Kundeservice

Rana er veldig overrasket og tenker på hvordan det blir å være instruktør. Hun både gruer og gleder seg. Det er mye å huske på, og hun håper at hun kommer til å gjøre en god jobb.

Det blir hyggelig å få en kvinnelig kollega, tenker hun. Da hun var ny i jobben, syntes hun det var litt vanskelig at alle kollegene var menn. Men nå er hun vant til det, og hun tenker ikke på det lenger. Hun liker kollegene godt. De er alle veldig greie og høflige.

O

oppgaver 1 Hva er temaet på personalmøtet? 2 Hva vet vi om vikaren? 3 Hvordan reagerer Rana på å bli spurt om å være instruktør?

Ny skiftplan På møtet forteller Michael at det er kommet en ny skiftplan. Alle sjåførene har fått tildelt ruter i den nye planen.

Før de skulle lage en ny skiftplan, fikk alle bussjåførene søke på de ulike arbeidstidsordningene. De med lengst ansiennitet fikk velge først. Rana er en av sjåførene med kort ansiennitet, men hun fikk likevel de rutene hun ønsket seg. Fra og med 1. mai skal hun kjøre sentrumsruter. Sentrumsrutene er bare på 6 timer per dag fordi de er så krevende å kjøre. Rana ønsket seg korte skift på grunn av barna.

Lasse er også fornøyd: –Vi har jo ikke barn, så jeg er fleksibel og kan jobbe når som helst. Nå har jeg fått en variert rotasjon med ulike skift og forskjellige ruter. Det passer fint for meg.

O

oppgaver Michael jobbet 20 år som bussjåfør før han ble leder.

Han er alltid i godt humør, og han forteller gjerne en vits eller en god historie.

Det er godt arbeidsmiljø i garasjen hvor Rana jobber, og de ansatte mener Michael har mye av æren for det.

1 Hvordan er systemet for å ønske seg skift? 2 Hva slags rute får Rana, og hva tenker hun om det? 3 Har du noen begrensninger i forhold til arbeidstid?

Hvordan kan dette påvirke jobben din? 4 Hva synes du om Michael som leder?