Programação do 8º forum com palestrantes

QUEM DECIDE, ESTÁ AQUI

Evento apoiado pela:

Um Fórum que já tem uma história para contar...

2010

Fernando Henrique Cardoso

2014

Mailson da Nóbrega

2011

Gustavo Loyola

2015

Marina Silva

2012

Henrique Meirelles

2016

Eduardo Giannetti da Fonseca e Luís Roberto Barroso

O que faz do Fórum CardMonitor um dos mais aguardados eventos do setor de meios eletrônicos de pagamento?

Programação Atrativa Palestrantes MUITO qualificados Personalidades de fora do setor Respeitados executivos(as) na plateia

Painéis com mediação profissional

Confira a seguir todos os detalhes do Fórum

Investir na mediação profissional faz toda a diferença para garantir a perfeita dinâmica dos painéis Christiane Pelajo será a mediadora dos Painéis do Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado Dia 01/Dez Manhã

Tarde

Painel 1 Painel 4 Além dos executivos das empresas do setor, teremos as participações especiais de Maílson da Nóbrega, Hortência e Diego Hipólito

Painel 2 Apoio:

Painel 5 Painel 3

8h00 – O momento econômico atual e as perspectivas para o setor de cartões Já não há mais dúvidas: estamos crescendo! Dream Team da economia restabelece a confiança dos investidores em pouco mais de um ano de atuação. E Meirelles está confiante de que, desta vez, as surpresas serão positivas e caminharemos para um 2018 acima das expectativas. Os bons resultados na área econômica têm conseguido se manter dissociados do caos político que a cada dia nos reserva novos fatos estarrecedores. Isso é uma grande conquista! E o setor de cartões que passou por enormes adaptações, seja no lado do emissor, seja no lado da adquirência, deve ser um dos mais beneficiados com a recuperação econômica, que deve vir pelo consumo. As perspectivas para 2018 são positivas para a economia em geral e especialmente para o setor de cartões.

Fernando Chacon (Presidente da ABECS e CMO do Itaú), Maílson da Nóbrega (Economista), Marcelo Noronha (Vice-Presidente Executivo do Bradesco), Paulo Rogério Caffarelli (Presidente do Banco do Brasil)

9h30 – A nova dinâmica do mercado brasileiro de cartões • • • • • • • • •

O ano de 2017 foi particularmente desafiador para o setor de cartões no sentido de se adaptar às regras do Banco Central – por exemplo, a restrição ao rotativo e incentivo às novas linhas de financiamento. Estamos no caminho certo?

Temos visto no exterior um movimento de degradação dos programas de fidelidade quando há uma determinação no sentido de reduzir o intercâmbio. Isso pode acontecer aqui no Brasil?

O Banco Central cogitou reduzir o prazo de repasse aos estabelecimentos. Qual a probabilidade desse assunto voltar a tona, ou mesmo ser implantado gradualmente?

O chatbot tem potencial para sucesso no Brasil? Quem está usando bem esse recurso?

Quais as tendências do mercado em termos de inovação e tecnologia para os próximos anos?

De que forma a transformação digital vai impactar a vida dos cardholders, emissores e bandeiras?

O potencial do celular será maior como instrumento de pagamento ou como ferramenta de loyalty no ponto de venda?

Como vocês veem a participação de novos entrantes de outros segmentos no mercado de meios eletrônicos de pagamento. Por exemplo, na China o Wechat entrou nesse mercado.

2018 será o ano das carteiras digitais?

Eduardo Chedid (Presidente da Elo), Fernando Teles (Presidente da Visa do Brasil) , Rodrigo Cury (Diretor de Cartões do Santander), Rogério Panca (Diretor de Meios de Pagamento do BB), Rômulo Dias (Diretor Executivo do Bradesco)

11h30 – O novo modelo de adquirência e os impactos para os varejistas • • • • • • • • • •

Como Cielo e Rede tem se estruturado para defender sua base de clientes e enfrentar as propostas agressivas dos novos entrantes?

Quais as dificuldades dos novos entrantes? Conseguirão sobreviver com baixa escala e ofertas agressivas de preços?

O Santander GetNet já abocanhou uma fatia relevante desse mercado. Quais os principais fatores para isso?

O que mudou com a “full” adquirência? Quem ganhou? Quem perdeu?

Temos visto uma redução das taxas de desconto para os varejistas. Essa redução foi repassada para os clientes?

O que os varejistas preferem: comprar ou alugar os POSs? Pagamento em dinheiro com desconto é alternativa viável ou retrocesso?

O que o governo poderia fazer para incentivar o setor?

Como é o relacionamento varejista-adquirente no exterior em termos de serviços e taxas?

Como vocês imaginam que estará o mercado brasileiro de adquirência em 2020?

Chistophe Hidalgo (CFO do GPA), Henrique Capdeville (Country Manager da First Data Brasil), Marcos Magalhães (Diretor-Presidente da REDE), Paulo Gerber (Proprietário do Auto Posto Gigante Shell) , Pedro Coutinho (Presidente da Getnet).

14h30 – A Reforma Trabalhista e os impactos no mercado de benefícios A Reforma Trabalhista que está entrando em vigor abre um mundo de oportunidades para as empresas que atuam no segmento de benefícios e gestão de despesas corporativas. Além do PAT que concentra grande parte das receitas dos players tradicionais, haverá grandes oportunidades com outros produtos.

Novos produtos ganharão impulso. Por exemplo, voltados para saúde, serviços médicos, odontológicos, farmácia, além de premiações pela produtividade... E o vale Cultura poderá ainda ser ressuscitado.

A nova legislação permitirá uma modernização das políticas de RH com alteração no mix de remuneração (benefícios e salário) dos colaboradores. Isso pode reduzir significativamente as despesas das empresas e proporcionar grandes volumes para o setor, utilizandose de todas as vantagens que a tecnologia das plataformas de meios eletrônicos de pagamentos proporciona.

Vamos fazer uma discussão sobre o potencial deste setor com alguns players de destaque deste setor. Abordaremos os produtos de benefícios (alimentação, refeição, combustível, farmácia, cultura), serviços de gestão de despesas corporativas (frota, pedágio, incentivos, salário) e também os produtos vendidos diretamente no B2C (pré-pagos de uso geral, gift card, travel cards)

Raul Moreira (Presidente da Alelo), Alexandre Brito (Diretor Geral do Grupo HUB Prepaid), Paulo Renato Della Volpe (Presidente do Grupo Brasil Pré-Pagos), José Geraldo Ortigosa (Presidente da Velecard)

16h00 – Painel: O Mercado Brasileiro de Fidelização: visão empresa x visão cliente • • • • • • • • • •

O que deixa o cliente dos programas de fidelidade mais satisfeito, engajado e “recomendador”?

O que poderia ser melhorado nos programas?

Os clientes são fiéis aos programas de fidelidade ou os preços/promoções tem poder de determinar para onde vão os pontos?

Quando o cliente compra no varejo, a empresa de fidelização influencia na decisão da escolha do varejista?

Nos últimos anos a satisfação dos clientes com programas de fidelidade aumentou, piorou e permaneceu igual?

Todas as empresas lançaram seus clubes. Qual avaliação dessa iniciativa?

A Smiles lançou a conta família. Isso tende a se disseminar para outras empresas?

Como foi a receptividade do cartão Multiplus Itaucard?

Como está o processo de expansão regional da dotz?

A dotz expandiu suas parcerias com bancos. Qual a avaliação desse movimento?

Leonel Andrade (Presidente da Smiles); Roberto Chade (Presidente da Dotz); Roberto Medeiros (Presidente da Multiplus e da Abemf), Hortência (esportista – basquete) e Diego Hypolito (esportista – ginástica olímpica)

O Fรณrum serรก realizado em Sรฃo Paulo no elegante Grand Mercure Ibirapuera (antigo Sofitel) da Rua Sena Madureira, nยบ 1355