Revista 7.

Una publicación de Gatos Gemelos Comunicación • Número 7 • $25.000 • ISSN 2011-1894

javier genaro gutiérrez

y la práctica de la responsabilidad social

fotografía

pre-prensa diseño

edición redacción planeación

gatosgemeloscomunicación

contenido

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Tecnología: ¿un factor de inequidad?

64 “Muchas veces lo que creemos nos limita en las posibilidades de desarrollo” Javier Genaro Gutiérrez, presidente de Ecopetrol, afirma que “hablar de responsabilidad social es hablar de cosas palpables y concretas” y que ella es, últimamente, un factor diferenciador que contribuye a forjar una mejor reputación, la cual está íntimamente ligada con la transparencia.

El presidente de ETB, Fernando Panesso Serna, manifiesta que diversas iniciativas de responsabilidad social relacionadas con las TICs se han llevado a cabo, alrededor del mundo, para acabar con la discriminación.

Aunque aún hay una enorme brecha digital, las TIC’s pueden ser fundamentales en un proyecto de equidad.

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La brecha digital continúa siendo una preocupación para el Gobierno

La ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, afirma que las TICs todavía están lejos para muchos ciudadanos colombianos, a pesar de que Colombia es el país que más ha crecido en la región en penetración de banda ancha, y que su cartera ha enfocado esfuerzos para unir al país a través de la conectividad.

Las TICs son poder

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Para el periodista Javier Correa Correa, los pueblos indígenas de Latinoamérica encontraron en las tecnologías de la información un medio para afianzar sus valores y difundir su tradición oral, por tantos siglos olvidada, a través del uso de su palabra que ahora puede extenderse por Internet.

Las TICs y el desarrollo sostenible Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) son la herramienta para que los diversos sectores de la sociedad accedan sin discriminaciones, a un mundo tecnológico cada vez mas globalizado.

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

Diciembre de 2008

Opinión Colombia, país de emprendedores

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34 ¿Estás in o estás out?

Luis Gallo Restrepo

Homenaje Póstumo: Silvio Cárdenas

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María Victoria García de Santos

El consumidor RSE Ramón Jimeno

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Web 2.0 y desarrollo sostenible

Felipe Arango habla sobre el concepto de WEB 2.0 y la forma como se está transformando la relación de los usuarios con la tecnología, la cual cada vez más tiene que ver con el desarrollo y divulgación de actividades enfocadas en la responsabilidad social empresarial.

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El sector privado se responsabiliza de los reinsertados

La entidad Amigos 80 ha analizado, en los últimos años, el tema de los desmovilizados y la responsabilidad que tiene el sector privado para ayudar a este tipo de personas, el cual ha estado en la búsqueda de modelos ya existentes para garantizar el éxito de la reinserción de estos ciudadanos al desarrollo del país.

De acuerdo con Felipe Sánchez, las nuevas tecnologías de la información, como las redes sociales, han llevado a un cambio sustancial en la forma, la eficacia y la responsabilidad social en el uso de esos nuevos canales de comunicación.

De esa manera, las empresas deben aprovechar esos avances para realizar acciones de utilidad social.

74 Cuando el hombre es el centro y no el dinero Algunas empresas han desarrollado su negocio teniendo como eje principal a trabajadores y familias, dejando en segundo plano el dinero, sin conocer el concepto de RSE o haber basado sus operaciones en teorías de sostenibilidad; tal es el caso de la empresa chilena Tuxpan.

Por Jessica Álvarez

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Los reportes de sostenibilidad: el modelo GRI El accionar de las empresas ya no se limita exclusivamente a obtener resultados económicos o a la presentación de estados financieros. Ahora, desde una óptica de desarrollo financiero, las compañías prefieren realizar un solo reporte de sostenibilidad donde se unen los resultados económicos, ambientales y sociales.

Por Claudia Cárdenas

responsabilidad sostenibilidad Además:

10 Editorial 26 Green IT al servicio de un 36 TICs, desarrollo más incluyente las empresas, para las 80 De empresas “lo viejito” se 88 Cuando convierte en un problema

96 Buenas ideas 98 Informes Empresariales

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Casos

Empresariales La revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento.

Microsoft

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Telefónica

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Visión Mundial 56 RS Responsabilidad Sostenibilidad 5

responsabilidad sostenibilidad Consejo Asesor LUIS G. GALLO JAVIER JARAMILLO LUIS FELIPE JARAMILLO SANTIAGO MADRIÑÁN PEDRO MEDINA DANTE PESCE RAFAEL STAND FABIO TOBÓN Comité Editorial FELIPE ARANGO ClaUDIA CÁRDENAS ROBERTO GUTIÉRREZ JUAN CARLOS HERNÁNDEZ JOHN KARAKATSIANIS VÍCTOR HUGO MALAGÓN RAFAEL MATEUS ALEXANDRA OSPINA LUIS ERNESTO SALINAS JAVIER TORRES MARTA ELENA VILLEGAS GUSTAVO YEPES Gerente General Erick H. Pichot R. erick.pichot@rsrevista.com Jefe de Producción Javier Pineda Mahecha javier@gatosgemelos.com Asistentes Liliana Zamudio Juan CAMILO MORALES Emilse Mahecha Impresión zetTa comunicadores s.a.

ISSN: 2011-1894

Directora Irene bello gonzález irene.bello@rsrevista.com Editora claudia marcela ayala Gómez claudia.ayala@rsrevista.com Redacción ANGÉLICA MARÍA BENJUMEA PRADA DANNY ARTEAGA CASTRILLÓN CAMILO ANTONIO FAJARDO LÓPEZ IVONNE YULIZA GUERRERO ÁRDILA redaccion@rsrevista.com Diseño y Diagramación Gatos Gemelos comunicación www.gatosgemelos.com Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com Diseñadores Leidy Joanna Sánchez carolina Arévalo VíCTOR LEONEL Gómez David Russi GUIDO DELGADO Fotografía Portada WILLIAM GONZÁLEZ GARCIA Fotografía LEONARDO CIFUENTES JAIVER BONILLA FRANCISCO CONTRERAS Suscripciones: SANDRA MILENA CASTAÑEDA PBX: (1) 257 76 22 Ext. 115 Cel. 310 850 77 23 suscripciones@rsrevista.com Gerente Comercial FERNANDO MARÍN fernando.marin@gatosgemelos.com Departamento Comercial HÉCTOR NAVARRO ZAIRA ZABALA PBX (1) 257 76 22 Ext. 104 Información: info@rsrevista.com ISSN: 830.049.999 – 5

Esta revista se imprime en papel reciclado gracias al apoyo de Tetra Pak

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Carrera 18 No. 88-17, Of. 602 / PBX: 257 7622 www.gatosgemelos.com / Bogotá, D.C. Colombia RS no se hace responsable de las opiniones expresadas por los autores de los artículos.

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Luis Gallo Socio principal de Estrategias Corporativas y miembro de las Juntas Directivas de Bavaria SAB Miller, del Patrimonio Estrategias Inmobiliarias y del Centro de Liderazgo y Gestión.

Es socio fundador de Compartamos con Colombia y participa en las Juntas Directivas de Conexión Colombia y Give to Colombia. Es egresado de la facultad de Administración de Empresas de Georgetown University y tiene una Maestría en Administración de Empresas de Harvard University.

María Victoria García de Santos Fundadora y directora ejecutiva de la Fundación Directora País Libre.

Esposa del Vicepresidente de la República de Colombia. Trabaja en temas relacionados con los Derechos Humanos y el DIH, para la reivindicación de la población con discapacidad y en la lucha contra las minas antipersonal.

Fue promotora de la recolección de firmas para la iniciativa legislativa que resultó en la Ley 40 de 1993. Gestora del movimiento cívico “¡NO MÁS!”.

Fernando Panesso Actualmente es el Presidente de la ETB. Fue gobernador de Antioquia, cónsul de Colombia en Nueva York y viceministro de Desarrollo Económico. También se desempeñó como Presidente de Empresas Públicas de Medellín en Bogotá y Presidente de Coomeva Salud. Es egresado de la Facultad de Minas de la Universidad Nacional, seccional Medellín.

Javier Correa Correa Escritor y periodista nacido en la ciudad de Barranquilla. Desde hace 26 años ejerce el periodismo. Autor de las novelas La mujer de los condenados y Si las paredes hablaran; ha escrito aproximadamente 50 cuentos, que han obtenido premios en varios certámenes nacionales. Actualmente es docente en la Universidad Central, y finaliza una maestría en Investigación de Problemas Sociales Contemporáneos en la misma universidad; además, prepara su tesis sobre Apropiación de las TIC por parte de los pueblos Nasa y Muisca.

Felipe Sánchez Se desempeña actualmente como Director Jurídico y Secretario General del Grupo LEGIS. Es investigador en el Área de Propiedad Intelectual de la Universidad Sergio Arboleda y Coordinador de la Especialización de Derecho de las Nuevas Tecnologías de la Universidad Sergio Arboleda en asocio con The New York School. Fue el Jefe de la Oficina Jurídica de la Casa Editorial El Tiempo. Es Abogado de la Universidad Pontificia Javeriana, Especialista en Derecho Comercial de la Universidad Externado de Colombia, Máster in Law of The University Queensland of Brisbane (Australia).

Jessica Álvarez Arias Se desempeña Actualmente en la Dirección de Comunicaciones de Vincular-RSE y en la sección de Ediciones Especiales del diario El Mercurio de Valparaíso. Es Periodista Licenciada en Comunicación Social y Diplomada en Gestión en Responsabilidad Social Empresarial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, Chile.

Alfred Vormfelde Economista de la Universidad de Friburgo, Alemania. Ha sido Director Comercial adjunto de Siemens, S.A. (México), Subdirector de la Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria, Director del Centro MexicanoAlemán de Capacitación, Asesor Principal de la Cooperación Alemana al Desarrollo (GTZ) para el proyecto Universidad Empresarial en Colombia, Asesor de la Asociación de las Cámaras de Comercio e Industria Alemanas (DIHT) en proyectos de Formación Empresarial en Chile, Venezuela, Argentina, Perú.

Claudia Cárdenas Coordinadora del Grupo de Ética y Responsabilidad Social Empresarial, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, de la Universidad Javeriana. Economista de la Universidad Externado de Colombia y Magíster en Política Social Universidad Javeriana. Gerencia y Consultoría de la RSE en el Centro Vincular y en el Center for Corporate Citizenship del Boston College.

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colaboradores

Felipe Arango Henao Socio global y director para Colombia de BSD - Business Sustainability Development, consultoría especializada en responsabilidad social empresarial y comercio justo, con sedes en Zurich, São Paulo, Santiago, China y Bogotá. Consultor especializado en normas sociales (Fairtrade - FLO, GRI (G3), AA1000 - Accountability y SA8000.

Graduado en Administración de Empresas y Ciencias Políticas en Boston University, es un apasionado por las soluciones para el desarrollo sostenible. (www.bsd-net. com / felipearango.tumblr.com)

Ramón Jimeno Doctor en Derecho de la Universidad de Los Andes, periodista, analista, guionista y consultor en comunicaciones estratégicas y políticas.

Ha trabajado como periodista en internacionales como El Proceso de México, y Der Spiegel Tv de Alemania. Fue editor del diario El Espectador, guionista de películas como “La Estrategia del Caracol” y “Golpe de estadio”. Ha ganado dos premios de periodismo Simón Bolívar y dos India Catalina.

Ha sido asesor de estrategia y consultor político de diversas campañas presidenciales en varios países de América Latina. Profesor del programa de Alta Gerencia y el Executive MBA de la Universidad de Los Andes.

Pedro Pablo Ramos Sastoque Psicólogo del campo organizacional. Ha trabajado 10 años en proyectos comunitarios de intervención social, con niños y jóvenes en áreas de educación no formal, gestión empresarial con énfasis en cooperativismo, economía solidaria y animación sociocultural, en comunidades en situación de riesgo y vulnerabilidad de Ciudad Bolívar.

Carlos Villa Promotor de El Cinco Proyecto País. Ingeniero Químico de la Universidad Pontificia Bolivariana, egresado Programa de Alta Dirección Empresarial Inalde, de la Universidad de la Sabana, del Programa avanzado de Negocios Internacionales y Estrategia del Instituto Theseus Holanda y Curso de Gerencia Social, INDES. Gerente Sectorial para Norte de Latino América y Gerente General Interquim S.A. Colombia de Akzo Nobel-Interquim S.A.

Colaboradores

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editorial

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En épocas de crisis siempre se vuelve sobre el tema de cómo manejar la incertidumbre y los cambios. La experiencia muestra que la total certeza sobre el desempeño futuro de las situaciones personales, sociales o económicas, es una utopía; sin embargo, la tendencia humana es a pensar que tenemos las situaciones bajo control y que estamos preparados para toda contingencia.

El actual panorama económico global deja sin piso muchas profecías respecto al desarrollo y nos enfrenta a la tan temida recesión, y de su mano la posibilidad de que los asuntos de la sostenibilidad pasen a un segundo plano para las grandes corporaciones y sus cadenas de productividad.

Entremos a considerar qué tan “estratégicas” son las acciones responsables socialmente en el marco de los negocios de las empresas en épocas de crisis, un desafío donde es fundamental el comportamiento ético. En las actuales condiciones, la humanidad posee la suficiente tecnología y conocimientos científicos para apalancar el desarrollo, pero sólo a través del ejercicio consciente y ético de los negocios, será viable el mundo, porque los mayores retos siguen siendo la disminución de la pobreza: el 60% de los habitantes del mundo viven con menos de dos dólares al día y mil millones no tienen acceso al agua potable; de igual importancia es la reducción de la brecha entre ricos y pobres, y el acceso a educación y salud de todas las personas, todo lo anterior en el marco de la protección de la biodiversidad y la preservación del medio ambiente.

La amenaza de la crisis económica –y sus devastadoras consecuencias sociales– no hace sino impulsar la necesidad de proponer y desarrollar nuevas formas de abordar las relaciones entre las empresas y su entorno, donde la actuación se base en principios y valores que se fundamenten en una relación gana-gana, muy distante de la antigua mirada de “tu pierdes yo gano”, en la que lo que interesa es obtener información de los grupos de interés, pero nunca establecer diálogos. Hoy, como nunca, el futuro del mundo está en manos de la actual generación y sus decisiones. RS

Lo único constante es el cambio

Unas palabras de homenaje y como manifestación de profundo respeto y cariño para un maestro que nos abandonó en días pasados: Silvio Cárdenas Concha, que transformó la vida de muchos de quienes trabajamos de su mano.

Como director de la Fundación Saldarriaga Concha aplicó la base del pensamiento científico, la duda. el análisis serio de todas las perspectivas. Fue un gran conocedor de la situación social del país, y las propuestas de transformación que constantemente debatió en diferentes escenarios, fueron el mejor espacio de formación en el que tuve la fortuna de acompañarlo. Le debo un agradecimiento especial porque la hipótesis de trabajo sobre la que se fundamenta esta publicación, la desarrollamos de su mano. Este proyecto es producto de múltiples reflexiones guiadas por Silvio. Cuando se pierde un líder innovador y decidido, algunos nos sentimos huérfanos. El reto es continuar aplicando sus enseñanzas y ejerciendo una comunicación responsable y ética como única forma de rendir culto a su memoria. Un adiós al amigo y maestro. RS 10

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Irene Bello González irene.bello@rsrevista.com Directora

que hacen

editorial

Luis Gallo Restrepo

Colombia, país de emprendedores Measuring Impact Framework busca darle a las compañías, la posibilidad de medir el impacto que genera como resultado de su operación en la sociedad.

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“Colombia, país de emprendedores” es una frase que está adquiriendo cada día más relevancia en Colombia.

El Gobierno Nacional la utiliza para motivar a colombianos de todos los estratos, edades y regiones a conformar nuevas empresas o a crecer las que ya existen. Varias universidades la explotan para promover los cursos de emprendimiento en sus currículos. Algunos medios de comunicación resaltan cada vez más las oportunidades que existen para nuevos emprendedores, y cubren las iniciativas que están surgiendo para apoyarlos.

En ciertas regiones del país, el emprendimiento está arraigado en la historia empresarial y de negocios. Antioquia ha sido durante más de un siglo cuna de emprendedores que han fundado muchas de las grandes empresas industriales y comerciales del país. La Costa Atlántica también ha sido cuna de emprendedores desde principios del Siglo XX, en parte, por ser una de las regiones del país que más atrajo migración extranjera. En regiones como el sur occidente colombiano y el Eje Cafetero han surgido muchas de las empresas agroindustriales más importantes de Colombia. Y en el Centro del país, han sido múltiples las iniciativas empresariales en la banca, las compañías de servicios y otros sectores.

En tiempos más modernos, y particularmente con la aparición del concurso Ventures de la Revista Dinero en el 2000, se inició una nueva etapa del emprendimiento en Colombia. Se caracteriza por miles de colombianos que desarrollan ideas empresariales en planes de negocio sofisticados, que luego tratan de ejecutar solos o con el apoyo de terceros. Lo interesante y positivo para el país es que Dinero ya no está solo en este propósito, fundamental para el desarrollo económico y social del país.

Hoy existen varios esfuerzos estructurados para apoyar el emprendimiento en Colombia. El SENA lanzó el Fondo Emprender en el 2004, ampliando exponencialmente su apoyo al emprendimiento, especialmente entre la población de estratos bajos. Los desarrollos tangibles de empresas operando gracias a este programa son aún modestos, pero en pocos años, podríamos ver una proliferación de empresas pequeñas, medianas y grandes como resultado del esfuerzo emprendedor del SENA. Destapa Futuro de Bavaria SAB Miller es otro ejemplo del apoyo estructurado al emprendimiento en Colombia. En poco más de dos años, esta compañía ha logrado motivar a más de 11.000 colombianos a que desarrollen sus planes de negocio y concursen por los recursos que el concurso otorga. A aquellos emprendedores que prometen más, Destapa Futuro les ha entregado en forma de aporte sin contraprestación (donación) más de $3.400 millones en premios y ha invertido $8.000 millones en todo el programa. El 20 de noviembre se entregaron $900 millones a diez emprendedores que fueron seleccionados por haber logrado avanzar en la creación de sus empresas dentro de la segunda promoción de ganadores de este concurso.

Endeavor es otra iniciativa muy meritoria que está operando en Colombia desde el 2006. Con el apoyo de una junta directiva de lujo en la cual están varios de los ejecutivos

y empresarios más importantes de Colombia, esta fundación está apoyando y dando coaching a emprendedores de todos los perfiles para lograr implantar, con más éxito, sus planes de negocio.

La Fundación Corona, a través de su programa Jóvenes con Empresa, también tiene una estrategia de apoyo formal al emprendimiento en Colombia. Esta iniciativa opera desde junio de 2004, ha beneficiado a más de 10 mil jóvenes emprendedores, ha apoyado la creación de 475 empresas y se han invertido más de $4.500 millones.

El apoyo formal al emprendimiento también se está manifestando en las regiones de Colombia, particularmente en el Valle (Valle en Paz y la Fundación Carvajal), en Antioquia con la Promotora de Proyectos, en los Santanderes con Promisión, y en Atlántico con ProBarranquilla.

Estas iniciativas permiten promover el emprendimiento en sectores que son más competitivos o necesarios para las distintas regiones.

Aunque los esfuerzos de estas iniciativas son loables y tendrán un impacto material en el futuro desarrollo económico y social de nuestro país, todavía falta mucha articulación entre estos actores. También es necesario mayor cooperación entre las iniciativas privadas y entidades del sector público para que las buenas ideas y los grandes esfuerzos de miles de emprendedores se conviertan en empresas crecientes y rentables, con potencial de llegar a ser medianas o grandes en poco tiempo. En particular, falta que surjan inversionistas ángel y fondos de capital para empresas en etapas de formación (venture capital) para que la cultura empresarial que hoy florece en Colombia, se traduzca en cientos o miles de nuevas empresas que serán el motor de la prosperidad colectiva del país en las décadas siguientes.

Tristemente, la cultura emprendedora en Colombia también se manifiesta en el desarrollo de actividades ilícitas o al margen de la Ley. El crecimiento vertiginoso de las pirámides es un ejemplo de cómo el emprendimiento colombiano puede lograr resultados impresionantes en muy poco tiempo, no obstante lo criticable o ilegal que es esta actividad. El narcotráfico también es reflejo de nuestra cultura emprendedora al igual que el contrabando y el lavado de dinero. Ojalá que, a futuro, los emprendedores tentados por el dinero fácil enfocaran sus capacidades en formar empresas legales que representen un verdadero beneficio económico y social para Colombia.

Los resultados de los esfuerzos privados y públicos por promover el emprendimiento en Colombia ya están dando resultados tangibles a nivel global. Colombia es hoy el tercer país del mundo en emprendimiento según el Global Enterpreneurship Monitor, logro que se constituye en motivo de orgullo para todos los participantes. El mérito pertenece por igual a los miles de emprendedores que se han lanzado al agua, al igual que a muchos colombianos de bien y a las entidades arriba mencionadas que los están apoyando. Ojalá muchos otros colombianos exitosos en los negocios se puedan unir al esfuerzo emprendedor para ofrecer su experiencia y apoyo a los nuevos empresarios. RS

opinión María Victoria García de Santos

Homenaje póstumo

Silvio Cárdenas:

el legado de una vida comprometida por los derechos de las personas en situación de discapacidad

Tras una vida dedicada a mejorar los derechos de las personas en situación de discapacidad a través de la Fundación Saldarriaga Concha, Silvio Cárdenas falleció el pasado 5 de noviembre.

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

Hablar de Silvio Cárdenas, sin duda, es hablar de una historia de lucha por una Colombia sensible y con accesibilidad. Su vida fue una historia de respeto y defensa de los derechos humanos de las personas en situación de discapacidad. Fue un hombre maestro, un gran inspirador y consejero en todos los proyectos misionales de la Vicepresidencia. Estos temas hoy se han convertido en verdaderas pasiones y luchas escritas en el corazón de cada una de las personas de mi equipo, que al igual que yo, pensamos que la libertad, la garantía de los derechos y la accesibilidad, deben ser una convicción de todos los ciudadanos.

Silvio fue una persona clara y espontánea para expresar sus ideas y sus ideales. Juntos soñamos con una sociedad más justa y equitativa para todos. Fue un gran gerente social y sus acciones siempre estuvieron encaminadas a permitir que la población discapacitada tuviera gran visibilidad en las políticas nacionales e internacionales, para que les permitiera acceder y gozar, de manera plena, de los derechos, siendo seres libres de la discriminación.

Su apoyo y aportes para los sueños y proyectos conjuntos fueron incondicionales. Los temas fueron muchos, entre otros la institucionalidad de la discapacidad, los deberes y derechos de las personas con discapacidad, el trabajo por la inclusión social de los mismas y la mejora de la calidad y la condición de vida de todos.

La rehabilitación integral, sin visiones paternalistas o asistencialistas, deja de Silvio una huella en el presente y futuro de las personas en situación de discapacidad; esta huella, sin duda, permitirá que los cuerpos, mentes y almas de estas personas puedan superar las secuelas de la discapacidad y reintegrarse a una sociedad más justa e incluyente. Silvio siempre estará presente y cualquier triunfo en el tema también será de él. Su legado es interminable y desde acá lo recordaremos siempre por sus aportes y su real entusiasmo.

“Hay hombres que luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay los que luchan toda la vida: esos son los imprescindibles”... estas palabras de Bertolt Brecht, sin duda servirían para definir el rol de Silvio Cárdenas y su lucha a favor de una rehabilitación integral.

Superar la brecha en educación, salud y empleo de las personas con discapacidad, brindar oportunidades de desarrollo que les permita tener una vida activa y productiva, sin duda, es el compromiso que hoy nos queda. Nuestra meta es que cada colombiano con alguna discapacidad tenga una vida digna, con el goce pleno de sus derechos y con una visión optimista de su propio futuro. RS

tema central

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) son la herramienta para que los diversos sectores de la sociedad accedan sin discriminaciones, a un mundo tecnológico cada vez mas globalizado.

tema central

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En enero de 2000, el hombre más rico del mundo y su esposa marcaron un hito al crear la Fundación Bill y Melinda Gates, que unió la Fundación Gates para el Aprendizaje y la Fundación William H. Gates, el padre del magnate, cabeza de Microsoft. Aplaudida, aunque también sometida a diversos cuestionamientos por lo que se consideraban actividades contradictorias referentes al acceso a la salud y a la educación, la Fundación dejaba claro un mensaje global: a menos que se inscribiera en el contexto de una contundente acción social de equidad, la tecnología sólo contribuiría a crear un universo de discriminación e injusticia, agravando las ya consolidadas distancias entre las personas de todo el mundo.

La labor de Craig Barrett, presidente del Consejo de Administración de Intel Corp., me parece más específica. Mediante el World Ahead Program, la compañía desarrolla una actividad filantrópica destinada a apoyar el desarrollo y progreso de los marginados. Tal convicción se hace posible mediante tres estrategias que potencian las TICs como factor de equidad: la accesibilidad, la conectividad y la educación. Oportunidades para la adquisición de computadores y su uso a precio reducido, acceso a Internet inalámbrico y de banda ancha y el aprovechamiento pedagógico de los medios electrónicos, constituyen algunas de las iniciativas impulsadas por Barrett.

Nicholas Negroponte y el MIT, con la ayuda de profesionales colombianos como Rodrigo Arboleda, promueven la ubicación de un laptop económico y con sencillas opciones de accesibilidad mediante el programa One Laptop per Child. Tasado en 100 dólares, este sencillo aparato abre a niños de distantes y marginales puntos de la tierra, un horizonte de posibilidades y alternativas a las que su pobreza mantendría alejadas y nulas.

Un compromiso mundial en marcha

He comenzado esta reflexión citando los casos de hombres y empresas importantes, pero es claro que la conciencia que la sociedad de la información debe tener como principios la democracia y la participación, es un postulado universal.

La Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información, desarrollada en sus dos etapas (Ginebra, 2003; Túnez, 2005), comprometió a todas las naciones del mundo en promover una sociedad más justa y equitativa a partir del uso de las TICs. El documento de principios allí redactados establece la función de los gobiernos, obliga a la construcción de una infraestructura de la información y de las comunicaciones, y señala el camino del acceso equitativo de todos los habitantes planetarios a los recursos informáticos del mundo. El trabajo para que las personas adquieran competencias y habilidades necesarias para participar en una sociedad basada en el conocimiento, es ineludible y perentorio.

En Colombia, el Ministerio de Comunicaciones ha articulado diferentes agentes en torno al eje “Todos los colombianos conectados e informados”. Lo anterior comprende cinco estrategias clarísimas: masificación de la penetración de Internet de banda ancha; masificación de acceso a computadores; alfabetización, apropiación y aprovechamiento de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs); fortalecimiento del Gobierno en Línea, tanto a nivel nacional, como territorial, y consolidación de Territorios Digitales.

Programas que en ese sentido desarrollan empresas como la que presido, se articulan en el ámbito nacional con el Plan de Desarrollo, la Agenda de Conectividad y el Plan Nacional de TICs. En el entorno de la ciudad capital se trabaja alrededor del Plan Maestro de Telecomunicaciones, la Agenda de Conectividad Distrital y el Plan de Desarrollo Distrital “Bogotá

Tecnología:

¿un factor de inequidad?

Sólo mediante un ejercicio riguroso de responsabilidad social se puede evitar que las TICs se conviertan en un detonante de discriminación e inequidad, agravadas en los países en vía de desarrollo. Por Fernando Panesso Serna, presidente de ETB 18

RS Responsabilidad Sostenibilidad

Positiva: para vivir mejor”. En desarrollo del objetivo de alcanzar una ciudad digital, ETB enfoca su programa de responsabilidad social empresarial en las actividades “Internet entre tod@s” y “Alfabetización Digital”.

Un futuro para todos

Los sucesos relacionados con la crisis económica mundial, que amenaza desembocar en un año 2009 difícil y complicado para el mundo, ratifican que el enriquecimiento de unos pocos es una mala receta para la felicidad de todos. Un mundo incluyente, que no cercene la posibilidad de vida a grandes sectores de la humanidad, podrá sostenerse solamente con un sentido social y una vocación empresarial que combine el sentido del negocio con la responsabilidad corporativa.

Las TICs son fundamentales en un proyecto de equidad. Será preciso desarrollar ingentes esfuerzos en aspectos ya señalados: la distribución de equipos asequibles para la población económicamente desprotegida, la multiplicación de la conectividad, la alfabetización digital. Pero hay otras actividades que son necesarias para agrupar a las poblaciones en torno a conceptos de comunidad y solidaridad. Una de ellas la adelanta con éxito el Estado colombiano mediante su programa “Gobierno en línea”. El SENA ha avanzado en forma contundente y admirable en la práctica de e-learning. Y sin duda, la crisis generada por el desfalco de las pirámides alerta al sistema financiero sobre la necesidad de implementar maneras de acercar a la gente de menores recursos. La tecnología puede suministrar medios para esa conquista, en la que, seguramente, fundaciones como las mencionadas al comienzo de esta nota, tendrán un fundamental papel de aliadas. RS

Los sucesos relacionados con la crisis económica mundial, que amenaza desembocar en un año 2009 difícil y complicado para el mundo, ratifican que el enriquecimiento de unos pocos es una mala receta para la felicidad de todos.

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tema central

S

Según la ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, su cartera ha enfocado esfuerzos para unir al país a través de la conectividad. Colombia tiene hoy 28 suscriptores a Internet por cada 100 habitantes. “Eso es una base significativa; hace dos años no llegábamos ni al 10%”, asegura. A pesar de ello, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), todavía están lejos para muchos ciudadanos.

“En la actualidad hay 1 millón 800 mil colombianos que son suscriptores de Internet; sin embargo, el número de beneficiarios es mayor, ya que en cada conexión pueden participar más personas, lo que elevaría el número a 10 millones”, afirmó la Funcionaria. A pesar de ello, sólo una cuarta parte de los colombianos está conectada.

Sin que todavía se conozcan los informes oficiales de la Unión Internacional de Comunicaciones (UIT) para el 2008, el Ministerio especula que Colombia es el país de América Latina que más ha crecido en penetración de banda ancha, con tasas superiores al 25% semestral, ocupando el quinto puesto después de Chile, Brasil, Argentina y México. De acuerdo con información del mismo organismo, el objetivo es masificar el uso de los computadores, para que en el 2010, Colombia esté en uno de esos primeros lugares.

Uno de los factores que hace más complejo el logro de este objetivo es que la llamada “brecha digital” –la diferencia existente entre quienes tienen acceso a las tecnologías de la información y aquellos que no la tienen–, es mayor en las zonas rurales y de escasos recursos. Según la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT), la mayoría de usuarios de Internet viven en las cinco principales ciudades del país, lo que da una noción de lo que puede estar pasando en las zonas más apartadas del país. Bogotá tiene la mayor participación en conectividad, seguido de Medellín y demás ciudades capitales.

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La brecha digital

continúa siendo una preocupación para el Gobierno A pesar de que Colombia ha sido el país en América Latina que más ha crecido en penetración de banda ancha, todavía el tamaño de la brecha digital entre las zonas urbanas y rurales continúa siendo muy amplia.

El Ministerio de Comunicaciones espera que con la estrategia de Territorios Digitales, varios departamentos tengan amplios niveles de cobertura a finales de 2008, es decir, 1.400 puntos de acceso para las poblaciones de bajos ingresos y ubicadas en zonas rurales, de fronteras y de los estratos 1, 2 y 3.

TICs, educación, desarrollo y facilidad

Para la Ministra, el progreso en conectividad ha sido trascendental: “el número de colombianos que está accediendo a los computadores también es importante, pero le estamos dando prioridad a las instituciones educativas”. Como afirmó la cabeza de la cartera de Comunicciones, para hacer efectivo ese fin, el Ministerio ha apoyado el programa Computadores Para Educar, con el que se han entregado 45.000 equipos a los colegios públicos y así apoyar la educación con calidad; un total de 125.000 computadores han sido donados. Con el programa Compartel se han conectado 10.500 sedes educativas a las bibliotecas municipales.

Sin embargo, datos del DANE demuestran que las instituciones educativas ocupan el tercer puesto entre los sitios que más se usan para conectarse, sólo un 31,5% de los estudiantes mayores de cinco años acceden a la red en estos espacios. El primer lugar lo ocupan los cafés Internet, obteniendo un 53,1%; cabe destacar que estos lugares tienen un costo mayor del servicio, imposibilitando el uso a personas de escasos recursos. Informaciones del Ministerio infieren el propósito de implementar kioscos con computador, Internet e impresora, para que los ciudadanos puedan acceder a ellos y así hacer efectiva la inclusión digital y social.

Por otro lado, en consonancia con las tendencias globales que se han implementado desde hace varios años, el Ministerio ha li-

derado el programa Gobierno en Línea, que pretende facilitar los trámites de los ciudadanos con las entidades del Estado. “Nuestro objetivo es que de aquí al 2010, todas la entidades públicas del orden nacional y las autoridades locales pongan en línea no sólo toda la información, sino el total de sus procesos –expresó María del Rosario Guerra-. Además, estamos trabajando para incluir en la iniciativa a 10 cadenas de trámites de las cuales se incluyen las licencias ambientales, subsidios de vivienda urbana y rural, acceso a toda la carrera de administración pública, entre otras; por sólo mencionar algunos de los proyectos que tenemos”.

En cuanto al estado de la conectividad en el área laboral, todavía el panorama no es muy claro. Las cifras del DANE indican que de los 1’146.420 microestablecimientos de industria, comercio y servicio, 151.164 cuentan con computadores; 82.453 tienen acceso a Internet; 21.791 manejan un sitio web; 12.658 hacen ventas por la red, y 12.610 compran por este mismo medio. La Ministra también se pronunció acerca de esta situación: “donde tenemos el mayor rezago es en este tipo de negocios, de ahí que nuestro reto sea su incorporación en línea. Ellas son el 90% de las empresas del país y con el uso de estas tecnologías podrán incrementar su productividad y competitividad”.

Internet con responsabilidad empresarial

La explotación sexual comercial infantil no es un problema exclusivo de Colombia. Esta, una de las peores formas de trabajo infantil según la OIT, ha traspasado fronteras por medio de la red. Según un informe realizado por el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), “Con el desarrollo de la tecnología, las personas pueden obtener

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tema central

Colombianos con discapacidad piden mayor inclusión La Asociación Colombiana de Sordociegos (Surcoe) y el Ministerio de Comunicaciones han abierto seis salas para personas con esta discapacidad en toda la geografía nacional. De acuerdo con información de la Cartera, gracias a este proyecto, ellos puedan capacitarse, acceder a empleos y tener una mayor inclusión en la sociedad. Sin embargo, Germán Guerrero, director de Surcoe, cree que el número de discapacitados es muy grande y no se puede solucionar sólo con estos pocos espacios. “Nosotros inauguramos con la Ministra de Comunicaciones nuevas salas de tecnología. Reunimos a la comunidad, al sector público, al sector privado y a los medios, para que identifiquen a la población sordociega para que accedan a estos servicios”, declaró.

El proyecto de hacer las TICs más incluyentes para las personas discapacitadas ha sido uno de los temas en que más ha trabajado Surcoe.

“La Ministra se ha sensibilizado mucho con este tema. Gracias a ello, nos han apoyado con la tecnología. Por nuestro lado, hemos capacitado a las personas en el acceso a estos equipos, y todo el trabajo de socialización lo ha hecho la Agencia de Noticias Pandi (Periodismo Amigo de los Derechos de la Niñez). Iniciamos el programa piloto con la apertura de salas en Medellín, Cali y Bogotá, la idea es instalar más de 20 sitios para sordociegos en diferentes regiones del país, y de esta manera, facilitarles el acceso a un trabajo. Las TICs son una estrategia para promover el acceso a la información, a la educación, al empleo y a la inclusión social”, dijo Germán Guerrero.

La ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, anunció la apertura de 22 salas en todo el país. “Hace un año abrimos uno de estos sitios en el colegio Filadelfia, en Bogotá, hoy hay un grupo de personas con sordoceguera que navegan en Internet, que están tomando cursos y se están capacitando -explica la funcionaria- estas tecnologías de las aulas tienen integrados el sistema Braille, para que ellos puedan acceder a todos estos servicios”. De acuerdo con declaraciones de la Ministra,

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pornografía infantil con sólo prender su computadora personal y conectarse a Internet”. Colombia tiene más de 109 denuncias de pornografía infantil ante la Dirección de Control y Vigilancia del Ministerio de Comunicaciones, aseguró el mismo documento.

Según el Ministerio, con el programa Compartel se establecieron contratos y convenios con operadores en todo el país, para que basados en sus políticas de responsabilidad social empresarial, ayuden no sólo a cerrar la brecha digital del país, sino también a la instauración de una navegación sana, en especial, para los niños, niñas y adolescentes.

“Esto no sólo es un esfuerzo del Gobierno Nacional y del Ministerio de Comunicaciones. Estamos buscando que todo el gabinete y las entidades del orden nacional, así como las alcaldías, los operadores de comunicaciones, las cámaras de comercio y las empresas, se vuelvan nuestros aliados”, aseveró María del Rosario Guerra.

Actualmente se desarrolla una campaña nacional muy fuerte, con el apoyo de los proveedores del servicio de Internet (ISP), para que en sus ofertas

de conectividad incluyan filtros. De acuerdo con la Ley 679 del 03 de agosto de 2001, el Ministerio implementó dos puntos de información y denuncia, uno de ellos es una línea telefónica gratuita nacional 01 8000 912667, y el otro es un sitio web www.internetsano.gov.co. Esta actividad cuenta con el apoyo de la División de Delitos Informáticos de la Policía y el Departamento Administrativo de Seguridad (DAS), que de la mano de los ISP, bloquean las URL que puedan ser nocivas para los menores de edad.

“Estamos trabajando con los medios de comunicación para que sean facilitadores e informen acerca de estos procesos, sobre los avances y también sobre los riesgos. Internet lo estamos masificando en escuelas, en bibliotecas, en instituciones, pero tenemos que generar una conciencia del uso sano de Internet”, informó la Ministra.

El ejercicio de la responsabilidad social de las empresas y las TICs no sólo se quedan en la lucha contra la pornografía infantil. Las Tecnologías de la Comunicación y la Información también mantienen una relación muy estrecha con el medio ambiente. Para Martín Pérez, director de I-Systems, “en su lucha contra el cambio climático, la Comisión Europea ha anunciado su intención de promover el uso de las TICs para aumentar la eficiencia energética en todos los sectores de la economía, empezando por los edificios, el alumbrado y la red eléctrica”.

Por su parte, la Ministra de Comunicaciones aseguró que los procesos de informatización, que a su vez, son de alta racionalización, certificación y sobre todo, de ahorros significativos de papel, evita una mayor tala de bosques. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación han redefinido los roles y condiciones de los ciudadanos y de las empresas, optimizando procesos, economizando insumos y manejo de inventarios.

De cara al futuro

La Ministra de Comunicaciones aclara que la meta es que para el 2010, cuando finalice el período presidencial de Álvaro Uribe Vélez, se hayan conectado 24.000 sedes educativas, es decir, más del 55% que corresponden al 70% de las matrículas del país.

“El 100% de las alcaldías deben estar conectados a Internet y tener su página web. También el 100% de los hospitales públicos de Colombia, es decir, los 800 centros médicos de todo el país deben estar capacitados y prestando servicios en línea. Un total de 330 bibliotecas públicas a nivel nacional tienen que tener su conectividad a Internet con sus respectivos computadores”, explicó.

Por otro lado, el Ministerio ha hecho público su trabajo para la inclusión de las personas con sordoceguera. “El objetivo es abrir 22 salas con tecnología para personas en esta condición en todo el país. Esperamos hacerlo junto a los alcaldes y la empresa privada”, añadió María del Rosario Guerra. (Ver recuadro) RS

todo este proyecto se está llevando a cabo con la ayuda de los alcaldes y del sector privado.

Según afirma Germán Guerrerro, a pesar de que Colombia ha avanzado en normatividad y proyectos para las personas con discapacidad, todavía el trabajo es muy incipiente e incompleto. También critica la actuación del sector privado en este campo, “pienso que en cuanto al tema de responsabilidad social aún falta mucho por hacer, porque los empresarios todavía no tienen consciencia de que las personas con discapacidad pueden desempeñar un trabajo acorde a sus necesidades. Hay una idea preconcebida acerca de esta población en la que se cree que ellos deberían estar en sitios donde los atiendan, los asistan. A las empresas les falta mucho, aunque hay algunas experiencias como la de Carrefour que trata de hacer algunos esfuerzos, la exclusión es muy alta. Hago un llamado a los grandes empresarios para que se civilicen y se den cuenta que las persona con discapacidad pueden llegar muy lejos”.

Por parte del Ministerio, el ideal es que las personas en esta condición se capaciten para que puedan ser más competitivas. “Algunos de ellos podrán educarse en instituciones como el SENA y universidades, y así podrán prestar sus servicios profesionales”, aseguró la oficial de la Cartera.

Sin embargo, Germán Guerrero hizo un llamado a las instituciones del Estado para que fomenten el apoyo a las personas con discapacidad en la formación y en la consecución de empleo: “El sector público y privado debería apoyar este tipo de iniciativas. Si el SENA capacita a esta población en tecnologías, el objetivo sería que ellos también pudieran acceder a las empresas que tienen convenios con este organismo, pero no conozco la primera persona con discapacidad, formada en el Sena, que esté trabajando en este tipo de tecnologías. Por su parte, hace falta que el Gobierno ejerza presión en las empresas para que haya igualdad de condiciones, en el sentido que sería importante que también contraten a las personas con esta condición”, aseguró el Director de Surcoe.

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tema central

Para los pueblos originarios:

Las TICs son poder Los pueblos indígenas latinoamericanos pueden valerse de las tecnologías de la información para extender su palabra, fundamental en estos grupos, y así afianzar sus valores y dar a conocer sus saberes ancestrales, ignorados durante siglos.

Por Javier Correa Correa

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P

Para los pueblos originarios de América, las Tecnologías de la Información y la Comunicación, TICs, “son poder”. Así lo han entendido varias comunidades de Colombia, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, México, que las utilizan como una forma de expresión que les permita trascender el silencio que les imponen los medios de comunicación.

Los indígenas Nasa, del Cauca colombiano, y del pueblo Xané, del Amazonas brasileño, por ejemplo, utilizan las TICs para “asegurar valores y difundirlos”, según el decir de Marcos Terena, representante de los Xané y presidente del Comité Intertribal, ITC, del Brasil, quien estuvo presente en Bogotá en el Quinto Foro Nacional del Agua realizado en noviembre.

Para Terena, además del afianzamiento de sus valores, el reto del siglo que comienza es superar “la disputa de la conciencia de la sociedad occidental”, que tiene la obligación de escuchar los saberes ancestrales, ignorados durante cinco siglos. Es parte de un proceso de diálogo y por eso propone “una alianza que respete las iniciativas indígenas que, si quieren seguir sólidas es porque tienen su fuerza ancestral para hacerlo. Se trata de trazar objetivos comunes y no reclamar un derecho unilateral”.

Para algunos, sin embargo, la relación de los pueblos ancestrales con las TICs no debe darse, pues consideran que sería renunciar a su cultura, en la medida en que se trataría de aceptar imposiciones de la globalización.

Otros han cambiado su punto original de vista, como Feliciano Valencia, consejero del Consejo Regional Indígena del Cauca, CRIC, quien ve las posibilidades de las TICs y de Internet en particular “como una herramienta muy útil, en la medida en que es uno de los instrumentos más avanzados para comunicarnos con el resto del mundo, y fácil y rápido; sí, es algo asombroso para nosotros, pero creemos que Internet es el elemento más propicio para divulgar, darnos a conocer, quiénes somos, enseñarle a la gente, compartirle de nosotros y recibir otras enseñanzas y otros aprendizajes”.

La dicotomía entre supuesta penetración cultural y apropiación está superada, según Marcos Terena, por el hecho de que “una cosa es poner un computador en un pueblo indígena y otra cosa es la capacidad para manejar ese equipo para el derecho de un pueblo”.

Explicó que “los pueblos indígenas siempre tuvieron la capacidad de entender la cultura de los blancos, y el mundo occidental no trató de entender. Una vez más vienen las TICs y tenemos que aprender, pero hay conciencia de que podemos transformar el mundo y su calidad de vida.

Afinamos nuestra identidad cultural para superar la discriminación”.

Los pueblos indígenas, para Terena, tienen “la responsabilidad de formación de sus líderes políticos”, como en el caso de Feliciano Valencia, en el Cauca. Por eso es que la Asociación de Cabildos Indígenas del Norte del Cauca, ACIN, conformó el Tejido de Comunicación que tiene como una de sus principales plataformas, además de la emisora Pa”Yumat ubicada en Santander de Quilichao, una página de Internet “www.nasaacin.org” y una agencia virtual de noticias con más de diez mil abonados en el mundo entero.

Jorge Arias, coordinador del Tejido de Comunicación, explicó que “la apropiación la concebimos en la utilidad a favor de la comunidad que les damos a factores externos pero que los adoptamos a las dinámicas de la comunidad y la comunidad las identifica como tal” y que al incorporar Internet “hemos apropiado elementos de la comunicación para beneficio de la comunidad sin perder las raíces comunicativas que siempre hemos tenido”.

Los indígenas Maya del sur de México hicieron de las TICs una plataforma para la difusión del levantamiento de hace una década, dirigidos por el subcomandante Marcos. E Internet sigue siendo la principal forma de comunicación desde las selvas del Estado de Chiapas, limítrofe con Guatemala. La investigadora mexicana Margarita Plaza explica que “el uso y apropiación de los medios está en la agenda de estos pueblos, en un proceso que busca combatir el aislamiento, el racismo y el silencio”.

Así las cosas, el reto de los pueblos originarios de América Latina es no solo ejercer el poder que les brindan las Tecnologías de la Información y la Comunicación, sino ver para qué y cómo lo ejercen, de modo que no solo visibilicen sus procesos, sino también, compartan sus conocimientos y establezcan diálogos con otros pueblos, no solo indígenas. Eso lo explica mejor, en sus palabras, Feliciano Valencia al concluir que “como en todas las culturas orales, el proceso se fundamenta en hablar, en la palabra, en la lengua, en observar, en sentir, acumular para hablar. Y hablamos en todas partes: hablamos por el camino, hablamos en la casa, hablamos en el trabajo, hablamos en la noche y hablamos en los sueños. Hay que fortalecer el ejercicio de caminar la palabra: que corra por todas partes, que se meta en todos los rincones, que viaje por todos los medios posibles pero que no se quede y que llegue viva, se recree y regrese nuevamente hacia nosotros”. E Internet puede contribuir a ello. RS

Enlaces de pueblos y organizaciones indígenas en Colombia y América Latina Asociación de Cabildos Indígenas del Norte del Cauca, ACIN. www.nasaacin.org.

Consejo Regional Indígena del Cauca, CRIC. www.cric-colombia.org.

Organización Nacional Indígena de Colombia, ONIC. www.onic.org.co.

Bolivia: Pueblos indígenas Aymaras y Quechuas. www.servindi.org.

Chile: Pueblo Mapuche, www.mapuche.info.

Ecuador: Confederación de Nacionalidades Indígenas del Ecuador. www.abyayala.nativeweb.org.

Guatemala: Inventario Regional de Proyectos de Tecnologías de Información y Comunicación para América Latina y el Caribe. http://www.enlacequiche.org.gt/index.html México: Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas, CONADEPI. México. www.conadepi.gob.mx.

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tema central

E

El desarrollo de una tecnología verde no sólo debe estar encaminada a reducir impactos negativos al medio ambiente, sino a lograr que sus funciones causen efectos positivos sobre los distintos procesos de la industria. A ese punto quiere llegar la Tecnología de la Información Sustentable, en inglés conocida como Green Informatión Technology (Green IT), que hoy en día es considerada como la relación que existe entre la industria de tecnologías de la información y el cambio climático.

Se calcula que más del 2% de la basura sólida, llamada también e-waste, proviene de las Tecnologías de la Información (TICs) y que también son las causantes del 2% de emisiones de CO2 mundialmente, del cual el 39% proviene del PC y monitores; el 23%, de los servidores; el 25%, de las telecomunicaciones fijas; el 9%, de las telecomunicaciones móviles; el 7%, del Local Area Network (LAN) y telecomunicaciones de oficina, y el 6%, de las impresoras.

En Estados Unidos, solamente los centros de datos consumen 61.000 millones de kilovatios por hora, lo que acarrea un costo de US$4.500 millones al año. Otros estudios determinaron que el 50% del uso de energía en estos centros proviene del aire acondicionado; el 26%, de los servidores y el almacenamiento; el 11%, de los equipos de comunicaciones; el 10%, del equipamiento de distribución de electricidad, y el 3%, del alumbrado.

Sin embargo, varias empresas de todo el mundo ya se están comprometiendo con el movimiento Green IT para reducir estas cifras, lo cual requiere de métodos objetivos para medir la capacidad energética de los centros de datos, como los estándares que apoya el consorcio industrial The Green Grid, creado en el 2007 con el fin de formar un grupo integrado por suministradores tecnológicos para mejorar la eficiencia energética de los centros de datos, a través del desarrollo de métricas de la productividad y eficiencia energética.

Para el 2010 el consumo de energía crecería un 75%

Según Jonathan G. Koomey, científico del Laboratorio Nacional de Lawrence Berkeley, en Estados Unidos, si no se actúa para reducir el consumo de energía en servidores, sistemas de enfriamiento y demás equipos de cómputo de los centros de datos, el consumo crecerá un 75% del 2005 al 2010. No obstante, propone que si se logran implementar tecnologías y procesos eficientes en energía, se podría reducir su consumo hasta en un 20%.

De acuerdo con las investigaciones de este científico, el consumo mundial de energía por servidores y aparatos similares se duplicó del año 2000 al 2005. Sus cifras indicaron que solamente en Estados Unidos se consumió el 40% de la energía; en Europa, el 25%; en Japón, el 12%; en el resto de Asia, el 10%, y en el resto del mundo, el 13%.

Koomey determina, entonces, que el consumo mundial de electricidad en el 2005 por servidores representa 14 plantas de energía de 1.000 megavatios cada una. Para el 2010, afirma, otras 10 plantas serían requeridas, a menos que las compañías de TIC hagan algo al respecto.

Avances

Para reducir los efectos generados por la utilización de equipos y dispositivos electrónicos, Green IT ha propuesto una serie de soluciones que ya se están comenzando a implementar en centros de datos alrededor del mundo: • Servidores eficientes en consumo de energía: se trata de los Blade Servers, servidores delgados más eficientes en el consumo de energía.

• Acceso remoto: estrategia que muchas empresas están implementando, en la que se le permite a los empleados trabajar desde sus casas. Esta política no sólo contribuye en la reducción de

Green IT,

el camino para reducir costos y efectos ambientales El elevado consumo de energía en lugares con alta composición tecnológica, no sólo produce considerables emisiones de CO2, sino que aumenta los costos de la compañía. La Tecnología de la Información Sustentable o Green IT, busca reducir el impacto ambiental mientras se reducen gastos.

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CO2, sino también en la disminución del tráfico y el ahorro de gasolina. Ya se ha diseñado software para acceder remotamente a una computadora, como LogMeIn, Ultra VNC, Access Remote PC, GoToMyPC, entre otros.

• Reuniones virtuales: son herramientas de comunicación, como las videoconferencias, la mensajería instantánea, etc., para evitar el traslado de trabajadores. Esto al mismo tiempo sirve para reducir costos en viáticos y hospedaje.

• Virtualización de servidores: se utiliza como una opción adicional al hardware. Consiste en un software que proporciona entornos que emulan el hardware, a través de la agrupación de varios servidores en uno solo, de manera virtual. Este sistema tiene el propósito de reducir basura tecnológica, optimizar el uso de recursos como procesadores, memoria, redes y almacenamiento, además busca adecuar las cargas de trabajo y tener una administración más centralizada. Entre los programas existentes sobresalen: Citrix XenServer, VMWare, VirtualBox OSE, Virtual Server, etc.

Otras herramientas, como el uso de hardware certificado por Energy Star, los cuales contribuyen a un menor consumo de energía al apagarse temporalmente; el reciclaje de cartuchos de toner y de inyección de tinta, y depósitos de basura electrónica, son iniciativas amigables con el medio ambiente que al mismo tiempo contribuyen a un ahorro de dinero en las compañías. RS

Si no se actúa para reducir el consumo de energía en servidores, sistemas de enfriamiento y demás equipos de cómputo de los centros de datos, el consumo crecerá un 75% del 2005 al 2010.

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tema central

Web 2.0: Wikipedia Wikipedia, tal vez el principal exponente de la WEB 2.0, la define como: “una segunda generación en la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios”.

WEB 2.0 y desarrollo sostenible La colaboración masiva y la capacidad de ‘auto-organización’ son virtudes que trae el desarrollo de la Web 2.0, un concepto que define una segunda generación en la historia de la web en la que la participación masiva de ciudadanos facilita la expansión de la responsabilidad social en todos sus ámbitos. Por Felipe Arango

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Las transformaciones sociales, ambientales y económicas necesarias para el desarrollo sostenible son enormes, y en ocasiones parecerían imposibles de lograr. Mientras la promesa de cambio triunfa políticamente en Estados Unidos, empieza a consolidarse también una nueva dinámica en Internet conocida como Web 2.0 que promete potenciar las posibilidades que tenemos como sociedad de mudar dirección hacia la sostenibilidad.

En su visita reciente a Colombia, Don Tapscott –autor de Wikinomics y autoridad global en temas de Web 2.0, estrategia empresarial e innovación– resaltó dos virtudes del nuevo modelo gestándose en Internet: la colaboración masiva y la capacidad de ‘auto-organización’ (self-organization). Estas dos virtudes permiten innovaciones disruptivas necesarias en varios campos relacionados con la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial, algunas de las cuales quiero resaltar en este artículo.

La Web 2.0

Describir lo que es la Web 2.0 no es una tarea fácil, en parte porque no soy un experto en infraestructura tecnológica (aunque la Web 2.0 es mucho más una actitud que una tecnología1), pero sobre 1

Ian Davis - http://iandavis.com/blog/2005/07/talis-web-20-and-all-that

todo, porque se desarrolla a pasos tan rápidos y agigantados que no sabemos en qué puede terminar, ni sus magnitudes actuales.

Algunos hablan ya de una Web 3.0 y otros más escépticos dicen no ver grandes diferencias con la Web 1.0. Lo cierto es que vivimos cambios fundamentales en la forma como se usa Internet y por ende en su potencial: • Pasamos del ‘download’ al ‘upload’, y podemos hoy ser todos agentes activos en la construcción y la divulgación de contenidos e ideas.

• Podemos relacionarnos en comunidades virtuales con personas alrededor del planeta o a nivel local, organizar con facilidad nuevas comunidades e iniciativas, y colaborar masivamente.

• El colectivo de usuarios está categorizando, valorando y escogiendo contenidos de forma permanente, y al dejar rastro, generando la ‘sabiduría del colectivo’ y valor agregado para los mismo usuarios.

• Los contenidos en la Web ya no están atados a la forma (XML vs HTML), lo que permite mezclas de contenidos relevantes conocidos como ‘mash-ups’.

• La Web, o lo que algunos llaman hoy ‘la nube’, es una gran plataforma de conocimiento, comunidades, ideas y contenidos que empieza a integrarse cada vez más con el mundo físico (celulares, electrodomésticos, ropa, muros, salones de clase, etc.).

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tema central

La transparencia requerida de las empresas es uno de los pilares fundamentales al hablar de responsabilidad social empresarial. El mundo en el que viven las marcas hoy es uno en el que consumidores, empleados, inversionistas, legisladores y activistas exigen de las organizaciones una rendición de cuentas creíble y permanente en relación a su desempeño en la triple línea de generación de valor (económico, ambiental y social).

En el mundo Web 2.0, esta demanda por transparencia se fortalece y surgen a diario comunidades virtuales en las que se discuten asuntos que afectan la reputación y la ‘licencia para operar’ de las organizaciones, y en la que los contenidos sobre empresas y marcas (positivos y negativos) son generados permanentemente por personas dentro y fuera de las paredes de la organización. Esconder mugre debajo del tapete no es hoy una posibilidad para empresas donde sea que se encuentren, y la sociedad las recompensará o castigará de acuerdo con sus niveles de transparencia.

Una nueva tendencia, que valdrá la pena observar, tendrá que ver con el surgimiento de plataformas de colaboración y comunicación permanente entre las empresas y sus grupos de interés. Blogs corporativos, contenidos sobre marcas en YouTube, Twitter y Flickr, y versiones interactivas de los informes GRI (Global Reporting Initiative) en las que el diálogo transparente con los grupos de interés sea continuo, harán sin duda parte de la nueva agenda de comunicación de la sostenibilidad para las empresas. Ventajas competitivas esperan a las organizaciones que den los primeros pasos en este sentido, siempre y cuando consigan poner la casa en orden y no intentar engañar a la sociedad: tarea que será cada vez más difícil. Una muestra perfecta fue la genial idea de un estudiante de Caltech, Virgil Griffith, quien desarrolló WikiScanner para rastrear los contenidos que editan las empresas en Wikipedia, cruzando las ediciones realizadas con las direcciones IPs de las organizaciones desde donde provenían. Otros sitios que publican investigaciones colaborativas de activistas sobre marcas y empresas que generan importantes riesgos de reputación incluyen Crocodyl y Corpwatch.

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Web 2.0 y transparencia www.flickr.com www.youtube.com www.twitter.com www.globalreporting.org www.wikiscanner.virgil.gr www.corpwatch.org www.crocodyl.org

Por último, pero no menos importante por el impacto que la gobernabilidad tendrá para el desarrollo sostenible, están las transformaciones que la Web 2.0 traerá para la forma en la que ejercemos la democracia. En efecto, la campaña de Barack Obama a la Presidencia de Estados Unidos es un ejemplo de cómo la Web 2.0 logró movilizar a los jóvenes en las redes sociales, identificar de forma colaborativa en un mapa los mensajes falsos desarrollados por la campaña Republicana, entregar herramientas de ‘auto-organización’ a voluntarios y levantar donaciones a través de su portal colaborativo.

La Web 2.0 elevará la participación ciudadana a niveles nunca antes vistos y permitirá nuevas formas de organización de la sociedad civil que requerirán de respuestas y transparencia por parte de los servidores públicos. Los ciudadanos empoderados podremos organizarnos e influenciar las políticas públicas más allá del derecho al voto. Facebook logró en menos de cinco días movilizar a más de 1,7 millones de personas a donar su ‘status’ (el campo en el que el usuario de Facebook le informa al mundo qué está haciendo) para invitar a sus amigos a votar y promocionar su apoyo a determinado candidato en las últimas elecciones en Estados Unidos.

Google está experimentando con Moderator y Kroll, plataformas Web 2.0 para realizarle preguntas a los gobernantes del mundo y plantear temas de debate. El colectivo global plantea las preguntas, las valora y será cuestión de esperar las respuestas.

Web 2.0 y democracia www.barackobama.com, www.facebook.com,

Web 2.0, activismo y filantropía www.sam-group.com www.calvert.com www.innovest.com www.domini.com

Internet fue siempre una herramienta fundamental para la organización de campañas globales por parte de organizaciones de la sociedad civil. Organizaciones como Oxfam y Greenpeace la han utilizado con éxito para movilizar a la sociedad y a sus miembros en torno a causas muy relevantes para el desarrollo sostenible. En el mundo Web 2.0 podemos colaborar todos en masa en torno a las causas de nuestro interés. Podemos crear nuevas causas, enviar peticiones a servidores públicos y CEOs, organizar boicots, evangelizar marcas y utilizar la ‘auto organización’ para tener impacto con eficiencia. La sección de causas en Facebook, así como nuevos portales del estilo de Change. org y Causecast.org, son ejemplos de cómo la colaboración masiva permitirá a la sociedad comunicar y avanzar las causas que le son importantes.

Las posibilidades para la transformación de la inversión social son enormes también. La ‘auto-organización’ a través de plataformas virtuales como GlobalGiving permite la conexión directa entre donantes y proyectos a cualquier hora y desde cualquier lugar; la búsqueda de proyectos de acuerdo con las temáticas y regiones, así como acceder a información detallada sobre objetivos e impactos de los proyectos. Los proyectos en búsqueda de donaciones podrán publicar contenidos en redes sociales; y los donantes, organizarse en comunidades (o tribus), apoyando causas específicas. Empresas pioneras en inversión socialmente responsable como Innovest, Calvert, Domini y SAM (Sustainable Asset Management), no tardarán, también en integrar sus tribus de inversionistas éticos y empresas sostenibles, y la información de sus análisis a las dinámicas de la Web 2.0.

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tema central La gestión sostenible de las empresas será marginal hacia el futuro sin el apoyo de la fuerza de las decisiones de los consumidores e inversionistas responsables o conscientes. El mundo Web 2.0 está posibilitando que tanto consumidores como inversionistas se ‘auto-organicen’ en ‘tribus’ para comprar productos éticos, prestar su dinero para lograr impactos socio-ambientales o invertir en organizaciones con potencial transformador. Kiva y Microplace son ejemplos excelentes de personas alrededor del mundo que se organizan por sí mismas en plataformas colaborativas para realizar préstamos directamente a organizaciones, personas y emprendedores. Ebay, el supermercado virtual más grande del mundo y una de las compañías pioneras de la actitud Web 2.0, lanzó recientemente iniciativas de secciones virtuales destinadas especialmente a compras éticas diferenciadas por el sello de Comercio Justo (Fairtrade).

Ebay Fairtrade y Ebay WorldOfGood muestran las posibilidades de unión y colaboración entre productores sostenibles en condiciones de desventaja y consumidores éticos.

Web 2.0 , consumo consciente e inversión socialmente responsable www.kiva.org • www.microplae.com • worldofgood.ebay.com http://pages.ebay.co.uk/fairtrade • www.fairtrade.net

Web 2.0 y geo-referenciación http://www.google.org/geochallenge.html Otra puerta fantástica que abre la Web 2.0 es la de colaborar entre diferentes actores para alimentar mapas virtuales que puedan evidenciar problemas o asuntos relacionados al desarrollo sostenible. Google Maps introduce constantemente funcionalidades para identificar en el globo asuntos como la incidencia de la gripa Aviar en diferentes países, grupos de productores certificados con el sello de Comercio Justo (Fairtrade), recursos forestales e índices de deforestación, servicios de atención a refugiados en Darfur y emergencias de desplazamientos. Todos estos mapas son alimentados de forma instantánea por actores que se encuentran en los lugares en los que ocurren los hechos y serán sin duda una gran herramienta para direccionar esfuerzos globales conjuntos en localidades específicas.

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Web 2.0 e innovación mystarbucksidea.force.com www.changemakers.net

Los desafíos estructurales en los sistemas existentes (consumo, formas de producción, servicios financieros, movilidad, educación, salud, etc.) son tan complejos, que se requiere de innovaciones disruptivas que permitan desarrollar nuevos modelos, alianzas, productos y servicios sostenibles. Las organizaciones están empezando a comprender las posibilidades de innovación que pueden venir de los ecosistemas de grupos de interés que las rodean, y están abriendo sus procesos de innovación a las plataformas colaborativas. Innocentive es un buen ejemplo de un lugar de común encuentro entre buscadores de soluciones e innovadores. Grandes marcas como Boeing, BMW, IBM, P&G1 y Starbucks están desarrollando sus propias iniciativas de ‘crowdsourcing’ para potenciar la innovación, término de colaboración abierta y masiva que está reemplazando al tradicional ‘outsourcing’ (enfocado en un experto externo): muchas veces abriendo puertas a informaciones que antes habrían sido consideradas confidenciales y dignas de protección absoluta.

Changemakers, de Ashoka, es otro ejemplo de plataforma WEB 2.0 para potenciar la innovación social. Los principales emprendedores sociales del mundo comparten iniciativas y entran en competencias abiertas (open source) para colaborar en la generación de soluciones a desafíos sociales y ambientales.

Los internautas votan para avanzar las innovaciones.

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Tiempos de cambio

Estas son sólo algunas de las transformaciones y posibilidades que la Web 2.0 está generando para el desarrollo sostenible. Algunos de los campos no mencionados que se transformarán radicalmente incluirán los medios de comunicación, las telecomunicaciones y la educación. Soy optimista en relación a nuevos paradigmas que potencien la colaboración y el empoderamiento de los seres humanos, y la Web 2.0 abre caminos inesperados en este sentido todos los días. Sobra decir que es urgente avanzar en cerrar la brecha digital en los países en vías de desarrollo y desarrollar políticas públicas que potencien la alfabetización digital y el acceso a banda ancha. Y claro, que líderes en todos los sectores empiecen a involucrarse con este nuevo mundo para comprender su potencial, y a abrirle la puerta dentro de sus organizaciones. Es afortunado, como lo mencionaba Don Tapscott también durante su reciente visita a Colombia2, que seamos un país con un altísimo índice de población joven; tal vez nuestro mayor activo en estos emocionantes tiempos de cambio. RS

Don Tapscott and Anthony D. Williams – Businessweek http://tinyurl.com/6rc8ux

Nota: Agradecimiento especial a mi amigo Martín Giraldo, de La Cápsula, por lo enseñado durante nuestra colaboración, conocimiento e inspiración fundamental para escribir este artículo.

2 Entrada de blog de Don Tapscott sobre su visita a Colombia: http://www.wikinomics.com/ blog/index.php/2008/10/23/my-unforgettable-trip-to-bogota-colombia/#more-2064

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opinión

¿Estás in o estás out?

La responsabilidad social y las nuevas tecnologías de la información Los nuevos espacios virtuales que permiten a los navegadores en Internet interactuar con otras personas de su entorno próximo, no son exentos de ser sancionados. Ni los usuarios de Facebook o My Space pueden actuar de manera irresponsable, ya que sus conductas pueden sercastigadas.

Hace algún tiempo, tal vez menos de diez años, no era posible comunicar masivamente ideas, conceptos u opiniones en forma efectiva que permitiera llegar a los destinatarios deseados.

Internet, las nuevas tecnologías y la masificación de la conducta social ha llevado a un cambio sustancial en la forma, la eficacia y la responsabilidad social, legal y colectiva que la divulgación y comunicación de la información tienen hoy en día.

Las redes sociales como My Space, Facebook y tantas otras, tiene el poder de comunicar y transmitir información en forma masiva por crecimiento, además, exponencial.

Junto a esta maravilla de la tecnología existen varios conceptos y aplicaciones en las que debemos detenernos.

Sea lo primero mencionar que el uso de redes sociales es esencialmente una conducta gregaria, por el peso de la imposición de una moda (especialmente entre los jóvenes), en donde no estar en la red y no hacer parte del uso de estas tecnologías, lleva a una descalificación del sujeto que se sustrae de su uso (¿estás in o estás out?). Pero estos jóvenes no son los típicos adolescentes, sino los jóvenes profesionales y ejecutivos a los que hoy en día es común ver constantemente conectados a estas redes durante sus horas de trabajo, compartiendo en la mayoría de los casos, información personal.

La denominada responsabilidad social corporativa o empresarial es un concepto donde las organizaciones se interesan por el impacto de sus actividades, gestión y explotación comercial, sobre sus clientes, proveedores, empleados, socios, comunidades y hasta sobre el medio ambiente en algunos casos. ¿Y qué relación podría tener el uso de tecnologías de la información como las actuales redes sociales en Internet con la responsabilidad social empresarial?

Pues la respuesta a esta pregunta es que junto a esa conducta gregaria de jóvenes y personas, es claro que las empresas pueden sacar ventaja de estas tecnologías para generar una mayor aceptación o rechazo de un producto en particular, e incluso, para generar verdaderas y agresivas campañas publicitarias o de mercadeo. Igualmente, puede tener grandes aplicativos empresariales como reclutar personas o grupos vinculados a una verdadera campaña de utilidad social.

Piénsese por ejemplo en crear una red de ayuda social de profesionales en medicina o derecho que permita que las personas formulen sus preguntas o inquietudes a través de este medio para que profesionales reconocidos y previamente calificados respondan a los interrogantes que les sean formulados.

Y del compromiso individual a la permanencia y seguridad de la organización… ¿qué?

Lamentablemente, la tecnología, como cualquier herramienta nueva, puede ser aprovechada por un ex empleado descontento para dañar sustancialmente la imagen de un producto o una empresa, o para crear bajo el amparo de un falso nombre y declaraciones, una campaña de descredito. Llamo la atención respecto de este aspecto, pues existen un sinnúmero de conductas que pueden involucrar actos ejecutados por empleados, competidores o consumidores descontentos que será posible accionar legalmente.

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Por Felipe Sánchez

Veamos: Imagine por un momento las siguientes conductas: 1.

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Alguien, por ejemplo, crea un grupo “anti-Skoda” o “anti-Fiat” y allí empiezan a publicarse una serie de comentarios de descrédito hacía los automóviles de estas marcas. Conducta sancionable: actos de descrédito - acto de competencia desleal.

Alguien publica las fotos –retocadas o no– de las directivas de la empresa o de un compañero de trabajo al cual le interesa desacreditar o poner en evidencia en aspectos relacionados con la vida íntima de esa persona. Conducta: violación a la intimidad y, en algunos casos, injuria y calumnia, con pena de prisión.

Alguien vincula una marca con cierto producto no relacionado con ella, simplemente para hacer pensar a los consumidores que ese nuevo producto no vinculado está siendo patrocinado por la marca.

Conducta sancionable: aprovechamiento de reputación ajena - acto de competencia desleal.

Alguien habla mal, sin poder probarlo, de un sitio, comida o producto adquirido en un establecimiento comercial determinado. Conducta sancionable: actos de descrédito - acto de competencia desleal.

Alguien exalta falsamente las cualidades de un sitio, comida o producto y lo compara con otro. Conducta sancionable: publicidad comparativa falsa o engañosa - acto de competencia desleal.

Alguien, mediante engaños, ofrece productos o servicios que no existen o no son de las cualidades expresadas. Conducta: estafa con pena de prisión.

De lo expresado se infiere entonces que quienes creen que pueden usar Facebook impunemente, bajo el amparo de un seudónimo o nickname, no tienen ni idea de la cantidad de procesos individuales que se están ade-

Lamentablemente, la tecnología, como cualquier herramienta nueva, puede ser aprovechada por un ex empleado descontento para dañar sustancialmente la imagen de un producto o una empresa, lantando por este tipo de conductas en Estados Unidos y en otros países. Cada vez que un usuario entra a Facebook desde el computador de su casa o del de un amigo y ejecuta cualquiera de estas acciones, deja el rastro de la IP desde la cual se vinculó. Lo mismo ocurre si lo hace desde la empresa donde trabaja, pues es posible determinar desde qué terminal se inició la carga o descarga de contenidos, así como la hora exacta de la operación.

En Colombia hace falta una norma que obligue a que cada vez que un usuario entra a un café Internet, se le exija una identificación y datos básicos como dirección y teléfonos (como ocurre en los hoteles) que, en un momento dado por el uso del computador asignado, permitan identificar al realizador de una de estas conductas. RS

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opinión

TICs al servicio de un desarrollo

Por Pedro Pablo Ramos Sastoque

más incluyente

Pensar en una Colombia con desarrollo tecnológico es pensar en educación de calidad e incluyente.

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Cuando pienso en tecnología, mi mente se llena de millones de colores, lucecitas cálidas con mensajes que viajan a la velocidad de la luz, convirtiéndose en imágenes, códigos, símbolos, sonidos, efectos reales, como un nuevo lenguaje que atraviesa el planeta con fines específicos como el acercar a las personas, traer noticias, compartir sueños, contar la realidad, expresar alegrías y también las tristezas. La tecnología es una herramienta que ha sorprendido al mundo por la velocidad en que ha evolucionado, trayendo beneficios a las ciencias, la salud, la industria, al desarrollo de las naciones, al mismo ser humano. Todo esto ocurre en milésimas de segundo imperceptibles, invisibles y estamos en medio de un mar tecnológico que no se detiene y que promete ir aún más lejos. Me gustaría estar en la mente de estos genios de la realidad virtual para comprender mejor sus deseos con relación al ser humano y con este nuevo mundo que se está gestando. Igualmente, esta tecnología creada inicialmente para acciones de seguridad, ahora está puesta al alcance de quien cuente con recursos para obtener lo novedoso de cada día en los diferentes campos del desarrollo.

Esta necesidad creada, justificada y rigurosamente controlada, demanda cambios culturales en los procesos de formación del ser humano, en el manejo de la información y en su movilización, llegando a ser una prioridad en las industrias, instancias educativas y en la familia, donde la tecnología es parte del diario vivir para quienes cuentan con ella, facilitando los procesos, transacciones, disminuyendo movilización y optimizando el tiempo.

En la actualidad se observa que la brecha en el acceso a la tecnología es cada día mayor por la poca capacidad adquisitiva de comunidades de estratos medios y de bajos ingresos, las cuales, por el cubrimiento de sus necesidades básicas, no pueden contar con estos servicios. Igualmente, las políticas del Ministerio de Educación ofrecen una cobertura mínima al no considerarse prioritaria la inversión en tecnologías de punta para los programas de educación de niños y jóvenes, afectando el desarrollo de competencias técnicas y profesionales en un país en vía de desarrollo que apunta a la globalidad.

Aún se espera que sean las empresas las que donen un computador depreciado, de carbón, obsoleto, con dificultad para su actualización, pero que se acepta para el programa bandera de la responsabilidad social: Computadores para Educar; se estima que por un computador, 10 niños y niñas esperan su turno para tocar algunas teclas, ver una pantalla y jugar con un mouse en una clase de 60 minutos. A su vez, este programa del Gobierno excluye a las organizaciones sin fines de lucro que trabajan directamente en el contexto, con necesidades apremiantes, ya que no les permite obtener uno de estos equipos por no ser entidades educativas. Este tipo de programas definen un tipo de educación tecnológica; yo lo percibo como más computadores viejos para educar que se implementan en las instancias educativas, generando así un retroceso tecnológico, y me asalta esta pregunta: ¿será que los currículos complementarios se están pensando en este mismo sentido?, ¿en la involución, estancados, sin meta o proyección de futuro?

Como dice el dicho “más vale viejo conocido que nuevo por conocer”, es mejor vivir en el pasado, en el fomento del analfabetismo tecnológico con

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una mentalidad de pobreza, que mendiga, que espera de la buena voluntad.

Esto no solamente se percibe en el uso de computadores, sino en el acceso y utilización de servicios eficaces y eficientes de Internet, televisión por cable, telefonía fija y móvil, software, los cuales con sus altos costos, limitan el alcance a la información, a bibliotecas virtuales, a videos, a planes de estudios, a navegación, a comunicación; las cuales son algunas de las posibilidades que ofrecen las TICs, pero que no están disponibles ni en las comunidades de escasos recursos, ni en la educación pública. Aproximadamente el 60% de las instituciones educativas en el país no cuentan con computadores, con servicios de Internet o con acceso a la televisión; un 10% no tiene telefonía fija y móvil, esto representa recursos no priorizados para la actualización y el mantenimiento, por ende, no cuentan con profesionales capacitados en la manipulación de sistemas operativos, para la enseñanza y el desarrollo en la educación desde las TICs. Esta es una situación que se presenta en las ciudades principales; sería más sorprendente si nos acercáramos a regiones en la periferia de Colombia.

Se podría mencionar que el analfabetismo no es sólo tecnológico en estas regiones apartadas y sin recursos económicos y humanos.

Es importante revisar los indicadores y políticas establecidas para el acceso a las tecnologías con el objeto de incidir y fomentar espacios públicos en los cuales los niños y jóvenes puedan interactuar, manipular y acceder a programas educativos, lúdicos y recreativos que les permita un desarrollo integral continuo y gratuito.

La Corporación Educarte por el Progreso Social, con el apoyo de La Fundación Proyecto de Vida, la Corporación Viva la Ciudadanía y la Universidad Distrital está implementando una experiencia piloto dirigida por jóvenes entre 14 y 26 años de Ciudad Bolívar, quienes se están acercando al tema de las TICs desde la realidad de su contexto y el uso de tecnologías, las cuales pretenden establecer un espacio de encuentro e interacción directa y virtual con la comunidad que ofrezca servicios integrales en tecnología, para educar a niños, niñas, jóvenes y adultos para el acceso a Internet, a programas de educación virtual y a la interacción responsable.

Inclusión Tecnológica

Las empresas e instituciones públicas, en su ejercicio de responsabilidad social, deberían propender a generar espacios laborales incluyentes que cumplan con los derechos para las personas con limitaciones físicas, quienes podrían formarse en el uso de tecnologías de punta, acceder a campos laborales, trabajar desde sus hogares, contribuir al país y mejorar su calidad de vida.

Las TICs deben establecerse como un bien público, universal y económico al alcance de todas las personas niños, jóvenes y adultos.

Las TICs deben conectar el campo con la ciudad, establecer vínculos y redes entre los estudiantes de educación básica, secundaria, profesional, nacional e internacionalmente, conformando círculos de comunicación, formación, información, investigación, que cooperen en la mejora continua de nuestros países en vía de desarrollo. RS

Casos Empresariales

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La revista RS realiza un análisis de la estrategia de RSE de las compañías, resaltando sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. Los contenidos editoriales se desarrollan con total independencia por parte del equipo periodístico.

El análisis de los contenidos de los Casos Empresariales se adelanta a través de una matriz diseñada especialmente por RS, con la asesoría de los miembros del Comité Editorial.

Código de Ética •

El Comité Editorial es el máximo órgano consultivo de la Revista RS y se reserva el derecho de publicar información no acorde con los principios de la Revista.

•

No aceptamos censura de ningún tipo. El equipo editorial de la Revista RS es autónomo en el desarrollo de la información.

•

No publicamos nada que no sea producido o aprobado por el equipo periodístico de la Revista RS o por su Comité Editorial.

•

Ofrecemos análisis constructivos de los temas de RSE: nuestro propósito es la generación de valor para las empresas, favoreciendo su reputación.

•

El equipo de la Revista RS practica un periodismo serio, reflexivo, que construye opinión y consulta fuentes primarias de información.

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La publicación llevará inserta esta información ética para claridad de los lectores como muestra de la transparencia de la Revista RS y de su equipo. Practicamos la ética por autorregulación.

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caso empresarial

“Estamos convencidos de la correlación existente entre el cierre de la brecha digital y la generación de oportunidades”

Jorge Silva Luján, gerente General Microsoft ¿Cómo vislumbra la política de responsabilidad social empresarial (RSE) de Microsoft?

Microsoft

Como parte de su política de RSE, la compañía posee el programa Microsoft Solidario, que busca integrar a los empleados y sus familias en procesos de inclusión digital y de educación, con el fin de mejorar la calidad de vida de grupos pertenecientes a población vulnerable.

Fundada en 1975, Microsoft constituye una multinacional que ofrece software, servicios y soluciones a problemas de negocios, a través de tres divisiones: Plataforma Productos y Servicios (Platform Products and Services Division), Negocios (Business Division), y Entretenimiento y Dispositivos (Entertainment and Devices Division).

De tal forma, la compañía busca introducir herramientas tecnológicas y capacitar a personas y empresas en torno a su uso.

En 1992, la empresa abrió sucursal en Colombia, en donde cuenta con cerca de 8.000 socios de negocios, más de 15.000 desarrolladores de software y 217 empleados. Además, posee 45 centros de aprendizaje, principalmente para personas de población vulnerable, y un Call Center que opera a través de la firma Atento.

Microsoft Colombia ha establecido relaciones con el Gobierno, el sector privado y ONG´s, conforme a la misión mundial de promover la innovación tecnológica y el desarrollo económico en los países de operaciones. Uno de los principales focos de inversión de la compañía consiste en aumentar la inclusión digital y llevar los beneficios de estas herramientas a los cinco mil millones de personas que aún no cuentan con ellas, de acuerdo con el compromiso corporativo “Potencial Ilimitado”.

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R/ Nos encontramos totalmente comprometidos con el tema de RSE, el cual está ligado a la misión mundial de Microsoft como empresa.

Esta misión la conoce cerca del 90% de los miembros de la compañía y consiste en que todas las organizaciones alcancen su máximo potencial mediante el uso de tecnología, que corresponde a lo que hacemos. Para ello, debemos asegurar las condiciones necesarias en cada lugar de operaciones. En Colombia, por ejemplo, hemos creado el Programa “Net te cuida en la red”, destinado a la protección de niños y jóvenes en Internet.

Si bien ellos resultan privilegiados por contar con herramientas de acceso a información que las anteriores generaciones no tuvimos, existen riesgos en el uso de estas tecnologías, por lo cual, debemos enseñarles a padres y profesores cómo utilizarlas de una manera segura. Por otra parte, debemos transformar la educación en los colegios públicos, facilitando el acceso a la tecnología y capacitando a los docentes para que forjen ambientes adecuados de enseñanza.

De tal forma, Microsoft busca que la tecnología, diseñada para facilitar la vida de las personas, sea utilizada de una manera adecuada.

Entonces, el mensaje que siempre comunicamos consiste en que los padres y docentes participen de esta experiencia con los niños, puesto que enfrentamos una realidad diferente y no debemos ir contra la corriente.

Pienso que los colegios no deberían prohibir que los estudiantes lleven el teléfono celular, teniendo en cuenta que esta herramienta permite a sus familias estar al tanto de ellos, sino más bien buscar la forma de que los muchachos lo usen de manera constructiva.

¿Cómo contribuye Microsoft al cierre de la brecha digital en Colombia?

R/ Nosotros estamos convencidos de la correlación que existe entre el cierre de la brecha digital y la generación de oportunidades para las personas, por lo cual trabajamos en asocio con otras organizaciones y con el Gobierno. De tal forma, participamos en iniciativas como la Agenda de Conectividad, el programa Computadores para Educar y en un proyecto de afinidad para que los docentes accedan a su ordenador a través de un auxilio económico del Gobierno y obtengan las licencias de software a muy bajo costo. De esta manera, ellos tienen la posibilidad de innovar con aplicaciones tecnológicas, a fin de hacer más interesantes las clases. Entonces, todas nuestras acciones van encaminadas al acceso, al conocimiento y a la seguridad con respecto a las nuevas tecnologías.

¿Cómo maneja Microsoft la seguridad y privacidad de los clientes, en el contexto del uso de las nuevas tecnologías?

R/ Las políticas de privacidad de Microsoft son muy fuertes. Si por medio de una promoción realizada obtenemos el correo electrónico, el teléfono y/o la dirección de una persona, no podemos usar esos datos con otro objetivo comercial sin su autorización. De igual manera, la información que registra una persona cuando usa un servicio en

microsoft

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caso empresarial

la Web, constituye un contenido sagrado para nosotros, mientras que otras compañías pueden utilizarlo para diferentes fines. En algunos casos, Microsoft ha ayudado a resolver casos relacionados con incidentes de seguridad en Internet por solicitud directa de las autoridades colombianas a la corporación en Estados Unidos. De esta forma, ni siquiera la gerencia de Colombia conoce la información relacionada con estas situaciones.

Por otra parte, nos preocupamos por la construcción de software seguro, teniendo en cuenta la importancia del tema para el Gobierno, los clientes y la ciudadanía en general. En el mundo de la tecnología, Microsoft es una de las empresas que más rápido responde en caso de presentarse algún tipo de vulnerabilidad en este sentido, comunicando a los clientes sobre la situación y ofreciendo la solución respectiva.

Para todas las operaciones, contamos con un esquema de ayuda como el “Cuarto de guerra”, en el cual se lleva a cabo un procedimiento de alerta y reacción, siguiendo un procedimiento predeterminado.

Eje de trabajo

Gobierno Corporativo

¿Cómo ve el estado de la RSE en Colombia, frente al de otros países en los cuales la compañía tiene operaciones?

R/ En los últimos tres años ha aumentado la conciencia sobre la importancia de invertir tiempo y recursos en prácticas de RSE en Colombia. Creo que en la industria del país, no sólo de tecnología, existe mucha inquietud al respecto y resulta importante mantener un foco en el contexto de la responsabilidad empresarial, el cual debe estar ligado a la razón de ser de la compañía. Cada organización debe manejar prioridades dependiendo de su producto o servicio, ya sea en educación, salud, tecnología, entre otros. El gran reto consiste en establecer sinergias mediante alianzas estratégicas entre varias empresas que caminen hacia la misma dirección, para lograr un mayor impacto en el país.

Aprovisionamiento Responsable

¿Cómo es la relación de Microsoft con sus proveedores?

R/ Por definición estratégica, Microsoft posee un ecosistema grande y diverso de socios de negocios y nuestra relación con ellos está regida por políticas de equidad y transparencia, lo cual se traduce en que lo que aplica para un canal o tipo de proveedor es igual para los demás. Por ejemplo, cuando la compañía establece condiciones económicas especiales o diferentes para un negocio específico, éstas son iguales para todos los que participan en la oportunidad, sin ningún tipo de diferenciación. De igual forma, Microsoft comunica estos requerimientos a través de una herramienta que registra todo el proceso y envía la información a todos los socios estratégicos.

Por otra parte, la empresa busca involucrar a sus proveedores en sus creencias y valores, como representantes de la organización ante sus clientes. Un ejemplo de ello, es la extensión de programas internos a nuestros socios, como el de Satisfacción de Clientes.

¿Cuáles considera que han sido los logros de la política de RSE?, ¿Qué retos enfrenta la compañía en este aspecto?

R/ Estamos en un proceso permanente de aprendizaje en el contexto de RSE y por eso siempre nos cuestionamos sobre cuál es el siguiente paso. Uno de nuestros factores de éxito ha sido invitar a los familiares de los empleados a que participen activamente en los programas existentes en torno a este tema, como Microsoft Solidario, en el que ellos actúan como voluntarios dedicando hasta el 60% o 70% de su tiempo sin ningún tipo de compensación. De igual forma, si bien estamos satisfechos por los resultados obtenidos en estos cinco años en que hemos formalizado el trabajo en Colombia, hemos aprendido que entre más focalizada esté la compañía, mayor es el impacto. De esa manera, realizamos proyectos concretos de inmersión tecnológica con población vulnerable. El reto que enfrentamos ahora consiste en continuar realizando alianzas con otras entidades para obtener mejores resultados para el país.

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

Calidad de vida laboral

microsoft

Estructura de RSE

Grupos involucrados

Acciones y programas •

Incorporación de estándares de conducta de negocios (Microsoft Standards of Business Conduct), como parte de la estrategia de gobierno corporativo. Estos lineamientos soportan los principios y políticas que rigen el negocio global de la compañía en áreas como las siguientes: cumplimiento legal y regulatorio; confianza y respeto de consumidores, socios y accionistas; creación de un ambiente de trabajo cooperativo y productivo, y compromiso con la comunidad global.

•

Política de Compras, que contiene directrices en cuanto a selección justa de proveedores, negociación transparente de contratos, aseguramiento de la idoneidad de terceros, entre otros.

•

Código de Ética del Proveedor al cual deben adherirse los representantes y subcontratistas de la compañía, a fin de que adopten sus lineamientos en cuanto al cumplimiento de leyes y reglamentos. Además, Microsoft posee una línea de ética comercial para el direccionamiento de comentarios, denuncias e inquietudes de los proveedores.

•

Programa de Aseguramiento de la Privacidad, a través del cual se busca proteger la información de socios estratégicos, aliados, proveedores y empleados.

•

Encuesta anual de clima y cultura (MS Poll) que arroja dos índices, el WHI (Work Health Index) y el MPI (Microsoft Pulse Index), sobre los cuales la compañía implementa acciones.

•

Práctica de reconocimiento a los empleados en el ámbito local y mundial.

•

Proceso global para el desarrollo de potencial (Performance Management Process). Anualmente, el 100% de los empleados establece sus objetivos, los cuales son revisados en forma periódica. De igual forma, la compañía realiza un proceso a mitad de año llamado Mid Year Career Discussion, en el cual jefe y empleado establecen un plan de acción que le ayuda a este último en el cumplimiento de sus metas.

•

Flexibilidad en el manejo de tiempo, lo cual permite a los empleados trabajar desde casa cuando requieren estar fuera de la oficina por situaciones personales o familiares. Igualmente, la empresa cuenta con iniciativas como “Friday Personal Time”, que les permite tomar una tarde de viernes al mes para dedicarla a actividades personales o de familia.

•

Prácticas para la integración de la familia del empleado a la Comunidad Microsoft en temas como: celebración de Halloween, Día de la Madre y otras actividades de esparcimiento. Además, puede involucrarse en programas formales como Microsoft Solidario.

Accionistas, empleados

Proveedores

Empleados

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caso empresarial

Allison Watson

“Uno de nuestros factores de éxito ha sido invitar a los familiares de los empleados a que participen activamente en los programas de RSE”.

-Jorge Silva

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Empleada Vicepresidente Mundial del Grupo de Socios de Negocios

Tenemos la misión mundial de empoderar a la gente para que cambie su manera de pensar mediante el uso del software, el cual les ayuda a darse cuenta de su propio potencial. Hoy en día existen aproximadamente mil millones de usuarios de la tecnología de Microsoft y esperamos alcanzar 5 mil millones mediante la iniciativa Potencial Ilimitado, que hace parte de nuestro programa de responsabilidad social. Esta política posee tres enfoques principales: Transformación de la educación local, Inclusión digital y Generación de trabajo y oportunidades.

El primer pilar consiste en asegurar que los niños y maestros cuenten con un sistema educativo que posea acceso a la tecnología. Entonces, en Colombia hemos desarrollado programas de educación pública que benefician a cerca de 85 mil maestros y a cuatro millones de estudiantes. El segundo pilar tiene que ver con el acceso de personas y empresas mediante Centros de Innovación Microsoft; y el tercero, con la capacitación en habilidades laborales a fin de crear nuevos empleos y generar más impuestos para la implementación de proyectos sociales. En este camino, el reto más grande que enfrentamos es contar con la suficiente infraestructura para llegar a las miles de personas que aún no pueden acceder al computador.

Luego, la imaginación se hará cargo del resto.

microsoft

Desde el nacimiento del programa Computadores

Leonardo Ortiz

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Empleado Director de Relaciones Públicas de Latinoamérica

En Colombia, el ámbito de responsabilidad empresarial más trascendente consiste en llevar tecnología al sector de la educación. Para ello, hemos llevado a cabo un trabajo serio y detallado con el Ministerio de Educación, el Sena y las diferentes instancias relacionadas con el tema en el país. Por otra parte, hemos trabajado en gran medida con la comunidad, en alianza con organizaciones no gubernamentales que realizan proyectos específicos sobre capacitación a desmovilizados del conflicto para su reinserción a la sociedad y a personas discapacitadas para fomentar su capacidad laboral, como ocurre con la iniciativa Poeta. También hemos desarrollado esfuerzos importantes para incentivar la innovación local, de manera que los jóvenes creen tecnología y puedan formar sus propios negocios. Otra estrategia de impacto consiste en la concientización y capacitación a niños y padres sobre la seguridad en la Internet en cuanto a crímenes cibernéticos y demás amenazas.

A pesar de que el país ha mostrado grandes avances en torno al tema de RSE, hemos aprendido que falta mucho por hacer y que el presupuesto jamás alcanza, razón por la cual debemos encontrar maneras creativas de seguir avanzando, en asocio con organizaciones conocedoras de las problemáticas en Colombia.

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“Microsoft posee un ecosistema grande y diverso de socios de negocios y nuestra relación con ellos está regida por políticas de equidad y transparencia”. -Jorge Silva

para Educar hace ocho años, Microsoft ha estado convencida de nuestra estrategia de contribuir al cierre de la brecha digital en un target específico: los niños de Colombia que estudian en escuelas oficiales del país, ubicadas en áreas especialmente rurales. De esta manera, la compañía nos ha dado las licencias del sistema operativo Windows a muy bajo costo, para más de 147.000 computadores entregados a la fecha. Recientemente, hemos trabajado en convenio con el Ministerio de Educación Nacional con el fin de otorgar herramientas de Office a precios subsidiados, permitiéndonos llegar a los niños con elementos amables de aprendizaje. De igual forma, Microsoft ha mostrado un alto compromiso para contrarrestar los riesgos en la red mediante herramientas interactivas con las cuales se enseña a niños y padres acerca del uso adecuado de estas tecnologías. No obstante, aún nos falta generar mayor conciencia en los gobiernos locales para que realicen la debida adecuación de las aulas, a fin de que podamos entregar los equipos.

Martha Castellanos

Gobierno Directora Ejecutiva del programa Computadores para Educar Ministerio de Comunicaciones

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caso empresarial

Felipe Botero

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Empresa aliada Director de IT Talent (centro oficial de entrenamiento Microsoft)

Víctor Escandón Vivas

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Colegio beneficiario Rector de la Institución Educativa Departamental La Balsa

Microsoft apoya al colegio mediante el proyecto de dominio virtual “Live@edu”, a través del cual hemos dado a estudiantes, maestros y padres de familia un correo electrónico con el nombre de la institución. Además, hemos obtenido cinco gigas de espacio para recibir correos y otras cinco, para guardar documentos, lo cual facilita el almacenamiento de información sin necesidad de cargar memorias extraíbles. Vale la pena destacar que en el segundo período académico de 2008 se hizo entrega del boletín de calificaciones vía e-mail, lo cual generó una gran cantidad de inquietudes en los padres debido a su desconocimiento frente al uso de nuevas tecnologías, por lo cual decidimos capacitarlos mediante cursos de informática básica e Internet. De tal forma, este proyecto nos ha traído una gran cantidad de beneficios, como el hecho de despertar la curiosidad de los muchachos y propiciar la comunicación entre ellos, los padres y docentes, respondiendo así a la necesidad imperiosa de interactuar con las tecnologías. Por otra parte, nos gustaría que la empresa nos colaborara con apoyo a una certificación para los estudiantes, de manera que posean competencias laborales en el manejo de software.

Junto con Microsoft, ofrecemos programas subsidiados de entrenamiento y certificación en el uso de las herramientas tecnológicas de la compañía a personas de población vulnerable, con el fin de facilitar el acceso a empleo. En Manizales, por ejemplo, hemos trabajado con jóvenes bachilleres o que se encuentran cursando entre noveno y once grado, para formalizar sus habilidades en tecnología, brindando un conocimiento estructurado que les permita ofrecer soluciones a las empresas.

Opinión de grupos involucrados 46

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microsoft

Inclusión digital

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responsable

Económicos: la introducción de nuevas tecnologías en empresas contribuye al mejoramiento de los procesos en los negocios y proporciona conectividad con el mundo, incrementando su competitividad en el contexto de una economía cada vez más globalizada. De igual forma, la capacitación de población vulnerable (especialmente jóvenes de bajos recursos) en torno al uso de herramientas tecnológicas, proporciona mayores oportunidades de empleo en el país. RS

Sociales: la concientización sobre el uso adecuado de tecnologías de la información y la comunicación (TICs) al interior de las familias y de los colegios, constituye un foco trascendente en la estrategia de RSE de Microsoft, teniendo en cuenta que no sólo debe procurarse el acceso a estas herramientas, sino también velar por la seguridad de los niños y jóvenes en la red virtual. Esto, como parte del acompañamiento que la empresa debe realizar a su consumidor final, desde la perspectiva de que su producto puede perjudicar el bienestar del individuo y de la familia, si su utilización no se realiza en escenarios de vigilancia y conocimiento previo. RS

Ambientales: el diseño de productos y servicios amables con el medio ambiente responde a la creciente preocupación por temas como el calentamiento global. En este sentido, la creación de características predeterminadas para ahorro de energía y de electricidad en el software, como ocurre con Windows Vista y Windows Server 2008, constituye un aspecto significativo en un mundo caracterizado por la expansión y consolidación de las TICs en la economía, la educación, los modos de vida, entre otros. RS RS Responsabilidad Sostenibilidad 47

caso caso empresarial empresarial

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

telefónica

Entrevista con Alfonso Gómez Palacio, presidente Ejecutivo Telefónica Colombia ¿Cómo considera la estrategia de RSE de Telefónica?

R/ Telefónica, como grupo, es una empresa que ha generado una posición muy clara frente a la responsabilidad social corporativa, haciendo de ella una forma de manifestar su espíritu de progreso, lo cual significa mejorar la calidad de vida de las comunidades en las cuales opera. De esta forma se ha vinculado a iniciativas globales como el Pacto Mundial, ha establecido prioridades estratégicas en sus actuaciones y ha promovido diálogos con los grupos de interés, a través de herramientas como el informe RSE.

Telefónica

¿Qué está haciendo la compañía frente a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, especialmente en el tema del cierre de la brecha digital?

R/ Telefónica es un miembro activo en los Objetivos del Milenio, particularmente en lo que nos corresponde: el cierre de la brecha digital. A partir del espíritu de progreso que inspira todas nuestras operaciones, hemos establecido dos valores fundamentales: estar en donde existe necesidad de la comunidad, sin importar su estrato socioeconómico o posición geográfica, y brindar condiciones accesibles con capacitación y con programas susceptibles de ser adquiridos por esta población. Es así como más del 70% de nuestras líneas de comunicaciones están ubicadas en estratos 1, 2 y 3, y tenemos presencia en más de 670 municipios en los cuales no hay ningún otro operador, llevando la conectividad a casi la totalidad del territorio nacional. Hemos construido relaciones muy importantes con entidades como la Alcaldía de Bogotá y el Fondo de Prevención Vial, que ha sido nuestro aliado desde el principio. Debemos seguir trabajando continuamente en esta labor porque si podemos salvar una vida, vale la pena. Para mí significa un logro grande que podamos ser vistos como un socio para las entidades del Gobierno y demás asociaciones en esta misión. Por otra parte, nuestra labor en el ámbito ambiental y en la relación con las comunidades está en sus inicios y debemos seguir trabajando en ese camino. Otra de las plataformas que hemos definido para América Latina, y en la que nuestro trabajo apenas empieza, es Learning for life, con la cual pretendemos cambiar el rumbo de la sociedad mediante la educación y el entrenamiento de destrezas profesionales.

¿Cómo maneja Telefónica el tema del uso adecuado de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en las familias?

Nosotros tenemos unos frentes de acción en torno a este tema.

El primero consiste en el estudio del impacto de las pantallas (equipos móviles, computadores, televisores y videojuegos) en el comportamiento de los niños de 6 a 9 años y de los jóvenes de 10 a 18 años. La idea es saber cómo acceden ellos a estos medios y cuál es el contexto en el que se mueven las generaciones actuales, denominadas nativas en el mundo digital. En este sentido, hemos establecido diálogos con más de 123 colegios en Colombia, entre públicos y privados, de las ciudades más importantes. Nos hemos comprometido a propiciar un desarrollo responsable de las TICs, de manera que puedan aprovecharse para la creatividad y el aprendizaje. Adicionalmente, participamos en todas las iniciativas que se están haciendo en Colombia, como por ejemplo, el proyecto Internet Sano, del Ministerio de Comunicaciones. De tal forma, trabajamos en el establecimiento de filtros adecuados y en el autocontrol de contenidos en las pantallas de nuestros usuarios.

Como parte de la estrategia de RSE, la empresa desarrolla proyectos de inclusión digital mediante la instalación de infraestructura en áreas rurales, y la disposición de productos, servicios especializados para pequeños y medianos empresarios, así como para personas con discapacidad.

Compañía privada de telecomunicaciones cuyas operaciones se distribuyen en tres regiones geográficas: España, Latinoamérica y Europa. Con sede en España y presencia en 24 países, la empresa ofreció un 41,9% de rentabilidad a sus 1,5 millones de accionistas en 2007.

En Colombia, el grupo empresarial Telefónica está conformado por Telefónica Telecom, Telefónica Móviles Movistar, Terra y Atento. Brinda, entre otros, servicios de telefonía fija y móvil, Internet, transmisión de datos, soluciones corporativas y contact centers. La firma tiene presencia en 998 municipios (90,9% del total en el país) a través de su operación fija y una cobertura móvil del 87% de la población y de 5.800 km de carreteras nacionales.

Telefónica Colombia participa en proyectos financiados por el Gobierno Nacional, como Compartel (del Ministerio de Comunicaciones), a través del cual se ha llevado infraestructura a poblaciones de estratos socioeconómicos uno y dos, con la instalación y reposición de más de 130.000 líneas para acceder a servicios de banda ancha.

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caso empresarial

¿Cómo maneja la compañía la privacidad y seguridad de sus clientes?

R/ Cumplimos con las normas legales relacionadas con la protección de los clientes, proveedores y empleados, y con un esquema de desarrollo informático que garantiza la privacidad de la información.

Pertenecemos a la red de comunicaciones del país y nuestro interés es que ésta sea inviolable.

¿Cómo es la relación de le empresa con sus proveedores?

R/ Consideramos a los proveedores como aliados estratégicos y nuestra relación con ellos se fundamenta en los principios de actuación de Telefónica, de tal manera que procedemos con transparencia. En 2007 adjudicó 1,35 billones de pesos a proveedores locales, lo cual corresponde al 74% del total del volumen pagado. De esta cantidad, el 22% fue dirigido a la microempresa, el 19% a la empresa mediana y 31% a la empresa pequeña, por lo cual podemos decir, con orgullo, que contamos con una red de socios en todos los frentes y nos preocupamos por su satisfacción. Por esta razón, los encuestamos frecuentemente, promovemos las compras mediante mecanismos electrónicos y establecemos compromisos de pago que les permiten estructurarse como empresas. Además, procuramos trasladarles esos mismos principios de actuación que nos rigen.

Eje de trabajo

Grupos involucrados

Gobierno Corporativo

Accionistas

Aprovisionamiento Responsable

Proveedores

Calidad de vida laboral

Empleados

Medio ambiente

Sociedad en general

Comunidad

Comunidades de influencia

Marketing

responsable Cliente

¿Cómo se garantiza la transparencia frente a los accionistas?

R/ Tenemos un esquema de buen gobierno que nos permite manejar los órganos de dirección de todas las compañías del grupo, mediante juntas directivas mensuales y comités internos de verificación de la cadena de suministros. Además, contamos con mecanismos de información a los accionistas y a los mercados, en el ámbito mundial.

Para Telefónica, ¿cuál es la importancia del balance entre el ámbito laboral y el personal de los empleados?

R/ Las compañías de servicios, especialmente las de telecomunicaciones, se construyen a partir del talento humano. Entonces, nos hemos formulado una proposición ambiciosa: convertirnos en la mejor empresa para trabajar en Colombia, en este sector. Un profesional busca remuneración, pero también desarrollo profesional mediante capacitación, transparencia en las relaciones con la empresa y un balance entre la vida profesional y personal, teniendo en cuenta que no sólo somos empleados sino también hermanos, padres, hijos, etc.

¿Qué retos enfrenta Telefónica en la ejecución de su estrategia de RSE?

R/ Tenemos retos en todos los frentes, de acuerdo con nuestros principios de actuación al interior de la compañía y con nuestros socios estratégicos. Con respecto al medio ambiente, hemos logrado certificaciones importantes en Telefónica Movistar y esperamos obtenerlas en Telefónica Telecom, así como en los 17 sitios más importantes de operación fija. En el ámbito laboral, queremos consolidar la iniciativa de teletrabajo, con el fin de facilitar la vida de los empleados y colaboradores, y de contribuir en la construcción del modelo de sociedad digital en el cual creemos. También esperamos mejorar el nivel de satisfacción de nuestros clientes, a partir de un riguroso análisis de nuestros procesos y trabajar siempre con una publicidad responsable, caracterizada por un contenido verificable y oportuno. En cuanto a los proveedores, nos proponemos seguir expandiéndoles nuestros principios de actuación, de manera que cumplan con la normatividad correspondiente. Por último, enfrentamos el reto de causar mayor impacto en la sociedad a través de los programas de la Fundación Telefónica, especialmente los relacionados con la erradicación del trabajo infantil, la inclusión digital y el voluntariado de los empleados en labores sociales.

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telefónica

Estructura de RSE Acciones y programas •

Principios de Actuación, aprobados por el Consejo de Administración de Telefónica e incorporados como el Código de Conducta de la compañía.

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Control interno y gestión de riesgos mediante unidades de auditoría interna y externa.

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Alineación de los proveedores con los principios de la compañía mediante exigencia de estándares y procedimientos laborales, medioambientales, de seguridad y salud, entre otros.

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Realización de auditorías periódicas en salud ocupacional, modalidad de contratación, afiliaciones al sistema de seguridad social y uso de la identidad corporativa.

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Uso de herramientas on line para aumentar el grado de transparencia y eficiencia en los procesos de compra, al permitir accesibilidad a un amplio número de proveedores.

En 2007 se creó Telefónica Compras Electrónicas (TCE), filial que gestiona la plataforma tecnológica que da soporte a las negociaciones, contratos y pedidos de las compañías del Grupo Telefónica en el mundo.

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Norma de contratación de bienes y servicios a proveedores que fomentan la inserción laboral de grupos en riesgo de exclusión: empresas asociadas a colectivos inmigrantes, víctimas de violencia doméstica, entre otros.

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Programa “Balance vida laboral y personal” para ampliar el bienestar de los empleados a través de la implantación de programas culturales, deportivos y de recreación. En 2007, se beneficiaron más de 3.200 empleados y 940 familias.

Implementación del proyecto “Promesa Empleado”, encaminado a que la empresa se convierta en el mejor lugar para trabajar en Colombia en 2010. Para ello, existen cuatro ámbitos de trabajo: Liderazgo y comunicación, Compensación y desarrollo, Reconocimiento, y Conciliación de la vida personal y laboral.

Formación de talento humano mediante la Plataforma e– learning - a+, que cuenta con planes de formación virtual para fortalecer las competencias y habilidades técnicas y personales de los empleados. En 2007, 94% de los trabajadores ingresaron a la plataforma y finalizaron 4.270 cursos.

Sistema de evaluación por competencias, que ayuda los empleados a fijar objetivos de acuerdo con sus capacidades y les facilita los recursos para obtenerlos.

Apoyo a la cultura de reconocimiento mediante el programa Reconóceme (de Telefónica Movistar) y La Liga de los Invencibles (de Telefónica Telecom).

La primera realizó más de 5.600 reconocimientos a sus empleados y la segunda premió a 1.100 trabajadores de la fuerza comercial.

Programa de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional que incluye, además de las regulaciones existentes, campañas regulares de concientización y actividades que promueven el ejercicio físico, la reducción del estrés, la orientación alimentaria y nutricional, entre otros.

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Sistema de Gestión Ambiental (SGA) para operaciones de telefonía fija (telefónica Telecom) y móvil (Telefónica Movistar). Aunque la compañía ha canalizado esfuerzos en la convergencia de una única política ambiental, ha mantenido mecanismos distintos en cada negocio, teniendo en cuenta la dinámica particular de cada uno. Telefónica Movistar certificó su sistema bajo la norma ISO 14.001.

Establecimiento de un comité ambiental encaminado a consolidar los esfuerzos de gestión de las empresas móvil y fija.

Disposición de residuos de equipos eléctricos y electrónicos, y de residuos peligrosos (baterías de plomo ácido). En 2007, Telefónica Movistar y el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial lanzaron una campaña de reciclaje de teléfonos celulares.

Disposición de inventario de emisiones de efecto invernadero e implementación de medidas encaminadas al ahorro energético.

Disminución del impacto visual de las instalaciones de la empresa mediante el uso de infraestructuras existentes (en lugar de realizar nuevas construcciones) y la instalación de varios operadores en un mismo espacio.

Implementación de técnicas de insonorización para amortiguar el ruido producido por los equipos de aire acondicionado y las plantas de respaldo de energía.

Control y monitoreo de emisiones radioeléctricas emitidas por las antenas fijas y las estaciones de telefonía móvil, a fin de garantizar que los niveles permanezcan por debajo de los estándares determinados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Comisión Internacional para la Protección contra Radiaciones No Ionizantes (Icnirp).

Gestión de programas sociales para el desarrollo de las comunidades mediante la Fundación Telefónica, que focaliza su actuación en tres iniciativas: Proniño, Voluntarios Telefónica y EducaRed. Proyectos de inclusión digital, entre los cuales se destacan: dotación de infraestructura de telecomunicaciones en áreas rurales, oferta de productos y servicios especializados para las mipymes, y disposición de productos y servicios para personas con discapacidad auditiva.

Promoción de uso responsable de las TICs mediante acciones como el proyecto “Generaciones interactivas”; el desarrollo de mecanismos tecnológicos para bloquear el acceso a sitios identificados y minimizar que los clientes se expongan a contenidos de pornografía en Internet; servicio de control de contenido en la programación de los niños, por parte de Telefónica Telecom; apoyo a la campaña Internet Sano, del Ministerio de Comunicaciones, para la prevención de la pornografía infantil y juvenil en Internet.

Promoción de la democracia mediante la tecnología. Terra, operador de contenidos de Telefónica Colombia, ha participado en proyectos como “Votebien.com”, ejecutado en 2008 para ayudar a los ciudadanos a elegir de una mejor manera en las elecciones de alcaldes y gobernadores del 28 de octubre. Esta iniciativa fue financiada por la GTZ y la Embajada Británica, y liderada por Terra, Revista Semana, Caracol Radio, entre otros Programa Experiencia Cliente, diseñado para incrementar el grado de satisfacción del cliente, identificando los puntos de interacción con ellos, a fin de asegurar el cumplimiento de sus expectativas. La compañía realiza un monitoreo periódico de satisfacción con respecto al servicio prestado.

Despliegue de infraestructuras de red y renovación de plataformas de servicio. En 2007, Telefónica Movistar obtuvo certificación ISO 9001:2000 de excelencia para sus principales procesos de facturación y atención a clientes.

Establecimiento de canales de atención (puntos de venta y servicio, Call Center, página Web, respuesta de voz interactiva –IVR-, entre otros).

Política de protección de la privacidad del cliente. En casos de colaboración a la justicia, la interceptación de llamadas sólo puede darse por solicitud expresa de la policía judicial.

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Iniciativas internacionales acogidas Telefónica Colombia suscribió los principios de Pacto Mundial en 2005 y acoge los indicadores GRI-G3 en sus informes de responsabilidad corporativa.

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Liliana Obregón Espinel

Empresa Aliada Coordinadora IPEC para Colombia de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)

El trabajo con Telefónica en torno al programa Proniño, destinado a la prevención y erradicación del trabajo infantil, nos ha permitido lograr un proceso de articulación de acciones para la movilización social, lo cual se refleja en iniciativas como la celebración del Día Mundial contra el Trabajo Infantil y la apertura de programas en zonas donde se habían dado experiencias anteriores. Valoro mucho el fortalecimiento que estamos viviendo con respecto a una gestión más alineada a la política pública, puesto que al Estado le compete proveer los servicios requeridos para garantizar los derechos fundamentales de niños y niñas.

Así, se garantiza la sostenibilidad de los proyectos, puesto que las instituciones públicas tienen la obligación de otorgar los recursos necesarios para la atención de los niños durante el tiempo que ellos lo requieran.

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Empleado Vicepresidente Gestión de Recursos de Telefónica Móviles

Uno de los principales temas en la estrategia de responsabilidad con nuestros empleados consiste en el balance vida personal-vida laboral, el cual es relativamente nuevo. Al principio, fue difícil definir lo que este aspecto significaba, pero desde hace dos años hemos profundizado el trabajo y consideramos que existen tres elementos con respecto a este tema: la persona en sí misma, los equipos de trabajo de la organización, y la empresa como tal. Desde esta última perspectiva, hemos procurado que los empleados tomen vacaciones completas cada año, luego de descubrir que un porcentaje significativo de ellos no lo hacía, incrementando así problemas de cansancio, estrés, bajo rendimiento, entre otros. Desde el ámbito de equipos de trabajo, hemos buscado que cada uno de ellos implemente acuerdos de valor, como por ejemplo, no citar reuniones antes de las ocho de la mañana ni después de las cinco de la tarde, y otorgar facilidades de movilidad para realizar trabajo desde la casa. De esta forma, el mayor reto que enfrentamos es que el 100% de la compañía entienda la importancia de esta estrategia

Proveedor Gerente de Proyectos Especiales Asecones

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Juan Antonio Pizarro

Luz Marina García

Asecones brinda equipos para enlace microondas y de mercado secundario, suministro y mantenimiento de redes para la telefonía fija y móvil de la compañía. Considero que el proceso de contratación de Telefónica ofrece una oportunidad para los proveedores, al realizar invitaciones para negociación con los requerimientos técnicos mínimos, necesarios para participar. Además, la firma contempla exigencias medioambientales y de condiciones laborales en los procesos de licitación. Por otra parte, considero que Telefónica podría propiciar un poco más de interacción con los proveedores, de manera que conozcamos, con mayor amplitud, lo que la empresa desea hacer y que nosotros también podamos actualizar a la compañía sobre las innovaciones en tecnología que van surgiendo en el mercado. De igual forma, nos gustaría que la firma nos proporcionara más información sobre las labores sociales de su fundación, de manera que podamos colaborar en este sentido.

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caso caso empresarial empresarial

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“Cada vez veo más empresas haciendo informes de RSE, no por cumplir con un impreso para mostrar, sino siguiendo una metodología de trabajo seria”, Alfonso Gómez Palacio

Lina María Echeverri El proyecto de responsabilidad empresarial de Telefónica

Empleada Vicepresidente de Relaciones Institucionales

Colombia está alineado a la estrategia y visión corporativa global, llamada Espíritu de Progreso. Creemos que nos encontramos en un sector con un altísimo impacto en las personas y en las sociedades en las cuales operamos, de manera que poseemos una capacidad de transformación alucinante. Entonces, reconocemos que tenemos unos grupos de interés y que debemos determinar sus expectativas, en el contexto de nuestra determinación por mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades mediante servicios innovadores con base en las TICs. De tal forma, adquirimos compromisos con los empleados, los clientes, la sociedad y los accionistas, por medio de una política cimentada en valores corporativos y en la construcción de confianza con ellos. En este sentido, la estrategia de RSE de Telefónica enfrenta el reto de responder a unas promesas bien definidas y aterrizarlas en proyectos concretos que permanezcan articulados y correspondan al día a día de la gestión. Otro gran reto consiste en comunicar de qué se trata la RSE, puesto que todavía existe un gran énfasis en filantropía.

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Las TICs en la transformación social Económicos: en 2007, Telefónica adjudicó $1,35 billones a proveedores locales, según el Informe Anual de Responsabilidad Corporativa. De esta cantidad, el 22% fue pagado a la microempresa, el 31% a la pequeña y el 19% a la mediana, lo cual se traduce en oportunidades de progreso económico en el ámbito local y nacional. La inclusión de micropymes en la cadena de valor de la compañía se ve favorecida por el uso de herramientas on line en los procesos de compra de infraestructura, redes y productos de mercadeo, lo cual aumenta el grado de accesibilidad en las oportunidades de negocio. RS

Sociales: en 2007 se creó la Fundación Telefónica, con el fin de facilitar la contribución de la compañía en el desarrollo de las comunidades. Así, programas sociales como EducaRed y Proniño, que constituyen dos de las líneas de acción más importantes de este organismo, cuentan con el apoyo de otras instituciones, logrando un mayor empoderamiento en torno a temas como la inclusión digital, el uso adecuado de TICs y la calidad educativa. Uno de los logros más destacados de la empresa consiste en la escolarización de 6.035 infantes el año pasado, los cuales se han retirado progresivamente del trabajo infantil. RS

Ambientales: la compañía posee una política ambiental enmarcada en las realidades de las operaciones fijas y móviles. De tal forma, ha desarrollado prácticas para mitigación de impactos como la disposición de residuos especiales (baterías de plomo ácido), de residuos electrónicos y eléctricos, y la reducción de emisiones de gases efecto invernadero como el dióxido de carbono. RS RS Responsabilidad Sostenibilidad 55

caso empresarial

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VISIÓN mundial

“En el país está creciendo la conciencia de la responsabilidad social y el ejercicio de la solidaridad”

Édgar Flórez, director Nacional Visión Mundial ¿Cómo vislumbra usted la responsabilidad social organizacional (RSO) de Visión Mundial?

R/ El tema de responsabilidad social es primordial para Visión Mundial. Somos una organización de la sociedad que se encarga de inspirar, animar y facilitar la responsabilidad social de los ciudadanos, ya sean corporativos o individuales. Nos identificamos por ejercer lo que profesamos, por lo cual tenemos prioridades y políticas en términos de prácticas justas, transparentes y de cuidado del ambiente. Todo nuestro accionar, debe favorecer a los individuos y a las comunidades, especialmente las más marginadas, y servir de puente para que sea una iniciativa bien comprendida y ejercida en Colombia. Creemos que en el país está creciendo la conciencia de la responsabilidad social y el ejercicio de la solidaridad. De los 30 años que llevamos en Colombia, en este momento estamos haciendo nuestras funciones más públicas e integradas con la creencia popular. Así, nos enfocamos en la equidad, la justicia, la paz y las oportunidades para todos.

¿Cuál es la posición de Visión Mundial frente a iniciativas internacionales como los Objetivos de Desarrollo del Milenio?

Los Objetivos de Desarrollo del Milenio son muy importantes, así como la historia detrás de ellos. En organizaciones como la nuestra, trabajamos fuertemente para hacerlos una realidad. Visión Mundial tiene 55 años de trabajo y hemos sido consultores de las Naciones Unidas, inspirando compromisos para mejorar el mundo, para la sostenibilidad del planeta y para el bienestar de los pobres. Para nosotros no es posible que un 60% de la gente viva en la pobreza y se muera de hambre, cuando el planeta posee enormes recursos y alimentos. Además, tenemos suficiente tecnología y conocimiento para lograr que muchas de las enfermedades que padecen las personas no continúen significando un desastre para la humanidad. De tal forma, Visión Mundial trabaja por la primera infancia, los derechos de la mujer, la prevención de VIH/Sida, el cuidado ambiental y en la práctica de costumbres de sostenibilidad y desarrollo. Estos programas son medidos con indicadores claros que nos hemos impuesto y presentamos reportes semestrales y anuales.

¿Cuáles considera que son los principales logros de la política de RSO de Visión Mundial?

En general, a mí me hace sentir orgulloso el resultado acumulado de estas actividades. Visión Mundial trabaja en función de la vida de las personas y me alegra muchísimo ver los impactos positivos que hemos logrado, como por ejemplo, el hecho que individuos sin sueños ni esperanzas se conviertan en gestores, en líderes. Es importante que los niños vayan a las escuelas y terminen sus ciclos escolares, y que las familias cuenten con suministro de agua potable. Me hace sentir orgulloso ver a las personas con ganas de contribuir en la sociedad, orientadas a buscar soluciones.

Me parece interesante que muchas mujeres que antes fueron maltratadas, contribuyan a cambiar su vida y la de sus hijos. Todo esto tiene un impacto increíble a largo plazo, puesto que las relaciones familiares se vuelven

Visión Mundial La estrategia de responsabilidad social organizacional (RSO) de Visión Mundial está alineada a su misma misión, la cual focaliza sus esfuerzos en el trabajo con comunidades vulnerables. Una de las iniciativas desarrolladas por la organización es el proyecto Erradicación del Trabajo Infantil (ETI), financiado por el Ministerio de Trabajo de Estados Unidos.

Organización cristiana de ayuda humanitaria y defensa, dedicada al desarrollo de niñas, niños, familias y comunidades vulnerables del mundo, sin distinción de raza, religión ni género. Con proyectos en 97 países, recaudó US$957 millones y apoyó a 3.300.000 infantes en 2007.

La estrategia operativa de Visión Mundial consiste en el Programa de Desarrollo de Área (PDA), el cual contribuye con el desarrollo local sostenible de las comunidades apoyadas mediante la integración de diversas áreas programáticas y la participación de los grupos vulnerables.

En Colombia, Visión Mundial trabaja en comunidades urbano-marginales de ocho ciudades (Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Ibagué, Montería y Santander de Quilichao), así como en la comunidad indígena Guambiana de Silvia, en Cauca. En los programas de desarrollo participan 71.297 niños y niñas, de los cuales 23.135 reciben apoyo de patrocinadores colombianos.

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caso empresarial

dialógicas y basadas en la comprensión, lo cual disminuye el refugio de niños en la calles.

Entonces, vamos formando generaciones con mejores posibilidades de vivir y de soñar, con más capacidad de interactuar socialmente y de formar familias sanas.

¿Cuál cree que es el papel de las ONGs en el contexto de la RSE?

Creo que el mundo está cambiando. La definición de no gubernamental comenzó con una perspectiva negativa, pero hoy día podemos imaginarnos las relaciones de las empresas privadas y las ONGs de una manera menos conflictiva, puesto que tenemos una sociedad en la cual resulta muy visible la necesidad de construcción y colaboración. Las organizaciones de la sociedad civil y las ONGs podemos ofrecer alternativas para capitalizar inversiones y ejecuciones de la responsabilidad social, en alianza con las empresas. La oportunidad que tenemos los ciudadanos de entender que existen distintas maneras de contribuir, le otorga valor a la empresa privada, que posee un carácter productivo. Existe un vacío que el Estado no puede llenar y les corresponde a las organizaciones de la sociedad civil asumirlo. En este sentido, la empresa privada e incluso el Gobierno pueden ofrecer apoyo financiero, pero las ONGs pueden aportar como socias en la cadena de valor, desde su independencia en la rendición de cuentas, basada en altos estándares.

Eje de trabajo

Grupos involucrados

Comunidades

Comunidades vulnerables social y económicamente

Gobierno corporativo

Donantes, socios

Aprovisionamiento responsable

Proveedores

Calidad de vida laboral

Empleados

¿Cómo ha sido la acogida de las personas y organizaciones con las cuales Visión Mundial ha establecido relaciones para desarrollar las políticas de RSO?

R/ He notado un cambio grande en los últimos cinco años, puesto que la gente se sorprende menos a la hora de hablar de estos temas. Existe más apertura y disposición para tratar el asunto, lo cual está conectado al hecho de que la solidaridad en Colombia crece cada vez más. Cuando les ofrecemos a las personas y a las organizaciones trabajar como un canal de participación y sumarse a una red de esfuerzos, sentimos gran acogida de su parte, porque nosotros demostramos que sus aportes son usados debidamente.

¿Qué hace Visión Mundial con relación al ambiente laboral de sus empleados?

R/ Para nosotros el ambiente laboral es un objetivo importante y constituye uno de los valores centrales de Visión Mundial. El trabajo de una organización como la nuestra se enfoca en saber cómo hacer las cosas y enfrentar los obstáculos, para lo cual requerimos altos niveles de comprensión y educación. En este sentido, Visión Mundial invierte mucho en la formación de sus empleados. El 99% son profesionales y están en proceso de seguir formándose. Los apoyamos con financiación, tiempo, experiencia y espacio para la investigación, para la obtención de maestrías e, incluso, doctorados. Por otra parte, tenemos el reto de impulsar ambientes de trabajo adecuados desde el ámbito del balance entre la dimensión del trabajo y la dimensión personal de cada empleado.

¿Cuáles han sido las oportunidades de mejoramiento y los retos planteados en la gestión de RSE de Visión Mundial?

Nosotros vivimos en una pista de obstáculos, pues nuestro trabajo es complejo. El primero de ellos consiste en que muchas personas piensan que trabajar con niños es un acto de caridad y no de conocimiento. La caridad es buena, pero no suficiente. El 50% de la población colombiana vive por debajo de la línea de pobreza, y el 60% de ese 50% vive con menos de un dólar por día. En algunos sitios donde hemos trabajado, algunos individuos gastan 10 ó 12 centavos de dólar por día. Esta situación nos enfrenta a una serie de retos serios en términos de acceso a los alimentos y muchos piensan que eso se resuelve regalando comida, cuando en realidad sólo son paños de agua tibia. Por eso, debemos ayudar a entender que el problema es más profundo y que no basta con tener un buen acto de contrición, sino que necesitamos de un compromiso más sostenido e integral, y que debe apuntar a las causas. Otro de los retos que tenemos es construir confianza, de manera que las personas nos vean con transparencia.

¿Cómo maneja Visión Mundial la transparencia de sus operaciones?

Visión Mundial cuenta con auditorías internas y externas, y tenemos un convenio con PriceWaterHouse Coopers. El Departamento de Auditoría Interna reporta a nuestra Junta Internacional sobre las operaciones, de tal forma que podamos garantizar a las personas que los recursos se han destinado a lo que nos hemos comprometido. En Colombia poseemos una auditoría interna propia y, además, tenemos juntas locales externas que son donantes de la organización. También regulamos nuestra gestión a través de pares globales como Interaction y Sphere Project, lo cual garantiza mayor transparencia, puesto que estas organizaciones poseen estándares altamente exigentes.

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VISIÓN mundial

Estrategia de RSO Acciones y programas

La estrategia de RSO de Visión Mundial está alineada a su misma misión, la cual se centra en el trabajo con comunidades vulnerables.

De esta manera, la organización incentiva prácticas socialmente responsables entre ciudadanos y empresas.

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Los programas de Visión Mundial se enfocan en los siguientes ejes:

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Vida saludable: promoción de salud y prevención de enfermedades mediante jornadas de atención, campañas de seguridad alimentaria y de buen trato infantil. En 2007, 7307 niños, 283 docentes y 1283 padres de familia participaron en un proyecto de fomento de factores protectores ante el riesgo de infección por el VIH/SIDA, en la población infantil entre los 5 y los 10 años de edad.

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Educación con calidad: encaminado a apoyar el ingreso y la permanencia de niños y niñas en edad escolar a educación con calidad. Visión Mundial entregó becas de educación superior a 424 jóvenes en los niveles técnico, tecnológico y universitario, y desarrolló programas de formación especial para 360 infantes discapacitados.

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Desarrollo de la ciudadanía: participación de niños y jóvenes en el ejercicio de su ciudadanía, mediante espacios de discusión sobre infancia, pobreza y violencia. Visión Mundial cuenta con el movimiento Gestores de Paz, encaminado a la formación de liderazgo y de relaciones basadas en el respeto.

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Promoción de justicia: promoción y protección de los derechos de la infancia y de la juventud a través de la participación en redes con otros socios. La organización participó en la elaboración de la Nueva Ley de Infancia y Adolescencia.

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Erradicación de trabajo infantil: el proyecto de Erradicación del Trabajo Infantil (ETI) es financiado por el Ministerio de Trabajo de Estados Unidos y busca prevenir, reducir y erradicar el trabajo infantil y proteger a los jóvenes de formas de trabajo inadecuadas. Se realiza en los municipios de Funza y Madrid, en el departamento de Cundinamarca, mediante estrategias educativas dirigidas a infantes y jóvenes trabajadores o en riesgo de serlo.

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Formación en valores: dirigida a las comunidades con las cuales trabaja la organización y a sus empleados.

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Desarrollo económico: el Proyecto Económico Solidario (PES) promueve actividades productivas para generar ingresos en las familias de los niños y jóvenes afiliados a los programas. La organización ha desarrollado alianzas con el SENA y con instituciones locales para la capacitación en habilidades técnicas y de administración de pequeños negocios. En 2007, apoyó la creación de 818 proyectos productivos.

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Atención a emergencias: destinado a dar respuesta a emergencias por desastres naturales. La organización realiza jornadas de capacitación para prevención, mitigación y posicionamiento de las comunidades, ante tales circunstancias. En 2007 puso en marcha el proyecto Community Emergency Response and Disasters Mitigation (CERDM).

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Visión Mundial ha desarrollado otros programas especiales, entre los cuales están:

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Centro Portales del Siglo XXI: busca promover el aprendizaje de la informática como recurso educativo para la educación infantil y juvenil en Córdoba (Montería).

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-Iniciativa para el desarrollo social en Guatiguará, zona semi-rural cercana a Bucaramanga, habitada por personas en condición de desplazamiento. En 2006, la organización ubicó nueve puntos de atención alimentaria para disminuir la desnutrición infantil y aportó recursos para la iniciación de actividades económicas.

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Centro Educativo Visión Mundial, en Montería (Córdoba), para niños de grados pre-escolar, educación básica primaria y secundaria.

Visión Mundial lleva a cabo otras prácticas socialmente responsables en los siguientes ejes: •

Control y regulación de la gestión de Visión Mundial, mediante sistemas de auditorías internas y externas de tipo local y/o global. La organización posee un convenio con la empresa PriceWaterHouse Coopers y cuenta con regulación de otras organizaciones globales enfocadas en el campo humanitario, como Interaction y Sphere Project.

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Acceso a certificado de donación del Gobierno, las empresas y las personas naturales, por parte de éstos. De igual forma, la organización les permite acompañar el desarrollo de los programas, de forma cercana.

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Involucramiento de proveedores en la red de Visión Mundial como patrocinadores o mediante condiciones comerciales que optimicen los recursos al momento de invertir.

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Sistema de compensación y reconocimiento por el grado de compromiso de los empleados en las labores realizadas para el desarrollo de los niños y adolecentes.

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Apoyo en capacitación para educación superior de los empleados, desde el ámbito financiero y de apertura a la posibilidad de investigación.

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Martha Rodríguez Merchán

Empleada Directora de Mercadeo

Visión Mundial es una organización con una misión social de servicio a las comunidades en condiciones de vulnerabilidad. Su razón en Colombia es el compromiso con la expansión de las oportunidades de desarrollo para los niños, niñas, adolescentes y jóvenes que por muchas razones están excluidos y tienen menos posibilidades de desarrollar su potencial. Ese ha sido nuestro compromiso a lo largo de los 30 años de trabajo en Colombia y así esperamos seguir haciéndolo por muchos más, con el apoyo de ciudadanos y empresas.

Entre nosotros existe un profundo sentido de esperanza; creemos que es posible transformar algunas realidades.

Asimismo, enfrentamos desafíos grandes, puesto que en países como el nuestro, las desigualdades e inequidades marcan una brecha importante entre quienes tienen y no tienen acceso a oportunidades para su desarrollo.

Estos últimos viven en un contexto caracterizado por expresiones de violencia y en ambientes realmente complejos, donde las soluciones que se requieren son también cada día más complejas e involucran a muchos actores clave de nuestra sociedad. Debemos entonces formar sinergias, lo cual constituye un gran reto.

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

Yo fui patrocinado por Visión Mundial desde los 5 hasta los 26 años y ahora puedo retribuir lo que recibí, a través de mi trabajo en la organización, que va dirigida a los niños y a las familias necesitados.

Además de la atención integral brindada, Visión Mundial realiza una labor muy importante en la formación en valores y principios éticos, lo cual favorece el forjamiento de ciudadanos útiles.

Enfrentamos todavía el reto de lograr mayor movilización social en términos de recursos y participantes, pero creo que vamos por buen camino.

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caso empresarial

Diego Alejandro García

Empleado Coordinador Nacional de Salud

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VISIÓN mundial

Susan Juliette García

Beneficiaria Estudiante de medicina

Visión mundial ha sido muy importante en mi desarrollo, puesto que me ha permitido adquirir habilidades y formarme en valores y deberes ciudadanos. Gracias a sus programas juveniles, hemos conocido más niños con condiciones similares, pero también con múltiples cualidades que pueden ser puestas a disposición de los demás para crear una cultura de paz. Creo que la organización enfatiza mucho en proyectos de educación, salud y protagonismo infantil, porque permiten un desarrollo integral y un fortalecimiento nivel individual, familiar y comunitario.

“Me hace sentir orgulloso ver a las personas con ganas de contribuir en la sociedad, orientadas a buscar soluciones” -Édgar Flórez

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caso empresarial

Juan Pablo García

Empresa aliada Gerente del Departamento de Planeación (División de Mercadeo Renault) de Sofasa

Con Visión Mundial hemos trabajado en el tema de asistencia a los niños de sectores vulnerables de Bogotá y, recientemente, de Medellín. Para ello, usamos una estrategia que consiste en que por la venta de cada vehículo Logán, hacemos un aporte, que es el equivalente a patrocinar a uno de ellos.

Considero que la labor de esta organización es muy importante en Colombia, teniendo en cuenta la necesidad de protección infantil en cuanto a educación, salud, etc. He sido testigo de la dificultad que enfrenta Visión Mundial para obtener patrocinios y para que la gente se interese en el tema. Aún así, ha logrado aumentar su cobertura progresivamente. No obstante, considero que, además de establecer alianzas, la organización debe hacer más visible su labor, con el fin de que los proyectos sean sostenibles y de que los patrocinadores permanezcan en el tiempo.

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“La oportunidad que tenemos los ciudadanos de entender que existen distintas maneras de contribuir, le otorga valor a la empresa privada”. Édgar Flórez

VISIÓN mundial

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Desarrollo infantil sostenible

Económicos: Visión Mundial promueve actividades productivas sostenibles mediante la detección, financiamiento y seguimiento de ideas de negocio en las familias de los niños atendidos por la organización, lo cual genera una cultura local de trabajo y de ahorro, con base en la participación mutua. RS

Sociales: en la construcción de tejido social resulta trascendente la formación de niños y jóvenes en temas relacionados con derechos y deberes, cultura de paz y valores, así como la promoción de justicia, que constituye un elemento importante en la elaboración de políticas encaminadas a enfrentar la inequidad y la violación de derechos humanos. Por otra parte, la organización fomenta el conocimiento sobre las causas, la prevención y el manejo de enfermedades como el SIDA, lo cual permite a las comunidades responder oportunamente a las necesidades de salud. RS

Ambientales: el bienestar de los niños y de las comunidades con los cuales trabaja Visión Mundial depende, en gran medida, de la relación de las personas con su entorno natural, teniendo en cuenta que la situación de pobreza y de marginalidad dificulta el uso apropiado de los recursos. En este sentido, el trabajo de Visión Mundial en la promoción de prácticas medioamientales resulta provechosa, no sólo para la protección de la naturaleza, sino para la sanidad de los habitantes en cuanto a la prevención de enfermedades. RS RS Responsabilidad Sostenibilidad 63

perfil

H

“Hablar de responsabilidad social es hablar de cosas palpables y concretas”, sostiene Javier Genaro Gutiérrez, presidente de Ecopetrol, quien lleva cerca de dos años como la principal cabeza de la estatal petrolera. La compañía asumió un cambio, que hasta al momento, ha dado sus frutos. Según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), Ecopetrol ocupó el primer puesto en la lista de las 100 empresas con mejor reputación en Colombia, y su Presidente fue el primero entre los 100 líderes más prestigiosos. ¿Qué hay detrás del Directivo de Ecopetrol para que en menos de dos años en el cargo se haya posicionado en este primer lugar?

De acuerdo con Javier Genaro Gutiérrez, la reputación es un tema muy importante dentro de la responsabilidad social, “pues no es más que la percepción que los distintos públicos tienen acerca de la actuación de la empresa. La reputación está íntimamente ligada con la transparencia y es lo que permite que las relaciones fluyan”. Ello implica que no hay nada oculto, lo que favorece el logro de los resultados.

El Funcionario de Ecopetrol admite que esa transparencia se gana desde los stakeholders y en la generación de espacios en los que se puedan abordar temas importantes para las dos partes. “Se basa en el respeto, en la integridad, son temas que están relacionados. Pienso que estos valores se convierten en beneficios para las compañías, ya que una empresa con un buen posicionamiento, gracias a sus gestiones con el Global Compact y en el GRI, van a ver como sus acciones se cotizan mejor que las de aquellas que no cuentan con niveles favorables de reputación”, asegura.

Individuos, empresas y Estado en el desarrollo del país

Según el Dirigente de la compañía, la responsabilidad social no es una obligación, sino que hay que entenderla como una contribución para desarrollar los grupos de interés y por ende, a la sociedad.

Considera que es un error pensar que los países que alcanzaron cierto nivel de desarrollo no lo hubieran hecho si tuvieran los problemas que tiene Colombia; sin embargo, la realidad es que los miembros de

la reputación no es más que la percepción que los distintos públicos tienen acerca de la actuación de la empresa; está íntimamente ligada con la transparencia.

esas sociedades entendieron que son parte de un ser social y su pertenencia a éste los compromete su progreso.

“A nosotros nos hace falta entender que somos parte de una sociedad, que tenemos la obligación de contribuir. La responsabilidad del desarrollo no depende sólo de las actuaciones del Gobierno, del Ejército o de la Justicia. Creo que es un deber de todos los individuos”, asegura. De la misma manera, piensa que el concepto de responsabilidad social va quedando poco a poco entre las personas, y en la medida que aparecen nuevas generaciones, esta idea se consolida cada vez más. “Muchas veces, lo que creemos, nos limita en las posibilidades de desarrollo”, confirma.

Otro de los aspectos importantes destacados por Javier Genaro Gutiérrez es que el desarrollo de cualquier actividad debe ser integral, tanto en el aspecto económico, social y jurídico, ya que todas las variables impactan en la imagen de la organización. “Lo que veo es un convencimiento por parte de los empresarios y de los ciudadanos, más que de las mismas empresas. Hay personas que

Elegido como el líder empresarial con mayor reputación en Colombia, el presidente de Ecopetrol, Javier Genaro Gutiérrez, habla desde una perspectiva de responsabilidad social en el papel que cumple el Estado, la empresa y los individuos en el desarrollo de una sociedad.

“Muchas veces lo que creemos nos limita en las posibilidades de desarrollo”: Javier Genaro Gutiérrez RS Responsabilidad Sostenibilidad 65

perfil

La RSE, en palabras de Javier Genaro Gutiérrez La responsabilidad social empresarial se ha convertido en los últimos tiempos en un factor diferenciador de las empresas, que contribuye a forjar una mejor reputación, lo que significa la posibilidad de consolidar relaciones de confianza con el entorno y una oportunidad para el crecimiento conjunto de las organizaciones y la sociedad. Tras años de experiencia quiero compartir con ustedes algunas claves, o lo que en mi opinión debe ser como una especie de “receta” para que la responsabilidad social empresarial, RSE, se convierta en hechos concretos, en cifras sostenibles y en resultados que propendan por el desarrollo de su empresa y sus grupos de interés.

Aléjese del efecto burbuja. Ninguna empresa puede mantenerse y ser rentable creyéndose sola en el universo. Si usted quiere buenos resultados necesita tener como aliado a su entorno. En general, es necesario participar en programas que fortalezcan sus grupos de interés, así la empresa también puede conseguir sus objetivos y no se convierte en una “burbuja”.

Sea parte del entorno. No es suficiente contar con el entorno, su empresa debe ser parte de él. Hay que involucrarse con las comunidades donde desarrolla sus actividades y ayudar a construir ciudadanía, trabajar por la preservación del medio ambiente, impulsar el fortalecimiento institucional, el empleo regional y el desarrollo de sus proveedores.

No imponga sus ideas. Involucrarse no significa imponer sus ideas o intereses. Las comunidades y la sociedad en general saben cuáles son sus necesidades y posibles soluciones, la empresa debe contribuir para que las construyan en equipo, buscando fortalecer una relación gana-gana donde todos salgan beneficiados.

El ejemplo es la única manera de enseñar. La mejor forma de construir es dando ejemplo con el comportamiento de la empresa, porque hay que empezar por casa con las cosas que no se ponen en duda: la ética y la transparencia, los derechos humanos y las leyes, aunque son tan comunes, no siempre son tan obvios, hay que respetarlos y hacerlos cumplir.

Planear a largo plazo. El compromiso por incorporar las prácticas socialmente responsables en la empresa no es un trabajo de corto plazo; hay que estructurar y movilizar proyectos que contribuyan a mejorar la calidad de vida integralmente, no hay que optar por soluciones coyunturales y puntuales, hay que construir sociedades sostenibles.

Trabaje en red y multiplique oportunidades. Sirve para multiplicar los recursos y las experiencias de todos los interesados, aprovechando el entusiasmo, compromiso y capacidad de sus propios colaboradores, de las comunidades, de otras empresas y otras entidades que pueden aportar cosas que uno no se imagina. Déjese sorprender.

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dedican parte de su tiempo a participar dentro de programas con comunidades.

En este sentido, si la gente quiere contribuir con su tiempo a estas gestiones, las compañías también lo deben hacer y en similar magnitud”, aclara el Funcionario de la estatal petrolera.

En cuanto a la posición del Estado como jugador en el desarrollo del país, el Presidente de Ecopetrol destaca los objetivos del Plan de Desarrollo y del Plan 2019 que están muy orientados a cubrir las necesidades básicas de la población colombiana, intentado ser una base sostenible para el desarrollo. De la misma forma, el Presidente de la compañía considera que el establecimiento de un sistema económico fuerte permite un crecimiento sostenido de las compañías, por ello, advierte que es clave promover la preparación de las personas, ya que es una garantía de desarrollo: “la sociedad está desarrollada de la misma manera como lo están sus individuos”.

Hacia una corresponsabilidad social del Estado, ya que según manifiesta, “una

Para el Dirigente de Ecopetrol, muchas acciones de las empresas están abandonando la filantropía y se están acercando cada vez más a un sistema de cooperación para favorecer aspectos importantes que permiten el desarrollo de una sociedad. “Hay muchas empresas que con sus aportes económicos están apoyando algunas organizaciones especializadas que se han venido consolidando y que se dedican específicamente a los temas de RS. Algunas de ellas lo hacen en temas de educación, impulsando la pequeña empresa, favoreciendo los temas de niñez, entre otras”, asevera.

Por otro lado, Javier Genaro Gutiérrez también destaca la forma de cooperación que se está instaurando con los organismos internacionales, entidades especializadas y las empresas como fuente de recursos económicos. Asimismo, esta forma de hacer responsabilidad social también incluye las instituciones

sociedad desarrollada depende del fortalecimiento de sus instituciones”.

Sin embargo, el Directivo considera que no es plata lo que falta, sino proyectos para promover estrategias de responsabilidad social: “cuando uno habla de proyectos, no son tan fáciles ni de concebirlos, ni de estructurarlos, y menos, de llevarlos a la realidad y sostenerlos. Por eso, lo que se buscan son organizaciones y entidades especializadas que hagan reales esas ideas”.

Por otro lado, reconoce que recurrir a este tipo de organizaciones se da porque las empresas están más dedicadas a sus propios objetivos y les resulta difícil desarrollar programas de RS, en especial, si se tiene en cuenta el tamaño de esta. “No todas las empresas cuentan con un tamaño suficiente para tener grupos especializados de responsabilidad social. Lo mismo sucede con los individuos, ellos tratan de asegurarse del destino de sus aportes para que realmente sean fuente de transformación en la sociedad”, concluye. RS

Adiós a la filantropía. Lo importante en este esfuerzo de incorporar la Responsabilidad Social Empresarial en la estrategia empresarial es no confundirla con filantropía.

Las donaciones son importantes pero no son suficientes, las declaraciones y el compromiso deben volverse hechos ciertos, cifras comparables e indicadores sostenibles.

RSE es un trípode. Donde las comunidades, el Estado y las empresas juegan cada uno un papel fundamental.

Nuestro papel como empresarios está también en apoyar el fortalecimiento de la institucionalidad para posibilitar el desarrollo de las comunidades. Aquí también debe haber trabajo en equipo y los intereses deben hacer comunión para beneficio de las partes.

RSE es sinergia con otras organizaciones. Básicamente, lo que debemos hacer es unirnos con otras empresas, entidades, grupos sociales, para apalancar recursos financieros y aprovechar experiencias de todos con el fin de construir bien común.

RSE paga. Las empresas con altos reconocimientos en RSE tienen beneficios palpables: son preferidos en el mercado, tienen sistemas de gestión que les permite obtener mejores resultados, encuentran fuentes de financiación con mejores condiciones y se ven favorecidos en la cotización en bolsa.

el establecimiento de un sistema económico fuerte permite un crecimiento sostenido de las compañías, por ello, advierte que es clave promover la preparación de las personas, ya que es una garantía de desarrollo

Si todos actuamos con Responsabilidad Social Empresarial, tendremos más gente desarrollada, personas con más capacidad económica, quienes demandarán más bienes y servicios, esto generará mayor impulso a la economía y a su vez nuestras empresas se van a ver beneficiadas.

Por esto, es que creo que RSE no es una opción, es una estrategia necesaria para competir y ser rentable en este nuevo mundo globalizado. RS

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opinión

El consumidor RSE

El consumidor del Siglo XXI parece premiar más a las empresas que no se fijan en los impactos locales de sus acciones, que a aquellas que se caracterizan por sus políticas responsables frente al entorno en que operan.

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Con la demanda creciente por parte de ciudadanos, comunidades y gobiernos para que las empresas incrementen sus acciones de RSE, se presentan situaciones que generan el efecto contrario. Resulta, en no pocos casos, que empresas que adoptan las condiciones globales, sin fijarse en los impactos locales, logran mayores cuotas del mercado y un incremento en sus utilidades. Al contrario, las empresas que por ser responsables, o se limitan a su país de origen o se amarran a viejos procesos para preservar puestos de trabajo y generar beneficios indirectos en sus comunidades, pierden participación y ganancias y llegan al cierre. Es la perversidad del capitalismo, en la que el consumidor premia al productor más eficiente y no al de mejor corazón.

El tema requiere mucho análisis, antes de llegar a una conclusión equivocada. Lo primero es entender lo que ocurre en el entorno global -aun en medio de la actual crisis- y lo segundo, asumir políticas de RSE viables en el complejo entorno de una globalización desigual. Aceptar que el ciudadano consumidor es el que tiene la última palabra, y en consecuencia debe integrarse a las acciones de RSE, bien para exigir prácticas o bien para diferenciarlas, es esencial, pues sin su concurso, la batalla por fijar prácticas de RSE está perdida.

La RSE finalmente lo que busca son avances humanitarios, que van mucho más allá de la reducción de costos para el consumidor. En la medida en que el Estado pierde protagonismo, a las corporaciones y empresas se les exigen acciones que compensen esa ausencia con esfuerzos en educación, ambiente, generación de oportunidades o mantenimiento de empleos. Pero son iniciativas, que a pesar de ser adecuadas a corto plazo, pueden llevar a las empresas a una posición de incompetitividad.

Empresas que para proteger a sus trabajadores y comunidades, o por no contar con los recursos o la voluntad para globalizarse, mantienen sus costos altos, pagan el precio cuando les toca enfrentarse a un jugador más competitivo: cerrar o vender en condiciones desfavorables. El consumidor no está dispuesto a pagar más caro un producto para que una comunidad sobreviva o sus trabajadores reciban mejores salarios. Entonces la empresa, las comunidades, o los trabajadores que no entienden la importancia de la transformación de una industria, y les exigen mante-

ner formas improductivas de producción para “preservar” a las comunidades, están en la práctica condenándolas a muerte.

De otra parte, pagar salarios bajos en naciones emergentes, se traduce en menores precios y mayor calidad de vida para millones de consumidores que pueden acceder a productos antes inaccesibles. Desconocer esta realidad es contraproducente, pues culpar a la globalización de acabar con las empresas nacionales, sin medir las ventajas que recibe el ciudadano por el otro lado, es injusto y no conduce a nada.

Es curioso, pero el ciclo no lo entienden a tiempo las comunidades más afectadas y ni siquiera las autoridades.

Al aplaudir que las industrias permanezcan inmutables en una región, en muchos casos logran su desaparición. Cuando los trabajadores demandan –como es natural– alzas salariales; o las comunidades, mayores medidas para proteger temas ambientales, aceleran la llegada de las empresas globales, o de sus productos, para beneficio del consumidor y en detrimento de trabajadores, proveedores y clientes de las empresas desplazadas.

En el centro del debate está el contradictorio ciudadano-consumidor del Siglo XXI, que premia al empresario global adquiriendo sus productos, a pesar de no tener compromisos ni responsabilidades con su comunidad. Al local se le exigen costosas políticas de RSE y al outsider lo reciben con los brazos abiertos sin tenerlas. Las empresas globales que instalaron sus plantas en países donde se paga al trabajador a destajo, en galpones de ensamblaje precarios, alargando las jornadas (para lograr un ingreso aceptable), usando niños, y sin invertir en mitigación de los impactos ambientales, logran plataformas óptimas para tomarse los mercados en todos los países.

Le corresponde a los gobiernos asumir regulaciones para impedir que productos “antisociales” ingresen con libertad a los mercados, cuando sus ventajas competitivas son más bien abusos y desconocimiento de obligaciones en países necesitados de inversionistas. Al ciudadano-consumidor le corresponde impulsar estas iniciativas, o usar las redes sociales virtuales, como ya se ha visto, para frenar a los globalizadores salvajes.

Pero también le corresponde al Estado asumir el papel de acompañar a los damnificados de la globalización,

Ramón Jimeno

para reeducar y reentrenar a los trabajadores y comunidades­ amenazadas por el empuje global. No sirve de mucho que el consumidor tenga acceso a nuevos productos, si no puede adquirirlos por la reducción de sus ingresos.

La mayor parte de los avances en productividad reflejan esfuerzos e inversiones serias, inclusive con prácticas de RSE adecuadas. La reducción de los precios de transporte y el desarrollo en logística son avances enormes para reducir distancias y traer al consumidor bienes y servicios que las empresas locales no pueden lograr en las mismas condiciones. En esta dinámica, se confunden muchas empresas y ciudadanos, y toman decisiones desacertadas, creyendo que están actuando de manera responsable con la sociedad y el entorno.

Es el sencillo resultado de lo que se predica y enseña por todas partes: que sobreviva el más eficiente, el que mejor produzca y al menor costo. ¿Dónde está el consumidor responsable con las empresas socialmente responsables? No existe, al menos por ahora. El consumidor actual no respeta nacionalismos. El ciudadano local es global, no compra vehículos, televisores ni nada por defender a sus compatriotas, así sean trabajadores al borde del desempleo, o miles de accionistas de clase media que depositaron sus ahorros en esas empresas.

En la búsqueda de la supereficiencia y la exaltación de la competencia como el mejor mecanismo para poner al alcance de cada vez mayor número de consumidores, productos más baratos, muchas de las empresas responsables con su entorno pierden competitividad y sus accionistas, valor. Los ejecutivos salen volando por las ventanas y los reemplazan nuevos y dinámicos discípulos del capitalismo salvaje que trasladan las plantas a los países emergentes, donde, además, pueden presionar a los gobiernos para obtener condiciones de inversión y tributarias mucho más favorables.

Es importante que el ciudadano consumidor diferencie cuando los menores costos de los zapatos se logran con base en trabajo infantil en países asiáticos, o con prácticas ambientales de alto impacto negativo. El ciudadano debe saber cuándo un tenis a bajo precio implicó a un niño trabajando en vez de poder estudiar, o un hueco mayor en la capa de ozono, o un soborno a un burócrata que deja de aplicar regulaciones. Si lo sabe, es probable que a su decisión de consumo le agregue nuevas variables distintas al precio. RS

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amigos 80

M

Más de 46.000 ex combatientes se han desmovilizado entre el 2003 –año en que se iniciaron las desmovilizaciones– y el 29 de febrero de 2008. Estos datos, aportados por el XXI Informe de Control y Seguimiento a los desmovilizados de los grupos armados ilegales, también establecen que 31.671 de estas personas pertenecían a las AUC y disidieron de forma colectiva. Individualmente, a la vida civil retornaron 8.847 integrantes de las Farc, 3.682 de las AUC y 2.014 del ELN. Traer a la sociedad nuevamente a colombianos que han estado tras un fusil, haciendo una guerra que lleva más de 50 años de historia, no es una tarea fácil que se han echado al hombro varios sectores del Estado.

Para Frank Pearl, alto consejero para la Reintegración de la Presidencia de la República, considera que “La reintegración a la vida civil de las personas que abandonan las armas es fundamental para la consolidación de la paz en nuestro país”.

De igual forma, Mauricio Botero Caicedo, presidente de la Junta Directiva de Río Paila Agrícola S.A., afirma que “sin que los empresarios seamos, bajo ninguna circunstancia, responsables del conflicto, ni lo hemos iniciado, ni hemos contribuido en este, creo que como parte de la sociedad y del país, tenemos una responsabilidad enorme para colaborarle al Estado en la reintegración de estos ciudadanos”.

El sector privado

se responsabiliza de los reinsertados “En los últimos años ha venido en aumento el número de desmovilizados y con ello, la preocupación de miles de colombianos que desean reintegrarse a la vida civil. El sector privado ha entrado a apoyar la reinserción de estas personas al desarrollo del país”.

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Mauricio Botero es uno de los líderes del proyecto de “Amigo dame tu mano” que lidera desde el 2004 el grupo Amigos 80.

Amigos 80 es una entidad sin ánimo de lucro, fundada en el año de 1980 por un grupo de empresarios de Medellín y del Capítulo de Santafé de Bogotá. En los últimos años han estado analizando el tema de las desmovilizaciones y de la responsabilidad que tienen las empresas que funcionan en Colombia para ayudar a este tipo de personas. “El compromiso con Colombia de todo el sector empresarial, debe ser total. Hoy no podemos ser ajenos a nuestra obligación de darle la mano y un apoyo absoluto a ese inmenso grupo de colombianos que quieren reintegrarse a la sociedad”, afirmó el grupo en un comunicado enviado al Gobierno nacional.

El proyecto “Amigo dame tu mano” comenzó su estudio del proceso de desmovilización con el primer grupo de más de 30.000 hombres que colectivamente salieron de las Autodefensas. “Sabíamos que era para el Gobierno un proceso muy difícil el que se iniciaba, de largo plazo y con muchos detractores, pero igualmente, una oportunidad maravillosa para todo el país”, afirma Nelson Pardo, presidente de Amigos 80.

El proyecto tiene el apoyo de la Alta Consejería para la Reintegración de la Presidencia de la República y el Gobierno de Israel. Desde el 2007, mediante la firma de un convenio por parte de los tres organis-

mos, se ha venido llevando a cabo planes de reinserción en la vida laboral, educación y ayuda psicosocial para un grupo de los desmovilizados. “Yo creo que es de vital importancia el programa que ha venido realizando Amigos 80 y la Alta Consejería para la Reintegración por múltiples razones, pero la principal de ellas, es que la sociedad tiene una inmensa responsabilidad para ayudar a estas personas para que se reintegren nuevamente a la sociedad. En el momento en que esto no se haga, se corre el inmenso peligro de que estas personas vuelvan a los grupos ilegales o conformar otras bandas delictivas, como desafortunadamente pasó en América Central, en los casos de Guatemala y El Salvador” asegura Mauricio Botero.

“Amigo dame tu mano” al detalle

La necesidad de garantizar la reinserción de estas personas a la sociedad civil, llevó al grupo de empresarios a buscar ayuda en modelos ya existentes que garantizaran el éxito del proyecto que estaban llevando a cabo. El caso de Israel, basado en un proceso de generación de agroindustria, fue un motivo para invitar al Gobierno de este país para que hicieran parte del proyecto en Colombia.

“Realizamos una reunión con el embajador de Israel en Colombia, Yair Recanatti, y por medio de él, el Estado de Israel nos brindó su apoyo y el de todas sus entidades gubernamentales. Enviaron

“no podemos ser ajenos a nuestra obligación de darle la mano y un apoyo absoluto a ese inmenso grupo de colombianos”

a Colombia al experto Yeoshua Erlich, para que iniciara los contactos y visitas pertinentes a los proyectos en curso por parte de la Alta Consejería Presidencial y en coordinación con la Embajada en Bogotá y con nosotros”, informa Nelson Pardo.

Por medio de la firma del convenio que involucra a Israel, la Alta Consejería para la Reintegración de la Presidencia de la República y Amigos 80, se establecieron contactos con los expertos que vendrían a Colombia para llevar a cabo dicho proceso de reintegración. La reinserción se da tanto en el sector urbano como en el rural, en proporciones que varían en las siete regiones del país y desarrollando los siguientes factores: • Hay parámetros para la reinserción que deben ser desarrollados, tanto en la parte de la comunidad, como en la generación de ingresos.

• Los reinsertados y los miembros de las comunidades urbanas y rurales deben pasar por unos procesos de readaptación conjunta, que exigen una participación de profesionales en las áreas social-comunitaria.

• La generación de ingresos es un reto para los grupos más necesitados, independiente de la población reinsertada, se necesita de un paquete de instrumentos y recursos que les puedan ser útiles para sobrevivir dentro de la civilidad.

Frank Pearl Alto Consejero para la Reintegración de la Presidencia de la República

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amigos 80 •

Es de vital importancia acompañar al empresario pequeño, mediano y micro, con sistemas de apoyo y soporte, que le permitan generar ingresos. En esto están incluidos la población civil y los reinsertados.

“Lo que Amigos 80 ha tratado de hacer, con la ayuda del Gobierno de Israel, es tener acceso a una serie de expertos con amplia experiencia en la capacitación, y así darle una formación a estas personas para que puedan, de alguna forma, encontrar trabajo y reintegrarse a la sociedad. Entonces, yo creo que hoy en día, de la misma forma que la globalización afecta varios lugares del mundo, nosotros debemos aprovechar esas circunstancias que nos permitan tener acceso a las mejores experiencias que han tenido otros países. Este es el caso de Israel, que lleva varias décadas en este tipo de problemas, y que acude a soluciones más imaginativas para poner fin a esta a esta sitiación”, asegura Mauricio Botero.

Educación, acompañamiento psicosocial, empleo

De acuerdo con Frank Pearl, para este tipo de reintegración se deben tener en cuenta tres herramientas: acompañamiento psicosocial, atención en salud y educación.

“Amigo dame tu mano” también comparte esos factores en especial, en el tema de la educación. Según el Funcionario de la Alta

Hay parámetros para la reinserción que deben ser desarrollados, tanto en la parte de la comunidad, como en la generación de ingresos.

Consejería para la reintegración de la Presidencia de la República, la educación “es fundamental para mejorar la calidad de vida y acrecentar la autonomía de los participantes del proceso de reintegración”.

En la primera fase del trabajo de “Amigo dame tu mano”, se hizo la identificación de cada uno de los excombatientes por parte de la Registraduría, seguido por la investigación de los organismos del Estado por los crímenes cometidos, y por ende, los procesos penales existentes en contra de muchos de ellos; es decir, un proceso de individualización de cada miembro que abandonó la insurgencia. Además, era necesario un acompañamiento de tipo psicológico por parte de profesionales del Estado y un proceso de escolarización, ya que muchos de ellos no habían terminado la primaria, y otros no sabían leer ni escribir.

“Para nosotros, había unos factores adversos a la lógica de la vinculación laboral ordinaria, tales como la falta de capacitación y niveles de educación muy bajos. Por otro lado, la trayectoria personal que les impedía entrar a ese mercado laboral, en el área que fuera”, asegura Nelson Pardo.

De igual forma, los miembros de “Amigo dame tu mano” eran conscientes de que el número de estas personas constituían una fuerza laboral muy grande, dejando en entredicho la capacidad empresarial de enganche. “La generación de nuevos puestos

de trabajo era nula, ya que el porcentaje de posibilidades generaba una tasa tan baja de oferta que lo único que podía generar era una gran frustración para todos –asevera el Presidente de Amigos 80–. Como lo hemos repetido en muchas oportunidades, la agricultura, debe ser la actividad principal de los desmovilizados de origen rural. El futuro de este sector, en el difícil trasegar de la reinserción, es la optimización y diversificación en las estructuras de cultivo. Asimismo, hay que mirar otras opciones, como los servicios y el turismo rural”. Es de esta manera como toma forma el trabajo en conjunto con el Gobierno de Israel, la Alta Consejería para la Reintegración de la Presidencia de la República y Amigos 80.

“Los empresarios tenemos la obligación, como parte de nuestra responsabilidad social, de encontrarle soluciones al país. El programa de Amigos 80 se relaciona totalmente con el desarrollo de Colombia, que es un gran deseo de las personas de salir adelante para abrir nuevos horizontes. Yo creo que el país en cuanto vaya solucionando sus problemas, de forma pacífica, nos inclinaremos hacia al desarrollo”, advierte Mauricio Botero.

Cómo va el proceso en el país

La Alta Consejería para la Reintegración considera que en el 2008, 223 personas del proceso de reintegración

“la agricultura, debe ser la actividad principal de los desmovilizados de origen rural. El futuro de este sector, en el difícil trasegar de la reinserción, es la optimización y diversificación en las estructuras de cultivo”.

Nelson Pardo Presidente de Amigos 80

han conseguido empleo permanente y casi 1.000 en la modalidad temporal, pero la cifra de personas en reintegración vinculadas al mercado laboral es mucho más alta debido a que ellos consiguen trabajo por sus propios medios. “Vale la pena mencionar que muchos de ellos, debido a su bajo nivel educativo y a la falta de habilidades para el trabajo, en la actualidad se están capacitando y estudiando para poder, en un futuro, acceder al mercado laboral en las mismas condiciones que el resto de los colombianos”, asegura Frank Pearl.

Según el Funcionario, “el apoyo del sector privado es de suma importancia dentro de este proceso de Reintegración’’.

Destaca el apoyo que han dado empresas y organizaciones como Fundación Carvajal, Federación de Cafeteros, Fundación Apic, Coca cola, Nacional de Chocolates, GM, Almacenes Éxito, Minuto de Dios, Biprocol, entre otros.

Por su parte, los miembros de Amigos 80 han trabajado en la divulgación del proyecto “Amigo dame tu mano”: “hemos logrado muchos objetivos hasta el momento. Es un proceso que requiere tiempo. En nuestro caso, no es fácil encontrar trabajo para estas personas. Pero también algo difícil ha sido la divulgación del proyecto, tiene que hacerse con el contacto directo”, infiere Mauricio Botero. La

segunda fase de “Amigo dame tu mano” está inclinada a la generación de empresa, haciendo un acompañamiento permanente en las áreas psicosocial, contable, financiera y administrativa, de tal forma que los proyectos no fracasen en su etapa inicial, y asegurando el éxito final para que las empresas compren, en su totalidad, las cosechas de estos proyectos.

Asimismo, Mauricio Botero reconoce que “es complejo incorporar en las empresas 50 reinsertados, ya que muchas de ellas no se encuentran en capacidad de hacerlo. En mi caso, decidí entrar al proyecto porque mi empresa está relacionada con el campo agroindustrial, pero es muy difícil que una firma de abogados emplee a 10 reinsertados o una clínica especializada en odontología, ya que hay que capacitarlos y entrenarlos durante mucho tiempo para que puedan trabajar en este campo.

Yo creo que uno debe tener claridad en las cosas que puede y no puede hacer”.

A pesar de las dificultades que manifiesta la reincorporación de los ex combatientes, Nelson Pardo tiene fe en el proyecto y en una resocialización integral: “Nuestro trabajo debe traducirse en el fortalecimiento del núcleo familiar, en valores, en principios, en calidad de vida, en entornos y ambientes saludables y en un desarrollo humano y empresarial sostenible”. RS

Mauricio Botero Caicedo Presidente de la Junta Directiva de Río Paila Agrícola S.A.

amigo dame tu mano cuenta con tres herramientas fundamentales: acompañamiento psicosocial, atención en salud y educación.

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Ejemplo

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Procurar el bienestar de los trabajadores y sus familias, no va en contravía de tener un negocio exitoso y lucrativo. Tuxpan, una pyme chilena, es ejemplo de ello.

Por Jessica Álvarez

Cuando el hombre es el centro y no el dinero

E

En el momento en que la frase “si la empresa crece, todos crecemos” se hace real y consistente en una compañía, se nota. Y se nota en la simple respuesta a un e-mail, en la delicada atención a un cliente, pero también en las cifras positivas de crecimiento y proyección.

Sin embargo, se trata de una filosofía que no es común entre las empresas y organizaciones, pero que en estos pocos años ha entrado con fuerza con el nombre de responsabilidad social empresarial o RSE. Aquellos que han decidido incorporarla en sus organizaciones, son llamados líderes y también visionarios.

Pero hay de algunos que sin conocer siquiera el concepto de RSE o haberse basado en teorías de sostenibilidad, han desarrollado su negocio teniendo como eje principal a sus trabajadores y familias y no el dinero que ganan o pueden llegar a ganar. Porque eso viene por añadidura.

Es el caso de Tuxpan, una pyme chilena de desarrollo de software cuyos dueños fundadores decidieron comenzar en el año 1993 este lindo sueño con el convencimiento profundo de que todos quienes allí participaran tendrían las mejores condiciones y ambiente laboral posible.

De acuerdo con Silvia Ontivero, ni ella ni su socio se propusieron incorporar al negocio la responsabilidad social. Sin saberlo, ya estaba incluida en la concepción del negocio.

La empresa

Tuxpan es una empresa que se dedica al desarrollo y comercialización de productos de software. Comenzó su operación hace quince años, cuando la argentina Silvia Ontivero y el chileno Santiago Macías, deciden asociarse para el desarrollo de un sistema informático para una minera.

En el año 1997 se incorporaron a la empresa cuatro jóvenes ingenieros informáticos de la Universidad Técnica Federico Santa María y comenzaron a armar el “petit holding”, como lo llama Silvia.

“Allí decidimos repartir la sociedad, reservando el 50% para la empresa madre que es Tuxpan Ingeniería y la otra mitad se la cedimos a los jóvenes que creyeron en este proyecto”, indica.

Fue así como los que cumplían con el perfil software se quedaron en la fábrica, que se denominó “Tuxpan Software”; quienes poseían el perfil para el análisis, en “Tuxpan Gestión”; y el joven que resultó muy eficaz para las ventas, se quedó en “Tuxpan Comercial”.

En el 2000 esta última se asocia con otra empresa de diseño e incorporan la comunicación corporativa.

Hoy Tuxpan ofrece a sus clientes desde el análisis de la dificultad que tiene la organización o los procesos en la empresa, hasta el desarrollo de un sistema informático que solucione sus problemas, además de un trabajo completo en comunicación corporativa y diseño de páginas web.

Han llegado a conformar un equipo de 72 trabajadores que están repartidos en dos sucursales. Y al revés de las empresas de ese país, su casa central está ubicada en Viña del Mar, la ciudad balneario más visitada por turistas nacionales y extranjeros, y su sucursal está en Santiago, la capital de negocios en Chile.

La mayor riqueza

De acuerdo con Silvia Ontivero, ni ella ni su socio se propusieron incorporar al negocio la responsabilidad social. Sin saberlo, ya estaba incluida en la concepción del negocio.

Ambos tenían experiencia como trabajadores en distintas actividades y sabían por experiencia propia qué cosas les gustaban y qué no.

Fue así como decidieron generar políticas organizacionales donde el hombre fuera el centro y no el dinero.

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Ejemplo

A simple vista parece una forma de trabajo muy liberal y poco aplicable para otras empresas, pero de acuerdo con sus trabajadores, esta confianza y flexibilidad les exige mayor autocontrol y responsabilidad por parte de ellos mismos.

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“Cuando haces eso, a veces pierdes dinero, pero a la larga le das un sentido a tu vida. No te haces rico en dinero, pero sí en relaciones humanas, en estabilidad emocional, en tranquilidad, en afecto”, señala Silvia.

El sistema de trabajo en la empresa permite que los profesionales tengan muchas libertades, tales como asistir a las reuniones del colegio de los niños o a las visitas al médico. No se les exige un horario de llegada ni de salida y a menudo pueden divertirse jugando ping-pong.

También pueden llevar a sus niños al trabajo, si es que no han tenido con quién dejarlos. O salir de la oficina si tienen algún problema personal. Por matrimonio, la empresa les otorga cinco días libres, aunque ambos pertenezcan a Tuxpan.

Además, les regala un electrodoméstico a su elección. En caso de nacimiento, también les otorga días libres y regalo.

Asimismo, la empresa tiene contratado un seguro de emergencia infantil que permite que los hijos de hasta 12 años de sus trabajadores sean atendidos en casa. Y crearon un fondo de salud llamado “Tuxisalud”, al que aporta tanto los trabajadores como la empresa y es utilizado en caso de una enfermedad muy costosa y aquello que no cubre el sistema de salud privado (ISAPRE).

Silvia indica que la empresa se ha ido adaptando a la evolución de las necesidades de los jóvenes que allí trabajan. Hoy, la mayoría está casada y tienen hijos entre meses y doce o más años, por tanto, participan en talleres de arte que dirige la propia Silvia y han creado un hermoso mural en las instalaciones de la empresa. Además, ahora que están en el colegio, la empresa les regala toda su lista de útiles escolares.

A simple vista parece una forma de trabajo muy liberal y poco aplicable para otras empresas, pero de acuerdo con sus trabajadores, esta confianza y flexibilidad les exige mayor autocontrol y responsabilidad por parte de ellos mismos.

“Nosotros trabajamos en equipos y por plazos. No podemos fallar porque cada uno es parte fundamental de lo que hacemos. Por tanto, se ha generado un autocontrol tal, que nunca nadie ha dejado su trabajo botado y provocado algún retraso o problema”, indica Jorge Jiménez, gerente de Investigación y Desarrollo de Tuxpan.

De esta forma, la mayoría comienza a trabajar muy temprano en la mañana. Pero no hay sobre trabajo.

Todos son muy productivos porque valoran el tiempo de los demás.

Es así como se han ganado el prestigio y reconocimiento de sus clientes mediante relaciones que llevan muchos años. Algunos de sus clientes son tan importantes como el Servicio de Impuestos Internos de Chile (SII), entidad del Estado que ha sido premiada con el Premio Chileno de Excelencia que otorga Chile Calidad. También entregan servicios al Banco Central, la Empresa Portuaria Valparaíso, la Compañía Chilena de Navegación Interoceánica (CCNI), Colún y Clínica las Condes, entre otros.

¿Era RSE?

Silvia Ontivero señala que al poco andar de su empresa, se fueron enterando de que existía un enfoque de negocios que estaba ganando terreno en Chile y en el extranjero y que era denominado responsabilidad social empresarial. El foco central eran los trabajadores, por tanto, descubrieron que, sin proponérselo, estaban haciendo RSE. “Más tarde nos dimos cuenta de que este concepto implica otras áreas, como el medioambiente y el aporte a la comunidad, y a pesar de que no considerábamos tan pertinente estos temas, sí nos dimos cuenta de que podíamos hacer algo por ello”, dice.

Así comenzaron a reciclar sus materiales de trabajo como el papel y basura electrónica, y a llevar adelante planes de eficiencia energética.

tenemos vacaciones igual que el otro, y la brecha remuneracional es baja. Lo que nos importa a nosotros es la calidad de vida y eso no se transa por nada”, asegura.

Es tanto así, que Silvia recuerda muy emocionada, que en momentos de crisis en la empresa, los trabajadores han sido sus mejores aliados para salir adelante. “Incluso, algunos me dijeron que nos les pagara el sueldo ese mes, a pesar que ya habían formado sus familias”.

Riesgo

Uno de los aspectos sensibles para una empresa de software, y que está considerado en estándares internacionales de responsabilidad social, es la protección de la propiedad intelectual.

Silvia indica que si bien es un aspecto que siempre está en riesgo, las relaciones de su empresa se basan en la confianza, lo que le da mucha seguridad; “siempre está el riesgo de que la persona robe la información, pero nosotros tenemos todo abierto y nunca nos hemos sentido perjudicados por eso, ni se han instalado con empresas paralelas”.

Agrega que no está en sus planes poner fiscalizadores, porque si alguien roba, es su problema. “Creo profundamente que si pones confianza, amor y compromiso, no puede ocurrir eso, además, el sistema de trabajo es en equipo y eso impide cualquier problema de esa índole”.

Asegura que si el foco de este negocio está puesto en los valores de las personas, donde no hay inequidad entre el jefe y el subalterno, donde todos pueden adquirir su casa y su auto y saben que si la empresa crece, ellos y sus familias también, no hay esos problemas.

“Soy una convencida de que lo que uno da, se devuelve, sea amor o desconfianza. Aquí todos somos iguales,

Rentabilidad

la responsabilidad social empresarial parte inequívocamente por la visión y el liderazgo de sus dueños y que si el foco se pone en los trabajadores y familias, la empresa puede crecer y lograr la sostenibilidad

El caso de la empresa Tuxpan demuestra que la responsabilidad social empresarial parte inequívocamente por la visión y el liderazgo de sus dueños y que si el foco se pone en los trabajadores y familias, la empresa puede crecer y lograr la sostenibilidad.

Y si bien, muchos señalan que la primera responsabilidad de un empresario es ser rentable, esto no puede ser a cualquier precio.

La RSE parte por casa, porque son los trabajadores quienes serán capaces de llevar adelante los proyectos y desafíos de la compañía y ellos también son quienes en una muestra de compromiso y lealtad ayudan a las organizaciones a salir adelante en los momentos de crisis. RS

Presencia en Colombia Durante sus años de trayectoria, la empresa Tuxpan ha estado estrechamente ligada a empresas de Colombia. En 1994, desarrollaron un sistema de gestión portuaria y una consultoría a la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena de Indias. Hoy mantienen contacto con la empresa Procesix y con ellos han dictado charlas en la universidad EAFIT de Medellín. En Bogotá han estado en contacto con Sixbell Necotec.

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información institucional

Por más de cuatro décadas, SNV, buscando un mundo más sostenible, ha creado alianzas, desarrollado programas y aplicado estrategias para hacer de la población de bajos recursos la protagonista en la sociedad mundial.

SNV, una empresa que lucha contra la pobreza

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Trabajando como una fundación, una consultora, un think tank y un fondo de inversión social, la empresa social SNV se dedica, desde hace cuatro décadas, a la lucha contra la pobreza y la inequidad en los mercados emergentes.

SNV, a través de sus más de 100 oficinas en 32 países de África, Asia, los Balcanes y América Latina, brinda servicios de asesoría estratégica a empresas públicas y privadas para crear soluciones innovadoras por medio de actividades dedicadas a la generación de empleo e ingresos y al acceso a servicios básicos (educación y energía), en la población de bajos recursos.

Para lograr esta misión, la entidad internacional ayuda a las empresas a implementar negocios inclusivos en su cadena de valor; entendidos como iniciativas que, sin perder de vista el objetivo final de generar ganancias, contribuyan a la superación de la pobreza a través de la incorporación de personas de bajos recursos a la cadena de valor.

Siguiendo ese principio, esta empresa social promueve políticas y alianzas público-privadas para facilitar esa inclusión, al tiempo que genera un clima inclusivo de negocios a través de incentivos al acceso a mercados, a inversiones sociales y a soluciones financieras.

De esa manera, gracias a su rol como catalizador de soluciones sustentables, esenciales para garantizar que las personas más pobres de la sociedad

Soluciones para el éxito Entre las estrategias de SNV para la búsqueda y aplicación de soluciones, está el entender la complejidad de los entornos en los que trabajan sus clientes.

Por esa razón su enfoque no es estándar, pues la compañía considera que cada uno de sus clientes es único; sus acciones responden a un contexto singular.

Una vez establecido el contexto, el enfoque se basa en un método de evidencias y realidades, que trata no solamente las consecuencias, sino las causas de los problemas. Esta herramienta sirve, después, para que SNV, junto con sus clientes, diseñe y desarrolle soluciones novedosas y creativas que conduzcan al éxito.

Luego, cada tarea es evaluada con los clientes y juntos se comprometen a medir los resultados y el impacto real, y a comprobar la satisfacción y el éxito de las inversiones.

Programas regionales Obedeciendo a su filosofía de hacer un mundo cada vez más sostenible por medio de la mejora de las condiciones de vida de las poblaciones menos favorecidas, SNV ha desarrollado diversos programas que abarcan desde los aspectos sociales hasta los ambientales.

Con alianzas público-privadas, la entidad lleva a cabo programas de educación técnica vocacional, con el objetivo de mejorar el desempeño profesional en el mercado laboral y el espíritu emprendedor. Para ello, busca una correcta articulación entre la oferta y la demanda de programas educativos para sectores económicos clave.

En un sentido más ambiental, impulsa el mercado de los biocombustibles y fomenta la cadena productiva y de valor en cultivos energéticos agrícolas y no agrícolas, teniendo presente, siempre, no afectar la seguridad alimentaria y la sustentabilidad.

En el mismo ámbito, SNV favorece el acceso a energías limpias como la bioenergía, biomasa e hidroelectricidad. De igual forma, propicia el desarrollo de proyectos que aumenten el acceso y mejoren la distribución de la electricidad en los sectores rurales pobres.

“El éxito de las iniciativas de desarrollo en mercados emergentes depende de la colaboración con el sector privado.

De igual manera, el sector privado no puede tener éxito sin la participación de la sociedad civil, comprometida con soluciones integradas y en busca constante de alianzas con las empresas”.

Robert de Jongh Director Regional para América Latina, SNV

También trabaja en negocios inclusivos en sectores donde se desarrollan productos especializados, facilitando el acceso a mercados sostenibles con mejores precios para pequeños y medianos productores y fomentando la innovación tecnológica, la formación técnica vocacional, la certificación y los negocios inclusivos en el sector.

Asimismo, lleva a cabo iniciativas en silvicultura/forestería, que parten de una articulación directa con las principales empresas del sector, en miras a fortalecer las capacidades técnicas de micro y pequeños productores para que así puedan acceder a los mercados especializados de productos madereros certificados y de tara.

Por último, fortalece el turismo comunitario, los destinos turísticos y los negocios inclusivos que integran a medianas y grandes empresas de ese sector. Para ello, provee capacitación en gestión y acceso a mecanismos de capital financiero para estas compañías y, al mismo tiempo, apoya la formación de capital social en los sectores pobres para su inserción en el mercado de servicios turísticos.

Alianzas SNV es consciente de que trabajar con un solo sector no es suficiente para catalizar el cambio social. De ahí que su trabajo se efectúa en alianza con el sector privado, público y social, lo que facilita la búsqueda de soluciones sostenibles.

Tiene, además, alianzas con organizaciones internacionales, como el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Consejo Mundial Empresarial para el Desarrollo Sustentable (WBCSD, por sus siglas en inglés), Harvard University, INCAE, entre otras, que también contribuyen a la aplicación de esas soluciones. •

Contactos Contactos en Colombia (Bogotá): Tels: (571) 210 1299 • colombia@snvworld.org Contactos en Ecuador (Oficina Regional Latinoamérica): Tel: (593) 2 223 20 21 • latinamerica@snvworld.org www.snv-la.org • www.inclusivebusiness.org • www.snvworld.org

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información institucional

sean las protagonistas de su vida y de su futuro, SNV se convierte en un aliado clave en las iniciativas de desarrollo local, subregional, nacional y global.

opinión

De las empresas, para las empresas “De Alemania”: esta frase suena bien a los oídos de los empresarios y estudiantes colombianos; es sinónimo de eficiencia. Pero ¿cómo se logra ser efectivo? O más sencillo: ¿en qué medida el modelo Universidad Empresarial (Berufsakademie, en alemán) puede ser exportado?

El Sistema de Formación Dual - Universidad Empresarial es considerado como una de las innovaciones educativas más grandes de las últimas décadas en Alemania. Su origen está en los años 70, en el estado de Baden-Württemberg, un departamento con empresarios particularmente progresivos, así como con ciudadanos muy comprometidos con el rendimiento –son prácticamente como los paisas entre los alemanes-.

La Formación Dual de los diferentes oficios existe hace 25 años en toda Alemania; desde entonces, todas las voces se unen para asegurar que el desarrollo económico rápido del país después de la II Guerra se debe en gran parte a este modelo de enseñanza y aprendizaje. Particularmente, los empresarios fueron quienes promovieron su introducción también a nivel universitario. Explicar el modelo es simple: “es adueñarse del conocimiento para desarrollar capacidades a través de una metodología pedagógica adecuada, y aplicarlo en situaciones reales dentro de una empresa”.

Hasta la fecha, más de 125.000 estudiantes, en aproximadamente 15.000 empresas, terminaron en Alemania su formación en este modelo.

La Formación Dual es un modelo pedagógico que prevé distintas lugares de aprendizaje para la adquisición de diferentes competencias. Hay que armonizar temáticamente las fases en el aula y en la empresa para que lo aprendido en las clases se pueda aplicar el trabajo. Para el estudiante, esto significa una alta motivación, y para la empresa, es una excelente posibilidad de reclutar colaboradores calificados con gran potencial de mejorar las estructuras productivas.

Los empresarios, desde hace mucho tiempo, reclaman una educación más práctica, pues los estudiantes no saben en qué consiste la realidad del mundo laboral. Entonces, bajo el liderazgo de la Cámara de Industria y Comercio Colombo-Alemana y la Cooperación Alemana para el Desarrollo (GTZ), se introdujeron las Universidades Empresariales, inicialmente, como fundaciones de las propias Cámaras (Armenia, Bogotá), y luego, como programas en universidades ya establecidas (Bucaramanga, Cali, Cartagena).

El programa académico, corto pero intensivo, incluye tres meses teóricos en el aula y tres meses en la industria, lo que ha despertado particularmente el interés de estudiantes orientados al rendimiento. Las compañías están sorprendidas por la creatividad y capacidad de innovación de los jóvenes, lo que les permite integrarlos fácilmente en el proceso productivo gracias a la modalidad didáctica del estudio. “Por primera vez –dice el empresario Ricardo Ospina, quien maneja un negocio de menú de pollos– valió la pena haber invertido en capacitación”. Un estudio de la Universidad Empresarial de Bogotá del año 2006 confirma esta opinión: 85% de las empresas aseguran haber registrado beneficios medibles en productividad con esta formación de jóvenes. Esta satisfacción también se expresa en la cuota de participación: más de 600 sociedades han formado alrededor de 1.000 estudiantes en Colombia hasta la fecha y gran parte de los estudiantes se han vinculado con su empresa formadora.

Colombia y Alemania para la fundación de varias Universidades Empresariales en distintos lugares del país. Las Cámaras de Comercio también expresaron un gran interés por participar en el proyecto y han reconocido rápidamente los efectos positivos que trae para la economía; asimismo, identificaron una oportunidad para mejorar su posicionamiento en el segmento, como ofertantes de servicios educativos.­

las sedes hacia estándares de calidad unificados. En los exámenes Ecaes, las Universidades Empresariales del Sistema han logrado siempre puestos muy privilegiados entre las 243 facultades de administración del país. Dentro del Sistema hay convenios para el intercambio de estudiantes y profesores que deben fortalecer la internacionalización de la cultura de estudio.

Una metodología pedagógica, proveniente de Alemania, que vincula la empresa con la universidad, permite que los estudiantes desarrollen capacidades en situaciones reales dentro de una Un nivel alto de calidad compañía, la cual, La Cámara de Industria y Comercio Colombo-Aleal mismo tiempo, mana y las Universidades Empresariales se unieron en el año 2002 para formar el Sistema de Universidades Emprese beneficia de sariales de América Latina. El Gobierno de Baden-Württemello mejorando berg les concedió utilizar la marca “BA” (Berufsakademie) como únicas instituciones autorizadas para hacerlo fuera de su estructura Alemania. La certificación matricial ISO 9001 por Certqua para Colombia productiva. Un modelo En el año 1999 se llegó a un acuerdo bilateral entre de Alemania es el común denominador que orienta todas

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

Alfred Vormfelde

Estudiantes como “junior consultants”

En los últimos años, el Sistema ha tenido muy presente una mayor participación de las pymes en las Universidades Empresariales para atender mejor a un sector que representa, en cuanto al tamaño de las empresas, la inmensa mayoría de las empresas del país. Las micro y pequeñas empresas no disponen de una cultura de aprendizaje ni de formación de personal y, además, carecen de cierta atractivo para los estudiantes; sin embargo, se enfrentan a una necesidad urgente de modernizar sus procesos empresariales.

Frecuentemente, las pymes forman parte de las cadenas de valor en la región y llevan una responsabilidad significativa en la oferta local de puestos de trabajo.

Puesto que algunas de estas empresas, entre muchas debilidades, no tienen acceso al mercado financiero ni disponen de una infraestructura tecnológica adecuada, la Universidad Empresarial ha puesto en marcha en Armenia, desde mediados del 2008, el proyecto “Junior Consultants” en una fase piloto. Los estudiantes, junto con sus profesores, identifican sistemáticamente debilidades en las empresas y desarrollan un concepto de mejoramiento con acciones concretas. La relación costo-beneficio para estas compañías es muy positiva, puesto que la asesoría prevé ahorros importantes, incluso desde la fase de planeación. La implementación de las medidas de mejora se realiza junto con el personal de la empresa para estimular el proceso de aprendizaje entre ellos. Así, los estudiantes aumentan su motivación porque asumen el rol de asesor, los docentes y los profesores profundizan su capacidad de consultoría y las empresas se benefician por la asesoría profesional y económica para resolver sus problemas.

Red creciente en América Latina

Recientemente han ingresado también Universidades de Ecuador y México al Sistema de Universidades Empresariales de América Latina. Cerca de 1.200 personas de 700 empresas estudian en instituciones de la red. Actualmente, se realizan estudios de factibilidad en Chile y Perú, y también Universidades de Centro América han solicitado informaciones sobre el Sistema.

Un reto para el año entrante es la vinculación de las Universidades Empresariales de Asia a la red, para que esta interesante idea pedagógica tenga potencial para desarrollarse como un movimiento mundial. RS

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normatividad

E

En el escenario de la responsabilidad social empresarial han surgido un sin número de iniciativas que pretenden acercar al empresario a la ejecución de nuevos modelos de gestión y a la implementación de herramientas para desarrollar iniciativas de RSE. En la actualidad, las empresas se posicionan en escenarios más integrales de intervención, su accionar ya no se limita exclusivamente a obtener resultados económicos y a la presentación de sus estados financieros; por el contrario, sus intervenciones se enmarcan desde la óptica del desarrollo sostenible y, por ende, sus acciones se desarrollan dentro de las tres dimensiones tradicionales del desarrollo sostenible: económica, ambiental y social.

Dentro de ese escenario han cobrado altísima relevancia los reportes de sostenibilidad, pues cada vez con mayor interés las empresas buscan elaborar informes que evidencien su gestión en RSE, aunque dentro de su tradición, reportar resultados no es un tema nuevo, sólo que ha evolucionado paralelamente a las nuevas estrategias empresariales y a los intereses de los públicos que buscan información sobre ellas.

Si las acciones y las estrategias de las empresas evolucionan, su manera de comunicar y reportar refleja dicha evolución, es por ello que la naturaleza de los reportes empresariales ha cambiado dramáticamente en los últimos años y las empresas han dejado de mostrar resulta-

dos por separado como se hacía anteriormente, publicando de manera separada los estados financieros, el balance social o los reportes ambientales, la tendencia ha sido converger hacia el Reporte de Sostenibilidad que incluye acciones y resultados económicos, ambientales y sociales de manera conjunta.

insumo para diseñar la estrategia de gestión de la empresa en RSE. También permiten asumir una posición de liderazgo y, finalmente, emiten una señal de coherencia entre el discurso y la práctica de la empresa, lo que aumenta su credibilidad frente a los stakeholders.

¿Qué es un reporte de sostenibilidad?

Dentro del escenario de los reportes de sostenibilidad, el liderazgo innegable lo ha asumido el Global Reporting Initiative (GRI), pues es la institución de referencia, no sólo para las empresas que tienen la tradición de reportar, sino también para las que inician el camino de comunicar sus diferentes acciones.

El GRI es una iniciativa que nace cuando CERES, la “Coalición para economías medio ambientalmente responsables” (organizaciones no gubernamentales de Estados Unidos), se asocia con el Programa Medioambiental de Naciones Unidas (UNEP), donde se creó un comité de dirección multistakeholder que terminó materializándose en el GRI. Durante este proceso de diálogo se definió que la iniciativa debería “ir más allá de lo medioambiental” de tal forma que se amplió el marco de acción y se incluyeron temas sociales, económicos y de buen gobierno, así como estándares laborales y políticas anticorrupción. Desde ese momento, esas guías sirvieron como base para crear el marco en el que se elaboran los informes de sostenibilidad de acuerdo con GRI.

El Reporte de Sostenibilidad es el término dado al documento que pone en conocimiento público, y de manera voluntaria, el comportamiento/resultados económico, medio ambiental y social de la empresa, de una manera comparable y verificable a nivel mundial.

Según el Centro Vincular de la Universidad Católica de Valparaíso, en Chile, la principal virtud de los reportes de sostenibilidad es que son una herramienta de gestión interna de la RSE, que tienen la externalidad positiva de permitir a las empresas mantener informados a sus principales grupos de interés sobre sus progresos en el campo ambiental, económico y social. Por otro lado, los reportes generan una amplia gama de beneficios como el contar con un sistema de alerta anticipada para identificar posibles riesgos ambientales, sociales o económicos a los que el negocio está expuesto.

El reporte es una ayuda para diagnosticar las prácticas internas de RSE y definir una línea base que permita identificar brechas de gestión que sean luego el

Los reportes bajo la metodología GRI

El reporte es una ayuda para diagnosticar las prácticas internas de RSE y definir una línea base que permita identificar brechas de gestión que sean luego el insumo para diseñar la estrategia de gestión de la empresa en RSE

Reportes de sostenibilidad: El Modelo GRI una memoria de sostenibilidad que proporciona una imagen equilibrada en materia de sostenibilidad.

Por Claudia Cárdenas

RS Responsabilidad Sostenibilidad 83

normatividad

Al día de hoy, hay más de 1500 organizaciones que utilizan la guía de GRI para realizar sus memorias de sostenibilidad.

Comparabilidad

Precisión

Claridad

Periodicidad

Tras un período de prueba de cuatro años, se decidió que GRI debería ser una institución independiente y se trasladó desde EE.UU. a Amsterdam en 2002. Desde entonces, agrupa a una red de más de 30.000 personas en más de 70 países. Este crecimiento refleja que la realización de memorias de sostenibilidad es una práctica habitual. Al día de hoy, hay más de 1500 organizaciones que utilizan la guía de GRI para realizar sus memorias de sostenibilidad.

Para GRI, la transparencia del impacto económico, ambiental y social es un componente fundamental en toda la interacción con los grupos de interés de las organizaciones informantes, en las decisiones de inversión y en la relación con los mercados, por ende, para atender estas expectativas e informar sobre la sostenibilidad de una forma clara y abierta, se necesita un marco de trabajo común a nivel mundial, con un lenguaje uniforme y parámetros comunes que sirvan para comunicar de una forma clara y trasparente, las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad.

En ese sentido, y con la finalidad de velar por la calidad, rigor y utilidad de este reporte, GRI desarrolló un manual que contiene un conjunto de principios, requisitos e indicadores con el fin de ayudar a estructurar un reporte de sostenibilidad relevante y creíble. Es importante resaltar que todas las herramientas de GRI se diseñan bajo una modalidad participativa de stakeholders de alcance global.

Manual para la elaboración de Memorias GRI

La guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad en su tercera versión (G3 – GRI), plantea como propósito de las memorias que: “Una memoria de sostenibilidad deberá proporcionar una imagen equilibrada y razonable del desempeño en materia de sostenibilidad por parte de la organización informante e incluirá tanto contribuciones positivas como negativas” y en ese escenario proporciona un conjunto de principios cuya finalidad es definir el contenido de la memoria y garantizar la calidad de la información divulgada.

Los principios del GRI son conceptos que describen las características de un reporte, la información que debe contener y el proceso sobre cómo desarrollarlo. Los principios del reporte ayudan a la organización en la selección de los temas relevantes sobre los cuales informar, también permiten la identificación de indicadores y la administración de los procesos. Adicional a los principios, la guía propone los denominados “Contenidos Básicos” donde presenta la información relevante sobre el perfil de la organización, su enfoque de dirección y sus indicadores de desempeño.

Indicadores de Desempeño

Las tres dimensiones básicas en las que la guía define el reporte son la Dimensión Económica, la Dimensión Medioambiental y la Dimensión Social; a cada una le corresponde un conjunto de indicadores

Equilibrio

Verificación

Principios de contenido

describen la calidad de la información que debe llevar el informe 84

RS Responsabilidad Sostenibilidad

de desempeño cuya función es generar información sobre los impactos económicos, ambientales y sociales causados por la organización, de una manera que propicie la comparabilidad entre reportes y organizaciones.

Los indicadores se dividen en principales y adicionales. Los indicadores principales son aquéllos que tienen más interés para la mayoría de las organizaciones, y más relevancia para las partes interesadas (stakeholders). Los indicadores adicionales son aquellos que representan una práctica destacada en la medición de los aspectos económicos, ambientales y sociales; ofrecen información de interés a ciertas partes interesadas especialmente importantes para la organización.

Los indicadores se presentan para cada una de las dimensiones de la sostenibilidad bajo el enfoque de gestión que corresponde a los diferentes aspectos que la dimensión incluye.

Dimensión Económica

Según GRI, es la dimensión que afecta el impacto de la organización sobre las condiciones económicas de sus grupos de interés y de los sistemas económicos a nivel local, nacional y mundial. La dimensión económica cuenta con 9 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta en dicha dimensión son: • El Desempeño Económico (4 Indicadores principales) • Presencia en el Mercado (2 Indicadores • Principales y 1 adicional) • Impacto económico Indirecto (Un indicador principal y 1 adicional)

Dimensión Ambiental

De acuerdo con GRI, la dimensión ambiental se refiere a los impactos de la organización en los sistemas naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua... La dimensión ambiental cuenta con 30 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta en dicha dimensión son: • Materiales (2 Indicadores principales) • Energía (2 Indicadores Principales y 3 adicionales) • Agua (1 Indicador Principal y 2 adicionales) • Biodiversidad (2 Indicadores Principales y 3 adicionales) • Emisiones, Vertidos y Residuos (7 Indicadores Principales y 3 adicionales) • Productos y Servicios (2 Indicadores principales) • Cumplimiento Normativo (1 Indicador principal) • Transporte (1 Indicador adicional) • General (1 Indicador adicional)

Dimensión Social

Según GRI, la dimensión social de la sostenibilidad está relacionada con los impactos de las actividades de una organización en los sistemas sociales en los que opera. Los indicadores de esta dimensión identifican los principales aspectos del desempeño en relación con los aspectos laborales, los derechos humanos, la sociedad y la responsabilidad sobre productos.

Dimensión Social: Prácticas Laborales y Ética del Trabajo

• Dicha dimensión cuenta con 14 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta son: • Empleo (2 indicadores principales y 1 adicional) • Relaciones Empresa / Trabajadores (2 indicadores principales) • Salud y Seguridad en el Trabajo (2 indicadores principales y 2 adicionales) • Formación y Educación (1 indicador principal y 2 adicionales) • Diversidad e Igualdad de Oportunidades (2 indicadores principales)

“El modelo gri genera una gama amplia de beneficios, como el contar con un sistema de alerta anticipada para identificar posibles riesgos ambientales, sociales o económicos”.

Dimensión Social: Derechos Humanos

• Dicha dimensión cuenta con 9 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta son: • Prácticas de Inversión y Abastecimiento (2 indicadores principales y 1 adicional) • Discriminación (1 indicador principal) • Libertad de Asociación y Convenios Colectivos (1 indicador principal) • Explotación Infantil (1 indicador principal) • Trabajos Forzados (1 indicador principal) • Prácticas de Seguridad (1 indicador adicional) • Derechos de los Indígenas (1 Indicador adicional)

Principios de contenido

Describen qué contenidos debe llevar el informe considerando la retroalimentación de los stakeholders Relevancia y materialidad Contexto de sostenibilidad Exhaustividad Inclusividad 85 RS Responsabilidad Sostenibilidad 85

normatividad Dimensión Social: Sociedad

Suplementos Sectoriales GRI

• Dicha dimensión cuenta con 8 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta son: • Comunidad (1 indicador principal) • Corrupción (3 indicadores principales) • Política Pública (1 indicador principal y 1 adicional) • Comportamiento de Competencia Desleal (1 indicador adicional) • Cumplimiento Normativo (1 indicador principal)

Dimensión Social: Responsabilidad sobre Producto

A través del modelo gri se pone en público y de manera voluntaria el comportamiento /resultados económico, medioambiental y social de la empresa.

• Dicha dimensión cuenta con 9 indicadores de desempeño y los aspectos a tener en cuenta son: • Salud y Seguridad del Cliente (1 indicador principal y 1 adicional) • Etiquetado de Productos y Servicios (1 indicador principal y 2 adicionales) • Comunicaciones de Marketing (1 indicador principal y 1 adicional) • Privacidad del Cliente (1 indicador adicional) • Cumplimiento Normativo (1 indicador principal)

Los suplementos sectoriales funcionan como un complemento que aporta interpretaciones y asistencia para el desarrollo de reportes sobre un sector en especial e incluyen indicadores de desempeño específicos para dicho sector. Los suplementos aplicables (cuando existen) deben ser usados en conjunto con las normas GRI y no en su lugar.

• Suplementos Sectoriales existentes: Automotriz, Financiero, Minero, Agencias Públicas, Turismo, Telecomunicaciones, Logística y transporte.

• Suplementos Sectoriales en desarrollo: Vestuario y calzado y Energía.

Niveles de aplicación de GRI

Dentro de la metodología de reporte GRI se han identificado 3 niveles dentro de las cuales las empresas pueden ubicar el grado de desarrollo de la memoria o informe que presentan. El nivel de desarrollo del informe está dado por la información que se presente del perfil, del involucramiento de la dirección y por el número de indicadores aplicados.

Las memorias pueden ser tipo A, B o C, siendo A la memoria más completa. Adicionalmente, si el informe cuenta con una verificación externa, puede agregar a su calificación un mas (+). Los verificadores pueden ser empresas auditoras, universidades, Ong´s, entidades especializadas en RS o un panel de stakeholders.

Vale la pena tener en cuenta que, como lo menciona el Director Ejecutivo de GRI, el nivel A+ muestra el nivel de concordancia que la memoria tiene con los procedimientos GRI, muestra transparencia pero no es un comentario sobre la calidad de la memoria, ni es un juicio sobre la sostenibilidad de la empresa que presenta la memoria. Se entiende que ser transparente a la hora de mostrar los impactos económicos sociales y medioambientales de una empresa es un requisito previo para ser sostenible, pero no es necesariamente una garantía.

Finalmente, es importante resaltar que GRI participa activamente en el diseño de la Norma ISO26000 de Responsabilidad Social, buscando así la plena compatibilidad entre las diferentes iniciativas y acuerdos frente a la responsabilidad social. RS

Nivel de aplicación del reporte

Indicadores de desempeño

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

No

10 de 30

B+

To d o

Sí

20 de 60

A

To d o

Sí

50 principales +sectoriales

A+

Repor te verificado extremadamente

Involucramiento de la Dirección

Pa r c i a l

B

Repor te verificado extremadamente

Pe r f i l

C+

Repor te verificado extremadamente

C

reciclaje

Algunas sustancias de los aparatos eléctricos o electrónicos resultan peligrosas

Cuando “lo viejito” se convierte en un problema El e-waste, o basura electrónica, es un problema de dimensiones mayores. Aunque las estadísticas varían, se especula que en poco tiempo se podrá llegar a 40 millones de toneladas de desechos electrónicos. Las Naciones Unidas, la Unión Europea y Greenpeace, entre otras organizaciones, han empezado a tomar medidas para contrarrestar esta problemática, pero el panorama no es alentador: la basura electrónica crece el triple a diferencia de otro tipo de desechos.

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RS Responsabilidad Sostenibilidad

E

El destino de muchos electrodomésticos que ya cumplieron su vida útil, porque fueron reemplazados por aparatos más modernos, es el de estar arrumados en un rincón del cuarto, o en ocasiones, en la habitación de todo lo inservible. En algunos casos, las familias deciden dejar el legado a otros hogares que no tienen cómo adquirirlos. Sin embargo, “los viejitos” se han convertido en un dolor de cabeza para las personas y para las grandes organizaciones que se preocupan por el medio ambiente.

A nivel mundial ya se han tomado algunas determinaciones importantes.

En Europa, la Unión Europea (UE) dispuso que las compañías que produzcan y vendan aparatos electrónicos y eléctricos deben recogerlos cuando ya no estén en uso. De esta manera, los usuarios podrán devolver sus Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) sin costo alguno. Otra de las medidas se basa en cobrar un impuesto con el que se financia el reciclaje de la basura electrónica.

Las grandes empresas están obligadas también a informar el número de aparatos que circulan en el mercado y la cantidad recogida; asimismo, garantizan la reutilización (incluida la de aparatos enteros) y el reciclaje. La norma también advierte que está prohibido vender los RAEE recogidos por las empresas y que los fabricantes deben informar a los clientes dónde pueden depositarlos. Por su parte, las personas no pueden abandonarlos en cualquier sitio, ya que se lleva un estricto control del reciclaje. La idea es que cada persona que compre, por ejemplo, un televisor nuevo, deje el “viejito” para que sea reciclado por sus fabricantes, y no se quede dando vueltas por toda

En Colombia todavía no hay una normatividad que controle los desechos eléctricos y/o electrónicos. Por eso, aún es común ver el rincón de las viejas computadoras en las oficinas, o en el hogar, que el televisor nuevo esté encima del antiguo.

la casa, o lo que es peor, convirtiéndose en basura que contamina el planeta.

RAEE, una amenaza latente

El problema de los RAEE no sólo radica en el espacio que ocupan después de su vida útil, sino en la contaminación, pues son perjudiciales para el medio ambiente y la salud humana.

Algunos estudios han comprobado que varios de los componentes con los que se fabrican los aparatos eléctricos y electrónicos son altamente contaminantes y cancerígenos. Los retardantes de llama, aditivos muy usados en los electrodomésticos porque garantizan la seguridad del hogar, son fabricados con materiales ignífugos bromados (BFR, por sus iniciales en inglés), que al ser incinerados a temperaturas bajas generan dioxinas brominadas, que atacan el sistema nervioso de animales y personas.

Otro componente químico que tiene alarmado al mundo es el PVC (policloruro de vinilo), un tipo de plástico que recubre los cables de aparatos como televisores LCD y también es usado en la construcción. La incineración del PVC produce gases nocivos y sus residuos son perjudiciales para la salud.

La Unión Europea se ha pronunciado sobre este asunto y expidió una norma para suspender el uso de estos compuestos químicos en la fabricación de aparatos eléctricos y electrónicos.

Por su parte, Greenpeace creó una serie de criterios para que las compañías cumplan con la normatividad, reviertan sus daños y se comprometan con el planeta y la salud de clientes y trabajadores (VER CUADRO).

Empresas como Sharp, Panasonic, Samsung, entre otras, han acatado las órdenes y están eliminando este tipo de químicos. Panasonic anunció hace algunos años la creación del primer sistema de reciclaje de plásticos del sector, que separa los retardantes de llamas de los residuos de plástico sin que éstos pierdan sus propiedades físicas originales.

Con este sistema, el proceso de reciclaje de los electrodomésticos en desuso es más rápido. Por medio de una tecnología avanzada, la organización busca entregar productos de calidad que sean amigos del medio ambiente.

La iniciativa de Samsung es seguir con el proyecto “Libre de PVC para cuidar el medio ambiente. La empresa anunció que todos sus modelos nuevos de LCD están libres de PVC y que en los últimos celulares hay menos proporción de BFR. Además, la empresa ha mejorado sus informes de reciclaje de productos obsoletos y envía de manera oportuna y clara la información a sus consumidores acerca de qué hacer con los RAEE.

¿Cómo funciona en Colombia?

En Colombia todavía no hay una normatividad que controle los desechos eléctricos y/o electrónicos. Por eso, aún es común ver el rincón de las viejas computadoras en las oficinas, o en el hogar, que el televisor nuevo esté encima del antiguo. Los colombianos no saben qué hacer con los equipos que ya no usan y el Estado todavía no da soluciones a este problema que cada vez es mayor.

Sin embargo, hay excepciones.

Computadores para Educar es una de ellas, ya que representa una solución al problema de los RAEE. Esta iniciativa

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reciclaje

Criterios para el uso de productos químicos Greenpeace ha elaborado una lista de criterios para calificar la responsabilidad de las empresas productoras de piezas eléctricas y electrónicas. La organización quiere que las industrias del campo electrónico se responsabilicen y sustituyan los químicos nocivos. De esta manera se evita la contaminación y las enfermedades.

Según la organización, hasta que no se garantice la erradicación de estas sustancias tóxicas, no se puede hablar de un reciclaje seguro. En su lista de criterios, Greenpeace otorgará más puntos a las empresas que eliminen el PVC y el BFR de sus productos. Las empresas que tengan mayor puntuación estarán en los puestos superiores.

Estos son los criterios para las empresas de electrónica y sus políticas de productos químicos:

1.

2.

3.

4.

5.

Una política de productos químicos basados en el principio de precaución.

Gestión de productos químicos: gestión en la cadena de suministro de productos químicos. Por ejemplo, se puede hacer una lista de sustancias restringidas y políticas para identificar sustancias problemáticas para su futura eliminación o sustitución.

Cronograma para la eliminación gradual de todo tipo de uso del plástico de vinilo (PVC).

Cronograma para la eliminación gradual de todo tipo de uso de materiales ignífugos bromados (BFR, no sólo los prohibidos por la UE).

Los modelos de productos electrónicos que están en el mercado deben estar libres de PVC-BFR.

Políticas y prácticas sobre la responsabilidad del fabricante en cuanto al reciclaje de productos desechados:

1.

2.

3.

4.

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Es responsabilidad del fabricante financiar el final de la vida útil de sus productos. Son sus funciones trabajar en la reutilización y reciclado de los productos desechados propios de su marca.

De forma voluntaria, el fabricante debe recoger y reciclar en todos los países donde se venden sus productos, aun si faltan leyes para la responsabilidad de los residuos electrónicos.

Ofrecer información clara a los clientes sobre los servicios de recogida y reciclaje en todos los países donde hay venta de sus productos.

Realizar informes sobre la recogida y el reciclaje de sus RAEE.

RS Responsabilidad Sostenibilidad

nació en el año 2000 y ha tenido el acompañamiento de entidades como el Ministerio de Comunicaciones, el Ministerio de Educación, el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) y empresas del sector privado, tales como IBM, Microsoft, ANDI y Fenalco, entre otras.

Computadores para Educar es un programa de reciclaje tecnológico con el cual los estudiantes de instituciones públicas acceden a las tecnologías de información y comunicaciones. El proceso comienza con la donación de equipos en desuso por parte de la empresa privada y personas del común. Gracias al reacondicionamiento, ensamble y mantenimiento, los centros educativos más pobres del país cuentan con esta herramienta tan útil de la vida diaria.

De igual forma, el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial anunció que ha tomado el tema con seriedad y que está preparando acuerdos con los fabricantes informáticos para que los RAEE no sean nocivos para el país.

Por otra parte, el país no ha tomado medidas para contrarrestar el efecto del PVC y del BFR. El ingeniero químico e investigador de la Universidad Nacional, Edwin Camelo, advierte del peligro que se vive al no controlar estos componentes: “Los plásticos usados en los circuitos electrónicos contienen aditivos que dificultan su reciclaje. Pueden generar compuestos halogenados, que en la atmósfera, son más peligrosos que en la tarjeta impresa como tal”.

Así mismo, el ingeniero de sistemas y profesor español Alejandro Castán Salinas, sostiene que “los ordenadores son una amenaza cuando son abandonados sin ningún tipo de inspección”. Los materiales con los que están hechos pasan al ambiente y llegan a los seres vivos a través de la cadena alimenticia. Y como son sustancias difíciles de metabolizar, se acumulan en los tejidos humanos, causando en algunas ocasiones cáncer.

Salvo Chile y Argentina, el resto de los países latinoamericanos tienen el mismo problema de Colombia. Lo paradójico es que mientras algunos equipos fabricados en Estados Unidos no pueden ser vendidos en Europa porque no cumplen con los estándares expuestos por la Unión Europea, éstos entren sin ninguna restricción al país. RS

Opinión

L

Directivos de empresas como actores sociales

Los problemas sociales de nuestros países presentan grandes interrogantes que generan incertidumbre acerca del futuro, pues hay pescadores en río revuelto que, basados en ese hecho, promueven la desestabilización de las instituciones y atizan el fuego del enfrentamiento social, con el propósito de conseguir sus propósitos.

Esta es una razón más para que los empresarios hagamos un serio replanteamiento acerca de nuestra acción social, de nuestra obligación como actores sociales importantes en una sociedad maltrecha, para que dejemos de hacer lo tradicional, cambiando nuestros paradigmas y decidamos resueltamente hacer que nuestras empresas y, sobre todo, nuestros empleados, ejerciten su solidaridad, desarrollando acciones sociales que tengan un impacto permanente en nuestra sociedad.

De esta forma, también logramos que actores apáticos a la solución de los problemas de la comunidad, vayan al lado

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Dejar de hacer lo tradicional, cambiar paradigmas, de ésta. Así se construye paz. Debemos pensar en la alianzas público-privadas que son tan exitosas en tantos países y regiones que van saliendo del subdesarrollo, pues las empresas, al contar con los mejores recursos de la sociedad, pueden hacer proyectos que busquen el bien común de la misma, aportando de lo que tienen: capacidad de dirección, conocimiento y dinero.

Los empresarios, al vincularnos a iniciativas sociales, lo deberíamos hacer buscando eficiencia en la aplicación de recursos escasos provenientes del sector privado, de cooperación internacional y de los gobiernos locales y nacional. Esto lo sabemos hacer muy bien, y pienso que solo falta la decisión de hacerlo más masivamente, pues realmente son pocos los empresarios comprometidos con iniciativas sociales de impacto.

Además, debemos hacerlo porque nos conviene a todos. Es un buen negocio la búsqueda del bien común, pues

ejercitar la solidaridad de las empresas, son algunos de los principios que el empresario debe tener en cuenta para cambiar su forma de ver los problemas sociales del mundo y buscar soluciones eficientes.

Por Carlos Alberto Villa S.

promueve la equidad y el desarrollo de la sociedad en su conjunto, haciendo que los más necesitados ingresen al torrente económico y los problemas sociales tradicionales, incluida la violencia, se disminuyan de manera importante.

Los empresarios podemos ser actores sociales muy importantes en la construcción colectiva del camino del desarrollo con equidad para conseguir la paz y tranquilidad social tan anhelada por estas generaciones de colombianos tan sufridas.

A modo de ejemplo, los empresarios y empleados podemos, mediante nuestra solidaridad representada en aporte económico y dedicación de tiempo y conocimiento, construir valor público en la noble labor de generar empleo para las personas más pobres de la sociedad, construyendo empresas y promoviendo proyectos sociales comunitarios generadores de ingresos para sus asociados y beneficiarios, acompañándolos durante su período

Los empresarios podemos ser actores sociales muy importantes en la construcción colectiva del camino del desarrollo con equidad para conseguir la paz y tranquilidad social tan anhelada por estas generaciones de colombianos tan sufridas

El Cinco, como expresión de la responsabilidad en forma integral Por Mauricio Cardona E.

Consultor en transformación cultural de organizaciones y miembro de la Junta Directiva de El Cinco

En el mundo empresarial se encuentran múltiples expresiones de responsabilidad social; sin embargo, es muy gratificante descubrir modelos, como El Cinco, que actúan dentro del marco de una filosofía centrada en la evolución socio cultural del hombre.

El modelo, que se desarrolla con la Solidaridad Productiva, busca y parte de la idea de que ésta es necesaria, pero no un fin en sí misma.

Se parte de que es de elemental justicia social ayudar a garantizar el empleo, pero sobre todo, propiciar condiciones en las cuales todo ser humano pueda ejercer dignamente su condición de ser que trabaja.

Trabajar, dentro de un empleo u oficio digno, y poder ser persona, van de la mano. A quien le negamos esta posibilidad, le negamos la posibilidad de ejercer dignamente su condición de ser humano. La existencia de un ser humano cobra plenitud en la medida en que puede ejercer su condición de ser que co-crea.

Nacimos para co-crear. Para empujar la evolución hacia delante, aumentando la consciencia, rompiendo límites de finitud con nuestra capacidad creativa. La persona que dentro de la estructura social puede hacer esto, vive dignamente su condición de ser humano. Hay sociedades todavía estructuradas en la actual etapa evolutiva del hombre que no pueden vivir de esa manera porque se les niega la posibilidad de acceder a la vinculación a la actividad productiva y creadora a través de un empleo digno, o sea, de un trabajo liberador de su condición humana, y se les niega todavía el acceso a la educación.

El Cinco busca contribuir al proceso de evolución socio-cultural, ayudando a estructurar y materializar proyectos productivos generadores de empleo y de vida digna que permitan a personas, familias y comunidades, participar adecuadamente en la construcción de sociedad y, por consiguiente, en el aseguramiento o sostenibilidad del hombre. Busca que aprendamos a participar. Que participemos conscientemente. La realidad va siendo el resultado de la forma como participemos.

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Opinión

El Cinco es un modelo de desarrollo socioeconómico fundamentado en la solidaridad de empleados, empresas e instituciones, con el propósito de promover empleo estable para los menos favorecidos de nuestra sociedad

Se busca una participación consciente en un proceso centrado en la satisfacción de las necesidades de todos y no de unos pocos. Es un proceso centrado en el bien común. Se cree que la construcción de un futuro positivo posible es responsabilidad de todos. Se cree con pensamiento positivo que la sociedad humana en este momento está no sólo siendo una fuerza evolutiva importante en el concierto de la vida, sino que está ya en capacidad de visualizar su propio futuro y dirigir su próximo paso evolutivo de una forma consciente.

Por eso, El Cinco parte de la base de que contribuir a la co-creación de una sociedad en donde la dignidad natural del hombre se manifieste como eje estructurador de la sociedad es responsabilidad de todos y de cada uno, según sus posibilidades. Aumentar esas posibilidades es la tarea del Estado y de todos quienes ostentamos posiciones sociales de privilegio.

El modelo de Solidaridad Productiva de El Cinco se articula alrededor de esta idea. En ella, la solidaridad es una obligación moral. En ella la responsabilidad debe ser trascendida y trascendente. Es holística. Integral.

No es cuestión de solo responsabilidad social, sino de responsabilidad en forma integral. Responsabilidad de ayudar a una consciencia y bienestar integral. Primero, interior en nuestras dimensiones física, mental, emocional y espiritual, y segundo, en nuestra realidad situacional: social, económica, ideológica, ecológica, simbólica, estética, política y religiosa, es decir, cultural, ya que la cultura lo es todo. Es asumir nuestra responsabilidad con nuestra condición de seres culturales y creadores de cultura.

Jugar bien este rol de co-creadores de realidad es nuestra tarea.

Por ello, pensamos que con un modelo como el de El Cinco se está ofreciendo una posibilidad de vivir en conformidad con la dignificación de la vida, y de mirar y contribuir a un modelo de desarrollo de las naciones más integral y coherente con el paradigma emergente en la ciencia y cultura humana.

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de gestación y primera fase de desarrollo, hasta que sean autosostenibles.

Esta es la misión de El Cinco, un modelo de desarrollo socio-económico fundamentado en la solidaridad de empleados, empresas e instituciones, con el propósito de promover y ejecutar a través de alianzas, proyectos productivos generadores de empleo estable para los menos favorecidos de nuestra sociedad.

Desde hace seis años, El Cinco, mediante los aportes de hasta el 5% de su ingreso de manera permanente de más de 2.200 empleados de 12 empresas, aportes de las comunidades beneficiarias y de sus municipios, y de muchas instituciones del sector público y privado, ha logrado impactar con un ingreso permanente y estable a más de 1.000 familias de nuestra sociedad. Los empleados de estas empresas aportan, adicionalmente, su gestión para hacer que esos proyectos productivos sean autosostenibles, generando empleo estable.

A su vez, los beneficiarios también aportan hasta el 5% de su ingreso, generándose así una cadena de solidaridad.

Invito a los lectores de esta importante revista a que se sumen a este impactante proyecto, pues el empleo es el factor clave para la solución de los problemas sociales. RS

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buenas ideas Energía “maremotriz” Además de la energía solar y eólica, ya se está desarrollando otro tipo de energía renovable: la maremotriz, que convierte el movimiento del mar en electricidad.

La empresa irlandesa OpenHydro, con una inversión de €5 millones, diseñó la primera turbina submarina que produce energía. La máquina ya fue instalada en el Centro Europeo de Energía Marina (EMEC, por sus siglas en inglés), en Orkney, Escocia, para lo cual la empresa diseñó su propio barco para instalar la turbina, el OpenHydro Installer, primera nave creada exclusivamente para este propósito.

OpenHydro afirma que la turbina no causa ningún daño ambiental, pues no utiliza ningún fluido contaminante (como aceites) y sus aspas están cuidadosamente diseñadas para no dañar ninguna especie animal; además está ubicada a una profundidad adecuada que la hace invisible e insonora y no interfiere con el tráfico marino. RS

El vehículo ecológico de Fiat La casa automotriz italiana Fiat ya comenzó sus primeros pasos para desarrollar una colección de vehículos ecológicos con el Grande Punto Natural Power, un modelo que busca el mínimo impacto ambiental.

Para ello, desarrolló un motor de 1,4 con tecnología FlexFuel, de 77 CV a los 6.000 rpm y de 115 Nm a las 3.000 rpm. Consume 6,3 litros/100km, y tiene unas emisiones de 149 gr/km de CO2. Alcanza una velocidad máxima de 162 km y tiene una autonomía de 310 km. Su precio, en Italia, es de €12.300.

El diseño formará parte de una línea de modelos de bajas emisiones de Fiat, que denominaría PUR-02 y que alcanzaría los modelos 500, Bravo y Croma. RS

Turbina eólica de uso casero La compañía sueca Home Energy recientemente sacó al mercado Energy Ball, nuevo diseño de una turbina eólica de uso casero, cuyas aspas en movimiento forman una esfera.

El diseño aerodinámico (conocido como el efecto Venturi) permite aprovechar el viento atrapado en la turbina que luego es acelerado en el rotor, lo que le facilita funcionar más eficazmente con vientos suaves y, además, produce menos ruido.

Cada turbina viene en dos tamaños: una de un metro de diámetro, que puede producir hasta 500 vatios, y otra de casi dos metros, que genera hasta 2500 vatios.

Esta turbina puede funcionar con vientos desde 2m/s y puede cubrir el 15% de las necesidades­energéticas de los hogares. RS

Lámpara que se alimenta de baterías desgastadas Con el fin de buscar una forma eficiente de poder deshacerse de las baterías, los diseñadores Sungwoo Park y Sunshee Kim, desarrollaron Energy Seed (Semilla de Energía), una lámpara de exterior con LEDs que se alimentan de pilas alcalinas utilizadas.

La lámpara posee una cavidad en donde se introducen dos o tres pilas (sin importar el tamaño), que aún tienen alrededor de 0,8 vatios (v) a 1,3v cada una. Para emitir luz, la farola sólo requiere de 2v, los cuales son obtenidos de los restos de químicos de las baterías gastadas.

El objetivo de Energy Seed es ahorrar electricidad y prolongar el uso de las baterías, pues tarde o temprano tendrán que ser desechadas. RS

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Vivienda que se alimenta de hidrógeno La Universidad de Birmingham y el Black County Housing Group (BCHG), en el Reino Unido, desarrollaron un prototipo de vivienda que obtiene su energía a partir del hidrógeno.

La casa tiene una unidad de combustible, del tamaño de una nevera, situada en una cabaña detrás de la vivienda. El aparato transforma el gas natural en hidrógeno o combina este último con oxígeno.

De esa forma obtiene 1,5kv de energía y 3kv de calor, que luego son utilizados para la calefacción y para calentar agua. RS

Toma que mide consumo de electricidad La casa de diseño francesa EDDS creó una toma eléctrica ecológica, denominada U know watt, que funciona con un sistema de luces capaz de indicar el nivel de consumo del dispositivo que se conecte.

La toma posee tres luces: una roja, que señala un consumo alto; una verde, que indica un consumo estándar, y una azul, que representa un consumo reducido. El objetivo de U know watt es probar que el uso de electricidad se reduce si los usuarios pueden visualizarlo. RS

Autobús híbrido en España La empresa española Castrosua presentó el primer autobús híbrido diseñado y fabricado totalmente en España. Se trata de Tempus, un vehículo de transporte público que se alimenta de la energía suministrada por una batería de ion-litio.

El autobús, de 9,4 metros de largo y 2,4 de ancho, cuenta con un motor diesel para recargar la batería, tiene una autonomía de 300 kilómetros y puede transportar hasta 40 pasajeros.

Se busca que esta iniciativa se instaure en toda España, para que el transporte público también contribuya a la reducción de gases efecto invernadero y contribuir a las metas del milenio. RS

Ecología hasta la muerte Ecopod es el nombre de un ataúd diseñado ecológicamente para no contaminar la tierra y no utilizar madera para fabricarlos. Está hecho de papel 100% reciclado y tiene la forma de vaina, para dejar la sensación de una semilla que se planta en la tierra.

El ataúd, diseñado por Hazel Selina, pesa 14 kilos y está acondicionado con un colchón tejido en algodón y manijas para cargarlo. Su decorado, que recuerda al antiguo Egipto, usa diversos colores (distintos a los clásicos café y negro) como azul índigo, verde bosque, hoja de plata y hoja de oro. Según el Centro de Muerte Natural de Londres, el 89% de los ataúdes usados cada año son hechos de madera y cubiertos con aluminio. Por eso, el Ecopod, cuyo eslogan es "respetando la tierra, formando el futuro", está pensado en cambiar la manera de despedir a los seres queridos mientras se es 100% amigable con el medio ambiente. RS

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informes empresariales Petrotesting lanza su informe de Responsabilidad Empresarial El Grupo Petrotesting de Colombia S.A., conformado por Petrotesting Colombia S.A., Petrotesting Drilling S.A., Petrofood Services S.A., Colregistros S.A., Sumprocol S.A. y Petrotesting Carbón S.A, presentó su informe de Responsabilidad Empresarial del año 2007.

En el informe se detallan las estrategias que se han venido realizando a favor de los distintos grupos de interés de la compañía, así como los recursos invertidos para hacer efectivos esos objetivos propuestos. Por otro lado, el documento también registra los compromisos y expectativas del nuevo director del Grupo, Alberto Gruber, quien se posicionó en septiembre de este año.

Otro acontecimiento importante que resalta el informe fue la obtención, en el 2007, de la Minirronda de la Agencia Nacional de Hidrocarburos (ANH), de los Bloques Alea 1848A y 1947C, en Consorcio con NCTCorporación Petrolera Latinoamericana S.L (España) y Southeast Investment Corporation (Sucursal Colombia) respectivamente. RS

Gas Natural presenta informes de sus gestiones en la zona Oriente y Cundiboyacense del país Gas Natural lanzó sus informes de responsabilidad empresarial de la región de Oriente, que comprende el segundo semestre de 2007, y el documento anual de la región Cundiboyacense, también del año pasado.

De acuerdo con Sergio Aranda, presidente de la Junta Directiva, el 2007 para Gas Natural significó para la compañía, 30 años de participación en el proceso de masificación del gas natural en el Oriente colombiano.

También se resalta el aumento del 13% de los clientes en la región Cundiboyacense.

En cuanto al ámbito económico, el Presidente de la Junta Directiva de Gas Natural destaca que el Oriente del país, durante el 2007, hubo un ascenso de $24.948 millones en su crecimiento económico, $9.100 millones corresponden al segundo semestre del año. Por su parte, en la región Cundiboyacense, el ámbito económico alcanzó $18.253 millones, cifra superior en 51% a la reportada en el 2006. RS

Zenú: 50 años “Alimentando con confianza” El año pasado, la compañía Zenú cumplió 50 años prestando servicio a los colombianos. Recientemente lanzó su informe empresarial de 2007 en el que afirma que entre 97 empresas de todo el país, con un tamaño superior a 100 empleados, Zenú ocupó el tercer lugar en sentido de pertenencia, trabajo en equipo y apoyo organizacional percibido.

Según datos proporcionados por la compañía, se entregó un total de $1.249 millones para vivienda, calamidad, educación, salud y otros beneficios para los empleados de Zenú y sus familias.

En cuanto a sus estrategias de responsabilidad social en la comunidad, Zenú informa en el documento el compromiso con el mejoramiento de la calidad de la educación a través del programa Oriént@te y el Mundo a un Clic; con el cual se han capacitado a docentes en las TICs, como herramienta pedagógica que estimula el proceso de aprendizaje de los estudiantes. RS

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los envases de tetra pak son 100% reciclables mediante opciones tan diversas como: • La recuperación de la pulpa de papel (materia prima renovable que conforma el 75% de nuestros envases) para la fabricación de cartones y papeles reciclados.

• La producción de láminas de aglomerado para la elaboración de muebles y tejas termo-acústicas para la industria de la construcción, usando las capas de plástico-aluminio provenientes del proceso anterior.

• El aprovechamiento energético de los residuos como combustible en hornos industriales.

• La más recientemente desarrollada tecnología de Plasma Térmico que permite separar el plástico del aluminio para reincorporarlos a nuevos procesos productivos.

Esta revista, elaborada a partir de materias primas obtenidas mediante el reciclaje de envases de Tetra Pak post-consumo, es un buen ejemplo de cómo aplicamos los conceptos de Renovabilidad y Desarrollo Sostenible, con los cuales estamos comprometidos.

Lo invitamos a visitarnos en www.tetrapak.com.co Tetra Pak es una marca perteneciente al Grupo Tetra Pak.