Manual de servicios virtuales: Arbitraje Nacional

Guía de virtualización de los servicios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá

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CONTENIDO

MANUAL DE SERVICIOS DIGITALES - ARBITRAJE NACIONAL -

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5.

Guía de virtualización del servicio: Arbitraje Nacional Manual telepresencia CISCO Manual telepresencia TEAMS Manual telepresencia ZOOM Manual telepresencia SKYPE

Marzo 2020

ARBITRAJE NACIONAL Guía de virtualización del servicio

Informamos a nuestros usuarios y operadores que debido a la contingencia del COVID-19, los procesos arbitrales se realizarán a través de medios electrónicos, para lo cual pedimos tomar nota de las siguientes indicaciones:

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ETAPA

ADMINISTRATIVA

I.

Radicación de la demanda.

Las demandas y los escritos se radicarán de manera exclusivamente virtual al correo electrónico

radicaciondocumentoscac@ccb.org.co Para documentos superiores a 15 MB se podrán utilizar otros mecanismos como “onedrive” o “wetransfer”.

-ARBITRAJE NACIONAL6

II.

Sorteo público de árbitros.

Se realizará de manera totalmente virtual a través del link de Cisco habilitado para este fin, el cual será remitido a las auditorías tanto interna como externa que se conectarán por este medio. Las partes podrán conectarse de la misma manera, si así lo estiman pertinente.

Se continuará enviando el correo electrónico el día inmediatamente anterior al sorteo, con la información sobre los casos a sortear, así como posteriormente el resultado de este.

III.

Reuniones de designación.

i) Se realizarán preferiblemente a través de Cisco, aunque podrán utilizarse otras plataformas como Skype, Teams o WhatsApp. El abogado del CAC será el encargado de agendar la reunión de acuerdo con la disponibilidad del Centro.

ii) Cuando las partes han sido debidamente

citadas, pero no asisten a la reunión de designación, la reunión deberá reprogramarse.

iii) En caso de que una de las partes, no obstante haber sido debidamente citada, no asista a

la reunión de designación, las consecuencias deberán ser las mismas que en el caso de reuniones presenciales y, dependiendo de lo establecido en la cláusula, a solicitud de parte se podrá remitir el caso a sorteo o al juez.

Para asegurar que las partes queden debidamente informadas de la realización de la audiencia el abogado del Centro enviará: El correo de citación a la reunión virtual con el link de conexión de Cisco o la plataforma que se vaya a emplear para la reunión por telepresencia; y Un correo certificado a las partes indicando la fecha de la reunión y las instrucciones para la conexión.

En el correo de citación a las partes, se les indicará la necesidad de que acrediten su calidad en la reunión, por lo cual deberán enviar previamente digitalizados o tener a mano sus respectivos documentos de identificación, poderes, certificados de existencia y representación, según sea el caso.

Una vez concluida la reunión de designación se levantará un acta y se enviará en PDF a través de correo electrónico certificado y no se cerrará la reunión hasta tanto se reciba el visto bueno de los asistentes vía mail, lo cual deberá ocurrir en el marco de la misma audiencia.

En el espacio de cada firma en el acta se señalará que las partes “asisten por telepresencia”. A su vez en el acta se debe especificar que la reunión se realizó “por medios virtuales como lo permite el artículo 23 de la Ley 1563 de 2012”.

-ARBITRAJE NACIONAL-

documento de identidad a través de la cámara.

IV.

Audiencias instalación.

de

El expediente estará disponible para el Tribunal previo a la instalación de manera digital. El borrador del acta de instalación será enviado al Tribunal por parte del abogado del Centro, el día antes de la audiencia.

La citación a los árbitros y a las partes se realizará preferiblemente a través del link de Cisco aunque podrán utilizarse otras plataformas como Skype, Teams y WhatsApp. El abogado será el encargado de agendar la reunión, para ello enviará: Correo al Tribunal informándole de la audiencia virtual, enviado instrucciones.

Correo a las partes informándole de la audiencia virtual, enviado instrucciones.

Correo certificado al a las partes indicando la fecha de la reunión y las instrucciones para la conexión.

Si una de las partes o ambas, a pesar de haber sido debidamente citadas, no asisten a la audiencia, el Tribunal decidirá al respecto.

Si ambas partes solicitan el aplazamiento, la situación también se pondrá en conocimiento del Tribunal.

Una vez iniciada la audiencia para verificar la identidad de las partes: Se les solicitará a las partes que muestren su

Para verificará el poder, debe enviarse digitalizado antes de la reunión a menos de que se otorgue en la misma reunión por las partes.

En el caso de sociedades se solicitará el envío previo del certificado de existencia y representación, para su revisión.

Una vez concluida la audiencia se levantará un acta en PDF, la cual se remitirá a los miembros del Tribunal y a las partes mediante correo electrónico certificado. En el Acta el secretario ad hoc hará constar la información relevante del desarrollo de la audiencia. Las decisiones contenidas en el Acta serán notificadas en los términos y condiciones del artículo 23 del Estatuto Arbitral.

En el espacio correspondiente a la firma de cada uno de los intervinientes se señalará que los árbitros, las partes, el secretario ad-hoc y los demás intervinientes “asisten a través de telepresencia”. A su vez, en el encabezado del acta se dejará constancia que la reunión se realizó “mediante el uso de medios virtuales tal como lo autoriza el artículo 23 de la Ley 1563 de 2012” y, si es del caso “por el artículo 2.13 del Reglamento del CAC”.

El traslado se surtirá mediante el envío de la copia de traslado de la demanda, y los anexos a la parte Convocada, mediante correo electrónico certificado, de conformidad con el artículo 23 del Estatuto Arbitral.

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II.

ETAPA ARBITRAL

I.

Expediente

En el marco de la virtualidad, es imprescindible que los secretarios de trámites que se hayan iniciado con expedientes físicos mantengan el expediente actualizado y digitalizado para que las partes y el Tribunal puedan revisar todas las actuaciones y documentos aportados en cualquier momento de manera virtual.

Es por ello que el personal de digitalización se mantendrá a disposición de los secretarios en las instalaciones físicas del Centro hasta nueva orden.

Audiencias

El secretario del Tribunal Arbitral coordinará con el auxiliar de soporte del Centro la realización de las audiencias por telepresencia a través del sistema Cisco. Podrá asimismo solicitar la grabación de las sesiones y la transcripción de las mismas, como ocurre usualmente.

Para los casos cuyas demandas se hayan radicado virtualmente, por el momento el único tipo de expediente que se empleará será el electrónico.

Para efectos de organizar el expediente electrónico, los documentos que aportan las partes deben estar claramente identificados con el nombre de quién aporta el documento, el tipo de documento y el número de folios.

Para expedientes pesados se sugiere que los secretarios utilicen “onedrive”, “dropbox”, “googledrive” o wetransfer”.

MENÚ

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-ARBITRAJE NACIONAL-

¿Necesita acompañamiento?

Comuníquese al: (57 1) 5941000 Ext. 4438 ó Escríbanos a: diana.viloria@ccb.org.co Lunes a viernes 8:00 A.M. a 5:00 P.M

TELEPRESENCIA CISCO MANUAL DE USO

Para la conexión de telepresencia mediante la herramienta CISCO tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Requiere un espacio físico adecuado para realizar la reunión, sin ruido exterior, en un lugar de poco tránsito de personas y/o vehículos.

Conexión cableada de internet, no por medio de wifi.

Realice la conexión desde un equipo de escritorio o portátil, no lo haga desde un dispositivo móvil ya que no le permitirá la conexión a la reunión.

Validar los dispositivos tales como: cámara, micrófono, audio, volumen del equipo.

Indispensable que utilice audífonos con micrófono o una diadema para evitar el eco o retorno durante la sesión.

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-TELEPRESENCIA / CISCO10

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PASOS

A su correo electrónico será enviado el link para unirse a la reunión, para abrirlo le recomendamos el uso de Google Chrome para una mejor conexión:

Después de dar clic en el link aparecerá la siguiente imagen en su computador donde debe ingresar su nombre y correo electrónico, luego dar clic en el botón “entrar a la reunión”:

Cuando ingrese a la reunión le aparecerá la siguiente imagen donde debe dar clic en el botón “conectar audio”:

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-TELEPRESENCIA / CISCO11

En la opción Audio podrá configurar y ajustar el volumen o audio de su computadora.

Si presenta dificultad para conectar su audio, por favor hacer clic en los 3 puntos horizontales como lo muestra la imagen, que le permitirán activar su micrófono y podrá tener conexión de audio:

Para conectar el video debe hacer clic en el botón “iniciar mi video”. Estando en la opción de video, el sistema mostrará su imagen en el fondo de la reunión y una ventana pequeña en la parte inferior derecha. Esta ventana es posible moverla al lugar que desee, como lo muestra la imagen:

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Al finalizar la reunión, se puede dirigir a la opción “terminar la reunión” o hacer clic en la “X” roja.

A continuación, encontrará una guía rápida de la página principal de la herramienta Cisco:

¿Necesita soporte?

- En etapa administrativa: Comuníquese con el abogado CAC que orienta su caso.

- En etapa arbitral: Comuníquese con la auxiliar de soporte CAC asignada a su caso.

MENÚ

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-TELEPRESENCIA / CISCO-

TELEPRESENCIA TEAMS MANUAL DE USO

Para la conexión de telepresencia mediante la herramienta Microsoft TEAMS tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Requiere un espacio físico adecuado para realizar la reunión, sin ruido exterior, en un lugar de poco tránsito de personas y/o vehículos.

Conexión cableada de internet, no por medio de wifi.

Realice la conexión desde un equipo de escritorio o portátil, no lo haga desde un dispositivo móvil ya que no le permitirá la conexión a la reunión.

Validar los dispositivos tales como: cámara, micrófono, audio, volumen de mi equipo.

Indispensable que utilice audífonos con micrófono o una diadema para evitar el eco o retorno durante la sesión.

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-TELEPRESENCIA TEAMS-

PASOS

En En el el menú menú lateral, lateral, se se En el menú lateral, se debe seleccionar el debe seleccionar el debe seleccionar el botón botón “Reuniones”: “Reuniones”: botón “Reuniones”:

Hacer Hacer click click en en el el botón botón “Programar una reunión” Hacer click en el botón “Programar una reunión” en la del “Programar una reunión” en la parte parte inferior inferior del calendario, como lo en la parte inferior calendario, como lodel muestra la calendario, como lo muestra la imagen: imagen: muestra la imagen:

En la interfaz de creación de En la interfaz de creación de una En lareunión: interfaz podremos de creación de una reunión: podremos configurar el podremos título, la fecha, una reunión: configurar el título, la fecha, la hora. Si queremos se configurar el título, laque fecha, la hora. Si queremos que se repita e se la hora.periódicamente Si queremos que repita periódicamente e invitar a participantes (para repita periódicamente e invitar a participantes (para poder agregarlos en este invitar a participantes (para poder agregarlos en este punto, deben estar poder agregarlos en este punto, deben estar registrados como miembros punto, deben estar registrados como miembros e invitados al grupo): registrados como miembros e invitados al grupo): e invitados al grupo):

4 4 .. .

.. .2

Una vez ingresados los Una vez losla datos, al ingresados hacer clic en Una vez ingresados los datos, al“Programar”, hacer clic en opción sela datos, al hacer clic ensela opción “Programar”, agregará automáticamente opción “Programar”, se agregará automáticamente al calendario de reuniones agregará al calendario de reuniones de grupo: automáticamente al calendario de reuniones (siguientes 4.1 y 4.2) de grupo: pasos: de grupo: pasos: 4.1 y 4.2) (siguientes

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(siguientes pasos: 4.1 y 4.2)

A los invitados a A los invitados a participar les llegará un A los invitados a participar llegará un mail con lales información participar llegará un mail lales información de la con reunión, la mail la de información de la con reunión, la posibilidad aceptar la de la reunión, la posibilidad(lo decual aceptar la invitación posibilidad de aceptar invitaciónel (loevento cual agregará a sula invitaciónel(lo cual agregará su calendario) yevento el link apara agregará el evento a su calendario) ella link para poder unirsey a reunión. calendario) para poder unirsey aellalink reunión. poder unirse a la reunión.

Otra forma de invitar participantes es hacer clicde derecho en “Unirse a Otra forma invitar participantes reunión de Microsoft Teams” quea Otra forma invitar en participantes es hacer clicde derecho “Unirse aparece en la descripción de la es hacerde clic derecho Teams” en “Unirse reunión Microsoft quea reunión, seleccionar “Copiar reunión en de Microsoft Teams” que aparece la descripción devínculo” la y enviarloseleccionar al la correo electrónico. aparece en descripción devínculo” la reunión, “Copiar Quienes conectarse a seleccionar “Copiar vínculo” yreunión, enviarlointentes al correo electrónico. través delintentes enlace sin ser miembros y enviarlo al correo electrónico.

Quienes conectarse a del grupo deberán ser aprobados Quienes conectarse a través delintentes enlace sin ser miembros por uno de los miembros cuando través del enlace sin ser miembros del grupo deberán ser aprobados intenten conectarse. del grupo deberán ser aprobados por uno de los miembros cuando por uno de los miembros cuando intenten conectarse. intentensoporte? conectarse. ¿Necesita - En etapa administrativa: Comuníquese con el abogado CAC que orienta su caso.

- En etapa arbitral: Comuníquese con la auxiliar de soporte CAC asignada a su caso.

MENÚ

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-TELEPRESENCIA TEAMS-

TELEPRESENCIA ZOOM MANUAL DE USO

Para la conexión de telepresencia mediante la herramienta ZOOM tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Requiere un espacio físico adecuado para realizar la reunión, sin ruido exterior, en un lugar de poco tránsito de personas y/o vehículos.

Conexión cableada de internet, no por medio de wifi.

Realice la conexión desde un equipo de escritorio o portátil.

Validar los dispositivos tales como: cámara, micrófono, audio, volumen de mi equipo.

Indispensable que utilice audífonos con micrófono o una diadema para evitar el eco o retorno durante la sesión.

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-TELEPRESENCIA ZOOM-

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ORGANIZADOR

PASOS ORGANIZADOR ORGANIZADOR ORGANIZADOR Regístrese.

Debe registrarse en la aplicación de Regístrese.

Regístrese. telepresencia ZOOM esto debe Debe registrarse en lapara aplicación de

Debe registrarse en web: la aplicación de dirigirse a la página telepresencia ZOOM para esto debe telepresencia ZOOM para esto debe https://zoom.us/docs/es-es/covid19.h dirigirse a la página web: dirigirse a la página web: requerido. tml y proceder al registro https://zoom.us/docs/es-es/covid19.h https://zoom.us/docs/es-es/covid19.h tml y proceder al registro requerido. tml y proceder al registro requerido.

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ORGANIZADOR ORGANIZADOR ORGANIZADOR Obtenga su URL de

Obtenga URL de reunionessupersonales.

Obtenga su URL de Una vez registrado, ZOOM le reuniones personales. reuniones personales. asignará una referencia URL Una vez registrado, ZOOM le

Una vez registrado, ZOOM para realizar reuniones asignará una sus referencia URLle asignará unasus referencia URL personales. para realizar reuniones para realizar sus reuniones personales. personales.

ORGANIZADOR ORGANIZADOR Active su cuenta ZOOM vía ORGANIZADOR e-mail.su cuenta ZOOM vía Active

Una vez registrado le ZOOM llegará un Active su cuenta vía e-mail. correo electrónico al correo e-mail.

Una vez registrado le llegaráregistrado un

en elvez aplicativo para suun cuenta Una registrado llegará correo electrónico alleactivar correo registrado ZOOM. Siga el hipervínculo. correo electrónico correosu registrado en el aplicativo paraalactivar cuenta Si su navegador abre un recuadro en el aplicativo para activar su cuenta ZOOM. Siga el hipervínculo. denominado: Meetings” Si su navegador abreZoom un recuadro ZOOM. Siga el“Abrir hipervínculo.

Oprima: Cancelar denominado: “Abrir Zoom Meetings” Si su navegador abre un recuadro Oprima: Cancelar denominado: “Abrir Zoom Meetings” Oprima: Cancelar

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-TELEPRESENCIA ZOOM-

ORGANIZADOR ORGANIZADOR

Diligencie su su perfil ZOOM. ZOOM. Diligencie Diligencie su perfil perfil ZOOM.

Una vez vez activada su su cuenta, Una Una vezactivada activada su cuenta, cuenta, hora de de agregar agregar la la es hora es hora de agregar la información que que será visible visible información información que será será visible en su perfil, perfil, le sugerimos sugerimos en su perfil,le le sugerimos diligenciar todos todos los campos campos diligenciar diligenciar todos los los campos incluir una una fotografíasuya suya. eeincluir incluir una fotografía fotografía suya..

ORGANIZADOR ORGANIZADOR

Cree una una reunión reunión ee invite inviteaalos los Cree una reunión e invite a los asistentes. asistentes. asistentes.

En el menú menú de de opciones, opciones,que quese seencuentra encuentraaa

En el menú opciones, se encuentra mano mano izquierda de su se manode izquierda deque sunavegador, navegador, sea mano mano izquierda de su navegador, se encuentra la “REUNIONES” encuentra la opción opción “REUNIONES” encuentra la UNA opción “REUNIONES” “PROGRMAR NUEVA” “PROGRMAR UNA REUNIÓN REUNIÓN NUEVA” haga haga “PROGRMAR UNA REUNIÓN NUEVA” haga clic ahí y programe programe su su reunión. reunión.Para Parainvitar invitaraa clicasistentes ahí y programe su reunión.

Para invitar a los asistentes de de clic clic aa la laopción opción“AGREGAR”, “AGREGAR”, los asistentes de clic a la opción “AGREGAR”, allí puede puede citar citar vía vía Outlook Outlook(correos (correoscon con allí puede citar vía Outlook (correos (con extensión extensión @ccb.org.co) @ccb.org.co) yyvía víagoogle google ( extensión @ccb.org.co) y vía google ( la usuarios usuarios externos) externos) la la sugerimos sugerimosinstalar instalar la usuarios externos) la sugerimos instalar la extensión extensión “Outlook” “Outlook” que quele leofrece ofreceZOOM. ZOOM. extensión “Outlook” que le ofrece ZOOM.

ORGANIZADOR ORGANIZADOR ORGANIZADOR

Citación desde Citación Citación desde desde Outlook.

Outlook.

Outlook.

Puede hacer una Puede Puede hacer hacer una una citación normal citación normal citación normal agendando un reunión, agendando un reunión, agendando un reunión, incluyendo su dirección incluyendo su dirección incluyendo sude dirección personal URL personal URL de personal URL de reuniones ZOOM. reuniones reuniones ZOOM. ZOOM.

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-TELEPRESENCIA ZOOM19

INVITADO

INVITADO PASOSa la reunión. Únase INVITADO Una vezahaya recibido el correo Únase la reunión.

INVITADO electrónico del organizador de la

Una vez haya recibido el correo electrónico del organizador de la Una vez haya recibido el correo de invitación posterior a esto dar clic reunión y hayay dado clic en el enlace electrónico del organizador de la en “ABRIR ZOOM MEETING” de invitación y posterior a esto dar clic reunión y haya dadoelclic en el enlace Automáticamente navegador en “ABRIR ZOOM MEETING” de invitación y posterior a esto Google Chrome descargará la dar clic Automáticamente el navegador en “ABRIR ZOOM MEETING” aplicación ZOOM. Acepte y Google Chrome descargará la Automáticamente el navegador desbloquee ventanas emergentes. aplicación ZOOM. Acepte y Google Chrome descargará la desbloquee ventanas emergentes. aplicación ZOOM. Acepte y desbloquee ventanas emergentes.

Únase reunión. reuniónayla haya dado clic en el enlace

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INVITADO INVITADO Ya está en la reunión.

INVITADO

En está este momento en su pantalla Ya en la reunión. aparecerá el En este en sucon pantalla Ya estámomento enun la recuadro reunión.

nombre del y un aparecerá unorganizador recuadro el En este momento en sucon pantalla recuadrodel con algunos botones nombre y un aparecerá unorganizador recuadro con el de la herramienta recuadro con algunos botones nombre del organizador y un de la herramienta recuadro con algunos botones de la herramienta

INVITADO INVITADO Conozca la interfaz y herramientas ZOOM. Conozca laApaga interfaz herramientas Silenciar: o yenciende su vozZOOM. INVITADO Obtener video: Apaga o enciende que

Silenciar:laApaga o enciende su voz Conozca interfaz y herramientas usted aparezca o no en la reunión ZOOM.

Obtener video: Apaga o enciende que Participantes: de Silenciar: ApagaValida enciende su voz usted aparezca oono enellanúmero reunión personas que hacen parte de la reunión Obtener video:Valida Apagaelonúmero enciende Participantes: deque Nueva función: compartir pantalla usted aparezca o no en la reunión personas que hacen parte de la reunión Poner función: Pausa: Si desea unde Participantes: Valida elponer número Nueva compartir pantalla momento su sesión en espera personas que hacen parte de la Poner Pausa: Si desea poner unreunión Nueva función: compartir pantalla momento su sesión en espera Poner Pausa: Si desea poner un momento su sesión en espera

Ajustar: Opciones de escribir, editar, marcar Control Opciones Remoto: Ceder el manejo la Ajustar: de escribir, editar,de marcar reunión a otra persona Control Remoto: Ceder el manejo de la Más: DaaOpciones opciones grabar, transmitir, Ajustar: de escribir, editar, marcar reunión otra persona chatear Control manejo de la Más: Da Remoto: opciones Ceder grabar,eltransmitir,

reunión a otra persona chatear Más: Da opciones grabar, transmitir, chatear

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-TELEPRESENCIA ZOOM-

ORGANIZADOR PASOSINVITADO Entran en línea los participantes.

INVITADO Cuando los participantes entren en línea Entran esta en línea losapariencia participantes. a la reunión, será la de la INVITADO pantalla. Recuerde que los asistentes y el

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Cuando los participantes entren en línea

administrador ( quien convoca) tienen la Entran en línea los participantes. a la reunión, esta será la apariencia de la opción de predeterminar si se envía pantalla.

Recuerde queentren los asistentes y el Cuando los participantes en línea video y audio oesta solo(será audio. quien tienen a la administrador reunión, la convoca) apariencia de lala opción de predeterminar si se envíay el pantalla.

Recuerde que los asistentes video y audio o solo audio. administrador ( quien convoca) tienen la opción de predeterminar si se envía video y audio o solo audio.

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GRABACIÓN GRABACIÓN

GRABACIÓN Grabación de la reunión.

PASOS Terminada la reunión Grabación de ZOOM la reunión. descargará las grabaciones en GRABACIÓN Terminada la reunión ZOOM una carpeta denominada descargará las grabaciones en “ZOOM” que creará Grabación de la reunión. una carpeta denominada automáticamente en suZOOM equipo.

Terminada reunión “ZOOM”laque creará

automáticamente en su equipo. descargará las grabaciones en una carpeta denominada “ZOOM” que creará automáticamente en su equipo.

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GRABACIÓN

GRABACIÓN

Formato de las Formato de las grabaciones.

grabaciones.

Estar grabaciones Estar grabaciones quedarán guardadas en el Formato de guardadas las quedarán en el formato MP4 grabaciones. formato MP4

MENÚ

GRABACIÓN

Estar grabaciones

¿Necesita soporte? quedarán guardadas en el

- En etapa administrativa: Comuníquese con el abogado CAC que orienta su caso. formato MP4 - En etapa arbitral: Comuníquese con la auxiliar de soporte CAC asignada a su caso.

TELEPRESENCIA SKYPE MANUAL DE USO

Para la conexión de telepresencia mediante la herramienta SKYPE tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: Requiere un espacio físico adecuado para realizar la reunión, sin ruido exterior, en un lugar de poco transito de personas y/o vehículos.

Preferiblemente utilizar conexión cableada de internet, no por medio de wifi.

Realice la conexión desde un equipo de escritorio o portátil, no lo haga desde un dispositivo móvil ya que podría tener problemas de conexión.

Verifique el correcto funcionamiento de la cámara, micrófono, audio y volumen del equipo.

Se sugiere el uso de audífonos con micrófono o una diadema para evitar el eco o retorno durante la sesión.

Importante: el correo con el que recibió la invitación a la diligencia debe ser el mismo que esta asociado con la cuenta de Skype.

Es decir, la cuenta de Skype debe tener la misma dirección electrónica mediante la cual fue informado de la reunión o audiencia.

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-TELEPRESENCIA SKYPE-

escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Al unirse a la reunión por Skype, le debe aparecer la siguiente pestaña y, una vez suceda esto, estará conectado a la reunión:

¿Cómo conectarse a la reunión de Skype? Pueden presentarse dos escenarios:

escenario a: Que tenga Skype empresarial instalado en su computador.

PASOS

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escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Al correo electrónico que fue utilizado para las citaciones a la diligencia, le llegará una solicitud para unirse a la reunión de Skype.

escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

2 32 43 4

reunión de Skype.

-TELEPRESENCIA SKYPE-

escenario a EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO escenario a EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO Debe abrir el a correo con la escenario invitación y dar clic en el EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Debe abrir el correo con la hipervínculo “Unirse a la Al correo yelectrónico invitación dar clic en el reunión Skype”: que fue de utilizado hipervínculo “Unirse a la para lasde citaciones reunión Skype”: a la diligencia, le llegará una solicitud para unirse a la reunión de Skype.

escenario a escenario a EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO Al escenario unirse a la reunión a EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

por Skype, le debe Al unirse a la reunión aparecer la siguiente por Skype, le debe pestaña y, una vez con la Debe abrir correo aparecer la el siguiente suceda esto,dar estará invitación clic en el pestaña y, y una vez conectado a la reunión: hipervínculo “Unirse suceda esto, estará a la reunión deaSkype”: conectado la reunión:

escenario b: Que no tenga Skype empresarial instalado en su computador.

PASOS

escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Al unirse a la reunión por Skype, le debe aparecer la siguiente pestaña y, una vez suceda esto, estará conectado a la reunión:

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2 3 4

-TELEPRESENCIA SKYPE-

escenario B

EQUIPO EQUIPOSIN SINSKYPE SKYPEEMPRESARIAL EMPRESARIALINSTALADO INSTALADO

Le Le llegará llegará aa su su correo electrónico correo electrónico una una solicitud solicitud para para unirse a Skype unirse a Skype

escenario B

EQUIPO EQUIPOSIN SINSKYPE SKYPEEMPRESARIAL EMPRESARIALINSTALADO INSTALADO

Debe Debe abrir abrir el el correo correo con con la invitación y dar clic la invitación y dar clic en en el el hipervínculo hipervínculo “Unirse “Unirse a a la reunión de Skype”: la reunión de Skype”:

escenario B EQUIPO SIN SKYPE EMPRESARIAL INSTALADO

EQUIPO SIN SKYPE EMPRESARIAL INSTALADO

Al Al dar dar clic clic en en el el hipervínculo se hipervínculo se abrirá abrirá la la siguiente siguiente pestaña: pestaña:

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-TELEPRESENCIA SKYPE25

escenario B INSTALADO EQUIPO SIN SIN SKYPE SKYPE EMPRESARIAL EMPRESARIALINSTALADO EQUIPO

El usuario usuario puede puede escoger escoger El cualquiera de las dos opciones opciones cualquiera de las dos (Instalar la la aplicación aplicación oo unirse unirse (Instalar con skype skype empresarial). empresarial). No No con obstante, se se prefiere prefiere la la primera primera obstante, opción al al ser ser la la más más rápida. rápida. opción se debe debe dar dar clic clic en en la la Por ello, se “Instalar la la aplicación aplicación opción “Instalar Reuniones de de Skype Skype (web) (web) yy Reuniones a ella”: ella”: unirme a

escenario B INSTALADO SKYPE EMPRESARIAL EMPRESARIALINSTALADO EQUIPO SIN SKYPE Después de de dar dar clic clic en en la la Después opción, empezará empezará la la descarga de de un un archivo archivo descarga comprimido: comprimido:

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escenario B

EQUIPO SIN SKYPE SKYPE EMPRESARIAL EMPRESARIALINSTALADO INSTALADO

Haga Haga clic clic cuando cuandoel elarchivo archivose sehaya hayadescargado descargado en en su su totalidad, totalidad, aparecerá aparecerála lasiguiente siguienteimagen: imagen:

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escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Al correo electrónico que fue utilizado para las citaciones a la diligencia, le llegará una solicitud para unirse a la reunión de Skype.

MENÚ

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-TELEPRESENCIA SKYPE-

escenario a

EQUIPO CON SKYPE EMPRESARIAL YA INSTALADO

Debe abrir el correo con la invitación y dar clic en el hipervínculo “Unirse a la reunión de Skype”:

IMPORTANTE escenario a En caso deEMPRESARIAL tener algún inconveniente con la ejecución de alguno de los EQUIPO CON SKYPE YA INSTALADO

pasos relacionados en el presente manual, no dude en contactarse con el

Al unirse a laque reunión funcionario programó la reunión o en su defecto, con Cesar Rodriguez por Skype, le debe funcionario de sistemas del Centro de Arbitraje y Conciliación, utilizando aparecer la siguiente el correoy,electrónico pestaña una vez cesar.rodriguez@ccb.org.co. suceda esto, estará ¿Necesita soporte? conectado a la reunión:

- En etapa administrativa: Comuníquese con el abogado CAC que orienta su caso.

- En etapa arbitral: Comuníquese con la auxiliar de soporte CAC asignada a su caso.

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