"ORGANIZAÇÕES 7-ESTRELAS" - Excerto

ORGANIZAÇÕES

Como construir e manter uma organização à prova do futuro Jack Korsten & Ricardo Martins

ESTRELAS

ORGANIZAÇÕES 7-ESTRELAS Como construir e manter uma organização à prova do futuro

PREFÁCIO Este livro é sobre sonhos e empreendedorismo. É um livro sobre como imaginar, seguir e implementar esses sonhos, e sobre tudo o que podemos fazer e também sobre tudo aquilo a que teremos de renunciar para os tornar realidade.

Em última análise, tudo o que possui algum significado na vida começa com um sonho.

Podemos escolher sonhar pequeno ou sonhar grande. A escolha é nossa. Mas uma coisa é certa: sonhos pequenos exigirão sempre alguns sacrifícios e sonhos grandes exigirão sacrifícios maiores - porém, normalmente, virão acompanhados de recompensas mais significativas.

Nós acreditamos em sonhos grandes. Eles levam-nos mais longe. Fazem-nos crescer como pessoas, como profissionais e empreendedores. Sonhar grande requer coragem e confiança em nós próprios. Ou, como tão bem descreveu o multimilionário e excêntrico empreendedor em série Richard Branson, do Grupo Virgin: “Se os seus sonhos não o assustam, eles não são suficientemente grandes”.

Um brinde aos sonhos grandes!

Jack Korsten | Ricardo Martins 2

“SE OS SEUS SONHOS NÃO O ASSUSTAM, ELES NÃO SÃO SUFICIENTEMENTE GRANDES.” Sir Richard Branson

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ÍNDICE Prefácio 2

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Quando ser bom já não é suficiente

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Rumo à Organização 7-Estrelas

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Sobre a Utilidade e a Necessidade dos Grandes Sonhos 9 quatro lições essenciais de John F. Kennedy

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Sobreviver num Mundo de Abundância três desafios para os quais deve ter uma resposta

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O Princípio 7-Estrelas 87 sobre o Dubai e a corrida sem linha de meta final O Modelo 7-Estrelas 119 sete dimensões para criar uma organização à prova do futuro

A Atuação 7-Estrelas 193 sobre objetivos lunares, decisões disruptivas, modelo das três caixas, next practices, sprints e muito mais A Liderança 7-Estrelas 233 liderança a todos os níveis O Painel 7-Estrelas 255 uma visão geral do seu plano de ação A equipa 270 Empresas em destaque 272 Créditos fotográficos 280

Este livro permite-lhe: • ganhar uma nova perspetiva sobre a concorrência, compreender melhor o fenómeno da comoditização e as mudanças externas que estão a ocorrer no mercado (Capítulos 1-2); • desenhar a sua Organização 7-Estrelas e, pelo caminho, tornar a concorrência irrelevante (Capítulos 3-4); • planear e dar os passos imediatamente necessários para a transformação da sua organização (Capítulos 5-7).

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QUANDO SER BOM JÁ NÃO É SUFICIENTE Os mercados estão mais desafiadores a cada dia que passa e a mudança constante é o novo normal.

Por vezes as mudanças são pequenas, por vezes são de grande magnitude. As organizações que desejem sobreviver e permanecer na vanguarda do seu mercado neste novo contexto deverão estar preparadas e comprometidas com a reinvenção, a transformação e a inovação contínuas.

Na busca por respostas adequadas a esta nova realidade, a maioria dos empreendedores e gestores concentram-se em transformar a sua organização numa Organização 5-Estrelas, mantendo um bom desempenho em todas as frentes. À primeira vista, esta pode parecer a melhor solução. Contudo, em última análise, competir a um nível 5-Estrelas é um jogo de soma nula: o que uma organização ganha hoje, a outra perde amanhã. E depois vice-versa. Para permanecermos relevantes e, portanto, bem-sucedidos no mundo dos negócios de hoje, amanhã e do futuro, precisamos elevar a nossa liderança, a nossa equipa, a nossa organização e a sua capacidade de execução a um nível significativamente superior.

Para o fazer, irá precisar ambicionar uma posição mais destacada no pódio e mobilizar um conjunto de competências radicalmente diferentes daquelas que a maioria das organizações possui e demonstra hoje.

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RUMO À ORGANIZAÇÃO 7-ESTRELAS Como construir uma organização que não só acompanhe e conviva bem com o ritmo acelerado da mudança, mas consiga antecipá-la? Uma organização que inspire, comprometa os seus colaboradores e procure aperfeiçoar todos os dias o seu desempenho? Transformar-se e tornar-se numa organização à prova do futuro é menos desafiante do que porventura possa estar a pensar. Primeiro que tudo, é um processo contínuo, dinâmico e sistemático que pode começar a percorrer já hoje. O paradigma das Organizações 7-Estrelas apresentado neste livro é um excelente ponto de partida para desenhar e construir com pragmatismo a sua Organização 7-Estrelas.

Uma organização alicerçada num propósito inspirador forte, desenhada para alcançar níveis elevados de desempenho, velocidade e agilidade num mundo imprevisível.

Uma organização que lhe vai permitir competir e, mais importante do que isso, vencer e ser bem-sucedido. Hoje, amanhã e no futuro. É este o compromisso da Organização 7-Estrelas. Com este livro queremos ajudá-lo a ter êxito nesse compromisso.

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CAPÍTULO 1

SOBRE A UTILIDADE E A NECESSIDADE DOS GRANDES SONHOS quatro lições essenciais de John F. Kennedy

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RECUEMOS A

1962 PARA QUATRO LIÇÕES ESSENCIAIS

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“NÓS ESCOLHEMOS IR À LUA...”

“Nós escolhemos ir à Lua nesta década e fazer as outras coisas, não por serem fáceis, mas por serem difíceis, porque esse objetivo servirá para organizar e medir o melhor das nossas energias e competências, porque é um desafio que estamos dispostos a aceitar, um desafio que não queremos adiar, e um desafio que pretendemos ganhar, tal como os outros.”

Presidente John F. Kennedy, 1962, Universidade Rice, Texas, EUA

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1962

CONTEXTO

Um ano de turbulência global: a corrida espacial, a impressionante fuga de Alcatraz e a morte do mais famoso símbolo sexual.

O mundo encontrava-se no limiar de uma guerra nuclear devido à crise cubana. Os russos estavam a construir secretamente uma base de mísseis na Cuba de Castro. A partir de lá, poderiam atingir a América com os seus mísseis nucleares.

Depois de muita pressão por parte dos americanos, os russos retiraram-se mesmo a tempo de evitar a Terceira Guerra Mundial.

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Na quarta-feira, 12 de setembro de 1962, o carismático presidente norte-americano John F. Kennedy proferiu o seu famoso discurso “Nós escolhemos ir à Lua” no recinto exterior da Universidade Rice, no Texas. Mais de um ano antes, a 25 de maio de 1961, para sermos exatos, ele já tinha proferido um discurso semelhante no Congresso dos Estados Unidos.

Os discursos de Kennedy tinham como principal objetivo conquistar a simpatia dos políticos e do povo norte-americano para o programa Apollo. Este ambicioso programa espacial apresentava como meta principal colocaro primeiro ser humano na Lua e trazê-lo de volta à Terra em segurança.

Transformou-se num projeto estratégico prioritário quando os russos se anteciparam aos americanos e tiveram capacidade para colocar o primeiro satélite (Sputnik) tripulado pelo primeiro grande mamífero vivo no espaço (a cadela Laika) e colocar o primeiro

ser humano em órbita (o cosmonauta Yuri Gagarin). Todas estas façanhas tinham ferido profundamente o orgulho americano, já que o país se via a si próprio como a principal potência mundial.

A tensão entre as duas superpotências começou no final da Segunda Guerra Mundial.

A partir desse momento, tentaram expandir a sua esfera de influência. Desafiaram-se mutuamente das mais variadas formas.

Tratava-se de um confronto entre duas ideologias: o capitalismo americano e o comunismo russo. Esta luta conduziu a uma extrema tensão das suas relações com o resto do mundo.

Esta época ficou também conhecida como a da Guerra Fria, porque as armas (felizmente) permaneceram frias. A Guerra Fria acabaria por prolongar-se até à queda do Muro de Berlim em 1989.

Foi neste cenário que os inspiradores discursos lunares de Kennedy agitaram a América. Estes discursos levariam a América a conseguir, sete anos mais tarde, em 1969, colocar o primeiro homem na Lua e a trazê-lo de volta à Terra em segurança. Kennedy não viveria para ver isto acontecer, uma vez que foi assassinado a 22 de novembro de 1963.

O seu presumível assassino, Lee Harvey Oswald, foi morto dois dias mais tarde.

Porquê? Ninguém sabe até hoje.

Yuri Gagarin, o piloto soviético e cosmonauta (palavra russa para astronauta), tornou-se o primeiro ser humano a realizar uma viagem espacial, a 12 de abril de 1961.

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QUATRO LIÇÕES DE J. F. KENNEDY A viagem à Lua é uma das mais extraordinárias conquistas da era contemporânea e da humanidade.

Talvez a maior de todas. Desde o final do programa Apollo, em 1975, nenhum ser humano voltou a pisar a Lua. E pensar que muitas das respostas fundamentais sobre como chegar à Lua não estavam sequer disponíveis quando Kennedy proferiu os seus famosos discursos! Ele, e a equipa que o apoiava, foi muito para além da sua zona de conforto.

No entanto, todos eles possuíam uma inabalável confiança no enorme desafio e propósito que estabeleceram para si próprios. Esta confiança estava assente em quatro pilares: • uma ambição que conquistou todo o mundo; • uma equipa líder empenhada em chegar até ao fim; • objetivos ambiciosos combinados com uma ambição “ainda superior”; • uma disciplina de implementação adotada por todos os envolvidos.

1.

Formular uma ambição inspiradora 2.

Trabalhar com uma equipa apaixonada 3.

Definir objetivos ambiciosos regularmente 4.

Mostrar disciplina na execução 17

AMBIÇÃO INSPIRADORA

Como Kennedy tornou a aterragem na Lua uma ambição de todos os americanos

Nos seus discursos, Kennedy apelava fortemente a uma ambição “maior”: guiar o mundo na direção certa adquirindo pelo caminho novos conhecimentos e direitos para a América.

Ao tornar a ambiçao clara e desafiadora - definindo-a como o “rumo a seguir”, Kennedy fez dela o sonho de todos os americanos.

O programa Apollo tornou-se deste modo um desafio coletivo para o qual todos, com as suas capacidades individuais próprias, estavam ansiosos por contribuir.

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Do discurso de Kennedy “Nós escolhemos ir à Lua”, de 12 de setembro de 1962

“Navegamos neste novo mar porque há novos conhecimentos a serem adquiridos e novos direitos a serem conquistados, que devem ser conquistados e utilizados para o progresso de todos os povos. Porque a ciência espacial, assim como a ciência nuclear e toda a tecnologia, não possui consciência própria. Se virá a tornar-se uma força do bem ou do mal, depende do homem, e só com os Estados Unidos a ocuparem uma posição de proeminência é que poderemos ajudar a decidir se este novo oceano será um mar de paz ou um novo e aterrador teatro de guerra.”

A primeira fotografia do “nascer da Terra” (“Earthrise”), tirada durante a Missão Apollo 8, em 1968.

Astronauta/fotógrafo Bill Anders sobre esta imagem: “Percorremos todo este caminho para explorar a Lua, e afinal o mais importante foi descobrirmos a Terra.”

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DE VOLTA AO PRESENTE FOQUE NA SUA ESTRELA POLAR

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As pessoas procuram, cada vez mais, ver e compreender o valor e os benefícios daquilo que fazem todos os dias.

Querem contribuir e fazer a verdadeira diferença junto dos seus clientes e, se possível, também na sociedade e no mundo como um todo. Anseiam ser capazes de contribuir para um propósito mais relevante e agregador. Os clientes também esperam cada vez mais das organizações. Querem ver e compreender o valor que uma organização traz ao mercado e como faz a diferença no mundo. Não só através da sua oferta, mas também pela forma como decide operar nesse mercado.

Um propósito bem definido para a sua organização deve ser capaz de dar uma resposta cabal e satisfatória a estas questões.

Uma ambição maior deve possuir tanto um caráter inspirador, como ajudar a mobilizar aqueles que o acompanham a seguir na mesma direção. Deve funcionar, por isso, como a Estrela Polar, que ao longo de milhares de anos serviu de referência a exploradores e marinheiros em todo o mundo.

A sua Estrela Polar deve dar respostas a duas perguntas: “Qual é a razão da nossa existência?” ou, se preferir, “Qual a razão de existirmos, enquanto organização, neste planeta?” e também “Que benefício distintivo ou valor único proporcionamos aos nossos clientes?” ou, posto de outro modo, “O que perderiam eles se deixássemos de existir?”

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EQUIPA APAIXONADA

Como Kennedy aproximou as equipas

Nos seus discursos, Kennedy apelou claramente ao compromisso incondicional de todos os envolvidos. Criou um forte ponto de referência para que todos estivessem alinhados no caminho a percorrer em direção ao objetivo superior.

Mais de 400 mil pessoas de cerca de 20 mil organizações e um grande número de institutos e universidades trabalharam em conjunto para colocar o primeiro homem na Lua. A sua ambição comum funcionou como um íman capaz de atrair todos os envolvidos e guiá-los na direção certa.

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Do discurso de Kennedy “Mensagem Especial para o Congresso”, de 25 de maio de 1961

“Novos objetivos e novas receitas não resolverão estes problemas. Poderiam, até, agravá-los ainda mais. Nunca lá chegaremos a menos que cada cientista, cada engenheiro, cada militar, técnico, empreiteiro e cidadão aporte o seu contributo pessoal para que esta nação avance, com liberdade e a toda velocidade, para esta emocionante aventura no espaço.”

A tripulação da Apollo 11.

Da esquerda para a direita: Edwin “Buzz” Aldrin, Michael Collins e Neil Armstrong (o primeiro homem a pisar a Lua).

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DE VOLTA AO PRESENTE RODEIE-SE DE “A-PLAYERS”

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A importância de possuir uma equipa coesa e competente no comando da sua organização é por demais evidente.

Uma equipa principal com elementos que sejam verdadeiros “A-players”, talentos de topo. Profissionais exímios tanto na conceção teórica como na implementação prática.

Inteligentes, empreendedores, determinados, orientados para a ação e plenos de recursos. Pessoas que gostem de trabalhar em conjunto para obter melhores resultados e ajudar os outros à sua volta a crescer, sem exigir nada em troca.

Pessoas que vejam os desafios e os agarrem, tomando a iniciativa de os levar a bom termo.

Não há como errar com pessoas destas e, por isso, faz sentido investir nelas logo desde o início.

Porquê? Porque elas são portadoras e multiplicadoras do ADN da sua organização, ajudam a fomentar o espírito colaborativo correto, bem como garantem a continuidade e o crescimento organizacional nos bons e maus momentos.

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OBJETIVOS AMBICIOSOS

Como Kennedy estabeleceu objetivos claros e ambiciosos

Kennedy colocou a fasquia alta e deixou bem claro nos seus discursos que estava consciente disso. Mas, ao mesmo tempo, também apresentou a perspetiva e a confiança necessárias para mostrar que o objetivo era alcançável mapeando de forma clara o caminho para o atingir.

O presidente Kennedy também se comprometeu garantindo os recursos necessários para alcançar o seu ambicioso objetivo. Ao fazê-lo, criou as condições necessárias para que todos os envolvidos pudessem concentrar-se no seu contributo individual sem correr o risco de perderem o foco.

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Do discurso de Kennedy “Mensagem Especial para o Congresso”, de 25 de maio de 1961

“Em primeiro lugar, acredito que esta nação deve comprometer-se a alcançar o objetivo de colocar um homem na Lua e fazê-lo regressar à Terra em segurança, antes desta década estar concluída. Nenhum outro projeto espacial neste período será mais grandioso para a humanidade, ou mais importante para a exploração do espaço a longo prazo; e nenhum será tão difícil ou dispendioso de realizar.

Propomos a aceleração e o desenvolvimento da nave espacial apropriada.

Propomos o desenvolvimento de impulsionadores alternativos de combustível líquido e sólido, muito mais poderosos do que quaisquer outros agora em desenvolvimento e certamente superiores. Propomos fundos adicionais para o desenvolvimento de outros motores e explorações não tripuladas - explorações que são particularmente importantes para um propósito que esta nação nunca negligenciará: a sobrevivência do primeiro homem que fizer este voo ousado.

Porém, no verdadeiro sentido da palavra, não será um homem que irá à Lua - se assumirmos plenamente esta convicção, será uma nação inteira, pois todos nós devemos trabalhar para o colocar lá.”

Kennedy durante a visita a Cabo Canaveral (Flórida), a 1 de setembro de 1962, para se informar ao pormenor sobre os planos da NASA. A sua genuína atenção, interesse e empenho pessoal para o projeto lunar foram cruciais na fase de arranque.

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DE VOLTA AO PRESENTE DEFINA OBJETIVOS FASEADOS

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Se tivermos um propósito inspirador, podemos, em consonância, definir objetivos ambiciosos. Estes são os primeiros passos concretos para tornar o nosso propósito tangível ao nível do pensamento e das ações de todos os envolvidos. Ao definirmos os nossos objetivos, é importante seguirmos sempre dois princípios.

Em primeiro lugar, definir objetivos mensuráveis com diferentes horizontes temporais e começar pelo objetivo que está mais distante. Por exemplo, definir um objetivo ambicioso para daqui a três anos. Este é o chamado Objetivo Lunar (Moonshot Goal).

A partir daqui, podemos definir um objetivo claro para daqui a dois anos e um outro para daqui a um ano. O objetivo do primeiro ano deve dividir-se em quatro objetivos de 90 dias, que por sua vez serão realizados em três sprints de 30 dias, de modo a manter o foco e a energia de todos os envolvidos, mas também de modo a tornar possível, de uma forma regular, realizar todos os ajustes que se imponham.

Em segundo lugar, certificar-se que foi capaz de traduzir os seus objetivos globais em iniciativas muito concretas a nível individual.

Deixe claro como é que todos podem contribuir para a concretização dos planos. Esta tradução concreta de objetivos em ações é muitas vezes esquecida, o que conduz a que objetivos ambiciosos sejam apenas parcialmente alcançados ou não o sejam de todo.

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EXECUÇÃO DISCIPLINADA

Como Kennedy assegurou uma execução disciplinada

Através da definição rigorosa do Objetivo Lunar e do caminho para lá chegar, Kennedy assegurou um foco claro para todos os envolvidos.

Graças a isso, ficou assegurada a responsabilização, uma vez que passou a ser possível a todos os elementos envolvidos avaliar a sua contribuição concreta para a realização do sonho.

O foco e a responsabilidade que Kennedy introduziu nos seus discursos garantiram um nível extremamente elevado de envolvimento e empenho.

Já não se tratava de indivíduos e equipas que atingiam vários objetivos na sua vida quotidiana, mas sim de um objetivo comum, ambicioso e relevante, apenas alcançável coletivamente.

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Do discurso de Kennedy “Nós escolhemos ir à Lua”, de 12 de setembro de 1962

“Nós escolhemos ir à Lua nesta década e fazer as outras coisas, não por serem fáceis, mas por serem difíceis, porque esse objetivo servirá para organizar e medir o melhor das nossas energias e competências, porque é um desafio que estamos dispostos a aceitar, um desafio que não queremos adiar, e um desafio que pretendemos ganhar, tal como os outros.”

Kennedy com o “homem-foguetão”, Wernher von Braun (ao centro), que, com a sua equipa de cientistas aeroespaciais, na sua maioria alemães, concebeu o lançador Saturno, com três andares, para as missões Apollo que se revelariam bem-sucedidas.

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DE VOLTA AO PRESENTE RESGUARDE-SE DAS MÚLTIPLAS URGÊNCIAS

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Se pretender alcançar algo especial, terá de fazer coisas que nunca fez antes. Isto é um desafio. Especialmente num mundo onde a realidade do dia a dia é por si só altamente desafiante.

Onde a ilusão das múltiplas urgências diárias se sobrepõe aos objetivos e ambições mais distantes do nosso horizonte temporal. É muito tentador deixar que estas urgências diárias o distraiam.

Pode facilmente preencher a sua agenda com elas. Em muitos casos, porém, uma grande parte destas urgências devem-se a pedidos de última hora, impostos pelos outros que o rodeiam.

Prestar-lhes atenção deixa-o com a sensação de que é uma pessoa muito ocupada e que a sua presença constante é necessária e benéfica, o que lhe poderá dar uma sensação agradável de contribuição ilusória.

Contudo, estas solicitações acabam frequentemente por sobrepor-se aos seus próprios objetivos. Distraem-no das coisas que fazem realmente a diferença para si e para a sua organização. O seu derradeiro desafio é, acima de tudo, continuar a correr em direção à sua meta e não apenas para a dos outros. Mas tenha consciência do seguinte: se não tiver disciplina para se comprometer com as suas próprias ambições, objetivos e iniciativas para os alcançar, poderá acabar por tornar-se um instrumento para a realização dos planos de outros. A escolha é sua.

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PERGUNTAS PODEROSAS

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No final de cada capítulo, encontrará três Perguntas Poderosas - perguntas importantes e por vezes provocatórias, que o ajudarão a refletir sobre a sua situação atual versus a desejada. Estas perguntas poderão ajudá-lo a organizar os seus pensamentos e a manter diálogos mais concretos e incisivos consigo próprio e com os outros. Em resumo: trata-se de perguntas profundamente relevantes que abordam, na essência, temas verdadeiramente importantes.

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Pergunta Poderosa 1.1

Pergunta Poderosa 1.2

Qual é o objetivo mais ambicioso que a sua organização quer alcançar? Como é que faz (quer fazer) uma diferença positiva na vida dos seus clientes... hoje, amanhã e no futuro?

(Esta é a sua “Estrela Polar”, que o manterá a si e à sua equipa no bom caminho para alcançar a vossa maior ambição)

Qual a promessa de valor que faz (quer fazer) aos seus clientes?

(Este será o “mantra” da sua organização a partir do qual será avaliado pelos seus clientes. Por isso, deve ser possível expressá-lo numa frase curta e inspiradora)

A sua resposta

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Pergunta Poderosa 1.3 O que é necessário fazer ou alcançar nos próximos 12, 24 ou 36 meses que irá impactar positivamente o seu futuro, bem como o da sua organização?

(Este Objetivo Lunar irá servir de bússola orientadora para todas as suas decisões e ações no próximo período)

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“UM HOMEM PODE MORRER, AS NAÇÕES PODEM ERGUER-SE E CAIR, MAS UMA IDEIA VIVE PARA SEMPRE.” John F. Kennedy (1917-1963), 35º Presidente dos Estados Unidos da América

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CAPÍTULO 2

SOBREVIVER NUM MUNDO DE ABUNDÂNCIA três desafios para os quais deve ter uma resposta

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PRIMEIRO, RECUEMOS A

1945-1968 UM PERÍODO QUE ESTABELECEU AS BASES DO MUNDO ATUAL

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“NÃO PRECISO DE VOS DIZER QUE A SITUAÇÃO MUNDIAL É MUITO SÉRIA, SENHORES...” ”..A verdade é que as necessidades da Europa para os próximos três ou quatro anos, a nível de alimentação e outros produtos essenciais - principalmente provenientes da América - são muito superiores à sua atual capacidade de os pagar e, desta forma, ela deverá contar com uma ajuda adicional ou enfrentar uma deterioração económica, social e política extremamente grave.”

George Marshall, secretário de estado dos EUA e general agraciado com cinco estrelas e o Prémio Nobel, durante o seu discurso de 5 de junho de 1947, na Universidade de Harvard, no qual deu a conhecer o seu Plano Marshall, concebido para reconstruir economicamente a Europa.

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Organizações 7-Estrelas

Como conquistar e manter uma posição no pódio A maioria dos empreendedores e gestores concentram-se em transformar a sua organização numa Organização 5-Estrelas para manter um bom desempenho em todas as frentes.

No entanto, para permanecer relevante e bem-sucedido no mundo dos negócios, precisa elevar a sua organização a um nível significativamente superior, apesar da concorrência e das muitas transformações que o mundo atravessa. Precisa atingir um nível de execução de elevado desempenho que se estenda aos seus colaboradores e clientes, e que lhe permita, através da excelência, conquistar e manter uma posição no pódio.

Para tal, precisa de construir uma Organização 7-Estrelas à prova do futuro, o que não é fácil, mas talvez seja menos desafiante do que possa estar a pensar. Acima de tudo, é um processo contínuo, dinâmico e sistemático que pode começar ainda hoje. O conteúdo e as ferramentas contidas neste livro estabelecem um paradigma muito poderoso para desenhar e construir com pragmatismo a sua Organização 7-Estrelas.

Perspetivas inspiradoras

Novas perspetivas sobre o mundo e vários casos internacionais que irão ajudá-lo a compreender como é possível conquistar e manter um lugar no pódio.

Abordagem pragmática

O Modelo 7-Estrelas ajuda-o a desenhar e construir a sua Organização 7-Estrelas passo a passo e com recurso a ferramentas práticas e fáceis de implementar.

Com o livro “Organizações 7-Estrelas”, vai conseguir: • • •

impulsionar a sua ambição e transformá-la em objetivos e ações concretas; identificar os pontos de dor e de crescimento da sua organização com a ajuda de “Perguntas poderosas”; aprender a construir uma organização vencedora com recurso a exemplos e ferramentas concretas.

Perguntas poderosas

Cada capítulo do livro termina com três perguntas importantes - Perguntas Poderosas - que o ajudarão a refletir sobre a sua situação atual, a sua situação desejada e a melhor forma de alcançar o que deseja para o seu negócio.