action sera mesurée, analysée et adaptée en fonction des résultats. C’est la raison pour laquelle vous n’allez pas recevoir un plan annuel mais un plan trimestriel. Le premier trimestre est disponible sur MyCentury21. Vous recevrez les résultats des campagnes et/ou actions chaque mois dans la newsletter.
Petit rappel
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Toutes les actions pour : - générer des leads = ACQUISITION - attirer le client et créer un lien émotionnel = ENGAGEMENT - augmenter la notoriété de la marque = BRAND AWARENESS
Février Acquisition Campagne Facebook/Instagram
CTA: Contactez l’agence la plus proche de chez vous
Budget : 1200€ La campagne complète est disponible sur MyCentury21.
Engagement Blog posts : - Investir dans l’immobilier à deux - 7 conseils pour acheter seule - La colocation
Brand Awareness Communiqué de presse : Partenariat avec Realis.
Mars Acquisition Campagne Facebook/Instagram
CTA: Demandez maintenant votre estimation gratuite !
Budget : 1200€ La campagne complète sera disponible sur MyCentury21 le 1er mars.
Engagement 1/ Blog posts : - Les femmes dans l’immobilier - Acheter au printemps : bonne ou mauvaise idée ? - Ce qu'il faut savoir quand on achète une maison à rénover.
2/ Première vidéo Youtube (publiée sur tous nos réseaux sociaux) : 21 secondes with: courte vidéo avec un broker qui explique en 21 secondes pourquoi choisir C21.
Brand Awareness 1/ Parution presse (10 mars) Elle Deco FR et NL (reach : 150 000 personnes)
2/ Journée Internationale des Droits des femmes Cette journée de sensibilisation et de mobilisation est aussi l'occasion de mettre en avant les femmes exceptionnelles qui travaillent au sein de Century 21 Benelux. Vous recevrez un email, dans quelques jours, avec plus de détails.
Vous avez envie de participer au shooting ? Envoyez un email à zaina.risaci@century21.be
Zaïna & Audric
Formations START DAYS Un MUST absolu pour toute personne qui commence à travailler dans une agence Century 21, quelle que soit la fonction occupée. Au cours de cette formation, vous apprendrez les principes fondamentaux de l'organisation de Century 21 et vous aurez une vision claire des facteurs de réussite les plus importants pour construire une carrière de haut niveau.
Quand ? Le 10 & 11 mars
Inscrivez-vous ici
Task Forces MARKETING FR : le 7 mars de 14h à 16h NL : le 28 février de 10h à 12h
SALES FR : le 28 février de 13h à 15h NL : le 28 février de 15h30 à 17h30
RECRUITEMENT FR : le 10 mars de 13h à 15h NL : le 10 mars de 10h à 12h
CALENDRIER DES CLÔTURES 2022 Comme vous le savez, chaque mois se clôture le 4ème jour ouvrable du mois suivant à midi. Ci-dessous vous trouverez le calendrier avec les dates de 2022.
Partenariat : bpost Cette année, vous allez pouvoir compter sur Distripost pour avoir de l’impact et créer des leads dans votre région. Toutes les agences Century21 béné cient de tarifs avantageux pour la distribution de dépliants publicitaires et d'autres toutes-boîtes.
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Il y a déjà 19 agences Century 21 Benelux qui pro tent de ce partenariat. Pour plus d’informations, veuillez contacter orence.verzele@bpost.be
Party & Dinner