12ο Τεύχος: Carglass® - More than Glass | Σημεία Εξυπηρέτησης Carglass®

2024 12 | March

Πανελλαδική Κάλυψη

More than Glass

Πανελλαδικό Δίκτυο με

22

Εταιρικά Καταστήματα και περισσότερα από 150 σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα

01

02

03

Πανελλαδική Κάλυψη

Το μεγαλύτερο Εταιρικό Δίκτυο Στην Carglass® διαθέτουμε το μεγαλύτερο δίκτυο εταιρικών καταστημάτων στον κλάδο της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων και της παραμετροποίησης καμερών ADAS. Στο δίκτυο της Carglass® περιλαμβάνονται 12 εταιρικά καταστήματα στην Αττική, 3 εταιρικά καταστήματα στη Θεσσαλονίκη και άλλα 7 εταιρικά καταστήματα σε μεγάλες επαρχιακές πόλεις.

Διασφαλίζουμε την ίδια Υψηλή Ποιότητα Σε όλα τα εταιρικά καταστήματα οι αυτοκινητιστές απολαμβάνουν υπηρεσίες της ίδιας υψηλής ποιότητας και προτύπων. Με απόλυτο στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, η Carglass® εφαρμόζει αυστηρά πρότυπα στην ολοκλήρωση των τεχνικών εργασιών, τόσο στην επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων οχημάτων, όσο και στην παραμετροποίηση κάμερας ADAS και ακολουθεί συγκεκριμένες διαδικασίες εσωτερικής διαχείρισης και λειτουργίας. Η Carglass® ανανεώνει αδιαλείπτως από το 2005 την πιστοποίηση ISO, που αναγνωρίζει την αυστηρή τήρηση των διαδικασιών που ακολουθεί η εταιρεία στο πλαίσιο της εύρυθμης και σωστής λειτουργίας της, από τον φορέα πιστοποίησης Bureau Veritas Hellas A.E.. Οι Τεχνικοί της Carglass® εκπαιδεύονται συνεχώς στις διαρκώς μεταβαλλόμενες εξελίξεις του κλάδου των αυτοκινήτων. Ο όμιλος Belron® σε συνεργασία με το κορυφαίο επαγγελματικό ινστιτούτο της αυτοκινητοβιομηχανίας, Institute of the Motor Industry αξιολογούν διαρκώς τους τεχνικούς στις τεχνικές εργασίες με βάση την μέθοδο της Carglass®, Belron® Way of Fitting, που αποτελεί την μόνη ενδεδειγμένη διαδικασία για όλο τον κλάδο.

04

Το μεγαλύτερο Δίκτυο Εξυπηρέτησης ADAS με

40

σημεία

σε όλη την Ελλάδα

05

Το μεγαλύτερο Δίκτυο ADAS Η Carglass® κατέχει το μεγαλύτερο δίκτυο παραμετροποιήσεων συστημάτων ADAS σε όλη την Ελλάδα, με συνολική γεωγραφική κάλυψη 40 σημείων. Η Carglass® Ελλάδας αποτελεί την πρώτη εταιρεία του κλάδου που βλέποντας το μέλλον της αυτοκίνησης, ήδη από το 2014 επενδύει συστηματικά σε τεχνολογικό εξοπλισμό, τεχνογνωσία και εκπαιδεύσεις του προσωπικού, ώστε να πραγματοποιεί παραμετροποίηση συστημάτων ADAS με την απαραίτητη ασφάλεια και υπευθυνότητα. Η Carglass® είναι το μοναδικό δίκτυο του κλάδου στην ελληνική αγορά, που έχει πιστοποιηθεί από το 2020 από το Institute of the Motor Industry, καθιστώντας τη μέθοδο που εφαρμόζει στην παραμετροποίηση συστημάτων ADAS ως τη μονή ενδεδειγμένη.

O όμιλος της Belron®αποτελεί την πρώτη εταιρία σε παγκόσμιο επίπεδο με περισσότερες από 1.000.000 παραμετροποιήσεις συστημάτων ADAS ετησίως, γεγονός που τoν καθιστά τον μεγαλύτερο πάροχο της συγκεκριμένης υπηρεσίας. Οι συστηματικές εκπαιδεύσεις και η υποστήριξη από την έμπειρη Τεχνική Ομάδα του ομίλου της Belron® και της Carglass® εξασφαλίζουν την ολοκληρωμένη και ασφαλή πραγματοποίηση της παραμετροποίησης συστημάτων ADAS σε όλα τα σημεία πανελλαδικά.

06

07

Το ταξίδι του πελάτη

Το ταξίδι του πελάτη στην Carglass® Στην Carglass® το ταξίδι του οδηγού ξεκινά από ένα αναπάντεχο και δυσάρεστο γεγονός που είναι η θραύση κρυστάλλου στο όχημά του. Ο βασικός μας στόχος είναι να μετατρέπουμε την στρεσογόνο κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο οδηγός σε μια ευχάριστη εμπειρία εξυπηρέτησης. Από την πρώτη επαφή του με την Carglass®, ο οδηγός απολαμβάνει μια ολιστική εξυπηρέτηση, χάρις στο πλήρως διασυνδεδεμένο σύστημα που βρίσκεται σε μια κοινή βάση δεδομένων για την άμεση ταυτοποίησή του, σε κάθε επικοινωνία του. Οι άρτια εκπαιδευμένοι Agents του τηλεφωνικού μας κέντρου, είναι σε θέση να αναγνωρίζουν το σωστό ανταλλακτικό ανάμεσα σε 10.000 και πλέον κωδικούς, προσφέροντας άμεση και γρήγορη εξυπηρέτηση σε κάθε αυτοκινητιστή. Με τη συνεχή εξέλιξη του διακαναλικού συστήματος εξυπηρέτησης, οι οδηγοί μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε πληθώρα καναλιών για την επικοινωνία τους με την Carglass®, όπως είναι το τηλέφωνο, τα online μέσα, το viber κ.λπ.. Κατά τη διάρκεια επικοινωνίας μας με τον πελάτη, παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τον τόπο, τον χρόνο και τη διάρκεια της αποκατάστασης της ζημιάς στο όχημά του. Λαμβάνοντας υπόψη τη δυσάρεστη κατάσταση που βιώνει ο πελάτης στη θέα ενός σπασμένου κρυστάλλου, ο οδηγός παραμένει ενήμερος σε όλα τα στάδια της εξυπηρέτησης μέσω SMS ή viber, τόσο για την επιβεβαίωση του ραντεβού, όσο και για την υπενθύμιση σχετικών πληροφοριών γύρω από αυτό. Η πλειοψηφία των πελατών μας εξυπηρετείται σε κάποιο εταιρικό κατάστημα Carglass® ανά την Ελλάδα. Με την αποκλειστική παντενταρισμένη τεχνολογία μας, τα πιστοποιημένα κρύσταλλα και την πιστοποιημένη μέθοδό μας, Belron® Way of Fitting, στην Carglass πληρούμε όλες τις προϋποθέσεις για ένα εγγυημένο αποτέλεσμα.

08

Επισκευή εμπρόσθιου παρμπρίζ Χρησιμοποιείται η αποκλειστική μέθοδος ART®, η οποία αναπτύχθηκε από το τμήμα Ερευνών της Carglass® και προσφέρει 40% καλύτερο αποτέλεσμα από οποιαδήποτε άλλη μέθοδο. Γιατί να προτιμήσετε την επισκευή: Προλαβαίνετε το χτύπημα πριν εξελιχθεί σε ρωγμή. Το κρύσταλλο ανακτά τις αρχικές του ιδιότητες. Δεν χρειάζεται ραντεβού και διαρκεί περίπου 30’. Το κόστος είναι 4 φορές φθηνότερο από την αντικατάσταση, ενώ είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ με κάλυψη θραύσης κρυστάλλων.

Κινητή Μονάδα Εξυπηρέτησης

Παραμετροποίηση Κάμερας ADAS

για επισκευή ή αντικατάσταση στις ευρύτερες περιοχές των εταιρικών μας καταστημάτων.

Οι Τεχνολογίες Προηγμένων Συστημάτων Υποβοήθησης Οδηγού ή ADAS εξοπλίζουν πλέον την πλειοψηφία των σύγχρονων οχημάτων. Πολλά συστήματα ADAS χρησιμοποιούν κάμερα για τη λήψη πληροφοριών, η οποία, μετά την αντικατάσταση του παρμπρίζ, χρειάζεται παραμετροποίηση, προκειμένου να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία της. Η Carglass® διαθέτει πιστοποίηση από τον ανεξάρτητο φορέα Institute of the Motor Industry για την εφαρμογή των απαραίτητων διαδικασιών για τη σωστή και ασφαλή παραμετροποίηση Κάμερας ADAS. Παράλληλα, διαθέτει εξειδικευμένο εξοπλισμό και μέσω της αποκλειστικής συνεργασία με την AsTech, εγγυάται τη δυνατότητα εξυπηρέτησης σχεδόν του 100% των μοντέλων. Η υπηρεσία παρέχεται πανελλαδικά και συνοδεύεται από βεβαίωση για την πιστοποίηση της σωστής παραμετροποίησης της κάμερας.

09

Προηγμένης τεχνολογίας πατενταρισμένα εργαλεία Διαθέτουμε εξειδικευμένο Τμήμα Έρευνας και Ανάπτυξης, που οδηγεί τις εξελίξεις του κλάδου θραύσης κρυστάλλων, και αναπτύσσει προηγμένης τεχνολογίας αποκλειστικά πατενταρισμένα εργαλεία.

Τοποθέτηση γνήσιων κρυστάλλων Στην Carglass® τοποθετούμε γνήσια κρύσταλλα που παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές Κατασκευαστών Πρωτότυπου Εξοπλισμού (ΟΕΜ). Συνεργαζόμαστε με τους μεγαλύτερους κατασκευαστές στον κόσμο, οι οποίοι προμηθεύουν και τις αυτοκινητοβιομηχανίες.

Εταιρικό Δίκτυο ΕΠΙΠΛΕΟΝ Υπηρεσίες Αντικατάσταση υαλοκαθαριστήρων Τοποθέτηση αντηλιακών μεμβρανών Ξεθάμπωμα φαναριών Αντικατάσταση μηχανισμών παραθύρων (γρύλλοι)

Εταιρικά καταστήματα ΑΙΓΑΛΕΩ

ΚΕΝΤΡΟ ΘΕΣ/ΝΙΚΗ

ΑΡΓΥΡΟΥΠΟΛΗ

ΘΕΣ/ΝΙΚΗ Κ. ΚΑΡΑΜΑΝΛΗ

ΓΑΛΑΤΣΙ

ΘΕΡΜΗ

Λ. Αθηνών 217 Λ. Αργυρουπόλεως 32

Εφαρμογή πιστοποιημένων μεθόδων

Πρωτοπαπαδάκη 21

ΙΛΙΟΝ

Ιδομενέως 115

ΚΟΡΩΠΙ

Η μέθοδος της Carglass® στην επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων αυτοκινήτου, καθώς και στην Παραμετροποίηση Κάμερας ADAS είναι πλέον η μόνη ενδεδειγμένη διαδικασία, πιστοποιημένη από τον κορυφαίο παγκόσμιο οργανισμό αυτοκινήτου, IMI.

27ο χλμ Λ. Βάρης-Κορωπίου (συμβολή με Ήρωνος)

ΜΑΝΔΡΑ

Θέση Ξηροπήγαδο (έξοδος 1 Αττ. Οδού)

ΜΑΡΟΥΣΙ

Λ. Κηφισίας 90

ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ

Λ. Κων/νου Καραμανλή 30 14οχλμ Ε.Ο. Θεσ/νίκης Ν. Μουδανιών

ΑΓΡΙΝΙΟ

1ο χλμ Ε.Ο. Αγρινίου - Αντιρρίου

ΒΟΛΟΣ

Ναυπλίου 28

ΙΩΑΝΝΙΝΑ

21ης Φεβρουαρίου 169Β

ΚΟΡΙΝΘΟΣ Πατρών 49

ΛΑΡΙΣΑ

Λ. Τατοΐου 53

1ο χλμ. Π. Ε. Ο Λαρίσης - Αθηνών

ΝΕΑ ΣΜΥΡΝΗ

ΠΑΤΡΑ

ΝΕΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

ΧΑΛΚΙΔΑ

Λ. Συγγρού 159 & Περγάμου 1

Αμβροσίου Φραντζή 76

ΠΕΙΡΑΙΑΣ

Λεωφόρος Αθηνών Πειραιώς 91

ΧΟΛΑΡΓΟΣ

Λ. Μεσογείων 296

10

Λ. Μοναστηρίου 105

Ν. Ε. Ο. Πατρών - Αθηνών 153 Ληλαντίων & Ορέστη Μακρή 6Α

Follow us on LinkedIn Carglass® Greece