Revista 28.

RESPONSABILIDADSOSTENIBIL RESPONSABILIDADSOSTENIBILIDAD LIDAD

Tema central

Turismo sostenible Desplazamiento en Colombia: Los desafíos de la sociedad y las empresas

SRUWDGD &RSLD LQGG

,

6

“Estamos tomando prestado el planeta” ,661

Una publicación de Gatos Gemelos ComunicaCIØN s .ÞMERO s s )33.

Investigación

Fernando Acosta, Presidente de Unilever Middle Americas

Dirección editorial y generación de contenidos Servicios editoriales integrales, desde la concepción, investigación, redacción, corrección y edición de contenidos hasta la asesoría y la gestión para la publicación.

Proyectos especiales Producimos libros de lujo en gran formato, agendas personalizadas, informes corporativos, entre otros.

Nos encanta atender a nuestros clientes y desplegar toda nuestra creatividad y servicios para lograr que las ideas y los proyectos se hagan realidad.

B 3$87$ *$726 LQGG

Diseño gráfico Nuestro equipo creativo genera piezas de comunicación innovadoras, alineadas con la filosofía y la calidad esperadas por cada uno de nuestros clientes.

Eventos y logística ODUCTOS S PR

IALMENTE R OC

SA PON BLES ES

Brindamos soluciones a las necesidades de las empresas en materia de organización de eventos, foros, seminarios, entre otros, desde la necesidad y concepto, hasta la organización, montaje y ejecución del evento.

100%

PAPEL RECICLADO

Carrera 7B No. 108A-90 PBX: +1 637 0010 Bogotá, Colombia ventas@gatosgemelos.com www.gatosgemelos.com

B 3$87$ *$726 LQGG

Consejo Asesor Editorial Felipe Arango | Claudia Cárdenas | Luis G. Gallo Juan Carlos Hernández | Luis Felipe Jaramillo John Karakatsianis | Santiago Madriñán | Víctor Hugo Malagón Rafael Mateus | Pedro Medina | Hernán Méndez Bages Alexandra Ospina | Dante Pesce | Luis Ernesto Salinas Rafael Stand | María Alexandra Vélez Marta Elena Villegas | Beatriz White | Gustavo Yepes

Directora Saliente

Coordinadora de Diseño

Irene Bello González irene.bello@rsrevista.com

Patricia Castro M. patricia.castro@gatosgemelos.com

Director (e)

Diseñadores

Erick Pichot R. erick.pichot@gatosgemelos.com

Diego Alejandro Ramírez Perea John Alexander Corredor Nivia Dayra Catalina Munévar Naranjo

Dirección de Arte Camilo A. Parra P. camilo.parra@gatosgemelos.com

Fotografía Juan Alonso Castañeda Rozo Nicolás Lobo-Guerrero

Coordinación Editorial Guillermo Camacho Cabrera guillermo.camacho-cabrera@rsrevista.com

Fotografía portada

Danny Arteaga Castrillón danny.arteaga@rsrevista.com

Web master

Nicolás Lobo-Guerrero Daniel Moreno Herrera daniel.moreno@gatosgemelos.com

Redacción Ivonne Guerrero Ardila | Marian Romero García Yuliana Álvarez Giraldo | Paola Pérez Díaz

GERENTE GENERAL

Erick H. Pichot R. erick.pichot@gatosgemelos.com RESPONSABILIDADSOSTENIBILID RESPONSABILIDADSOSTENIBILIDAD LID LID IDA DAD DA

DIRECTOR DE PRODUCCIÓN

Alejandro Bolívar alejandro.bolivar@gatosgemelos.com

Tema central

Turismo sostenible

DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

DIRECTORA DE ASUNTOS CORPORATIVOS Amelia Pretelt de la Vega amelia.pretelt@gatosgemelos.com

,

6

“Estamos tomando prestado el planeta” ,661

María Patricia Ospina Mejía patricia.ospina@gatosgemelos.com

Desplazamiento en Colombia: Los desafíos de la sociedad y las empresas

DIRECTORA DE MERCADEO

Una publicación de Gatos Gemelos ComunicaCIØN s .ÞMERO s s )33.

Javier Pineda Mahecha javier@gatosgemelos.com

Investigación

Fernando Acosta, Presidente de Unilever Middle Americas

Fernando Acosta Presidente de Unilever Middle dle Americas

SERVICIO AL CLIENTE Y SUSCRIPCIONES Angela María Barrera PBX: (1) 6370010 Ext. 121 servicioalcliente@gatosgemelos.com

ASISTENTES

Stella Sanabria | Camilo Morales Lucero Gutiérrez | Yury Gutiérrez Carlos Pomar

Una publicación de Gatos Gemelos Comunicación

PARA INFORMACIÓN COMERCIAL:

Carrera 7B No. 108A-90 / PBX: 637 0010 www.gatosgemelos.com / Bogotá, D.C. Colombia

IMPRESIÓN

RS NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS OPINIONES EXPRESADAS

comercial@gatosgemelos.com

Gatos Gemelos Comunicación

POR LOS AUTORES DE LOS ARTÍCULOS

Casos empresariales: 36. Grupo Nacional de Chocolates 44. Servientrega

4

FRQWHQLGR LQGG

Cada edición de la Revista RS impresa en papel reciclado ahorra aproximadamente:

Caso pyme

96 240.00 1.120 7.200

52. Valentina Auxiliar Carrocera S.A.

árboles litros de agua litros de petróleo kilogramos de CO2

RS | www.rsrevista.com

Aliados Estratégicos de RS

CONTENIDO

Estas empresas contribuyen a la sostenibilidad de RS, permitiendo hacer un proyecto editorial independiente.

22

Tema Central:

16

Entrevista

Turismo Sostenible El turismo en Colombia es una de las industrias que más está generando divisas al país, sin embargo debe asumir muchos retos para conservar esta tendencia de la forma más idónea, como la protección de los recursos naturales y la preservación del patrimonio cultural de las regiones, así mismo tomar medidas en contra de la explotación sexual comercial infantil asociada a la actividad turística.

Fernando Acosta, liderando con el ejemplo Contribuir con la construcción de un mundo mejor para las generaciones futuras es, para Fernando Acosta, Presidente de Unilever Middle Americas, un compromiso que se debe asumir desde ahora a través de buenas acciones que garanticen la sostenibilidad de la humanidad.

58. Investigación

Secciones: 8. Editorial 10. Tras la pista 12. Opinión: educación 14. Ecosistema emprendedor 32. Indicadores 56. Opinión: palabras expertas 62. Gestión responsable 64. Inversión social de alto impacto 66. Invitado 68. Ética empresarial

FRQWHQLGR LQGG

70. Hogares verdes 72. Habilidades para la vida 74. Opinión: responsabilidad ambiental

76. Agricultura sostenible 78. Consumo de madera 80. Reciclar tiene valor 82. Actividades RS 86. Pocas palabras

Desplazamiento en Colombia: Los desafíos de la sociedad y de las empresas Un reportaje producto de la alianza entre el portal Colombia Incluyente y la Revista RS que visibiliza los programas público-privados en el tema del desplazamiento forzado en Colombia, como estrategias efectivas para que esta población alcance la sostenibilidad.

COLABORADORES

Jorge Emilio Sierra

Clara Inés Calle-Agudelo

Juan David Mora

Cristina de la Cruz Ayuso

Director Ejecutivo del Instituto Latinoamericano de Liderazgo y Asesor de la Dirección Ejecutiva en la Asociación Colombiana de Universidades (Ascun) y Ex Director del diario La República. Es Periodista, Licenciado en Filosofía y Letras, Magister en Economía y Magister en Ciencias Políticas.

Es Doctor Honoris Causa de la Universidad de Bolívar y tres veces ganador del Premio Periodismo Económico.

Directora de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales de la Fundación Universitaria (Inpahu) y Coordinadora del Nodo Regional de la Red Colombiana para la Internacionalización de Bogotá. Fue Coordinadora de Internacionalización en la Universidad del Rosario y Asesora de la Dirección Nacional en Internacionalización en la Escuela Superior de Administración Pública.

Es Licenciada en Filosofía y Letras de la Universidad Santo Tomás y Máster en Ciencias Políticas y Filosofía Política en Université

Ingeniero Ambiental de la Universidad de Medellín. MBA Sustainable Management de la Universidad Leuphana de Alemania. Profesional en el Área de Protección Ambiental de Cervecería Unión S.A. (Grupo Empresarial Bavaria S.A.).

Colaborador en la Sociedad para la Promoción de Energías Alternativas (Fördergesellschaft Erneuerbare Energien e.V.) con sede en Berlín. Actualmente es asesor de la Dirección de Licencias, Permisos y Trámites Ambientales del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial de Colombia.

Miembro del Centro de Ética Aplicada, donde coordina el equipo de investigación en ética aplicada a la realidad social. Doctora en Filosofía y Directora del programa de Doctorado en Estudios Internacionales e Interculturales de la Universidad de Deusto, donde también es profesora de ética. Entre sus publicaciones se destacan La dimensión ética de la responsabilidad social, Banca ética y ciudadanía y Responsabilidad Social Universitaria.

Paris - Est Marne - La- Vallée.

INVITADOS Jaime Alberto Cabal Sanclemente Presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco) y de la Cámara Colombiana de Turismo.

Fue Ministro de Desarrollo Económico y Ministro Encargado de Trabajo, Agricultura y Comercio Exterior en cinco ocasiones. Fue presidente de Acopi y ocupó otros cargos directivos en la Fundación Grupo 80, Fundación para la Educación Superior, el Instituto Fes de Liderazgo, Funda Empresa y la Fundación Carvajal.

Es Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana de Bogotá.

Edna Rozo Bellón Coordinadora de Investigaciones en la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras en la Universidad Externado de Colombia, Coordinadora Editorial de la revista Turismo y Sociedad y Representante de la Unidad Sectorial de Normalización en Turismo Sostenible. Es Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras con Máster en Turismo de la Scuola Internazionale di Science Turistich.

Realizó una Maestría en Planificación y Administración del Desarrollo Regional en la Universidad de Los Andes y el Máster de Gestión en Turismo Cultural en la Fundación Cañada Blanch.

Martín von Hildebrand Fundador y Director de la Fundación Gaia Amazonas. Construyó la rama del Amazonas en el Instituto Colombiano de Antropología. Fue Asesor de Asuntos Indígenas para el presidente Virgilio Barco Vargas y Representante del Gobierno para el Pacto del Amazonas. Es el creador del programa Coama (Consolidación de la Amazonia). Estudió sociología en University College de Dublín y realizó un doctorado en Etnología en la Universidad Sorbonne de París.

Felipe Lamarca Presidente de la empresa de retail chilena Ripley. Fue Director del Servicio de Impuestos Internos de Chile, durante 1978 y 1984; Presidente de la Compañía de Petróleos de Chile (Copec S.A.) por casi 20 años y Presidente de la Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa). En el 2009 publicó el libro Las prisas pasan, las cagadas quedan, una crónica sobre su vida en los diferentes escenarios en los que se ha desarrollado profesionalmente. Es Ingeniero Comercial de la Universidad Católica de Chile.

6

FRODERUDGRUHV LQGG

RS | www.rsrevista.com

EDITORIAL

¡Gracias!

Irene Bello González

C

fácilmente, pero una vez se tenía la oportunidad uando se emprende un La mirada de la responsabilidad social y la de presentar el proyecto la recepción siempre proyecto como la Revista RS sostenibilidad definitivamente ha cambiado fue magnífica; eventos empresariales y citas la única certeza es la de la en el país en estos años. Hoy las grandes con personajes de la mayor importancia nos convicción en que el tema empresas líderes en el tema crecen y mejoran fueron permitiendo hacer camino y promover de la responsabilidad Social cada vez más en sus prácticas y son muchas el tema. Editorialmente la oportunidad de con su nuevo paradigma de negocios es una las que siguen sus pasos. Los eventos y la “tomarle el pulso” al tema de la RS con más de salida válida para alcanzar un desarrollo más formación que se ofrece alrededor del tema son 50 grandes gerentes y presidentes de empresas incluyente y viable. abundantes. Será entonces oportuno esperar a colombianas convierte a la Revista en un medio que el tema decante para medir su verdadero Han pasado cuatro años desde que se inició privilegiado, en el que los líderes de nuestro impacto. este proceso y recuerdo cómo en un comienzo sector empresarial han vertido sus ideas, unas Estas cortas reflexiones son a manera de y de manera arriesgada, varios de los expertos “clásicas” otras “innovadoras”, respecto a cómo balance personal en el momento que dejo la locales del tema nos brindaron su apoyo y Dirección de la Revista ánimo para adelantar RS con un inmenso una publicación que ESTAS CORTAS REFLEXIONES SON A MANERA DE BALANCE sentimiento de gratitud prometía ser pionera en para con los miembros Colombia y la región, PERSONAL EN EL MOMENTO QUE DEJO LA DIRECCIÓN DE LA del Consejo Asesor, el paso a paso de darle REVISTA RS CON UN INMENSO SENTIMIENTO DE GRATITUD. los colaboradores, vida y forma a su los anunciantes, los estructura editorial y hacer negocios de manera sostenible. suscriptores, el equipo editorial y de diseño comercial llena de orgullo, no en vano se han De la misma forma, y con gran que apoyó el desarrollo y crecimiento de sembrado las ideas de la gestión sostenible, y generosidad, un número similar de esta publicación; son nuevos los retos la implementación de las herramientas de la compañías nos abrieron sus puertas para profesionales que se me presentan hoy en día RS han hecho camino en el sector empresarial, compartir con otros sus mejores prácticas y me apartan de la publicación. No me resta asimismo sigue creciendo el número de de RS y dar fe de la viabilidad de estas sino desear “buen viento y buena mar” para profesionales que se dedican al tema. iniciativas. Innumerable cantidad de expertos un medio que seguirá marcando derroteros Es muy satisfactorio recordar cómo en un colombianos y de otras latitudes alimentaron en el tema. comienzo, y utilizando como única herramienta las páginas con sus colaboraciones siempre un ejemplar de la Revista bajo el brazo, oportunas y enriquecedoras.

Mil gracias. se tocaron y abrieron puertas, no siempre

Irene, ¡gracias a ti!

Erick Pichot Gerente de Gatos Gemelos

Hace poco más de cuatro años nos reencontramos para continuar de alguna manera el trabajo que habíamos iniciado en la Fundación Saldarriaga Concha con la revista Fundamentos para promover los temas de desarrollo social que Silvio Cárdenas (Q.E.P.D.) nos enseñaba.

Aun cuando en Gatos Gemelos teníamos una infraestructura editorial incipiente en ese momento, le apostamos a hacer una revista novedosa con la perspectiva de la responsabilidad social empresarial (RSE); ése fue el tema que me surgió cuando veía que era muy difícil la sostenibilidad del

8

HGLWRULDO LQGG

proyecto si lo dirigíamos solamente al sector social. Sin embargo, no ha sido sencillo llegar a 28 ediciones. Ha sido un esfuerzo grande estar donde estamos hoy, y eso nos ha costado mucho.

He querido destacar en estas cortas palabras tu coraje para superar muchas de las dificultades que encontramos; tu esperanza y fe hasta el último momento; tu consejo apropiado en situaciones decisivas; tu preparación y disciplina como profesional; tu valor y sensibilidad como mujer y, sobretodo, el compartir contigo una amistad noble y sincera de muchos años atrás.

Hoy te deseo los mejores éxitos personales y profesionales en el nuevo camino que has emprendido. Estoy seguro de que conseguirás las metas que te propongas y sé que serán para mí motivo de mucho orgullo. ¡Gracias por haber caminado con nosotros desde que esta publicación fue un sueño, luego un proyecto y hoy una realidad!

Continuaremos adelante con RS, buscando la manera de hacer de esta revista un modelo editorial sostenible, pero manteniendo nuestro principal activo: la ética y la independencia. Esa ha sido la causa común que nos motiva día a día.

RS | www.rsrevista.com

TRAS LA PISTA

Educación: Colombia se “raja” en calidad

Aun cuando en los últimos años se ha mejorado la cobertura de educación en el país, es en materia de calidad en donde se centran los esfuerzos en la actualidad, sobre todo teniendo en cuenta los deficientes resultados de los estudiantes colombianos en pruebas internacionales.

10

WUDV OD SLVWD LQGG

Es ya casi un cliché aquella frase de que gran parte de los problemas en el mundo se solucionarían con una mejor educación.

Es pronunciada por candidatos políticos, por afamados educadores y en cualquier conversación que verse sobre el futuro de un país. En Colombia, aun cuando los últimos años ha aumentado considerablemente la cobertura en educación, es en la calidad de la enseñanza donde se están presentando las principales falencias.

Tal es el caso de los resultados deficientes que obtuvo el país en las pruebas del Programa de Evaluación de Estudiantes (PISA, por sus siglas en inglés), del 2009, que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) aplica cada tres años a estudiantes de 15 años, matriculados entre 7° y 11°, de 65 países o economías. PISA tienen el objetivo de evaluar si los alumnos de este grupo de naciones poseen “algunos de los conocimientos y habilidades necesarios para la participación plena en la sociedad del saber”, como se define en la página web de la OCDE. Aunque en comparación con el 2006 (primera vez que el país participó en

esta prueba) los estudiantes colombianos demostraron una leve mejoría en el 2009, Colombia aún está entre los últimos países, de 65 participantes, en el conocimiento sobre las tres áreas que evalúa PISA: lectura, ciencias y matemáticas. Ese año, la prueba fue aplicada a 7.921 alumnos de 275 instituciones educativas de todo el país (ver recuadro).

Para Gabriel Torres, Coordinador del proyecto Educación Compromiso de Todos, una alianza de siete organizaciones (la Fundación Antonio Restrepo Barco, Unicef, la Fundación Corona, la Fundación Saldarriaga Concha, la Corporación Región, el Centro de Investigación y Formación en Educación de la Universidad de Los Andes y el Observatorio de Educación del Caribe Colombiano de la Fundación Universidad del Norte) que tiene el objetivo de contribuir a la garantía de la educación como derecho humano, los resultados de la prueba PISA, que fueron divulgados a finales del año pasado, demuestran que la forma cómo se está manejando la educación no es la más óptima. “Lo que esta evaluación revela es que los niños y niñas de nuestro sistema educativo no están desarrollando

RS | www.rsrevista.com

La Frase

La Cifra

“La mala calidad de la educación es causa de más desigualdad y más pobreza. Para mejorarla es importante hacer una gran cruzada nacional y convertir el mejoramiento de la calidad educativa en un propósito nacional”.

Colombia aún está entre los últimos países, de 65 participantes, en el conocimiento sobre matemáticas que evalúa PISA.

María Fernanda Campo, Ministra de Educación.

los aprendizajes suficientes para tener las bases necesarias para entrar al mundo contemporáneo”, aseveró.

Aunque reconoció que en los pasados 10 años hubo un avance importante en materia de cobertura, aún hay problemas para articular todo el sistema de enseñanza, lo cual es necesario para que haya una calidad uniforme. ¿Qué se está haciendo?

Uno de los propósitos del Plan de Desarrollo 2010 – 2014 propuesto por el actual Gobierno es el mejoramiento de la calidad de la educación, entendida esta, según el plan, como “el instrumento más poderoso para reducir la pobreza y el camino más efectivo para alcanzar la prosperidad”. Para lograr ese objetivo, el Gobierno trazó los siguientes lineamientos y acciones estratégicas, basados “en el mejoramiento de la calidad, la pertinencia y el desarrollo de las competencias”: +

+

+

Niños y niñas menores de 5 años vinculados a una educación inicial, con el desarrollo apropiado de las habilidades físicas, sociales, cognitivas y afectivas, y que sea promovido de manera integral a través de metodologías lúdicas que buscan consolidar las bases para aprendizajes posteriores.

Niños, niñas y adolescentes, de educación preescolar, básica y media desarrollando sus competencias básicas y ciudadanas, con un sistema de evaluación y con estrategias de mejoramiento y acompañamiento a partir de los estándares de competencias establecidos por el Ministerio de Educación Nacional.

Jóvenes, estudiantes de educación media, con un alto nivel de desarrollo de competencias básicas, suficiente para enfrentar los esquemas de formación de educación superior, de tal manera que la oferta a este nivel no tenga que retroceder para otorgar formación en estas competencias. Todos los jóvenes, especialmente los más vulnerables, enganchados en la educación media, estarán inmersos en un esquema de formación que les permita el desarrollo de competencias laborales, con lo cual

52

se facilite su inserción en la educación superior o en el mercado laboral. +

+

Población con competencias laborales específicas, generadas a través del sistema de formación para el trabajo, con el fin de cubrir las necesidades de corto plazo generadas a partir de la puesta en marcha de la estrategia de desarrollo económico establecida en este documento. Para hacer seguimiento a este propósito se fomentará el uso de la certificación de competencias laborales.

Población en edad de trabajar calificada (con más de 11 años de educación) superior en un 20% al nivel actual, concentrado en las áreas de formación que requiera el sector productivo en una prospectiva de 5 años y más.

No obstante, la organización Educación Compromiso de Todos, aun cuando celebró las medidas propuestas por el Gobierno, hizo un llamado para que se incluyeran cinco aspectos adicionales en al Plan Nacional de Desarrollo, que considera necesarios para garantizar que la educación sea un “derecho humano en condiciones de equidad, igualdad y calidad”: + + + + +

Gratuidad en la educación primaria en todo el país.

Programas para disminuir la deserción escolar.

Aprovechar el bono demográfico.

Fortalecer la inclusión de poblaciones especiales.

Fortalecer el Sistema Nacional de Formación Docente.

Estos llamados y propuestas, tanto del Gobierno como de las organizaciones especializadas en el tema, demuestran que la calidad de la educación es la gran preocupación de los líderes colombianos. Tal es el caso de la Ministra de Educación, María Fernanda Campo, quien afirmó, durante un evento sobre el Acuerdo para la Prosperidad de Montería, que se llevó a cabo el pasado mes de septiembre, que “La mala calidad de la educación es causa de más desigualdad y más pobreza. Para mejorarla es importante hacer una gran cruzada nacional y convertir el mejoramiento de la calidad educativa en un propósito nacional”.

Resultados PISA Lectura El promedio de puntaje en lectura entre los 65 participantes de las pruebas PISA es de 494. El puntaje máximo, que ubicaría al estudiante en el nivel 6, es superior a 698.

Puntaje por país, lectura 1

Shanghái (China)

556

2

Corea

539

3

Finlandia

536

52

Colombia

413 Fuente: Informe Pisa 2009

Ciencias El promedio de puntaje en ciencias entre los 65 participantes de las pruebas PISA es de 501. El puntaje máximo, que ubicaría al estudiante en el nivel 6, es superior a 708.

Puntaje por país, ciencias 1

Shanghái (China)

575

2

FInlandia

554

3

Hong Kong (China)

549

54

Colombia

402 Fuente: Informe Pisa 2009

Matemáticas El promedio de puntaje en matemáticas entre los 65 participantes de las pruebas PISA es de 496. El puntaje máximo, que ubicaría al estudiante en el nivel 6, es superior a 669.

Puntaje por país, matemáticas 1

Shanghái (China)

600

2

Singapur

562

3

Hong Kong (China)

555

52

Colombia

381 Fuente: Informe Pisa 2009

Nota: PISA consideró evaluar por separado a Shanghái y Hong Kong por tratarse de dos sistemas educativos diferentes dentro del mismo país. En el 2009 fue la primera vez que China participó de esta prueba.

RS | www.rsrevista.com

WUDV OD SLVWD LQGG

11

OPINIÓN: Educación

NO HAY QUE OLVIDAR QUE EN ESTE MUNDO “GLOBALIZADO” Y “SÚPER INFORMADO” LA PROBLEMÁTICA DE LA EDUCACIÓN NO RADICA TANTO EN QUÉ ENSEÑAR, SINO EN CÓMO FORMAR.

Tomar conciencia o la formación de la autoconciencia Por Clara Inés Calle-Agudelo Directora de Relaciones Internacionales e Interinstitucionales de la Fundación Universitaria Inpahu

E

es ser responsables en lo que hacemos, cómo toda sociedad se construye sobre la base de l mundo globalizado del siglo lo hacemos y cómo lo estamos haciendo, y la convivencia, lo cual significa la necesidad XXI impone exigencias y retos hacerlo bien es un imperativo de conciencia, de educar como una tarea imperativa, ya que a las instituciones educativas, porque nunca antes en la historia ha tenido un individuo formado como sujeto sabe, por tales como calidad, excelencia, una generación más responsabilidad con la ejemplo, cómo gobernarse a sí mismo (sin competitividad, desarrollo siguiente. Es indudable que con la educación, apacentarse en sus intereses) y cómo gobernar científico, técnico y tecnológico, alianzas la formación académica y el conocimiento a los demás como sujetos y no como objetos estratégicas, adaptabilidad, flexibilidad y logramos un gran cambio social, para que manipulables; sabe cómo abordar y proponer conocimiento de otras culturas y de otras aquellos que socialmente no están bien alternativas de solución ante los conflictos y lenguas. Ese mundo globalizado se caracteriza ubicados lo logren con el conocimiento. Por cómo pensar la producción y el mercado en principalmente por el tener y por la velocidad. eso la importancia de la RS en el campo de la función de los sujetos sociales.

Los avances científicos y tecnológicos educación superior, pues por medio de ella Finalmente, no hay que olvidar que en este muestran que el ser humano tiene cada vez se abren espacios a las nuevas generaciones. mundo “globalizado” y “súper informado” la más opciones de conocer lo externo y de Con ella, y con la movilidad estudiantil, problemática de la educación no radica tanto extender cada vez más su dominio abriendo docente, administrativa y directiva, se logra la en qué enseñar, sino en cómo formar. Esto posibilidades de conocimiento. integración con otros países y otras culturas, exige que las instituciones hagan un ejercicio Este estado de cosas evidencia una situación para que por fin se dé de alienación, una gran movilidad de cuestión que nos lleva EDUCAR ES FORMAR SUJETOS PARA LA VIDA, Y EL SER SUJETO ES profesionales integrados directamente al terreno UN ESTADO INTERNO (DE CONCIENCIA) DEL INDIVIDUO QUE SE en diferentes países, de la conciencia, ya que siendo autónomos que es allí donde el HACE VISIBLE EN LA CONVIVENCIA RESPONSABLE. sean verdaderamente individuo se hace globales. ajeno o extraño a sí La brecha no ha sido solamente entre ricos de autorreflexión que las lleve a despertar mismo y tampoco reconoce a los demás en su y pobres, la más amplia es la de formación, conciencia sobre ello y a replantear el sentido capacidad de ser, de asumirse y de comportarse de preparación y de conocimiento. Ésta nos y la ejecución de sus prácticas educativas auténticamente como sujetos. hace incapaces de convivir, de incluirnos, de mediante una comprensión de los métodos, respetarnos y de tolerarnos; ella nos separa y no como simples herramientas para enseñar Compromiso fundamental nos divide. contenidos, sino como expresión de las maneras La evolución hizo del hombre un ser capaz Debemos impulsar modelos de de ser formador. de desarrollar conciencia-de-sí como ser en transferencia de conocimiento y de tecnología También es necesario que se llegue a relación, y sólo en la medida de su desarrollo, la hacia la sociedad e ir más allá de las comprender que la educación debe estar pensada, persona se hace responsable-libre-autónoma; he fronteras, estrechar lazos con la comunidad programada y desarrollada estratégicamente ahí la característica distintiva de lo propiamente internacional y crear redes en diversos países. obedeciendo a la construcción de sentido, no de humano y lo que hace de la persona un ser Esto es un proceso de aprendizaje como la individuos-instrumentos de producción, sino de ético por naturaleza. Ese desarrollo procesual, vida: no es puntual, siempre es dinámica y sujetos-responsables en un medio social, pues acompañado, compartido y nunca terminado, hay que irla resolviendo... el sentido contiene en sí mismo una forma de es a lo que verdaderamente debemos llamar Como decía Goethe: “El genio, ese poder autoevaluación del individuo, la cual le da razón a educación. Educar es formar sujetos para la que deslumbra a los ojos humanos, no es a su existencia y a su obrar. vida, y el ser sujeto es un estado interno (de menudo otra cosa que perseverancia bien Cada uno tiene su medida, pero no cabe duda conciencia) del individuo que se hace visible disfrazada”. de que si algo bueno debemos hacer hoy en día en la convivencia responsable. Ahora bien,

12

FODUDB&DOOH LQGG

RS | www.rsrevista.com

Refresca tu imagen

Aquí va el nombre de tu empresa

Envasamos agua con tu propia marca

Agua de óptima calidad, triplemente filtrada y microfiltrada que respalda la imagen de tu empresa.

Agua Cactus planta de producción: Carrera 51 No. 130-2 130-26, Bogotá.

Tels: T l 522 4341 - 523 1935 1935. EEmail: il aguacactus@etb.net.co t @

Ecosistema emprendedor

Con el apoyo de Fundación Bavaria

Educación técnica y tecnológica: una apuesta por la competitividad Responder a las necesidades del mercado laboral es uno de los retos más importantes del sector educativo. Por ello, las empresas, de la mano con el Distrito, están apostándole al fomento del acceso y permanencia de los jóvenes en la educación técnica y tecnológica, como herramienta fundamental para garantizar la formación de capital humano altamente calificado. c

Entre las ventajas competitivas que se identifican en la educación técnica y tecnológica, como lo explica el Secretario Distrital de Educación, Carlos José Herrera Jaramillo, está la preparación que otorgan para desempeñarse en un escenario económico cada vez más tecnificado y especializado. “Este tipo de programas, y en particular los tecnológicos, combinan capacidades prácticas y teóricas necesarias para resolver las problemáticas de los procesos productivos de bienes y servicios”, agrega.

Sin embargo, en el 2009 más de 18 mil jóvenes se graduaron como técnicos o tecnólogos en Bogotá, cifra que resulta mucho menor si se compara con los más de 33 mil jóvenes que en el mismo periodo se graduaron con títulos universitarios en la ciudad; panorama que se refleja en el resto del país de acuerdo con las estadísticas del Observatorio Laboral para la Educación.

Al hablar de ingreso al mercado laboral la demanda en la actualidad se concentra en capital humano altamente calificado para el sector productivo, es decir, personal con habilidades, competencias y destrezas específicas.

Pero, como lo explica la Cámara de Comercio de Bogotá, “en el momento el sector empresarial no cuenta con las suficientes personas especializadas en ciertas competencias particulares, por lo cual los empresarios subutilizan el conocimiento de los profesionales, pagándoles un poco menos para desarrollar en ellos competencias

“LOS PROGRAMAS TÉCNICOS Y EN PARTICULAR LOS TECNOLÓGICOS COMBINAN CAPACIDADES PRÁCTICAS Y TEÓRICAS NECESARIAS PARA RESOLVER LAS PROBLEMÁTICAS DE LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE BIENES Y SERVICIOS”.

Carlos José Herrera Jaramillo, Secretario Distrital de Educación

14

EDYDULD LQGG

RS | www.rsrevista.com

técnicas y tecnológicas que respondan a sus La razón de esta situación radica en el factor necesidades”. dinero: un gran porcentaje de los matriculados Por ello, fomentar la educación técnica y no puede acceder o mantener una financiación tecnológica se ha convertido en uno de los a su educación superior. objetivos principales tanto para el sector Iniciativas como la liderada por la Fundación público como para el sector privado.

Bavaria patrocinan el 80% del valor de las De acuerdo con la Fundación Bavaria, es matriculas al 0% de interés y transversalmente ofrecen tutorías personales y académicas en el en las profesiones técnicas y tecnológicas transcurso de la carrera. hacia donde se dirige el mayor esfuerzo e inversión educativa en el país. Según ¿Cuál es el papel del sector productivo? esta organización, “el potencial de Según explica la Cámara de Comercio de los técnicos y tecnólogos crece por la Bogotá, el papel del sector debe estar guiado necesidad de personal calificado en la en tres aspectos: identificar las necesidades innovación permanente y por el interés de empresariales para fomentar una educación oportunidades con mayores posibilidades pertinente; conocer los contenidos educativos de empleo que las carreras tradicionales”. para establecer estándares de calidad que Sin embargo, la necesidad de fomentar permitan su cumplimiento a través de la este tipo de programas no se refleja en formación técnica y tecnológica y facilitar la la oferta y la demanda de la educación vinculación al mundo laboral. Para orientar superior, en la cual existen en la actualidad la labor del sector 3.478 carreras en estos tres universitarias, objetivos se debe 1.407 tecnológicas “INVERTIR EN EDUCACIÓN ES UN trabajar, según y tan sólo APORTE AL DESARROLLO DE LA afirma la entidad, 706 técnicas SOCIEDAD, PUES CONTRIBUYE en cambiar la profesionales. mentalidad tanto “Todavía A MEJORAR LA FORMACIÓN de los jóvenes permanecemos DEL CAPITAL HUMANO, LO como de los cortos en la empresarios sobre generación de ciclos QUE SIGNIFICA MANO DE OBRA la educación propedéuticos, CALIFICADA PARA FORTALECER técnica y así como en la UNA CIUDAD COMPETITIVA”. tecnológica, reestructuración que es tan bien de una matrícula Cámara de Comercio de Bogotá valorada como la que privilegia profesional y se ampliamente constituye como los programas una de las opciones más pertinentes para profesionales y las áreas tradicionales, ciertas necesidades. y que promueve una estructura acorde De cara al fortalecimiento de la con dinámicas económicas de antaño, competitividad de Bogotá y con el objetivo mayor desempleo entre los jóvenes claro de fomentar una universalización y estancamiento de sectores donde de la educación superior, empresas como requerimos trabajadores capacitados para Microsoft y la Fundación Bavaria, al innovar”, asevera el Secretario Distrital de igual que entidades como la Cámara de Educación.

Comercio de Bogotá y la Secretaría Distrital de Educación, en el marco de la Alianza Uno de los principales por la Educación Superior de Bogotá, le obstáculos: el dinero están apostando al fomento del acceso En promedio, uno de cada dos estudiantes en y permanencia a la educación técnica y Colombia no culmina sus estudios de pregrado. tecnológica de los jóvenes, permitiendo Según señala la Fundación Bavaria, en el 2009 un ajuste entre la oferta y la demanda los estudiantes que más abandonaron sus laboral que responda a las necesidades estudios fueron los de carreras técnicas y de expansión y desarrollo económico y tecnológicas, con porcentajes del 58% y el social de la ciudad.

65% respectivamente.

La Alianza por la Educación Superior de Bogotá ha matriculado a casi 3.000 estudiantes de los estratos 1, 2 y 3, además para el primer semestre de este año se preparan más de 10.000 cupos en la etapa de consolidación de esta estrategia. Para ello, la Secretaría ha dispuesto aproximadamente 100 colegios distritales donde las instituciones de educación superior y el SENA desarrollarán más de 100 programas técnicos y tecnológicos priorizados de acuerdo con la Agenda de Productividad y Competitividad, aprovechando el uso de la infraestructura para generar un descuento promedio del 50% en el valor de la matrícula semestral.

RS | www.rsrevista.com

EDYDULD LQGG

15

técnicas y tecnológicas que respondan a sus La razón de esta situación radica en el factor necesidades”. dinero: un gran porcentaje de los matriculados Por ello, fomentar la educación técnica y no puede acceder o mantener una financiación tecnológica se ha convertido en uno de los a su educación superior. objetivos principales tanto para el sector Iniciativas como la liderada por la Fundación público como para el sector privado.

Bavaria patrocinan el 80% del valor de las De acuerdo con la Fundación Bavaria, es matriculas al 0% de interés y transversalmente ofrecen tutorías personales y académicas en el en las profesiones técnicas y tecnológicas transcurso de la carrera. hacia donde se dirige el mayor esfuerzo e inversión educativa en el país. Según ¿Cuál es el papel del sector productivo? esta organización, “el potencial de Según explica la Cámara de Comercio de los técnicos y tecnólogos crece por la Bogotá, el papel del sector debe estar guiado necesidad de personal calificado en la en tres aspectos: identificar las necesidades innovación permanente y por el interés de empresariales para fomentar una educación oportunidades con mayores posibilidades pertinente; conocer los contenidos educativos de empleo que las carreras tradicionales”. para establecer estándares de calidad que Sin embargo, la necesidad de fomentar permitan su cumplimiento a través de la este tipo de programas no se refleja en formación técnica y tecnológica y facilitar la la oferta y la demanda de la educación vinculación al mundo laboral. Para orientar superior, en la cual existen en la actualidad la labor del sector 3.478 carreras en estos tres universitarias, objetivos se debe 1.407 tecnológicas “INVERTIR EN EDUCACIÓN ES UN trabajar, según y tan sólo APORTE AL DESARROLLO DE LA afirma la entidad, 706 técnicas SOCIEDAD, PUES CONTRIBUYE en cambiar la profesionales. mentalidad tanto “Todavía A MEJORAR LA FORMACIÓN de los jóvenes permanecemos DEL CAPITAL HUMANO, LO como de los cortos en la empresarios sobre generación de ciclos QUE SIGNIFICA MANO DE OBRA la educación propedéuticos, CALIFICADA PARA FORTALECER técnica y así como en la UNA CIUDAD COMPETITIVA”. tecnológica, reestructuración que es tan bien de una matrícula Cámara de Comercio de Bogotá valorada como la que privilegia profesional y se ampliamente constituye como los programas una de las opciones más pertinentes para profesionales y las áreas tradicionales, ciertas necesidades. y que promueve una estructura acorde De cara al fortalecimiento de la con dinámicas económicas de antaño, competitividad de Bogotá y con el objetivo mayor desempleo entre los jóvenes claro de fomentar una universalización y estancamiento de sectores donde de la educación superior, empresas como requerimos trabajadores capacitados para Microsoft y la Fundación Bavaria, al innovar”, asevera el Secretario Distrital de igual que entidades como la Cámara de Educación.

Comercio de Bogotá y la Secretaría Distrital de Educación, en el marco de la Alianza Uno de los principales por la Educación Superior de Bogotá, le obstáculos: el dinero están apostando al fomento del acceso En promedio, uno de cada dos estudiantes en y permanencia a la educación técnica y Colombia no culmina sus estudios de pregrado. tecnológica de los jóvenes, permitiendo Según señala la Fundación Bavaria, en el 2009 un ajuste entre la oferta y la demanda los estudiantes que más abandonaron sus laboral que responda a las necesidades estudios fueron los de carreras técnicas y de expansión y desarrollo económico y tecnológicas, con porcentajes del 58% y el social de la ciudad.

65% respectivamente.

La Alianza por la Educación Superior de Bogotá ha matriculado a casi 3.000 estudiantes de los estratos 1, 2 y 3, además para el primer semestre de este año se preparan más de 10.000 cupos en la etapa de consolidación de esta estrategia. Para ello, la Secretaría ha dispuesto aproximadamente 100 colegios distritales donde las instituciones de educación superior y el SENA desarrollarán más de 100 programas técnicos y tecnológicos priorizados de acuerdo con la Agenda de Productividad y Competitividad, aprovechando el uso de la infraestructura para generar un descuento promedio del 50% en el valor de la matrícula semestral.

RS | www.rsrevista.com

EDYDULD LQGG

15

ENTREVISTA

Fernando Acosta, Presidente de Unilever Middle Americas, en diálogo con la Revista RS, comparte sus ideas acerca de la responsabilidad social empresarial y de cómo los consumidores deben aportar con la sostenibilidad del planeta.

Fernando Acosta, liderando con el ejemplo

D

esde hace 19 años, Fernando Acosta ha desempeñado diversos cargos en Unilever, haciendo carrera en esta mulitinacional (con presencia en 170 países y más de 400 marcas de productos para el hogar, el cuidado personal y en la industria de alimentos) pero, especialmente, poniendo en práctica su sensibilidad en torno a las buenas prácticas humanas y empresariales.

Hoy, como Presidente de Unilever Middle Americas (área compuesta por Colombia, Venezuela, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, El Salvador, Costa Rica y Honduras), siente que su labor como líder, individuo y padre de familia está en incentivar a los demás a ejecutar acciones cotidianas que ayuden a crear un mundo mejor. ¿Por qué es usted una persona sensible en temas de responsabilidad social?

Soy padre de cuatro hijos, de 13, 12, 6 y 5 años. Cuando veo las noticias en televisión, me doy cuenta de las cosas increíbles que están sucediendo, como los 2,2 millones de damnificados por el invierno en Colombia o los de Australia y Brasil. Es decir, hay unos problemas muy grandes asociados con el cambio climático que nos llevan a darnos cuenta de que estamos tomando prestado mucho del planeta que van a tener nuestros hijos.

Uno siempre hace personales este tipo de acontecimientos y los relaciona con las

16

HQWUHYLVWD LQGG

futuras generaciones. De ahí que como empresa incentivemos a las personas a actuar pensando siempre en el futuro. ¿Cómo es dirigir una empresa con tanto impacto en la comunidad?

Cuando todo va bien es mucho más fácil trabajar; por el contrario, cuando algo está mal es cuando se siente más la responsabilidad sobre los hombros.

En ese sentido, pensamos todos los días en el tema ambiental y en la responsabilidad social cuando realizamos, por ejemplo, una innovación, como un nuevo champú o un desodorante. Nos preguntamos sobre cuál es el impacto que ese producto puede tener en el medio ambiente, y para ello observamos la vida del producto desde antes de entrar a nuestras fábricas hasta el momento que se desecha.

En Unilever analizamos de forma permanente el impacto ambiental en todas las fases de elaboración de los productos.

Por ejemplo, realizamos una medición al uso de las aguas, y nos damos cuenta de que el agua que entra a nuestras plantas sale con la misma o mejor calidad con la que entró. Cuando recorro todas las instalaciones de la región es impresionante percibir la importancia que ha cobrado el tema del tratamiento de aguas. Igualmente tenemos una muy buena medición del impacto de los gases de CO2 y el uso de plásticos y de materiales no reciclables.

RS | www.rsrevista.com

RS | www.rsrevista.com

HQWUHYLVWD LQGG

17

ENTREVISTA

ese impacto, para lo cual contemplamos la cadena en su totalidad, en donde se incluye al usuario, lo que no es nada fácil.

Muchas de nuestras innovaciones educan a los usuarios. Por ejemplo, utilizamos etiquetas que cambian de color con la temperatura del agua, como la que utilizamos en la marca de jabón Dove, que se vuelve de color rojo cuando el agua está muy caliente, recordándole al consumidor bajar un poco la temperatura.

En ese aspecto, recuerdo dos datos que a mí me impresionan: Estados Unidos está consumiendo como si existieran cinco planetas y los usuarios del Reino Unido están consumiendo como si existieran tres. El cambio debe ser radical, y podemos lograrlo con pequeñas acciones en el día a día que hagan una gran diferencia. Y ese cambio se verá a través de nuestros hijos; de hecho ya se está viendo. Hace algunos días, por ejemplo, dejé la llave abierta mientras me lavaba los dientes. En ese momento llegó mi hija y me ¿La responsabilidad social es estratégica dijo: ‘¿Por qué dentro del haces eso papá? esquema de “ME ENCANTARÍA SER ¿La necesitas?’. negocio de la RECORDADO POR LA GENTE Mi respuesta fue: empresa? ‘hija, tienes razón’.

Para Unilever, CON LA QUE TRABAJO POR Por eso el tema la responsabilidad DESAFIARLOS A CREAR UN de la educación social siempre MUNDO MEJOR EN EL DÍA A DÍA”. de nuestros hijos ha sido un tema cumple un rol estratégico. fundamental.

Aunque es mucha la gente que habla de sostenibilidad, creo que Estos temas tienen que ser sostenibles somos la única empresa en el mundo con y rentables. Esto permitirá que sea parámetros claros para seguir construyendo el una tendencia sostenible a largo plazo, negocio de tal manera que no tenga impacto que genera réditos, no solamente de en el planeta. Sabemos cómo hacerlo y tenemos planes para desarrollar innovaciones marketing, de branding o de reputación, con un proceso de filtro en cuanto a desecho sino de beneficios económicos para las y materiales. Tenemos una herramienta que, organizaciones. Para Unilever, como como un semáforo, nos permite identificar organización, ¿es buen negocio hacer los aspectos en los cuales estamos mejorando. responsabilidad social?

En la actualidad tenemos un compromiso La responsabilidad social le permitirá a exterior con la definición de nuestras metas Unilever lograr los resultados que espera. y de un plan de acción por categorías para El esfuerzo inicial parte desde la labor que alcanzarlas. realizamos para educar a los agricultores en el mundo, con el objetivo de que la cadena ¿Cada uno de estos planes de ya sea sostenible antes de llegar a nosotros. acción por categorías tiene un Estoy convencido de que a largo plazo el plan estratégico específico en su consumidor va a elegir nuestros productos segmento? sobre los de la competencia.

Aquello que no se puede medir, no se Este esfuerzo de educar a los agricultores, puede manejar. En los últimos años lo que es parecido al de los niños, quienes serán los hicimos fue definir la forma de medición de que nos ayudarán a seguir siendo honestos.

Lo que más sorprende es que el 75% de impacto al planeta en toda nuestra cadena se encuentra en el uso que se le da a nuestros productos en el mundo, y no en la producción y el desecho. Por ejemplo, producimos un champú efectivo cuyo envase tiene el mínimo de plástico y todos sus materiales son reciclables, pero en el uso del producto una persona utiliza mucha agua para lavarse el cabello.

El desafío que tiene Unilever hoy, al igual que cada uno de nosotros, es poder cambiar los hábitos de uso de nuestros productos. Por ejemplo, está probado que uno no necesita tanta agua para bañarse todos los días y que si se baja en uno o dos grados su temperatura el impacto al planeta es menor. Como empresa podemos contribuir en ese aspecto con el desarrollo de innovaciones que lleven a usar menos agua, como es el caso de nuestros detergentes o suavizantes para la ropa.

"CUANDO TODO VA BIEN ES MUCHO MÁS FÁCIL TRABAJAR; POR EL CONTRARIO, CUANDO ALGO ESTÁ MAL ES CUANDO SE SIENTE MÁS LA RESPONSABILIDAD SOBRE LOS HOMBROS".

18

HQWUHYLVWD LQGG

RS | www.rsrevista.com

Esto me recuerda el libro The tipping point, del periodista y sociólogo canadiense Malcolm Gladwell. En él se explica que el tipping point, o punto de inflexión, es el momento en que algo se convierte en un fenómeno de masas, y se resalta el ejemplo del uso del cinturón de seguridad en Estados Unidos, donde gracias a una comunicación dirigida a los niños se pasó de sólo un 15% de la población que lo usaba a 65%, es decir, hoy dos de cada tres personas en ese país usan ese mecanismo de seguridad vehicular. Y todos somos testigos de eso: actualmente, lo primero que hacen nuestros hijos al subirse al carro es ponerse el cinturón.

En otras palabras, el marketing y la estrategia nos pueden orientar sobre la manera de educar a las generaciones futuras, para que un día nos digan: ‘papá, no malgastes el agua, porque cuando yo tenga 25 años a lo mejor no vaya a tenerla’.

pueden producir localmente? ¿Adquirirá el consumidor un excelente producto que tiene un impacto ambiental muy grande?

Estas discusiones le apuntan a visiones proyectadas a 10 años que debemos empezar a ejecutar desde hoy.

Como empresa queremos crecer mucho más, pero siempre de manera sustentable.

A nivel mundial tenemos un equipo que se encarga de liderar nuestro Plan de Sostenibilidad, en el cual se observa el impacto de las innovaciones, de las oficinas y de las fábricas. ¿Cuál cree usted que es el principal valor que tiene Colombia?

Su lucha por alcanzar la libertad que hoy tiene. Para mí, es increíble lo sucedido en este país en los últimos 10 años: fue un proceso que requirió su

tiempo, pero que ahora muestra grandes avances y resultados. El potencial del país es impresionante, así como la calidad de sus habitantes, quienes, por ejemplo, con una expresión única de solidaridad, han ayudado desde todos los sectores a los damnificados del invierno. Esto nos demuestra que la sociedad está unida por un mundo mejor. ¿Cómo le gustaría ser recordado?

Me encantaría ser recordado por la gente con la que trabajo por desafiarlos a crear un mundo mejor en el día a día. Se trata de transmitir una energía positiva en una empresa tan grande y sobre todo con un potencial tan enorme, como lo es Unilever.

En Colombia existen oportunidades enormes, pero en lo que respecta a competitividad todavía no hemos alcanzado

¿Cómo comunicar desde la presidencia esa cultura de RSE a todos los niveles de la organización?

Liderando con el ejemplo. Uno debe asegurarse de que cada pequeña acción que se realice, bien sea una actividad, la selección de un material, un diseño o la planeación de un proyecto, sea la adecuada y tenga principios de responsabilidad social y sostenibilidad. ¿Cómo se hace esto?

Dejando la soberbia a un lado, aprendiendo día a día e identificando las mejores prácticas.

Así como hay resultados también en el día a día se presentan algunas dificultades. ¿Cuáles son las debilidades al implementar este tipo de cultura en la organización?

El reto es encontrar el balance, buscar el crecimiento y dar valor a nuestros accionistas. Paul Polman, Presidente Mundial de Unilever, nos aconseja que siempre nos preguntemos qué es lo que el consumidor quiere y si él o ella está dispuesto a pagarlo.

Esta reflexión da paso a cuestionamientos como: ¿Está dispuesto el consumidor a pagar tanto por empleados que no son tan efectivos en una empresa? ¿Está dispuesto el consumidor a traer productos desde el otro lado del planeta cuando se

“UNO DEBE ASEGURARSE DE QUE CADA PEQUEÑA ACCIÓN QUE SE REALICE, BIEN SEA UNA ACTIVIDAD, LA SELECCIÓN DE UN MATERIAL, UN DISEÑO O LA PLANEACIÓN DE UN PROYECTO, SEA LA ADECUADA Y TENGA PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD”.

RS | ww RS www.rsrevista.com ww w..rs rsre revi vist sta. a co com

HQWUHYLVWD LQGG

19

ENTREVISTA

“EL DESAFÍO QUE TIENE UNILEVER HOY, AL IGUAL QUE CADA UNO DE NOSOTROS, ES PODER CAMBIAR LOS HÁBITOS DE USO DE NUESTROS PRODUCTOS”.

la ola. Si nos podemos subir a la ola, mantenernos y seguir con humildad para poder diseminar lo que queremos hacer, me encantaría que nuestro equipo sea recordado por un trabajo realizado a partir de pequeñas acciones diarias que contribuyen con el bienestar, la salud y la alimentación de la gente.

Hay mucho por hacer y por darles a los consumidores. Debemos trabajar para que en países como El Salvador, Nicaragua o Colombia todas las personas puedan adquirir nuestros productos y alcancen el bienestar.

Vamos a crear un mundo mejor, reitero, en donde las pequeñas acciones puedan crear una gran diferencia.

Un logo con mucho significado El mensaje de Unilever se transmite en más de 170 países a través de su logo, el cual es representado con una letra 'U' de color azul. Los 25 iconos diferentes que conforman esta letra representan a la empresa, su gente, sus marcas, su vitalidad y el bienestar que ofrecen en cada uno de sus productos.

Símbolo

Significado Sol

Principal recurso natural

Mano

Sensibilidad, el cuidado y la necesidad.

Aves

Libertad. Sugiere un alivio de las tareas diarias y evoca la vitalidad.

Flor

Fragancia. Sobre la mano representa hidratación.

Té

Crecimiento y agricultura.

Labios

Belleza, bondad y gusto.

Helado

Placer.

Reciclaje

Compromiso con la sostenibilidad.

Partículas

Ciencia y efervescencia.

Abeja

20

HQWUHYLVWD LQGG

Creación, polinización, trabajo duro, biodiversidad, desafíos y oportunidades ambientales.

ADN

El plan genético de la vida, la bio-ciencia y la vida sana.

Pelo

Belleza y buen aspecto.

Palmera

El paraíso.

Salsas para untar

Mezcla o agitación, con la fusión de aromas que añaden sabor a la vida.

Congelado

Transformación. La planta es un símbolo de la frescura, el copo de nieve representa congelación.

Contenedor

Embalaje. Como un bote de crema representa el cuidado personal.

Un símbolo de amor, relacionado con el cuidado y la salud.

Bowl

Representa comida lista, una bebida caliente o una sopa.

Cuchara

Un símbolo de la nutrición, de la cocina y la degustación.

Corazón

Especias y sabores

Simboliza al chile y los ingredientes más frescos.

Ropa

Representa ropa fresca y en buen estado.

Pez

Representa la alimentación, el mar y agua dulce.

Ola

Limpieza, frescura y vigor.

Líquido

Agua limpia y pureza.

Destello

Limpio, sano, brillante y enérgico.

RS | www.rsrevista.com

SDXWD EXHQDV LGHDVB FRSLD SGI

revista PARA UN CONSUMIDOR RESPONSABLE

l r e e d o p a a e un pra er dde com d o el pcisión ble de ponsa res

I\LUHZPKLHZ Un producto de Gatos Gemelos Comunicación // Número 06 // $15.000

PONSABLES ES

ODU CTOS S PR

LM ENTE CIA R O

100%

ISSN: 2145-3624

PAPEL RECICLADO

tablets: ttablets ab bLLlegó bl lle lets ets tel:Futuro legó Futuro r

RODANDO CON EFICIENCIA CIENCIA

EL MUNDO AL LV VUELO UELO

Llantas eficientes que ahorran an iones s. combustible y reducen emisiones.

Rec Recordando ecordando r la labor de Héctor Mora y ssus us experiencias a lo largo r del planeta. planeta.

Empresas r r n su propia r ve rsión de tecnología prepara preparan versión de esta nueva generación de dispositivos personales.

www.buenasideas.com.co w ww.buenasideas.com.co

4263-5412 :NSSI

www.bue ww bue uen nas s deas si eas..com.c com co o combustible y red r ucen emisio ones.

Llantas eficientes que ahorran

y sus s experiencias ex s a lo larrgo del planeta.

Recordand Re r ndo la lab abor b de Héctor Mora

RODAN D DO CON EFICIENC CIA

EL L MUNDO AL AL VUELO

PAPEL RECICLADO P

S

LBASNOPSE SE

CUDO R SOT P

100%

OC

de esta nueva generación de dispositivos personales.

Empr Empresas d de tecnología l ía prepara pr n su propia ropia versión sió

ttablets able bLllegó bl ets tel:Futuror

IALM NTE R E

n u de

i s i c e d n ó i s ci e dcom

m o c pr

a

Un producto de Gatos Gemelos Comunicación // Númer N ro 06 6 // / $15.000 $15.00 000 0 00

Una publicación de Gatos Gemelos Comunicación Cra 7B No. 108A -90 Bogotá D. C. Colombia + 571 637 0010

WUDV OD SLVWD LQGG

www.buenasideas.com.co RS | www.rsrevista.com

9

TEMA CENTRAL: Turismo sostenible

22

WHPDBFHQWUDO LQGG

RS | www.rsrevista.com

Actualmente, la industria turística emplea aproximadamente a 231 millones de personas en el planeta y genera cerca de 10,4% del PIB mundial, de acuerdo con el documento Prosperidad: Agenda empresarial 2010 – 2014, del Consejo Gremial Nacional.

>>

En Colombia, durante el primer trimestre del año 2010, se generaron 76 empleos directos por cada 100 habitaciones y la llegada de turistas internacionales creció por encima del promedio mundial y de América Latina, cerrando el año 2009 con 2.574.228 visitantes.

>>

Solamente en Bogotá, de acuerdo con los datos suministrados por el Observatorio de Turismo del Instituto Distrital de Turismo (IDT), en el año 2010 había 13.763 habitaciones distribuidas en aproximadamente 370 establecimientos de hospedaje y alojamiento, con una proyección de 16.434 habitaciones a 2012.

>>

El sector turístico, tercer generador de divisas en Colombia en los años 2008 y 2009 después del petróleo y del carbón y que contribuye con entre 5% y 7% del PIB nacional, afronta sin embargo retos en materia de sostenibilidad y responsabilidad social más allá de las implícitas en un negocio que se mueve principalmente entre lo económico y lo ambiental, principalmente.

RS | www.rsrevista.com

WHPDBFHQWUDO LQGG

23

TEMA CENTRAL: Turismo sostenible

M

ilena Grillo, Directora de la Fundación Paniamor de Costa Rica y representante de América Latina en ECPAT, la red mundial que aglutina a organizaciones que en su agenda trabajan la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA), revela, apoyada en un estudio de Naciones Unidas, que el negocio del llamado turismo sexual mueve más de US$12.000 millones al año en todo el mundo.

Para Liliana Forero, asesora del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (Unicef), en el tema de ESCNNA en Colombia, la situación al 2011 es grave.

Aunque no ha sido posible cuantificar e identificar la cantidad de víctimas, ha habido caracterizaciones cualitativas del problema realizadas por organizaciones especializadas en el tema, como la Fundación Renacer, que muestran el drama de la explotación sexual de niños y niñas en el marco del turismo.

De acuerdo con Liliana Forero, “ningún país ni ninguna región son inmunes y tampoco ningún adulto es inocente”.

“La gravedad del problema está en la cantidad de víctimas, en la poca denuncia, en la afectación de los derechos de los niños y niñas a quienes se les convierte en objetos, haciendo de la esclavitud una forma vigente para adultos que creen que con dinero, con cosas, se pueden comprar y vender los cuerpos de los niños y las niñas”, agrega.

La ESCNNA está asociada con el crimen organizado. Estudios del Instituto de Investigación en Crimen Transnacional Organizado, perteneciente a Naciones

Unidas, reportan que las redes de crimen organizado que negocian con armas y narcóticos se mueven progresivamente hacia la trata de personas y hacia la ESCNNA, por la baja inversión que deben hacer, ya que las víctimas son extraídas de estratos pobres y la ganancia de venderles y comerciar con sus cuerpos es alta, generando un efecto perverso en la economía, porque produce un rendimiento muy alto a costa de la vulneración de los derechos humanos y de los derechos de los niños.

En este sentido, la inyección de dinero está asociada hacia el turismo, porque el mercado nacional no es lo suficientemente lucrativo.

Para Milena Grillo, los Estados tienen más dificultad en identificar la ESCNNA que otro tipo de delitos, “la expectativa es que podamos mejorar el convencimiento de los Estados, que

La explotación sexual asociada a viajes y turismo Para que el turismo pueda ser considerado como responsable y sostenible debe contribuir en la lucha contra la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes.

24

WHPDBFHQWUDO LQGG

RS | www.rsrevista.com

el mundo

los estos reconozcan la ESCNNA como una amenaza efectiva porque en este momento están preocupados por el narcotráfico”, dice.

Acciones en Colombia Joan Mac Master, miembro de la Junta Directiva de Cotelco, la Asociación Hotelera de Colombia, en Cartagena de Indias y representante del gremio hotelero cartagenero en la Junta Directiva Nacional, afirma que el sector en su ciudad está viviendo un proceso de sensibilización y compromiso de los actores involucrados en el sector turístico. “Nos hemos comprometido a nivel de agremiación para combatir la ESCNNA. No generamos, no permitimos ni trabajamos con proveedores o empleados que la propicien. Le estamos enviando el mensaje al mundo de que no queremos turistas explotadores sexuales”, afirma.

ECPAT planteó la estrategia mundial para que el sector turístico asumiera un Código de Conducta que evolucionó hasta convertirse en una organización internacional (puede consultarse en Internet como TheCode.org). Se trata de un mecanismo de autorregulación que promueve la participación organizada de la industria turística y las autoridades

de los países para evitar la explotación sexual infantil.

En Bogotá, el IDT adelanta acciones para el fortalecimiento empresarial de los prestadores de servicios turísticos de la ciudad en las que ha invertido, en promedio, recursos por el orden de los $80 millones al año entre el 2008 y el 2010, y promueve la certificación en sostenibilidad para las empresas turísticas, que abarca acciones en tres ámbitos específicos: sostenibilidad económica, sostenibilidad ambiental y sostenibilidad sociocultural, dentro de la cual se establece como punto fundamental la prevención de la ESCNNA asociada a turismo. El año 2010 finalizó con 26 empresas turísticas con esta certificación y con 250 conductores de transporte público especializado sensibilizados frente al tema.

Entre tanto, 21 de los 50 hoteles registrados con que cuenta la ciudad de Cartagena de Indias se han certificado con The Code a la fecha, ello unido al apoyo del sector a la iniciativa de prevención La Muralla Soy Yo que busca generar un entorno de protección hacia los niños.

Y es que, como dice Milena Grillo, aunando su voz al pronunciamiento de la Organización Mundial del Turismo OMT: “el turismo responsable es sostenible.

Este y el turismo sexual que afecta a la niñez y la adolescencia no pueden convivir en un mismo destino, son antagónicos”. Y puntualiza: “los países tenemos la opción de decidir con cual nos quedamos, porque uno de los dos va a terminar expulsando al otro”.

ESTUDIOS DEL INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN EN CRIMEN TRANSNACIONAL ORGANIZADO, PERTENECIENTE A NACIONES UNIDAS, REPORTAN QUE LAS REDES DE CRIMEN ORGANIZADO QUE NEGOCIAN CON ARMAS Y NARCÓTICOS SE MUEVEN PROGRESIVAMENTE HACIA LA TRATA DE PERSONAS Y HACIA LA ESCNNA, POR LA BAJA INVERSIÓN QUE DEBEN HACER, YA QUE LAS VÍCTIMAS SON EXTRAÍDAS DE ESTRATOS POBRES Y LA GANANCIA DE VENDERLES Y COMERCIAR CON SUS CUERPOS ES ALTA.

RS | www.rsrevista.com

WHPDBFHQWUDO LQGG

25

TEMA CENTRAL: Turismo sostenible

"Resucitó el turismo": Jaime Alberto Cabal El Presidente de Cotelco, Jaime Alberto Cabal, habló con la Revista RS sobre el estado actual del turismo en Colombia, los retos a futuro, el turismo sostenible y las acciones emprendidas en contra del turismo sexual.

“SI BIEN HEMOS LOGRADO SUBIR UNA CUESTA IMPORTANTE, AHORA NECESITAMOS MANTENERNOS, Y CONTINUAR CON UNA ESCALADA MUCHO MÁS FUERTE Y DAR SALTOS MÁS IMPORTANTES, PORQUE VOLVIMOS A UBICARNOS EN LAS VITRINAS DEL

P

ara Jaime Alberto Cabal Sanclemente, Presidente de la Asociación Hotelera de Colombia (Cotelco), el turismo en el país está en sus mejores momentos, como lo demuestran los indicadores más recientes.

Según explicó, ese es el sector que más está generando divisas al país, después del petróleo y el carbón.

TURISMO MUNDIAL”. ¿En qué estado se encuentra ahora la industria del turismo en Colombia?

Con el mejoramiento de las condiciones de seguridad y la creación de una serie de políticas, como estímulos tributarios, más el interés por generar una nueva dinámica a través de la nueva ley de turismo propuesta por Cotelco, y que finalmente se hizo, se generó un proceso muy interesante de crecimiento sostenido durante estos últimos ocho años, que llevó a que todos sus indicadores crecieran exponencialmente.

Por ejemplo, pasamos de una inversión en hotelería escasamente de US$3,5 millones a una inversión que en el 2009 cerró en US$950 millones y en el 2010, en US$1.750 millones. Pasamos de una ocupación del 40% a una de casi el 60%. Un crecimiento de casi 20 puntos en ocupación hotelera es un precedente impresionante.

En cuanto a generación de divisas, pasamos de US$1.000 millones de generación de divisas en el 2001 y 2002, a US$2.800 millones. Esto hace que el turismo sea el sector que más divisas genera al país, después del petróleo y el carbón.

A propósito de la generación de empleo, pasamos de un promedio de 30 a 40 empleados permanentes por cada 100 habitaciones, a tener hoy alrededor de 80.

Entre otros logros, podemos destacar que la llegada de turistas creció a niveles de 2.800.000, y los parques naturales, que habían perdido su dinamismo, hoy tienen un flujo de cerca de 600 mil personas.

En otras palabras, resucitó el turismo, y se ubicó en un nivel estratégico para el desarrollo social y económico del país. ¿Qué estrategias se está trazando el sector turístico para el 2011?

Desde el punto de vista del Gobierno, una de las estrategias es invertir mucho más dinero en el mejoramiento de la infraestructura turística, como bulevares, muelles, vías de acceso, recuperación de monumentos, etc.

26 2 6

WHPDBFHQWUDO LQGG

RS R S | ww www.rsrevista.com w w.rrsssre w.rs w. rev re viisstta. a.cco om

los empresarios

Asimismo, al sector privado le corresponde ampliar la cobertura en temas de formación. Por ejemplo, Cotelco capacitó en el 2010 a cerca de 3.300 personas, en todos los niveles, tanto administrativos como operativos, porque estamos convencidos de que es fundamental profesionalizar el sector humano que trabaja en el turismo.

Por otro lado, queremos ampliar la visión de nuestros gerentes y propietarios de hoteles y de empresas turísticas, a través de programas de formación en el exterior o de visitas a países que cuentan con modelos muy interesantes, como Argentina, Costa Rica, España, Italia, Rumania, Hungría, Suiza, China, Estados Unidos, etc., con el fin de hacer benchmarking y participar en procesos de formación de alta dirección para los propietarios y gerentes hoteleros.

Para ser más competitivos, definitivamente Colombia necesita que las empresas que prestan servicios turísticos estén inmersas en procesos de calidad, de categorización y de certificación, y también debe mejorar su conectividad aérea. ¿Cuáles son los planes para el futuro?

Hacia futuro, tenemos nuevos retos.

Si bien hemos logrado subir una cuesta importante, ahora no solamente necesitamos mantenernos, sino continuar con una escalada mucho más fuerte y dar saltos más importantes, porque volvimos a ubicarnos en las vitrinas del turismo mundial. Ya Colombia volvió a ser un país que está en la mira del viajero internacional. Además, logró diversificar su producto turístico y hacerle ver al mundo que el atractivo de Colombia no solamente es Cartagena, que seguirá siendo nuestro

ícono a nivel mundial, sino que también es un país conocido por su biodiversidad, por el ecoturismo, por el turismo rural, de aventura, de salud, por las ferias y fiestas, etc.

Teniendo en cuenta el crecimiento de la infraestructura turística, ¿cómo hacer para que este sector siga siendo rentable y al mismo tiempo responsable con el medio ambiente?

Ese es el gran reto. Estamos trabajando bastante en el tema de la sensibilización, como una primera medida. El cambio climático es una realidad que se demuestra cada vez

Se necesita además que el Gobierno apoye la parte normativa a propósito de las capacidades de carga que deben tener los hoteles, los apartamentos turísticos, las playas, los parques naturales, etc. La capacidad de carga de muchos apartamentos es de 6 ó 7 personas, y a veces, en temporadas altas, lo ocupan 15 ó 20, lo cual incrementa el consumo de energía y agua y el deterioro de los espacios turísticos.

¿Qué se está haciendo en contra del turismo sexual?

Del Fondo para la Promoción y Competitividad, creado por Cotelco, los gremios y el Gobierno, destinamos una parte para hacer programas en este aspecto con el Instituto "PASAMOS DE UNA Colombiano de INVERSIÓN EN HOTELERÍA Bienestar Familiar.

ESCASAMENTE DE Además, hemos firmado convenios US$3,5 MILLONES A UNA con varias INVERSIÓN QUE EN EL organizaciones, 2009 CERRÓ EN US$950 como la Fundación Renacer, para MILLONES Y EN EL 2010, blindar sobre todo EN US$1.750 MILLONES". el compromiso de los empleados de los hoteles en la lucha contra la explotación sexual, especialmente de niños. Hoy más, eso implica que sea necesario se hacen procesos de formación, de hacer un proceso de sensibilización capacitación y de sensibilización, con los propietarios y gerentes de los y también muchos hoteles han sectores productivos, en nuestro caso incorporado en sus contratos de los hoteles. Si la alta dirección no está trabajo una clausula de despido de consciente y sensibilizada, no se va a justa causa si a algún empleado se le poder hacer nada en el interior de una comprueba que ha estado de alguna empresa. manera apoyando estas prácticas en Además, iniciamos programas con los hoteles. un grupo piloto de 40 hoteles para introducir prácticas y tecnología que reduzca los consumos de energía, con resultados comprobados de niveles del 30% de reducción, y de consumo de agua, con resultados del 25%. También tenemos ahora un manejo de residuos mucho más adecuado para el cuidado del medio ambiente.

RS | www.rsrevista.com

WHPDBFHQWUDO LQGG

27

TEMA CENTRAL: Turismo sostenible

Turismo sostenible, un camino por recorrer Edna Rozo Bellón, Coordinadora de Investigaciones de la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado, expone uno de sus más enfáticos planteamientos: el camino hacia el turismo sostenible es un proceso que debe contar con el papel comprometido de todos los prestadores de servicios turísticos.

P

“HABLAR DE TURISMO SEXUAL SERÍA ELEVAR UNA PROBLEMÁTICA SOCIAL DE ALTO IMPACTO A UNA TIPOLOGÍA TURÍSTICA, POR ELLO ES IMPORTANTE REFERIRSE A LA EXPLOTACIÓN SEXUAL COMERCIAL INFANTIL ASOCIADA A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA”.

28

WHPDBFHQWUDO LQGG

ara Edna Rozo, hablar de turismo sostenible exige remitirse al Informe Brundtland en 1987 de la Organización de Naciones Unidas, en el cual por primera vez se habla de desarrollo sostenible, contemplando un crecimiento económico y una conservación de los recursos naturales para las generaciones futuras.

En ese sentido, la docente e investigadora define el turismo sostenible como la promoción del uso racional de los recursos involucrados en la gestión turística en determinado territorio, por parte de empresas y actores locales, considerando integralmente tres dimensiones: socio –cultural, económica y ambiental.

“En la dimensión socio–cultural se busca una conservación y gestión responsable del patrimonio local tangible e intangible. En el tema económico se promueven condiciones justas y equitativas para las poblaciones residentes, fomentando la generación de empleo, el desarrollo de encadenamientos productivos para garantizar los mayores impactos en beneficio de los habitantes de los destinos visitados por los turistas”, señala Rozo.

En la valoración de este concepto, afirma la experta, también se considera el tema de la explotación sexual.

Desde la Organización Mundial del Turismo y en el ámbito colombiano,

se ha promovido la minimización del impacto que tiene esta problemática en el turismo, que concretamente no es catalogado como turismo sexual, sino como explotación sexual comercial infantil.

“Hablar de turismo sexual sería elevar una problemática social de alto impacto a una tipología turística, por ello es importante referirse a la explotación sexual comercial infantil asociada a la actividad turística”, explica Rozo.

Marco normativo, un avance gestado desde la academia El Gobierno colombiano, según Edna Rozo, expidió una serie de normas que establecen la obligatoriedad de cumplimiento por parte de los establecimientos hoteleros para que promuevan la minimización de los impactos de la explotación sexual comercial infantil, que además es un delito penalizable.

Se está promoviendo en Colombia que los empresarios implementen buenas prácticas. Por ejemplo, que los hoteles informen a sus huéspedes sobre las problemáticas particulares de los destinos, generen un código de ética en relación con la prohibición y rechazo a cierto tipo de actividades y adelanten campañas de sensibilización y prevención en los turistas, empleados y residentes de las comunidades.

RS | www.rsrevista.com

la academia

En el 2005, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo creó en el marco de su política de calidad y competitividad, la Unidad Sectorial en Normalización en Turismo Sostenible, la cual fue delegada a la Universidad Externado de Colombia para que diseñara normas técnicas dirigidas a dos objetivos: empresarios y destinos turísticos.

El turismo sostenible no es altruismo Para la especialista, aún falta mucho para consolidar un turismo sostenible en el país. “Nosotros –enfatiza– quisiéramos que este proceso sea transversal a cualquier tipología de turismo, vocación y producto del sector. Sin embargo, sabemos que es una labor de tiempo, y a medida que los empresarios se van sensibilizando y se van dando cuenta de que no es solamente por un tema altruista, sino porque además les genera beneficios económicos significativos, podremos estar avanzado satisfactoriamente”.

Por ello, aunque se evidencia un compromiso por parte de las empresas hoteleras y de alojamiento, según la coordinadora, las agencias de viaje y los establecimientos comerciales gastronómicos no han demostrado su interés en el tema, siendo una respuesta que limita el avance del trabajo realizado.

Es así como los prestadores de servicios turísticos deben comprometerse con una sensibilización y generación de cultura responsable y sostenible, que imponga unas reglas de juego en los destinos para que el turista actúe en consecuencia con estos códigos de ética y decálogos de buena conducta, ejemplificados plenamente por las empresas que hacen parte de la actividad turística.

Normas técnicas sectoriales colombianas que enmarcan el turismo sostenible Norma

Descripción

Norma No. 001 – 1 Destinos turísticos de Colombia Requisitos de sostenibilidad

Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica aplicable a los destinos turísticos colombianos.

Norma No. 001 – 2 Destinos turísticos de playa Requisitos de sostenibilidad

Esta norma debe ser aplicable en conjunto con la norma 001 – 1. El destino turístico de playa que quiera certificarse en calidad turística, debe cumplir con los requisitos establecidos en la norma 001 – 1 y la norma 001 – 2.

Norma No. 002 Establecimientos de alojamiento y hospedaje

Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los establecimientos de alojamiento y hospedaje, definidos por dos niveles: nivel básico de sostenibilidad y nivel alto de sostenibilidad.

Norma No. 003 Agencias de viajes

Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que son aplicables a las siguientes agencias de viajes: viajes y turismo, mayoristas y operadoras.

Norma No. 004 Establecimientos gastronómicos y bares

Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica para los establecimientos gastronómicos y bares.

Norma No. 005 Empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico.

Esta norma especifica los requisitos de sostenibilidad ambiental, sociocultural y económica que deben cumplir las empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico.

RS | www.rsrevista.com

WHPDBFHQWUDO LQGG

29

TEMA CENTRAL: Turismo sostenible

Turismo solidario para el Amazonas Martín von Hildebrand, Director de la Fundación Gaia Amazonas, visualiza la posibilidad de manejar un turismo sostenible y solidario en esta región, que no afecte la naturaleza ni erosione la cultura indígena, y al mismo tiempo permita a los turistas un acceso para conocer la vasta diversidad de la que goza la selva colombiana.

H

ablar del Amazonas es referirse a una de las regiones de Colombia con mayor riqueza ambiental y cultural.

Este territorio, que pertenece al bosque tropical más extenso del mundo, es en la actualidad, según señala el sociólogo y etnólogo Martín von Hildebrand, el pulmón del planeta. “Esa porción del mundo es la que mantiene en equilibrio los ingresos y salidas de dióxido de carbono y de oxígeno alrededor del río Amazonas y de su cuenca fluvial”, afirma.

Este ‘Soñado refugio de la humanidad’, como proclama su himno, es también un referente turístico que se enfrenta a una indispensable preservación y conservación, como sistema natural y entorno de cultura.

En diálogo con la Revista RS, Martín von Hildebrand, creador y Director de la Fundación Gaia Amazonas, organización que desde 1990 busca consolidar la administración y conservación de los territorios de la Amazonia en manos de los indígenas, señala que uno de los mayores riesgos en la región es la llegada del turismo tradicional, el cual podría significar la avería de la selva amazónica, es decir, “el quebranto de todo un ecosistema indispensable para la sana existencia de los seres vivos”. ¿Qué es turismo sostenible?

Antes de referirse al término sostenibilidad en el turismo, es necesario precisar si se está hablando de sostenibilidad económica, ambiental o cultural, tres aspectos disímiles que se ven influidos por la industria del turismo de maneras diferentes. La sostenibilidad económica tiene que ver con la rentabilidad que representa como negocio; la sostenibilidad ambiental se refiere a la posibilidad de conocer

“EN LETICIA, CUANDO LOS INDÍGENAS SE VUELVEN DEMASIADO DEPENDIENTES DEL TURISMO, COMIENZAN A CONVERTIR EN FOLCLOR SUS RITUALES SAGRADOS Y SU RELIGIÓN, ES DECIR, LOS VUELVEN UN OBJETO DE ENTRETENCIÓN PARA TURISTAS; ELLO CONSTITUYE UNA EROSIÓN DE SU CULTURA”.

30

WHPDBFHQWUDO LQGG

RS | www.rsrevista.com

los expertos

la naturaleza en estado salvaje sin ocasionarle daños, y la sostenibilidad cultural está relacionada con el intercambio de conocimientos para un beneficio mutuo entre la cultura visitante y la anfitriona. ¿De qué manera influye el turismo en la cultura del Amazonas?

Para desarrollar un turismo bien hecho es necesario llegar a un punto de entendimiento y respeto entre dos visiones del mundo completamente diferentes: la del mundo occidental, que es pragmática y maneja tiempos cortos, frente a la de la cultura indígena, que es milenaria y aún posee ritos ancestrales que son vulnerables.

El turismo en general está diseñado para divertir y entretener, pero tiende a deteriorar el medio ambiente y a las culturas indígenas. En Leticia, cuando los indígenas se vuelven demasiado dependientes del turismo, comienzan a convertir en folclor sus rituales sagrados y su religión, es decir, los vuelven un objeto de entretención para turistas; ello constituye una erosión de su cultura. ¿Cómo sería un turismo viable y sostenible en el Amazonas?

El turismo en esa zona hay que controlarlo, y ello implica que todos los actores entiendan la importancia de los ecosistemas y de la cultura.

Se podría hablar de un turismo especializado, compuesto por ejemplo de observadores de aves y otros, o un turismo solidario con la población local, que trate de involucrarse en las prácticas cotidianas de la comunidad, para aprender de ella: cocinar la comida local, pescar, manejar plantas medicinales, entre otros temas.

Al mismo tiempo, esa experiencia se puede complementar con la construcción solidaria de una escuela o cualquier otra necesidad que la comunidad tenga, de esa manera todos se benefician del turismo, más allá de la rentabilidad que se pueda obtener.

Llamo solidario a ese tipo de turismo porque colabora con el medio ambiente y con la gente. No se trata

de tener un turismo masivo en la mitad del Amazonas, porque ello implica infraestructura y un consecuente impacto en la naturaleza. ¿Estarían los indígenas dispuestos a participar en este tipo de turismo?

Sí. De cierta manera están preparados para asumir el ingreso de una industria como esa en su región, no sólo para hablar de su territorio en calidad de guías de expedición, como han sido tradicionalmente vinculados, sino porque así se abre la posibilidad de centralizar la gestión en los gobiernos indígenas, para empoderarlos de una manera organizada. El proceso debe ser concertado con las autoridades indígenas locales, el Gobierno nacional y la industria de turismo.

Es importante que este proceso empiece lo antes posible. Hay que establecer reglas claras acerca de qué condiciones existen, qué se puede hacer y cómo sería la participación de cada actor. ¿Cómo se encuentra “PARA DESARROLLAR UN TURISMO BIEN HECHO EN EL AMAZONAS Colombia en el ES NECESARIO LLEGAR A UN PUNTO DE ENTENDIMIENTO Y RESPETO camino al turismo ENTRE DOS VISIONES DEL MUNDO COMPLETAMENTE DIFERENTES: LA solidario?

En el Amazonas DEL MUNDO OCCIDENTAL, QUE ES PRAGMÁTICA Y MANEJA TIEMPOS no se ha CORTOS, FRENTE A LA DE LA CULTURA INDÍGENA, QUE ES MILENARIA progresado Y AÚN POSEE RITOS ANCESTRALES QUE SON VULNERABLES”. mucho. Aún existe mucho temor por parte de los turistas para explorar estas zonas, debido a la inseguridad.

Además, la infraestructura de acceso es aún deficiente.

Sin embargo, considero que esta región tiene muchas maravillas para mostrar y las comunidades están dispuestas a recibir a quienes quieran conocerlas, teniendo en cuenta que se haga de manera organizada y prime la sostenibilidad cultural y ambiental.

Colombia puede manejar al Amazonas como un destino turístico fuera de lo común y como una experiencia que vale la pena vivir.

RS | www.rsrevista.com

WHPDBFHQWUDO LQGG

31

INDICADORES

Con el apoyo de Cifras y Conceptos

El sube y baja del turismo Más visitantes internacionales en Colombia

El turismo internacional se recuperó en el 2010 frente al año anterior, con un incremento de 6,7% en la llegada de turistas externos en todas las

Ciudades de destino

Las ciudades del Caribe colombiano son la principal alternativa a las grandes ciudades que visitan los extranjeros. En conjunto, representan el 19%.

regiones del mundo. Según informó la Organización Mundial del Turismo, a pesar de que todas las

San Andrés 3,0%

regiones registraron un crecimiento, las economías emergentes son las principales impulsoras, con

Santa Marta 1,1%

B/quilla 3,0%

un aumento del 8%, frente a las avanzadas, que alcanzaron un 5%.

Cúcuta 1,2%

Cartagena 11,9%

Particularmente Colombia ha registrado un aumento de viajeros internacionales y la ocupación

Bucaramanga 1,7%

Medellín 10,9%

hotelera se ha mantenido por encima del 50% en los últimos años. Bogotá y Cartagena son los

Bogotá D.C. 53,7%

Cali 6,5%

destinos más visitados.

COLOMBIA

Movimiento del turismo internacional Aumentan visitas en Canadá y Brasil

Dos países están presentando aumentos en su volumen y participación en el total de visitantes: Brasil y Canadá, que presentan un crecimiento de 4,49% y 2,11% respectivamente, entre el 2009 y el 2010.

Viajeros internacionales por crucero

2010 25.324 2009 22.980

Se reducen visitas en el Reino Unido y Venezuela REINO UNIDO CANADÁ

2010

7.001

2009

8.052

El Reino Unido y Venezuela presentan las reducciones más importantes en el mismo periodo.

2010

2006

1104

2002

661

Durante los últimos ocho años Colombia se ha beneficiado de un aumento en el número de llegada de viajeros internacionales por puntos de control y cruceros. En la contabilidad oficial, no se distingue entre turistas y visitantes con otros El sector de hoteles y restaurantes ha aumentado el valor total de sus servicios, pasando de $1.600 millones en el 2001 a $3.000 millones en el 2010. No obstante, su participación en el PIB ha caído, del 1,5 al 1,2, porque otros sectores de la economía, como la minería, han venido creciendo su participación a una mayor velocidad.

Ocupación hotelera 51%

51%

2004

2009

41%

VENEZUELA

2000

,QGLFDGRUHV LQGG

1625

155.947

2009 168.875

32

2009

BRASIL

2010

53.748

2009

45.491

Según Cotelco, durante los últimos seis años la ocupación hotelera se ha mantenido por encima del 50%. Durante el 2008 y el 2009 se percibe un descenso en esta ocupación, que debe ser entendido en el contexto de un aumento de 3,25 habitaciones disponibles.

RS | www.rsrevista.com

SDUWQHUVBILQDO SGI

¿Es una empresa mediana que quiere ser grande? ¿Necesita financiación?¿Necesita capital? ¿Quiere implementar programas de responsabilidad social?

Nosotros podemos ayudarlo

&

0

<

&0

0<

&<

&0<

.

SUSTAINABLE

FINANCE PARTNERS

www.sfpartners.com.co info@sfpartners.com.co / (57) 315 361 3001

CASOS EMPRESARIALES

34

LQWURBFDVRV LQGG

RS | www.rsrevista.com

Casos Empresariales LA REVISTA RS REALIZA UN ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE RSE DE LAS COMPAÑÍAS, RESALTANDO SUS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO. LOS CONTENIDOS EDITORIALES SE DESARROLLAN CON TOTAL INDEPENDENCIA POR PARTE DEL EQUIPO PERIODÍSTICO. EL ANÁLISIS DE LOS CONTENIDOS DE LOS CASOS EMPRESARIALES SE ADELANTA A TRAVÉS DE UNA MATRIZ DISEÑADA ESPECIALMENTE POR RS, CON LA ASESORÍA DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO ASESOR EDITORIAL.

En la Revista RS somos una empresa socialmente responsable que ejerce las siguientes prácticas:

1.

2.

3.

4.

5.

Practicamos la transparencia diferenciando e identificando la información comercial de la editorial.

Practicamos la ética por autorregulación.

El equipo periodístico es autónomo en el desarrollo de los contenidos informativos.

Editorialmente no aceptamos censura ni presión de ninguna clase.

El Consejo de Redacción se reserva los lineamientos y las decisiones respecto a la información editorial.

>>

En esta edición presentamos las siguientes organizaciónes:

6. Nuestro interés es generar 7.

valor agregado a las empresas.

El Consejo Asesor Editorial está conformado por grandes líderes empresariales, de reconocimiento nacional e internacional, y los expertos más reconocidos del país en el tema de responsabilidad social y desarrollo sostenible, quienes orientan el accionar de la revista y se encargan de acompañarnos en el desarrollo de los contenidos.

Estos lineamientos se publican en todas las ediciones de la Revista RS

RS R S |w www.rsrevista.com ww.rsrevista.com

LQWURBFDVRV LQGG

3 35

CASOS EMPRESARIALES

Grupo Nacional de Chocolates Según el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), el Grupo Nacional de Chocolates (GNCH) se ubicó en el 2010 en el primer lugar del escalafón de las empresas colombianas del sector de alimentos y bebidas. Esta compañía, consciente de su impacto nacional e internacional, propende hacia el desarrollo sostenible en cada una de sus actividades, apuntando a los más altos estándares de calidad y sostenibilidad a nivel mundial.

1 2 3 36

El Grupo Nacional de Chocolates tiene presencia en más de 70 países alrededor del mundo, cuenta con una red de distribución propia en 11 países y seis plantas. Su equipo de trabajo está compuesto por más de 28 mil empleados de los cuales 5.500 están en el exterior.

El Grupo Nacional de Chocolates atiende alrededor de 150 mil puntos de venta en Colombia en más de 1.000 municipios.

Las ventas a tenderos representan aproximadamente las dos terceras partes de sus ventas totales en el país.

Entre los reconocimientos que ha recibido Carlos Enrique Piedrahíta como presidente del Grupo Nacional de Chocolates están: el Premio al Empresario del Año 2009, distinción otorgada por la Universidad del Rosario; Ejecutivo del Año 2009 de la Industria Alimenticia de América Latina, galardón conferido por la revista internacional Industria Alimenticia y Líder Empresarial del 2010, premio entregado por el diario Portafolio.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

entrevista con el presidente

Un compromiso con el desarrollo sostenible del país “Para nosotros la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible es un compromiso que debemos asumir colectiva y voluntariamente sobre lo que va más allá del cumplimiento de las obligaciones legales”.

Carlos Enrique Piedrahíta Arocha Presidente Grupo Nacional de Chocolates S.A.

¿Cuál es el concepto de sostenibilidad que maneja el Grupo Nacional de Chocolates?

Nuestros siete objetivos estratégicos están enfocados en la creciente generación de valor teniendo como base el desarrollo sostenible visualizado en sus tres dimensiones: económica, social y ambiental. En este sentido, establecer metas concretas para toda la organización y sus colaboradores es fundamental, por medio del fomento de temas de desarrollo social y de bienestar.

Toda esta labor responde a las necesidades y objetivos específicos identificados con las partes relacionadas: los accionistas, los colaboradores, los clientes, los consumidores, los proveedores, la comunidad y el Estado.

Para nosotros, la responsabilidad social empresarial y el desarrollo sostenible es un compromiso que debemos asumir colectiva y voluntariamente sobre las cosas que van más allá del cumplimiento de las obligaciones legales. ¿Por qué incluir el Estado como una de sus partes relacionadas?

Tenemos la convicción de que el rol de la empresa privada es colaborar en la sociedad

civil con un relacionamiento y un aporte en lo público, basado en una preocupación por el avance de un proceso democrático.

Esta perspectiva no obedece a intereses particulares o hacia un enfoque político. Es en el diálogo con el Estado y la sociedad civil en donde creemos que hay una contribución importante, además de hacer aportes económicos con equidad e igualdad. ¿Cómo garantizar la calidad de la labor en la empresa, teniendo en cuenta su numeroso capital humano?

Para nosotros la formación de nuestra gente es una política expresa, pues detrás de eso está nuestra concepción de vinculación enfocada en el ser, y el saber hacer lo desarrollamos con las personas en el camino.

Lo que observamos en los procesos de selección son las competencias básicas y ciudadanas, las habilidades especificas es algo que se desarrolla en el trabajo. Durante todos los años que hemos practicado esta concepción hemos obtenido muy buenos resultados, evitando concentrarnos en los expertos funcionales, quienes al llegar a cargos directivos no cuentan con

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

37

CASOS EMPRESARIALES

El Voluntariado y el GNCH: “Nosotros hablamos del voluntariado por encima de lo legal y para nosotros es una gran prioridad. Estamos muy orgullosos con la participación de nuestros colaboradores, de los cuales 6.227 están vinculados al programa donando tiempo o dinero”.

Carlos Enrique Piedrahíta.

competencias humanas, gerenciales y formativas. ¿Cuál es la importancia del voluntariado en la misión organizacional del GNCH? Nosotros hablamos del voluntariado por encima de lo legal y para nosotros es una gran prioridad. Estamos muy orgullosos con la participación de nuestros colaboradores, de los cuales 6.227 están vinculados al programa donando tiempo o dinero.

De ese modo, se han alcanzado niveles en donde expertos en planeación, mercadeo o finanzas aportan sus conocimientos a una escuela, un museo o a un banco de alimentos.

Este compromiso que asumimos es para nosotros la mayor expresión de una responsabilidad social empresarial, pues la empresa, sus colaboradores, la comunidad y las organizaciones gubernamentales y no gubernamentales están participando e impactando positivamente por una misma causa. Por ejemplo, yo estoy vinculado desde hace muchos años en varios temas, uno es la educación y el otro es el apoyo al arte y a la cultura.

“EL NÚMERO DE BENEFICIADOS BAJO NUESTRA LÍNEA DE GESTIÓN SOBRE NUTRICIÓN LLEGA CASI A 1.400.000 PERSONAS EN TODO EL PAÍS. ESTE TIPO DE ACTIVIDADES SE ESTÁN EJECUTANDO EN CENTROAMÉRICA, ECUADOR Y QUEREMOS AVANZAR EN MÉXICO Y EN EL CARIBE”.

¿Pueden estas acciones de voluntariado fidelizar a las personas con su trabajo y con la empresa?

Indudablemente sí. Siendo voluntario la persona siente que va más allá de sus funciones laborales específicas.

Hace no mucho tiempo las actividades de las empresas eran muy asistencialistas, pero en los últimos siete años hemos evolucionado, permitiendo que desde la planeación y formulación de las líneas de gestión, los colaboradores y directivos participen en mesas de trabajo por la identificación de sus preferencias de acción, generando en cada persona un sentimiento de orgullo y fidelización por su trabajo, su voluntariado y, por supuesto, por la empresa.

En el marco de esta gestión, ¿cuál es la importancia de trabajar con varias organizaciones?

La importancia se puede resumir en incrementar el impacto de cada una de las actividades desarrolladas. Un ejemplo de ello es lo que se llama Colegios de Calidad para la Equidad y la Convivencia en Medellín.

38

Fue así como adoptamos a la escuela Benedikta Zur Nieden, que se encuentra ubicada en la comuna occidental del Valle de Aburrá. En esta alianza participaron la Universidad EAFIT, como entidad que apoya el trabajo de gestión escolar y articula el trabajo académico; el Colegio Montessori, como institución educativa privada, y los voluntarios de la Fundación GNCH. Cuando iniciamos el trabajo en el 2007, el colegio que adoptamos se encontraba en un nivel bajo en relación con los resultados del ICFES, pero en el 2009, después de dos años de intervención, alcanzó un nivel alto, beneficiando la calidad académica y educativa del colegio. ¿Cómo aplica el GNCH el desarrollo sostenible en sus negocios de alimentos?

Bajo cuatro líneas de acción: Nutrición, Educación, Generación de Ingresos y Emprendimiento y Apoyo al Arte y la Cultura. Sobre ello se determinaron tres ejes transversales que definen la forma como trabajamos: el voluntariado, las relaciones colaborativas y la inclusión.

Esta visión queremos que llegue a todos los países donde operamos, particularmente hablando de Colombia, aspiramos tener presencia en todas las regiones y no únicamente en donde tenemos compañías, plantas o centros de distribución. ¿Por qué implementar un modelo de negocios inclusivos?

Se trata de generar iniciativas de beneficio para todos. En la cadena de proveedores y clientes tenemos una infinidad de oportunidades de trabajo, como el Fomento de Cacao en Colombia, un programa donde le suministramos a los productores campesinos material vegetal, asistencia técnica, parcelas demostrativas y una garantía de compra de las cosechas.

Este caso ha permitido que Colombia mejore su situación como país deficitario en cacao, pues en los últimos años ha sembrado más de 20 mil hectáreas, de las cuales algo más de 11 mil están con garantía de compra. Cada hectárea cultivada equivale a cuatro empleos, es decir, 11 mil hectáreas significan 44 mil oportunidades de trabajo

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

Las empresas colombianas y la RS: “Veo avanzando rápidamente a las empresas

entrevista con el presidente

colombianas en temas de RS. Hace cinco años el atraso era evidente, había poca conciencia y poco compromiso. Ahora veo un ritmo creciente de adopción de mejores prácticas, como resultado de una convicción muy importante en la que el sector privado avanza progresivamente”.

Carlos Enrique Piedrahíta.

para la población vulnerable. El alcance de este programa implica todo un trabajo del Estado, del sector privado, de las asociaciones campesinas, de la cooperación internacional y del sector financiero, haciendo de éste un negocio autosuficente, que en aproximadamente tres años permitirá que Colombia sea un exportador neto de cacao. ¿Qué estrategias ecoeficientes utiliza el GNCH en su actividad industrial?

Actualmente tenemos una reducción del 0,9% en el uso de energía por tonelada producida, del 4,6% en el uso del agua y hemos alcanzado el 85,4% en el aprovechamiento de residuos. Asimismo, ya estamos llegando a reciclar el 100% de los empaques corrugados. Hemos bajado el consumo de carbón, acpm y gasolina, incrementando los niveles de consumo de gas natural.

Una de las prácticas de ecoeficiencia es el programa de Valorización Energética de la Borra de Café. Esto es posible debido a que en la producción de café soluble al generar industrialmente un gran tinto queda la borra del café molido que sirve para el proceso.

Esto anteriormente se disponía a rellenos sanitarios, y representaba 28 mil toneladas de borra desperdiciadas al año, pero ahora Colcafé desarrolló un sistema para que la borra se seque y se use como combustible en la generación de energía. Estamos hablando entonces de cero residuos y un ahorro para la empresa de $3.000 millones en combustible.

‘en mi empresa no hay problemas’, y con este argumento nos desligamos de la realidad. Sin embargo, afuera hay muchos problemas de corrupción, y debemos ser conscientes del impacto que desde el sector privado se puede generar en contra de esta problemática.

Las empresas en Colombia deben aplicar su influencia y su capacidad de acción para evitar este tipo de prácticas, no sólo en sus negocios sino a lo largo de sus cadenas productivas.

“AFUERA HAY MUCHOS PROBLEMAS DE CORRUPCIÓN, Y DEBEMOS SER CONSCIENTES DEL IMPACTO QUE DESDE EL SECTOR PRIVADO SE PUEDE GENERAR EN CONTRA DE ESTA PROBLEMÁTICA”.

¿A qué retos se enfrenta el GNCH en los temas de desarrollo sostenible?

Aunque hemos ejecutado muchos procesos, tenemos que avanzar en temas concretos, como en la aplicación de los principios del Pacto Global, al que nos adherimos el año pasado, y en fortalecer el tema de derechos humanos y la lucha contra la corrupción.

Otro aspecto es el Dow Jones Sustainability Index, una herramienta del mercado de valores que evalúa la competitividad de las compañías en términos de sostenibilidad y que en dos oportunidades nos ha invitado a responder su cuestionario, que mide las mejores prácticas a nivel mundial. De las 2.691 empresas que ellos invitan, escogen el 10%, que se podría definir como la “crema y nata” del mundo privado en sustentabilidad.

Ninguna empresa colombiana ha clasificado y tampoco ninguna de las seis latinoamericanas de alimentos que han sido invitadas.

Esperamos ser la primera.

¿Cómo ve a las empresas colombianas en los temas de sostenibilidad y responsabilidad social empresarial?

Las veo avanzando rápidamente. Hace cinco años el atraso era evidente, había poca conciencia y poco compromiso. Ahora veo un ritmo creciente de adopción de mejores prácticas, como resultado de una convicción muy importante en la que el sector privado avanza progresivamente. ¿Cuál debe ser el papel de la empresa privada frente a los temas de corrupción?

Este tema en particular afecta a nuestro país, y los empresarios no podemos sentirnos ajenos a ello. Normalmente la respuesta es:

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

39

CASOS EMPRESARIALES

La estrategia de RSE del Grupo Nacional de Chocolates

+

Eje de trabajo: Marketing responsable

Eje de trabajo: Comunidades

Eje de trabajo: Medio ambiente

Actores involucrados: Colaboradores, proveedores, clientes, consumidores y sociedad en general.

Actores involucrados: Colaboradores y comunidades.

Actores involucrados: Colaboradores, directivos, proveedores, clientes, consumidores y sociedad en general.

Medición anual de satisfacción. El estudio califica atributos del servicio prioritarios en relación con el cliente, como son la negociación, solicitud de pedido, la relación con el representante de ventas, evaluación de entrega de pedido y factura, quejas y reclamos, material publicitario y de exhibición, actividades promocionales y de impulso, entre otros.

+

Preferencia de canales de comunicación personales con los clientes.

+

Disposición de portales de gestión comercial y líneas de atención al cliente.

40 4 0

+

Ejecución de programas canalizados en cuatro líneas de gestión: nutrición, educación, generación de ingresos y emprendimiento, y apoyo al arte y la cultura. El eje transversal de todos los procesos tiene la participación activa y permanente de los voluntariados.

+

Establecimiento de una política ambiental.

+

Definición de directrices en los procesos de gestión que le apuntan a una relación armónica entre el crecimiento rentable y el desempeño ambiental.

+

Entrega de productos y aportes a proyectos nutricionales.

+

Implementación de gestión ambiental proactiva, orientada a la prevención y control de impactos al medio ambiente.

+

Fortalecimiento de los bancos de alimentos y consolidación de la Red de Bancos de Alimentos en Colombia.

+

+

Ejecución del programa Oriéntate, el Mundo a un Clic.

Desarrollo de una cultura ambiental en los colaboradores, que el transmite al entorno laboral y social y a la comunidad en general.

+

+

Consolidación del programa Líderes Siglo XXI y realización del Congreso Nacional de Gestión Integral de la Educación.

+

Ejecución del programa Colegios de Calidad para la Equidad y la Convivencia en alianza con entidades público – privadas.

Consideración del uso de tecnologías apropiadas y amigables con el medio ambiente, fijando indicadores y metas de progreso sobre el uso de los recursos naturales, con el fin de reducir el número de emisiones de gases efecto invernadero y lograr una mayor eficiencia energética.

+

Realización del programa Nacional de Chocolates Quiere a los Niños, que entrega implementos escolares a los estudiantes y material a las escuelas ubicadas en zonas limitadas por sus recursos y condiciones.

+

Desarrollo de la huella de carbono corporativa y de producto.

+

Establecimiento del Manual de Buenas Prácticas Ambientales, aplicable a todos los negocios y sittio os de trabajo.

+

Motivación a pro ro oveed e ores y clientes de bienes, recu cu urssos y servicios, con el uso de bue ena n s prácticas ambientales.

+

Comp Co m romiso con el adecuado y responsable uso de los recursos: reducción d la energía utilizada por tonelada de producida, reducción del agua utilizada por tonelada producida e incremento en el aprovechamiento de residuos.

+

Reducción en el uso de fuentes de Re en nergía como el carbón, el ACPM, la ga asso olilina na,, fuel oill y la energía eléctrica, na in ncr c em e en nta tand ndo nd o llo os niveles de uso del gas natu na ura al.

+

Consolidación del programa Secretos para Contar.

+

Fomento de Cacao en Colombia, ejecución de programas con cultivadores de Marañón en Chinú – Córdoba, producción de panela en Bareño, impulso de la siembra y comercialización de ajonjolí en Montes de María, desarrollo de canal de ‘Tilines’ en helados, fortalecimiento del programa empresarias en Novaventa, entre otros, como alternativas de generación de ingresos sostenibles.

+

Establecimiento de oportunidades laborales en las diferentes compañías del GNCH para personas en situación de discapacidad.

+

Apoyo a proyectos que promueven la participación ciudadana en espacios de arte y cultura.

RS R S | ww www.rsrevista.com w www ww. w.rssre revi visstta a..co .cco om

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

En el marco de un desarrollo sostenible que contribuya a la generación de valor, el Grupo Nacional de Chocolates involucra a todas sus partes relacionadas en un trabajo multidimensional enfocado al desarrollo social, el bienestar de colaboradores, consumidores y clientes, su satisfacción, competitividad empresarial, gestión ambiental y fortalecimiento de la cadena productiva.

+

+

Eje de trabajo: Ambiente laboral

Eje de trabajo: Gobierno Corporativo

Actores involucrados: Colaboradores internos.

Actores involucrados: Órganos de gobierno, inversionistas, accionistas.

Formación y entrenamiento de los colaboradores. Los programas ejecutados en este lineamiento buscan el desarrollo del ser, de las competencias de liderazgo, de las competencias organizacionales y de las competencias específicas.

Promoción de espacios y reconocimiento para los colaboradores que participan en alguna o varias líneas de gestión como voluntarios que donan tiempo y facilitan la transferencia de conocimiento y/o dinero.

+

Fomento del acceso de los colaboradores a la educación formal, técnica, superior y virtual.

+

Como Política de Selección de Talento Humano se da prioridad al personal interno para ocupar vacantes disponibles.

+

+

+

Ejecución de procesos de mejoramiento, como herramientas de valoración de estilo de dirección que permiten identificar las fortalezas, oportunidades y planes individuales de los miembros del equipo.

Consolidación de IMAGIX, “apasionados por la innovación”, un modelo que busca generar una cultura de innovación en las compañías pertenecientes al Grupo.

Afianzamiento del programa Éxitos Innovadores, un espacio para formular ideas de procesos que mejoren el desempeño de las compañías, los ambientes y condiciones de trabajo.

+

Ejecución del Programa de Preparación de Atención Integral al Adulto Mayor, orientado al acompañamiento de la persona y a su familia frente a su rol de jubilado.

+

Creación de fondos mutuos de inversión creados con el objetivo de fomentar el ahorro en los colaboradores y estimular la inversión.

+

Establecimiento de programas en seguridad industrial, medicina del trabajo y medicina preventiva.

+

Realización de una medición del clima realizada por un centro de investigación externo, cuyos resultados determinan la definición de planes de fortalecimiento.

+

Operación de organizaciones sindicales que participan de manera autónoma y libre dentro de la normatividad laboral de cada país.

+

Entrega de permisos y auxilios especiales a representantes de los sindicatos durante los procesos de negociación.

+

Implementación del Código de Buen Gobierno en todas las compañías que pertenecen al grupo empresarial.

+

Establecimiento de la Línea Ética como canal de comunicación que permite a todos los miembros internos y externos del GNCH reportar situaciones irregulares. Este medio es operado por un ente independiente.

+

Apoyo a la Junta Directiva para el transparente y adecuado cumplimiento de sus funciones por los comités: Financiero y de Auditoría, de Nombramientos y Retribuciones, de Asuntos de la Junta Directiva y de Gobierno Corporativo.

+

Divulgación permanente de las clases y cantidades de acciones emitidas, así como la cantidad que se tiene en reserva para cada clase de acción.

+

Realización trimestral de reunión con los inversionistas.

+

Adhesión al Pacto Global de las Naciones Unidas para promover el desarrollo sostenible y las buenas prácticas de ciudadanía corporativa.

La estrategia de RS

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable: Actores involucrados: Colaboradores y proveedores.

+

Selección de los proveedores de bienes o servicios de la compañía de conformidad con el criterio de libre concurrencia en el mercado y el mejoramiento de la eficiencia y de la rentabilidad.

+

Definición de un marco de relaciones con los proveedores, en donde se determinan: negociaciones transparentes y trato justo, de acuerdo con el Código de Buen Gobierno Corporativo; relaciones de mutuo beneficio, en términos de crecimiento, desarrollo, colaboración y reputación; relaciones sostenibles basadas en el respeto y la confianza y pago oportuno de las obligaciones.

+

Fortalecimiento de programas, como la Escuela de Tenderos y la Escuela de Autoservicios, para mejorar los niveles de gestión comercial de los pequeños tenderos.

+

Formación para los socios comerciales de Meals de Colombia en la Universidad del Helado, en donde aprenden sobre el manejo de los productos en preparaciones y sobre el desarrollo de negocios.

+

Fortalecimiento de alianzas productivas y económicamente viables.

+

Desarrollo de productos de Café Fair Trade que benefician directamente a los productores y a sus comunidades.

+

Definición del marco de interacción con los proveedores con base en tres pilares: desarrollo, segmentación de proveedores y competitividad.

+

Formación y capacitación de proveedores para alinearse según los requisitos de estándares internacionales de British Retail Consortium (BRC) y el International Food Standard (IFS).

+

Acompañamiento al proveedor, que comprende asesorías, formación y visitas de evaluación a los proveedores.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

41

CASOS EMPRESARIALES

La opinión de los grupos involucrados Juan Guillermo Villa Gaviria

“La Fundación Saciar, como banco de alimentos, es un puente entre la carencia y la abundancia. En el país hay mucha Coordinador de Benefactores necesidad, pero también existe mucha generosidad, y eso es Fundación Saciar precisamente lo que hemos logrado potenciar con el trabajo Institución aliada realizado con el Grupo Nacional de Chocolates.

Por una parte, el GNCH nos dona una partida muy importante en recursos para nuestros programas de nutrición. En segundo lugar, nos regalan permanentemente productos procesados de sus empresas, nos capacitan y también nos brindan sus conocimientos en temas de fortalecimiento institucional. Pero el aspecto más importante es su apoyo mediante el voluntariado, gracias a 13 de sus mejores profesionales, que nos orientan en el cumplimiento de nuestras expectativas, como es el caso de Nutriamor, un alimento nutricional que sin su ayuda difícilmente seria una realidad.

Es así como tenemos a nuestra disposición a ingenieros mecánicos, de producción y de procesos, químicos, nutricionistas y microbiólogos, entre otros, lo que evidencia la generosidad de la empresa.

El Grupo Nacional de Chocolates hace posible la responsabilidad social en todos lo frentes en donde se puede ejercer”.

Juan de Dios Arango M.

“Para ejecutar el programa ‘Escuelas de Calidad’ constituimos una alianza con el Colegio Montessori, la Universidad EAFIT y el Rector Grupo Nacional de Chocolates.

Institución Educativa Los resultados de esta alianza han sido unos niveles de Benedikta Zur Nieden desempeño sobresalientes, que se han alcanzado gracias a las Aliado – Beneficiario ayudas recibidas, no solamente a nivel pedagógico, sino con la vinculación del GNCH en la institución para adelantar procesos de clima organizacional, proyectos de vida con los estudiantes, grupo de psicólogos y pasantías en las empresas.

Todo este trabajo ha cambiado la percepción de estos jóvenes, afectados por factores de violencia, pobreza y desigualdad, abriendo oportunidades de mejora de su calidad de vida. Los estudiantes reconocen que cuentan con el apoyo del sector privado, cambian su visión sobre el mundo y acercan las metas que creían inalcanzables, gracias a lo cual ahora proyectan sus intereses personales y profesionales en otros niveles. Estos jóvenes destacan la labor del GNCH, no sólo por su apropiación de temas sociales, sino por su participación activa en la construcción de una región equitativa, incluyente y con mucho conocimiento por transmitir y recibir”.

Beneficios de la política de RS Una RS voluntaria y colectiva

42

Económicos. Además de posicionarse como una de las empresas más relevantes en la industria de alimentos a nivel nacional, las acciones ejecutadas por el Grupo Nacional de Chocolates permiten la generación de ingresos de todos los miembros de su cadena de negocio, creando con cada proceso un valor agregado rentable, sostenible, creciente y expansivo. Lo anterior se traduce en una ubicación privilegiada dentro del sector económico al que pertenece, gozando de altos niveles de reputación y confianza en sus marcas.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

grupos involucrados

Adriana Hoyos

“La educación es un tema básico en términos de sostenibilidad. Bajo esta premisa buscamos que las Directora instituciones educativas sean gestoras de una educación de Proyecto Educativo Líderes del Siglo XX calidad. El programa busca que las instituciones implementen un sistema de gestión educativa de manera integral, a partir de nuestros modelos de gestión empresarial, contemplando asuntos de liderazgo, identificación de necesidades de padres y estudiantes y cumplimiento de las expectativas de excelencia.

Los logros y alcances obtenidos en esta experiencia han sido posibles gracias a una visión de responsabilidad social que destaca el trabajo de voluntarios y de altos ejecutivos que han decidido hacer parte de esta iniciativa”.

“Llevo 23 años en la compañía, y soy voluntario de la Fundación GNCH. Hemos trabajado en dos proyectos principales, el primero sobre la producción de un alimento a base de harina Director Investigación y Desarrollo de banano que nos permitió crear un suplemento alimenticio Compañía de Galletas NOEL de alto poder nutricional; y el segundo es la Sopa Social, un Empleado – Voluntario programa que aprovecha las materias primas que se generan en la central mayorista para alimentar a las comunidades vulnerables. La experiencia como voluntario ha sido muy importante, y me ha sensibilizado en el tema. Todos tenemos una obligación moral de ayudar, y cada uno tiene mucho para dar. El GNCH facilita oportunidades para capitalizar productos, conocimientos, soluciones e impactos sostenibles en el tiempo”.

Jorge Arturo Osorio Posada

“El tema de la educación y la transmisión de conocimiento son pilares fundamentales dentro de la política de desarrollo sostenible del Grupo, por ello, a partir del Proyecto Educativo Vicepresidente de Mercadeo, Líderes del Siglo XXI hemos logrado acoplar y poner a trabajar Innovación y Nutrición del GNCH de manera conjunta y armónica al sector empresarial con el Presidente Meals de Colombia sector educativo en la búsqueda de promover procesos de gestión en los colegios.

Me siento muy complacido de hacer parte de este trabajo, que además de gratificante es muy enriquecedor personal y profesionalmente. Hemos asumido esta responsabilidad con el sector educativo, pues entendemos que el tema no es solamente del Gobierno, por el contrario, estamos convencidos de que es un compromiso del sector empresarial. Aún son muchas las comunidades y los estudiantes que desean implementar este tipo de modelos, por eso es fundamental sensibilizar y comprometer a todos los que quieran hacer parte de este proyecto”.

Mario Niño

Sociales.

Gracias a la focalización de su intervención a través de sus cuatro líneas de gestión, las acciones realizadas por el GNCH en el marco de un desarrollo sostenible, contemplan integralmente las necesidades de las comunidades, vinculándose y contribuyendo de forma activa en la generación de propuestas de mejora y solución, no soló de problemáticas locales, sino generales, brindando de manera voluntaria y colectiva iniciativas autosostenibles de beneficio para todos.

Dentro de esta labor es fundamental destacar el compromiso de los colaboradores que hacen parte del voluntariado, quienes se han convertido en gestores de cambios positivos para la sociedad.

Ambientales.

Estableciendo una política ambiental que le apuesta a consolidar una relación armónica entre el crecimiento rentable y el desempeño ambiental de su actividad industrial, el GNCH difunde en todos sus negocios un compromiso y responsabilidad frente al medio ambiente, impulsando y estimulando la generación de ideas que permitan que sus procesos sean más ecológicos y eficientes. Lo anterior involucra también a todos los miembros de su cadena de valor, promoviendo una cultura ambiental responsable.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBQDOBFKRFRODWHV LQGG

43

CASOS EMPRESARIALES

Servientrega En el marco de la responsabilidad social con sus colaboradores, Servientrega apoya procesos de capacitación técnica y profesional, mediante el otorgamiento de auxilios educativos y el establecimiento de convenios con instituciones de educación superior. Asimismo, promueve espacios de integración familiar y recreación, en favor del bienestar integral de su fuerza laboral.

1 2 3 44

Compañía orientada a ofrecer soluciones de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y distribución de documentos y mercancías.

Servientrega cuenta con Centros Logísticos en las ciudades de Pereira, Bucaramanga, Ibagué, Cali, Medellín, Barranquilla y Bogotá, y posee una flota vehicular desde donde salen y llegan sus vuelos chárter exclusivos y los vehículos para el manejo de documentos y mercancías.

La empresa hace parte del Grupo Sinergia, consolidado para brindar soluciones integrales a los clientes en la cadena de abastecimiento. A este grupo pertenecen además Efecty, CV Logistics, Timón, Global Management, Total Seguros y Red Interactiva.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

entrevista con la presidente

Logística para el desarrollo regional “La responsabilidad social de Servientrega es un legado de nuestra familia”.

Luz Mary Guerrero Hernández Presidenta de Servientrega

¿Cuál es la política de responsabilidad social empresarial (RSE) de Servientrega?

En Servientrega hemos manejado la responsabilidad social como un legado de la familia, de mis padres, incluso desde antes de que fuera un factor de competitividad para las empresas. En Boyacá, cuando éramos niños, ayudábamos por convicción a las personas necesitadas, llevando por ejemplo alimentos al hospital y a la cárcel.

Tenemos claro que nuestra principal responsabilidad es con nuestros clientes, llegando siempre más allá de las expectativas que tengan y dándoles un sello de calidad en cada servicio que nos confían. Con respecto a nuestros colaboradores, estamos brindándoles cada vez más servicios, incluyendo capacitación y beneficios académicos de acuerdo con sus resultados, siempre con el compromiso de preparar a nuestra gente para que haga empresa.

Por otra parte, en el manejo de nuestros proveedores, hemos tenido la disciplina de apoyar a los empresarios y microempresarios que han estado con nosotros. Algunos de ellos llevan de 15 a 20 años con la empresa o bien hacen parte de la Corporación Entrégate a

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

45

CASOS EMPRESARIALES

Servientrega y su expansión: “Siempre estamos atentos al sistema macro y microeconómico del país y de las regiones. Trabajamos siempre de una forma innovadora y desarrollamos infraestructura”.

Luz Mary Guerrero Hernández

hemos forjado proyectos de infraestructura limpia con este mismo propósito, así como una cultura de limpieza al interior de la organización, promoviendo acciones como el uso racional de papel. Asimismo, trabajamos con el Minuto de Dios para la entrega de ropa y otros utensilios que son dirigidos a comunidades necesitadas.

“AL ESTAR PRESENTES EN OTROS PAÍSES SOMOS UNA EMBAJADA COMERCIAL Y SOCIAL DE COLOMBIA, PUESTO QUE LA GENTE ACUDE A NOSOTROS PARA OBTENER NUESTROS SERVICIOS Y HACER FRENTE A DIVERSAS SITUACIONES”.

Colombia, que apoya el emprendimiento de microempresarios satélites, transportadores y centros de operaciones satélites, a los cuales se les brinda acompañamiento como parte de la cadena de valor de Servientrega.

Vale la pena destacar que mantenemos operaciones en doble vía, puesto que somos a la vez clientes y proveedores con todos.

Frente al Estado hemos cumplido con nuestro papel en el pago de impuestos y obligaciones, y hacemos parte de la organización Transparencia Internacional

¿Por qué la calidad de vida laboral constituye uno de los focos fundamentales de la RSE de Servientrega?

Más allá de la responsabilidad social con nuestra gente, existe además un aporte empresarial, un valor agregado estratégico.

Nuestro marco de acción es generar riqueza para socializarla, es decir, compartir la riqueza cultural, económica y espiritual.

Contamos con la Fundación Mujeres de Éxito que busca la inclusión social de la mujer, por otro lado, promovemos la solidaridad a través del Festival de la Entrega y trabajamos por causas sociales en las que participan colaboradores, proveedores y vecinos de la empresa.

Por ejemplo, manejamos la cultura de donación de tiempo, en asocio con entidades como la Cruz Roja, a través de la cual hemos tenido casos exitosos de interactuación frente a situaciones de desastre.

“LA CULTURA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL COMIENZA EN CASA. EN ESE SENTIDO, TENEMOS INICIATIVAS PERSONALES, LUEGO FAMILIARES Y FINALMENTE CORPORATIVAS”. para contribuir con la ética empresarial y combatir la corrupción.

En cuanto a la comunidad, le damos lo que tenemos: logística. En este sentido, apoyamos el plan de contingencia del país junto con la Cruz Roja y diversas actividades a través de la Corporación Entrégate a Colombia, como el Festival de la Entrega, en el que participan nuestros colaboradores, clientes y proveedores. También buscamos trabajar por la recuperación de jardines y parques en favor del cuidado medioambiental, para lo cual

46

En fin, existe un legado social en la organización. La cultura de responsabilidad social comienza en casa. En ese sentido, tenemos iniciativas personales, luego familiares y finalmente corporativas. ¿Cómo ha evolucionado este valor agregado frente al crecimiento que ha experimentado la empresa?

Hemos procurado llegar a todas partes de Colombia. La Iglesia, la alcaldía y Servientrega hacen presencia en algunas

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

Retos u oportunidades: “Siempre hemos contado con la voluntad de nuestra gente,

entrevista con la presidente

de nuestros proveedores y aliados. Desde esta perspectiva, hemos trabajado e invertido socialmente en muchas causas”.

Luz Mary Guerrero Hernández

“NUESTRO MARCO DE ACCIÓN ES GENERAR RIQUEZA PARA SOCIALIZARLA, ES DECIR, COMPARTIR LA RIQUEZA CULTURAL, ECONÓMICA Y ESPIRITUAL”. periferias. Nuestra empresa compone la red social de Colombia y se ha extendido para servir a las comunidades de otros países, como Ecuador, Venezuela y Estados Unidos.

Se trata de dar un poco de lo que tenemos. ¿Cómo ha manejado Servientrega la sostenibilidad de su negocio en el marco de su expansión?

Siempre estamos atentos al sistema macro y microeconómico del país y de las regiones. Trabajamos siempre de una forma innovadora y desarrollamos infraestructura.

De tal manera, nos va bien aún en circunstancias complejas.

En la aplicación de la responsabilidad social, ¿qué retos u oportunidades de mejoramiento ha experimentado Servientrega?

Siempre hemos contado con la voluntad de nuestra gente, de nuestros proveedores y aliados. Desde esta perspectiva, hemos trabajado e invertido socialmente en muchas causas. Nuestra red social está presente en el país con aportes importantes para la generación de riqueza en todos nuestros grupos involucrados. Incluso contribuimos con la conservación del patrimonio arquitectónico del país, mediante la reconstrucción y mantenimiento de nuestra sede ejecutiva, que se constituye como un importante capital en este sentido.

Actuamos en equipo con nuestros colaboradores y con las familias. Al estar presentes en otros países somos una embajada comercial y social de Colombia, puesto que la gente acude a nosotros para obtener nuestros servicios y hacer frente a diversas situaciones.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

47

CASOS EMPRESARIALES

La estrategia de RSE de Servientrega

Eje de trabajo: Gobierno corporativo

Eje de trabajo: Medio ambiente

Eje de trabajo: Comunidad

Actores involucrados: Órganos de gobierno, sociedad en general

Actores involucrados: Sociedad en general

Actores involucrados: Comunidades de influencia, colaboradores, sociedad en general

+

Estándar de Gestión Empresarial Modelo “S”, basado en mejores prácticas de innovación, productividad y competitividad.

+

Gestión empresarial de riesgos encaminada a evitar sucesos que afecten la continuidad del negocio, como parte de la Política Integral de la compañía.

+

Estrategia “Voces de Calidad”, dirigida a identificar las necesidades y expectativas de los clientes externos, clientes internos, Estado, proveedores, accionistas, competencia y comunidad, para el mejoramiento continuo de la organización.

+

Programa de control de emisiones atmosféricas, alineado con la búsqueda de medidas inmediatas para contener la emisión de gases de efecto invernadero.

Esto permite a la compañía conocer el consumo de los recursos utilizados en la operación logística de distribución de envíos, así como las emisiones de CO2 generadas durante el proceso, con la finalidad de implementar medidas de compensación y control.

+

Programas encaminados a generar cultura desde los colaboradores de la compañía hasta la comunidad. Entre ellos se encuentran:

+

Donaciones permanentes a entidades sin ánimo de lucro que requieren apoyos especiales, a fin de contribuir con el desarrollo sostenible y el bienestar social de un país. Entre estas organizaciones se encuentran la Cruz Roja Colombiana, la Corporación Minuto de Dios, la Corporación Día del Niño, la Asociación de Empresarios Boyacenses y el Centro Médico Santa Teresita.

+

Labores filantrópicas en Jenesano (Boyacá), en favor de poblaciones con alto grado de desamparo, entre las que se encuentran personas en condición de discapacidad, presos y ancianos.

En este municipio, los fundadores de Servientrega pasaron parte de su infancia.

+

Conservación del patrimonio arquitectónico del país y apoyo a la cultura y al desarrollo del cine colombiano.

+

Patrociinio a la Fundación Mujeres de Éxito, encaminada e a fortalecer y mejorar las con ndiciones de vida de las mujeres y sus ffamilias, mediante procesos de formacción y apoyo a la autonomía. Entre las líne eas de acción de la fundación se encuen ntran:

Ȓ Orden y Aseo, diseñado para

Ȓ Ȓ

mejorar la calidad de vida de los colaboradores en las instalaciones de la empresa, partiendo de conductas individuales de sanidad.

Programa para el uso racional y adecuado de los recursos naturales, incluyendo el agua y la energía.

Programa de separación de residuos desde la fuente, a fin de generar una cultura de reciclaje y de consumo racional de los recursos desde el trabajo, que pueda replicarse en los hogares.

Ȓ Ȓ

48 48

Prremio Mujeres de Éxito, mediante el cual se reconoce la inteligencia, to olerancia, disciplina y constancia.

Ta alentos de éxito, para la promoción de el conocimiento y el desarrollo de lass cualidades, virtudes y destrezas.

+

Red de e financiación y microcrédito, diseñada para facilitar el desarrollo integra al de afiliados, colaboradores del Grupo Empresarial Sinergia y sus familias.

+

Patrociinio a la corporación Entrégate a Colom mbia, creada para promover el emprendimiento y la consolidación de la p pequeña y mediana empresa en Colomb bia. Para ello, tiene a su cargo la p omo pr oción de la Red de Empresarios d Serv de vientrega y el Premio Entrégate a Co C lom mbia, dirigido a pequeños y me m e edi d an nos empresarios del país.

RS R S | ww www.rsrevista.com w w ww. w..rs w rsre rsre revi evi vist sta. a.co com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

Uno de los principales focos de RSE de Servientrega es el manejo responsable de sus colaboradores. En este sentido, la empresa cuenta con el “Círculo Virtuoso de la Gente de Sangre Verde”, en el marco de su estrategia del Talento Humano, a través del cual desarrolla cuatro componentes: Ser, Saber, Hacer y Tener.

Eje de trabajo: Calidad de vida laboral

Eje de trabajo: Marketing responsable

Actores involucrados: Colaboradores

Actores involucrados: Clientes, proveedores

Uno de los principales focos de RSE de Servientrega es el manejo responsable de sus colaboradores. En este sentido, la empresa cuenta con el “Círculo Virtuoso de la Gente de Sangre Verde”, en el marco de su estrategia del Talento Humano, a través del cual desarrolla cuatro componentes: Ser, Saber, Hacer y Tener. Asimismo, la compañía cuenta con estrategias como las siguientes: +

Proceso de interiorización de la cultura organizacional de Servientrega. Como parte de esta iniciativa, la empresa lleva a cabo el programa de inducción Plan Marcha Verde, encaminado a facilitar la adaptación y el desempeño del nuevo colaborador.

+

Sistema de transporte para personal operativo logístico que requiera el servicio de ruta.

+

Auxilios educativos para estudios técnicos y/o profesionales. Con el ánimo de fomentar en los colaboradores su formación profesional, Servientrega realiza el reconocimiento “La Posta de Líder Académica”, para los colaboradores que se han destacado en su desempeño. De igual manera, la compañía ha establecido convenios con instituciones de educación superior, tales como la Universidad de la Sabana-Forum, Corporación John F. Kennedy, el Grupo Cima, Unipanamericana y el SENA, entre otras.

+

Reconocimientos corporativos para la integración del personal, el uso adecuado del tiempo libre y la participación del colaborador y su familia en diferentes actividades culturales. Asimismo, financia programas deportivos, incluyendo torneos internos y externos a la organización.

+

Consolidación de la cultura de la entrega y solidaridad. Servientrega lleva a cabo el Festival de la Entrega, que consiste en una actividad de integración entre proveedores, clientes, colaboradores y miembros de la compañía, con el fin de facilitar la comercialización de bienes y servicios entre los participantes y asistentes al evento. Los recursos obtenidos son destinados a causas de tipo social.

+

Desarrollo tecnológico constante de arquitectura de sistemas y canales de comunicación, en favor de la efectividad en la prestación del servicio y del suministro de información inmediata y oportuna para el cliente.

+

Programa interno Plan Centurión, creado para atender en mejor y mayor calidad a los clientes de la compañía.

Este programa consiste en una Red de Empresarios Independientes y Autónomos, establecidos a través de la figura de franquiciados, concesionarios y contratistas. Algunos de ellos prestan el servicio de recolección de envíos, y otros, el de centralización y despachos de envíos masivos.

+

Aplicación de modelo de competencia leal y de prácticas restrictivas, a fin de favorecer el respeto por la competencia.

La estrategia de RS

Eje de trabajo: Aprovisionamiento responsable Actores involucrados: Empresas aliadas y proveedoras

+

Estrategia de adquisición de insumos y servicios fundamentada en criterios de transparencia y equidad.

+

Promoción de empresas aliadas y proveedoras, en el marco del compromiso de la compañía en torno a la generación de empresa. Esta red conforma el Grupo Sinergia.

RS R S | ww www.rsrevista.com www ww. w.rssrevist w.rs vist vi sta ta. a.co a.co com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

49 49

CASOS EMPRESARIALES

La opinión de los grupos involucrados Carlos Andrés Ramírez

“Considero que existe un ambiente laboral agradable en Servientrega, gracias al compromiso de su gente, las actividades Facilitador de Tesorería desarrolladas en beneficio de la salud de los empleados Colaborador mediante programas de promoción y prevención y la disposición de instalaciones adecuadas para mantener un lugar de trabajo limpio y organizado. Por otra parte, la empresa cuenta con actividades que incentivan la participación de todo el núcleo familiar, incluyendo vacaciones recreativas para los hijos, olimpiadas deportivas y el Festival de la Entrega, entre otros.

De igual manera, ejecuta un plan piloto de flexibilización laboral a través del sistema de turnos, con el fin de que los colaboradores aprovechen parte del tiempo para fines personales como compartir espacios con la familia o estudiar. Por otra parte, Servientrega proporciona auxilios educativos, lleva a cabo convenios con universidades y ejecuta un plan de capacitación estratégico, incentivando el conocimiento y la destreza en el trabajo. Esto proporciona la posibilidad de ascender al interior de la organización”.

“Nuestra Fundación es respaldada económicamente por la organización Servientrega y tiene como objeto fundamental promover el emprendimiento mediante el apoyo a pequeñas Directora Ejecutiva unidades de negocios lideradas por mujeres en todo el país. A de la Fundación Entrégate a Colombia través del área Talentos de Éxito, damos un acompañamiento Entidad patrocinada integral que abarca los ámbitos personal, emocional y profesional, y manejamos otro tipo de estrategias que incluyen la realización de foros con temas de gran impacto en el país, la promoción de diversas alternativas laborales y la formación de mujeres involucradas en pequeñas iniciativas de negocio, a través de programas diseñados en alianza con universidades.

Otra área de trabajo son los Premios Mujeres de Éxito, cuyo propósito es visibilizar liderazgos anónimos de mujeres destacadas en diversas áreas, lo cual resulta fundamental si se tiene en cuenta que las mujeres somos más que reinas de belleza.

Vale la pena destacar que nuestra fundación está alineada con el tercero de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, que consiste en promover la equidad entre los géneros, y trabajamos en torno a este propósito. Hoy contamos con una Presidente Corporativa, Luz Mary Guerrero, que constituye un ejemplo de superación para todas nosotras”.

“La Fundación Entrégate a Colombia es respaldada económicamente por Servientrega y apoya a pequeñas unidades de negocios lideradas por mujeres en todo el país”.

Nancy Valero Ortiz

Beneficios de la política de RS Mensajería y transporte con criterios socioambientales

50

Económicos.

En el marco de la estrategia comercial de brindar soluciones logísticas, Servientrega promueve la creación de entidades proveedoras en todo el país, lo cual, además de contribuir con ese propósito, se constituye como una medida para la creación de empresa y, por ende, para el desarrollo regional.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

grupos involucrados

Fernán González Samper

“Desde nuestra organización, que hace parte de la red de Servientrega y sus empresas, buscamos la Director Ejecutivo sostenibilidad del país, generando una socialización de la de la Corporación Entrégate a Colombia riqueza. Para ello, promocionamos y hacemos seguimiento Entidad patrocinada a micro, pequeñas y medianas empresas colombianas en favor de los servicios del grupo. Desde el 2003, nos hemos enfocado en tres áreas fundamentales: transporte de mercancía, entrega de la última milla y centros de logística. Con las personas que se desempeñan en estas áreas, llevamos a cabo diversas líneas de acción, que incluyen en primer lugar el asesoramiento para su proyecto de vida. También realizamos capacitación técnica en estas áreas, requeridas para la incorporación de las pequeñas iniciativas empresariales a la organización; promovemos los mínimos vitales sociales para su bienestar y llevamos a cabo acompañamiento contractual”.

Blanca Myrian Prieto

“Mi empresa, dedicada a la producción de abrigos, chaquetas y otros productos de la línea de la moda y la decoración en lana Fundadora de Belén Lana Virgen virgen, hace parte de la Fundación Mujeres de Éxito desde hace Empresaria beneficiaria cinco años, entidad que nos ha apoyado mediante orientación, capacitación en diseño de los productos y comercialización por medio de espacios de participación para dar a conocer nuestro trabajo. Este acompañamiento ha sido maravilloso para mí, puesto que nos ha permitido crecer como empresa; hemos trabajado para organizaciones y personas destacadas gracias al relacionamiento que nos ha brindado la fundación”.

Sociales. La compañía patrocina y promueve entidades con Ambientales. Servientrega cuenta con fines sociales destacados. En ese sentido, vale la pena destacar la Fundación Mujeres de Éxito, encaminada a fortalecer y mejorar las condiciones de vida de las mujeres y sus familias, mediante procesos de formación y apoyo a la autonomía. De igual manera, patrocina a la Corporación Entrégate a Colombia, creada para promover el emprendimiento y la consolidación de la pequeña y mediana empresa en Colombia.

programas encaminados a generar cultura para el cuidado medioambiental entre sus colaboradores, estrategia que se extiende a la comunidad y a otros grupos involucrados. Entre estos programas se destacan el uso racional de los recursos naturales, incluyendo el agua y la energía, y el reciclaje adecuado de desechos.

RS | www.rsrevista.com

FDVRBVHUYLHQWUHJD LQGG

51

CASO PYME

Valentina Auxiliar Carrocera S.A. Valentina Auxiliar Carrocera S.A. es una empresa con amplia trayectoria en el campo de la fabricación de carrocerías para vehículos de transporte de carga, que tiene su origen en el año 1985 cuando un grupo familiar creó la empresa MPG Carrocerías.

En 1997, y aprovechando la experticia de esta compañía, se fundó Valentina Auxiliar Carrocera S.A., una iniciativa de la misma familia enfocada a construir carrocerías de estacas para el transporte de animales semovientes. En el año 1998, la empresa se consolida y constituye como una sociedad anónima familiar cerrada, y adquiere los derechos de fabricación de los furgones y carrocerías de MPG. Un año después, la organización se convierte en el representante exclusivo para Colombia de algunas empresas norteamericanas, como Maxon Corporation. Y en el 2001, según su primer informe de sostenibilidad del año 2009, la empresa se consolida como la firma más importante de Colombia en la importación, reparación y servicio técnico de plataformas hidráulicas para cargue y descargue de mercancías para camiones.

Hoy la empresa, ubicada en el barrio Las Ferias, en Bogotá, cuenta con 43 empleados.

Pertenece al sector automotor, porque presta el servicio de ofrecer autopartes (carrocerías) a camiones y camionetas, y es miembro de la Asociación del Sector Automotor y sus Partes (Asopartes).

Adicionalmente, la empresa participa en el programa compromete RSE, que apoya a las pequeñas y medianas empresas en la incorporación de prácticas de responsabilidad social, el cual es liderado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Confederación de Cámaras de Comercio (Confecámaras) y la Cámara de Comercio de Bogotá.

“Queremos crecer con la RSE” Entrevista a Rafael Andrés Bonilla Gerente General de Valentina Auxiliar Carrocera S.A. ¿Cómo ha sido la experiencia y la evolución de la responsabilidad social empresarial (RSE) en Valentina Auxiliar Carrocera?

No podemos hablar de un momento en que Valentina Auxiliar Carrocera haya decidido involucrarse en la RSE. Parte de nuestra filosofía de vida como fundadores siempre ha sido no dejar las cosas peor a como las encontramos; todo lo contrario, nos proponemos dejarlas igual o mejor. Nosotros, como miembros de una organización, con colaboradores y con partes interesadas, hemos venido aprendiendo y perfeccionando el concepto de responsabilidad social empresarial, que hace parte del ADN de la empresa, y desde el principio nos hemos concebido como una organización con un enfoque basado en valorar a las personas.

Han pasado ya ocho años desde que empezamos con los procesos de certificación de la compañía: ISO 9001, para el tema de calidad; 14001, en el tema ambiental, y

52

S\PH LQGG

18001, en el tema de salud ocupacional y seguridad industrial; y poco a poco hemos venido entendiendo que la RSE es algo que va más allá de la actitud de querer hacer algo bien. ¿Cómo fue la experiencia con el programa ComprometeRSE? El trabajo con ComprometeRSE, más que crear un plan de RSE, consistió en organizar uno ya existente. Todos los procesos que se llevaban a cabo en la gestión de la organización cumplían de una u otra forma con la metodología del programa.

Además, el trabajo con ComprometeRSE coincidió con la finalización del proceso de implementación de nuestros sistemas de gestión ambiental en la norma 14001 y en la salud y seguridad ocupacional en la 18001. Lo que nosotros aprovechamos fue la sinergia para complementar una propuesta integrada de 9001, 14001 y 18001 con algo de sostenibilidad,

RS | www.rsrevista.com

incluyendo las partes interesadas. Fue una afortunada situación en el tiempo y en el ADN de la empresa, que hizo que fuéramos compatibles con el programa. ¿Cuáles son los valores de la empresa?

Nosotros tenemos seis valores, que están asociados a la forma y a la actitud de vida de las personas que estamos en la organización. Con ellos quisimos crear un sentido de vida que sea respirado por todos los miembros de la empresa, que sea realmente coherente y les sirva a nuestros colaboradores, y así puedan aplicarlo también en su diario vivir, en sus casas y en sus familias.

El principal de estos valores es ‘la verdad ante todo’. El siguiente, ‘La familia’: respetamos a las familias, porque son el núcleo central de la sociedad; también consideramos que muchas de ellas dependen de lo que hacemos en esta empresa, como las de nuestros empleados, de nuestros vecinos, de los niños que apoyamos en la Fundación Desayunitos, etc. ‘El amor por lo que hacemos’: con éste buscamos que los empleados se sientan hinchas de la empresa, y despertar así esa pasión en los clientes, proveedores y demás personas que se relacionen con la organización. ‘El trabajo en equipo’: éste es uno de los factores clave de nuestro éxito, generar habilidades sociales que les faciliten a los empleados trabajar en equipo. ‘No suponga, dígalo por escrito’: en este valor todavía estamos trabajando fuertemente, se trata de ser completamente formales para que nuestros sistemas, la información y la calidad con la que nos comuniquemos sea verdadera, permanente, trazable y confiable, y para ello comunicarnos por escrito es clave. Finalmente, ‘no tomar nada personal’: no calificamos los empleados, sino los comportamientos y los resultados; somos conscientes de que cualquier grupo de personas es vulnerable al error, y eso es lo que nos permite crecer. Una empresa que no diga que se equivoca es una empresa que en su arrogancia no está viendo sus oportunidades de crecimiento, ni tampoco las de su gente. Nosotros entendemos que nos equivocamos. Lo que hacemos es no tomarlo personal, aprender a superarlo y no volver a cometerlo.

¿Qué le falta a la organización en materia de RSE? Esto es apenas un comienzo. Tenemos la fortuna de haber contado con programas como ComprometeRSE y con certificaciones en otros procesos, que nos ayudaron a dar este paso. Hemos aplicado ese aprendizaje en el interior de la organización, de la mano de los consultores, de los amigos y de nuestra propia experiencia, lo que nos ha permitido alcanzar excelentes resultados en la implementación de nuestros sistemas; pero un reto es la implementación y otro el sostenimiento y mejoramiento continuo, el cual determina el momento de la verdad en materia de sostenibilidad.

Queremos crecer con la RSE: hacerlo de forma rentable, impactar de manera positiva a nuestros grupos de interés y lograr que nuestro programa de RSE sea mundialmente conocido y apoyado.

Tenemos muchos retos con la Fundación Desayunitos, que creamos a finales del 2006, así como en el tema de mejoramiento de nuestros productos y en posicionar nuestra marca como socialmente responsable; ése es el gran reto que aún estamos descubriendo.

“NO PODEMOS HABLAR DE UN MOMENTO EN QUE VALENTINA AUXILIAR CARROCERA HAYA DECIDIDO INVOLUCRARSE EN LA RSE. PARTE DE NUESTRA FILOSOFÍA DE VIDA COMO FUNDADORES SIEMPRE HA SIDO NO DEJAR LAS COSAS PEOR A COMO LAS ENCONTRAMOS; TODO LO CONTRARIO, NOS PROPONEMOS DEJARLAS IGUAL O MEJOR”.

RS R S |w www.rsrevista.com ww ww. w.rssre revi vist sta ta a..cco om om

S\PH LQGG

53

CASO PYME

Estrategia de RSE de Valentina Auxiliar Carrocera S.A. Establecer una distinción entre lo urgente y lo importante fue definitivamente uno de los aprendizajes más valiosos para Valentina Auxiliar Carrocera S.A. durante su trabajo con el programa ComprometeRSE. Es por eso que para la organización, identificar sus grupos de interés, tanto internos como externos, así como conocer cuáles son sus necesidades y dinámicas, significó durante este proceso construir un camino más claro hacia su mejoramiento continuo y hacia su compromiso con el desarrollo sostenible. En ese sentido, Valentina Auxiliar Carrocera S.A. identificó los siguientes ámbitos con sus respectivos grupos de interés: +

Dirección y Gobierno Corporativo: Accionistas, agremiaciones y otros gremios.

+

Organización interna: Trabajadores, Comité Paritario de Salud Ocupacional, Comité de Convivencia.

+

Usuarios y clientes: Clientes usuarios, referenciadores y compradores.

+

Relaciones comerciales: Proveedores de materia prima y proveedores de equipo y servicio.

+

Medio ambiente: Ministerio de Medio Ambiente

+

Comunidad: Beneficiarios, vecinos y fundación

>>

Beneficios de la política de RS

54

S\PH LQGG

>>

Fundación Desayunitos Según la empresa, alcanzar una sociedad con seres humanos dignos y útiles para la sociedad se logra ayudando y protegiendo la niñez. Este pensamiento llevó a que a finales del año 2006 la empresa creara la Fundación Desayunitos, una iniciativa que la compañía enarbola como una bandera que identifica sus acciones de responsabilidad social empresarial.

La empresa es consciente de que la responsabilidad con su entorno comienza en la zona donde opera, en este caso el barrio Las Ferias. Por esa razón decidió cimentar allí la Fundación Desayunitos, que acoge a niños vulnerables de este sector, como aquellos que no cuentan con un plan alimenticio adecuado o que están expuestos a factores de riesgo, como maltrato, desnutrición, abandono o deserción escolar. La compañía busca aliviar esa realidad en ese espacio de Bogotá, mejorando la nutrición y las condiciones de aprendizaje de 82 niños ubicados en los niveles 1 y 2 del Sisbén, con madres cabeza de familia y de escasos recursos económicos.

Una iniciativa ambiental con efecto social La iniciativa de la Fundación Desayunitos no es solamente el resultado de una práctica social, es también un ejemplo de sostenibilidad, pues los recursos para el funcionamiento de esta institución están ligados a las acciones medioambientales de la compañía.

Al tiempo que la empresa es responsable en cuanto a la recuperación, clasificación y manejo de residuos sólidos reciclables provenientes de la fabricación de sus productos, éstos son entregados a la Fundación Desayunitos para su comercialización, de la cual obtienen recursos para su funcionamiento.

Esta iniciativa ambiental también involucra a su fuerza laboral, pues la empresa ha realizado inversiones para capacitación, concientización y tecnificación de los empleados en el manejo de los residuos sólidos, los cuales están en el orden de aproximadamente 15 kilógramos por cada producto fabricado.

Ambientales. Aparte de sus acciones ambientales dirigidas a la fabricación de sus productos, así como al manejo adecuado de residuos, Valentina Auxiliar Carrocera S.A. ha realizado campañas de ahorro de recursos, que le han permitido obtener los siguientes beneficios: Ȓ En el 2009 hubo un ahorro del 50% de consumo de energía con respecto al año inmediatamente anterior; esto traducido en pesos significó que para el 2008 la empresa destinó $24.238.972, mientras que en el 2009 se pagaron $12.082.670. Ȓ En cuanto a fuentes hídricas, por medio de la implementación de la campaña de uso eficiente de recursos la empresa presentó en el 2009 un ahorro en el consumo de agua en las instalaciones de la compañía de 37%, con respecto al 2008, lo que en pesos significó pasar de $12.317.691 en el 2008 a $4.597.200, en el 2009.

RS | www.rsrevista.com

“QUEREMOS CRECER CON LA RSE: HACERLO DE FORMA RENTABLE, IMPACTAR DE MANERA POSITIVA A NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS Y LOGRAR QUE NUESTRO PROGRAMA DE RSE SEA MUNDIALMENTE CONOCIDO Y APOYADO”.

Ambiente laboral Cuenta con planes estratégicos dirigidos a beneficiar y fortalecer tanto a la fuerza de trabajo como a la misma empresa, enfocados a sustentar los objetivos estratégicos de la empresa, con el fin de:

>>

+

Nuevas tecnologías para proteger el medio ambiente Por otro lado, Valentina Auxiliar Carrocera S.A. ha dirigido sus acciones de responsabilidad ambiental a su proceso de producción, en el que se involucran insumos y materiales como la pintura o la madera. Según afirmó Rafael Andrés Bonilla, “en el sector automotriz los procesos de mayor contaminación en el tema de emisiones por material particulado tienen que ver con la pintura, pues ésta se basa en resinas y componentes químicos asociados a los derivados del petróleo, como el tiner y el varsol, los cuales contribuyen a empeorar el efecto invernadero y a dañar la capa de ozono”.

Debido a esto, y en el marco de su política de mejoramiento continuo, la compañía está buscando y desarrollando constantemente nuevas tecnologías que permitan hacer productos amigables con el medio ambiente.

Un ejemplo de esto es que ha reducido el uso de solventes a base de petróleo en los procesos de pintura, reemplazándolos por sistemas de tecnología de pintura a base de agua, o sistemas horneables con pintura electrostática, para mejorar la eficiencia y rendimiento de ésta y las condiciones de

seguridad de las personas que manipulan estos elementos.

Asimismo, la empresa ha venido incorporando, en la fabricación de carrocerías de estacas, materiales que reemplacen la madera abarco de río, que usualmente se utiliza en esta producción.

Los árboles que proveen esta madera crecen en las inmediaciones de los ríos, y cuando éstos son cortados ya no se pueden reponer. Por eso, con el fin de contribuir al ahorro de este recurso, la organización le está proponiendo al mercado otro tipo de alternativas, como plástico reciclado, metal o materiales sintéticos, los cuales se están estableciendo como una opción de sustitución a la madera abarco de río.

Por otro lado, la empresa está vinculada a Acercar, un programa de la Secretaría Distrital de Ambiente que apoya a las mipymes de Bogotá en la prevención y reducción de los niveles de contaminación de sus procesos. En la actualidad, la organización ya terminó los tres niveles que componen Acercar y fue invitada al Programa de Excelencia Ambiental Distrital (Pread) del 2011, el cual reconoce a las mejores empresas micro, pequeñas, medianas y grandes que se caracterizan por su liderazgo en temas ambientales.

+

+

Alinear a las personas y los procesos de la compañía con la estrategia.

Potenciar y desarrollar las capacidades y competencias de las personas, gestionando el talento.

Asegurar que el crecimiento se enmarque en la política de sostenibilidad de la organización.

Ȓ Plan de Desarrollo Humano, que está compuesto por: Plan de Contratación y Reentrenamiento de Personal y Plan de Bienestar Organizacional.

Ȓ Política de Seguridad y Salud Laboral dirigida a promover un entorno de trabajo seguro y saludable: +

+ +

+ +

Realización de campañas de concientización en Seguridad y Salud Laboral.

Capacitaciones en temas de prevención de riesgos.

Programas de prevención de riesgos, para analizar causas y orígenes de tipos de accidentalidad.

Implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Laboral.

Implementación y certificación de OSHAS 18.001.

Comunidades. Los objetivos de la Fundación Desayunitos,

Premios y reconocimientos. Valentina Auxiliar

de Valentina Auxiliar Carrocera S.A., que son mejorar la nutrición y la educación de los niños del barrio Las Ferias, arrojaron los siguientes resultados: Ȓ El 63% de los 82 niños participantes del programa en el 2009 tuvo mejoras en su peso, con un incremento de 5,15% de su masa corporal en promedio. Ȓ El 62,2% mejoró su talla en un 0,61%, con un crecimiento promedio de 46 mm. Ȓ 86% de los niños demostró mejora en su rendimiento escolar. Ȓ Durante 15 meses se atendieron 129 niños, de los cuales el 71% se mantiene en el programa. Ȓ En los primeros dos meses después de su ingreso, el 84% de los niños demostró avances satisfactorios en su rendimiento escolar.

Carrocera S.A. ha recibido varios premios y reconocimientos asociados a la RSE: Ȓ Ocupó el primer puesto en el Premio a la Excelencia de la Micro y Pequeña Empresa 2010, del Banco Caja Social BCSC y la Asociación Nacional de Instituciones Financieras (ANIF), en el que participaron cerca de 600 empresas de Colombia. Ȓ A finales de noviembre del 2010, ocupó el sexto lugar en el Premio Pyme Sostenible, del BBVA y El Espectador. Ȓ Recibió también una condecoración por parte de la Alcaldía Mayor de Bogotá, por su participación en el programa Bogotá Trabaja, en el cual, con la ayuda del Centro Don Bosco, ha abierto plazas de trabajo para personas que pertenecen a la comunidad desplazada de la violencia en Ciudad Bolívar.

RS | www.rsrevista.com

S\PH LQGG

55

OPINIÓN: Palabras Expertas ES EVIDENTE, A SIMPLE VISTA, QUE ESTA MESA –LA MESA DE SOSTENIBILIDAD, CLARO ESTÁ– ES BASTANTE INESTABLE, ESTÁ A PUNTO DE CAERSE (¿O YA SE CAYÓ?) Y ALGO DEBE FALLARLE, COMO SI ESTUVIERA MAL HECHA. O COMO SI LE FALTARA UNA PATA. O SABRÁ DIOS QUÉ LE PASA.

¿Cómo está la Mesa de Sostenibilidad? ¡No logra sostenerse!

E Por Jorge Emilo Sierra Director ejecutivo del Instituto Latinoamericano de Liderazgo.

Asesor de la Dirección ejecutiva en la Asociación Colombiana de Universidades (ASCUN)

56

s evidente, a simple vista, que esta mesa –la Mesa de Sostenibilidad, claro está- es bastante inestable, está a punto de caerse (¿o ya se cayó?) y algo debe fallarle, como si estuviera mal hecha. O como si le faltara una pata. O sabrá Dios qué le pasa.

Lo cierto es que la idea de hacer la Mesa, lanzada por la Andi en algún foro internacional sobre responsabilidad social empresarial realizado en Cali, tuvo al principio gran acogida del Gobierno nacional, tanto que el entonces vicepresidente Francisco Santos se comprometió con sacarla adelante, acaso porque le competía hacerlo dentro del programa que él lideró desde un comienzo, de lucha contra la corrupción.

El mismo Congreso, donde por cierto se impulsaba un proyecto de RSE que aún se niega a desaparecer, se sumó a la iniciativa, incluso con su participación en las reuniones de rigor a las que fueron invitados otros importantes sectores sociales, como las universidades.

“Debemos hacer de Colombia un país socialmente responsable”, se proclamaba aquí y allá, con entusiasmo, al efectuarse las sesiones iniciales en torno a la Mesa de Sostenibilidad.

Aquello parecía que iba a funcionar, pero…

No ha funcionado, en realidad. Se quedó en buenas intenciones, al parecer. O a mitad de camino, según dijimos en una columna anterior. Pero, ¿por qué? Intentemos averiguarlo, aunque sea a vuelo de pájaro.

El golpe de gracia se dio en un siguiente foro de la Andi, nada menos que el realizado con el BID en Cartagena, cuando “Pacho” Santos admitió que poco se había avanzado al respecto, mientras anunciaba, con bombos y platillos, que el asunto pasaba a manos de Planeación Nacional, donde saldría un documento Conpes o algo parecido, naturalmente como política de Estado sobre responsabilidad social. El optimismo de quienes asistimos al evento fue desbordante.

Los resultados, sin embargo, no fueron los esperados. Tan grato anuncio pasó a dormir el sueño de los justos, despertando sólo en los últimos días de la administración anterior cuando Planeación Nacional citó a una reunión con los diversos sectores interesados, acaso para despedirse y despedir, por ende, la vieja iniciativa, dejando esta “papa caliente” a su ilustre sucesor.

De otro lado, el asunto se trasladó en parte a la Alta Consejería para la Competitividad, primero en la activa gestión de Fabio Valencia Cossio, quien al asumir el Ministerio del Interior lo dejó huérfano, pues el funcionario encargado después se preocupó más por los consejos comunales del Presidente Uribe que por otra cosa.

Ni siquiera el Congreso, siempre tan diligente, se dio por enterado, interesado acaso con exclusividad en la fatigante actividad legislativa. Y así por el estilo.

Es lamentable. La Mesa de Sostenibilidad es un propósito plausible, que sería una expresión concreta de la Unidad Nacional invocada en buena hora por el Presidente Juan Manuel Santos, y podría facilitar el proceso que conduzca a hacer de la responsabilidad social una verdadera política de Estado, como sucedió en Inglaterra.

De hecho, hay que aprovechar las favorables circunstancias del momento y, sobre todo, el camino recorrido que, si bien no fue mucho, permitió establecer los primeros contactos, con el liderazgo indiscutible del sector empresarial a través de la Andi, mientras los distintos sectores mostraban suficiente voluntad de apoyo a este proyecto colectivo, patriótico si se quiere.

Por lo pronto, el nuevo Plan de Desarrollo, cuyo documento base acaba de presentar el Departamento de Planeación bajo la acertada orientación de Hernando José Gómez, puede ser una respuesta a nuestros requerimientos.

Es lo que veremos en próximo artículo.

RS | www.rsrevista.com

SDODEUDVBH[SHUWDV LQGG

www.lanotadigital.com

febrero de 2011

www.lanotadigital.com

MARZO DE 2011

www.lanotadigital.com

ABRIL DE 2011

www.lanotadigital.com

MAYO DE 2011

proyecciones 2011 - 2014

www.lanotadigital.com

RESPONSABILIDAD SOCIAL

www.lanotadigital.com

300 EMPRESAS PLATINUM

LIDERES EMPRESARIALES

mayo de 2011

posgrados

JUNIO de 2011

www.lanotadigital.com

JUNIO de 2011

www.lanotadigital.com

julio de 2011

julio de 2011

www.lanotadigital.com

www.lanotadigital.com

agosto de 2011

base

10.000

gestión humana

TURISMO DE NEGOCIOS

empresas

hidrocarburos minas y energia

compendio financiero

VADEMÉCUM DE MERCADOS

JUAN CARLOS ECHEVERRY MINISTRO DE HACIENDA

www.lanotadigital.com

10.000 EMPRESAS

septiembre de 2011

clasificadas en 100 sectores y 22 macrosectores

septiembre de 2011

www.lanotadigital.com

UNIVERSIDADES

E C O N Ó M I C A

2012

www.lanotadigital.com

www.lanotaeconomica.co

octubre DE 2011

www.lanotadigital.com

noviembre de 2011

www.lanotadigital.com

universo

100

tic

regalos premium

diciembre de 2011

servicios empresariales

el mundo de las pymes

Con nuestras revistas usted podrá: (QWHQGHU HO HQWRUQR PDFURHFRQyPLFR \ ILQDQFLHUR GHO SDtV 3HUFLELU HO WDPDxR \ HO FRPSRUWDPLHQWR GH ODV HPSUHVDV \ ORV VHFWRUHV Estar al tanto de su competencia directa e indirecta. $UPDU \ DFWXDOL]DU VXV EDVHV FRPHUFLDOHV $GTXLULU FRQRFLPLHQWR HQ ODV JUDQGHV PHGLDQDV \ SHTXHxDV HPSUHVDV &RQRFHU TXLHQHV VRQ ORV OtGHUHV FRORPELDQRV $SR\DU VXV SODQHV HVWUDWpJLFRV (OHJLU ORV PHMRUHV SURYHHGRUHV GH OD FRPSDxtD 3UR\HFWDU VXV QHJRFLRV FRQ VHJXULGDG

¡SUSCRÍBASE YA! La Nota Económica® marca registrada de MUNDO BIZ S.A.S. Nit 900.178.159-1 suscripciones@lanota.com.co 3%; ([W \ &DOOH 1R %RJRWi &RORPELD ZZZ.lanotaeconomica.co

UNIDAD INVESTIGATIVA

Con esta edición comienza una serie de entregas trimestrales de la unidad investigativa establecida mediante alianza entre el portal Colombia Incluyente y la Revista RS para generar contenidos periodísticos alrededor de temas de RS y sostenibilidad. En este primer informe se abordará uno de los temas más delicados de la realidad colombiana: el desplazamiento forzado.

Desplazamiento en Colombia

población en situación de desplazamiento alcance su sostenibilidad.

Un desafío para la sociedad y las empresas

La catástrofe humanitaria en Colombia Mírese por donde se mire, el desplazamiento es una catástrofe humanitaria de grandes proporciones en Colombia, que después de Sudán es el país en el mundo con mayor población desplazada por violencia, de acuerdo con Ana María Ibáñez en su libro Desplazamiento forzoso en Colombia.

Dependiendo de la fuente, el desplazamiento en Colombia puede representar entre el 7,8% y el 10% del total de la población del país.

La organización no gubernamental Consultoría para los Derechos Humanos y el Desplazamiento (Codhes) calcula que hay más de 4 millones de desplazados internos, en tanto que el estatal Sistema Único de Registro de la Población Desplazada (SURPD) contabiliza a 2009 un total de 2,9 millones de personas desplazadas, es decir, 1,5 veces la población de una ciudad como Medellín y el triple de la que habita en una ciudad como Barranquilla.

A la fecha, entre los estimativos del Gobierno nacional y los de organizaciones privadas han sido desplazados de sus sitios de origen y residencia entre 2,9 y más de 4 millones de personas, con consecuencias graves para el tejido social del país.

El propósito de la investigación fue visibilizar los programas de las alianzas público-privadas en el tema y verificar si existe una estrategia efectiva para que la

Cifras del desplazamiento en Colombia

Según el Gobierno y organizaciones privadas, entre 2,9 y 4 millones de personas en condición de desplazamiento representan un desafío para la sostenibilidad política, económica, social y ambiental de Colombia, que reclama el concurso de todos los actores de la vida nacional. La expulsión de población desplazada no solo ha crecido de manera constante, sino que se ha expandido a lo largo del territorio nacional.

Sin hogar*

Sin retorno

Intenciones de retorno

Porcentaje de hogares de familias en situación de desplazamiento que no cuentan con una vivienda adecuada y digna.

Porcentaje de familias en situación de desplazamiento que prefieren permanecer en la ciudad de asentamiento.

72,7%

Porcentaje de familias que quisieran retornar o regresar a sus municipios de origen.

Sin trabajo

Retorno

Educación

Porcentaje de personas en situación de desplazamiento que obtienen sus ingresos de manera informal.

1,9%

86%

5,8%

90%

96% 58

RS | www.rsrevista.com

XQLGDGBLQYHVWLJDWLYD LQGG

Porcentaje de personas en situación de desplazamiento que declararon haber retornado a su lugar de origen.

de los niños, niñas y adolescentes no reciben ningún apoyo en materia de libros, útiles, uniformes, implementos de aseo o transporte escolar, que necesitaron para ir al colegio en el último año.

Fuente: III Encuesta Nacional de Verificación de los Derechos de la Población Desplazada. * Fuente: IBAÑEZ, Ana María. Desplazamiento Forzoso en Colombia.

Estas cifras, de siete dígitos, representan el drama de cientos de miles de personas, mujeres, hombres, niños, jóvenes y ancianos que deben migrar para salvar sus vidas de la violencia, cuando no han perdido ya a sus seres queridos en manos de actores armados.

La migración se hace a cualquier lugar en Colombia, a sitios aparentemente seguros y lejanos de la amenaza, pero que no cuentan con la infraestructura ni la hospitalidad para recibirlos, amén de la poca certeza que tienen de poder reconstruir sus vidas, sus redes familiares y sociales, su estabilidad económica, que buena o mala estaba relacionada con su pertenencia a algún lugar, hoy deshabitado por quienes tuvieron que huir.

Entre 2,9 y 4 millones de personas en condición de desplazamiento representan un desafío para la sostenibilidad política, económica, social y ambiental de Colombia, que reclama el concurso de todos los actores de la vida nacional. La expulsión de población desplazada no solo ha crecido de manera constante, sino que se ha expandido a lo largo del territorio nacional. Durante 1995, solamente 35 municipios fueron expulsores de población, y siete años después, en el

2002, dicha cifra ascendió a 949, es decir más del 90% de los municipios del país eran expulsores para la fecha, como anota Ana María Ibáñez en su publicación.

A partir de 1999, año en el cual se adopta el SURPD, y hasta el 2002, se hace evidente un fuerte incremento de la migración forzada.

A pesar de haberse negociado posterior a esa fecha un proceso de desmovilización con los grupos paramilitares y de la disminución de la intensidad del conflicto armado, entre el 2003 y el 2007 se concentra más del 50% de los desplazamientos forzosos en Colombia, denotando una tendencia que es preocupante: la disminución del conflicto no se tradujo en la disminución del desplazamiento forzoso. ¿Las soluciones han sido efectivas?

La III Encuesta Nacional de Verificación de los Derechos de la Población Desplazada, realizada entre julio y agosto de 2010, cuyos resultados fueron publicados en diciembre por la Comisión de seguimiento a la política pública sobre desplazamiento forzado y que fue dirigida por el reputado economista Luis Jorge Garay Salamanca, revela que el 60% de

Un fenómeno en ascenso La expulsión de población desplazada no solo ha crecido de manera constante, sino que se ha expandido a lo largo del territorio nacional.

949 Municipios expulsores de población

35 1995 2002 Fuente: IBAÑEZ, Ana María. Desplazamiento Forzoso en Colombia.

Conflicto y desplazamiento Entre el 2003 y el 2007 se concentra más del 50% de los desplazamientos forzosos en Colombia, a pesar de haberse negociado un proceso de desmovilización con los grupos paramilitares.

Porcentaje de grupos familiares de población desplazada incluida en el Registro Único de Población Desplazada (RUPD) que han sido expulsados de: Zonas rurales Centros poblados Cabeceras municipales

24%

60%

Fuente: III Encuesta Nacional de Verificación de los Derechos de la Población Desplazada.

El campo, el más afectado

15%

XQLGDGBLQYHVWLJDWLYD LQGG

UNIDAD INVESTIGATIVA

La propuesta empresarial y de las alianzas público-privadas

Situación alimentaria de la población desplazada

46,5%

Personas desplazadas que no lograron realizar todas sus comidas principales Fuente: III Encuesta Nacional de Verificación de los Derechos de la Población Desplazada.

60

Ante un problema social, económico, político y ambiental con las dimensiones como las tiene el desplazamiento forzado por la violencia en Colombia, las empresas privadas y fundaciones sociales hacen abordajes que buscan incidir en las vidas de quienes han sido expulsados de sus sitios de origen. Generalmente las intervenciones se hacen en alianza con organizaciones de orden estatal.

La Asociación de Fundaciones Empresariales, de la que hacen parte 28 fundaciones colombianas, realizó un informe en septiembre de 2010 sobre la participación de sus asociadas en la atención a la población desplazada en Colombia, en el cual se recoge la manera como el sector privado puede contribuir en la solución de esta problemática (ver gráfica).

El informe hace énfasis en que el desplazamiento tiene impactos negativos que en muchos casos afectan o incluso hacen insostenibles las operaciones de las empresas en las zonas. La participación del sector empresarial en iniciativas que mejoren su entorno enfrenta el reto de

evitar la generación de relaciones de dependencia y paternalistas o, incluso, de incentivos perversos. En este sentido, dice el informe, la tarea del sector empresarial también incluye contribuir en la generación de capacidades locales autosostenibles.

El problema del desplazamiento es tan grande y el daño causado de tales proporciones que Colombia requeriría, a juicio de la Unidad Investigativa de Colombia Incluyente y la Revista RS, una estrategia –que aún nadie ha planteado– lo suficientemente coordinada entre el Estado, la sociedad civil y el sector privado que permita que la población en situación de desplazamiento alcance su sostenibilidad, con responsables explícitos, cronogramas, espacios, ámbitos de acción, presupuestos, evaluación y resultados. El desafío está en mejorar las intervenciones hasta hoy realizadas, gigantes para las empresas y el Estado, pero que han sido pequeñas o nulas para lograr la sostenibilidad de toda la población en situación de desplazamiento.

los grupos familiares de población desplazada incluida en el Registro Único de Población Desplazada (RUPD) han sido expulsados de zonas rurales, el 24% de centros poblados y el 15,1% de cabeceras municipales.

En cuanto a las intenciones de retorno, 72,7% de las familias en situación de desplazamiento prefieren permanecer en la ciudad de asentamiento (72,4% de los inscritos en el RUPD y 74% de los no inscritos), 10,4% desearían reubicarse en otro municipio, 9,4% aún no lo han definido y 2,1% preferirían ubicarse fuera del país. Solamente 5,8% respondieron que quisieran retornar o regresar a sus municipios de origen, en tanto que 1,9% de los inscritos en el RUPD declararon haber retornado a su lugar de origen y estar viviendo en él. Por otro lado, 6,2% afirman que han logrado estabilizarse en el lugar actual de residencia; éstos son quienes no retornarían aun si las circunstancias mejoraran.

De acuerdo con la Comisión de seguimiento a la política pública sobre desplazamiento forzado, “para el 58% de la población desplazada registrada en el RUPD,

la inseguridad y las pérdidas sufridas con el desplazamiento son causa de su reticencia a volver. De cambiar estas condiciones, con una política adecuada de restitución y garantía de seguridad y no repetición, casi tres de cada cinco familias desplazadas podrían retornar”. Con referencia a quienes dicen no contar con recursos económicos para el retorno (17,3% de la población en situación de desplazamiento), “esta situación podría solucionarse con una política adecuada y mejor respuesta institucional”.

Precariedad y derechos La III Encuesta revela también que 46,5% de las personas en situación de desplazamiento no logró realizar todas sus comidas principales (desayuno, almuerzo y cena), durante la semana anterior a la realización de la encuesta, porque no tenían alimentos o dinero para comprarlos.

En materia de salud habla de un retroceso en materia de vacunación con respecto al 2008, en la medida en que el grado de incertidumbre frente a la inmunización de

RS | www.rsrevista.com

XQLGDGBLQYHVWLJDWLYD LQGG

De acuerdo con el informe de la Asociación de Fundaciones Empresariales, en materia de desplazamiento el sector privado puede contribuir en los siguientes aspectos:

Participación Participando en iniciativas orientadas a estimular el arraigo en las comunidades locales o a promover el retorno de la población.

Iniciativa

Apoyo

Adelantando iniciativas que busquen evitar la vinculación involuntaria de la empresa con la violación de derechos humanos y adoptando estándares de comportamiento atentos a los derechos humanos.

Apoyando procesos locales de fortalecimiento institucional y de desarrollo socioeconómico de las comunidades.

Seguimiento Haciendo seguimiento a las actividades empresariales que se realizan en las zonas de operación de las empresas.

A la restitución de tierras y la compensación a las víctimas con las que avanza este Gobierno es necesario sumarle un programa de protección a la economía campesina y reasentamiento y unas medidas que disminuyan la vulnerabilidad y fortalezcan los factores protectores que permitan a la población en situación de desplazamiento aumentar

sus posibilidades para reemprender sus vidas. En ese aspecto, la participación de empresas, de fundaciones empresariales y otras organizaciones es fundamental.

De lo contrario el país será insostenible frente a un fenómeno que crece y que perpetúa la injusticia social, la pobreza, la miseria, la inequidad y que disminuye la productividad y la competitividad general de Colombia en el mundo.

la población infantil aumentó, planteando la necesidad de contar con un sistema de información administrativa que permita saber si los niños y niñas han sido inmunizados sin necesidad de tener que recurrir a las memorias de las madres.

En materia de suministro del apoyo requerido por los alumnos para asistir al colegio, 86% de los niños, niñas y adolescentes no reciben ningún apoyo en materia de libros, útiles, uniformes, implementos de aseo o transporte escolar, que necesitaron para ir al colegio durante el último año, y el porcentaje de los que reciben parcialmente alguno de estos elementos se redujo de 10,7% a 9% entre el 2008 y el 2010. Asimismo la III Encuesta detecta la necesidad de encontrar alternativas pedagógicas para que los adolescentes desplazados, especialmente varones, conciban el estudio como objeto de interés a fin de garantizarles un proyecto de vida digno.

Cerca de 90% de los hogares de familias en situación de desplazamiento no cuentan con una vivienda adecuada y digna, en

tanto que 96% de las personas en situación de desplazamiento obtienen sus ingresos de manera informal. Solamente 17% de los trabajadores asalariados desplazados y 4,8% de los independientes tienen ingresos laborales superiores a un salario mínimo legal vigente.

La Comisión de seguimiento a la política pública sobre desplazamiento forzado evidencia que “la situación de tragedia humanitaria continúa existiendo, en la medida en que se está lejos de cumplir el propósito de que la población desplazada deba contar como mínimo con ingresos necesarios para su subsistencia y sostenibilidad económica”.

Información Informándose previamente sobre las condiciones de las zonas de operación y los predios para tomar las precauciones y medidas necesarias que eviten la generación o legitimación voluntaria o involuntaria del desplazamiento forzado en las zonas de operación de las empresas.

Causas de desplazamiento forzado en Colombia, Amenazas directas

Combates

Asesinatos de familiares y amigos

Masacres

Reclutamiento forzoso Fuente: III Encuesta Nacional de Verificación de los Derechos de la Población Desplazada.

RS | www.rsrevista.com

XQLGDGBLQYHVWLJDWLYD LQGG

61

Gestión responsable

EL DEBATE EN TORNO A LA MANERA QUE LAS EMPRESAS DEL SECTOR PÚBLICO EJERCEN EFECTIVAMENTE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, SIN FALTAR AL CUMPLIMIENTO Y RESPETO DE LAS LEYES Y NORMAS QUE LAS RIGEN, SE ABRE A PARTIR DEL CONCEPTO DE RSE EN EL MARCO DE LO PÚBLICO.

Con el apoyo de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá

Desde los ochenta, la RSE en Colombia se define como una práctica que responde al interés de la corporación por mejorar su situación competitiva, contribuyendo de manera activa y voluntaria en los ámbitos social y ambiental, ejerciendo al mismo tiempo una gestión eficaz y transparente en la esfera económica.

Sin embargo, el debate en torno a la manera que las empresas del sector público ejercen efectivamente la responsabilidad social, sin faltar al cumplimiento y respeto de las leyes y normas que las rigen, se abre a partir del concepto de RSE en el marco de lo público. María Consuelo del Río, Veedora Distrital de Bogotá, considera que “el objetivo principal de la gestión privada es generar rentabilidad económica para el propietario y por eso su responsabilidad social implica una gestión para la población y el medio ambiente de influencia –explicó la Veedora–; en cambio, la intención de la empresa pública es el servicio a la comunidad y responder a los intereses de la misma; cumplir a cabalidad ese objeto social implica el ejercicio de la RS”.

Siendo esto así, el cumplimiento del objeto social de las empresas de servicio público, apuntándole a una cobertura de calidad, entraña el concepto mismo de la RSE para las corporaciones de este tipo, constituyéndose en una concepción distinta a la clásica, para la cual la responsabilidad social se trata de ‘ir más allá de la ley o de las obligaciones’. Esta opinión podría constituir una contrariedad, pero con un análisis profundo es posible ver que la gestión responsable de las empresas públicas consiste en asegurar todos los procesos mediante la evaluación constante y la comunicación con los públicos de interés, para garantizar que el objetivo se esté cumpliendo a cabalidad.

John Karakatsianis, Director de Sostenibilidad e Integridad de SI Consulting, opina que el ejercicio de la RSE en cualquiera de los sectores consiste en llevar las prácticas responsables a la gestión de sus actividades y procesos. “Lo público comienza a tener un contexto distinto, no por la implementación de un programa, sino cuando las buenas prácticas se

Empresas de servicios públicos, adelante con la RSE La implementación de las prácticas de responsabilidad social en el sector público ha tenido acogida en algunas empresas del Estado, pero, al mismo tiempo, desarrollar programas en ese sector ha desatado un debate acerca de la posibilidad, pertinencia y legalidad de los mismos, porque se haría mediante la utilización del erario público.

62

HDDE LQGG

RS | www.rsrevista.com

“LA INTENCIÓN DE LA EMPRESA PÚBLICA ES EL SERVICIO A LA COMUNIDAD Y RESPONDER A LOS INTERESES DE LA MISMA; CUMPLIR A CABALIDAD ESE OBJETO SOCIAL IMPLICA EL EJERCICIO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL”.

María Consuelo del Río - Veedora Distrital

objetivo el reconocimiento de los costos de la incorporan al ejercicio empresarial mismo prestación de los mismos. Se considera que –aclaró el experto, que también es miembro las utilidades que consiguen las empresas del Consejo Asesor Editorial de la Revista de servicios públicos podrían destinarse RS–; el mayor impacto de la RSE en el a programas de RSE, sin perjuicio de la sector público se manifiesta en la ejecución vigilancia y control que sobre tales recursos eficiente del objeto de la empresa, porque realiza la Contraloría”. beneficia a una población Ejerciendo RSE en lo mucho mayor.

“SE CONSIDERA QUE LAS público El punto UTILIDADES QUE PUEDAN Empresas como importante no Ecopetrol, Findeter, es ‘qué hacer’, CONSEGUIR LAS EMPRESAS el Acueducto de sino ‘cómo DE SERVICIOS PÚBLICOS Bogotá, Empresas hacerlo’, para PODRÍAN SER DESTINADOS Públicas de Medellín que la gestión (EPM), el Metro de de la empresa A PROGRAMAS DE RSE, SIN Medellín, entre otras, contribuya PERJUICIO DE LA VIGILANCIA realizan una labor al desarrollo Y CONTROL QUE SOBRE de responsabilidad sostenible”. social que vale la TALES RECURSOS REALIZA LA pena destacar por Marco legal y CONTRALORÍA”. su compromiso con financiero la prestación cabal Suele Mónica Hilarión, Asesora Jurídica y eficiente de los pensarse que de la Superintendencia de Servicios Públicos servicios para los que los programas Domiciliarios están destinadas y de RSE en por administrar de las empresas manera sostenible la públicas rentabilidad. podrían constituir un uso inadecuado de “Nuestro modelo de negocio –señaló los recursos públicos. Por esa razón, los Margarita Salazar, Subdirectora de diferentes entes de vigilancia y control Desarrollo Sostenible de EPM– busca que del Estado revisan que las organizaciones no solo se beneficie el usuario en términos inviertan adecuadamente el presupuesto de cobertura, sino que la comunidad pueda público. En cuanto al importe que se acceder a múltiples opciones de trabajo utiliza para programas específicos de y beneficios. Todos nuestros proyectos responsabilidad social, las empresas generan rentabilidad, lo que representa públicas deben manejar desde el una relación gana-gana para los actores principio un presupuesto destinado a esa involucrados”. causa particular y emplearlo de manera Una administración eficiente de los transparente. recursos de la empresa pública implica en Mónica Hilarión, Asesora Jurídica de la primera instancia la cobertura total de los Superintendencia de Servicios Públicos objetivos impuestos, según las proyecciones Domiciliarios, afirma que “los recursos trazadas. Es igualmente importante que las derivados de la tarifa pagada por los usuarios empresas públicas aporten con su gestión al de los servicios de acueducto, alcantarillado, desarrollo sostenible del país. aseo, energía y gas tienen como principal

“LO PÚBLICO COMIENZA A TENER UN CONTEXTO DISTINTO, NO POR LA IMPLEMENTACIÓN DE UN PROGRAMA O UN ÁREA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA, SINO CUANDO LAS BUENAS PRÁCTICAS SE INCORPORAN AL EJERCICIO EMPRESARIAL MISMO”.

John Karakatsianis Director de Sostenibilidad e Integridad de SI Consulting

RS | www.rsrevista.com

HDDE LQGG

63

Inversión social de alto impacto

Con el apoyo de la Fundación Saldarriaga Concha

Trabajo en red: multiplicador de impacto Existen cientos de organizaciones sociales que trabajan desde diferentes frentes en la solución de las problemáticas que enfrenta el país. Sin embargo, en ocasiones, el trabajo de estas entidades se desvanece debido a una desarticulación de esfuerzos que, de trabajar en red, podrían potenciar el impacto y los resultados de las intervenciones sociales.

¿Cómo fortalecer el trabajo en red?

De acuerdo con los planteamientos de Mark Kramer, Cofundador de FSG Social Impact Advisors, y John Kania, Managing Director de la misma organización, expuestos por María Carolina Suárez, Directora Ejecutiva de la Asociación de Fundaciones Empresariales (AFE), existen cinco elementos vitales para mejorar el trabajo en red: 1.

2.

3.

4.

5.

64

)6&B LQGG

Una agenda común Un sistema compartido que permita medir los resultados Fortalecimiento mutuo de las actividades Comunicación continua Organización vertebral que brinde soporte

Actualmente, según afirma el Director Ejecutivo de la Corporación Somos Más, Nicolás Martín, el trabajo de las entidades del tercer sector en Colombia es más bien aislado, aunque hay excepciones. “Aparte de algunas campañas puntuales, no es frecuente escuchar sobre iniciativas de grupos de organizaciones. El trabajo de este sector ha sido tan aislado que incluso las iniciativas para recoger su información básica y mantenerla actualizada han avanzado lentamente”, señala.

Por su lado, Paulo Pérez, Investigador del Foro Nacional por Colombia y Coordinador del Programa de Ciudadanía Activa e Inclusión Social, destaca los esfuerzos de organizaciones empresariales como los de ONG de Derechos Humanos y de Desarrollo.

“Se han ejecutado varios ejemplos exitosos, que quizá, a pesar de que sean menores que los intentos adelantados, sin duda están encaminados a fortalecer un trabajo en red”, afirma.

Entre los beneficios que se evidencian del trabajo en red está la acción colectiva que potencia cualidades y fortalezas individuales, mayores capacidades de incidencia, articulación de grupos poblacionales, incremento de posibilidades de impacto y canalización de apoyos estratégicos.

No obstante, algunos de los obstáculos a los que se enfrentan las organizaciones al trabajar en red son, como puntualiza Paulo Pérez, las dificultades para articular intereses individuales con propósitos colectivos, la

RS | www.rsrevista.com

debilidad de varias organizaciones que no tienen soporte administrativo, operativo ni financiero y la poca apertura de algunas administraciones públicas frente al desarrollo de una gestión participativa.

Impacto colectivo La Directora Ejecutiva de la Asociación de Fundaciones Empresariales (AFE), María Carolina Suárez, asocia el trabajo en red con el concepto de Impacto Colectivo

propuesto en el artículo escrito por el cofundador de FSG Social Impact Advisors, Mark Kramer, y el Managing Director de la misma organización, John Kania, que fue publicado por la edición de invierno de 2010 del Stanford Innovation Review, el cual es descrito por Suárez de la siguiente manera: “Solo a través de la debida coordinación de diferentes actores de la sociedad será posible alcanzar cambios sociales de

gran escala, lo cual supera el impacto que pueden lograrse a través de intervenciones aisladas. Kramer y Kania señalan que ‘ninguna organización es responsable individualmente por los más graves problemas sociales, por tanto, ninguna puede solucionarlos individualmente’. En este sentido, los problemas sociales solo pueden ser resueltos a través de coaliciones intersectoriales”, asegura la Directora Ejecutiva de AFE.

Algunos casos exitosos recordados por los especialistas Reconociendo la relevancia de esta sinergia de esfuerzos, en Colombia las más importantes organizaciones sociales han liderado iniciativas de intervención que involucran cada vez más a un gran numero de entidades, lo que les permite potenciar sus fortalezas y experiencias en determinados campos, complementando sus labores y generando redes y sistemas de apoyo que posibilitan el cumplimiento de sus misiones particulares y el impacto positivo en las comunidades. Aquí, algunos de los ejemplos mencionados por los especialistas.

al mejoramiento de la calidad de vida de las familias de El Salado (Montes de María), a través de la implementación de estrategias de intervención social y desarrollo económico que promovieran el progreso de la comunidad”.

Entre las organizaciones que hacen parte de la alianza están: la Fundación Carvajal, Coltabaco, la Comisión Nacional de Reparación y Reconciliación, la Organización Internacional para las Migraciones y la Fundación Red de Desarrollo y Paz de los Montes de María.

Fondo por la Reconstrucción para el Eje Cafetero (Forec)

María Carolina Suárez, Directora Ejecutiva de la AFE.

“A partir de unos parámetros claros, decenas de organizaciones y ONG trabajaron de forma articulada en la reconstrucción del Eje Cafetero luego del terremoto de 1999. A pesar de la complejidad del problema y el número de organizaciones vinculadas, el Forec mantuvo unos costos de operación administrativos bajos y alcanzó cifras de atención impresionantes: 130.000 subsidios de vivienda, 3.600 familias reubicadas, 110 centros sociales reparados, 398 instalaciones públicas, 508 colegios y 71 centros de salud”.

Nicolás Martín, Director Ejecutivo de la Corporación Somos Más.

Fundación Semana – Proyecto El Salado “Este proyecto es una alianza públicoprivada de más de 35 instituciones, que inició en el 2009 con el fin de contribuir

Reddis (Red nacional de asociaciones para la promoción de la Convención de Derechos de personas con discapacidad) “Reddis es un proyecto en el que unen fuerzas la Fundación Saldarriaga Concha, la Fundación Foro Nacional por Colombia y la Embajada del Reino Unido. Cada entidad le ha apostado a fortalecer las asociaciones de personas con discapacidad para posibilitar su incidencia en la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas. Realmente el proyecto se pretende convertir en una red propia, es decir, no generada por las tres entidades que la crearon y apoyaron, sino que en sí misma Reddis será en el mediano plazo una red autónoma, direccionada y gestionada por las organizaciones que hoy la conforman y aquellas que se sigan sumando durante el transcurso del tiempo”.

Paulo Pérez, Investigador del Foro Nacional por Colombia.

RS | www.rsrevista.com

)6&B LQGG

65

INVITADO

Para el empresario chileno Felipe Lamarca, la responsabilidad social de una empresa consiste en vencer la inequidad en los países latinoamericanos, por medio de la instauración de valores que primen en toda organización.

"No todo es para mí, todo es para todos"

L

a amplia trayectoria de Felipe Lamarca, entre la que sobresalen cargos como la dirección del Servicio de Impuestos Internos entre 1978 y 1984, la presidencia de la Compañía de Petróleos de Chile (Copec S.A.) y la presidencia de la Sociedad de Fomento Fabril, lo ha llevado a tener una profunda sensibilidad a propósito de la equidad social, al punto que hoy, como Presidente de la

empresa de retail Ripley, afirma que ya no hay excusas para que subsistan los niveles de pobreza de la actualidad. ¿Cuál es su percepción sobre la responsabilidad social?

La responsabilidad social empresarial es simplemente hacer las cosas bien, es decir, producir bienes y servicios de la mejor forma posible, con alta tecnología y calidad, afectando lo más mínimo el medio ambiente y ofreciendo productos que tengan realmente un valor intrínseco, y que todos los que intervengan en el proceso de producción sean justamente retribuidos. ¿Cómo ve ese ‘hacer las cosas bien’ en Latinoamérica?

Latinoamérica ha venido mejorando en este aspecto. Aunque nos queda un sesgo de diferencias sociales y esa manía de que unos tienen que tener más que otros. Tenemos una sociedad con bastante desigualdad en los ingresos y con niveles de pobreza relativamente altos.

Después del año 1989, cuando cae el Muro de Berlín, se instauran en el mundo, en términos del politólogo estadounidense Francis Fukuyama, dos corrientes: el mercado en la economía y la democracia en la política. Para él, ese año se presentó “el fin de la historia”, porque difícilmente puede surgir en el planeta un mejor sistema que ese.

No obstante, con el pasar de los años se comenzó a presentar demasiada

66

LQYLWDGR LQGG

RS | www.rsrevista.com

concentración tanto en el aspecto político “LA RSE ES SIMPLEMENTE como en el económico. Esto ha creado mucha HACER LAS COSAS BIEN, desigualdad, y vivir en un mundo así no es ES DECIR, PRODUCIR cómodo para nadie.

Obviamente hay personas que han recibido BIENES Y SERVICIOS DE LA más educación y conocimiento que otras. En MEJOR FORMA POSIBLE, Chile, por ejemplo, hay ejecutivos que están CON ALTA TECNOLOGÍA Y muy bien remunerados, que recibieron una buena educación en una buena universidad, CALIDAD, AFECTANDO LO tienen un postgrado y son muy capaces, MÁS MÍNIMO EL MEDIO pero también hay unos mandos medios AMBIENTE Y OFRECIENDO de personas que apenas terminaron la educación secundaria, o tienen un pequeño PRODUCTOS QUE TENGAN curso técnico, pero que aún así están a cargo REALMENTE UN VALOR de una planta, se entienden con todos los INTRÍNSECO”. trabajadores, van un sábado o un domingo porque están comprometidos, hacen turnos de noche y conocen el funcionamiento de toda la planta. El primero gana, por decir algo, 10 y el otro 2, pero si el que está lleno de estudios se enferma y no puede ir a trabajar durante 15 días a la oficina ¿a la empresa le pasa algo muy grave?, no. En cambio, si el otro no puede ir durante los mismos días a la planta, ésta podría detenerse y, por ende, se perdería dinero. En ese orden es decir, no es una cuestión exponencial. que repartirlo entre los que contribuyen, y de ideas, ¿cuál vale más?, ¿por qué, entonces, Entonces, en la actualidad la pobreza no es un hacerlo de la forma más ecuánime posible, al primero le pagan 10 y al otro 2? problema de falta de recursos naturales ni una para que vivamos de manera razonable.

Es por eso que cuando hablamos de ausencia de intelecto, sino más bien algo que responsabilidad social empresarial, a la final tiene que ver con nuestros defectos humanos ¿Cuál es la labor de la empresa para nos referimos a los valores. Hay que procurar que y nuestros valores. Hoy deberíamos estar contribuir a solucionar estos problemas? esos valores imperen, que seamos ecuánimes, avanzando mucho más aceleradamente en la Estando en el siglo XXI, ya no hay que prime la verdad y la transparencia y que disminución de la pobreza. argumentos el ambiente laboral sea reales para amistoso y de confianza.

“CUANDO HABLAMOS DE ¿Cómo ve la situación de empleo que subsistan De eso se trata, de hacer RESPONSABILIDAD SOCIAL en Latinoamérica en general? los niveles de las mismas cosas, pero Dar empleo es una obligación social. pobreza de con un beneficio no solo EMPRESARIAL, A LA FINAL NOS Cada individuo desea trabajar, porque la actualidad. pecuniario, sino también REFERIMOS A LOS VALORES”. de ese modo puede desarrollarse como Claro, siempre espiritual y moral. persona, relacionarse con otros, aprender, van a haber ganar autoestima, aceptabilidad y, además, desigualdades, ¿Por qué se sigue tiene posibilidades de sustento para él pero, reitero, a esta altura del desarrollo de la presentando la tendencia de que los o su familia. Entonces, uno de nuestros humanidad no quedan muchas excusas para beneficios individuales sean los que deberes elementales como sociedad, aparte mantener los niveles de pobreza que existen primen? de proteger la vida, es el trabajo, y ¿quiénes en muchos lugares del mundo; es ahí cuando El universo está muy bien diseñado y son los que dan más trabajo? las pymes; cada debemos pensar que lo que tenemos se debe sigue avanzando, pero no sé qué nos pasó a una de ellas, en relación con el capital que repartir mejor, que necesitamos generar más nosotros: cada uno anda preocupado en qué tiene da mucho más empleo que una gran empleo, mejorar los salarios y tener más le corresponde; el que no tiene mucho dice: empresa. Eso quiere decir que la obligación programas sociales. ‘¿Cuándo me toca a mí?’, pero casi nunca social de un país en gran parte la está Hoy en día, los países del mundo son más decimos: ‘¿Cuánto nos toca a todos?’. A la solucionando la pyme y no la gran empresa, ricos que hace dos décadas. La población final, tanto la política como la economía porque del total del presupuesto de éstas el mundial ha ido creciendo, pero los pronósticos deben sustentarse en los valores y tener 10% se destina al trabajo, en cambio una indican que en 100 años se va a estabilizar en conciencia de que solos no se puede hacer pyme destina el 90%. alrededor de los 7 mil millones de habitantes, nada, y, por ende, lo que se obtenga hay

RS | www.rsrevista.com

LQYLWDGR LQGG

67

Ética empresarial

Con el apoyo de Pacific Rubiales

En nombre de la responsabilidad...

Por Cristina de la Cruz Ayuso Centro de Ética Aplicada Universidad de Deusto (España) delacruz@deusto.es

Para crear legitimidad ética, la responsabilidad social debe tener la capacidad de identificar hacia quién se deben dirigir sus estrategias, las cuales al mismo tiempo contribuyen a trazar la senda de crecimiento de una organización y a que tenga una mayor comprensión de sí misma.

68

SDFLILF LQGG

La reflexión sobre el papel de las empresas en los procesos de construcción social tiene lugar en un mundo de exageradas desigualdades materiales respecto a ingresos, propiedad, trabajo, educación, acceso a recursos básicos, etc., y en un ámbito hegemónico, el socioeconómico es en donde está arraigado un tipo de injusticia, que incluye la explotación, la dominación, la marginación, la vulnerabilidad social, la privación, etc. Esa reflexión además tiene lugar en un mundo en donde las exigencias de reconocimiento son el principal objetivo de buena parte de las luchas políticas de grupos excluidos por razones de opresión, dominación y discriminación cultural.

Sin duda, estos tipos de injusticia exigen pensar un marco adecuado para darles respuesta en nuestro tiempo. Si centramos el análisis en el papel y la responsabilidad de las empresas en esa coyuntura concreta, surge una pregunta que es la que motiva e impulsa en cierta manera las iniciativas de responsabilidad social: ¿qué procesos se tienen que impulsar en el marco de las organizaciones que contribuyan a paliar las consecuencias que sus decisiones y actuaciones tienen en el contexto y sociedad en el que están insertas?

Un análisis sereno sobre el modo en cómo se están articulando respuestas a esa pregunta en nuestras sociedades, nos devuelve una primera impresión sobre la importancia e interés que personas y organizaciones en general le conceden a la categoría de la responsabilidad. De hecho, ésta, aún a pesar de quedar constreñida en un concepto que solo enturbia su sentido más básico, se presenta en cualquier caso

como una exigencia ineludible de la que no podemos (ni debemos) prescindir.

Pero lo cierto es que, una vez constatada la exigencia, parece que, en nombre de la responsabilidad, está justificada cualquier práctica o iniciativa que se quiera promover.

Conviene recordar que cuando hablamos de responsabilidad social, no vale todo; ni todo vale de la misma manera. De ahí que sea necesario incorporar a esa reflexión algún matiz que permita fortalecer la dimensión ética de las iniciativas de promoción de la responsabilidad social, aclarando cuáles son algunas de las insuficiencias éticas inherentes al enfoque de responsabilidad social y de qué manera es preciso reconducirlo en una dirección que contribuya a poder superar esas limitaciones. Esta, sin duda, es una cuestión inaplazable que debería servir de referencia para formular estrategias eficaces de responsabilización en las organizaciones.

Las iniciativas de promoción de la responsabilidad social dirigidas principalmente a empresas surgieron con la vocación de contribuir de manera pragmática e innovadora a las demandas que se les ha ido trasladando desde distintas instancias de presión social, o como respuestas a oportunidades de mercado o exigencias orientadas al “buen gobierno” de las organizaciones, sean estas las que sean e independientemente de su carácter o forma jurídica.

Los códigos de conducta, la mejora de los sistemas de gestión, las actividades filantrópicas, las inversiones sociales, la participación social, el diálogo con otros actores sociales, los programas de

RS | www.rsrevista.com

estas estrategias de responsabilidad social en organizaciones que disponen de desigual capacidad, motivación y recursos para afrontar las exigencias que implican, lo cual puede tener consecuencias proteccionistas que favorecen el acceso a determinadas oportunidades, recursos y ventajas competitivas a algunas organizaciones, las más capaces para poner en marcha iniciativas de responsabilidad social, en detrimento de las que por distintas circunstancias (tamaño, localización, dimensión, etc.) no pueden hacerlo.

acreditación o certificación, las iniciativas para la sostenibilidad medioambiental, etc. han sido las principales estrategias adoptadas por las organizaciones del ámbito mercantil como respuesta a estas demandas. En este marco se sitúa también el intenso debate creado en torno a las empresas trasnacionales y las agencias internacionales para reforzar su contribución al desarrollo, subrayando sus obligaciones ante responsabilidades concretas en zonas de conflicto, y, en general, con el desarrollo y logro de los Objetivos del Milenio. +

Los argumentos estructurales hacen hincapié en la debilidad de las estrategias de responsabilidad social impulsadas desde un modelo de racionalidad que, frente a otros criterios, prioriza el estrictamente utilitarista: esas estrategias solo son válidas si reportan algún beneficio concreto, principalmente económico, o si contribuyen a mejorar la reputación de la organización, lo cual provoca que se ignoren y no se aborden las causas estructurales de las desigualdades que genera un determinado modelo de desarrollo impulsado desde estructuras de poder económico hegemónicas.

+

Entre los argumentos coyunturales, se destacan los que inciden en la debilidad del enfoque en el marco de organizaciones que operan en un escenario global, que dificulta la asunción de responsabilidad de las organizaciones en contextos con marcos internacionales de regulación muy débiles. Se ha insistido suficientemente en los peligros de esta debilidad normativa, pero las críticas subrayan que esta circunstancia también dificulta cualquier iniciativa de creación y consolidación de comunidades de responsabilidad en nuestra sociedad.

+

Los argumentos relacionales insisten en los desequilibrios que generan

+

Finalmente, los argumentos de carácter procedimental, los cuales subrayan el reduccionismo que supone relegar el enfoque de la responsabilidad social a la única consideración de que es un sistema de gestión, en el que lo fundamental parece ser tener algún “instrumento” para su incorporación en ese marco organizacional. Sobre esta cuestión se insiste en que lo que debería importar para la promoción de la responsabilidad social no es tanto tener una metodología para su aplicación, como tener competencias para poder valorar los anclajes en los

que se sustentan las políticas para su promoción.

Estos argumentos críticos inciden desde una u otra perspectiva en la necesidad de analizar y estimar los objetivos, las fortalezas, las debilidades y las oportunidades que generan (o dejan de generar) las iniciativas vinculadas a la responsabilidad social. No obstante, es preciso reconocer que no todo ha sido ni tiene por qué ser negativo, ya que dichas estrategias han contribuido también (y con mucho esfuerzo) a concretar, con más o menos precisión, elementos relacionados con la práctica de la responsabilidad que resultaban difíciles de identificar y de sistematizar hasta ahora en el marco de las organizaciones.

Por un lado, esas estrategias han permitido que la responsabilidad sea reconocida como una categoría que importa: existen elementos relacionados con el enfoque de la responsabilidad social que afectan ámbitos de decisión, de actividad o de relaciones de una organización, que han facilitado además sacar a la luz que esas estrategias pueden incidir de una u otra manera en la senda de evolución y crecimiento de dicha organización y que están relacionadas con la percepción que tiene la sociedad sobre las actuaciones que desarrolla. La responsabilidad social, de esta manera, es reconocida como un elemento que puede contribuir a generar, mantener o recuperar legitimidad social, y puede también convertirse para una organización en un factor clave de acceso a recursos importantes y necesarios para ella. Por otro lado, esas estrategias han ayudado también a que la responsabilidad sea reconocida como una categoría que favorece una autocomprensión no solo organizacional, sino también sectorial e incluso política.

Lo nuclear de la responsabilidad social en última instancia es de qué manera ésta puede convertirse en una herramienta para construir y mantener legitimidad ética, de ahí la importancia de ser capaces de identificar al servicio de quién y de qué están las distintas estrategias que se promueven en su nombre.

RS | www.rsrevista.com

SDFLILF LQGG

69

Hogares verdes

Con el apoyo de Homecenter

Buena energía para el ambiente El hogar es un espacio fundamental para que cada individuo piense cómo puede aportar a mitigar el cambio climático y a reducir el impacto ambiental. En el campo de la energía eléctrica varios desarrollos tecnológicos y otros tips fáciles de prácticar permiten contribuir en este sentido.

Las personas habitan diferentes lugares, pero son dos los espacios que generalmente se vuelven parte de su rutina: el trabajo, que se diseña para generar un ambiente laboral propicio, y la casa, donde se ubican los accesorios y electrodomésticos que la convertirán en el tan anhelado ‘hogar dulce hogar’, motivo de orgullo de quien lo habita y el lugar propicio para departir en familia.

A la realización del hogar soñado se suman elementos que sin duda están empezando a marcar la pauta en las construcciones, los diseños, los accesorios o los equipos que se están incorporando a la nueva tendencia de hogares verdes, los cuales surgen como una alternativa para aquellas personas que desean contribuir a la mitigación del cambio climático desde sus espacios habitacionales, procurando hacer un uso más eficiente de la energía eléctrica. Por lo tanto, el mercado, atento a estas nuevas necesidades, tiene una variada oferta de productos y servicios que ayuda a hacer más responsable el uso de este recurso.

Altos estandares de iluminación: menor consumo y larga vida Para Marta Gallo, socia consultora de la empresa Arquitectura e Interiores, un hogar eficiente debe tener un buen sistema de control energético, al mismo tiempo que es primordial involucrar luz natural y adaptar conceptos básicos de ventilación, lo cual es indispensable para economizar energía.

Por su parte, Juan David Díaz, Director General de Geologik, empresa dedicada a construcciones bioclimáticas, resalta las ventajas de automatizar la vivienda, lo cual, según explicó, ayuda a disminuir en un 30% el consumo de luz, comparado con el sistema de iluminación convencional”.

Adicional a esto, los bombillos incandescentes han sido sustituidos por una variedad de bombillos que consumen menos energía. Según Luz María Muñoz Maya, Analista de Mercadeo del departamento de

70

KRPHFHQWHU LQGG

RS | www.rsrevista.com

Mercadeo Transmisión y Distribución Energía, de Empresas Públicas de Medellín (EPM), la tecnología LED es la más eficiente en bombillos y televisores, aunque también recomienda los bombillos ahorradores, que tienen 20 vatios de potencia y ahorran un 80%, con relación a los tradicionales de 100 vatios.

Por otro lado, Homecenter viene desarrollando un proceso de pedagogía con sus clientes, que consiste en incentivar el ahorro de energía en sus hogares y así generar conciencia sobre la importancia de la conservación del medio ambiente desde el hogar. En ese sentido, el almacén incentiva a los consumidores a adquirir productos que cumplan con este objetivo, como los bombillos ahorradores, los cuales se encuentran en diversas presentaciones y variedades, como los globo, los deco, dicróico, 3U, espiral, miniespiral, torpedo y microvela.

Al cambiar los bombillos tradicionales por ahorradores, se baja el consumo de energía hasta en un 75%, ahorrando hasta $125.000 al año, y pueden usarse hasta por ocho veces más de tiempo: entre 6.000 y 8.000 horas.

Otras opciones ahorradoras en el campo de iluminación son las lámparas de energía solar que se activan automáticamente en la oscuridad, o los detectores de movimiento, que encienden las lámparas cuando detectan la presencia de alguien. Los reflectores con sensor de movimiento de

marca Halux o Electric Line son un ejemplo de este tipo de dispositivos, los cuáles ayudan a ahorrar hasta $180.000 en gastos de energía al año.

Por otro lado, es posible controlar el tiempo de encendido y apagado de electrodomésticos u otros accesorios del hogar, como calentadores, aire acondicionado, lámparas y sistemas de riego, por medio de temporalizadores.

Busque electrodomésticos eficientes “En el momento de comprar un electrodoméstico es necesario conocer el consumo de energía del aparato, que puede variar de acuerdo con la marca, aunque sea el mismo electrodoméstico.

Los que consumen menos energía son los denominados electrodomésticos inteligentes”, según Crystal Otalora, vocera de Codensa.

Del mismo modo, la Analista de Mercadeo de EPM aconseja ver el etiquetado de los electrodomésticos. “Ahora las neveras, las lavadoras, los microondas y otros, están viniendo con una etiqueta que se usa a nivel mundial, que va desde la letra A hasta la letra G. La A es la más eficiente y respetuosa con el medio ambiente”, resaltó.

Un ejemplo de ello son las neveras Challenger y Haceb o las lavadores Centrales, con clasificación de eficiencia energética tipo A, las cuales permiten ahorrar hasta 41% de energía con referencia a las de más de 10 años de uso.

Para tener una referencia sobre los aparatos eléctricos que más energía consumen en el hogar, usar durante una hora cualquiera de los siguientes electrodomésticos equivale a tener encendido el siguiente número de bombillos de 100 vatios:

Horno eléctrico: 20 a 30 bombillos

Cafetera: 6 a 10 bombillos

El calentador eléctrico: 18 a 20 bombillos

Olla arrocera: 5 a 7 bombillos

Secador de pelo: 15 a 18 bombillos

Brilladora: 6 bombillos

Aspiradora: 13 a 14 bombillos

Lavadora: 4 a 7 bombillos

Plancha: 20 a 30 bombillos

Licuadora: 3 a 6 bombillos

Estufa eléctrica: 10 a 11 bombillos

Televisor: 1 a 2 bombillos

Horno microondas: 7 a 10 bombillos

Computador: 1 a 2 bombillos

Consejos de EPM para el uso de electrodomésticos Nevera: abrirla sólo las veces que sea necesario y cerrarla lo más pronto posible. Cada vez que se abre se escapa parte del frío. No desconectarla en las noches, pues al conectarla nuevamente se consume mucha más energía. Evite que esté cerca de las fuentes de calor, como las estufas, dicha combinación afecta el óptimo desempeño de la nevera. Tener en cuenta que las neveras en mal estado o de tecnologías antiguas consumen el doble de energía (24 horas), mientras las neveras en buen estado consumen 12 horas.

Lavadora: use la lavadora cuando la carga esté completa, así se ahorra energía y agua.

Iluminación en la casa: pintar las paredes de la casa de colores claros para que la luz natural se refleje mejor. Aprovechar al máximo la luz del sol y usar bombillos ahorradores de energía.

Electrodomésticos que producen calor: utilizar los electrodomésticos que realmente necesite.

Aquellos que producen calor son los que más consumen, por ejemplo la estufa, el horno, el secador, la plancha, el calentador o la ducha eléctrica.

El computador: es un electrodoméstico que aumenta considerablemente el consumo de energía, por eso se debe poner a dormir cuando no se está usando.

La licuadora, la grabadora, el DVD, los videojuegos, entre otros, son electrodomésticos que consumen poca energía, pero tenga presente que debe apagarlos cuando no los está utilizando.

La Cifra

20 a 30 Bombillos de 100 vatios encendidos es el equivalente a tener un horno eléctrico o una plancha encendida.

Fuente: Codensa

RS | www.rsrevista.com

KRPHFHQWHU LQGG

71

Habilidades para la vida

Con el apoyo de Diageo

LA CONCERTACIÓN PÚBLICO-PRIVADA, INCLUYENDO A LAS AUTORIDADES, LOS BARES, LAS EMPRESAS PRODUCTORAS Y COMERCIALIZADORAS, EL PODER LEGISLATIVO Y LA PROPIA SOCIEDAD CIVIL ORGANIZADA, PUEDE SER EL CAMINO PARA COMBATIR LA PROBLEMÁTICA DE CONDUCIR AUTOMÓVILES EN ESTADO DE EMBRIAGUEZ.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) existen tres problemas principales relacionados con el consumo irresponsable de alcohol: beber y conducir, consumo excesivo y consumo en menores de edad, tres problemáticas presentes en el país frente a las que es preciso tomar medidas claras. El consumo de bebidas alcohólicas durante el embarazo es otra de las preocupaciones, por la injerencia que tiene sobre el bienestar social.

Tomar y manejar El consumo de alcohol tiene una altísima incidencia en los accidentes automovilísticos, aunque no constituya la primera causa de esa problemática, pues en Bogotá, según reveló el balance 2010 de la Dirección de Tránsito y Transporte de la

Policía Nacional, 129 de las 522 víctimas fatales de los incidentes viales ocurridos en la ciudad fueron por cruzar la calle sin precaución, 60 por exceso de velocidad y 20 por conducir en estado de embriaguez.

Por otro lado, la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) determinó que el número de accidentes de tránsito relacionados con alcoholemia por gravedad en Bogotá presentó en el 2010 una disminución del 28% frente al 2009, pasando de 1.209 accidentes a 871. En la misma proporción, según informa la entidad distrital, el número de muertes relacionadas con alcoholemia por gravedad en la capital pasó de 72 en el 2009 a 52 en el 2010.

En cuanto a las principales infracciones que cometen los bogotanos, la Dirección de Tránsito y Transporte de la Policía Nacional, indicó que en el 2010 se aplicaron más de 104.000 comparendos a conductores que estacionaron en sitios prohibidos, siendo esta la situación más sancionada. El número de comparendos asociados con conducir en estado de embriaguez para el 2010 fue de 5.186, de acuerdo con la SDM, cifra que disminuye en un 39% frente al 2009.

Los incidentes relacionados con la conducción de automóviles bajo los

Hacia un saber beber El consumo inadecuado de alcohol se ha convertido en un problema de salud pública, de ahí que promover el consumo responsable en esta materia más que un deber es una necesidad para el país.

+ 72

GLDJHR LQGG

+

=

RS | www.rsrevista.com

efectos del alcohol conllevan un alto nivel de sufrimiento para los individuos y sus familias, así como para el sector salud por los gastos que implica; además constituye un índice para la pérdida de productividad en el sector laboral.

Para combatir esta problemática, se requieren esfuerzos de los diversos actores que influyen en las actitudes de las personas hacia el alcohol y la conducción de vehículos. La concertación público-privada, incluyendo a las autoridades, los bares, las empresas productoras y comercializadoras, el poder legislativo y la propia sociedad civil organizada, puede ser el camino para lograr un cambio cultural en este sentido.

a cualquier manera de comportamiento saludable que presente el joven.

Exceso De acuerdo con estudios realizados por el Ministerio de Protección Social, el consumo desmesurado de alcohol disminuye a medida que se avanza en edad, presentando los adultos una incidencia mucho menor frente a esta práctica, sobre todo porque tan solo el 10% de la población adulta que bebe licor hace un uso indebido de él; sin embargo, el consumo nocivo sigue siendo uno de los factores determinantes de la morbilidad a nivel mundial, aunque gran parte de los problemas de salud atribuibles al alcohol son evitables, incluso a corto plazo.

Consumo en menores de edad Según varias investigaciones adelantadas Consumo responsable de alcohol por la Corporación Nuevos Rumbos, 87% Para el doctor Augusto Pérez, un consumo de los menores de edad en Colombia entre moderado de licor es igual o inferior a dos los 10 y los 17 años ha tomado más de dos tragos por tragos de alcohol ocasión. La alguna vez, 68% cantidad de consumió alcohol EL CONSUMO DESMESURADO alcohol se mide en el último año, DE ALCOHOL DISMINUYE A por volumen, 27% lo hizo en el MEDIDA QUE SE AVANZA EN EDAD, el whisky tiene último mes (son 40%; el vino, éstos los que están PRESENTANDO LOS ADULTOS 12% ó 13%, y consumiendo con UNA INCIDENCIA MUCHO MENOR la cerveza, de mucha frecuencia y 3% a 5%. Una están propensos a un FRENTE A ESTA PRÁCTICA. cerveza de 330 problema) y el 13% ml equivale a la la última semana; misma cantidad quienes pertenecen de alcohol que una copa de vino o de un a este grupo ya tienen un problema trago de whisky. “Un consumo responsable relacionado con el consumo de alcohol. equivale a tomar una onza de alcohol por Estos indicadores son muestra de la hora. Si se bebe a una velocidad mayor, la inminente problemática a la que los jóvenes persona se embriaga”, explicó Pérez. colombianos se encuentran expuestos.

El concepto de moderación a la hora de Según Augusto Pérez, “el consumo de alcohol en menores de edad es un problema consumir alcohol está relacionado también con dos hábitos muy importantes para tener de los adultos, porque son ellos quienes una celebración responsable: incentivan o les proporcionan las bebidas o no asumen la responsabilidad que les 1. la ingesta de comida si se está corresponde con respecto a estos temas”. bebiendo y Expertos en psicología social del mundo 2. alternar el licor con una bebida no entero han reconocido muchas formas de alcohólica, como el agua. lograr cambios en el comportamiento de niños y jóvenes; el doctor José Posada, Lo cierto es que tomar más de cuatro consultor del Ministerio de Protección Social, tragos por ocasión equivale a tener cambios destaca dos estrategias efectivas para evitar en la coordinación motora y visual; el consumo de alcohol en este segmento consumir esa cantidad comienza a ser un poblacional: el buen ejemplo de los padres abuso de la bebida. y adultos y el refuerzo positivo, un estímulo

Alianza público-privada por el consumo responsable En el mes de febrero de este año se realizó el lanzamiento de la campaña “Bogotá, cero accidentes por alcohol en la vía”, una iniciativa público – privada para reducir el número de accidentes de tránsito por personas que conducen bajo los efectos del alcohol. Esta estrategia que cuenta con el compromiso de Asobares, Bavaria S.A. y la Alcaldía Mayor de Bogotá, busca convertir las zonas de rumba en territorios seguros.

Particularmente Bavaria S.A. reforzará el control a sus expendedores para evitar la venta de licor a menores de edad y a desincentivar el consumo irresponsable de alcohol y enseñar a sus consumidores a preparar la rumba antes, durante y después, según informó la Secretaría Distrital de Movilidad.

Por su parte, Diageo ha desarrollado distintos programas como “Escucha a tu ángel guardián”, una campaña que brinda a los consumidores pautas sobre consumo responsable. Este tipo de iniciativas constituyen una oportunidad de trabajo entre la empresa privada, los organismos gubernamentales, las ONG y demás organizaciones nacionales e internacionales, para evitar y contrarrestar prácticas dañinas para el ser humano y la sociedad en general.

La Cifra

1Onza “Un consumo responsable equivale a tomar una onza de alcohol por hora.”

Número y porcentaje de personas con consumo de riesgo o perjudicial de alcohol, según sexo Sexo

Número de personas % respecto a con consumo de población total riesgo o perjudicial entre 12 y 65 años en el país

Hombres

1.808.364

19,55%

Mujeres

592.995

5,64%

Total

2.401.359

12,15%

Fuente: Estudio Nacional de Sustancias Psicoactivas en Colombia – 2008

RS | www.rsrevista.com

GLDJHR LQGG

73

OPINIÓN: Responsabilidad Ambiental

“LA ESTRUCTURACIÓN DEL ESQUEMA DE LAS MULTAS AMBIENTALES PROVEE MEJORES CRITERIOS TÉCNICOS Y JURÍDICOS, ASÍ COMO BASES OBJETIVAS A ENTIDADES Y FUNCIONARIOS ENCARGADOS DE IMPONER ESTAS SANCIONES, PROCURANDO REDUCIR LA SUBJETIVIDAD AL MOMENTO DE LA IMPOSICIÓN DE LAS MULTAS”.

Las multas ambientales como instrumento disuasivo

C Por Juan David Mora Gómez Asesor de la Dirección de Licencias, Permisos y Trámites Ambientales del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial de Colombia. jmora@minambiente.gov.co

74

-XDQB*yPH] LQGG

ualquier decisión tomada por un individuo lleva implícita una valoración sobre sus beneficios y costos.

Más aun, existen decisiones que tienen implicaciones sobre la calidad ambiental, lo cual afecta el bienestar social. Es bajo estas circunstancias que el Estado como regulador acude a la aplicación de instrumentos económicos con el fin de incentivar en los individuos comportamientos amigables con el ambiente y el cumplimiento de la ley.

La multa como una de las herramientas sancionatorias de carácter administrativo actúa como instrumento persuasivo que induce un cambio en el comportamiento del regulado, presionándolo hacia la incorporación de criterios ambientales en el proceso de toma de decisiones, buscando reducir los incentivos a no cumplir con las reglas establecidas y disuadiéndolo de otras formas de violación de la ley. En este sentido, el estímulo se basa en la premisa de que el no cumplimiento de las normas legales puede derivar en consecuencias financieras.

Dentro del análisis económico, la teoría de la utilidad esperada da algunas luces sobre el comportamiento de los regulados, planteando que un agente viola una norma si su utilidad esperada por hacerlo es mayor que su utilidad esperada por respetarla. Es decir, detrás de cada comportamiento ilícito hay una lógica de carácter económico que obliga a los agentes a evaluar los costos y beneficios derivados del incumplimiento de las normas.

Metodológicamente, la integración de las diferentes variables en un modelo matemático debe incorporar las orientaciones de la política ambiental así como los principios de proporcionalidad y razonabilidad, mediante un esquema que permita calcular de manera práctica el monto de la sanción y dar certeza sobre la implementación de la misma.

Este esquema debe fijar unos topes en su nivel inferior y superior de forma que el valor mínimo represente una fracción relevante del beneficio ilícito y el nivel superior se encuentre

dentro de su capacidad de pago real, eliminando cualquier incentivo para seguir incumpliendo y en todo caso sin sobrepasar el límite fijado por ley como multa diaria de hasta 5.000 SMMLV. Asociado al componente ganancia, la variable probabilidad de detección desempeña un papel determinante en el imaginario del infractor, quien valora los beneficios frente a diferentes grados de detección por parte de la autoridad.

Cuando la probabilidad de detección es muy baja, el monto de la multa que debe aplicarse para desestimular la conducta debe ser mayor que cuando la probabilidad de detección es muy alta.

Como elemento central para la gradación de la multa y atendiendo a la gravedad de la infracción, se incorpora la calificación de la afectación sobre los recursos naturales, evaluando una serie de cualidades de los impactos, así como el riesgo potencial derivado del incumplimiento.

Se deben tener en cuenta las circunstancias atenuantes y agravantes relacionadas con el comportamiento del infractor, los costos asociados a la carga de la prueba y un factor de temporalidad que califica la duración del ilícito. La capacidad de pago del infractor debe incorporarse en el esquema, acotando el rango que permita dar certeza sobre la implementación de la sanción. Así, el monto de la multa no puede ser tan alto que sea impagable ni tan bajo que no se convierta efectivamente en un disuasivo del comportamiento.

En síntesis, el modelo presenta las siguientes variables: Multa = Beneficio+[(afectación ambiental*factor temporalidad)*(AgravantesAtenuantes)+costos asociados] *Capacidad de pago La estructuración de este esquema provee mejores criterios técnicos y jurídicos, y bases objetivas a entidades y funcionarios encargados de imponer estas sanciones, reduciendo la subjetividad al imponer las multas. Asimismo, brinda la transparencia exigida por los regulados durante todo el proceso.

RS | www.rsrevista.com

Agricultura sostenible

Con el apoyo de Syngenta

2050: una meta para la sostenibilidad mundial

Para que en cuatro décadas los recursos sean suficientes para los 9.000 millones de habitantes del mundo, se necesitarán un poco más de dos planetas Tierra. Por ello, un desarrollo en tecnología e innovación que mejore la productividad del suelo y el agua es lo que plantea el proyecto Visión 2050, en el marco de la agricultura sostenible como elemento clave para la humanidad.

76

V\QJHQWD LQGG

movilidad, educación y atención sanitaria.

El Consejo Empresarial Mundial para “Si seguimos consumiendo y produciendo el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus de la misma forma, es decir, con el modelo siglas en inglés) se planteó cómo sería el ‘business as usual’, se necesitarían 2,3 planeta tierra en el año 2050 y propuso planetas”, explica Santiago Madriñán, una hoja de ruta encaminada a lograr un Director Ejecutivo del Consejo Empresarial mundo más sostenible para esa fecha, en Colombiano para el Desarrollo Sostenible el marco del proyecto Visión 2050, que (Cecodes), capítulo del WBCSD en el país. ha contado con la participación de 29 Desde esta perspectiva, Visión 2050 empresas miembros de la organización, y se fundamenta en nueve áreas claves de pretende constituirse como un punto de actuación partida en favor para un futuro del diálogo “MIENTRAS QUE EL RESTO DEL sostenible, entre empresas, en las que la sociedad civil MUNDO SE ESFUERZA POR REDUCIR se incluye la y los gobiernos, LAS HECTÁREAS DE CULTIVO, EL PAÍS agricultura con el fin de TIENE LA OPORTUNIDAD DE SUSTITUIR como elemento avanzar hacia sustancial para ese propósito.

LAS DE GANADERÍA PARA UTILIZARLAS la alimentación Este proyecto EN LA AGRICULTURA”. de la contiene humanidad en reflexiones Pablo Casabianca, los próximos en torno a la Gerente de Asuntos Corporativos de Syngenta cuarenta años. manera de A esta línea lograr que de acción se los 9.000 suman el desarrollo humano, los valores y millones de pobladores con los que comportamientos, la economía, los bosques, contará la tierra dentro de cuatro décadas la energía y la electricidad, los edificios, la (30% más que hoy) vivan con suficiente movilidad y los materiales. alimento, agua potable, higiene, vivienda,

RS | www.rsrevista.com

otorgaría al país ventajas significativas frente de diferentes tipos de tecnología. “Hoy puede Innovación para a otros para el 2050, puesto que es muy rico producirse más y mejor comida en una una agricultura sostenible en agua dulce y también en biodiversidad”, misma hectárea, frente a lo que podía hacerse En el caso de la agricultura, Madriñán asevera.

20 ó 30 años atrás”, afirma. explica que aun cuando la población llegará Desde esta perspectiva, Pablo Casabianca El directivo se refiere también a la a un tope poblacional en el 2050, no puede destaca la situación privilegiada de Colombia preocupación existente por el manejo del aumentarse la cantidad de tierra cultivable, con respecto a los lineamientos que propone agua, dado que la agricultura del planeta ni el consumo de agua para el desarrollo de el informe. “Mientras que el resto del consume entre el 50% y el 70% del agua esta actividad, puesto que el planeta no da mundo se esfuerza por reducir las hectáreas dulce, y se hace de manera ineficiente. abasto y los recursos son insuficientes. Frente de cultivo, el país tiene la oportunidad de “Tristemente, los países asiáticos, densamente a esta problemática, resulta necesaria una sustituir las de ganadería para utilizarlas poblados, son los que más desperdician el innovación tecnológica con miras a obtener en la agricultura, manejos más sin necesidad de eficientes del suelo “SI SEGUIMOS CONSUMIENDO Y PRODUCIENDO DE LA MISMA tocar el ecosistema y del agua, así como de la Orinoquía y una producción FORMA, ES DECIR, CON EL MODELO ‘BUSINESS AS USUAL’, SE de la Amazonía, de semillas con NECESITARÍAN 2,3 PLANETAS”. dada su geografía mayor rendimiento y biodiversidad”, y resistencia a Santiago Madriñán, Director de Cecodes manifiesta. Sin fenómenos como embargo, expresa la plagas, sequías y necesidad de cuidar los heladas, entre otros. páramos frente a la expansión de actividades recurso, situación relacionada con la cultura y Pablo Casabianca, Gerente de Asuntos agropecuarias. la restricción en acceso a tecnología”, expresa.

Corporativos de Syngenta, empresa que El directivo de Syngenta concluye que la ha presidido el informe Visión 2050 junto aplicación del proyecto Visión 2050 sugiere, El caso colombiano con PricewaterhouseCoopers, el Grupo en el caso de Colombia, continuar con la El Director de Cecodes, Santiago Madriñán, StoreBrand y Alcoa, explica que uno de promoción de tratados de libre comercio en advierte que en Colombia también deben los retos más destacados en el tema de la el tema agrícola, llevar a cabo capacitación producirse cambios con respecto al uso de los agricultura consiste en lograr alimentar a un y entrenamiento a los agricultores y forjar una recursos, para lograr una agricultura sostenible. mayor número de personas utilizando menos base de investigación y desarrollo más sólida.

“La utilización racional del agua, por ejemplo, hectáreas de tierra, mediante la introducción

De los 6.000 millones de habitantes en el mundo, existen 1.600 millones dedicados a la agricultura.

En el país, de 45 millones de personas, 8 millones y medio se dedican a esta actividad, de acuerdo con la Sociedad de Agricultores de Colombia (SAC).

En este sentido, Pablo Casabianca, Gerente de Asuntos Corporativos de Syngenta, manifiesta que la industria reconoce la necesidad de un entrenamiento muy cercano con los agricultores para el avance en proyectos tecnológicos.

RS | www.rsrevista.com

V\QJHQWD LQGG

77

Consumo de madera, una decisión responsable

Con el apoyo de Refocosta

La actividad agropecuaria en el

Industrias en armonía con los ecosistemas La capital agroindustrial del Casanare, como se le conoce al municipio de Villanueva, ha logrado captar la atención del sector privado, reuniendo a varias empresas que operan en la región en torno a un mismo objetivo: constituir un Comité Ambiental Empresarial que permitirá establecer agendas ambientales y de desarrollo enfocadas a la sostenibilidad de esta región.

municipio de Villanueva constituye su primer renglón económico, lo que exige una especial atención y respeto por los ecosistemas, a través de procesos de recuperación de las áreas degradadas por las actividades industriales, iniciativas de producción limpia, inclusión social, programas de responsabilidad ambiental, entre otros.

En este municipio, en particular, diversos sectores desempeñan un papel trascendental en la economía local, entre los que se destacan el cultivo de palma africana, que de acuerdo con la Corporación Autónoma Regional de la Orinoquia (Corporinoquia) ocupa un 11,5% del territorio, el porcentaje restante es destinado a la explotación de ganado vacuno y caballar, cultivos transitorios de arroz, soya, algodón, plátano, yuca, frutales, madera, piscicultura y avicultura en menor grado.

Igualmente, la producción de aceite crudo de palma es relevante en la economía local. En la actualidad se encuentran tres plantas extractoras, así como el trillado de arroz y pequeñas unidades de

SOLO MEDIANTE ACCIONES ESTRATÉGICAS EN TORNO A LA CONSERVACIÓN, RESTAURACIÓN Y USO O APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS NATURALES, SE EJECUTARÁN PROYECTOS COORDINADOS Y CONCERTADOS QUE GARANTICEN LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL DE VILLANUEVA, CASANARE.

78

UHIRFRVWD LQGG

RS | www.rsrevista.com

El Comité Ambiental Empresarial confecciones y transformación de materia actualmente está conformado por la Alcaldía prima en pequeña escala. Un tercer de Villanueva, Gss. S.A, Palmas de Casanare, renglón económico, de acuerdo con la el Comité de Ganaderos, el Sector Piscícola entidad regional, lo ocupan el comercio y (Villapez), Soceagro S.A. y Palmar del Oriente los servicios, con alrededor de casi 2.000 Extractora del Sur de Casanare. establecimientos dedicados a la distribución Entre los logros alcanzados dentro de este de productos para la demanda interna. proceso de integración para la planificación Teniendo en cuenta que los ecosistemas del desarrollo regional, según señala son territorios estratégicos para la Corporinoquia, está el haber obtenido el población y el departamento en general, respaldo técnico y político de instancias diferentes empresas, de la mano con sectoriales, municipales, departamentales y el gobierno local y Corporinoquia, regionales. De la misma manera, “los distintos constituyeron el Comité Empresarial actores de este proceso de construcción Ambiental, la primera organización de regional, reconocen la importancia de la la empresa privada que propende a la oferta ambiental y la gestión integral de construcción de una región de desarrollo los recursos sostenible que naturales: suelo, garantice el agua, bosques y aprovechamiento TENIENDO EN CUENTA QUE biodiversidad, y buen uso de los LOS ECOSISTEMAS SON como patrimonio recursos naturales.

TERRITORIOS ESTRATÉGICOS de la población “Villanueva no y del territorio, es un inmenso PARA LA POBLACIÓN Y EL soporte para el lienzo en blanco DEPARTAMENTO EN GENERAL, bienestar social donde se puede DIFERENTES EMPRESAS DE y el desarrollo hacer cualquier sostenible cosa e intervenir de LA MANO CON EL GOBIERNO regional en el cualquier manera.

LOCAL Y CORPORINOQUIA largo plazo”, Los empresarios y CONSTITUYERON EL COMITÉ precisa la entidad. el municipio son Con el fin conscientes de la EMPRESARIAL AMBIENTAL, de mejorar enorme riqueza LA PRIMERA ORGANIZACIÓN su impacto que la región posee DE LA EMPRESA PRIVADA industrial, otro en sus ecosistemas tipo de alianzas y valoran la QUE GARANTIZA EL que se están importancia de APROVECHAMIENTO Y BUEN construyendo preservarlos como USO DE LOS RECURSOS en el municipio un legado para en torno a la las generaciones NATURALES. preservación y futuras”, explica conservación Héctor Piragauta, ambiental son los acuerdos investigativos Director General de Corporinoquia. entre Refocosta y el Centro Nacional de Entre los objetivos de este comité están Investigaciones de Café (Cenicafé), el permitir una gestión más eficiente del Centro de Investigación en Palma de Aceite territorio; definir agendas subregionales (Cenipalma), la Universidad del Tolima, la de gestión que se enmarquen bajo cuatro Corporación Colombiana de Investigación aspectos fundamentales: la noción de Agropecuaria (Corpoica), la Corporación región, lo ambiental, lo económico y lo Nacional de Investigación y Fomento social, y materializar agendas sectoriales Forestal (Conif), la Universidad de Oriente, y de producción sostenible, en las que entre otros. se plasmen temas estratégicos de la De igual forma, Refocosta, por medio del Gestión Ambiental de la Subregión que uso de bienes y servicios locales, facilita sean realizados puntualmente por las y permite la ejecución de actividades que empresas, de acuerdo con las necesidades de exploten las fortalezas económicas del mejoramiento de su desempeño.

“Reconociendo la influencia de las empresas privadas que operan en el municipio, el sector privado ha decidido generar todo un proyecto de responsabilidad social que vincula no solo a los habitantes de la región a la nómina de trabajadores directos, sino a los comerciantes, a los propietarios de talleres de mecánica, artesanos, transportadores y demás oferentes de servicios”.

Héctor Piragauta, Director General de Corporinoquia.

municipio para sus propios habitantes, potenciando sus bondades agroindustriales y privilegiando al mismo tiempo la mano de obra de la región. Particularmente, la empresa, que ocupa un importante renglón en la economía local, genera 120 empleos directos, 35 contratistas y, sobretodo, “transmite en cada una de sus labores un mensaje multiplicador de responsabilidad ambiental”, explica Guido Gasca, Director Región Orinoquia de Refocosta.

En el marco de este compromiso por consolidar una actividad industrial en armonía con los ecosistemas, la participación de los empresarios es vital en la definición de agendas ambientales que se conviertan en instrumentos normativos y de gestión, que, en tanto las instaure la autoridad ambiental, cumplirán la función de facilitar el logro de acuerdos y alianzas de beneficio común para toda la región.

De esta forma, solo mediante acciones estratégicas en torno a la conservación, restauración y uso o aprovechamiento de los recursos naturales, se ejecutarán proyectos coordinados y concertados que garanticen la sostenibilidad ambiental de la región.

RS | www.rsrevista.com

UHIRFRVWD LQGG

79

Reciclar tiene valor

Con el apoyo de Cempre

Residuos electrónicos con valor agregado En colombia, la acumulación de residuos de aparatos electrónicos y eléctricos se ha convertido en un problema ambiental. Por lo general, son mezclados con la basura común y se depositan en rellenos sanitarios, donde tardan cientos de años en descomponerse, mientras arrojan vapores y líquidos contaminantes al ambiente y dañinos para la salud humana.

La producción permanente y masiva de equipos eléctricos y electrónicos, debido a la masificación de la tecnología y a su constante actualización, ha desencadenado un problema de envergadura mundial, relacionado con el destino que tienen esos aparatos una vez han cumplida su vida útil.

Carlos Alberto Mejía, Gerente de Lito S.A., compañía colombiana encargada de la recolección, desensamble y direccionamiento de residuos electrónicos para su reutilización, afirma que “el tratamiento propicio de la llamada basura electrónica consiste en el desensamble total de sus partes, para separar cada material y así poder aprovecharlo de nuevo en la industria”. ¿Qué es basura electrónica?

Son todos aquellos productos eléctricos o electrónicos que han sido desechados,

Reciclaje electrónico. Proceso de separación de materiales en SIMS Recycling Solutions, en Chicago.

80

FHPSUH LQGG

Foto: Jacobs International

tales como computadores, celulares, electrodomésticos y en general los aparatos que consumen electricidad. El Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial (MAVDT) ha denominado a estos desechos como Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) y cuentan con una clasificación según la composición de los mismos.

La Unión Europea ha dispuesto 10 categorías para separar los RAEE según la perspectiva de reciclaje de contenido, tratamiento y transporte; sin embargo, la categorización más común es: la línea blanca para electrodomésticos (neveras, estufas, congeladores), línea marrón para equipos de audio y video (televisores, videos, equipos de música) y línea gris para computadores, celulares e impresoras. ¿Cómo hacer un tratamiento adecuado de los residuos electrónicos?

El proceso para deshacerse de un aparato electrónico es devolverlo a la industria proveniente, para que sus materiales sean utilizados en la fabricación de nuevos dispositivos. Jacobs International, una multinacional colombiana especializada en el negocio de los metales preciosos, recolecta, a través del Proyecto Cometa, los RAEE para extraer plata, platino, rodio, oro y paladio, todos ellos metales preciosos contenidos en las tarjetas electrónicas de celulares, computadores y televisores.

Ximena Orozco, ingeniera química y Coordinadora de este proyecto, explica que “si los aparatos no son tratados bajo condiciones técnicas establecidas y no se destinan los residuos a empresas especializadas, lo más probable es que se incentive la contaminación, porque, por lo regular, se arrojan a la basura los demás residuos que también tienen un valor importante para la industria –expresó la ingeniera–. Además, elementos como el plomo, el mercurio y el cromo, presentes en los

RS | www.rsrevista.com

aparatos, son peligrosos cuando se abandonan a la intemperie, pues arrojan vapores y lixiviados que son altamente contaminantes”.

Los RAEE en Colombia +

Actualmente se desechan 200 millones de pilas al año, que equivalen a 11 toneladas.

Cada año se desechan 108 millones de unidades de bombillas, que equivalen a 8.800 toneladas.

Hasta el 2007 se generaron entre 6.000 y 9.000 toneladas de residuos de computadores anuales.

Se presume que en cinco años se alcanzarán las 140 mil toneladas de residuos de computadores al año.

¿Para dónde van los materiales + electrónicos reciclados?

El buen manejo de los RAEE debe ser un + compromiso de todo aquel que tenga en su poder un aparato en desuso; sin embargo, + la principal responsabilidad recae sobre las empresas productoras o importadoras de Fuente: Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial tecnología y materiales peligrosos, porque a ellas retornan los materiales; así lo ha considerado el Ministerio de Ambiente mediante siete resoluciones en las que se obliga a estos actores a implementar planes o sistemas de recolección para gestionar adecuadamente los residuos, promoviendo su aprovechamiento y valorización.

Ximena con cada sector: Orozco asegura “EL TRATAMIENTO PROPICIO de bombillas, de que una gran DE LA LLAMADA BASURA computadores, de pilas, parte de los ELECTRÓNICA CONSISTE EN etc. hasta obtener un RAEE se procesa decreto que obliga a los en Colombia: EL DESENSAMBLE TOTAL DE fabricantes a recoger el “los metales SUS PARTES PARA SEPARAR producto una vez sea como el hierro, CADA MATERIAL Y ASÍ PODER consumido. el acero, el El Ministerio de aluminio y APROVECHARLO DE NUEVO EN Ambiente, en conjunto el cobre son LA INDUSTRIA”. con Lito S.A., ha aprovechados realizado dos campañas por industrias Carlos Alberto Mejía, Gerente de Lito S.A. para incentivar el como Aceros reciclaje de los aparatos Diaco, pero electrónicos que hogares existen y empresas arrojan día tras día. “Nuestra materiales que deben ser exportados para que función es buscar un valor agregado a los sean procesados adecuadamente, como es el residuos que las personas no saben cómo caso de las pantallas de plomo de los televisores utilizar. Alargamos la vida de los materiales de tubo de rayos catódicos (CRT, por sus siglas desde que llegan hasta que se les proporciona en inglés), las pilas, entre otros”. un manejo como residuo peligroso o se Según Carlos Alberto Mejía, 80% de los comercializa como materia prima para procesos materiales residuales se quedan en el país, de la industria metalmecánica y tecnológica”, el resto es procesado en el exterior porque señaló Mejía. en Colombia no existe la tecnología e infraestructura necesaria para hacerlo.

La basura electrónica en Colombia Desde el año 2006 el MAVDT comenzó a establecer estrategias para encaminar a Colombia hacia el aprovechamiento adecuado de los RAEE del país. Inicialmente, se organizaron mesas de trabajo mixtas que conglomeraron a las empresas de los diferentes sectores productivos y posteriormente se establecieron encuentros

Composición de los materiales de aparatos eléctricos y electrónicos PC

Celular

Televisor CRT*

Plástico

35,80%

62%

5,20%

Metales ferrosos

61,50%

35%

5,15%

Metales no ferrosos

2,70%

2,47%

6,70%

Metales preciosos

0,015%

0,032%

0,01%

Vidrio

0%

0%

83% Fuente: Jacobs International * Tubo de rayos catódicos

RS | www.rsrevista.com

FHPSUH LQGG

81

ACTIVIDADES RS

1

Lanzamiento campaña por los refugiados y desplazados

En el Centro de Información de Naciones Unidas, ubicado en el World Trade Center de Bogotá, se realizó el pasado 15 de diciembre el lanzamiento de la campaña Pongámonos en los zapatos de los refugiados y los desplazados y demos el primer paso para entender su situación. En la primera foto, Damián Cardona, Director del Centro de Información de Naciones Unidas. En la siguiente imagen, Terry Morel, Representante en Colombia de Acnur. En la tercera foto, de izquierda a derecha, la artista Andrea Echeverri, seguida de Claudia Ingles, refugiada de El Salvador.

82

DFWLYLGDGHV LQGG

2

1

1

1

2

2

2

Lanzamiento del programa Agua Somos

El pasado 15 de diciembre se llevó a cabo en la Fundación Bavaria el lanzamiento del programa Agua Somos, una iniciativa para financiar la conservación de paramos, bosques y ríos responsables de la producción y regulación del agua. En la primera imagen, de izquierda a derecha, Julia Miranda, Directora de Parques Nacionales Naturales; Juliana Ocampo, Directora de Desarrollo Sostenible de Bavaria, y José Yunis Mebarak, representante de la organización The Nature Conservancy. En la siguiente imagen, de izquierda a derecha, Alberto Galán Sarmiento, Director Ejecutivo de

Patrimonio Natural; Luis Fernando Ulloa, Gerente de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá, y Sandra Bessudo, Alta Consejera para el Ambiente y la Biodiversidad. En la última imagen, Nohora Usme, Secretaria Técnica del programa Agua Somos.

3

Lanzamiento de América Solidaria

El pasado 22 de noviembre, en el salón Buenos Aires del Club El Nogal, se llevó a cabo el lanzamiento de América Solidaria en Colombia. En la primera foto, Lina Narváez Rengifo, Directora de la Fundación América

RS | www.rsrevista.com

Solidaria Colombia. En la segunda imagen, Benito Baranda, Presidente de la Junta Directiva de América Solidaria Chile. En la tercera fotografía, Felipe Lamarca, Presidente de la empresa de retail chilena Ripley, gestor de la inversión chilena en Latinoamérica y miembro de la Junta Directiva de la Fundación América Solidaria Chile.

4

Lanzamiento Índice de Transparencia Departamental y Municipal 2008-2009

El pasado 25 de noviembre se llevó a cabo en el Hotel Tequendama el lanzamiento Índice de Transparencia Departamental y Municipal. En la foto, de

3

3

3

4

5

6

izquierda a derecha, Peter Hauschnik, Coordinador del Programa Cercapaz, liderado por la Cooperación Técnica Alemana (GTZ); Elisabeth Ungar, Directora Ejecutiva de la Corporación Transparencia por Colombia, y Alexandra Hall Hall, Jefe de Misión Adjunta de la Embajada del Reino Unido.

5

Lanzamiento del programa Oportunidades Bavaria Microcrédito

El pasado 1° de diciembre se lanzó el programa Oportunidades Bavaria – Microcrédito, una iniciativa que beneficiará a cerca de 4.000 tenderos. En la imagen, de izquierda a derecha, Jorge Londoño, en

ese momento Presidente de Bancolombia, hoy Gerente de la Junta Directiva de Colombia Humanitaria, y Karl Lippert, Presidente de SABMiller Latinoamérica.

6

LXXV Congreso Nacional de Cafeteros

Bajo el lema de Prosperidad Cafetera, se realizó el pasado 30 de noviembre el LXXV Congreso Nacional de Cafeteros. En la primera imagen, el señor Presidente de Colombia, Juan Manuel Santos. En la segunda foto (ver página 88), de izquierda a derecha, Luis Genaro Muñoz, Gerente General de la Federación Nacional de Cafeteros, y el señor Ministro de Agricultura y Desarrollo Rural, Juan Camilo Restrepo.

RS | www.rsrevista.com

DFWLYLGDGHV LQGG

83

ACTIVIDADES RS

7

Diálogo: mitos y realidades del desarrollo minero energético en Colombia

En el Club Metropolitan de Bogotá, se llevó a cabo el pasado 22 de noviembre el Seminario Internacional ‘Diálogo sobre los mitos y realidades del desarrollo minero energético en Colombia’. En la imagen, de izquierda a derecha, el señor Ministro de Hacienda, Juan Carlos Echeverry, y Luis Carlos Villegas, Presidente de la Asociación Nacional de Empresarios (ANDI).

8

Lanzamiento del libro Caño limón , canto al agua

El 17 de noviembre se realizó el lanzamiento del libro Caño limón, canto al agua, que cuenta con fotografías de Cristina Uribe Hurtado, tomadas en la reserva ecológica de Caño

84

DFWLYLGDGHV LQGG

6

7

8

9

9

10

Limón, en los Llanos Orientales. La publicación fue presentada por la firma OXY y hace parte de una colección de cuatro libros ecológicos. En la foto, Nigel L. Hopkinson, Presidente de la Occidental Petroleum Corporation.

9

Tercer Foro de la Fundación Saldarriaga Concha

El pasado 18 de noviembre se celebró en la Casa Dann Carlton el Tercer Foro consecutivo de la Fundación Saldarriaga Concha: Impacto de la inversión social público-privada – De las buenas intenciones a la medición de resultados. En la primera imagen, Soraya Montoya, Directora Ejecutiva de la Fundación Saldarriaga Concha. En la siguiente imagen, Katherine Fulton, Socia del Monitor Group y Presidente del Monitor Institute.

10

Foro sobre movilidad inteligente

El pasado 7 de diciembre se llevó a cabo en el Country Club de Bogotá el Foro sobre Movilidad Inteligente, una oportunidad en donde Daimler Colombia, a través de su marca Mercedes Benz, se vincula a la “Casa Alemana” a través de un espacio sobre sostenibilidad, eficiencia y responsabilidad. En la imagen, Felix Rojas; Mathias Held, Presidente de Daimler Colombia Mercedes Benz; Juan Pablo Manotas, Vicepresidente de Asuntos Legales de Daimler Colombia Mercedes Benz, y Aristóbulo Corredor, Coordinador Técnico de Daimler Colombia Mercedes Benz.

RS | www.rsrevista.com

11

Acuerdo contra la piratería

El pasado 6 de diciembre se presentó, en el Hotel Marriot de Bogotá, el acuerdo contra toda modalidad de piratería, iniciativa cuya premisa central es que ‘la piratería no hay que tomarla a la ligera, impacta drásticamente la economía del país’. En la primera imagen, Jorge Silva, Gerente General de Microsoft Colombia. En la segunda foto, Brigadier General Carlos Ramiro Mena Bravo, Director de Investigación Criminal en Interpol.

12

Planta tu huella

En el marco de la celebración de los 200 años de independencia, el pasado 25 de noviembre se desarrolló en el Parque Simón Bolívar la movilización ambiental Planta tu Huella, una actividad en donde se distribuyeron más

11

11

12

12

13

14

de mil plantas. En la primera imagen, de izquierda a derecha, la cantante colombiana Marbelle, seguida por María Consuelo Caldas, Presidente Ejecutiva de la Cámara de Comercio de Bogotá. En la última foto, el señor Alcalde de Bogotá, Samuel Moreno Rojas.

13

Premio Sociedad para Todos 2010

En el marco del Día Internacional de los Derechos Humanos, el pasado 10 de diciembre se llevó a cabo en la sede de la Fundación Santillana para Iberoamérica en Bogotá la premiación Sociedad para Todos 2010, que reconoce Procesos de Desarrollo Inclusivo y Participación Ciudadana y que en esta ocasión entregó el Galardón Confianza Ciudadana Sociedad para Todos a 15 procesos públicos con logros reconocidos. En la imagen, de izquierda a derecha, Patricia Orbegozo; Manuel Flórez, Asesor

del Centro de Alto Rendimiento en Altura; Guillermo Camacho Cabrera, quien recibió el Galardón por su trabajo en comunicación en procesos de infancia, buen trato y desarrollo inclusivo en la Asociación Afecto, e Irene Bello, ex Directora de la Revista RS.

14

El Banquete del Millón

El pasado 25 de noviembre se celebró en el Hotel Tequendama la versión 50 del Banquete del Millón. En la foto, el padre Diego Jaramillo y el señor Presidente de la República Juan Manuel Santos.

RS | www.rsrevista.com

DFWLYLGDGHV LQGG

85

POCAS PALABRAS

Celso Román

A este escritor colombiano, reconocido por su literatura para niños y su dedicación a la pedagogía, lo conmueve la labor heroica de las mujeres cabeza de familia y los grupos desplazados del país que buscan reconstruir sus vidas después de la violencia. El mayor temor del ganador del Premio Latinoamericano de Literatura Infantil y Juvenil de Norma-Fundalectura (1998) es perder su capacidad creadora.

¿Qué acto cree usted que podría cambiar el mundo?

El acto de reconocernos en relación con el otro y con el planeta en la red de la vida, para transformar sustentablemente los entornos. ¿Cómo se imagina a Colombia en 50 años?

Si los colombianos somos capaces de entender de ent nte nten en nde der nuestra nuesst biodiversidad nu natural, y hacer de esa na n attu ura ral,l, ssocial occia o ial y cu ccultural, u comprensión propósito nacional de cco om mp pre rens nsión ió ón un un p r crecimiento en el 2060 ccr rec eciim m mie iie en ntto sustentable, su sust usstte en n país sseremos se sere ere re emo mos un mo np aís líllíder aí íd en América Latina mundo. y el el m und un do o. o. ¿Cómo ¿C ¿ Cóm ómo será será se rá usted usstted ed en 20 años? herencia Mi h Mi erren e enci ciia a se sserán erá erá án los libros y los sueños que haya sembrado q qu ue ha h ay ya a ssem embrad em embr brrad b ad en mis lectores, y

espero que mi cuerpo sea parte de un árbol florecido en una colina que mire al valle del río Calandaima. ¿Cuál es su lugar favorito y por qué?

Un bosque que colinda con el Parque Nacional Natural Ensenada de Utría, a donde llegan las ballenas a parir, y los jaguares se pasean por la playa. ¿Cuál es su meta más cercana?

Continuar mi crecimiento como escritor y seguir sembrando árboles. ¿Cuál fue su última donación?

Permanentemente dono libros de mi autoría a maestros y niños de centros educativos de escasos recursos. ¿Qué cualidad del sexo opuesto admira más?

La inteligencia, especialmente cuando está unida a la belleza. ¿A qué le teme?

A perder la capacidad creadora. ¿Ahorra agua y luz en su casa? ¿Cómo?

Trato de ahorrar en todos los servicios: luces y equipos apagados al salir de la casa, recoger agua de la ducha para descargar el sanitario. ¿Cuánto tiempo dura bañándose?

El mínimo necesario: máximo cinco minutos. ¿Qué es lo mejor y lo peor de vivir en Colombia?

Lo mejor: la gente buena que me rodea y la naturaleza biodiversa; lo peor: la violencia, la crueldad, la injusticia, el maltrato a mujeres y niños, la corrupción entronizada en lo público. ¿Cuando compra un producto se fija en marca, precio o impacto ambiental?

Busco en general que su impacto ambiental sea el menor posible, el precio razonable y la marca poco me interesa. ¿Exige bolsas plásticas biodegradables en las tiendas donde hace mercado?

Sí, las prefiero biodegradables, y trato de llevar una bolsa de tela para ahorrar plástico.

86

SRFDVBSDODEUDV LQGG

RS | www.rsrevista.com

5(9,67$B3LWLOOR SGI

&

0

<

&0

0<

&<

&0<

.