CDL Negócios - 2021 | Edição Novembro by Ivonete de Parobé

EDIÇÃO 9 | NOVEMBRO/2021 A ABRIL/2022 | DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

CONTEÚDO, IDEIAS E BATE-PAPO O café da manhã que já faz parte da agenda

O Café com Associado já ganhou o coração dos associados e um lugar garantido em suas agendas. Com temas relevantes trazem conteúdos que auxiliam no dia a dia do empreendedor, motivam para enfrentar os desaﬁos do mercado além da troca de experiências com outros empresários. PÁGINAS 25, 26 E 27

5G NO BRASIL:

LOJA

SAIBA COMO ELA VAI IMPULSIONAR O SEU CRESCIMENTO PÁGINAS 34 E 35

PAGAR

VENDA ONLINE E FÍSICA A DUPLINHA QUE DEU CERTO PÁGINAS 14 E 15

Juntos construindo resultados através da excelência.

PERLA CONTA UMA HISTÓRIA QUE VAI TE INSPIRAR “HERANÇA DE FAMÍLIA” PÁGINAS 16 E 17

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PALAVRA DO PRESIDENTE

O poder do desafio Possivelmente você já ouviu - e até mesmo vivenciou na prática - aquela máxima de que não existe crescimento sem dor. Aliás, muitos negócios são criados justamente para sanar as principais “dores” dos seus clientes. Uma vez que empresas, indústrias e prestadores de serviços se propõem a trazer soluções que sejam capazes de resolver os mais diversos problemas que envolvem o dia a dia dos consumidores. Para isso, no entanto, é fundamental conseguir corresponder a todas as suas expectativas. Diante disso, concretizar vendas, atingir a satisfação e fidelizar o público representa um desafio constante e diário. Sobretudo em tempos de pandemia e de turbulências no cenário econômico e político do País. Ainda assim, no ano em que nossa entidade celebrou seus 30 anos, nossos associados demonstraram que unir forças em busca do aprendizado e da inovação é o melhor caminho para superar adversidades e reconstruir o ca-

minho para o crescimento. Como resultado, certamente teremos um aumento considerável do PIB em relação a 2020 em nosso município. Afinal, os primeiros seis meses de 2021 já demonstraram uma melhora nos negócios e a expectativa de que o segundo semestre supere este volume de vendas é ainda maior. Principalmente em função da sazonalidade e do grande incentivo que nossa tradicional campanha de fim de ano Não ande a pé, compre em Parobé - proporciona ao consumo na cidade. Outro ponto relevante, que nos serve como termômetro e comprova esta retomada, é novamente a busca por profissionais e o aumento do número de contratações. Claro que, em virtude da pandemia, muitas pessoas ficaram mais preocupadas e ansiosas. Consequentemente, a situação trouxe reflexos diretos em suas formas e hábitos de consumo. Por essa razão, sempre reforçamos a importância de mantermos o foco em nossas empresas. De estarmos presentes no dia

DIRETORIA 2021 - 2023 Vice-Presidente de Relações Públicas

Vice-Presidente de Serviço de Proteção ao Crédito

Presidente

1º Vice-Presidente

Reginaldo Fabiano Hessler

Raul Gemerasca Pellisoli

Instalar Climatização e Eletros

Madeireira Santo Antônio

Madeireira do Chico

Supermercado Picucha

Vice-Presidente de Aperfeiçoamento Profissional

1º Diretor Secretário

2º Diretor Secretário

1º Diretor Tesoureiro

Elci Eufrasio da Silva

Valirio Saldanha de Jesus

Jeana Móveis e Decorações

Evergráfica Editora

Maroto Viagens

Cyber Informática

2º Diretor Tesoureiro

Conselheiro Fiscal

Conselheira Fiscal

Gilnei Nunes da Costa

Marcos Geovani Alves dos Santos

Seli Maria Sander

Suplente de Conselho Fiscal

Contare Contabilidade

O Baleiro

Farmácia Vida Nova

Suplente de Conselho Fiscal

Mauricio Stein de Oliveira

Belchior Raymundo

Podalyro Trentin

Powerserv Internet

Brinqlar

Óptica Sempre Viva

Elizete T. Botene Schwertner

Leandro F. B. de Melo

José Adelmo Pereira da Luz

Jones Vendruscolo

Marli Marlene Wagner MW Magazine

a dia do nosso negócio, observando e estudando cada detalhe. Seja na atuação e na orientação de nossos colaboradores, seja no acompanhamento dos nossos clientes. Pois isso é fundamental para que possamos identificar sinais capazes de indicar as melhores soluções para cada desafio. Aliás, esse foi um assunto recorrente em nosso Café com o Associado em 2021, que envolveu momentos gratificantes de troca de ideias e muito conhecimento. Nesse sentido, nos amparamos no fato de que, mesmo se tratando de adversidades, os problemas também são importantes, pois nos mostram que estamos no exercício pleno de nossas atividades. Logo, até mesmo as situações mais controversas merecem ser valorizadas como aprendizado e crescimento. Pois, ao sairmos da inércia conseguimos entender que os problemas do dia a dia representam a vida da empresa pulsando. Mas, para isso, não podemos fazer de um contratempo uma tempestade sem solução. É justamente nesse ponto que a CDL de Parobé se dispõe a colaborar ainda mais com seus associados. Pois nossa entidade está sempre pronta para auxiliar, por meio de cursos e proposições, de convênios, apoio jurídico, de mídia e com nossa campanha de vendas de final de ano que tem o papel principal de desenvolver e de tornar nosso comércio mais forte. Dessa forma, encerramos o segundo semestre de 2021 e iniciamos o planejamento para 2022 focados em seguir unindo forças para que cada associado possa absorver o que propomos e se sinta à vontade para nos sugestionar as suas demandas. Uma vez que, com o avanço da vacinação contra o covid-19, o consumo estará novamente numa crescente e passaremos a viver um novo momento. Com isso, precisamos ficar atentos e atualizados com as questões de mercado e com todas as oportunidades que nos aguardam daqui por diante!

Reginaldo Hessler Presidente CDL Parobé 2021/2023 E-mail: reginaldo@tca. com.br www.cdlparobe.com.br

ÍNDICE LOJA

Vendas físicas e online, a duplinha que deu certo PÁGINAS 14 E 15

PAGAR

Herança de Família

PÁGINAS 16 E 17

Café com Associado garante energia e inspiração para os negócios PÁGINAS 25, 26, 27 E 28

Editorial..................................................................................................................................6 Retrospectiva.................................................................................................................8 a 10 Como recuperar o crédito no pós-pandemia? Conﬁra as dicas de um especialista em negociação...........................................................................................................................12 O maior diferencial competitivo da atualidade é entender de pessoas, ou seja, ser um verdadeiro especialista em gente.........................................................................................18 Contratos de prestação de serviços.....................................................................................19 Muito além da favela, Rebeca Andrade mostra um exemplo de superação para vencer na vida..........................................................................................................................20 e 21 4

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Campanha Não ande a pé, compre em Parobé impulsiona as vendas de final de ano PÁGINAS 32 E 33

Empreendedorismo e marketing digital: 4 tendências para alavancar as vendas em 2022 PÁGINAS 30 E 31

Terceira idade conectada: aposte nos influenciadores digitais maduros PÁGINAS 36 E 37

É imprescindível que o proprietário da empresa também seja gestor, principalmente quando falamos do ambiente das micro e pequenas empresas.......................................................22 A Grande Renúncia: Como os empregadores levaram os trabalhadores a pedir demissão......................................................................................................................28 e 29 5G no Brasil: a tecnologia para Impulsionar o crescimento.........................................34 e 35 Equipe e associados da CDL brindaram juntos ao aniversário de 30 anos da entidade........................................................................................................................38 e 39 Convênios.....................................................................................................................40 a 44 Associados...................................................................................................................46 a 51 www.cdlparobe.com.br

EDITORIAL

O momento da retomada! Com o avanço da vacinação, o mundo está voltando a se mover em direção à uma nova rotina. Diante disso, supermercados, farmácias e o comércio como um todo já começa a experimentar uma dinâmica mais próxima do ideal e que, aliás, deverá seguir se ajustando ao longo de 2022. Certamente, o comportamento do consumidor não será mais o mesmo de antes da pandemia e nem permanecerá igual àquele apresentado no período de isolamento e distanciamento social. Tampouco isso ocorrerá com a postura dos empresários diante desta nova realidade. Afinal, muitos foram os desafios superados nos últimos meses e, ainda maiores, os aprendizados. Como resultado, outros valores foram agregados ao dia a dia dos negócios, tanto em suas formas de atender quanto de se comunicar. Ao mesmo tempo, projeta-se que diferentes hábitos e estilos de vida e trabalho sejam rapidamente incorporados ao cotidiano. Parte daí a importância de novamente entender os elementos que irão remodelar a rotina das pessoas. De saber identificar com agilidade quais serão os próximos desafios e oportunidades e como sua empresa poderá criar produtos e serviços que atenderão da melhor forma possível essas diversas necessidades. Afinal, muitos consumidores estão mais com-

prometidos com a valorização local, com a economia circular e os impactos econômicos que suas aquisições podem gerar para sua própria comunidade. Nesse contexto, associados da CDL seguirão tendo à sua disposição as ferramentas e o apoio necessário para inovar e manter seus negócios relevantes no mercado regional. Seja a partir da 9ª edição da campanha de vendas de final de ano, seja por meio de encontros quinzenais gratuitos que promovem a troca de conhecimentos e aprendizado. Através de capacitações com profissionais especializados, com serviços como SPC e certificação digital, com apoio em assessoria jurídica e de marketing, assim como em relação aos convênios oferecidos nas mais diversas áreas. Tudo isso faz parte do trabalho diário da equipe da CDL e pode ser acompanhado de maneira constante nas redes sociais. Enquanto isso, a cada semestre, os principais assuntos e informações relevantes do cotidiano empresarial são reunidos em nossa revista, que neste momento chega a mais uma edição carinhosamente preparada para manter nossos leitores atualizados e preparados para tudo o que ainda está por vir. Afinal, para al-

cançar o sucesso é imprescindível acompanhar as tendências de mercado e preparar sua empresa para tirar melhor proveito de novas tecnologias. Nesse sentido, nas próximas páginas você poderá ficar por dentro das vantagens geradas pela combinação de vendas físicas e online. Assim como poderá entender o processo da conexão 5G no Brasil. Afinal, sua chegada deve acelerar ainda mais as possibilidades da chamada IoT (Internet das Coisas) e, assim, trazer uma nova era de oportunidades. Sobretudo porque a tecnologia 5G será capaz de transformar a vida das pessoas e das empresas, ao mesmo tempo em que aumentará a competitividade. Portanto, estaremos juntos e preparados para prosperar. Boa leitura!

EXPEDIENTE Publicação da CDL de Parobé, dirigida ao setor empresarial e ao público em geral. Contatos: (51) 3543-1625 e 3543-1486 Site: www.cdlparobe.com.br E-mail: cdlpar@tca.com.br Endereço: Rua João Alfredo Feltes, 115 Bairro Guarujá | CEP 95630000 Parobé/RS Ilustração de capa: DVS Publicidade Tiragem: 5.000 exemplares Jornalista: Mariana Halmel dos Santos MTB 0018179/RS e João Alberto Muller Fotos: CDL Parobé Projeto gráfico: DVS Publicidade Correção ortográfica: Ana Paula Halmel dos Santos Impressão: Grafocem Impressos Gráficos Ltda Sugestões podem ser encaminhadas à CDL de Parobé. Os artigos assinados não representam, necessariamente, o pensamento da CDL. Não é permitida a reprodução parcial ou total dos artigos publicados na revista sem a prévia autorização do editor.

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RETROSPECTIVA

Doação de Leite para Famílias Carentes JULHO/2021 DATA: 19/07/2021 LOCAL: Parobé INFORMAÇÕES: Equipe CDL realizou a entrega de 43 (quarenta e três) litros de leites para famílias carentes de Parobé. Essa doação só foi possível graças a ajuda dos associados, que no café Julino do dia 08/07 trouxeram esses donativos.

Projeto Adote um Vovô - Doação DATA: 21/07/2021 LOCAL: Lar Fenix e Lar Casa do Vovô INFORMAÇÕES: Neste dia os Lares receberam as doações da Campanha Adote um Vovô, o nosso Presidente Reginaldo Fabiano Hessler, realizou a entrega das doações do projeto. Foram doados Fraldas geriátricas e alimentos como: massas, biscoitos, farinha e leite.

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Assessoria gratuita Sebrae DATA: 17/08/2021 LOCAL: CDL Parobé PROFISSIONAL: Bruna Capellari INFORMAÇÕES: Nesta data iniciou-se, aqui na CDL de Parobé, o atendimento especializado disponibilizado gratuitamente para o Associado.

CURSO: Decifre e Influencie Pessoas DATA: 16/08/2021 LOCAL: CDL Parobé PALESTRANTE: André Luis Machado Corrêa INFORMAÇÕES: Foi realizado na sede da CDL de Parobé 03 (três) dias de curso DECIFRE E INFLUENCIE PESSOAS, que se iniciou em 02/08/2021 às 19h30min, com o Palestrante André Luis Machado e todos os 34 participantes ganharam diploma do curso, devido ao sucesso foi aberta inscrições para a segunda turma que teve início no dia 16 de agosto, mas agora com 36 participantes que também concluíram o curso com as ferramentas para decifrar e influenciar pessoas e atingir os objetivos pessoais e profissionais.

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RETROSPECTIVA

Reunião para formação de uma nova CDL em Taquara DATA: 02/09/2021 LOCAL: CDL Parobé INFORMAÇÕES: Nesta reunião foi discutido sobre a abertura da nova sede na cidade de Taquara, tivemos a participação das seguintes empresas: DVS Publicidade, Anhanguera, Cia da Moto, Gram Assessoria.

Doações Adote um Vovô DATA: 04/10/2021 LOCAL: Lar Fenix PROJETO: Adote um Vovô INFORMAÇÕES: Neste dia o Lar recebeu as doações da Campanha Adote um Vovô, o nosso Presidente Reginaldo Fabiano Hessler, realizou a entrega das doações do projeto. Foram doados Leite, biscoito, farinha de trigo, café, arroz, massa, óleo, doce de leite, fermento e afins.

Reunião com Ivonei Pioner DATA: 07/10/2021 LOCAL: CDL Parobé INFORMAÇÕES: Neste dia ocorreu na CDL Parobé uma reunião de ajustes com o Presidente da FCDL Sr. Ivonei Pioner, juntamente com Ivonete Bárbara Brandão (Gerente Executiva), Reginaldo Fabiano Hessler (Presidente) e Magali Helena Flocke Hack (Advogada).

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Gráficos do SPC

NOVOS ASSOCIADOS • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

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Sejam bem-vindos! www.cdlparobe.com.br

CONSUMIDOR

Como recuperar o crédito no pós-pandemia? Confira as dicas de um especialista em negociação A economia foi atingida diretamente como efeito paralelo das medidas adotadas contra a pandemia do Covid-19, aumentando a dívida de muitas pessoas que ficaram sem trabalhar e, consequentemente, não puderam manter em dias seus compromissos financeiros. Com o avanço da vacinação, a vida começa a voltar ao normal, mas ainda existe a preocupação em saber como colocar em dia as dívidas acumuladas. Para ajudar a elucidar esta questão, trazemos a opinião e dicas de um especialista em finanças, o vice-diretor Administrativo Financeiro das Faculdades Integradas de Taquara, professor Sérgio Antônio Nikolay, que tem ainda experiência principalmente nas áreas de administração geral, controle, crédito, risco, análise e concessão de crédito, entre outras. Nikolay defende que as empresas precisam entender este momento de recuperação para atuar de forma mais flexível nas negociações, abrindo mais possibilidades de atração da clientela. Ele sugere que prazos mais longos e mais campanhas de marketing mais agressivas podem ser diferenciais neste momento, e que podem ajudar também a atrair novos clientes que talvez tenham receio de gastar agora. CDL Negócios: Iniciando o momento de recuperação econômica após a Pandemia, como as empresas devem agir para recuperar clientes endividados? Professor Sérgio Nikolay: Desde março de 2020, vivemos momentos atípicos na nossa sociedade, com impactos diretos na economia mundial e, em especial, na brasileira, tudo em função do indigesto vírus da Covid-19. Esse reflexo na economia atingiu e está atingindo diretamente o fluxo de caixa das empresas, e, por consequência, a sua saúde financeira. Para enfrentar essa situação adversa, devemos exercer o espírito de compreensão e buscar mecanismos que amenizem a inadimplência no Contas a Receber. CDL Negócios: Alguma dica mais específica para as empresas? Professor Sérgio Nikolay: - Efetuar campanhas de atração, retenção e comprometimento dos clientes: “trazer o cliente às lojas”; - Conceder descontos para pagamento à vista das dívidas; - Efetuar negociações e renegociações com maiores facilidades e com juros reduzidos; - Efetuar isenção da cobrança de juros e multas para inadimplentes com atrasos de um a 180 dias; ou, ainda, efetuar isenção de juros e multas para débitos vencidos há mais de 360 dias; ou, ainda, efetuar isenção de juros e multas para débitos prescritos; e outros mais, dependendo da criatividade de cada empresário.

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CDL Negócios: Como os clientes podem, e devem, fazer para renegociar débitos neste momento? Professor Sérgio Nikolay: Inicialmente, todos devem estar conscientes do atual momento, que gerou muito desemprego em nossa região e agora é marcado por retomadas e novas ofertas de empregos. Todavia, todos nós “clientes/consumidores” devemos efetuar o tradicional “orçamento familiar”, reunindo a família (pai, mãe, filhos e outros) para, em conjunto, encontrar uma solução viável, indo ao encontro dos credores, propondo uma negociação ou uma nova renegociação que seja possível honrar. A negociação é um ótimo instrumento de regularização de nossos débitos. CDL Negócios: No caso específico de dívidas com cartões de crédito e bancárias, qual a melhor forma de negociar? Professor Sérgio Nikolay: Esta é uma outra situação desconfortável para débitos junto a instituições financeiras, pois, normalmente, os estabelecimentos de créditos (bancos e financeiras) não possuem a mesma flexibilidade que os empresários do comércio. Minha sugestão, inicialmente, é evitar por completo dívidas com cartões de créditos e/ou cheques especiais, pois as taxas de juros são astronômicas, se comparadas às do mercado comercial. Todos devem fazer um esforço, em conjunto com a família, para regularizar os débitos, mediante negociações com taxas de juros reduzidas ao máximo de 1% ao mês. CDL Negócios: Que dicas o senhor pode passar para evitar um endividamento ainda maior? Professor Sérgio Nikolay: Entendo que o caminho é reunir-se com a família e efetuar de forma simples o orçamento familiar, pois é muito simples, basta querer. E o grande segredo é ainda mais simples: primeiro, economize de 5% a 10% do seu salário mensal e depois gaste o restante. De nada adianta gastar e depois querer economizar. Acompanho muitos dramas de pessoas, que dizem “mas não me sobra nada no final do mês, pelo contrário, falta”. Realmente não é fácil, é necessário muita dedicação, disciplina e comprometimento. Dicas: Anote tudo o que você gasta; Economize; Faça sua poupança Faça planejamento;

Evite cheque especial; Evite desperdícios; Evite compras por impulso; Nunca gaste mais que pode; Pense no futuro e na sua família.

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VENDAS DO COMÉRCIO

Vendas físicas e online, a duplinha

Atualmente existe um enorme crescimento na geração de negócios em lojas online em todo mundo. Sem contar a quantidade de marcas que vêm investindo forte em diversas outras estratégias digitais. Isto é reflexo do comportamento do consumidor que, de acordo com o estudo Global Consumer Insights Survey 2020, o hábito de comprar online já era uma realidade para maioria dos brasileiros, antes mesmo da pandemia da Covid-19. Este comportamento foi acelerado durante a crise e levou os varejistas a reinventar a maneira como fazem seus negócios atualmente. Segundo a pesquisa, realizada antes da Covid-19, 10,3% dos entrevistados realizavam compras pela internet diariamente. 19,9%

LOJA

uma vez por semana e 31,2% uma vez por mês, enquanto apenas 2,3% dos entrevistados nunca efetuam esse tipo de operação. Porém, apesar de toda comodidade, praticidade e variedade de produtos que a opção de compra online proporciona, quando se trata de proposta de valor e aceitação da marca, também chamado de desired brand, a loja física é sinônimo de experiência para o consumidor. O ponto físico cria uma experiência diferenciada com atendimento humanizado e no contato direto do cliente com os produtos. Além de ser um novo canal de venda para lojas online que desejam aumentar o ticket médio, se aproximar do consumidor, oferecer experimentação de produtos, etc. É justamente por este motivo que as marcas precisam ficar de olho na integração entre loja física e online, para unir o útil ao agradável. No primeiro semestre de 2020, o faturamento das lojas online cresceu 47%, tendo a maior alta nos últimos 20 anos. Mesmo após a reabertura do comércio, durante a pandemia do coronavírus, os números desse tipo de venda continuam altos. Isso indica que, se não quiser ficar para trás, as lojas físicas precisam dar uma atenção especial na integração entre loja física e online. Quer entender melhor a importância da integração entre loja física e online e como fazer isso?

Integre o online e o físico e complemente experiências

PAGAR

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Você conhece a frase ‘’Enquanto eles choram, eu vendo lenços’’? Com ela, é possível traçar o paralelo entre marcas que atuam presencialmente e reclamam por não conseguirem obter o mesmo lucro e eficiência no mercado digital, e aquelas que entenderam a necessidade de unir o melhor desses dois mundos. Afinal, os ambientes físico e digital podem trazer experiências complementares, quando bem aplicadas, para que o consumidor não precise trocar um pelo outro. Por exemplo, uma empresa que vende pela internet, mas o cliente precisa ir até a loja física para retirar o item — o que cria novas oportunidades de venda no ponto físico. Ou seja, essa complementação permite aumentar o alcance do seu público e as oportunidades de venda, além de criar um relacionamento em diferentes plataformas, transmitir maior credibilidade e etc. Você só precisa abrir a mente para as possibilidades e aplicar o que melhor se encaixa à realidade do seu negócio.

que deu certo

Preparamos algumas dicas de como é possível criar a integração entre canais.

Compras online com retirada na loja física A logística de entrega é um dos principais empecilhos quando o assunto é compra online. Por exemplo, é fato que muitos se assustam com os custos do frete e acabam abandonando o carrinho de compras sem finalizar o pedido em um e-commerce ou marketplace. Então, se houver a possibilidade de retirada do produto no endereço físico da marca, tornando essa etapa gratuita, maiores são as chances de contornar vendas em ocasiões onde o valor do frete fica acima da média. Além disso, quando o cliente estiver na loja para retirada da mercadoria, existe uma nova oportunidade de oferecer, por exemplo, produtos adicionais ou complementares à compra original realizada no e-commerce. Além disso é a possível otimizar o encantamento que o cliente teve em relação à sua marca, bem como iniciar um relacionamento entre vocês. Isso pode se converter em: vendas futura, fidelização do cliente ou cliente como promotor da marca. Percebeu as vantagens? Então redobre a atenção com o seu estoque, para que o consumidor não passe por uma experiência negativa ou frustração de não encontrar o produto na loja escolhida. Troca de produtos em lojas físicas Você, provavelmente, já ouviu isso: ‘’Ah, não vou comprar esse produto pela internet para não errar o tamanho ou o tom da minha pele’’. Entendemos que a dificuldade de troca nas compras digitais é uma experiência, na maioria das vezes, frustrante e que afasta principalmente os clientes mais tradicionais — mesmo muitas marcas contando com provadores virtuais e detalhando, ao máximo, o tamanho e características dos produtos. Afinal, a logística para enviar o recebido, esperar que o novo produto seja entregue, e até os gastos que isso pode ocasionar vão contra uma das maiores vantagens da compra online: a praticidade. Por essa razão, a integração entre loja física e online, que permite a troca de itens comprados pela internet diretamente no endereço físico, otimiza o tempo do cliente e o torna mais satisfeito com esta possibilidade de compra.

Loja de Moda

Adoção do conceito omnichannel O Omnichannel ou Omnicanalidade é uma estratégia muito utilizada por redes de franquias (Omni Franchising) que realiza a integração entre as lojas físicas e online de uma rede, nos diferentes canais de comunicação da marca, para otimizar a experiência do usuário final. Quer dizer, com a conexão entre todos os canais de vendas, existe uma troca de informações que facilita a interação entre eles. Um exemplo é quando você compra online e os vendedores que trabalham na loja física possuem essa informação para facilitar a entrega ou troca. E, até mesmo, quando o consumidor está dentro de uma loja física e compra um produto que não está disponível para retirada na loja, porém possui a opção de receber o item em casa, vindo direto do centro de distribuição ou loja mais próxima da residência do cliente. Dessa maneira, cada canal completa a experiência do outro e torna o ato da compra mais simplificado e satisfatório, especialmente porque esse tipo de serviço já é, praticamente, um requisito entre marcas que querem continuar relevantes tanto de forma online como física.

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INSPIRAÇÃO

Herança de Família Inicio este texto com um agradecimento, fiquei muito feliz quando recebi o convite da Sra Ivonete para colaborar com um texto meu na Revista do CDL Parobé. Mas o que mais me agradou foi que ao perguntar sobre qual tema devia falar, ela me pediu: “fale sobre uma experiência REAL!” Neste momento meus olhos brilharam de satisfação, como é contagiante e inspirador falar sobre situações e fatos

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REAIS… nada mais inspirador do que a história de alguém de verdade... que, assim como eu e você que está lendo este texto agora, que também tem sonhos... metas… carnês e muitos desafios. Confesso que fico motivada a contar essa história. Dentre tantas que vivi e costumo contar, essa tem um toque especial, não sei exatamente a razão, se é pelo fato de ter me suprieendido com o desfecho ou se é por ser uma

história de “HERANÇA DE FAMÍLIA” … Era uma noite de verão. Estava no Instituto Mix de Farroupilha dando aula de vendas, e o desafio da noite era simples: os alunos precisavam me vender algo. Imaginei ser somente mais um dia normal, onde trocaríamos experiências, mas minha aluna Lecir, mudou totalmente essa perspectiva. Ela trabalhava há anos na produção de uma grande indústria

local e estava buscando aperfeiçoamento para concorrer a uma vaga no setor de vendas. E o produto que ela iria me vender? Panela de Pressão. Já iniciei dando a primeira objeção: eu não gosto de cozinhar, então não era um produto do meu interesse, mas ela insistiu e eu comecei a me sentir desafiada. Ela sabia, absolutamente, todos os detalhes técnicos do produto, citou inúmeros benefícios de ter uma panela como aquela e não achei um motivo sequer para não comprar o produto, mas faltava a cartada final: eu iria encurralar ela quando o assunto fosse o preço. Então resolvi partir logo para a “briga” e pedi: - Está bem, já entendi que é ótimo, mas afinal, Lecir, qual é o preço da panela? E sua resposta quase me fez cair para trás! Ela respondeu “R$ 800,00”. Claro que eu pedi se ela estava louca achando que eu iria dar R$ 800,00 por uma panela de pressão, mas sem titubear ela olhou nos meus olhos e deu a melhor resposta que já vi até o momento: “Profe, eu sei que se fosse uma panela comum seria realmente um alto investimento, mas para essa panela, não é! Essa não é uma panela comum, ela é uma joia, uma herança de família! Ela vai estar com a senhora quando seus filhos lhe derem netos e vai ser nessa panela que eles farão as papinhas deles. Pensa na emoção de poder contar aos seus netos que essa

panela já faz parte da família há mais detrinta anos, pensa em que toda vez que seus netos olharem a panela lembrarão da senhora.“ E foi assim que passei a enxergar aquela panela de pressão, como uma joia de família. Eu me emociono toda vez que eu conto essa história e uso esse exemplo nas minhas aulas. É assim que você agrega valor ao seu produto. Mas isso só é possível porque a Lecir realmente acreditava no que dizia, ela já tinha a experiência da produção e sabia como era feita, ela vendia a panela exatamente como a tinha “comprado” dentro do seu coração em sua experiência! Em 2016 a empresa que fabricava a Panela de pressão abriu a sua loja e adivinhe quem foi contratada como vendedora? Sim a Lecir . Ela trabalhou até 2019 quando se aposentou… Recentemente, tive a oportunidade de contar pessoalmente esta história ao proprietário da empresa e foi uma alegria saber que a história de vida e seus propósitos, estão dentro das casas de, praticamente, todos nós, fazendo parte da nossa herança. E vocês querem saber de mais um fato incrível??? Quando contei essa história ao presidente da empresa ele me perguntou se a Lecir continuava na empresa, ao saber que ela tinha se aposentado ele fez a seguinte fala: “Se a Lecir desejar retornar a nossa Família as portas estão abertas” e foi o que aconteceu! Lecir voltou a trabalhar na empresa.

Perla Cesar • Graduada em Gestão Comercial pela Uninter com Especialização em Planejamento Estratégico. • Positional Selling Treinamento Profissional em Vendas pela Carew International • PNL Direcionado a Vendas – Dario Amorim • Treinamento Ciclo de Desenvolvimento Liderança Comercial 2019 pela Eagles Flight

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ARTIGO

O maior diferencial competitivo da atualidade é entender de pessoas, ou seja, ser um verdadeiro especialista em gente. No que tange a vendas é imprescindível que o vendedor (a), esteja constantemente se qualificando. A pergunta que não quer calar é : COMO SE TORNAR UM MELHOR VENDEDOR? Ou ainda: QUAL É O MELHOR TIPO DE VENDEDOR? O vendedor mais adequado é aquele que sabe adaptar seu discurso ao discurso do cliente. Todo o vendedor profissional tem consciência que cada cliente é único e reage de forma diferente a diferentes abordagens. De modo bem suscinto vou lhe apresentar a teoria que mostra ou apresenta os PERFIS COMPORTAMENTAIS DAS PESSOAS, criada por william Moulton Marston , a teoria DISC, vem sendo uma das maiores ferramentas para conhecermos e aprendermos a nos relacionar com os diferentes tipos de pessoas. Cada ser humano é único e tem sua própria personalidade. O DISC é uma linguagem universal de como agimos! FICA LIGADO, VOU TE DAR ALGUMAS DICAS DE COMO CONHECER O CLIENTE E VENDER PARA ELE DE ACORDO COM O PERFIL QUE ELE TEM! A teoria DISC, agrupa as pessoas em quatro quadrantes, ela diz que as pessoas podem ser : 1. DOMINANTES: Rápido, impaciente, enérgico, tem dificuldade com pessoas calmas demais e literalmente focado em RESULTADOS. 2. INFLUENTES: Carismático, comunicativo, alegre, gosta de ser apreciado e altamente focado em RELACIONAMENTO, ou seja, gosta muito de fazer amizade. 3. ESTÁVEIS: Planejador, organizado, gosta de começo, meio e fim, focado em TAREFAS e com bastante dificuldade para mudanças repentinas. 4. CONFORMES: Altamente exigente, cauteloso, organizado, metódico, detalhista ao extremo e focado em EXCELÊNCIA. Quando falamos sobre PESSOAS, o assunto se torna infinito. Acompanhe algumas dicas para você poder pelo menos mapear o possível PERFIL COMPORTAMENTAL DO SEU CLIENTE: Pessoas rápidas que não gostam de muita conversa, apresentam impaciência no ouvir, gostam de sentir que estão no comando, não gostam de explicações prolongadas. Respire fundo e calma, pode ser que você esteja atendendo um DOMINANTE, e a melhor forma de atendê-lo é sendo objetivo, não foque em detalhes em demasia, não queira ensiná-lo, pois ele não gosta de

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ser ensinado, mostre vantagens e nunca esqueça de dar ênfase aos ganhos que ele terá com essa compra. NÃO TENTE ATINGIR O SEU LADO EMOCIONAL, DIFICILMENTE IRÁ FUNCIONAR. Entretanto, se a pessoa já chega sorrindo, dando aparência que já te conhece aparentando querer seu seu amigão, fale bastante e gesticule muito com as mãos. Você pode estar de frente com um INFLUENTE, a melhor maneira de atendê-lo é se tornando seu amigo e deixá-lo ter a sensação que está controlando a conversa. Mas cuidado, como ele gosta de falar, pode lhe dar a impressão que irá comprar tudo, o que as vezes pode não acontecer, elogie as coisas bacanas que ele te fala, dê atenção, se interesse por ele, não foque em detalhes , venda aguçando as emoções dele. No entanto, se você estiver atendendo alguém de fala mansa, jeito de muito envergonhado, dando ideia que não quer lhe atrapalhar, educado, desconfiado e com jeito de indeciso. Pode ser que você esteja diante de um ESTÁVEL. Nesse caso a melhor maneira de atendê-lo, é sempre sendo simpático, demonstrando paciência com a sua aparente demora, sendo bom ouvinte e procurando lhe deixar seguro, sem esquecer de apresentar o produto enfatizando benefícios e facilidade de uso, passo a passo do manual, tudo isso lhe causa SEGURANÇA, mas mesmo assim pode ser que ele não decida na hora, normalmente é extremamente emocional. Agora, se você estiver atendendo alguém que te faça muitas perguntas, te pede manual, gosta de ver o produto, pede explicações bem detalhadas, não deixa você se aproximar muito dele e não demonstra muito suas emoções com o produto apresentado, nesse caso pode ser que você esteja lidando com um CONFORME. Atenda-o da melhor maneira possível, seja focado em detalhes técnicos, especificações do produto, não queira trazê-lo para sua intimidade, ofereça garantias, comprovações científicas se precisar, entenda que seus padrões são altamente elevados, e tenha cuidado em cumprir exatamente o que você acordou com ele.

Aqui lhes escreveu seu amigo

André Luis

Analista de Perfil Comportamental, Coach, Escritor, Palestrante.

JURÍDICO

Contratos de prestação de serviços Na relação de prestação de serviços entre duas partes (prestador e tomador) é sempre aconselhável a elaboração de um contrato, que deverá estabelecer os direitos e as obrigações de ambos, com todos os pormenores necessários, para que tanto o prestador de serviços quanto aquele que contratou o profissional, fiquem seguros em caso de algum conflito de interesses. O contrato deverá conter, dentre outras cláusulas, a especificação dos serviços que serão prestados, a remuneração devida, as condições de pagamento, parcelas, valores e vencimentos. E, também, como uma das questões fundamentais, o seu prazo de vigência, que são as datas de início e término da relação contratual. As dúvidas mais frequentes em relação aos contratos de prestação de serviços, notadamente aqueles que eles têm por objeto aulas de idiomas, de música, de natação, em academias de ginástica e dança, dizem respeito à possibilidade e forma de rescisão. Por isso é tão importante a existência de contrato regendo a relação de prestação de serviços, a fim de que fiquem claros os compromissos assumidos entre as partes, e as possibilidades de rescindir o ajuste existente. Mesmo durante o prazo de vigência do contrato de prestação de serviços, qualquer uma das partes contratantes pode decidir por sua rescisão. Mas, se a rescisão for imotivada, a parte que tiver a iniciativa dessa ficará sujeita ao pagamento de multa e outras eventuais penalidades que estejam previstas. Caso a rescisão seja justificada (por conta de algum descumprimento de cláusula contratual pela parte contrária), a multa rescisória poderá ser dispensada. Mas aí, cabe a análise

individual de cada caso, sendo que o descumprimento contratual poderá gerar, até mesmo, indenização por danos materiais. Via de regra, a comunicação de rescisão de um contrato de prestação de serviços deve ser feita com 30 (trinta) dias de antecedência, sob pena de pagamento de multa. Sem essa notificação formal de rescisão, o contrato ficará vigente pelo período previsto, mantendo-se todas as obrigações contratadas. Ou seja, a rescisão antecipada, sem justo motivo, somente se dá mediante notificação prévia, conforme o prazo previsto no contrato. A pior maneira de interromper um contrato é parar de cumprir com as obrigações de pagamento, tendo em vista que tal atitude dá direito ao credor de exigir o cumprimento do contrato, inclusive buscando o Judiciário para tal. Por isso, antes de rescindir um contrato, certifique-se das circunstâncias em que isso é possível. A outra possibilidade de rescisão é através de acordo entre as partes contratantes. Conversar com o contratante ou com o prestador de serviços, sempre é uma boa opção para resolver a questão de forma amigável e definitiva. Mas acordo pressupõe uma convergência de vontades no mesmo sentido. Caso a parte contrária não concorde com a proposta de rescisão antecipada, as cláusulas contratuais relativas à rescisão deverão ser respeitadas.

Magali Flocke Hack Assessoria Jurídica da CDL Parobé

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INOVAÇÃO

MUITO ALÉM DA FAVELA, REBECA ANDRADE MOSTRA Ginasta brasileira superou lesões e dificuldades para conquistar o inédito Ouro Olímpico nos Jogos de Tóquio

Foto: Divulgação

Ao longo das últimas décadas, temos encontrado no mundo dos esportes verdadeiros exemplos de pessoas que nos inspiram a superar as dificuldades impostas por vários problemas, como a pobreza e a falta de incentivos. Mas, a confiança em si próprios, na sua força de vontade e capacidade de superar obstáculos, revela competidores que se tornam vencedores e que também podem servir como modelo para outras atividades. É o caso da ginasta brasileira Rebeca Andrade, 22 anos, que se tornou um dos principais destaques dos Jogos Olímpicos de Tóquio, disputados no Japão em julho passado, quando ela ganhou duas

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medalhas, uma de Prata na modalidade de Ginástica Rítmica de Solo, e a inédita de Ouro no Salto sobre o Cavalo. Curiosamente, foi o adiamento da Olimpíada em um ano, por conta da pandemia do coronavírus, que ajudou Rebeca a chegar na competição em forma, pois ela havia sofrido uma lesão em 2019 que a deixou oito meses sem poder competir. Antes disso, entretanto, ela já tinha um histórico pessoal de superação por conta de sua origem numa família humilde residente na periferia de São Paulo. Mas, como desde o início, ainda criança, demonstrou grande talento e capacidade, encontrou também o apoio e a ajuda que

contribuíram decisivamente para que pudesse chegar agora a integrar um seleto grupo de ginastas de alto desempenho e conhecidas mundialmente. Filha de uma empregada doméstica mãe solteira, Rebeca entrou para o mundo da ginástica aos quatro anos de idade, graças a um projeto social da prefeitura de Guarulhos, onde nasceu, na época em que a gaúcha Daiane dos Santos despontava como a primeira grande ginasta brasileira a vencer competições internacionais. Já demonstrando grande agilidade, recebeu o apelido de “Daianinha de Guarulhos” e numa reportagem de TV da época aparece entre um grupo de meninas num encontro com Daiane. Notando o talento da menina, seus professores paulistas se mobilizaram e conseguiram que Rebeca, aos 9 anos de idade, fosse treinar em Curitiba, de onde sairia um ano depois para assinar com o Flamengo e se transferisse para o Rio de Janeiro, onde passaria a treinar, o que a obrigaria a deixar a casa da família para morar na capital carioca. A distância da família, no entanto, não chegou a prejudicar a jovem atleta, que logo começou a demonstrar sua força de vontade em se tornar uma vencedora. E esta trajetória começou pra valer três anos depois, quando aos 13 anos de idade venceu, pela primeira vez como profissional, o Troféu Brasil de Ginástica Artística, em que superou, entre outras, as já conhecidas ginastas Jade Barbosa e Daniele Hypólito. A estreia internacional

UM EXEMPLO DE SUPERAÇÃO PARA VENCER NA VIDA de Rebeca ocorreu em 2015 quando recebeu a medalha de bronze nas barras paralelas assimétricas numa etapa do mundial disputada na Eslovênia. Mas, logo em seguida Rebeca começou a enfrentar um período de sérias dificuldades com várias lesões seguidas. Após problemas físicos enfrentados em 2015, 2017 e 2019, precisou passar por uma cirurgia num joelho, o que chegou a deixar o risco de nunca mais poder competir em alto nível. Foi aí que se viu a sua grande capacidade de superar obstáculos. Numa entrevista para a TV logo após ganhar o ouro em Tóquio, ela falou sobre isso: “Nunca vi como um lado negativo, sempre há uma coisa positiva me fazendo crescer de dentro para fora. Sou grata por tudo o que eu fiz até hoje, por todas as pessoas que me ajudaram a chegar até aqui. Não cheguei aqui sozinha. E muita ajuda de Deus no lado espiritual. As pessoas me veem gigante porque Deus é gigante na minha vida e eu tenho pessoas gigantes ao meu lado”, ressaltou. Mas a fé e a autoconfiança não são os únicos elementos que ajudaram Rebeca. Desde os 13 anos de idade ela conta com o apoio

de uma psicóloga, o que ela considera fundamental para não ter sofrido o mesmo problema que fez a ginasta norte-americana Simone Biles desistir da maioria das provas da Olimpíada. Considerada a melhor ginasta do momento, Simone alegou problemas psicológicos, causados pela pressão em ser uma vencedora sempre, para não competir em várias modalidades em Tóquio. Sobre isto, Rebeca falou o seguinte: “Eu estou trabalhando há anos com a minha psicóloga para chegar nesse momento. Foi muito importante para mim. Acho que se eu não tivesse a cabeça que eu tenho hoje esse resultado não teria acontecido. Sou muito grata a ela. A Simone tinha muita pressão em cima dela e ao mesmo tempo ela se cobrava. Acho que na cabeça dela, ela devia ter a sensação que não pode errar. Só que as pessoas têm que entender que nós não somos robôs, somos atletas, somos seres humanos. Fiquei muito orgulhosa dela ter tido essa atitude e pensado nela primeiro. É você em primeiro lugar. Para você brilhar, você precisa pensar em você. Quando eu comecei o meu processo era isso, eu precisava pensar em mim. Acho que a cabeça é o mais importante”, finalizou.

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ARTIGO

É imprescindível que o proprietário da empresa também seja gestor, principalmente quando falamos do ambiente das micro e pequenas empresas É nesse contexto que por vezes há mais tarefas do que mãos disponíveis para realizá-las. Por isso, contar com o auxílio de ferramentas de gestão é essencial para tornar a vida do empresário muito mais fácil. Vamos começar pelo “coração da empresa”, a gestão financeira. O empresário que possui as informações financeiras claras, terá subsídio para tomadas de decisão. Ter um caderninho, planilha de Excel ou utilizar de um software para incluir as entradas e saídas do caixa, já oportuniza enxergar com mais clareza como está a saúde financeira. Ficar claro quais são os custos fixos e variáveis, o ponto de equilíbrio, e separar o dinheiro do pequeno negócio do dinheiro das despesas particulares, é sem sombra de dúvidas um grande passo para uma boa gestão de finanças. O custo fixo é o que não varia de acordo com o faturamento da empresa. Exemplo disso, é o aluguel. Já o variável, é o custo que aumenta conforme as vendas aumentam. É o caso da matéria prima para produção, dos impostos, fornecedores. Esses dois conceitos oportunizam ao empresário realizar o cálculo do ponto de equilíbrio, que permite saber qual o faturamento mensal, ou anual, mínimo para cobrir despesas fixas e variáveis. No portal do Sebrae RS, contamos com o curso online gratuito “Finanças empresariais: controlar para expandir” (https://digital.sebraers.com.br/produtos/financas/ curso/financas-empresariais-controlar-para-expandir/), onde o gestor do negócio poderá realizar a análise do seu resultado econômico e caixa, prevendo eventuais faltas de recursos e dominar esses conceitos. Para aumentar o faturamento, atrair mais clientes é o primeiro fator a ser pensado. Utilizar de estratégias de marketing para isso é com certeza o caminho mais assertivo. Por vezes o proprietário utiliza esforços e tempo para atingir alvos que não têm nenhuma afinidade com o negócio. Isso significa que é preciso concentrar esforços para compreender de fato quem está do outro lado, o que precisam, o que buscam, e como a sua solução pode ajudá-los a conquistar seus objetivos. Identificar a persona ou as personas, proporciona ao empresário planejar

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ações que irão trazer esse cliente de uma forma mais empática, gerando valor para o negócio. Pensar em qual ou quais os canais de comunicação que será/serão utilizados, qual linguagem utilizar na escrita, quais cores utilizar na comunicação visual, e principalmente, dominar conceitos de marketing, através do curso online gratuito “Planejamento de Marketing “(https://digital.sebraers.com.br/produtos/estrategia/curso/planejamento-de-marketing/), dominar conceitos de marketing, através o curso explora teoria e prática com exemplos e exercícios de cada ferramenta, que buscam ajudar a melhor definir quem é seu cliente e melhorar as estratégias de vendas para atendê-lo, bem como identificar a persona e utilizar da técnica do funil de vendas. Um dos canais mais utilizados para a prospecção dos clientes é a internet. Por meio do curso online gratuito “Marketing Digital - O Segredo para o Verdadeiro Engajamento” (https://digital.sebraers.com.br/produtos/marketing-e-vendas/ curso/marketing-digital-o-segredo-para-o-verdadeiro-engajamento/ ) da plataforma Sebrae RS, o empresário aprende a melhorar seu desempenho no marketing digital e sobre como transformá-lo em uma importante ferramenta no seu processo de vendas. Dominar conceitos básicos de gestão empresarial e utilizar de ferramentas práticas para essa gestão, irá simplificar o dia a dia da empresa e principalmente, atingir resultados positivos.

Bruna Capellari de Souza Soares Especialista em Gestão da Experiência do Cliente (Unilasalle). Bacharel em Administração (Uniritter). Analista de Relacionamento com o Cliente no Sebrae RS.

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MATÉRIA DE CAPA

Café com Associado garante energia e inspiração para os negócios Com sua primeira edição em junho de 2018, o Café com Associado foi idealizado pela CDL com o propósito de aproximar a classe empresarial e, ao mesmo tempo, oportunizar momentos de conhecimento, aprendizado e muita troca de ideias. De lá para cá, a programação gratuita - que iniciou com uma frequência mensal - passou a ocorrer a cada 15 dias e já conquistou um lugar cativo na agenda matinal dos associados. Afinal, a cada encontro, o evento conta com a participação de um convidado especial que se dedica a compartilhar assuntos relevantes e inerentes ao dia a dia dos negócios. Dessa forma, o Café com Associado tem cumprido sua missão de estimular a discussão e a solução de problemas, ampliar a percepção dos empresários e gestores em relação ao mercado e, literalmente, renovar as energias de seus participantes diante de cada novo desafio. Cada café oferece 30 vagas presenciais aos associados, no entanto, todos os interessados conseguem acompanhar a programação, já que ela é transmitida ao vivo pela internet. Com isso, ninguém fica de fora destes momentos únicos de atualização e interação profissional. Entre os convidados que já foram recebidos no auditório da CDL estão o presidente e fundador da Sense Coach e da EDH, Leandro Rasia; o diretor da Faccat, Delmar Backes; o empresário, palestrante e escritor, Eduardo Tevah; o gerente regional Sinos, Caí e Paranhana do SEBRAE Gaúcho, Marco Aurélio Copett e muitos outros nomes de expressão e relevância no mercado corporativo.

CDL atenta ao desenvolvimento das principais habilidades profissionais do futuro De acordo com diversos especialistas em carreira e gestão estratégica, desenvolver novas habilidades é fundamental para acompanhar o ritmo da mudança nos negócios no período pós-pandemia. Aliás, elas não estão relacionadas apenas à capacitação e qualificação profissional, mas, também um conjunto de fatores como inteligência emocional, adaptação e flexibilidade, organização, colaboração, pensamento crítico e aptidões com tecnologia, por exemplo. Nesse contexto, a programação do Café com Associado procura propor a discussão de temas que possam ser relacionados a cada uma dessas áreas para, dessa forma, promover uma qualificação abrangente e completa.

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MATÉRIA DE CAPA

Inteligência Emocional

Café com Associado - As emoções na pandemia e o impacto na saúde mental das pessoas

Café com Associado - “Como seria sua empresa se você entendesse cada vez mais de gente?”

Café com Associado - “Como encontrar as soluções do seu estresse em você”

Café com Associado - “Dilemas e Problemas! O quanto são realmente negativos?”

Café com Associado - Marketing Digital aliado a gatilhos mentais para converter contatos em vendas pela WhatsApp 26 26

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A inteligência emocional tem demonstrado ser cada vez mais importante no mundo dos negócios. Afinal, profissionais que dominam seu autoconhecimento conseguem controlar os sentimentos, alterações de humor e tudo que envolve o lado psicológico. Por isso, entre os assuntos tratados no Café com Associado em 2021 esteve “As emoções na pandemia e o impacto na saúde mental das pessoas”, que foi apresentado pelo professor Guilherme Nogueira, pesquisador da Escola de Medicina da PUCRS. Por sua vez, o coach integral sistêmico André Luis Machado Corrêa abordou o tema “Como seria sua empresa se você entendesse cada vez mais de gente?”. Durante o bate-papo com os associados, ele destacou os perfis de cada pessoa e trouxe exemplos práticos de como uma boa contratação pode gerar economia para a empresa. Aliás, André reforçou o fato de que anteriormente se contratava uma pessoa pelo currículo e se demitia pelo comportamento. “Hoje em dia isso mudou e as empresas estão acertando mais na contratação quando é avaliado também o aspecto comportamental do candidato”, ponderou. Enquanto isso, a trainer de eneagrama, analista computacional, mentora de desenvolvimento pessoal, palestrante, gestão estratégica de pessoas, Heloísa Labres, mostrou aos associados da CDL “Como encontrar as soluções do seu estresse em você”. Assim, ao longo do bate-papo, ela destacou algumas das principais causas do estresse no cotidiano, como as expectativas frustradas em relação a pessoas e as expectativas frustradas em relação a si mesmo. Ao mesmo tempo, Heloísa também compartilhou dicas para aliviar esses sentimentos e se tornar mais produtivo. Afinal, atitudes simples como a respiração, podem a reduzir e até eliminar o estresse. “A melhor solução é dedicar tempo para conhecer a pessoa mais importante da sua vida: você!”, recomendou ela. Outro encontro de grande destaque no último semestre de 2021 foi o que contou com a participação da escritora e supervisora comercial da UCS, Perla Cesar, que abordou o tema Dilemas e Problemas! O quanto são realmente negativos? Especialmente porque ela trouxe uma importante reflexão sobre diferentes pontos de vista em relação às situações enfrentadas no dia a dia dos negócios. Afinal, muita coisa pode ser modificada ao se observar o outro lado das adversidades. “São os problemas que pagam as nossas contas, logo, quanto mais problemas resolvidos para o cliente, mais você ganha. Quanto mais difícil for solucionar o problema, mais caro será o custo para resolvê-lo”, ponderou Perla. Além disso, a escritora também destacou que a colaboração entre as pequenas empresas é capaz de torná-las mais fortes. Enquanto isso, o publicitário Davis Celistre demonstrou o papel do Marketing digital aliado a gatilhos mentais para converter contatos em vendas pelo WhatsApp. Assim como enfatizou a necessidade e a importância de empresários e empreendedores estarem presentes nas redes sociais para atrair seus clientes. Direto ao ponto, a psicóloga, mestre em Administração e pós-graduada em Gestão Estratégica, Fabíola Meneghini foi a convidada do Café que tratou sobre Inteligência Emocional no mundo corporativo. Dessa forma, os participantes puderam ampliar seus conhecimentos e desenvolver novas habilidades para encarar as exigências do mercado.

Tecnologia Diversos são os aplicativos e tecnologias capazes de contribuir para otimizar o trabalho e torná-lo mais prático e produtivo. Por isso, as habilidades na área da tecnologia da informação passam a ser cada vez mais importantes para profissionais de todas as áreas. Aliás, tão importante quanto dominar recursos e ferramentas digitais para alavancar os negócios é agir de acordo com as leis e diretrizes da internet. Logo, o Café com Associado também serviu como oportunidade para atualizações jurídicas com a Dra. Magali F. Hack. Durante o encontro, ela compartilhou esclarecimentos sobre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais). Além de tirar as principais dúvidas dos participantes, Magali reforçou a importância de solicitar a autorização para coletar, guardar ou repassar algum tipo de dado de clientes e funcionários. Inclusive, após o evento, a CDL passou a disponibilizar aos associados interessados um modelo de autorização de uso de dados. A solicitação ainda pode ser feita pelo WhatsApp da entidade.

Café com Associado - Inteligência Emocional no mundo corporativo

Gestão e Liderança

Ter um perfil voltado à gestão e à liderança não são fundamentais apenas para profissionais que ocupam o topo da hierarquia corporativa, mas para todos os colaboradores de uma empresa. Afinal, proatividade, colaboração, compreensão e capacidade de tomada de decisão são características de um profissional completo e preparado para qualquer ocasião. Ao mesmo tempo, quem consegue ser flexível e se adaptar facilmente às situações é capaz de compreender como fazer melhor e ainda inspirar toda a equipe. Nesse contexto, durante o Café com Associado que ocorreu durante a comemoração de aniversário de 30 anos da CDL, o professor doutor em Ciências do Movimento Humano, Marcus Levi Lopes Barbosa, falou justamente sobre o tema “Como inspirar minha equipe”. Dessa forma, instigou os participantes com interessantes reflexões e orientações sobre como a psicologia pode ajudar nesta área. Outro convidado especial que agregou muito aprendizado aos associados foi o palestrante, mentor e treinador Daniel Müller. Durante sua participação no Café, ele compartilhou o tema “Destrave suas vendas e faça sua equipe decolar”. A partir de um conteúdo de alto valor, apresentado de maneira simples e objetiva, Daniel ressaltou habilidades e atitudes poderosas especialmente focadas em resultados. Sobretudo para ajudar os associados a aumentar suas vendas com dicas rápidas e intuitivas. Para aprimorar as experiências de empresários e empreendedores, as especialistas do Sebrae, Bruna Capellari e Susana Ströher, apresentaram ferramentas de gestão empresarial de um modo simples e objetivo. Aliás, sempre vale lembrar que a CDL possui o serviço de consultoria do Sebrae de forma gratuita. Diante disso, quem não conseguiu participar do encontro no Café com Associado ou desejar um acompanhamento individualizado, basta entrar em contato com a equipe de atendimento da entidade para agendar a consultoria. O futuro da economia no Brasil e o comportamento necessário para manter seus negócios em funcionamento foram os assuntos compartilhados pelo palestrante, empresário e escritor Eduardo Tevah. Durante o Café com Associado que o recebeu como convidado, ele trouxe vários insights sobre Gestão e vendas em tempo de mudança. Desse modo, revelou algumas soluções estratégicas na hora de tomar qualquer decisão referente à gestão de pessoas e ao aumento das vendas e faturamento da empresa. Diferentemente de outros encontros, essa edição do Café não ocorreu no auditório da CDL, mas na sede do Kirsch Eventos. Os associados saíram motivados e é assim que a entidade pretende seguir com a programação gratuita dos cafés. Trazendo a cada 15 dias convidados especiais, qualificados em diferentes áreas para contribuir com a profissionalização e o crescimento da indústria, do comércio e dos serviços em Parobé. Então, acompanhe as redes sociais da CDL e não perca as próximas datas do Café com Associado neste final de 2021 e ao longo de todo o 2022.

Café com Associado - Esclarecimentos sobre a LGPD

Café com Associado -“Como inspirar minha equipe”

Café com Associado - “Destrave suas vendas e faça sua equipe decolar”

Café com Associado - “Gestão e vendas em tempo de mudança” www.cdlparobe.com.br

GESTÃO DE PESSOAS

A Grande Renúncia: Como os empregadores Desde a pandemia, os funcionários estão deixando o mercado de trabalho ou trocando de emprego em massa. Para muitos, os empregadores têm desempenhado um papel importante no motivo pelo qual estão indo embora. Quando a pandemia começou, Melissa Villareal estava ensinando história para alunos do ensino médio em uma escola particular em um bairro rico da Califórnia. Era um trabalho e um campo que ela amava. Agora, pouco mais de um ano depois, ela deixou inteiramente de lecionar para trabalhar com desenho industrial em uma grande empresa de beleza. Pessoas como Villareal estão deixando seus empregos - ou pensando nisso - em massa. Uma pesquisa da Microsoft com mais de 30.000 trabalhadores globais mostrou que 41% destes estavam pensando em deixar ou mudar de profissão este ano, e um estudo da empresa de software de RH Personio de trabalhadores no Reino Unido e Irlanda mostrou que 38% dos entrevistados planejavam parar nos próximos seis meses a um ano. Só nos Estados Unidos, em abril mais de quatro milhões de pessoas deixaram seus empregos, de acordo com um resumo do Departamento do Trabalho - o maior aumento já registrado. Há uma série de razões pelas quais as pessoas estão buscando uma mudança, o que alguns economistas apelidaram de ‘Grande Renúncia’. Para alguns trabalhadores, a pandemia precipitou uma mudança nas prioridades, encorajando-os a buscar o ‘emprego dos sonhos’ ou a transição para a condição de pai / mãe que fica em casa. Mas para muitos, muitos outros, a decisão de sair veio como resultado da maneira como seu empregador os tratou durante a pandemia. Esse foi o caso de Villareal, que se viu de volta à sala de aula após apenas um curto fechamento. (Nos Estados Unidos, as escolas particulares, regidas por regras dife-

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Os trabalhadores estão optando por deixar empregadores sem apoio e fazer a transição para empregos nos quais sentem que têm melhores recursos e são mais bem cuidados

rentes, foram capazes de retornar ao aprendizado presencial muito mais cedo do que as escolas públicas.) Villareal estava desconfortável com sua segurança e viu seu estresse e aumento da carga de trabalho quando ela estava fazendo malabarismos em pessoas e alunos remotos simultaneamente. Ela sentiu que suas preocupações não estavam sendo tratadas, ou mesmo ouvidas. No final das contas, Villareal decidiu que ela preferia sair e começar de novo em uma indústria totalmente nova do que permanecer em um emprego onde ela sentia que estava sendo subestimada e desconhecida. Foi uma escolha difícil, diz ela, porque “há culpa como professora. Você não quer deixar os alunos ”. Ainda assim, Villareal continua, “ficou muito claro que não se trata da minha saúde, da saúde das crianças ou do

bem-estar mental de ninguém. É um negócio e se trata de dinheiro. A pandemia arrancou o véu dos meus olhos. ”

Uma resposta previsível

Acima de tudo, os trabalhadores estão decidindo sair com base na forma como seus empregadores os trataram - ou não os trataram - durante a pandemia. No final das contas, os trabalhadores permaneceram em empresas que ofereceram apoio e se afastaram daquelas que não o fizeram. Os trabalhadores que, na pré-pandemia, podem já estar à beira de sair de empresas com uma cultura empresarial deficiente, viram-se empurrados para um ponto de ruptura. Isso porque, conforme evidenciado por um estudo recente de Stanford, muitas dessas empresas com ambientes ruins do-

levaram os trabalhadores a pedir demissão braram em decisões que não apoiavam os funcionários, como demissões (enquanto, inversamente, empresas com boa cultura tendiam a tratar bem os funcionários). Isso afastou os trabalhadores já descontentes que sobreviveram às demissões, mas podiam ver claramente que estavam trabalhando em ambientes sem apoio. E embora os trabalhadores sempre tenham se preocupado com os ambientes em que trabalham, a pandemia acrescentou uma dimensão inteiramente nova: uma maior disposição para agir, diz Alison Omens, diretor de estratégia da JUST Capital, empresa de pesquisa que coletou muitos dos dados para o estudo. “Nossos dados ao longo dos anos sempre mostraram que o que mais interessa às pessoas é como as empresas tratam seus funcionários”, diz Omens. Isso é medido por várias métricas, ela acrescenta, incluindo salários, benefícios e segurança, oportunidades de progresso, segurança e compromisso com a igualdade. Na esteira da pandemia, “a intensidade aumentou em função dessa expectativa; as pessoas esperam mais das empresas. Os primeiros dias da pandemia nos lembraram que as pessoas não são máquinas”, diz Omens. “Se você está preocupado com seus filhos, com sua saúde, insegurança financeira e com o pagamento de suas contas, e todas as coisas que vêm com o ser humano, você tem menos probabilidade de ser produtivo. E estávamos todos preocupados com essas coisas.” Os trabalhadores esperavam que seus empregadores tomassem medidas para ajudar a aliviar, ou pelo menos reconhecer, essas preocupações - e as empresas que não o fizeram sofreram. O estudo da Personio também mostrou que mais da metade dos entrevistados que planejavam parar de fumar queriam fazê-lo por causa de uma redução nos benefícios, uma piora no equilíbrio entre vida pessoal e profissional ou uma cultura de trabalho tóxica .

Um êxodo generalizado

A saída em massa está acontecendo em todos os níveis de trabalho e é especialmente evidente em empregos de serviços e varejo. “Muitas das histórias tendem a se concentrar em empregos de colarinho branco, mas as maiores tendências giram em torno de funções tradicionalmente de baixa remuneração e trabalhadores essenciais”, diz Omens. “Esse é um elemento muito interessante disso.” Na verdade, o setor varejista americano viu demissões mais recentes do que qualquer outro setor. Pouco menos de 650.000 trabalhadores do varejo demitiram-se apenas no mês de abril, de acordo com dados do Departamento do Trabalho.

Durante a pandemia, muitos trabalhadores essenciais, muitas vezes de baixa remuneração, esgotaram-se depois que os empregadores os trataram mal - e eles pediram demissão

Durante a pandemia, trabalhadores essenciais - muitas vezes em cargos de baixa remuneração - suportaram o peso das decisões dos empregadores. Muitos trabalhavam mais horas em equipes menores, em cargos que exigiam interação com o público, com poucas ou nenhuma medida de segurança implementada pela empresa e, pelo menos nos Estados Unidos, nenhuma garantia de licença médica remunerada. Isso rapidamente esgotou os trabalhadores. Agora, os principais varejistas estão lutando para preencher as vagas em aberto e achando difícil conseguir funcionários novos e dispostos na porta. Empresas como a Target e a Best Buy aumentaram os salários, enquanto o McDonald’s e a Amazon estão oferecendo bônus de contratação que variam de US $ 200 a US $ 1.000. Ainda assim, uma pesquisa da empresa de busca de executivos Korn Ferry descobriu que 94% dos varejistas estão tendo problemas para preencher vagas . Parte do problema, diz Omens, é que embora os incentivos financeiros sejam um começo, uma grande mudança nas prioridades, significa que não se trata apenas de dinheiro. Muitos varejistas e prestadores de serviços estão partindo em favor de cargos básicos em outros lugares - em depósitos ou escritórios, por exemplo - que na verdade pagam menos, mas oferecem mais benefícios, mobilidade ascendente e compaixão. Com os empregadores em todos os setores à procura de novas contratações, muitos descobriram que é fácil encontrar outro emprego e fazer a transição. “Pedimos às pessoas se elas aceitariam uma redução no pagamento para trabalhar em uma empresa alinhada com seus valores”, acrescenta ela, “e em geral, as pessoas dizem que sim”.

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EMPREENDEDORISMO

Empreendedorismo e marketing digital: O marketing digital é um dos grandes trunfos para empreendedores e empresas de todos os tamanhos. Por isso, é importante acompanhar algumas das principais tendências capazes de alavancar os negócios em 2022. Seja para reinventar ou até reforçar sua relação com os novos consumidores.

1. Integração de canais Ao longo dos anos, a relação entre o comércio físico e o digital foi passando diversas mudanças. Afinal, num primeiro momento, a internet chegou a ser vista exclusivamente como uma ameaça aos estabelecimentos mais tradicionais. No entanto, hoje em dia, esses ambientes online e offline podem funcionar muito bem como complementares (saiba mais na matéria das páginas 14 e 15). Ainda mais para quem souber aproveitar bem todas as vantagens obtidas com essa integração de canais – conceito caracterizado como omnichannel. Porém, antes de apostar nessa tendência, é fundamental preparar sua equipe para se destacar entre os dois mundos. Principalmente porque cada canal possui características próprias e diferentes entre si. Nesse contexto, é importante traçar estratégias que possam oferecer uma experiência simples e, ao mesmo tempo, completa ao consumidor. Por exemplo: ao fazer uma venda online, sua empresa pode se disponibilizar a fazer a troca do produto na loja física, caso seja necessário. Ao mesmo tempo, vale avaliar que, após a pandemia, o comportamento do consumidor pode flutuar entre o imediatismo, a conveniência e o conforto.

2. Análise de dados Por falar em experiência, a jornada do consumidor tem se tornado cada vez mais importante para as empresas. Que, por sua vez, precisam conhecer mais e melhor os seus clientes. Para isso, a Inteligência Artificial é um importante recurso, já que por meio dela é possível ter acesso a uma quantidade de dados imensurável (Big Data). Contudo, agir de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) é imprescindível a qualquer negócio (tanto que, associados da CDL de Parobé contam com assessoria jurídica para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir em relação ao assunto). Além disso, o empreendedor pode focar na relação direta com o cliente e investir em sua fidelização a partir de informações simples, baseadas em perfis, hábitos e consumo. Para tanto, trabalhar a etapa de pós-venda é a melhor maneira de aprimorar a experiência do seu público-alvo. Tanto ao oferecer produtos e serviços que complementem uma aquisição anterior quanto ao apresentar novidades, inovações e ofertas relacionadas aos seus interesses.

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4 tendências para alavancar as vendas em 2022 3.Vídeos Somente no Brasil, nos últimos cinco anos, o consumo de vídeos na internet cresceu 165%. Não apenas por acessos gerados no Youtube, mas também nas redes sociais e aplicativos de troca de mensagens. Sobretudo porque esse tipo de conteúdo costuma ser dinâmico, educativo e esclarecedor. Afinal, a partir de um vídeo é possível avaliar detalhes e obter informações mais completas sobre qualquer produto ou serviço. Até mais do que as imagens e conteúdos estáticos. Aliás, nesse sentido, os tutoriais e as análises (conhecidas como reviews) funcionam muito bem como propaganda “boca a boca”. Então, independentemente de sua área de atuação, considere investir na produção de vídeos para alavancar seus negócios em 2022. Principalmente porque, em sua maioria, eles não necessitam de grandes produções e podem ser gravados diretamente com um smartphone. Do mesmo modo, há diversas maneiras de se compartilhar esse conteúdo. Por exemplo: os vídeos podem ser enviados por WhatsApp, publicados em redes sociais e em canais do Youtube. Sem contar que o alcance desse tipo de produção é ilimitado e pode chegar para um número surpreendente de usuários.

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4. Influenciadores digitais As parcerias entre empresas e produtores de conteúdo – que se destacam nas redes sociais como influenciadores digitais – é uma das tendências de marketing mais aplicadas atualmente. Aliás, apesar de famosos e celebridades de abrangência nacional chamarem a atenção do público, muitas vezes, os melhores resultados destas campanhas advém da contratação de pessoas conhecidas na própria região da sua empresa. Sobretudo porque elas transmitem maior credibilidade como usuários comuns. Consequentemente, os consumidores valorizam mais o que esses influenciadores testam e falam sobre os produtos e serviços que estão divulgando.

5. Criação de conteúdo Diante do crescimento do número de empreendedores e empresas do mesmo segmento no mercado, criar uma imagem forte e bem-posicionada é primordial para ter sucesso nos negócios em 2022 e além. Logo, investir numa comunicação clara e completa é uma maneira de fortalecer ainda mais sua marca. Portanto, aposte na produção de conteúdo próprio, personalizado e relevante ao público. Afinal, essa é mais uma maneira de atrais novos clientes e fidelizar os consumidores. Nesse sentido, o foco deve ser não na quantidade de materiais, mas, sim, na qualidade. Por isso, invista em ser um bom contador de histórias (também chamado de storyteller).

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NÃO ANDE A PÉ COMPRE, EM PAROBÉ

Campanha Não ande a pé, compre em Parobé Mais uma vez, a CDL levou às ruas da cidade uma atração envolvente e emocionante para encantar a comunidade e destacar o lançamento da 9ª edição da campanha Não ande a pé, compre em Parobé. Assim, na noite de 23 de outubro, a população foi brindada com o Show na Rua, idealizado pelo violinista Simão Wolf. Com uma estrutura móvel única, em que o palco completo é adaptado em um caminhão, o artista apresentou sua música instrumental a partir de um repertório eclético e

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popular. Desse modo, a programação evoluiu por um percurso de aproximadamente três horas e garantiu uma opção segura de cultura e entretenimento a todos. Aliás, mais do que uma adaptação em função da pandemia do coronavírus, este formato de lançamento externo contribui ainda mais para a divulgação da campanha no município. Afinal, o próprio evento já representa uma experiência diferenciada oferecida aos consumidores. Além de antecipar a magia das festas de final de ano, a programação também instiga a expectativa do público em torno dos prêmios, que serão sorteados em janeiro de 2022. Por isso, agora chega a vez do comércio se preparar para a distribuição dos cupons, que servem como um argumento a mais para consolidar as vendas do último semestre. Afinal, segundo as

expectativas da CDL, empresas que aderirem à campanha podem obter um aumento de até 30% nos negócios. Para tanto, basta que os vendedores saibam aproveitar essa oportunidade para aumentar seu ticket diário. Tradicionalmente, a Não ande a pé, compre em Parobé é a maior campanha de vendas de final de ano do Estado e, também por isso, a mais aguardada na região do Vale do Paranhana. Nesta edição, a campanha Não ande a pé, compre em Parobé seguirá os mesmos moldes dos últimos anos e sorteará três Fiat Mobi 0KM e mais nove vales-compra no valor de R$ 1 mil cada. Com todos esses atrativos, a expectativa da CDL é a de motivar ainda mais os consumidores a prestigiarem o comércio local no momento de realizarem suas compras. Uma vez que, a cada R$ 50,00 investidos em produtos ou serviços dos estabelecimentos participantes, os clientes recebem um cupom.

impulsiona as vendas de final de ano Atenção para o preenchimento correto dos cupons

Prêmios agregam diferencial competitivo para empresas participantes

Mais do que comprar produtos nos estabelecimentos participantes da campanha, o consumidor precisa dedicar um momento para preencher todas as informações solicitadas no cupom. Afinal, essa é uma condição básica para que os prêmios sejam entregues aos seus ganhadores. Por isso, a CDL incentiva seus associados a orientarem bem seus clientes para que eles possam ser contemplados. Aliás, cada vendedor que tiver seu nome preenchido nos cupons de primeiro, segundo e terceiro prêmio será presenteado com R$ 500,00. A data e o local da programação que irá marcar o encerramento da campanha serão definidos em janeiro, seguindo as recomendações protocolares que estiverem em vigor na ocasião, de acordo com a situação da pandemia. A promoção Não ande a pé, compre em Parobé é uma iniciativa da CDL, com o apoio da Prefeitura e da Câmara de Vereadores e patrocínio de Gold Academia, Safe Web, Unimed, Sicoob Maxi, Jeana Móveis, Faccat – Faculdades Integradas de Taquara, Super Trevo, Power Serv, Vida Leve, Sulminas, Ieneagrama, Lords Beer, Hotel Cardoso, Instalar e Via Porto.

Ainda antes das festas de final de ano, a Black Friday representa mais uma grande oportunidade de impulsionar os negócios com a ajuda da campanha de vendas Não ande a pé, compre em Parobé. Visto que, além dos descontos preparados para a ocasião, os consumidores também já terão acesso aos cupons para participarem do sorteio, que será realizado em 2022. Logo, a iniciativa organizada pela CDL oferece mais um diferencial competitivo diante do novo comportamento do consumidor. Especialmente daqueles mais seletivos e exigentes. De qualquer forma, depois de um longo período de isolamento e do avanço da vacinação, não há quem não esteja ansioso para retomar o contato social e brindar os tão esperados reencontros. Por isso, indústrias, lojistas e prestadores de serviços devem manter a atenção nos principais fatores capazes de favorecer suas operações, bem como no melhor atendimento possível aos clientes. Afinal, aqueles que estiverem mais preparados, terão as melhores condições de superar os desafios e alavancar a retomada dos negócios para um 2022 de muito sucesso.

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INDÚSTRIA

5G no Brasil: a tecnologia para Impulsionar A tecnologia 5G no Brasil virá para mudar a vida das pessoas, empresas e aumentar a competitividade. A nova tecnologia é a quinta geração de conexões de internet móveis com maior alcance e velocidade. A rede 5G permitirá a interconexão entre mais dispositivos em simultâneo e possibilitará a evolução da chamada Internet das Coisas (IoT) O que é a tecnologia 5G?

A tecnologia 5G é a quinta geração de internet móvel que chegará ao Brasil com maior alcance e velocidade que promete grande revolução. A nova rede 5G permitirá a interconexão de equipamentos e dispositivos e possibilitando o acesso a produtos inovadores e utilidades domésticas desenvolvendo a chamada Internet das Coisas (IoT). Essa tecnologia permitirá a interconexão de diversos outros equipamentos em casa ou no escritório. A nova tecnologia da internet móvel 5G possibilitará o uso em telefones celulares e gadgets que não são conectados à rede wifi ou internet por cabo. Ter um aparelho com 5G possibilitará um melhor tempo de processamento de downloads e uploads, uma maior velocidade na transferência de dados por segundo e uma economia de até 90% no consumo de energia dos aparelhos. Tudo isso pela rapidez e eficiência da tecnologia que processa as informações de forma muito mais ágil.

Como funciona a internet 5G?

A capacidade de transmissão de dados da internet 5G é extremamente avançada. Milhares de equipamentos podem estar interconectados numa mesma rede e serem operados remotamente, de forma segura. Em uma rede wifi não temos essa capacidade para suportar tantas conexões e é o que faz com que o 5G seja muito atraente para o desenvolvimento da Internet das Coisas e a evolução da

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Indústria 4.0. A principal diferença do 5G para o 4G é de fato a velocidade na transferência de informações, chamada de latência. Um aparelho com 4G demora até 54 milissegundos para processar um download de vídeo de 1 Gigabyte, por exemplo. Com o 5G, a expectativa é que este intervalo seja entre 1 e 2 milissegundos para processar até 20 Gigabytes, o que significa uma velocidade até 20 vezes maior para os usuários. Outro diferencial do 5G é a quantidade de dispositivos que podem estar conectados. No 4G a cobertura é de 10 mil aparelhos por quilômetro, enquanto no 5G a rede de cobertura pode ser de até 1 milhão de aparelhos por quilômetro. Em um país continental como o Brasil esse aumento do raio de cobertura significa alcance da internet em áreas rurais e industriais que hoje estão descobertas de sinal.

Quais os benefícios das redes 5G?

Além dos benefícios individuais, a evolução com a rede 5G trará mais velocidade de conexão em rede banda larga para aparelhos, o que significa que mais pessoas poderão estar conectadas sem perda da qualidade do sinal. Essa melhoria também permite a interconexão de vários equipamentos em casa ou no escritório, o que possibilita acesso das famílias aos produtos inovadores e utilidades domésticas que ainda não são utilizados no país pela baixa capacidade de conexão. A rede 5G permite ainda a possibilidade de estudos e traba-

o crescimento lho remoto com maior qualidade nas videoconferências, acesso à medicina à distância, melhoria da mobilidade urbana e desenvolvimento de cidades inteligentes. Muito aguardado pelas empresas brasileiras, o 5G disponível é o passaporte que levará à aceleração e o avanço da digitalização no Brasil rumo à Indústria 4.0, contribuindo diretamente para a automação e a integração de diferentes tecnologias que incluem inteligência artificial, robótica e internet das coisas. Com mais velocidade de processamento e sem necessidade de fios conectados às máquinas, é possível fazer as atividades com maior produtividade, gerando melhores resultados e trazendo maior competitividade dos nossos mercados perante o resto do mundo.

Qual o custo da tecnologia 5G?

Ainda não se sabe qual será o custo da tecnologia 5G no Brasil, mas a média mundial leva a crer que os valores estarão na média de 100 a 150 reais mensais em pacotes que podem ser ilimitados a depender da oferta de lançamento pelas operadoras. Por processar bits mais rapidamente, o custo da tecnologia 5G pode não ser tão alto para o consumidor final, mas há um ponto que pode aumentar esse custo: a necessidade de ter um equipamento compatível com a tecnologia.

Vou precisar de um celular novo para utilizar o 5G?

Sim, muito provavelmente você precisará de um novo smartphone para usar a internet 5G porque muitos modelos atuais não suportam a tecnologia.

Já existem modelos que estão disponíveis, mas são aparelhos modernos com valores mais elevados e que não utilizam no momento, esse tipo de rede

Tem tecnologia 5G no Brasil?

De fato ainda não existe uma rede específica de tecnologia 5G no Brasil. Para implementar o 5G no Brasil, é preciso fazer um leilão das faixas de frequência em 5G para investidores que queiram fornecer a tecnologia. O processo de licitação é feito pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que acaba de enviar a proposta do edital de leilão para análise do Tribunal de Contas da União (TCU). A Anatel estima ser possível usar amplamente o 5G no Brasil em 2022. Além de explorar a oferta de 5G, o vencedor do leilão deverá investir na implementação de redes de fibra óptica na Região Norte, construção de rede privativa para a Administração Pública Federal e no atendimento com tecnologia 4G ou superior em áreas com poucos habitantes, ou regiões de estradas.

Quais operadoras têm 5G no Brasil?

No Brasil ainda não existe rede específica para a tecnologia 5G com frequências superiores, no entanto algumas empresas lançaram suas redes 5G dentro das frequências existentes. As quatro principais operadoras do Brasil – Tim, Vivo, Claro e Oi – lançaram plataformas testes de 5G. A efetiva rede 5G depende do leilão para a implementação da nova rede. Com a publicação do edital pela Anatel, os fornecedores interessados enviam propostas para participar do leilão de concessão da exploração das faixas. Para os municípios com mais

de 30 mil habitantes, estão previstos compromissos de atendimento já com tecnologia 5G. O vencedor passa a explorar essa tecnologia, que pode ser usada pelas operadoras de telefonia móvel e outros segmentos que usam rede móvel, seguindo regras do contrato firmado com a Agência.

Quais países tem tecnologia 5G?

Hoje o 5G já está disponível em cerca de 35 países como: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suécia, Suíça, Finlândia, Japão, China, Taiwan, Arábia Saudita, Coreia do Sul, Kwait, Austrália, Noruega e Alemanha. A Coreia do Sul foi o primeiro país a lançar o 5G comercialmente, em abril de 2019. Para a Confederação Nacional da Indústria (CNI), para atrair investidores para o 5G brasileiro é preciso apressar o passo da licitação e garantir que o modelo regulatório do Brasil 5G proporcione condições de custo, cobertura e rapidez de implementação pelo menos equivalentes às de outros países. Além da decisão sobre o leilão de frequências para a cobertura pública de 5G, o setor produtivo defende que a Anatel regulamente as redes privadas, assegurando o acesso a um espectro de frequência para uso específico da indústria. É o que já acontece na Alemanha, nos Estados Unidos, na Inglaterra e no Japão.

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ENTREVISTA

Terceira idade conectada: aposte nos Quando se fala em tecnologia e inclusão digital na terceira idade, muitas pessoas podem logo pensar em aplicativos que ajudam a controlar horários de remédios e em dispositivos com recursos de detecção de queda e monitoramento de saúde, por exemplo. No entanto, as possibilidades criadas a partir da evolução tecnológica não se restringem às conveniências relacionadas à atenção e cuidados terapêuticos. Afinal, há um número cada vez maior de adultos maduros conectados que estão rompendo barreiras e comprovando que sempre há tempo de aprender algo novo, de mudar e se adaptar para desfrutar de novas experiências. Aliás, mais do que dominar o uso de smartphones e tablets para se comunicar com a família, eles também acessam aplicativos de bancos, de compras, de transportes, de viagens e muito mais. Logo, indústria, comércio e prestadores de serviço devem dedicar atenção especial a esse novo público. Mais do que consumidores, os idosos têm assumido seu papel como protagonistas no ambiente online, atuando, inclusive, como influenciadores digitais maduros. Ou seja: vovôs e

vovós que acumulam seguidores em redes sociais e canais do Youtube e, assim, firmam parcerias de divulgação de marcas e produtos. Entre alguns deles estão perfis como Vovôs Tiktokers, Blog da Cora e Blog da Su. Com mais de 20 mil seguidores no Instagram, Sueli Gomes Rodrigues tem 72 anos e mora em Itu, São Paulo. Além de ser avó, mãe e esposa, ela também atua profissionalmente como agente de segurança da Câmara de Vereadores do município e como influenciadora digital nas redes sociais. Segundo ela, a ideia de criar o perfil @blogdasu70 no Instagram veio de uma amiga, a Grazi Primiani, de 25 anos, que gostava muito dos looks usados pela Su em seu dia a dia. “Aceitei, sem muitas expectativas, pois achava que pessoas idosas não tinham vez no Instagram. E não é que deu um ‘booom’!!!!?”, destaca durante a entrevista para revista CDL Negócios. Em função do seu trabalho na Câmara, Su diz ter pouco tempo para investir em muitas redes sociais e, por isso, aposta mais no Instagram. Contudo, também usa bastante o Facebook e o TikTok, mais esporadicamente. Então, a seguir, acompanhe o nosso bate-papo com a Su:

Você tinha algum contato anterior com tecnologia ou tudo partiu da ideia das redes sociais? Como tenho duas filhas e elas precisavam da tecnologia para estudar, eu sempre estava dando uma olhada no computador. Quando uma delas foi morar fora, tive que aprender a fazer vídeo e passar mensagens para manter contato com ela. Meu Skype é de 2008 e uso celular desde que ele parecia um tijolo. Você esperava que o resultado fosse este, com tantos seguidores, entrevistas, fãs e reconhecimento de público, marcas e empresas? Nunca imaginei que alguém fosse me notar (kkkkkk). Eu era tímida, mas também meio arrojada. Então, agora, se é para ir, eu vou. Além das redes sociais, quais aplicativos você mais usa em seu dia a dia? Uso todos os apps dos bancos, de lojas que fazem vendas pela internet, do Hotel Urbano para comprar viagem e muitos outros. Como é para você ser uma influenciadora digital? É simples, gostoso e de uma responsabilidade enorme, pois tenho que publicar coisas que não agridam ninguém. Gosto de postar coisas alto astral, falando da autoestima... Tudo o que eu falo e posto é uma reprodução daquilo que eu penso naquele exato momento. Eu não programo nada na vida. Foi tudo acontecendo e é isso o que eu faço nas minhas lives, stories e reels. A coisa que mais gosto é de dançar (um dia eu aprendo, mas eu tento dançar) nos meus reels e é algo que faço com espontaneidade. Também gosto muito de interagir com os meus “seguimores”, eles me respondem e me dão um retorno maravilhoso! Além disso, encontrei um anjo da guarda na agência Silver Makers, na pessoa da Mylla Vieira, que me encaminha para campanhas maravilhosas, muito lucrativas. Você acha importante que empresas procurem pessoas mais maduras para fazer campanhas de marketing e publicidade direcionadas a sua faixa etária? Se você vai fazer a propaganda de um creme para maduras, tem que colocar uma pessoa que também seja madura, para ver o resultado. Não adianta colocar uma jovem que não tem rugas. Tudo o que for direcionado a maduros é importante que eles estejam lá. São eles que vão usar, são eles que vão ver o efeito. Com roupas, também: eu uso roupas de jovens. Então, uma roupa que uma menina de 25, 30 anos esteja usando, dependendo do modelo, eu também vou usar. Então, coloquem uma pessoa de mais idade vestindo, para ela saber que ela pode e que ela deve! 36

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influenciadores digitais maduros Você incentiva que mais pessoas se dediquem a encorajar a inclusão digital entre adultos maduros, avôs e avós? Nós estamos vivendo numa era em que quem não estiver conectado vai estar fora do mundo. Porque para qualquer coisa você tem que usar a internet, saber alguma coisa sobre tecnologia. Eu incentivo, sim, todo mundo. Mas também é importante ficar esperto com o que chega para você. Sempre que não tiver certeza de que é realmente uma empresa, uma agência bancária que está ligando, por exemplo, desligue e ligue para o número que você tem contato, para não cair em golpes de bandidos. Se minha filha me manda alguma coisa dizendo que ela perdeu o celular, eu vou ligar para o meu genro, para a sogra dela, para perguntar se realmente isso aconteceu. Acho que temos que ter muito cuidado, e os jovens, as pessoas com mais esclarecimentos na família, têm que avisar para que todos tenham muito cuidado. Mas que os adultos e adultos maduros têm que mexer na internet, têm mesmo! Só que algumas questões deveriam ser mais facilitadas, mais simples, mesmo.

Quando precisamos preencher e-mail, senha, eu nunca lembro. Algumas coisas que complicam demais, a gente acaba não entrando, né?! Deixe uma mensagem para empresários, vovôs, vovós e netos neste fim de 2021 e começo de 2022. Só falo uma coisa: sabe aquela imagem que tínhamos dos avós? Aquela velhinha de 50 anos com xale nas costas, os óculos na ponta do nariz e um tricô ou crochê na mão? Pois, agora, temos as meninas de 50 anos que estão aí arrasando. As de 50, de 60, de 70, e só espero que todos vejam que a velhice acabou! Agora velho é aquele que se deixa dominar pela tristeza, pelo desânimo. Pois conheço na internet velhinhas de 90, 100 anos, que estão barbarizando. Então, senhores empresários, prestem atenção, que esse pessoal é que está com dinheiro na mão, o da aposentadoria, né?! Então, nós temos a força! E que 2022 venha com vacina, com todo o mundo imunizado, que a gente possa se reunir e festejar esse renascimento que vai acontecer em 2022. Um grande beijo a todos.

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CDL ANIVERSÁRIO

Equipe e associados da CDL brindaram juntos Fundada em 26 de agosto de 1991, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Parobé completou 30 anos em 2021. Para celebrar a data, a entidade promoveu uma edição especial de seu Café com Associado, um evento quinzenal gratuito que recebe até 30 participantes. Além disso, durante todo o dia, diversos associados visitaram a sede da CDL para brindar a passagem destas três décadas de história com a equipe e a diretoria. Dessa forma, mesmo num período de restrições impostas pela pandemia, foi possível enaltecer um importante marco. Afinal, ao longo de sua trajetória, a entidade mantém uma

participação ativa na transformação e no fortalecimento da cidade. Não apenas em relação à capacitação e ao desenvolvimento do comércio, da indústria e dos serviços, como também em favor da população e da comunidade. Afinal, além de defender e representar os interesses de seus associados, a CDL busca ainda contribuir de maneira ativa com a sociedade. Seja ao incentivar a solidariedade - como ocorre na campanha Adore um Vovô -, ao incluir serviços gratuitos em suas programações especiais, e até mesmo ao garantir seu engajamento nas mais diversas causas que podem, de alguma maneira, impactar o dia a dia do município.

MAIS INSPIRAÇÃO PARA OS NEGÓCIOS A

programação do Café com Associado contou com a palestra do professor Marcos Levi Barbosa, da Universidade Feevale, que na ocasião falou sobre Como Inspirar sua equipe. Assim, em forma de bate-papo com os associados, ele destacou interessantes reflexões e orientações a partir da área da Psicologia. Em seguida, os participantes cantaram um Parabéns a Você, brindaram e fizeram diversos registros em fotos. www.cdlparobe.com.br

Entre os presentes, Maurício Oliveira, da PowerServ Internet, que também integra o grupo de diretores da entidade, destacou a importância da CDL nestas três décadas de atuação. Principalmente por ajudar a criar uma unidade no setor empresarial da cidade e por capacitar seus associados para que consigam atuar de maneira cada vez mais profissional em suas áreas de negócios. “Vejo que a CDL serve como uma direcionadora do comércio, e eventos como este proporcionam uma grande troca de ideias “, ressaltou Maurício. Associados recentes da CDL, Diones Siqueira e Lenara Escher, da Fortaleza Móveis, também participaram do Café e destacaram a importância da entidade na consolidação do seu empreendimento, que foi aberto no ano passado. Assim que se

tornaram sócios da entidade, eles já procuraram confirmar presença em todos os eventos e palestras como forma de garantir conhecimento para potencializar o seu negócio. Por sua vez, o lojista Gerson Bernhardt, da Paper Beto Bazer, também fez questão de participar da comemoração. Afinal, ele acompanha a CDL Parobé desde a sua fundação e já ocupou vários cargos de diretoria ao longo destes 30 anos. Para Bernhardt, a entidade teve papel fundamental no setor comercial e empresarial da cidade. Sobretudo em relação à troca de informações e conhecimentos, assim como na promoção de iniciativas como a tradicional campanha de vendas de final de ano, Não ande a pé, compre em Parobé. Para o atual presidente da CDL, 30 anos

ao aniversário de 30 anos da entidade é um período que represente muito e, ao mesmo tempo, é pouco. Em sua fala, Reginaldo Hessler, destacou as dificuldades e os desafios enfrentados por seus antecessores. “Mas todos foram perseverantes e merecem o nosso reconhecimento por terem conseguido manter e ampliar a atuação da entidade”, destacou. Hessler também elogiou o trabalho muito bem alicerçado de todos os presidentes e suas equipes diretivas. Afinal, o resultado de suas ações construiu e embasou estes 30 anos de história da CDL de Parobé. Ao todo, 9 empresários estiveram à frente da entidade ao longo deste período. São eles: Podalirio Trentin (1992 - 1996), Ovidio Amando de Oliveira (1996 - 2000), Ivã Luiz Sangiogo (2000 - 2002), Paulo José dos Santos (2005 - 2007), Moacir de Morais (2008 - 2011), Elci Eufrasio da Silva (2012 - 2014), Jones Vendruscolo (2015 - 2020) e o atual presidente Reginaldo Hessler.

PARTICIPE DOS PRÓXIMOS 30 ANOS Atualmente, a CDL reúne mais de 400 associados no município. Para todos eles, oferece cursos, palestras e capacitações com programas voltados aos temas e tendências mais relevantes do cenário empresarial. Ao mesmo tempo, viabiliza a proteção contra a inadimplência, promove a consultoria e o apoio necessários para prosperar em cada etapa dos negócios. Com a CDL de Parobé os associados garantem praticidade para realizar a Certificação Digital em sua própria cidade, bem como o suporte para a resolução de questões ligadas à assessoria jurídica e contratação de funcionários. Inclusive, contam com mais de 100 convênios que oferecem excelentes descontos estendidos não apenas aos empresários e suas equipes, mas também as suas famílias. Assim como as demais Câmaras de Dirigentes Lojistas do país, a CDL de Parobé não possui fins lucrativos e trabalha incessantemente para apoiar o desenvolvimento empresarial. Então, seja um associado da CDL de Parobé e aproveite todas as vantagens que a entidade oferece para ajudar o seu negócio a conquistar os melhores resultados. www.cdlparobe.com.br

CONVÊNIOS Os convênios se estendem aos proprietários, funcionários, cônjuges e filhos de ambos, mediante apresentação de documento de identificação e carteira de convênio da CDL. As autorizações para os convênios da área da educação devem ser solicitadas à CDL. Obs.: Os convênios que estiverem marcados com P e F são restritos a proprietários e funcionários.

CICLISTA JAURI BIKE - 3% de desc. na compra de bicicletas novas Av. das Nações, 1507, Guarujá, Parobé Fone: 3543-3175 COLCHÕES

RELAÇÃO DE CONVENIADOS Confira abaixo os estabelecimentos conveniados com a CDL Parobé:

VIDA LEVE COLCHÕES - 10% de desc. nas compras à vista Av. Artuino Arsand, 761, Centro, Parobé Fone: 3523-1144

ACADEMIAS

CONFECÇÕES E CALÇADOS

ACADEMIA PONTÊ - 5% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Erno Oscar Ludwig, 130, Centro, Parobé Fone: 3543-1629

BLACK STAR JEANS - 20% de desc. à vista e 5% de desc. nas compras à prazo Rua João Corrêa, 95, Centro, Parobé Fone: 98409-6814

ESPAÇO CORPO ATIVO CENTRO DE ATIVIDADE FÍSICA - 10% de desc. na mensalidade (P e F) Rua Vera Cruz, 518, Sala 05, Centro, Parobé Fone: 3523-3732

CRIATIVA NOIVAS - 5% de desc. na locação à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 70, Sala 02, Centro, Parobé Fones: 99954-1395 e 3523-3848 JESSY MODAS – 20% de desc. à vista. Rua Av. Artuino Arsand, 18, Centro, Parobé Fone: 99582-1776

JEAN MOWIUS CENTRO DE TREINAMENTO – 10% de desc. na mensalidade Rua General Osório 277, Alexandria, Parobé Fone: 99391-0430 ADVOGADOS CERVEIRA, AGUIAR & SILVEIRA ADVOGADOS ASSOCIADOS www.cerveiraaguiaresilveira.com.br Isenção na 1ª consulta e 20% de desc. no valor dos honorários (P e F) Dr. Rafael Pires Cerveira Rua Dr. Legendre, 517, Sala 01 e 02, Centro, Parobé WhatsApp: 99211-6301 DRA. MAGALI FLOCKE HACK Assessoria jurídica gratuita para associados da CDL, todas as sextas-feiras, das 10h às 12h Agendamentos pelos fones: 3543-1625 / 995093248 DRA. LEANDRA WICHMANN ADVOGADA 10 % de desc. no valor dos honorários (P e F ) Av. Taquara, 286, centro, Parobé. Fone: 3543-6161

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LOJA CAMPA – 10% de desc. á vista. Rua Av. das Nações, 1751, Paraiso, Parobé Fone: 3543-6139 MARI MODAS – 15% de desc. á vista. Rua Adaviano Linden, 440, centro, Parobé Fone: 3543-1447 / 98040-1447 NÉIA MODAS - 10% de desc. à vista e disponibilizando parcelar em até 5x no cartão Rua Alfredo Feiten, 1237, Sala 01, Centro, Parobé Fone: 3543-6319 / 99556-7940 ORIGINAL - 15% de desc. à vista Av. das Nações, 391, Sala 01 e 02, Centro, Parobé Fone: 98588-1664 JARDINAGEM E PAISAGISMO VIA GARDEN Desconto de 15% em execução de paisagismo e plantas para jardim. Válido de segunda a sexta. ERS 239 – km 48 – Parobé Fone: 99943-8069

COOPERATIVA DE CRÉDITO SICREDI – ENCOSTA SUPERIOR DO NORDESTE RS Linhas de crédito pessoal fomento, capital de giro, investimento empresarial, construção e reforma PJ, máquinas e equipamentos PJ e desconto de recebíveis. Obs.: Mediante análise de crédito. Rua Adaviano Linden, 60, Centro, Parobé Fone: 3543-3577 COOPERATIVA SICOOB VALE DO SUL TARIFA DE CONTA CORRENTE – 1 ano de isenção COBRANÇA BANCÁRIA- $0,99 qualquer quantidade de emissão ADQUIRÊNCIA – SIPAG – 3 meses de isenção na mensalidade, taxa de juros de 1% na antecipação, float em D+0 no crédito ADQUIRÊNCIA SIPAGUINHA- taxa máxima de administração de 1,99% débito e 2,99% crédito CRÉDITO PARA CAPITAL DE GIRO- taxa diferenciada- demais políticas de risco e operacional CRÉDITO PARA CAPITAL DE GIRO 13º - taxa diferenciada- demais políticas de risco e operacional TÍTULOS DESCONTADOS – taxa da máquina de 1,59% ao mês para antecipação CRÉDITO PARA INVESTIMENTO- taxa diferenciada- demais políticas de risco e operacional CRÉDITO PARA CONSTRUÇÃO E REFORMA - taxa diferenciada- demais políticas de risco e operacional SEGUROS AUTO, EMPRESARIAL E VIDA GRUPO – redução de 40% de comissionamento CONSULTORIA – atendimento ao associado sob demanda ou agendamento, pode ser na entidade, agência ou local do associado GARANTIAS – SGC (Sociedade garantidora de crédito) COOPERATIVA SICOOB MAXICRÉDITO LINHA DE CRÉDITO PARA CAPTAL DE GIRO: Prazo: Até 120 meses podendo incluir período de carência de 90 dias para o pagamento da 1° parcela. Taxa: Redução de até 25% da taxa de juros praticada pela cooperativa. **sujeito à análise de crédito ANTECIPAÇÃO DE RECEBIVEIS: Prazo: Cheques com vencimento em 180 dias e boletos/duplica-

tas com vencimento de até 360 dias. Taxa: Redução de até 10% da taxa de juros praticada pela cooperativa. **sujeito à análise de crédito SIPAG: Utilizando a maquininha do Sicoob, o associado vende no cartão de débito e crédito em até 12 parcelas. Podendo receber e antecipar as vendas sem incidência de IOF. - Isenção de 6 meses de aluguel; - Sem taxa de adesão; - Taxa de antecipação exclusiva. **sujeito à consulta EMISSÃO DE BOLETOS: Como garantia de maior agilidade possuímos uma central de atendimento e suporte. Oferece sistema VAN gratuito, em cobrança de mensalidade ou manutenção. - Registro de boletos gratuito. - Benefício da redução de 15% da tarifa de liquidação do boleto conforme volume de emissão, por 1 ano. EDUCAÇÃO ANHANGUERA 20% de desc. nas mensalidades + 10% para pagamentos pontuais Rua Dr. Legendre, 507, Centro, Parobé Fone: 3523-1171 Rua Bento Gonçalves, 2508, Centro, Taquara Fone: 99255-7711 FACCAT - FACULDADES INTEGRADAS DE TAQUARA 1 cadeira - 15% de desconto 2 cadeiras - 20% de desconto A partir de 3 cadeiras - 25% de desconto A empresa deverá repassar a Faculdade o percentual de 5% por cadeira que o aluno cursar, que será cobrado pela CDL junto com os demais serviços. Terão direito ao convênio para todos os cursos de graduação: os proprietários das empresas associadas, filhos de proprietários e os funcionários com carteira assinada. IACS – INSTITUTO ADVENTISTA CRUZEIRO DO SUL Ensino fundamental: 10% de desc. Cursos de graduação em Administração, Ciências Contábeis, Letras, Pedagogia, Recursos Humanos e Processos Gerenciais: Primeira mensalidade: 50% de desc. A partir da segunda mensalidade: 10% de desc.

Av. Sebastião Amoretti, 2130A, Taquara Fone: 3541-6800 IENH - INSTITUIÇÃO EVANGÉLICA DE NOVO HAMBURGO (P e F) Até 2 alunos pela mesma empresa - 10% de desconto De 3 a 5 alunos pela mesma empresa - 15% de desconto A partir de 6 alunos pela mesma empresa - 20% de desconto Rua Frederico Mentz, 526, Hamburgo Velho, Novo Hamburgo Fone: 3594-3022 NOTRE DAME - COLÉGIO SANTA TERESINHA 10% de desc. nas mensalidades. Rua Júlio de Castilhos, 2150, Taquara Fone: 3542-1328 OLIMPIO ESCOLA PROFISSIONALIZANTE 27% de desc. nos cursos de nível técnico (Unidade de Novo Hamburgo) 40% de desc. nos cursos de capacitação profissional Rua Dr. Legendre, 507, Centro, Parobé Fone: 3523-1171 SENAC 15% de desc. Nos cursos da programação regular oferecidos pelo Senac-RS, inclusive na matricula com exceção dos cursos na modalidade EAD. Rua General Frota, 2661, Centro, Taquara Fone: 3541-5370 UNIPACS ESCOLA PROFISSIONAL 5% de desc. nas mensalidades. Rua Guilherme Lahm, 910, Centro, Taquara Fone: 3541-7291 UNISINOS (EAD) – POLO DE IGREJINHA UNIALCANCE 10% de desc. nas mensalidades Rua Dr. Edmundo Lauffer, 25, Igrejinha Fone: 99899-4858 UNISINOS (EAD) – POLO DE TAQUARA UNIPACS 10% de desc. nas mensalidades Rua Guilherme Lahm, 910, Centro, Taquara Fone: 99328-2727

UNIVERSIDADE FEEVALE 10% de desconto no valor das mensalidades dos cursos de graduação do Feevale Digital e no crédito dos cursos de graduação presenciais; 10% de desconto através do plano de incentivo à segunda graduação; 10% de desconto nos cursos de pós-graduação; 10% de desconto na mensalidade das atividades físicas e aquáticas, vinculadas ao núcleo de serviços da saúde; 10% de desconto nos serviços especializados; 10% de desconto na mensalidade nos cursos de idiomas. Interessados solicitar o desconto à CDL Parobé pelo telefone 99509-3248. UCS UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL 10% de desc. modalidade EAD, Graduação e Graduação em Tecnologia EAD 25% de desc. modalidade Presencial, Graduação (exceto medicina humana) 20% de desc. modalidade Presencial, Graduação (Medicina Veterinária) 15% de desc. modalidade Presencial, Graduação em Tecnologia – “UCSTec” 20% de desc. modalidade Presencial, Pós-Graduação Lato Sensu 10% de desc. modalidade EAD, Pós-Graduação Lato Sensu 20% de desc. modalidade Presencial, Pós-Graduação Stricto Sensu – Área das Ciências Exatas e Tecnologias 15% de desc. modalidade Presencial, Pós-Graduação Stricto Sensu – Área das Ciências Sociais e das Ciências Jurídicas 15% de desc. modalidade Presencial e EAD, Programa de Línguas Estrangeiras 15% de desc. modalidade Presencial, UCS Sênior 15% de desc. modalidade Presencial e EAD, Cursos de Extensão 20% de desc. modalidade Presencial, Graduação (exceto Medicina Humana) 20% de desc. modalidade Presencial, Graduação (Medicina Veterinária) 15% de desc. modalidade Presencial, Graduação em Tecnologia – “UCSTec” 15% de desc. modalidade Presencial e EAD, Programa de Línguas Estrangeiras 15% de desc. modalidade Presencial, UCS Sênior 15% de desc. modalidade Presencial e EAD,

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CONVÊNIOS Cursos de Extensão Rua Francisco Getúlio Vargas, 1130, Petrópolis, Caxias do Sul Fone: (54)3218-2639 / Fax (54)3218-2641 RIGHT WAY ESCOLA DE IDIOMAS 10% de desc. nas mensalidades dos cursos de inglês, espanhol, alemão e francês. Rua: Cel. João Correa, 239, Centro - Parobé Fone: 3523-2104 YÁZIGI 20% de desc. nas mensalidades de cursos de inglês Rua General Frota, 2580, Taquara Fone: 3541-8306 Obs.: O desconto proposto incidirá a partir da segunda parcela de cada novo contrato, não se aplicando à taxa de matrícula e entrada. ESCOLA INFANTIL MAÇA DO AMOR 30% de desc. nas matriculas 10% de desc. nas mensalidades Avenida Artuino Arsand, 67, Centro, Parobé Fone: 99520-0483 ASSIS. EDUC. INFANTIL CHAPEUZINHO VERMELHO 10% de desc. na mensalidade Rua Alfredo Feiten, 1244, Centro, Parobé Fone: 99287-2825 ESTÁGIO CENTRO DE INTEGRAÇÃO EMPRESA ESCOLA DO RIO GRANDE DO SUL – CIEE - RS - TAQUARA: 10% de desc. na contribuição institucional para empresas associadas a CDL. Rua Tristão Monteiro, 1107/101, Centro, Taquara Fone: 3542-3731 / 3542 4916 FARMÁCIAS FARMÁCIA BOM LAR - 10% de desc. à vista nos medicamentos Av. Taquara, 251, Centro, Parobé Fone: 3543-3050 FARMÁCIA CLÍNICA - 7% de desc. à vista nos medicamentos Rua João Corrêa, 138, Centro, Parobé Fone: 3543-4329

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FARMÁCIA SEIS – 15% a 50% de desc. nos medicamentos, 5% de desc. nas perfumarias. (exceto em promoções), no cartão de crédito ou à vista. Rua Odorico Mosmann,321, Centro, Parobé Fone: 3523-1131

ÓPTICAS E RELOJOARIAS EXTREMO BRILHO - 5% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 390, Sala 03, Centro, Parobé Fone: 3523-1118

FARMÁCIA VIDA NOVA – Até 45% de desc. em medicamentos (dependendo do produto) Rua João Mosmann, 17, Centro, Parobé Fone: 3543-1847

M W MAGAZINE – 15% de desc. à vista e 10% de desc. à prazo em até 10 vezes no cartão em toda parte de ótica. Rua João Mosmann Filho, 36, Centro, Parobé Fone: 99740-2771

NOVAFARMA FARMÁCIA - 8% de desc. à vista nos medicamentos Rua 25 de Julho, 423, Nova Parobé, Parobé Fone: 3543-4474

NOVO OLHAR ÓTICA E RELOJOARIA – 20% de desc. à vista e 5% de desc. à prazo Rua Dr. Legendre, 470, Centro, Parobé Fone: 3523-1423

FOTOGRAFIA JÚLIO FOTOGRAFIA – 10 % de desc. à vista nos serviços. Avenida Taquara, 740, Guarujá, Parobé Fone: 3543-3049 / 99768-8956 ou 98043-3122 GRÁFICA EVERGRÁFICA - 5% de desc. à vista Rua 24 de Agosto, 79, Laranjeiras, Parobé Fone: 3523-3798 INFORMÁTICA CYBER INFORMÁTICA - 10% de desc. nos serviços e 3% nas compras à vista (P e F) Av. das Nações, 513, Sala 02, Centro, Parobé Fone: 3543-3183 LAZER E ASSISTENCIAIS ASSOCIAÇÃO VULCABRAS/AZALEIA - R$ 25,00 ao mês por participante Benefícios: Lazer - Campo de Futebol, pista atlética, quadra de futebol sete em grama, quadra de futebol sete em areia, quadra de beach soccer, quadra de vôlei de areia, salão de festas, galpão de festas 1 e 2 e quiosques 1, 2, 3 e 4. Assistenciais - Seguro de vida e seguro residencial Contato e mais informações na CDL.

ÓPTICA SEMPRE VIVA - 12% de desc. à vista (menos ouro) e 5% de desc. nas compras à prazo (P e F) Rua João Mosmann, 161, Centro, Parobé Fone: 3543-1148 ÓTICA LAURA - 15% de desc. à vista Rua João Mosmann, 121, Centro, Parobé Fone: 3543-3040 SUZY JOIAS, ÓCULOS E RELÓGIOS - 20% de desc. à vista Rua Dr. Legendre, 466, Centro, Parobé Fone: 3523-3932 MEDICINA E SEGURANÇA DO TRABALHO TOTAL MED MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO PPRA/PCMSO - 20 % de desconto Assessoria - 9 % de desconto Rua Av. das nações, 35, Guarujá, Parobé. Fone: 3523-2053 INTERNET PROVEDOR DE INTERNET POWERSERV SOLUÇÕES INTERNET LTDA. Desconto de 20% na mensalidade na adesão do Plano Empresarial e desconto de 20% na mensalidade para funcionários que aderirem Planos a partir de 200MB. **Desconto para funcionários mediante a comprovação de vínculo empregatício. Rua Mario Mosmann, 80, Centro, Parobé Fone: 99281-8297

SAÚDE ACUPUNTURA DRA. MELINA MANICA DE MELO - 8% de desc. na primeira sessão (P e F) Rua João Mosmann, 348, Sala 04, 2° andar, Centro, Parobé Fone: 99281-8297 CARDIOCLÍNICA DRA. LUCIANA CÉZAR KOLLET: NUTRIÇÃO - 30% de desc. na consulta DR. DANIEL PEREIRA KOLLET: CLÍNICO GERAL E CARDIOLOGISTA - 25% de desc. no eletrocardiograma, na consulta, na ecocardiográfica e no mapeamento de pressão Rua Guilherme Lahm, 1227, Centro, Taquara Fone: 3541-6438 CLINICA DE SAÚDE HABILITAR GUILHERME KONRATH - Quiropraxista 20% nas consultas ISABEL LEMOS CLASEN - Nutricionista 10% nas consultas MARCIA PRADO JOSEFIACK - Psicóloga 10% nas consultas MAIANE ANTONIA BRAUN - Psicóloga 10% nas consultas CRISTIANE MORAES MOSSATE - Psicóloga 10% nas consultas POLIANI WASZILEWSKI - Fonoaudióloga 10% nas consultas MAIARA LUIZA FERNANDES - Fisioterapeuta 10% nas consultas LAURA MICHELON - Pediatra 20% nas consultas SILVANA KRUPP - Neuropsicopedagoga 10% nas consultas CAMILA PASTORIO - Psicóloga 15% nas consultas SUZANE RODRIGUES - Optometrista 20% nas consultas BRUNA CREMA MILMAN - Psicóloga 15% nas consultas JÉSSICA MARTINS - Nutricionista 10% nas consultas Rua João Correa 139, sala 04, centro, Parobé Fone: 99930-4017 CLÍNICA GERAL DRA. ADA DIESEL - 40% de desc. na consulta (P e F) Av. das Nações, 35, Centro, Parobé Fone: 3543-4377

ESPAÇO SIM ASSESSORIA NEUROPSICOLOGICA DANIELA JOAQUIM 20% de desc. na avaliação Neuropsicológica PÂMELA PSCHICHHOLZ – Neuropsicopedagoga 20% de desc. na avaliação Rua Fernando Saft, 316, centro, Sala 08 Fone: 99962-6050

INTRA INST. DE DIAGNÓSTICO E TRAT. LTDA De 10% a 20% (conforme critério do médico) de desc. nas consultas e exames DR. FELIPE MATZENBACHER: GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA Rua Artur da Costa e Silva, 335, Centro, Igrejinha Fone: 3545-1157

DERMATOLOGISTA CLÍNICA DA PELE – R$ 50,00 de desc. na consulta DR. JACSON ARI LOEWE - Dermatologista DRª. ANA JULIA GASSEN - Dermatologista DR. MARCELO FERREIRA - Dermatologista Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 304, Centro, Taquara Fone: 3542-4499 / 99161-8193

LABORATÓRIO LABORATÓRIO BOM PASTOR – Até 40% de desc. nos exames e análises clínicas (dependendo do exame) Rua Dr. Legendre, 189, Centro, Parobé - Fone: 3543-6957 E junto ao Hospital São Francisco de Assis - Fone: 3543-4437

CLINODERME - 16% de desc. na consulta DRA. MICHELLE AVELINE: Dermatologista Rua Dr.Edmundo Laufer 148,sala 01 ,Bom Pastor, Igrejinha - (Próximo a Padaria Q-doce) Fone: 3545-3176 FONOAUDIOLOGIA DRA. LETICIA BORGES ZWETSCH – 20% de desc. no valor dos procedimentos Rua Tristão Monteiro, 926, Centro, Taquara Fone: 99288-0807 / 3542-1582 GERIATRIA E CLÍNICO GERAL DR. ODILON S. KLAUBERG - 10% de desc. na consulta Rua Euclides da Cunha, 70, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-2004 / 99251-9483 GINECOLOGIA / OBSTETRÍCIA DR. SADI GELSON MULLER - 50% de desc. na consulta e 30% na ecografia (exceto obstétrica). Rua General Emilio Lucio Esteves, 1180, Sala 103, Centro, Taquara Fone: 3542-1995 / 99778-1700 / 99127-7272 HOSPITAL SÃO FRANCISCO DE ASSIS CONSULTAS DE EMERGÊNCIAS: 50% de desc. CONSULTAS DE ESPECIALISTAS: Conforme critério do médico (de 10 a 30% de desc.) EXAMES DIVERSOS: 30% de desc. Rua México, 50, Centro, Parobé Fone: 3543-5500

LABORATÓRIO VITALE – 10% de desc. nos exames Rua Dr. Legendre,270, Centro, Parobé. Fone: 3523-1526 LABORATÓRIO BIOCLÍNICO – Até 40% de desc. nos exames e análises clínicas (dependendo do exame) Rua Canadá, 29, centro, Parobé Fone: 3523-1845 ODONTOLOGIA COSTA ODONTOLOGIA – 20% de desc. no valor dos procedimentos clínicos e disponibilizando parcelar em até 6x no cartão de crédito. DR. GUILHERME FEITEN DA COSTA Rua Fernando Saft, 316, Sala 12, Centro, Parobé Fone: 99988-6599 DR. CLEVERSON CORDEIRO PROLA - Cirurgião dentista, especialista em cirurgia e traumatologista bucomaxilofacial, harmonização fácil e estética dental. 50% de desc. na consulta de avaliação. Rua Vera Cruz, 518, sala 307, Centro, Parobé Fone: 3543-4553 DR. JEAN HEHN - 10% de desc. nas três primeiras mensalidades de aparelhos dentários. Rua Vera Cruz, 518, Sala 306, Centro, Parobé Fone: 3523-4091 DR. RENAN BUCHMANN - 10% de desc. na consulta (P e F) Rua João Corrêa, 50, Sala 03, Centro, Parobé Fone: 3543-1512

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ODONTOSUL CLÍNICA ODONTOLÓGICA Isenção nas consultas de avaliação Clínico Geral: 10% de desc. à vista Procedimentos especializados: 5% de desc. à vista Rua Artuino Arsand, 305, Centro, Parobé Fone: 3523-2346

RADIOCLIN 30% de desc. nos serviços de radiologia e ecografia, 20% no valor da tomografia e 10% no valor da ressonância. R. Federação, 2793 - Centro, Taquara - RS, 95600-000 (junto à Unimed) Fone: 51 3541-5725

SULMINAS ODONTOLOGIA ESPECIALIZADA – 10% de desc. nos procedimentos clínicos à vista ou no cartão. Rua João Mosmann, 782, Sala 06, Centro, Parobé Fone: 3523-2935

UNICLIN CLÍNICA MÉDICA DR. JOSÉ CARLOS SATOSHI MAKINO - Pediatra – 20% de desc. na consulta à vista DRA. CAROLINA SILVEIRA - Odontóloga – 20% de desc. à vista DRA. NATALIA MAKINO - Odontóloga – 20% de desc. à vista Rua Dr. Edmundo Lauffer, 90, Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3545-7870

PURIFICADORES PURIFIC - 10% de desc. à vista (exclusivamente para purificadores de água) Rua Pinheiro Machado, 1460, Loja 01, Centro, Taquara Fone: 3541-7707 WhatsApp 99734-1232 OFTALMOLOGIA PRISMA CLÍNICA DE OLHOS - 30% de desc. nas consultas, exames e cirurgias. Rua Dr. Edmundo Lauffer, Sala 304 e 305, Bairro Bom Pastor, Igrejinha Fone: 3549-1389 PSICOLOGIA DRA. CRISTIANE FÉLIX DA SILVA- 50% de desc. na consulta (Também atendimento On-line). Av. Nações Unidas, 2475, Sala 703, Novo Hamburgo Fone: 99267-7300 DRA. FABIANA TOMAZZONI - 30% de desc. na consulta Rua Júlio de Castilhos, 2650, Sala 8 Centro, Taquara Fone: 99331-8929 PSICÓLOGA EVELINE R. DA SILVEIRA CRP 07/25204 - 15% de desc. na consulta Rua Fernando Saft, 316, sala 04, Centro, Parobé Fone: 98489-9822 DR. PAULO CELIVIO WILLRICH - 50% de desc. na consulta Rua Emilio Feiten, 248, Centro, Parobé Fone: 3543-1263

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UNIMED Poderão aderir ao plano de saúde empresarial: os proprietários das empresas associadas, seus dependentes (cônjuges e filhos) e também os funcionários. Fone: (51) 3543-1625 / 99509-3248 E-mail: cdlpar@tca.com.br BEM ESTAR ESPAÇO VITAA - MENTE, CORPO E ALMA Produtos naturais 5% de desc. DAYANNE ANTUNES - Terapia Existencial 8% de desc. DAYANNE ANTUNES - Registros Akáshicos 8% de desc. DAYANNE ANTUNES - Barras de Access 8% de desc. DANIELA CARDOSO DIMER - Coneterapia 8% de desc. INDIANARA LUZ - Reike Xamânico 8% de desc. INDIANARA LUZ - Reflexologia 8% de desc. GABRIELA FAVERO GARCIA - Thetahealing 5% de desc. GABRIELA FAVERO GARCIA - Reiki 5% de desc. GABRIELA FAVERO GARCIA - Geobiologia Espiritual 5% de desc. Endereço: Rua 24 de agosto, 96, Laranjeiras, Parobé. Fone: 51 99641-3046

SALÃO DE FESTAS SALÃO VILA VICENTE - 5% de desc. nos pagamentos à vista ou até o dia do evento RS 239, 1995, Nova Hartz Fone: 98051-8184 SEGURO DE VIDA A parceria formada entre a Sul América, Facial Corretora de Seguros e CDL Parobé proporciona a você, associado e toda a sua equipe, um seguro de vida. Mais informações diretamente com a CDL pelos fones: 3543-1625/ 99509-3248 ou pelo e-mail cdlpar@tca.com.br SITES CONECTANDOME - 40% de desc. nos planos de criação de sites + hospedagem + 5 contas de e-mail Contato e mais informações na CDL. SURDINAS SHOPPING DAS SURDINAS - 5% de desc. nos serviços à vista (P e F) Av. Artuino Arsand, 462, Centro, Parobé Fone: 3543-1975 TELAS, MOURÕES E SERRALHERIAS INCOTELAS - 5% de desc. à vista Rua Araranguá, 55, Centro, Parobé Fone: 3543-1134 SULTELAS - 5% de desc. À vista Av. das Nações, 2179, Nova Guarujá, Parobé Fone: 3543-4592 WhatsApp: 99967-1710

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