20ο Τεύχος Carglass® - More than Glass | 25 Χρόνια Carglass®

2026 15|April

2001-2026

25 Χρόνια Καινοτομίας για την Ασφάλειά σας!

Repair First. Safety Always.

02

25 Χρόνια καινοτομίας για την ασφάλειά σας Το 2026 σηματοδοτεί τη συμπλήρωση 25 ετών συνεχούς παρουσίας της Carglass® στην ελληνική αγορά. Από το 2001 έως σήμερα, η εταιρεία διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στον κλάδο της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων οχημάτων και της παραμετροποίησης συστημάτων ADAS, επενδύοντας συστηματικά στην ποιότητα υπηρεσιών, την καινοτομία και, πρωτίστως, στην ασφάλεια οδηγών και επιβατών. Ξεκινώντας τη δραστηριότητά της με δύο καταστήματα, η Carglass® έχει εξελιχθεί σε ηγέτη του κλάδου στην Ελλάδα, διαθέτοντας σήμερα ένα εκτεταμένο και οργανωμένο πανελλαδικό δίκτυο. Η εταιρεία απασχολεί περισσότερους από 165 εξειδικευμένους εργαζομένους, ενώ το δίκτυό της περιλαμβάνει 19 εταιρικά καταστήματα, 2 κέντρα διανομής, κινητές μονάδες εξυπηρέτησης, καθώς και ένα ευρύ δίκτυο 170+ συνεργατών και πιστοποιημένων σημείων εξυπηρέτησης πανελλαδικά, διασφαλίζοντας την άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτηση οδηγών σε κάθε περιοχή της χώρας. Η διαχρονική επένδυση σε τεχνολογίες αιχμής και ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί βασικό πυλώνα της ανάπτυξης της Carglass®. Ήδη από το 2014, η εταιρεία εισήγαγε την υπηρεσία παραμετροποίησης συστημάτων ADAS (Advanced Driver Assistance Systems), ανταποκρινόμενη στις νέες απαιτήσεις της αυτοκινητοβιομηχανίας. Σήμερα, είναι σε θέση να παραμετροποιεί το 99,6% των οχημάτων που απαιτούν τη σχετική διαδικασία, διασφαλίζοντας την ορθή λειτουργία των συστημάτων υποβοήθησης οδηγού μετά από κάθε εργασία. Στο επίκεντρο της φιλοσοφίας της βρίσκεται η προσέγγιση «repair first», με προτεραιότητα την επισκευή του κρυστάλλου όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, συμβάλλοντας στη μείωση του κόστους και του χρόνου εξυπηρέτησης, χωρίς συμβιβασμούς στην ασφάλεια. Παράλληλα, η χρήση κρυστάλλων προδιαγραφών ισοδύναμων με τα πρότυπα OEM και η παροχή εγγύησης εργασιών ενισχύουν περαιτέρω την αξιοπιστία των υπηρεσιών της. Η εμπειρία εξυπηρέτησης συμπληρώνεται από τηλεφωνική υποστήριξη 24/7/365 και σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία online προγραμματισμού ραντεβού, προσφέροντας ευελιξία και άμεση πρόσβαση στους οδηγούς. Κομβικό στοιχείο της στρατηγικής ποιότητας της Carglass® αποτελεί η πιστοποίηση από το Institute of the Motor Industry (IMI), το κορυφαίο επαγγελματικό ινστιτούτο της αυτοκινητοβιομηχανίας για την αξιολόγηση τεχνικών και υπηρεσιών. Οι τεχνικοί της εταιρείας είναι πιστοποιημένοι τόσο για εργασίες επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων, όσο και για παραμετροποίηση συστημάτων ADAS και εργασίες σε ηλεκτρικά οχήματα. Παράλληλα, η Carglass® διατηρεί ισχυρές και μακροχρόνιες συνεργασίες με κορυφαίες ασφαλιστικές εταιρείες και εταιρείες leasing, προσφέροντας ολοκληρωμένες και ψηφιοποιημένες λύσεις που συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και στην αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης. Η συμπλήρωση 25 ετών παρουσίας στην Ελλάδα επιβεβαιώνει τη διαρκή δέσμευση της Carglass® στην επιχειρησιακή αριστεία, στην τεχνολογία αιχμής και στην παροχή υπηρεσιών υψηλών προδιαγραφών. Με ισχυρή τεχνογνωσία, πιστοποιημένους τεχνικούς και ένα από τα πιο ολοκληρωμένα δίκτυα εξυπηρέτησης στη χώρα, η Carglass® συνεχίζει να διαμορφώνει τα πρότυπα του κλάδου, δημιουργώντας διαχρονική αξία για συνεργάτες και πελάτες.

03

More Than Glass

25 ΧΡΟΝΙΑ ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

25

ΧΡΟΝΙΑ ΔΙΠΛΑ ΣΑΣ

24/7/365

Τηλεφωνική Υποστήριξη

2

19

Εταιρικά Καταστήματα

Κέντρα Διανομής

1.200.000+

Εργασίες Επισκευή & Αντικατάσταση Κρυστάλλων

88% NPS

04

36

Αποκλειστικοί Συνεργάτες​

33.500+

Παραμετροποιήσεις ADAS από το 2014

Επιπλέον σημεία εξυπηρέτησης​

99,6%

Κάλυψη οχημάτων ADAS

4.7/5 Google Reviews

2001-2026

135+

More Than Glass 3 Προϋποθέσεις για Εγγυημένο Αποτέλεσμα Η Carglass® προσεγγίζει την επισκευή και αντικατάσταση κρυστάλλων ως μια ολοκληρωμένη υπηρεσία που συνδυάζει τεχνολογία, τεχνογνωσία και πιστοποιημένες διαδικασίες. Σε ένα περιβάλλον όπου τα σύγχρονα οχήματα ενσωματώνουν προηγμένα συστήματα υποβοήθησης οδηγού (ADAS), η ποιότητα και η ακρίβεια αποτελούν κρίσιμους παράγοντες για την ασφάλεια. Για τον λόγο αυτό, η Carglass® εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο τριών βασικών προϋποθέσεων, που διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα κάθε εργασίας. Αποκλειστικά εργαλεία & τεχνολογία Η εταιρεία αξιοποιεί πατενταρισμένα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί από το διεθνές κέντρο έρευνας και ανάπτυξης Belron® Technical, εξασφαλίζοντας ακρίβεια και ασφάλεια σε κάθε στάδιο της εργασίας. Οι προηγμένες τεχνολογίες επισκευής, όπως τα συστήματα ART® και Glass Medic®, επιτρέπουν την αποτελεσματική αποκατάσταση της αντοχής του κρυστάλλου, συμβάλλοντας στην αποφυγή αντικατάστασης όπου αυτό είναι εφικτό. Κρύσταλλα προδιαγραφών OEM Η Carglass® χρησιμοποιεί κρύσταλλα που πληρούν προδιαγραφές ισοδύναμες με τα πρότυπα των κατασκευαστών (OEM), διασφαλίζοντας ότι διατηρούνται τα τεχνικά χαρακτηριστικά και τα επίπεδα ασφάλειας του οχήματος. Η συνεργασία με κορυφαίους διεθνείς προμηθευτές εξασφαλίζει σταθερή ποιότητα και άμεση διαθεσιμότητα. Πιστοποιημένες μέθοδοι & εξειδικευμένοι τεχνικοί Οι τεχνικοί της Carglass® είναι πιστοποιημένοι από το Institute of the Motor Industry (IMI) και εφαρμόζουν το διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο Belron® Way of Fitting (BWoF). Οι διαδικασίες που ακολουθούνται διασφαλίζουν την ορθή τοποθέτηση κρυστάλλων και την ακριβή παραμετροποίηση των συστημάτων ADAS, σύμφωνα με τις προδιαγραφές των κατασκευαστών. Ολιστική προσέγγιση στην ασφάλεια Η ταυτόχρονη εφαρμογή και των τριών προϋποθέσεων αποτελεί βασική αρχή λειτουργίας της Carglass® και εξασφαλίζει ένα αποτέλεσμα υψηλής ποιότητας σε κάθε εργασία. Με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία συνεχίζει να διαμορφώνει τα πρότυπα του κλάδου, προσφέροντας αξιόπιστες λύσεις που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες απαιτήσεις της αυτοκίνησης.

05

More Than Glass

06

25 Χρόνια Carglass®

07

More Than Glass

08

Η Εξέλιξη της Αγοράς Η αγορά της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων οχημάτων έχει μετασχηματιστεί ριζικά τα τελευταία χρόνια, ακολουθώντας την ταχεία εξέλιξη της αυτοκινητοβιομηχανίας. Το εμπρόσθιο παρμπρίζ δεν αποτελεί πλέον ένα απλό εξάρτημα, αλλά ένα δομικό στοιχείο ασφάλειας, που συμβάλλει έως και 30% στην ακαμψία του οχήματος και υποστηρίζει τη σωστή λειτουργία κρίσιμων συστημάτων, όπως οι αερόσακοι. Παράλληλα, η ενσωμάτωση προηγμένων συστημάτων υποβοήθησης οδηγού (ADAS) έχει μεταβάλει ουσιαστικά τις απαιτήσεις του κλάδου. Τα συστήματα αυτά βασίζονται σε κάμερες και αισθητήρες που είναι τοποθετημένοι στο παρμπρίζ, καθιστώντας την ακριβή παραμετροποίηση (recalibration) απαραίτητη μετά από κάθε αντικατάσταση. Η διείσδυση των ADAS αυξάνεται σταθερά, ενώ από το 2024 βασικές λειτουργίες ενεργητικής ασφάλειας καθίστανται υποχρεωτικές στα νέα οχήματα, επιταχύνοντας περαιτέρω τη μετάβαση προς πιο αυτοματοποιημένες μορφές οδήγησης. Ταυτόχρονα, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των οχημάτων — με ενσωματωμένες τεχνολογίες όπως αισθητήρες, κάμερες και head-up displays — οδηγεί σε υψηλότερες απαιτήσεις τεχνογνωσίας, εξοπλισμού και διαδικασιών, καθώς και σε αυξημένο κόστος διαχείρισης ζημιών. Σε αυτό το διαρκώς εξελισσόμενο περιβάλλον, η Carglass® έχει διαμορφώσει ένα μοντέλο λειτουργίας που ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις σύγχρονες και μελλοντικές απαιτήσεις του κλάδου. Μέσα από συστηματικές επενδύσεις στην τεχνολογία ADAS, τη συνεχή εκπαίδευση των τεχνικών της και την αξιοποίηση της διεθνούς τεχνογνωσίας του ομίλου Belron®, διασφαλίζει την παροχή υπηρεσιών υψηλής ακρίβειας και αξιοπιστίας. Η έγκαιρη προσαρμογή στις τεχνολογικές εξελίξεις, σε συνδυασμό με την ολιστική προσέγγιση στην εξυπηρέτηση, καθιστούν την Carglass® ένα σταθερό σημείο αναφοράς στον κλάδο, ικανό να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της νέας εποχής της αυτοκίνησης.

09

More Than Glass

2001-2026

10

Το Κορυφαίο Δίκτυο Παραμετροποίησης ADAS στην Ελλάδα

Η ραγδαία εξέλιξη των συστημάτων υποβοήθησης οδηγού (ADAS) έχει επαναπροσδιορίσει τον ρόλο της αντικατάστασης κρυστάλλων, καθιστώντας την παραμετροποίηση των καμερών κρίσιμο παράγοντα για την οδική ασφάλεια. Σε αυτό το νέο περιβάλλον, η Carglass® έχει διαμορφώσει το πιο ολοκληρωμένο και τεχνολογικά προηγμένο δίκτυο παραμετροποίησης ADAS στην Ελλάδα, επενδύοντας συστηματικά σε εξοπλισμό, τεχνογνωσία και εκπαίδευση. Με πανελλαδικό δίκτυο 53 σημείων εξυπηρέτησης και 67 διαγνωστικά μηχανήματα, η εταιρεία εξασφαλίζει υψηλή διαθεσιμότητα και ταχύτητα εξυπηρέτησης, καλύπτοντας τις αυξημένες ανάγκες της αγοράς. Αξιοποιώντας προηγμένα διαγνωστικά εργαλεία και τη διεθνή τεχνογνωσία του ομίλου Belron®, η Carglass® είναι σε θέση να πραγματοποιεί παραμετροποίηση στο 99,6% των οχημάτων, διασφαλίζοντας τη σωστή λειτουργία κρίσιμων συστημάτων ασφάλειας. Η συνεχής επένδυση — που ξεπερνά το €1 εκατ. σε εξοπλισμό ADAS — σε συνδυασμό με στρατηγικές συνεργασίες με κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας, ενισχύει περαιτέρω την τεχνική επάρκεια και την αξιοπιστία των υπηρεσιών της. Παράλληλα, η Carglass® αποτελεί το μοναδικό δίκτυο του κλάδου στην Ελλάδα με πιστοποίηση από το Institute of the Motor Industry (IMI) για τις διαδικασίες παραμετροποίησης, ενώ μετά από κάθε εργασία παρέχει πιστοποιητικό ορθής εκτέλεσης, διασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια και ιχνηλασιμότητα. Σε ένα περιβάλλον όπου η τεχνολογία των οχημάτων εξελίσσεται διαρκώς, η Carglass® δεν ακολουθεί απλώς τις εξελίξεις — τις διαμορφώνει, θέτοντας τα πρότυπα για την ασφαλή και αξιόπιστη παραμετροποίηση ADAS στην Ελλάδα και διασφαλίζοντας την ετοιμότητά της για το μέλλον της αυτοκίνησης.

11

More Than Glass

25 Χρόνια Δίπλα στον Οδηγό

12

Δημιουργώντας Αξία για την Κοινωνία και το Περιβάλλον Η Carglass® λειτουργεί με υπευθυνότητα, ενσωματώνοντας τη βιωσιμότητα σε κάθε πτυχή της δραστηριότητάς της. Ως μέρος του ομίλου Belron®, εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο υπεύθυνης επιχειρηματικής λειτουργίας, το οποίο εστιάζει στον άνθρωπο, την κοινωνία και το περιβάλλον. Η στρατηγική της εταιρείας βασίζεται σε έξι βασικούς πυλώνες: υπεύθυνη λειτουργία, άνθρωποι, πελάτες, περιβάλλον, βιώσιμη πολιτική προμηθειών και ανταποδοτικότητα, διαμορφώνοντας ένα συνεκτικό μοντέλο ανάπτυξης με μακροπρόθεσμο αντίκτυπο. Με επίκεντρο την ηθική λειτουργία και τη διαφάνεια, η Carglass® επενδύει συστηματικά: στην ανάπτυξη και ευημερία των ανθρώπων της στη δημιουργία ενός ασφαλούς, σύγχρονου και συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών προς τους πελάτες στη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος Παράλληλα, ενισχύει ενεργά την κοινωνική συνεισφορά της, υποστηρίζοντας δράσεις που προάγουν την ισότητα, την εκπαίδευση και την υποστήριξη ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, μέσω της πρωτοβουλίας “Giving Back”, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών.

Repair 4 Nature Στο επίκεντρο της περιβαλλοντικής στρατηγικής της Carglass® βρίσκεται η πρωτοβουλία Repair 4 Nature, η οποία αποτυπώνει έμπρακτα τη δέσμευση της εταιρείας για τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Η φιλοσοφία είναι απλή αλλά ουσιαστική. Η επισκευή παρμπρίζ, όπου αυτό είναι εφικτό, αποτελεί την πιο βιώσιμη επιλογή σε σχέση με την αντικατάσταση. Μέσα από την επισκευή: λιγότερα απόβλητα μικρότερη κατανάλωση πρώτων υλών χαμηλότερες εκπομπές CO₂ Η Carglass® εφαρμόζει τη φιλοσοφία «repair first» ήδη από το 2001, ενσωματώνοντας καινοτόμες τεχνολογίες που επιτρέπουν την αποκατάσταση της αντοχής του κρυστάλλου με ασφάλεια και αξιοπιστία. Μέσα από το Repair 4 Nature, η εταιρεία δεν περιορίζεται μόνο στη μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων των εργασιών της, αλλά συμβάλλει ενεργά και στην ευρύτερη περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση, ενισχύοντας δράσεις που σχετίζονται με την προστασία του φυσικού περιβάλλοντος. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε το site www.repair4nature.gr

13

More Than Glass

Κοιτώντας Μπροστά

14

Διαμορφώνοντας το Μέλλον της Ασφαλούς Κινητικότητας Η ταχεία εξέλιξη της αυτοκινητοβιομηχανίας, η αυξανόμενη διείσδυση των συστημάτων ADAS και η μετάβαση προς πιο αυτοματοποιημένες μορφές οδήγησης επαναπροσδιορίζουν διαρκώς τις απαιτήσεις του κλάδου. Σε αυτό το περιβάλλον, η Carglass® συνεχίζει να επενδύει στρατηγικά στην τεχνολογία, την τεχνογνωσία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ενισχύοντας περαιτέρω τις δυνατότητές της στην παραμετροποίηση συστημάτων ADAS και στην παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Παράλληλα, η ανάπτυξη και εξέλιξη ενός πλήρως διασυνδεδεμένου omnichannel μοντέλου εξυπηρέτησης επιτρέπει την παροχή μιας ενιαίας και προσωποποιημένης εμπειρίας, ανταποκρινόμενης στις αυξανόμενες προσδοκίες των οδηγών για άμεση και ευέλικτη εξυπηρέτηση. Η βιωσιμότητα παραμένει βασικός άξονας της στρατηγικής, με την ενίσχυση της προσέγγισης «repair first» και την περαιτέρω ανάπτυξη πρωτοβουλιών όπως το Repair 4 Nature, που συμβάλλουν ενεργά στη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος. Σε ένα περιβάλλον αυξανόμενης τεχνολογικής πολυπλοκότητας, η αξία ενός συνεργάτη δεν καθορίζεται μόνο από την ταχύτητα εξυπηρέτησης, αλλά από τη δυνατότητα να διασφαλίζει σταθερή ποιότητα, τεχνική ακρίβεια και συνέπεια σε κάθε εργασία. Η Carglass®, αξιοποιώντας τη διεθνή τεχνογνωσία του ομίλου Belron®, τις πιστοποιημένες διαδικασίες και τη συνεχή εκπαίδευση των ανθρώπων της, έχει διαμορφώσει ένα μοντέλο λειτουργίας που ανταποκρίνεται αποτελεσματικά σε αυτές τις απαιτήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, δεν περιορίζεται στην κάλυψη των αναγκών του σήμερα, αλλά διασφαλίζει την ετοιμότητά της για τις προκλήσεις της επόμενης ημέρας, αποτελώντας έναν σταθερό και αξιόπιστο συνεργάτη για την εξέλιξη του κλάδου. Με σταθερή προσήλωση στην ποιότητα, την ασφάλεια και την καινοτομία, η Carglass® συνεχίζει να εξελίσσεται, παραμένοντας σημείο αναφοράς και συμβάλλοντας ενεργά στη διαμόρφωση του μέλλοντος της ασφάλειας στον δρόμο.

Η Carglass® δεν ακολουθεί τις εξελίξεις... τις διαμορφώνει.

15

More Than Glass

Follow us on LinkedIn Carglass® Greece