REVISTA ECONOMY - EDICIÓN # 18

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 18

AÑO 2 • EDICIÓN

Nº 18

TURISMO LUCHA POR SALIR DE 'TERAPIA INTENSIVA' NEGOCIOS • PAGS. 4-6

CONTENIDO DE VALOR EN NEGOCIOS & FINANZAS 1

WWW.ECONOMY.COM.BO

MINISTRO

HUANCA FOMENTA EL 'MADE IN BOLIVIA' ENTREVISTA • PAGS. 16-17

CIRCULACIÓN NACIONAL

NI EL COVID-19 HIZO DECAER EL CLIMA LABORAL EN BOLIVIA ESPECIAL • PAG. 18-23

2021

BIENVENIDO

¿EL AÑO DE LA RECUPERACIÓN?

GOLPE ECONÓMICO. Se fue el 2020, el año del funesto COVID, dejando en Bolivia más de 400.000 personas sin trabajo, cientos de empresas cerradas y un decrecimiento histórico.

Las empresas cifran sus esperanzas en 2021.

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editorial "La Cepal prevé una caída de la inversión extranjera directa este año de entre un 45% y un 55%, el mayor descenso en todo el mundo, y recomienda centrarse en sectores que promuevan el cambio técnico"

RETOS ECONÓMICOS DE AMÉRICA LATINA

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n un contexto de contracción global, América Latina y el Caribe es la región más golpeada del mundo en desarrollo por la crisis derivada del COVID-19. En la década previa a la pandemia la región mostraba una trayectoria de bajo crecimiento y en 2020 enfrenta una combinación de choques negativos de oferta y demanda sin precedentes, lo que se traduce en la peor crisis económica de los últimos 120 años, según un informe de la Cepal.

Bajo este sombrío panorama, el portal estadounidense Tiempo Latino plantea algunos retos económicos de América Latina para 2021: I) Recuperar la estabilidad presupuestaria y el crecimiento. Las medidas puestas en marcha por los Gobiernos para mitigar el impacto de la pandemia han hecho mella en las cuentas públicas. Según las previsiones del FMI, la deuda conjunta de la región va a estar por encima de 80% del PIB entre 2020 y 2025, siendo que en 2012 era de 47%. II) Intensificar la colaboración público-privada. A la vista de las estrecheces presupuestarias que se afrontarán en 2021 los países y la caída de la financiación que llega del exterior, la colaboración público-privada es la única vía para mantener el ritmo de inversión y avanzar en el desarrollo de infraestructuras. En este punto también será clave el apoyo de la CAF y el BID. III) Atraer inversión extranjera. El Institute for International Finance (IIF) estima la salida de capitales de los países emergentes en el primer trimestre en más de $us 100.000 millones. Un tercio de esta cantidad corresponde a Latinoamérica, según los cálculos del FMI. Además, la Cepal prevé una caída de la inversión extranjera directa este año de entre un 45% y un 55%, el mayor descenso en todo el mundo. IV) Segunda oportunidad empresarial. La pandemia dificulta la solvencia de muchas compañías y hace necesario abordar cambios en la legislación concursal para que las empresas que eran viables antes de la crisis sobrevivan. V) Informalidad laboral. La CAF propone avanzar en la digitalización para romper el bucle entre informalidad y rigidez laboral, además de medidas como reducción de costes a la contratación, mejorar los seguros de desempleo y otros.

RETROSPECTIVA

STAFF

BS 37,4 MM PARA REIMPULSAR BOA

DIRECTOR DE CONTENIDOS Efraín Varela Mendoza

El Gobierno anunció que la aerolínea estatal Boliviana de Aviación recibió una inyección económica de Bs 37,4 millones (MM) para la recuperación empresarial.

evarela@economy.com.bo

EDITADO POR:

BOLIVIA RECUPERARÁ 5,1% EN 2021 De acuerdo con la Cepal, el país cerrará este 2020 con -8%, pero se proyecta una recuperación económica del 5,1% para el próximo año.

Calle Pasillo Ingavi # 175 Telf.: (+591-3) 3502055 info@economy.com.bo Santa Cruz de la Sierra, Bolivia

COCHABAMBA

La empresa Repsol E&P Bolivia S.A. confirmó el hallazgo de nuevos volúmenes de gas natural y condensado en el pozo, alrededor de 1 trillón de pies cúbicos (TCF).

AG Group Cel.: 69506888 Av. Ayacucho No. 174 Edificio María Antonieta Piso 1, Oficina 101

LA PAZ

ENCUENTRAN GAS EN BOICOBO

EDITOR LA PAZ Alberto Cárdenas

fchavez@economy.com.bo

DPTO. COMERCIAL Carla Morales

comercial@economy.com.bo

PERIODISTA Fernando Aguirre

DISTRIBUCIÓN Grover Veizaga

DISEÑO Y ARTES Jireldy Varela

WEBMASTER Digital Business Services

CONSEJO EDITORIAL

DISTRIBUCIÓN EN EL INTERIOR DEL PAÍS:

DESEMPLEO SUBE A 8,7% La pandemia por el Covid-19 dio como resultado el incremento del desempleo urbano en el país, pasando de 4,5% a 8,7%, según el INE.

GERENTE GENERAL Fernando Chávez Morales

LIDER MED. Edificio Libertad Piso 7 Oficina 701 Cel.: 77528889 • 6167581 Calle Jenaro Sanjines esq. Potosí

Denise HURTADO

Vittorio ALOISIO

Heiver ANDRADE

Jorge KULKIS

Agustín ZAMBRANA

Wilber CUBA

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Negocios

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El turismo lucha por salir de 'terapia intensiva' El coronavirus no tuvo piedad de la ‘industria sin chimeneas’. La Organización Mundial de Turismo estima pérdidas por más de $us 2 billones en todo el planeta. En Bolivia, los operadores de turismo lamentan de una pérdida que bordea los $us 1.200 millones.

Nueve de cada diez países cerraron los sitios de Patrimonio Mundial. El Lago Tititicaca fue uno de ellos. Su cierre afectó a cientos de empleos

POR: ALBERTO CÁRDENAS

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l año pasado, 1.500 millones de personas recorrieron sitios turísticos en el mundo; 9.000 millones de personas se fueron de paseo dentro de sus naciones. La bonanza turística, que según datos de Naciones Unidas, había logrado un sólido y sostenido crecimiento durante una década, se detuvo en seco a principios de 2020.

La pandemia de coronavirus le arrebató al turismo mundial la quinta esencia de la actividad: los turistas. La cuarentena cerró fronteras, prohibió la circulación de personas, paralizó actividades y, repentinamente, cesó por completo la actividad turística. Todas las naciones del globo fueron afectadas. Y Bolivia no fue la excepción.

Las cifras de Naciones Unidas son contundentes. El turismo internacional podría caer hasta el 78% este año; 100 millones de empleos en el sector están en riesgo; nueve de cada diez países cerraron los sitios de Patrimonio Mundial.

El Lago Tititicaca fue uno de ellos.

Las islas del Sol, Suriki y la Luna, el Santuario de Copacabana, los paseos en catamarán y otros cientos de lugares y atractivos turísticos dispersos alrededor y dentro del Lago sagrado dejaron de recibir visitantes. Como en los casos más graves, la pandemia de COVID-19 llevó al turismo a terapia intensiva.

“Para nosotros fue catastrófico”, asegura Pánfilo Torrez, presidente de la Asociación de Guías de Turismo, de La Paz. ECONOMY conversó con los representantes de los operadores turísticos nacionales que estimaron una pérdida que bordea los $us 1.200 millones; solo en La Paz, siete proyectos de hoteles, la mayoría cinco estrellas y uno de cadena mundial, se quedaron en la congeladora; en el país un millar de guías turísticos entre los 600 afiliados y los independientes, se vieron obligados a parar.

Y el rubro es grande. Las actividades que se nutren del turismo incluyen a los guías, agencias de viaje, hoteles, gastrónomos, transporte terrestre, líneas aéreas, artesanos e incluso, comunidades integras que solo se dedican a esta

Estiman que el turismo internacional podría caer hasta el 78% este año

Un millar de guías turísticos en Bolivia se vieron obligados a parar

labor y que a diferencia de otras actividades económicas, no pudieron volver al ruedo una vez que se flexibilizó la cuarentena.

CONOCER BOLIVIA Sacar al turismo del estado crítico exige un conjunto de medidas

estructurales que permitan reactivar la demanda dentro y fuera del país además de generar las condiciones para que los operadores vuelvan a activar sus negocios.

El Gobierno dio un paso importante con la promulgación del Decreto Supremo 4400 orientado a

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Negocios

dinamizar el turismo interno a través de incentivos como vacaciones, permisos especiales, y facilidades de pago para funcionarios del sector público incluidos los de las empresas públicas.

El ministro de Desarrollo Productivo y Economía Plural, Nestor Huanca, anunció una inversión estatal de Bs 1.800 millones en la reactivación del sector y la promoción de paquetes turísticos para que los bolivianos visiten “los sitios más bellos del mundo”.

Para consensuar el reglamento y enriquecer la medida, este Ministerio acordó un trabajo con todos los operadores turísticos del país.

Las autoridades anunciaron que se trata de un avance, que se proseguirá en el trabajo conjunto y destacaron la participación y el aporte de los privados.

“Hemos establecido un acuerdo interinstitucional para trabajar de manera conjunta en la reactivación de la actividad turística”, dijo el ministro.

“Es uno de los primeros pasos para reactivar el sector. Hay mucho material que discutir pero la intención de reunir al sector público con los privados, la acogemos con esperanza porque desde hace nueve meses nuestro sector en general no recibe ingresos”, aseguró Raúl Calvimontes, presidente de la Cámara Nacional de Operadores de Turismo (Canotur).

“Conoce Bolivia primero” y “Una gran nación” son otros programas de incentivo al turismo interno que buscan que la actividad salga de esa condición crítica que amenaza su vida. Además, el Gobierno incluyó la reactivación del turismo como uno de los pilares de su agenda económica.

“El ciudadano boliviano debe tomar conciencia y conocer, enamorarse de su país. Si hay personas que vienen del otro lado del mundo para conocer el país, debe ser por algo”, afirmó.

EL TURISMO RECEPTIVO La gravedad del caso exige tratamiento especializado. “Lo que al país le interesa es que vuelva el turismo receptivo. Que regresen los turistas extranjeros al país”, agregó Calvimontes.

En esta línea, Helga Cisneros, presidenta de la Cámara de Hotelería de La Paz, acotó que es preciso promocionar el turismo nacional a través de un plan que muestre fuera de las fronteras no solo los atractivos sino las condiciones de bioseguridad en las que se desarrollan estas actividades. “En La Paz, por ejemplo, la hotelería tiene certificación de bioseguridad en la Gobernación

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Las agencias de turismo proponen que la falta de turistas extranjeros sea compensada con medidas complementarias de fomento al turismo interno, como vacaciones de medio año y los feriados largos pero esta información tiene que ser compartido en el extranjero”.

Para Giovanni Villanueva, presidente de la Asociación Boliviana de Agencias de Turismo Receptivo (Abatur), la falta de turistas extranjeros debe ser compensada, con medidas complementarias de fomento al turismo interno como vacaciones de medio año y los feriados largos. “La pandemia nos debe enseñar que el boliviano tiene que conocer los atractivos que existen dentro de su país”, dijo.

EN LA MÉDULA Pero no se trata solo de impulsar la oferta y la demanda. Los proveedores solicitan incentivos con lo que surgen elementos que lleva una vez más la pelota al terreno del Estado.

“Si no hay un plan profundo va a ser muy difícil reactivarnos”, asegura Pánfilo Torrez.

No es tarea fácil. Para lograrlo, se requieren respuestas estructurales, es decir, un conjunto de medidas, políticas y normativas de corto mediano y largo plazo que permitan que el sector deje las cifras en rojo. Un primer elemento es la construcción de una marca país que no es otra cosa que una imagen positiva que otorga ventajas competitivas y brinda valor a los producto y servicios locales.

Los expertos del marketing

afirman que esta marca país positiva permite captar inversiones, atraer talentos, facilitar el financiamiento, vender productos y servicios fuera de las fronteras locales y, por supuesto, dinamizar el turismo.

“Esa es una tarea del Estado apoyado, obviamente, en el sector privado que es una tarea difícil pero que la vamos a realizar”, afirmó.

Adicionalmente, la industria requiere financiamiento y es quizás, uno de los eslabones más débiles de la cadena. El conjunto de los operadores requiere créditos en condiciones accesibles que permitan que las empresas puedan disponer de capital de inversión para volver a dinamizar su actividad.

“Créditos con bajo interés, que sea fácil acceder a ellos, que no tenga garantías inalcanzables”, dijo el presidente de los guías turísticos.

“Tiene que haber una ayuda económica del sector público para que nos reactivemos; acceso a créditos para desarrollar la micro y pequeña empresa. De lo contrario, no va a ser factible”, agregó Torrez.

La presidenta de la Cámara de Hotelería de La Paz reforzó el argumento ya que el sector en general requiere invertir en infraestructura y personal pues en la mayor parte de los casos, las refacciones se postergaron y solo se quedó el personal estrictamente indispensable.

“Se requiere productos finan-

1.200 millones de dólares, se estima que son las pérdidas del sector turismo en Bolivia

cieros que nos permitan atender estas necesidades con un mayor tiempo de gracia. No estamos pidiendo que nos condonen las deudas pero sí que nos den más plazo hasta que podamos reactivarnos”, explicó Cisneros.

BIOSEGURIDAD En paralelo, la amenaza de un rebrote de coronavirus exige medidas, protocolos y condiciones de bioseguridad y salud que no pongan en riesgo ni a los operadores ni a los turistas.

“Necesitamos saber claramente, la seguridad que vamos a brindar a visitantes locales y extranjeros. A dónde evacuarlos en caso de enfermedad; a qué hospitales llevarlos; los protocolos y la respuesta de los Servicios Departamentales de Salud”, informó el titular de los guías de turismo.

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RSE en Acción

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RSE una nueva forma de hacer humanidad La RSE tiene la oportunidad y la responsabilidad de encarar la reconstrucción, de modo que sea sostenible, verde, azul y próspera, asignando como prioridad el medio ambiente y la salud.

Las empresas han visto la necesidad de actuar oportunamente en favor del desarrollo sostenible

POR: MARTÍN MOREIRA BALDIVIEZO

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onocer el estado de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el país ha sido una prioridad e ir avanzando en la promoción del concepto y práctica, a través de la generación de espacios de sensibilización e implementación de proyectos piloto.

Para Guillermo Poumont, CEO de Orkidea Andina, “el proceso del RSE en Bolivia ha recorrido un camino de implementación y un crecimiento de manera notable con un interés y compromiso de parte de empresas y organizaciones, además de una demanda incremental de la sociedad civil por un desempeño empresarial más comprometido con el país”.

Asimismo, considerando las características del contexto actual de creciente exclusión social y crisis político-institucional, incentiva a que más empresas y organizaciones empiecen a trabajar generando impactos positivos en el relacionamiento con sus grupos de interés.

El camino hacia la RSE aún es largo, pero se presenta como una espléndida oportunidad para ser un motor de cambio y transformar la calidad de vida de miles de bolivianos que hoy viven sin esperanza y confluir hacia la construcción de una sociedad más justa y equitativa pero también más eficiente y competitiva ya que “las buenas prácticas de negocios hacen buenas compañías”, afirmó Poumont.

Para ello, las empresas y organizaciones deben avanzar en diversas etapas en la curva de aprendizaje, antes de considerarse y mostrarse como negocios responsables, por sobre todo, deben realizar una muy buena lectura de la diversidad, heterogeneidad e interdependencia del país.

Aunque existen cada vez más empresas que trabajan con la RSE y se debe reconocer que se tiene varios retos por delante, como la generación de una conciencia colectiva que demande la producción responsable e incremente el consumo de productos responsablemente elaborados, sin consumidores responsables que valoren los

atributos sociales y ambientales es difícil convencer a las empresas de su compromiso con una producción responsable.

Dentro de estos retos y acciones que ha implementado el empresariado boliviano, en coyunturas como la pandemia, la RSE desempeñó un rol muy importantes, implementando medidas para hacer frente a la pandemia del COVID-19, minimizando el impacto que la crisis y generando los recursos económicos y humanos. Desde antes de ser golpeados por esta crisis sanitaria ya la sociedad se veía afectada por factores económicos y sociales que obligaba a repensar la forma de cómo hacer las cosas.

Sin embargo, ahora más que nunca las empresas y sectores productivos han visto la necesidad de actuar oportunamente en favor del desarrollo sostenible, con un compromiso social y empresarial para luchar en conjunto a las instituciones públicas contra este virus y de esa forma hacer un nuevo modo de ser responsable ante el país y ser coherente con políticas que ayuden a todos los bolivianos.

RSE Y RESILIENCIA ¿QUÉ APRENDIMOS? Heiver ANDRADE Director de Amigarse

Si bien el Covid-19 nos obligó a realizar cambios drásticos en nuestros habituales modelos de gestión como una forma de fortalecer resiliencia, la Responsabilidad Social Empresarial – RSE, no podía estar ajena a semejante acontecimiento.

En un contexto como el actual, está por demás demostrado que la ética debe preceder a la ciencia, a la política y al poder, y, en momentos como este, la RSE debe bañarse de disrupción e innovaciones ágiles y poder dar su aporte, en especial a los sectores más vulnerables, pues ellos son golpeados de manera desproporcional.

El Covid-19 nos mostró la baja resiliencia de empresas e instituciones; ellas no fueron creadas para resistir eventos extremos, pero también las empresas nos demostraron, por lo menos las que supieron reaccionar a tiempo, que sí es posible hacerlo y que existe la posibilidad de navegar en mar bravío y reponerse.

Es importante tener claro que el Covid-19 es parte del cambio climático, y en ese baño de humildad que recibimos de él y de mostrarnos que todos somos igual de vulnerables, debemos tener la capacidad de rescatar aprendizajes, actualizar programas de RSE y responder al contexto construyendo futuro.

Aprender, por ejemplo, que hoy estamos en la era del propósito, que es necesario repensar para que fue creada la empresa; entender que el paradigma del éxito (poder y acumulación) ya cumplió su ciclo y que hoy debemos apostar por nuevos, como el paradigma del cuidado que propone regenerar daños pasados y prever daños futuros; aprendimos que la empresa es parte de una comunidad y que ser ciudadano corporativo puede incrementar nuestra resiliencia, de la importancia de cuidar de sí mismos, cuidar de los cercanos y los lejanos, cuidar a los extraños, pero principalmente la necesidad de realizar transacciones ganarganar, que es la esencia misma de la RSE. Es fundamental cuidar a las organizaciones y a las empresas.

Así como nadie puede dudar de nuestra riqueza en recursos naturales y biodiversidad, nadie puede hacerlo respecto a su deterioro; el futuro dependerá de cómo estamos entendiendo lo que nos está pasando, de lo contrario no estaríamos aprendiendo que el principal bien público que debemos proteger es nuestro PLANETA, pues en él se encuentran todas las formas de vida.

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RSE en Acción

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CERVECERÍA BOLIVIANA NACIONAL (CBN)

REDUCE SUS EMISIONES DE CO2

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a flota de transporte de la Cervecería Boliviana Nacional (CBN) modernizó sus vehículos para hacerlos sustentables con el medioambiente para lo cual reducirán sus emisiones de CO2. Con una importante inversión, los nuevos camiones ultralivianos distribuirán productos de la línea de cervezas y gaseosas en todo el país.

Se trata de 50 unidades con remolque ultraliviano tipo Sider para el traslado de mercadería entre las diferentes plantas y centros de distribución que tiene CBN en los nueve departamentos de Bolivia.

La incorporación de estas nuevas unidades forma parte de las acciones en conjunto establecidas entre CBN y los proveedores para adquirir los nuevos equipos que son amigables con el medioambiente.

La nueva flota de camiones, diseñada específicamente para el transporte de bebidas, permitirá una distribución de productos más rápida y eficiente entre los centros de distribución de la compañía, optimizando la carga en cada viaje debido a su mayor capacidad respetando los límites de la ley de carga establecida en las normas de transporte.

Esta mejora de transporte impulsará las acciones de CBN para cuidar el medioambiente en toda Bolivia, uno de los objetivos fundamentales de la Logística Verde, iniciativa que la empresa viene impulsando desde 2019, con el fin de reducir los gases de efecto invernadero y frenar el denominado cambio climático.

Con los nuevos equipos apunta a reducir sus emisiones en 1.070 TN CO2/año

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Unidades con remolque ultraliviano tipo Sider reducirán sus emisiones de CO2

Esta mejora de transporte se alinea a uno de los objetivos fundamentales de la Logística Verde, que la CBN impulsa

LABORATORIOS BAGÓ

APOYÓ A COMBATIR EL COVID-19

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l programa Protegiendo al sector Salud, desarrollado por Laboratorios Bagó, obtuvo el Premio Nacional a la Responsabilidad Social Empresarial de la Cámara Nacional de Industrias (CNI), que este año valoró las iniciativas solidarias orientadas a luchar contra la pandemia.

De hecho, el programa galardonado tiene que ver con un conjunto de acciones en favor del personal médico y farmacéutico, así como la instalación de una plataforma digital para consultas médicas, según destacó la gerente general de Bagó, María Reneé Centellas Guevara.

Durante la premiación, que desarrolló de manera virtual, Centellas describió los beneficios y el alcance del programa que favoreció al personal “de primera línea”, sin descuidar a los colaboradores directos de la compañía ni al proceso de distribución seguro de medicamentos.

El aporte de Bagó en este año, marcado por la crisis sanitaria sin precedentes, estuvo relacionado, además, con donaciones de muestras médicas, el transporte limpio, la desinfección de consultorios, así como la entrega de equipos de bioseguridad al personal de salud.

“Hemos cumplido, hemos actuado y nos hemos transformado”, aseguró la ejecutiva de Bagó tras recibir el premio, consistente en una estatuilla Solidaridad en tiempos de crisis, en la que se ven varias manos entrelazadas.

La selección de los ganadores fue desarrollado por un comité de prestigiosas instituciones.

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Versión

del premio a la RSE, la cual comenzó en 2010 junto al CPTS

Bagó fue premiada por su programa Protegiendo al sector salud

El alcance del programa favoreció al personal “de primera línea”, sin descuidar a los colaboradores directos de la compañía

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Sofía: la Responsabilidad Social Empresarial nace en casa La solidaridad de Sofía Ltda. permitió llegar a más de 25.000 familias necesitadas y a los héroes de primera línea que luchan contra la pandemia. Este valor es el reflejo de lo que la empresa viene haciendo ‘en casa’, con programas de la salud, deporte y capacitación.

D

esde sus inicios, la empresa tuvo como prioridad mantener motivado y feliz a su personal interno, esto se traduce en una motivación y entusiasmo por parte de los colaboradores que sienten un compromiso con la misión de la empresa de producir alimentos de calidad para las familias bolivianas.

Como la prioridad de Sofía Ltda. es cuidar a sus colaboradores, con el paso del tiempo y a medida que la empresa fue creciendo, consolidó una Gerencia de Recursos Humanos con una visión estratégica para el desarrollo del personal dentro de la empresa; se creó un departamento específico con un equipo dedicado al bienestar y desarrollo organizacional que implementa diferentes programas enfocados a salud, deporte, capacitación, bienestar y liderazgo. El alcance de la empresa con sus programas no solo se limita a su personal, sino también a sus familias, premiando a los hijos de sus colaboradores como alumnos más destacados en sus colegios, entregas de paquete escolar al inicio de cada gestión y también les brinda la oportunidad de tener becas deportivas.

EQUIPO RESILIENTE Construir un equipo comprometido no se hace de un día al otro, es un trabajo diario y se logra con el aporte de todos. En el contexto actual el equipo de trabajo se adaptó rápidamente a la incertidumbre e implementó nuevas acciones para cumplir con el compromiso de seguir con el abastecimiento a las familias bolivianas.

La prioridad de la empresa son sus colaboradores e implementó rápidamente medidas de bioseguridad para resguardar la salud, amplió considerablemente su plantel médico para brindar soporte y realizar seguimiento específico a cada uno de los empleados que asisten a diario a las plantas. En cuanto al personal administrativo, se aplicó

"Barriguita Llena, Corazón Contento” logró apoyar con más de 4 toneladas de pollo a familias necesitadas

La solidaridad es uno de los principales valores de Sofía

25 MIL Familias necesitadas y personal de primera línea fueron beneficiadas con la solidaridad de Sofía Ltda.

y se continúa manteniendo el teletrabajo y así dar soporte a todos los procesos operativos para cumplir el compromiso de llegar con alimentos a las familias bolivianas.

“La llegada de la pandemia es un desafío que todo el mundo está afrontando y nosotros como Sofía no somos una excepción. Tuvimos que reinventarnos y adaptarnos a esta nueva realidad. Todos los desafíos decidimos verlos como una oportunidad para lograr soluciones, nuestro equipo está alineado a reinventarse continuamente y nosotros alineados con nuestros colaboradores para asegurar su bienestar”, mencionó su Gerente General, Mario Ignacio Anglarill.

En medio de la adversidad es donde prima la empatía, en ese sentido Sofía “se puso en los zapatos” de sus colaboradores, reinventándose para seguir implementando los programas de bienestar adaptados a un nuevo contexto brindándoles capacitaciones constantes, incentivos, organizando encuentros virtuales, impulsando la importancia de estar más cerca como equipo de trabajo acortando distancias gracias a la tecnología y la interacción constante de los li-

deres con sus equipos.

“El bienestar de nuestros casi 3.000 colaboradores es una de las prioridades de la empresa y es un orgullo formar parte de ella, mantuvimos durante toda la pandemia nuestras actividades de clima laboral con grupos focales y “Juntes Intersectoriales” que nos dieron la oportunidad escuchar a nuestros colaboradores y estar cerca de ellos; Este año, debido a la pandemia el enfoque fue la motivación y consolidar el trabajo en equipo con varias acciones y programas permanentes”, expresó Estrella Samoluk , Gerente de Recursos Humanos .

La solidaridad es uno de los principales valores de Sofía y de sus colaboradores, forma parte del ADN de la empresa y sus acciones solidarias durante la cuarentena permitieron llegar a más de 25.000 familias necesitadas y a los héroes de primera línea. Estas acciones solidarias fueron nuevamente la inspiración para que los colaboradores se unan e implementen la campaña interna “Barriguita Llena, Corazón Contento” logrando apoyar con más de 4 toneladas de pollo a muchas familias que se vieron afectadas durante la cuarentena.

Empresas 13

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CIMAL, especialistas en madera de calidad Prioridades. Lo más importante para la empresa es brindar soluciones óptimas para el sector industrial y de la construcción, con la oferta de los mejores productos madereros.

46

años de vida La empresa cuenta con casi medio siglo brindando productos de calidad al sector de la construcción en Bolivia.

CON CALIDAD CERTIFICADA Edgar LOZANO Gerente General de CIMAL

FINALIDAD, FACILITAR EL TRABAJO DE LO CLIENTES

Apoyo. El equipo de CIMAL en instalaciones de ROHO Homecenter, en su vigésima agencia de estreno.

POR: FERNANDO AGUIRRE GUZMÁN

C

on un stock totalmente diverso y de alta calidad, en lo que a productos de madera se refiere, CIMAL –empresa del Grupo Roda- permite atender y cubrir las necesidades en temas de construcción para las industrias muebleras, carpinterías industriales y no industriales, decoradores, arquitectos, re-modeladores y hobbistas.

Entre su variedad de productos se encuentran: venestas, multilaminados decorativos, fenólicos resistentes a la humedad para la construcción, además marcos y puertas placas; aglomerados crudos, resinados y enchapados, melaminicos y MDF´s lisos y maderados, y una gama de tableros

carpinteros y alistonados, todos estos manufacturados con las más bellas especies nativas de madera como: yesquero blanco, bibosi, paquio, tarara, roble, morado, cedro, mara, teca, roble americano, entre otros.

De acuerdo con su gerente general, Edgar Lozano, bajo el lema “CIMAL, excelencia en maderas”, la empresa apuesta a la calidad. Con 46 años de trabajo, destaca la excelencia en el manejo responsable del bosque como la primera empresa en obtener la certificación forestal internacional de buen manejo forestal otorgada por el Consejo Mundial de Manejo Forestal (FSC, por sus siglas en inglés) y que se basa en tres pilares fundamentales: social, ambiental y económico.

Otro factor importante es la excelencia en calidad, por ello CIMAL cuenta con la certificación ISO 9.001 en toda la cadena de negocio y productiva.

CIMAL EN LA PANDEMIA

Para atravesar la cuarentena por la pandemia del Coronavirus, la empresa tuvo que reorganizar las operaciones con mucha responsabilidad, mediante la implementación de planes y prácticas con todos los protocolos de bioseguridad y con el compromiso de todos los colaboradores.

“Dentro de las posibilidades y apertura que se fue dando a las actividades del sector de la construcción y forestal, comenzamos con preventa de productos, los cuales nos permitieron tener algunos ingresos, para luego pasar al servicio de delivery incluido; en este periodo pudimos atender a clientes que requerían arreglos en sus oficinas y hogares. A medida que se fue normalizando la actividad comercial, volvimos a tener la visita de clientes corporativos y empresas de carpintería que iban generando mayor volumen, a la vez que seguimos

"Ofrecemos servicios de asesoramiento sobre uso de los materiales, optimizado de los tableros mediante paquetes computarizados especializados; corte o seccionado de los mismos, pegados de cantos, secado de madera, y ahora entregas cuando así lo solicitan"

con servicios de entrega”, explicó el Gerente General de CIMAL.

ALIANZA EMPRESARIAL

Lozano indicó que este año, en alianza con ROHO Homecenter en su Patio Constructor, inauguraron su vigésima agencia ubicada en el tercer anillo y av. Cristo Redentor, en donde además de la oferta de productos y servicios, tienen amplios espacios internos de almacenamiento y exposición. La atención es de lunes a lunes con horarios extendidos hasta las 21:00, en donde los clientes encontrarán todos los complementos necesarios para sus proyectos de construcción, como herramientas, fereteria, pegamentos, pinturas, entre otros.

Finalizó deseando a todos los clientes de CIMAL paz y felicidad en estas fiestas de fin de año. “Se va el 2020 y estoy seguro que el próximo año será de progreso y desarrollo, alistémonos Bolivia”.

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Centrales

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EXPORTACIONES POR ACTIVIDAD

LOS EMBATES DEL COVID

Los sectores más afectados por la pandemia

COMERCIO INDUSTRIA MANUFACTURERA OTROS SERVICIOS TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO CONSTRUCCIÓN

AGRICULTURA, GANADERÍA, CAZA, SILVICULTURA Y PESCA

-9,08 -11,42

S

e fue el 2020, el año del funesto COVID, dejando en su devastador paso por Bolivia más de 400.000 personas desocupadas, cientos de empresas quebradas y el mayor decrecimiento económico (proyectado en -8,4%) de la historia democrática del país. A excepción de los sectores de comunicaciones (5,58%) y agropecuaria (2,14%), todos han sido afectados duramente por la pandemia.

Sin embargo, las previsiones optimistas del Presupuesto General del Estado (PGE) del 2021 son que el PIB de Bolivia crezca un 4,8% y la inversión pública ejecutada alcance a $us 3.953 millones. Sumado a ello, se prevé un repunte del sector petrolero con los recientes hallazgos de gas en el pozo exploratorio Boicobo Sur-X1. A todo esto, el sector privado espera que no se apliquen las viejas recetas económicas en un contexto diferente, sino un plan que fomente la inversión privada y la generación de empleos.

INDUSTRIA Y COMERCIO

Producto de los efectos de la pandemia del Covid-19 en 2020 (a septiembre), el PIB industrial experimentó una feroz caída (-11,9%), muy lejos del crecimiento del 2019 (3,19%), la mayor crisis económica industrial de los últimos 40 años, según la Cámara Nacional de Industrias (CNI).

Para 2021 las proyecciones de la CNI señalan una recuperación lenta y reducida del PIB industrial, alrededor del 3%. ¿Qué requiere este sector? El presidente de la CNI, Ibo Blazicevic, lo explica a grandes rasgos: 1) incrementar la productividad de las industrias privadas nacionales para competir en el mercado local e internacional y 2) contar con un Estado promotor de la inversión privada en el marco de

2.527,2 1.828,0

EXTRACCIÓN DE HIDROCARBUROS

-15,28

EXTRACCIÓN DE MINERALES

-18,28

1.910,3 1.326,6

INDUSTRIA MANUFACTURERA

-32,06

MINERALES METÁLICOS Y NO METÁLICOS

POR: EFRAÍN VARELA MENDOZA

322,2 337,4

-33,25

3.274,8 2.579,2 ENERO A NOVIEMBRE 2019(P)

ENERO A NOVIEMBRE 2020(P)

Las industrias requieren medidas que incrementen su productividad, mientras que el sector comercio espera del Gobierno medidas que dinamicen la oferta. La construcción prevé levantarse con la ejecución de obras públicas

Proyecciones 2021 Sectores esperan incentivos y alianzas público-privadas GOLPES DE LA PANDEMIA Al tercer trimestre de la gestión, el crecimiento continúa negativo, sobre todo en actividades como la minería (-36,46%), la construcción (-35,82%) y transporte y almacenamiento (-20,61%).

1.207 empresas cancelaron matrícula de comercio, cuando en igual periodo del año pasado sólo lo hicieron 254, Con datos de Fundempresa, a septiembre de este año.

la coordinación pública-privada.

Desde la Cámara Nacional de Comercio (CNC-Bolivia), su gerente general, Gustavo Jáuregui, indica que debido a las tres crisis que confluyeron en el país (sanitaria, económica y política-social), la variación del PIB del sector comercio

registró -11,3% a junio.

“Esperamos que el Gobierno trabaje de manera articulada con el sector empresarial privado, el diseño e implementación de medidas de corto plazo tendientes a dinamizar también la oferta, lo cual sería muy acertado para darle sostenibilidad a las operaciones de las empresas y al empleo que generan”, manifestó Jáuregui, agregando que como medidas de mediano y largo plazo se ha propuesto al Gobierno la firma de un Gran Pacto Nacional Público Privado por la Productividad y el Empleo, que sea el puntal inicial de un trabajo articulado público – privado para trabajar en la implementación de medidas efectivas y oportunas que tiendan a generar un clima de negocios propicio y adecuado que promueva las inversiones nacionales y extranjeras.

BANCA Y FINANZAS

El sistema bancario es uno de los sectores que más afectado ha

visto su flujo de recursos periódico, después de continuas modificaciones a la reglamentación de los diferimientos de las cuotas de los préstamos, que terminó con la disposición de un diferimiento a toda la cartera por 10 meses, sostuvo Nelson Villalobos, secretario ejecutivo de Asoban.

A noviembre de 2020, el sistema bancario difirió en cuotas a los clientes $us 3.507 millones, monto que se constituye en un activo improductivo que será recuperado por el sistema bancario en un promedio de 6 a 8 años, agregó Villalobos.

Por otra parte, la rentabilidad, de la banca, medida a través del indicador de retorno sobre patrimonio (ROE), se redujo 50%, situándose en torno a 6%.

El principal reto que encara este sector es recuperar la cultura de pagos que puede verse deteriorada después de un prolongado y extendido periodo de suspensión del cobro de cuotas. Así también la Banca

Centrales 15

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 18

-64

INDICADORES MACRO DE LA ECONOMÍA BOLIVIANA

millones de dólares, es el déficit comercial a noviembre de este año, según datos del INE

0,45% Es la inflación acumulada a noviembre

Es la tasa de desempleo urbano a octubre

8,7%

5.305 MM de $us Son las Reservas Internacionales Netas (RIN) a noviembre, según datos del BCB

ANÁLISIS ENTRE LA RECESIÓN Y LA RECUPERACIÓN Walter MORALES Carrasco Analista e Investigador

En el pozo exploratorio Boicobo Sur-X1 se encontró reservas de gas natural por alrededor de 1 TCF.

considera que es primordial realizar un trabajo conjunto y coordinado entre el Gobierno y el sistema financiero para que se diseñen e implementen políticas y programas de reactivación coherentes con la realidad de los distintos sectores.

CONSTRUCCIÓN

El principal impacto que ha sufrido el sector de la construcción en 2020, fue por la paralización total de actividades entre el 22 de marzo y el 11 de mayo por la cuarentena rígida, la cual hasta el segundo trimestre del año registró, según el INE, una caída de su PIB de -50,95%, esto significa que perdió

la mitad del valor que generó el año 2019 en ese mismo período.

Asimismo, los permisos de construcción cayeron en un -68,90% a agosto, según datos de los gobiernos municipales del país, mientras que la venta de cemento disminuyó en -33,01%.

Este sector espera la reactivación y fortalecimiento de la inversión pública que es fundamental, ya que el 72% de sus actividades dependen de los proyectos de inversión pública que se ejecuten.

AGRO Y EXPORTACIÓN

“La lección aprendida en este doloroso 2020 es que el sector

agropecuario es vital para la economía de Bolivia (...) De acuerdo al IGAE a octubre la agropecuaria creció 2,14% pese a la pandemia”, remarcó Gary Rodríguez, gerente general del IBCE, en su artículo ¿Qué nos depara la economía para el 2021?

Las exportaciones de origen agropecuario acumuladas a octubre sumaron $us 847,36 millones, un aumento de 2,73% con respecto a 2019, según la CAO. Entonces, una medida clave a considerar el 2021 será fomentar las exportaciones no tradicionales, ya que si seguimos bajo el esquema tradicional se prevé que la balanza comercial siga en retroceso.

Este 2020 que se va, ha sido muy complejo para la economía.

El mundo cerrando cifras negativas y esperando un rebote, principalmente estadístico para el 2021. Bolivia mostraría una caída del PIB de alrededor del 8%, de lo más bajo en nuestra historia conocida. Conjunción de factores políticos y de emergencia sanitaria. Como diría Taleb, un cisne negro, un fenómeno extremadamente improbable, pero de alto impacto, que aún no terminamos de superar y con grandes desafíos por delante.

Sin embargo, más allá de la pandemia, no debemos olvidar lo estructural y la inercia de una desaceleración que ya desde hace varios años se venía observando. Que la pandemia no sea la excusa para enmascarar los malos resultados de un modelo extractivista y de restringidas libertades económicas, donde el sector privado debe buscar sobrevivir con varias amenazas y restricciones. No debemos olvidar que la dinámica de las empresas, de todo tamaño y con las condiciones adecuadas, resulta más sostenible en el tiempo.

Entre lo que podríamos esperar para el 2021, está un crecimiento de alrededor del 5%. El foco en inversión pública, puesto que los multiplicadores fiscales mayores a 1, demuestran que su aporte al PIB es relevante. Lo que se debe tener en debida consideración es el financiamiento a empresas estatales sin viabilidad y volver a caer a la situación que tiene empantanadas actualmente a las finanzas públicas. Inversión pública ineficiente e inefectiva solo será gasto para reactivación efímera y de corto plazo. Es necesario que también se retome la búsqueda de menor gasto corriente y una política de austeridad que aplicó el gobierno de transición.

16

Entrevista

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº18

Nestor Huanca Chura asumió las riendas del Ministerio de Desarrollo Productivo con la misión de reactivar el aparato productivo impulsando el consumo interno. Apuesta por la producción local y alentar su consumo.

N

acido a orillas del Lago Sagrado, Nestor Chura Huanca asumió las riendas del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural con la gran misión de reactivar el aparato productivo nacional herido de muerte por la pandemia de coronavirus. Su labor no es poca cosa. Por eso, le fueron encomendadas buena parte de las primeras medidas de impulso económico determinadas por el gobierno de Luis Arce.

Con la sencillez y afabilidad que le caracterizan, no es extraño verlo recorriendo a pie las cuadras que separan la Casa Grande del Pueblo y las oficinas del Ministerio de Desarrollo Productivo. Los que lo conocen, aseguran que el Presidente le tiene confianza absoluta.

En una de esas caminatas lo encontramos en la esquina de las calles Potosí y Ayacucho, el corazón político del país, y aceptó conversar con ECONOMY sobre los desafíos para alcanzar la titánica tarea. A los pocos días cumplió el compromiso y nos recibió en su despacho del piso 20 del Centro de Comunicaciones La Paz. El Ministerio no le es extraño.

Durante una década aportó a la construcción del modelo de economía de Estado en diferentes funciones. La primera tarea, dice, es reordenar la casa. La apuesta del Gobierno es reactivar la economía a partir de la movilización del consumo interno. Y en ese propósito lo fundamental, dice el ministro, es impulsar el consumo de la producción nacional. En la misma línea, se puso en marcha un conjunto de medidas para impulsar el turismo porque es una actividad transversal que dinami-

MINISTRO DE DESARROLLO PRODUCTIVO Y ECONOMÍA PLURAL

POR: ALBERTO CÁRDENAS

NESTOR HUANCA

“LO HECHO EN BOLIVIA TIENE QUE SER DE CALIDAD” Estamos apuntando a restructurar, rearmar y recuperar esa economía que se hizo en más de 14 años”

za toda la economía y se pusieron en vigor dos fideicomisos para proveer de créditos en una tasa que no tienen paragón en el sistema financiero para alentar la industrialización a través de la sustitución de importaciones. Pero no solo se trata de apoyar a los productores, los consumidores tiene la palabra final y para convencerlos de consumir lo Hecho en Bolivia se debe ofrecer calidad.

— Tiene mucha experiencia en el sector público. ¿Cuántos años trabajó en el Ministerio que ahora dirige?

Cumplí alrededor de diez años de funciones en el Ministerio de Desarrollo Económico y Desarrollo Plural. Comencé como Viceministro de Producción Industrial a Mediana y gran Escala. Después fui Asesor de las ex Ministras (Teresa Morales Olivera y su sucesora Verónica Ramos Morales); posteriormente me hicieron volver al Viceministerio y, finalmente, me invitaron a la Dirección General de Insumos Bolivia.

—¿Conoce muy bien este Ministerio…?

Sí. En realidad, conozco el corazón del Ministerio de Desarrollo Productivo entendiendo que tiene

que cumplir funciones en la implementación de políticas y acciones de industrialización del país. Este Ministerio tiene atribuciones fundamentales al respecto. El hecho de haber estado al frente del Viceministerio me ha permitido conocer todo el manejo de la creación, implementación y funcionamiento de las empresas públicas sobre todo en el sector manufacturas.

Conozco los recursos que se han dispuesto para implementar las plantas y los complejos productivos que, en su momento, eran estratégicos para el desarrollo del país.

—El desafío es generar respuestas para todos ¿Cómo marcha esto?

Sacaron varias medidas para reactivar la demanda interna y la industrialización ¿Qué otras medidas tienen en la mira?

Lo primero que hay que hacer es reordenar la casa porque el Gobierno transitorio lo que ha hecho es destrozar la estructura que se hizo por más de 14 años. Esta base económica apuntaba a mantener un crecimiento económico de más de 5%. El Gobierno transitorio no supo entender ese proceso. Cuando asumimos el gobierno encontramos un decrecimiento de -11%; una pena. Y cuando nos decían que dejaban un país con recursos solventes con más de Bs 14.000 millones, encontramos que apenas eran alrededor de Bs 3.600 millones. ¿Dónde está ese dinero? ¿Con qué íbamos a continuar las políticas sociales, de inversión pública?

—¿Qué van a hacer frente a ese panorama?

Estamos apuntando a restructurar, rearmar, recuperar esa economía. Lo primero es eliminar la normativa que permitió el desfalco económico. Por ejemplo, en el sector productivo para seguir controlando las empresas públicas hay una concesión al registro de empresas, Fundempresa. Lo que hicimos fue anular esa norma lo que no significa que Fundempresa

perfil

El dirigente estudiantil que defensor de los derechos d pueblos indígenas

Nestor Huanca nació en la comu jahuira, a orillas del Lago Titicaca en Omasuyos a 70 km de la Sede de Go

Fue dirigente del Centro de Estud colegio, miembro de la Federación d tes de Secundaria de La Paz y de la Omasuyos; llegó a ser parte de la Co de Estudiantes de Bolivia y se vincu dirigentes de secundaria afiliados a

Se confiesa un líder nato y defen derechos de los pueblos indígenas. conocimiento de la mayoría indígena en el país aunque asegura que se de a todos los bolivianos.

Se graduó de Contador Público en sidad Mayor de San Andrés y tiene u tría en Gestión Gubernamental. Tien trayectoria en la administración púb

Amante del fútbol, pasión cultiva blemente en su tierra natal que es f región por el campeonato comunal Semana Santa, se declara hincha de

No se corre de la cocina y cuand enfunda el mandil para deleitar a su amigos con su especialidad culinaria una sopa propia de la gastronomía d caca que se prepara con Karachi, el del lago sagrado.

El ministro señaló que está creando u

pare porque es fundamental tener el control de cuántas empresas legalmente funcionan. Hemos vuelto al punto inicial.

Cuando decidieron la libre exportación de alimentos, una política neoliberal mal aconsejada no garantiza el abastecimiento al mercado interno porque van a tender a exportar toda la materia prima. Entendemos que se acordó mantener el equilibrio de precios para todos los componentes del complejo primario pero no se cumplió. La industria ha establecido precios excesivamente altos de tal forma que el pecuario compraba harina solvente incluso por encima del precio FOB internacional. Si esto seguía se hubiera afectado los precios de los alimentos que proveen los porcinocultores, polleros y productores de leche. Con la abrogación de ese DS ya no hay la libre exportación a la que apostaron pero que, en realidad, no posibilitó el aumento de las exportaciones sino que han decrecido y, por tanto, no se ha cumplido su objetivo.

Atendiendo la demanda del sector pecuario, se volvió al modelo anterior donde están vigentes lo Certificados de abastecimiento a precio justo porque de la harina solvente que se produce, entre el 15 y 20% se consume en el mercado interno y el resto se puede seguir

Entrevista 17

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 18

e se hizo de los

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en la Univeruna Maesne una larga blica.

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do puede, se u familia y ia: el wallake, del lago Titil pez nativo

una bolsa común para reactivar la industria nacional. Son unos Bs 911 millones que se van a prestar a una tasas de 0,5%.

exportando. Los primeros días de enero entregaremos esos Certificados. Todos los afiliados a Anapo están de acuerdo pero vamos a diseñar un modelo en el que ninguno de los componentes de la cadena quede muy afectado.

—¿El turismo es otro tema central en su política?

Sí. Esta actividad es trasversal a todos los sectores económicos.

Si reactivas el turismo comienzas a movilizar toda la economía interna del país. Aunque no hay ingreso de turistas extranjeros a Bolivia, hemos pensado en movilizar el turismo interno con la participación de los servidores públicos a través de sus vacaciones de fin de año o en el transcurso de 2021. Se dará un permiso excepcional para los servidores públicos que compren paquetes turísticos con el respaldo de una resolución biministerial con el Ministerio de Trabajo.

—¿Cómo pueden adherirse a la disposición los trabajadores del sector privado?

De acuerdo a la disponibilidad y a la negociación entre trabajadores y empleadores se comunica al Ministerio de Trabajo y se da vacaciones a cuenta. Si un trabajador no tiene días de vacación en ese año y va a comprar un paquete turístico, se hace un acuerdo entre la empresa y este Ministerio. Porque no

Una vez que tengamos competitividad en el mercado interno, por qué no pensar en el mercado externo” solamente una persona adquirirá ese paquete sino que lo hacen tres o cuatro más toda la familia.

—Se firmaron dos fideicomisos que permiten generar créditos para el sector industrial. El MDPEP es el fideicomisario ¿De dónde saldrán los recursos?

Los recursos provienen de los fideicomisos aprobados antes del Gobierno de transición. Hay saldos y otros fideicomisos disponibles para que los recursos vuelvan al Tesoro General de la Nación. Así, el TGN constituye fideicomisos para ciertas acciones o políticas de los Ministerios. Entonces, estamos creando una bolsa común para reactivar y apoyar al desarrollo de la industria nacional. Son alrededor de Bs 911 millones que vamos a prestar a una tasas de 0,5%.

No hay que perder de vista lo fundamental: el fideicomiso apoya a los sectores que elaboran materias primas para la industria y la

manufactura. Estimamos que tienen que incluir insumos de producción nacional porque finalmente, ese producto es elaborado por manos bolivianas.

Queremos que los micro, pequeños, medianos y grandes empresas grandes produzcan insumos y darle valor a la materia prima para proveer a la industria textil, madera, metalmecánica, cuero y otros sectores que se están identificando.

—¿Cómo será el procedimiento para acceder al financiamiento?

Hay que demostrar claramente que producto, insumo o materia prima importada vas a sustituir. Si demuestra, además, la sostenibilidad del proyecto a través de una calificación simple que harán el Banco Unión y el Banco de Desarrollo Productivo (los fideicomisarios) se les otorgarán los recursos del fideicomiso.

—¿El Presidente dijo que esta bolsa podía crecer ¿En qué momento se lo haría?

El hecho de establecer una tasa del 0,5% ya es bastante expectable para el productor. Una vez que la pongamos en funcionamiento los primeros días del 2021, va a haber una fuerte demanda. Esta tasa es histórica; no tiene comparación en el país. Jamás se ha dado esta situación ni siquiera en los países de la región. Es una fuerte apuesta a la

reactivación de la industria nacional. La población tiene que acompañar esta política consumiendo lo hecho en Bolivia porque es la única forma de generar empleo e ingresos económicos para la población.

Estas son acciones concretas: Recursos disponibles y garantizados para que los empresarios puedan disponer de recursos —¿Cómo hacer para que la población consuma lo hecho en Bolivia?

Hay que hacer que los productos sean de calidad. Los estándares que exige la población se han ido incrementando y proveer materia prima e insumos con calidad tiene que motivar a exigir calidad al productor boliviano. Es la única forma en que el Estado va a poder coadyuvar a incentivar y promocionar a lo hecho en Bolivia. Nos dicen que hay mucho contrabando, entonces hagamos una alianza entre la población, el productor y el Gobierno para consumir lo hecho en Bolivia porque es una forma de pelear contra este mal. Solo así vamos a revalorizar nuestra producción y valor a nuestros productores.

—Es un cambio de mentalidad profundo…

Hemos encontrado un país económicamente destrozado; una población que no tenía confianza en su gobierno. Con estas actividades estamos buscando que la población cambie su visión de consumo a productos industrializados hechos en el país. Vamos a trabajar muy fuerte en promocionar e identificar los productos nacionales de artesanos micro, pequeños, medianos y grandes empresarios que producen en Bolivia. La idea es consumir esos productos. Solo así podemos reactivar la economía y recuperar la estabilidad.

—¿Cuando le plantearon hacerse el cargo del Ministerio ¿cuál fue el desafío que usted se ha planteado para su gestión?

Apoyar a los pequeños productores, a los microempresarios. A pesar de tantas cosas que han pasado en el país que afectaron incluso su autoestima, es posible reactivarlo. Lo único que falta es darle apoyo. Que los sectores se despojen de lideratos de grupos. Hay que trabajar por todos los productores; hay que abrir mercados y una vez que tengamos competitividad en el mercado interno, por qué no pensar en el mercado externo. El país ha tenido la oportunidad de exportar producto nacional, alimentos sanos y nutritivos que son muy demandados en el exterior, sobre todo. Por qué no trabajar e impulsar al sector agropecuario para impulsar alimento sano.

Y mira lo que pasó. Una vez que el Presidente establece su Gabinete, lo primero que dice es que vamos a reactivar el aparato productivo, la industria nacional, apoyar a la micro y pequeña empresa. Con ese apoyo, vamos a seguir trabajando con más fuerza.

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Empleador Líder 2020

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 18

EMPLEADOR LÍDER

El clima laboral no 12.329 decae pese al Covid Encuestas

El estudio de Empleador Líder 2020 muestra que en medio de la pandemia, se fortaleció los valores de cooperación y compromiso en las empresas bolivianas. BCP, Batebol y UDI se destacan.

EMPRESAS GRANDES – GANADORES 2020

POR: EFRAÍN VARELA / FERNANDO AGUIRRE

L

a irrupción del Covid-19 a nivel mundial hizo que gran cantidad de colaboradores se vieran obligados a permanecer en sus hogares y adoptar nuevas formas de trabajo remoto a raíz del confinamiento preventivo y otras medidas de combate al virus. En este contexto adverso, fue un gran desafío para todo equipo de Recursos Humanos, no solo mantener un buen clima laboral en sus organizaciones, sino gestionar una cultura organizacional que se adapte a esta ‘nueva normalidad’.

La 13ra versión de la Premiación Empleador Líder, de Human Value y BPO Center, mostró que las empresas bolivianas que participaron del estudio lograron obtener un índice de satisfacción del clima laboral del 76,6%, un 1% mejor que el año pasado.

Una de las variables que más se ha destacado es la cooperación (76%), que refleja que en tiempos de pandemia hemos aprendido a cooperarnos entre áreas, entre territorios; pero la variable con más crecimiento (79,7%) es el compromiso, que muestra que tenemos la camiseta bien puesta durante este tiempo de adversidades.

EMPRESAS MEDIANAS

EMPRESAS PEQUEÑAS

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN CLIMA LABORAL

Emociones

N O

E

• Sed de bienestar.

• Cultivar y reconstruir confianza.

• Impulsar una comunicación que fluye y conecta.

Norte

GANADORES 2020

El Banco de Crédito-BCP obtuvo el primer lugar en la categoría empresas grandes, seguido de Farmacorp y Sofía.

En el grupo de las empresas medianas, las ganadoras fueron Batebol, Bagó y Sinchi Wayra, mientras que en la categoría de empresas pequeñas destacaron UDI, NUR y el Hotel Cortez.

Según el estudio, lo que diferencia a las empresas ganadoras con más alto porcentaje es la clari-

se realizaron en el estudio a colaboradores de empresas en los nueve departamentos. El 82% fue vía online.

S dad en la comunicación y confianza de los líderes en sus equipos, y la confianza en las decisiones de sus líderes y confianza entre colegas.

Para el presidente de Cainco, Fernando Hurtado, en medio de la crisis sanitaria, económica y social, es momento de que en las empre-

• Realidad y Esperanza.

• Acercar el futuro.

• Inteligencia de mercado.

sas empecemos a reforzar la cultura de la organización. Para ello -agregó- es importante que la parte directiva pueda vivir los valores y contagiar a todo los colaboradores de una empresa.

Oriana Hoyos, presidenta de la Asociación Boliviana de Gestión

Servicio

• Lideres de Servicio cercanos.

• Cooperación interna y externa.

• Fortalecer compromiso.

• Impactar en Experiencia del cliente.

Orientación a resultados

• Desarrollar SKILLS para el desafio.

• Accountability.

• Equipo movilizado.

Humana (Asobogh), acotó que los valores de comunicación, cooperación, confianza y compromiso, pilares fundamentales del clima laboral, son puestos a prueba en tiempos difíciles, así como las lealtades de ambos lados. “Depende de la gestión que hagamos para ser

SANTA CRUZ DE LA SIERRA EDICIÓN Nº 18

Empleador Líder 2020 19

esos líderes de cambio capaces de generar esa sensación de bienestar a pesar de la incertidumbre que estamos viviendo”, expresó.

Inés TORREMOCHA Coach de ventas

TRANSFORMARNOS CON ACCIONES

BRÚJULA DE ESPERANZA

Hoy el clima laboral no se gestiona de la misma forma que se hacía antes de la pandemia. Por ello, los líderes ahora requieren de una brújula que los oriente a tomar las decisiones correctas, ya que “hacerlo bien no es una opción sino una necesidad”, afirmó Denise Hurtado, CEO de BPO Center.

El primer elemento de esa brújula es el Norte, que significa “acercar esperanza, desarrollar actividades de inteligencia de mercado”, es decir, se requieren cifras, data, para poder tomar mejores decisiones, indicó Hurtado.

“Pero también necesitamos mostrar al colaborador una realidad honesta de cómo vemos la compañía y cómo vamos a actuar para levantarnos este 2021”.

La CEO de BPO Center señaló que en este tiempo uno de los principales desafíos del líder es saber focalizar la mente en cosas positivas. Por ello, es clave gestionar las Emociones y buscar el bienestar.

“Es tiempo de cultivar confian-

El dinámico equipo de Human Value es liderado por Denise Hurtado

za y, en muchos casos, reconstruir confianza porque hubieron empresas que tuvieron que pasar por procesos de reestructuración”.

Otro puntal de esta brújula es el Servicio, que se relaciona con líderes que están en la trinchera, líderes cercanos, que conecten.

“Es tiempo de fortalecer compromiso, lealtad. Es tiempo de escuchar a nuestros colaboradores, a nuestros clientes”, dijo la experta

en gestión del talento humano.

Además, es necesario apuntar a una Orientación a resultados, desarrollar equipos de alto rendimiento para el ‘nuevo normal’ que no es futuro, sino presente.

Ello también significa desarrollar ‘skills’ para el desafío, y desarrollar el accountability, es decir, que los líderes y colaboradores se “hagan cargo de sus responsabilidades”, agregó Hurtado.

Hoy puedo decidir como quiero estar mañana, pero para ellos debemos tener una "transformAcción", que es transformar mi realidad a partir de las acciones. Y la primera palanca que la activa es la "Aceptacción", que es aceptar cómo estoy hoy, pero a la vez decidir cómo quiero estar mañana en base a un plan. El segundo paso es tener confianza, primero de uno mismo y luego del proyecto empresarial al cual represento. El compromiso es la tercera palanca, que es cambiar el "debería" por el "voy a". Además, es clave saber el "para qué" haces lo que haces. También, innovar con lo que ya tenemos, orientar las estrategias pensando en las personas y, por su puesto, hacia el norte al que quiero llegar.

PREMIO "LÍDERES QUE INSPIRAN CREDIBILIDAD"

DE CHAZAL ES ELEGIDO POR 2DA VEZ

E

l premio Líderes que inspiran credibilidad otorgó el primer lugar a José Antonio De Chazal, rector de la universidad UDI, quien por segundo año consecutivo es premiado como el líder con más influencia.

Marcelo Trigo, gerente general del Banco de Crédito - BCP obtuvo el segundo puesto, seguido por William Shoaie, rector de la universidad NUR. Para el rector de la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI), es importante el respeto a los demás, ya que ninguna persona es más que otra por haber estudiado en una u otra casa superior de estudios. De Chazal estudió Derecho en la universidad estatal (UAGRM), mientras que en el día trabajaba en los tribunales y en bancos. Y realizó su postgrado en Educación Superior en la universidad estadounidense de Harvard.

Pero además de estar preparados

La participación del personal es importante para tener un equilibrio en las decisiones de la empresa.

José Antonio DE CHAZAL Rector de UDI

José Antonio De Chazal apunta a una gestión democrática y participativa académicamente, cree todos necesitamos oportunidades.

“El próximo año esperamos seguir trabajando con los mismos grados de compromiso, de responsabilidad, de solidaridad entre toda

la gente con una gestión democrática y participativa donde no hay una imposición verticalista, sino que hay una participación del personal, de muchas áreas, que nos permiten tener un equilibrio”, dijo.

ES CLAVE EL RESPETO HACIA LOS DEMÁS Respeto mucho a la gente y pienso que nadie es más ni menos que otra persona, cada quien tiene sus valores y sus principios.

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Empleador Líder 2020

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1ro

Empresas Grandes

BANCO DE CRÉDITO - BCP

CON EL MEJOR CLIMA LABORAL

S

on cinco años de participación del BCP en este estudio de gran valor. Empleador Líder nos permite información de gestión para la empresa y poner a prueba si las acciones que estamos encarando tienen los impactos que deseamos, indicó Miguel Solís, gerente de Gestión y Desarrollo Humano del Banco de Crédito de Bolivia S.A. (BCP).

Solís resaltó la obtención del primer lugar como un logro importante y más aún con la pandemia global y todas sus limitaciones.

BCP aprovechó esta situación como oportunidad para poder lograr una mejor gestión empresarial.

De acuerdo con Solís, el BCP cuenta con un equipo de más de 1.600 personas en todo Bolivia. La entidad financiera se enfoca en construir una mejor experiencia para los clientes y colaboradores.

“Con este norte, la gestión de personas nos permitió ser muy flexibles y tener una mejor adaptación a

Miguel SOLÍS Gte. de Gestión y Desarrollo Humano BCP

DESAFÍOS GESTIÓN DE PERSONAS Ahora, el grán desafío para las empresas es entender la nueva realidad y combinar las capacidades remotas y presenciales.

El Banco efectuó un servicio de calidad para los clientes y colaboradores. una época como la que estamos viviendo actualmente (cuarentena)”.

El reconocimiento al BCP como líder en gestión y clima organizacional se da en un escenario golpeado por la pandemia, en donde la

entidad finaciera pudo destacarse con el desarrollo de herramientas tecnológicas y de recursos humanos que permitieron la adaptación de sus colaboradores, con todo el cuidado de bioseguridad.

Nuestro propósito es cumplir el sueño de nuestros clientes y colaboradores, construir futuro y contribuir con nuestro país”

2do

FARMACORP

BUSCA FORTALECER EL LIDERAZGO

L

a cadena de farmacias Farmacorp S.A., se posicionó también como líder, y fue reconocido su trabajo de carácter presencial en la cuarentena por Coronavirus.

De acuerdo con Nercy Palenque, Directora de Desarrollo Humano de Farmacorp, la empresa contó con la participación activa y presencial de más del 85% del total de trabajadores en la emergencia sanitaria.

Este año se incorporaron alrededor de 500 nuevos colaboradores que reforzaron el dinamismo y prestación de servicios.

“El clima laboral es parte de nuestro concepto corporativo. Realizamos una serie de actividades para reforzar este elemento; entre los mas importantes está el fortalecimiento del liderazgo, como un aspecto clave para lograr un ambiente propicio dentro del equipo de trabajo, además de un programa de reconocimiento laboral, capa-

Empresas Grandes

Farmacorp se destacó por trabajar al frente en la emergencia sanitaria y por el crecimiento laboral con 500 nuevos colaboradores”

Nercy PALENQUE Dir. Desarrollo Humano

Más del 85% de los trabajadores de Farmacorp trabajó presencialmente citaciones y participación del personal en el ámbito organizativo”, indicó Palenque.

Acotó que los mayores desafíos del próximo año de las empresas serán la transición o salida de la

pandemia, el continuo desarrollo y motivación del clima laboral y el refuerzo del liderazgo y el aprovechamiento de las herrramientas digitales adecuadas para brindar un buen servicio.

ÁGILES ANTE LOS CAMBIOS Los colaboradores deben ser ágiles y flexibles al cambio, de esta manera se logra una eficiente conexión clientes - colaboradores.

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Empleador Líder 2020 21 3ro

SOFÍA LTDA.

Empresas Grandes

LOS RRHH SON SU MAYOR ACTIVO

S

ofía Ltda. se siente orgullosa de ser la primera empresa de alimentos con un reconocimiento como marca empleadora, esto nos motiva muchísimo ya que nuestro enfoque como compañía se basa principalmente en el bienestar de nuestro personal y la calidad de nuestros productos.

Así lo afirmó Mario Ignacio Anglarill, gerente general de la empresa, quien recibió el galardón de Empleador Líder.

Manifestó que es importante para Sofía Ltda. el estar entre las empresas con mejor clima laboral puesto que el recurso humano es el principal valor y activo empresarial. “Más allá de lograr una buena remuneración laboral, existen una serie de acciones que integran un buen clima organizacional. Valoramos en gran medida las capacitaciones, tenemos miles de horas al año; además, otro objetivo es el crecimiento de los trabajadores dentro de la empresa”, señaló.

Sofía capacita constantemente a sus colaboradores con expertos en materias técnicas y de recursos humanos.

Mario Ignacio ANGLARILL Gte. General de Sofía

Sofía Ltda. se destacó por el cuidado de sus trabajadores en la pandemia El mayor desafío para la industria de alimentos es seguir trabajando en la mejora constante del clima organizacional, tomando en cuenta que aún se vive en la pandemia del coronavirus.

“Como Sofía, es nuestro deber cuidar la salud de nuestros colaboradores, a través de la división de trabajo en planta o casa, dependiendo las actividades que realicen”, añadió Anglarill.

PRIMERA DEL SECTOR EN SER GALARDONADA El haber logrado estar entre las mejores empresas con clima laboral ideal dentro del país, nos dá una satisfacción enorme

1ro

GEO AUTOMOTRIZ

Empresas Medianas

PREMIADO, TRES AÑOS SEGUIDOS

B

atebol S.A. presenta una participación de más de una década en el estudio Human Value. En esta ocación reciben por tercera vez consecutiva el reconocimiento de Empleador Líder.

“Es una satisfacción recibir el primer lugar y a la vez un reto mantenerlo. Ya que detrás de este reconocimiento existe un arduo trabajo y gran preocupación por el clima organizacional de Batebol S.A.”, indicó Dalcy Banegas, gerente general de Batebol S.A. Asimismo, manifestó que el mayor reto es la continuidad de un clima organizacional adecuado, más aún, en un escenario con tantas adversidades, por este motivo es que la empresa busca la forma de reinventarse todos los días con la finalidad de que el trabajador se sienta parte de la misma.

Un hecho destacable de la empresa fue la creación de un Centro de Educación Media Acelerada

Dalcy BANEGAS Gte. Gral. Batebol S.A.

BIENESTAR Y OPERATIVIDAD El principal desafío actual es lograr un equilibrio entre el bienestar de los trabajadores y la continuidad de la empresa.

Para Batebol S.A., el trabajador es parte fundamental de la empresa (CEMA) para que los trabajadores que no hayan podido finalizar sus estudios secundarios puedan hacerlo dentro de las instalaciones después del horario de trabajo.

Se lográron más de 50 bachille-

res y, entre los estudiantes destacados, se les dió la oportunidad de poder continuar sus estudios de carácter técnico o universitario a través de becas, con los cuales se logró egresar a 10 nuevos profesionales..

De acuerdo con Batebol S.A., este reconocimiento es el fruto del esfuerzo de los ejecutivos de la mano con los colaboradores.

22

Empleador Líder 2020

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2do

BAGÓ BOLIVIA S.A.

Empresas Medianas

PRIORIZÓ LA SALUD LABORAL

L

a gerente general de la Bagó Bolivia, María Reneé Centellas, afirmó que el reconocimiento como marca empleadora es el resultado de las acciones implementadas este año en medio de la pandemia, generando en los colaboradores satisfacción por el buen clima organizacional.

“Lo que nos mueve es la salud y bienestar de los bolivianos mediante la disposición de medicamentos de calidad certificada con la finalidad de servir a la medicina y la farmacéutica”, indicó Centellas.

En Bagó se trabajó con el formato mixto, el 60% de manera presencial y el 40% de forma remota y gradualmente incorporándose de forma física. “El desafío fue combinar las estructuras de trabajo, evitando el contagio con adecuadas medidas de bioseguridad”.

Paola Querejazu, gerente de Gestión de Personas en Laboratorios Bagó agregó que este año tuvieron mucho foco en lo que es salud

María Reneé CENTELLAS Gte. Gral. de BAGÓ

OPORTUNIDAD EN LA CRISIS Nosotros tenemos el desafío de un 2021 con incertidumbre y que este aspecto se lo pueda cambiar por oportunidad.

Bagó tiene la misión de disponer de medicamentos de calidad certificada y bienestar, es decir, con bioseguridad, prevención del Coronavirus, atención con personal que ha tenido la enfermedad, y realizar actividades que fortalezcan el alma y el espíritu.

Desde Laboratorios Bagó de Bolivia S.A. tienen planeado a fu-

turo invertir para incrementar las líneas de producción de la empresa, con la finalidad de poder abastecer de mejor manera a todas las farmacias, profesionales de la medicina y a la población en general de todo el territorio boliviano.

Bagó se considera una familia y es ese valor el que se tiene que reforzar cada vez para tener un mayor crecimiento”

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UNIVERSIDAD UDI

HACE GESTIÓN CON COMPROMISO

E

s el cuarto año de participación de la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI) en el estudio de Human Value.

Se trabajó con un compromiso por parte de los trabajadores, mediante una gestión democrática, con participación, toma de acciones y distinciones al mérito, logrando un 89% de satisfacción laboral, explicó su rector, José Antonio De Chazal.

“Como todas las instituciones, las casas de estudios superiores también fueron afectadas por la pandemia del coronavirus. Sin embargo, nunca dejamos de priorizar a nuestros trabajadores, porque sabemos que prestan sus servicios de manera comprometida y esperando que la universidad responda de la misma manera por el esfuerzo realizado”, informó De Chazal.

Además, mencionó que UDI cuenta con experiencia de años en lo que es la modalidad virtual de

Empresas Pequeñas

Seguiremos con la línea de gestión democrática y de participación en conjunta para mantener el equilibrio que hemos conseguido”

José Antonio DE CHAZAL Rector de la UDI

UDI implementó herramientas digitales para el buen desarrollo laboral aprendizaje, por lo que no fue complicado reforzar su uso en el marco de la cuarentena, mediante un convenio con Microsoft para el uso de la plataforma Teams.

“Se hizo un trabajo conjunto en

todos los ámbitos dentro del proceso educativo y por este medio, para que, con el apoyo de la comunidad docente, se logren excelentes resultados”, indicó el rector de la universidad privada.

PROYECCIÓN AL 2021 El próximo año en la UDI las clases serán de carácter semipresencial, con incorporación de programas óptimos de estudio.

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Empleador Líder 2020 23 3ro

HOTEL CORTEZ

Empresas Pequeñas

DEMOSTRÓ APOYO EN CONJUNTO

E

l Hotel Cortez participa desde hace cinco años del estudio del clima organizacional de Human Value, por lo que ya contaba con una cultura organizacional fortalecida.

Marco Antonio Cortez, presidente ejecutivo del Hotel Cortez, indicó que el recibir el reconocimiento tiene doble satisfacción: el primero es por ser parte de un grupo empresarial selecto que muestran gran clima laboral. El segundo, el orgullo de poder destacar en lo que respecta a clima organizacional, a pesar de ser uno de los sectores más golpeados de la pandemia.

“El turismo y el hotelería fue duramente golpeado por la pandemia del Coronavirus, se ha tenido la mitad de los hoteles cerrados. Pero al lograr un buen puntaje en el estudio de Human Value, nos llena de orgullo y satisfacción”, dijo el presidente ejecutivo del Hotel Cortez.

Cortez mencionó que lo más

Tenemos que pensar en el turismo, en Santa Cruz, ya que la hotelería es un factor importante dentro de la economía de Bolivia”

Marco Antonio CORTEZ Presidente del Hotel

El sector de la hotelería y turismo fue uno de los más golpeados. importante en una institución son las personas, por lo que se demostró un apoyo en conjunto empleador-empleado, para salir adelante en un escenario crítico como el de la pandemia por el Covid-19.

“Seguimos luchando contra la crisis económica de la mano con los trabajadores, ya que seremos uno de los sectores que recién se podrá reponer a partir del próximo año”, añadió Cortez.

APOYO MUTUO PARA SALIR ADELANTE La pandemia demostró que el único camino para poder salir de la crisis económica por la pandemia global es apoyarse entre todos.

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE BIENESTAR

CITSA, EL MEJOR NIVEL DE BIENESTAR

L

a Compañía Industrial de Tabacos S.A. (CITSA) y la Universidad para el Desarrollo y la Innovación (UDI) fueron premiadas como las empresas con Mejores Climas en Bienestar.

El contexto global ha obligado a las empresas a acercarse aún más a sus colaboradores aplicando diferentes acciones que promueven el bienestar. Por ello, se hizo un reconocimiento especial a empresas que no solo han evaluado su clima laboral, sino que también han evaluado su bienestar dentro de sus organizaciones de forma periódica.

Para Marcelo Guzmán, gerente de Recursos Humanos de CITSA, el clima laboral es sinónimo de productividad y de cuidado de la gente.

Por ello -agregó- es clave trabajar con los equipos, acercarse a la gente, estar siempre pendiente de ellos, darles herramientas que les puedan dar satisfacción y, principalmente, bienestar, pese a esta época difícil por la que estamos pasando.

Marcelo GUZMÁN Gte. RRHH de CITSA

CUIDAMOS NUESTRO PRINCIPAL RECURSO Vamos a emprender un nuevo año con muchos retos y nuevas ideas, pero con un cuidado especial hacia nuestro equipo

Pese al aislamiento por el Covid19, CITSA logró cercanía con sus equipos “El acompañamiento que hemos hecho a nuestra gente, el cuidado que le hemos dado y la cercanía que hemos logrado a pesar de toda la distancia que nos obligó la pandemia, nos ha llevado a obtener

este premio”, destacó Guzmán.

CITSA es la industria tabacalera más antigua e importante de Bolivia. Allí trabajan unas 250 personas y en el grupo empresarial más de 2.000 personas.

Es clave hacer un acompañamiento al personal, darles un cuidado especial y generar cercanía a pesar de la distancia por la pandemia

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Banca&Finanzas

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Financieras buscan 100% digitalizar sus canales Digital

Un estudio realizado en Latinoamérica y El Caribe demuestra que la cuarta parte de los bancos de la región pretende renovar sus canales digitales en los próximos 12 meses.

El 22% de las entidades financieras encuestadas pretende ser completamente digital.

POR: FERNANDO AGUIRRE GUZMÁN

E

l primer Estudio Latam y Caribe sobre Banca Digital “Impacto de la Pandemia en la Industria Financiera 2020” afirma que la pandemia ocasionada por el Covid-19 generó un impacto importante sobre la economía mundial. En este caso, el sector bancario se vio afectado debiendo aliviar la presión financiera, al mismo tiempo que ve necesario acelerar el proceso de digitalización.

Tal vez, el motivo es la satisfacción con los canales digitales.

Según el Informe, la percepción de los propios involucrados es que la región se encuentra atrasada en cuanto a los servicios que se brindan a través de estas herramientas.

“Solamente el 17% de los bancos encuestados se encuentra extremadamente satisfecho con el rendimiento de su canal web. En cuanto al rendimiento del canal mobile, el porcentaje es aún menor, siendo solo el 9% de los bancos quienes se encuentran satisfechos.

Un 42% no tiene aún un canal conversacional”, resalta el informe.

LO DIGITAL POR REGIÓN

El Caribe cuenta con más bancos con una satisfacción media con el rendimiento del canal web, mientras que las demás regiones destacan en una satisfacción media alta. Entre el 20 y 30% de los bancos están poco satisfechos con su canal web.

El Cono Sur es la región que cuenta con una satisfacción alta con el canal mobile, y sin embargo presenta un gran porcentaje de bancos poco satisfechos con el rendimiento del canal. La mitad de los bancos de Latam tienen una satisfacción media alta – alta con su canal mobile.

BANCA CONVERSACIONAL

El informe indica que, en este caso, más del 40% de los bancos

Fuente: aún no cuenta con un canal conversacional (chatbot) implementado.

“Si abrimos por región, vemos que la más atrasada en este sentido es la Andina”, menciona el informe.

MEDIDAS

El informe “Impacto de la Pandemia en la Industria Financiera 2020” sugiere que las principales medidas tomadas por los bancos fueron la refinanciación de pagos y el postergamiento de fechas de deudas.

La región Cono Sur fue la que implementó una mayor cantidad de medidas, destacando la baja de intereses respecto a las demás regiones.

El 82% refinanció los pagos.

Centroamérica fue la región con

DATOS CLAVES 17%, es el porcentaje de encuestados muy satisfechos con sus canales digitales.26%, se propone como objetivo renovar los canales digitales.

32%, sostiene que la cultura interna se presenta como un desafío para acelerar procesos de innovación.

92%, piensa incrementar su inversión en canales digitales.

más bancos que implementaron esta medida alcanzando el 85%, mientras que también fue la región que permitió un mayor porcentaje de sobregiros en cuentas con un 21% de los bancos que lo permitieron.

PARTICIPACIÓN

En el informe participaron 130 personas de 83 bancos diferentes, segmentados en cuatro regiones: • Cono Sur (Argentina, Paraguay y Uruguay) • El (México, Puerto Rico y República Dominicana) • Región Andina (Bolivia, Chile, Colombia, Perú y Venezuela) • Centroamérica (Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Honduras y Panamá)

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Mundo Motor

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RODADOS EXCLUSIVOS

LA INDUSTRIA

AUTOMOTRIZ LLEGA ESTE 2021 CON LUJO Y POTENCIA

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ste nuevo año viene cargado de muchas novedades en el mundo automotriz, con automóviles de grandes marcas que generaran impacto; tal es el caso del Lamborghini Huracán STO, el lujo de los circuitos que llega a la carretera, por otro lado Naran Automotive el nuevo fabricante de automóviles de lujo de ultra alto rendimiento presentará el The Naran, el nuevo hiperdeportivo con más de 1.000 HP.

El 75% de la construcción del auto está hecha en fibra de carbono

LAMBORGHINI HURACÁN STO Heredero de grandes campeones de los circuitos de velocidad, el Lamborghini Hurac· n STO fue homologado para la carretera; en su ADN corre la potencia del Squadra Corse y el Hurac· n GT3 Evo, un d˙ o que se ha impuesto en grandes competencias del automovilismo deportivo.

Por esta razÛn, el nuevo hiperdeportivo de la firma italiana promete llevar toda la emociÛn y adrenalina de las pistas a un auto de calle, el cual consigue acelerar de 0 a 100 km/h en 3 segundos.

El hiperdeportivo puede topar una velocidad de 370 km por hora

THE NARAN Naran Automotive es la compaÒÌa detr· s de este hiperdeportivo coupÈ de cuatro plazas; el cual solamente tendr· una ediciÛn limitada de 49 unidades, mismas que ser· n fabricadas en Alemania. ëThe Naraní es fiel a los orÌgenes de los modelos de gran potencia, por lo cual integrar· un motor V8 de 5.0 litros completamente a gasolina. Con ello logra extraer 1,048 caballos de fuerza (781 kW), los cuales se transfieren a las cuatro ruedas para impulsar el vehÌculo de 0 a 100 km/h en un promedio de 2.5 segundos.

De acuerdo con la compaÒÌa conseguir· topar una velocidad de 370 kilÛmetros por hora.

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