N°3 FEBRERO-2020
Los dueños de Procesos en RGM
¿Qué necesitan para desarrollar sus funciones?
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EDITORIAL Estimados colaboradores, como nuestra empresa está en pleno proceso de cambio, debemos conocer cómo se ha ido modificando su estructura y lo más importante por qué. De lo anterior nace la necesidad de brindarle gran importancia a la definición de perfiles y competencias, cuando planteamos la necesidad de contratar o cambiar personal en posiciones clave.
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FICHAS de Procesos EDOR OVE PR
II Parte:
¿Quién es y que hace
el Coordinador de Proyectos en RGM?
Esta tercera entrega del boletín mensual de RGM, estará enfocada a descubrir las competencias y habilidades que deben tener nuestros dueños de procesos para realizar sus tareas con éxito y entender la importancia de los requerimientos que nos hacen llegar. Todos, por cierto, para alcanzar los objetivos planteados en nuestro Plan Estratégico 2020. Los invitamos entonces a leer este medio de comunicación y ha hacernos llegar sus comentarios al correo: comunicaciones@rgm.cl
Gerencia General
www.rgm.cl
ENTE CLI
Los dueños de Procesos en RGM
¿Qué necesitan para desarrollar sus funciones? Para lograr gestionar de manera exitosa el negocio, la información, las relaciones, el proyecto y el equipo, los líderes de las Unidades Estratégicas cuentan con competencias distintivas, traducidas en habilidades, experiencia y conocimientos. Entre ellas se considera la capacidad para: 1.
Comprender y apreciar los diferentes escenarios para adaptarse a una situación cambiante, internalizando los cambios de la propia empresa.
2.
Mantener el foco en las actividades que generan mayores ventajas competitivas para la organización.
3.
Expresar ideas o situaciones de manera clara y convincente.
4.
Estudiar las alternativas y posiciones de los interlocutores para llegar a resultados que obtengan el compromiso de todos los involucrados.
5.
Utilizar de manera fluida y eficaz las tecnologías de la información como soporte a la comunicación
6.
Compartir, utilizar y difundir los propios conocimientos o los de otros.
7.
Identificar el impacto y la implicancia que la gestión de la UEN tiene en el resto de la empresa.
8.
Preocuparse por trabajar aspirando a alcanzar el estándar de excelencia.
9.
Asimilar nueva información y aplicarla eficazmente a situaciones concretas.
10.
Desarrollar soluciones innovadoras de manera alternativa a la forma clásica de resolución de problemas.
11.
Conocer los usos y aplicaciones de los productos y/o servicios del negocio, y evaluar la factibilidad de responder a la propuesta de valor al cliente.
12.
Mantener un alto nivel de desempeño, aun en situaciones exigentes y cambiantes.
Palabras Clave de esta edición:
Competencias: Las competencias laborales son los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para llevar a cabo exitosamente una determinada actividad laboral. Las competencias laborales también se conocen como habilidades laborales o habilidades profesionales. Perfil Laboral: El perfil personal/profesional es el conjunto de capacidades y competencias que posee una persona, que le permitirá asumir responsabilidades propias de una determinada profesión.
FICHAS DE LOS PROCESOS A continuación presentamos de manera gráfica y resumida las fichas de los procesos, que complementa la información del Boletín anterior, donde se describió el macroproceso y su líder de Negocio.
PROVEEDOR
PROVEEDOR
CLIENTE
CLIENTE
PRONOSTICAR se encarga de entregar la cantidad estimada de insumos requeridos a COMPRAR.
FABRICAR es cliente de COMPRAR, este último entrega los insumos que serán empleados por FABRICAR.
PROVEEDOR
PROVEEDOR
PROVEEDOR CLIENTE
FABRICAR se encarga de transformar los insumos en productos para ser comercializados a VENDER.
PROVEEDOR
PROVEEDOR
PROVEEDOR CLIENTE
VENDER provee de solicitudes con información clara y presisa a DESPACHO que permita que su acción pueda ser ejecutada sin complicaciones.
PROVEEDOR
PROVEEDOR CLIENTE
DESPACHO es la cara visible que culmina la venta, debe proveer un servicio de excelencia que permita a POSTVENTA para crear un vínculo con el cliente en el tiempo.
PROVEEDOR
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Para ver en detalle los grĂĄďŹ cos, puedes visitar: www.rgm.cl/procesos
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PERFIL PROFESIONAL
II Parte:
¿Quién es y que hace
el Coordinador de Proyectos en RGM? En el Boletín anterior describimos las funciones claves de Enrique Poblete y profundizamos en la “coordinación de proyectos en RGM, bajo la metodología PMO”. La segunda función de Enrique es la colaboración con las actividades del control de gestión, la que comentaremos ahora para completar su perfil profesional. 1.
Dar estructura al sistema de gestión de RGM, formar.
2.
Generar estructura capaz de monitorear a las personas, en el sentido de que cumplan con lo que se declaró que harían.
3.
Fijar estándares de actuación.
4.
Comprobar los resultados reales frente a los estándares fijados.
5.
Generar información relevante para la toma de decisiones correcta cuando los resultados no satisfacen los estándares.
6.
Alertar para que con la venia de la alta dirección se ponga en marcha una acción correctiva frente a la desviación.
7.
Inicialmente fijar un mínimo de control.
8.
Posteriormente generar un control presupuestario y un sistema de previsiones.
9.
Finalmente realizar un control integrado en toda la empresa.
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NOTICIAS CORPORATIVAS
RGM Arquitectura:
Realiza proyecto en oficina JC CERDA y Cía Ltda. Obra: OFICINAS JC. CERDA & CIA. LTDA Arquitecto: ANDRES OREZZOLI Uso: CONTROL VISUAL Aplicación: SEPARADOR DE AMBIENTES Producto: CORTAVISTA SOBRE MARCO Modelo: CVT 3 - KOIWE 7.5x12x18x14 M2: 7,70 Ubicación: AV. VITACURA 5093 PISO 8 COMUNA: VITACURA Mandante: JC. CERDA & CIA. LTDA Instaladores: RGM ARQ Año: 2020
Nuestra UEN realizó la gestión de venta e instalación de esta hermosa cortavista, modelo KOIWE, en la oficina de abogados, JC Cerda y Cía. Ltda., ubicada en Vitacura. El uso y aplicación de esta pieza está dirigido a separador de ambientes y controlador visual, agregando valor ornamental a este espacio.
RGM Comercial incorpora nuevos formatos de productos dosificados en su oferta Este año RGM ha incorporado nuevos formatos de dosificados en su oferta de productos para fijación. Los nuevos packing de clavos corrientes, terrano, volcanita; grapas y puntas están orientados al ahorro familiar. Las cantidades que contienen los nuevos envases son 0.5, 1.0 y 2.5 kilos, los que se pueden encontrar en local Matta, sucursales regionales y nuestra tienda virtual. La calidad de los productos es la misma que nuestros tradicionales formatos de venta y en la tienda virtual tienen un muy buen precio de lanzamiento, con retiro en tienda local Av. Matta o si la compra va acompañada de alambres, mallas , etc. el cliente puede solicitar despacho a domicilio.
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Medidas de protección básicas contra el nuevo Coronavirus recomendadas por la OMS Ante la confirmación de los primeros casos de Coronavirus COVID-19 en el país, quisiéramos compartir con ustedes información para resguardo del bienestar y de la seguridad de nuestros trabajadores. Es importante tener presente que, según lo informado por el Ministerio de Salud (Minsal), tras la detección de estos primeros casos, se activó la fase 2 de la emergencia, en la cual se identifican personas que han contraído este virus en otros países, a quienes se trata con medidas de aislamiento y control. Según informa la Organización Mundial de la Salud (OMS), los coronavirus son una extensa familia de virus, que en los humanos pueden causar infecciones respiratorias. El coronavirus que se ha descubierto más recientemente causa la enfermedad por coronavirus COVID-19. El Coronavirus COVID-19 puede infectar a personas de todas las edades, sin embargo, se ha observado que las personas mayores y las que padecen algunas enfermedades (como el asma, la diabetes o las cardiopatías) tienen más probabilidades de enfermarse gravemente cuando adquieren la infección.
Medidas de protección básicas • Lávese las manos con frecuencia con agua y jabón. • Al toser o estornudar, cúbrase la boca y la nariz con el codo flexionado o con un pañuelo; tire el pañuelo inmediatamente y lávese las manos con agua y jabón.
Principales Síntomas
• Evite tocarse los ojos, la nariz y la boca.
• Tratar de mantener al menos 1 metro de distancia entre usted y las demás personas, particularmente aquellas que tosan, estornuden y tengan fiebre. • Si tiene fiebre, tos o dificultad para respirar, solicite atención médica a tiempo.
Principales síntomas: FATI GA
FIEBRE al ta s obre 38 º
D I FI CU LTA D RESPI R ATO R I A
TO S
Ante dudas sobre el COVID-19 los invitamos a mantenerse informados a través de los canales oficiales de información, en esa línea, pueden revisar los siguientes enlaces: https://www.minsal.cl/nuevo-coronavirus-2019-ncov/ https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public