Fórum 2019 - Programação 2019

10º Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado 28 e 29 de Novembro de 2019 Grand Mercure Ibirapuera - SP

O único evento do setor apoiado pela:

10º Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado 28 e 29 de Novembro de 2019 Grand Mercure Ibirapuera - SP

Modelo vencedor de Painéis de discussão: (Programação em fase de elaboração)

Dia 28/Nov Tarde

Manhã

Dia 29/Nov

Tarde

15h-Abertura Painel 1 Painel 2 Coquetel Realização:

Painel 1

Painel 3

Painel 2

Painel 4

Almoço

Encerramento

Apoio:

10º Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado Grand Mercure Ibirapuera - SP Dia 28/Nov - Tarde 15h – Painel: Perspectivas para o Brasil e setor de Meios Eletrônicos de Pagamento.

Pedro Coutinho (Diretor Presidente da Abecs e CEO da Getnet Adquirência), Alexandre Schwartsman (Economista), Carlos Mauad (CEO do Banco Carrefour Soluções Financeiras).

Apesar da economia estar registrando um modesto crescimento, o setor de meios eletrônicos de pagamento tem apresentado um desempenho extremamente positivo. A competição está acirrada e novos entrantes estão desafiando os players tradicionais. Neste painel vamos discutir: • • • • • •

Qual a avaliação dos resultados econômicos do atual governo e o que poderia ser melhor?

Quais as perspectivas para o Brasil, para o Varejo e para o setor de cartões em 2020?

O setor de cartões registrará um excepcional crescimento nominal da ordem de 20% em 2019. Quais fatores mais contribuíram para isso? É um crescimento sustentável para os próximos anos?

Qual a relevância dos serviços financeiros dentro das empresas de varejo?

Em termos de regulação, o que já foi realizado e o que ainda está para ser implantado em 2020?

Com a entrada de tantos novos players no mercado, como garantir a segurança do sistema?

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Dia 28/Nov - Tarde 17h – Painel: As inovações e contribuições trazidas pelos Bancos Digitais

Alexandre Riccio (Vice-Presidente do Banco Inter), Fernando Amaral (Diretor de Cartões do Itaú Unibanco), Maurício Machado de Minas (Membro do Conselho de Administração do Bradesco), Raul Moreira (Diretor Executivo de Tecnologia, Produtos e Open Banking do Banco Original), Rogério Panca (Head de Cartões e Pagamentos Digitais do Banco Santander).

O Brasil já possui mais de 50 Bancos Digitais e Fintechs oferecendo contas digitais aos clientes. Esses players tem atuado agressivamente na conquista de novos clientes com ofertas muito atrativas do ponto de vista do consumidor.

No entanto, boa parte deles ainda está longe do braek-even. Os grandes bancos, que sempre trabalharam com forte rentabilidade, estão sendo obrigados a se reinventar.

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As fintechs tem licença para perder dinheiro?

Qual o maior desafio dos bancos digitais: segurança, infraestrutura, regulamentação etc Como o open banking pode influenciar nas relações entre os bancos tradicionais e os novos entrantes.

A rentabilidade sobre o patrimônio dos bancos tradicionais vai cair em função do novo perfil da concorrência?

Temos crescimento econômico para suportar o surgimento de tantos bancos digitais? Ou temos uma bolha? É factível imaginar Bancos Digitais no ranking dos 10 maiores num horizontes de 5 a 10 anos?

As agências vão continuar a ser o principal canal de venda dos Bancos Tradicionais? Como será o formato das agências no futuro?

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Dia 29/Nov - Manhã 9h – Painel: A contribuição dos MEP no processo de inclusão social

Aymar Giglio Jr (Diretor do GPA), Célio Marcos Lopes (Diretor de Serviços Financeiros da Marisa), Marcio Recalde (Diretor Presidente da BRBCard), Rodrigo Duarte (Superintendente Nacional de Operações de Cartões e Meios de Pagamento da Caixa), Rick Chester (vendedor ambulante de Copacabana que viralizou na internet)

Neste painel discutiremos como os meios eletrônicos de pagamento podem contribuir no processo de inclusão social. Além da presença de executivos do setor teremos um convidado especial: Rick Chester, o vendedor ambulante de água na praia de Copacabana que viralizou na internet.

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Qual a visão do cidadão de baixa renda sobre os Bancos e produtos financeiros.

Como as redes varejistas e suas instituições financeiras podem tirar proveito da relação mais próxima com esse público?

As fintechs tem contribuído para o processo de inclusão social?

O que os Bancos tradicionais estão fazendo para capturar clientes que trabalham na economia informal? É possível atender aos clientes da economia informal com taxas civilizadas e com rentabilidade?

O Birô Positivo pode ajudar na inclusão social?

Como os players desse segmento podem contribuir com a educação financeira do público de baixa renda.

10º Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado Grand Mercure Ibirapuera - SP Dia 29/Nov - Manhã 11h – Painel: O novo cenário competitivo no Mercado de Credenciamento

Carlos Malafaia (Diretor de Operações e Tecnologia do Banrisul Cartões), Igor Marchesini (Fundador da SumUp Brasil e Líder Global de Crescimento), João Manoel Pinho de Melo (Diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução do Banco Central), Paulo Caffarelli (Presidente da Cielo), Pedro Coutinho (Diretor Presidente da Abecs e CEO da Getnet Adquirência)

O segmento de credenciamento foi afetado de maneira significativa nos últimos anos a partir de ações de estímulo a concorrência lideradas pelo Banco Central.

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O que ainda falta para a plena competição neste setor?

Ainda são necessárias novas ações por parte do regulador?

Como o Banco Central e as Adquirentes veem as sub credenciadoras?

Como garantir a segurança do sistema com a proliferação dos sub credenciadores?

Que impacto os pagamentos instantâneos poderão trazer para o mercado de credenciamento?

Estamos vivendo um momento de guerra de preços? Tem competidor praticando margem negativa?

Como estará o mercado brasileiro de credenciamento daqui a 3 anos em termos de quantidade de players, competição e rentabilidade?

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29/Nov - Tarde 14h – Painel: Tecnologias e o Futuro dos MEP

Cesário Nakamura (Presidente da Alelo), João Pedro Paro Neto (Presidente da Mastercard Brasil e Cone Sul), Percival Jatobá (Vice-Presidente de Soluções e Inovação da Visa do Brasil), Thiago Alvarez (Fundador e CEO do Guia Bolso)

As modalidades eletrônicas de pagamento tendem a se diversificar no futuro. Além do tradicional modelo de transação presencial por meio de um cartão com chip no POS, haverá outros modelos como: transações sem contato, QR Code, Pagamento Instantâneo, etc.

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Na China, em poucos anos anos o dinheiro em espécie cedeu lugar para o celular. Os modelos predominantes - We Chat, Ali Pay , tem possibilidade de obter sucesso no Brasil?

Como o open banking pode contribuir para o sistema financeiro e mais especificamente para o mercado de meios eletrônicos de pagamento.

Qual o atual estágio da implantação do open banking no Brasil e que cuidados deve-se ter no que diz respeito a privacidade e sigilo das informações?

Que tecnologias as bandeiras estão apostando para implantação em um futuro próximo.

Big techs como Google, Facebook, Samsung, Apple, Amazon, Tencent, Alibaba podem ser players de relevância no mercado brasileiro de meios eletrônicos de pagamento?

Há riscos de segurança nos modelos emergentes de pagamento?

As novas alternativas de pagamento afetam a dinâmica de rentabilidade dos atuais players do sistema de MEP: bancos emissores, bandeiras e credenciadores?

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29/Nov - Tarde 15h30 – Painel: Os desafios de Inovação no setor de Fidelidade

Alexandre Rappaport (Presidente da Livelo); André Fehlauer (Presidente da Smiles); Edson Costa (Diretor de MEP do Banco do Brasil); Fabrício Angelin (Diretor do Frequent Flayer Program da Latam Brasil); Roberto Chade (Presidente da ABEMF e da Dotz)

O Programas de Fidelidade tem desafios importantes relacionados a satisfação dos clientes e como instrumento alavancador dos negócios dos emissores, companhias aéreas, varejistas etc • • • • • • • • •

O que é possível fazer para elevar o engajamento e o índice de recomendação (NPS) dos programas de fidelidade?

Vale a pena investir em programa de fidelidade para clientes da baixa renda? É viável a portabilidade de pontos nos programas de fidelidade?

Como proteger os clientes da frustração de extravio de pontos (ex. Avianca) Porque os pontos expiram? Isso não dificulta o engajamento dos clientes de menor gasto e capacidade de acumular pontos?

Qual a avaliação dos Clubes de Fidelidade? Qual o percentual de clientes target para esse tipo de produto?

Como foi a receptividade dos clientes à migração da Multiplus para Latan Pass?

A Dotz deu um passo ousado ao adquirir a Netpoints. Comente os benefícios desta aquisição.

Depois de muita divulgação, a Smiles acabou não sendo incorporada pela Gol. Como os clientes perceberam esse movimento?

10º Fórum CardMonitor de Inteligência de Mercado 28 e 29 de Novembro de 2019 Grand Mercure Ibirapuera - SP

O Fórum será realizado em São Paulo no elegante Grand Mercure Ibirapuera (antigo Sofitel) da Rua Sena Madureira, nº 1355

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