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SANTA CRUZ DE LA SIERRA / EDICIÓN 11
AÑO 1 • EDICIÓN N° 11
CIRCULACIÓN NACIONAL • Bs 10 • WWW.ECONOMY.COM.BO
EL E-COMMERCE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESPEGA
CINCO CINCO FACTORES FACTORES IMPULSAN IMPULSAN SU SU DESARROLLO DESARROLLO EN EN BOLIVIA BOLIVIA
GERENCIA
FINANZAS
PROTAGONISTA
Cultura ágil, para tomar decisiones al ritmo de los cambios
En un año, más de $us 10.000 MM se transfieren al exterior
Los híbridos será el nuevo negocio de Toyosa, revela Saavedra
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EDITORIAL
STAFF
La transformación digital y su impacto
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DIRECTOR Efraín Varela Mendoza
GERENTE GENERAL Fernando Chávez Morales
efrainvarela@economy.com.bo
fchavez@economy.com.bo
PERIODISTAS Faviola Cabrera
DPTO. COMERCIAL Carla Morales comercial@economy.com.bo
fcabrera@economy.com.bo
Marcelino Gutiérrez (La Paz) Cel. 77552966
DISTRIBUCIÓN Grover Veizaga
DISEÑO Jireldy Varela Mendoza
CONSEJO EDITORIAL
a simplificación, ubicuidad y fácil acceso a la tecnología ha impactado en la forma en que se trabaja y se hacen negocios en las empresas, lo que se conoce como “transformación digital”. Pero ¿qué es la transformación digital?, ¿cómo impacta en la vida empresarial?
El concepto de transformación digital es la reinvención de una organización por medio del uso de la tecnología digital, para optimizar la forma de trabajo de la empresa y sus empleados. Las organizaciones deben actualizarse e implantar nuevas tecnologías, herramientas y plataformas que son cada vez más necesarias en la vida empresarial. El principal cambio que deben asumir las empresas tiene que ver con la cultura dentro de la organización, y no solamente con el uso de las nuevas tecnologías: – Transformar la cultura organizacional: La transformación empieza por un cambio en la propia mentalidad de la empresa, dirigiéndose hacia un modelo de innovación y eficiencia. También hay que ser conscientes, de que el impacto de la transformación digital está acompañado de una serie de beneficios para la organización, mejorando así el desempeño interno y la relación con los clientes. – Mejora la satisfacción de los trabajadores: Gracias a la transformación digital, los empleados consiguen ser más productivos y su eficiencia operativa también aumenta. – Mejora la experiencia del cliente: Digitalizar algunos procesos de la empresa aumenta los niveles de retención de clientes. – Aumenta la productividad: La toma de decisiones se vuelve más fácil y ágil con la ayuda de las herramientas digitales. Además, dichas herramientas aportan valor: cómo el poder evaluar tus procesos, analizar la toma de decisiones, etc. – Nuevas oportunidades de negocio: La tecnología proporciona nuevas habilidades y nuevos procesos de negocio que favorecen la innovación y el impulso de ideas. Por ello, la transformación digital debe ser un proceso progresivo pero constante a la vez. Las empresas, no pueden posponer más su transformación digital si quieren continuar compitiendo en un mercado cambiante y cada vez más exigente.
Denise Hurtado
Jorge Kuljis
Vittorio Aloisio
Miguel Papadópulos
Wilber Cuba
Juan Carlos Montoya
CONTACTO: Pasillo Ingavi # 175 (paralela a la av. Cañoto) Teléfono: 3-502055 Móviles: 76043043 / 70978629 www.economy.com.bo suscripciones@economy.com.bo
Santa Cruz de la Sierra - Bolivia Fotomontaje de portada: Jireldy Varela
EDITADO POR:
DISTRIBUCIÓN EN EL INTERIOR DEL PAÍS Cochabamba: AG Group Celular: 69506888 Dirección: Avenida Ayacucho # 174, Ed. María Antonieta, Piso 1, Oficina 101
La Paz LIDER MED, Edf. Libertad Piso 7 Of 701 Cel. 77528889 y 61675381, Calle; Jenaro Sanjines esq. Potosi.
LOS HECHOS RELEVANTES DE LAS ÚLTIMAS SEMANAS CRÉDITO Ferroviaria Oriental accede a préstamo
EN SUCRE Banco Fortaleza designa nuevo gerente
AGENCIA Seguros Vitalicia cierra en Riberalta
La Sociedad Ferroviaria Oriental S.A. comunicó que el 30 de julio, adquirió un préstamo con el Banco Bisa S.A. por un importe de Bs 1.730.000, con fecha de vencimiento al 24 de julio de 2020
A través de un comunicado el Banco Fortaleza indicó que el 18 de julio se designó a Carlos Javier Bascopé Domínguez con C.I. 3676502 Pt., en el cargo de gerente regional de la Sucursal Sucre
La Vitalicia Seguros y Reasegros de Vida, comunicó que en la sesión de directorio de del 11 de Julio, resolvió autorizar el cierre definitivo de la Agencia de Atención de la localidad de Riberalta
CARGOS Seguros Provida con nuevos contratos
NIBOL Con nuevo gerente de la marca John Deere
PROLEGA Realiza provisión de fondos por $us 1,1 MM
Seguros Provida publicó a través de un comunicado, que realizó la contratación de Rolando López Maidana como gerente de tecnología de la información y promovió a Rodney Melvin Miranda al cargo de gerente comercial.
La empresa automotriz Nibol informó que el Sr. Arturo Junior Sempertegui Delgadillo se incoporó con el cargo de sub gerente de post venta John Deere desde el 8 de julio de este año.
La sociedad Procesadora de Oleaginosas -Prolega, realizó la provisión de fondos por $us 1.179.925 a Panamerican Securities, para el pago del cupón # 9 correspondiente a la emisión de “Bonos Prolega I - Emisión 1” Serie B POL-1-E1B-15.
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NEGOCIOS INTELIGENTES
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El poder de la Reinvención Digital en las industrias de Bolivia
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l mundo avanza cada vez a ritmos más acelerados, tanto es así, que hasta hace unos meses hablábamos de Transformación Digital, como un tema fundamental en las organizaciones para mantener ventajas competitivas, hoy, es un término que se está haciendo un lado para darle paso a la Reinvención Digital, concepto que define a la capacidad de cada compañía para aprovechar las nuevas tecnologías como habilitador de procesos más agiles y reaccionar rápidamente a los nuevos cambios y exigencias del mercado para poder convertirse en una Empresa Inteligente. Reto La Reinvención Digital impulsará a los gerentes a re pensar nuevamente sus modelos de negocios, incluyendo sus procesos, uso de tecnologías expo-
ESTRATEGIA
Las empresas que no reiventen sus modelos de negocios, de la mano de soluciones tecnológicas, quedarán atrás de sus competencias
tomar posiciones de liderazgo en sus industrias.
Migrar a la nube significa un ahorro entre 30 a 80 por ciento.
nenciales como la nube, inteligencia artificial, blockchain, y así mismo, definir una nueva cultura corporativa. Esta reinvención se convertirá en una norma a cumplir para las compañías que quieran sobrevivir y que, si se realiza de manera correcta les permitirá
Siguiente paso A medida que soluciones como la Inteligencia Artificial (IA), Machine Learning, Nube, Internet de las cosas (IoT), Big Data, Ciberseguridad y Blockchain se hacen más predominantes, las empresas deben adaptarse o se arriesgan a quedarse atrás. Para evitar que las empresas pierdan competitividad en sus sectores, DATEC INNOVA 2019 en su tercera versión, abordará todos estos temas, para que los tomadores de decisión de las industrias más importantes del país, experimenten por medio de casos reales, el impacto positivo que tienen estas tecnologías en la productividad y rentabilidad.
19%
De los ataques cibernéticos en todo el mundo son dirigidos a la industrias financiera, según un análisis de IBM.
La IA puede detectar el cáncer de mama hasta 5 años antes.
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GERENCIA
GESTIÓN
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Dos expertos sugieren cambiar el antiguo paradigma de jerarquía en las empresas y buscar crear una nueva cultura donde el jefe sea uno más del equipo y el trabajador un emprendedor creativo
Cultura ágil en las empresas, un paso seguro al éxito tes, a esto denomian cultura ágil. “Si en una empresa al como dice David grande se realizan solicituRose: “Cualquier or- des y estas van de mano en ganización diseñada mano, se demora mucho para ser exitosa en el tiempo, sin embargo, si forsiglo XX, está condenada al man con un equipo intefracaso de en el siglo XXI”, grado se forman respuestas las empresas deben renun- inmediatas”. Puntualizó que ciar al viejo modelo de lide- una empresa con cultura razgo jerarquiágil afecta posizado que no les tivamente en la Las empermite tomar rentabilidad de presas deben decisiones a la la compañía. adoptar una velocidad de los Para Juan Fecambios tecnorrer, conferencultura ágil lógicos en un cista y escritor para poder mundo globaliespecializado competir en zado y adoptar en ‘Gestión del un entorno tan una cultura ágil Cambio’, los secvolátil, incierto para sobresalir tores que evoy agresivo en el mercado. lucionan consIvan Arenas, tantemente y presidente de la Federación necesitan respuestas rápidas Interamericana de Asocia- son las del sector tecnológiciones de RRHH, señaló co. Afirma que planificar a a Netflix como un caso de cinco años es cosa del paéxito en el negocio de strea- sado, hoy empresas como ming, “porque colocó a las Google, Spotify, Netflix plapersonas por encima de los nifican a seis meses y aun procesos”, el modelo anti- así estas compañías deben guo de gestión coloca los estar preparadas para cualprocesos sobre las personas, quier evento imprevisto. sin embargo, ese paradigma Indicó que la digitalicambió, apuntó. zación, globalización y las Explica que las empre- nuevas generaciones son sas que tienen éxito hoy son fuerzas que destruyen el aquellas que acaban con las modelo tradicional, que no estructuras y jerarquización es rápido ni ágil. “Las comy dan libertad al trabajador pañías para ser exitosas depara generar ideas, desarro- ben buscar un modelo en llar proyectos independien- que las personas participen FAVIOLA CABRERA
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ENTRENAMIENTO El español Juan Ferrer en su disertación explicando los “Nuevos Modelos Organizativos Ágiles”, en el evento de Asobogh
y puedan desarrollar su talento”. Citó a Scrum y Kanban como modelos de trabajo de “alto rendimiento”, estos ayudan a potenciar y romper estructuras de jerarquía, ayudando al equipo a realizar seguimiento a las tareas diarias y de esta forma obtener resultados efectivos. Estos convierten a los jefes en facilitadores y a los trabajadores en emprendedores.
Millenialls creativos Afirmó que los líderes de las empresas deben aprender a entender a las generaciones y ponerlos en el lugar que se sientan a gusto, “Si sabe que un Millennial no puede llegar temprano, dele un proyecto para que pueda concentrarse y generar sus ideas en la madrugada, como a ellos les gusta, así lo tendrá feliz y con resultados”, aseguró Arenas.
Encuentro internacional Unos 400 profesionales del ámbito se congregaron en el XI Congreso Internacional de Gestión Humana “CoCreando culturas ágiles 3.0”, de la Asociación Boliviana de Gestión Humana (Asobogh) y organizado por BPO Center. Contó con la presencia de expositores de talla internacional, quienes desafiaron con temas actuales para el rol en Gestión Humana.
73%
DE LA GENERACIÓN MILLENNIALS Trabaja la misma cantidad de tiempo o a veces incluso másque las personas que ingresaron al mercado laboral hace 10, 20 o 30 años
El Directorio de Asobogh, organizadores y expositores del evento
Grupo de Asociados reunidos en oportunidad del XI Congreso
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PROTAGONISTA
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ENTREVISTA : ERICK SAAVEDRA MENDIZÁBAL / CEO DE TOYOSA S.A.
“Los autos eléctricos e híbridos serán nuestro nuevo negocio” FAVIOLA CABRERA
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u pasión por los fierros lo llevó a trabajar en Japón, en una de las industrias más grandes de mundo automovilístico: Toyota. Erick Saavedra mira atrás y recuerda
que a sus 12 años comenzó haciendo pasantías en Toyosa en un taller de 150 m2, realizando trabajos de mecánica, chaperío y pintura. Pasó por todas las áreas de la empresa, hasta convertirse en el CEO de Toyosa, la compañía que tiene la re-
presentación de Toyota en Bolivia. Todos los días maneja su vehículo favorito y, uno de los más vendidos en Bolivia, el Hilux. Deja a sus hijos en la escuela y se dirige a la oficina para cumplir con su apretada agenda, casi siempre es el primero en llegar y el último en irse. Viajó más de 60 veces a Japón, ama su gastronomía y habla su idioma. Muchas lecciones de negocios las aprendió de la cultura japonesa y del ejem-
plo de su padre, Edwin Saavedra. También fue Embajador de Bolivia en Japón. Practica las artes marciales mixtas (MMA), disfruta ir de pesca con sus hijos y su compadre Mario Foianini. Lee mucho sobre temas de motivación y estrategia empresarial. Hoy, a sus 42 años, tiene muchas aspiraciones en el mundo de los negocios, una de ellas diversificar el mundo Toyosa con la importación de nuevas líneas de tecnología. ¿Cómo comenzó su travesía por el mundo automotriz? ¿Desde cuándo? Toyosa es una empresa familiar fundada por mis padres hace 38 años. Prácticamente me crié en la empresa. A mis 12 años empecé a hacer pasantías como mecánico, a los 15 años estuve en la parte de ventas, luego en logística y así fui creciendo junto a la empresa. Estudié Negocios Internacionales en EE.UU. y cuando regresé, para ocupar un cargo ejecutivo en Toyosa, la fábrica fue muy severa conmigo en las condiciones de manejo de la compañía y la transición de generación
debía tener una formación más corporativa, por ello tuve que ir a trabajar a Japón, cuando tenía 22 años. Después de siete meses regresé a Bolivia como subgerente de marketing, y de forma paralela fui invitado a trabajar con el coordinador de Toyota para Sudamérica. ¿Cómo es un día normal para usted? ¿Cómo equilibra su vida empresarial, la familiar y social? Mi prioridad en la vida es mi familia. Todos los días llevo a mis hijos al colegio a las siete de la mañana, a las siete y media ya estoy en la oficina, por lo general soy el primero en llegar. Trabajo en esta dinámica durante 20 años, mi esposa entiende, también el equipo que me acompaña. La forma de trabajo que tenemos es muy simple, por KPI, por productos. Las soluciones son muy simples de identificar. Tengo un equipo muy enfocado porque a todos nos gustan los fierros, mi gerente de marketing es la que mejor sabe de autos. Es una pasión para todos. ¿Qué lecciones de negocio aprendió de la corporación Toyota?
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PERFIL PROFESIONAL De nacionalidad boliviana, nacido en la ciudad de Cochabamba Cursó la carrera de negocios internacionales, en Boston, EEUU, y se especializó en marketing Fue Embajador Extraodinario y Plenipotenciario en Japón entre el 2014 y 2016 Actualmente es CEO de Toyosa y Presidente de la Camara Automotor Boliviana (CAB)
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Aprendí tres lecciones, la comunicación; la verdad, por muy dura que sea; ‘No hay estrellas’, hay equipo. Nadie es más importante que cualquier otro ejecutivo, yo tengo la tarea de liderar la empresa, y los gerentes me acompañan con la visión, la responsabilidad, pero el éxito y el fracaso es de todos. Hacer empresa en Bolivia no es fácil, pero es un país con muchas oportunidades y potencial de crecimiento, siempre y cuando tengas la visión de visualizar el futuro y apostar. No es fácil, porque si fuera fácil cualquiera lo haría. Aprendí también, a no echarle la culpa a la gente por lo que pasó, la pregunta sería que hice ayer. El trabajo duro y la perseverancia es la única fórmula de éxito. ¿Cómo Toyosa se convierte en uno de los líderes del sector automotriz en Bolivia? Toyosa siempre ha sido muy agresiva, como la forma de ser de mi padre y su liderazgo. Nació como una empresa ética y el liderazgo de mi padre permitió posicionar a Toyosa en el mercado boliviano, el hombre es un visionario, todo lo que Toyosa es hoy, es gracias a él. ¿Qué oportunidades hicieron que se despegue el crecimiento de Toyosa en estos años? La vida de una empresa es como la vida de una persona, tiene sus ciclos buenos y malos. Como empresa tuvimos dos crisis grandes que casi nos llevan a la quiebra, uno por tema inmobiliario, y otra por construcción,
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nos diversificamos y una mala coordinación o mala visión que a los dos años vino una presión económica que nos costó mucho, ahora aprendimos a ser más pragmáticos con las decisiones que tenemos y vemos la tendencia antes de hacer nuevos negocios. Toyosa es parte del Grupo Saavedra, que es un grupo familiar, tenemos automotrices, bienes raíces, logística, somos un grupo que está en Bolivia, aporta a Bolivia, cree en Bolivia. ¿Qué resultados obtuvieron en el 2018 y cómo les está yendo este año? Su equipo se caracteriza por ser apasionado por los motores. En Expocruz obtuvo el galardón de la palmera dorada Ha sido un buen año, pero la industria automotriz hace dos años sufrió un cambio, W pasaron de vehículos grandes a vehículos subcompactos, donde comenzó el quiebre. Desde entonces ¿En qué etapa se encueniniciamos la importación tra el sector automotriz? de autos pequeños, porque ¿está en crecimiento, estodos quieren productos tancado? accesibles. Ha caído un poco como El año pasado lanzamos el el año pasado, puede esAgya, este año lanzaremos tar terminando igual o un vehículos más accesibles, poco mejor que el 2018 no tan caros para poder en números generales; en captar nuevos mercados, rentabilidad, quizás un tuvimos una reestructurapoco menor. Mucha gención de costos pero el volute piensa que ganamos men no nos ha ayudado. En millones de dólares, pero términos porcentuales creno es así, los modelos de cimos 16%, estamos muy negocios cambiaron, el contentos con el número, margen es pequeño y se aunque no fue fácil. tiene mucho volumen. ¿Cuáles son sus planes de El margen de la industria inversión? promedio es de $us 500 Nos vamos a mantener a $us 1.000, se tiene que como estamos hoy, tenetener mucho volumen mos 39 puntos de ventas en para tener buen margen. el país, pero si agregaremos Saavedra visitó al ex Emperador de Japón cuando fungía como embajador ¿Cómo cambia con la unos tres nuevos productos, incursión de los biocomposiblemente estaremos inbustibles? marcas eléctricas que hay troduciendo modelos híbrisi tenemos un incentivo Los biocombustibles es son mucho más dinámidos y electrónicos, que es para que el producto sea una propuesta interesante cas y agresivas de lo que otro modelo de negocio. más accesible, sería más y muy bien sentada por el existió en 100 años en la popular y esto generaría Gobierno, pero está mal industria de autos tradiconsumo y el consumo acompañada, no hay una cional, no hay que perder se traduce en divisas. Si política de incentivo para la atención de lo que el no se hace un cambio el cambio de parque aumercado chino hará. del parque automotor por tomotor, no se puede lanEl 2003 Estados Unimucho biocombustible dos era el dueño de la zar una política que no que se ponga, el 80% del economía; Japón el núgenere volumen de consubsidio es el diésel y el mero dos, era un tercio sumo. Si se tiene bioe100% del diésel se imde la economía americaporta. tanol o biodiesel tienes na y China era un tercio ¿Los vehículos chinos que tener vehículos que de la japonesa. son una amenaza para consuma esos biocomHoy Japón está en el las marcas mundiales? bustibles, que generen Son marcas buenas que cuarto puesto de la ecovolumen. fueron creciendo, algunomía mundial y China El factor elemental nas se van a fusionar otras es la segunda. Que no es el volumen, si no hay van a desaparecer, pero nos sorprenda que China volumen no hay negoen poco tiempo van a dar a poco tiempo sea el núcio. El mercado automosorpresas. La cantidad de mero uno. tor está creciendo, pero
Entregando el premio de la campaña ‘Hilux gladiadora del tiempo’
“El negocio cambió, hay que tener mucho volumen para tener buen margen”
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BANCOS
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Las transferencias al exterior superaron en cerca de $us 1.000 millones a las transferencias del exterior, según datos del BCB. Los acuerdos de corresponsalía han tendido a incrementarse
Más de $us 10.000 millones se transfirieron al exterior en 2018 EFRAÍN VARELA MENDOZA
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as transferencias al exterior alcanzaron un monto de $us 10.187 millones en 2018, de acuerdo con información del Banco Central de Bolivia (BCB), un monto levemente superior al registrado en 2017. Las transferencias al exterior superaron aproximadamente en $us 1.000 millones a las que ingresan del exterior, según datos del ente emisor. Esta tendencia creciente se maneitne pese a que en marzo de 2017, el Directorio del BCB determinó el incremento de la comisión por el servicio de transferencias al exterior desde 1,6% a 2%. Ademas, este año la entidad ofreció incentivos para que los bancos traigan sus recursos de exterior, y los aporten en el Fondo de Crédito Productivo y de Vivienda de Interés Social, pudiendo solicitar, en 2020, el reintegro en cuentas que tengan en el exterior, sin el cobro de la respectiva comisión. Acuerdos de corresponsalía Nelson Villalobos, secretario ejecutivo de la Asociacción de Bancos Privados de Bolivia (Asoban), indicó que se observa que de forma generalizada los acuerdos de corresponsalía han tendido a incrementarse, situación que se sustenta en el mayor dinamismo de algunos sectores. Los acuerdos de corresponsalía responden a las necesidades de los clientes de cada banco (importadores y exportadores), las que a su vez se vinculan con
FACILIDAD La digitalización del servicio de transferencias al exterior a través de distintas plataformas busca otorgar una experiencia más personalizada a los usuarios
las relaciones comerciales que mantiene cada uno de ellos. “Los acuerdos de corresponsalía son gestionados principalmente con los países socios comerciales de Bolivia y con aquellos con los que se tiene un mayor intercambio comercial y de servicios, siendo contratados de forma independiente por cada banco”, acotó Villalobos.
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MIL TRANSACCIONES AL EXTERIOR Se generaron a través del BNB en los primeros cinco meses del año, informaron desde la entidad bancaria.
de servicios y hacer la soBNB innova su App licitud del formulario para Con el objetivo de mejorar finalmente hacer la Transfedía a día la experiencia de rencia. sus clientes, el “Hoy, con Banco Nacional esta innovación de Bolivia lanzó El dele permitimos a una nueva funsafío nuestros clientes cionalidad de su del BNB es autogestionar las BNB App. migrar a transferencia al “Transferensus clientes exterior por canacias al Exterior” actuales les digitales (app y es la nueva innoa canales web) tan fácil, sevación del banco digitales y gura y rápidamenfruto de la retroatraer nuete como hacer alimentacion que vos clientes una transferencia entregaron los clientes en los nacional, donde para que se BNB LAB de las sólo se debe rebeneficien Agencias de Exgistrar el abonado, con esta perincia Digital seleccionarlo y innovación de La Paz y Santa realizar la transCruz. ferencia”, explicó Se enfoca en Carlos Mojica, vihacer mas fácil el proceso cepresidente de Innovación del servicio, donde el clieny Transformación Digital del te debía sacar un número BNB. De esta manera, se rede atención, posteriormenduce el tiempo del proceso te acercarse a plataforma en más de 50%.
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BANCA&FINANZAS
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Con el nuevo servicio, los usuarios del Banco pueden controlar en tiempo real sus pagos de comercio exterior por internet, desde el envío hasta la recepción del beneficiario. Es un servicio exclusivo del BISA
Plataforma e-BISA rastrea las transferencias al exterior REDACCIÓN CENTRAL
C
on la finalidad de mejorar la experiencia de sus clientes, Banco BISA habilitó a partir del mes de julio la posibilidad de que estos puedan monitorear y rastrear sus transferencias al exterior realizadas en línea, a través de su plataforma e-BISA (banca por internet), desde la comodidad de su casa u oficina, durante las 24 horas del día, informó Mónica García, vicepresidente de Finanzas de la entidad financiera. Progreso La mejora que proporciona el Banco al habilitar el rastreo de transferencias al exterior a sus clientes permite hacer el seguimiento de sus operaciones en tiempo real, desde que inicia la operación, hasta que concluye con el abono en la cuenta del beneficiario. De esta forma, se elimina la incertidumbre al poder tener la ubicación exacta de sus recursos en tiempo real, identificando los costos de intermediación y asegurando la transparencia, subrayó la ejecutiva de Banco BISA. “Actualmente, a través de nuestra plataforma e-BISA el seguimiento o rastreo de las transferencias al exterior es rápida y eficiente, y se puede realizar en cuestión de minutos. Hemos trabajado para que nuestro cliente pueda beneficiarse de la tecnología SWIFT gpi desde el portal de la banca por internet con el cual ya está familiarizado y de esta forma obtener el servicio
INNOVACIÓN Este servicio exclusivo del Banco BISA facilita la vida a sus clientes, permitiéndoles hacer el seguimiento de sus transferencias de comercio exterior en tiempo real
cuando lo necesite y en línea”, añadió. Esto permite mejorar la experiencia del cliente al monitorear la ruta de sus transferencias al exterior y tener el tiempo exacto que llega al destino. Pasos a seguir Para poder acceder al servicio, los clientes de Banco BISA tienen que ingresar a e-BISA en su ordenador y luego de registrarse deben seleccionar la opción “TRANSACCIONES BANCARIAS” en el menú; posteriormente, hacer clic en la opción “Transferencias al Exterior”, e inmediata-
El procedimiento para acceder al servicio de “rastreo”, a través de la plataforma e-BISA, es sencillo y fácil de realizar
BANCA&FINANZAS
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PAGOS INTERNACIONALES
BISA, el único banco adherido a SWIFT gpi En enero del presente año BISA anunció su adhesión a la comunidad SWIFT gpi (Global Payments Innovation Service), siendo el primer y único Banco boliviano en hacerlo, con el objetivo de que sus clientes obtengan un servicio con los mayores estándares internacionales optimizando el seguimiento a sus pagos internacionales a través de información en tiempo real, a la que podían acceder llamando a su Call Center. Hoy el Banco dio un paso adelante y ahora los usuarios que realizan transferencias al exterior por la plataforma digital, pueden hacer la consulta de manera directa, a través de la misma plataforma, de banca por internet e-bisa. Los clientes que reciben transferencias del
El Banco BISA es la primera y única entidad bancaria de Bolivia en incorporarse a la comunidad SWIFT gpi (Global Payments Innovation Service)
mente dirigirse a la pestaña “Históricos”, donde debe elegir la fecha de consulta. Seguidamente, hacer un nuevo clic en la opción “buscar” y luego en “Rastreo VER”, con lo que se desplegará en la pantalla del dispositivo la información de la ruta en tiempo real que reporta cada uno de los bancos del exterior que intervienen en el pago. Esta tecnología, con la que sólo Banco BISA cuenta en el país, permite ofrecer a los clientes que envían o reciben transferencias internacionales, la posibilidad de contar con una mejor visibilidad de sus transferencias, mejorando la confirmación de los pagos; y tener la certeza de que éste llegó a su destino, o que el pago que tiene que recibir ha sido procesado en el banco de origen, permitiendo que ambos usuarios concilien directamente sus operaciones, reforzando sus relaciones comerciales. Además, el cliente puede acceder a información sobre el importe final que recibió el beneficiario del pago, conociendo con exactitud los descuentos que eventual-
mente se pueden producir en el proceso de envío y la entidad que los generó. Si todavía existiera alguna duda sobre la información brindada en la pantalla de la computadora, el usuario puede comunicarse con la línea gratuita BISA Responde 800-10-5555 para confirmarla. También puede realizar consultas por Whatsapp al 67000053.
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MIL ENTIDADES Esa es la cantidad de financieras en el mundo, a las que Swift proporciona su servicio de mensajería segura y eficiente
MÓNICA GARCÍA
VICEPRESIDENTE DE FINANZAS DE BANCO BISA
Este es un servicio exclusivo, con el que sólo Banco BISA cuenta en el país, con la finalidad de facilitar la vida de sus clientes permitiéndoles hacer el seguimiento de sus transferencias de comercio exterior en tiempo real, desde que se inicia hasta que concluye con el abono en la cuenta del beneficiario. De esta forma, al tener la ubicación exacta de cada paso que da la operación hasta que los recursos llegan a su destino, se elimina la incertidumbre, se identifican los costos de intermediación y se asegura la transparencia”
exterior o realizan transferencias al exterior por otro canal pueden acceder al servicio de rastreo comunicándose con su Call Center. SWIFT es la empresa internacional que proporciona un servicio de mensajería segura y eficiente, a más de 11.000 entidades financieras en todo el mundo, constituyéndose en la columna vertebral de las comunicaciones financieras a nivel global. Su plataforma de mensajería permite intercambiar millones de mensajes financieros estandarizados, de forma segura y reduciendo el riesgo operativo.
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ACUERDO 12
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Las dos destacadas empresas firmaron un convenio que beneficiará con créditos directos a los aportantes de la aseguradora, para que puedan equipar completamente sus viviendas en el Condominio Provida I ®
Condominio Provida y Hauscenter se alían para equipar 98 casas
padas con los mejor de la tecnología para el hogar (Eseguros Provida y tándar, Medium y Premium), la cadena de retail para que las personas pueHauscenter sellan dan sentir la experiencia de una alianza comer- vivir en una casa inteligente cial y estratégica que revo- (smart home). El precio de luciona la forma de finan- las viviendas oscila entre ciar la compra de una casa $us 120.000 y 130.000. y equiparla completamenEl ejecutivo explicó que te. La punta de lanza es el para acceder a este finanCondominio Provida I, que ciamiento los beneficiarios cuenta con 98 viviendas deben tener un año de antide dos niveles ya construi- güedad como aportantes de das, ubicada en la anhelada Seguros Provida. El monto al zona norte de la ciudad de que se pueden acceder es en Santa Cruz. función a la reserva El acuerdo de cada asegurado. El Conpermite que A la fecha, Prodominio todo cliente de vida cuenta con Provida I perSeguros Provimás de 3.000 clienmite equipar da, entidad intes habilitados para sus casas versora del conobtener este crédia través de dominio, pueda to. Recientemente, financiamien- firmó un convenio equipar su casa to directo, con electrónicos con la Confederay electrodomésción Sindical de que otorga la ticos provistos Chóferes de Bolivia aseguradora por Hauscenter, en 24 horas y por el cual más de a través de un 50.000 transportisa sola firma financiamiento tas a nivel nacional directo, a sola también se pueden firma y en 24 horas, sin que beneficiar con este préstaesta obligación afecte el ries- mo. go crediticio, reveló Vittorio Álvaro Quisbert, gerente Aloisio, Vicepresidente Eje- general de Hauscenter, descutivo de Provida Seguros. tacó que esta alianza perEn este sentido, en el mite que las personas que condominio existen tres ti- no tienen capacidad para pos de casas modelos equi- hacerlo de manera tradiEFRAÍN VARELA
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cional en el sistema financiero accedan a un crédito. “Basta con ser cliente de Provida nosotros podemos proveer lo que requiera para su hogar”, señaló Quisbert, agregando que el lema y la visión de Hauscenter es siempre crecer y expandirse. Experiencia de Hauscenter Hauscenter es una empresa de retail enfocada en la venta de electrodomésticos de última tecnología para el hogar, que tiene una trayectoria de seis años en el mercado boliviano y que busca dar soluciones para el hogar, enfocados en dar beneficios al cliente. “Nosotros no vendemos productos, vendemos experiencias”, expresó Álvaro Quisbert. Cuenta con un amplio y completo portafolio de productos para el hogar, con marcas reconocidas mundialmente como ser Sony, Samsung, LG, Philips, Magefesa, Bosch y otras marcas líderes en el mercado. “Somos una empresa completa, nuestro principal objetivo es dar soluciones para el hogar. Manejamos una estrategia de diferenciación, cuidamos todo el eslabón de calidad para nuestros clientes ofreciendo
La casa tiene acabados de primer nivel, cocina amoblada y mesones de granito
La vivienda es cómoda y de calidad, con diseños y materiales vanguardistas
NEGOCIOS
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productos originales, con una garantía de dos años y con entregas a domicilio”, destacó Valeria Mendoza, encargada de Marketing de Hauscenter. La empresa también cuenta con servicio técnico autorizado y una política de cambios y devoluciones. “No solo vendemos el producto al cliente y listo, sino que también hacemos seguimiento. Si tiene algún problema no solo le mandamos el servicio técnico, sino que controlamos que se complete todo el trabajo de postventa y el cliente esté conforme”, acotó. Actualmente, Hauscenter cuenta con cinco sucursales en puntos estratégicos de Santa Cruz para brindar mayor comodidad a sus clientes: la Av. Cañoto #256, Av. Isabel La Católica #81, Beauty Plaza local 217, en el mezzanine del Cine Center y en el centro comercial Las Brisas. Un condominio de lujo El Condominio Provida I, desarrollado por Provida Construcciones, consta de 98 viviendas unifamiliares cómodas y de calidad; con diseño y materiales van-
guardistas. La urbanización está ubicada en la zona de mayor plusvalía de la ciudad de Santa Cruz, la zona norte, barrio El Remanso, canal Pedro Vélez y séptimo anillo, a solo siete minutos del centro comercial Las Brisas. Estará rodeada de un centro médico, colegios privados y un supermercado Fidalga. Las casas, que están listas para habitar, cuentan con una superficie de 160 m2 de terreno y una superficie construida en dos plantas de 133,77 m2, con jardín interior propio y una área de ingreso con dos parqueos. Cada una tiene acabados de primer nivel, cocinas amobladas al estilo americano, con mesones de granito y closet terminados. Utiliza materiales de primera, con vidrios laminados para brindar mayor seguridad, pisos y paredes con porcelanato e iluminación led. Además, el condominio tiene un completo equipamiento que incluye cuatro churrasqueras, gimnasio equipado, club house, piscina y seguridad durante las 24 horas.
Hauscenter también ofrece churrasqueras y cocinas empotradas
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Las casas son de dos niveles y están listas para habitar. Se ofrecen tres tipos de modelos equipadas y amobladas
Cada vivienda cuenta con 160 mt2 de terreno, tiene jardín interior propio y una área de ingreso para dos parqueos
Tiene una variedad de equipos y accesorios de sonido
Hauscenter cuenta con un amplio y completo portafolio de productos para el hogar, con marcas reconocidas mundialmente
Los aires que se instalan para el condominio son de 12.000 BTU
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IMPULSORES
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Cinco factores desarrollan el ‘ecommerce’ en Bolivia Alrededor del 30% de las empresas formales en Bolivia realizan comercio electrónico, según algunos estudios. El e-Commerce Institute señala que en el país existe la demanda por tiendas online, pero falta más oferta local, pese al surgimiento de nuevos emprendimientos. Un 80% de los bolivianos consulta internet, principalmente desde su celular, antes de adquirir un producto o servicio EFRAÍN VARELA MENDOZA
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a mejora de la conectividad, la introducción de nuevas tecnologías, el desarrollo de un ecosistema digital alrededor del sistema financiero, el impulso de programas de trasformación digital en las empresas y la incursión de nuevos métodos de pago electrónicos, han impulsado el desarrollo del comercio electrónico en Bolivia, según un informe de la Cámara Nacional de Comercio (CNC). Se estima que alrededor del 30% de las empresas formales en Bolivia realizan ‘ecommerce’ o han experimentado alguna vez realizar transacciones por ésta vía, sostiene Gustavo Jauregui, gerente general de la CNC, en en base a varias encuestas y estudios. Y aunque aún no existan datos oficiales sobre el movimiento económico de este sector, las transacciones realizadas por plataformas de banca electrónica en el sistema financiero en 2017 alcanzaron a Bs 290.249 millones, según un informe de la estatal Agetic. Es evidente que el comercio electrónico en Bolivia ha despegado, impulsado por cuatro influyentes. En 2018 se registraron más de 11 millones de líneas móviles en el país y casi 10 millones de conexiones a internet, de los cuales el 94% corresponde a internet móvil, informó la Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes (ATT). La introducción de nuevas tecnologías relacionadas a la conectividad es otro impulsor. “Se ha reducido la
PAGOS La incursión de nuevos métodos de pago electrónicos en el país, ha facilitado la incursión de nuevos emprendimiento relacionados al comercio electrónico brecha tecnológica de Bolivia respecto al mundo y esto ha permitido reducir los costos para el usuario final y generar mayor acceso a la nube”, destaca Jauregui. Asimismo, la banca ha desarrollado un importante ecosistema digital que permite el fomento de emprendimientos relacionados al desarrollo de productos relacionados a las transacciones electrónicas. Un claro ejemplo, es el reciente lanzamiento del sistema de pago a través del código QR. Además, en la búsqueda de ser más competitivos no solo en el mercado local sino internacional, las empresas han desarrollado programas de trasformación
digital, fomentados por organizaciones privadas. Y la incursión en el mercado boliviano, de nuevos métodos de pago electrónicos, ha facilitado la incursión de nuevos emprendimiento relacionados al comercio electrónico y van generando las condiciones de su desarrollo progresivo, indicaron desde la CNC. “El comercio electrónico, no solo Bolivia sino en la región, viene creciendo a tasas entre el 30 y 50% en los últimos cinco años y se proyecta que continúe así para los próximos años”, manifestó Marcos Pueyrredon, organizador del eCommerce Day. Para el experto argentino, hay demanda de comercio
MARCOS PUEYRREDON PRESIDENTE DEL E-COMMERCE INSTITUTE
GUSTAVO JAUREGUI GERENTE GENERAL DE LA CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO (CNC)
El comercio electrónico, no solo Bolivia sino en la región, viene creciendo a tasas entre el 30 y 50% en los últimos cinco años”
Se ha reducido la brecha tecnológica de Bolivia respecto al mundo y esto ha permitido reducir costos y mayor acceso a la nube”
NEGOCIOS
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elctrónico en Bolivia, pero falta más oferta local. El 80% de los bolivianos, antes de comprar un producto o servicio, consulta por internet a través de su dispositivo móvil y el 52% de ellos termina comprando por canales tradicionales, según un reporte del e-Commerce Institute. Algunos casos de éxito Cine Center fue uno de los pioneros implementando la venta online a través de la billetera móvil Tigo Money desde el 2015. También usó la plataforma mundial de cine Fandango. “Nuestras ventas por el canal online cada día van creciendo de manera natural por la demanda del público joven, actualmente estamos trabajando en mejorar la experiencia del usuario para que la compra sea más amigable, rápida y sobre todo segura”, destacó José María Lahore, gerente de marketing de la cadena de cines. Empresas del sector de retail, como Multicenter apuntan a potenciar su canal de ventas online, pero con inversiones a largo plazo. “No es solo tener un sitio web y subir un catálogo, sino saber vender, tener un sistema de pagos y toda la seguridad que conlleva”, indicó Christoph Postey, gerente general de la firma. Dentro del ecosistema digital, las empresas que proveen soluciones son un factor clave para el desarrollo de este sector. Un ejemplo de esto es Síntesis, que desarrolló el sistema de pagos PagosNet, que hoy cuenta con 78 clientes corporativos. Además, dispone de una cobertura de más de 870 puntos para recaudación en efectivo. Eduardo Aranda, gerente general de Síntesis, destaca que el año pasado se tuvo un crecimiento del 15% en la cantidad de transacciones, respecto al 2017, llegando a procesar más de 300.000 transacciones anuales. Otro caso de éxito es TuGerente.com, una herramienta que permite a las empresas organizar sus finanzas. Se trata de una una plataforma de gestión financiera que permite ahorrar tiempo y dinero a las empresas.
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MULTICENTER APUNTA A QUE LAS VENTAS ONLINE LLEGUEN AL 6% DEL TOTAL EN 2020 En abril de 2017, la cadena de tiendas de productos para el hogar, Multicenter, lanzó su tienda de comercio electrónico Multicenter.com.bo, luego de aliarse con VTEX, una plataforma de ecommerce, en el cual han invertido un par de años. Actualmente, la tienda online ofrece entre 10.000 y 12.000 productos de mayor valor, indica Christoph Postey, gerente general de la empresa. Incluso, tienen
productos que en las tiendas físicas no hay por un factor de espacio. “Hoy en día tenemos alrededor de 1.000 pedidos al mes”, explica. Sus ventas en el primer semestre del año han crecido un 40% en comparación a similar periodo del 2018. Este año, Multicenter expande sus tiendas Web Store a La Paz y Tarija. Con este impulso, prevén que las ventas online lleguen al 6% del total hasta el 2020.
KOMPREMOS.COM, UN EMPRENDIMIENTO DE DOS CRUCEÑOS QUE TRIUNFARON EN ESTADOS UNIDOS Los hermanos cruceños Juan Javier y Andrés Estenssoro son los emprendedores de la tienda online Kompremos.com, una tienda que se especializa en la venta de comida para mascotas y suplementos para deportistas. Gracias a becas deportivas, ambos estudian Ingeniería Industrial en la Universidad de Iowa, de Estados Unidos y, posteriormente, son contratados en grandes compañías: Juan (28) en
Whirlpool y Andrés (26) en Alpla, una fábrica de embotellamiento de plástico. Luego, deciden volver al país y arriesgar el 100% de sus ahorros en Kompremos. com, el cual lanzaron en mayo de 2018. Comenzaron con 1.000 productos en su catálogo. Luego, fueron seleccionados por la aceleradora Pista 8, entre 28 startups, la cual les ha guiado hacia una reingeniería de su negocio.
VIVIRENBOLIVIA.NET TIENE USUARIOS DE 80 PAÍSES VivirenBolivia.net nace como haciendo comercio electrónico desde sus, en 2011. “Nos motivó, principalmente, la falta de soluciones en este ámbito. Algunos de nuestros clientes nos indicaron que querían ampliar su clientela mediante la venta en línea, de manera que rápidamente empezamos a desarrollar servicios que les permitieran conseguir este objetivo”, recuerda Danilo Casati, CEO de la empresa.
Según su último informe público, cuentan con más de 1.500 productos a la venta (físicos y digitales) y acceden a su web usuarios de unos 80 países. “Estamos trabajando para dar a conocer nuestra plataforma a más empresarios, de manera que contamos con ampliar notablemente el catálogo de productos en línea durante los próximos meses”, proyectó el cofundador de la compañía.
DIGITAL BUSINESS SERVICE APROVECHA LAS VENTAJAS DE LA BILLETERA VIRTUAL La empresa Digital Business Service (DBS) ha desarrollado una ecommerce con billetera virtual de puntos para que los clientes de una empresa obtengan y acumulen luego de registrar sus compras desde su dispositivo móvil, señaló Víctor López, director general de DBS. “El objetivo es darles más opciones de pagos electrónicos a las empresas, además ser una herramienta para potenciar las ventas y tener un CRM de los clien-
tes para lograr fidelizarlos”. Basándose en que los pagos electrónicos por tarjetas en Bolivia están por debajo del 6% y que el uso de la billetera electrónica es del 2%, según Agetic, la empresa identificó que a los usuarios les gusta la rapidez en sus compras y obtener beneficios o descuentos. Tienen en desarrollo la implementación de una Gif Card digital que permita acceder a una red de empresas que ofrezcan descuentos.
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CIRCULAR
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NEGOCIOS
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Tres empresas en Bolivia generan empleo a más de 6.600 familias, gracias a que en sus procesos de producción incluyen materiales reciclados. Dos de ellas tienen éxito en sus exportaciones
Industrias que reciclan benefician a miles de familias FAVIOLA CABRERA
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res empresas consideran como parte esencial de sus procesos el reciclaje, como parte de su modelo económico circular. Se trata de Coca-Cola, Mamut y Batebol, quienes además de generar empleo a miles de familias bolivianas a través de la recolección de materiales, contribuyen al cuidado del medio ambiente desarrollando tecnologías para darle valor agregado a sus productos. Asimismo, buscan ampliar sus fronteras exportando a mercados latinoamericanos. Mamut revaloriza el caucho Reciclaje e innovación son su ADN. La empresa cochabambina, creada hace seis años, recicla llantas en desuso y los convierte en pisos sintéticos mediante un proceso tecnológico. Su proceso productivo funciona dentro de la economía circularen la que sus principales proveedores de materia prima son artesanos de la goma, manchoneros, reencauchutadoras, gomeros entre otros, llegando a
RESPONSABLE La empresa cochabambina Mamut fabrica pisos amortiguantes a partir de caucho reciclado. Su producción se comercializa en Paraguay y Panamá. generar al menos 40 empleos directos y 250 indirectos. Entre sus principales indicadores, Mamut registró en 2018 un crecimiento de 200%, reciclaje de 1.000 toneladas de caucho y beneficiando a más de 400.000
Batebol producirá este año 400.000 baterías, fruto del reciclaje
personas con sus productos. Manuel Laredo, CEO de Mamut, explicó que gracias a esta innovación en sus productos la empresa se destaca entre los 20 emprendimientos más importantes de Latinoamérica, nominado por el INCAE Business School. Batebol exporta La industria boliviana Batebol, con más de 30 años en el mercado, recicla al menos el 80% de las baterías en desuso del país, beneficiando al menos a 360 familias de forma directa y 1.000 de manera indirecta. Federico Yriberry, gerente general de Batebol, indicó que a través de la empresa Conmetal realizan el reciclado de metales como el plomo, que son introducidos en una nueva batería. Asimismo, recuperan el plástico para su reutilización o
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venta a otras empresas. “No dejamos ninguna batería sin comprarla, es nuestro compromiso para no contaminar el medio ambiente” indicó. Batebol fabricó el año pasado 380.000 baterías, y unas 100.000 se exportan principalmente a Paraguay, Perú y Argentina. Este año, su producción superará las 400.000 baterías
Fue la producción de Batebol en 2018, y al menos 25% de su producción está destinadas al mercado paraguayo, peruano y argentino
Coca-Cola, más retornable La compañía este año añadió 4,6 millones de botellas retornables, con este número suma al menos 55 millones de botellas que son reutilizadas en Bolivia. Luis Lugones, gerente nacional de Asuntos Públicos y Responsabilidad Social Empresarial de Embol, indicó que las botellas retornables pueden usarse en promedio hasta ocho veces, y las de vidrio hasta 20.
Por el reciclaje, unas 5.000 familias se benefician gracias a la recolección de botellas pet, siendo este parte del programa global “Un mundo sin residuos”. “Realizamos alianzas con gobiernos nacionales, locales y empresas para fomentar el consumo de más en envases retornables, pero también hacernos responsables del reciclaje de botellas pet”, dijo Lugones.
MIL BATERIAS
NEGOCIOS
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ANÁLISIS
Economía Circular Vs Huella Ecológica y Economía Plateada HEIVER ANDRADE FRANCO DIRECTOR DE FUNDACIÓN AMIGARSE
Hoy, 29 de julio sonó la alarma, la Huella Ecológica indicó que ya consumimos todo lo que nos debía alcanzar hasta el 31 de diciembre y empezamos a vivir nuevamente el “Déficit Ecológico”. El 2018 la alarma se escuchó el 1 de agosto, este año recorrió 3 días, pero al igual que en años anteriores será una alarma que a pocos importa, y los habitantes del planeta seguirán viviendo y consumiendo al estilo del Siglo XX, como si nada ocurriera. En contra ruta, la semana pasada el Gobierno firmó un decreto que autoriza en el Beni, él cambio de uso de suelo para ampliar el territorio dedicado a la agricultura y ganadería, esa decisión pone en riesgo 4 millones de ha en la Amazonía, lo que puede significar en lo posterior: sequias prolongadas, incendios forestales e inundaciones. Mientras tanto la densidad poblacional a nivel mundial llegó a 7,6 habitantes, a ello se suma la Economía Plateada que se muestra con una musculatura sorprendente y un rol en la economía mundial relevante, los científicos empiezan a tener avances exponenciales y muestran que la tendencia a vivir más años es una realidad, a partir de la disrupción existente en la biología, la medicina, la biotecnología; es decir en las próximas décadas las personas podrán extender su paso por la tierra con mayor calidad de vida. ¿Qué hacer para responder las demandas de la población Mundial cuando la Huella Ecológica nos muestra que no estamos dando a la tierra el tiempo necesario para regenerarse?. Son varias las respuestas, una de ellas es la urgencia de promover la economía circular, modelo que estamos obligados a catalizarlo en todos los sectores de la población, si queremos de alguna manera empezar a gestionar el déficit ecológico. Todavía en nuestro país son muy pocas las empresas practican este modelo, el problema de fondo es que no existe la información necesaria, ni la conciencia necesaria sobre su importancia y no terminamos de entender que hoy la Economía Circular es hermana de la sustentabilidad, prima de la innovación y de la resiliencia.
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Seguros Provida beneficiará a más de 50.000 transportistas FAVIOLA CABRERA
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eguros Provida beneficiará a más de 50.000 transportistas a nivel nacional con el Seguro Digno, gracias a un convenio realizado con la Confederación Sindical de Choferes de Bolivia. Este beneficio, es una modalidad de seguro de vida que se asemeja en su objetivo a los planes de pensiones (jubilación) y además obtener una rentabilidad por los ahorros depositados.
El asegurado podrá tener acceso a créditos para la construcción o venta directa de bienes inmuebles” El presidente del Directorio de Seguros Provida, Marcelo Hurtado, indicó que el convenio consiste en que, una vez cumplida la vigencia del contrato, la aseguradora hará entrega total de los aportes más el rendimiento en forma
ACUERDO En la ciudad de La Paz, Seguros Provida realizó la firma de convenio junto a los representantes del sector transporte
única o si el asegurado lo determina se hará la entrega en forma mensual, conforme su elección más los nuevos rendimientos que se generen. Hurtado explicó que, si bien el seguro no es de forma obligatoria, todos los afiliados a la Confederación Sindical de Choferes de Bolivia, pueden participar de este beneficio de forma voluntaria. Por su parte, el secretario ejecutivo de la Confederación de Choferes de Bolivia, Ismael Fernández, explicó que los primeros choferes favorecidos con una renta de jubilación, se conocerán en noviembre de este año, tomando en cuenta que se necesita 90 días para poner en marcha
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BOLIVIANOS DIARIOS Podrán aportar los choferes, hasta Bs 20, dependiendo la edad. Serán más de 6.000 puntos de cobranza del aporte voluntario
ese beneficio. “A partir de la primera quincena de agosto estaríamos empezando con la aportación y en 90 días, nuestros beneficiados de la tercera edad serán los favorecidos de una renta digna para los choferes”,
aseguró. Vittorio Aloisio, vicepresidente ejecutivo de Seguros Provida, detalló que este producto tiene muchos beneficios, entre ellos, gozar del 100% de la suma pactada más el rendimiento correspondiente en caso de supervivencia al cabo de la vigencia del contrato, y que también cuenten con cobertura de exoneración de pago de aporte en caso de incapacidad total y permanente en cualquier etapa de la vigencia del contrato. Además, el asegurado podrá tener acceso a créditos para la construcción o venta directa de bienes inmuebles con características sociales y a terceros a través de créditos sindicados.
SELFIE EMPRESARIAL
Gerentes de primera línea EQUIPO IMCRUZ. Michelle Noriega, gerente de Clientes; Mónica Meneses, subgerente regional Bolivia TI y Procesos; Carola Barzon, gerente de Personas; Sergio Arce, gerente de Administración y Finanzas; Luis Klinsky, gerente Maquinarias, Camiones, Imcruz Parts y Motos; Daniel Vargas, gerente de Operaciones y Logística; Marcelo Silva, gerente de Contraloría; Enrique Pagola, Gerente General; Verónica Schütt, Asesor Legal corporativo y Esteban Soruco, Gerente Automotriz.
PROTAGONISTA
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ENTREVISTA
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MOISÉS ROSALES ARROYO, GERENTE DE CASA DE ORACIÓN
“Dios debe ser la fuente de bendición para cada empresa” EFRAÍN VARELA MENDOZA
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idera un equipo de servidores de 1.500 personas con quienes lleva adelante una organización de 18.000 personas y 26 áreas de trabajo. Pareciera la descripción del CEO de una gran empresa. En realidad, nos referimos a Casa de Oración, una de las iglesias evangélicas más grandes de Santa Cruz, que es administrada por el apóstol Moisés Rosales, un cruceño y administrador de empresas formado en Argentina. Creyendo en que para “Dios no hay nada imposible”, impulsó la construcción y el traslado de una iglesia con capacidad para 1.000 personas a otra para más de 4.000, solamente con el compromiso y aporte de sus feligreses. Además, implementó allí una administra-
ción de estilo empresarial, que genera 60 empleos que gozan de seguro social y de salud. Sus padres, Melitón Rosales y Gladys Arroyo de Rosales, que levantaron esta congregación desde hace 35 años, son su ejemplo de liderazgo a seguir. También tuvo la visión de crear e innovar una de las competiciones al estilo militar más grandes de Santa Cruz y Bolivia: Rapjuve, un campamento que comenzó con la participación de 450 jóvenes de su congregación y que hoy atrae a 5.000 personas de todo el país y de al menos unas siete naciones en todo el mundo. Rapjuve no solo es una estrategia de evangelismo, sino que busca que los jóvenes cambien a una mentalidad ganadora y de superación, junto a una serie de talleres y conciertos que buscan esos objetivos. Por ello, esta competición, este año se ha exportado a Estados Unidos y a España. “Debemos con-
LIDERAZGO Rosales lidera un equipo de 1.500 servidores organizados en 25 ministerios y departamentos de Casa de Oración
siderar a Dios como la fuente de bendición para cada empresa”, expresa Rosales, agregando que toda persona que hace empresa se arriesga, por lo que confiar en Dios da la fortaleza para levantar un emprendimiento. Indica que también es necesario ordenar las prioridades y avanzar cada día, mes o año, cumpliendo las funciones de toda administración: planificar, organizar, dirigir y controlar. “Nosotros las cumplimos. Todos los días tenemos planes de acción para cada una de las cosas que emprendemos. Tenemos bien claro nuestros objetivos y metas por año. Eso nos permite saber hacia dónde canalizar todo tu esfuerzo”, indica. Además, agrega que hay que aprender a cerrar puertas. “La vida es corta como
para perder minutos en proyectos que no forman parte de nuestro propósito”. Sus ojos también han visto prosperar a cientos de personas que han aprendido que es mejor dar que recibir. Una vida de lucha Si hay algo que marcó la niñez a Moisés Rosales, pero que a la vez le ayudó a ser fuerte y poder estar hoy en el lugar que se encuentra, fue la vida de Juan, su hermano mayor, quien falleció a los 17 años, luego de que casi toda su vida padeciera de una enfermedad. Por su mente pasan muchas anécdotas y recuerdos de momentos difíciles y hasta embarazosos que les sucedió en la escuela y en el barrio junto a su hermano, a quien Moisés protegía como si los roles se hubie-
sen invertido y él fuese el mayor, no solo porque era más grande físicamente. Cuando Juan partió al cielo, quedó un vacío grande en la familia, pero años más tarde Dios tenía un plan mayor para cada uno de ellos. Pasado los años, se gradúa como administrador de empresas en la Universidad Nacional de Salta, Argentina, país donde se casa con Diana Jándula y con quien tiene dos hijos. En 1998, Moisés ingresa a Casa de Oración y empieza a poner en práctica sus conocimientos de gestión. Así fueron sus inicios, haciendo la parte operativa. Su nacimiento espiritual se da un 10 de octubre del 2004, y en abril del 2006 inicia su labor pastoral. Luego, en diciembre de 2012 es ungido como apostol.
Sus padres, los apóstoles Melitón y Gladys de Rosales, son su ejemplo de liderazgo a seguir. Es el creador del campamento juvenil Rapjuve
BANCA&FINANZAS
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BANCA
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El año pasado la banca boliviana y latinoamericana inició su camino de innovación tecnológica aliada a la AI, hoy el reto es trasladarlo a sus procesos y lógicas de negocio, detrás del escritorio
La Inteligencia Artificial toca puertas del ‘back-office’ FAVIOLA CABRERA
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sí como la española Cristina Villavicencio, consultora en desarrollo de negocios TIC’s, señala que los sectores que lideran los cambios tecnológicos en Latinoamérica son la banca y las telecomunicaciones, también el estudio de la consultora Latinia, asegura que la banca viene destacándose durante años en el uso de multicanales tecnológicos para atender a sus clientes. El 2018, este sector, tuvo como aliada principal a la inteligencia artificial (AI) y como elemento más notable a ella, son los chatsbots (front-office). Este año, continúa mejorando, se destaca la incorporación de la AI en los procesos y lógicas de negocio (back-office). Este servicio permite a las entidades constatar la veracidad de los datos del cliente, cualificación crediticia y hasta analizar pautas de gasto y consumo, otorgando al banco la facilidad de personalizar y mejorar su oferta al cliente. La AI en el back-office reduce costos y acciones, que antes el banco realizaba manualmente de forma laboriosa. En Bolivia El año pasado hubo un boom muy fuerte de aplicaciones tipo chatbots en toda la región, Bolivia no fue la excepción, esta iniciativa sirvió para empezar a familiarizarse con la AI y aplicarlo también en el back-office, así indicó Oriol Ros, director global de marketing de Latinia. Explicó que de cuatro bancos analizados, en dos se detectan soluciones de
AI, destacándose el año pasado, con un crecimiento de cero a 2, chatsbots en ambos casos. En cuanto a la estrategia de los bancos, Ros indicó que “los chatbots y Redes Sociales siguieron caminos opuestos para llegar a una misma meta; mientras las redes son hijas de la demanda, con los chatbots, la banca ha sido proactiva, pero en ambos casos hay que decidir los próximos pasos, y esto es motivo de prisa en una industria tan conservadora” Una mirada a la región Argentina, Colombia, México y Chile son los países que reafirman su liderazgo en la evolución tecnológica, dejando muy al ralentí al país que lideró esta clasificación año tras año, Brasil. Argentina, sigue demostrando a pesar de cierta inestabilidad, deja claro que su banca lleva la innovación por bandera. Según el informe, sólo entre Argentina y México acopian
COMPROMISO EN LAS REDES SOCIALES
EVOLUCIÓN DE SERVICIOS FINANCIEROS MÓVILES POR NACIÓN
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PERSONAS BANCARIZADAS por cada 51 personas siguen a los bancos en Facebook y en Twitter solo una persona
la mitad del crecimiento de las 6 potencias, indicando su excelente progreso. Plataformas sociales El crecimiento de seguidores en las plataformas más famosas Facebook y Twitter crecieron el 2018 un 15%, sin embargo este año el nú-
mero se redujo a 5%. Latinia registra que Facebook existen 7 usuarios por cada uno en Twitter. Costa Rica y Venezuela cambiaron Twitter por Facebook. Sólo en Twitter hay 1 seguidor en cada 51 personas bancarizadas, y 7 en el caso de Facebook.
Oriol Ros
director global de marketing de Latinia
Los bancos están en un modo explorador, aunque los problemas reputacionales de Facebook asustaron a unos y alarmaron a otros, y la confianza, tan difícil de conseguir, es muy fácil de ahuyentar
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