Como escrever textos técnicos - 2a edição revista e atualizada

AF_textos tecnicos_02.ai

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

1

16/11/11

17:04

Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Oliveira, José Paulo Moreira de Como escrever textos técnicos / José Paulo Moreira de Oliveira, Carlos Alberto Paula Motta.-2. ed. -- São Paulo : Cengage Learning, 2011.

ISBN 978-85-221-1253-1

1. Português - Redação I. Motta, Carlos Alberto Paula. II. Título.

11-12155

CDD-808.0469

Índices para catálogo sistemático: 1. Redação : Português

808.0469

Como Escrever Textos Técnicos 2a Edição

Revista e Atualizada

José Paulo Moreira de Oliveira Carlos Alberto Paula Motta

Austrália

Brasil

Japão

Coreia

México

Cingapura

Espanha

Estados Unidos

Reino Unido

Como escrever textos técnicos, 2ª edição revista e atualizada José Paulo Moreira de Oliveira e Carlos Alberto Paula Motta Gerente editorial: Patricia La Rosa Supervisora editorial: Noelma Brocanelli Editora de desenvolvimento: Marileide Gomes Supervisora de produção editorial: Fabiana Alencar Albuquerque

© 2012 Cengage Learning Edições Ltda.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro poderá ser reproduzida, sejam quais forem os meios empregados, sem a permissão por escrito da Editora. Aos infratores aplicam-se as sanções previstas nos artigos 102, 104, 106, 107 da Lei n. 9.610, de 19 de fevereiro de 1998.

Esta editora empenhou-se em contatar os responsáveis pelos direitos autorais de todas as imagens e de outros materiais utilizados neste livro. Se porventura for constatada a omissão involuntária na identificação de algum deles, dispomo-nos a efetuar, futuramente, os possíveis acertos.

Copidesque: Lourdes Bissoto Medeiros Ostan Revisão: Maria Dolores D. Sierra Mata Diagramação: Triall Composição Editorial Ltda.

Capa: Souto Crescimento de Marca Pesquisa iconográfica: Vivian Rosa

Para informações sobre nossos produtos, entre em contato pelo telefone 0800 11 19 39 Para permissão de uso de material desta obra, envie seu pedido para direitosautorais@cengage.com

© 2012 Cengage Learning. Todos os direitos reservados.

ISBN-13: 978-85-221-1253-1 ISBN-10: 85-221-1253-3 Cengage Learning Condomínio E-Business Park Rua Werner Siemens, 111 – Prédio 20 – Espaço 04 Lapa de Baixo – CEP 05069-900 – São Paulo –SP Tel.: (11) 3665-9900 – Fax: 3665-9901 SAC: 0800 11 19 39 Para suas soluções de curso e aprendizado, visite www.cengage.com.br

Impresso no Brasil Printed in Brazil 1234567 15 14 13 12 11

Prefácio

No meu dia a dia, consumo e coordeno a produção de relatórios, estudos e pesquisas. Todos esses produtos têm um desafio comum: chamar a atenção e influenciar.

E para que atinjam esse objetivo é fundamental que sejam objetivos, claros e bem fundamentados. Em suma, bem-escritos. Mas nem sempre é assim. E quando não o são, exigem mais atenção e trabalho – e serão simplesmente apagados pelo uso da tecla del ou então relegados para leitura em outra ocasião.

Textos mal-escritos são fontes de desperdício de recursos, de perda de produtividade: não comunicam a mensagem, exigem mais tempo do que o necessário para a leitura e geram problemas de comunicação.

Como escrever textos técnicos enfrenta esses problemas. É uma ferramenta de produtividade. Quem o ler e aplicar aumentará seu valor como profissional e criará valor para si, para sua organização e para os usuários da sua ação de comunicação.

“Texto complicado é texto complicado. Nada mais que isso.”

Essa frase do livro sintetiza a tarefa que Como escrever textos técnicos procura enfrentar. E o faz com sucesso. Através de indicações precisas, exemplos e exercícios práticos, os autores orientam o leitor a buscar objetividade e clareza em seus escritos, seja na redação de normas e comunicados, seja na produção de relatórios e monografias. É um livro para ser lido e relido. A tarefa de buscar clareza e precisão em textos exige trabalho e atenção constantes. Não por acaso, os bons jornais têm revisores em tempo integral e publicam a correção dos seus erros em colunas diárias.

Aqui na CNI, tive a colaboração do Prof. José Paulo Moreira de Oliveira, por meio de suas aulas e livros, em ações voltadas

V

VI

COMO ESCREVER

TEXTOS TÉCNICOS

para aumentar a objetividade, clareza e precisão de textos das mais variadas equipes. Os resultados têm sido os mais expressivos.

Esta edição revista de Como escrever textos técnicos permitirá ao leitor fazer, com seu próprio controle e ação, o caminho supremo da sofisticação na escrita técnica: a simplicidade.

José Augusto Coelho Fernandes Diretor-executivo da Confederação Nacional da Indústria

sumário

Parte 1 o que todo comunicador precisa saber ................................................. 1 Para início de conversa............................................................................1 As virtudes do texto técnico ....................................................................4 A primeira virtude: transparência ...........................................................4 A segunda virtude: publicidade...............................................................8 Mantenha o foco no leitor ..................................................................9 A terceira virtude: formalidade .............................................................13 A quarta virtude: impessoalidade ..........................................................15 Saia de cena .....................................................................................15 Mas trabalhe nos bastidores .............................................................15 A quinta virtude: objetividade ..............................................................17 Vá direto ao ponto ...........................................................................17 Outros caminhos que levam à objetividade ............................................20 Homogeneidade ..............................................................................20 Especificidade .................................................................................21 Escolha o essencial ...........................................................................22 Concisão .........................................................................................25 A sexta virtude: clareza .........................................................................29 Dicas para obter clareza ...................................................................30 Dicas de sucesso ...................................................................................35 Teste suas habilidades ..........................................................................39 VII

VIII

COMO ESCREVER

TEXTOS TÉCNICOS

Parte 2 Preparativos para uma comunicação eficaz......................................... 41 Aprimorando a forma............................................................................41 Cuide da organização dos originais.........................................................42 O passo a passo para organizar os originais........................................43 Configure o tipo de parágrafo e o espaço entre linhas..........................44 Configure o parágrafo ordinário........................................................45 Numere as páginas...........................................................................46 Defina o estilo..................................................................................47 Redija usando o estilo.......................................................................48 Numere seções e subseções...............................................................49 Como fazer enumerações..................................................................50 Como fazer nota de rodapé e nota de fim............................................51 Como inserir notas de rodapé............................................................52 Como inserir notas de fim.................................................................53 Como criar definições.......................................................................54 O que deve ser definido.....................................................................54 Como trabalhar com números...........................................................57 Como fazer citações..........................................................................60 Como indicar a autoria de uma citação...............................................62 Os sistemas de chamada...................................................................63 Como fazer referências bibliográficas.................................................64 Como usar ilustrações.......................................................................67 Regras gerais para o uso de ilustrações...............................................73

PArte 3 A produção de texto................................................................................. 79 Começando a patinar.............................................................................79 Os tipos de texto técnico mais utilizados.................................................80 Relatório informativo.......................................................................80 Instruções e normas..........................................................................81 Parecer.............................................................................................84 Relatório de pesquisa........................................................................87 Flash report......................................................................................88 Relatório de especificações técnicas...................................................90

sumário

As partes que compõem o texto técnico..................................................93 Folha de rosto.......................................................................................94 Sumário................................................................................................95 Dicas importantes............................................................................96 Abstract................................................................................................97 Descriptive abstracts........................................................................97 Informative abstracts........................................................................98 Dicas para produzir um bom abstract................................................99 Introdução.......................................................................................... 100 Revisão de literatura............................................................................ 101 Metodologia........................................................................................ 102 Materiais e métodos............................................................................ 102 Prefácio.............................................................................................. 103 Objetivo............................................................................................. 104 Objetivos gerais.............................................................................. 104 Objetivos específicos...................................................................... 104 Anexos/Apêndices.............................................................................. 106 Referências Bibliográficas.................................................................... 107

IX

o que todo comunicador Precisa saber P A R T E

1

Para inÍcio de conversa Em nenhum momento da história da humanidade foi tão importante desenvolver e aprimorar a geração, a absorção e a difusão de informações e de tecnologia. As mudanças avassaladoras introduzidas pela informática e o consequente avanço propiciado pela criação de novas ferramentas de comunicação acabaram por alterar perspectivas, definir novos horizontes e propiciar uma revolucionária democratização do saber.

A era da Informação estabeleceu uma nova forma de pensar e de criar riqueza, na qual o conhecimento — valor intangível — passou a ser o meio dominante, o substituto último de todos os outros meios de produção. Em um mundo globalizado e cada vez mais competitivo, as palavras de ordem são eliminar entraves burocráticos e barreiras tecnológicas e adotar políticas de flexibilização e adequação às mudanças de comportamento de uma sociedade cada vez mais exigente e consciente de seus direitos.

Nesse novo contexto, a escrita técnica ganha um relevo todo especial. São centenas, milhares de textos a serem produzidos, revisados, adaptados e reescritos. São normas, procedimentos, manuais, dissertações e monografias, relatórios de pesquisa e textos afins, que devem chegar todos os dias a leitores ávidos por informações, produtos e serviços capazes de exceder às melhores expectativas.

Dominar a linguagem escrita com precisão tornou-se ferramenta vital para a propagação do conhecimento, e o profissional que conseguir aliar conhecimento técnico e performance comunicativa será cada vez mais valorizado e requisitado pelo mercado.

1

2

COMO ESCREVER

TEXTOS TÉCNICOS

Isso porque essa sociedade que tem pressa sepultou de vez a imagem exótica do cientista enfurnado em seu laboratório que não tinha que prestar contas ou fazer concessões a ninguém que não a seus pares ou superiores imediatos.

A ideologia dominante durante séculos era de que recolhimento, isolamento e introspecção constituíam posturas inerentes à atividade científica.

Partindo dessa premissa, qualquer sugestão de maior transparência esbarrava na ideologia positivista, pautada nos princípios de total liberdade e absoluta autonomia da Ciência perante outras atividades especulativas, tais como a religião e a filosofia, consideradas de menor importância.

Esse quadro mudou, como mostra Silva:1 A integração da atividade científica nas sociedades modernas passa igualmente por transformações profundas: o pesquisador torna-se um trabalhador assalariado, é recrutado por suas qualificações e para realizar um trabalho definido, em um certo nível hierárquico. A complexidade crescente da prática científica, exigindo instalações, equipamentos e recursos numerosos, caros, implica em investimentos igualmente crescentes, que só podem vir dos excedentes sociais. Acabaram-se os tempos do monge Mendel, que, no jardim de seu convento, podia fazer algumas experiências com algumas sementes, poupadas aos celeiros da comunidade.

Diante da Publicidade infinitamente maior da informação, todo e qualquer esforço no sentido de imprimir maior Transparência e Clareza às comunicações será bem-vindo e apreciado pela sociedade, sem que isso necessariamente implique que o redator de textos técnicos tenha que abrir mão das peculiaridades inerentes a seu ofício.

Diferentemente da literatura de ficção, do texto jornalístico e do discurso publicitário — espaços onde cabe linguagem mais “distensa”, algumas vezes próxima da linguagem oral —, a escrita técnica deve preservar a Formalidade.

Isso implica a eliminação de coloquialismos e de regionalismos, além do respeito rigoroso às regras gramaticais, caracterizadoras do padrão culto da Língua.

Nessa mesma linha de raciocínio, o redator deve ainda evitar linguagem figurada, malabarismos verbais, contorcionismos sintáticos, abuso de sinônimos e outros recursos de estilo, considerados impróprios ao contexto em que se desenvolve a escrita técnica. Em nome da clareza, Objetividade e Impessoalidade devem comandar o processo comunicativo. Os tópicos apontados — considerados virtudes maiores da boa escrita técnica — serão identificados e analisados, conforme esquema a seguir.

1

SILVA, Luiz Pereira. Encontros com a Civilização Brasileira n. 5, 1978, p. 18-19.

PaRTE 1 – O QuE TODO COMuNICaDOR PRECISa SaBER

Publicidade Impessoalidade Transparência Formalidade

Objeticidade

{

Homogeneidade Especificidade Concisão

Clareza

Nas páginas seguintes, você encontrará, ainda, conselhos práticos, dicas e ensinamentos, que certamente tornarão menos árida e mais prazerosa a tarefa de produzir textos técnicos.

Boa leitura!

3

4

COMO ESCREVER

TEXTOS TÉCNICOS

As virtudes do texto técnico Pense rápido e responda: Se você deseja aumentar sua base de conhecimentos, como gostaria de desenvolver o processo de aprendizagem? ◗◗ ◗◗

Mediante estímulos, resultantes do acerto.

Mediante reprimendas, geradas pelo erro.

Se você escolheu a primeira opção, parabéns! Como nós, você também acredita que é melhor trilhar pelo caminho certo do que conhecer primeiramente os caminhos equivocados, para depois aprender como evitá-los.

Dá no mesmo? Em certa medida, sim. Com medo, reprimenda, castigo e muito sofrimento também se aprende, só que os resultados desse processo são, no mínimo, discutíveis.

Ao longo de nossas vidas, temos registrado centenas de informações diretamente vinculadas ao erro, e poucas — na verdade, pouquíssimas — ligadas ao acerto.

Basta relembrar os comentários sarcásticos de nossos professores sobre a pobreza de nossas redações ou ainda observar a sistemática publicação na mídia — para grande deleite do público — das respostas absurdas de vestibulandos a questões que parecem a todos óbvias, elementares e primárias.

Aprendemos a rir da participante do programa de televisão quando afirma que uma cobra pode voar e damos gargalhadas quando uma “celebridade” troca os esses pelos erres. Só não aprendemos a chegar a esta simples conclusão: se essas pessoas nada sabem é porque nada lhes foi ensinado — e somos também, de alguma forma, responsáveis por isso.

Reflexões à parte, vamos iniciar nosso trabalho pelo estudo das virtudes, mesmo sabendo que, para cada uma delas, existirá um defeito correspondente. Afinal, obscuridade opõe-se a transparência, hermetismo opõe-se a clareza, subjetividade opõe-se a objetividade e assim por diante.

Cremos que optar pela trilha dos acertos é a atitude correta. No mínimo, evita o medo de errar, além de muita dor, sacrifício e sofrimento inútil.

A primeira virtude: transparência Muitos profissionais da área técnica acreditam que a competência de seus escritos é diretamente proporcional à obediência rigorosa a regras gramaticais e a rebuscamentos de linguagem, condições únicas para que o texto assegure a desejável credibilidade perante o leitor.

Parte 1 – O QUE TODO COMUNICADOR PRECISA SABER

Texto simples, para eles, não é sério, e por mais que se tente mostrar que o mundo mudou — e que hoje concisão e objetividade são virtudes essenciais —, o mito do hermetismo e da prolixidade continuam mais vivos do que nunca. Das teses acadêmicas à comunicação corporativa, somos ainda instados a aumentar o tamanho de nossos textos, mesmo cientes de que essas “esticadas” certamente comprometerão a qualidade da informação.

Tal pensamento é, no mínimo, equivocado — e o resultado dessa postura, desastroso.

Texto complicado é apenas texto complicado. Nada mais do que isso.

Desculpas não faltam para justificar tentativas malsucedidas e resultados frustrantes: “Sei que meu texto não funcionou. O problema é que hoje eu não estava inspirado.”

Muitos são os que ainda pensam que o ato de escrever requer talentos especiais — que uns poucos dominam e que a maioria não tem.

Partindo dessa falácia, consagrou-se o mito de que a tarefa de escrever seria própria dos predestinados, dos iluminados... Só esses seriam capazes de, como num passe de mágica, passar ideias para o papel. Nada mais falso. A tarefa de redigir não é dom divino, e todos podem ser excelentes comunicadores.

“Modéstia à parte, eu até que escrevo bem. O leitor é que não soube interpretar o que eu queria dizer.” É muito mais fácil culpar o leitor por nossas malfadadas experiências comunicativas.

“Já sei até o que você vai dizer... Meu texto foi feito às pressas e saiu de qualquer maneira. O problema é que eu tive pouco tempo para fazer uma revisão.”

A falta crônica de tempo se tornou a matéria-prima mais abundante do mercado. Se você mesmo não tem tempo, é inútil acreditar que o leitor vai gastar preciosos minutos do tempo dele para tentar decifrar enigmas. Se seu texto não é claro o suficiente, o leitor simplesmente renunciará à leitura.

“Sou um profissional de área técnica. A mim não compete, portanto, nenhum tipo de concessão ao leitor.”

Puro egocentrismo, característica dos poetas românticos, da geração mal do século.

5

6

COMO ESCREVER

TEXTOS TÉCNICOS

Comentários como esses soam como coisa velha e antiquada. Tão velho e antiquado como acreditar que engenheiro não sabe escrever, médico tem que ter letra indecifrável e advogado deve ter a obrigação de fazer longas citações em latim. É bem mais fácil responsabilizar o leitor por não se empenhar o bastante para decifrar nossos enigmas. Promover reuniões — invariavelmente improdutivas — para tentar encontrar bodes expiatórios e responsabilizá-los por ações desastrosas até que não é tarefa das mais penosas.

Tarefa certamente bem mais árdua é tentar descobrir os gaps, rever criticamente o que foi escrito, preencher eventuais lacunas de pensamento, encontrar novos caminhos que conduzam o leitor — desta vez — a porto seguro e revelar, de forma inequívoca, as ações que se deseja desencadear.

Valem os conselhos: Cuide para que o leitor tenha a clara percepção das ações que você quer ver concretizadas. Caso o leitor tenha que fazer o seu trabalho, o resultado pode ser desastroso. Ora o leitor ficará passivo e confuso — por não saber como agir corretamente diante do problema apresentado — ora o leitor passará a trilhar caminhos desencontrados — e agirá, consequentemente, de maneira diversa da que pretendíamos.

Ninguém é obrigado a adivinhar intenções comunicativas.

E não tema ser invadido pela curiosidade do leitor: para quem nos lê, é extremamente reconfortante conhecer a natureza do problema, saber que ações foram tomadas, o que se pretende com essas informações e quais as ações que se espera sejam desencadeadas. Leia atentamente o texto a seguir.

Atenção, senhores passageiros, Quem vos fala é o comandante.

Detectamos um problema na parte elétrica da aeronave e, portanto, teremos que abortar a decolagem.

Retornaremos ao setor de embarque, para que os técnicos da manutenção verifiquem o problema e calculem quanto tempo levarão para fazer os reparos.

Enquanto isso, permaneçam sentados, com os cintos de segurança atados.

Se nada de grave for constatado, os senhores serão imediatamente informados do tempo de espera para iniciarmos a decolagem.

Se houver necessidade de reparos demorados, os senhores terão que desembarcar para troca de aeronave.

Parte 1 – O QUE TODO COMUNICADOR PRECISA SABER

Desculpem-nos pelo transtorno, mas entendam que não podemos, em momento algum, descuidar da segurança.

Pela sua atenção, nosso muito obrigado.

Nesse texto, as ações se desenvolvem em sequência lógica, e a compreensão é imediata. A absoluta transparência advém da obediência às seguintes etapas de formulação: ◗◗

◗◗

◗◗

◗◗

◗◗

Identificação dos protagonistas.

O enunciador da mensagem — no caso, o comandante — e sua plateia — representada pelos passageiros do avião. É interessante notar que a identificação inicial confere ao autor a imprescindível autoridade para falar em nome de toda a tripulação.

Observe: a) O tom solene: “Quem vos fala é o comandante.” b) A formalidade própria a esse contexto: “Os senhores terão que desembarcar da aeronave”, em vez de “Vocês vão ter que sair do avião.” c) A impessoalidade: “Pela sua atenção, nosso muito obrigado.” d) O uso do imperativo: “Permaneçam sentados”; do vocativo: “Atenção, senhores passageiros” e dos pronomes pessoal e possessivo: “Quem vos fala [...]” e “Pela sua atenção [...]”, ferramentas indispensáveis para a construção de um discurso focado no receptor (Função apelativa da linguagem).

Esse tipo de postura é essencial para quem necessita passar firmeza, transmitir segurança e demonstrar absoluto controle da situação.

Identificação imediata do problema.

Pane no sistema elétrico da aeronave.

Explicitação das decisões tomadas. a) Suspensão imediata da decolagem. b) Solicitação prioritária de check-up na aeronave, para identificação da natureza do defeito.

Especificação das alternativas para solucionar a questão. a) Reparo imediato. b) Troca de aeronave.

Recomendação quanto às ações que cabe a cada passageiro executar. a) Atar o cinto de segurança. b) Permanecer sentado. c) Aguardar novas instruções do comandante. d) Trocar, se for o caso, de aeronave.

7

AF_textos tecnicos_02.ai

1

16/11/11

17:04

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

ISBN 13 978-85-221-1253-1 ISBN 10 85-221-1253-3

9 788522 112531