PME Performance + : témoignages

La boîte à outils de l’entreprise

■ DÉVELOPPEMENT. UN PROGRAMME DÉDIÉ AUX PME-PMI À FORT POTENTIEL, POUR LES ACCOMPAGNER VE RS DE LEUR PARCOURS. PAROLE AUX ENTREPRENEURS QUI SE SONT ENGAGÉS DANS LA DÉMARCHE.

PME PERFORMANCE + : LES PREMIERS RÉSULTATS

Claire et son frère Lionel Peradotto, dirigeants de Peradotto.

Philippe Vitteaut, dirigeant de Neway.

Innovant, inscrit dans la durée (18 mois), PME Performance + est conçu pour accompagner, le développement de 200 PME-PMI azuréennes à fort potentiel de croissance d’ici 2015. Il est aujourd’hui dans sa phase opérationnelle et plus des ¾ des diagnostics ont été réalisés… Pendant un an et demi, les chefs d’entreprises candidats seront accompagnés par un interlocuteur privilégié : le référent CCI. Après une immersion dans l’entreprise, il apportera son expertise pour offrir des solutions rapides et pertinentes, faciliter les démarches, accélérer les mises en relation non seulement avec les services de la CCI mais aussi avec l’ensemble de l’écosystème azuréen, régional ou national. Stratégie, international, ressources humaines, recherche de financement, dévelop- pement commercial… Tous les domaines sont concernés. Une cinquantaine de PME-PMI de secteurs aussi différents que le tourisme, l’industrie, les services ou le commerce a pour l’instant été sélectionnée. Dès juin, PME Performance + comptait 35 entreprises représentant un chiffre d’affaires global de 200 millions € et 1 200 emplois.

Claire Peradotto, co-gérante de Peradotto Créée en 1963, la PME compte aujourd’hui 50 personnes. Des collaborateurs plus que des salariés. La société est spécialisée dans l’impression numérique grand format, la réalisation de stands, tout ce qui touche à l’identité visuelle. «Avec Lionel, mon frère, j’ai eu 22 I Azur Entreprises I

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l’idée au début de l’année de réaliser un rêve, souligne Claire Peradotto, enthousiaste.

Face au monde hyperconcurrentiel de notre activité, j’ai décidé de mettre à la disposition du grand public, via un site Internet, tout notre savoir-faire technologique et nos avancées en matière de développement durable : le REN. Inspiré de la philosophie confucéenne, le REN c’est se faire plaisir et faire plaisir ! Dit comme cela, l’idée peut sembler saugrenue. Il s’agit en fait de permettre à tous de composer via notre plateforme www.ren.fr l’affiche de leur rêve.

Trois possibilités sont offertes. Soit puiser directement dans la collection et les citations de la base, soit personnaliser les images en modifiant les couleurs et en changeant les citations, soit créer son affiche avec les éléments mis à disposition sur le site. Une fois sélectionné son REN, le client a encore le choix du support : recevoir son affiche sur une toile écologique, sur des panneaux Alu- Dibon ou sur du plexiglas.

Pour cela, nous avons investi 400 000 € dans une nouvelle machine. Pour toucher le plus large public, nous avons défini des tarifs très abordables à partir de 30 €. Le dispositif Performance + a été déterminant pour mener le projet à son terme. Le travail réalisé par notre conseiller a été remarquable : diagnostic à 360° externe et interne, benchmarking, analyse des tendances… L’étude de marché a validé notre idée et bien mis en avant son potentiel économique ainsi que son originalité. PME Performance + est une véritable opportunité pour une PME comme la nôtre».

Philippe Vitteaut co-dirigeant de Neway Comme les sociétés, les commerces doivent savoir évoluer. En presque trente ans d’existence Neway a subi plusieurs mutations. «Affiliés pendant 12 ans à des réseaux, nous avons décidé, en 2006, de redevenir indépendant en nous spécialisant uniquement dans le monde du cycle haut de gamme, indique Philippe Vitteaut. Le déclic : une invitation au siège de Specialized, l’un des leaders mondiaux du secteur. «Nous avons compris que ce que nous ne trouvions plus au niveau d’un réseau, nous pouvions l’avoir avec une marque. Un choix en parfaite cohérence avec le marché actuel et la multiplication de boutiques spécialisées comme les Apple Store où les clients savent qu’ils vont trouver à la fois tous les produits de la marque et une grande qualité de services.

En mars 2012, l’espace Specialized Concept Store Neway était inauguré. Ce repositionnement a nécessité deux ans de travail et de gros investissements. C’est pour cela que j’ai décidé de rejoindre le dispositif PME Performance +.

Les dirigeants doivent être en permanence à l’écoute du marché, comprendre comment il évolue, chercher le petit plus qui fera la différence. Encore faut-il que les choix que l’on pense être les bons se révèlent pertinents et économiquement viables. C’est tout l’intérêt d’être accompagné et conseillé par des experts qui, par définition, connaissent bien le marché, les tendances et ont le recul nécessaire pour en comprendre les tenants et les aboutissants. J’attends de ce dispositif, non seulement un état

La boîte à outils de l’entreprise

VE RS UNE NOUVELLE ÉTAPE

Focus

S

MAITRE RESTAURATEUR, UN TITRE POUR LA CUISINE AUTHENTIQUE

Rédaction

L’objectif de ce titre : reconnaître les meilleurs professionnels de la restauration traditionnelle.

Jean-Christophe Viennet, avec un technicien de Asud.

des lieux des forces et des faiblesses de notre commerce mais surtout les solutions qui vont nous permettre d’améliorer nos performances à tous les niveaux : en matière de communication, d’organisation…».

Jean-Christophe Viennet, fondateur et dirigeant d’Asud «J’ai créé Asud Ascenseurs en 2003 et commencé seul mon activité. Très vite la société spécialisée dans la rénovation, la mise aux normes, la conception et la maintenance d’ascenseurs s’est fait un nom dans le 06», rappelle Jean-Christophe Viennet. Aujourd’hui ASUD compte 29 salariés et gère 1 400 ascenseurs. « Le métier, je le connais bien et, sans prétention, la progression régulière du CA prouve la pertinence de mes choix en matière d’organisation et de stratégie, notamment la volonté de rester ancré sur le marché local.

Cela dit, rien n’est jamais acquis. Quand on gère une entreprise de 30 personnes, on n’a pas le droit à l’erreur. De ce point de vue, il est toujours intéressant de s’appuyer sur un regard extérieur pour améliorer encore son organisation. Avec leur expertise, leur connaissance des entreprises azuréennes avec lesquelles ils sont en contact permanent, les référents de PME Performance + de la CCI sont le partenaire idéal pour m’apporter ce regard extérieur». ■ dossier de candidature à télécharger, plus d’informations sur Performance + www.cote-azur.cci.fr ou 0 800 422 222

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. 400 restaurateurs en 2010 ont obtenu le titre maître restaurateur, 1300 fin 2012 et plus de 2500 devraient l’obtenir en 2013. Ce titre délivré par l’état est un gage de qualité, une référence dans le milieu de la restauration. Distinction officielle, il reconnaît la compétence et valorise le savoir-faire des professionnels de la restauration il reconnaît l'excellence des meilleurs établissements de la restauration traditionnelle, en mettant à l’honneur leur compétence et leur engagement en faveur de la qualité. Authenticité de la cuisine, utilisation de produits frais, relations clients, environnement et qualification professionnelle sont autant de critères et conditions d’éligibilité, étudiés au cours de l’audit réalisé par un organisme certificateur déclaré, indépendant de l’Etat. Puis c'est le préfet du département du principal établissement du candidat, ou de l'entreprise, qui est chargé d'attribuer le titre de maître restaurateur, au vu du rapport d'audit et de l'ensemble des pièces du dossier de candidature.

Sami Ben Slama, créateur et propriétaire du restaurant La Cabane de l’Ecailler à Cagnes-sur-Mer a découvert le titre presque par hasard… « Un jour, Théo Mansi, membre du bureau national de l’association Française des Maîtres Restaurateurs est venu dîner au restaurant et m’a proposé de

Samir Ben Slama, patron de La cabane de l’écailler à Cagnes sur Mer.

participer à une réunion d’information. Car pour lui, nous avions toutes les qualités obtenir le titre! Lors de cette réunion, je me suis effectivement aperçu que notre outil de travail et notre politique de qualité correspondaient parfaitement aux critères exigibles». C’est chose faite le 29 mars dernier : « Je suis très content d’avoir obtenu le titre, car c’est une vraie reconnaissance de notre travail. Le mien, car c’est ainsi que j’ai voulu positionner le restaurant dès son ouverture fin 2010, proposer des produits de la mer frais et de qualité. Mais aussi celui de toute l’équipe, qui chaque jour s’investit pour satisfaire le client. Et c’est un argument incontestable pour séduire la clientèle. » En savoir + www.maitresrestaurateurs.com

Les étoiles de la gastronomie azuréenne ■ Comme chaque année la sortie du nouveau Guide rouge est attendu par toute la profession. Et pour l’édition 2012, la Côte d’Azur brille d’étoiles. Bonne nouvelle donc pour l’Hôtel Negresco, qui part ailleurs fête ses 100 ans, car son restaurant gastronomique retrouve enfin sa seconde étoile. Autre adresse à recevoir un second macaron, Le Mirazur à Menton où officie Mauro Collagreco. Au chapitre une étoile, citons l’Hostellerie de Château à Bar-sur-Loup qui vient tout juste de recevoir un nouveau chef en la personne de Nicolas Rondelli; le mythique Bacon à Antibes retrouve, lui, son étoile perdue.

Alain Llorca, grand habitué du guide renoue avec les étoiles pour son établissement éponyme à la Colle-sur-Loup. Sébastien Griraud (Au fil du temps à Magagnosc), David Vaqué (Le Bistro Gourmand à Nice) et Julien Bousseau (Le Clovis à Tourrettes-sur-Loup) complète eux la liste des chefs azuréens distingués par le Michelin 2012. Bravo !

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La boîte à outils de l’entreprise ■ DÉVELOPPEMENT. UN PROGRAMME DÉDIÉ AUX PME-PMI À FORT POTENTIEL, POUR LES ACCOMPAGNER VE RS UNE NOUVELLE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS. PAROLE AUX ENTREPRENEURS QUI SE SONT ENGAGÉS DANS LA DÉMARCHE.

PME Performance + est maintenant bien lancé. Conçu pour accompagner le développement de 200 PME-PMI azuréennes à fort potentiel de croissance d’ici 2015, le dispositif est entré dans sa phase opérationnelle. Son principe est aussi simple qu’innovant : pendant 18 mois, les chefs d’entreprises candidats sont accompagnés par un interlocuteur privilégié : le référent CCI. Après une immersion dans l’entreprise, il apporte son expertise pour offrir des solutions rapides et pertinentes, faciliter les démarches, accélérer les mises en relation non seulement avec les services de la CCI mais aussi avec l’ensemble de l’écosystème azuréen, régional ou national. Stratégie, international, ressources humaines, recherche de financement, développement commercial… Pour l’heure 24 des 36 entreprises retenues et diagnostiquées par le comité ont déjà pu prendre connaissance des résultats de l’étude. La mise en place des actions est lancée.

Remo Chiavelli, PDG de TTS (Trafic Technologie Système à Carros) : remettre en route la machine.

«J’ai créé TTS en janvier 1998 à partir de rien. Aujourd’hui, la PME compte une soixantaine de salariés et est implantée à Carros et à Aubervilliers», indique le dirigeant de l’entreprise, Remo Chiavelli. Spécialisée dans la signalisation, TTS a connu de 1998 à 2007 un développement exponentiel pour passer d’un chiffre d’affaires de zéro à 9 M€ ! Or depuis cette date, le développement de la société patine. «La crise affecte certainement les choses mais elle ne doit pas servir d’alibi pour masquer nos propres lacunes. Je suis convaincu que nous sommes freinés par un certain nombre de facteurs internes au premier chef desquels les ressources humaines. Sans entrer dans les détails, le profil Insight Discovery de l’équipe montre un fort déséquilibre. Résultat, la performance individuelle mais surtout collective s’en ressentent. C’est un constat que je fais depuis au moins 5 ans. Or le potentiel de TTS est important. La preuve, nous continuons notre activité en dépit de la crise». Depuis un certain nombre d’années, Remo Chiavelli participe à des programmes CCI et fait appel à des intervenants. «Le regard extérieur est une bonne chose car il oblige à approfondir les choses, à se poser les bonnes questions et surtout à crédibiliser un point de vue qui peut parfois heurter. C’est donc assez logiquement que j’ai décidé de rejoindre le dispositif 22 I Azur Entreprises I

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Rédaction

PME PERFORMANCE + : ACTION !

Patrick Blaizot, dirigeant de PCW.

Remo Chiavelli, dirigeant de TTS.

PME Performance +. Au terme de l’étude réalisée par le référent CCI de PME Performance +, nous avons choisi d’axer l’accompagnement sur trois points essentiels : l’export qui ne représente que 10 à 15% du chiffre d’affaires, la mise en place d’indicateurs pertinents en RH et la politique managériale. Cet accompagnement est très positif car il confirme nos points faibles notamment au niveau des RH et de l’organigramme en place». L’objectif est de parvenir en 5 ans à déployer le plan conçu pour

restructurer entièrement l’organigramme RH et renforcer l’équipe. L’objectif étant bien évidemment d’augmenter les performances de la PME et de retrouver une vraie efficacité collective.

Jean-Pierre Sfecci, fondateur de Mouv Concept (Contes) : élaborer les outils de communication.

Jean-Pierre Sfecci a fondé Mouv Concept en 2008. La TPE commercialise les produits

Jeudi 6 décembre 2012 Chambre de Commerce et d’Industrie Nice Côte d’Azur 20, Boulevard Carabacel à Nice

TROPHÉES de l' Manager de l’Année Saga Jeune Entreprise Made in Côte d’Azur Innovation International Engagement Sociétal d’éclairage Orsteel light. Après quelques mois, l’activité a bien failli s’arrêter. L’éclairage était en pleine mutation. «J’ai donc recentré la totalité de mon activité sur les LEDS. Une stratégie payante. Depuis le chiffre d’affaires de Mouv Concep double chaque année, souligne son dirigeant. Le catalogue des produits uniquement destinés aux réseaux professionnels est très vaste : éclairage intérieur, extérieur, espace immergé, intégré à la domotique, ou dans un environnement à – 30°...

«Mais un produit, aussi performant soit-il, ne peut se suffire à lui-même. Issu du monde industriel et mécanique, j’ai très vite pris conscience de mes lacunes au niveau commercial. Or Mouv Concept doit aujourd’hui passer en phase supérieure et gagner des parts de marché au national. Pour y parvenir, autant avoir les bons outils de communication. C’est tout l’intérêt de mon adhésion au dispositif PME Performance +. L’étude a confirmé ces lacunes mais surtout mis en avant les outils et les actions concrètes à réaliser pour passer ce cap en tenant compte des moyens financiers de la société. Nous avons déjà commencé à travailler sur leur mise en place avec l’élaboration d’un argumentaire commercial. Un point d’autant plus important que je suis en phase de recrutement de commerciaux. Après une première embauche, d’autres sont, en effet pré-

Pour recevoir votre invitation et assister à la manifestation, adressez vos coordonnées professionnelles par e-mail à : tropheesdeleco@cote-azur.cci.fr

vues au cours de l’année qui vient». Prochaine étape : la remise à plat du site Internet, une réflexion sur le e-commerce, la refonte des supports d’édition. Tout sera analysé afin d’élaborer un pilotage performant de l’action commerciale pour aborder dans les meilleures conditions le marché national avant, qui sait, le marché européen.

Patrice Blaizot, dirigeant de PCW (Mouans-Sartoux) Créée en 1986 par Francis Camail, un grand nom de la parfumerie, la PME spécialisée dans le négoce des matières premières pour la parfumerie et les arômes (importation et distribution) et se diversifie dans les bougies parfumées, plus un concept original : le « one stop shop ». «Un client vient nous voir avec une idée de parfum, une envie. A partir de là on réalise un produit fini. Pour une PME de notre taille (28 personnes) on peut dire que c’est unique au monde ! Nous maîtrisons en effet la totalité des compétences en interne pour parvenir à ce résultat. Dans ces conditions, inutile de préciser que nous n’avons pas trop de temps pour la réflexion : un chef d’entreprise est toujours dans le temps de l’action, de la réaction, bref le nez dans le guidon». Alors comment construire à moyen et long terme une stratégie gagnante, évaluer les écueils ?

D’où l’intérêt de rejoindre PME Performance +. «Nous avions déjà pu apprécier l’expertise de la CCI au cours d’un programme précédent. PME Performance + apporte des compétences que nous ne possédons pas en interne et que nous n’avons pas les moyens d’avoir. C’est un excellent moyen de mettre à plat notre fonctionnement et de nous tester. Le diagnostic a fait état de nombreux points d’amélioration et de dysfonctionnement.

Notamment en matière de formalisation, de ressources humaines, de stratégie, de communication. Autant de points vitaux pour une PME. Nous savions que beaucoup de choses devaient être améliorées mais cette analyse a posé clairement les problèmes. A nous maintenant de les résoudre et c’est ce que nous sommes entrain de réaliser avec le référent CCI. Un tableau de bord des actions sera notre feuille de route. Il concernera l’ensemble de notre fonctionnement : de nos logiciels de gestion à la réorganisation de notre organigramme en passant par les questions RSE (responsabilité sociale des entreprises), la communication et les aspects commerciaux». ■ dossier de candidature à télécharger, plus d’informations sur Performance + www.cote-azur.cci.fr ou au 0 800 422 222 Azur Entreprises I N° 93 I

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La boîte à outils de l’entreprise ■ DÉVELOPPEMENT. UN PROGRAMME DÉDIÉ AUX PME-PMI À FORT POTENTIEL, POUR LES ACCOMPAGNER VE AUX ENTREPRENEURS QUI SE SONT ENGAGÉS DANS LA DÉMARCHE.

PME PERFORMANCE + : DE L’EFFICACITÉ, QUI PRO Face à un contexte économique tendu, les PME et PMI ont plus que jamais besoin d’innover, de mieux se structurer pour conserver leur compétitivité et mieux révéler leur potentiel.

C’est un des objectifs fixés par le dispositif PME Performance + créé par la CCI Nice Côte d’Azur, qui propose un accompagnement personnalisé et innovant sur 18 mois aux dirigeants d’entreprises à fort potentiel.

Plus de quarante entreprises sont déjà engagées dans le processus. Les premiers résultats de cet appui se font déjà sentir.

Matthieu Vergé-Salamon, Président d’ASM Lorsque Matthieu Vergé-Salamon et Emmanuel Soula ont repris ASM (Automatisation de Systèmes Mécaniques) en 2010, l’objectif était clair : booster la PME antiboise, la seule du département à concevoir des machines spéciales pour tout domaine d’activités. En deux ans, les dirigeants ont réussi leur pari : doublement du chiffre d’affaires, embauche de 4 personnes, un carnet de commande plein pour 6 mois… Et de belles perspectives d’avenir pour une entreprise qui ne semble pas connaître la crise. « Le potentiel était là, reconnaît Matthieu Vergé-Salamon, il fallait l’exploiter au mieux. La polyvalence de nos interventions qui nous protège de l’effet de cycles propres à certains secteurs industriels. Un bureau d’études et un atelier d’assemblage intégrés qui nous permettent de proposer à nos clients la meilleure solution au meilleur coût».

RAS donc ? « C’est quand tout va bien qu’il faut s’inquiéter, anticiper pour préparer le long terme. Même si dans le 06 qui représente 90% de notre marché, nous sommes les seuls, le risque est de ne pas voir arriver le danger, de manquer de visibilité, de recul sur les évolutions technologiques, l’implantation d’éventuels concurrents, etc. C’est pour cela qu’il est toujours très intéressant d’avoir une analyse extérieure, un regard à froid de nos process, de l’environnement et du marché. Nous avons donc décidé de participer au dispositif».

La CCI Nice Côte d’Azur, les dirigeants la connaissaient déjà. « C’est au cours d’un forum de cession-reprise organisé par la CCI que nous avons rencontré le créateur d’ASM. Déjà à cette date, nous avions pu mesurer et apprécier son efficacité. L’expert CCI qui nous accompagne a procédé à une analyse à 360° de nos process. Ses conclusions ont révélé l’efficacité de l’ensemble de nos indicateurs de gestion tant au niveau opérationnel que financier.

La restitution a également permis de valider la pertinence de notre organisation RH. Seuls points noirs : notre absence dans les réseaux 22 I Azur Entreprises I

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Mathieu Vergé-Salamon et Emmanuel Soula dirigeants d’ASM (Antibes)

azuréens et un site internet à revoir. J’ai donc décidé d’adhérer à l’APPIM. Aixois d’origine, nous étions jusqu’à présent, pour des raisons stratégiques, peu impliqués dans le tissu industriel local. Or, nos clients et la grande majorité de nos fournisseurs sont azuréens. Pas question pour autant de devenir membre pour me mettre en cohérence avec le diagnostic et en rester là. Si j’ai décidé de devenir membre c’est pour m’impliquer à fond dans l’association. Avant sans doute de rejoindre l’UIMM06 (Union des Industries et des Métiers de la Métallurgie)et de profiter de la force relationnelle du réseau Ecobiz Côte d’Azur. Quant au site internet, nous avons déjà commencé à réfléchir à une refonte complète ».

Philippe Salvan, dirigeant de Supralog Depuis sa création en 1997, Supralog assoit sa force sur une complète indépendance financière et trois axes de développement : l’édition et la diffusion de gammes de progiciels, l’intégration de technologies et l’élaboration de solutions sur mesure au forfait, et le consulting. L’entreprise de 60 salariés est une valeur sûre du paysage des TIC azuréennes, mais son rayon d’action s’étend bien au-delà. «C’est nous qui avons conçu le premier dispositif de facturation Sésame Vitale qui équipe aujourd’hui plus de 7000 sites paramédicaux en France. C’est également nos ingénieurs qui ont élaboré la première solution de dématérialisation des attestations de transport pour engins frigorifiques destinées aux fabricants et assembleurs d'engins, ainsi qu'aux

directions départementales des services vétérinaires (Ministère de l'Agriculture-GIE Cemafroid). Nos compétences sont aujourd’hui reconnues auprès de très grands comptes pour lesquels nous intervenons (Amadeus, Air France, Docapost…). J’ai décidé de rejoindre le dispositif PME Performance + dans le cadre d’une diversification de la branche progiciels.

Nous venons de développer Intr@ssoc, un nouveau progiciel destiné aux associations d’envergure pour gérer l’intégralité de leur organisation : mise en réseau des membres, adhésions et flux financiers, événementiels, etc.

Forts d’un retour très positif, nous souhaitons aujourd’hui passer dans une phase de commercialisation à grande échelle».

Un développement qui pour Supralog passe par des investissements conséquents en termes de recherche (un projet PACA-Labs avec l’Université de Nice est d’ailleurs en dépôt), mais aussi des problématiques de recrutement et et de communication. Dans ce contexte, l’apport de PME Performance + apparaît à Philippe Salvan comme un vrai plus pour concrétiser ses projets. «J’attendais du concret de l’équipe de la CCI et je ne suis pas déçu ! PME Performance + nous accompagne dans la qualification du marché et le positionnement de l’offre mais nous aidera aussi dans la structuration de la démarche commerciale ou les questions de propriété intellectuelle. Ce regard et cet appui extérieurs vont nous permettre d’avancer plus vite, en bâtissant un véritable plan d’actions que nous commençons à déployer».

RS UNE NOUVELLE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS. CHAQUE MOIS, AZUR ENTREPRISE DONNE LA PAROLE

DUIT DÉJÀ DES RÉSULTATS

Rédaction

Nicolas Colombi, Cust Home (Saint Laurent du Var)

Philippe Salvan, Supralog (Antibes)

Un Club PME Performance + pour prolonger l’expérience Le Club PME Performance + sera lancé au début de l’année 2013. Sa vocation ?

Réunir les chefs d’entreprises impliqués dans le dispositif, toute activité confondue, pour prolonger l’expérience de PME Performance +.

Son but ? Favoriser les rencontres entre Dirigeants, valoriser les acquis issus de cet accompagnement dans tous les domaines d’organisation et de fonctionnement (innovation, recrutement, développement commercial, International…) et renforcer les échanges et les rapprochements d’affaires. Ces rencontres se dérouleront trois fois par an autour d’une conférence menée par un expert. Ces rendez-vous seront également l’occasion d’accueillir les nouveaux participants au dispositif. Au-delà, les adhérents, destinés à devenir de véritables émissaires de PME Performance +, disposeront d’une vitrine « communautaire » sur la plateforme CCI Écobiz pour diffuser au quotidien leurs conseils, échanger leurs bonnes pratiques et faciliter encore les rapprochements d’affaires inter-membres.

Nicolas Colombi, Cust Home Architecte technologique : voilà comment se définit Nicolas Colombi, cofondateur avec Claude Pey de Cust Home, une PME d’ingénierie domotique basée à Saint-Laurent du Var. « Nous avons créé la société en 2004.

Notre domaine d’intervention : concevoir et mettre en service des systèmes domotiques personnalisés. Cela peut aller du simple régulateur de chauffage à des technologies bien plus complexes : vidéo, volets roulants, arrosage, sécurité, matériel hi-fi, etc. D’un simple clic, le client contrôle, via son smartphone ou une tablette numérique, l’ensemble de son habitation à distance ». Synonyme de confort, de sécurité et d’économie d’énergie, la domotique est un secteur en pleine expansion. « J’ai découvert PME Performance + au cours d’une réunion de l’APPIM. Il correspondait exactement à l’accompagnement que nous recherchions, c’est-à-dire un dispositif mené par un conseiller extérieur ayant suffisamment de recul et de compétences pour juger à froid notre entreprise et d’une durée assez longue pour nous permettre de mettre en place et d’analyser les actions préconisées. Cust Home est à une étape charnière de son existence. Nous devons grandir pour répondre à une demande de plus en plus forte de la part de nos clients (les électriciens et les particuliers) mais également à un nouveau marché que nous abordons, le secteur tertiaire. Composée de 5 personnes, la société n’était pas éligible au dispositif. Mais convaincus que la taille d’une société n’est pas le meilleur critère pour juger de son caractère

innovant, nous avons présenté un dossier. Et nous avons été retenus. Le diagnostic réalisé a mis à jour l’ensemble des problématiques que nous nous posions : nécessité d’embaucher, de réorganiser l’entreprise afin de libérer du temps aux deux dirigeants pour leur permettre de se consacrer à la stratégie, de définir et de mettre en place une stratégie commerciale…».

Un appui extérieur très instructif mais surtout constructif. « Le diagnostic nous a aidés à formaliser nos réflexions et à établir un programme d’actions. Avec l’appui du conseiller, nous avons d’ores et déjà défini le profil des deux prochains collaborateurs que nous allons recruter, déterminé une stratégie commerciale en direction de nos clients pour les fidéliser mais aussi du secteur tertiaire. Au sein de Cust Home, le rôle et les missions de chacun sont en cours d’être précisés poste par poste. Prochaine étape, la mise en place d’un show room. Autant de points positifs rendus possibles par PME Performance +. C’est d’ailleurs dommage qu’un tel dispositif n’existe pas pour les créateurs. Cela ferait gagner beaucoup de temps ! » . ■ dossier de candidature à télécharger, plus d’informations sur Performance + www.cote-azur.cci.fr ou au 0 800 422 222

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