Frcc rapport activites 2016

“ Rapport d’activité FRCC 2016

Membres fondateurs Comité Régional du Tourisme

Offices du Tourisme et des Congrès de Cannes, Nice et Villefranche/Mer

Agents maritimes et réceptifs

CCI Nice Côte d’Azur Hôteliers, commerçants, Restaurateurs, …

Transporteurs taxis…

Membres FRCC Prestataires touristiques

Agences de voyage

Offices de tourisme

250 Membres associés

Je suis adhérent du FRCC, je bénéficie d’un

Club :

QUI VIENT À MA RENCONTRE

QUI M’APPORTE DE L’INFO

1 fois par an

5 canaux d’information 4 Newsletters par an 1 revue de presse / mois 1 workshop annuel 1 push mail avec le listing des navires toutes les semaines

QUI ME MET EN RÉSEAU 250 adhérents

Je suis adhérent du FRCC, je bénéficie d’un

Club :

QUI VALORISE MON OFFRE

QUI FORME LES FUTURS SALARIÉS

700 000 passagers de croisière/an Dont 6 000/jour lors d’escales «sensation» 680 abonnés sur Twitter 10 500 personnes atteintes par post FB 40 000 visites par an sur www.frcc.fr 30 000 téléchargements sur nos applis 80 suggestions d’excursions au départ des 4 ports

Partenariat avec 5 écoles de tourisme Plateforme E-drh Tourisme

QUI CONTRIBUE AUX RETOMBÉES ÉCONOMIQUES DU TERRITOIRE 47€ euros par passager 8€ euros par membre d’équipage 40 millions € de dépenses clients 900 000 emplois

Objectifs du Club Croisière

Fédérer tous les professionnels du tourisme de la destination “Côte d’Azur”

Proposer des produits innovants et de qualité en matière de visites et de découvertes de notre département

Etre un interlocuteur privilégié pour les compagnies de croisière et leurs clients

Sensibiliser les décideurs locaux sur les importantes retombées économiques générées par la croisière.

Développer les opérations d’accueil et élever l’expérience clients

Feuille de route 2017 Repositionner le FRCC au cœur des grandes manifestations

Organiser Diversifier les sources de financement du FRCC (sponsoring, fonds européens..)

l’éco-système croisière sur la côte d’azur : formation / food and beverage / NTIC..

Le marché de la croisière MARCHÉS SOURCES ASIE 9%

EUROPE 26%

USA 59%

France : + 9,8% 4ème marché européen avec 615 000 croisiéristes

AUSTRALIE 4%

170

301

27

navires fluviaux

navires océans

navires prévus à l’horizon 2020

70%

2,2 millions de croisiéristes, + 34% de taux de croissance annuelle depuis 2012

De la flotte mondiale (taille des navires): +200 mètres

Nombre de croisiéristes (en millions) 40 30 20

24

+ 3%

millions de croisiéristes, (océans + mers)

de taux de croissance annuelle

10 0

1990

1995

2000

2005

2010

2014

2015

2020

2025

39,4 milliards d’€

de retombées économiques pour 900 000 emplois

Les croisiéristes sur la Côte d’Azur 50%

des croisiéristes découvrent la Côte d’Azur pour la première fois

90%

97%

déclarent vouloir revenir sur la Côte d’Azur

de satisfaits

77%

83%

visitent par leurs propres moyens contre 23% en excursion

effectuent une visite de la ville d’escale

Dépense moyenne par croisiériste

47€ Enquête auprès des membres d’équipage Source enquête croisière 2016

40 millions de dépenses sur le département

22% des croisiéristes sollicitent les membres d’équipage pour obtenir des informations sur la destination

80% des équipages visitent la ville d’escale

Les chiffres Côte d’Azur

Chiffres clés : nombre de passagers sur les ports de la French Riviera Cannes - Antibes

Nice

401968

Villefranche

306991

338083

423044 318811

398263

399052

402383

304042

177900

448375 269088

25959

156796

146157

37289

46561

20146

365964

355897

365190

2016

2017

2018

41335

53986 33668 50019

91889

147476

44321

108295

95814

339155

288955 129675

2005

158729

142631

2006

2007

217975

195256

39065

219378

326962 260315

125746

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Plan d’actions commerciales du FRCC 2016

Expériences clients L'escale de Cannes fait partie des Top 5 des destinations méditerranéennes citées par les croisiéristes.

Offrir un accueil optimum et sur mesure Préparation de la saison avec toutes les équipes d’accueil lors d’un éductour à bord d’un navire,

Actions de formation de toutes les hôtesses OT des 4 ports accueillant la croisière

Présentation des nouveautés et actions menées par le club croisière (échanges, documentations, activités, …)

L'escale Nice remporte la mention « Best Tour Experience en 2015 ».

Expériences clients Proposer une signalétique d’accueil et de bienvenue visible, reconnaissable et commune

Diriger le croisiériste en ville sur un parcours piétonnier vers les commerçants

Sur le quai des ports d’escale

Au desk d’accueil des ports

Chez nos partenaires FRCC :

Visuel décliné sur les 4 ports

Expl: desk Nice

Impression de 500 stickers FRCC Partners

Welcome/Nom de la ville /logo

Ville de Villefranche/Mer

Ville de Cannes

Expériences clients

Cannes : 160 000 ex

Nice : 50 000 ex

Distribuer aux croisiéristes des plans avec suggestions de parcours de visites remis à jour chaque année

Antibes : 10 000 ex

Villefranche : 80 000 ex

Expériences clients Réaliser des fiches mettant en avant les membres adhérents FRCC et proposer des solutions pour le croisiériste Création de fiches par thème :    

Destination avec le potentiel de découvertes Sites touristiques Fiches shopping Green Tours

Ces fiches sont accessibles sur présentoir à disposition directe du croisiériste.

Mise à jour des fiches chaque année

Traduction de certaines fiches en espagnol et allemand pour s’adapter à notre clientèle

Expériences clients Diffuser de l’information up to date 1ere escale de la saison d’un navire Rencontre entre l’Office de Tourisme et certains membres d’équipage  Remise d’informations touristiques, documentation sur la destination, les évènements et les nouveautés,  informations dédiées aux membres d’équipage

Réalisation de film de promotion de la destination à l’attention des compagnies : 

Réalisation d’un film Croisière sur le port de Nice (2013)



Réalisation d’un film promo de la destination – est/ouest (2012)



Réalisation d’un film des opérations portuaires pour les compagnies (2012)



Réalisation d’un film croisière Cannes pour écran Gare Maritime (2012)



Réalisation d’un film « Tourisme & Shopping » à Cannes (2012)



Réalisation d’un film promotionnel des applications smartphones FRCC (2011)



Réalisation d’un film de 6 min pour Villefranche/Mer (2010)



Réalisation d’un film promo croisière diffusé à l’ouverture du Seatrade Med (2010)

Pour voir les vidéos : http://www.frenchrivieracruiseclub.com/media-library/itemlist/category/26

Expériences crew member Création d’un kit d’informations/services pour les équipages

Sensibilisation environnementale Travailler sur 3 axes : Compagnies de croisière, réceptifs : les inciter à développer un concept de croisière responsable sur la French Riviera (depuis le navire jusqu’aux excursions) Croisiéristes : leur proposer des produits touristiques éco-responsables (excursions groupes, visites individuelles)

Résidents locaux, associations : leur faire porter un autre regard sur la croisière.

Prix Insider Awards dans la catégorie

Sensibilisation environnementale LE NAVIRE FRCC « Green Award » les compagnies ont été sollicitées par l’intermédiaire d’un questionnaire.

De 2010 à 2013 :

2015 : Les compagnies ont eu l’opportunité de candidater pour « une innovation ou une initiative marquante développée et/ou installée pour le respect de l’environnement » il a été décidé de réaliser des « audits environnementaux » lors des escales des navires de croisière sur les ports de Villefranche sur Mer, Nice et Cannes. Lors de ces audits, réalisés à terre, les éléments ont été pris en compte pour le navire, les tenders, les bus tels que la qualité de l’air, les nuisances sonores…

2016 :

Gagnant 2010 Celebrity Century Gagnant 2011 Ventura Gagnant 2012 Liberty of the Seas Gagnant 2013 Club Med II Gagnant 2015 Vision of the Seas Gagnant 2016 Aida Stella

Sensibilisation environnementale LE PORT, Certifications environnementales Nos ports de Nice Villefranche-Santé et Cannes sont certifiés ISO 14 001 pour leur démarche environnement, le port de VillefrancheDarse est dans une démarche de certification Ports Propres pour 2017.

LA DESTINATION, Produits touristiques  Développer des produits touristiques éco-responsables sur la French Riviera (excursions, visites individuelles) : identifier des produits « green tours » afin de les proposer aux compagnies de croisière et aux croisiéristes : transports respectueux de l’environnement, découverte de la nature, des traditions et des productions locales.  Diffusion des fiches « Green Tours » aux OT et dans les ports

Produits d’excursions Croisières thématiques Itinéraires thématiques dédiés aux compagnies de croisière pour proposer un itinéraire sur un ou plusieurs de nos ports :         

Thématique « Green », Loisirs famille, sports…

Gastronomie et saveurs Culture et art Patrimoine et architecture Cinéma Fleurs et senteurs Grandes manifestations Musique Escale haut de gamme

Certaines de ces thématiques pourront être dédiées à faire la promotion d’escales hivernales et pourront être combinées l’une avec l’autre.

Pour voir le document : http://issuu.com/ccinicecotedazur/docs/escales_thematiques_issuu_bd

.

Produits d’excursions Guides d’excursions au départ de nos ports Réalisation d’un support « Côte d’Azur Destination Croisières » par le CRT : Outil de travail de référence tant pour les compagnies de croisière que pour les TO et agents de voyage proposant des croisières, pour la presse et le grand public Edité en moyenne à 2 000 ex, remis à jour chaque année, langue anglaise, diffusion par mailing direct et sur les salons Contenu : suggestions d’excursions français/anglais au départ des 4 ports autour de 22 communes du département

Produits d’excursions

Continuer à promouvoir nos escales thématiques auprès des compagnies

Continuer à travailler avec les réceptifs sur des produits innovants

Animation commerciale Sensibiliser les commerçants afin de réserver un accueil personnalisé à chaque croisiériste : animations dans la ville, dégustations, offres commerciales…

Les 20 juin et 21 octobre à Cannes :  Environ 100 commerçants participants  De nombreuses animations sur le quai St Pierre  Des offres commerciales offertes aux croisiéristes par les commerçants cannois

Le 30 mai à Villefranche/mer :  Environ 60 commerçants partenaires  De nombreuses animations  Des offres commerciales offertes aux croisiéristes par les commerçants

Animation commerciale

UNE ANIMATION DIGITALE LUDIQUE ET INSOLITE Organisation un jeu concours « Smile & Play » qui in le croisiériste donner sa20vision Cruise Day sur laàFrench Riviera les et 30 maide 2016la! Côte d’Az travers un cliché. L’idée est aussi de promouvoir ports, faire du buzz sur les réseaux sociaux et colle les données des croisiéristes pour ensuite pouvoir envoyer 17 denaviresl’information touristique sur n et 30 000 passagers accueillis sur les ports de Cannes, Nice et Villefranche/mer destination.

Les passagers des différents bateaux de croisières lor LUDIQUE ET INSOLITE : UN ACCUEIL PERSONNALISE SUR LES QUAIS leur arrivée ou :départ UNE duANIMATION portDIGITALE pourront se prendre Le FRCC organise un jeu concours « Smile & Play » qui invite le photo sur le « Kissing Point » ou un autre endroit p croisiériste à donner sa vision de la Côte d’Azur à travers un cliché.

20 Mai - Nice ce jour. Les participants au jeu conc marquer publient photo.

20 joueurs sélection Découverte par les croisiéristes deleur produits et artisanat locaux grâceLes à une boutique éphémère, en partenariat avec les membres du FRCC recevront un coffret cadeau par notre parten Détente des croisiéristes en s’initiant à la pétanque Fragonard.

Durée 20/05/2016 au 12/06/2016.

30 Mai totale du jeu : duVillefranche-sur-Mer Lien pour voir le jeu : http://shakr.cc/vfm  Animations avec les commerçants Nice : Dégustation de socca et rosé

Cannes : Les croisiéristes accueillis

en musique par un orchestre de Jazz.

   

Accueil des croisiéristes par une chanteuse lyrique Animation avec un caricaturiste Visites guidées de Villefranche/Mer Présence de Lignes d’Azur pour aider les croisiéristes à mieux se diriger

Outils et réseaux sociaux

Objectifs Partager davantage les contenus FRCC sur les sites webs des OT et du CRT

Promouvoir le FRCC sur les réseaux sociaux et les communautés de partage

Mettre à disposition des croisiéristes un outil qui leur permet de bénéficier d’un guidage en ville (principaux points d’attractivité/de visites) #FrenchRivieraCC

687 followers 251 tweets

Outils et réseaux sociaux Envoi d’une e-newsletter (4 fois par an) à l’ensemble des professionnels du tourisme

1 e-newsletter envoyée aux membres adhérents FRCC, membres fondateurs, agents maritimes, prospects, commerçants partenaires et associations de commerçants par bassin

1 e-newsletter envoyée aux compagnies de croisière et/ou agences de voyage

Outils et réseaux sociaux L’application « Cruise Passenger Guide » Optimiser et faciliter la découverte de la ville sur des temps de séjour très courts

Inciter les touristes à descendre de leur bateau

Valoriser le patrimoine touristique de la ville

Valoriser les offres commerçantes et évènementielles des partenaires

Recueillir les feedbacks et commentaires des visiteurs

Réalisations

30 000 téléchargements pour les applis (Iphone et Android)

40 000 visites sur notre site web www.frcc.fr / création de la rubrique fr

Renforcement de la visibilité FB FRCC en partenariat avec le CRT

Développement des applications pour l’Ipad

Top 5 des pays d’où les applications ont été téléchargées : France, USA, Allemagne, Angleterre, Canada…

Actions pédagogiques/Formation Sensibiliser les jeunes aux métiers embarqués de la croisière 20 et 27 novembre 2015

18 novembre 2016

2 journées organisées à bord du Norwegian Epic à Cannes pour présenter aux étudiants de l’Ecole Hôtelière et de Tourisme Paul Augier à Nice et de la Faculté des Métiers - Ecole Hôtelière de Cannes les différents métiers existants à bord.

Intervention au Forum des métiers du tourisme à Toulon.

Actions Marketing Promouvoir la France et la Côte d’Azur en tant que destination phare pour la croisière Présence dans les salons : Cruise Shipping - Miami, Seatrade Med, Seatrade Europe – Hambourg, Cruise Shipping Asia, Singapour, All Asia Cruise Convention, Shanghai, Cruise360 – Vancouver, Top Cruise - Marseille

Réseaux et networking :

Actions Marketing Remise des prix aux gagnants des « French Riviera Cruise Club Awards »

Le French Riviera Cruise Club a souhaité récompenser en 2016 les compagnies de croisière qui se sont distinguées durant l’année 2015 :

Meilleure ambassadrice de notre destination (Destination Awards) Azamara Club Cruises

Suggestion d’excursion la plus insolite (Excursion Award) Silversea Cruises

Ayant relevé un défi opérationnel dans nos ports (Technical Award) Norwegian Cruise Line

Innovante en faveur de l’environnement (Green Award) navire Vision of the Seas Royal Carribean International

La remise des prix aux gagnants s’est faite sur le stand « French Riviera Ports » lors du Seatrade Cruise Global en mars

Un accueil « VIP » sur la côte d’Azur a été réservé aux compagnies gagnantes des French Riviera Cruise Club Award et pour le Green Award, une réduction tarifaire sur l’année 2016 a été accordée.

Actions Marketing Le FRCC fête la gastronomie !

A Cannes : Grâce à un partenariat avec l’enseigne LADUREE (adhérent du French Riviera Cruise Club), les passagers des navires en escale ce jour-là, Brilliance of the Seas et Star Flyer, ont pu découvrir et déguster les fameux macarons.

A Nice : Le French Riviera Cruise Club a remis aux responsables Hôtellerie et Restauration des navires « Club Med 2 » et « Seadream 1 », un recueil de recettes réalisées par 11 chefs locaux parmi lesquels Jacques Chibois, Stéphane Arnal, Michel Devillers, Alain LLorca ou José Orsini par exemple.

Actions Marketing Promouvoir la France et la Côte d’Azur en tant que destination phare pour la croisière

 Constitution de la BDD qualifiée (agences de voyages françaises et internationales dont asiatiques – tour opérateurs, journalistes et compagnies croisières = 1225 contacts)  Promotion « Côte d’Azur Destination Croisière » sur plusieurs rendez-vous professionnels & presse : workshop Destination France Canada (Québec/ Montréal/ Toronto), Rendez-vous en France, mission régionale Japon/Corée, mission Côte d’Azur Chine Continentale, workshop Australie/NZ, rencontre presse Londres et USA côte ouest, mission Côte d’Azur Russie, Cruise360  Création d’une E-newsletter en anglais dédiée aux agences de voyages & tours opérateurs (3000 contacts)

Actions Marketing

Maximisation des retombĂŠes presse

Actions Marketing

Maximisation des retombĂŠes presse

“

Actions Marketing Travail inter-clubs CCI  Signature d’une convention de partenariat qui a pour objet de renforcer le partenariat entre les différentes CCI du réseau PACA afin : de contribuer ensemble au développement de l’activité croisière dont les retombées sont importantes pour le territoire régional, de renforcer la visibilité de la région Provence Alpes Côte d’Azur comme destination croisière.  Financement en 2017 d’une étude d’impact économique  Présentation Croisière lors des Assises du Tourisme à St Tropez

Plate-forme RH Tourisme Dans le cadre d'un Appel à Manifestation d’Intérêt lancé par la Région PACA, la CCI Nice Côte d'Azur mène un projet pilote sur le littoral azuréen de développement de plateforme RH Tourisme. Le projet de Plateforme RH Tourisme souhaite contribuer à l’ambition la Région PACA de faire du Tourisme une filière d’excellence et a ainsi pour objectifs de : 

Faire monter en compétences les professionnels du tourisme pour s’adapter aux nouveaux besoins de la clientèle touristique



Accompagner les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines



Favoriser une mobilité et une meilleure adaptation des salariés du secteur par le biais de la formation



Développer le Tourisme littoral avec des actions marketing en lien avec la filière croisière/plaisance et l’accueil des croisiéristes

Temps forts 2016  Déjeuners réguliers avec les commandants de navire : échanges sur la destination, l’accueil, les difficultés…

 Rendez-vous réguliers en BtoB avec les compagnies de croisière  Visite sûreté à bord de l’Aida Stella à Cannes le 13/09  Visite environnementale à bord du Norwegian Epic le 21/10 à Cannes  Taxis - Forte implication du durant la saison des croisières et notamment les jours les plus chargés pour augmenter le nombre de taxis les jours de pointe

 Transports urbains - Forte implication de la Régie Ligne d'Azur avant la saison, notamment dans la mise en place d'une communication ciblée suite à des plaintes de croisiéristes verbalisés dans les bus

Qui sommes-nous ?

250 adhésions en 2016 Campagne de renouvellement adhésions et prospection nouveaux adhérents chaque année. + 15 nouveaux adhérents « commerçants, restaurateurs, hôteliers…

Organisation d’un rendez-vous annuel inter-membres Présence d’environ 50 adhérents

Qui sommes-nous ?

Liste des membres adhérents 2016 OFFICES DE TOURISME

EPIC - MAISON DU TOURISME DE VALLAURIS/GOLFE-JUAN OFFICE DE TOURISME DE CANNES OFFICE DE TOURISME DE NICE OFFICE DE TOURISME DE VILLEFRANCHE/MER OFFICE DU TOURISME ANTIBES OFFICE TOURISME ST PAUL DE VENCE OFFICE DU TOURISME BEAULIEU SUR MER OFFICE DE TOURISME ST JEAN CAP FERRAT OFFICE DE TOURISME DE MOUGINS OFFICE DE TOURISME DE BIOT

TRANSPORT

HELIPARTNER MING TOUR SUNNY DAYS MEDTOUR SMARTOUR RIVIERA AZUR CONNECTION VIP RIVIERA TOUR LIVEN UP

PRESTATAIRES TOURISTIQUES MUSEES & GRANDS MAGASINS

GALERIES LAFAYETTE NICE CAP 3000 GALERIES LAFAYETTES CANNES FRAGONARD PARFUMERIE GALIMARD VILLA EPHRUSSI ET VILLA KERYLOS CONFISERIE FLORIAN MUSEE D ART CLASSIQUE DE MOUGINS FÉDÉRATION DES GUIDES INTERPRETES LA CAVE DE ST PAUL/ ST PAUL DE VENCE NICE LE GRAND TOUR MUSEE NATIONAL DU SPORT CC NICE ETOILE

AGENCES RECEPTIVES TRANSGLOBE VOYAGES C MATHEZ INTERCRUISES

GREEN TOURS

YOU RENT CANNES HOLIDAY BIKES CYCLOPOLITAIN / VELAPUB GAEC CONSTANS ET FILS XTREME GREENRENT

COMMERÇANTS, RESTAURATEURS, HÔTELIERS - NICE

A L'OMBRE D'UN OLIVIER ALZIARI BARBERIS OPTIQUE BRASSERIE L’F CHEZ TOM ET LÉA GIUSEPPE PEPINO LA GRANDE VOILE LA SHOUNGA LE CAFFÉ DELL'ARTE LE CHAT GOURMAND COMPTOIR DES BARBIERS LE LUNEL LE SALEYA MATHILDE M PATISSERIE CAPPA NICE YACHT MARINE HI PARK NICE SAFRAN ALL SEASONS HOTEL NICE VIEUX PORT HORTHENSE NOVOTEL CAP 3000 PALOMA CANTINE LE PANIER GOURMAND HOTEL LA PEROUSE LE LUNEL LE PECHE MIGNON LES COMPAGNONS DE LA GRAPPE LES GARNUCHES

PINXCHO INFOBOX CHARCUTERIE ITALIENNE WOKSHOP LE SALEYA COSI APPARENCE L’ARRET PLAISIR EKYOG D’AQUI D’AIA MANILDO OPTIQUE SAFRAN BOUTIQUE MORELLI L’OCCITANE LE GAGLIO LA BRASSERIE DU COURS KALOUPILE LE RAJA PIZZA SUD LE BISTROT DU PORT HARD ROCK CAFE LA MARIE BELLE LES PECHEURS L’ESCALE L’OREE DU PORT LE CORSAIRE VO LOUNGE LE GOUSTO BE BAP LE TRAITEUR DU PORT PASSPORT LE SAN JUAN COTE SUD RESTAURANT

ZAKOPANE LA POULE ROUSSE LIZA DECO KDO OPTIQUE FRANQUIN TIP TOP BAR LE BOMBAY PALACE BEMON MAROQUINERIE O'SUSHI CHEZ GIGI IBERICA CHEZ GIORGIO LA PERLE D AMOUR UNITEX PHARMACIE SIGNOURET LE MARLIN L ANE ROUGE LA VIGNA LE VESUVIO LIZA DECO KDO TISSUS TOSELLI AC HOTEL BY MARRIOTT TISSUS TOSELLI AU BONHEUR DES COCOTTES

Qui sommes-nous ?

Liste des membres adhérents 2016 COMMERÇANTS, RESTAURATEURS, HÔTELIERS - CANNES 1862 WINES AND SPIRITS A VOS DELICES PHARMACIE DU FESTIVAL BIJOUTERIE OR CENTOR CAFÉ POËT CAP SUD OUEST CENERI FROMAGES CHANDAIL EXPRESS CHAPELLERIE TESI JUST SPORTS ANNE FONTAINE LA FARIGOULE LA FRÉGATE LA PIAZZA L'ARDOISE L'ATELIER JEAN LUC PELÉ LE CRISTAL CAFÉ LE VESUVIO PHARMACIE DU FESTIVAL MARYLINE AZUR PRESSE O'KEY BEACH GUSTI ITALIANI PHARMACIE CENTRALE JW MARRIOTT CANNES PARAPHARMACIE MEYNADIER PEPPERONI PHARMACIE DE L'HÔTEL DE VILLE LA MAISON DU CHOCOLAT LINGERIE MARIE PIERRE

NINA FRENCH KISS ROYAL OPTIQUE UP SIDE DOWN MONALISA MODA LA FONTAINE DE GAIA DIVA 35 CARNET DE VOL NYC RESTAURANT LE PISTOU PECHES GOURMANDS SOLEIL L EVENEMENT MALINE EMAUX DECO DASKALIDES CHOCOLATIER CHARLOT COMPTOIR DE FAMILLE SUN ICE IMAGES DE PROVENCE DURANCE LE BOSPHORE PUNTO ET PASTA SOLARIS BABORD TRIBORD LA GALETTE DE MARIE CASANERA VETEMENTS GERARD BAYRAM LA GRANDE COUTELLERIE CHAPELLERIE HOTEL LE FLORIAN

QUATRE SAISONS JP PACI CHOCOLATERIE BULLES DE SAVON CHAUSSURES PARACHINI CAFE DE L’HORLOGE AT HOME GENEVIEVE MARTY GALERIE DIMENSION MARLBORO CLASSIC TUXEDO CELIO STARTER CHAUSSURES GAB MARIA UN JOUR AILLEURS L’IDEE REGARDS PATISSERIE LADUREE CHORANGE BEMON MAROQUINERIE PUNTA ET PASTA GUESS ACCESSORIES FOURES OPTICIENS L'OCCITANE EN PROVENCE LOS PISTOLEROS PASSION SELECTION GOURMET SHOP AU PAYS DU CITRON LA DROGUERIE DE CHARLOTTE ELECTRIC MOVE PHARMACIE MEYNADIER

COMMERÇANTS, RESTAURATEURS, HÔTELIERS - VILLEFRANCHE/MER CO'CONUTS HOTEL MARRIOTT PORTE DE MONACO LA BALEINE JOYEUSE LA BELLE EPOQUE LA FILLE DU PÊCHEUR LA GRIGNOTIÈRE LA POULE ROUSSE LE BELUGA LE MÉKONG LES PALMIERS LES SENTEURS DE MARIE L'ESCALE L'ESPACE TRINQUETTE PHARMACIE DE TAHITI POINT KOM CAFÉ SAVONNERIE "TERRES DORÉES" TRASTEVERE VILLEFRANCHE OPTIQUE ATELIER DU SOLEIL D'OR ECOLOC PHARMACIE LAURENT MC PASSION PHARMACIE DE LA PAIX L OLIVULA L’ORCHIDEE SALON DE THE DELPHINE FLEURS DOLCE MARE SARL VILLEFRANCHE PRIMEURS

LA PROVENCE D ISABELLE LE ROXY LE LOUNGE MELLI MELLO MAEVA AZUR L’ATELIER DE VALERIE LOOK ILE D’ELLE JOAILLERIE CERRUTTI LES CORSAIRES ACHILL’S COFFEE SHIP VIKTOR LA COTONNIERE ATELIER IVOIRE ATELIER DE LA VOUTE OBSCURE LA MERE GERMAINE AVENTURE AQUATIQUE RESTAURANT LE COSMO BEAUTY DERM RESTAURANT A TREGO CAP D’AIL

Qui sommes-nous ?

Membres fondateurs Pasquale Hattemberg

Présidente Contact: +33 (0)4 92 00 56 17 Email: cruiseclub@rivieraports.com

Franck Dosne

Directeur des Ports, CCI Nice Côte d’Azur Contact: +33 (0)4 92 00 43 52 Email: franck.dosne@cote-azur.cci.fr

Didier Philippe

Responsable Commerce - Port de Nice / Villefranche/Mer Contact: +33 (0)4 92 00 42 03 Email: didier.philippe@cote-azur.cci.fr

Stéphane Panon

Responsable Croisière– Port de Cannes/Antibes Contact: +33 (0)4 92 98 70 47 Email: stephane.panon@cote-azur.cci.fr

Michel Chevillon

Président délégué Contact: +33 (0)4 92 00 56 17 Email: cruiseclub@rivieraports.com

Michel Lallement

Directeur du port de Nice Contact: +33 (0)4 92 00 42 04 Email: michel.lallement@cote-azur.cci.fr

Caroline Valadié

Chargée du dév. Commercial croisière Direction des ports, CCI Nice Côte d’Azur Contact: +33 (0)4 92 00 42 01 Email: caroline.valadie@cote-azur.cci.fr

Qui sommes-nous ?

Franck Chikli

Adjoint au Tourisme – Ville de Cannes Email: franck.chikli@ville-cannes.fr

Noémie Dewavrin

Céline Turpin

Responsable Office de Tourisme Cannes Contact: +33 (0)4 92 99 84 70 Email: turpin@palaisdesfestivals.com

Conseillère municipale subdéléguée au tourisme – Ville de Cannes Email: noemie.dewavrin@ville-cannes.fr

Marie Dominique Ramel

Isabelle Defoly

Conseillère municipale subdéléguée au tourisme - Nice Email: marie-dominique.ramel@ville-nice.fr

Responsable Office de Tourisme Nice Contact: +33 a(0)4 92 14 46 31 Email: isabelle.defoly@otcnice.com

M. Audouin Rambaud

Laure Pelletier

Adjoint au Tourisme – Ville d’Antibes Contact: +33 4 22 10 60 31 Email: laure.pelletier@antibesjuanlespins.com

Responsable Marketing et Promotion Office de Tourisme d’Antibes Contact: +33 4 22 10 60 31

Email: laure.pelletier@antibesjuanlespins.com

Qui sommes-nous ?

Pasquale Hattemberg

Adjoint au Tourisme, Villefranche-sur-Mer Email: p.hattemberg@hotmail.fr

Eric Doré

Directeur Général Comité Régional du Tourisme Contact: +33 (0)4 93 37 78 89 Email: e.dore@cotedazur-tourisme.com

Manuella Machado

Chef du département Qualité, Sécurité, Env. Direction de Ports, CCI Nice Côte d’Azur Contact: +33 (0)4 92 00 56 16 Email: manuella.machado@cote-azur.cci.fr

French Riviera Cruise Club Secretary Anne-Sophie Peyran & Muriel Losen

Contact: +33 (0)4 92 00 56 17 Email: cruiseclub@rivieraports.com

Patricia Brégère

Directrice Office de Tourisme Villefranche-sur-Mer Contact: +33 (0)4 93 01 73 68 Email: patricia.bregere@villefranche-sur-mer.fr

Sandrine Carsalade

Directrice Promotion Comité Régional du Tourisme Contact: +33 (0)4 93 37 78 89 Email: s.carsalade@cotedazur-tourisme.com

Michela Bogliolo

Chargée du développement du Commerce, CCI Nice Côte d’Azur Contact: +33 (0)4 93 13 73 37 Email: michela.bogliolo@cote-azur.cci.fr

Marina Giardina

Responsable Tourisme, CCI Nice Côte d’Azur Contact: +33 (0)4 93 13 74 36 Email: marina.giardina@cote-azur.cci.fr

www.frcc.fr