Godene beskriver de resultatene kundene ønsker å oppnå, eller de konkrete fordelene de er ute etter.
Kunde profil Kunde(segment)profilen beskriver et konkret kundesegment i forretningsmodellen på en mer strukturert og detaljert måte. Profilen deler inn kundejobbene i jobber, goder og vondter.
har moni
STRATEGYZER.COM / VPD / CANVAS / 1.0
9
Kundejobbene beskriver hva kundene forsøker å få gjort i arbeidet og i livet, slik de uttrykker det med sine egne ord.
Vondtene beskriver dårlige resultater, risikoer og hindringer som er knyttet til kundejobbene. Du oppnår harmoni når verdikartet overlapper kundeprofilen – når produktene og tjenestene produ serer oppturer og smertestillende som matcher én eller flere av de jobbene, godene og vondtene som er viktige for kunden.
no_c01.indd 9
28.08.15 12:23