Cuadernos de Ferretería y Bricolaje Nº 107 by Digital C de Comunicación

uadernos profesionales de ferretería y bricolaje

ENREDOS

CONTENIDOS

Los retos y expectativas del sector para 2026, según sus directivos

Javier de la Hoz, gerente de la ADFB

“En España tenemos una gran ventaja y es la capilaridad de la distribución de ferretería y bricolaje”

Clickfer Gorgoso

Cómo una empresa de electricidad se convirtió en la ferretería mejor valorada de Ourense

Seguridad inteligente, formación transversal y especialización

Los retos y tendencias que marcarán el sector cerrajero en 2026

El acuerdo histórico entre la Unión Europea y Mercosur, una nueva era para la ferretería y el bricolaje

5 I Las cooperativas ferreteras toman impulso en 2026

7 I La línea de ferreterías y negocios afines se desvanece

9 I El valor del ferretero frente a la IA

12 I ¿Lo importante para las empresas ha cambiado?

48 I Conociendo a... los ferreteros (III)

56 I Ferrgenal, un negocio familiar con alma malagueña y proyección nacional que encara una nueva etapa estratégica con Neopro

60 I Dos generaciones frente al mostrador

80 I Ferreterías por el mundo y con historia. Maison Empereur: dos siglos de hierro, madera y memoria en Marsella

86 I El futuro del bricolaje según Ignacio Sánchez, CEO de Leroy Merlin Italia: equipos, sostenibilidad y marca propia

112 I Los seis errores a evitar en un escaparate de ferretería

120 I De qué se habla en C de Comunicación

La distribución de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje es discrecional. Si quiere asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos.

Las cooperativas ferreteras toman impulso en 2026

El cooperativismo ferretero ha arrancado con chispa el 2026. Al menos, con movimientos destacados que dejan entrever una intención de cambiar las cosas y orientarse hacia las necesidades directas de sus socios. Y esto no es poco en estructuras a menudo anquilosadas, con un historial reciente más convulso que constructivo.

Comafe, por ejemplo, ha iniciado el año con la incorporación de Enrique Coco, quien, tras su salida de Bextok, tratará desde su nuevo puesto de apoyar el negocio de los socios, potenciar su desarrollo y hacerlo más sostenible.

¿Asistiremos al despertar de las cooperativas ferreteras en este año 2026?

Dentro de la estructura de Neopro, Sirius Abadía, exgerente de NCC en su última etapa, se incorporó a principios de febrero como nuevo responsable de Formación y ‘Data Manager’.

Una doble vía que pretende, por un lado, apostar en firme por la formación a los ferreteros y, por otro, organizar y centralizar los datos de una entidad que debe cohesionar a cuatro cooperativas diferentes entre sí.

También Coferdroza, que disfrutará de un año sabático ferial, consolidará en este 2026 su gran proyecto de ampliación del almacén logístico de Zuera (Zaragoza) en una superficie de unos 9.000 metros cuadrados. Las obras marchan por buen camino.

Desde Coinfer, ya en solitario tras desprenderse de las negociaciones con Neopro, trabajan en su hoja de ruta para este año y los próximos. Insisten, casi como un mantra, que serán unos planes pensados para sus socios, descuidados entre tantas idas y venidas en los últimos años.

Incluso en Coarco, todavía enredados en sanar unas cuentas maltrechas y en no perder comba en unas islas cada vez más competidas, siguen avanzando en cuestiones digitales y de refuerzo de alianzas con grupos como Ibricks.

¿Asistiremos al despertar de las cooperativas ferreteras en este año 2026? ¿Aparcarán las rencillas para dedicarse a pensar más en el socio y en cómo mejorar, de verdad, su negocio? ¿O volveremos a esas luchas internas que en nada favorecen al sector ni a los ferreteros?

Queda un año para descubrir todas las cartas. La primera mano, al menos, sugiere un movimiento interesante

profesionales de

ferretería y bricolaje

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La línea entre ferreterías y negocios afines se desvanece

Llevamos años en los que las fronteras entre unos negocios y otros se desdibujan. Ni es algo nuevo ni ocurre solo en el sector de ferretería: se trata de algo generalizado en el retail. Cada vez vemos más almacenes de construcción que incorporan ferretería. Ferreterías que apuestan por la construcción, o por la fontanería. Almacenes de pintura que incorporan construcción. Y un largo etcétera. A la espera de comprobar la evolución de los negocios de ferretería, suministros y sus más afines (construcción, material eléctrico, fontanería, pinturas), este adelgazamiento de la línea divisoria entre sectores provoca interesantes movimientos.

En los últimos meses, hemos visto cómo Ferri Villena se unía a Gesin para potenciar su faceta de suministro industrial, sin perder su vínculo ferretero con Coinfer. Por su parte, TPF se ha incorporado a la central de compras de construcción BdB. Este suministro burgalés quiere reforzar su presencia en el ámbito de la construcción, con especial interés por la construcción industrializada. Movimientos que hace unos años nos hubieran extrañado, pero que ahora, con un mercado complejo y poliédrico, resultan inevitables.

Las empresas ya no buscan un grupo generalista que les proporcione un poco de todo, sino aliados especialistas que les aporten competitividad real en nichos específicos. En un entorno donde escasean las certezas, la fuerza ya no reside solo en la unión, sino en incorporarse al aliado que mejor entienda hacia dónde va tu negocio. Esta hibridación probablemente se convierte en una estrategia de supervivencia frente a los grandes distribuidores y al e-commerce. Al diversificarse, los puntos de venta se convierten en centros integrales de soluciones. El reto reside ahora en gestionar esa complejidad sin perder la esencia. Lo cierto es que, los que consigan acertar con este modelo de negocio, saldrán reforzados.

La hibridación de la ferretería deja interesantes movimientos

A este escenario se suma una creciente concentración del mercado: las adquisiciones entre negocios del sector se aceleran para ganar volumen y tamaño. No solo compran ferreterías o suministros las compañías internacionales con mayor pulmón financiero. También se animan a hacerlo suministros locales, que ven oportunidades de crecer con la integración de negocios familiares en su misma zona o en otras áreas geográficas. Una tendencia que, seguro, continuará en este 2026.

Me temo que, como señaló nuestro colaborador Emilio J. Díaz en el pasado congreso Summind, el tamaño sí importa, y cada vez más

Marta Jiménez Directora

Blog de Marta Jiménez

El valor del ferretero frente a la IA

Los efectos perniciosos de la IA ya se sienten con más fuerza que nunca. Las redes sociales y los grupos de whatsapp se llenan de imágenes impersonales generadas por ChatGPT, de textos planos y sin alma, tan parecidos unos a otros.

Quien hace unos meses no lograba modificar un tono de llamada ahora se siente un avanzado director creativo. Estamos democratizando en exceso.

Y es que el contrapunto a una inteligencia artificial todavía en pañales ha llegado antes de lo esperado. Lo humano es ya un acto revolucionario. El ojo está aprendiendo a identificar lo generado por la IA y a entender que, en esencia, todo es idéntico: una producción industrializada de textos, fotos, vídeos, ideas y argumentos a menudo plagado de errores o incorrecciones, cuando no de datos inventados.

El Confidencial publicaba recientemente un reportaje sobre el aumento de los puestos de trabajo y de los salarios de los radiólogos, una profesión amenazadísima por la irrupción de la IA.

El papel de la prescripción y el asesoramiento especializado se ven ahora como un desahogo ante tanta duda

La tecnología les estaba ayudando en el diagnóstico de las imágenes, pero estaba convirtiendo al radiólogo en más productivo en tareas como, por ejemplo, el trato individualizado y la información al paciente. O sea, en lo humano.

La sobreabundancia de información que proporciona una herramienta como ChatGPT es, sin duda, útil, pero a su vez traslada el poder de decisión a un consumidor sobrexcitado de datos, comparativas y sugerencias.

Por eso el papel de la prescripción y el asesoramiento especializado se ven ahora como un desahogo ante tanta duda. Y esto irá a más.

Esto supone un mensaje esperanzador para el futuro de oficios como el del ferretero, capaz de ofrecer confianza y un consejo preciso a un cliente con un problema por solucionar.

En un mundo dominado por el algoritmo y una línea fina entre la verdad y la mentira, los profesionales (humanos) aportan un asidero cada vez más imprescindible

Alejandro Centellas Responsable del área de Ferretería y Bricolaje

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Te recomienda la lectura de:

◗ Las previsiones de los directivos del sector para 2026.

Páginas 14 - 36

◗ La entrevista a Javier de la Hoz, nuevo gerente de la ADFB.

Páginas 38 - 46

◗ El impacto para el sector ferretero del acuerdo UE-Mercosur.

Páginas 104 - 110

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S¿Lo

importante para las empresas ha cambiado?

José

Carrasco, fundador de FERSAY GROUP

iempre hemos debatido qué era tradicionalmente lo importante y lo urgente en las empresas, pero en esta nueva era digital ¿han cambiado las prioridades?

¿Cómo impactará la I.A. (Inteligencia Artificial) en nuestra empresa y en el mundo laboral?

La importancia de la estrategia

Todos sabemos que la parte estratégica es vital para la supervivencia de cualquier empresa y eso sigue intacto, como siempre, aunque con más frentes abiertos.

Debemos tener clara la estrategia, el plan de marketing para nuestra marca, los objetivos actualizados , el equipo humano preparado mediante la formación continua , los análisis del mercado y de nuestra empresa revisados cada cierto tiempo (ahora deberíamos hacerlos cada semestre) y mantener una vigilancia constante de los eventos y novedades de nuestro sector, así como de cualquier nuevo actor o producto que aparezca en el mercado.

Tener al equipo informado y compartir los planes les da sentido a sus funciones.

Es evidente que la larga lista de posibilidades que pueden darse en el ámbito económico y geoestratégico ha aumentado considerablemente, lo que exige una mayor dedicación a cualquier aspecto tecnológico, social, laboral, económico, político o geoestratégico a nivel mundial.

Cualquier cosa que ocurra en el otro extremo del mundo puede influir en nuestra empresa o sector, o no, pero ya requiere un análisis detallado. Las tendencias son muchas más que antes y algunos cambios que parecen inocentes pueden acabar impactando en nuestros resultados si no los anticipamos.

Tenemos más preguntas que nunca y menos certezas, lo que complica la gestión de nuestras empresas y exige análisis más profundos, obligándonos a dedicar más tiempo a estas actividades externas que pueden suponer amenazas u oportunidades.

Cada movimiento en el tablero mundial puede generar cambios en los consumidores, y debemos saber si nos va a afectar, cuándo, cómo y qué posibles escenarios se presentarán. Cualquier modificación en la normativa europea o española puede producir cambios en nuestra forma de gestionar.

La demografía es clave como tendencia Ahora es imprescindible distinguir claramente entre lo que son tendencias y lo que son cambios bruscos geoestratégicos que pueden provocar, a medio plazo, impactos indeseados en nuestro sector. Y esto es responsabilidad de los líderes.

Por ejemplo, la demografía es clave como tendencia en casi todos los sectores: no es lo mismo un país cuya población crece que otro en el que disminuye. No es igual un hogar familiar en el que conviven varias personas que los hogares unipersonales, que están creciendo con fuerza en España y que consumirán menos y de forma diferente.

Hay 5,5 millones de hogares en España (el 28 % del total y en aumento) donde solo vive una persona. Los productos que necesitan difieren mucho de los del resto de hogares. Hay 850.000 personas mayores de 70 años viviendo solas y esta cifra sigue creciendo. Hay 616.300 jóvenes de entre 25 y 34 años viviendo solos, que consumirán productos muy distintos al grupo de mayores. El 43 % de los hogares españoles (de los 19,6 millones totales) tiene al menos una mascota, lo que supone un coste extra mínimo de 165 euros al mes.

Aragón, Asturias y Cantabria son las comunidades donde más gente vive sola. Es decir, esta clara tendencia del “negocio de la soledad” influirá en el consumo y, por tanto, en lo que podamos vender. Por ejemplo, ¿se podrán vender robots que hagan compañía a estas personas que viven solas?

Otro cambio muy perjudicial para las empresas es el espectacular aumento de las

bajas laborales en España, batiendo récords en Europa; esto es nuevo y nunca antes se había producido con tal intensidad.

Otro factor importante es la inflación: si los consumidores españoles perdemos poder adquisitivo, cambiamos nuestra forma de consumir, lo que impactará en nuestra empresa de una manera u otra.

Y otra tendencia peligrosa es la desaparición de la clase media española, que era la más numerosa y ya no lo es; esto afectará al mercado con menores ventas o ventas de productos más baratos, reduciendo nuestro valor.

La empresa no puede vivir en un modo de urgencia permanente y por eso necesita una base sólida en la que asentar su estrategia, sus prioridades y separar el grano (lo importante) de la paja (lo urgente).

Ya no es como antes: no es lo que hacemos lo que determina que tengamos un espacio en el mercado, sino por qué existimos y por qué importamos. Debemos tener un camino mental claro que nos dé fuerza y orgullo de marca.

◗ ¿Qué has aprendido hoy? es mejor pregunta que ¿cuánto has hecho?

◗ Un buen líder consigue adaptar los comportamientos de su gente.

◗ El mundo entero se aparta cuando ve pasar a alguien que sabe a dónde va

Los retos y expectativas del sector para 2026, según sus directivos

Como es habitual al inicio de año, directivos de distintas compañías del sector comparten sus objetivos para 2026 y analizan las tendencias y desafíos que definirán los próximos meses.

¿ ¿ ? ?

Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026

Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestra cooperativa afronta en 2026 una serie de retos que, en gran medida, son compartidos por otros operadores relevantes del sector y que responden a tendencias estructurales. Entre ellos destacan la necesaria profundización en la digitalización del negocio, el desarrollo de modelos omnicanal en nuestras ferreterías, la automatización de procesos y la incorporación progresiva de soluciones basadas en inteligencia artificial que nos permitan ganar eficiencia y competitividad.

Asimismo, cobra especial relevancia el creciente foco en la sostenibilidad de los productos que comercializamos, tanto por la demanda del mercado como por nuestra propia responsabilidad corporativa. A todo ello se suman riesgos de carácter demográfico y laboral, como el impacto de las jubilaciones, la falta de relevo generacional, la escasez de mano de obra cualificada y la necesidad de una formación más especializada en el ámbito de la ferretería. Finalmente, y desde la perspectiva estrictamente social será un reto la celebración de nuestro 60 aniversario.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Las previsiones y los principales indicadores sectoriales apuntan a que 2026 será un ejer-

cicio con un crecimiento igual o incluso superior al registrado en 2025, lo que nos permite afrontar el año con una expectativa razonablemente positiva.

Desde el punto de vista macroeconómico, las perspectivas para España en 2026 señalan una moderada aceleración del crecimiento económico. No obstante, este escenario viene acompañado de ciertas cautelas, derivadas de factores como la presión fiscal, el incremento de los costes laborales, la escasez de mano de obra y los riesgos geoestratégicos internacionales, que también tienen un impacto directo en nuestro sector y nos obligan a mantener una gestión prudente y anticipativa.

Gerente de Coinfer

José Luis Beltrán

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

En 2026 nuestro principal reto será consolidar el crecimiento en un entorno de demanda moderada después de los crecimientos tan grandes que hemos tenido, manteniendo la fortaleza de la marca y acelerando la innovación orientada al usuario donde tenemos un par de lanzamientos.

El sector evoluciona rápido y es clave seguir aportando valor al distribuidor y al consumidor final, reforzando la proximidad, la ejecución en el punto de venta y la eficiencia operativa.

Además, 2026 será un año para profundizar en sostenibilidad, automatización de procesos y excelencia en la gestión , áreas que serán determinantes para mantener la competitividad y poder digerir el crecimiento que hemos tenido en los últimos años.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Prevemos un 2026 marcado por una estabilidad moderada, con un consumidor cada vez más exigente y afectado por los altos niveles

Carlos Martín Director general de WD-40 y presidente de AFEB

de inflación, pero todavía activo en categorías de mantenimiento y mejora del hogar. El sector seguirá avanzando hacia mayor profesionalización, digitalización comercial, integración omnicanal y búsqueda de propuestas de valor más diferenciadas.

Las marcas que apuesten por innovación útil, servicio, formación al punto de venta y proximidad con el cliente serán las que mejor evolucionen en este contexto.

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¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

El principal reto para el año 2026 es atender todos los objetivos previstos en el Plan Estratégico 2023-2026, cabe destacar el consolidar los 110 M€ de facturación , superar los 400 socios y la inauguraron de la ampliación de nuestras instalaciones en más de 9.500 m2, manteniendo el crecimiento sostenido y reforzando nuestra posición como cooperativa líder en el sector.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Desde Coferdroza lo vemos desde dos perspectivas muy diferenciadas: por un lado, todo lo relacionado con sostenibilidad, la inteligencia artificial aplicada a la gestión y la omnicanalidad seguirán marcando el ritmo del sector.

Mendoza Gerente de Coferdroza

Y, por otro lado, algo más estratégico como la cooperación entre empresas, que será clave para competir en un mercado cada vez más exigente.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro principal reto para este año es mantener competitividad en un mercado cada día más exigente. Debemos continuar la transformación digital, innovar en productos y sostenibilidad. Estar muy cerca y en continua formación con nuestros Partner, son lo más importantes.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Se presenta un año con crecimientos moderados pero positivos. La tendencia a la digitalización es un cambio presente en nuestros días y en el del sector.

Álvaro Izquierdo Director comercial de Ayerbe

Jaime

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

El año pasado empezamos un proceso de digitalización y automatización de procesos y departamentos, este año queremos continuar con ello para terminar de afianzarlo.

También tenemos en mente todo lo relacionado con el mundo online, tenemos una gran comunidad de seguidores y queremos hacer más eventos como el que hicimos de las olimpiadas del bricolaje, queremos consolidarnos en el mundo online y ser un referente.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Al igual que años anteriores creo que será un buen año para el sector, seguro que seguirá en crecimiento continuado. Somos un sector esencial para la sociedad como ya hemos

Gerente de Ferretería Marcavel y presidente de Agrefema

visto en multitud de ocasiones y esto nos hace ser fuertes y estar atentos a todas las necesidades que surgen.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro principal reto en 2026 será seguir creciendo en un entorno cada vez más exigente y competitivo. Esto implica equilibrar cuatro elementos clave: mantener la competitividad en un contexto de presión de costes; acelerar la innovación alineada con los objetivos de sostenibilidad y el marco regulatorio; reforzar la excelencia en la ejecución en todos los canales en los que operamos; y seguir trabajando para un consumidor que evoluciona constantemente, con nuevas expectativas, hábitos y formas de relacionarse con las marcas.

Más allá del crecimiento en sí, lo más importante es seguir consolidando nuestro papel como partner estratégico de largo plazo para nuestros clientes.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Esperamos un año de crecimiento moderado, pero más equilibrado y racional. Tras ejercicios muy dinámicos, el mercado avanza hacia una cierta normalización, con un consumidor más selectivo y sensible al valor.

Oscar Sinca

Director general para España y Portugal de Compo

En este contexto, la diferenciación, el servicio y la fortaleza de marca serán factores decisivos. Aquellos distribuidores que apuesten por la especialización y aquellos fabricantes que aporten innovación, conocimiento de categoría y apoyo real al punto de venta serán los que obtengan mejores resultados.

En conjunto, será un año que premiará la profesionalización, la capacidad de adaptación y la orientación al cliente final.

Juan Carlos Vázquez

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro principal reto en 2026 es seguir creciendo poniendo al cliente en el centro de todas las decisiones. Contamos actualmente con un catálogo de más de 25.500 artículos y un plan de expansión que nos llevará a 40.000 referencias en 2028, acompañado de la mejora continua de los servicios que ya ofrecemos: asesoramiento integral al ferretero, apoyo en la apertura y renovación de tiendas, diseño del punto de venta, gestión de surtido, marketing, formación y acompañamiento permanente.

El desafío es seguir ampliando producto y servicios para ayudar a nuestros clientes a vender más y mejor, reforzando nuestro papel como socio estratégico de la ferretería.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Esperamos que 2026 sea un año estable y de consolidación para el sector de ferretería y bricolaje en España y Portugal. El mercado seguirá apoyado en el mantenimiento del hogar, las pequeñas reformas y la actividad

Jordi Crusells Director de Elektro3

del cliente profesional, aunque con un consumidor más exigente y selectivo.

En este contexto, ganarán peso factores como la amplitud y disponibilidad de surtido, el servicio, el asesoramiento especializado y la cercanía al cliente. Las empresas que sitúen al cliente en el centro, apuesten por la profesionalización del punto de venta y ofrezcan soluciones completas más allá del producto estarán mejor posicionadas para afrontar el año.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro principal reto es el refuerzo y ampliación de nuestros catálogos de marcas propias para dotar de competitividad a nuestros socios, con productos de calidad y precio competitivo, por un lado, y ampliar las alianzas con proveedores de referencia nacional y europea; aquellos que invierten en I+D, con fortaleza de marca y servicio posventa, ya que son los verdaderos motores de valor en el sector.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Será un año condicionado por diferentes variables a nivel local como global. En nuestro mercado nacional, la principal tensión reside en el desajuste inmobiliario: la alta demanda de vivienda frente a una oferta casi nula limita el dinamismo del sector ferretero. A esto se suma la erosión del ahorro familiar prevista para 2026, que podría ralentizar el mercado de las reformas, y una situación política en clave nacional que invita a la prudencia en las inversiones.

En el plano internacional, el escenario sigue siendo delicado. La inestabilidad geopolítica, las guerras comerciales y la confrontación entre grandes bloques (EE. UU./China) generan una incertidumbre que afecta a la cadena de suministro global. En resumen: será un año para gestionar con cautela y agilidad.

Daniel Rosón

Gerente de Nexo05

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

El principal reto para CECOFERSA en 2026 es hacer evolucionar nuestro modelo de negocio para responder a un mercado industrial más exigente, sin perder la cercanía, la confiabilidad y el conocimiento técnico que históricamente nos han caracterizado.

Uno de los desafíos más relevantes para nuestros asociados continúa siendo la optimización de la disponibilidad y gestión del inventario en un contexto donde los clientes demandan entregas cada día más rápidas, mayor variedad de productos y soluciones inmediatas. Esto nos obliga a concienciar y mentalizar de esa necesidad a nuestros asociados, a fortalecer la relación con proveedores estratégicos, al ofrecimiento de todos nuestros servicios logísticos, así como al uso de herramientas tecnológicas, que permitan entre otros, anticipar la demanda, reducir roturas de stock y mejorar el servicio sin incrementar los costes.

Asimismo, la digitalización del sector representa tanto un reto como una oportunidad. En 2026, no bastará con contar con un catálogo amplio; será clave ofrecer canales de compra más ágiles, información técnica clara, traza-

bilidad de pedidos y una experiencia omnicanal que combine lo mejor del canal físico con plataformas digitales eficientes. Por ese motivo, estamos ayudando a esta adaptación apoyados en los Servicios Industriales que nos ofrece el Grupo Ehlis, invirtiendo en sistemas, procesos y en la capacitación de nuestros equipos.

Otro eje central del futuro es la profesionalización y la demanda y retención de talento especializado. Nuestro desafío debe ser atraer y desarrollar personal con experiencia, al mismo tiempo que transmitir ese “saber hacer” a las nuevas generaciones.

Javier Herrera Director general de Cecofersa

Y, por último, y no menos importante, nos enfrentamos al reto de operar de manera más sostenible y responsable, optimizando recursos, reduciendo desperdicios y ofreciendo productos y soluciones que ayuden a nuestros clientes a ser más eficientes y seguros en sus actividades.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

En 2026, pienso que el sector del suministro industrial va a vivir un año de crecimiento moderado, con una adaptación estratégica de todos los agentes que participamos en el mercado del suministro industrial y consolidación de algunas tendencias que ya venimos observando en los últimos tiempos. No será un año de cambios radicales de un día para otro, pero sí de aceleración en aspectos clave.

El mercado industrial continuará con una demanda estable, pero cada vez más exigente en términos de rapidez, precisión y personalización del servicio. Las empresas que conforman la clientela de nuestros asociados seguirán presionando cada vez más por soluciones integrales que no solo impliquen la entrega cada vez más rápida de productos, sino también un soporte técnico sólido, disponibilidad garantizada y procesos más ágiles.

En este contexto, la digitalización será un motor central. Vemos una adopción creciente de soluciones digitales: desde catálogos online detallados y sistemas de cotización automatizada, hasta plataformas que permiten seguimiento en tiempo real de pedidos y gestión de inventarios. Y ahí, es donde estamos trabajando, invirtiendo y aportando soluciones a nuestros asociados con Servicios Industriales.

Otro aspecto relevante será la eficiencia en la cadena de suministro. La revolución logística y la volatilidad de los plazos de entrega que caracterizaron años anteriores, han llevado a las empresas a replantear sus estrategias de inventario, diversificar proveedores y buscar alianzas más sólidas.

En 2026, esperamos que esta tendencia se oriente a una mayor inversión en herramientas predictivas de demanda apoyadas en IA, sistemas de gestión eficientes y colaboraciones más estrechas en toda la cadena de valor.

Además, la sostenibilidad y la responsabilidad social ya no serán solo palabras de moda, sino verdaderos criterios de decisión. Tanto compradores finales darán prioridad a asociados y proveedores que no solo ofrezcan productos de calidad, sino que también demuestren compromiso con prácticas responsables desde la selección de materiales hasta la reducción de residuos y la eficiencia energética.

El factor humano continuará siendo una de las partes más críticas. La profesionalización, la disponibilidad de talento con conocimiento especializado, la capacitación continua y el desarrollo de equipos orientados al cliente marcarán la diferencia competitiva.

Espero también que 2026 sea un año en el que veamos mayor integración entre los distintos actores del ecosistema industrial: fabricantes, distribuidores, desarrolladores de soluciones tecnológicas y usuarios finales. Esta colaboración debería generar sinergias que permitan responder con mayor proactividad a los desafíos del mercado, reducir los tiempos y fomentar innovaciones que impulsen la competitividad.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Para Aside, el gran desafío de 2026 es la integración absoluta entre la proximidad del socio y la tecnología de vanguardia. Queremos potenciar nuestro potente catálogo digital B2B mediante la expansión de soluciones

PunchOut, permitiendo que nuestros clientes conecten sus sistemas de gestión (ERP) directamente con nuestra oferta.

El reto no es solo proveer suministros, sino convertirnos en un 'partner' tecnológico que elimine fricciones administrativas, garantice precios personalizados y disponibilidad de stock en tiempo real, transformando la compra técnica en un proceso automatizado, transparente y de alto valor añadido. En Aside, no solo movemos mercancía; movemos datos que optimizan la industria española

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Prevemos un 2026 marcado por la especialización digital y la eficiencia operativa. El sector ya no solo compite por producto, sino por la capacidad de integrarse en la cadena de suministro del cliente.

Esperamos un año donde la digitalización deje de ser una opción para convertirse en el estándar: las empresas industriales demandarán proveedores que ofrezcan soluciones de e-procurement avanzadas y una logística impecable.

En este escenario, la capilaridad de los socios de Aside, sumada a nuestras herramientas digitales, nos sitúa en una posición de liderazgo para responder a esa demanda de inmediatez y rigor técnico.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Que las buenas bases que hemos puesto en 2025 empiecen a dar sus frutos. Tenemos un plan estratégico muy ambicioso para los 3 próximos años

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

El sector está fuerte y vivo, creo que se debe seguir apostando por digitalización y optimización de procesos y que debemos buscar sinergias y colaboraciones que nos hagan fuertes ante la competencia exterior.

Eduardo Salazar

Gerente de Aside

Íñigo Pérez

Gerente de Synergas

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

En 2026, nuestro gran reto es convertir la transformación en impacto real. Hemos avanzado en digitalización, profesionalización y nuevos modelos de gestión, pero ahora llega el momento decisivo: lograr que todo ello se traduzca en más fortaleza, más competitividad y más futuro para nuestras organizaciones asociadas.

Nuestro desafío no es simplemente adaptarnos, sino liderar la evolución del modelo, ser motor de inspiración para un sector que necesita referentes y demostrar que se puede crecer combinando innovación, propósito y comunidad.

Este año queremos demostrar que cuando un colectivo se une con visión, puede multiplicar lo que parecía imposible.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Creo que 2026 será un año de energía, movimiento y redefinición. El sector vivirá una aceleración en todos los sentidos: más profesionalización, más datos, más alianzas estratégicas y más consciencia de que el verdadero valor nace de la capacidad de cooperar.

Cristina Menéndez

Directora general de Industrial Pro

Las Centrales de Compra y Servicios van a ocupar un lugar cada vez más relevante como ecosistemas de oportunidades, y veremos a muchas empresas dar pasos valientes hacia modelos más colaborativos, más eficientes y más orientados a la sostenibilidad económica y humana.

Será un año donde quien se atreva a pensar grande, a innovar y a trabajar desde la confianza, encontrará un escenario lleno de posibilidades.

gardena.com

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

La consolidación del Grupo en zonas de influencia del territorio nacional donde actualmente no tenemos presencia.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Sin duda las circunstancias macroeconómicas son difíciles de prever, pero siendo optimista, espero que este año sea, al igual que el que acabamos, un año de crecimiento moderado de la actividad.

Antonio Chacón Gerente de GESIN

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestros principales retos para este año son, por un lado, consolidar el rendimiento de nuestro nuevo centro logístico y, por otro lado, atender las principales demandas de nuestros asociados y que fueron las que nos motivaron a dar el gran paso que dimos con nuestras nuevas instalaciones: empezar a implementar lo antes posible las mejoras tecnológicas que no podíamos contemplar en nuestro anterior almacén, además de continuar desarrollando y ampliando nuestro catálogo de referencias en stock.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Llevamos ya varios años hablando por estas fechas de incertidumbre generalizada, con conflictos en diversos puntos del mundo y mucha tensión en nuestra política nacional, pero lo cierto es que las bolsas están en máximos históricos, los tipos de interés se han moderado

Abraham Vieito Gerente de Unifersa

y la concesión de hipotecas está también alcanzando máximos de los últimos años.

Por eso esperamos que en este 2026 el sector continúe con el mismo crecimiento sostenido que ha tenido en estos últimos años, antes de un 2027 que sí que pueda ser ya más complicado.

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¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro gran objetivo estratégico para este año es consolidar nuestra transformación digital apoyándonos en la Inteligencia Artificial. Nos centraremos especialmente en la expansión de nuestro catálogo digital, incrementando de forma constante el número de artículos disponibles en nuestra web (donde ya disponemos de 4.7 millones de referencias). Para lograrlo con eficiencia, el reto técnico principal será continuar con la implantación de conexiones API basadas en IA con fabricantes y distribuidores, lo que nos permitirá automatizar la sincronización de stock y optimizar el procesamiento de datos en tiempo real.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Prevemos un año de maduración tecnológica y adopción de la IA. Nuestro sector está entendiendo que la agilidad en la cadena de sumi-

Nazario Correa CEO de Rodavigo

nistro es clave. Esperamos que la integración digital inteligente entre fabricantes y distribuidores deje de ser una opción para convertirse en un estándar, mejorando drásticamente la competitividad y la personalización de la respuesta al cliente final.

¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

Nuestro gran reto en 2026 es la robotización integral de nuestro almacén. Es un proyecto transformador que nos permitirá optimizar el espacio, mejorar la gestión de stocks y ofrecer una respuesta más rápida y precisa a nuestros clientes. Pero, sobre todo, es un proyecto de toda la organización. Como decían los comentarios que más se repitieron tras la presentación general:

◗ “Este proyecto no es de un área, es de todos.”

◗ “Sabemos que no va a ser fácil, y precisamente por eso vale la pena”.

◗ “Dentro de un año miraremos atrás y diremos: “valió la pena.”

Este paso marca el inicio de una nueva etapa para la compañía, y lo afrontamos con la convicción de que cuando uno avanza, avanzamos todos.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

Nos encontramos en un año sin brújula clara. La situación geopolítica, tan cambiante y

María José Bidaurreta

Gerente de Gamesa

turbulenta, va a condicionar enormemente la evolución del sector industrial. Habrá avances que dependerán más del contexto global que de la propia planificación de las empresas. Aun así, creo que quienes mantengan flexibilidad, capacidad de adaptación y foco en la eficiencia podrán seguir creciendo incluso en un entorno incierto.

Para nosotros, este 2026 será también un año de transición y de mucho aprendizaje, porque “empezamos hoy algo grande, y lo vamos a hacer juntos.”

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¿Cuál es el principal reto para tu compañía en 2026?

En un entorno tan competitivo como el actual, nuestro principal reto para 2026 es seguir avanzando en la incorporación de nuevas tecnologías y en el desarrollo de proyectos que nos permitan ganar eficiencia y competitividad.

Nuestro foco está en optimizar la oferta comercial, mejorar procesos y reforzar los canales de comunicación con el cliente. Escuchar activamente sus necesidades y ser capaces de ofrecer el producto adecuado, en el momento adecuado y a un precio competitivo, es hoy un factor diferencial clave en nuestro sector.

Es una línea de trabajo en la que llevamos años invirtiendo y que seguirá siendo prioritaria en 2026, con el objetivo último de incrementar la satisfacción del cliente y reforzar nuestra propuesta de valor en tienda.

¿Cómo esperas que sea este año en el sector de ferretería y bricolaje?

No es sencillo anticipar cómo evolucionará 2026 para el sector, ya que el contexto actual, tanto a nivel nacional como internacional, está marcado por una alta incertidumbre y por la posible aparición de factores que impacten negativamente en la economía.

En el ámbito internacional, los distintos conflictos geopolíticos siguen generando preocupación. Nuestro sector es especialmente dependiente de Asia, y en particular de China, por lo que cualquier escalada bélica o tensión adicional podría volver a afectar a las cadenas de suministro, con incrementos de costes, problemas de abastecimiento y presión sobre los precios de venta.

Mouriño

Director general de ATB-Bricocentro

La actual guerra arancelaria con Estados Unidos no tiene un impacto directo y generalizado en el sector, pero sí puede hacerlo de forma indirecta a través de muchos proveedores asiáticos. Es una situación que seguimos con atención y que podría recrudecerse a lo largo de 2026.

A nivel nacional, una de las principales incógnitas es la evolución del consumo doméstico, que en los últimos años se ha sostenido en parte gracias al crédito al consumo. Cualquier episodio relevante de inestabilidad política o económica, tanto interna como externa, suele tener un efecto inmediato en la confianza del consumidor y, por tanto, en la demanda.

En resumen, si no se producen acontecimientos que alteren de forma significativa el contexto económico, esperaríamos un 2026 para el Sector en la línea de los últimos tres ejercicios, con un crecimiento moderado en torno al 5 o 7%. No obstante, el número y la magnitud de los riesgos actuales hacen que hablar de un año “tranquilo” sea, hoy por hoy, un ejercicio de prudente cautela

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“En

Javier de la Hoz, gerente de la ADFB

España

tenemos

una gran ventaja y es la capilaridad de la distribución de ferretería y bricolaje”

Una hoja de ruta continuista, pero con un impulso hacia la colaboración sectorial y una mayor proyección internacional. Javier de la Hoz, nuevo gerente de la ADFB, con casi una década de trabajo ligado a la asociación, analiza los retos que afronta la distribución ferretera —desde la sobrerregulación y la competencia desleal en los marketplaces hasta la captación de talento— y desgrana las prioridades estratégicas que marcarán los próximos años.

Afinales del año pasado, Javier de la Hoz fue nombrado nuevo gerente de la Asociación de Distribuidores de Ferretería y Bricolaje (ADFB), en sustitución de Alejandro Roda, quien ha ocupado el cargo en la organización durante la última década.

Casi recién aterrizado en su nueva responsabilidad —aunque con nueve años a sus espaldas de estrecha colaboración con la ADFB—, atiende a C de Comunicación para explicar su visión sobre el sector, los retos de la distribución ferretera y algunas de las líneas estratégicas en las que trabajará la asociación en los próximos años.

El futuro, en todo caso, será “continuista”. Así lo asegura Javier de la Hoz: una agenda de trabajo muy similar a la anterior, para no perder de vista retos estructurales, pero

con una vocación colaborativa con otras entidades y organizaciones del sector y un enfoque más internacional.

¿Cuáles son las principales líneas estratégicas o proyectos en los que queréis trabajar desde la ADFB?

Mi reciente nombramiento no supone un cambio en las líneas de trabajo de la asociación. Nuestro objetivo sigue siendo el mismo que ha guiado a la ADFB desde su origen: impulsar el desarrollo del mercado de la ferretería y el bricolaje, siempre en colaboración con todos los agentes del sector: fabricantes, distribuidores y otras asociaciones.

En cuanto a las principales líneas estratégicas y proyectos en los que queremos trabajar en los próximos años, diría que damos continuidad a una hoja de ruta clara y la reforzamos en algunos aspectos.

Alejandro Centellas

Vamos a estrechar relaciones con las asociaciones del ámbito de la ferretería y el bricolaje, y también a abrirnos a otras organizaciones del retail con las que compartimos retos e intereses, buscando sinergias y posiciones comunes.

Queremos estar muy atentos a la evolución normativa que pueda afectar al sector, tanto en España como en la Unión Europea, con un enfoque proactivo: anticiparnos, participar en los procesos de consulta y defender los intereses del mercado.

Apostamos por una mayor homogeneización y claridad normativa para los marketplaces, porque nos impactan de forma directa y, sobre todo, por una cuestión esencial: la salvaguarda de la seguridad del consumidor y la competencia en igualdad de condiciones.

Otra línea prioritaria es apoyar e impulsar iniciativas y programas de ayudas vinculados al hogar, que incentiven la mejora, rehabilitación y mantenimiento, y que tienen un efecto dinamizador en nuestro mercado.

También buscamos fomentar la unificación legislativa a nivel autonómico y, asimismo, a nivel de la Unión Europea, reduciendo barreras y diferencias regulatorias que complican la actividad.

En resumen, se trata de una agenda continuista en lo esencial porque responde a retos estructurales del sector, pero con un enfoque de colaboración amplia.

Apostamos por una mayor homogeneización y claridad normativa para los marketplaces

¿Crees que la ADFB puede tener una proyección más internacional y ser un actor relevante fuera de España? Sí, por supuesto. Además, es algo esencial, algo que debemos hacer. La ADFB cada vez está más involucrada en la actividad de EDRA a nivel europeo y global. EDRA-GHIN es la asociación internacional de distribui-

dores de Ferretería y Bricolaje, donde se reúnen las asociaciones empresariales de los distintos países, así como los distribuidores a nivel global. Formamos parte del Compliance Committee y colaboramos de manera muy activa en toda la actividad internacional de la asociación.

Además, cada vez vemos con más frecuencia que hay desarrollos legislativos desde la Unión Europea que nos afectan directamente. Es fundamental que la ADFB aporte la visión del sector en España, dado que no es lo mismo el mercado de la ferretería y el bricolaje en Finlandia que en Francia, Alemania o España.

Son mercados muy distintos, con características específicas, y es importante que la ADFB aporte la visión de nuestro mercado para que estos desarrollos legislativos sean lo más adecuados posible.

La ADFB representa los intereses de la distribución del bricolaje en España, con Leroy Merlin como principal operador.

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“Eurobrico es la casa de todos en este mercado”, asegura Javier de la Hoz.

¿Qué retos observas en la distribución de ferretería y bricolaje en España?

Como retos —que en el fondo considero que son oportunidades— veo, fundamentalmente, la adaptación a las nuevas tecnologías y el desarrollo de nuevos conceptos de espacios de venta en el comercio minorista.

Otro reto del sector es la adaptación a las características del mercado laboral actual: la búsqueda de relevo generacional y la captación y retención de talento.

¿Cuáles son los problemas o inquietudes que trasladan los asociados de la ADFB? Básicamente, los mismos problemas e inquietudes que puedes encontrar en cualquier otro distribuidor del sector.

Es fundamental que la ADFB aporte la visión del sector en España

Actualmente, posiblemente los dos problemas fundamentales son, por un lado, la sobrerregulación: a nivel nacional, con 17 comunidades autónomas y un Gobierno central produciendo legislación, a lo que se añade la normativa proveniente de la Unión Europea. Esto genera un volumen de normas que llega a paralizar la gestión normal del negocio.

Y, por otro lado, la competencia desleal que viene por parte de algunos pure marketpla-

ces, que están introduciendo en la Unión Europea productos que no cumplen con los requisitos mínimos de seguridad que sí se exigen a los distribuidores y fabricantes europeos, generando un grave problema de seguridad para los consumidores.

En los últimos tiempos, grandes enseñas como Leroy Merlin apuestan por establecimientos más pequeños, especializados y en el centro de las grandes ciudades. ¿Vamos hacia un modelo donde la cercanía es clave para el cliente?

En nuestro sector, la cercanía y el asesoramiento personalizado siempre han sido fundamentales. Esto es así para todo tipo y tamaño de tiendas.

Sin duda, los nuevos modelos de desarrollo de los espacios de venta deben incluir estos aspectos, junto a entornos con un mayor componente experiencial.

¿Hay espacio para las ferreterías tradicionales? ¿Pueden coexistir ambos modelos o nos dirigimos a un modelo más europeo con grandes operadores de bricolaje?

Sin duda, hay espacio para la coexistencia y así lo estamos viendo: está sucediendo. Como decía antes, el mercado español es muy distinto del mercado finlandés, del mercado alemán o incluso del mercado italiano. Cada mercado tiene sus peculiaridades y, en España, tenemos una gran ventaja: la capilaridad del sector de la distribución de ferretería y bricolaje.

Hay espacio para las grandes superficies, para las tiendas medianas y para las ferreterías tradicionales. No debemos perder de vista que la satisfacción de las necesidades del consumidor es lo que debe dinamizar la adaptación de la distribución. Y, sin duda, distintos formatos responden a las necesidades de distintos clientes.

¿En qué punto de madurez tecnológica o de innovación se encuentran los grandes distribuidores de bricolaje? ¿Qué tendencias crees que serán clave en los próximos años?

Vemos que todo el sector, grandes y pequeños distribuidores, está haciendo gran-

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des esfuerzos de adaptación a las nuevas tecnologías que están a nuestra disposición. El grado de innovación es alto y, en ocasiones, yo diría que somos incluso punteros a nivel global.

Respecto a las tendencias que más van a afectar en los próximos años, debemos tener en cuenta que vivimos tiempos de geopolítica convulsa y que lo que vale hoy tal vez mañana no nos sirva, literalmente, además de la cada vez más exigente normativa.

Las administraciones públicas deben hacer lo posible por defender este sector

Pero hay aspectos que sí consideramos clave: la omnicanalidad real, que ha venido para quedarse; la tienda como showroom y punto de picking de proximidad; el uso de la IA en la gestión de la información y en el trato al cliente; la fidelización de clientes; y

la reparación, la venta de segunda mano o el alquiler.

¿Cómo ves la feria de Eurobrico? ¿Qué papel crees que puede tener en el presente y en el futuro?

La distribución necesita reunirse con los proveedores, ver productos, intercambiar opiniones, sentarse a hablar en un ambiente relajado, lejos de la vorágine diaria, y experimentar fuera de los catálogos digitales, tocando los productos. Esto inspira y ayuda a generar nuevas ideas. También ayuda a establecer el futuro de las relaciones comerciales desde la confianza que da el trato personal, hablando cara a cara para colaborar y seguir creciendo.

Eurobrico es la casa de todos en este mercado. Desde sus inicios ha realizado una gran labor de dinamización del sector, ayudando a tender puentes de comuni-

Javier de la Hoz defiende un mercado en el que quepan las grandes superfices, las medianas y las ferreterías tradicionales.

cación entre los distintos agentes. No me imagino el DIY y la ferretería en España sin Eurobrico.

Su papel fundamental en las próximas ediciones va a ser ayudar a la internacionalización a nivel europeo y prestar mucha atención al desarrollo del acuerdo con Mercosur.

En nuestro sector, la cercanía y el asesoramiento personalizado siempre han sido fundamentales

¿Crees que hay margen de mejora en la colaboración con otras asociaciones o entidades del sector? Uno de los objetivos de la ADFB es profundizar en la colaboración con distintas asociaciones de nuestro sector y del comercio minorista. Compartimos problemas comunes y afrontarlos unidos nos da mayor fuerza a la hora de defender nuestros intereses.

¿Qué demandas realizáis a la Administración pública para apoyar a las empresas de ferretería y bricolaje, que ya se consideraron esenciales en momentos críticos? Efectivamente, las ferreterías son las farmacias del hogar y son esenciales para los hogares de todo el país. Así se lo comu-

nicamos a las administraciones públicas durante la pandemia y, lamentablemente, lo hemos vuelto a experimentar durante la DANA en Valencia.

Las administraciones públicas deben hacer lo posible por defender este sector. Si tuviéramos que hacer tres peticiones a la Administración pública, pediríamos racionalización de las exigencias legales, unidad de mercado y las mismas leyes para todos.

¿Cómo puede la asociación impulsar y desarrollar iniciativas frente a los problemas de las empresas del sector para atraer profesionales?

Este es uno de los retos actuales de este sector, del comercio minorista y de todas las empresas en general. La composición del mercado laboral ha cambiado; las expectativas e intereses de los nuevos profesionales que se incorporan también han cambiado.

O se identifican estos intereses o no será posible atraer nuevos profesionales. La ADFB, en su naturaleza de representante sectorial de los distribuidores, puede ser el nexo de unión y el altavoz de los distribuidores

“Hay espacio para las grandes superficies, para las tiendas medianas y para las ferreterías tradicionales”, añade Javier.

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Conociendo a... los ferreteros (III)

La faceta más personal de los protagonistas del sector de ferretería y bricolaje. Así es la sección ‘Conoce a…’, una de las más icónicas, en las que acercamos el lado más humano de los profesionales: consejos recibidos, lugares en los que perderse, habilidades…

Detrás del mostrador de una ferretería hay mucho más que referencias, precios y pedidos. Hay personas con historias propias, aficiones, manías y aprendizajes que no siempre se ven en el día a día del negocio. Esa es la razón de ser de la sección «Conoce a…»: acercarnos al lado más personal del ferretero, más allá de la gestión, las ventas o la operativa diaria.

Una manera de poner rostro a los profesionales que atienden a clientes, recorren ferias del sector, hablan con proveedores y sostienen el pulso del negocio desde la cercanía y el conocimiento.

¿Dónde desconectan cuando bajan la persiana? ¿Qué les apasiona fuera del trabajo? ¿Son más madrugadores o trasnochadores?

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Aída Pérez (Ferretería Alicantina)

¿Un lugar para perderte?

Me perdería por las playas de Cabo de Gata, San José, Carboneras (Almería) y también Mazarrón, Isla Plana y La Azohía (Cartagena-Murcia) para desconectar. La verdad es que son espectaculares. Y ciudades como Toledo, me quedé con la boca abierta viendo la cultura y la historia que tiene.

¿Un libro que recomiendes?

“Un mundo de pasiones y silencios”, de Kent Haruf.

¿Cuál es tu comida favorita?

Me encanta comer, pero indiscutiblemente los arroces alicantinos, los platos de cuchara y unas buenas croquetas caseras. Y cómo no un buen chuletón con un vino tinto de La Rioja, “es un espectáculo”. Y eso, sin dejarnos un buen jamón ibérico y quesos que tenemos en España.

¿Prefieres madrugar o trasnochar?

Siempre he preferido madrugar, me da la sensación de aprovechar mejor el día.

¿Cuál es tu película favorita?

“Titanic”, coincido con Patricia González, pero me encanta “El lobo de Wall Street”.

¿Tienes alguna habilidad o pasatiempo poco común?

Cuando voy por ahí, mirar los locales comerciales para ver qué negocio puedo emprender.

¿Cuál es tu deporte favorito para ver o practicar?

Para ver, hockey patines, gimnasia rítmica y motociclismo. Y para practicar, bici de montaña y montar a caballo (hago un llamamiento a aquellos que tienen caballo).

Roberto Mayoral (Mayoral Suministros Industriales)

¿Un lugar para perderte?

Milán.

¿Un libro que recomiendes?

“El arte de la guerra”, de Sun Tzu.

¿Prefieres madrugar o trasnochar?

Madrugar y tardear.

¿Cuál es tu película favorita?

“La vida es bella”.

¿Tienes alguna habilidad o pasatiempo poco común?

Habilidad de encontrar parecidos en la gente.

¿Cuál es tu deporte favorito para ver o practicar?

El fútbol en ambos casos.

Patricia González (Carsal Suministros Industriales)

¿Un lugar para perderte?

En el camino de Santiago. También me gustan las ciudades que tienen cultura, Oporto, París, Londres, y en España, Sevilla y Málaga por sus tradiciones.

¿Un libro que recomiendes?

“Donde tus sueños te lleven”, de Javier Iriondo, es uno de esos libros que te hacen pensar y a mí me ayudó en su momento a tomar decisiones.

¿Cuál es tu comida favorita?

Me encanta la comida japonesa, con fusión peruana, ceviches, especias, tiraditos… Pero también un buen chuletón poco hecho, con pimientos del piquillo y un buen vino de Rioja.

¿Prefieres madrugar o trasnochar?

Prefiero madrugar, sobre las 6 o 6:30 ya estoy en pie, me gusta el silencio por la mañana, desayunar relajadamente y los fines de semana, como también me despierto por inercia, hacer deporte a primera hora.

¿Cuál es tu película favorita?

No tengo una en concreto, “Del Revés” es de niños (la he visto con mis hijos varias veces) y me encanta cómo explica las emociones, que tan importantes son de gestionar, “Titanic” (la he visto cinco veces, me recuerda a mi adolescencia, el amor de cuentos jeje). Creo que son las emociones vividas las que te hacen recordar los momentos que he vivido con estas películas.

¿Tienes alguna habilidad o pasatiempo poco común?

No sé si es habilidad o ganas de aprender, pero no puedo parar de hacer cursos, de coaching, de ventas… Sobre todo, de crecimiento personal, no puedo parar.

¿Eres manitas o manazas?

Soy manitas, como mi padre José.

¿Cuál es tu deporte favorito para ver o practicar?

Soy de hacer pilates y caminar por la naturaleza.

Jaume Maranges (Ferretería Maranges)

¿Un lugar para perderte?

La Toscana en primavera.

¿Un libro que recomiendes?

“El Bulli: el sabor del Mediterráneo”.

¿Cuál es tu comida favorita?

Gambas rojas de Palamós o Sóller.

¿Prefieres madrugar o trasnochar?

Madrugar.

¿Cuál es tu película favorita?

“Cuatro bodas y un funeral”.

¿Cuál es tu deporte favorito para ver o practicar?

Para ver, tenis y rugby. Para practicar, voy al gimnasio regularmente.

MÁS QUE SEÑALES

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Ferrgenal, un negocio familiar con alma malagueña y proyección nacional que encara una nueva etapa estratégica con Neopro

De un camión y una parcela familiar en Gaucín a ferreterías en Málaga, Cádiz y Asturias y un centro logístico en Málaga, Ferrgenal sigue creciendo de la mano de la tercera generación. Integrada en la cooperativa Ymás y asociada a Neopro, la empresa combina tradición familiar, especialización profesional y proyectos de futuro que van más allá de la ferretería.

En Gaucín, un pueblo blanco de la Serranía de Ronda, los negocios no nacen con un plan estratégico ni con una inauguración oficial. Nacen porque hacen falta. Y porque alguien decide ponerlo en marcha. Así empezó la ferretería Ferrgenal, mucho antes de que tuviera nombre, rótulo o fecha de fundación.

Juan Márquez del Río recorría la comarca con un camión haciendo portes. Era la España rural de mediados del siglo XX, cuando construir una casa o arreglar una tapia implicaba tiempo, favores y kilómetros. Los

vecinos comenzaron a pedirle algo más que transporte: “Ya que bajas, tráeme unos sacos”, “¿podrías traerme también ladrillos?”.

Aquello sembró la idea. Juan empezó a traer más material del que le encargaban, a guardarlo en una parcela familiar, a tener “por si acaso” lo básico que siempre se necesitaba.

No hubo un día uno ni una fecha de alta oficial que marque el origen. Primero fue el almacén de materiales de construcción, luego el reparto con camiones propios por toda la comarca, después el suministro a

A las ferreterías de Gaucín y Algatocín se sumó, el año pasado, la compra de la histórica Ferretería El Peso.

ayuntamientos para obra pública y mantenimiento. Y cuando los clientes empezaron a pedir palustres, cubetas, niveles o carretillas, la ferretería apareció de forma natural, como una extensión lógica del servicio.

Una empresa familiar… de verdad Ferrgenal es una empresa familiar en el sentido más literal. No solo porque la fundara un padre y hoy la dirijan sus hijos, sino porque la familia ha estado siempre dentro del negocio. Los cuatro hermanos crecieron entre almacenes y mostradores, primero jugando, luego ayudando los fines de semana, más tarde compatibilizando estudios y trabajo, hasta incorporarse a tiempo completo.

El relevo generacional fue un proceso natural. Ana Márquez, consejera delegada y presidenta de la empresa, cuenta que su padre supo algo que no siempre se aprende en los manuales de empresa familiar: dejar hacer. Dio autonomía para decidir, para equivocarse y para acertar. Transmitió valores —esfuerzo, honestidad, compromiso— y dejó espacio para que la siguiente generación los aplicara a su manera.

Hoy el proceso continúa. La tercera generación ya está entrando en la empresa: seis jóvenes, algunos a jornada completa, otros a media mientras se forman, con una hoja de ruta clara para integrarse. Precisamente por eso, Ferrgenal ha implantado un Protocolo Familiar.

En cifras, el grupo suma 27 trabajadores en ferretería y materiales de construcción repartidos entre Gaucín, Algatocín y Oviedo, y otros 18 empleados más una decena de autónomos en su división logística.

De la Serranía a Oviedo, pasando por Málaga

Aunque Ferrgenal mantiene su alma rural, hace tiempo que dejó de ser un negocio local. A las ferreterías de Gaucín y Algatocín se sumó, el año pasado, la compra de la histórica Ferretería El Peso, en pleno casco histórico de Oviedo.

El Peso no es una tienda cualquiera. Fundada en 1932, forma parte del paisaje comercial de la ciudad. El Ayuntamiento de Oviedo la homenajeó recientemente por sus más de 75 años de servicio a los vecinos.

Pero el crecimiento no se ha limitado a la ferretería. Hace unos años, el grupo decidió dar un paso más en el sector del transporte. De ahí nació Mensalia, un centro de logística y mensajería en Málaga capital que ofrece reparto de última milla en toda la provincia y envíos nacionales e internacionales de paquetes, documentos y palets.

Ferretería profesional, con vocación de solución

Ferrgenal no es una ferretería de bricolaje doméstico al uso. Su cliente principal es profesional: empresas de construcción, mantenimiento, ayuntamientos… Pero estar en una zona rural obliga a ser versátil.

“Aquí el cliente te pide cualquier cosa”, explica Ana. Eso significa trabajar, en mayor o menor medida, con todas las familias de producto, desde el tornillo más básico hasta soluciones técnicas específicas.

El papel de Ymás y Neopro: estructura para crecer

En este camino, la cooperativa ha sido una palanca fundamental. La vinculación con el cooperativismo ferretero se remonta a 1989, cuando Ferrgenal se asoció a Coanfe.

Aquella decisión fue clave para ampliar surtido, mejorar precios y disponer de stock suficiente para responder a una demanda cada vez más amplia.

La posterior fusión con Cofedas dio lugar a Ymás, ampliando servicios y proveedores. Son los únicos socios de YMÁS con puntos de venta en el norte y en el sur. Y ahora, con la integración de Ymás en Neopro, Ferrgenal ve una nueva etapa.

No tanto desde el punto de vista comercial inmediato, sino estratégico: más servicios al socio, más herramientas para profesionalizar la gestión, más capacidad para crecer de forma ordenada y acceso a marcas propias.

Neopro se configura así como un marco de apoyo y desarrollo, una estructura que permite a negocios con fuerte identidad local competir en un mercado cada vez más complejo sin perder su esencia. Ferrgenal,

además, forma parte desde sus inicios de la enseña Optimus, lo que refuerza su posicionamiento y visibilidad.

Mirar al futuro sin perder el origen Los planes no se detienen. El más inmediato es el traslado de la ferretería de Gaucín y las oficinas a una nueva ubicación, mejor situada y con unos 800 metros cuadrados de tienda abierta al público. También está en marcha la apertura de una nueva ferretería en Jimena de la Frontera (Cádiz), para la que ya cuentan con permiso de obra.

Y el grupo trabaja en un proyecto muy distinto, pero ilusionante: la rehabilitación y ampliación de un hotel del siglo XVIII, con una historia que conecta la Serranía de Ronda y el Campo de Gibraltar.

Un sector con futuro (y con oficio)

Ana Márquez ve al sector ferretero con futuro y recorrido. Modernización, digitalización y especialización son las claves. Para quien empieza, el mensaje es claro: esto va de mucho más que horas detrás de un mostrador. Va de anticiparse, de controlar

el stock con precisión quirúrgica, de cuidar la imagen de la tienda y, sobre todo, de solucionar problemas.

Porque, al final, Ferrgenal sigue haciendo lo mismo que hacía Juan Márquez con su camión: escuchar lo que hace falta y encontrar la manera de llevarlo hasta donde haga falta. Solo que ahora lo hace con más metros cuadrados, más equipos, más generaciones implicadas… y con una estructura cooperativa —Ymás y Neopro— que acompaña ese camino sin borrar su identidad

La ferretería de Algatocín es una de las tres con las que cuenta el negocio.

Ramón Álvarez, gerente de Sifra (izquierda), y Jaume Mención, responsable de Ferretería Badafer (derecha).

Alejandro Centellas

Dos generaciones frente al mostrador

Ramón Álvarez, gerente de Sifra, y Jaume Mención, responsable de Ferretería Badafer, reflexionan sobre el pasado, el presente y el futuro de un sector que, según cuentan ambos, ha cambiado a gran velocidad en los últimos años.

Iván del Dedo

Hablar del sector de la ferretería y el suministro industrial es hablar de un negocio que se ha construido, históricamente, desde el mostrador. Un espacio donde el conocimiento del producto, la cercanía con el cliente y la capacidad para resolver problemas han sido, durante décadas, los verdaderos pilares de la actividad. Sin embargo, el sector vive hoy una transformación profunda, marcada por la digitalización, la presión en márgenes, la

competencia online y un cambio claro en los hábitos de compra.

En este contexto, la convivencia de distintas generaciones dentro del sector no sólo es habitual, sino necesaria. Convivir con trayectorias largas, forjadas en un modelo tradicional, y miradas más recientes, moldeadas en un entorno cambiante, permite entender mejor hacia dónde se dirige la ferretería y el suministro industrial. No se trata de contraponer visiones, sino de encontrar puntos de encuentro.

En estas líneas reunimos a Ramón Álvarez, gerente de Sifra, con más de cuatro décadas de experiencia y una trayectoria marcada por la evolución de la empresa familiar hacia un modelo más profesionalizado, y a Jaume Mención, responsable de Ferretería

Badafer y antiguo responsable de Ferretería Prim, que representa a una generación que se ha hecho a sí misma desde el almacén hasta el mostrador, en contacto directo con el cliente final.

Dos edades, dos recorridos distintos y un mismo denominador común: la pasión por el sector, el respeto por el cliente y la convicción de que, pese a todos los cambios, la ferretería sigue siendo —ante todo— un negocio de personas.

Pregunta: ¿Cuándo te adentraste en el sector? ¿Cuántos años has dedicado a este sector?

Ramón Álvarez:

Llevo 44 años en el sector. Empecé muy joven, con apenas 12 años, ayudando todos los veranos a mi abuelo en pequeñas labores de almacén. Con 22 años, y compaginándolo con los estudios, me incorporé a la ferretería generalista que teníamos en el centro de Irun.

En 1997 pasé al suministro industrial ubicado en un polígono industrial como responsable del equipo comercial. En 2021 asumí la gerencia de SIFRA tras el fallecimiento de mi padre. He vivido el negocio desde dentro, desde la tienda tradicional hasta la evolución hacia un modelo más técnico, profesional y orientado al servicio.

Sifra, situada en Irun, cumplió 75 años en 2025).

Jaume Mención:

Me adentré en el sector hace 26 años. Los estudios no me fascinaban demasiado y quería aprender un oficio, trabajar y ser independiente. Mi padre conocía al dueño de una ferretería y le preguntó si podía empezar allí.

Comencé en el almacén, etiquetando precios y ordenando. Al poco tiempo sustituí una baja y empecé como dependiente. Los primeros meses fueron muy duros: rodeado de ferreteros con mucha experiencia y clientes que veían a un chaval detrás del mostrador. Con el tiempo fui ganando confianza y hoy muchos de aquellos clientes me consideran una referencia.

P: ¿Cómo ha cambiado el sector desde que comenzaste a trabajar en él?

Ramón Álvarez:

El cambio ha sido enorme. Hemos pasado de una ferretería muy centrada en el producto y el mostrador a un sector mucho más especializado. Hoy tienen un peso clave el asesoramiento técnico, la logística, la digitalización y el servicio al cliente profesional.

Jaume Mención: Ha cambiado muchísimo. Para mí, con la jubilación de los “ferreteros en mayúsculas”, esas personas que se sabían todas

las referencias de memoria y vieron nacer talleres y empresas. También ha habido cambios positivos, como la feminización del sector. El cliente particular viene cada vez más informado y el profesional acude menos, salvo urgencias, porque el precio lo empuja a las grandes superficies.

P: ¿Cómo describirías el estado actual del sector?

Ramón Álvarez:

Es un sector muy competitivo y exigente. El cliente compara más, busca rapidez, stock, precio y confianza. Las empresas que no aportan valor añadido lo tienen complicado para mantenerse.

Jaume Mención:

Está en plena transformación, como la vida misma.

P: ¿Cuáles consideras que son los mayores desafíos a los que se enfrenta el sector?

Ramón Álvarez:

La competencia online, la presión en márgenes, la gestión de costes y la necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios sin perder la esencia del trato cercano.

Jaume Mención:

Adaptarse al nuevo tipo de venta, tanto en precio como en forma de comprar. Otro

Fabricantes de herramientas de mano desde 1886

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Ferretería Badafer se inauguró a finales del año pasado.

reto importante es el relevo generacional y mantener la profesionalidad.

P: ¿Qué habilidades o conocimientos son clave para tener éxito?

Ramón Álvarez:

El conocimiento técnico del producto, la orientación al cliente, la capacidad de adaptación, la gestión comercial y las competencias digitales.

Jaume Mención:

Saber vender, comprar y gestionar, pero sobre todo saber atender al público. Escuchar, empatizar y asesorar, aunque en ese momento no vendas. No despachar, sino ayudar.

P: ¿Cómo está influyendo la tecnología en el sector?

Ramón Álvarez:

Ha mejorado la gestión interna, el control de stock, la relación con el cliente y la venta online. Es clave integrar tienda física, web y redes sociales.

Jaume Mención:

La tecnología juega un papel muy importante hoy en el sector, no sólo en el control

de stocks y precios, si no en la forma de comprar y vender.

Está transformando el sector en algo más accesible tanto en el profesional a la hora de comprar a proveedores como el particular poder acceder a las ferreterías.

También es un punto clave a la hora de vaciar stock innecesario ya que los procesos digitales son muchísimo más rápidos y efectivos

P: ¿Qué innovaciones te gustaría ver en el futuro?

Ramón Álvarez:

Soluciones más sostenibles, mejoras logísticas y plataformas digitales que faciliten la compra sin perder el asesoramiento humano.

Jaume Mención:

Más que innovar, perfeccionar lo que ya tenemos. Mejorar sistemas informáticos y la venta online es la innovación más rentable ahora mismo.

P: ¿Qué importancia tiene el punto de venta?

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Con los dispositivos antipánico Alpha, CISA se anticipa a los requisitos del nuevo Reglamento Europeo 2024/3110 y al futuro de la seguridad. Un paso adelante para los instaladores, una ventaja para los usuarios y una garantía para quienes diseñan espacios seguros y accesibles.

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Ramón Álvarez:

Es fundamental en nuestro caso ya que representa un 45 % de nuestras ventas totales. El punto de venta es donde se genera confianza, se asesora y se fideliza.

Una buena exposición, personal formado y atención cercana marcan la diferencia frente a la venta puramente online y las empresas con un gran número de comerciales en la calle. Würth se ha dado cuenta de esa ventaja competitiva del suministro industrial tradicional y está abriendo cada vez más puntos de venta físicos.

Jaume Mención:

El punto de venta es un centro de resolución de problemas, casi la farmacia del hogar. Es un espacio social y humano donde se fideliza al cliente.

P: ¿Cómo se construye una relación sólida con el cliente?

Ramón Álvarez:

La confianza, la constancia, cumplir con sus requisitos y con lo que se promete. Escuchar al cliente y darle soluciones reales es la base de una relación duradera.

Jaume Mención:

La confianza, que tiene que ser mutua, el cliente tiene que confiar en ti, pero tú en

él también. Tratar a las personas como te gustaría que te trataran a ti.

Cuando un cliente viene con un problema o una devolución y tú confías en su palabra sin someterlo a un interrogatorio, creas un vínculo irrompible.

El dicho "el cliente siempre tiene la razón" es, en realidad, una trampa. En una ferretería, si un cliente quiere usar un adhesivo inadecuado para una carga pesada, no tiene la razón, y si se la das, el estante se caerá y él se enfadará contigo. El cliente valora más que le digas: "Eso que me pides no te va a funcionar, vamos a buscar qué es lo que realmente necesitas". Eso demuestra que te importa más solucionar su problema que solo su dinero… Todos estos detalles son los que a la larga consigues pasar de clientes a amigos, personas que se alegran de verte…

P: ¿Cómo abordas problemas o quejas? Ramón Álvarez:

En nuestra organización llevamos más de 25 años con un sistema de calidad ISO 9001 implantado. Sabemos cómo gestionar las diferentes incidencias que podemos generar escuchando, dando la cara y buscando una solución rápida y acorde con lo solicitado por los clientes.

El 11 de septiembre Sifra celebró su 75º aniversario ante 200 personas.

Un problema bien resuelto puede convertir una incidencia en una oportunidad de fidelización.

Jaume Mención:

Los problemas de los clientes los siento como si fueran propios, intento ponerme en su situación para poder resolver cada problema en la medida de cada persona.

El mismo problema puede ser inmensamente distinto si es una señora o señor mayor o una persona joven. El problema físico puede ser el mismo pero la magnitud es distinta. A veces también tienes que regalar “calma”.

Y lo que se refiere a las quejas, me las tomo muy en serio, me causan preocupación por no estar haciendo las cosas bien, las veo como una “fuga en la máquina”.

P: ¿Objetivos a corto y largo plazo?

Ramón Álvarez:

A corto plazo, seguir mejorando el servicio y adaptándonos al mercado. A largo plazo,

consolidar un proyecto sólido, moderno y cercano, que siga siendo referente en el sector. Y, además, preparar el relevo generacional en la figura de mi hijo es otro de mis objetivos para el futuro de la empresa.

Jaume Mención:

¡Mi objetivo prioritario es llegar a la jubilación! [Risas].

Además, tanto a corto como a largo plazo, es lo mismo, trabajar con entusiasmo, estar tranquilo con lo que hago, poder tener la satisfacción de tener unos clientes contentos y ver cómo los compañeros se sienten a gusto con el trabajo que hacen. Para mí este es el mayor éxito. Y, por supuesto, poco a poco poder crecer y seguir mejorando

P: ¿Qué consejo darías a alguien que empieza?

Ramón Álvarez:

A quien quiera comenzar en este sector le aconsejaría, en primer lugar, apoyarse en un partner sólido, como puede ser una cadena especializada. En nuestro caso, formar parte de Cadena 88 desde 2024 nos ha permitido apoyarnos en expertos en áreas clave como retail, promociones, sistemas informáticos y e-commerce, fundamentales hoy para ser competitivos.

Es un sector exigente, pero muy gratificante si se trabaja con profesionalidad, cercanía y mentalidad de mejora continua. Es clave conocer bien el producto, escuchar al cliente, entender sus necesidades y tener paciencia para construir relaciones duraderas.

Jaume Mención:

Básicamente que disfrute con lo que haga, que no deje de aprender, de escuchar, que jamás se piense que ya lo sabe todo y, sobre todo, que sea dinámico.

Le diría que no vea la informática como "algo aparte". Que use las herramientas digitales para ayudarse a él y al cliente. Que aprenda a usar todos los medios, informáticos y los tradicionales con un fin, cuidar a los clientes…

Jaume Mención y Cristina Hidalgo eran los antiguos responsables de Ferretería Prim.

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Clickfer Gorgoso: cómo una empresa de electricidad se convirtió en la ferretería mejor valorada

de Ourense

Clickfer Gorgoso, que surgió de la empresa de electricidad de Silvia Gorgoso y su familia, se ha convertido en la ferretería mejor valorada de Ourense, según las reseñas de Google, gracias a su especialización en obra civil y productos industriales.

Leyre Esparza

Clickfer Gorgoso esconde la historia de una familia de Ourense (Galicia) que supo transformar una necesidad circunstancial en una oportunidad de crecimiento.

Aunque sus orígenes empresariales se remontan a 1992, la actividad inicial no tenía nada que ver con la ferretería, ya que se dedicaba a las instalaciones eléctricas

Silvia Gorgoso, segunda generación e hija de uno de los fundadores, recuerda con cariño los inicios de la empresa y cuenta a C de Comunicación cómo su padre, tras separarse de sus socios, emprendió un nuevo camino junto a ella y su hermano.

La historia de Clickfer Gorgoso Curiosamente, Clickfer Gorgoso nació de una condición inesperada. El origen de la ferretería fue fruto de una obligación

contractual del local donde se trasladó la empresa familiar de electricidad.

El contrato de alquiler incluía una cláusula que les exigía abrir un punto de venta al público, aunque permitía que fuera “de cualquier tipo”.

Aprovechando esta obligación y la necesidad de materiales como tornillos y taladros para su actividad principal, decidieron abrir

una pequeña ferretería para autoabastecerse, aprovechando la afición al bricolaje de la pareja de Silvia.

Silvia insiste en que la verdadera alma de la ferretería no ha sido ella, sino su marido, Daniel Regueira López, a quien considera el auténtico creador del negocio.

Fue él quien imaginó desde cero lo que hoy es Clickfer Gorgoso, ya que Dani desde el

principio se reunió con proveedores, cuidó a los clientes, definió la organización de cada producto y marcó la identidad del establecimiento desde sus primeros días.

Silvia cuenta que la ferretería creció al mismo tiempo que ellos como familia, siempre acompañados por el apoyo incondicional de su padre, que confió plenamente en sus decisiones.

Y subraya que nada de lo conseguido habría sido posible sin el trabajo y la dedicación de todos los compañeros que han formado parte del equipo a lo largo de los años.

Mucho más que una ferretería Clickfer Gorgoso abrió sus puertas en 2002, pensada casi exclusivamente para el abastecimiento interno de la propia empresa eléctrica, pero poco a poco generó interés entre los vecinos y se ha convertido con el paso del tiempo en un negocio clave.

A día de hoy, la ferretería ha pasado de atender únicamente a clientes particulares de la zona a convertirse en proveedor

habitual de grandes constructoras como Copasa o Estraco, dando el salto a la obra civil y ampliando de manera notable su volumen de negocio.

Hoy, la ferretería factura tanto o incluso más que la actividad eléctrica original y son veintitrés profesionales los que sostienen el día a día de esta empresa familiar.

Cercanía y asesoramiento

El fuerte de Ferretería Clickfer Gorgoso es, sin duda, su especialización en obra civil y productos de gran tamaño, como canalizaciones, tuberías gruesas o tornillería específica que no se encuentra fácilmente en ferreterías convencionales.

Aunque siguen atendiendo a clientes particulares, Silvia destaca que su principal valor está en “ofrecer materiales industriales que otras tiendas de barrio no manejan”.

La ferretería cuenta con una superficie total de 900 metros cuadrados, de los cuales 600 están abiertos al público, mientras que el resto funciona como almacén.

La historia de Clickfer Gorgoso comienza en 1992 y el negocio estaba enfocado en las instalaciones eléctricas.

Este espacio permite mantener una amplia variedad de productos, aunque Silvia reconoce que, como en muchas ferreterías, “el almacenamiento masivo puede generar cierto desorden si no se gestiona con cuidado”.

Clickfer Gorgoso forma parte de Unifersa, lo que les permite acceder a productos industriales y ofrecer un servicio eficiente, lo que se combina con la atención personalizada que diferencia a la ferretería de la competencia.

“Al final, hay clientes que valoran poder venir, tocar el producto, que alguien les explique cómo funciona y les dé confianza”, afirma Silvia, recordando que la cercanía y el asesoramiento son un sello distintivo de la empresa.

La mejor ferretería de Ourense, según las reseñas

A nivel de innovación, la ferretería ha ido incorporando progresivamente herramientas digitales que facilitan la gestión de la tienda y mejoran la experiencia de los clien-

tes, como el firmado electrónico de albaranes, la facturación electrónica y programas específicos de Unifersa.

Aunque en el pasado experimentaron con la venta online, Silvia Gorgoso reconoce que la competencia en internet, dominada por grandes plataformas, limita los márgenes y dificulta la capacidad de competir, por lo que su foco principal sigue estando en la atención presencial y personalizada.

El esfuerzo y la dedicación del equipo no han pasado desapercibidos: los clientes lo han sabido reconocer y, actualmente, Clickfer Gorgoso cuenta con una puntuación de 4,8 sobre 5 basada en 400 reseñas.

Estas valoraciones, cada vez más relevantes, no solo reflejan la satisfacción de quienes visitan la tienda, sino que también juegan un papel clave en el posicionamiento de los negocios locales, especialmente de las ferreterías, y muchas veces determinan la elección de los clientes a la hora de acudir a un establecimiento u otro.

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El negocio, gracias a dar el salto a la obra civil, ha ampliado de manera notable su volumen de negocio.

Por este motivo, desde C de Comunicación elaboramos cada año un ranking de las ferreterías mejor valoradas en Google en cada provincia.

En 2025, Clickfer Gorgoso se convirtió en la ferretería mejor valorada de Ourense, un

reconocimiento que Silvia y su equipo agradecen y que les motiva a seguir trabajando con ilusión y optimismo.

Un reconocimiento que, tanto Silvia Gorgoso y su equipo agradecen y es motivo para seguir trabajando con ilusión y optimismo.

La ferretería se ha convertido en proveedor de constructoras como Copasa o Estraco.

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Además, Silvia destaca que, más allá de la innovación y la tecnología, para ellos el trato cercano y la capacidad de asesorar correctamente sobre herramientas y materiales son elementos fundamentales que generan confianza y fidelidad en los clientes. Así mismo, la combinación

de experiencia, profesionalidad y adaptabilidad ante los cambios del mercado ha permitido a Clickfer Gorgoso mantenerse competitiva, integrando procesos digitales y mejorando la gestión interna sin perder el enfoque humano que caracteriza a esta empresa familiar

La ferretería cuenta con una superficie total de 900 metros cuadrados.

En 2025, Clickfer Gorgoso se convirtió en la ferretería mejor valorada de Ourense.

Ferreterías por el mundo y con historia

Maison Empereur: dos siglos de hierro, madera y memoria en Marsella

En una calle popular del viejo Marsella sobrevive una ferretería que desafía al tiempo y a la lógica. Maison Empereur, fundada en 1827 y aún en manos de la misma familia, es mucho más que un lugar donde se venden herramientas. Es una pieza viva de la historia francesa y de la ferretería gala.

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En la Rue d’Aubagne, una de las arterias más antiguas y populares del centro de Marsella, se alza un comercio que parece resistirse al paso del tiempo. Maison Empereur, fundada en 1827, no es solo una ferretería: es un fragmento de la historia urbana francesa, un espacio de doscientos años donde el comercio tradicional, la artesanía y la vida cotidiana se entrelazan.

Situada en el quartier de Noailles, en el casco antiguo de Marseille (Francia), Maison Empereur es considerada la ferretería más antigua del país galo aún en funcionamiento y una de las más emblemáticas de Europa.

La Maison Empereur abrió por primera vez sus puertas cuando la economía francesa aún se recuperaba de las guerras napoleónicas y la revolución industrial comenzaba a transformar los hábitos de consumo.

Desde entonces, ha permanecido en el corazón de Marsella, traspasada de generación en generación dentro de la misma familia.

Esta continuidad ha permitido conservar no solo el local, sino también una forma de entender el oficio: vender objetos útiles, bien hechos, pensados para durar.

Sus estanterías originales, mostradores envejecidos y paredes cargadas de historias parecen más propias de un museo que de una ferretería moderna. Durante generaciones fue el lugar de confianza tanto para artesanos locales como para los habitantes de la ciudad que buscaban herramientas, herrajes, utensilios domésticos y artículos para el hogar.

Una historia viva de Marsella

El edificio que alberga Maison Empereur forma parte del tejido histórico de Marse-

Maison Empereur es considerada la ferretería más antigua del país galo.

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Sus estanterías originales, mostradores envejecidos y paredes cargadas de historias parecen más propias de un museo.

Con más de 50 000 referencias de productos, Maison Empereur trasciende la idea típica de ferretería.

lla. No se trata de un local aislado, sino de una pieza integrada en un barrio popular auténtico.

En los pisos superiores, la familia ha habilitado incluso habitaciones para alojarse, decoradas con el mismo espíritu que la tienda: muebles sencillos, materiales nobles y una estética que remite al siglo XIX.

Esta convivencia entre comercio, vivienda y hospitalidad refuerza la idea de que la ferretería no es un decorado, sino un organismo vivo, en diálogo constante con la ciudad que la rodea.

Con más de 50 000 referencias de productos, Maison Empereur trasciende la idea típica de “ferretería”. Aquí conviven objetos utilitarios históricos, como polvos limpiadores tradicionales o cierres de hierro fundido, con curiosidades insólitas como cuchillos artesanales, ropa de trabajo de fabricación francesa y utensilios tradicionales que ya no se ven en otros comercios.

Este carácter ecléctico la convierte en un sitio donde incluso muchos visitantes curiosean y descubren piezas más propias de un museo

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El futuro del bricolaje según Ignacio

Sánchez, CEO de Leroy Merlin Italia: equipos,

sostenibilidad y marca propia

Ignacio Sánchez ha sumido su nuevo cargo al frente de Leroy Merlin Italia tras cinco años y medio de gestión exitosa como CEO de la filial brasileña. Ya con la mudanza hecha, Ignacio explica a C de Comunicación su salida de Brasil, los planes para Italia y su visión del sector del bricolaje.

Una salida de Brasil “difícil” a nivel emocional, explica Ignacio, después de haber logrado doblar la facturación de la compañía en cinco años en un mercado “supercompetitivo” pero, sobre todo, por dejar a un “equipo con un nivel impresionante”.

“Yo tenía un desafío, que era preparar la mejor generación de profesionales del bricolaje de la historia de Brasil. Y creo

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que es lo más importante que he dejado”, asegura Ignacio.

En cada una de sus reflexiones se desliza el equipo como elemento central del éxito de la compañía. “Te tienes que rodear de gente que sea tremendamente inteligente, con sentido crítico y capaz de pensar lo que tú no piensas o imaginas”, subraya.

Sus retos como CEO en Italia

Ahora en un nuevo equipo italiano y, como él mismo asegura, con el reto profesional -y también personal- de alcanzar el doble de facturación para Leroy Merlin Italia en los próximos diez años.

Un mercado en el que el grupo Adeo opera con tres marcas –Leroy Merlin, Bricocenter y Tecnomat, el equivalente a Obramat-.

“Es una estrategia bien diversificada. Tres marcas para atacar tipologías de clientes diferentes y muy complementarias entre ellas, y un mercado potencial muy gran-

de para doblar la cifra de venta”, explica Ignacio.

El futuro del bricolaje en España y Portugal

En palabras de Ignacio, el bricolaje es en sector que “va disparado” y que confía que se mantenga en esa línea de crecimiento “al menos un par de años más”.

“Tú quieres una casa cada día un poco mejor, energéticamente un poco mejor, que sea más confortable, más sostenible y que no te cueste tanto tanto dinero mantenerla. El territorio de la casa siempre va a ser un territorio muy protegido a largo plazo. Y en este sentido, creo que nuestro grupo lo ha entendido perfectamente”, reflexiona Ignacio.

Además, Ignacio atribuye, de nuevo, el éxito de Leroy Merlin en un mercado como el español por el nivel del equipo que lo conforma, sobre todo a nivel de directores de tienda.

Ignacio Sánchez sostiene la estrategia de Leroy Merlin de avanzar hacia una gama con una fuerte presencia de marca propia.

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“Si tú quieres tener la tranquilidad que tu negocio va a ir bien, preocúpate por tener los mejores directores de tienda. Hoy Leroy Merlin en España tiene los mejores directores de tienda de la distribución“, asegura.

El crecimiento de la marca propia en Leroy Merlin Ignacio Sánchez también sostiene la estrategia de Leroy Merlin de avanzar hacia una gama con una fuerte presencia de marca propia. Sobre todo en España, donde la marca propia tiene el mayor peso de todo el grupo.

“Lo razonable sería llegar al 50 % [de marca propia frente a productos de terceros], no más“, reflexiona Ignacio. Unos datos en línea con los presentados por Leroy Merlin España en su última convención de proveedores, en abril de este año, donde proyectaron pasar del 29 % actual al 40 % de marca propia en los próximos años.

Además, recuerda que Ignacio actualmente existe “un nivel de exigencia altísimo en la calidad y un nivel de exigencia todavía más alto en sostenibilidad. Ahora tú tienes que hacer sostenible la fabricación de la marca propia”.

El futuro de la ferretería tradicional “Los buenos conceptos de centro de ciudad o de barrio de proximidad de nuestro sector, en los últimos 25 años han sobrevivido sin ningún problema. Ahora bien, aquel que no era muy bueno, que tenía un producto indiferenciado, que no tenía un buen servicio, que no tenía un buen precio, ha tenido muchas dificultades…”, explica Ignacio, preguntado por el futuro de la ferretería tradicional.

También Ignacio puso en valor la importancia de los oficios tradicionales y su futuro: “Ese señor que hace los mejores armarios del mundo o el que hace la mejor carpintería exterior del mundo va a seguir fabricando y vendiendo sin ningún problema. No va a hacer 200 millones de facturación, pero tampoco lo necesita”.

“Hay grandes ferreteros en España que no pertenecen a ninguna cadena, simplemente son tiendas que las hizo el abuelo y el abuelo era una máquina y el hijo también cogió esa pasión del abuelo y ahora el tema es cómo la tercera generación es capaz de llevar adelante las cosas”, subraya.

Las claves del desarrollo de equipos Ignacio insiste en la importancia de los equipos, del talento humano y en las claves para mantener el liderazgo y la motivación internos. “Es el ecosistema que tú creas. Yo tengo veinte reglas para dirigir la compañía y una de ellas es que tienes que ser un emprendedor“, asegura Ignacio.

“Con los éxitos pasados no vamos a garantizar éxitos futuros. Tienes que cambiar cada tres años toda la compañía. El producto, las implantaciones, los precios, la logística… Cuando tú crees que una cosa está bien es que no está suficientemente bien”, concluye

El grupo Adeo opera con tres marcas en Italia –Leroy Merlin, Bricocenter y Tecnomat, el equivalente a Obramat-.

Seguridad inteligente, formación transversal y especialización: los retos y tendencias que marcarán el sector cerrajero en 2026

La tecnología avanza sin descanso y la cerrajería no se queda atrás. Las cerraduras electrónicas, la seguridad inteligente y la domótica están transformando la forma de proteger los hogares, y los fabricantes diseñan cada vez productos más modernos y adaptados a las necesidades de la sociedad. Así lo confirman distintos profesionales del sector, que señalan que muchos cerrajeros se enfrentan al desafío de adaptarse a sistemas digitales cada vez más complejos, lo que exige formación y especialización, y convierte esta profesión en un servicio imprescindible.

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Todo el mundo ha requerido alguna vez los servicios de un cerrajero, pero los sistemas de hace diez años no tienen nada que ver con los de ahora. Las cerraduras electrónicas, la seguridad inteligente y la integración con hogares conectados han transformado por completo la profesión.

Actualmente, instalar una cerradura ya no es solo un trabajo mecánico, puesto que requiere formación y conocimiento para entender sistemas cada vez más complejos.

En palabras de Danielino Fernandes, cerrajero, analista forense en cerrajería, miembro de la junta directiva de la Asociación de Cerrajeros y Seguridad de España (ACSE)

y socio de Kodify Cerrajeros, “el 2026 estará marcado por la integración definitiva del control de accesos en el hogar digital”.

Tendencias de 2026

Siguiendo esa línea, cree que las tendencias clave de este año dentro del sector cerrajero se centran en tres pilares:

◗ Alta Seguridad Inteligente: Ya no basta con un buen bombín mecánico; la tendencia es el blindaje híbrido que combina resistencia física de grado superior con encriptación digital.

◗ Convergencia con la Domótica: La cerradura deja de ser un elemento aislado para convertirse en el corazón de la casa conectada.

Con la integración de nuevos sistemas, la labor del cerrajero evoluciona hacia una gestión preventiva y continua de la seguridad.

Danielino Fernandes:

“La profesionalización real pasa por entender que instalar una cerradura inteligente requiere los mismos estándares de rigor que instalar una caja fuerte”

en puertas enrasadas o carpinterías más especiales.

“En nuestro caso, los productos con mayor demanda en la familia de cerrajería están muy ligados al mundo del carpintero de madera. Es decir, picaportes unificados, cerraduras y cerraduras de seguridad, aunque ahora estamos apostando mucho por las cerraduras electrónicas”.

◗ La Gestión de la Comodidad: El uso del móvil o biometría avanzada para eliminar las llaves físicas, permitiendo una gestión de permisos remota, inmediata y sin fricciones.

En cuanto a los productos más demandados en estos primeros meses del año, desde C de Comunicación también hemos hablado con Neftalí Cabrero, responsable de marketing e informática en Doorcats – Ferretería Los Gatos de Íscar, quien asegura que los clientes se interesan cada vez más por los sistemas de cerraduras magnéticas, ya que se utilizan mucho

Cerraduras inteligentes: ¿un avance o un obstáculo?

Las cerraduras inteligentes han llegado para quedarse. Muchos espacios y hogares ya disponen de este dispositivo electrónico que permite el acceso sin necesidad de una llave física, utilizando tecnologías como aplicaciones móviles, códigos numéricos o biometría

“Es un producto que todavía está en fase de adaptación y que no es para todo el mundo, pero año tras año crece la demanda”, explica Neftalí, aunque también recalca que este tipo de productos requieren de un conocimiento profundo del producto.

La formación se convierte en una pieza clave para garantizar un servicio profesional, seguro y adaptado a las nuevas demandas del mercado.

“Una vez que apuestas por estos sistemas, conviene que haya alguien en el equipo que esté bien formado, tanto en la instalación como en la configuración porque el cliente puede tener muchas dudas y cada puerta puede ser un mundo. Es una gran oportunidad que se abre, pero sin la formación pertinente se puede convertir en un foco de problemas”.

Esta transformación, cada vez más acelerada, obliga a los cerrajeros a adaptarse en tiempo récord a nuevas tecnologías y conocimientos.

“La principal problemática es la velocidad del cambio. Muchos profesionales excelentes en la mecánica se sienten abrumados por la electrónica y el software, lo que genera una brecha competitiva. A esto se suma el intrusismo no cualificado, es decir, personas que instalan dispositivos inteligentes sin entender de seguridad física ni lógica, dejando al cliente vulnerable. El reto diario es demostrar al cliente que la seguridad no es un producto que se compra en una caja, sino un servicio profesional que

requiere instalación y configuración experta”, asegura Danielino.

La reinvención del profesional como oportunidad

La transformación tecnológica del sector no solo está cambiando los productos, sino también el perfil del profesional

La cerrajería actual exige cada vez más conocimientos técnicos, formación continua y un alto grado de especialización para poder instalar, configurar y mantener sistemas de seguridad cada vez más complejos.

En este contexto, la formación se convierte en una pieza clave para garantizar un servicio profesional, seguro y adaptado a las nuevas demandas del mercado.

Según Danielino, la mayor oportunidad reside en la reinvención del profesional.

“Lo diré claro: para el cerrajero actual, realizar algún curso de informática y/o electrónica es vital. El crecimiento no está en vender más hierro, sino en vender inteli-

Una instalación incorrecta o una mala configuración puede dejar una vivienda o un negocio expuestos.

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IPC proporciona soluciones integrales para la limpieza profesional, con años de experiencia en la fabricación de máquinas, queremos destacar nuestras raíces italianas, calidad, confiabilidad y compromiso con la satisfacción del cliente. En IPC, apostamos por el desarrollo del producto y el crecimiento e inversión en I+D para ofrecer soluciones de vanguardia a nuestros clientes. Dirigimos nuestra atención al sector industrial, ofreciendo soluciones avanzadas en:

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Neftalí Cabrero:

“Concienciar al cliente de lo importante que es tener su puerta actualizada con una buena cerradura y un buen cilindro o un cerrojo es complicado. No le dan importancia hasta que no ven las orejas al lobo porque han sufrido un robo o un vecino muy cercano lo ha sufrido”

gencia aplicada al acceso. Quien sea capaz de diagnosticar un fallo en una placa electrónica o configurar una red segura para una comunidad de vecinos, será quien liderará el mercado. La innovación es el propio técnico convirtiéndose en un consultor de seguridad integral”.

Como en muchos otros sectores, este tema es una asignatura pendiente, ya que no existe una formación transversal reglada

“Hasta ahora, aprendías cerrajería o informática. Hoy, esa separación es obsoleta. Faltan itinerarios formativos oficiales que integren la metalurgia y la mecánica de precisión con la administración de sistemas y electrónica básica. La profesionalización real pasa por entender que instalar una cerradura inteligente requiere los mismos estándares de rigor que instalar una caja fuerte”.

En este proceso de especialización entra en juego otro concepto clave: la seguridad La incorporación de tecnología, software y conectividad a los sistemas de cierre eleva el nivel de protección, pero también aumenta la responsabilidad del profesional.

Una instalación incorrecta o una mala configuración, ya no solo afecta al funcionamiento de la cerradura, sino que puede dejar una vivienda o un negocio expuestos. Por ello, la formación y la especialización se convierten en elementos imprescindibles para garantizar una seguridad real y profesional.

No obstante, Neftalí considera que la seguridad es algo muy difícil de transmitir.

La seguridad desde la perspectiva forense

Puede que el término “cerrajería forense” resulte desconocido para muchos, pero su papel en el sector es cada vez más importante. Se trata de la disciplina que analiza técnicamente un sistema de cierre tras un incidente para determinar la metodología de la vulneración.

Hoy en día, existen técnicas que siguen siendo muy utilizadas por quienes buscan vulnerar cerraduras sin causar daños visibles.

Por ejemplo, el bumping consiste en introducir un cilindro especialmente preparado y golpearlo para que los pistones internos salten, permitiendo girar la llave de forma rápida; el impresioning, por su parte, consiste en crear una copia de la llave directamente a partir del cilindro, usando herramientas muy precisas y observando cómo interactúan los pistones.

A esto se suman técnicas como el ganzuado, que utiliza ganzúas para manipular directamente los mecanismos internos de la cerradura y la manipulación electrónica, propia de cerraduras inteligentes, donde se aprovechan vulnerabilidades en software, conexiones o sistemas de control remoto.

Para reforzar la especialización en el sector, la Asociación de Cerrajeros y Seguridad de España (ACSE), celebró en enero un Seminario de Cerrajería Forense en Barcelona

Durante el curso, los asistentes pudieron profundizar en áreas clave para la práctica profesional, como la historia de la cerrajería forense, la relación con compañías de seguros, el fraude y las falsas denuncias, la

Las cerraduras electrónicas, la seguridad inteligente y la integración con hogares conectados han transformado por completo la profesión.

identificación de trazas en técnicas como el bumping o aperturas no destructivas, y el análisis de herramientas como el topolino.

“La cerrajería forense es vital, no solo para peritajes judiciales y aseguradoras, sino para nosotros como técnicos, ya que nos permite entender los fallos de seguridad reales y recomendar a nuestros clientes mejoras basadas en evidencias, no en suposiciones”, expresa Danielino.

Comprender los fallos de seguridad reales y cómo se vulneran los sistemas permite a los cerrajeros ofrecer un servicio más sólido y profesional. Al mismo tiempo, muchos clientes ya llegan a la tienda con nociones básicas sobre métodos de intrusión y cómo protegerse, tal y como relata Neftalí:

“A pesar de que es una asignatura pendiente en la mayoría de las viviendas, el cliente que busca seguridad está mucho más informado y ha hecho una labor importante de investigación antes de venir a la tienda. Conocen conceptos como bumping y piden productos que eviten estas técnicas de apertura.”

‘Me he dejado las llaves’: ya no será una demanda

El futuro de la cerrajería ya no se limitará a abrir puertas o sustituir bombines. La tecnología está transformando la forma en que los clientes interactúan con sus sistemas de acceso y cómo los profesionales prestan sus servicios.

Con la integración de nuevos sistemas, la labor del cerrajero se desplazará de la reacción inmediata a una gestión preventiva y continua de la seguridad, ofreciendo un servicio más estratégico y de valor añadido

“La demanda de 'urgencia reactiva' ( es decir, el me he dejado las llaves) bajará drásticamente gracias a la biometría y los códigos. A cambio, veremos un auge en la 'demanda de gestión'. Los clientes particulares y empresas nos llamarán para que auditemos sus accesos, configuremos sus sistemas para empleados o familiares y mantengamos sus equipos actualizados. El servicio recurrente de mantenimiento y gestión de usuarios será el nuevo motor del negocio” , concluye Danielino

famatel.com

El acuerdo histórico entre la Unión

Europea y Mercosur, una nueva era

para la ferretería y el bricolaje

Tras más de 25 años de negociaciones, el acuerdo de libre comercio entre la UE y Mercosur ya es una realidad: un pacto de alcance gigantesco —740 millones de ciudadanos— que eliminará progresivamente aranceles en más del 90% de los intercambios. Toda una oportunidad la ferretería y el bricolaje en los próximos años.

Un acuerdo gestado desde hace más de 25 años que cristalizó el pasado mes de enero. El acuerdo de la Unión Europea con Mercosur alcanza a más de 740 millones de ciudadanos y despeja el libre comercio entre los 27 miembros de la

UE y los países fundadores del organismo sudamericano –Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay-.

La dimensión de esta alianza, beneficiosa grosso modo para los intercambios comerciales entre ambos bloques, no deja igual

Alejandro Centellas

 PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS DEL SECTOR Y ARANCELES ACTUALES (MERCOSUR)

parado a todos los sectores: mientras el agroalimentario siente que pierde por la posible competencia de productos sudamericanos en suelo europeo, el de ferretería y bricolaje -por su impacto en la máquina herramienta y componentes- lo contempla como una oportunidad.

Y es que el acuerdo UE-Mercosur acabará, progresivamente, con los aranceles sobre el 91 % de las exportaciones de la Unión Europea al Mercosur y sobre el 92 % de las exportaciones del Mercosur al bloque europeo.

Las exportaciones del sector de ferretería y bricolaje a América del Sur crecieron casi un 10 % en 2025

Con esta eliminación gradual de aranceles -en un periodo de hasta 15 años-, se estima un ahorro para las empresas europeas de unos 4.000 millones de euros anuales.

Esta liberalización entre ambos bloques abre grandes oportunidades para los bienes industriales, lo que incluye fabricantes europeos de máquina-herramienta que ya exportan de forma habitual a estos países o que, en el futuro, los podrán contemplar como

una vía de crecimiento internacional. Más aún en regiones que, tradicionalmente, han protegido su industria local.

Los productos químicos, también beneficiados

El ámbito industrial, y más específicamente el de la ferretería, no solo se ve beneficiado en el ámbito de la máquina herramienta, sino también en otros productos que le incumben directamente.

Es el caso, por ejemplo, de los productos químicos, presentes de forma activa en el sector ferretero y que entran dentro de ese listado de bienes industriales afectados (en principio, en positivo) por el acuerdo. Pero en este punto cabe una duda en términos normativos y de competitividad: ¿cómo se articulará, en la práctica, el acuerdo para prevenir que productos químicos con compuestos prohibidos en la UE entren en territorio europeo?

Las exportaciones del sector en América del Sur

Según los datos de Cofearfe, las exportaciones del sector de ferretería y bricolaje a América del Sur crecieron casi un 10 % en

2025, lo que refleja la creciente importancia estratégica de esta región para la rama exportadora del sector.

De estas exportaciones a la región sudamericana, una buena parte van a parar a Brasil -que forma parte plenamente de Mercosur- y a otros países que no forman parte directamente del organismo, como Colombia o Perú, pero que sí son Estados asociados. Esta liberalización progresiva del comercio entre Europa y América del Sur, con la eliminación de aranceles, puede decantar la balanza exportadora hacia naciones que forman parte del acuerdo.

Los fabricantes del sector ferretero han mostrado su división por los efectos que puede tener el acuerdo

Los fabricantes, con opiniones contrapuestas

Los fabricantes del sector ferretero han mostrado su división por los efectos que puede tener el acuerdo entre la Unión Europea y Mercosur. Pese a que la eliminación progresiva de aranceles en el intercambio comercial entre ambos

bloques puede impulsar la exportación en el sector, algunos fabricantes lo ven con escepticismo.

A los pocos días de conocer el acuerdo, más de una veintena de fabricantes del sector mostraron su opinión en una encuesta lanzada C de Comunicación sobre los posibles beneficios del acuerdo para las empresas del sector. Y la división fue casi absoluta. Para el 55 % de los participantes en la encuesta, el pacto entre la Unión Europea y los países plenamente integrados en Mercosur -Argentina, Brasil, Uruguay y Paraguay- sí es beneficioso para los intereses de los fabricantes ferreteros. Por el contrario, un 45 % de los fabricantes participantes en el sondeo consideraba que el acuerdo alcanzado no reportará beneficios para el sector ferretero.

“Una oportunidad perfecta”

“Se trata de una oportunidad perfecta para fabricantes y marcas europeas con experiencia y calidad contrastadas, muy valoradas en los países del Mercosur”,

El acuerdo de la Unión Europea con Mercosur alcanza a más de 740 millones de ciudadanos.

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aseguró uno de los participantes a favor del acuerdo. En una línea similar, otro de los participantes indicó que “todo lo que suponga una simplificación en los procesos de importación y exportación siempre beneficia la generación de comercio y competitividad”.

Al lado opuesto, otro participante cree que “el sector primario es fundamental y por supuesto este acuerdo le perjudica”. “Luego, de fariseos con la España vaciada y os comeréis transgénicos y químicos cancerígenos”.

Los productos más beneficiados

Con todo, el acuerdo histórico de libre comercio alcanzado entre la Unión Europea y Mercosur tendrá efectos positivos para las exportaciones de ferretería y bricolaje hacia estas regiones.

Según Cofearfe, el pacto podría impulsar en torno a un 40 % las exportaciones hacia los países de Mercosur, una región a la que el sector de ferretería y bricolaje exportó un total de 29,6 millones de euros en 2024.

Las estimaciones apuntan a un aumento de unos 12 millones de euros adicionales en los próximos años hasta superar los 40 millones de euros en exportaciones a estos países de América del Sur.

Los productos que gozarán de un mayor potencial de crecimiento son aquellos que, en la actualidad, soportan unos aranceles más elevados:

◗ Herrajes para construcción en Argentina (arancel actual del 35% y en el resto de los países al 16%).

◗ Artículos de plástico para la construcción y guarniciones de plástico para muebles (arancel actual del 18%).

◗ Herramientas de mano (18%).

◗ Candados, herrajes y cerrajería para muebles (16%).

◗ Puertas y ventanas de hierro o acero (14%).

Inercia exportadora hacia América del Sur

La ratificación del acuerdo entre ambos bloques llega en un momento de crecimiento exportador del sector ferretero hacia América del Sur. Según Cofearfe, en 2025 las exportaciones españolas registraron un aumento del 11,39 % en la región

Por países, destaca Brasil como principal destino de las exportaciones en América del Sur con un crecimiento del del 11 %; Argentina crece un 10,31 %; Uruguay aumenta un 27,54 %; y Paraguay muestra un retroceso del 17,35%

Los fabricantes del sector ferretero han mostrado su división por los efectos que puede tener el acuerdo entre la Unión Europea y Mercosur.

Ideas para mejorar el punto de venta (capítulo 76)

Los seis errores a evitar en un escaparate de ferretería

Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting, presenta en este artículo diversas ideas para mejorar el punto de venta. Asimismo, analiza distintos aspectos clave con el objetivo de profundizar en las razones por las que se produce una disminución en las ventas.

Los seis errores a evitar en un escaparate de ferretería

Los escaparates son una pieza clave para potenciar las ventas y, al mismo tiempo, grandes transmisores de la imagen y del concepto del establecimiento de ferretería y bricolaje. Se habla mucho de cómo debe ser la composición de un escaparate. Cada sector tiene unas características y peculiaridades distintas, pero siempre existe un hilo conductor común para todas las actividades: vender, vender y vender

Un escaparate en malas condiciones, en lugar de transmitir interés por la compra a los clientes genera una mala imagen y esto resulta perjudicial.

El escaparate es lo primero que se ve antes de entrar a nuestra ferretería. Por este motivo, como se suele decir, “nunca hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”. Si el cliente percibe suciedad, mal estado de los productos, artículos de otra campaña todavía en el escaparate, etc., aparece un rechazo inconsciente que predispone de otra forma la mentalidad de compra del cliente.

Los seis principales errores que hay que evitar en nuestra ferretería cuando montamos un escaparate son los siguientes:

1. Falta de iluminación. En nuestro sector, es muy común el ahorro, vital para mantener nuestra actividad por las bajas ventas en muchas ocasiones. Se reducen los gastos y uno de los primeros son los consumos

eléctricos. Esto lo sufren los escaparates, que no tienen la cantidad de luz suficiente para hacer de imán visual al cliente. Con esto me refiero, tanto a la poca cantidad de luz como a su calidad. En ocasiones, para ahorrar, se colocan equipos de iluminación que no están al nivel de los que se merece la tienda y mucho menos el escaparate. Debemos apostar por un escaparate al que le sobre iluminación, ya que es nuestro primer reclamo comercial.

2. Poco estilo en la colocación. Todo tiene un por qué y un motivo. Cuando queremos exponer un producto, debemos poner la máxima imaginación o pedir consejo a un profesional para que nos aconseje. Un escaparate sin orden y con una mala colocación de los artículos resulta fatal, ya que la permanencia del cliente frente a nuestro escaparate es muy poca, entre 8 a 15 segundos de media. Durante este tiempo, si no tenemos una colocación ordenada y adecuada, el tiempo de nuestro cliente frente al escaparate se reduce y perdemos la oportunidad de provocar que entre y nos compre. El estilo en la colocación y la relación entre los artículos expuestos es esencial y siempre deben guardar una armonía y relación entre ellos. Los productos de temporada de verano hay que agruparlos y ordenarlos con sus afines, así como los de la campaña de invierno, etc.

3. Productos poco atrayentes. Hay que saber que los productos los compran los clientes por dos motivos: por nece-

sidad y sin necesidad. En un escaparate debemos colocar los más atrayentes y vistosos, sean o no de necesidad o de venta impulsiva, y siempre apostando por novedades o tendencias del mercado, para así captar la atención del cliente. Un escaparate lleno de tornillos y más tornillos resulta poco atractivo e impulsivo, pero un escaparate con tornillos y una máquina electroportátil, con sus accesorios, etc., ya genera más interés por la necesidad visual que se le crea al cliente.

4. Falta de mantenimiento y limpieza. Es otro de los puntos donde suspenden la mayoría de los establecimientos, ya que no ponen el mismo interés en mantener limpio y en condiciones los escaparates

que el resto de la tienda. Existen algunos motivos, como la dificultad de acceso al espacio, aunque no justifican no hacer el mantenimiento con normalidad del escaparate. Esta dejadez va acumulando una cantidad de polvo que no es visible ni por los empleados ni por la propiedad de la ferretería, ya que lo ven todos los días, pero sí lo percibe el cliente, que ve un escaparate dejado y sucio.

5. Exceso de artículos. Otra gran problemática que ocurre en todos los establecimientos es no tener límite en el número de elementos o productos. En un escaparate, debemos exponer en proporción a los metros o espacio del que se dispone. Para solucionar esta duda, muchos establecimientos optan por colocar el máximo de artículos para que los vean los clientes, pero se trata de un error muy perjudicial, ya que la saturación de artículos es lo que más molesta a la vista de los clientes cuando están frente a nuestros escaparates. Nuestro cerebro visualiza y digiere una cantidad determinada de imágenes por segundo y, cuando existe un exceso de imágenes, selecciona para ver las más entendibles, agradables, ordenadas, etc. Si en vez de tener una imagen con espacios que separan un artículo de otro, se ofrece una imagen plana compacta llena de artículos y más artículos, el resultado es que, en vez de provocar interés, se genera todo lo contrario, desinterés por el exceso de producto. Por tanto, hemos de exponer con menos productos y más ambientación.

Sugerencias y comentarios

◗ Hay que darle a los escaparates la importancia que tienen.

◗ Se debe programar el cambio de los productos y la decoración del escaparate con normalidad e intentar cambiarlos como mínimo cada 15 días.

◗ El escaparate transmite al cliente lo que puede encontrar dentro de nuestra ferretería y de qué forma se lo presentamos. Por tanto, no podemos perder la oportunidad de que el cliente deje de entrar por la mala impresión que ofrece nuestro escaparate.

◗ Luz, limpieza, orden, ambientación, estado y cantidad de artículos, etc., son puntos de referencia que debemos tener siempre presentes al organizar un escaparate.

6. Productos en mal estado. Resulta común ver en los escaparates de muchas ferreterías gran cantidad de artículos que se han ido dejando allí y los rayos solares van degenerando la imagen del embalaje o hasta el propio producto, mediante la decoloración y el envejecimiento. Esto hace que el cliente piense mal de ese producto y no genera una motivación de compra debido a su estado visual. Los productos en mal estado dicen mucho de cómo es nuestra ferretería. En uno de los espacios más importantes de la tienda, si el interés por mantenerlo en perfecto estado es nulo, se puede hasta considerar como una falta de interés hacia nuestros clientes. Una de las mejores soluciones para que esto no ocurra consiste en rotar con mucha frecuencia

los artículos que se exponen por otros nuevos y de esta forma no les afecte la luz solar. La importancia de un escaparate es evidente y hace que podamos vender más en muchas ocasiones. Debe transmitir lo que somos y cómo tenemos el resto de la tienda. Es importante tener claro que para montar mal un escaparate es mejor, sin ninguna duda, no hacer nada y simplemente transmitir nuestra imagen, pero limpia y en condiciones.

Siete aspectos que debes tener en cuenta si quieres vender menos en ferretería Sabemos lo que hay que hacer para vender más y mejor en ferretería, aunque, por norma general, no lo aplicamos. Por este motivo, ahora detallo con más claridad siete puntos con los cuales, sin ninguna duda,

vamos a vender menos. Confío en que estos comentarios evidentes sirvan para aumentar el conocimiento de por qué vendemos menos

Los aspectos vitales que nos hacen perder facturación son muy básicos y reiterativos en la mayoría de establecimientos y, especialmente, en las ferreterías. Son constantes en el tiempo y persisten en la mayoría de los casos hasta empeorar cada vez más.

Las siete cosas que harán que vendas menos en tu ferretería son las siguientes:

1. Inadecuada presentación de los productos. Para vender debemos exponer los artículos lo mejor posible, mediante una

buena organización y disposición del lineal. No se puede dejar de cualquier manera el producto en un rincón con otros que no tienen nada que ver, simplemente porque sea el único sitio donde hay espacio. La mala presentación genera una pérdida de más del 53 % de las intenciones de compra de nuestros clientes, al recibir una visión totalmente negativa del producto. En muchas ocasiones, la culpa no es de los productos, sino de su entorno, al ser totalmente hostil, con una mala colocación, suciedad, mal rotulado, en alturas inadecuadas para la venta según el producto, etc.

2. Mala imagen del establecimiento. Todo entra por la vista y, aún más, en un sector

Sugerencias y comentarios

◗ Debemos saber en todo momento lo que hacemos bien y mal, para mejorar y rectificar.

◗ Si queremos seguir con el mismo estilo de venta, productos, ofertas, precios, etc., obtendremos los mismos resultados negativos.

◗ Las acciones de cambio de mejora deben aplicarse de inmediato en el mismo momento en el que se detecta la debilidad comercial, para que no nos afecte más a nuestras ventas.

◗ Hay puntos básicos y elementales que debemos cuidar en todo momento. La dejadez constante y permanente genera un problema más grande y más visible.

como la ferretería donde se comercializan productos que tienen que ver con la decoración, acabados, colores, texturas, etc. La mala imagen que transmite la tienda provoca un rechazo que no invita a comprar, debido a algo que, en muchas ocasiones, no es ni visible ni apreciable, pero sí influye a los clientes, que acaban no comprando. Seguramente, el valor de la imagen de la tienda y los microdetalles que transmite no son valorados igual por el responsable de la ferretería, cuya visión es contraria a la de los clientes. Si queremos que no nos compren, debemos descuidar y mantener una ‘buena mala imagen’.

3. Pésima iluminación. Es uno de los grandes caballos de batalla del comercio en general y, en particular, de la ferrete-

ría. La tienda ha de tener luz suficiente para generar interés por el producto que se expone y resaltarlo con más iluminación cuando es necesario. También debe haber un nivel de luz mínimo y uniforme en todas las zonas de la tienda, ya que existe un gran número de establecimientos donde la calidad de luz es pésima, los equipos de iluminación son viejos y consumen igual que uno nuevo, pero con la mitad o menos de luz. La poca o mala iluminación también ayuda mucho a que nuestros clientes nos compren menos: si queremos facturar menos, debemos mantener la tienda con una mala calidad de luz y con poca cantidad.

4. Maltratar a los clientes. Las personas son una de las piezas clave de la venta y, especialmente, los equipos de venta, ya que

sin ellos no se efectúa ninguna operación, al intervenir o interactuar con el cliente en algún momento. Le facilitan información, ayudan a cargar, cobran en caja, etc. Siempre existe relación con el cliente. Por ello, saber tratar y ayudar al cliente con una actitud positiva genera más del 60 % de la intención de compra del cliente. Si queremos que no nos compren, solo debemos maltratar a los clientes con unas actitudes por parte de los vendedores que sean negativas, como no hacer caso a una llamada de consulta de un cliente, tardar en dar una respuesta a una duda, no saber o no querer contestar a una consulta efectuada, esperar que el cliente venga hacia donde está el vendedor en vez de ser al contrario (el vendedor debe ir siempre hacia donde está el

cliente), no dar importancia a la consulta o duda que nos plantea el cliente, menospreciar sus comentarios, etc. Si queremos perder ventas, nuestros vendedores deben tener esta actitud.

5. Prescindir de la señalización y etiquetado. Tener la información visible y de manera entendible hace mucho más fácil las compras a los clientes. Es evidente que en nuestra ferretería deben figurar todos los precios en todos los productos para evitar la pérdida de tiempo de nuestro personal y también para cumplir las normativas existentes sobre etiquetado. El hecho de que el cliente visualice mediante cartelería aérea, por ejemplo, el indicador de dónde se puede encontrar un producto, facilita el trabajo y aumenta las ventas. Si queremos vender menos, solo tenemos que prescindir de la cartelería y tener todos los productos sin etiquetas de precio y código.

6. Vender productos no vendibles. Una gran parte de los productos que se encuentran a la venta no se venderán nunca en nuestras ferreterías. Más o menos representan una media de un 32 %, que no se han vendido cuando era el momento y no se venderán fuera de su época. Esto tan simple y real muchos ferreteros no lo entienden y siguen manteniendo una oferta que no resulta comercial, al margen de que desprestigia la imagen del establecimiento, ya que lo clasifica como una ferretería con productos obsoletos. Es simple, si queremos vender

Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje.

System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

menos, solo tenemos que mantener una oferta de productos no comerciales y que nunca llegarán a venderse, ocupando espacio y desprestigiando a la tienda.

7. Se nos clasifica de caros. Todos somos clientes y siempre queremos lo mejor por el menor precio. Cuando con razón o sin ella los clientes clasifican nuestra ferretería como cara, es algo negativo si la explicación de este calificativo no tiene una razón de ser. Por ejemplo, es caro por la alta calidad de los productos, su exclusividad, el servicio que se ofrece, la disponibilidad inmediata, una magnífica ferretería con grandes espacios y aparcamiento, etc. Pero si no ofrecemos nada de eso y el precio no está

justificado, el calificativo resulta merecido y cuesta mucho eliminarlo. Por este motivo, debemos saber cuál es nuestro segmento de precio y qué es lo que nos diferencia del resto de nuestra competencia. Vender caro no es un problema; el problema consiste en no justificar al cliente la diferencia que se cobra de más. Si queremos vender menos, debemos seguir manteniendo los precios caros sin una justificación aparente.

Es importante saber qué hacemos bien y mal y preguntarnos por qué nos bajan las ventas o cuál es la razón por la que no conseguimos alcanzar los objetivos comercialmente previstos. Estos y muchos puntos más nos dan la explicación

Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L.

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