Hva er kommunikasjon?
Ordet kommunikasjon kommer fra latin og betyr «å gjøre felles». Å kommunisere vil si å dele sine tanker, følelser og behov med et annet menneske eller med flere andre mennesker. Gjennom det får vi noe felles, enten det er opplevelser, tanker og forståelse eller følelser. Vi kommuniserer blant annet fordi vi har behov for • å oppleve fellesskap og nærhet • å gi og motta informasjon • å gi uttrykk for tanker og følelser • å bli forstått • å kunne arbeide og leve sammen En bruker er en person som mottar tjenester fra helse- og oppvekstsektoren.
10
Det er evnen vår til å kommunisere som skaper kontakt og samhørighet med andre. I helse- og oppvekstsektoren er det spesielt viktig å skape trygghet i kommunikasjonen med brukere. Forutsetningen for å skape en god samtale eller en trygg atmosfære mellom mennesker er at det blir opprettet god kontakt mellom dem. Bare når det er opprettet slik kontakt, åpner muligheten seg for å kommunisere – «å gjøre noe felles».
Liv og helse • Kommunikasjon og samhandling