Livro "Organizações 7 Estrelas"

ORGANIZAÇÕES

Como construir e manter uma organização à prova do futuro Jack Korsten & Ricardo Martins

ESTRELAS

PREFÁCIO Este livro é sobre sonhos e empreendedorismo. É um livro sobre como imaginar, seguir e implementar esses sonhos, e sobre tudo o que podemos fazer e também sobre tudo aquilo a que teremos de renunciar para os tornar realidade.

Em última análise, tudo o que possui algum significado na vida começa com um sonho.

Podemos escolher sonhar pequeno ou sonhar grande. A escolha é nossa. Mas uma coisa é certa: sonhos pequenos exigirão sempre alguns sacrifícios e sonhos grandes exigirão sacrifícios maiores - porém, normalmente, virão acompanhados de recompensas mais significativas.

Nós acreditamos em sonhos grandes. Eles levam-nos mais longe. Fazem-nos crescer como pessoas, como profissionais e empreendedores. Sonhar grande requer coragem e confiança em nós próprios. Ou, como tão bem descreveu o multimilionário e excêntrico empreendedor em série Richard Branson, do Grupo Virgin: “Se os seus sonhos não o assustam, eles não são suficientemente grandes”.

Um brinde aos sonhos grandes!

Jack Korsten | Ricardo Martins 2

“SE OS SEUS SONHOS NÃO O ASSUSTAM, ELES NÃO SÃO SUFICIENTEMENTE GRANDES.” Sir Richard Branson

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ÍNDICE Prefácio 2

1

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3

4

4

5

Quando ser bom já não é suficiente

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Rumo à Organização 7-Estrelas

7

6

Sobre a Utilidade e a Necessidade dos Grandes Sonhos 9 quatro lições essenciais de John F. Kennedy

7

Sobreviver num Mundo de Abundância três desafios para os quais deve ter uma resposta

41

O Princípio 7-Estrelas 87 sobre o Dubai e a corrida sem linha de meta final O Modelo 7-Estrelas 119 sete dimensões para criar uma organização à prova do futuro

A Atuação 7-Estrelas 193 sobre objetivos lunares, decisões disruptivas, modelo das três caixas, next practices, sprints e muito mais A Liderança 7-Estrelas 233 liderança a todos os níveis O Painel 7-Estrelas 255 uma visão geral do seu plano de ação A equipa 270 Empresas em destaque 272 Créditos fotográficos 280

Este livro permite-lhe: • ganhar uma nova perspetiva sobre a concorrência, compreender melhor o fenómeno da comoditização e as mudanças externas que estão a ocorrer no mercado (Capítulos 1-2); • desenhar a sua Organização 7-Estrelas e, pelo caminho, tornar a concorrência irrelevante (Capítulos 3-4); • planear e dar os passos imediatamente necessários para a transformação da sua organização (Capítulos 5-7).

5

QUANDO SER BOM JÁ NÃO É SUFICIENTE Os mercados estão mais desafiadores a cada dia que passa e a mudança constante é o novo normal.

Por vezes as mudanças são pequenas, por vezes são de grande magnitude. As organizações que desejem sobreviver e permanecer na vanguarda do seu mercado neste novo contexto deverão estar preparadas e comprometidas com a reinvenção, a transformação e a inovação contínuas.

Na busca por respostas adequadas a esta nova realidade, a maioria dos empreendedores e gestores concentram-se em transformar a sua organização numa Organização 5-Estrelas, mantendo um bom desempenho em todas as frentes. À primeira vista, esta pode parecer a melhor solução. Contudo, em última análise, competir a um nível 5-Estrelas é um jogo de soma nula: o que uma organização ganha hoje, a outra perde amanhã. E depois vice-versa. Para permanecermos relevantes e, portanto, bem-sucedidos no mundo dos negócios de hoje, amanhã e do futuro, precisamos elevar a nossa liderança, a nossa equipa, a nossa organização e a sua capacidade de execução a um nível significativamente superior.

Para o fazer, irá precisar ambicionar uma posição mais destacada no pódio e mobilizar um conjunto de competências radicalmente diferentes daquelas que a maioria das organizações possui e demonstra hoje.

6

RUMO À ORGANIZAÇÃO 7-ESTRELAS Como construir uma organização que não só acompanhe e conviva bem com o ritmo acelerado da mudança, mas consiga antecipá-la? Uma organização que inspire, comprometa os seus colaboradores e procure aperfeiçoar todos os dias o seu desempenho? Transformar-se e tornar-se numa organização à prova do futuro é menos desafiante do que porventura possa estar a pensar. Primeiro que tudo, é um processo contínuo, dinâmico e sistemático que pode começar a percorrer já hoje. O paradigma das Organizações 7-Estrelas apresentado neste livro é um excelente ponto de partida para desenhar e construir com pragmatismo a sua Organização 7-Estrelas.

Uma organização alicerçada num propósito inspirador forte, desenhada para alcançar níveis elevados de desempenho, velocidade e agilidade num mundo imprevisível.

Uma organização que lhe vai permitir competir e, mais importante do que isso, vencer e ser bem-sucedido. Hoje, amanhã e no futuro. É este o compromisso da Organização 7-Estrelas. Com este livro queremos ajudá-lo a ter êxito nesse compromisso.

7

86

CAPÍTULO 3

O PRINCÍPIO 7-ESTRELAS sobre o Dubai e a corrida sem linha de meta final

87

CONHEÇA A HISTÓRIA DO:

XEQUE RASHID BIN SAEED AL MAKTOUM o homem que, sem o imaginar, lançou as bases para o Pensamento 7-Estrelas

88

89

90

UMA VALIOSA LIÇÃO DO PASSADO O Dubai, hoje parte dos Emirados Árabes Unidos, era um emirado relativamente próspero no Médio Oriente, no final do século passado. A sua localização estratégica para rotas comerciais historicamente significativas entre o Oriente e o Ocidente, bem como o comércio de pérolas descobertas na região foram as bases do seu sucesso e prosperidade.

Esta era de prosperidade chegou abruptamente ao fim quando o Japão desenvolveu um processo para cultivar artificialmente “a mãe de todas as joias”. Desesperados, o Dubai e os restantes emirados, viram-se obrigados a encontrar fontes alternativas de rendimento. Com a descoberta de petróleo nas décadas de 1950 e 60 do século passado, a situação parecia ficar finalmente resolvida - em pouco tempo, os Emirados Árabes Unidos tornar-se-iam num dos mais importantes e ricos produtores de petróleo a nível mundial.

Por altura das descobertas do petróleo, o Dubai era governado pelo Xeque Rashid bin Saeed Al Maktoum. Contudo, dos sete emirados, o Dubai era aquele que possuía as reservas de petróleo mais baixas e, uma vez que a memória da perda do domínio sobre o mercado das pérolas ainda permanecia na mente do Xeque, este, desde o início, começou a pensar sobre como projetar o futuro do Dubai. Ele não queria apenas melhorar a qualidade de vida dos seus súbditos a curto prazo. Por isso, questionou-se sobre o que fazer para evitar que a história das pérolas se repetisse caso os poços de petróleo viessem a secar no futuro.

91

UMA VISÃO PARA O FUTURO O Xeque Rashid bin Saeed Al Maktoum, um descendente da família que governara o Dubai desde a sua independência, declarada em 1833, tinha pela frente um desafio bastante significativo: assegurar a prosperidade futura do seu emirado e a dos seus súbditos.

Desenvolveu, para isso, um plano estratégico em torno do princípio dos 3Ts: Trocas, Transportes e Turismo. O Dubai teria de fazer uma utilização muito mais inteligente da sua centralidade e localização geográfica única. Uma vez que cerca de dois terços de todos os países do mundo estão a menos de oito horas de avião a partir do Dubai, a qualidade percecionada das suas atividades de comércio, transporte e turismo teria de evoluir de forma a posicionar o Dubai acima do melhor que se fazia no mundo naquela época, para que ninguém mais os pudesse ignorar. Para concretizar essa visão, o Xeque teria de fazer uma grande aposta - entre outras iniciativas, realizou enormes investimentos em infraestruturas e projetos imobiliários, lançando assim as bases para um desenvolvimento alinhado com o princípio dos 3Ts. Estes investimentos realizados no Dubai serviram como um íman forte, capaz de atrair muitos investidores nacionais e internacionais, bem como empresas globais que estivessem à procura de se estabelecer naquela região ou território. Mohammed bin Rashid Al Maktoum, o filho que lhe sucedeu no início dos anos 90, continua a seguir esta linha estratégica até aos dias de hoje.

92

93

OS DIVIDENDOS DA BOA LIDERANÇA A estratégia dos 3Ts foi implementada de uma forma muito disciplinada, a partir dos anos 70, e foi constantemente atualizada e ajustada com base em novos desenvolvimentos e insights.

O resultado? Atualmente, o Dubai é uma das regiões mais prósperas e com maior crescimento em todo o mundo. É um exemplo a seguir em termos de políticas de transportes, comércio e finanças e um dos dez principais destinos turísticos mundiais. As receitas do petróleo representam hoje menos de 1% do Produto Nacional Bruto. Ao criar uma economia muito menos dependente das suas receitas petrolíferas, o Dubai tem sido mais bem-sucedido que os seus outros irmãos emirados.

O sucesso recente do Dubai pode, pois, ser atribuído não às suas reservas petrolíferas, mas principalmente a uma liderança visionária. Pensar e agir de forma consistente a partir de uma ambição séria e relevante é o lema. Persistir, mesmo que outros continuem a dizer-lhe que é demasiado ousado e será impossível de concretizar, como sucedeu com o Xeque Rashid bin Saeed Al Maktoum durante muito tempo.

Um quarto T foi agora adicionado à estratégia dos 3Ts: Tecnologia. Com base nesta atualização, o Dubai tem, nos últimos anos, conquistado fama como uma incubadora privilegiada para start-ups tecnológicas. Para tal, nomeou um “Ministro do Futuro” que, com um orçamento significativo e 100% dedicado, persegue este novo eixo estratégico de forma ambiciosa. Um excelente exemplo de implementação prática daquilo que outrora começou por ser apenas uma ideia, uma visão.

96

97

O PENSAMENTO 7-ESTRELAS

102

A 1 de dezembro de 1999, o hotel Burj Al Arab abriu portas no Dubai. Quando um jornalista inglês o visitou durante uma viagem de imprensa, ficou tão impressionado com o seu esplendor, o nível de comodidades e a qualidade do serviço oferecido, que descreveu o hotel no seu artigo como “o primeiro hotel 7-estrelas do mundo.”

Os meios de comunicação social internacionais rapidamente se apropriaram desta classificação, nascendo assim o mito do Burj Al Arab como o primeiro hotel 7-estrelas do mundo.

Embora não exista uma classificação internacional de alojamentos hoteleiros unanimemente aceite em todo o mundo, a imprensa especializada e os hotéis mais tradicionais rapidamente se revoltaram, antevendo de imediato uma “vantagem injusta” para o Burj Al Arab, por ter sido colocado fora da escala “normal” de classificação.

Afinal de contas, a maioria dos sistemas de classificação de alojamentos hoteleiros possuem uma classificação de uma a cinco estrelas ou similar. Mas a caixa de Pandora tinha sido aberta... e uma nova categoria não oficial tinha surgido.

Embora o Burj Al Arab nunca se tenha vangloriado do seu estatuto de hotel de 7-estrelas, houve, ao longo do tempo, um leque restrito de hotéis ultraluxuosos que se tentaram posicionar como tal. Houve mesmo um hotel em Milão que avançou com uma tentativa séria de estabelecer e implementar um sistema de certificação para hotéis 7-estrelas. Porém, tais esforços foram, até agora, em vão.

103

Liderança Inspiradora

Elevada

Equipas Apaixonadas

Performance

Execução Disciplinada

Modelo de Negócio Agile

Aceleração das Vendas

128

Experiências Marcantes

O MODELO 7-ESTRELAS O Modelo 7-Estrelas consiste em sete Domínios que, em conjunto, são a base para a construção de uma organização à prova do futuro: 1. Liderança Inspiradora 2. Equipas Apaixonadas 3. Modelo de Negócio Agile 4. Experiências Marcantes 5. Aceleração de Vendas 6. Execução Disciplinada 7. Elevada Performance Cada um destes sete Domínios possui quatro aceleradores (Drivers de crescimento).

Estes funcionam como “dispositivos” que podem ser acionados para elevar o Domínio em questão a um nível superior e, desta forma, ficar mais bem preparado para fazer face aos desafios futuros nessa área.

Os sete Domínios possuem uma hierarquia própria. Assim, no âmbito do Modelo 7-Estrelas, olhemos em primeiro lugar para o primeiro Domínio, o da Liderança Inspiradora, para ver o que poderemos fazer para o fortalecer. A experiência mostra que este Domínio é aquele que tem o potencial de impacto mais significativo no processo de transformação da sua organização. Olhemos depois para o segundo Domínio, Equipas Apaixonadas. Este Domínio tem, depois da Liderança Inspiradora, o potencial mais significativo para fazer a diferença.

Esta lógica continua no sentido dos ponteiros do relógio e aplica-se aos cinco restantes.

Ao longo deste capítulo, os sete Domínios e os seus Drivers de crescimento serão explicados com mais detalhe. Se desejar, poderá também preencher diretamente as pontuações e indicar os pontos críticos de melhoria para a sua organização por Domínio.

129

DOMÍNIO 1

LIDERANÇA INSPIRADORA

130

131

132

“TUDO PARECE IMPOSSÍVEL ATÉ ESTAR FEITO.” Nelson Mandela (1918-2013), ativista político e primeiro presidente negro da África do Sul

133

LIDERANÇA INSPIRADORA Ideia subjacente

Driver 2

Liderança pelo exemplo

Driver 1

Propósito orientador Nelson Mandela foi um dos líderes mais inspiradores da história moderna. Na sua juventude, como advogado, lutou pela liberdade e por direitos igualitários para o seu povo na África do Sul. O preço pessoal que pagou por esta decisão foi enorme - custou-lhe 27 anos de vida passados em cativeiro, incluindo 18 anos em Robben Island. Pouco depois da sua libertação, tornou-se o primeiro presidente negro do país pelo qual tinha sacrificado a liberdade.

Nelson Mandela ficou conhecido pelo seu carisma e por uma enorme garra e poder de persuasão, através dos quais conseguiu inspirar pessoas em todo o mundo. Durante o tempo em que foi presidente, foi um exemplo de boa liderança, encorajou e apoiou as pessoas à sua volta a dar contributos concretos para o sonho de uma África do Sul livre, igualitária e próspera.

A liderança de Nelson Mandela ficou marcada por quatro elementos que caracterizam uma Liderança Inspiradora numa Organização 7-Estrelas.

Por exemplo, um líder 7-Estrelas fornece uma direção clara para a organização a curto e longo prazo. Sendo ele próprio um bom exemplo, Mandela inspirou e apoiou as pessoas a participarem de uma forma proativa para alcançar os objetivos (maiores) definidos.

134

Driver 3

Intraempreendedorismo Agile e Lean

Driver 4

Comprometimento com as pessoas

135

LIDERANÇA INSPIRADORA Os líderes na organização estabelecem uma direção clara. Inspiram e capacitam os colaboradores para agir de modo a alcançarem resultados positivos, alinhados com o propósito e objetivos estratégicos da organização.

OS 4 DRIVERS

De que modo é que isto se aplica à sua organização numa escala de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente)?

Qual é o ponto de melhoria e a ação mais crítica em que vai trabalhar nos próximos 90 dias para alcançar o nível 7-Estrelas?

136

Driver 1

Driver 2

Os líderes da organização estão fortemente motivados para fazer uma diferença positiva na vida dos seus colaboradores, clientes e sociedade. O que a organização faz possui um valor real para as suas partes interessadas e para a sociedade no seu todo.

Os líderes estabelecem a fasquia para a forma de pensar e trabalhar na organização, definindo expectativas claras e exercendo uma “liderança pelo exemplo”.

Propósito orientador

Pontuação atual 1

2

3

4

5

6

Liderança pelo exemplo

Pontuação desejada 7

1

2

3

4

5

6

7

Pontuação atual 1

2

3

4

5

6

Pontuação desejada 7

1

2

3

4

5

6

7

Driver 3

Driver 4

Os líderes da organização estimulam e apoiam os seus colaboradores a agirem como “intraempreendedores” (ou seja, como empreendedores dentro da organização).

A liderança da organização está sinceramente empenhada em permitir que os colaboradores atinjam o seu potencial profissional máximo.

Intraempreendedorismo Agile e Lean

Pontuação atual 1

2

3

4

5

6

Comprometimento com as pessoas

Pontuação desejada 7

1

2

3

4

5

6

7

Pontuação atual 1

2

3

4

5

6

Pontuação desejada 7

1

2

3

4

5

6

7

137

A CONSTRUÇÃO DA SUA PRÓPRIA ORGANIZAÇÃO 7-ESTRELAS Na maioria das empresas, a ambição, a direção e os objetivos definidos pela gestão de topo surgem refletidos na visão, na missão e no plano (anual) estratégico traçado pelas diferentes áreas da organização.

O mesmo acontece com o planeamento e a construção de uma Organização 7-Estrelas. Como consequência, em muitos casos, a gestão de topo assume que a gestão das unidades de negócio ou departamentos ficarão responsáveis por implementar os planos subjacentes.

Esta prática é, no mínimo, questionável. Os gestores intermédios muitas vezes não possuem informação suficiente para compreender plenamente o que se espera deles neste contexto ou então acumulam muitos outros desafios, na sua maioria operacionais, que os mantêm totalmente ocupados com tarefas urgentes. Como resultado, a velocidade e o impacto da construção de uma Organização 7-Estrelas ficam muito aquém do desejado. E, como consequência, os resultados ficam também aquém das expectativas.

Ao seguir os sete passos descritos neste capítulo, poderá evitar ou colmatar a lacuna de implementação na construção da sua Organização 7-Estrelas. De sublinhar que todas as etapas resultam de uma combinação que reúne uma extensa pesquisa bibliográfica com cerca de 30 anos de experiência teórica e prática na conceção e implementação de projetos de transformação bem-sucedidos em todo o mundo.

200

7. GERIR

Stand-ups

6. MEDIR Indicadores de sucesso

5. AGIR Sprints de 3x30 dias

Ciclo de 90 dias

1. PENSAR Objetivos lunares

2. DECIDIR Decisões disruptivas

Ciclo de 360 dias 3. ORGANIZAR As três caixas

4. DESENHAR

Next practices

201

232

CAPÍTULO 6

A LIDERANÇA 7-ESTRELAS liderança a todos os níveis

233

244

“O SUCESSO NÃO TEM A VER COM O DINHEIRO QUE GANHA. TEM A VER COM A DIFERENÇA QUE FAZ NA VIDA DAS PESSOAS.” Michelle Obama (nascida em 1964), também conhecida pelo seu nome de solteira Michelle Robinson, foi a primeira-dama negra dos Estados Unidos da América. Oriunda da classe operária, acabou por conseguir estudar na Faculdade de Direito da Universidade de Harvard. Michelle foi posteriormente trabalhar para a prestigiada empresa de advocacia Sidley Austin, em Chicago. Quando Barack Obama estagiou lá, ela foi a sua mentora e os dois iniciaram uma relação sentimental.

Michelle Obama foi uma das principais conselheiras do presidente Obama durante os seus dois mandatos. É considerada um modelo a seguir, como mãe trabalhadora, pelo seu estilo de vida saudável e compromisso social. A título de exemplo, em 2010, lançou a iniciativa “Let’s Move” para ajudar as famílias a combaterem o sedentarismo, abraçando um estilo de vida mais saudável.

Em 2018, ela e o seu marido fundaram a empresa Higher Ground Productions, que possui um contrato com a Netflix para produzir filmes e séries que “dão voz a diferentes vozes.” A empresa ganhou um Óscar e um prémio Emmy em 2020 pelo trabalho levado a cabo no documentário “American Factory”.

Em 2019, escreveu a sua autobiografia, “Becoming”, que foi lançada com uma impressionante tourné nacional e internacional. A biografia está estruturada em três partes e proporciona uma perspetiva pessoal da sua vida.

Na Parte 1, “Becoming Me”, Michelle fala da infância passada no seio de uma família negra da classe operária e de como, através de trabalho árduo, conseguiu ser admitida na Universidade “Ivy League” de Princeton.

Na Parte 2, “Becoming Obama”, fala sobre o relacionamento e casamento com Barack Obama e os desafios de ser uma mãe trabalhadora. Na Parte 3, “Becoming More”, explora o contributo “maior” que acredita poder dar ao mundo a partir da sua posição. Com a autobiografia, Michelle Obama quis também inspirar as mulheres a procurarem a sua “voz interior” e a seguirem a sua própria Estrela Polar.

245

248

“PARA MIM, A LIDERANÇA TRATA-SE DE ENCORAJAR PESSOAS. TRATA-SE DE AS ESTIMULAR. PERMITIR-LHES ALCANÇAR O QUE ELAS PODEM ALCANÇAR - E FAZÊ-LO COM UM PROPÓSITO.” Christine Lagarde (nascida em 1956) integrou a equipa nacional francesa de natação sincronizada, sendo uma adolescente altamente disciplinada. Foi aí que aprendeu a trabalhar em equipa. Passou os seus anos de liceu na Holton Arms School - uma escola americana conhecida por encorajar ativamente as mulheres a desenvolverem a sua autoconfiança e autoestima. Enquanto jovem estudante, foi regularmente confrontada com o lema da escola: “Encontrarei sempre uma maneira de fazer as coisas, e se essa maneira não existir, eu própria a criarei.”

Depois de se ter licenciado em Direito, em França, Christine Lagarde trabalhou com sucesso como advogada para o escritório multinacional de advocacia Baker McKenzie. Tornou-se a primeira mulher a ocupar o cargo de presidente do conselho de administração do escritório internacional. Em 2005, foi convidada a integrar a política francesa, onde ocupou vários cargos ministeriais. A partir de 2011, foi a primeira mulher a liderar o Fundo Monetário Internacional (FMI), tendo como foco prioritário manter a estabilidade monetária.

Em 2018, no 10º aniversário da crise financeira de 2008, alertou para o predomínio do pensamento masculino no setor financeiro e apelou a uma maior diversidade de género.

No outono de 2019, tornou-se a primeira mulher a dirigir o Banco Central Europeu. Aí, foi rapidamente testada pela política interna europeia e pelo impacto significativo da pandemia na economia europeia. Neste contexto, Lagarde fez a seguinte declaração: “Tenho a teoria de que às mulheres é geralmente dado espaço e indicação para cargos quando a situação é deveras difícil. Tenho observado que, em muitos casos, e em tempos de crise, as mulheres são chamadas para resolver a confusão instalada, enfrentar as questões difíceis e a concentrar-se completamente no restabelecimento da situação.”

249

O PAINEL 7-ESTRELAS Uma vez iniciada a construção da sua Organização 7-Estrelas, será importante criar uma espécie de mapa que lhe permita ter uma visão completa e atualizada sobre onde está, para onde deseja ir, como vai lá chegar e qual será o seu contributo individual para que tudo isso aconteça. Uma espécie de GPS que lhe permita chegar até à sua Organização 7-Estrelas.

Para desenhar uma Organização 7-Estrelas, não trabalhamos com estudos de mercado extensivos, relatórios ou planos de negócios ultradetalhados.

Optamos por uma abordagem mais pragmática. Uma abordagem que combina os conhecimentos, a experiência, as perspetivas e a energia emanada pela sua organização para ativar todos estes elementos e encontrar respostas, tomar decisões e desenvolver as ações necessárias.

O PAINEL 7-ESTRELAS NOME:

DATA:

ORGANIZAÇÃO: A. Revisão do último período Os 3 principais aspetos positivos

Os 3 principais aspetos negativos

Os 3 principais desafios para o próximo período

1.

1.

1.

2.

2.

2.

3.

3.

3.

B. Orientação Estratégica 1. Propósito organizacional:

2. Mantra do seu negócio:

3. Principal(ais) fator(es) diferenciador(es): 4. Objetivo Lunar:

5. Decisões críticas:

C. Calculadora 7-Estrelas 1. Liderança Inspiradora Pontuação atual + desejada: Principal Driver de crescimento:

Next Practice:

De forma a apoiar o processo de construção da sua Organização 7-Estrelas, e manter uma visão geral a todos os níveis, desenvolvemos o Painel 7-Estrelas. Através deste documento, com apenas duas páginas, será possível acompanhar a sua organização, as suas equipas e os seus colaboradores ao longo desta jornada de crescimento.

Prioridade:

Pontuação atual + desejada:

7

Pontuação atual + desejada:

Principal Driver de crescimento:

6

Principal Driver de crescimento:

Next Practice: Prioridade:

5

Next Practice:

4

Prioridade:

3 2 1

3. Modelo de Negócio Agile

6. Execução Disciplinada

Pontuação atual + desejada:

Pontuação atual + desejada: Principal Driver de crescimento:

Principal Driver de crescimento:

Next Practice:

Next Practice:

Prioridade:

Prioridade:

5. Aceleração das Vendas Pontuação atual + desejada:

258

2. Equipas Apaixonadas

7. Elevada Performance

4. Experiências Marcantes Pontuação atual + desejada:

Principal Driver de crescimento:

Principal Driver de crescimento:

Next Practice:

Next Practice:

Prioridade:

Prioridade:

D. Next Practices 7*

Os 3 QPC

DOT

KPI

Período:

Quê: Porquê: Como:

1.

2.

3.

KPI (Objetivo #):

Quê: Porquê: Como:

1.

2.

3.

KPI (Objetivo #):

Quê: Porquê: Como:

1.

2.

3.

KPI (Objetivo #):

Quê: Porquê: Como:

1.

2.

3.

KPI (Objetivo #):

(Data)

(Data)

Período:

Período:

Período:

E. KPI

Ponto de situação por data:

DoD:

DoD:

DoD:

O Painel 7-Estrelas é composto por seis componentes: A. Perspetivar o passado e o futuro; um breve olhar em direção ao que aconteceu no período anterior e um olhar em direção ao que se segue no próximo período;

DoD:

(Data)

(Data)

KPI 1: Objetivo: Por data:

B. Orientação Estratégica; determinar para onde se quer dirigir, como quer lá chegar e que decisões críticas precisa de tomar;

KPI 2: Objetivo: Por data:

C. Calculadora 7-Estrelas; analisar em termos quantificados o estado atual e o estado desejado nos sete domínios da Organização 7-Estrelas;

KPI 3: Objetivo: Por data: KPI 4: Objetivo: Por data:

F. Plano de Impacto Pessoal (papeis de liderança e aceleradores de crescimento) ) Liderança Pontuação atual Aceleradores de crescimento 1. Mobilizados por um propósito

5. Next Practices

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

2. Liderança pelo exemplo

6. Utilização de KPI

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

3. Intraempreendedorismo Agile e Lean

7. Eficácia dos Stand-Ups

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

4. Comprometimento com as pessoas

8. Utilização do Painel 7-Estrelas

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

Decisões/ações concretas de melhoria: A. B. C.

Pontuação atual

D. Next Practices; as (próximas) iniciativas disruptivas e impactantes que irão fazer a diferença na construção e gestão bem-sucedida da sua Organização 7-Estrelas; E. KPI; os indicadores de gestão fundamentais para avaliar se está a conseguir obter os resultados pretendidos; F. Plano de Impacto Pessoal; o seu contributo individual na construção e bom funcionamento da sua Organização 7-Estrelas.

Nas páginas seguintes deste capítulo, iremos explicar com mais detalhe cada um dos seis componentes do Painel 7-Estrelas.

259

Organizações 7-Estrelas

Como construir e manter uma organização à prova do futuro A maioria dos empreendedores e gestores concentram-se em transformar a sua organização numa Organização 5-Estrelas para manter um bom desempenho em todas as frentes.

No entanto, para permanecer relevante e bem-sucedido no mundo dos negócios, precisa elevar a sua organização a um nível significativamente superior, apesar da concorrência e das muitas transformações que o mundo atravessa. Precisa atingir um nível de execução de elevado desempenho que se estenda aos seus colaboradores e clientes, e que lhe permita, através da excelência, conquistar e manter uma posição no pódio.

Para tal, precisa de construir uma Organização 7-Estrelas à prova do futuro, o que não é fácil, mas talvez seja menos desafiante do que possa estar a pensar. Acima de tudo, é um processo contínuo, dinâmico e sistemático que pode começar ainda hoje. O conteúdo e as ferramentas contidas neste livro estabelecem um paradigma muito poderoso para desenhar e construir com pragmatismo a sua Organização 7-Estrelas.

Perspetivas inspiradoras

Novas perspetivas sobre o mundo e vários casos internacionais que irão ajudá-lo a compreender como é possível conquistar e manter um lugar no pódio.

Abordagem pragmática

O Modelo 7-Estrelas ajuda-o a desenhar e construir a sua Organização 7-Estrelas passo a passo e com recurso a ferramentas práticas e fáceis de implementar.

Com o livro “Organizações 7-Estrelas”, vai conseguir: • • •

impulsionar a sua ambição e transformá-la em objetivos e ações concretas; identificar os pontos de dor e de crescimento da sua organização com a ajuda de “Perguntas poderosas”; aprender a construir uma organização vencedora com recurso a exemplos e ferramentas concretas.

Perguntas poderosas

Cada capítulo do livro termina com três perguntas importantes - Perguntas Poderosas - que o ajudarão a refletir sobre a sua situação atual, a sua situação desejada e a melhor forma de alcançar o que deseja para o seu negócio.