SEPTIEMBRE 2026
Exportar conocimiento para multiplicar prosperidad pág. 4 Antes de firmar por ese billboard: lo que nadie te dice pág. 8
centrounido.com
Guía Estratégica de la Convención Anual pág. 10
Índice 13
JUNTA DIRECTIVA COMITÉ EJECUTIVO
4 14 4
Exportar conocimiento para multiplicar prosperidad
7
Fomento Local: Más que un plan de trabajo, una estrategia de país
8
Antes de firmar por ese billboard: lo que nadie te dice
10
Guía Estratégica de la Convención Anual
13
Deja de organizar eventos. Diseña experiencias que generen negocios.
14
Gala 135 años Nuestro equipo. Confianza: un sueño que nació en medio de la incertidumbre
16
Liderazgo Transformacional en Tiempos de Cambio y Crecimiento Empresarial
Dr. Ramón Barquín III Presidente Alan Taveras Sepúlveda Presidente Electo Dr. Jorge Argüelles Morán Vicepresidente Hilda Resto Rosario Secretaria Lcda. Cynthia Román Sánchez Tesorera
PRESIDENTES HONORARIOS Ignacio R. Veloz Arroyo
DIRECTORES Alberto Ruisánchez Febles Alfonso F. Lam Veloz Alfredo Rivera Pizarro Dra. Damarys Reyes Montañez Edna Díaz Ramírez Ismael González Belén Juan C. Ramírez De Arellano Karla M. Cáceres Negrón Rubén F. Díaz de León Sheila D. Otero Rivera
ADMINISTRADORA EJECUTIVA Vilma S. Medina
MENSAJE DEL PRESIDENTE ELECTO
Alan Taveras Sepúlveda Presidente Electo
El Centro Unido de Detallistas cumplió este año 135 años representando a los comerciantes de Puerto Rico. Para mi, asumir la presidencia de este gremio me hace sentir una profunda gratitud hacia quienes construyeron esta institución en especial con los pasados presidentes que me dieron el espacio para poder trabajar por los socios; Jesús, Lourdes y Ramón.
E
sa gratitud no es protocolar. El CUD es hoy la organización empresarial más grande de Puerto Rico, más de 6,000 PYMEs en 150 categorías, porque generaciones de comerciantes decidieron organizarse para combatir. Esa es la historia que heredamos y la que nos obliga. Iniciamos esta etapa con un compromiso claro: honradez, meritocracia, empatía y frugalidad como principios de gestión, y Fomento Local como el gran proyecto de esta presidencia. Parte de una convicción sencilla; el desarrollo económico de Puerto Rico requiere fortalecer al comercio y las empresas locales. Estaremos trabajando en tres ejes: integración regional de nuestras empresas bajo Caribe Unido; una agenda activa para facilitar hacer negocios en la isla en el frente legislativo; y un esfuerzo estratégico dedicado a la sucesión empresarial y a el Silver Economy. Ninguno de estos ejes es aspiracional: cada uno tiene calendario, métricas y proyectos concretos. Iremos compartiendo el progreso directamente con ustedes, porque este plan solo tiene sentido si se construye junto a la membresía a la que sirvo. Gracias por la confianza, gracias a quienes nos precedieron, y gracias de antemano por el trabajo que haremos juntos.
4
Exportar conocimiento
para multiplicar prosperidad Por:
Dr. Ramón C. Barquín III
Presidente, Centro Unido de Detallistas
Puerto Rico nunca ha carecido de talento. Lo que muchas veces ha faltado es la decisión colectiva de proyectar ese talento más allá de nuestras costas. Durante demasiado tiempo hemos pensado nuestra economía desde la óptica del mercado interno, cuando la realidad del siglo XXI nos exige pensar como una nación conectada al mundo. Para una isla de nuestro tamaño, el crecimiento sostenible no dependerá exclusivamente de cuánto consumimos, sino de cuánto somos capaces de producir, innovar, exportar y compartir con otros pueblos.
E
sa ha sido precisamente la visión que hemos impulsado desde el Centro Unido de Detallistas durante los pasados meses. Nuestras misiones comerciales internacionales no han sido viajes protocolares ni ejercicios de relaciones públicas. Han sido instrumentos de desarrollo económico concebidos para abrir puertas a nuestros empresarios, identificar nuevos mercados, fortalecer alianzas estratégicas y posicionar a Puerto Rico como un socio confiable dentro de una economía global cada vez más integrada. Hemos tenido la oportunidad de estrechar relaciones con gobiernos, cámaras de comercio, universidades, organismos multilaterales y líderes empresariales en distintos países de América, Europa y Asia. Esos encuentros han permitido promover acuerdos de colaboración, iniciar conversaciones para proyectos conjuntos, fortalecer redes comerciales y presentar las capacidades de nuestros comerciantes, industriales y emprendedores. Cada reunión representa una posibilidad adicional para que una pequeña o mediana empresa puertorriqueña encuentre un nuevo cliente, un nuevo suplidor, un nuevo inversionista o una nueva oportunidad de crecimiento.
Sin embargo, el activo más importante que exporta Puerto Rico no siempre cabe en un contenedor. Nuestro principal producto de exportación puede ser el conocimiento.
Exportamos profesionales altamente capacitados, empresarios creativos, científicos, ingenieros, diseñadores, programadores, artistas, investigadores y especialistas que compiten exitosamente en cualquier parte del mundo. Esa riqueza intelectual constituye hoy uno de los factores de producción más valiosos de cualquier economía moderna. La economía del conocimiento ha cambiado las reglas tradicionales del comercio. Ya no basta con vender bienes; también debemos exportar servicios profesionales, innovación, propiedad intelectual, tecnología, soluciones digitales, industrias creativas y modelos de negocios. En ese escenario, las MiPYMES poseen una ventaja extraordinaria. Su capacidad para adaptarse rápidamente, innovar
con agilidad y responder a nichos especializados las convierte en protagonistas naturales del nuevo comercio internacional. Por esa razón, desde el Centro Unido hemos insistido en que la internacionalización no debe ser un privilegio reservado para las grandes corporaciones. Debe convertirse en una política permanente de desarrollo para nuestras micro, pequeñas y medianas empresas. Hoy existen plataformas digitales, cadenas globales de valor, comercio electrónico y mecanismos de cooperación que permiten que una empresa puertorriqueña pueda servir clientes en cualquier continente sin necesidad de convertirse en una multinacional. Nuestras recientes gestiones internacionales también han reafirmado la importancia de construir un mercado regional más integrado. El Caribe, Centroamérica, Norteamérica y América del Sur representan un espacio económico con enormes complementariedades. Compartimos rutas marítimas, afinidades culturales, necesidades comunes y oportunidades para fortalecer cadenas regionales de suministro. Cuando nuestros empresarios colaboran entre sí, todos ganamos competitividad. A ello se suma el extraordinario potencial del vínculo entre el Gran Caribe y el Asia-Pacífico. Economías como la de Corea del Sur demuestran que la inversión constante en educación, tecnología, innovación, manufactura avanzada y capital humano transforma sociedades enteras en apenas una generación. Puerto Rico posee ventajas estratégicas igualmente importantes: acceso al mercado estadounidense, infraestructura industrial, talento bilingüe, instituciones académicas de excelencia y una ubicación geográfica privilegiada. El reto consiste en convertir esas ventajas en una estrategia permanente de desarrollo económico internacional. Las universidades, los centros de investigación, los gremios empresariales y el sector privado tienen la responsabilidad de trabajar como un solo ecosistema. El conocimiento debe circular con la misma facilidad que circulan las mercancías. Cuando exportamos conocimiento, también exportamos confianza. Cuando compartimos innovación, también atraemos inversión. Cuando fortalecemos nuestras instituciones, fortalecemos igualmente la capacidad competitiva de cada empresario y de cada trabajador.
Las MiPYMES constituyen la columna vertebral de toda economía saludable. Son las primeras en generar empleo local, formar nuevos empresarios, revitalizar comunidades y mantener viva la actividad económica en nuestros municipios. Cada esfuerzo para facilitar su acceso a mercados internacionales representa una inversión directa en la estabilidad y resiliencia económica de Puerto Rico. Nuestro compromiso continuará siendo abrir puertas, construir alianzas y promover oportunidades para quienes diariamente sostienen la economía real del país. La prosperidad no llegará por decreto; se construye mediante trabajo, innovación, productividad, apertura comercial y confianza en nuestra gente.
Puerto Rico tiene todo para convertirse en un centro regional de comercio, conocimiento e innovación. Pero ello exige abandonar la mentalidad de la escasez y abrazar una cultura de crecimiento. Debemos fortalecer nuestro mercado regional, ampliar nuestros vínculos internacionales y comprender que cada nueva alianza comercial representa una oportunidad para crear riqueza compartida. Ha llegado el momento de mirar al mundo con determinación y confianza. Fortalezcamos nuestras MiPYMES, exportemos nuestro talento, consolidemos el mercado regional del Gran Caribe y abracemos el capital como instrumento para generar empleo, ampliar oportunidades y alcanzar las aspiraciones sociales de nuestro pueblo. Esa es la ruta hacia una economía más fuerte, más resiliente y más próspera para las presentes y futuras generaciones.
FOMENTO LOCAL:
Más que un plan de trabajo, una estrategia de país Por: Alan Taveras Sepúlveda,
Presidente Electo, Centro Unido de Detallistas
M
i abuelo tenía una tienda en Caimito. Todas las mañanas abría las puertas del negocio con la misma certeza: que ese esfuerzo era parte de algo más grande. Esa es la imagen que llevo conmigo al asumir la presidencia del CUD, y es también el punto de partida de Fomento Local, el proyecto central de mi presidencia para 2026-2028. La premisa es sencilla: llevamos décadas obsesionados con atraer capital de afuera. Fomento Local no compite con esa estrategia, la complementa, poniéndote a ti, empresario local, en el centro del desarrollo económico de Puerto Rico. Eso significa abrirte puertas hacia mercados cercanos como República Dominicana, Colombia, y Florida a través de Caribe Unido. Significa también pelear por un país donde abrir o mantener tu negocio no sea una carrera de obstáculos: menos IVU en cascos urbanos, servicios como agua y luz estables y accesibles y un paquete de incentivos sin pagar altos costos para tener un decreto. Significa también hablar de un problema que pocos discuten: miles de negocios boricuas fundados por “baby boomers” que se acerca al retiro, sin plan de sucesión. Para esos socios trabajaremos nuestra academia Empresarial, para que la próxima etapa de tu negocio no sea cerrarlo, sino buscarle un nuevo dueño mientras aseguras un retiro digno y a ese negocio, una segunda vida. Fomento Local es una apuesta en ti: en que, si te damos las herramientas, construyes algo que se queda, que exporta y que trasciende en el tiempo.
ANTES DE FIRMAR POR ESE BILLBOARD: lo que nadie te dice
8 T
odas las semanas me reúno con dueños de negocio que me dicen lo mismo: “quiero un billboard en el expreso”. Mi primera pregunta siempre los sorprende: ¿Quién es tu audiencia? Después de años vendiendo publicidad exterior en Puerto Rico, sé que la diferencia entre un billboard que genera clientes y uno que solo gasta
Por:
Iván Imbert Negroni Account Manager Hello Media
presupuesto casi nunca está en la valla. Está en entender que el éxito no depende de que mucha gente vea el anuncio, sino de que la gente correcta lo vea. Antes de firmar, la prioridad no es el espacio, es tener claridad total sobre a quién estás tratando de alcanzar.
1
Primero, define el objetivo. No es lo mismo dar a conocer un negocio nuevo que empujar una oferta o reforzar una marca que la gente ya conoce. El objetivo determina la ubicación, el mensaje y cuánto tiempo debes mantener la pauta. Si no lo tienes claro, cualquier valla te va a parecer buena, y ese es el error más caro.
2
Segundo, la ubicación se escoge con datos, no con el corazón. Muchos comerciantes quieren la valla que ven camino al trabajo. Pregunta por el tráfico diario, la dirección del flujo, la visibilidad real de la estructura y qué compite alrededor por la atención. Una valla económica con el tráfico correcto rinde más que la más cara en el lugar equivocado.
3
Tercero, menos es más. En la carretera tienes de cinco a siete segundos de atención. Si tu arte tiene tres teléfonos, dos logos y un párrafo completo, no comunica nada. Un mensaje, un beneficio, un contacto. Las letras grandes y el contraste venden; el desorden confunde.
4
Cuarto, piensa en frecuencia. El billboard funciona por repetición: la gente pasa por el mismo lugar todos los días y tu marca se le queda. Una pauta de tres a seis meses casi siempre rinde más que un mes corriendo en tres lugares distintos. Ajusta el compromiso a tu presupuesto, pero dale tiempo al medio a trabajar.
5
Quinto, exige claridad en el contrato. Pregunta qué incluye: Un proveedor serio te contesta todo sin rodeos.
Una consideración final: el medio exterior ya no es solo la valla de carretera. Hoy existen redes de pantallas en interiores (Hello Indoor) donde tu cliente espera, compra o hace fila y publicidad móvil en flotas de camiones que recorren toda la Isla haciendo entregas, como nuestro Hello On The Road. En Hello Media manejamos la
cobertura de billboards más amplia de Puerto Rico y combinamos estos formatos según el objetivo de cada cliente, porque el mejor proveedor no es el que te vende una valla: es el que te ayuda a escoger la correcta. Haz estas cinco preguntas antes de firmar. Si el vendedor no te las contesta, esa también es una respuesta.
DEJA DE ORGANIZAR EVENTOS. DISEÑA EXPERIENCIAS QUE GENEREN NEGOCIOS. Por:
Dra. Elgeen Edmée Montilla Ortiz Partner/Chief Marketing Officer Edann Marketing & Communications Group
E
xiste una diferencia enorme entre organizar un evento y desarrollar una estrategia de Event Marketing. Sin embargo, todavía son muchas las pequeñas y medianas empresas que creen que ambas cosas son lo mismo. La planificación debe comenzar definiendo el objetivo del evento y alineándolo con el negocio; no escogiendo el salón, la decoración, el menú ni creando la actividad. Eso es secundario.
Otro aspecto que las PYMES no deben perder de vista es que un evento no gira alrededor de la empresa. Gira alrededor de la experiencia del cliente. La invitación, el proceso de registro, la puntualidad, la manera en que el equipo recibe a los asistentes son detalles que comunican. Incluso lo que ocurre cuando termina el evento también comunica. Cada interacción fortalece o debilita la percepción que las personas construyen sobre una marca. Por eso, el Event Marketing no puede recaer únicamente en el departamento de mercadeo. Es una estrategia donde participan ventas, operaciones, servicio al cliente, logística y comunicación. La experiencia del cliente siempre será el resultado del trabajo conjunto de toda la organización. Otro error frecuente: pensar que el evento termina cuando se apagan las luces y el último invitado abandona el salón.
Antes de reservar una fecha, toda empresa debería hacerse una pregunta muy sencilla: ¿qué queremos lograr con este evento?
En realidad, ese es el momento en que comienza una de las fases más importantes: el seguimiento.
Si la respuesta no está clara, probablemente estamos organizando una actividad, no una estrategia de marketing.
Agradecer la asistencia, compartir fotografías, enviar contenido de valor, solicitar retroalimentación y mantener la conversación activa puede convertir una experiencia de unas horas en una relación comercial de largo plazo.
El Event Marketing consiste en diseñar experiencias que acerquen una marca a su audiencia con un propósito específico. Puede utilizarse para presentar un nuevo producto, fortalecer la relación con clientes actuales, atraer prospectos, posicionar una empresa como experta en su industria o generar nuevas oportunidades de negocio. La diferencia está en que cada decisión responde a un objetivo y no a la improvisación. Uno de los mayores mitos alrededor de esta herramienta es pensar que requiere grandes presupuestos. Después de trabajar con empresas de distintos sectores, he comprobado que los eventos que mejores resultados generan no siempre son los más costosos. Son los mejor planificados. He visto desayunos empresariales con veinte participantes convertirse en alianzas comerciales de largo plazo. También he visto producciones espectaculares terminar con excelentes fotografías para redes sociales, pero sin una sola oportunidad de negocio generada. La diferencia nunca estuvo en el presupuesto; estuvo en la estrategia.
El seguimiento no es un complemento; es parte de la estrategia. Hoy competimos en mercados donde los productos pueden parecerse, los precios pueden igualarse y las promociones pueden copiarse. Lo que resulta mucho más difícil de replicar es una experiencia auténtica que genere confianza y permanezca en la memoria del cliente. Por eso suelo decir que un evento no es un gasto de mercadeo; es una inversión en confianza. La próxima vez que tu empresa decida organizar una actividad, no empieces preguntándote cuántas personas quieres que asistan. Pregúntate qué quieres que esas personas piensen, sientan y recuerden cuando regresen a sus hogares o a sus oficinas. Porque al final, las marcas no se recuerdan por los eventos que organizan. Se recuerdan por las experiencias que son capaces de construir.
13
GALA 135 AÑOS
NUESTRO EQUIPO
16
Confianza: un sueño que nació en medio de la incertidumbre
A
belardo Díaz, cofundador de Confianza y socio del CUD , se describe como un "joven veterano" de la industria de seguros. En el 2011, recién graduado de la UPR Río Piedras, se convirtió en representante autorizado de Cosvi, una de las mayores aseguradoras locales. A partir de ahí sigue su crecimiento profesionall. Confianza nació en el 2020, en plena pandemia, cuando todo estaba "cerrado". Junto a su socio Orlando Medina, Díaz decidió lanzarse a emprender en medio de la incertidumbre del COVID, confiando en el conocimiento y el deseo de reiventarse. La idea de crear este negocio se enfocó en acercarse a clientes se sentían solos o perdidos con el tema de los seguros, tuvieron la visón de brindar una asesoría más humana y transparente.
“Una importante inciativa fue la creación del podcast, Seguros en Confianza, donde los temas de la industria y de salud se abordan "en arroz y habichuelas", para llegar a nuevas generaciones incluso en el tapón y crear una comunidad que entienda la importancia del mundo de los seguros en nuestro desarrollo de negocios”, nos comentó Díaz. Hoy Confianza ofrece cubiertas comerciales, personales y de salud para comerciantes, empresas y familias. Además, ofrece un servicio personalizado y con rapidez para resolver dudas al momento. Actualmente Confianza sigue su valiosa trayectoria de servicios con el objetivo de ser un aliado frente a los retos del comerciante , la familia puertorriqueña y las Pymes de Puerto Rico.
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL EN TIEMPOS DE CAMBIO Y CRECIMIENTO EMPRESARIAL
Por:
Dra. Yessicca Fargas González, E.d,D.
Asesora Estratégica en Desarrollo Organizacional y Liderazgo Ejecutivo y Fundadora de YFG Professional Development Consulting
S
i eres empresario, cuentapropista o dueño de una PYME, es probable que ya sepas que levantar un negocio en pleno siglo XXI requiere mucho más que conocimiento técnico o estratégico. También depende de las
personas que creen en nuestra visión, sostienen la operación diaria y hacen posible el crecimiento de la empresa con su talento y compromiso.
de cada persona dentro del equipo. Cuando las personas sienten confianza, propósito y reconocimiento, aumentan su compromiso con la empresa.
Hoy vivimos un cambio importante en la manera de liderar. Los entornos laborales actuales requieren un liderazgo más humano, consciente y cercano, donde las personas puedan sentirse escuchadas, respetadas y valoradas. Ante esta realidad, surge la necesidad de evolucionar la forma en que dirigimos nuestros negocios y nos relacionamos con nuestros equipos. Es ahí donde el liderazgo transformacional cobra relevancia para quienes desean construir empresas sólidas, sostenibles y con propósito.
En este proceso, la comunicación asertiva juega un papel fundamental. La manera en que escuchas, orientas, corriges y reconoces a tu equipo puede fortalecer la confianza, mejorar el ambiente laboral y transformar la cultura de trabajo dentro de tu negocio.
Más allá de supervisar tareas o exigir resultados, este liderazgo busca inspirar, conectar y desarrollar el potencial
¿Estás listo para liderar el cambio que tu empresa necesita?
Hoy más que nunca, el verdadero reto del liderazgo no está únicamente en hacer crecer un negocio, sino en convertirse en el tipo de líder capaz de hacer crecer a las personas que lo hacen posible.