Cuadernos de Ferretería y Bricolaje nº 80 (mayo 2022)

profesionales de

ferretería y bricolaje

Nº80 Mayo 2022

uadernos

profesionales de

fer ret erí a y bri col

Nº80 Mayo 2022

uadernos

CONTENIDOS

aje

En este número...

14

Mayo 2022

24

14 Las mejores ferreterías de España (segunda parte)

Clasificación según las puntuaciones de los usuarios en Google

68 Uno Cerraduras

La reinvención de Ferretería Cavero

82 Informe Amazon de

Ferretería y Bricolaje 2022

32

68

Quién vende en Amazon y cuál es su volumen de negocio

Informe Amazon 2022

106 El punto de venta

Pequeños detalles y fijación de objetivos

Además...

5I

+ de 500 páginas de información actualizada + de 150 marcas analizadas TOP 30 sellers de la plataforma

82

106

n nuevo panorama U en el sector

7 I Las marcas se la juegan en Amazon

9 I Lo que valen las marcas 12 I Tribuna de José Carrasco 24 I Nicola Walsh:

“La tecnología híbrida ya está obsoleta. El mercado necesitaba una nueva mejora, y esta mejora es el Tribrid”

30 I El desarrollo logístico que

hace posible la revolución digital en Wolfcraft

32 I XXIV Congreso AECOC

44 I Amazon Illescas (MAD7):

80 I FITT: productos e

52 I Supertite llegará por

90 I Los centros de bricolaje

un almacén que mueve más de medio millón de productos al día

primera vez a las grandes superficies con su nueva línea de envases 100 % libres de plástico

mejor valorados en Google

102 I Global DIY Summit 2022 120 I D e qué se habla en C de Comunicación

54 I Xavier Merino:

“El consumidor hace tiempo que está buscando soluciones sostenibles”

66 I Bahco, fabricando

inversiones en logística para seguir el ritmo de las exigencias del mercado

herramientas de mano desde 1886

La distribución de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje es discrecional. Si quiere asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 3

EDITORIAL

Un nuevo panorama en el sector Siempre se ha caracterizado el canal de ferretería y bricolaje por su dinamismo, en lo que a cambios se refiere. Unos más pequeños y otros más relevantes, pero sin dejar nunca de transformarse. Sin modificar lo esencial, pero continuamente renovándose. En los últimos meses, esta situación resulta más cierta todavía. Los movimientos en varias cooperativas, la posible fusión o colaboración entre QFplus y Comafe, la compra de Cecofersa por parte de Ehlis… Y ahora, la salida de Javier Claver de Ehlis.

Este último acontecimiento, sin duda, alterará la fisionomía actual del canal. Porque lo lógico sería que Claver se mantuviera dentro del sector y, más concretamente, que aterrizara en otro distribuidor. Opciones seguro que no le faltarán. Por su parte, Ehlis afronta el reto de integrar en su filosofía a Cecofersa, tarea que no parece fácil.

El mundo industrial dispone de unas características muy diferentes a las de la ferretería tradicional. Y, aunque Ehlis cuenta con cierta experiencia, combiLa reciente salida de nar ambos universos nunca ha resultado sencillo. Lo demuestran las experiencias de Javier Claver de Ehlis algunas cooperativas. Pero no es imposible.

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ferretería y bricolaje

EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/Bueso Pineda, 12 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTORA Marta Jiménez Móvil: 639 271 983 marta.jimenez@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Ángeles Moya angeles.moya@cdecomunicacion.es María Rubio maria.rubio@cdecomunicacion.es COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es DISEÑO E IMPRESIÓN DISPUBLIC y COYVE SERVICIOS GENERALES Laura Villar laura.villar@cdecomunicacion.es

alterará la fisionomía del sector

Mientras tanto, el líder del sector, Leroy Merlin, mantiene un perfil bajo en cuanto a comunicaciones y movimientos. Desde que Alain Ryckeboer asumió la dirección de España, Leroy Merlin ha casi desaparecido del espacio mediático. En este 2022, y por primera vez en los últimos años, no ha convocado a los medios de comunicación para dar a conocer sus resultados financieros. Tampoco ha celebrado la tradicional reunión con los proveedores, en la que, además de contar su evolución económica, la compañía adelantaba los proyectos más inmediatos y explicaba lo que necesitaba de las marcas. No se comprende que una empresa de la categoría de Leroy Merlin decida aislarse prácticamente del sector. Porque más allá de las campañas y comunicaciones dirigidas a usuarios finales y las nuevas tiendas, la cadena ha dejado de prodigarse en público. Eso sí, continúa con el reto de su tienda ‘online’. De momento, ha puesto en marcha los servicios de recogida en tienda física en dos horas y el de entrega a domicilio en el mismo día.

Brico Depôt ha tomado el “relevo” de Leroy en la comunicación. Con la llegada de Mike Foulds se ha notado una mayor apertura: traslada sus cifras a los medios y cuenta las iniciativas que desarrolla.

Bauhaus, por su parte, continúa en su postura habitual de comunicar poco y menos todavía sus cifras de negocio

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PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es RESP. DESARROLLO DE NEGOCIO Borja Fernández borja@hacemoscosas.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es

© Copyright Grupo C de Comunicación.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright.

Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

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OPINIÓN

Las marcas se la juegan en Amazon La venta ‘online’, en general, y la realizada por las marcas a través de Amazon, en particular, ha supuesto un cambio disruptivo en la relación con el usuario y consumidor final en todos los eslabones de la cadena de valor. Internet ha permitido que los interesados encuentren la información relevante al margen de los intermediarios clásicos -el escaparate, el lineal o el dependiente del establecimiento-. Así las cosas, la venta ‘online’ se ha convertido en un complejo entramado de intereses abierto a todo tipo de situaciones en las que casi cualquiera puede subvertir el orden natural de las cosas.

Blog de Juan Manuel

La publicación del “Informe Amazon de ferretería y bricolaje”, elaborado por Hacemos Cosas, pone de manifiesto cómo las marcas se desenvuelven en el portal generalista por excelencia. Lo que venden es todavía poco en relación a su facturación total, pero la progresión es indudable. Todo tiene sus pros y sus contras para las marcas.

Entre los pros, visibilidad, información y formación, promoción de novedades, orientación de precios. Entre los contras: colisión con otros clientes que también venden la marca, imposibilidad de controlar los precios, confusión por incoherencias en los datos, márgenes más bajos, competencia del propio Amazon.

El gran reto de trabajar en Amazon es que las marcas no pueden controlar los precios, los márgenes, la disponibilidad ni la información que sobre sus productos ofrecen otros vendedores. Muchos ferreteros se quejan -a veces con razón, otras sin ella- de la política de precios de las marcas que venden en Amazon. La iniciativa del Gremi de elaborar una lista negra de las marcas que operan deslealmente en el portal es un ejemplo del malestar de las tiendas tradicionales. Pero también hay ejemplos de ferreteros y otros comerciantes ‘online’ que tiran los precios de las marcas líderes para conseguir ventas y posicionamiento. Y la política de Amazon de promover los precios más bajos no ayuda a solucionar el conflicto de intereses.

Transparencia y confianza son las armas de las marcas para encontrar el equilibrio en la venta online

Las marcas de ferretería se la juegan y se la seguirán jugando en Amazon y en otros portales. Porque no se pueden poner puertas al campo de la venta ‘online’. Porque al consumidor le da lo mismo quién le venda el producto. Le importa la facilidad de compra, el precio y la información que recibe, poder devolverlo si no le satisface y la confianza que le ofrece la plataforma. Las marcas, que deben velar por su posicionamiento, por la coherencia del mensaje que quieren transmitir, por su singularidad y por su sostenibilidad, lo tienen crudo.

Las que quieran mantener abiertos los canales tradicionales y no renunciar a portales como Amazon, necesitan -en mi opinión- políticas comerciales transparentes y confiables. Y hacer equilibrios en el trapecio de la muerte para no defraudar a sus distribuidores, a los detallistas -sea cual sea su naturaleza- y al usuario-consumidor de sus productos Juan Manuel Fernández Presidente

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DO EN

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TV

En mi

OPINIÓN

Lo que valen las marcas La distribución suele acaparar esta columna de opinión, porque me apasiona.

Pero, en esta ocasión, quiero fijar mi mirada en los fabricantes, en las marcas que aportan valor de verdad al canal. Sin ellas, nada tendría sentido. A lo largo de mi trayectoria profesional he disfrutado con la visita a muchas fábricas, almacenes e instalaciones de diversos proveedores, nacionales e internacionales. Y siempre he admirado el trabajo que se necesita para poner un (buen) producto en el mercado.

Recientemente he tenido la oportunidad de conocer por dentro una destacada fábrica española. Y he vuelto a reflexionar sobre lo importantes que son esas marcas que aman su producto, lo miman y lo diseñan con todo detalle para que llegue, primero al distribuidor y luego al usuario final, en unas condiciones de excelencia. Esto es lo que caracteriza a los proveedores que suman valor.

Blog de Marta Jiménez

Cierto que todavía existen marcas banalizadas o que desarrollan sus productos sin pensar ni en el usuario ni en el punto de venta. Pero muchas se obsesionan, en la mejor acepción de la palabra, en: innovar continuamente, tanto en procesos como en producto; mejorar la comunicación; ayudar a las tiendas a vender más; aportar soluciones reales y eficaces a los clientes y un largo etcétera.

Es deber del distribuidor trabajar con las marcas que ofrecen las mejores garantías a los clientes

Por eso, no todas las marcas son iguales. Es deber del distribuidor trabajar con aquellas que ofrezcan las mejores garantías a sus clientes finales. El precio no puede ser el único elemento para juzgar la conveniencia o no de un proveedor. Y todavía existen, a mi juicio, demasiados detallistas que solo tienen en cuenta el aspecto económico en sus decisiones. Quiero creer que, si supieran todo lo que se encuentra detrás de una buena marca, valorarían en lo que se merece ese esfuerzo e innovación.

Un proveedor excelente es capaz de marcar tanto la diferencia, que ferreterías, suministros y centros de bricolaje se benefician de su experiencia y saber hacer. Sin olvidar, que una marca de valor ofrece plena confianza, evita problemas y ayuda a incrementar las ventas de sus detallistas. En definitiva, la selección adecuada de proveedores debería de ser una de las prioridades absolutas de todos los distribuidores. Porque hay mucho en juego

Marta Jiménez Directora

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HÚMEDAS

Te recomienda la lectura de: ◗ Ranking de las mejores ferreterías de España Páginas 14 - 23

◗ Las conclusiones más interesantes del Congreso de AECOC Páginas 32 - 41

◗ Los centros de bricolaje mejor valorados en Google Páginas 90 - 95

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TRIBUNA

El equilibrio en la empresa, más necesario que nunca José Carrasco, director general de FERSAY GROUP

E

n momentos como los actuales de tanta volatilidad e incertidumbre y con sobresaltos casi a diario en el entorno, no es lo mismo una empresa con equilibrio que una empresa con cierta dosis de desestabilización.

◗ Los valores de la empresa y los valores

de cada persona de la plantilla. ◗ Las creencias reales del personal y los

sueños o deseos que queremos. ◗ La inversión en formación actual o la fu-

Si en situaciones más estables el equilibrio siempre fue importante, ahora adquiere todavía mucha más importancia, debido al caos y a los cambios que nos afectan casi a diario.

tura ignorancia de nuestro equipo. ◗ El personal experto o especializado y el

personal polivalente. ◗ El personal de larga trayectoria y el nue-

En la actualidad, vamos como pilotando un avión (pero no tenemos piloto automático). Y no queremos que se nos vaya ni hacia un lado ni hacia el otro. Queremos mantener el rumbo lo más estable posible. Pero algunos de los factores que nos pueden desviar algo el avión, que es nuestra empresa, ni siquiera dependen de nosotros. Y otros pueden venir como consecuencia de decisiones que tomamos en el pasado y debemos revisar ya.

vo en nuestra empresa. ◗ El personal común y diversidad en la

plantilla para nuevas ideas. ◗ El conocimiento interno y el externo que

debamos subcontratar. ◗ El corto y medio plazo (el largo ya casi

no existe). ◗ Las estrategias sólidas, pero también

La vigilancia del equilibrio total en una empresa depende de un montón de equilibrios en diferentes partes de la misma. Por ejemplo, entre:

flexibles. ◗ La explotación presente y exploración

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 12

mañana (innovación).

T R I B UNA

◗ Lo tradicional y lo que hay que transformar.

demasiado ansiosos para analizarlo bien y debemos hacerlo simple.

◗ El mercado actual y el mercado futuro de

nuestros clientes. ◗ Los servicios personalizados al cliente y

automatismos tecnológicos. ◗ El mundo Off o físico y el mundo On o vir-

Es buen momento también para conseguir equilibrios con nuestros proveedores para mejorar calidades, procedimientos y rentabilidades. Y para cooperar juntos en alcanzar objetivos comunes que nos den un posicionamiento más sólido.

tual. ◗ Los productos o servicios de volumen y

los de márgenes. ◗ La cantidad de clientes (base amplia) y

calidad de clientes (más rentables). ◗ Las inversiones necesarias actuales y fu-

No es, sin embargo, un momento para quedarse en la parálisis del análisis. No podemos esperar a tener el 100 % de los datos necesarios para tomar decisiones. Hay que tomarlas con suma rapidez, puesto que cualquier retraso puede suponer el adelantamiento de uno de nuestros competidores en el mercado. Y entonces estaríamos en fuera de juego.

turas. ◗ Añadir más valor al cliente y poder mone-

tizarlo o rentabilizarlo. ◗ Las innovaciones para clientes y que las

valoren y entiendan. ◗ Etcétera.

Seguro que podemos encontrar más añadidos al famoso equilibrio para mantener la empresa en pie en el mercado en el que nos movamos.

El equilibrio resulta vital Es obvio que ahora es el momento de los equilibristas, de los estrategas que no se inclinen demasiado hacia un solo lado y sepan combiequilibrios que nar las decisiones.

De los seamos capaces de conseguir dependerá el futuro de nuestras empresas

No es fácil. Sin embargo, también supone una gran oportunidad, ya que los mejores conseguirán distanciarse del resto y destacar en el mercado.

Ahora no vale quedarse quieto y seguir la corriente del resto de la manada. Tampoco podemos hacer locuras con novedades demasiado incomprensibles para nuestros clientes, ya que están

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 13

Dirección desde el liderazgo De los equilibrios que seamos capaces de conseguir dependerá el futuro de nuestras empresas. Así que no es una opción, sino una obligación ineludible. Ahora todo consiste en dar la cara desde la dirección de la empresa.

No podemos ser adivinos. Pero se supone que debemos ejercer el liderazgo y dar una cierta dosis de certidumbre y de coherencia a nuestros equipos. Es lo que ellos esperan de nosotros. Y se supone que debemos saber navegar en aguas muy agitadas y no solo en un mar en calma, donde casi cualquiera puede dirigir un equipo. En este último caso, sin duda ninguna, será un equipo de mediocres, porque solo saben funcionar en un entorno estable, que es justo lo que ya no hay, de momento, en el mundo actual.

Y no imitemos movimientos de otros sin analizar con profundidad si nos conviene o no. Ahora esto es mucho más peligroso que en entornos más favorables. ◗ Elegir a quién tener cerca es importante,

pero elegir a quién tener lejos es vital.

◗ Justo cuando ya nos sabíamos las res-

puestas, nos han cambiado las preguntas.

◗ La preocupación debería llevarnos a la

acción, no a la depresión

R E P OR T AJ E

Ranking de las mejores ferreterías de España (II)

C

oncluimos en este número de ‘Cuadernos de Ferretería y Bricolaje’ el reportaje que iniciamos en el anterior sobre el ranking provincial de las mejores ferreterías de España, según la valoración que los usuarios hacen de ellas en Google.

Ferretería Cares, con una puntuación de 4,8 y 111 opiniones, está considerada por los usuarios de Google como la mejor ferretería de La Rioja. Este establecimiento, que se encuentra en el número 3 de la Calle las Balsas, en Logroño, es una empresa familiar dedicada a la ferretería desde hace 25 años.

Para la elaboración de los diferentes listados, que fuimos publicando en nuestras newsletters diarias, establecimos dos criterios: tener, al menos, un 4,5 de puntuación, y un mínimo de 50 reseñas (salvo casos como las grandes ciudades, en los que el mínimo establecido eran 100 reseñas), dos indicadores que, según los expertos en posicionamiento de las marcas en Internet, son indicadores de ‘confianza digital’ de cara a potenciales clientes.

En Las Palmas, la tienda mejor valorada es Ferretería Perdomo. Con 4,9 puntos y 69 opiniones, se encuentra en la Calle de Pérez Muñoz, 128 de Las Palmas de Gran Canaria, y está especializada en ferretería y cerrajería.

En esta nueva entrega del ranking analizamos brevemente las ferreterías que encabezaron el listado de cada provincia, comenzando por La Rioja (y teniendo en cuenta la puntuación y opiniones que obtuvieron en el momento de elaborar el ranking).

Nuevamente encontramos establecimientos a los que los usuarios valoran principalmente por la cercanía, la disponibilidad de soluciones alternativas (cuando no tienen determinados productos) o el asesoramiento de su personal, y no necesariamente por contar con una imagen moderna y/o corporativa (por pertenecer a una cadena de ferreterías) acorde a los nuevos tiempos.

Leonesa Industrial se define como una empresa “joven e innovadora, que apuesta por ofrecer al mercado leonés un servicio y asesoramiento más personalizado y satisfactorio”. Es la ferretería mejor valorada de León, con 4,9 puntos y 164 reseñas, y se encuentra en el Polígono Industrial C. de la Maza número 3 del municipio leonés de Trobajo del Camino.

En Lérida, con 4,7 puntos y 152 opiniones, Ferretería Xavier Mas SLU es la mejor valorada por los usuarios de Google. El establecimiento está situado en el Carrer La Basa, 103, de la localidad leridana de Alcarrás.

La provincia de Lugo, la siguiente en orden alfabético, tiene como ferretería mejor valorada una de la cadena Clickfer de Unifersa.

Se trata de Clickfer Galán que, con 4,8 puntos y 77 opiniones, se encuentra en la Calle Monte Faro número 1 de Lugo. En ella

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R E P OR T AJ E

se venden productos de maquinaria de jardín, herramientas eléctricas, adhesivos y pinturas, grifería y fontanería, y menaje, entre otros.

En Madrid la tienda mejor valorada es Ferretería El Restón, perteneciente a Cadena 88. Con 4,8 puntos y 274 comentarios, esta empresa, que abrió sus puertas el 11 de noviembre de 2013, está emplazada en la Avenida del Mar Mediterráneo número 78 de la localidad madrileña de Valdemoro.

Ferretería Novollavin, situada en la Calle del Río, 28, de Vélez-Málaga, es el establecimiento con más puntuación y mayor número de comentarios de la provincia malagueña. De hecho, los usuarios le dan de media un 4,9 y cuenta con 66 opiniones.

miento es conocido por el apellido de sus propietarios (Meseguer), que forman parte de la tercera generación de ferreteros. Y es que, esta empresa familiar fue fundada en el año 1959 por Joaquín Meseguer Ballester y ahora son sus nietos los que llevan el negocio. La ferretería está en la Calle Saavedra Fajardo, 7, de la capital murciana.

En el municipio navarro de Sangüesa, en la Calle Mayor número 71, se encuentra Ferretería Vda. de Pascual, la mejor valorada de Navarra, con 4,8 puntos y 79 reseñas.

Este punto de venta fue fundado en 1964, y además de artículos propios de ferretería también vende productos de droguería.

En Melilla, Ferretería El Candado, con 4,7 puntos y 57 opiniones, es el mejor punto de venta de la ciudad autónoma. Según consta en su página web, el establecimiento lleva abierto desde antes de 1893, pero ya anteriormente existía bajo la denominación ‘Bazar Español El Candado’. Se encuentra en la Avenida Juan Carlos I Rey nº 8.

Desde el año 1900 existe Ferretería Apezteguía Berria, establecimiento emplazado en la localidad Navarra de Santesteban. Su fundador, Jose Apezteguía abrió una pequeña tienda de comestibles en el corazón del municipio. Ahora, esta tienda, con una puntuación de 4,8 y 79 opiniones, es la ferretería mejor valorada de la provincia. Se encuentra en la carretera comarcal N-170 que une las localidades de Santesteban, Leitza y Lekunberri.

Ferretería Verónicas (BricorMe) es la mejor valorada de la provincia de Murcia, con 4,9 puntos y 285 opiniones. Este estableci-

Ferretería Paz, en Orense, es la mejor valorada de la provincia, con una puntuación de 4,9 y 53 opiniones. El establecimiento se

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R E P OR T AJ E

Ferretería Cares (Logroño).

Ferretería Bricorme (Murcia).

Ferretería El Restón (Madrid).

Clickfer Galán (Lugo).

encuentra en la Avenida de Calvo Sotelo, número 13, de la localidad orensana de O Carballiño.

En Palencia, el punto de venta mejor valorado es IZ Ferreteros, un negocio familiar, ubicado en la Calle Levante, 27, que “ya va por la cuarta generación”, según se explica en el sitio web de la propia ferretería. Su actual propietario y gerente, José Luis Izquierdo, asegura que las “claves de su éxito” radican en “atender bien a la gente,

dar un buen servicio, y calidad al mejor precio”. La ferretería, con 1.800 metros cuadrados de sala de ventas y especializada en suministro industrial, maquinaria, herramienta electroportátil y manual, cerrajería y cerramientos, tiene una puntuación de 4,6 y 172 opiniones.

Ferretería Ferreproxim Vigo es el establecimiento mejor valorado de Pontevedra.

Tiene una puntuación de 5 estrellas (el máximo que se puede otorgar en Google) y

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R E P OR T AJ E

Ferretería Tecnofarmer (Segovia).

Ferretería Nueva Heliópolis (Sevilla).

670 comentarios. Se encuentra ubicada en la Calle de Pizarro, 38, de la localidad pontevedresa de Vigo.

En la provincia de Salamanca la ferretería mejor valorada es LJM Suministros Industriales, que también cuenta con la máxima puntuación en Google (5 estrellas) y 60 reseñas. Se trata de una empresa orientada principalmente al suministro industrial, protección laboral y uniformidad. Está en la Calle Calz. de Castellanos, 41, del municipio salmantino de Villares de la Reina.

En Tenerife, la ferretería mejor valorada adoptó el nombre (parcialmente) de la capital de la isla. Así, Ferretería Santa Cruz,

con 4,8 puntos y 90 opiniones, ocupó el primer puesto del ranking y está situada en la Calle Porlier número 79 de Santa Cruz de Tenerife. El establecimiento abrió sus puertas en 2013 “con el principal objetivo -subrayan en su página web- de no ser una simple empresa de venta, sino un lugar donde el cliente se sienta cómodo, asesorado y acompañado en todo momento”.

TecnoFarmer Ferretería & Agrotienda, con una puntuación de 4,8 y 68 opiniones, es el mejor establecimiento (según los usuarios de Google) de Segovia, y está situado en la capital de la provincia, en concreto en la Parcela 87 de la Calle de Guadarrama, en concreto en el número 51.

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Ferretería Viuda de Pascual (Navarra).

En Sevilla, con 4,9 puntos y 95 opiniones, el primer puesto del ranking lo ocupa Ferretería Nueva Heliópolis Sevilla Este, emplazada en la Calle Yakarta número 3 de la capital sevillana. El establecimiento “proporciona soluciones para el mantenimiento y el bricolaje a empresas y vecinos de Sevilla desde 1995”, según figura en su página web.

Con una puntuación de 4,6 y 76 opiniones, el establecimiento mejor valorado de Soria es Ferretería y Droguería Andrés, perteneciente a Cadena 88. Está en la Calle Gerardo Diego, 2, de Arcos de Jalón, y se trata de una ferretería familiar que levantó por primera vez la persiana en 1993 y que cuenta con 200 metros cuadrados.

En Tarragona, Herráiz Maquinaria I.C.A. ocupa el primer puesto de las ferreterías mejor valoradas de la provincia. Tiene 4,8 puntos y 260 reseñas, y está ubicada en la Calle Amposta, número 46, de la localidad tarraconense de Tortosa.

En la Calle Marqués de Lema, número 160, de Alcorisa (Teruel) se encuentra Piquer S.L., el punto de venta mejor valorado por los usuarios de Google en la provincia turolense. Cuenta con 4,8 puntos y 50 opiniones, y está especializado en cerámica, baño, chimeneas y construcción.

Ferretería Brico Gálvez, con 4,9 puntos y 92 opiniones, y situada en la Calle Carr.

De Toledo, 41, del municipio toledano de Gálvez, es la mejor valorada de la provincia

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R E P OR T AJ E

Ferretería Los Ángeles (Valencia).

de Toledo. El establecimiento ofrece los siguientes servicios: copia de llaves normales y de seguridad, sustitución y montaje de persianas, toldos y cortinas, asesoramiento en cerrajería y asesoramiento en pintura.

La tienda mejor valorada de Valencia es Ferretería Los Ángeles, emplazada en el Carrer d’Antoni Joan número 8 de la capital valenciana. Tiene 4,9 puntos y 158 opiniones, y pertenece a la cadena de ferreterías Ferrymas de la cooperativa aragonesa Coferdroza.

En Valladolid, Ferretería El Arco ocupa el primer puesto del ranking provincial. Con 4,8 puntos de valoración y 87 reseñas, es el mejor de la provincia según los usuarios de Google. Está ubicado en la Calle del Puente Colgante número 1 de Valladolid.

Indufer, establecimiento perteneciente a la cadena de ferreterías Cadena 88, es el punto

de venta mejor valorado de Vizcaya. Tiene 4,8 puntos y 63 opiniones, se encuentra en Independentzia Kalea, 6, del municipio de Leioa, y fue fundado en 1988. Está orientado al suministro industrial.

En Zamora, el número uno del ranking lo ocupa Ferretería El Matadero, establecimiento que también está asociado a Cadena 88. Cuenta con una puntuación de 4,8 y 79 opiniones, y se encuentra en la calle de la que ha adoptado el nombre (Calle Matadero, número 6), en la localidad zamorana de Puebla de Sanabria.

Finalmente, en la provincia de Zaragoza, en la Calle Melilla número 22 de la capital zaragozana, se encuentra Ferretería Laín, el punto de venta mejor valorado con 4,8 puntos y 197 opiniones. Este establecimiento fue fundado en 1984 por Antonio y María Pilar, y actualmente está gestionado por sus tres hijos. Está especializado en herramienta para madera

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ENT R E V IS T A

“La tecnología híbrida ya está obsoleta.

El mercado necesitaba una nueva mejora, y esta mejora es el Tribrid” Nicola Walsh, directora de Marketing de CT1 La responsable de Marketing de la empresa británica ha hablado con C de Comunicación sobre el posicionamiento de la marca en el mercado español y su reciente colaboración con el influencer Joaquín Efe Uno.

C

T1 está apostando muy fuerte por el mercado español. ¿Cómo crees que se va a comportar la familia de adhesivos y selladores en España en los próximos años? ¿Se prevé un crecimiento significativo de las ventas de estos productos?

Desde que nos eligieron oficialmente mediante votación como el Sellante y Adhesivo Número 1 en Reino Unido, supimos que en el mercado español también experimentaríamos un gran crecimiento. CT1 es el único sellante y adhesivo que cuenta con la

ENT R E V IS T A

Breve historia de CT1, desde su fundación hasta el día de hoy, en qué países está presente y facturación.

CT1 comenzó hace 19 años y creó un modelo que lideró el sector, con un producto de calidad, una distribución única y una tecnología única. Además, CT1 posee la acreditación de la ISO, que significa que cumple las normas más elevadas en producción, servicio y marketing. En la actualidad, CT1 tiene la mayor cuota de mercado en el Reino Unido y está creciendo rápidamente en España, Noruega y Dinamarca. CT1 recibe llamadas a diario con peticiones para llevar esta tecnología a todos los rincones del mundo, ya que muchos desean poder disfrutar de esta tecnología… así que, de nuevo, ¡estad atentos!

Breve trayectoria profesional de Nicola.

Nicola, que completó los estudios en Marketing con excelentes calificaciones, ha trabajado en diferentes sectores. Trabajó principalmente en Dublín, la capital de Irlanda, con el gobierno irlandés en varios organismos y comités de marketing, desde el comité industrial a empresas locales. Nicola también trabajó en la sede de JCDecaux, la empresa de publicidad en exteriores, así como en la sede irlandesa de ERA, la inmobiliaria americana, y luego en Australia. Allí trabajó para una editorial americana como responsable editorial y logró la ciudadanía australiana. En la actualidad, Nicola trabaja como directora de marketing para CT1, pero también fue vendedora de CT1 y gestionó las ventas del producto en un área del Reino Unido para poder comprender el producto, sus aplicaciones y sus clientes.

el sellante que cumple con más requisitos medioambientales del mercado, así que los usuarios quieren utilizar no solo la última tecnología sino también la más segura.

CT1 es una marca reconocida en Europa. ¿Cuáles son las principales características por las que se aprecian vuestros productos?

CT1 goza de un gran reconocimiento en toda Europa debido a que es sinónimo de tecnología punta. CT1 fue la primera marca que presentó los sellantes híbridos en el mercado hace 18 años y, por tanto, pensamos que la tecnología híbrida ya está obsoleta. CT1, que invierte continuamente en investigación y desarrollo, sabía que el mercado necesitaría una nueva mejora, y esta mejora es el Tribrid, que ha arrasado el mercado con una tecnología sin igual. tecnología Tribrid, y el mercado español y sus usuarios finales también quieren utilizar el mejor producto, ahorrar tiempo y dinero, al mismo tiempo que utilizan el sellante más respetuoso para la salud que hay en el mercado. Además, CT1 es también

El Tribrid es tres veces más fuerte que cualquier otro adhesivo. Además, tiene mejor retención del color: el color blanco en la mayoría de los híbridos amarillea con el tiempo y el transparente se vuelve turbio. CT1, además, tiene mejores cuali-

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dades antibacterianas y una vida útil muy superior a la de los híbridos. ¿Qué ofrece CT1 al canal español de distribución de ferretería y bricolaje?

CT1 ofrece un producto que sustituye a varios productos en un solo envase.

Además, es el producto más respetuoso con la salud para el particular "CT1 goza de un gran que lo utiliza en su hogar. reconocimiento en

toda Europa debido a que es sinónimo de tecnología punta"

CT1 es el único sellante a nivel mundial que ha obtenido la acreditación de la NAAF, la Asociación Noruega contra el Asma y la Alergia. Esto significa que al utilizar CT1 en el hogar se reduce el riesgo de sufrir asma o alergias causadas en casa.

Para acelerar el conocimiento de marca en España, CT1 está trabajando de manera muy estrecha con Efe Uno Joaquín, el mayor influencer de bricolaje de nuestro país. ¿Cómo surgió la idea y en qué tipo de proyectos estáis colaborando?

Sí, estamos muy contentos, ya que Efe Uno Joaquín solo trabaja con los mejores productos. Cuando conoció CT1 le sorprendió mucho su rendimiento y sus resultados. CT1, que es también una marca líder, solo trabaja con los mejores del sector, y vimos que Efe Uno Joaquín es el influencer con más reconocimiento y más seguidores entre particulares y profesionales en YouTube, así que es una colaboración muy natural. ¡CT1 y Joaquín estamos preparando algunos proyectos muy interesantes, así que estad atentos!

CT1 ya ha firmado acuerdos con cooperativas y grupos de ferretería y bricolaje. ¿Cuáles van a ser los próximos pasos para continuar la expansión en España?

CT1 ha encontrado en Grupo Tkrom a la mejor empresa con la que asociarse en España, ya que son también el fabricante de pinturas número uno en España. Juntos, vamos a extender nuestra colaboración con distintos grupos de compra y establecimientos independientes en el sector de la construcción. De España a Portugal, y todas las islas

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PUBLIRREPORTAJE

Edificio 3: -A lmacenamiento de productos NO transportables semiautomatizado.

- 4.500 ubicaciones de Palets.

- Zona de muelles para envíos de entrada/salida.

Edificio 2: - Picking de productos NO transportables.

- Picking mediante soluciones de voz y tablets.

- El picking se realiza por persona a la mercancía.

Edificio 1: - A lmacenamiento de todos los productos transportables totalmente automatizado.

- Picking mediante 2 Rotapicks (mercancía a persona).

- Picking mediante Pick by voice (persona a mercancía).

El desarrollo logístico que hace posible la revolución digital en Wolfcraft

D

esde 1949, Wolfcraft se ha afianzado con éxito como fabricante de herramientas manuales, y también en el área de accesorios para herramientas eléctricas. Para poder dar servicio a sus clientes, y por tanto al cliente final, Wolfcraft tomó la decisión de centralizar logísticamente toda su actividad en un único punto que se encuentra en su sede en Alemania, en el corazón de Europa.

Gracias a esta estrategia centralizada, todos los recursos están disponibles rápidamente en una ubicación central y esto representa una entrega rápida, unos flujos de mercancías agrupados y una alta tasa de entrega.

Sin embargo, este centro logístico, y debido al aumento de la facturación y al desarrollo de nuevas tecnologías y mercados, ha sido ampliado recientemente en dos ocasiones (Fase 1: 2015-2016; Fase 2: 2019-2020) cumpliendo así la excelencia en el servicio que lleva a gala la marca Alemana.

Wolfcraft consigue así la optimización de los siguientes objetivos: ◗ Eficiencia de costes logísticos. ◗ Plazos de entrega a cualquier parte de Eu-

ropa. ◗ Capacidad de entrega. ◗ Disminución de los índices de error en al-

macenaje y envío. ◗ Tasa de servicio por encima del 97%.

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En año 2021, con la finalización del tercer almacén que cuenta con 4.000 m2 y una capacidad para 6.000 pales, Wolfcraft llega hasta los 14.600 m2 en total y una capacidad de preparación de pedidos por día de 1.100-1.200 pedidos. Esto significa una capacidad aproximada de entre 21.000 y 23.000 líneas de pedidos al día en dos turnos.

Respuesta al nuevo entorno Como parte de la modernización de su logística, la empresa alemana tomó la decisión de digitalizar y automatizar todos los procesos, dentro de sus almacenes, de cara a garantizar una calidad estable y homogénea de sus servicios, mejorando la previsibilidad y permitiendo una planificación más fácil y precisa.

Wolfcraft pasó de un procesamiento secuencial al procesamiento paralelo, lo que quiere decir que varias áreas trabajan ahora en un mismo pedido al mismo tiempo, lo que conlleva una reducción de los tiempos de producción en esos pedidos. Por otro lado, se amplió el área operativa permitiendo una reacción rápida y flexible a los cambios en la situación de los pedidos, especialmente importantes dependiendo de la temporalidad de las ventas.

Cabe destacar, por un lado, la reorganización de la intralogística que la empresa alemana ha llevado a cabo, la cual significó un cambio hacía un modelo de turnos 50/50% con dos turnos igualmente fuertes. Esto permite alcanzar el mismo rendimiento en 16 horas y además de ser este modelo escalable, algo fundamental ante facturaciones futuras crecientes.

Además, hay que poner de manifiesto que Wolfcraft cuenta con la Tecnología necesaria para implementar estos procesos con herramientas como: SAP, ERP, SAP Commerce y la combinación de EDI + API para una mayor flexibilidad y procesamiento en el intercambio de datos.

En el 2022, las existencias de productos se encuentran de una forma sincronizada sin

generar roturas y la capacidad de entrega al cliente, tiene la máxima prioridad. Además, el año pasado se alcanzaron los objetivos logísticos a pesar de todas las adversidades que ocurrieron durante el año, este rendimiento general se mantuvo por encima del de sus competidores durante todo el periodo.

Con su rendimiento logístico, Wolfcraft atiende a las tres grandes tendencias punteras en el mercado, lo que hace que los procesos logísticos sean eficaces y flexibles: 1. E ntregas clásicas directamente a las tiendas de bricolaje.

2. Cross-Docking.

3. Dropshipping en proceso a toda Europa.

Los nuevos tiempos hacen que Wolfcraft se vuelque en dar a sus clientes la mejor solución logística para que estos sean capaces de completar el ‘Customer Journey’, es decir el conjunto de interacciones que tiene una tienda en el proceso de compra con sus clientes finales y donde cada vez más, las tendencias de mercado como la inmediatez y el comercio online, acostumbran a trabajar la paquetería de la forma más rápida posible. Los avances de Wolfcraft hacen que esto sea una opción que esté presente para los distribuidores tanto españoles como europeos pasando así del clásico modelo B2B hacía un modelo logístico B2C que conlleva grandes cambios e inversiones pero que seguro valdrá la pena en el futuro y para lo cual la empresa alemana está bien preparada

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R E P OR T AJ E

XXIV Congreso AECOC

Consolidación y sostenibilidad, como ejes del futuro de la ferretería y el bricolaje El Congreso AECOC de ferretería y bricolaje reunió el pasado 23 de marzo a más de 250 directivos del sector, que volvieron a darse cita, como en 2021, en el Palacio de los Duques de Pastrana, en Madrid.

En su discurso inaugural, el presidente del Comité AECOC de Ferretería y Bricolaje, Jaime Mendoza, reivindicó el papel de las tiendas físicas.

C

onsolidación y sostenibilidad fueron los dos términos clave asociados al futuro del sector que Jaime Mendoza, presidente del Comité AECOC de Ferretería y Bricolaje, destacó en su discurso previo al congreso. Además, reivindicó el papel de las tiendas físicas como elemento esencial del comercio en España y puso el foco en la guerra de Ucrania, como uno de los principales problemas que afectan al sector.

También mencionó el paro del transporte, conflicto ya resuelto, pero que provocó

importantes desajustes de la cadena de suministro durante los días en que duró.

En un tono comedido pero rotundo, el presidente del Comité AECOC señaló que, aunque "es importante cuidar los lineales de nuestras tiendas, las redes sociales y a nuestros clientes, también tenemos que estar atentos a lo que ocurre a nivel macroeconómico", y lamentó que "la actualidad" obligue a "mirar hacia Ucrania y a los paros en el transporte", así como al incremento de los costes energéticos.

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Durante el congreso, los ponentes mostraron los retos que debe afrontar el canal: la nueva situación provocada por la pandemia, las tensiones geopolíticas y la incertidumbre macroeconómica; la digitalización; la sostenibilidad y la capacidad de adaptación.

El evento, que también significó la presentación oficial del nuevo responsable del Comité AECOC, Óscar Jiménez, dejó varios momentos interesantes, especialmente las ponencias de Iñaki Maillard (director general

del Global DIY Summit), Carlos Manrubia (director comercial de Ehlis) y Dimas Gimeno (presidente ejecutivo y fundador de Wow). También, aunque en menor medida, la de Mike Foulds, director general de Brico Depôt Iberia. El tenor español Zapata cerró de manera brillante el congreso y, en clave de humor, apeló a la innovación, pero con sentido.

Factores de transformación El mundo ha cambiado y, por tanto, el sector de ferretería y bricolaje debe adap-

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Alrededor de 250 profesionales del sector asistieron a la vigésima cuarta edición del Congreso AECOC.

tarse a la 'nueva normalidad' que se ha instaurado tras la llegada de seis principales factores transformadores que, en opinión de Iñaki Maillard, director general del Global DIY Summit (Congreso Mundial de Bricolaje), son: digitalización, incertidumbre macroeconómica, transformaciones demográficas, crisis sanitarias, Todos compartimos tensiones geopolíticas y los mismos retos sostenibilidad.

y amenazas. Y afrontarlos solos, en muchos casos, es complicado

Iñaki Maillard avanzó lo que, en su opinión, marcará el futuro del mercado de la mejora del hogar y el camino hacia esa nueva normalidad. Para el director general del Global DIY Summit, los ‘marketplaces’ y los entornos digitales alrededor del consumidor, como Alibaba o Tencent, seguirán creciendo. De hecho, el metaverso va en esta dirección "y muchos ya están imaginando cómo vender en él".

En un mundo en el que "basta que surja un virus similar a este para que todo se paralice", además hay que tener en cuenta las

tensiones geopolíticas, que han quedado evidenciadas con la invasión de Ucrania. Pero también China tiene sus propios intereses en el mar del Sur de China y conflictos con Taiwán, Vietnam y Hong Kong. Sin olvidar la guerra comercial entre Estados Unidos y China ni tampoco el auge de los populismos de uno y otro signo político en América Latina, que va a sufrir "una década perdida".

En palabras de Iñaki Maillard, "ha fallado el liderazgo a nivel mundial. No ha estado a la altura de las circunstancias y no lo va a estar".

Por otro lado, la inflación y los problemas en la cadena de suministros provocará políticas económicas restrictivas y los tipos de interés subirán, por lo que la recuperación se ralentizará.

Este panorama, en el que las transformaciones demográficas y la sostenibilidad también tendrán un papel importante, se une al cambio del modelo de comunicación, que ha pasado de ser de masas a personalizada. Para Maillard, lo que ha hecho cambiar el modelo de comunicación es el medio, las nuevas tecnologías de la información (teléfonos inteligentes, redes

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Nueva gama EcoLine • El cambio natural para los apasionados del jardín.

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Carlos Manrubia, director comercial de Ehlis.

Iñaki Maillard, director general del Global DIY Summit.

sociales). "Esto nos abruma, porque no lo hemos sabido procesar. Existe un exceso de información que genera más confusión que comprensión". El ruido informativo no crea "sufifísico ha ciente conocimiento".

El ‘retail’ sufrido tanto estos años, porque se está produciendo un cambio social. Y nos ha pillado con el pie cambiado

Ante esto hay una "ruta de salida", que es "decantar la información. Podemos elegir qué información nos sirve. Pero para ello necesitamos el conocimiento de uno mismo: saber quién soy y lo que quiero". Y concluye: "Al decantar la información, puedo aceptar el cambio", porque "el cambio es la sustancia de la nueva normalidad".

Los deberes de Ehlis para el sector Carlos Manrubia, director comercial de Ehlis, dibujó el futuro de las ferreterías y suministros industriales del país.

Un futuro que imagina "próspero, pero diferente", en el que la capacidad de adaptación -demostrada por el canal durante la pandemia- no será suficiente. "No nos quedemos en la complacencia de que nos va bien", insistió. Y recordó la importancia de diseñar estrategias de futuro.

En su opinión, el sector ha trabajado alineado, pero, ante los próximos cambios que se avecinan (como la digitalización), se precisa una mayor colaboración, "porque si no, nos vamos a quedar fuera". "Todos compartimos los mismos retos y amenazas. Y afrontarlos solos, en muchos casos, es complicado", aseguró el director comercial de Ehlis.

Carlos Manrubia 'repartió' tareas a todos los componentes del sector, con el objetivo de "ayudar a modernizar el comercio, ampliar el reconocimiento de las marcas en el punto de venta y ofrecer surtidos amplios y eficientes".

En este sentido, habló de tres tareas: Para las centrales, cooperativas y grupos: "Buscar colaboraciones razonales y realistas. Hay que hacerlo ahora, que las cosas van bien. No hay que tener miedo ni aversión al cambio. Las centrales tenemos que ser el motor de renovación de empresas y comercio". Para lograr esta finalidad, las centrales han de generar confianza en sus asociados y socios.

Para el comercio: modernizar sus puntos de venta. Para ello, Manrubia remarcó la necesidad de dotarles de recursos.

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R E P OR T AJ E

Para los fabricantes: "Colaborar e invertir en nuestro sector".

◗ Demografía caliente, con una presión

Cinco oportunidades para el sector Mike Foulds, director general de Brico Depôt Iberia, expuso en el congreso las cinco oportunidades que ve este año para el sector de ferretería y bricolaje:

◗ Urbanización,

sobre la demanda y el coste de la vivienda. con viviendas más pequeñas y presión sobre los espacios y los precios.

◗ Cambio climático y escasez de recursos.

Esto provoca mucha más demanda hacia productos sostenibles.

1. Aprovechar el renacimiento del bricolaje actual. "Hay que pensar en gamas, tiendas y web".

◗ Digitalización.

2. Reforzar la calidad y el precio.

◗ Igualdad/desigualdad. Con patrones de

3. Seguir apostando por la omnicanalidad.

4. Apostar por la sostenibilidad.

5.

Crear una comunidad, tanto internamente con los empleados como con el sector.

En su opinión, se están produciendo cinco grandes tendencias que definen el mundo del bricolaje:

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consumo polarizados.

El máximo responsable de Brico Depôt en España y Portugal recordó que el covid ha dejado cuatro consecuencias muy positivas para el sector: 1. El teletrabajo. Una encuesta realizada por la cadena de bricolaje y reforma refleja que el 50 % de los consultados trabaja más tiempo desde casa o lo hace por primera vez.

12/04/16 18:31

Mike Foulds, director general de Brico Depôt Iberia.

Dimas Gimeno, presidente ejecutivo y fundador de Wow.

2.

Una nueva generación emergente de bricoladores. La pandemia ha hecho resurgir a nuevos bricoladores. Para el 40 % de los encuestados por Brico Depôt el bricolaje ha resultado una tarea desestresante durante el confinamiento.

3. E l deseo de mayor confort y bienestar. El 54 % se encuentra más motivado en reorganizar sus casas desde la pandemia.

Repensar el rol de las tiendas Para Dimas Gimeno, presidente ejecutivo y fundador de Wow, “el ‘retail’ físico ha sufrido tanto estos años, porque se está produciendo un cambio social. Y nos ha pillado con el pie cambiado”. Esto es debido, en su opinión, a la acumulación de lo que denominó “olas de transformación” del comercio: ◗ Globalización

4. E l hogar como centro de todo. También aseguran que, en el futuro, realizarán más trabajos de bricolaje en sus hogares. Los encuestados tienen mayor afinidad con su casa y se esfuerzan por aprovechar al Existe un exceso máximo su espacio. de información

que genera más confusión que comprensión

Además, no hay que olvidar la sostenibilidad, aspecto cuya importancia ha aumentado para el 60 % de los consumidores globales. El 68 % muestra interés por conocer la ética de un producto antes de comprarlo, porcentaje que ha crecido en los últimos 6 años de manera significativa (en 2016, el dato era del 54 %).

(década de 1990). Se produjo una carrera por abrir tiendas: extensión.

◗ Digitalización (década de 2000). Si no

estabas en el ‘online’, no existías: conversión. ◗ Socialización (década de 2010). Nuestro

cliente está vinculado: vinculación. ◗ Sostenibilidad (década de 2020). El

cliente busca el impacto social: valores y propósito.

Ante estas realidades, es necesario “repensar el rol de las tiendas”. El punto de venta debe “volver a recuperar su sentido, ser una experiencia de compra que merezca la pena”.

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R E P OR T AJ E

P RINCIPALES CONCLUSIONES DEL CONGRESO AECOC Iñaki Maillard. Director general del Global DIY Summit.

empezó en 1990), digitalización (2000), socialización (2010) y sosteniblidad (2020).

◗ La tendencia va hacia entornos digitales

◗ La tienda tiene que volver a recuperar su

en torno al consumidor, como Alibaba o Tencent. ◗ Ha fallado el liderazgo a nivel mundial. No ha

estado a la altura de las circunstancias y no lo va a estar. ◗ El modelo de comunicación ha cambiado. Se

ha pasado de una comunicación de masas a otra personalizada. Los nichos de mercado se han convertido en islas de identidad. ◗ Hay un exceso de información que crea más

confusión que comprensión, lo que provoca ruido informativo y no se genera suficiente conocimiento. ◗ El cambio es la sustancia de la nueva norma-

lidad. Mike Foulds. Director general de Brico Depôt Iberia ◗ Hay cinco macrotendencias que definen el

mundo del bricolaje: demografía, urbanización, cambio climático y escasez de recursos, digitalización e igualdad-desigualdad. ◗ El covid ha dejado cuatro tendencias posi-

tivas para el sector: teletrabajo, nueva generación emergentes de DIY, hogar como centro de operaciones y el deseo de un mayor confort y bienestar. ◗ Cinco oportunidades para 2022: aprove-

char el renacimiento del DIY actual, reforzar la calidad-precio, seguir apostando por la omnicanalidad, aportar por la sostenibilidad y crear una comunidad, tanto interna (con los equipos) como de sector.

Dimas Gimeno. Presidente ejecutivo y fundador de Wow. ◗ El retail físico ha sufrido todos estos años,

porque se está produciendo un cambio social, que nos ha pillado con el pie cambiado. ◗ Se están acumulando unas olas de trans-

formación del retail: globalización (que

sentido, ser una experiencia de compra que merezca la pena y personalizada. ◗ Círculo pernicioso en el que hay que evitar

caer: recortar gastos de marketing, rebajar la calidad e innovación del producto, reducir la inversión en personal y restar número de puntos de venta.

Carlos Manrubia. Director comercial de Ehlis. ◗ Hemos demostrado nuestra capacidad de

adaptación, pero no nos podemos quedar en la complacencia. ◗ Es nuestra responsabilidad trabajar muy bien,

no mucho, y diseñar estrategias de futuro. ◗ Hemos tenido flexibilidad y hemos traba-

jado alineados como sector. Pero se acercan muchos cambios y oportunidades y tenemos que colaborar mucho más. ◗ Todos los integrantes del sector -centrales,

fabricantes y comerciantes- tienen tareas que hacer para ayudar a modernizar el comercio, impulsar el reconocimiento de las marcas en el punto de venta y ofrecer surtidos amplios y eficientes. ◗ Las centrales tienen que ser el motor de reno-

vación de empresas y comercio. ◗ Tenemos que hacer que nuestros asociados

empiecen a modernizar dándoles recursos.

sus

empresas,

◗ Los fabricantes deben colaborar e invertir en

nuestro sector.

Zapata Tenor. Conferenciante y tenor. ◗ Ser valientes, cabezotas, concienzudos y no

tener miedo. ◗ Autovalorarse correctamente. ◗ Emocionarse y emocionar a la gente con la

que trabajamos

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R E P OR T AJ E

Amazon Illescas (MAD7): un almacén que mueve más de medio millón de productos al día FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 44

R E P OR T AJ E

Con motivo del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo, que se celebró el 28 de abril, Amazon abrió sus puertas a C de Comunicación para mostrar cómo la robotización mejora la seguridad de los empleados.

E

l nuevo centro logístico de Amazon en Illescas, inaugurado en septiembre de 2021, tiene una superficie de 180.00 metros en una parcela de 209.000 metros cuadrados. Cuenta con 115.000 metros cuadrados robotizados distribui-

dos en tres plantas y 12 kilómetros de conveyors.

Es el quinto centro robotizado de Amazon en España, sumándose a los centros logísticos robotizados en El Prat (Barcelona), Barberá del Vallés (Barcelona), Dos

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R E P OR T AJ E

Hermanas (Sevilla), y otro en Murcia, y tiene capacidad para mover 550.000 productos al día. El centro más grande es el de El Prat, que mueve un millón de productos diariamente.

Utiliza tecnología punta de Amazon Robotics de su centro de investigación en Milán, Italia, y desde Amazon aseguran que está enfocada en la salud y el bienestar de los empleados.

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R E P OR T AJ E

Almacenaje en pods En esta instalación, que trabaja 24 horas los 7 días de la semana, se almacenan y gestionan productos de pequeño tamaño, como smartphones, juguetes o libros, apoyando las operaciones de Amazon en España y en toda Europa. Desde aquí se distribuyen a otros centros logísticos, no van a clientes directos.

Los productos se mueven en totes negros, -cajas de plástico-, con capacidad para 15 kilos, y cada uno dispone de un código único para mantener la trazabilidad en todo momento.

Los totes se transportan hasta ‘pods’, estanterías amarillas de cuatro caras con baldas y huecos de diferentes tamaños, en

un almacenaje caótico, -buscando cualquier hueco disponible en el almacén-.

Una luz indica los huecos donde deben ubicarse los productos y una luz roja indica si no resiste el peso de ese producto o es demasiado grande. En el almacén hay 53.000 de estas estanterías 'pod'.

2.895 robots Posteriormente, 2.895 robots azules mueven estas estanterías y las almacenan en un área restringida a los empleados hasta que se necesiten. Códigos QR codifican la ubicación de cada producto.

Cintas transportadoras en forma de tren de 1,4 kilómetros de longitud y 1.400 vagones circulan por la estación logística moviendo los paquetes de producto

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R E P OR T AJ E

final hacia la salida para su distribución, pasando previamente por la estación de pesado y etiquetado que se adhieren al paquete con aire comprimido. Los artículos pesados se manipulan manualmente para que no aplasten a otros productos.

Las nuevas instalaciones se han desarrollado con especial foco en la sostenibilidad, integrando tecnologías de ahorro energético como paneles solares, sistemas de bajo consumo energético -como los LED-, y sistemas de recuperación de calor y energía

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PUBLIRREPORTAJE

Supertite llegará por primera vez a las grandes superficies con su nueva línea de envases 100 % libres de plástico

S

upertite ha anunciado que llegará por primera vez a las grandes superficies comerciales y de bricolaje españolas en junio. El único fabricante de cianoacrilato (Super Glue) ‘made in Spain’ comercializará en es-

tos establecimientos su nueva gama de productos con envases 100 % libres de plástico, reciclados y reciclables, dentro de la hoja de ruta de compromiso por la sostenibilidad que ha instaurado desde 2021 la enseña con sede en Almussafes (Valencia).

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100% Responsables La primera gama de adhesivos con envases 100% Libres de Plástico Reciclables y fabricados en España

Así, será también la primera marca de esta gama de productos que el consumidor encontrará en los lineales con un packaging libre de plástico, que ha sustituido por el cartón orgánico procedente en un 85 por ciento de material reciclado y 100 % reciclable.

Presentación y almacenamiento Los nuevos envases, que en una primera etapa lucirán 28 referencias de la marca, destacarán por ser agradables al tacto, “mucho más que el típico blíster de plástico” -aseguran desde la compañía-, “por poder ser colgados en ganchos o por mantenerse de pie, disponer de cierre antirrobo y estar hechos en España”, señalan fuentes de Supertite a C Ferretería y Bricolaje.

En cuanto a las cajas que contienen 12 envases unitarios, así como las dirigidas a los almacenes, que abarcan de 72 a 144 unidades, han sido estandarizadas para reducir costes medioambientales “a la vez que las hemos fabricado más vistosas e identificables, para ponérselo más fácil al cliente a la hora de elegir Supertite”.

Compromiso sostenible Precisamente esta nueva etapa comercializadora que emprende Supertite respon-

de al compromiso de máximos que tiene la empresa por la sostenibilidad y el grupo al que pertenece, Unecol. “Desde hace más de un año hemos apostado decididamente por sumar sostenibilidad a la cadena de valor hasta conectar con el compromiso medioambiental del consumidor final a través de nuestros productos y de su proceso de fabricación”, afirman.

Además, el nuevo packaging sostenible que presenta la mercantil “es la respuesta a nuestros stakeholders y la desembocadura del compromiso social de la empresa fruto de su política de Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que ha apostado por la producción hecha en España, por el ahorro de CO2 a la atmósfera gracias a la apuesta por la energía fotovoltaica en nuestra planta de producción y por dar continuidad a su filosofía de trabajo, basada en el bienestar y la integración social”. De hecho, Supertite apoya proyectos de la Casa Ronald McDonald, colabora activamente con Asindown y patrocina al Valencia Club de Fútbol Inclusivo.

Desde Grupo Unecol anuncian, asimismo, que esta nueva gama, con su innovador envase, estará en puntos de venta de más de 40 países

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ENT R E V IS T A

“El consumidor hace tiempo que está buscando soluciones sostenibles, pero la actual oferta no ha dado respuesta a sus demandas” Xavier Merino, director general de Sipcam Jardin El director de Sipcam Jardin ha explicado el propósito de la marca y su rol proactivo en el desarrollo de la jardinería sostenible, más allá de las exigencias legales del Pacto Verde Europeo.

H

ace casi dos años que asumió la dirección general de Sipcam Jardin (Vithal). ¿Quién es Sipcam Jardin?

Sipcam Jardín es una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de jardinería y huerto familiar con las marcas Vithal y Sipcam Jardin, respectivamente. Pertenece a la multinacional italiana Sipcam-Oxon, una de las top 15 empresas globales de agroquímicos, líder mundial en el desarrollo de bioestimulantes y biopesticidas. Estas dos últimas líneas de producto están llamadas a sustituir y complementar a las actuales soluciones de fitosanitarios y abonos, lo que nos posiciona en la vanguardia del sector.

Nuestra compañía tiene presencia en 95 países en todo el mundo y un intercambio de acciones con la multinacional japonesa Sumitomo, 8ª empresa del mundo, con la

que colaboramos para el desarrollo y la formulación de nuevas soluciones innovadoras y sostenibles.

Disponemos de 8 plantas de producción alrededor del mundo, una de las cuales se encuentra en Sueca (Valencia), en pleno Parque Natural de la Albufera, con una producción anual de más de 20.000 productos. La producción local y una cadena de suministros corta nos proporcionan mucha flexibilidad y una elevada capacidad de respuesta a la demanda. ¿Cuál es su principal reto al frente de la empresa?

Nuestro principal objetivo es relanzar la marca Vithal y adecuar estratégicamente la compañía. Lo primero que definimos fue nuestro propósito alineándolo con la misión de nuestro grupo, con el que pretendemos empoderar al consumidor de huerto y jardín

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poniendo a su alcance las soluciones más eficientes y sostenibles para lograr huertos y jardines sanos y fértiles.

Con nuestro propósito estamos asumiendo un rol proactivo en el desarrollo de la jardinería sostenible más allá de las exigencias legales que procedan del Pacto Verde Europeo. Esto no es de ‘perogrullo’, ni

‘greenwashing’, forma parte de nuestros valores y convicciones. Estamos poniendo toda nuestra energía en la transformación de nuestra propuesta en esta dirección. ¿Qué supone el jardín para el consumidor?

Desde la antigüedad el jardín ha buscado la domesticación de la naturaleza, de aproximarla a nuestro día a día, que nos permita

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ENT R E V IS T A

puntos a lo largo de la pandemia, y si bien puede que se reduzca ligeramente, es algo que ha venido para quedarse. ¿Cuáles son las motivaciones de compra de los productos de jardín?

Los principales ‘drivers’ de compra de la categoría son muy transversales. El consumidor cuando adquiere un producto de jardinería busca que funcione y que sea lo más fácil de utilizar posible. A estos motores clásicos se les ha añadido la sostenibilidad.

Pack Frutales Vithal-Garden.

El consumidor hace tiempo que está buscando soluciones sostenibles, pero la actual oferta no ha dado respuesta a sus demandas. Lo cierto es que los productos sostenibles han tenido, históricamente, menos eficacia, poca transparencia en su impacto y una prima de precio más alta. El consumidor se ha sentido defraudado y así se ha traducido en su rendimiento comercial.

disfrutar del color de las flores, de las esencias que desprenden y de los frutos que nos ofrecen las plantas. El consumidor asume el jardín como un signo de bienestar, de mejora del estilo de vida, de estatus… de la necesidad de conectar con la naturaleza.

Por este motivo, desde Vithal hemos enfocado nuestras propuestas en superar estas barreras, incorporando bioestimulantes que nos brindan la eficacia, eco-certificando para asegurar las exigencias, haciendo visible la información acerca de su impacto sobre el planeta y democratizando los precios.

Esta conexión tiene dos grandes targets para la categoría: el consumidor que entiende las plantas como disfrute ornamental, por tanto el que prioriza la visión, el olor y el jardín ordenado, y aquel que prioriza los frutos, un consumidor que busca el sabor asociado a la alimentación, que lo identificamos como consumidor de huerto y de huerto urbano.

En estos últimos años, hemos visto como ambos targets adquirían cada vez más plantas y aprendía a cuidarlas mejor. Esta circunstancia se ha visto acelerada por la pandemia. El confinamiento y las restricciones a la movilidad nos ha hecho darnos cuenta que necesitamos un pedazo de naturaleza en nuestro hogar, ya que realmente nos proporciona bienestar.

Por este motivo la penetración de la categoría en hogares ha crecido más de tres

Por último, la digitalización, que en mi opinión va más allá del comercio electrónico tendrá un impacto muy intenso en la mejora de la experiencia del consumidor. En este sentido Vithal, hemos incorporado códigos QR y smart packaging en el que proporcionamos videos de uso y explicamos las tecnologías en las que basamos nuestras soluciones. Le queremos explicar al consumidor cuál es el impacto de nuestras soluciones, qué aportan de distinto a lo que ya hay en el mercado y de dónde proceden. A partir de este punto, estamos abriendo la puerta para establecer un diálogo con nuestros consumidores, para dar respuesta a sus necesidades y mejorar su satisfacción. ¿Qué supone el jardín para la distribución?

Para el canal de Ferretería y Bricolaje, el jardín aporta muchos elementos interesantes. Desde el punto de vista comercial no es una categoría de cestas muy

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Xavier Merino, director general de Sipcam Jardin.

elevadas, ya que sus PVP son relativamente bajos. Sin embargo, es una categoría que aporta rotación y tráfico a las tiendas, por tanto, contribuyen a fidelizar y a atraer a los compradores hacia los establecimientos.

Por otro lado, disponer de un PVP promedio relativamente bajo también hace a la categoría menos sensible al comercio electrónico puro, por lo menos comparándola con otras categorías más duras, y esto debería ser relevante para los gestores de surtido porque el escenario actual invita a hacer una reflexión estratégica de calado. Por este motivo, entiendo que es de las categorías de ferretería y bricolaje que mantendrá su presencia física de forma muy importante en el futuro.

Si al surtido de jardín se lo acompaña por plantas, aunque sea con una oferta limitada, el rendimiento de la categoría se multiplica por tres. Ya hay varios canales de comercialización que lo han entendido y están

complementando su propuesta comercial con ambas categorías.

Otro elemento a considerar para la distribución de F y B es que la categoría de jardín es quizás una de las más fácilmente asociable a la naturaleza de toda su oferta. La sostenibilidad es un valor en alza también entre el retail. Estamos viendo como muchos distribuidores utilizan el universo del jardín en sus campañas de marketing para vincular sus enseñas con la sostenibilidad. El descuento alemán es un ejemplo paradigmático. Lidl y Aldi están acercando con éxito la categoría a la proximidad, y han despejado una de las barreras tradicionales, el jardín también funciona en proximidad y en entornos urbanos.

Hablando de sostenibilidad. En jardinería, como en la agricultura, están implicados muchos retos del planeta. ¿Cómo lo valora Sipcam Jardín -Vithal?

La situación actual nos interpela a todos, empresas, ciudadanos y consumidores. En

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cada informe del IPCC nos advierten que el planeta requiere una actuación urgente. La implicación de todos en la solución es un reto para la humanidad y la alternativa es el cambio de nuestros estilos de vida como hoy los entendemos. Desde la OMS nos alertan de que la pandemia es un ejemplo de lo que vendrá si no actuamos ya, y creo que todos estamos cansados de esta situación que nos está tocando vivir. A mí, no obstante, me gusta pensar que somos la primera generación de la historia que conoce las consecuencias de alterar el planeta y también sabemos lo que tenemos que hacer.

La sostenibilidad es un valor en alza también en el retail

compañía lleva años desarrollando jugarán un rol fundamental. Ya disponemos de soluciones que nos permiten compensar las reducciones y su impacto en el medio ambiente sin perder eficiencia que nos demanda el consumidor. ¿Qué cambios ha supuesto vuestro portfolio de productos?

Desde Vithal hemos rediseñado nuestra oferta creando nuevas soluciones eficientes y sostenibles en el sentido amplio del concepto, pero cada segmento, por su naturaleza, ha requerido distintos enfoques. ◗ En substratos. Hemos reformulado nues-

Para abordar algo tan grande y complejo la ciencia ha identificado 9 sistemas sobre los que actuar. En cuatro de ellos tenemos suficiente conocimiento científico de que se han superado los límites que el planeta puede soportar: el calentamiento de la atmósfera, la pérdida de la biodiversidad y el uso de la tierra y los nutrientes.

En todos ellos, nuestra categoría de productos puede contribuir de forma positiva. De manera que solo nos quedaba asumir que el movimiento se demuestra andando.

El Pacto Verde nos llevará a la reducción del uso del 50% de los fitosanitarios y el 30% de los fertilizantes antes del 2030. Este próximo mes de julio ya entra en vigor una nueva reglamentación que limitará el uso de fertilizantes. ¿Cómo impactará sobre la categoría?

En nuestra categoría ya ampliamente regulada estamos acostumbrados a adaptarnos a mayores exigencias cada día. El objetivo de estas reglamentaciones tiene origen en la elevada contaminación de nuestros suelos, litorales y aguas dulces. Desde Sipcam Jardin asumimos y anticipamos la necesidad de racionalizar su uso desde nuestro propósito de compañía.

Este nuevo marco legal va a conllevar la transformación de las soluciones que hasta hoy se han utilizado. Es aquí donde los bioestimulantes y biopesticidas que nuestra

tras recetas eliminando la turba de nuestras mezclas, que es el ingrediente más comúnmente utilizado en substratos de jardín. Las turberas son uno de los ecosistemas más valiosos del planeta ya que almacenan grandes cantidades de CO2.

Según las Naciones Unidas, la extracción de turba es responsable del 6% del CO2 generado por el hombre, lo que supone más del doble de lo que genera todo el tráfico aéreo del mundo. Además, las turberas son un ecosistema clave para conservar la biodiversidad. Por este motivo, en nuestras mezclas hemos sustituido la turba por nuestro Humus de Algas Bokashi que compensa los beneficios biológicos de la turba sin impactar en el planeta, conservando la biodiversidad y ahorrando más de un 76% las emisiones de CO2 equivalente. ◗ En

fertilizantes: Hemos desarrollado mezclas con ingredientes ecológicos, ricos en materia orgánica, a los que añadimos bioestimulantes de última generación que permiten responder como los nutrientes convencionales. Lo que pretendemos es obtener productos que funcionen sin afectar la fertilidad del suelo a largo plazo y evitando contaminar las aguas con las pérdidas de nitrógeno.

De modo que proponemos mejorar la fertilidad y la biodiversidad del suelo sin despilfarrar nitrógeno y fósforo.

◗ En protección de plantas: Reforzamos

nuestro catálogo con productos basados en activos naturales así como aportando Continúa en página 64

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Substratos Vithal-Garden.

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nuevas soluciones que han demostrado efectividad e inocuidad frente la biodiversidad útil. ◗ En antiplagas: potenciamos el desarrollo

de activos de origen natural porque por su naturaleza no pueden alcanzar su carácter biológico.

Todo el proyecto está basado en I+D nacional porque nuestro país es una potencia mundial en productos bioestimulantes, lo que además nos genera un orgullo especial. ¿Y sobre los envases? ¿Qué medidas ha tomado la compañía para hacerlos también más sostenibles?

Tratamos de ofrecer un concepto consistente, por este motivo somos la primera empresa de la categoría en utilizar plástico reciclado post-consumo en todos nuestros substratos y fertilizantes.

Sin embargo, aún tenemos deberes por hacer: tenemos establecido un mapa de ruta para que en 2025 todos nuestros productos dispongan de un packaging reciclado y reciclable.

Más allá del producto, el consumidor requiere de empresas que asuman la sostenibilidad de una perspectiva global

lo que implica actuaciones no solo en medio ambiente sino también sociales y de gobernanza, la denominada ESG. ¿Qué está haciendo Sipcam-Vithal en este sentido?

La ESG está integrada ya en la compañía.

Estamos trabajando en un plan estratégico para lograr que nuestra contribución neta Zero en 2050 para conseguir los ODS que ha marcado Naciones Unidas.

En este sentido, nuestro primer hito es fijar Scope 2.

Pero, más allá de medidas medioambientales, nuestra compañía ya tiene establecidas políticas de gestión social: un código ético, políticas de igualdad de oportunidades, políticas de igualdad de género y medidas de seguimiento y control de su aplicación a través de nuestra política ‘Compliance’.

En coherencia, cabe destacar, que somos la primera empresa del sector certificada por Corporate Compliance bajo la norma UNE 19601, una certificación con la que nos autoexigimos que estas medidas de gobernanza, cumplimiento de la legislación y comportamiento ético responda de forma transparente a todos los grupos de interés: consumidores, clientes, equipos, proveedores y propiedad

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PUBLIRREPORTAJE

Bahco, fabricando herramientas de mano desde 1886

D

esde hace más de un siglo y medio Bahco fabrica herramientas de mano y corte para los profesionales de distintas aplicaciones: mantenimiento y producción industrial, automoción, reforma y construcción, poda, corte de metales, etc.

Siempre con materiales de gran calidad y con el saber hacer que le han otorgado tantos años de experiencia.

Bahco, buque insignia de SNA Europe, nació en 1856 en Suecia, se integró en el grupo estadounidense Snap-on en 1999 y, tras la fusión con Herramientas Eurotools en el 2005, convergía con las marcas Palmera, Acesa e Irazola, convirtiéndose en la marca referencia en España desde entonces.

Bahco, en nuestro mercado, se fundamenta en el conocimiento y solidez de su origen español a través de las mencionadas marcas históricas con sede en Vitoria e Irún, y más de 500 empleados repartidos entre las fábricas de Vitoria, Soraluze e Irún, así como un almacén propio en Aranguiz que da servicio al mercado nacional.

En las plantas nacionales se fabrican las principales familias de herramientas de mano: alicates, tenacillas, llaves, destornilladores, carracas, tornillos de banco, formones, etc.

SNA Europe cuenta con más de 1.500 empleados y 10 fábricas en Europa, además de dos centros de i+D+I, que le permiten tener el respaldo y el conocimiento de las

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 ¿ SABES CUÁL ES LA HISTORIA DEL

PEZ Y EL ANZUELO DEL LOGO BAHCO?

En 1886, Göran Fredrik Göransson empezó la producción de hojas de sierra utilizando el mismo acero que el de los anzuelos para la pesca, que en aquella época era la aplicación más exigente y por consecuente reconocido como el de mayor calidad. Un anzuelo de pesca debe ser duro, fuerte y no quebradizo.

Para transmitir estas características especiales y la alta calidad de las hojas, se marcaban con un logotipo representando un pez y un anzuelo. Hoy en día, todas las herramientas Bahco están marcadas con este logotipo.

tendencias y necesidades de herramientas a nivel europeo. Como parte de su compromiso con la fabricación europea ha acometido en los últimos años fuertes inversiones de más de 20 millones de euros para mejorar la productividad y eficiencia de sus fábricas y adaptarlas a los estándares de la Industria 4.0. Más de la mitad de estas inversiones fueron en las plantas nacionales.

Innovación como ADN Para Bahco, la innovación es una pieza fundamental de su ADN. El diseño y la ergonomía se perciben nada más ver o tocar una de sus más de 20.000 herramientas.

En este sentido, Bahco cuenta con más de 30 premios a nivel internacional por sus productos ERGO™, desarrollados bajo un proceso científico de 11 pasos, y con el objetivo de minimizar la tensión en la mano y en el brazo del usuario, evitando así posibles lesiones.

Otro de los elementos diferenciales de Bahco es la posibilidad de personalización de herramientas, así como de la ordenación de las mismas gracias a su programa de gestión BETMS, que otorga al usuario la posibilidad de crear sus propias composiciones de herramientas en bandejas de Foam. Estos foams personalizados se

producen en Aránguiz lo que permite tener gran flexibilidad a la hora de fabricarlos.

En las factorías del País Vasco también se fabrican los productos de la marca Lindström, centrada en herramientas de precisión para joyería, electrónica, fabricación de dispositivos médicos, industria general, etc.

Y también algunos productos de la marca Irimo, marca con más de 90 años de antigüedad y que, a día de hoy, cuenta con aproximadamente 3.000 referencias.

Para conocer en profundidad las necesidades de los usuarios, Bahco cuenta con especialistas que enriquecen el conocimiento y consecuentemente su oferta, permitiéndole adelantarse muchas veces a los problemas dando soluciones a los mismos. Esta capacidad de adaptación y personalización no sería posible sin esa huella fabril e i+D+I propio.

Por último, mencionar que tanto la sostenibilidad como la digitalización son, hoy más que nunca, primordiales para la compañía, que se está adaptando en todas sus áreas para avanzar y mejorar en ambos ámbitos

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R E P OR T AJ E

Uno Cerraduras, la reinvención de Ferretería Cavero Tras el incendio de su antigua ferretería, la empresa se ha establecido como instaladora y distribuidora de sistemas de seguridad, centrándose en la parte de cerrajería adecuada a la tecnología.

"L

a epopeya griega" es como Andrés Cavero ha bautizado a la historia de recuperación de su ferretería. El resto del equipo son "sus troyanos", una metáfora con la que Cavero justifica por qué tiene un casco troyano expuesto en una de las estanterías del nuevo establecimiento.

Un incendio causado el verano pasado por un cortocircuito paró completamente el funcionamiento de Ferretería Cavero, perteneciente a la cadena Ferrokey, y que se encontraba en el barrio de Moratalaz, en Madrid. El equipo se vio obligado a abandonar su establecimiento, de 150 metros, y tuvo que dedicarse a tiempo completo a reformar los 50 metros que antes les servían como almacén, y que ahora constituyen un centro de seguridad avanzada.

Su reinvención ha culminado en Uno Cerraduras, también situado en Moratalaz, donde la empresa se ha establecido como instaladora y distribuidora de sistemas de seguridad. Trabaja con marcas de reconocido prestigio en el sector, centrándose en la parte de cerrajería adecuada a la tecnología. Actualmente, tiene el 80 % de las llaves del mercado, y, en su pared, a la que Andrés y su equipo llaman 'el mundo de la

llave', se encuentran más de 1.200 referencias colgadas.

Andrés Cavero ha comentado a C de Comunicación que, antes de tener que dejar su anterior ferretería, ya tenía un proyecto con Comafe con el objetivo de dar prevalencia al mundo de la cerrajería. Ahora, en Uno Cerraduras ofrece todo lo relacionado con el sistema de seguridad, y su próximo proyecto pasa por montar una pequeña exposición de puertas acorazadas en un local contiguo.

Aún con su reinvención, Ferretería Cavero pretende seguir siendo fiel a su esencia ferretera. Andrés Cavero ha asegurado que su establecimiento nunca va a dejar de ofrecer el producto básico de la ferretería, y ha afirmado que siempre va a seguir teniendo "lo esencial para el cliente de calle".

Después del incendio Andrés Cavero ha narrado 'la epopeya griega' que él y su equipo vivieron en los meses posteriores al incendio, un periodo en el que nunca dejaron completamente de servir a sus clientes. Andrés ha asegurado que "lo esencial para seguir adelante ha sido su gran equipo", refiriéndose a Alberto, Cristian, Sergio y Marco, que ya estaban con él en la antigua ferretería.

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Alberto Rodríguez y Andrés Cavero, de izquierda a derecha.

Sin duda, uno de los puntos fuertes del negocio durante esta transición ha sido su presencia online, tanto a través de su página web como en las redes sociales. Durante aquellos meses de incertidumbre durante el traslado a su nuevo establecimiento, Cavero ha señalado la gran importancia que ha tenido el canal digital y la captación del cliente por internet.

También ha afirmado que actualmente están contentos, aunque, en ocasiones, el proceso haya ido "más despacio de lo que les gustaría". Activaron la web en octubre y abrieron el establecimiento físicamente el 1 de diciembre, pero realmente llevan trabajando todo el periodo de transición.

Además de poner en valor el esfuerzo que ha hecho su equipo en esta historia de superación. Andrés Cavero también ha querido manifestar su agradecimiento por "el apoyo mostrado por Comafe y todo el sector", que durante estos meses le han ofrecido "almacén, apoyo, y una mano siempre que la hemos necesitado".

Ahora, el equipo de Ferretería Cavero recuerda el camino que han recorrido con un pequeño homenaje al que llaman "museo del incendio", dentro de su nuevo establecimiento. En él se encuentran objetos recuperados de su antigua ferretería, y sirve como recordatorio de su espíritu de superación y su capacidad para seguir en pie.

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Uno Cerraduras mantiene el espíritu de atención a los clientes de Ferretería Cavero.

Equipo de Ferretería Cavero tras el incendio.

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R E P OR T AJ E

Casco troyano en exposición.

Cristian, del equipo de Ferretería Cavero.

El exterior de la tienda ha sido rotulado de manera que resalta el carácter de especialista en seguridad del negocio.

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Andrés Cavero mostrando una puerta ‘anti okupa’.

“Museo del incendio” en Uno Cerraduras.

Ferretería Cavero tras el incendio.

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Uno Cerraduras se define como instaladora y distribuidora de sistemas de seguridad.

La tienda abrió oficialmente el 1 de diciembre del pasado año.

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R E P OR T AJ E

Su especialidad es la cerrajería adecuada a la tecnología.

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“El mundo de la llave” en Uno Cerraduras.

Uno Cerraduras cuenta con el 80 % de las llaves del mercado.

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A pesar de su reducido tamaño, Uno Cerraduras se ha configurado como un auténtico centro de seguridad avanzada.

Placa en la fachada del establecimiento.

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PUBLIRREPORTAJE

Manguera FITT Ikon azul.

FITT: productos e inversiones en logística para seguir el ritmo de las exigencias del mercado Las inversiones llevarán a un aumento de 2.000 metros cuadrados del área actual de almacén, permitiendo almacenar más de 6.000 pallets, y también incluirá la actualización del software para la gestión de los productos.

E

l sector de la jardinería está atravesando un bienio de oro: para responder a una demanda del mercado que no se detiene y para satisfacer a todos los usuarios finales, de los menos expertos a los más profesionales de las plantas, FITT España y

Portugal ha aumentado la capacidad de almacenamiento y su cartera de productos.

Novedades estructurales Las inversiones en logística de la filial española del grupo FITT llevarán a un aumento de 2.000 metros cuadrados del

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área actual de almacén, permitiendo almacenar más de 6.000 pallets. El área destinada a la preparación de la mercancía y al envío se duplicará, lo que permitirá tramitar los pedidos de una manera más ágil y productiva.

Las inversiones no se limitarán a la superficie física, sino que incluirá también la actualización del software para la gestión de los productos. El nuevo software permitirá reducir la probabilidad de error, tramitar los pedidos de una manera más rápida y eficiente y automatizar la gestión del stock, haciendo que los procesos de entrada y salida de la mercancía sean semiautomáticos. Desde 2019, el número de pedidos tramitado por FITT España y Portugal ha crecido sin detenerse, registrando un aumento de casi el 50 %, según ha comunicado la empresa. Gracias a las nuevas inversiones, las mangueras y los tubos de FITT podrán llegar en 48 o 72 horas desde el almacén de Zaragoza a cualquier punto de España o Portugal.

Nuevos productos La línea FITT NTS Garden ofrece cinco colores diferentes para satisfacer los consumidores que buscan una manguera de jardín con elevado rendimiento, y la línea FITT NTS Professional ofrece tres productos dedicados a aplicaciones profesionales.

FITT Force es la innovadora manguera de jardín para utilizaciones intensivas. A la tecnología NTS, que impide la formación de nudos y torsiones y garantiza un flujo constante de agua, FITT Force une la tecnología HD-TECH, que garantiza una resistencia a la abrasión y a la perforación. También puede utilizarse en ambientes cerrados, como invernaderos y garajes.

FITT Ikon, la nueva manguera extensible de FITT disponible en azul y aguamarina.

Es ligera, compacta y extensible. Con el paso del agua se alarga aproximadamente el doble respecto a su longitud original, para posteriormente volver a la dimensión inicial después de la utilización.

Mangueras extensibles FITT Ikon

Expositor de mangueras FITT.

FITT Suntex, es la manguera de malla reforzada con un efecto de látex especial al tacto, y está destinada a cualquier usuario del riego. Presenta una estructura de tres capas con refuerzo trenzado y una cubierta exterior de color verde brillante.

La oferta de FITT también incluye soluciones de exposición para los puntos de venta, como el expositor compacto y móvil para el servicio de tubos y mangueras al corte, adecuado para colocarlo en los puntos estratégicos de las tiendas.

Innovación continua, elevadas prestaciones, calidad de las materias primas, satisfacción de los socios y seguridad para los usuarios finales son las palabras clave que con las que FITT define el desarrollo de todas sus soluciones

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I N F OR M E

Un estudio pionero en el sector

I A

Quién vende en Amazon y cuál es su volumen de negocio

+ + T

Hacemos Cosas, el área de estrategia digital de C de Comunicación, ha elaborado un extenso informe en el que se analizan las marcas del sector de ferretería y bricolaje que venden a través de Amazon, con datos de su facturación y los productos más vendidos.

Q

uién vende en Amazon, qué vende, cuál es su volumen de negocio, qué categorías de producto se comercializan... Esos son sólo algunos de los contenidos que forman parte del 'Informe Amazon de Ferretería y Bricola-

je 2022' (actualizado a abril de 2022), un documento pionero que analiza en profundidad la presencia y el volumen de negocio de los principales ‘sellers’ (vendedores) y marcas del sector que venden a través del gigante del comercio electrónico.

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I NF OR ME

Informe Amazon 2022 + de 500 páginas de información actualizada + de 150 marcas analizadas TOP 30 sellers de la plataforma EL INFORME PERMITE: ◗ Identificar las oportunidades de ventas en

las categorías de productos, con 25 categorías analizadas. ◗ Conocer en qué punto está una determi-

nada marca respecto a la competencia. ◗ Saber qué productos se venden más en

Amazon de cada categoría. ◗ Entender cómo está valorado un producto

específico por los usuarios. ◗ Estar al tanto de oportunidades de venta

internacionales. ◗ Saber qué venden los principales distri-

buidores en Amazon.

El 'Informe Amazon' ha sido elaborado de manera concienzuda, y durante un

largo periodo de tiempo, por el equipo de Hacemos Cosas, el área de estrategia digital de C de Comunicación. Consta de más de 500 páginas, en las que se analizan más de 150 marcas y más de 30 ‘sellers’ del sector, y con él se ha querido "poner sobre la mesa datos que permitan dimensionar el sector de ferretería y bricolaje en Amazon", tal y como explica Borja Fernández, CEO de Hacemos Cosas.

"El objetivo -añade- es que este documento tenga un valor potente para el sector y que les ayude en la toma de decisiones". Y continúa: "No existe un documento similar en España y probablemente tampoco en otros países".

Consultoría específica "Hay muchos aspectos desconocidos en torno a Amazon que se desvelan en este informe", agrega Borja Fernández. Un informe que, además, se irá actualizando

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I N F OR M E

Informe Informe

marcas mejor valoradas marcas mejor valoradas

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Herramienta Herramienta eléctrica eléctrica

Herramienta Herramienta de jardín de jardín

Informe Amazon del sector dedel ferretería y bricolaje, Informe Amazon sector de ferretería y bricolaje, elaborado por Hacemospor Cosas. elaborado Hacemos Cosas.

Datos de marzo de de 2022.

Datos marzo de 2022.

 L OS CINCO ‘SELLERS’ QUE MÁS VENDEN 1. F erreteria.es (FERRETERÍA BARCELONA, SA - Barcelona).

2.

Keroppa (PRODUCTOS 2014 NFC, SL Granada).

3. Tools Pro Store (TOOLS PRO STORE GLOBAL SOLUTIONS, LDA - Aveiro, Portugal).

4. Brico DIY (PLASA ONLINE, SL - Valencia).

5. Market de ferretería (FERRETERÍA ORTIZ, SA - Madrid).

periódicamente y que también puede ir junto con un 'Plan Plus' que, al adquirirlo, incluye una consultoría específica de la marca que lo contrate por parte del equipo de Hacemos Cosas. Dicha consultoría incluye, entre otros:

◗ Análisis de la marca en su entorno compe-

titivo. ◗ Cómo optimizar el listado de productos. ◗ Análisis de mejora competitiva en 5

productos. ◗ Potencial internacional.

Las empresas interesadas en adquirir el informe, pueden hacerlo a través de la web de Hacemos Cosas: https://hacemoscosas. es/informe-amazon.

Las marcas más vendidas en Amazon y las mejor valoradas Este informe permite, entre otras cosas, establecer qué marcas son las más vendidas a través de Amazon, así como aquellas con mejores valoraciones por parte de los usuarios. Por ejemplo, en las tres categorías de producto con mayor número de empresas y, por tanto, más

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VENTAS EN AMAZON ESPAÑA 1. Cecotec.

9. Lacor.

2. Bosch Home and Garden.

10. Brabantia.

3. Vevor (herramientas eléctricas).

11. Stanley.

4. Bosch Professional.

12. Black+Decker.

5. Kärcher.

13. Makita.

6. Einhell.

14. Ibergrif (grifería).

7. Lékué.

15.

Jardín 202 (césped artificial, cerramientos, riego).

8. DeWalt.

herramientas de mano y herramientas eléctricas.

 L AS 10 MARCAS CON MÁS

VALORACIONES

Mejor valoradas

1. Cecotec.

6. Garza.

1. Knipex.

2. Stanley.

7. Semillas Batlle.

2. Wera.

3. Einhell.

8. Tatay.

4. Bosch Professional.

9. Intex.

5. Wenko.

3. Bahco.

Herramienta eléctrica

10. Pattex.

Más vendidas 1. Bosch Home and Garden. competencia, estas son las marcas más vendidas y mejor valoradas:

2. Einhell.

3. DeWalt.

Herramientas de mano

Bosch Professional estaría en segundo lugar, pero comparte sus ventas entre herramientas de mano y herramientas eléctricas.

Más vendidas 1. Stanley.

Mejor valoradas

2. Tayg.

1. Makita.

3. Bellota.

Bosch Professional estaría por encima de todas, pero comparte sus ventas entre

2. Milwaukee.

3. Stanley Fat Max.

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2. Aqua Control.

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Los centros de bricolaje mejor valorados en Google Leroy Merlin, Bauhaus y Brico Depôt son las tres principales cadenas de bricolaje de nuestro país. Entre las tres suman cientos de miles de reseñas en Google, aunque son las dos primeras las que acaparan el mayor número de opiniones.

H

emos analizado el número de reseñas que los usuarios han dejado en Google para valorar los centros de bricolaje de España. Para establecer la clasificación, hemos tenido en cuenta las tiendas con, al menos, una nota de 4,1 y 5.000 opiniones. Y, además, hemos organizado dos listas: una, en función de la valoración; y otra, bajo el criterio del número de opiniones (no tiene el mismo valor, por ejemplo, una nota de 4,8 con 1.000 reseñas que una nota de 4,6 con 6.000 reseñas).

De esta manera, el ranking, dominado por Leroy Merlin con un amplio margen, queda integrado por 25 centros de bricolaje: 19

de ellos, pertenecientes a Leroy Merlin y 6, a Bauhaus.

Leroy Merlin crece Leroy Merlin ha conseguido elevar la nota media que los usuarios otorgan a sus tiendas en Google hasta un 4,1 (sobre 5), a fecha de 26 de enero de 2022. Esto significa un incremento de casi el 5 %, respecto a la clasificación que publicamos a finales de 2020 con las valoraciones de los clientes de Leroy Merlin. Entonces, la nota media era de 3,91.

En total, los centros de esta cadena de bricolaje, la número 1 en España, acumulan más de medio millón de opiniones (505.848), es decir, un 67 % más que a fecha de 13 de

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R E P OR T AJ E

LOS CENTROS DE BRICOLAJE CON MEJORES NOTAS EN GOOGLE Nota

Número de reseñas

Bauhaus Marratxí

4,5

11.052

Leroy Merlin Roquetas de Mar

4,5

5.251

Leroy Merlin Murcia Sur

4,4

5.734

Bauhaus Alfafar

4,3

7.557

Leroy Merlin La Zenia

4,3

5.998

Leroy Merlin Cartagena

4,3

5.976

Leroy Merlin Alcalá de Guadaira

4,2

8.880

Leroy Merlin Murcia

4,2

7.339

Bauhaus Paterna

4,2

6.946

Leroy Merlin Castellón

4,2

6.474

Leroy Merlin Elche

4,2

6.465

Leroy Merlin La Pobla Vallbona

4,2

5.524

Leroy Merlin Finestrat

4,2

5.463

Bauhaus Madrid - Plenilunio

4,2

5.103

Leroy Merlin Gandía

4,2

5.084

Leroy Merlin Alcorcón

4,1

14.915

Leroy Merlin Sabadell

4,1

10.668

Bauhaus Barcelona

4,1

8.463

Leroy Merlin Lliçà d'Amunt

4,1

7.013

Leroy Merlin Alboraia

4,1

6.524

Leroy Merlin Bahía de Cádiz

4,1

6.260

Leroy Merlin Aldaia

4,1

5.826

Leroy Merlin Huelva

4,1

5.455

Leroy Merlin La Coruña

4,1

5441

Bauhaus Girona

4,1

5432

Tienda

septiembre de 2020, que es cuando analizamos estos datos por última vez. La media de reseñas se sitúa en la actualidad en 4.146 (un 37 % más que en el anterior estudio), aunque existe una enorme disparidad entre las 7 valoraciones de la tienda de Soria y las más de 16.000 de Sant Boi de Llobregat.

Combinando los criterios que comentábamos al principio del artículo, el punto de venta de Leroy Merlin con mejor nota y valoraciones es el de Roquetas de Mar (Almería): nota de 4,5 y 5.251 reseñas. Sin embargo,

el que más opiniones acumula es el de Alcorcón, con casi 3 veces más de valoraciones. Su nota, en cambio, es más baja (4,1).

Bauhaus se alza con la primera posición Bauhaus ha logrado escalar hasta el primer puesto de la clasificación en un año y medio.

En el anterior análisis, la tienda de Marratxí (Mallorca) se encontraba en cuarta posición.

En este tiempo ha casi duplicado el número de opiniones de usuarios y su nota también ha crecido, del 4,2 de 2020 al 4,5 de este año (a 18 de abril).

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 92

R E P OR T AJ E

LOS CENTROS DE BRICOLAJE CON MÁS RESEÑAS EN GOOGLE Tienda

Número de reseñas

Nota

Leroy Merlin Alcorcón

14.915

4,1

Bauhaus Marratxí

11.052

4,5

Leroy Merlin Sabadell

10.668

4,1

Leroy Merlin Alcalá de Guadaira

8.880

4,2

Bauhaus Barcelona

8.463

4,1

Bauhaus Alfafar

7.557

4,3

Leroy Merlin Murcia

7.339

4,2

Leroy Merlin Lliçà d'Amunt

7.013

4,1

Bauhaus Valencia - Paterna

6.946

4,2

Leroy Merlin Alboraia

6.524

4,1

Leroy Merlin Castellón

6.474

4,2

Leroy Merlin Elche

6.465

4,2

Leroy Merlin Bahía de Cádiz

6.260

4,1

Leroy Merlin La Zenia

5.998

4,3

Leroy Merlin Cartagena

5.976

4,3

Leroy Merlin Aldaia

5.826

4,1

Leroy Merlin Murcia Sur

5.734

4,4

Leroy Merlin La Pobla Vallbona

5.524

4,2

Leroy Merlin Finestrat

5.463

4,2

Leroy Merlin Huelva

5.455

4,1

Leroy Merlin La Coruña

5.441

4,1

Bauhaus Girona

5.432

4,1

Leroy Merlin Roquetas de Mar

5.251

4,5

Bauhaus Madrid - Plenilunio

5.103

4,2

Leroy Merlin Gandía

5.084

4,2

En total, los 11 establecimientos de Bauhaus suman más de 66.000 reseñas, lo que supone un 28,4 % más que en 2020. Del mismo modo, la nota media ha pasado del 4 al 4,13 (un 3,3 % más).

Brico Depôt, fuera del ranking Por su parte, las tiendas de Brico Depôt no han logrado entrar en la clasificación, ya que ninguna cumple los requisitos que pedíamos (mínimo: nota de 4,1 y 5.000 reseñas), a 22 de abril de 2022.

Sus centros con mejor valoración son

los de Zaragoza y Corvera (Asturias), ambos con un 4 y algo más de un millar de opiniones.

Getafe es su tienda con más reseñas, pero se queda algo por debajo de las 5.000: 4.690.

Y solo tres más de sus puntos de venta superan las 2.000 valoraciones.

En total, cuenta con más de 43.000 opiniones, un 63,4 % más que en 2020, y su nota media ha crecido un 3 %, hasta los 3,79 puntos

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 94

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Los lectores opinan sobre la lista negra del Gremi y el fin de las mascarillas en interiores La lista negra del Gremi y el fin de las mascarillas en interiores han sido dos de los principales asuntos de interés sobre los que hemos preguntado a nuestros lectores en las últimas semanas, en las encuestas que lanzamos en nuestra newsletter diaria.

La lista negra El pasado mes de abril, y tras meses decidido a acabar con las prácticas de competencia desleal de algunos fabricantes en plataformas tipo Amazon, el Gremi de Ferreteria de Catalunya anunció que elabora-

ría una lista negra con los proveedores que venden de manera irregular en marketplaces, ofreciendo descuentos superiores al 50 %. La decisión, según afirmaron desde el Gremi, contó con el respaldo del 75 % de sus asociados.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 96

E NC UE S T A

"La creación de una lista negra de fabricantes que venden, o permiten la venta de sus productos en Internet, por debajo del precio de coste de muchos ferreteros -explicaban desde el Gremi- pretende ser una herramienta constructiva para el sector sobre la cual se pueda abrir un debate sobre la omnicanalidad constructiva y de valor, y, al mismo tiempo, una información de valor para el ferretero, que tendrá que extremar las precauciones comerciales cuando trabaje con algún fabricante de esta lista negra".

A propósito de esta información, adelantada por ‘C de Comunicación’, lanzamos una encuesta, con dos preguntas, para saber, por un lado, si comercios y distribuidores se estaban viendo afectados por este tipo de prácticas irregulares. De los más de 200 participantes en la encuesta, casi el 94 % respondió afirmativamente.

Pregunta para comercios y distribuidores: ¿Te estás viendo afectado por este tipo de prácticas irregulares?

Andreu Maldonado, presidente del GREMI.

venden a un precio más barato en plataformas tipo Amazon.

Esta pregunta la contestaron también más de 200 personas, y casi el 95 % respondió de manera afirmativa.

Pregunta para ferreteros: ¿Has tenido problemas con algún cliente por estas prácticas irregulares de tus proveedores?

Por otra parte, también lanzamos una pregunta para los ferreteros. Queríamos saber si, en su caso, habían tenido problemas con algún cliente por prácticas irregulares de sus proveedores, ya que precisamente una de las denuncias efectuadas por el Gremi estaba relacionada con la pérdida de credibilidad a la que se enfrentan los propietarios de los establecimientos cuando un cliente les dice que ha encontrado el mismo artículo que ellos

Fin de las mascarillas El miércoles 20 de abril salió publicado en el BOE el Real Decreto 286/2022, por el que se modificaba la obligatoriedad del uso de mascarillas durante la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 97

ENC UE S T A

A partir de ese día se modificaron los supuestos de obligatoriedad del uso de las mascarillas en espacios interiores, y se establecieron los ámbitos en los que el uso de la mascarilla continuaría siendo obligatorio. Esta medida había sido aprobada un día antes en el Consejo de Ministros.

Desde ‘C de Comunicación’ quisimos saber si este ‘principio del fin’ de las mascarillas en interiores podía afectar al sector y de qué manera. En la encuesta que lanzamos participaron más de medio centenar de personas.

Una de las preguntas formuladas se refería a las ventas, para conocer qué porcentaje habían llegado a representar en la facturación total de los negocios relacionados con el sector. El 92 % de las personas que participaron en el sondeo afirmaron que la venta de mascarillas había supuesto hasta un 10 % de su facturación. Sólo un 4 % admitía que ese porcentaje había sido de entre el 11 % y el 25 %, e idéntico porcentaje (también un 4 %) reconocía que las mascarillas le habían supuesto entre un 26 % y un 40 % del total de ventas.

La siguiente cuestión planteada en la encuesta también estaba relacionada con las ventas. La pregunta iba encaminada a saber si la nueva medida aprobada en Consejo de Ministros podría perjudicar a la facturación de los negocios del sector, pero no será así, al menos para el 67,86 % de las personas que respondieron. Sin embargo, más de un 28 % afirmó que sus ventas sí se resentirán, aunque de ese porcentaje casi el 18 % aseguraba que, aunque afectará a sus ventas, no será de una manera significativa. ¿Se resentirán tus ventas con el fin de las mascarillas en interiores?

¿Qué porcentaje de ventas han llegado a representar las mascarillas para tu negocio?

En el Real Decreto se establecían, como excepciones al fin de la obligatoriedad de usar las mascarillas en interiores, los centros sanitarios o el transporte público, pero su uso ya no es obligatorio en el interior de establecimientos comerciales.

No obstante, en la encuesta queríamos saber si los propietarios de establecimientos del sector de ferretería y bricolaje seguirían empleando las mascarillas en el interior de sus tiendas aunque no fuese obligatorio. Casi el 55 % aseguraba que sí seguirá llevando la mascarilla,

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 98

ENC UE S T A

mientras que algo más del 32 % avanzaba que sólo la seguiría utilizando si era obligatorio, y casi un 13 % ya tenía claro que no lo haría. ¿Seguirás utilizando la mascarilla en tu establecimiento?

¿Crees que es demasiado precipitado eliminar ya el uso de mascarillas en interiores?

Finalmente, queríamos saber si en el sector se consideraba que la decisión de eliminar la obligatoriedad del uso de mascarillas en interiores era precipitada. Las opiniones estaban bastante polarizadas, aunque casi un 55 % opinó que sí era precipitado.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 100

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INFORMACIÓN www.kitdigitalproyectos.es digital@hacemoscosas.es

AGENTE DIGITALIZADOR CERTIFICADO

The Networking Event for the Home Improvement Industry

8th Global

DIY-Summit 2 0 2 2

THE NEW NORMAL – Adapting to a Rapidly Changing World

8-10 June 2022 Bella Center, Copenhagen

Speakers:

Tobias Pohl

Veronica Civiero

Henk Becker

Victoria Neuhofer

Michael Schneider

Llewellyn Walters

Kathryn Ledson

EMEA Director Sales & Senior Partner and Stores/ Former Global Co-Founder, Circus Marketing Director

Dilys Maltby

President, Bosch Power Tools

Ken Hughes

Wayne Visser

Mark Herbek

Managing Director, Bunnings Group

CEO Wholesale Massmart

Industry Manager Retail Multichannel, Google

Global Solutions Manager, Meta

powered by

Executive Director, Cleveland Research Company

Jamie Anderson

Management Guru

Foto: Unsplash

Consumer & Prof. of Integrated Shopper Behaviouralist Value at Antwerp Management School

E-Commerce Specialist, Project and Sales Director Neuhofer Holz

Store Tour on 8 June 2022

Get-Together on 8 June 2022 Rik Vera

Trusted Advisor

Paul Martin

Head of Retail, KPMG

Mark Haviland

Founder and Provocateur, Shift17

Joshua Coombes Founder #DoSomethingForNothing

International Congress Exhibition 8 - 10 June 2022

Special guests:

Gala Evening on 9 June 2022 For more information and online registration visit us on http://diysummit.org

Diamond Sponsors

Platinum Sponsors

12:40 – 13:55

8 June 2022

Networking Lunch

The Future of Marketplaces and the Rise of Digital Ecosystems

19:30 – 23:30 Get-Together sponsored by

On the eve of the conference participants may join an informal meeting in the congress’s exhibition area. Enjoy an unforgettable evening and use this opportunity to intensify existing trade contacts and to extend your business network.

13:55 – 14:15 How Amazon Really Works – A Strategic Point of View!

Nils Zündorf, Executive Director, factor-a, Germany

14:15 – 14:35 Re-Invent the Digital Shopping Experience with AI Tobias Pohl, Industry Manager Retail Multichannel, Google

14:35 – 14:55 How Social Media Can Drive Business Results in an Over Connected World Veronica Civiero, Global Solutions Manager, Meta

14:55 – 15:15 It’s not a f**** Disruption – It’s Called Progress!

Victoria Neuhofer, E-Commerce Specialist, Project and Sales Director, Neuhofer Holz, Austria

15:15 – 16:05

Networking Break

Open Innovation: Creating a Collaborative Culture in Business 16:05 – 16:08 Introduction to the Session Ken Hughes, Consumer and Shopper Behaviouralist & Costumer Experience Strategist, Ireland

16:08 – 16:15 Opening Speech: Open Innovation – Giving New Ideas the best Chance of Success

9 June 2022 08:00 Opening of Registration Desk

Kathryn Ledson, EMEA Director Sales and Stores/ Former Global Marketing Director, AkzoNobel, The Netherlands

Opening Session 09:00 – 09:10 Welcome Address John W. Herbert, General Secretary, EDRA/GHIN

Piet de Coninck, General Manager, HIMA

16:15 – 16:45 Open Innovation – Giving New Ideas the Best Chance of Success Startup Pitch and Panel Discussion moderated by Ken Hughes 16:45 – 17:25 Creative Leadership in a Complex World

Iñaki Maillard, General Manager,

Jamie Anderson, Professor of Strategic Management, Antwerp Management School, Belgium

Global DIY Summit

09:10 – 09:20 Presidents Welcome Sergio Giroldi, President, EDRA/GHIN, CEO, OBI

Reinhard Wolff, President, HIMA, Managing Partner, wolfcraft

09:20 – 09:50 The Future of U.S. Home Improvement in a Post COVID-19 / Normal Supply Chain World Mark Herbek, Executive Director, Home Improvement, Cleveland Research Company, USA

from 19:00

Transfer to Gala Dinner Venue

Gala Evening After two years of “meeting and networking” in front of screens, it is about time to meet again face-to-face. The Gala Evening at the 8th Global DIY Summit in Copenhagen will offer the perfect occasion to celebrate the industry meeting physically once again.

Enjoy a distinguished dinner with all the decision makers in the industry present.

Keynote Speech 9:50 – 10:20 Always Evolving... Markets, Offers and People Michael Schneider, Managing Director, Bunnings Group, Australia

10:20 – 11:10

Networking Break

Personalisation: Using Data to Deliver Personalised Experiences 11:10 – 11:55 The Race for Relevance with the Modern Consumer Ken Hughes, Consumer and Shopper Behaviouralist & Costumer Experience Strategist, Ireland

11:55 – 12:40 c2MxEi (Connect to many, engage individuals).

The Magic Formula for The New Normal Rik Vera, Worldwide Keynote Speaker, Author, Lecturer at Business Schools & Trusted Advisor and Coach of Large Organisations, Belgium

Copenhagen is renowned for its diversity of architecture, both modern and traditional, and the Global DIY Summit team have picked a venue tailored to celebrate this special occasion. We are sure you will be delighted!

10 June 2022 09:00 – 09:05 Welcome Adress

John W. Herbert, General Secretary,

Piet de Coninck, General Manager,

International DIY Congress Exhibition 2022

EDRA/GHIN

HIMA

The Age of Responsibility – Beyond CSR 09:05 – 09:35 The Age of Responsibility Mark Haviland, Founder and Provocateur, Shift17, UK

09:35 – 10:00 Putting Purpose at the Heart of your Business Dilys Maltby, Senior Partner, Circus, UK

10:00 – 10:35 Thriving: The Breakthrough Movement to Regenerate Nature, Society and the Economy Wayne Visser, Professor of Integrated Value, Antwerp Management School, Belgium/UK

10:35 – 11:35

Networking Break

Home Improvement Retail Trends 11:35 – 11:55 Is the Traditional Retail Business Model Dead?

Retail Trends and Outlook 2022 Paul Martin, Head of Retail, KPMG, UK

Why should you partner with us? Our congress brings together more than 1,000 industry representatives, many of whom are senior retail executives drawn from over 50 countries worldwide. Furthermore, the accompanying congress exhibition offers suppliers and service providers the opportunity to present their products and knowhow to the sector’s top global decision makers.

The International DIY Congress Exhibition 2022 is certainly an invaluable platform to showcase your most innovative product trends and to expand your network of contacts.

11:55 – 12:20 Retail Reimagined Llewellyn Walters, CEO Wholesale, Massmart, South Africa

12:20 – 12:40 POWER FOR ALL Alliance – THE Battery for your Home. One Battery for Covering all User Needs

Become a Sponsor FIVE REASONS TO PARTNER WITH US

Henk Becker, President, Bosch Power Tools, Germany

1

Be part of the most important global home improvement event

12:40 – 13:00 Key Consumer Trends in European DIY and How to Deal with these Trends

2

Networking with the sector’s key decision makers

3

Demonstrate thought leadership

4

Showcase your brand to a global audience

5

Expand your customer base and increase your sales

Reinier Zuydgeest, Managing Consultant, USP Marketing Consultancy, The Netherlands

Farewell Speech 13:00 – 13:25 A New Generation of Altruism Joshua Coombes, Founder #DoSomethingForNothing, UK

13:25 – 14:30

Contact: Stefan Michell Sponsorship and Delegate Experience Manager Email: stefan@diysummit.org

Farewell Lunch

Key Topics:

THE NEW NORMAL – Adapting to a Rapidly Changing World

Personalisation: Using Data to Deliver Personalised Experiences

Open Innovation: Creating a Collaborative Culture in Business

The Future of Marketplaces and the Rise of Digital Ecosystems

The Age of Responsibility – Beyond CSR

Home Improvement Retail Trends 2022

8th Global

DIY-Summit

The Networking Event for the Home Improvement Industry

2 0 2 2

We would like to thank all our sponsors for making this congress possible:

Online registration:

http://diysummit.org Address

Global DIY-Summit fediyma EDRA Kongress GmbH

Deutz-Mülheimer Str. 30 50679 Cologne / Germany Tel: +49 (0) 221 / 95 49 00 30 Email: info@diysummit.org

Diamond Sponsors

Congress fees incl. Global DIY-Summit Early Bird Rate (until 31 March 2022) Members HIMA/EDRA/GHIN General Attendee HIMA New Membership Pack

E 1,695 (plus VAT) E 1,995 (plus VAT) E 3,000 (plus VAT)

Members HIMA/EDRA/GHIN General Attendee HIMA New Membership Pack

Standard Rate E 1,995 (plus VAT) E 2,295 (plus VAT) E 3,100 (plus VAT)

Platinum Sponsors

The Venue: The 8th Global DIY-Summit will be hosted at Bella Center Copenhagen Address: Bella Center Center Boulevard 5, 2300 Copenhagen, Denmark Accommodation We have blocked rooms for delegates at hotels close to the Bella Centre Copenhagen. To reserve your room please go to www.diysummit.org/accommodation-2022/

Gold Sponsors

Silver Sponsors

Media Partners Strategic Partners

FOR THE FLORICULTURE

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PPUUBNL TI OR RDE EP OV RE TNAT JA E

La atención a los detalles es imprescindible para que el cliente abandone el punto de venta con una impresión positiva.

Detalles que no tenemos en cuenta pero el cliente sí www.anova.es

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 106

14 DETALLES QUE PUEDEN ARRUINAR UNA FERRETERÍA La falta de atención a los detalles se paga muy cara en el comercio. Cuando el cliente va a comprar a la ferretería o bricolaje, lo percibe todo. Solucionar los detalles insignificantes suele tener un coste muy pequeño, lo importante es la sensibilidad que muestra el punto de venta para poder percibir estos detalles.

3. L a acumulación de suciedad en algunos lineales y productos, que genera una sensación de vejez y desuso, muy común en la mayoría de establecimientos.

Los propietarios y responsables de ferreterías y bricolajes no suelen otorgarle la importancia que requiere a estos ‘microdetalles’.

Con esta actitud se consiguen dos cosas, ninguna de ellas positiva. La primera es crear una mala sensación en el cliente sobre el estado del establecimiento. La segunda, el mal ejemplo que da al resto de componentes de la empresa al transmitir un desinterés, ya que los empleados tienden a copiar la misma conducta.

5. L a diversidad de etiquetas de precios, etiquetas hechas a ordenador, otras a mano con un rotulador negro, otras de color rojo con un tipo de letra distinto… resulta molesto visualmente, y genera desconfianza en el cliente.

La lista de detalles que se enumeran a continuación intenta resaltar algunos puntos para que sirvan de reflexión y se adopten soluciones a un hecho tan habitual que provoca la pérdida de clientes y, por consiguiente, la reducción de las ventas.

Algunos de estos detalles son: 1. T irar las colillas en la propia entrada cuando los empleados salen a fumar. Esto provoca una mala primera impresión en los clientes que acceden al establecimiento.

2. S er demasiado estrictos con los horarios de cierre, ya que en más de una ocasión se

condiciona al cliente a dejar de comprar para poder cerrar.

4. L a incorrecta colocación de los productos, al mantenerlos en los lineales tal y como los dejan los clientes, ya que no crea una buena sensación de stock.

6. D isponer de una mala iluminación, que consume electricidad pero no emite la luz necesaria al estar los tubos de los equipos fluorescentes totalmente agotados y quemados. Esto da sensación de dejadez y baja calidad en la imagen de confort del punto de venta.

7. L a acumulación de cajas y bultos por el suelo, que entorpece la compra a los clientes y aumenta el riesgo de sufrir un accidente, tanto por parte de los compradores como de los empleados.

Esta imagen forma parte del paisaje de la mayoría de establecimientos, debido, según suele ser la excusa, a la falta de tiempo. El producto en la caja sin colocar no vende, y esto genera un doble

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 107

PUNT O DE VE N T A

problema: la molestia al estar en el suelo y una reducción de la venta.

8. E l desorden en el mostrador de caja, que en ocasiones acumula bolsos de empleados, albaranes sueltos, productos por recolocar, catálogos… El mostrador debe mantener dos únicas funciones: cobrar y ofrecer al cliente una buena impresión antes de abandonar el establecimiento. Sin embargo, en la mayoría de cajas sucede todo lo contrario, y hace a los clientes preguntarse en más de una ocasión: si la caja está así, ¿cómo tendrán el almacén?

9. E l pésimo mantenimiento del WC, que puede ser público o no. En la gran mayoría de los establecimientos no se puede ni entrar y las preguntas que debemos hacernos es ¿nos gusta tenerlo así? ¿Lo tenemos en nuestra casa en este estado?

Seguramente no, entonces, ¿por qué en nuestra tienda sí?

10. Aparcar los coches de los empleados cerca de la entrada de la tienda, lo que reduce la posibilidad de aparcar a los clientes que, en más de una ocasión, deciden ir a otro establecimiento donde dispongan de facilidad de aparcamiento. Es recomendable llegar un poco antes a la tienda para poder aparcar en sus proximidades.

11. La imagen que se ofrece cuando hay más de un comercial esperando para ser atendido por el responsable de la tienda o de compras, encontrándose entre los clientes.

El cliente no sabe a qué viene esta persona;

si a vender o a cobrar. Para cada acción debe haber un tiempo y espacio para poder atender a comerciales y no en el mismo mostrador en el que atendemos a los clientes.

12.

El uso del mostrador, otro aspecto que dice mucho de nuestro establecimiento, nuestra forma de actuar y de la confianza que podemos ofrecer. En nuestro país existe un porcentaje muy alto en la ferretería tradicional de utilización del mostrador caja como un elemento polivalente y almacén visible. Catálogos que nunca se han utilizado ni se utilizarán, calendarios con fotografías inadecuadas, productos para recolocar... estos son algunos de elementos que llega a albergar un mostrador. La pregunta es: ¿es normal? ¿Qué imagen ofrecemos?

13.

La rotulación y señalización excesiva, o la disposición de precios que no son los vigentes. Este es otro símbolo de dejadez, si en el establecimiento hay una cantidad de rótulos colgados y en los propios lineales que no corresponden a los productos o las promociones que se están realizando. El cliente se considera desatendido al no ser informado adecuadamente.

14.

El mal uso del escaparate: confundirlo con otro almacén de la tienda y no tener interés en renovar la oferta de productos.

Las ofertas deberían ser renovadas parcial o totalmente cada semana para generar interés en la compra, ya que el potencial comprador que pasa rutinariamente no recibe un incentivo para visitar la tienda.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 108

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PUNT O DE VE N T A

La lista es interminable, y en ningún momento he hablado de dinero o de inversión, solo de actitud y ganas. El día a día no nos deja apreciar muchos de estos detalles, por lo que debemos pedir consejo a personas externas que nos den su sincera opinión. Si no se cuenta con esta persona externa, se debe recurrir a un especialista en optimización del punto de venta que de su visión profesional para corregir estos ‘microdetalles’ que van reduciendo el número de clientes.

Es fácil, debemos ser sinceros y reconocer que tenemos un problema, pero también podemos tener una solución, y debe ser escogida de inmediato.

Tener objetivos aumenta la posibilidad de alcanzarlos en un 37 % Aunque parezca impensable, una gran mayoría del sector ferretero no se marca objetivos en el día a día de su establecimiento.

Esto significa que abre la puerta y no sabe lo que tiene que vender, lo que más le interesa vender, qué gana, en qué gana más, qué vende cada dependiente, etc. Esta realidad lleva inconscientemente al fracaso, y, en más de una ocasión, al cierre. Debemos saber en todo momento dónde estamos y a dónde queremos llegar.

En el caso de la ferretería y el bricolaje, no percibir dónde estamos, cuándo y en qué ganamos y cuál es nuestro umbral de rentabilidad nos debilita y nos dificulta el crecimiento. Detallo a continuación algunos de los puntos vitales que deberíamos conocer para dirigir y gestionar correctamente nuestra ferretería y bricolaje sin importar la cifra de venta, los metros cuadrados de establecimiento o el número de empleados.

Aun facturando un simple euro o contando con un solo empleado, debemos de tener conocimiento de dónde estamos y de los objetivos a conseguir.

Algunos de los datos a conocer básicos son: ◗ Facturación actual anual. ◗ Facturación mensual. ◗ Facturación semanal. ◗ Facturación diaria. ◗ Facturación por tramos horarios o puntos de venta. ◗ Sección o departamento de más venta. ◗ Top de los diez productos más vendidos. ◗ Evolución de venta de las promociones, cabeceras y folletos. ◗ Top de los cinco proveedores más importantes en cifra de compras. ◗ Margen medio de beneficio general. ◗ Margen medio por departamento o sección. ◗ Ventas por empleado. ◗ Venta por metro cuadrado. ◗ Valor del inventario. ◗ Rotación del stock.

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FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 110

PUNT O DE VE N T A

Fijar los objetivos nos informará hacia dónde debemos aplicar nuestros esfuerzos y la cantidad de los mismos.

◗ Gastos generales anuales, mensuales, semanales y diarios.

◗ Inversión constante en stocks. ◗ Rotación de nuestros stocks.

Información necesaria de la que debería disponer todo establecimiento: ◗ Presupuesto de ventas por año, mes, semanas, días y horas.

◗ Incremento mensual de los stock. ◗ GMROI. ◗ Gastos fijos.

◗ Presupuesto de compras sobre previsión de las ventas a realizar. ◗ Presupuestos por departamentos o secciones según la aportación y margen de beneficio.

◗ Gastos variables. ◗ Punto muerto de la actividad. ◗ Ventas por empleado.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 112

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PUNT O DE VE N T A

◗ Gastos de mantenimiento del establecimiento. ◗ Media de permanencia de nuestros clientes en el establecimiento. ◗ Asiduidad del recorrido del cliente por el punto de venta.

◗ Ventas por metro cuadrado. ◗ Inversión en stocks por metro cuadrado. ◗ Comparativa de ventas por tramos horarios. ◗ Número de altas de tarjetas de fidelización mensuales. ◗ Número de altas de tarjetas por empleado. ◗ Empleado más efectivo en ventas. ◗ Número de artículos por tique. ◗ Importe medio por tique. ◗ Rentabilidad por cabecera (inversión en compras, ventas realizadas, margen obtenido, costo de la operación) y tiempo de ocupación de la cabecera.

Estos son algunos de los datos que debemos conocer para que nuestra actividad funcione.

Aunque parezca mentira, el 90 % de los establecimientos disponen de todos estos datos, lo que ocurre es que no se les da importancia y no se sabe localizarlos y analizarlos correctamente. El problema reside en la calidad de los datos de los que se dispone. Por ejemplo, contar con un control de los stocks haciendo inventario para estar al día y que sea real.

Este punto es uno de los más dificultosos, y casualmente es uno de los vitales, porque, al margen de saber lo que tenemos invertido, también facilita la venta en el día a día al disponer de la información tan vital para optimizar las compras. Si conocemos nuestros stocks, sabremos lo que podemos comprar.

Estas relaciones solo son algunas advertencias sobre lo necesario y vital para el buen fruncimiento del punto de venta. La información es uno de los elementos diferenciadores entre las grandes o pequeñas empresas que tienen y tendrán futuro y las que no lo tendrán, ya que la información es poder. Este conocimiento nos guía para gestionar nuestro establecimiento correctamente. No conocer y, peor aún, no querer conocer cómo funcionamos, cómo estamos estructuralmente, o cuáles son nuestros resultados no nos exime de nuestra responsabilidad o inconsciencia

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PUNT O DE VE N T A

Sugerencias y comentarios ◗ Debemos conocer el funcionamiento y los resultados de nuestra empresa

en todo momento.

◗ La calidad de la información que disponemos para analizar debe ser lo más

real y exacta posible.

◗ Debemos fijar objetivos para que puedan ser alcanzables. Si no se fijan,

nunca se alcanzan.

◗ No disponer de presupuestos de ventas y de compras es como conducir

con los ojos tapados: la posibilidad de accidente es muy probable.

sobre el buen o mal funcionamiento de nuestra ferretería o bricolaje.

de rectificar y cambiar para llegar a la cifra de venta prevista.

Fijar los objetivos es tan importante como vender Una buena gestión en el conocimiento del nivel de ventas y gastos sobre las previsiones o presupuestos puede significar un 37 % más de facturación. Obligarnos a conseguir los objetivos en los periodos fijados y no fuera de ellos es necesario.

Esto es tan fácil como realizar un seguimiento, y para ello se debe tener la voluntad y las ganas de seguirlo, y contar con una información de calidad en el momento oportuno.

El éxito de las grandes compañías no solo depende de vender más, sino de analizar lo que venden para poder vender aún mucho más. Esta gestión tan elemental y básica, a las pequeñas y medianas tiendas les cuesta.

Una gran mayoría lo dejan al famoso azar, que no favorece en nada a las ventas, sino todo lo contrario. Disponer de previsiones de ventas, compras y gastos y realizar un seguimiento de todos estos datos nos dará la posibilidad de lograrlos, pero, si no los tenemos y no queremos analizarlos, nunca los podremos conseguir, ya que no se han fijado los objetivos.

Un ejemplo claro es fijar una cifra de venta de 100.000 euros para vender en un mes y no seguir su evolución hasta tres días antes de final del periodo. ¿Creen que si, a esta fecha, solo se han vendido 20.000 euros, en los restante tres días se podrá conseguir vender los 80.000 que faltan? Con muchas posibilidades, no. Pero, si seguimos a diario las ventas y su acumulado y vemos que no evolucionan como se había previsto, existe la posibilidad

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PUNT O DE VE N T A

Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje.

System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

Fijar los objetivos es tan importante como vender, nos informará hacia dónde debemos aplicar nuestros esfuerzos y la cantidad de los mismos. Debemos preguntarnos por qué no contamos con un control sobre nuestro negocio. Debemos preguntarnos hasta dónde podemos llegar con los ojos cerrados. El mercado está muy duro, y es necesario planificar para conseguir, no improvisar.

Un cuadro de gestión y control es muy simple de desarrollar, solo debe de nutrirlo de información para su seguimiento y análisis, y esto tan básico puede ser una gran ayuda para el funcionamiento de la actividad. Un ejemplo claro de la necesidad de la información es cuando nos reunimos con un proveedor y nos propone ofertas de sus productos y él solo nos habla del buen precio y de lo mucho que se vende. Nosotros tendríamos que rebatirle con información basada en el análisis, como

“he comprado 200 unidades de un producto, solo me ha aportado un margen de 23 %, he tenido que invertir 1.000 euros, he tardado 38 días en vender esta promoción y me quedan en stock 50 unidades”.

Esta información es vital para poder comprar al proveedor con otras condiciones, ya que sabe lo que ha vendido, en qué tiempo, lo que ha ganado, etc. Este caso debe ser el mismo con el fruncimiento de la tienda: conocer dónde y cómo se gana, si su previsión es alcanzable o no, si el precio es el adecuado o no, si la sección con más recursos en inversión, en stocks y personal es la que más vende y más beneficio le genera… Pruébenlo: una vez puesto en marcha un sistema de control y análisis no podrán estar sin él, y además les ayudará a diseñar el futuro con cierta garantía de éxito. Si a los que más venden y más ganan les va bien, ¿por qué a usted no?

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1

Javier Claver sale de Ehlis

Javier Claver, director de marketing de Ehlis, ha dejado la compañía, después de que ambas partes llegaran a un acuerdo sobre su salida. Javier ha formado parte de Ehlis desde hace casi 25 años. Comenzó como responsable de producto en 1998 y ascendió a jefe de ventas en 2004. Tan solo un año después fue nombrado director de marketing, responsabilidad que ha ejercido desde entonces.

3

EHLIS y Javier Claver ponen fin a su relación profesional

Comunicado oficial de Ehlis: “La dirección de EHLIS comunica que con fecha 25 de abril de 2022 se ha procedido a la rescisión del contrato de trabajo de Javier Claver, hasta la fecha director de Marketing. Javier Claver entró a formar parte de la plantilla de la empresa en enero de 1998, y ha ocupado desde entonces diferentes puestos de responsabilidad en la misma”.

4

El Gremi hará pública la 'lista negra' de los proveedores que venden más barato en Amazon

La gota que colma el vaso. Es la frase que se puede aplicar a la decisión adoptada por el Gremi de Ferreteria de Cataluya, con el respaldo del 75 % de sus asociados, de elaborar una 'lista negra' con los proveedores que venden de manera irregular en plataformas digitales tipo Amazon.

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2

Leroy Merlin: una de sus tiendas en Kiev, destruida tras un ataque ruso

Uno de los cinco establecimientos que Leroy Merlin tiene en Kiev ha sido destruido este lunes, 21 de marzo, durante un ataque ruso contra la capital ucraniana. La multinacional, con la que ha contactado C de Comunicación, no ha informado, por el momento, sobre los daños materiales sufridos por el establecimiento.

5

Fallece Diego González, agente comercial

El 9 de mayo, fallecía Diego González, conocido agente comercial del sector, a los 47 años de edad, en un accidente de tráfico. Diego era representante, para varias provincias de Castilla y León, de diversas marcas, como Simonrack, Barbosa y Soudal, entre otras. Todos los que conocían a Diego destacan su gran humanidad y su excepcional personalidad.

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El blog de Juan Manuel

El blog de Marta Jiménez

El blog de Jordi Senespleda

¿Quién asume las subidas de precios?

Leroy Merlin, contradicciones que culminan en Rusia

Más que un cliente… un amigo

Es la pregunta del millón: ¿Quién asume las subidas de precios cuando el mercado se vuelve loco y la inflación desbarata las políticas normalmente sensatas de los proveedores? El año pasado, las crisis de las materias primas y de los fletes provocó una convulsión en el sector de ferretería y bricolaje. Dos, tres y hasta cuatro subidas de tarifas a lo largo del año se produjeron en las familias...

Lo que está ocurriendo con Leroy Merlin, el grupo Adeo y el resto de empresas de la familia Mulliez a raíz de la invasión de Ucrania por Rusia es una gota inmensa. Gota que ha colmado el vaso de las contradicciones en las que incurre de manera reiterada la compañía francesa. El ser humano es contradictorio por naturaleza. Por tanto, las empresas tampoco pueden evitar caer, en ocasiones, en contradicciones.

Cuando escuché esta frase por primera vez, de esto hace ya muchos años, no entendí el significado real. En mi vida profesional son muchas las cosas que ya tienen muchos años, uno ya tiene una edad, pero no por ello estas cosas son menos ciertas.

“Hoy vamos a visitar un cliente, bueno, más que un cliente… un amigo”. Se lo escuché decir a un vendedor ‘experto’ -cuidado con los vendedores ‘expertos’-...

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