FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL 73 JULIO 2019

ORGANO DIVULGATIVO DE LA CÁMARA FERRETERA NACIONAL - AÑO 18 - NÚMERO 73

Electrodos

para soldadura

Un mundo en constante perfeccionamiento

Actualidad …P-18 Eventos del sector …P-26 Marketing …P-34 www.ferreteria-ge.com.ve

@revista_fge

Contenidos

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resentamos la edición Nº 73 de la revista Ferretería Gestión Empresarial, órgano divulgativo de la Cámara Ferretera Nacional, un monitor que les trae actualidad, tendencias e informaciones que interesan al sector, respaldando al afiliado en sus toma de decisiones, una ventana al mundo ferretero nacional e internacional, de todos aquellos que luchan por permanecer y los que transforman las dificultades en oportunidades para el fortalecimiento de sus empresas.

El Tema Central de esta edición es candente: “Electrodos para soldadura, un mundo en constante perfeccionamiento”. El desarrollo del consumible estrella para la soldadura de los nuevos materiales, le sigue el paso a los adelantos, mayor poder y prestaciones de las nuevas máquinas de soldar.

En Actualidad volcamos la atención ante la inquietud generada por la resolución conjunta emitida por BCV y Sudeban con el tema “Pago biométrico, una plataforma de expectativas y realidades”, esclareciendo con datos y hechos lo que se sabe acerca de la nueva normativa ante la inminencia del plazo de la implementación de la nueva plataforma de pagos nacional el 30 de noviembre.

Siguiendo la pista a los eventos Ferretero, aterrizamos en Suiza con técnicas, adelantos, nuevos productos en soldadura y trabajo de la chapa, la tecnología de la unión en todas sus variantes en “Blechexpo y Schweisstec 2019”. Continuando con la feria internacional de servicios de limpieza e infraestructura más grande de Europa “CMS 2019” en Berlín. También tenemos a “Marmorac 2019”, que pondrá en la Feria de Verona el mármol, la tecnología y el diseño haciendo gala de sólidas innovaciones y productos en su 54ª edición, y “Holz 2019”, el principal espacio mundial de nuevas tendencias y tecnologías aplicadas a la carpintería.

Este mes abordamos un tema de marketing que retoma un viejo aliado “E-mail marketing: una puerta abierta al cliente siempre abierta en Latinoamérica”, aprovechar que aún en nuestras latitudes es el correo electrónico una de las herramientas más eficaces para llegar al cliente.

Mantenemos actualizadas las secciones fijas en esta edición, Nuevos afiliados, y Fichas técnicas, puliendo el mostrador para exhibir los productos que mejor representan el mercado y lanzamientos en el sector.

Aplaudimos el esfuerzo de las empresas que enfrentan dificultades y luchan por mantenerse, es allí donde se demuestra toda su valía y habilidades gerenciales, estamos con ustedes codo a codo, actuando con resiliencia y conscientes de la coyuntura actual, superemos los obstáculos yendo juntos en una sola dirección. Mantengamos vivo el espíritu indomable del ferretero venezolano.

6 editorial

8 tema central

Electrodos para soldadura, un mundo en constante perfeccionamiento

18 actualidad

Pago biométrico, una plataforma de expectativas...

26 eventos del sector n

Blechexpo y Schweisstec 2019

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Marmomac 2019

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Exposición CMS 2019

Holz 2019

32 calendario de exposiciones 2019 34 marketing

E-mail marketing: una puerta abierta al cliente...

Consejo Editorial DIRECCIÓN Cámara Ferretera Nacional / Lazcano Martínez & Asociados, C.A. PRODUCCIÓN Directora de Producción: Sofía Lazcano Coordinador de Producción: Niriusky Espinoza H. Redacción y Corrección de Textos: Daniel Peñaloza COMERCIALIZACIÓN Directora Comercial: Raiza Martínez Coordinador Comercial: Isaalex RuÍz Av. San Francisco con Calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Oficinas 4J y 4L. Urb. Colinas de La California, Caracas-Venezuela. + 58 (212) 257.1752 / 9279 / 3959 / 258.1457

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FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

Tema central

Electrodos para soldadura Un mundo en constante perfeccionamiento

Protagonista casi invisible pero vital en el trabajo de la soldadura por arco, el electrodo se adapta, brindando soluciones a las demandas de reparación, construcción y soluciones técnicas de un entorno cambiante

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FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

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ara seguirle el paso a los adelantos, mayor poder y prestaciones de las nuevas máquinas de soldar, el refinamiento de la técnica ha requerido subir el nivel a algunas áreas, como el desarrollo de consumibles para la soldadura de los nuevos materiales, mejora los procesos en lo ya existente, generando con ello cada vez mayor eficiencia y calidad en la construcción soldada, junto con una actitud más amigable con el medio ambiente. Aportes como el hidrógeno difusible, los mejoramientos de alambres de unión del sistema C-Mn y la soldadura de aceros de alta resistencia y para servicio a alta temperatura 9Cr, han cambiado lo que anteriormente se conocía llevándolo hacia una nueva estandarización de consumibles más sofisticados y de mayor calidad para procesos de soldadura en sus diversas ramas, materia que el ferretero especialista debe conocer y actualizar a modo general.

Entre las más populares, por su accesibilidad para el aficionado y el profesional, está la conocida soldadura por arco eléctrico. En este sentido y dada la multiplicidad de sus aplicaciones, particularmente en el mercado de la construcción las labores de soldadura son fundamentales, porque permite dar forma a distintos tipos de estructura, muchas veces de manera invisible, dando el alma y fortaleza a edificaciones y obras luego complementadas con concreto, revestimientos u otros acabados que les dan su utilidad y apariencia final. De allí su importancia.

En el país es posible encontrar distintos tipos de soldadura, soluciones técnicas para cada escenario con las que convivimos desde hace décadas que han alentado en su momento a una gran industria metalúrgica, entre ellos cabe citar: arco eléctrico, arco blindado, MIG/MAG, TiG, entre otros. Cada uno de los tipos de soldadura mencionados posee características y beneficios que los han hecho ganarse un espacio en el mercado.

Aunque es una tendencia que gana gran auge, la automatización estigmatizada por los artesanos y profesionales de la in-

dustria, impulsa no sólo la eficiencia, sino el desarrollo de consumibles que mejoran el trabajo y resultados de todos aquellos que se dedican a este importante oficio.

Entre ellos, los adelantos tocan también la figura al electrodo, protagonista silencioso en manos del soldador de arco.

Entrando por el arco En el caso que nos ocupa, la soldadura por arco eléctrico, resulta versátil tanto en los metales que pueden ser unidos como en técnicas para lograr mejores resultados, por ello su presencia en tantos lugares. Consiste básicamente en un proceso de soldadura por fusión en el cual la unificación de los metales se obtiene mediante el calor de un arco eléctrico entre un electrodo y pieza a soldar. El arco eléctrico consiste en una descarga de corriente eléctrica obtenida por una separación en un circuito y se sostiene por la presencia de una columna de gas ionizado (llamado plasma), a través de la cual fluye la corriente.

El arco eléctrico se inicia al acercar el electrodo a la pieza, después del contacto se separa rápidamente de la pieza a una distancia corta. El arco eléctrico produce temperaturas hasta 5500 °C o más que son suficientes para fundir cualquier metal si se cuenta con un equipo automático capaz de dar control constante de las oscilaciones eléctricas y/o un hábil operador. Se forma un pozo de metal fundido que consiste en metal base y el metal de aporte (cuando se usa), cerca de la punta del electrodo. En la mayoría de los procesos de soldadura con arco eléctrico se agrega un metal de aporte durante la operación para aumentar el volumen y fortalecer la unión soldada, algunos electrodos contienen el metal de aporte necesario para generar el cordón. Conforme el electrodo se mueve a lo largo de la unión, el pozo de metal fundido se solidifica de inmediato, magia cotidiana.

Según el tipo de arco, la soldadura Muchas técnicas y formas de acometer la tarea permiten establecer los tipos de soldadura de arco.

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Tipo de arco: De acción directa o de acción indirecta.

Grado de mecanización: Se refiere a si el procedimiento es manual, semiautomático, o completamente automatizado.

Según el tipo y polaridad eléctrica: Arco logrado con generadores (máquinas) con corriente continua o de corriente alterna (o ambas, si se cuenta con rectificadores o inversores).

Por tipo de protección: Sin protección, con protección de escoria o de fundente fundido. Con protección de atmósfera gaseosa (liberada o no por electrodo) o con protección combinada de atmósfera gaseosa y fundente.

Tipo de electrodo: Con electrodo fusible o infusible.

Electrodos para cada ocasión Entre los consumibles, uno de los elementos de mayor versatilidad, cuya función puede describirse como dispositivos que conducen electricidad y que también pueden actuar como material de aportación. Los electrodos para soldadura por arco se catalogan a partir de las propiedades del metal de aporte, que fueron clasificadas y estudiadas por un comité asociado a la American Welding Society (A.W.S) y a la American Society of Mechanical Engineers (ASME).

Es muy importante que se use recomiende apropiadamente cada electrodo, ya que se deben seleccionar en función de las características del acero que se pretenda soldar.

Las características mecánicas de los aceros están definidas en gran medida del tipo de aleación incorporada durante su fabricación. Estas características son atribuidas al revestimiento que cubre al alambre del electrodo; que la mayor parte de las veces suele ser del mismo tipo, acero al carbón AISI 1010 que tiene un porcentaje de carbono de 0.08-0.12C% para la serie de electrodos más comunes.

Al Desnudo o Recubiertos • Desnudos: En este tipo de electrodos los materiales fundidos no están protegidos contra las acciones de los gases tales como el oxígeno y [9]

Tema central

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el nitrógeno, lo cual pudiera llegar a afectar las soldaduras obteniéndose una calidad inferior. Se suelen usar en cordones secundarios (de soldadura) y en las cargas estáticas.

Revestidos: Se trata de un electrodo para soldaduras eléctricas, empleado en estructuras metálicas.

Se encuentra protegidos mediante un revestimiento compuesto de diversas sustancias, según las características del metal a unir o las cualidades que se deseen brindar al material de la soldadura, parte de este revestimiento puede liberar gases que protegen el metal fundido de la atmosfera y corrosión, estabilizando el arco eléctrico.

Algunos electrodos revestidos Tradicionalmente se clasifican en 5 tipos, los celulósicos, Base Rutilo, Bajo hidrogeno, Óxido de hierro y polvo de hierro, aunque actualmente son desarrollados por las distintas empresas electrodos especiales, diseñados para ejecutar con mayor eficiencia las tareas de siempre o para los modernas aleaciones con características especiales que han ido apareciendo en el mercado.

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Electrodo Celulósico: Este electrodo lleva en su revestimiento un 45% de celulosa. El arco eléctrico de este

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electrodo calienta el recubrimiento descomponiendo la celulosa en (CO, CO2 y vapor de agua). También posee otro elemento como el dióxido de titanio, que es creador de escorias, Ferro manganeso como desoxidante o reductor.

Electrodo Bajo hidrogeno: Este tipo de electrodo brinda la máxima calidad, debido a su contenido de carbono e hidrógeno. Los elementos componentes que el revestimiento contiene son: Carbonato de Calcio, que da una simple reacción muy básica a la escoria que también absorbe y neutraliza impurezas del azufre. Fluorita que neutraliza las impurezas del fosforo de los tipos ácidos que son perjudiciales. Este tipo se utiliza en acero con grandes contenidos de carbono 0,25% o en construcciones fuertes.

Electrodo Base de Rutilo. Este electrodo destaca por su fácil manejo y su tipo de acabado. Su escoria se remueve fácilmente y en muchos casos por sí misma.

Electrodo Óxido de hierro. Este es caracterizado por su tipo de escoria liquida, adecuada para soldar en vertical descendente y su gran velocidad de depósito y limpieza.

Electrodo Polvo de hierro. Contiene un 50% de hierro en su reves-

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timiento. Este electrodo fue creado para batallar con los procesos semiautomáticos de la industria. Los más usados son el 7018, 7024 el primero que tiene bajo hidrogeno y el segundo parecido al 7014.

Por el revestimiento que llevan, conservan o aumentan las propiedades del depósito a realizar y esto es debido al tipo de componentes que constituye el revestimiento y el porcentaje de estos, sin embargo todos cuentan con elementos en común.

Tipos de electrodos para aceros al carbono Las nomenclaturas presentes en este tipo de electrodos pueden explicarse así: Indica la resistencia a la tracción (PSI)

E XX Significa Electrodo

Indica recubrimiento

X X Indica posición a soldar: (1)Todas las posiciones (2)Posición plana y horizontal

Nomenclatura electrodo: E XXXX – 1 HZR E: Se trata de un electrodo para soldadura eléctrica manual.

Tema central XX: Serían dos números indicadores de la mínima resistencia a la tracción (esfuerzo cuando se tira de polos opuestos), sin tratamiento térmico post soldadura, del metal depositado, en Ksi (Kilo libras/pulgada2).

E 60XX: Tiene una resistencia de 60 libras por pulgada cuadrada o lo que es lo mismo 42,2 kg/mm2 (milímetros al cuadrado).

E 70XX: Resistencia de 70 libras por pulgada cuadrada o lo que es lo mismo 49,2 kg/mm2 (milímetros al cuadrado).

E100XX: Resistencia de 100 libras por pulgada cuadrada o lo que es lo mismo 70,3 kg/mm2 (milímetros al cuadrado).

X: La tercera X corresponde al número indicador de la posición en que se puede soldar con el electrodo. Si fuera 1 (por ejemplo, E6011) significa que el electrodo es válido para soldar en todas las posiciones (plana, vertical, techo y horizontal), y 2 es para posiciones planas y horizontal.

Es recomendable salvo indicación contraria del comprador, sugerir un electrodo que sea válido para todas las posiciones ya que habitualmente se suele soldar en posición plana.

X: La última X indica el tipo de corriente eléctrica y polaridad como mejor trabaja el electrodo, y el tipo de recubrimiento.

Electrodos para soldadura de acero al carbono y baja aleación: AWS 6010: Electrodo celulósico con buena penetración en todas las posiciones.

1. AWS 6011: Electrodo celulósico con buena penetración en todas posiciones.

2. AWS 6013: Electrodo rutílico con uso general para aceros comunes.

Tiene buen encendido, un arco suave con muy buen desprendimiento de escoria y terminación.

El más utilizado en chapa fina.

Este electrodo es de los más comunes en uso (recomendado).

3. AWS E7016: Electrodo básico para corriente alterna, bajo de hidrógeno y especial para trabajar aleaciones con alto contenido de azufre y fósforos. De uso básico, recomendado para soportar esfuerzos.

4. AWS E7018-1: Electrodo con polvo de hierro en el revestimiento, de arco suave y estable, permite soldadura limpia, uniforme y con excelentes propiedades mecánicas.

Electrodos para aceros inoxidables Por sus características, para soldar aceros inoxidables la especificación idónea debería ser AWS A5.4. Siempre obedeciendo al sistema de clasificación numérico antes expuesto. Tomar en cuenta que los aceros inoxidables son identificados como indica la norma AISI. La especificación AWS A5.4, que se refiere a los electrodos para soldadura de aceros inoxidables, trabaja con la siguiente designación para electrodos revestidos:

Clasificación de electrodos para aceros de baja aleación La especificación AWS A5.5. Que se aplica a los electrodos para soldadura de aceros de baja aleación utiliza la misma designación de la AWS A5.1. con excepción de los códigos para designación que aparecen después del guión opcionales.

En su lugar, utiliza sufijos que constan de una letra o de una letra y un número (por ejemplo A1, B1, B2, C1, G, M, etc.).

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E XXX-YZ E: Electrodo para soldadura por arco.

XXX: Numeración correspondiente a la Clase AISI de acero inoxidable.

Y: Indica la posición en que puede utilizarse. El «1» indica que el electrodo es apto para todas las posiciones.

Z: Las últimas siglas (5 y 6) señalan el tipo de revestimiento, la clase de corriente y la polaridad a utilizarse, de la FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

siguiente forma: 5: Revestimiento alcalino para utilizarse únicamente con corriente continua y polaridad inversa (el cable del porta-electrodo o pinza al polo positivo) 6: Revestimiento de titanio, apto para corriente alterna o corriente continua. Cuando se utilice con corriente continua ésta debe ser con polaridad inversa (cable del portaelectrodo o pinza al polo positivo).

Decodificando la nomenclatura de electrodos para acero inoxidable.

1. AWS E308L-16: Electrodo rutílico básico para aceros inoxidables austeníticos (301, 302, 304, 308) -Uno de los más utilizados-.

2. AWS E316-L16: Electrodo rutílicobásico para soldadura de acero inoxidable. Resistente a la corrosión severa.

Otros electrodos • Electrodos para metales no ferrosos • Electrodos para arco sumergido • Electrodos para soldaduras al arco con gas Las características que aportan el revestimiento a la soldadura son la penetración, el tipo de corriente al utilizar, la polaridad, el crecimiento de amperaje sin socavar, la presentación, la mayor velocidad de depósito del metal de aporte, mayor estabilidad de arco, evita la porosidad y la oxidación inmediata, así como elimina ácidos presentes en el metal base, y aporta aleantes.

El desarrollo de consumibles para la soldadura de los nuevos materiales, mejora los procesos en lo ya existente, generando con ello cada vez mayor eficiencia y calidad en la construcción soldada, junto con una actitud más amigable con el medio ambiente

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Para proporcionar un mayor calidad a las soldaduras, son preferibles los electrodos con revestimiento de bajo hidrogeno, que aunque son mucho más dif íciles de fundir, ofrecen muy buenas soldaduras, con baja cantidad de oxígeno y pocas oclusiones gaseosas.

En líneas generales, el material predominante en el revestimiento del electrodo definirá si será conveniente para un metal u otro.

Electrodo de rutilo es el más comúnmente utilizado para soldar acero por ser el más universal para todas las posiciones.

Electrodo básico crea una soldadura muy resistente y es utilizado en estructuras rígidas y grandes espesores.

Electrodo con revestimiento de ferroníquel: se utiliza para metal de fundición.

Electrodo utilizado para metales inoxidables tiene un revestimiento bajo en carbono.

Electrodo con revestimiento rutilo-celulósico se utiliza en metales galvanizados.

El tamaño de los electrodos es pro-

porcional al amperaje de la máquina y la dureza del material que se vaya a soldar. Las intensidades de soldadura suelen ser recomendadas en función del diámetro del electrodo: Diámetro del electrodo

Corriente de soldadura

1,6 mm

40 - 60 Amp.

2,0 mm

60 - 80 Amp.

2,5 mm

70 - 90 Amp.

3,25 mm

90 - 130 Amp.

4,0 mm

130 - 160 Amp.

MIG y TIG En la soldadura MIG (soldadura de arco metálico con gas) se utiliza un electrodo continuo o hilo de soldar. Si no se utiliza gas de protección en la soldadura, el hilo es animado, es decir que contiene un sustituto del gas en su aleación. Los diámetros más utilizados son 0,6; 0,8 o 1 mm.

En la TIC o soldadura de arco, tungsteno y gas, se usa un electrodo de tungsteno no consumible, suministrando en este caso un metal de aportación que formará el cordón de soldadura debe ser añadido externamente, a no ser que las piezas a soldar sean específicaFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

mente delgadas y no sea necesario. El metal de aportación debe ser de la misma composición o similar que el metal base; incluso, en algunos casos, puede utilizarse satisfactoriamente como material de aportación una tira obtenida de las propias chapas a soldar.

La inyección del gas a la zona de soldeo se consigue mediante una canalización que llega directamente a la punta del electrodo, rodeándolo. Dada la elevada resistencia a la temperatura del tungsteno (funde a 3410 °C), acompañada de la protección del gas, la punta del electrodo apenas se desgasta tras un uso prolongado. Una geometría poco adecuada perjudicaría en gran medida la calidad del soldado. Respecto al gas, los más utilizados son el argón, el helio, y mezclas de ambos.

Electrodos de Tungsteno Se presentan en diferentes tipos de aleaciones que permitirán en cada caso obtener el resultado óptimo en el encendido del arco, la estabilidad del arco y la disminución de la erosión de la punta: Electrodo de Tungsteno al 2% de Torio (WT20): Utilizado para la Soldadura [13]

Tema central Los electrodos para soldadura por arco se catalogan a partir de las propiedades del metal de aporte, clasificadas y estudiadas por un comité de la American Welding Society (A.W.S) y la American Society of Mechanical Engineers (ASME)

TIG con corriente continua. Para oxidación, ácidos y aceros resistentes al calor, cobre, tantalio y titanio.

Electrodo de Tungsteno al 2% de Cerio (WC20): Funciona como alternativa a los electrodos de torio, destaca por su larga vida y respeto al medio ambiente.

Electrodo de Tungsteno al 1,5% de Lantano (WL20): Similar a los anteriores, sin radiación, de vida larga y alto destello por adición de óxido de lantano al 2%. Utilizado en procesos de soldadura automatizados.

Electrodo de Tungsteno al 1% de Lantano (WL10): Utilizado principalmente para corte por plasma y solda[14]

dura. Por demanda puede suministrarse en tamaños especiales.

Electrodo de Tungsteno al Zirconio (WZ3): Empleado principalmente para soldadura AC. Electrodo de Tungsteno Puro (W): Usado ampliamente en soldadura AC. Particularmente apto para la soldadura de aluminio, magnesio, níquel y aleaciones. Libre de aditivos.

El diámetro también incidirá en amperaje necesario para usar estos electrodos, que el operador requerirá conocer de antemano.

Los alambres de soldar suelen expenderse en carretes de hilo macizo Baja FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

Aleación, Acero Suave, Acero Inoxidable, Base Cobre, Base Níquel, Acero Inoxidable o aluminio, con gases, entre otros, y son ampliamente usados en entornos robotizados e industriales, en las que se debe elegir un metal de aportación adecuado y de calidad para obtener el mejor resultado y evitar errores.

El universo de los consumibles es complejo y vasto, a medida que nos adentramos en técnicas profesionales de soldar y sus aplicaciones, son materia especializada que corresponde a opiniones expertas; sin embargo, a grandes rasgos, estos conocimientos permitirán al ferretero proporcionar información para orientar al cliente interesado y proporcionarle las soluciones a su alcance.

Actualidad

Pago biométrico, una plataforma de expectativas y realidades

Una gran inquietud genera la inminencia del lapso de cumplimiento que dio Sudeban y BCV para la creación de una plataforma de pago biométrico alternativa. Algunos datos pueden esclarecer

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l efecto causado por la resolución conjunta emitida por BCV y Sudeban, generó desde el principio casi un pánico financiero de segundo plano: La primera, la resolución SIB-DSB-04714, con fecha de 16 de mayo, instruye a los bancos a generar un sistema “soberano” de pagos, a través de la masificación del uso de la identificación biométrica; la normativa daba un plazo de 60 días, contados a partir de la «fecha de recepción» de la resolución para que las entidades adopten un sistema de biopago que esté plenamente activo.

También, a partir del próximo 30 de julio, las entidades bancarias deberán ofrecer sistemas de Pago Móvil Interbancario Comercio a Personas (C2P), “para permitir a los clientes ordenar pagos en tiempo real a personas jurídicas, destacando que es obligatorio su uso, a través de la mensajería SMS”.

Medida de la que aún se espera conocer los avances.

Ante la inquietud generada, el ente emisor puntualizó en un comunicado, el día 21 de mayo lo que no dice la resolución original, donde se impone un cronograma y se ordena a la banca desarrollar una plataforma «independiente» de los sistemas de Visa y Mastercard, tal como recoge el portal Banca y Negocios: “esta [18]

circular emitida conjuntamente no pretende declarar el cese de operaciones con las franquicias internacionales de tarjetas de débito y crédito. Antes bien, es el ánimo de los reguladores que las infraestructuras financieras del país sigan plenamente integradas a los canales internacionales de pago, sin que ello implique dejar de lado el derecho que tiene el país a asegurar, desarrollar y extender las alternativas con que cuentan los ciudadanos para la ejecución de sus pagos.” Según reza el comunicado.

Biopago Un sistema biométrico, que como es sabido, ya se encuentra activo desde el año pasado, incorporado en la plataforma del Banco de Venezuela, solo para el intercambio entre sus clientes y un reducido número de comercios integrados al sistema, que funciona como una herramienta permite que los usuarios cancelen sus consumos a través de la tecnología biométrica (la base de datos de los usuarios del banco) sin la necesidad de usar sus tarjetas, ya que el registro dactilar de cada persona es el que autoriza la transacción.

Al efectuar una compra mediante este servicio, el consumi-

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A Ante la inquietud generada, el ente emisor puntualizó en un comunicado, el día 21 de mayo lo que no dice la resolución original, donde se impone un cronograma y se ordena a la banca desarrollar una plataforma «independiente» de los sistemas de Visa y Mastercard dor debe indicar el número de su cédula de identidad, el producto (tarjeta de débito, crédito, de alimentación o misiones) que desea utilizar para realizar el pago e indicar el tipo de cuenta (solo en caso de ser tarjeta de débito), posteriormente debe colocar su dedo en un dispositivo captahuella. Al finalizar cualquier compra con BiopagoBDV el cliente afiliado a Clave Móvil recibirá un mensaje con la transacción.

A mediados de Junio, la institución bancaria activó su nueva aplicación de software libre, PagoYaBDV, que permite convertir al celular y la computadora en un Punto de Venta Virtual (compatible con computadoras, teléfonos móviles e incluso Canaimitas) para el pago y cobro de consumos en forma inmediata y sin necesidad de presentar ningún instrumento financiero. La alternativa de pago de forma inmediata por código QR o mensajería SMS de la aplicación PagoYaBDV “permitirá a los pequeños y medianos comerciantes hacer sus operaciones de cobro incluso si el teléfono celular se queda sin señal o existe cualquier emergencia, la Plataforma permite al comerciante generar un código para completar el pago. Tiene la ventaja de que el comerciante no tendrá que esperar el cierre de operaciones como ocurre con el punto físico para ver sus cobros. Al contrario, con esta nueva herramienta es inmediato y la transferencia está disponible en su cuenta”, según se extrae de la web de VTV y la cuenta Twitter del banco.

Plataforma extendida La intención de la coexistencia de la nueva plataforma y las anteriores nace de la posibilidad de la finalización de los ser-

vicios de la franquicia Visa y Master Card, permaneciendo solo Diners Club y American Express. El sistema Biométrico de pagos sería extendido a las demás agencias, presuntamente llevado a término por ExClé, la empresa argentina también contratada para idear y poner en práctica la plataforma biométrica en las estaciones de servicio.

El sistema, que proporciona el máximo nivel de seguridad correspondiente al Factor de Autenticación Categoría 5, establecido en la Resolución 641.10 de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, persigue, según el BCV “extender el uso de la biometría para la autenticación y autorización de los pagos en todas las instituciones bancarias; y, seguir fortaleciendo el uso de los servicios de pago móvil interbancario entre personas y comercios, en sus diferentes modalidades”. De hecho, se está impulsando llevar incluso la opción P2P de pago móvil a comercios, creando la opción P2C, Pago entre personas y comercios.

Sudeban, desde el lunes 27 de mayo, ha realizado mesas de trabajo con representantes de la banca pública y privada y las operadoras de tarjetas de débito y crédito, con el objeto de diseñar los parámetros del nuevo sistema, que aspira crear un suiche cuyos datos viajen sólo dentro del territorio nacional para su autenticación, y definir un cronograma de actividades para la incorporación de la banca como emisores en biopago, el cual permite realizar transacciones mediante la autenticación biométrica. El tiempo transcurre en una muy ambiciosa carrera que pretende culminar sus objetivos en la meta del 30 de noviembre.

FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

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Suply Jem, C.A. Pigmentos, Resinas y Aditivos para La Industria

Eventos de sector

Blechexpo y Schweisstec 2019 experimentan fuerte crecimiento con expositores de Alemania, Europa y el mundo Del 5 al 8 de noviembre, en Messe Stuttgart ambas ferias exhibirán técnicas, adelantos, nuevos productos en soldadura y trabajo de la chapa, la tecnología de la unión en todas sus variantes Schweisstec, que se celebra bienalmente, desde 1990, es una feria tecnológica especializada en todos los mecanismos relevantes y procesos de unión y conexión, así como los procesos térmicos de corte y soldadura. Muestra tecnologías, aparatos, máquinas, robótica, herramientas, materiales y medios de producción integrados en las técnicas convencionales de corte y soldadura, así como en las innovadoras técnicas mecanizadas por láser y técnicas de unión. Se complementa con Blechexpo que por su parte expondrá láminas, tuberías, perfiles y su procesamiento térmico y mecánico.

Blechexpo ha conseguido una posición de liderazgo en Europa y ahora ocupa el segundo lugar en el mundo en la lista de ferias de procesamiento de chapa. En parte, gracias al tema de tendencias y los éxitos duraderos de los últimos años les han permitido a Blechexpo y a Schweisstec crecer a nuevas dimensiones.

La razón de la realización conjunta es que las soluciones detalladas y de sistema para las cadenas de proceso en la producción de piezas de chapa metálica, perfiles y tuberías se representan sin problemas. Lo cual permite a los visitantes profesionales [26]

beneficiarse de los efectos de sinergia prácticos y de ahorro de tiempo. Se exhibirán productos, consumibles y equipos del tipo de atornilladores inalámbricos, galvanización, equipos a baterías, recubrimiento de estaño, generadores, herramientas de cepillado, herramientas de remachar, atornilladores perforadores inalámbricos, llaves de impacto inalámbricos, máquinas de cepillar, máquinas de doblado de tubos, máquinas de soldadura por arco eléctrico, máquinas de superficie de molienda, mecanizado de tubos, motores, perfil de mecanizado, piezas del motor, prensas especiales, procesos de conexión, protección de superficies, tecnología de separación térmica, soldadura para vigas, taladro de martillo a batería, taladro inalámbrico, taladro inalámbrico de ángulo, taladros, tecnología de accionamiento, tecnología de conexión, tecnología de unión mecánica, tecnología de unión térmica, prensas de tornillo, entre otros, además de los productos innovadores y lanzamientos que aportarán los expositores.

La empresa comercial privada PE Schall GmbH & Co. KG y el gerente de proyectos de Blechexpo y Schweisstec, Georg Knauer, declararon registrar alrededor de FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

150 expositores principales adicionales en los 10,000 metros cuadrados de espacio de sala, duplicando el período correspondiente de las ferias comerciales anteriores, en parte por la añadidura de las empresas de tecnología de China y España, lo cual los acerca a tener representación de casi todos los países, según Knauer.

La empresa acoge sólo a visitantes profesionales, para mostrarles lo más destacado del procesamiento de chapa y tecnología de unión. El corte, estampado y conformado preciso de chapas de acero de alta resistencia y muy alta resistencia, es una prioridad en Blechexpo tanto como soluciones innovadoras de ingeniería mecánica, y herramientas con una larga vida útil con dispositivos para cambios rápidos. La prefabricación y el acabado, la terminación del ensamblaje, el acabado de la superficie de los componentes visualmente sensibles, así como las soluciones de diseño y construcción livianas, también revisten importancia. Por último, el evento comercial también cubre las “trampas” desde el manejo a través de la garantía de calidad hasta las soluciones de digitalización y automatización. Sin duda, un evento muy relevante para visitar.

Eventos de sector

Con la exposición CMS 2019, la limpieza llega a niveles cumbre en Berlín Del 24 al 27 de septiembre de 2019, la feria internacional de servicios de limpieza e infraestructura servirá como plataforma ideal para nuevos contactos, creación de imagen corporativa y negocios en el mercado internacional de limpieza.

Un número que aún crece, pero que ya confirma 430 expositores de 24 países (CMS 2017) y una gama única de productos, sistemas y técnicas que marcan posición de liderazgo del mercado de CMS 2019 Berlín, ya establecieron firmemente el evento como la cita más importante del año para el sector de la limpieza global.

CMS Berlin reúne a todos los involucrados en el sector de la limpieza y la higiene para explorar nuevos horizontes promover un intercambio interdisciplinario de conocimiento con espectáculos especiales, círculos B2B y los premios de innovación CMS Purus, proporcionan atracciones adicionales al ya importante evento que contará con la Cumbre Mundial de la CMS, la plataforma industrial líder de Europa en 2019, un lugar para todo el que quiere estar al tanto de los últimos desarrollos en materia de limpieza.

El espacio abarcará dentro del recinto ferial Berlin Messe una superficie total de 29,000 m², con un área neta de 15.719 m², se espera convocar más de 430 expositores, (internacionales: 113), [28]

reprensentando a 24 países y un número mínimo garantizado de visitantes profesionales de 18.271, que representan unos 77 países de todo el mundo.

Los productos que abarcará la muestra constan de Máquinas, equipos y sistemas de limpieza. Limpieza de edificios, Limpieza de edificios, Materiales y agentes de limpieza, Accesorios para maquinaria y equipos,Productos químicos de limpieza y mantenimiento, Productos de higiene industrial, Equipo técnico, hasta uniformes y ropa de protección.

Las conferencias durante CMS 2019 también tendrán importante relieve en los que se expondrán soluciones a problemáticas como la Gestión de la propiedad, Gestión de adquisiciones, Gestión de espacio, Planificación y control de costos, Contabilidad de instalaciones, Gestión de personal y Gestión de contratos. Así como Software, Contabilidad comercial, Sistemas de contabilidad de nómina, Software para calcular el despliegue de maquinaria e incluso servicios tales como ServiFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

cios de apoyo, Servicios de limpieza y mantenimiento, Servicios de jardinería e invierno, Servicios de conserjería, Servicios de eliminación de residuos, Servicios de seguridad, Servicios de catering, Agencias y consultoras; también estarán Asociaciones industriales y Publicaciones comerciales.

CMS es la feria internacional de sistemas de limpieza, construcción, gestión y servicios, que funge como el único evento comercial en Alemania que cubre el espectro completo de limpieza, productos y servicios de la industria. Con un programa de apoyo profesional y espectáculos especiales con equipo de última generación, el CMS combina una amplia gama de temas en el lugar de reunión principal para fabricantes, minoristas y proveedores de servicios, patrocinadores del evento y sus socios internacionales.

Un foro de la industria para expositores y visitantes junto con un programa de congresos de primera categoría justo en Alemania, el principal mercado europeo para la tecnología de limpieza comercial y limpieza profesional de edificios.

Eventos de sector

Marmomac 2019, mármol y piedras serán

protagonistas en la Feria de Verona

Del 25 al 28 de septiembre en la Feria de Verona el mármol, la tecnología y el diseño harán gala de sólidas innovaciones y productos en la 54ª edición de esta prestigiosa exposición internacional Como uno de los principales eventos mundiales para la industria de la piedra natural, este evento representa a toda la cadena de suministro, desde la materia prima hasta los productos semiacabados y terminados, desde la maquinaria y tecnologías de procesamiento hasta las aplicaciones de la piedra en arquitectura y diseño. Contará este año con un ágil cronograma de Reuniones b2b que van dirigidas por segmento y tipo de uso de materiales, un proyecto educativo para diseñadores de interiores en el creciente desarrollo digital y la red de promoción internacional, lo cual es solo parte de las nuevas características presentes en la nueva edición de Marmomac 2019.

En un acto en Milán, el presidente y gerente general de Veronafiere, Maurizio Danese y Giovanni Mantovani, Stefano Ghirardi , presidente de Rete Pietra Naturale Autentica (PNA), Raffaello Galiotto, diseñador, curador del arquitecto Vincenzo Pavan del Stone Theatre Pavilion y periodista Giorgio Tartaro, ofrecieron resultados de la edición de 2018, que logró más de 18 mil millones de intercambios a nivel [30]

mundial, superando los 4 mil millones de euros el año pasado, cifra lograda gracias a las exportaciones mayormente, ya que un 62% de las 1,616 empresas expositoras vienen más allá de las fronteras italianas, unos 68,000 operadores de 150 países de todo el mundo. Un resultado en el que también colaboraron la ICE-Italian Trade Agency, Confindustria Marmomacchine y la Región del Véneto sobre la actividad entrante de compradores extranjeros.

Las oportunidades comerciales se centran en la piedra como centro de la muestra, desglosadas en las categorías de productos de mármol, piedra, granito, aglomerados y conglomerados, bloques de mármol, piedra en bruto y grandes formatos, máquinas y equipos para procesamiento, medios de transporte y elevación. Abrasivos, herramientas diamantadas, productos químicos y servicios.

Con el objetivo de ser una herramienta comercial cada vez más efectiva, Marmomac 2019 ha preparado reuniones b2b en forma de “ citas rápidas “, después del enfoque geográfico de 2018, este año se FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

enfocan en el uso final, con tres áreas (lujo / planchas / herramientas ), cada una dirigida a objetivos específicos (arquitectos / distribuidores / trabajadores e instaladores de mármol) de países como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Rusia, China, Sudáfrica, Australia, Alemania, Mozambique, Turquía e Irán.

Los aspectos de innovación, diseño y capacitación son fundamentales para el crecimiento comercial de la feria. Su famoso “Teatro de Piedra Italiano” de 2018, dará paso a la tendencia de este año, la naturalidad de la piedra en su aspecto más puro que realza su singularidad y geodiversidad, con Brand & Stone 2.0, la exhibición en la que las principales marcas de muebles y diseño (Antonio Lupi, Aston Martin, Baxter, Casamania, Horm y Tonino Lamborghini Casa) crean proyectos específicos. Marmorac será un gran espacio para los arquitectos y donde las empresas, los compradores italianos y extranjeros tendrán la oportunidad de reunirse, organizar citas en los stands y administrar una dinámica agenda diaria con grandes actividades, premiaciones e innovación.

Eventos de sector tas, materiales y accesorios, materias primas, productos semiacabados, componentes prefabricados, elementos de muebles y muebles, equipos y equipos auxiliares, así como EDP, organización, transporte y almacenamiento o construcción en madera, energía, sostenibilidad y Madera del futuro.

Holz 2019: el principal espacio

de nuevas tendencias y tecnologías aplicadas a la carpintería

Holz es la principal feria suiza de la industria de la madera y se celebra del 15 al 19 de octubre de 2019 en Messe Basel, en la ciudad de Basilea, Suiza.

Holz 2019 constituye, gracias a sus monumentales dimensiones, una muestra con una oferta integral para carpinteros y madereros. Además de las máquinas, herramientas, accesorios, materiales y accesorios, la construcción de madera, la informática y la digitalización del sector son temas importantes que atraerán 100000 visitantes especializados a 1200 Empresas expositoras, compradores de equipos, consumibles, nuevas tecnologías y gerentes de empresas de todo el mundo, confluirán en los 162.000 metros cuadrados del Messe Basel, un enorme recinto ferial vecino al propio Centro de Congresos y al Teatro Musical de Basilea, Suiza.

El evento ya por tradición atrae a visitantes especializados y profesionales de todo el mundo, todo un referente para establecer la tendencia del sector en los próximos años. Este año, por tercera vez, se organizará el área especial Future Wood. Materiales, diseño y nuevas tecnologías se combinan para mostrar el poder innovador de la industria. Un enfoque especial este año será el Foro de Innovación, de carácter Interactivo y en un ambiente inspirador, se discuten los temas que tratan los carpinteros, técnicos y ebanistas.

La gama de la exposición trianual de carpintería incluye maquinaria, herramienFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

También podrá apreciarse la interacción de diferentes materiales y actores de la industria de la madera. En el Holz 2019 se construirá una Tiny House en vivo. Original de los EE. UU., El Movimiento Tiny House (mini casas) es un movimiento social, arquitectónico y ambiental que busca crear el espacio vital más grande posible en el espacio más pequeño. La “Mini Casas”, es una tendencia creciente en las nuevas generaciones que buscan experimentar una vida autosuficiente en su primer hogar. En Wood Basel 2019, la Universidad de Berna de Arquitectura de Ciencias Aplicadas, Madera y Construcción BFH-AHB es un socio estratégico para la educación, la investigación y la innovación. El BFH-AHB está representado en el foro de innovación con especialistas de empresas, instituciones y asociaciones. Con presentaciones interesantes y discusiones en el podio, sobre los desarrollos en la industria de la madera y sus consecuencias.

Los temas y las presentaciones en el Foro de Innovación de Holz 2019 abarcarán temas como el ya omnipresente diseño automatizado BIM / Digitalización / Industria 4.0, la revolución de las Tiny Houses (Bajo la gestión del proyecto de Holzbau Schweiz, se creará una Tiny House (minicasa) en vivo durante Holz 2019), De Diseño a Producción, Foro de proyectos de construcción de madera / construcción de madera, Evolución de la avanzada digital al servicio del artesano. Al mismo tiempo, la zona Wi-Fi y cafetería ofrecerá un espacio para discusiones estimulantes y amenos descansos entre foristas y visitantes.

La eficiencia de la construcción de viviendas en madera promete ser demostrada en Holz 2019, con un tema actual como eje, la necesidad de una redensificación habitacional de alta calidad.

[31]

EXPOSICIONES 2019

FECHA

EXPOSICIÓN

04.06.2019 al 06.06.2019 BRICOFORMA / FERROFORMA BILBAO, ESPAÑA

21.06.2019 al 23.06.2019 FERRESHOW 2019 MONTERREY, MÉXICO

25.07.2019 al 27.07.2019 EXPO F 2019 ATLAPA, PANAMÁ

PERFIL Bricoforma se celebra en Bilbao simultáneamente a Ferroforma, una de las referencias internacionales en el sector del bricolaje y la ferretería. Esta feria concentra en un único lugar la ferretería industrial con la nueva ferretería doméstica y el centro de bricolaje. La celebración conjunta de Ferroforma y Bricoforma constituye una oferta global sin precedentes en cuanto a las oportunidades de negocio, oferta y demanda del sector ferretero.

Evento que reúne a visitantes relacionados del giro como: empresarios, compradores, vendedores y profesionales. La exposición especializada del ramo ferretero organizada por la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León se ha convertido en el evento más importante del sector en el norte del País. Ésta será su 8va. Edición.

la feria internacional organizada por America Expo Group, celebrará su 3ra edición en el centro de convenciones ATLAPA en Panamá del 25 al 27 de julio de 2019.

Sirviendo los países Latinoamericanos y Caribeños, Expo F pretende ser una plataforma eficaz para ayudar a impulsar la industria de hardware de la región, así como proporcionar una puerta de entrada a este mercado emergente.

ExpoFerretera Chilemat 2019, se llevará a cabo entre los días 06 y 08 de agosto, en el Espacio Riesco, éste evento corresponde al encuentro N° 15 de los socios de una de las más importante cadena ferretera, de Chile . Cuentan con 124 expositores confirmados.

06.08.2019 al 08.08.2019

PÁGINA WEB

ferroforma.bilbaoexhibitioncentre.com

https://ferreshow.com

https://es.expo-f.com/

www.expoferretera.cl

EXPOFERRETERA SANTIAGO, CHILE

07.08.2019 al 08.08.2019 EXPO FERRETERA SAN JOSE, COSTA RICA

27.08.2019 al 29.08.2019 SEGURIDADEXPO CHILE 2019 SANTIAGO, CHILE

Un encuentro internacional de negocios para fabricantes, distribuidores y ferreteros. En Expoferretera, participan empresas exhibiendo productos y servicios para el sector ferretero y de la construcción. Nos visitan compradores provenientes de todas las zonas del país y de América.

www.expoferretera.com

La industria de la Seguridad ha vivido una rápida evolución con demandas cada vez más específicas que responden a diferentes tipos de situaciones. SEGURIDADEXPO CHILE 2019 se hace parte de este cambio y proyecta una versión 5.0 con tres salones temáticos que permiten abordar eficientemente tanto la oferta y demanda, como también los contenidos de actividades paralelas..

http://seguridadexpo.cl

EXPOSICIONES 2019

FECHA

EXPOSICIÓN

28.08.2019 al 31.08.2019

EXPOFERRETERA BUENOS AIRES, ARGENTINA

PERFIL Exposición Internacional de Artículos para Ferreterías, Sanitarios, Pinturerías y Materiales de Construcción. Consolidada como el evento más relevante del sector en Sudamérica, se celebra cada dos años en Buenos Aires, englobando a todo el mercado de la fabricación e importación de productos para la construcción y maquinarias de uso domiciliario o industrial, refleja la situación actual de la industria, exhibe los principales avances tecnológicos e impulsa la capacitación..

es un puente generador de negocios, reconocido internacionalmente como la expo más importante de la industria ferretera, de la construcción, eléctrica e iluminación y de la seguridad industrial en América Latina.

05.09.2019 al 07.09.2019

PÁGINA WEB

expoferretera.ar.messefrankfurt.com

www.expoferretera.com.mx

EXPO NACIONAL FERRETERA GUADALAJARA JALISCO, MÉXICO

29.09.2019 al 01.10.2019 DIY HOME & GARDEN KORTRIJK, BÉLGICA

02.10.2019 al 05.10.2019

EXPO EDIFICA SANTIAGO CHILE

10.10.2019 al 12.10.2019 CHINA INTERNATIONAL HARDWARE SHOW SHANGHAI, CHINA

15.10.2019 al 19.10.2019 EXPOCIHAC CIUDAD DE MEXICO, MÉXICO

Kortrijk Xpo será el anfitrión de la 34 ª edición de la feria de bricolaje, el encuentro bienal para mejoras para el hogar y el jardín de mercado. Ofrece al minorista una descripción general de los últimos productos en los sectores de decoración, jardín, madera y construcción, ferretería, fontanería, herramientas, electricidad y hogar.

Además, la feria también presenta una amplia gama de servicios de soporte para el mercado de bricolaje.

http://diy-home-garden.be/

Esta Feria, una vez más reunirá a los más importantes actores de la industria de la Construcción, consolidándose a lo largo de sus sucesivas versiones como el mejor punto de encuentro entre la demanda y la oferta del sector y como una oportunidad única para generar alianzas estratégicas y redes de contacto comerciales, ofreciendo al mercado las principales innovaciones en soluciones constructivas de Chile y el mundo, ésta continuará convirtiéndose en la XXI versión de la mayor exhibición del sector en Hispanoamérica

https://www.edifica.cl

China International Hardware Show (CIHS) es la principal feria comercial de Asia para todos los sectores de hardware y bricolaje, que ofrece a los comerciantes y compradores especializados una categoría completa de productos y servicios. Ahora está claramente establecido como la segunda exposición de hardware más grande del mundo después de la International HARDWARE FAIR COLOGNE en Alemania.

www.hardwareshow-china.com

Es la 31º edición del evento líder en la Industria de la Construcción. Las mejores oportunidades de negocio, con más de 570 expositores ofreciendo sus innovaciones y lanzamientos en arquitectura, diseño de interiores, recubrimientos, pisos, maquinaria, herramientas, materiales, sustentabilidad, eficiencia energética, ventanas, cerraduras, tecnología y servicios en más de 34 mil metros cuadrados haciendo incontables conexiones de negocio entre los jugadores clave de la Industria.

https://expocihac.com/

Marketing

E-mail marketing: Una puerta siempre abierta al cliente en Latinoamérica

La tendencia mundial apunta al crecimiento de las redes sociales, sin embargo aún en nuestras latitudes es el correo electrónico una de las herramientas más eficaces para llegar al cliente

C

omo bien dice el conferencista

De este modo es recogido en un estudio

a las cifras de la estadística se deduce la

del IESA Carlos Jiménez “El hecho

hecho en el Registro de Direcciones de

necesidad de incorporar este recurso en

que un consumidor o cliente nos permita

Internet para América Latina y el Caribe

los planes de marketing de las empresas.

enviarle correos electrónicos es un privi-

(LACNIC), considerando como univer-

Si el objetivo es llegar a más personas de

legio que no se puede desaprovechar, ni

so que el 60% de la población en Lati-

una forma efectiva, directa y económica,

tampoco defraudar”. Las cifras refrendan

noamérica tiene acceso a Internet. Una

la implementación del E-mail Marketing

sus palabras cuando se ve qué hace el

tendencia que ha ido in crescendo gra-

e incluirlo en la estrategia digital empre-

usuario al entrar en la web:

cias al uso de los dispositivos móviles.

sarial es decisivo.

consultar las redes sociales.

Los números no mienten si se les in-

Estadísticas del 2016 muestran que, de

Un 78% de los usuarios utiliza In-

terpreta bien. Las estadísticas de e-mail

los 215.3 billones de correos electróni-

ternet para buscar información.

marketing recogidas por la Internatio-

cos enviados, 98.9 eran de directriz co-

El 73% de los internautas utiliza

nal Data Corporation en 2018 apuntan

mercial. A primera vista es abrumador,

Internet para consultar su correo

a que se van a generar más de 100.000

pero hoy, diversas plataformas existen

electrónico. Entre ellos, el 63% lo

millones de dólares en ventas a través de

para organizar el tráfico y el enorme

hace en entornos laborales.

los e-commerces. Dejando hablar solo

caudal que llega a los clientes, razonan-

• • •

[34]

El 85% de este uso está orientado a

FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

Marketing

do con el emisor, a qué grupo se desea lle-

comercios no cuentan con su propia pá-

seño, segmentar los envíos por grupos

gar con qué tipo de campaña, cuándo e in-

gina web, pero sí con correo electrónico,

de destinatarios, no saturar al recep-

cluso –lo mejor- saber si lo han visto en sus

que usan activamente para llegar a sus

tor, llegando a él de manera oportuna

bandejas, algo con lo cual no se contaba

clientes, o como punto alternativo de

en el momento adecuado, ofreciendo

hace algunos años. Esta labor de rastrear

venta, las estadísticas continúan repor-

soluciones conforme a la temporada,

el comportamiento del cliente, recoger las

tándolo como estrategia acertada, ya

algo que todo ferretero sabe identificar,

estadísticas y ordenar el correo la llevan a

que el correo electrónico presenta un

generar títulos atractivos en “Asunto”

cabo varias plataformas Cross-Channel,

ratio de inversión del 4308%. Tal y como

que activen clics de interés que con el

que tocaría al empresario seleccionar para

apunta un informe de la Direct Marke-

contenido informativo apropiado, cla-

llegar a sus clientes, tales como MDirec-

ting Association norteamericana, por

ro y de calidad, los animen a salir de lo

tor, MailChimp, Getresponse, Doppler,

cada dólar invertido en email marketing

virtual y los lleven a la acción, con ven-

Mailify, Mailjet, entre otros, con servicios

se consigue un retorno de 40 dólares,

tas y contactos directos que retomen la

que toca verificar y soporte incluso en es-

afirma el portal MDirector.

confianza de ese cliente, hoy casi per-

pañol en algunos casos.

Tomando en cuenta que muchos de los

[36]

Mejorar el ratio de conversión de la estrategia de e-mailing pasa cuidar el di-

FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

dido comprando por su propia cuenta en internet, extrayendo del e-mail su máximo potencial.

M

FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 18

[37]