5ο Τεύχος: Carglass® - More than Glass | Απολογισμός 2022

Page 1

2023 05 | January More than Glass ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2022
01 ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2022 ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO 40 ΣΗΜΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ADAS ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ IMI PARTNER AWARD ΝΕΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ BOSCH ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΜΕΡΑΣ ADAS ΔΙΚΤΥΟ ΦΟΡΤΙΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΤΩΝ
02 BEST OF BELRON® IMI APPROVED CENTER ΕΘΝΙΚΗ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 2022 Customer Distinction Award ΕΘΝΙΚΑ ΒΡΑΒΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
03 Η Carglass® Ελλάδας ανανέωσε επιτυχώς και για το 2022 την πιστοποίηση ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015, από τον φορέα πιστοποίησης Bureau Veritas Hellas A.E. Η εταιρεία λαμβάνει αδιαλείπτως πιστοποίηση ISO από το 2005. Η πιστοποίηση επιβεβαιώνει την συστηματική τήρηση των διαδικασιών τόσο σε τεχνικό, όσο και σε επιχειρησιακό επίπεδο, και αποτελεί επικύρωση για την υψηλή ποιότητα των εργασιών και την άριστη εξυπηρέτηση. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO 40 ΣΗΜΕΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ADAS Με την διεύρυνση του δικτύου παραμετροποίησης συστημάτων ADAS εκτός από το δίκτυο των 22 εταιρικών καταστημάτων της εταιρείας, οι αυτοκινητιστές μπορούν να εξυπηρετούνται με την υπηρεσία της Παραμετροποίησης Κάμερας ADAS σε επιπλέον 18 στρατηγικά σημεία επιτυγχάνοντας έτσι συνολική γεωγραφική κάλυψη 40 σημείων σε όλη την Ελλάδα.
04 ΙΜΙ PARTNER AWARD Μεγάλη διάκριση για την Carglass® και τον όμιλο της Belron® ως «Partner of the Year» στα καθιερωμένα Institute of the Motor Industry (IMI) Awards 2022, του κορυφαίου Επαγγελματικού Ινστιτούτου της αυτοκινητοβιομηχανίας. Η διάκριση αφορά στην σημαντική συνεισφορά του ομίλου Belron® και της Carglass® στη συστηματική ανάπτυξη μεθόδων και την αναβάθμιση των τεχνικών δεξιοτήτων για την κάλυψη των απαιτήσεων των νέων τεχνολογιών που φέρουν τα σύγχρονα οχήματα. ΝΕΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ BOSCH Η Carglass® επένδυσε στην τεχνολογία στην απόκτηση του νέου εργαλείου παραμετροποίησης κάμερας ADAS της εταιρείας BOSCH, που αποτελεί κορυφαίο πάροχο σε διαγνωστικά εργαλεία οχημάτων. Με τη νέα τεχνολογία η Carglass® είναι σε θέση να πραγματοποιεί παραμετροποίηση κάμερας ADAS με μεγάλη ακρίβεια προσφέροντας στους αυτοκινητιστές μέγιστη ασφάλεια στην οδήγηση, μετά την αντικατάσταση του εμπρόσθιου παρμπρίζ.
05 Η Carglass® Ελλάδος μέσα στο 2022 ένταξε το δίκτυο φορτιστών ηλεκτροκίνητων στα έξυπνα σημεία φόρτισης της EVziiin©. Μέσα από το EVziiin© APP οι οδηγοί ηλεκτροκίνητων αυτοκινήτων μπορούν εύκολα και γρήγορα να κάνουν κράτηση σε έναν από τους Σταθμούς Φόρτισης της Carglass®, να φορτίσουν το ηλεκτρικό τους όχημα και να πληρώσουν με ασφάλεια, μέσα από το ψηφιακό πορτοφόλι της EVziiin©. ΔΙΚΤΥΟ ΦΟΡΤΙΣΗΣ CARGLASS® BEST OF BELRON® Στον 11ο παγκόσμιο εσωτερικό διαγωνισμό, Best of Belron® στη Βαρκελώνη, οι 29 καλύτεροι τεχνικοί του ομίλου της Belron® διαγωνίστηκαν σε εργασίες επισκευής και αντικατάστασης εμπρόσθιου παρμπρίζ, αντικατάστασης πλαϊνού κρυστάλλου και θερμαινόμενου πίσω παρμπρίζ, καθώς επίσης και στην εργασία παραμετροποίησης κάμερας ADAS, για να κατακτήσουν τον τίτλο «Best of Belron® 2022». Την ελληνική ομάδα εκπροσώπησε ο Αρμάντο Τζουμάρι, τεχνικός της Carglass® από το 2005.

Το κορυφαίο Institute of the Motor Industry (IMI) ανέδειξε την Carglass® Ελλάδος ως «Εγκεκριμένο Κέντρο Αξιολόγησης» στις πιστοποιήσεις τεχνικών γνώσεων στον κλάδο της θραύσης κρυστάλλων και της παραμετροποίησης κάμερας ADAS. Την τιμητική πλακέτα «Approved Assessment Center» παρέδωσαν στη Διοίκηση της Carglass® Ελλάδας εκπρόσωποι του IMI και του ομίλου της Belron, παρουσία στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς και της αγοράς leasing.

ΕΕΕΠ 2022

Η Carglass® Ελλάδος συμμετείχε στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 2022, στις 3-8 Οκτωβρίου, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης

δράσεις, εκπλήξεις και δώρα, τόσο για τους τελικούς πελάτες της, όσο και για τους Ανθρώπους της, που καθημερινά εργάζονται με βασικό Σκοπό να κάνουν τη Διαφορά στην Εξυπηρέτηση, με πραγματικό ενδιαφέρον.

DISTINCTION AWARD

Με Customer Distinction Award στην Κατηγορία «Καλύτερη Διαχείριση Κρίσης» διακρίθηκε η Carglass® στα φετινά Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2022, για την υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση που παρείχε κατά τη διάρκεια της υγειονομικής κρίσης COVID-19. Η εταιρεία Carglass® διαχειρίστηκε τις συνθήκες που προκάλεσε η υγειονομική κρίση του COVID-19, με έμπρακτο ενδιαφέρον για την Κοινωνία και με υπευθυνότητα για τη διασφάλιση της ομαλής και ασφαλούς μετακίνησης των αυτοκινητιστών, ενώ το εταιρικό δίκτυο των καταστημάτων της παρέμεινε ανοιχτό για την αδιάλειπτη εξυπηρέτησή τους, σε όσο το δυνατό πιο ασφαλές περιβάλλον.

06
APPROVED
IMI
CENTER
Πελατών
(ΕΙΕΠ). Με σύνθημα «Μαζί πιο Δυνατοί» η εταιρεία γιόρτασε την Εξυπηρέτηση Πελατών με
07
08 CSR Το 2022 Υποστηρίξαμε

Football Team

09
10 Μέσα στο 2022 δημιουργήσαμε την ποδοσφαιρική ομάδα της Carglass®, η οποία συμμετέχει στο Πρωτάθλημα Ασφαλιστικών Εταιρειών (Π.ΑΣΦ.Ε 2022-2023).
Carglass® Greece
Follow us on LinkedIn
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.