Informativo em revista cdl parobé n18

Parobé/RS - Ano VIII - Nº 18 - Novembro de 2016

INFORMATIVO EM REVISTA

1º PRÊMIO

Você compra e a família inteira ganha.

CIRO BOTTINI A arte de encantar o cliente e fazê-lo se apaixonar pela sua marca

ROSANE MARCHETTI Engajamento social e foco nas novas conquistas

Páginas 10 e 11

Página 13

MARLIN KOHLRAUSCH Não há crise para empresas comprometidas, engajadas e inovadoras Página 20

PALAVrA do PrESidENTE

Diretoria 2015 a 2017

É tempo de provocar a inovação do mercado para fazer nossa indústria e nosso comércio evoluir que se pratica um erro visando o próprio benefício, seja por um político ou cidadão comum. Furar filas, oferecer propina a um guarda de trânsito para não ser multado, receber troco a mais e não devolver ao estabelecimento, enfim, existem muitas formas de corrupção. O erro pode ser grande ou pequeno, de forma alguma deixará de ser fraude.

Queremos mudar o município, o país e o mundo, mas primeiro temos que olhar no espelho e começar a mudança por nós mesmos, não apenas apontar o dedo para os corruptos.

Em tempo, o final do ano está aí, e com ele as expectativas de superação de metas, boas vendas, aumento de faturamento.

Chegou a hora de erguer as mangas, parar de reclamar da crise e achar que se está ruim ainda pode piorar. Temos que partir para a ação, ter atitude, fazer diferente, buscar novas ferramentas e parcerias. É preciso inovar, tornar suas vitrines atrativas, modernizar suas fachadas e principalmente seu atendimento.

Mas se essas dicas ainda não forem suficientes para atrair clientes, a CDL pode te ajudar. No intuito de contribuir para que todos alcancem suas metas e consigam alavancar as vendas, mais uma vez lançamos a campanha de final de ano “Não ande a pé compre em Parobé”, que além do tradicional veículo para o ganhador principal, traz novas premiações para consumidores e vendedores. Baseado no sucesso das edições anteriores e na comprovação através de dados que as lojas participantes tiveram um aumento significativo nas vendas aderindo as campanhas, podemos afirmar que esta será uma das maiores campanhas com maior adesão de associados, dando cada vez mais credibilidade e atraindo mais clientes. Afinal, se o seu concorrente tem o mesmo produto que você, mas só você oferece ao cliente a possibilidade de ganhar um Fiat Mobi e mais R$10 mil reais em vales compras, com certeza, isso fará a diferença ao seu favor no momento da escolha.

Deixo meu abraço fraterno a todos, desde já desejando sucesso e um ótimo final de ano.

Jones Vendruscolo

Presidente CDL Parobé 2015/2017 E-mail: jones@sinos.net

Estes são empresários que aceitaram o desafio de assumir um cargo na diretoria da CDL de 2015 à 2017.

União, inovação e muito trabalho serão as marcas desta gestão.

Presidente Jones Vendruscolo

Cyber Cópias e Informática

1º Vice-Presidente José Adelmo P. da Luz Supermercado Picucha

Vice-Presidente de Relações Públicas Leandro F. B. de Melo Madeireira do Chico

Vice-Presidente de Serv. de Prot. ao Crédito Podalyro Trentin

Vice-Presidente de Aperfeiç. Profissional Margarete Tomas

1º Diretor Secretário Elci Eufrasio da Silva

2º Diretor Secretário Ricardo Zwetsch

1º Diretor Tesoureiro Gilnei Nunes da Costa

2º Diretor Tesoureiro Raul Gemerasca Pellisoli

Conselheiro Fiscal Valirio Saldanha de Jesus

Conselheira Fiscal Seli Maria Sander

Conselheira Fiscal Solange Wasem

Supl. Conselho Fiscal Marli Marlene Wagner

Supl. Conselho Fiscal Fátima Rejane da Luz

Supl. Conselho Fiscal Elizete T. B. Schwertner

Óptica Sempre Viva

Loja Lafayette

Maroto Viagens

MW Magazine

EXPEDIENTE

Inicio a palavra dessa edição, saudando todos os associados e leitores e no clima da recente palestra promovida pela CDL com o consultor Cláudio Forner, que nos brindou com uma belíssima apresentação abordando o tema “Equipes Inovadoras produzem Mais e Melhor”. Diante da atual situação econômica que estamos vivenciando, podemos perceber, inclusive em nosso município, a propagação acelerada e acumulada de lojas e comércios fechando e encerrando suas atividades, salas comerciais vazias para alugar e baixo movimento de consumidores na maioria dos segmentos. Esse fator sem sombra de dúvidas, é resultado da grande crise que assola o mercado brasileiro e mundial. Entretanto, não se trata apenas de uma crise financeira, mas sim uma crise de “envelhecimento do mercado”, como muito bem colocou Forner. A maioria dos nossos negócios, não vem acompanhando a evolução do mercado, da tecnologia e principalmente, dos consumidores. Vivemos num momento em que o termo fidelização de clientes passou a ser obsoleto, pois é evidente que o cliente só é fiel a si mesmo, ele busca o que é mais prático, viável e vantajoso para ele próprio. Se em meu negócio eu o prendo a burocracias, produtos ou serviços não atualizados, logística e formas de pagamento ultrapassadas, estou fadado a perder o cliente.

Precisamos estar atentos às mudanças do mercado e inovar, sermos criativos, desenvolver novas práticas de negócios para atrair a atenção dos consumidores e assim, manter nosso negócio vivo, passar pela crise, e melhor ainda, com possibilidades de crescimento.

Sabemos da dificuldade em manter otimismo, pois além da crise financeira e envelhecida do nosso mercado, vivemos uma crise política, um sistema eleitoral falido, baseado principalmente no poder econômico sobre o voto e além disso, da corrupção extremamente chula que toma conta não só dos poderes públicos, mas infelizmente em todo o nosso cotidiano.

A corrupção está nas pessoas e infelizmente chegou a uma proporção gigantesca, de controle praticamente impossível.

Engana-se quem pensa que a corrupção está apenas no crime de desvio dos cofres públicos, pois ela ocorre a todo momento

CONVÊNIO

A parceria entre a cDL e a fAccAt garante descontos progressivos que vão de 15 a 25%, dependendo do número de disciplinas cursadas. têm direito os associados da cDL, seus filhos e funcionários. Informe-se na entidade e aproveite esse bene�cio!

Stúdio Thomas

Contare Contabilidade

Farmácia Vida Nova

Classe A Bebidas

Evergráfica Editora

Madeireira Santo Antônio

Sol e lua

Jeana Móveis e Decoração

Publicação da CDL de Parobé, dirigida ao setor empresarial e ao público em geral. contatos: (51) 3543-1625, 3543-2022, 3543-1486 Site: www.cdlparobe.com.br e-mail: cdlpar@tca.com.br endereço: Rua João Alfredo Feltes, 115 - Bairro Guarujá CEP 95630000 - Parobé/RS ilustração de capa: Aclive Propaganda tiragem: 3.000 exemplares Jornalista: Gisele Kuntz Pereira fotos: CDL Parobé Projeto gráfico: Aclive Propaganda impressão: Grafocem Impressos Gráficos Ltda Sugestões podem ser encaminhadas à CDL de Parobé. Os artigos assinados não representam, necessariamente, o pensamento da CDL. Não é permitida a reprodução parcial ou total dos artigos publicados na revista sem a prévia autorização do editor.

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o Instituto adventista cruzeiro do sul (Iacs) de taquara é parceiro da câmara de Dirigentes Lojistas de parobé. A instituição de ensino concede 10% de desconto aos associados da entidade cedelista. aproveite essa vantagem! Informe-se!

ÍNdicE

INDICE

8

consumidor, você está de bem com a sua vida financeira?

10

A arte de encantar o cliente e fazê-lo se apaixonar pela sua marca.

13

Engajamento social e foco nas novas conquistas.

14

não Ande a pé, compre em parobé.

18

negócios inovadores, criativos e rentáveis.

FERIADOS - 2016/2017 MÊS nOVeMBrO

DiA 2 Finados

cOMeMOrAÇÃO

15

Proclamação da República

DeZeMBrO

25

Natal

JAneirO feVereirO

1

Confraternização universal

28

Carnaval

MArÇO

28

Santa Dorotéia (Plebiscito)

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CONVÊNIO

Gráficos do SPC Conforme mostram os gráficos do SPC Brasil, em relação ao ano passado, em 2016 o número de inclusões no mês de maio teve queda de 33%, em junho, aumento de 25% e em julho e agosto, queda de 12% e 3%, respectivamente.

Já o número de exclusões deste ano, em relação a 2015 aumentou. No mês de maio o aumento foi de 20%, junho 8%, julho 43% e agosto de 5%. Além disso, as consultas aumentaram em cerca de 6,5%, somando 9.448 mil nesses meses em 2015 e 10.055 mil no mesmo período em 2016.

U

Obra inovadora à seco em Steel Slab

m modelo de construção que faz sucesso nos EUA e na Europa e que ainda é novidade no Brasil, pode ser encontrado na JG Estruturas Metálicas. O sistema se chama Steel Slab: uma placa de metal revestida com concreto leve de EPS (conhecido como isopor).

O sistema do concreto, desenvolvido na Europa há 20 anos, prevê a confecção das paredes na fábrica e a sua montagem no canteiro. Ele é composto por um núcleo metálico galvanizado com dobras estruturais previamente dimensionadas (modelo trapézio), revestidos com placas de concreto leve com adição de poliestireno no seu composto.

As vantagens são inúmeras em relação ao método de construção convencional, explica o

empresário Gilmar Lunardi, da JG Estruturas metálicas, que desenvolveu juntamente com o corpo técnico da empresa o subproduto. “O Steel Slab é um material de fácil aplicação, que deixa a obra mais limpa e é concluída em cerca de 60% com mais rapidez do que a alvenaria convencional. A peça também é termo acústica e oferece uma resistência superior ao tijolo, por contar com uma estrutura de metal galvanizado, obedecendo as regras da ABNT”, destaca Lunardi.

Além das vantagens em durabilidade, o valor do Steel Slab, em alguns casos, é inferior a outros métodos, destaca Gilmar. “Entre os benefícios do material está a rapidez e praticidade na instalação. A placa adere a massa corrida sem precisar do revestimento, o que gera mais economia no

resultado final da obra” fala o empresário.

Para quem tem interesse em aderir ao material, o cliente pode apresentar o seu projeto na empresa, que ele será adequado para o sistema. Quem preferir, pode tratar direta-

mente com o arquiteto sobre a preferência pelo material. Os recortes necessários para colocar portas, janelas e paredes são feitos de acordo com a necessidade na própria empresa, para depois serem fixados e tomarem forma.

rETroSPEcTiVA

Os proprietários das empresas associadas à cDL parobeense, seus dependentes e funcionários podem aderir a um plano empresarial da unimed. Peça informações à cdl e cuide da sua saúde e daqueles que você quer bem.

CONVÊNIO

Eventos gratuitos e de qualificação marcam último quadrimestre da CDL Com o objetivo de fortalecer ainda mais o comércio e capacitar associados, neste último quadrimestre a CDL promoveu diversos cursos abordando inovação, motivação e aperfeiçoamento das técnicas de venda. Além disso, palestras gratuitas fizeram parte das agendas, mensalmente.

No dia 23 de junho a entidade promoveu a palestra gratuita “Como aumentar as vendas em datas especiais e comemorativas”, com o facilitador Marcos Luthero de Oliveira.

Entre os meses de junho e julho também ocorreu a campanha Inverno Solidário, com a participação de mais de 40 associados, que doaram 200 litros de leite para distribuir às famílias carentes do município. A entrega ocorreu no dia 17 de agosto. Ainda em julho, no dia 19 ocorreu a palestra gratuita, “O papel do líder nos times da mudança”, no auditório da CDL. Já em agosto, nos dias 16 e 17 ocorreu o curso “Assistente Técnico de Perícia Judicial do Trabalho”, promovida pela Contex com o apoio da CDL. E nos dias 15 a 20 de agosto a entidade em parceria com o Sebrae realizou o Empretec. O seminário vivencial desenvolveu o empreendedorismo e desafiou os empretecos para novos planos de negócio.

A palestra Potencialize suas vendas: conheça e aplique o funil de vendas, também fez parte da agenda do mês de agosto, ocorrida no dia 24, com foco na compreensão do conceito de inteligência comercial. No dia 26 de agosto a CDL comemorou seus 25 anos de atuação no município e para celebrar a data, a entidade presenteou seus associados com uma recordação.

Já em setembro, foi realizado o curso de dicção e oratória, ministrado pelo especialista em vendas Dario Amorim.

Entre os dias 12 a 15, Amorim abordou técnicas do discurso, auto apresentação e maneiras de prender a atenção da plateia. Para orientar e esclarecer dúvidas sobre formação do preço de venda, também no dia 21 de setembro foi promovido uma palestra gratuita. O evento ocorreu em parceria com o Sebrae.

No dia 17 de outubro o administrador Claudio Forner ministrou a palestra “Equipes inovadoras produzem mais e melhor”. O evento teve como objetivo apontar novas oportunidades a partir da inovação. Já no dia 19, ocorreu a palestra gratuita “Como não perder dinheiro com a inadimplência” e no dia 26, houve o coquetel de lançamento da campanha de vendas e confraternização com associados.

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A N O S

coNSuMidor

pensando na comodidade de seus associados, a câmara de Dirigentes Lojistas de parobé tem convênio com o colégio santa teresinha (Notre dame), de taquara. a instituição de ensino concede 10% de desconto nas mensalidades. aproveite!

CONVÊNIO

Consumidor, você está de bem com a sua vida financeira?

A CDL de Parobé acredita que manter o equilíbrio com as finanças é a chave para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Por isso, nós entrevistamos a Educadora, Palestrante e Coach em Finanças Pessoais, Ana Paula Hornos, para dar algumas dicas de como alcançar essa estabilidade nas contas e viver melhor.

A Educadora, Palestrante e Coach em Finanças Pessoais, Ana Paula Hornos, da dicas para você alcançar o equilíbrio nas contas e viver melhor.

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CDL. Neste ano de 2016 as pessoas estão mais cuidadosas para efetivar suas compras, muitas delas romperam com o cartão de crédito e optaram por usar o crediário. Qual a sua opinião sobre essas duas formas de pagamento?

APH. Ambas as formas de pagamento representam dívida. O ideal é que as pessoas busquem estar na ponta do investidor/poupador e não do devedor, e viver sempre dentro das possibilidades do orçamento. Se a pessoa está com dificuldade de viver com sua receita do mês, é hora de rever os gastos.

Sei que essa tarefa não é a mais agradável, nem é tão simples. Mas vale muito a recompensa de paz, tranquilidade e equilíbrio quando se consegue isso. Cartão, crediário, cheque especial, ou qualquer forma de dívida, para cobrir saldos negativos ou insuficientes no final do mês representam um grande problema, e podem se tornar uma bola de neve! Ao invés de optar por dívidas, opte por fazer uma revisão

detalhada de suas contas para caber no orçamento.

CDL. Qual o primeiro passo para sair do vermelho?

APH. O primeiro passo é tomar a decisão! Digo isso, porque a mudança comportamental é fundamental para se ter sucesso e sair das dívidas. O mais comum é ver pessoas rolando dívidas, fazendo ginásticas financeiras com vários

cartões de crédito, várias contas correntes, endividando CPFs de familiares, em resumo postergando o problema. É preciso coragem e força de vontade para enfrentá-lo, é necessário estar decidido!

CDL. Qual é a dica para quem planeja executar uma compra de longo prazo, como, por exemplo, adquirir uma casa ou um carro, mas não quer se endividar?

APH. A melhor recomendação é construir reservas ao longo da vida para situações de emergência, realizar sonhos, construir patrimônio e planejar a aposentadoria. Para isso recomendo economizar 20% ao mês da receita líquida. Todos os sonhos são possíveis se colocarmos isso no tempo! Uma das maiores virtudes do sucesso financeiro é a paciência! Ela é o fiel da balança entre estar endividado e ser um investidor. Normalmente os melhores negócios são feitos com pagamentos à vista. Ter reservas aumenta o poder de negociação e traz segurança. Espere o tempo necessário até juntar o dinheiro suficiente para a compra de seu automóvel, imóvel, ou qualquer outro sonho. E nesta caminhada de paciência, busque alternativas viáveis de transporte e moradia que caibam no seu orçamento mensal. Você verá que seus sonhos futuros estarão mais próximos do que você imagina, se estiver comprometido em poupar!

CDL. Estamos nos aproximando do final do ano e com isso muitas pessoas aproveitam o décimo terceiro para fazer as compras de Natal. Qual a dica para preservar a saúde financeira do seu bolso e não se endividar nesse período?

APH. A dica é simples: qualquer decisão que você tome precisa caber no seu orçamento. Vale o mesmo para as compras de Natal. É melhor ter um natal mais simples do que endividado.

Existem muitos usos para o décimo terceiro: pagar impostos no início do ano, despesas escolares como matrícula, material escolar, possíveis férias, gastos de natal e também pode ser destinado à construir sua reserva. Pense e faça contas antes de gastar! Use-o da maneira mais sábia e siga na meta de evitar dívidas! E como dica final, aproveite a época do ano religiosa e treine a gratidão! Ela é uma virtude que pode ser exercitada diariamente. Sua prática aumenta o nível de satisfação e felicidade independente das circunstâncias financeiras, e traz equilíbrio emocional para as decisões relativas ao dinheiro.

CDL. Uma pesquisa recente do SPC Brasil, apontou que 76% das pessoas vivem fora do seu padrão de vida e por isso se endividam.

Como elas podem se organizar financeiramente sem abrir mão das atividades de lazer?

APH. Vida saudável é feita de equilíbrio. Isso também vale para a vida financeira! O trabalho é algo muito precioso, que está ligado aos nossos talentos, realizações e propósito de vida.

Mas o lazer e o descanso são igualmente importantes e precisam ser respeitados. O dinheiro é um recurso limitado e escasso, e por isso, ao lidar com ele precisamos estabelecer prioridades e fazer escolhas. Estilo e padrão de vida são escolhas nossas! E temos uma infinidade de opções e combinações dentro de um orçamento.

Por exemplo, para moradia, podemos escolher a cidade, o bairro, o tamanho do imóvel, se será alugado, financiado ou imóvel próprio, se vamos pagar sozinhos, ou dividir despesas; no transporte, podemos andar de transporte público, de bicicleta, à pé, de carro próprio, alugado, de carona ou carro compartilhado ou de táxi; e assim para cada tipo de categoria no orçamento. Mesmo em relação ao lazer, existem várias opções gratuitas, como parques, atividades culturais da prefeitura, como opções caras.

Até mesmo entre as categorias, podemos estabelecer prioridades: uns preferem investir em viagem, outros preferem usar seu dinheiro para roupas da moda, e outros ainda preferem frequentar restaurantes. O importante é tomar a decisão de viver o presente sempre dentro do orçamento, para sentir-se feliz em qualquer estilo ou padrão de vida escolhido!

CDL. Você teria uma recomendação para distribuição da receita líquida mensal?

APH. Uma distribuição saudável para a entrada mensal líquida é: 20% poupar, 10% doar, 70% uso mensal com o orçamento.

Veja que destinei 10% para a doação. Ao separar uma parte do nosso orçamento para doar, nos tornamos mais eficazes em administrar os recursos que temos. A doação, além de ajudar ao próximo, também nos ajuda porque funciona como regulador do egoísmo. Quando uma pessoa sabe dividir e doar, ela consegue sair dos extremos do egoísmo como juntar muito para si, que seria a avareza ou da compra compulsiva, que é a busca por satisfazer sua própria necessidade através do consumismo. Ao doar, apesar do ponto de vista técnico, a matemática aponta para uma subtração e redução dos próprios recursos, do ponto de vista comportamental e emocional, praticar a generosidade, além de ajudar o próximo, nos ajuda no nosso equilíbrio emocional e consequentemente no sucesso financeiro. Fazendo isso, de forma consistente e regular, você conseguirá formar reservas, realizar sonhos e ser equilibrado e saudável financeiramente ao longo de toda a sua vida!

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VENdAS

o Hospital são Francisco de assis oferece 50% de desconto em consultas de emergências, 30% de desconto em exames diversos e de 10 a 30% de desconto para consultas com especialistas aos associados da cdl de Parobé. Informe-se sobre como usufruir desta vantagem!

CONVÊNIO

A arte de encantar o cliente e fazê-lo

Ciro Bottini, é apresentador de televisão, palestrante, locutor, empresário, especialista em comunicação aplicada em vendas e um dos maiores nomes em vendas do Brasil.

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Quem trabalha com vendas vive se perguntando como melhorar seus resultados e atingir a tão almejada meta. Para isso, seu comportamento motivado e a vontade de vencer são atitudes favoráveis ao sucesso. Mas também é preciso trabalhar com três conceitos: meritocracia, competitividade e trabalho em equipe, assegura Ciro Bottini, um dos maiores nomes em vendas do Brasil.

“Nesses três quesitos todos buscam com força seus resultados individuais, mas entendem que se o time não vai bem, é impossível ganhar o jogo sozinho. Como implementar um modelo como esse na gestão de vendas? Atrelando comissões e bônus para metas alcançadas individualmente e em conjunto. Dessa forma todo mundo sai ganhando, e esse é sempre o melhor cenário no mundo dos negócios, aquele onde todos se ajudam e estimulam mutuamente”, destaca Bottini.

Quando o assunto é encantar clientes, Ciro ressalta que não há nada mais importante que isso. “Quanto mais cedo conseguirmos, melhor

para o relacionamento e para os resultados.

Quanto ao momento certo, eu digo que o encantamento logo no primeiro contato não só é possível como também é necessário, eu diria mais, na verdade é obrigatório”, diz o especialista.

O cliente atualmente tem uma infinidade de opções de marcas, produtos e serviços, o consultor de vendas que conseguir estabelecer rapidamente uma relação de proximidade e confiança sairá na frente com as maiores chances de sucesso. “Temos que usar todas as ferramentas disponíveis para surpreender nossos clientes, todas já mapeadas e treinadas pela equipe”, fala Bottini, que lista cada uma delas: Comunicação: usando palavras e termos adequados e lembrando que os primeiros dez segundos são fundamentais para transmitir uma ideia de forma clara; Olho no olho: confiança é a palavrachave nas vendas; Sorriso: é preciso criar um ambiente alegre para o relacionamento se firmar; Apresentação irresistível do produto: elegendo os cinco maiores diferenciais daquilo que é oferecido; Tudo isso combinado a um bom produto com um preço justo, e seu negócio estará encaminhado para o sucesso.

se apaixonar pela sua marca E mesmo para quem acredita que o ano de 2016 não está favorável para as vendas, Ciro adverte “É possível crescer nas crises, desde que a empresa coloque em prática uma estratégia diferente daquela do dia a dia. Quando a economia vai bem e o consumidor está confiante, todos vendem muito, mesmo aqueles que não tem muita qualidade, mas com o cenário recessivo as coisas mudam de figura, fica bem mais complicado”, acentua. Segundo o empresário e palestrante, nesses momentos quem é realmente bom se destaca por adotar uma postura diferente, que consiste em cuidar basicamente de quatro coisas: Monitoramento contínuo da concorrência: fique atento a cada passo de seus concorrentes e tente se adiantar na criação de ofertas e promoções. Seja o primeiro e o melhor também nas ações de relacionamento com os clientes.

Foco na precificação: em momentos de crise é necessário estar preparado para abrir mão de alguma margem, em contrapartida é fundamental aumentar o volume.

Atenção redobrada no cliente: nesta fase é provável que o número de pessoas procurando seus produtos diminua, por isso trabalhe no aumento da conversão das vendas por cliente. Isso significa vender com qualidade.

Cuidado obsessivo com o atendimento: proporcione às pessoas uma experiência única com a sua marca, desde o primeiro contato até o fechamento. Ofereça momentos inesquecíveis, trabalhe para que seu cliente lembre de você e queira voltar. Valorizar o colaborador faz parte dos ingredientes para o sucesso nas vendas.

No mundo do comércio o elemento mais importante é o capital humano. Para Bottini, se o empresário não cuidar direito dele, ele vai embora e leva consigo uma boa parte da inteligência do negócio. “Algumas ações podem ser feitas para melhorar a rotina das pessoas e, como consequência, aumentar a produtividade da empresa. Cursos, treinamentos, contato com fabricantes, prêmios e uma boa remuneração são coisas boas e necessárias, mas vá além e proporcione ao seu

funcionário um ambiente estimulante, criativo, alegre e que valorize as pessoas. É isso que todos nós queremos e precisamos, sermos valorizados e reconhecidos. Se a pessoa gostar de trabalhar com você ela não vai sair”, frisa o especialista.

Para recompensar os bons resultados da equipe e prepará-la para os novos desafios, Ciro destaca que dinheiro, viagens, prêmios e presentes são muito bons, mas não são tudo. “Neste século 21 as pessoas buscam mais, principalmente os mais jovens. Querem

novos desafios e aprendizado, sentir que trabalham numa empresa com valores que combinam com aqueles nos quais acreditam. Eu quero saber se meu patrão é uma pessoa ética, que não sonega impostos, que paga todos em dia, faz de tudo para ajudar a comunidade, investe em conhecimento, pensa na família dos funcionários, valoriza a honestidade e estimula e replica as boas práticas.

Se você for uma referência positiva para sua equipe vai conquistar a todos”, finaliza Ciro Bottini.

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Na clínica Quatro Estações, associados da cdl de Parobé têm 20% de desconto nas duas primeiras consultas de tratamento ortodôntico e 5% nas demais consultas. além de contar com um desconto de 10% nos atendimento com psicólogo e fonoaudiólogo.

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Tire suas dúvidas sobre Certificação Digital O Certificado Digital é uma assinatura com validade jurídica que garante proteção às transações eletrônicas e outros serviços via internet, permitindo que pessoas e empresas se identifiquem e assinem digitalmente de qualquer lugar do mundo com mais segurança e agilidade. Quer saber como ele funciona? Confira algumas informações: O QUE É E-CPF? É a versão digital do CPF, que permite realizar operações de Pessoa Física com validade jurídica pela internet. Também é possível transmitir demonstrativos para a Receita Federal e efetuar outros serviços em nome de uma empresa caso você a represente.

O QUE É E-CNPJ? É a versão digital do CNPJ, que permite assinar digitalmente e transmitir dados de operações de Pessoa Jurídica, garantindo a integridade das informações. Está vinculado à Receita Federal e, por isso, deve ser emitido para o representante legal cadastrado neste órgão.

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CONVÊNIO

Novos associados julho a outubro de 2016

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Anhanguera Bitz informática Calçados Botelly Edinho Suspensões Eletrônica Conceito e Serviços Tecnológicos Esmaltaria Farmácia Tri Farma Farmax Farmácia Fire Motos Fundação Educacional Encosta Inferior do Nordeste - Faccat Ginásio Sete de Setembro Esporte e Lazer J V Motoboy Livraria Cristã Emanoel Madeireira Boa Vista Mercado e Açougue Landa Mercado Pozza Motta Ferragem Padaria Schumacher Pet mania Posto de Lavagem Tchê Projemóveis

Sejam bem-vindos!

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ENTrEViSTA

José Morsch Neto Cardiologista

Engajamento social e foco nas novas conquistas

Rosane Marchetti conta aos leitores sobre seu trajeto profissional e projetos atuais

CDL. Conte-nos um pouco sobre sua trajetória profissional até atualmente.

RM. Eu nasci em Nova Prata na Serra Gaúcha. Aos 28 anos me mudei para Porto Alegre e morava em um pensionato de freiras. Antes de fazer jornalismo estudei sociologia, mas tinha muita vontade de escrever para revistas e jornais... e lá fui eu. Ainda antes de me formar, trabalhei como colunista para o Jornal Eco do Vale, de Bento Gonçalves e depois fui para a TV Pampa quando se associou à Manchete. Fiquei lá pouco mais de dois anos e a RBS me chamou para fazer reportagens. E lá fiquei por 31 anos, 1 mês e 20 dias.

Fiz parte da história da emissora e ela parte de minha história. Fiz de tudo!

Era repórter, editora, editora chefe, apresentadora e apresentei todos os programas da RBS TV e muitos da TVCOM. Fiz sempre com muito prazer e dedicação, me guiando sempre pela ética.

CDL. Você recebeu prêmios pelo seu trabalho de emocionar o telespectador com suas reportagens, trazendo lugares e culturas de uma ótica diferente. Como é para você produzir um material capaz de inspirar os outros?

RM. Esse é o meu maior prazer: ouvir de telespectadores algo assim: “você conversou comigo e me fez ir junto pra determinado lugar, ver paisagens, conhecer histórias de pes-

soas que vivem nesse estado e nesse Brasil tão grande”. Eu acho que o jornalismo é feito de fatos sim, mas ao redor deles existem contextos, feitos de pessoas, emoções, lugares lindos, feios e tristes... Então minha intenção sempre foi captar tudo isso e contar sem medo, sempre com o intuito de causar algum tipo de conforto, inspiração e quem sabe até felicidade, mesmo nas histórias mais perplexas.

Ganhei vários prêmios que me orgulharam pelo reconhecimento, como quando fui escolhida por votação profissional a melhor repórter mulher do Brasil. Concorri com nomes importantes da TV brasileira e venci!

CDL. Agora que não está mais atuando na RBS TV, quais seus projetos atuais?

RM. Quando saí da emissora recebi muita solidariedade das pessoas e muitos convites para atuar em várias atividades. E o legal é que a Globo Rio me chamou pra fazer o Globo Repórter. Já tive uma edição exibida em outubro, são histórias de vidas.

Bem bacana, estou muito feliz!

CDL. Você é uma ativista social e sempre compartilha com fãs e amigos a importância da solidariedade.

Qual o valor dessas ações na sua vida?

RM. Eu penso que se escolhi essa profissão tenho compromissos sociais como formadora de opinião, mas eu acho que não basta ir pra TV

e contar as histórias através de reportagens. Eu sinto necessidade de botar a mão na massa, ajudar quem está na rua batalhando por uma vida mais justa, mais feliz e mais generosa. É meu compromisso como ser humano e também como pessoa pública.

Eu nunca tive auto censura em contar o que alguém ou uma empresa faz de bem pela sua comunidade. Tenho orgulho de estar ao lado do bem e daqueles que não tem voz! Sejam pessoas, sejam os animais, seja o planeta!

CDL. Fale um pouco da sua superação com o câncer de mama, está totalmente curada? Você acredita que ele transformou a sua forma de ver o mundo?

RM. Os médicos dizem que sim.

Desde o diagnóstico e tratamento já se passaram cinco anos. Eu tive sorte de descobrir a doença a tempo. Tive o privilégio de ter bons médicos e o tratamento de que eu precisava. O que não é a realidade, infelizmente para a maioria das brasileiras. Tento ajudar e até minha filha, Camila Marchetti, está nessa luta comigo.

Também tenho andado por esse Rio Grande falando de alguns segredos que encontrei quando estive doente e que me ajudaram muito, bem como a relação familiar. Minha mãe, minha filha e meu marido Luiz Roberto que tanto me ajudaram! E mais: o meu amor pelos animais também foi fundamental. Meus companheiros de jornada!

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Confira algumas fotos do lançamento da campanha, ocorrido no dia 26 de outubro, na Sociedade Cultural e Recreativa de Parobé: De 1º de novembro a 18 de janeiro de 2017, a cada R$ 50 reais em compras nas lojas participantes da campanha, o consumidor tem direito a um cupom para concorrer a um carro zero km e 10 mil reais em vales compras.

O prêmio principal vai contemplar o vencedor com um Fiat Mobi e os outros 10 cupons sorteados correspondem a vale compras no valor de R$ 1 mil reais cada. Corra e participe!

Atenção vendedores, se o seu cliente for o ganhador do automóvel e o seu nome estiver no cupom, você ganha um prêmio de R$ 1 mil reais.

A realização é da CDL e conta com o apoio da Prefeitura de Parobé e Via Porto. Fique ligado, o sorteio ocorre no dia 18 de janeiro, às 19h, na Rua Coberta da Praça 1º de Maio.

Quer saber mais sobre a campanha? Acesse o regulamento no site www.cdlparobe.com.br.

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CONVÊNIO FALA ASSociAdo

na academia pontê, associados da câmara de Dirigentes Lojistas de parobé, recebem 5% de desconto nas mensalidades. saiba mais e desfrute deste bene�cio.

CDL 25 anos: Associados juntos construindo resultados Etienne Muller Buchmann, arquiteta:

“Somos conveniados há oito anos da CDL e nos beneficiamos com cursos, palestras e descontos que a entidade promove, bem como o informativo em Revista. Para nós, a CDL tem um papel relevante em promover capacitações e treinamentos para qualificar o atendimento do associado e o ambiente de trabalho do comércio. Dispõe em sua sede, de espaços qualificados e confortáveis para atendimento, assim como o auditório e sala de reuniões para uso de seus associados. Além de ter uma equipe preocupada em conhecer cada associado, mantê-los informados e atualizados sobre temas relevantes, que qualifiquem o ambiente de trabalho, assim estimulando o desenvolvimento econômico do município de Parobé”.

Rita Amélia da Silva de Freitas, bancária:

“Nossa unidade é associada há três anos e três meses à CDL. A entidade oferece diversos serviços que aproveitamos, palestras de qualidade para todos os públicos, empresas e colaboradores, muitas destas são gratuitas. Já realizamos cursos oferecidos pela entidade, utilizamos o espaço da mídia através da revista e recentemente firmamos um convênio em parceria com a CDL disponibilizando as nossas linhas de crédito com taxas diferenciadas para os nossos associados, e apoiamos eventos da CDL aproveitando o espaço para divulgar o Sicredi e as soluções financeiras que oferecemos. Acreditamos que a entidade faz um trabalho diferenciado na nossa comunidade, com o propósito de desenvolver as empresas e as pessoas, em buscar força e união para o crescimento econômico da nossa cidade”.

Sônia Maria Franchini, lojista:

“Sou associada da CDL há seis anos. Entre os benefícios que mais usufruímos na nossa empresa está o banco de dados do SPC, bem como os convênios com escolas, cursos e palestras que a entidade promove para a qualificação de seu associado. Para mim a CDL tem sido muito importante na busca de melhorias no setor do comércio. Com certeza, quando trabalhamos juntos com os mesmos ideais, temos um resultado positivo. A entidade além de defender nossa classe lojista, presta assessoria, treinamentos e oferece campanhas para melhor desenvolvimento de nosso trabalho”.

Cleverson C. Prola, dentista:

“Não sei exatamente há quanto tempo sou associado, acredito que faz uns cinco anos contínuos, mas já fui associado antes. Dos benefícios que a entidade disponibiliza, participo de cursos, palestras e descontos em alguns estabelecimentos. A CDL atua como um importante órgão regulador e fomentador, incentivando o comércio da cidade e seus associados”.

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Por que algumas marcas se destacam?

Observamos algumas marcas de renome no mercado com um sucesso excepcional, em diversos segmentos. E perguntamos: Como estas marcas têm tanto sucesso?

São incansáveis. Superam-se a cada dia para oferecer o melhor aos seus clientes. Desafiam os seus concorrentes. Estão constantemente em busca do novo, para oferecer aos seus clientes produtos e serviços inovadores.

São apaixonantes!

Serviços e produtos medianos não representam estas marcas. Elas têm alma, vão além. São audaciosas em seu planejamento de branding, fazem o inimaginável.

Marcas excepcionais têm: uma história, uma essência, um propósito, são autênticas.

O posicionamento é claro com valor distinto percebido pelo mercado. Os consumidores são fãs destas marcas, evangelizam outras pessoas a consumirem seus produtos e serviços.

A essência da marca, o seu DNA, é o ponto de alavancagem para os negócios. Há uma sinergia na oferta de produtos e serviços da marca, eles traduzem o seu posicionamento.

Quatro reflexões importantes para marcas excepcionais: • Um propósito claro e único. Este propósito deve ser reconhecido por todos os colaboradores da empresa e vivenciado através da cultura corporativa.

• A marca deve ter uma essência, um DNA e segui-lo como uma religião.

• Renovar-se constantemente.

• Ser obstinado pela gestão da marca.

As marcas são oganismos vivos, criadas e construídas por pessoas, para pessoas consumirem. Fazem parte da vida destas pessoas, são renovadas de geração a geração, para não envelhecerem e acompanharem os consumidores mutantes.

Marcas excepcionais são incansáveis, estão sempre aprendendo, descobrindo novas possibilidades, supreendendo os seus consumidores. Lembrando, pessoas apaixonadas constroem estas marcas.

Vera Muller Mestre em Gestão Empresarial com ênfase em Marketing. Cursou especialização na HEC Paris, MBA na ESPM em Porto Alegre, graduação em Administração de Empresa e Contabilidade.

jurÍdico

DA TROCA DE PRODUTOS A troca de produtos encontra-se regulamentada no Código de Defesa do Consumidor, e ao contrário do que muitos acreditam, não é um direito irrestrito do consumidor.

A Lei Consumerista somente obriga o fornecedor a trocar produtos que contenham vícios (chamados popularmente de defeitos) que os tornem impróprios ou inadequados ao uso a que se destinam ou que lhes diminuam o valor.

Desta forma, não existindo nenhum vício ou defeito na mercadoria, o lojista não se encontra legalmente obrigado a efetuar a troca (desde que não tenha oferecido tal possibilidade no momento da venda, conforme se expõe adiante).

Além disso, a Lei estabelece um prazo para que o consumidor exerça o seu direito a troca do produto, pois o lojista não pode ficar indefinidamente à mercê do consumidor.

Decorrido o prazo legal, o direito prescreve, isto é, não pode mais ser exigido.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor estabelece os seguintes prazos: - 30 dias para vícios ou defeitos em produtos não duráveis, como alimentação, cosméticos, etc.

- 90 dias para vícios ou defeitos de fácil constatação em produtos duráveis, como roupas, calçados, eletrodomésticos, etc.

A contagem desse prazo tem início na data de entrega/compra do produto. Já nas hipóteses de vício ou defeito oculto, o início do prazo terá fluência à partir da data de constatação do defeito.

Feita a reclamação da existência de defeito pelo consumidor (dentro dos prazos estabelecidos na Lei), o lojista deverá resolver a situação no prazo de 30 (trinta) dias.

Caso assim não o faça, o consumidor terá direito de exigir alternativamente, a sua escolha: - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; - a restituição da quantia paga, devidamente corrigida; OU - o abatimento proporcional do preço.

Como dito acima, inobstante o Código de Defesa do Consumidor estabeleça como obrigatória, somente a troca de produtos com defeito, o comércio, de um modo geral, consagrou como

costume a possibilidade de troca de peças de vestuário e calçados, independente da existência de defeito, desde que preservados a etiqueta do produto e o seu estado de novo.

E esse costume acabou sendo incorporado ao direito do consumidor, com base no princípio da boa-fé, pois, via de regra, a possibilidade de troca é oferecida pelo vendedor no momento de realizar a venda.

Assim, oferecida a possibilidade de troca, encontra-se configurada oferta, nos termos do artigo 30 da Lei do Consumidor, a qual passa a fazer parte da contratação. Em resumo, se o lojista ofertou a possibilidade de troca no momento da venda, terá de cumprir o combinado.

Nada impede, porém, que o prazo de troca do produto fique limitado ao período de 30 dias da data da venda. Apenas que o prazo em questão deverá ser devidamente informado ao Consumidor, seja através de observação na etiqueta do produto ou na nota fiscal.

Além disso, mercadorias com descontos especiais, como pontas de estoque, também podem ter restrição ao direito de troca imotivada. E esta restrição será lícita desde que o consumidor esteja muito bem informado sobre ela e que haja expressa referência ao fato na nota fiscal do produto.

Há que se destacar, ainda, a existência de previsão legal quanto a possibilidade de arrependimento do consumidor, que se encontra previsto no artigo 49 do CDC. Ao contrário do que muitos acreditam, este nada tem a ver com o direito de troca, e só pode ser exercido no prazo de sete dias à partir da data da compra (ou da entrega do produto), independente da existência de defeito, e desde que a negociação tenha sido realizada fora do estabelecimento comercial. É o caso de compras feitas por telefone, telemarketing, internet, reembolso postal ou vendedor à domicilio.

Neste caso, o produto adquirido pode ser devolvido pelo consumidor, que terá direito a receber o que pagou, acrescido de juros e atualização monetária, se for o caso.

Magali Flocke Hack Assessora Jurídica da CDL www.cdlparobe.com.br | 17

Negócios inovadores, criativos e rentáveis Conheça a história da Bendita, marca que está fazendo sucesso no mercado de acessórios Com o intuito de preencher uma lacuna de produção e encarar novos desafios no mercado da moda, a Plastcromo de Parobé lançou a Bendita Acessórios. As peças, criadas a partir de um material chamado ABS, oferecem leveza e durabilidade para os consumidores e estão fazendo sucesso, principalmente com o público feminino.

Atuando há nove anos no segmento de metalização à vácuo, a Plastcromo apostou em uma nova tendência de moda no ano passado, aplicando o material, que antes era utilizado principalmente como adereço para calçado, em peças como cintos, anéis, pulseiras, colares e brincos para o público feminino e masculino, incluindo também a linha infantil e pet, abrindo uma oportunidade de negócio com de-

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sign próprio.

Segundo o gestor de recursos humanos da empresa, Rogério Weber, a iniciativa nasceu em um momento de redução de demanda no mercado e vislumbraram nos acessórios, uma possibilidade de inovação e criação. “Tínhamos um ma-

terial bonito, leve e com uma série de benefícios que os tradicionais na indústria de acessórios não oferecem para o cliente, vimos aí uma oportunidade”, destaca Weber.

O que começou de caráter experimental e maneira interna logo foi conquistando novos clientes, comenta We-

ber. “Quando os acessórios começaram a serem produzidos, quem os comprava e apresentava aos clientes eram os próprios colaboradores da empresa. Com o aumento da busca, decidimos investir em uma marca própria, dando nome à ela e fornecendo o seu próprio espaço”, fala Rogério.

Foi uma iniciativa inovadora, salienta o gerente de RH. “Nós revimos os processos, reunimos a equipe e decidimos penetrar nesse nicho de mercado que está em ascensão. Atualmente os acessórios são tão essenciais na vida de uma mulher quanto os sapatos, e elas merecem o melhor que se pode oferecer”, enfatiza.

De acordo com a gerente comercial da Bendita, Lisa Alves, o material, além de leve, é inoxidável e livre de metais pesados, evitando possíveis contaminações. “No Brasil,

EMPrEENdEdoriSMo

Na academia Espaço corpo ativo, associados da cdl de Parobé têm 10% de desconto nas mensalidades.

Informe-se e aproveite essa vantagem.

somos pioneiros no desenvolvimento de acessórios feitos com resina plástica de alta resistência e metalização a vácuo”, diz Lisa. Além disso, ela destaca que a marca possui peças antialérgicas.

“Todos os brincos possuem pinos banhados a ouro e a prata, além de pulseiras e colares feitos totalmente de resina plástica”, explica.

Segundo Lisa, a comercialização das peças iniciou de maneira gradativa: primeiro internamente na empresa e, depois, com a boa aceitação, partiu para a venda direta. “A venda direta é um mercado em expansão, e nós fomos testando para ver como esse método ia se comportar. Fez muito sucesso. Em paralelo a isso, estamos investindo também no varejo, mas é um trabalho feito com muita cautela, pois o nosso foco é contar com consultoras com pleno conhecimento no produto”, destaca a gerente comercial.

Lisa ainda ressalta que o objetivo da marca é fazer com que as consultoras se identifiquem com as peças e possam opinar sobre suas experiências para as clientes. Já no comércio, a profissional conta que a Bendita está presente desde o início do ano. “Nós priorizamos a distribuição nas lojas em cidades que não temos consultoras. A estratégia é que esses dois métodos cresçam juntos”, pondera a gerente.

De acordo com Rogério, a Bendita reflete o comprometimento da empresa com a inovação.

“Estamos constantemente em busca de nova ideias. Investimos em tecnologias modernas, no desenvolvimento de produtos próprios e no desenvolvimento das competências humanas, além de novas parcerias. Essa é uma atitude indispensável para quem quer crescer aliando inovação e qualidade”, finaliza Weber.

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EMPREENDEDORISMO

Não há crise para empresas comprometidas, engajadas e inovadoras Buscar credibilidade e uma imagem institucional sólida no mercado é o desejo de muitas empresas, mas para isso é preciso de trabalho permanente, comprometimento e visão a longo prazo. Para o presidente da Calçados Bibi, empresa que está há 67 anos no mercado, Marlin Kohlrausch fala sobre a importância do engajamento de todos os colaboradores e inovação para continuar se desenvolvendo, independente da instabilidade política e econômica do país.

“No meu ponto de vista, a política atual está em uma época de esperança e expectativa de resgatar a confiança dos investidores, com isto irá gerar mais emprego e renda para a sociedade. Por esse motivo, acredito que no próximo ano teremos um crescimento de 2% do PIB e um período de 7 a 10 anos de um crescimento sustentável”, destaca Kohlrausch.

Para o empresário, quando o período é incerto, as empresas precisam apresentar uma proposta de valor para seus clientes e investir fortemente em inovação. “A Bibi inovou quando se propôs a construir uma marca global de desejo, e estamos trabalhando para isso. Precisamos nos reinventar constantemente, para nos mantermos competitivos. Inovação não está só no produto, mas também no atendimento, na qualidade, no desempenho da equipe e em diversos outros fatores”, fala Marlin.

Com quase sete décadas no segmento empresarial, a Bibi já passou por muitas crises e para isso foi preciso adaptação, afirma Kohlrausch. “Já passamos por muitas instabilidades econômicas e políticas no Brasil.

Há 25 anos atravessamos uma crise bastante complexa, e a partir daquele momento a Bibi tomou a decisão de exportar somente com marca e design próprio. Há 10 anos a Bibi entrou no varejo, e hoje conta com uma rede forte de 87 lojas entre próprias, franquias e e-commerce. Nos últimos anos, optamos por não demitir pessoas, mas qualificar as equipes e os nossos produtos”, garante o empresário.

Inovação para a Bibi é uma prioridade e os colaboradores fazem parte desse processo, explica Marlin. “Nossa proposta aos funcionários é ver o que todo mundo vê e pensar o que ninguém pensou, assim incentivamos eles a fazerem parte deste crescimento, ajudando a projetar e desenvolver nossa marca, nossos produtos. Queremos que os colaboradores sintam-se efetiva-

mente parte da Bibi e orgulhem-se de fazer parte desta família”, ressalta Kohlrausch.

Para empresas que buscam inovar, Marlin aconselha. “O comércio, por exemplo, também deve saber se reinventar. Um lojista que trabalha há anos do mesmo modo, sem trazer novidades para a sua loja, está fadado ao insucesso. É necessário ter diferencial para fidelizar o cliente. É preciso que as empresas cada vez mais discutam com suas equipes novas estratégias de trabalho, repensem o seu negócio, definam metas, objetivos e tenham foco.

Ter um código de ética sólido e valorizar o que é correto, o que segue as leis e normas e focar em um capitalismo consciente, que não se preocupa apenas com o preço, mas em fazer a diferença de alguma forma, para a sociedade” finaliza Kohlrausch.

FACCAT - FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA 1 cadeira - 15% de desconto 2 cadeiras - 20% de desconto 3 cadeiras - 25% de desconto A empresa deverá repassar a Faculdade o percentual de 5% por cadeira que o aluno cursar (limitado a 03 cadeiras), que será cobrado pela CDL junto com os demais serviços. Terão direito ao convênio para todos os cursos de graduação: Os proprietários das empresas associadas, filhos de proprietários e os funcionários com carteira assinada.

IACS – INSTITUTO ADVENTISTA CRUZEIRO DO SUL 10% de desc. nas mensalidades.

Av. Sebastião Amoretti, 2130A, Taquara Fone: 3541-6800

CONVÊNIOS Os convênios se estendem aos proprietários, funcionários, cônjuges e filhos de ambos, mediante apresentação de documento de identificação e autorização assinada e carimbada pelo sócio/proprietário ou gerente da empresa. As autorizações para os convênios da área da educação devem ser solicitadas à CDL. Obs.: Os convênios que estiverem marcados com P e F são restritos a proprietários e funcionários.

Relação de conveniados Confira abaixo os estabelecimentos conveniados com a CDL Parobé: EDUCAÇÃO ANHANGUERA 10% de desc. nas mensalidades.

Rua Bento Gonçalves, 2508, Taquara Fone: 3542-1046

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FEEVALE De 5 a 10 matrículas - 5% de desconto De 11 a 19 matrículas - 7,5% de desconto A partir de 20 matrículas - 10% de desconto O número de matrículas é calculado por empresa associada. Interessados, trazer os documentos de seu registro com a empresa associada até a CDL, solicitar o documento para o desconto e efetuar a matrícula na FEEVALE.

IENH - Instituição Evangélica de Novo Hamburgo (P e F) Até 2 alunos pela mesma empresa - 10% de desconto De 3 a 5 alunos pela mesma empresa - 15% de desc.

Acima de 6 alunos pela mesma empresa - 20% de desc.

Rua Frederico Mentz, 526, Hamburgo Velho - Novo Hamburgo Fone: 3594-3022 NOTRE DAME - COLÉGIO SANTA TERESINHA 10% de desc. nas mensalidades.

Rua Júlio de Castilhos, 2150, Taquara Fone: 3542-1328 OLIMPIO ESCOLA PROFISSIONALIZANTE 27% de desc. nos cursos de nível técnico (Unidade de Novo Hamburgo)

CONVÊNIOS 40% de desc. nos cursos de capacitação profissional Rua Dr. Legendre, 507, Centro, Parobé Fone: 3523-1171 UNIPACS ESCOLA PROFISSIONAL 5% de desc. nas mensalidades.

Rua Guilherme Lahm, 910, Centro, Taquara Fone: 3541-7291 SAÚDE ACUPUNTURA DRA. MELINA MONICA DE MELO - 8% de desc. na primeira sessão (P e F) Rua João Mosmann, 348, Sala 04, 2° andar, Centro Fone: 9281-8297 CARDIOCLÍNICA DRA. LUCIANA CÉZAR KOLLET: NUTRIÇÃO - 30% de desc. na consulta DR. DANIEL PEREIRA KOLLET: CLÍNICO GERAL E CARDIOLOGISTA - 25% de desc. no eletrocardiograma, 25% na consulta e 25% na ecocardiografia e no mapeamento de pressão Rua Guilherme Lahm, 1667, Centro, Taquara Fone: 3541-6438 CARDIOLOGISTA DR. JOSÉ MORSCH NETO - 20% de desc. na consulta Rua 7 de Setembro, 303, Centro, Sapiranga Fones: 3529-6489, 9326-3612 e 9211-3406 CLÍNICA GERAL DRA. ADA DIESEL - 40% de desc. na consulta (P e F) Av. das Nações, 35, Centro Fone: 3543-4377 DR. MARCO ANTÔNIO FAEDRICH - 50% de desc. na consulta Rua Guilherme Lahm, 1210, Centro, Taquara Fone: 3542-3205 CLÍNICA MÉDICA / CIRÚRGIA GERAL / COLOPROCTOLOGIA DR. ARTHUR NORTON ZWETSCH - 30% de desc. na consulta (a partir de 16 anos) Rua Tristão Monteiro, 926, Centro, Taquara Fone: 3542-1582 CLÍNICA QUATRO ESTAÇÕES DR. ANDRÉ GABRIEL FISCHBORN: Psicólogo - 10% de desc. na consulta DR. CLEVERSON CORDEIRO PROLA: Ortodontia e Estética Dental - 20% de desc. nas duas primeiras consultas de tratamentos ortodônticos e 5% nas demais consultas, exceto em promoções.

DRA. LAURA O. FONTOURA: Psicóloga - 10% de desc. na consulta DRA. POLIANE WASZILEWSKI: Fonoaudióloga – 10% de desc. na consulta Rua Odorico Mosmann, 491, Sala 01 e 04, Centro Fone: 3543-4553

CONSULTÓRIO MÉDICO DR. ALVARO SCHARNOVSKI: Ortopedista e Traumatologista – 20% de desc. na consulta DR. FÁBIO STRAUSS: Cirurgião Geral – 20% de desc. na consulta DR. FÁBIO ZELLl: Cirurgião de Cabeça e Pescoço – 20% de desc. na consulta DRA. MAIRA POY: Endocrinologista – 20% de desc. na consulta DR. ROBERTO ANDREIS: Cirurgião Plástico – 20% de desc. na consulta DRA. SIMONE COLOMBO: Clínica Geral – 20% de desc. na consulta DR. THIAGO FERRARY: Ortopedista e Traumatologista – 20% de desc. na consulta Rua Federação, 2810, Centro, Taquara Fone: 3541-8423 DERMATOLOGISTA CLÍNICA DA PELE - 30% de desc. na consulta DR. JACSON ARI LOEWE: Dermatologista DR. LUCIANO ANDRADE: Dermatologista e cirurgião DR. MARCELO FERREIRA: Dermatologista Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 304, Centro, Taquara Fones: 3542-4499 / 8162-7152 CLINODERME - 20% de desc. na consulta DRA. MICHELLE AVELINE: Dermatologista Rua Arthur da Costa e Silva, 335, Sala 203, Igrejinha Fone: 3545-3176 ENDOCRINOLOGIA DRA. MARIA DA GLORIA FOLMER CORREA - 25% de desc. na consulta Rua Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 407, Centro, Taquara - Fone: 3541-5624 e 9165-9715 EQUILÍBRIUM CENTRO ESTÉTICO CRISTIAN NANTAL: Quiropraxista - 5% de desc. à vista CRISTIANE FELIX: Psicóloga - 5% de desc. à vista DR. ANDRÉ VALIATI: Cirurgião Plástico - 5% de desc. à vista DR. SALVADOR NETO: Cardiologista - 5% de desc. à vista DRA. CLECI LUCIA BACKES: Homeopata - 5% de desc. à vista DRA. MARILU STUMM: Clínica geral - 5% de desc. à vista JENIFER AMANDA DA SILVA: Esteticista e Maquiagem Definitiva - 5% de desc. à vista VAGNER PRIEBE E MARTHA SILVA: Cabeleireiros - 5% de desc. à vista JULIANE MATOS FENNER: Massagem - 5% de desc. na sessão VIVIANE DE LIMA: Manicure - 5% de desc. à vista PATRICIA MALLMANN: Nutricionista e Acupunturista 5% de desc. à vista SANDRA PACHECO: Terapeuta de Casais – 5% de desc. à vista Rua Lothário Raymundo, 180, Centro Fone: 3523-2086

EXAME FÁCIL - 30% de desc. nos exames Rua Canadá, 29, Sala 02, Centro Fone: 3523-3974 FISIOTERAPIA DRA. VIVIAN GEHRKE - 20% de desc. na sessão de fisioterapia Rua Venceslau Escobar, 151, Centro Fone: 3543-4628 FONOAUDIOLOGIA DRA. LETICIA BORGES ZWETSCH - de 15 a 25% de desc. no valor dos procedimentos Rua Tristão Monteiro, 926, Centro, Taquara Fones: 3542-1582 ou 9316-3692 GERIATRIA E CLÍNICO GERAL DR. ODILON S. KLAUBERG - 10% de desc. na consulta Rua Euclides da Cunha, 70, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-2004 GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA DRA. KARLA C. R. DAUDT - 10% de desc. na consulta Rua Sete de Julho, 847, Sala 06, Bom Pastor, Igrejinha Fones: 3545-1865 ou 9438-1331 DR. SADI GELSON MULLER - 50% de desc. na consulta e 30% na ecografia Rua Emílio Lúcio Esteves, 1180, Sala 103, Centro, Taquara Fone: 3542-1995 HOSPITAL SÃO FRANCISCO DE ASSIS CONSULTAS DE EMERGÊNCIAS: 50% de desc.

CONSULTAS DE ESPECIALISTAS: Conforme critério do médico (de 10 a 30% de desc.)

EXAMES DIVERSOS: 30% de desc.

Rua México, 50, Centro Fone: 3543-5500 HOMEOPATA E PEDIATRA DR. EUGÊNIO HUGO OBAL - 33% de desc. nas consultas Rua João Mosmann, 121, Centro Fone: 3595-1555 INTRA INST. DE DIAGNÓSTICO E TRAT. LTDA – De 10% a 20% (conforme critério do médico) de desc. nas consultas e exames DR. FELIPE MATZENBACHER: GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA Rua Artur da Costa e Silva, 335, Centro, Igrejinha Fone: 3545-1157 LABORATÓRIO BOM PASTOR – Até 40% de desc. nos exames e análises clínicas (dependendo do exame) Rua Dr. Legendre, 189, Centro - Fone: 3543-6957 E junto ao Hospital São Francisco de Assis Fone: 3543-4437 LABORATÓRIO LEUCKERT– 15% de desc. nos exames Matriz: Rua Gen. Emilio Lúcio Esteves, 1140, Sagrada Família, Taquara - Fone: 3542-1712 Posto de coletas: Rio Branco, 1304, sala 2, Centro, Taquara - Fone: 3542-4682 Continua na próxima página

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CONVÊNIOS NUTRICIONISTA DRA. ALINE WEBER - 20% de desc. na consulta Rua Venceslau Escobar, 151, Centro Fones: 3543-4628 ou 9707-2299 ODONTOLOGIA DRA. CARLA MEDEIROS CIMIRRO - 15% nos procedimentos à vista e 10% em 6x no cartão de crédito Rua Vera Cruz, 518, Sala 307, Centro Fone: 3141-3811 DR. JEAN HEHN - 10% de desc. nas três primeiras mensalidades de aparelhos dentários.

Rua Vera Cruz, 518, Sala 306, Centro Fone: 3523-4091 DR. RENAN BUCHMANN - 10% de desc. na consulta (P e F) Rua João Corrêa, 50, Sala 03, Centro Fone: 3543-1512 COSTA ODONTOLOGIA – 20% de desc. no valor dos procedimentos clínicos e disponibilizando parcelar em até 6x no cartão de crédito.

DR. GUILHERME FEITEN DA COSTA Rua Fernando Saft, 316, Sala 12, Centro Fone: 8340-8637 MASTERCLIN CLÍNICA ODONTOLÓGICA - 5% de desc. nos procedimentos clínicos Rua Adaviano Linden, 158, Centro Fone: 3543-7073 ODONTOSUL CLÍNICA ODONTOLÓGICA Clínico Geral: 10% de desc.

Procedimentos especializados: 5% de desc.

Rua Artuino Arsand, 305, Centro Fone: 3523-2346 OFTALMOLOGIA DR. MARCO ANTÔNIO DUARA TATIM - 50% de desc. na consulta Rua Dr. Legendre, 342, Sala 306, Centro Horário de atendimento: Terças-feiras das 8h às 10:00 e sextas-feiras das 13:00 às 15:00 Fones: 3543-6079 e 3035-3715 INSTITUTO DE OFTALMOLOGIA IGREJINHA - 30% de desc. nas consultas, exames e cirúrgias.

Rua Dr. Edmundo Lauffer, Sala 304 e 305, Bairro Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3549-1389 PSICOLOGIA DRA. CRISTIANE FÉLIX DA SILVA - 50% de desc. na consulta Rua Fernando Saft, 316, Sala 04, Centro Fones: 3543-7057 ou 8484-7964 DRA. FABIANA TOMAZZONI - 30% de desc. na consulta Rua Júlio de Castilhos, 2650, Centro, Taquara Fone: 9331-8929

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PEDIATRIA DRA. ANA CRISTINA FELTES - 50% de desc. na consulta Rua Fernando Saft, 316, Sala 04, Centro Fone: 3543-7057 DR. JOSÉ CARLOS SATOSHI MAKINO - 25% de desc. na consulta à vista Rua Dr. Edmundo Lauffer, 90, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-2626 DR. PAULO CELIVIO WILLRICH - 50% de desc. na consulta Rua Emilio Feiten, 248, Centro Fone: 3543-1263 QUIROPRAXIA DR. DANIEL FACCHINI - 12% de desc. na avaliação e 20% nas sessões Rua Federação, 1978, Centro, Taquara Fone: 9107-6164 RADIOCLIN - 30% de desc. nos serviços de radiologia e ecografia, 20% no valor da tomografia e 10% no valor da ressonância.

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SUZY JÓIAS, ÓCULOS E RELÓGIOS - 20% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 466, Centro Fone: 3523-3932 TRI JÓIA - 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua Odorico Mosmann, 450, Centro Fone: 3523-3030 PROPAGANDA ACLIVE PROPAGANDA - 20% de desc. em qualquer serviço/criação (menos produção de material) Rua Guilherme Lahm, 1619, Centro, Taquara Fone: 3541-5081 SEGURANÇA GOLD MONITORAMENTO - Isenção da primeira mensalidade e 10% de desc. nas instalações Rua Delmar Henemann, 249, Guarujá Fone: 8506-8932 ou 8442-9847 SITES CONECTANDOME - 40% de desc. nos planos de criação de sites + hospedagem + 5 contas de e-mail Contato e mais informações na CDL SUPLEMENTOS ALIMENTARES BODY SHOP SUPLEMENTOS ALIMENTARES - 10% de desc. nos produtos nacionais e 5% nos produtos internacionais Rua João Mosmann, 389, Centro Fone: 3543-6479 SURDINAS SHOPPING DAS SURDINAS - 5% de desc. nos serviços à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 462, Centro Fone: 3543-1975 TELAS, MOURÕES E SERRALHERIAS INCOTELAS - 5% de desc. à vista Rua Araranguá, 55, Centro Fone: 3543-1134 MERCOTELAS - 5% de desc. à vista (P e F) RS 239, 10850, KM 48, Vila Nova Fone: 3543-6255 SULTELAS - 5% de desc. À vista Av. das Nações, 2179, Nova Guarujá Fones: 3543-4592 e 9967-1710 VIDRAÇARIA VIDRAÇARIA ALEX - 15% de desc. nas compras à vista Rua Francisco Manoel da Silva, 320, Arroio do Sal Fone: 3141-3086

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ASSOCIADOS DR. JEAN KROTH HEHN DR. RENAN BUCHMANN DUVALE IMÓVEIS ECHEVERRIA ASSESSORIA JURÍDICA EDINGER COMÉRCIO E REPRESENTAÇÕES EDUARDO SPARREMBERGER EDIFICAÇÕES EDUCAÇÃO INFANTIL ESTRELINHA ELETRÔNICA CONCEITO E SERVIÇOS TECNOLÓGICOS ELETROSAT ENCANTO DAS FLORES EQUILIBRIUM CENTRO ESTÉTICO ESCOLA DE EDUC. INFANTIL MAÇÃ DO AMOR ESCOLA DE EDUC. INFANTIL PEQUENO PRÍNCIPE ESMALTERIA ESPAÇO CORPO ATIVO CENTRO DE ATIVIDADE FÍSICA ESPAÇO DE BELEZA PIMENTA ROSA ESPAÇO ÚNICO ESPORTE & CIA ESQUINA DA ECONÔMIA ESTAÇÃO LINGERIE COMÉRCIO E INDÚSTRIA ESTILO BAKANA ESTYLLUS MODA ETIENNE ESTÚDIO DE ARQUITETURA EVERGRÁFICA EDITORA EVERSON COLOMBO - CORRETOR DE IMÓVEIS EXAME FÁCIL EXTINTORES PAROBÉ EXTREMO BRILHO FACCAT - FUNDAÇÃO EDUCACIONAL ENCOSTA INFERIOR DO NORDESTE FACIAL IMOBILIÁRIA E SEGUROS FACTA EMPRÉSTIMOS FARMÁCIA BOM LAR FARMÁCIA CLÍNICA FARMÁCIA MAXXI ECONÔMICA FARMÁCIA TRI FARMA FARMÁCIA VIDA NOVA FARMÁCIAS BOM LAR FARMALOPES FARMÁCIAS FARMAX FARMÁCIA FERNANDO PINHEIRO FERRAGEM CEDRO FESTERÊ DECORAÇÕES FINGER MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO FIRE MOTOS FORTUMAQ FOTO PAROBÉ FRIGORÍFICO FÊNIX FUNERÁRIA SANTA RITA FUNILARIA E VIDRAÇARIA BELA VISTA G A D COMÉRCIO DE ROUPAS GALERRY NOIVAS GBL MODAS GELSON CABELEIREIRO GINÁSIO SETE DE SETEMBRO ESPORTE E LAZER GOLD MONITORAMENTO

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