Conexão Empresarial - ago/2019

Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo/RS - Agosto 2019

O VOO PARA O SUCESSO E A BUSCA PELA LIBERDADE pg. 4 e 5

Sucesso em mais uma edição da LiquidaPasso pg. 3 CDL Estágios: Economia para sua empresa com qualidade reconhecida Networking para gerar parcerias e negócios pg. 13

pg. 10

Editorial

TEMPO DE BONS NEGÓCIOS Depois de um período de baixa nas vendas, enfim os empresários podem respirar aliviados. Com a LiquidaPasso culminado com o dia dos pais, o aumento nas vendas foi bastante notável e nossos associados conseguem comemorar os bons resultados do mês.

A cidade foi pintada com as cores da LiquidaPasso e uma janela de oportunidades para bons negócios se abriu tanto para os consumidores quanto para as empresas. Nesse ano, contamos com a participação de mais de 500 empresas que não ficaram restritas somente a comércio. Para nossa felicidade, diversos prestadores de serviços aderiram a campanha e também puderam notar bons resultados. Ao chegarmos nestas conclusões, podemos afirmar que a campanha foi, mais uma vez, um grande sucesso.

A popularidade e tradição da LiquidaPasso foram confirmadas em uma pesquisa que realizamos em parceria com a Cooperando Inteligência + Interação. Intitulado “Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” este levantamento apresenta dados detalhados de extrema importância para a CDL e para os associados, pois nos mostra as preferências do consumidor passofundense desde qual seu melhor dia para compra até como ele gostaria de ser atendido nos estabelecimentos.

Esta pesquisa serve para que os empresários saibam qual caminho seguir e por onde conduzir seu negócio.

Afinal, o sucesso de uma empresa também se baseia em um bom relacionamento com os clientes e agora, com este estudo que fizemos, fica muito mais fácil e acessível para os associados compreenderem seus consumidores para oferecerem aquilo que os clientes estão buscando.

Os resultados desta pesquisa estão sendo apresentados no CDL nos Bairros. Em cada edição do evento, além de a pesquisa de um modo geral, são revelados dados referentes ao bairro que sedia o encontro. Por isto, reforçamos o convite para participar do evento CDL nos Bairros que terá sua próxima edição no dia 22 de agosto no bairro Boqueirão.

Nosso propósito na CDL é apoiar o desenvolvimento empresarial de Passo Fundo e uma das maneiras de fazer isto é dando subsídios para que os empresários busquem suas próprias formas de encantar seus clientes e, assim, impulsionar seu crescimento.

Conte conosco, empresário. Boa leitura!

02 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

Carina Sobiesiak Presidente da Câmara de Dirigentes Lojístas de Passo Fundo

Diretoria Gestão 2019:

Presidente: Carina Sobiesiak Vice-Presidente: Sérgio Giacomini Diretor do SCPC: Valter Ceolin Diretor Financeiro: Volmir Danielli Diretor: Roberto Estivallet Diretora: Ariele Rezende Diretora: Gisele Scheibe

Diretor: Fernando De Carli Diretora: Márcia Meneguzzi Diretor Nato: Adriano Sonda Conselho Fiscal: Ary Rabello Conselho Fiscal: Lissandro Mateus Pittol Conselho Fiscal: Agadir Stramari Conselho Fiscal Suplente: Zoila Medeiros

é uma publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo Diretor executivo: Onis Casagrande Coordenador comercial: Daniel da Silva dos Santos Assessora de comunicação: Mariana Messerschmidt Planejamento Gráfico: GAV Comunicação Impressão: Gráfica Berthier Periodicidade: Mensal Tiragem: 1.700 exemplares Distribuição: Gratuita Av. General Netto, 443 - 4º Andar - CEP 99010-021 - Fone: 54 3311.6096 www.cdlpassofundo.com.br | imprensa@cdl-pf.com.br Entidade filiada à

liQUidaPaSSo

SUCESSO EM MAIS UMA EDIÇÃO DA LIQUIDAPASSO Há 23 anos a CDL realiza a campanha LiquidaPasso.

Segundo a pesquisa “Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” desenvolvida pela CDL em parceria com a Cooperando Inteligência + Interação, a LiquidaPasso é uma das campanhas mais lembradas pelo consumidor de Passo Fundo o que a leva ser aguardada tanto pelos empresários, quanto pelos consumidores.

No ano de 2019, a campanha contou com a participação de mais de 500 empresas que não ficam restritas somente ao comércio. A LiquidaPasso foi realizada entre os dias 30 de julho a 3 de agosto e contou om o apoio da Prefeitura de Passo Fundo e do Sicredi.

LANÇAMENTO OFICIAL Com o intuito de preparar e motivar as equipes das empresas que participaram da LiquidaPasso, a CDL proporcionou momento de reflexão e aprendizagem através da palestra “A Conquista do Sucesso”. Ministrada por Bruno Krug, a palestra foi realizada no dia 22 de julho e propôs uma nova visão sobre como alcançar o sucesso ao apresentar exemplos do dia a dia.

A LiquidaPasso, tradicional em Passo Fundo, é um momento de oportunidade para bons negócios, como salientou Mireli Vassoler, da empresa Nathupharma, que notou diferença nas vendas durante o período da campanha. “É uma promoção bem conhecida, então as pessoas aproveitam porque sabe que é vantajoso para elas e acabam buscando essas promoções” comentou Mireli.

O lançamento oficial da campanha reuniu mais 400 pessoas no Clube Comercial de Passo Fundo. Após o momento da palestra, Paulo Marins, diretor da GAV Comuniação, apresentou os materiais impressos e digitais da campanha.

Quem também destacou o aumento nas vendas é Lenir Bueno da loja Leve. “O cliente sempre espera ter um descontinho a mais, por isso acaba esperando também a campanha para fazer suas compras” comentou. Sua empresa sempre participa da LiquidaPasso, pois percebem o aumento nas vendas durante o período da campanha. “Para nós foi bom ter essa campanha porque nos ajudou a atingir a meta de vendas e melhores resultados no fim do mês” finalizou Lenir.

Um dos diferenciais da LiquidaPasso 2019 foram os materiais digitais oferecidos pela CDL. Esses itens auxiliaram os associados

na divulgação de suas promoções nas redes sociais e pontos de vendas. Um destes exemplos é a loja Tevah que utilizou os materiais oferecidos para inovar na decoração. Como comentou Josimar Poli, representante da empresa, “Acho isso muito importante, quanto mais materiais a gente tiver disponível melhor, assim conseguimos nos envolver mais com a campanha e chamar a atenção dos clientes”.

Para a presidente da CDL, Carina Sobiesiak, a campanha foi muito importante tanto para as empresas participantes quanto para os consumidores. “A LiquidaPasso contou com a participação de mais de 500 empresas associadas, tanto de comércio, quanto de serviços. A promoção foi uma oportunidade para os consumidores, que puderam aproveitar as promoções, e para os empresários, que tiveram um aumento em suas vendas. Com isso Passo Fundo inteiro ganha e as empresas crescem” finalizou Carina.

Em 2019 a LiquidaPasso gerou, em média, um aumento de 10% nas vendas considerando o mesmo período em anos anteriores, mas houve empresas que obtiveram resultados de 14% e até 20% de aumento o que comprova a efetividade da campanha.

CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 03

FOTOS: Alex Borgmann

VÔO DAS ÁGUIAS

EMPREENDEDORES COMPARTILHAM CASES E APOIO À MAIOR LIBERDADE ECONÔMICA Na noite de 6 de agosto, por iniciativa do Sindilojas e da CDL, foi realizado o evento “Voo das Águias - Atitude Empreendedora”. O encontro reuniu mais de 500 pessoas no Clube Comercial de Passo Fundo e contou com a presença de lideranças locais e regionais como o Prefeito de Passo Fundo, Luciano Azevedo, vereadores e secretários municipais, bem como inúmeros veículos de imprensa. O evento teve como painelistas alguns dos maiores empresários de Passo Fundo: Antônio Roso, Investidor do Passo Fundo Shopping, Erasmo Carlos Battistella, Presidente da BSBios, Pedro Henrique Brair, Presidente da Rede de Farmácias São João, e Roberto Andreetta, Diretor-presidente da JR Comércio de Cimento. Os empresários compartilharam histórias, estratégias de negócios e de sucesso.

Antônio Roso, destacou que o momento é de falar sobre ousadia e investimentos em tempos de crise, e citou como exemplo a inauguração do Passo Fundo Shopping, empreendimento no qual é um dos investidores.

04 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

De acordo com presidente da BSBios, Erasmo Battistella o empresário precisa expandir o seu leque de atuação e não ficar somente em uma atividade, reforçando a importância de persistir nas ideias e focar no objetivo até chegar ao sucesso. Segundo ele, as empresas devem participar da reconstrução do país com a geração de emprego e renda.

O empresário Pedro Brair afirmou que as dificuldades são diversas, porém, o conselho para quem está iniciando no empreendedorismo é nunca desistir diante das adversidades.

Roberto Andreetta, diretor-presidente da JR Comércio de Cimento, disse que a busca por tornar-se cada vez melhor, de acordo com Andreetta, tem que ser constante na vida do empresário. Roberto relatou que nunca foi fácil ser empreendedor no Brasil, mas vê esperança para o futuro nesse momento do país.

VÔO DAS ÁGUIAS

MEDIDA PROVISÓRIA DA LIBERDADE ECONÔMICA (MP/881) Em um momento de muita emoção e com o sentimento da necessidade de mudança os painelistas reclamaram da burocracia e da alta carga de impostos que recai sobre os empresários brasileiros. Isto dificulta o crescimento do país, mas reforçam o otimismo com as reformas da Previdência e Tributária. A desburocratização, segurança jurídica, simplificação, redução do intervencionismo estatal e a liberdade concorrencial são os pilares sobre os quais está construída a Medida Provisória da Liberdade Econômica (MP 881/2019), a qual tem o apoio de todos aqueles que participaram e se manifestaram no evento.

Em relatório do Banco Mundial, o Brasil ocupa a 109º posição no ranking sobre a facilidade em fazer negócios. Nos-

so país tem o 6° pior sistema tributário do mundo, além de ser o 15º pior país para se obter um alvará de funcionamento. Entre os principais problemas, constam justamente as dificuldades burocráticas, a complexidade tributária, a guerra fiscal, as barreiras na concessão de crédito e o excessivo intervencionismo estatal. Com a aprovação da MP da Liberdade Econômica, a simplificação ganha força e as relações se tornam mais transparentes. Sociedades limitadas passam a ter direito de emissão de debêntures, financiado suas ati-

vidades com juros menores e prazos maiores; órgãos regulatórios são obrigados a dar velocidade e desburocratizar os procedimentos de abertura de novos negócios; empregador e empregado passam a ter maior liberdade negocial. Dito de outra maneira, as empresas passam a ser tratadas, juridicamente, como agentes de geração de emprego, renda e promoção do desenvolvimento. A intervenção do Estado passa a ser subsidiária, mínima e excepcional. O ambiente para novos negócios melhora e o país assenta seus pilares no empreendedorismo e na inovação. Além disso, o avanço da reforma tributária é fundamental para o crescimento do PIB nacional. Cerca de 86% do contencioso tributário mundial está concentrado no Brasil. Precisamos terminar com essa complexidade e insegurança jurídica, eli-

minar a guerra fiscal e simplificar esse sistema.

A Reforma Trabalhista de 2016 já revelou importantes avanços para o ambiente de negócios no país. Mas precisamos ir além. A construção de um novo Brasil, próspero, inovador e empreendedor, demanda a aprovação, tanto da MP da Liberdade Econômica quanto da Reforma Tributária. Com isso, poderemos empreender ainda mais, gerar novos empregos, renda e impulsionar o desenvolvimento nacional.

CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 05

NOVOS ASSOCIADOS Juntos fazemos mais com empresas de diferentes segmentos.

Conheça os nossos novos associados:

AKALE CORTINAS E PERCIANAS Na Foto, Argeu Bastod Cavalheiro e Karin Freitag Cavalheiro Endereço: Vinte e Quatro de Agosto, 141 Bairro Vera Cruz/Passo Fundo Contato: (54) 3313-0316 Facebook: @akalecortinas

CLÍNICA SORRISO

FANTE CORRETORA DE SEGUROS

Na foto, Renata Cerutti, João Manoel Paz Gusman,

Na foto, Roseane, Ana Carolina, Luana, Léia Maia, Natáli,

Na foto, equipe Fante Corretora de Seguros

José Guilherme Fardin, Decio

Lesiandra, Juliane, Marina, Ioná, Lauter, Luiz e Guilherme

Endereço: General Prestes Guimarães, 10

Endereço: Paissandu, 1436 - Centro/ Passo Fundo

Endereço: Bento Gonçalves, 50 - Centro/ Passo Fundo

Vila Rodrigues/Passo Fundo Contato: (54) 3317-7750

Contato: (54) 3632-3332

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CERUTTI ADVOGADOS

06 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

GFS ADVOCACIA CRIMINAL

INDUMAQ

JS BUREAU

Na foto, Gabriel Ferreira dos Santos

Na foto, Ivanildo do Nascimento

Na foto, equipe da JS Bureau

e Gisiane Machado da Silveira

Endereço: General Osório, 2287

Endereço: Rua Pio XII, 310 – Bairro Lucas Araujo/ Passo Fundo

Endereço: Av. Brasil, 560 - Centro/Passo Fundo

Bairro Centro/Passo Fundo

Contato: (54) 3584-1398

Contato: (54) 3315-1219 Facebook: @gfsadvocaciacriminal

Contato: (54) 3601-2730

Facebook: @JS-Bureau-De-Impressoes-Digitais Instagram: @js_bureau_uv_print

Instagram: @gfsadvocaciacriminal

MD BRINDES

ÓPTICA SOLLARES

RITO CAFÉ & CO

Na foto, Maurício Orno e Diana Sanches

Na foto, Taiguer Cappellari

Na foto, equipe do Rito Café & Co

Endereço: Av. Presidente Vargas, 3603

Endereço: Rua Arlindo Graeff, 93 - Sala 2

Endereço: Morom, 1466, Bairro Centro/Passo Fundo

Bairro São Cristóvão/ Passo Fundo

Bairro Boqueirão/ Passo Fundo

Facebook: @RitoCafeCo

Contato: (54) 99919-1166 Facebook: @md.brindes.9465

Contato: (54) 99715-8513

Instagram: @ritocafeco

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CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 07

SErViÇoS

TUDO O QUE SUA EMPRESA PRECISA EM UM SÓ LUGAR Apoiar o desenvolvimento da empresa, do empresário e de seus colaboradores. Este é o propósito da CDL Passo Fundo. Para atingir seu objetivo, a entidade promove serviços e ações que desenvolvem, facilitam, representam e permitem que você venda mais e com segurança.

UTILIZE NOSSOS SERVIÇOS 1. Para facilitar seu negócio:

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• Cursos

• Espaços físicos

• Câmaras Setoriais

• CDL Emprego • CDL Estágios

3. Para vender mais e com segurança:

4. Para representar

•

SCPC

• Participação junto aos poderes públicos

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Conciliação de cartões

• Redução e simplificação de impostos e tributos

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Pesquisa

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Promoções

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Marketing Service

• Combate ao comércio ilegal e feiras itinerantes • Apoio a segurança pública • Estacionamento Rotativo • Mobilidade Urbana

Saiba mais em 08 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

cdlpassofundo.com.br

ESPECial EX-PrESidENtES

ESPECIAL EX-PRESIDENTES MARCO STEFANI

“Quando recebi a visita dos meus concorrentes me convidando para ser presidente me senti em um mundo novo. Fiquei muito honrado porque o cargo de Presidente da CDL para mim era muito importante.”

Fundada em 1964, a CDL Passo Fundo teve, desde a data de fundação até hoje, 43 presidentes. Com cada um deles ficou um pedaço da história da entidade, dos desafios, das conquistas e da missão de apoiar o desenvolvimento empresarial. Na gestão de 1978 e 1979, a entidade teve como presidente o empresário Marco Stefani, proprietário da empresa Brasoptica. Com ele, seguimos a série de entrevistas com ex-presidentes com objetivo de recordar e reviver bons momentos:

O Convite Conrado Hexsel, primeiro Presidente da entidade, foi quem convidou Marco Stefani a fazer parte do então Clube de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo em 1964. Desde então Marco participou ativamente das atividades da entidade até ser convidado para compor a diretoria em 1974. Por quatro anos atuou em diversos cargos até surgir um convite surpreendente: ser o Presidente da CDL. “Quando recebi a visita dos meus concorrentes me convidando para ser presidente me senti em um mundo novo. Fiquei muito honrado porque o cargo de Presidente da CDL para mim era muito importante” relembrou Marco.

Aprendizados A missão da CDL é apoiar o desenvolvimento das empresas da cidade. Porém, este desenvolvimento também é visto entre os membros da diretoria através da troca experiências. “Aprendi muito dentro da CDL. Desenvolvi minha empresa a partir de técnicas

que conheci com empresários como Gilson Grazziotin, Dante Soldatelli, Claudio Zanata, Aldo Battisti entre outros. Realmente me orgulho muito de ter feito parte da CDL e evoluído durante este período que foi um grande impulso para meu desenvolvimento e da minha empresa” comentou Marco.

Conselho O fortalecimento empresarial através do aprender um com o outro: esta era a filosofia de sua diretoria. Além disso, seus objetivos enquanto Presidente eram de buscar novas tecnologias para melhorar o sistema lojista e estar em constante evolução, por isto Marco deixa como conselho para o próximo presidente seguir este caminho.

“A CDL nunca foi uma entidade estagnada, sempre esteve em busca do novo, por isso eu acho muito importante que o presidente que assumir não fique restrito somente a Passo Fundo, que participe de eventos a nível estadual e nacional, que esteja sempre atualizado para auxiliar as empresas a crescer” finalizou Marco.

CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 09

ESPECial SErViÇoS

ESTÁGIOS

CDL ESTÁGIOS: ECONOMIA PARA SUA EMPRESA COM QUALIDADE RECONHECIDA Desde o mês de abril de 2019, a CDL oferece um novo serviço para seus associados: o CDL Estágios. Para as empresas que já utilizam o CDL Estágios, a agilidade no processo seletivo, a confiança na contratação e a geração de bons resultados já se mostram como marcas registradas. Dentre as vantagens que os associados encontram neste novo serviço, está uma menor taxa de intermediação de estágios, apenas 15%.

Com esta possibilidade, além de fomentar o próprio desenvolvimento, empresas de diferentes segmentos colaboram para o crescimento profissional dos estudantes ao proporcionarem uma experiência prática com atividades reais de uma empresa.

Um destes exemplos é a Innovativa que utiliza este serviço desde junho. Segundo Vanessa Santin Perin, representante da empresa, a CDL Estágios apresenta diversos benefícios principalmente pelo fato de terem contratado, de forma rápida e confiável, um estudante que se adequou a vaga que ofereceram. “A utilização dos serviços da CDL Estágios apresentou diversas vantagens para a Innovativa. O que mais nos chamou a atenção foi a agilidade no processo de seleção e contratação e também o bom atendimento dos funcionários da CDL. Por isso, está sendo uma ótima experiência utilizar este serviço.” comentou Vanessa Para os estudantes, esta nova maneira de ingressar no mercado de trabalho também se

“O que mais nos chamou a atenção foi a agilidade no processo de seleção e contratação” Vanessa Santin Perin, representante da Innovativa

mostra positiva, como declarou Ana Ester Ferreira Deferrari, estagiária da Mug Presentes..

“Me surpreendi com a rapidez na contratação” destacou Ana, que está satisfeita com o serviço por ter conseguido a vaga de estágio de forma mais ágil.

VANTAGENS PARA SUA EMPRESA Diferencial na porcentagem na gestão de contrato (somente 15%) Agilidade e confiança na contratação Atendimento personalizado

10 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

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CDL NOS BAIRROS/CALENDÁRIO CURSOS E EVENtOS

COMO MELHORAR SEU NEGÓCIO ENTENDENDO AS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES A 3ª edição do evento CDL nos Bairro foi realizada no dia 23 de julho no bairro Vera Cruz. Os mais de 100 empresários que se fizeram presentes foram recepcionados no Majestade Casa de Festas. Na noite de 23, a CDL realizou a 3ª edição de 2019 do encontro, que foi sediada no bairro Vera Cruz. O evento contou com a presença de aproximadamente 100 empresários que foram recepcionados no Majestade Casa de Festas. Na oportunidade, os sócios-diretores da Cooperando Inteligência + Interação, Kenny Basso e Vitor Dalla Corte, apresentaram os resultados da pesquisa “Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” focando nos dados relacionados ao bairro Vera Cruz.

Desenvolvida em conjunto entre a Cooperando e a CDL, a pesquisa teve por objetivo compreender o comportamento do consumidor e sua relação com o comércio e o setor de serviços da Realização:

cidade. A partir dos dados apresentados, os empresários presentes poderão melhorar seus negócios ao entender melhor as necessidades de seus clientes.

Conforme os pesquisadores, buscar o entendimento acerca do comportamento dos consumidores deve ser um exercício contínuo e não um momento único. O pesquisador Vitor Dalla Corte salientou ainda que estes momentos são interessantes para promover a interação dos empresários.

Apoio:

Calendário de eventos CDL nos Bairros Boqueirão

Curso: RH Estratégico na Prática

Reunião Almoço

22 / 08

02, 09, 10, 16, 2 3 , 2 4 e 3 0 /0 9

Curso: Como superar as expectativas no atendimento ao cliente

Curso: Método V.A.I. (Vendas de Alto Impacto)

Treinamento Avançado de Vendas: Exclusivo para Óticas

16, 17 , 2 3 e 24 / 09

1 7 , 1 8 , 2 5 e 2 6 /0 9

0 2 /1 0

12 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

0 4 /0 9

Curso: Gestão Criativa de Equipe

Conecta CDL

07 , 0 8, 14 e 1 5/1 0

1 0 /1 0

RODADA DE NEGÓCIOS/tREINAMENtO CDL

NETWORKING PARA GERAR PARCERIAS E NEGÓCIOS Mais uma edição da Rodada de Negócios foi realizada pela CDL em parceria com o SEBRAE/RS com o objetivo de promover networking e gerar novos negócios. No dia 31 de julho, 27 empresas foram reunidas no Clube Caixeiral, onde tiveram a oportunidade de apresentar seu negócio para os demais presentes, bem como, conhecer outras empresas.

O evento ocorreu no Clube Caixeiral e contou com a presença de 27 empresas. A próxima edição da Rodada de Negócios será no dia 12 de setembro. Para mais informações entre em contato pelo e-mail milena@cdl-pf.com.br ou pelo telefone (54)3045-8840.

Realização:

Para as atividades, conduzida pelo SEBRAE/RS, os empresários foram divididos em grupos e tinham de apresentar seu negócio para os demais no tempo máximo de 1min. Após todos do grupo falarem sobre sua empresa, os participantes eram convidados a trocarem de mesa com o intuito de que todos tivessem a oportunidade de conhecer todas as empresas participantes.

Com este encontro, os associados têm a oportunidade de criar novas parcerias ao conhecer diferentes negócios. Mary Ângela de Oliveira, da empresa Planacon, participou pela primeira vez do evento e comentou sobre a relevância deste tipo de encontro para sua empresa. “Achei bem interessante e bem proveitoso o evento porque esta troca de contatos e informações entre as empresas é muito importante. Pretendo participar mais vezes” destacou.

Apoio:

ATENDIMENTO PARA ENCANTAR Atender com excelência tem se tonado um diferencial dentro das empresas. Segundo a pesquisa “Comportamento e Relação com o Consumidor de Passo Fundo” , realizada pela CDL em parceria com a Cooperando Inteligência + Interação, para o consumidor passo-fundense o bom atendimento é muito importante para se tornar um cliente fiel a uma empresa. Pensando nisso é que, durante os dias 20 e 27 de julho, os colaboradores da CDL participaram de um treinamento na sede da entidade sobre o assunto. Ministrado por Solange Camargo, Coach em Encantamento de Clientes, o treinamento abordou assuntos e técnicas referentes à forma correta de realizar atendimentos com o intuito de aperfeiçoar e padronizar a forma de atender da CDL. O método aplicado durante o treinamento foi desenvolvido pensando na necessidade da entidade e baseado na vivência de Solange em eventos e cursos que já participou. Com atividades práticas e teóricas, os colaboradores da CDL tiveram a oportunidade de aprender e/ou se atualizar sobre a maneira de atender os clientes, desde os mais simples detalhes até grandes ações. Encantar os clientes e torna-los fiéis é cada vez mais essencial, como destacou Solange “A palavra chave nos dias de hoje é atendimento, saber encantar através de ações simples, porém efetivas”.

“A palavra chave nos dias de hoje é atendimento, saber encantar através de ações simples, porém efetivas”.

Solange Camargo, Coach em Encantamento de Clientes Com este propósito é que a CDL investe no treinamento de seus colaboradores. Além de melhorar o atendimento torna os funcionários mais engajados com a cultura da empresa. “Você estará ajudando seu colaborador a entender seu público e desenvolver aptidões necessárias ao cargo que executa, como também trabalhar em equipe e cumprir o que se promete ao cliente” salientou Solange.

CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 13

COLUNA ASSESSORIA JURÍDICA

CINCO PASSOS PARA INICIAR UM NOVO NEGÓCIO COM SEGURANÇA JURÍDICA E PATRIMONIAL Por Rafael Marin, advogado e sócio proprietário da Biochi Consultoria Empresarial

Empreender é uma tarefa difícil. Além de todos os percalços envolvidos na atividade empresarial, alguns próprios do modelo econômico brasileiro, há ainda o risco patrimonial. Não é coincidência que uma em cada quatro empresas não sobrevive ao segundo ano de mercado, segundo informações do Sebrae. Em muitos casos, o empreendedor amarga não só a frustração do insucesso, mas também o prejuízo por um investimento mal calculado. Por isso, planejamento é fundamental. Para iniciar um novo negócio com segurança jurídica e patrimonial, o empreendedor deve seguir cinco passos: 1) Construção do modelo de negócio: a criação do modelo do empreendimento deve responder questões básicas, tais como: O que faremos? Para quem? Como faremos?

Quando faremos? Quanto custará? Existem

inúmeras ferramentas interessantes à disposição para superar esta primeira etapa, como é o caso do conhecido Modelo Canvas.

2) Análise de viabilidade: essa importante fase implica em verificar os tributos incidentes na atividade para escolher o melhor sistema disponível (lucro real, presumido, simples etc.), colocar o planejamento em um fluxo de caixa projetado e aplicar instrumentos de análise econômica e financeira.

3) Definição de identidade e posicionamento: criar a identidade da empresa, definindo missão e valores, é de extrema importância para ter direcionamento.

4) Formatação da estrutura jurídica: trabalhar as cláusulas do ato constitutivo (contrato social ou estatuto) da empresa é vital, em especial sob dois aspectos. Entre eles, a

escolha da forma jurídica adequada (empresário individual, Eireli, sociedade empresária etc.) e clareza das regras de entrada e saída da empresa. Estes dois conceitos permitem preservar o patrimônio e blindar o negócio de potenciais desentendimentos dos sócios, quando se opta pela busca de parcerias.

Mapear os principais contratos, criar os modelos e a respectiva agenda é outro capítulo relevante do ponto de vista jurídico e que previne riscos.

5) Acompanhamento: depois de colocar o planejamento em prática, é importante retomar o que havia sido estabelecido inicialmente de tempos em tempos. Revisar a ideia inicial e corrigir rotas é um dos segredos do sucesso.

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14 · AGOSTO DE 2019 CONEXÃO EMPRESARIAL

Direito empresarial Empreendedorismo e expansão empresarial Registro de marca e gestão da propriedade intelectual Direito e planejamento tributário Gestão jurídica de crise Direito empresarial do trabalho Holding

representações

REPRESENTAÇÕES CLUBE DE GOVERNANÇA APORT A Aport Empresarial realizou no dia 9 de julho a 22ª edição do Clube de Governança.

Realizado no CEPV, o evento contou com uma palestra de Ricardo Bortolini e oportunizou trocas de experiências entre diretores e proprietários de empresas clientes da Aport e, ainda, estimulou os participantes a terem um olhar diferente sobre temas recorrentes do meio empresarial. O Diretor da CDL, Adriano Sonda, e o Diretor Executivo da CDL, Onis Casagrande prestigiaram o evento e representaram a entidade.

SEMINÁRIO DE CONTABILIDADE O Conselho Regional de Contabilidade do Rio Grande do Sul (CRCRS) com o apoio do SindContábil promoveu a Feira de Negócios e o Seminário de Contabilidade e Negócios no dia 12 de julho. Participaram do evento o Coordenador Comercial da CDL, Daniel da Silva dos Santos, juntamente com a Agente Certificadora da CDL, Isabel Dornelles, representando a entidade e, ainda, apresentaram as vantagens que a CDL oferece para a aquisição de Certificado Digital por parte dos profissionais da área de contabilidade e seus clientes.

ANIVERSÁRIO DO ROTARY CLUBE O Rotary Clube de Passo Fundo celebrou, no dia 19 de julho, o aniversário de 80 anos da entidade. Na ocasião, autoridades, ex-integrantes do clube, entidades parceiras e visitantes foram recepcionados com um jantar onde aconteceram homenagens, posse de novos associados, entrega de título Companheiro Paul Harris e lançamento da revista comemorativa. A presidente da CDL, Carina Sobiesiak, prestigiou o evento representando a entidade.

FORMATURA BRIGADA A Brigada Militar de Passo Fundo realizou, no dia 31 de julho, a formatura do Curso Básico de Formação Policial Militar (CBFPM/2019). Os 110 novos soltados atuarão no Estado do Rio Grande do Sul e se juntar ao mais de mil novos soldados que integrarão o quadro de servidores da Brigada Militar. O Diretor da CDL, Ary Rabello, e o Diretor Executivo da CDL, Onis Casagrande, prestigiaram o evento e representaram a entidade.

FOTO: Vinícius Coimbra/DM

LANÇAMENTO DA EMPRESA GOL O lançamento da nova linha aérea da empresa GOL aconteceu no dia 02 de agosto no Cine Laser no Passo Fundo Shopping. A linha aérea ligará Passo Fundo (PFB) e São Paulo (GRU) em uma conexão direta entre o interior do estado com o centro do país o que pode gerar maiores investimentos na cidade. O diretor da CDL, Roberto Estivallet, prestigiou o evento e representou a entidade.

CONEXÃO EMPRESARIAL AGOSTO DE 2019 · 15