Publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo/RS - Outubro 2020
PROSPECÇÃO E REATIVAÇÃO
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO
COMO AS INFORMAÇÕES APLICADAS AOS CICLOS DE NEGÓCIOS, PODEM DESENVOLVER AS EMPRESAS
ANÁLISE DE CRÉDITO
GESTÃO DE CARTEIRA
pg. 4 e 5
A CDL Emprego e Estágios está de cara nova!
pg. 3
Lei Geral de Proteção de Dados: obrigação legal, mas aliada do seu negócio Pg. 8 e 9 Passo Fundo mais forte é você quem faz
pg. 14
Editorial/ALERTA SCPC
Palavra do Presidente “Quais são os projetos do novo governo municipal para apoio às atividades empresariais? ” Às vésperas do pleito eleitoral, que definirá os próximos quatro anos de Passo Fundo, está a pergunta que a CDL tem a obrigação de fazer a todos os postulantes aos cargos de gestão do nosso município na prefeitura e na câmara municipal. Ao longo de cinco décadas, a CDL trabalha no desenvolvimento de ações e serviços que sejam geradoras de impactos positivos nos negócios dos associados, para que façam mais vendas e com segurança, para facilitar e desenvolver seus negócios e perante terceiros, representar as expectativas dos empresários. Por isto, a pergunta pública em carta aberta que abre este texto. Apoiar as atividades empresariais, sempre foi também a missão da entidade, em todos os momentos. No ano em que todos os setores foram impactados pela pandemia mundial, nós imediatamente lançamos ainda em abril uma campanha para estimular negócios entre pessoas e empresas de Passo Fundo, com mídia em todos os veículos na primeira semana de maio, além de ações práticas da CDL como oferta de serviços específicos e eventos on-line que abriram espaços para as empresas se mos-
é uma publicação da Câmara de Dirigentes Lojistas de Passo Fundo
02 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
trarem. Agora, acreditamos que é o momento de evoluir este projeto, trazendo ao mesmo nível de relevância e importância dele, a ideia “Juntos fazemos mais”. Ideia esta que há alguns anos a CDL usa para representar, que as empresas associadas se fortalecerem junto à sua entidade. Com isto destacamos os serviços exclusivos que os associados da entidade têm ao seu alcance para apoiá-los no desenvolvimento das suas empresas. São mais de 20 soluções, que podem ser ajustadas sob medida para os mais diferentes perfis, portes e demandas. “O que nossos futuros governantes do município farão para apoiar os negócios empresariais? ” É a pergunta que fica, junto da certeza que esta entidade estará pronta para ser parceira, mas principalmente será cobradora dos compromissos firmados neste sentido. Sem deixar nunca de oferecer serviços aos seus associados. Então prezado associado, faça mais uso da sua entidade, fortaleça o seu negócio, faça Passo Fundo mais forte e lembre-se, juntos continuaremos fazendo mais. BOA LEITURA!
Diretor executivo: Onis Casagrande Coordenador comercial: Daniel dos Santos Marketing e comunicação: Micael Rodrigues Estagiária: Fernanda Lago Planejamento Gráfico: GAV Comunicação Impressão: Gráfica Berthier Periodicidade: Mensal Tiragem: 1.400 exemplares Distribuição: Gratuita
Av. General Netto, 443 - 4º Andar - CEP 99010-021 - Fone: 54 3311.6096 www.cdlpassofundo.com.br | imprensa@cdl-pf.com.br Entidade filiada à
CDL EMPREGO E ESTÁGIOS
emprego estagios
A “CDL EMPREGO E ESTÁGIOS” ESTÁ DE CARA NOVA! Essa nova cara não é apenas um design diferente e cores vibrantes, vem também para representar a ampliação dos serviços e benefícios oferecidos pelo CDL Emprego e Estágios. Para associados a novidade é o estágio, que além do menor custo oferece muitas vantagens para as suas empresas e negócios. E para quem está em busca de oportunidades na carreira, além da tradicional ampla variedade de vagas efetivas em diversos ramos e no comércio, agora também são oferecidas vagas de estágio, para todas as formações profissionais. Um dos serviços oferecidos pelo CDL Emprego e Estágios, é o Coaching Assessment, também conhecido como o mais mo-
derno sistema de mapeamento de perfil profissional/comportamental, com índice de acerto de 97,97%. Esse serviço busca maximizar o potencial infinito de cada indivíduo através do desenvolvimento contínuo de competências. De acordo com Tamires Canali, o mapeamento tem várias aplicações “O Coaching Assessment pode ser utilizado no autoconhecimento, contratação, remanejamento, treinamentos e desenvolvimento, plano de desenvolvimento individual-PDI, construção de equipes, entre outros diversos casos como, Recrutamento, Engajamento, Compreensão, Desenvolvimento pessoal, Avaliação, treinamento e Team-Building” conclui Tamires.
Para conhecer estes e outros benefícios da CDL Emprego e Estágios, seja você empresário ou profissional, ligue ou chame no Whatsapp 54.3045.8820.
CONEXÃO EMPRESARIAL · OUTUBRO DE 2020 · 03
cicloS de negócios
PROSPECÇÃO E REATIVAÇÃO
ANÁLISE DE CRÉDITO
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO
GESTÃO DE CARTEIRA
COMO AS INFORMAÇÕES APLICADAS AOS CICLOS DE NEGÓCIOS, PODEM DESENVOLVER AS EMPRESAS PARA PERMITIR DECISÕES MAIS SEGURAS NAS ETAPAS DO CICLOS DE NEGÓCIOS, O SCPC OFERECE A MAIS COMPLETA E TRADICIONAL BASE DE INFORMAÇÕES DE PESSOAS FÍSICAS E PESSOAS JURÍDICAS DO PAÍS PROSPECÇÃO E REATIVAÇÃO Através do SCPC estão disponíveis às empresas de diferentes portes e segmentos, ferramentas de prospecção em duas versões: Prospecção Simples e Prospecção Qualificada. As ferramentas do SCPC que podem ajudar na etapa de prospecção e reativação, fazem parte do portfólio de soluções de Marketing Service. “ Com essas ferramentas trabalhamos os dados para selecionar os melhores públicos a serem abordados, que possibilitam às empresas identificar potenciais consumidores em seus mercados de atuação”, enfatiza Daniel dos Santos, Coordenador do SCPC. A versão Simples permite mensurar o tamanho do mercado e identificar prospects (clientes potenciais) de determinado perfil a partir de filtros de seleção padrão gratuitos oferecidos pelo SCPC. Já a Prospecção Qualificada agrega inteligência à Prospecção Simples, com a utilização de filtros de seleção que aprimoram a base a ser trabalhada com informações comportamentais, indicadores de risco e de crédito. Com essas soluções, o cliente pode ainda segmentar seu público utilizando itens de qualificação sociodemográfica e de localização, tais como endereço, telefone e e-mail. “Prospectar novos clientes é um desafio permanente, e o SCPC auxilia as empresas nessa tarefa com soluções tecnológicas de ponta e inteligência, bem como reativar um cliente que pode se mostrar mais efetivo que a prospecção” ressalta o coordenador. Porém prospecção e reativação precisam sempre de inteligência. 04 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
CICLOS DE NEGÓCIOS
ANÁLISE E CONCESSÃO DE CRÉDITO Para alcançar os melhores resultados é comum que as empresas assumam riscos, mas o processo se torna mais fácil com as ferramentas certas. O SCPC conta com soluções que oferecem segurança na análise e concessão de crédito através de informações qualificadas. Vantagens: • Reúne em uma única consulta dados comportamentais, cadastrais e restritivos; • Facilita e flexibiliza a concessão de crédito; • Reduz perdas com inadimplência e custos com a cobrança; • O SCPC é o maior banco de dados do Brasil. O SCPC lembra que é importante vender com segurança. Portanto, solicite o apoio da nossa equipe para a construção de uma política de crédito efiiciente e segura.
GESTÃO DE CARTEIRA Sua carteira pode ser gerenciada de forma estratégica para conversão de vendas e análise de riscos. A Gestão de Carteira é uma ferramenta indispensável para o acompanhamento diário do risco da carteira de clientes. Com ela, a sua empresa ganha segurança e assertividade nas ações preventivas contra inadimplência e fraudes, bem como na identificação de oportunidades de novos negócios. Com o suporte do SCPC é possível visualizar e segmentar carteiras específicas, acompanhar a evolução de risco e receber alertas via e-mail com as mudanças ocorridas nos relatórios de crédito de seus clientes. Vantagens • Possibilidade de aumento nas vendas para os clientes de baixo risco e alto potencial; • Adequação do limite de crédito de acordo com o risco de inadimplência; • Redução de despesas de cobranças e perdas com clientes de alto risco, tomando ações antecipadas de recebimento do crédito concedido.
COBRANÇA E RECUPERAÇÃO DE CRÉDITO O know-how e dados do SCPC podem ser aplicados para garantir que você recupere valores e tenha mais segurança para investir nos seus negócios. São soluções que proporcionam maior rapidez na recuperação de débitos, utilizando boas práticas em ações de cobrança em paralelo ao registro. Além disto, a experiência da CDL permite o desenvolvimento de serviços sob medida para a definição de estratégias de recuperação de ativos através da análise completa da carteira de inadimplentes da associada, utilizando toda a inteligência analítica do SCPC.
Para receber auxílio específico para o ciclo do seu negócio, ligue ou chame no whatsapp 54.3311.5511
CONEXÃO EMPRESARIAL · OUTUBRO DE 2020 · 05
BIKE PATRULHA/3ªRPMON
OPERAÇÃO “BIKE ORIENTA” VISITOU MAIS DE 400 EMPRESAS
Dando continuidade à operação iniciada este ano e intitulada “Bike Orienta” o efetivo da Bike Patrulha segue a ação de visitação aos estabelecimentos comerciais da cidade. O objetivo é unir esforços junto à comunidade comercial, levando orientações de segurança aos responsáveis dos estabelecimentos e adesivos com os números de telefones da Bike Patrulha. A iniciativa do efetivo que seguirá pelos próximos meses, já visitou 415 empresas até o momento. Desde de a criação da Bike Patrulha há 14 anos a CDL é apoiadora e patrocinadora do projeto.
3º RPMON COMEMORA 90 ANOS DE HISTÓRIA O 3º Regimento de Polícia Montada (3º RPMon) da Brigada Militar de Passo Fundo completou 90 anos na quarta-feira (07).Devido à pandemia de COVID-19, o regimento não pode realizar festividades tradicionais como o Festival Hípico e o Baile de Gala, que integra o público interno à comunidade em geral, além de diversas outras comemorações. O 3º RPMon é composto por diversas modalidades de policiamento e se modernizou com o passar do tempo. Os policiais realizam o patrulhamento com cavalos, bicicletas, motocicletas e automóveis.
06 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
E-COMMERCE/Gestão de clima
CDL FIRMA PARCERIA PARA OFERECER AOS ASSOCIADOS IMPLANTAÇÃO DE E-COMMERCE Para que os associados da entidade tenham as melhores orientações na gestão e ferramentas tecnológicas na implantação de um E-commerce, a entidade firmou parceria com Odo Reginatto da Odo digital. Odo é especialista em marketing para E-commerce (loja virtual), que nada mais é que um site para vender na internet produtos ou serviços. Para ter acesso a consultoria de E-commerce entre em contato pelo telefone 54.3311.6096 ou pelo email daniel@cdl-pf.com.br
GF PNEUS UTILIZA UM DOS SERVIÇOS DA CDL PARA MELHORAR O AMBIENTE DE TRABALHO
Talvez você já saiba que uma pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta usada para identificar a percepção dos funcionários sobre o ambiente interno da sua empresa. E recentemente a GF Pneus de Passo Fundo procurou a CDL (Camara de Dirigentes Lojistas) para aplicar essa pesquisa em seu ambiente de trabalho. O objetivo central da pesquisa de clima é entender melhor como a cultura organizacional atual está apoiando ou prejudicando o ambiente de trabalho. Os resultados da pesquisa vão fornecer uma avaliação básica dos pontos fortes e fracos do clima da empresa. Ao utilizar a pesquisa de clima organizacional, a empresa poderá obter: a otimização na comunicação, a geração de um ambiente de trabalho mais seguro em relação às instalações e riscos ambientais, a melhor percepção da imagem da empresa por parte dos colaboradores, a redução do índice de rotatividade. CONEXÃO EMPRESARIAL · OUTUBRO DE 2020 · 07
LGPD
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS: OBRIGAÇÃO LEGAL, MAS ALIADA DO SEU NEGÓCIO Em uma sociedade onde a informação é um dos principais ativos das organizações, uma lei que garanta a proteção dos dados é fundamental. Isso não quer dizer que não será mais possível o uso de dados pessoais, mas sim que deverão ser observados os parâmetros definidos na lei para que o seu negócio tenha segurança jurídica e seja duradouro.
A Lei Geral Proteção de Dados torna-se um instrumento de emponderamento do titular dos dados, haja vista que a lei regulamenta o tratamento de dados pessoais para garantir que os direitos relativos a privacidade e a intimidade das pessoas possam ser preservados. Isto é, os titulares de dados terão mais transparência e controle a respeito do uso de seus dados.
Estar ou não adequado a lei não é uma opção para as empresas, uma vez que não há distinção entre empresas de pequeno, médio e grande porte. Ou seja, todas as organizações que tratam dados pessoais devem atender aos critérios estabelecidos na lei.
Por outro lado, as empresas também ganham com uma lei de proteção de dados. A ideia de que a lei é um obstáculo não é uma verdade. A lei deve ser vista como uma aliada ao negócio e para demonstrar isso listamos alguns benefícios e vantagens que as empresas terão com a realização da adequação:
Melhora do relacionamento com o cliente por meio da confiabilidade e respeito à privacidade – hoje em dia o consumidor está cada vez mais exigente com os produtos e serviços contratados, sendo assim é fundamental que ele tenha acesso e conhecimento sobre o uso de seus dados pessoais, pois isso originará mais credibilidade social à organização. Transparência, respeito e liberdade farão parte da imagem da empresa, isto é, a adequação a lei será um diferencial competitivo no mercado.
Aumento da segurança jurídica no tratamento de dados – vários países já têm leis de proteção de dados, sendo fundamental para o Brasil estar no mesmo nível de igualdade, pois será a lei um passaporte para os novos negócios internacionais. Com uma lei de proteção de dados o país acenará para o mundo a sua preocupação com a boa-fé e a transparência no tratamento de dados pessoais. As empresas que estiverem em conformidade com a LGPD terão na privacidade um habilitador para os negócios em uma economia cada vez mais global e digital. Novas oportunidades de negócios – em razão da grande abrangência de aplicação da lei haverá um efeito cascata na cadeia de produção, isto é, empresas que estiverem em conformidade buscarão parceiros e fornecedores que também estejam em conformidade. O risco de manter uma relação com um fornecedor ou parceiro que não atenda as exigências da lei é muito grande e isso fará com que o próprio mercado regule as relações. A empresa que estiver adequada a lei terá um diferencial competitivo frente aos seus concorrentes. 08 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
LGPD
Organização e otimização dos processos – a partir da lei uma nova cultura de proteção e privacidade será estabelecida nas organizações e isto acarretará mudanças substanciais nos processos e negócios. Através de uma maior organização, controle e minimização dos dados usados será possível trabalhar com informações mais limpas, adequadas e apoiadas em bases legais, isto é, permitirá potencializar as estratégias de negócio e reduzir custos desnecessários, uma vez que que haverá mais conhecimento sobre os negócios e processos da organização. Aprimoramento da segurança cibernética – cada vez mais as empresas estão inseridas em uma economia digital e isso faz com que haja uma transformação dos seus negócios. Segundo levantamento realizado pela Fortinet, ocorreu um aumento de 131% nos ataques cibernéticos no mês de março deste ano. As empresas estão passando por um processo de digitalização, nesse sentido elas precisam estar preparadas para garantir a proteção do seu principal ativo de ataques, violações ou vazamentos, caso contrário, poderão colocar em risco a sua reputação e a própria continuidade do negócio. Este é o momento para que as empresas busquem se destacar no mercado e demonstrar aos consumidores que estão preocupadas em implantar uma cultura de privacidade em sua organização. Desta forma, o que inicialmente era considerado um obstáculo passa a ser visto como uma oportunidade de negócio, eficiência operacional e redução de custos, como por exemplo no armazenamento de dados desnecessários. Portanto, ao atender aos requisitos da LGPD, mais do que evitar possíveis sanções, as empresas construirão uma relação de confiança com seus clientes, consumidores, colaboradores e fornecedores, obtendo com isso uma vantagem competitiva no mercado interno e externo. Além disso, propiciará o aprofundamento do autoconhecimento de seus negócios, o que permitirá um refinamento de suas estratégias e processos com o fim de potencializar os seus resultados. Por fim, aumentará o nível de segurança e governança de toda a organização, garantindo assim a continuidade do negócio. Transformar desafio em oportunidade é o caminho que as empresas devem trilhar para alcançar o sucesso em relação a LGPD. A lei deve ser vista como uma aliada das empresas, sendo ela uma propulsora de renovação e inovação para as organizações, quem entender isso estará a frente das demais
Para saber mais acesse bit.ly/ebooklgpdcdl Gabriela Totti - Advogada| gabriela.totti@biolchi.com.br CONEXÃO EMPRESARIAL · OUTUBRO DE 2020 · 09
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EVENTOS RECENTES
EVENTOS RECENTES “NOVOS RUMOS DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA” O cenário estabelecido pela pandemia da COVID-19 também trouxe impactos aos hábitos de compra e com isto, é preciso repensar e remodelar a experiência do consumidor, para que essa seja incrível e relevante gerando fidelização e boa recomendação para o seu negócio. E como fazer isso? Para ajudar a responder esta pergunta, o evento online CDL nos Bairros,que ocorreu no dia 9 de setembro, teve como convidada especial Tatiane Alves, consultora do Sebrae RS. Nesta edição do evento, cujo tema foi “Novos rumos da experiência de compra” foram abordados:
A percepção humana através de estímulos visuais no ponto de venda; Pequenas estratégias para atrair o cliente complementares à venda direta dos produtos; Despertando emoções, encantando o cliente; Perfis de clientes: auditivo, visual e sinestésico; Compreender a relação entre diferentes tipos de clientes e vendedores.
ESPECIALISTA EM VAREJO DÁ DICAS DE COMO VENDER MAIS EM LIVE DA CDL XAVIER FRITSCH, ESPECIALISTA NACIONAL EM VAREJO APRESENTA AÇÕES PRÁTICAS PARA O COMERCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS.
No dia (28) de Setembro, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) promoveu o evento de lançamento da LiquidaPasso 2020, em evento totalmente gratuito e online, realizado através do Youtube. A live contém várias dicas para que os lojistas pudessem aproveitar esse momento, inclusive aumentarem a presença no mundo digital. O evento foi conduzido pelo palestrante Xavier Fritsch especialista em estratégias de vendas e idealizador do portal Loja Super Vendedora e contou com a participação de diversos estabelecimentos e suas equipes. O intuito do evento foi divulgar a LiquidaPasso e orientar os lojistas, para a campanha que iniciou no dia 1 de Outubro e se estendeu até o dia 7 e contou com mais de 600 empresas do comércio local. Esse evento pode ser assistido no Youtube da CDL. 12 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
EVENTOS RECENTES
(RE)VEJA TODOS EVENTOS 15/09 - Workshop de Canvas 24/09 - Falha e recuperação de serviços e clientes 28/09 - Lançamento da Liquidapasso 30/09 - Como gerenciar pessoas em formato híbridos
Veja todos estes e outros eventos online, em nosso canal no Youtube:
www.youtube.com/c/cdlpassofundo
O QUE DIZ QUEM PARTICIPOU DE NOSSOS EVENTOS: É vantajoso para nossa empresa, a PAMDY de Espumoso, integrar-se ao CDL. Um fator são os eventos on-line realizados. Neste momento nossa rotina está muito voltada para dentro da empresa, então estes eventos abrem uma janela de ventilação e novas ideias. Nestes meus 35 anos de carreira, trabalho pensando em nunca desperdiçar oportunidade de ensinar e aprender. Esta é a fonte da juventude. Sou grata ao serviço da CDL. Doralia Zuffo Centro Comercial Pamdy – Espumoso
Com meus 41 anos confesso que essa história de faculdade ou cursos a distância...enfim...sempre tive certo pré conceito. Sempre conquistei as coisas indo à luta, indo nas aulas da faculdade de Direito UPF devorando as palavras dos mestres “face a face”, e correndo atrás de livros para reforçar no estudo em casa. Trabalhei sempre de manhã e à tarde, e a noite ia a faculdade. Sempre me dediquei muito. Super valorizo a qualificação... vem de família. Aprendi que mudamos nosso destino através do estudo, aliado ao trabalho. Realizei dois cursos presenciais na CDL e adorei a experiência. Superou expectativas. Quando recebi convite on-line fiquei reflexiva, mas essa época pandemia é propícia à MUDANÇAS, então participei e adorei essa troca de experiências virtual. Não é porque o conteúdo é gratuito ou on-line que não tenha qualidade, pelo contrário, do outro lado da tela vejo profissionais que se desdobram e dividem sem frescura os “pulos de gatos” de cada tema. Nos motivam a continuar acreditando que existem seres que praticam essa doação de tempo e conhecimento. Acredito que situações múltiplas aconteçam com as pessoas nessas épocas... depressão, desemprego, pânico com o contato, esses eventos on-line vem como um carinho proporcionado pela CDL a todas empresas e colaboradores de nossa região! Faz com que sintamos que não estamos sozinhos e que dias melhores virão. E que bom que veio essa transformação. Que renasça um novo espírito de sociedade. Que reine a empatia! Patrícia Panazzollo Alessi IMV Saúde Animal CONEXÃO EMPRESARIAL · OUTUBRO DE 2020 · 13
PASSO FUNDO MAIS FORTE
PASSO FUNDO MAIS FORTE É VOCÊ QUEM FAZ Com o intuito de apoiar os negócios locais de Passo Fundo, que enfrentam dificuldades em razão da pandemia da Covid-19, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) lançou a campanha “Passo Fundo mais forte é você quem faz”. E dentro da campanha, foi realizado a promoção Liquidapasso 2020.
Para estimular negócios em Passo Fundo, a CDL está dando continuidade à campanha “Passo Fundo mais Forte é você quem faz”. Com ações em mídia local, eventos que dão visibilidade as empresas e que promovem a geração de negócios. A marca desta campanha, também está sendo veiculada em todas as ações promocionais realizadas pela entidade neste ano. Foi assim na Páscoa, Dias das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Avós, Dia dos Pais, Semana do Brasil, mais recentemente o Dia das Crianças e será as vindouras Black Friday e Natal. Sendo assim, com a maior campanha promocional da região, não poderia ser diferente. A Liquidapasso 2020 passou a integrar as ações que a CDL realizou dentro da campanha “Passo Fundo mais forte é você quem faz”. A promoção realizada entre os dias 1 e 7 de outubro, contou com o apoio da Sicredi e a participação de mais de 600 empresas do comércio de produ14 · OUTUBRO DE 2020 CONEXÃO EMPRESARIAL
tos e serviços. Ao promover a Liquida, em um momento de dificuldades, a CDL atendeu uma demanda das empresas de Passo Fundo por ações promocionais que impulsionem as vendas. Para o presidente da CDL, Sérgio Giacomini, a promoção foi muito benéfica para a cidade “Realizar a LiquidaPasso em 2020, foi importante para fomentar às atividades econômicas, auxiliar na manutenção e geração de empregos e por consequência, bem estar social de Passo Fundo”, destaca Giacomini. A campanha que se deu por encerrada no dia 07 de Outubro trouxe vários novos clientes aos estabelecimentos de Passo Fundo, como a Ana Paula (foto) que nunca tinha participado de uma LiquidaPasso, mas sempre ouviu falar, segundo ela os preços estavam ótimos e deu para aproveitar muito e destacou: “Promoção o povo gosta, eu particularmente aproveitei muito”.