Cariere Magazine no 222

Scanează codul QR pentru a te abona la revistă Noiembrie 2015 | anul 12 | numărul 222 | 9.9 lei

STATUT ȘI REPUTAȚIE Fără o susținere profesională solidă, o imagine de statut înalt se destramă, mai devreme sau mai târziu. Cum judecă societatea contemporană relația dintre reputație, statut și profesie?

Noiembrie 2015 | anul 12 | numărul 222 | 9.9 lei

EDITORIAL

Chiar dacă nu recunoaştem, toţi vrem s-avem statut Decenii la rând, cercetătorii au cântărit această ipoteză: e în natura umană să îți dorești să fii cineva în cercul tău social, în branșa în care lucrezi sau în societate? Este nevoia de a avea un statut o preocupare fundamentală? Unii susțin că e o nevoie înnăscută de prestigiu și de reputație. Alții pun la îndoială ideea că ar avea vreo legătură cu starea de bine sau cu stima de sine.

O echipă de cercetători americani a trecut în revistă sute de studii efectuate în ultimii 70 de ani și afirmă că statutul este ceva după care toți tânjim, chiar dacă nu ne dăm seama. Ei au disociat statutul de factori conecși, cum ar fi puterea și succesul financiar, și au vrut să afle care sunt componentele lui intrinseci. Au aflat că acestea sunt respectul sau admirația, deferența voluntară a celorlalți și prestigiul.

Chiar dacă nu toți vrem un titlu pompos, o funcție impresionantă sau o casă mare, cu toții ne dorim un statut – cam asta au descoperit cercetătorii americani. Dar de ce e important să punem în discuție statutul?

Pentru că el influențează felul în care oamenii gândesc și se comportă.

Cercetătorii au aplicat statutului criteriile

ADRESA: Str. Nicolae G. Caramfil nr. 22A, birou IV B, etaj 4, sector 1, Bucureşti, tel: 021.410.83.58, fax: 021. 410.83.71 e-mail: cariere@cariereonline.ro web: www.cariereonline.ro ISSN: 1583-5804 Distribuţia se face prin centrele de difuzare a presei din Bucureşti şi din ţară.

TIPAR ART GRUP | www.artdesign.ro Prepress: CPC, tel.: 021.224.16.15 Publicaţia este auditată de Biroul Român de Audit al Tirajelor (BRAT), pe perioada aprilie 2012 - martie 2013.

Revista Cariere beneficiază de rezultate de audienţă conform Studiului Naţional de Audienţă FOCUS, măsurate în perioada septembrie 2011 - iunie 2013.

CARIERE este membră European PWN Romania şi susţine diversitatea de gen.

Nicio parte a revistei nu poate fi reprodusă, parţial sau integral, text sau imagini, fără acordul scris al editorilor.

care stabilesc dacă este o nevoie de bază, înnăscută, la oameni: - Bunăstarea și sănătatea. Atingerea unui statut trebuie să contribuie la starea de sănătate psihică și fizică a individului, pe termen lung.

- Acțiunea. Ca nevoie fundamentală umană, generează un comportament orientat pe scopul de a atinge și de a menține statutul, dar și o preferință pentru anumite medii sociale. Când sunt percepuți ca neavând un statut, oamenii reacționează puternic.

- Statutul de dragul statutului. Motivația de a avea un statut nu depinde în niciun fel de factori externi.

- Universalitatea. Dorința de a avea un statut trebuie să se regăsească la ambele sexe, indiferent de vârstă, la toate tipurile de personalitate, și să transceadă diferite culturi.

Persoanele cu un statut jos pe scara ierarhică se simt mai puțin respectate și apreciate și mai mult ignorate de ceilalți.

Absența lui îi afectează pe foarte mulți, iar diferențele demoralizează. Mai mult, oamenii se simt răniți când nu se simt apreciați. Cel mai important li s-a părut cercetătorilor să discearnă dacă apare

DE DANIELA OANCEA

Redactor-Şef CARIERE

și un impact asupra sănătății, iar concluzia este că persoanele cu un statut inferior în comunitățile lor, în grupul lor, sau la muncă, sunt mai predispuse către a suferi depresii, anxietate cronică și chiar și boli cardiovasculare. Nevoia de statut poate conduce la un set întreg de acțiuni, de la agresiune și violență la altruism și generozitate și la un comportament responsabil față de mediu. Cu cât înțelegem mai bine acest impuls important care este nevoia de statut, cu atât ne putem orienta mai bine deciziile și acțiunile și ne putem spori randamentul.

REDACTOR-ŞEF Daniela Oancea daniela.oancea@cariereonline.ro

DIRECTOR DE PUBLICITATE Anne-Marie Slav ana.slav@cariereonline.ro

FINANCIAR Leni Paraschiv leni.paraschiv@cariereonline.ro

EDITOR COORDONATOR Ella Moroiu ella.moroiu@cariereonline.ro

PUBLICITATE Laura Gheboianu laura.gheboianu@cariereonline.ro

COORDONATOR DIFUZARE Florin Udrea florin.udrea@cariereonline.ro

EDITORI Adriana Toma adriana.toma@cariereonline.ro Roxana Achim roxana.achim@cariereonline.ro Luiza Gireadă luiza.gireada@cariereonline.ro REDACTORI Marilena Ispas marilena.ispas@cariereonline.ro Sebastian Radu sebastian.radu@cariereonline.ro PROJECT MANAGER Magda Gheorghiţă magda.gheorghita@cariereonline.ro ART-DIRECTOR Dragoş Cîmpeanu FOTO: SHUTTERSTOCK

SALES MANAGER Adriana Gheţa adriana.gheta@cariereonline.ro MARKETING-PR Daniela Niculescu daniela.niculescu@cariereonline.ro PROJECT MANAGER EVENIMENTE Alina Enache alina.enache@cariereonline.ro Roxana Soare roxana.soare@cariereonline.ro

DIFUZARE Mircea Bărbulescu BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Liliana Munteanu liliana.munteanu@cariereonline.ro DIRECTOR GENERAL Monica Neumorni monica.neumorni@cariereonline.ro Cititorii din străinătate se pot abona pe site-ul www.cariereonline.ro/abonamente sau prin Manpres Distribution, magazinul online de vânzare ziare, reviste şi cărţi www.romanianjournals.com

3

SUMAR

16-24

37/39

COVER STORY PROFESIE ŞI STATUT, O RELAŢIE PE TERMEN LUNG

TREND BRANDUL PERSONAL: IMAGINE PREMEDITATĂ

EDITORIAL

3

CALENDAR

6

TOOLS PRACTICE Negocierea – o perspectivă neuroştiinţifică

ŞTIRI

8

STRATEGIE

MANAGING The Kids Are All Right TOOLS PRACTICE De la managementul timpului la managementul energiei EMPLOYMENT Îţi poate aduce brandul personal un salariu mai mare?

4

32

DOSAR Viitorul e aici: Şi magazinele devin inteligente

43

12

LEGAL Angajat vs. Angajator. Reintegrarea angajatului. Limite legale şi jurisprudenţiale 46

26

PASTILA DE LEADERSHIP Oamenii, atuul cel mai de preţ al unui lider

48

ANTREPRENOR Innerout redefineşte brandingul personal din România

52

28

Brandul personal în platoul de televiziune

34

40/42

50

SPECIALIST VIAŢA TA PROFESIONALĂ ESTE O COMPETIŢIE. CU ALŢII ŞI CU TINE ÎNSUŢI

SPECIAL CUM ÎMBUNĂTĂŢEŞTI FORŢA ECHIPEI DE VÂNZĂRI

MANAGEMENT UPDATE

55

RESPONSABILITATE SOCIALĂ Vrei să schimbi lumea?

Hai la Care Café

WELLBEING

62

ANTREPRENOR Un castel ascuns în inima oraşului 66

l Problema Volkswagen este managementul

de proastă factură, nu cei câţiva ingineri pe care dă vina conducerea l Calităţile tale de profesionist performant te pot împiedica să devii un manager bun

56 59

Cum arăt, cum mă îmbrac?

Un alt fel de carte de vizită

69

OPORTUNITĂŢI De la PR la Branding Personal

72

ANTISTRES

74 5

CALENDAR

13-22 NOIEMBRIE HUNEDOARA

18-20 NOIEMBRIE CLUJ

23-24 NOIEMBRIE BUCUREŞTI

28-29 NOIEMBRIE BUCUREŞTI

25

NOIEMBRIE BUCUREŞTI

Alessandro Sverzut

TRAINING OF TRAINERS OUTDOOR Atelierul de formare are ca principal obiectiv pregătirea de formatori certificaţi, cu competenţele, atitudinea şi motivaţia necesare pentru a susţine programe calitative cu grupuri în domenii diverse precum team building, aventură, educaţie, dezvoltare personală, formare profesională şi altele. Sunt zece zile de procese dinamice de învăţare experienţială, de activităţi în comun şi reflecţii interioare, interacţiune, experienţe şi concluzii cu care să-ţi poţi forma o „trusă de unelte” utile în activităţile tale viitoare.

MANAGEMENTUL CONTRACTELOR – PRINCIPII ŞI PRACTICĂ În cadrul acestui curs veţi învăţa să gestionaţi cu eficacitate toate aspectele legate de achiziţii.

Descoperiţi logica din spatele principiilor şi practicilor de contractare, învăţaţi termeni, tehnici şi instrumente cu ajutorul cărora puteţi converti nevoile în bunuri şi servicii obţinute din afara organizaţiei. Învăţaţi să performaţi în domeniul achiziţiilor prin înţelegerea rolurilor, responsabilităţilor şi aşteptărilor stakeholderilor interni şi externi implicaţi în procesul de achiziţii.

TIME MANAGEMENT Timpul este o resursă de care dispunem cu toţii în mod egal, dar modul în care reuşim să ne organizăm şi să stabilim priorităţile face diferenţa între o zi obişnuită şi o zi productivă. Pentru a obţine rezultatele cele mai bune într-un mediu tot mai solicitant, este necesar să găsim noi metode de a fi eficienţi. Centrul de Formare CCIFER vă invită la o formare de două zile, unde învăţăm să ne proiectăm activităţile aşa încât să obţinem maximum de productivitate.

MARKETING DIGITAL Cursul se concentrează pe prezentarea tuturor canalelor existente în mediul online şi pe utilizarea lor într-o strategie de marketing digital generală ce poate fi aplicată oricărui tip de website: motoare de căutare, reţele sociale, site-uri de comunicate, de articole, bloguri, forumuri de specialitate etc. Vor fi exemplificate şi tipurile de campanii online (SEO, Google Adwords, Online Reputation Management, SMO), toate având un singur scop: acela de a promova corect şi într-o manieră pozitivă o companie şi de a crea un brand online.

PERSONAL BRANDING Întrebarea la care cursul vrea să răspundă este: cum atingi succesul deplin în carieră folosindu-ţi puterea brandului personal? Cele patru module care compun cursul te ajută să descoperi acel brand personal câştigător şi modul în care să îl comunici eficient. Metoda Shero, folosită în cadrul acestui curs, nu îşi propune să construiască branduri, ci să le dezvăluie, ingredientele principale fiind autenticitatea şi adevărata valoare personală. Cursul de Personal Branding se adresează profesioniştilor care îşi doresc să avanseze mai rapid în carieră sau să îşi crească afacerea mai rapid, fructificându-şi resursele unice.

Este Chief Financial Officer (CFO) al Enel România şi va răspunde de activităţile financiare, contabile, fiscale, de control al riscurilor şi de planificare şi control în cadrul grupului. Are o experienţă de 20 de ani în funcţii de conducere în departamente financiare.

Mihaela Gheorghe

Este Director al Direcţiei Resurse Umane din cadrul ASF. Are o experienţă de 20 de ani în leadership şi management strategic în domeniul resurselor umane şi a ocupat poziţii de conducere în companii din sectoare de activitate diverse, coordonând programe de dezvoltare pentru echipe de până la câteva mii de angajaţi.

OTM

Daniel Ionescu

Ocupă funcţia de Marketing Director în cadrul Star Storage, începând cu luna octombrie 2015. Anterior, Daniel a deţinut timp de cinci ani funcţia de Strategic Marketing Director la TotalSoft şi a ocupat pentru zece ani funcţia de Director de Operaţiuni Bitdefender. Daniel va fi responsabil de definirea şi implementarea strategiei de marketing a companiei.

Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 6

7

NEWS

„CAMPIOANELE ÎN BUSINESS” DIN TRANSILVANIA Cele mai dinamice, îndrăznețe și vizionare companii din regiunea Transilvania au fost premiate în cadrul celei de-a doua conferințe a ediției din 2015 a proiectului „Campioni în Business”, care a avut loc în Cluj-Napoca.

Ajuns la a V-a ediție, evenimentul a reunit antreprenori, oameni de afaceri locali, bancheri, investitori, consultanți de business și analiști.

Partenerii evenimentului au premiat cele zece companii performante care au obținut cele mai mari și mai spectaculoase creșteri în cifra de afaceri și în numărul de angajați. În alegerea campionilor au fost luate în calcul și transparența operațiunilor, spiritul inovator, implicarea în comunitățile locale și valoarea adăugată adusă mediului de business local.

Cei zece Campioni în Business din regiunea Transilvania au fost împărțiți în patru categorii: companii care au fost premiate în cadrul edițiilor anterioare ale proiectului și care au continuat să aibă rezultate semnificative în business, companii cu cifra de afaceri între 3 și 15 milioane de euro, companii cu cifra de afaceri de peste 15 milioane de euro și companii care au fost premiate pentru viziune în business. Ei sunt: Rus-Savitar (Timiş), Benvenuti (Bihor), Visual Fan (Braşov), Policlinica de Diagnostic Rapid (Braşov), Agasi (Timiş), Agrosel (Cluj), Emsil Techtrans (Bihor), Irum (Mureş), Albalact (Alba) şi Salad Box (Cluj).

Monica Hodor

Este Director de Planificare şi Control în cadrul liniei de business Infrastructură Globală şi Reţea a grupului Enel. Monica va răspunde de coordonarea activităţii de control financiar a companiilor de distribuţie din grup în Argentina, Brazilia, Chile, Columbia, Italia, Peru, România şi Spania.

DEUTSCHE BANK TRIMITE ACASĂ 26.000 DE ANGAJAȚI

Cea mai mare bancă din Germania va reduce numărul de angajați cu 26.000 până în 2018, prin concedieri și vânzări de active, în cadrul strategiei codirectorului general John Cryan de creștere a profitabilității.

Deutsche Bank va renunța la operațiunile din zece țări, va reduce numărul clienților pentru serviciile de investiții și va restrânge operațiunile pe piețele financiare cu 50%.

Concedierile vor avea loc în condițiile în care Deutsche Bank a raportat pierderi de 6 miliarde de dolari în trimestrul al treilea, în conformitate cu avertismentele legate de profitabilitate făcute recent. În trimestrul al treilea, banca a reevaluat în scădere valoarea diviziei de investment banking și alte active, pe fondul restructurării activităților și a reglementărilor mai stricte.

Acțiunile băncii au inversat joi creșterea inițială, trecând pe o scădere de 0,8%.

Bogdan Dirjan

Este noul Director de dezvoltare al Flanco Retail şi membru al echipei de Senior Management din cadrul companiei. Bogdan va fi responsabil de dezvoltarea reţelei de magazine Flanco şi de administrarea contractelor de chirie pe spaţiile curente, precum şi de reamenajarea unui număr important de magazine mari în 2016.

OTM

Valentin Ionescu

Este şeful Direcţiei de Strategie şi Stabilitate Financiară din cadrul ASF. Are o experienţă de 20 de ani în domeniul investiţiilor şi al supravegherii financiare. A ocupat în cadrul ASF poziţia de Director al Direcţiei de Supraveghere Integrată, în 2013–2014, şi cea de Director General al Bursei de Valori Bucureşti (2010–2011).

Ai fost promovat? Lucrezi pentru o altă companie? Un nou membru s-a alăturat echipei tale? Contactează-ne la tel. 021-410.83.58, marilena.ispas@cariereonline.ro 8

ÎMPĂDURIM ROMÂNIA PE 14 NOIEMBRIE În România, în fiecare oră, trei hectare de copaci dispar sub acțiunea drujbelor. În acest ritm, ţara noastră a ajuns să deţină circa un sfert din pădurile pe care le avea acum 25 de ani, potrivit Greenpeace. Aşa că avem un motiv în plus ca pe 14 noiembrie să ne mobilizăm şi să schimbăm soarta pădurilor printr-o acţiune de împădurire pe bază de voluntariat la nivel național, sub marca „Plantăm fapte bune în România”. „Căutăm cât mai mulți colegi care să aibă rol de şefi de parcelă.

Rolul lor este foarte important pentru o bună organizare şi o reuşită a împăduririi. Atribuţiile unui şef de parcelă sunt descrise într-un clip video realizat recent de colegii noștri”, a declarat Liana Buzea, fondatorul inițiativei.

Localitățile în care cei interesați se pot implica sunt Ulmu, Dor Mărunt și Jegălia (județul Călărași), Talpa (Tulcea), Peștera (Constanța), Bezdead (Dâmbovița), Sânmihaiu Român (Timiș), Zerind și Fântânele (Arad) și Viișoara (Cluj).

Acţiunea este inițiată de Asociația EcoAssist din București, alături de cinci organizații neguvernamentale implicate în protecția mediului, având drept Partener Instituțional Principal Ministerul

Mediului, Apelor și Pădurilor, în timp ce ROMSILVA va furniza gratuit puieții necesari și asistență de specialitate pe toate plantațiile pe care voluntarii se vor implica.

9

NEWS

ROMÂNIA OCUPĂ LOCUL II ÎN CLASAMENTUL DELOITTE CE TECHNOLOGY FAST 50 România ocupă locul al doilea în clasamentul Deloitte CE Technology Fast 50 2015, după Polonia, cu zece prezențe în competiția celor mai dinamice companii din domeniul tehnologic din regiune.

Clasamentul este realizat pe baza creșterii veniturilor obținute pe o perioadă de patru ani. Țara noastră înregistrează astfel o creștere semnificativă pentru al treilea an consecutiv, cu 29 de companii înregistrate (față de 18 în 2014), dintre care zece

companii în Fast 50 și liderul categoriei Big 5. Pentru ediția din 2015 au fost luate în calcul veniturile din perioada 2011– 2014, cu o creștere medie înregistrată de companiile românești prezente în Fast 50 de 544%.

Față de anul trecut, România înregistrează o creștere a numărului de firme din sectorul software. Cinci dintre companiile din top au sediul în București, două în Cluj-Napoca, una în Iași, una în Sibiu, una în Timișoara și una în Baia Mare.

GUVERNUL OFERĂ MONOPOL UNIVERSITĂȚILOR PE PIAȚA FORMĂRII PROFESIONALE Două Hotărâri de Guvern creează monopol pe piața formării profesionale a adulților cu studii superioare, interzicându-le celorlalți jucători din piață să organizeze, de la 1 ianuarie, cursuri de formare, recalificare, specializare sau perfecționare pentru persoanele cu studii superioare.

Deciziile Guvernului vor conduce la intrarea în insolvență a peste 2.400 de furnizori de formare profesională, cu afaceri anuale cumulate de peste 100 de milioane de euro, dar şi la înjumătățirea banilor europeni destinați programelor de profil, absorbiți de România, pentru că

aceste cursuri sunt finanțate din fonduri europene dedicate. Miza: peste 24 de milioane de euro, fonduri nerambursabile puse la dispoziția României pentru aceste programe, doar pentru 2015 și 2016.

În prezent, și furnizorii de formare profesională care funcționează prin IMMuri sau ONG-uri, dar și universitățile acreditate au dreptul să organizeze cursuri de formare, recalificare, specializare sau perfecționare pentru ocupații care necesită calificări de niveluri V și VI, cursuri care se adresează adulților cu studii superioare. Concret, vorbim despre cursuri de „manager de proiect”, „expert achiziții publice”, „expert accesare fonduri structurale și de coeziune”, „expert administrație publică”, „expert / specialist în parteneriat public-privat” și multe altele.

70% DINTRE CONSUMATORII DE PRODUSE BIO SUNT PERSOANE ACTIVE Ultimii ani au însemnat pentru români o reorientare în ceea ce privește stilul de viață, iar una dintre schimbările semnificative este importanţa acordată sănătății și alimentației, care îmbracă mai multe forme – de la citirea etichetei și preferința pentru produsele bio până la sport.

Republica BIO, magazin online ce comercializează exclusiv produse certificate bio, a realizat în perioada iulie–septembrie 2015 un sondaj printre clienții existenți, care arată că peste 70% dintre consumatorii de astfel de produse obișnuiesc să facă sport în timpul liber și sunt interesați să ducă o viață activă.

Studiul conturează pentru prima dată în România profilul concret 10

al persoanelor care cumpără produse de acest gen. 85% dintre cumpărători sunt femei, iar jumătate dintre acestea au cel puțin un copil, arată studiul. Pentru majoritatea persoanelor intervievate, conștientizarea clară a necesității produselor bio apare odată cu apariția primului copil. Ca atare, familiile cu copii mici au o frecvență mai mare a cumpărăturilor din această gamă. Procente mari ale recurenței de cumpărare sunt întâlnite în cazul femeilor însărcinate și al doamnelor cu vârsta de peste 45 de ani.

Sondajul creionează ceva mai adânc profilul consumatorului român de bio, indicând că, bunăoară, clienții sub 25 de ani se așteaptă să găsească repede produsul și la un preț convingător.

GALA 2015

Oameni care ne inspiră

NOUA GENERAŢIE 8 decembrie, Bucureşti, Le Château

Dedicăm ediția a treia a Galei CARIERE tinerelor valori, oamenilor curajoşi, pasionaţi, întreprinzători și hotărâți care îşi dedică timpul şi energia proiectelor în care cred.

Anul acesta îi premiem pe cei care îndrăznesc să facă lucrurile altfel și pun proiectele în mișcare.

Premiile GALA CARIERE 2015 sunt acordate pentru următoarele categorii: MANAGEMENT – NOUA GENERAŢIE

TÂNĂRUL MANAGER HR

PROFESII LIBERALE

NOI CULTURI ORGANIZAŢIONALE

EXPAŢI CARE SIMT ROMÂNEŞTE

REBEL PENTRU O CAUZĂ

INOVAŢIE - PRODUS ÎN ROMÂNIA LIDERUL NOII GENERAŢII

PARTENER:

TINERI ANTREPRENORI MENTORSHIP

PARTENERI MEDIA:

11

MANAGING

THE KIDS ARE ALL RIGHT

COSMINA NOAGHEA, Senior Consultant HART Consulting

Deși se poate observa o revenire pe piața muncii, se pare că totuși criza economică încă mai creează probleme departamentelor de resurse umane.

Conform Boomers and Retirement: Separating the Prepared from the Unprepared, un studiu realizat de compania TD Ameritrade, celor din generația Baby Boomers* le lipsește o jumătate de milion de dolari SUA în fondurile de economii de pensii, ceea ce îi determină pe mulți să rămână în câmpul muncii cu mult peste vârsta de 65 de ani. Un sondaj al Associated Press arată că una din patru persoane din generația Baby Boomers declară că nu s-ar pensiona niciodată.

PRINȘI ÎNTRE BABY BOOMERS ȘI GENERAȚIA Y Pensionarea cu întârziere a celor din generația Baby Boomers are drept consecință faptul că ei vor continua să ocupe multe dintre pozițiile de top și middle management și că vor lăsa Generația X* undeva la mijloc între aceste poziții aflate mai jos pe 12

scara ierarhică, ocupate acum de cei mai talentați membri ai Generației Y*. Un sondaj la nivel global privind nivelul de salarizare indică faptul că aproximativ 20% dintre salariații din Generația X sunt manageri, în timp ce 21% dintre ei sunt din generația Baby Boomers. Totuși, doar 12% dintre cei din Generația Y dețineau roluri de conducere în 2013, în scădere de la 15% în 2012.

Există mai bine de 80 de milioane de persoane din Generația Y în Statele Unite ale Americii, cu aproximativ un milion mai mult decât cei din generația Baby Boomers. Experții preconizează că cei născuți între anii ’80 și începutul anilor 2000 vor constitui mai bine de 40% din forța de muncă până în anul 2020. Iar asta înseamnă un potențial uriaș al celor din Generația Y, care sunt blocați pe piața muncii drept contribuitori individuali, dar reprezintă și o mare problemă.

NOUL DECALAJ ÎN PRIVINȚA COMPETENȚELOR Cu toate că diferența la care se așteptaseră managerii de resurse umane

privind competențele este ameliorată pe termen scurt, pensionarea cu întârziere a celor din generația Baby Boomers creează un nou decalaj în ceea ce privește setul de abilități personale și abilități sociale.

Chiar dacă au fost criticați și considerați ca fiind mai leneși și crezând că li se cuvine totul, cei din Generația Y sunt mai educaţi, aparțin unei diversități etnice și culturale și sunt avansați din punct de vedere tehnic („nativii digitali”). Totuși, pentru a obține succesul profesional şi social, în special pe măsură ce urcă pe scara ierarhică, este nevoie de mai mult decât dreptul la educație și experiență. „Succesul la locul de muncă depinde de trei lucruri: 1. capacitatea de a îndeplini ceea ce presupune postul, 2. disponibilitatea de a munci, de a persevera, capacitatea de a manifesta eficient emoțiile la locul de muncă și de a gestiona stresul și 3. abilitatea de a interacționa într-o manieră agreabilă cu cei din jur (colegi, clienți etc.)”, spune Dr. Robert Hogan, fondatorul companiei de consultanță globală Hogan Assessments. „Plăcerea unora de a fi

* Baby Boomers reprezintă generaţia anilor 1946-1964, copii născuți în perioada de după cel de-al Doilea Război Mondial. Perioada respectivă a fost marcată de creştere economică în multe ţări, generând o rată ridicată a natalităţii. * Generația X este formată din persoanele născute în intervalul aproximativ 1965-1982, perioadă marcată de o scădere a natalităţii. *G enerația Y reprezintă actuala generație de tineri, copii născuți între anii 1982 și 1995, cunoscuți și sub titulatura de „Mileniali”.