ORGANO DIVULGATIVO DE LA CÁMARA FERRETERA NACIONAL - AÑO 16 - NÚMERO 59
CALZADOS DE SEGURIDAD:
Alta protección en el trabajo y durabilidad P-10
Franquicias
ferreteras en Latinoamérica…
Ficha técnica
P-32
www.ferreteria-ge.com.ve @revista_fge
P-20
Contenidos 12 editorial 10
tema central Calzados de seguridad: Alta protección en el trabajo y durabilidad
20
E
s con gran entusiasmo que presentamos una nueva edición de revista Ferretería Gestión Empresarial Nº 59, la primera edición impresa del año 2017. Y ahora es el turno de visitar a nuestros afiliados de la región guayanesa en esta ronda de exposiciones Ferre por todo el país. Ferre Puerto Ordaz 2017 se realizará desde el 10 al 12 de marzo, en el gran Salón Caroní del Hotel Eurobuilding Puerto Ordaz. Esta ciudad donde se reúnen industria y naturaleza, tendrá el honor de inaugurar la primera de las 3 exposiciones que realizará la Cámara Ferretera Nacional en el año 2017, hazaña que no sería posible sin el apoyo y trabajo en sinergia entre nuestro equipo, afiliados y patrocinantes, juntos trabajando en una misma dirección, vaya nuestro agradecimiento a cada uno de ustedes. Nuevamente en esta edición les daremos como herramienta un útil catálogo con la información justa y precisa de cada uno de los expositores participantes, con mapas del evento que permitirán su rápida ubicación y recordación. El tema central de esta edición llega a ustedes gracias a la colaboración en información de la empresa Inversiones Seaboots, dedicada al segmento de la seguridad industrial. “Calzados de seguridad: alta protección en el trabajo y durabilidad” es un artículo que define y describe con características y detalle esta importante –y de gran demanda además- parte de la indumentaria de seguridad. Desde la CFN queremos mantenerlos en contacto con todo lo que sucede en el sector a nivel internacional y en nuestras latitudes, por eso les traemos en la sección de actualidad el tema “Franquicias ferreteras en Latinoamérica… oportunidades para la reinvención”, donde se aborda el impacto que han tenido la expansión de los comercios ferreteros de grandes superficies y las franquicias sobre los pequeñas ferreterías que todos conocemos. La CFN sigue afianzándose cada día más en las redes sociales Por vía digital podrá saber cómo nos preparamos y cómo se desarrolla Ferre Puerto Ordaz en ferre.com.ve, en Twitter en Instagram como @camaraferretera y hasta por Whatsapp y Telegram, herramientas activas para enterarse todo lo que suceda en tiempo real durante el evento.
análisis Franquicias ferreteras en Latinoamérica... oportunidades de reinvención
22
actualidad Capacitar y actualizar es cuestión de supervivencia empresarial
24
marketing La Atención Virtual y sus reglas
26
nuevos afiliados
28 eventos del sector National Hardware Show Las Vegas 2017 regresa, abrumadora e impactante La primera sesión de la 121ª Feria de Cantón se actualiza para incrementar su asistencia
32 ficha técnica Inversiones CGA - Tubrica Pegamentos Simbi - Brufer - Transfometal
Consejo Editorial DIRECCIÓN Cámara Ferretera Nacional / Lazcano Martínez & Asociados, C.A. PRODUCCIÓN Directora de Producción: Sofía Lazcano Coordinador de Producción: Niriusky Espinoza H. Asistente de Producción: Norvis León Redacción y Corrección de Textos: Daniel Peñaloza
El trabajo constante de la CFN con y para ustedes es nuestro aporte, siempre en el afán de favorecer las medidas e iniciativas enfiladas en el sentido de mejorar las condiciones de las empresas del sector y del país.
COMERCIALIZACIÓN Directora Comercial: Raiza Martínez Coordinador Comercial: Isaalex RuÍz Asistente Comercial: Jesymar Vásquez
¡Los esperamos desde ya en Ferre Puerto Ordaz 2017! dándoles la bienvenida a nuestros afiliados, patrocinantes, visitantes y público especializado del sector.
Av. San Francisco con Calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Oficinas 4J y 4L. Urb. Colinas de La California, Caracas-Venezuela. + 58 (212) 257.1752 / 9279 / 3959 / 258.1457
Equipo de la Cámara Ferretera Nacional
%
www.camaraferretera.org.ve - camaraferretera@gmail.com @camaraferretera camaraferretera camaraferretera
Depósito Legal: pp200202DC3654 FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL es una marca registrada, con todos los derechos reservados por la ley. En consecuencia, se advierte sobre el uso indebido de este nombre o del logotipo sin la debida autorización por escrito de la Cámara Ferretera Nacional. Ferretería Gestión Empresarial no necesariamente es solidaria de las opiniones o juicios expresados en los artículos publicados, siendo responsable de los mismos única y exclusivamente quienes lo emiten.
[10]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Tema central
CALZADOS DE SEGURIDAD:
Alta protección en el trabajo y durabilidad Conocer sobre la protección que ofrece al usuario, el confort y la durabilidad de un producto que incide indudablemente en variables como la alta moral de los trabajadores y la productividad de una empresa, asesorar la correcta elección del equipamiento de seguridad, hacen la buena reputación del ferretero y un cliente satisfecho
E
stos tipos de calzado pertenecen a la indumentaria de la cual forma parte, el equipamiento de seguridad, que por definición es según la norma española UNE-EN 340 “(…) aquella ropa que sustituye o cubre la ropa personal, y que está diseñada para proporcionar protección contra uno o más peligros.” Son un elemento de un protagonismo especial los calzados de Seguridad, Trabajo y Protección, pues constituyen una barrera y al mismo tiempo una valiosa
[12]
herramienta para el cumplimiento de las tareas en condiciones especiales de faena, tales como aquellas que están expuestas a riesgos eléctricos, altas o bajas temperaturas, terreno irregular, objetos punzantes, químicos e impactos más allá de lo cotidiano y ordinario. La razón de ser de este calzado no es otra que brindar condiciones de trabajo seguras e higiénicas, reducir accidentes, evitar costes y sanciones al FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
empleador y prolongar la vida y salud del empleado evitando el caso de una enfermedad ocupacional o un accidente laboral. Es mucho lo que se ha avanzado en investigación de nuevos materiales, que logran productos que cumplen con los requisitos exigidos, que se adaptan a nuevas condiciones de trabajo siendo cada vez más ligeros, flexibles y confortables que sus antecesores del siglo XX.
Tc
Antecedentes
La fabricación de las botas de seguridad ha pasado por una evolución importante desde finales del siglo XIX, contrariamente a lo que pudiera pensarse, fue más el camino ganado durante los años de las Grandes Guerras mundiales que durante la Revolución Industrial para su mejoramiento. Si bien con la industrialización, proteger la mano de obra era sentido común para campos como la minería y la industria pesada para mantener un adecuado ritmo de producción y la salud empresarial, en tiempos de guerra, proteger al soldado de golpes, objetos punzantes, químicos, dotarlo de buena tracción en terrenos irregulares, impermeabilidad en el calzado, protección contra choques eléctricos era de importancia estratégica, la diferencia entre ganar o perder… una lucha en la que por primera vez quien cobraba la recompensa era el usuario inmediato que salvaba su vida y por extensión, a la causa a quien servía. Las botas durante ese azaroso período
mudaron su artesanal proceso de fabricación, siendo originalmente de pesados cueros curtidos cuidadosamente para darles alta resistencia, con suelas gruesas, enormes y pesadas para aislar de las rudas condiciones, confiadas a procesos de vulcanizado que por muchos años fue el preferido, sacrificando la comodidad en aras de proteger al usuario de peligros mayores. La bota de seguridad no era un elemento de moda, era parte de la armadura del soldado y del trabajador especializado. Esas condiciones, con la investigación de nuevos materiales sintéticos en los años 60, a cargo de empresas como Dupont, entre otras, permitieron incorporar las características de seguridad de las técnicas tradicionales en materiales más confortables, sin embargo fue necesario el transcurrir de muchos años para que ganaran la confianza primero de los fabricantes, en su correcto empleo y luego en los usuarios para el uso amplio y extendido que vemos hoy. Uno de los factores que dio pie a ese avance fue en 1971, FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
cuando se conformó en Estados Unidos la Administración de Seguridad y Salud Laboral conocida como OSHA por sus siglas en inglés. Esta institución fue de las primeras en regular a nivel mundial el calzado utilizado por los trabajadores de diversas industrias. Estas regulaciones se volvieron referencia técnica a tal punto que fueron después adoptadas por diversos organismos a nivel internacional. Investigación constante
Las normas salidas de laboratorios de investigación han sumado esfuerzos por aligerar la “armadura” del trabajador, permitiendo más comodidad durante largas jornadas de trabajo y que el confort sea mayor, lo cual incluso ha dado a paso a los diseñadores para hacer versiones de sus productos que marquen pauta de moda en el calzado, haciendo que en un intento por convencer al trabajador de usarlo, el zapato de trabajo sea indumentaria que salga de las fábricas y conquiste las calles. Las partes que componen el calzado de [13]
Tema central protección son incorporadas hoy luego de pasar por duras pruebas de flexibilidad, tracción, desgaste, resistencia al calor en hornos y al frío intenso, pruebas de impacto, resistencia dieléctrica, disipación estática, estanqueidad, bacterianas incluso, de los materiales que los componen. Existen laboratorios independientes que realizan dichas pruebas a pedido de los fabricantes hoy en día, que permiten homologar sus productos a las exigencias de las normas vigentes en la materia a nivel internacional en este mundo globalizado. Algunos fabricantes en nuestro país realizan ellos mismos sus pruebas, aunado a procesos meticulosos de fabricación siguiendo los requerimientos técnicos de las industrias –petroleras y mineras incluso- que solicitan sus productos, que tienen tradición en elaboración de indumentaria de seguridad de alta calidad de factura. Anatomía de
•
• •
•
• • •
una bota de seguridad
Conocer las partes del calzado de seguridad permite seleccionar mejor su uso acorde a las necesidades de protección y ergonomía del usuario. •
•
[14]
Piso: Suela en contacto con el piso. Puede ser de Caucho vulcanizado, PCV. TPU o poliuretano. Cuenta con tacos o resaltes acanalados para mejorar la tracción. Planta: Es un elemento que aumenta la ergonomía del usuario al dar soporte para el arco del pie, puede contar con protección especial anti perforaciones.
• • • •
Plantilla: Es el área de contacto de la planta del pie con el zapato. Puede estar hecho de tela acolchada, poliuretano o memory foam. Actualmente algunas tienen tratamiento antimicótico y antibacterial. Cambrillón: Ubicada entre la plantilla y el piso, otorga rigidez al calzado. Pala: Es una pieza que protege los dedos y va desde la base de la puntera del zapato hasta la base inferior de la lengüeta. Puntera: Es la parte del zapato que protege a la punta del pie. Suele estar hecho de aluminio, acero o poliamidas. Lengüeta: es la parte que cubre el empeine, puede estar adosada con fuelle. Relleno: Material entre la plantilla y la planta para cubrir el vacío entre ambas Forro: Área interna de contacto con el pie elaborada en material acolchado, proporciona confort. Lateral: Es la parte exterior del calzado que va desde el talón al borde de trenzado Caña: La porción de la bota que se eleva por encima del pie y sobre la pantorrilla. Talonera: Parte del calzado que protege el talón golpes y perforaciones. Puede ser interna o externa. Contrafuerte: Refuerzo en la parte posterior que le da firmeza.
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
•
• •
Collarín: Es la parte donde se introduce el pie. Da soporte al tobillo. Puede ser acolchado en textil o sintético. Ojetes: Orificios donde se introducen las trenzas o agujetas. Corte: Es el área exterior del calzado, generalmente elaborado en piel, sintéticos o tela. Cosida fuertemente, termofundida o engomada al piso.
Características del Calzado
Los requerimientos del entorno donde serán usados definen las características de cada uno de los productos, siendo las normas vigentes en cada país el límite mínimo a cumplir para la seguridad del consumidor. Queda de parte del fabricante, exceder las expectativas del usuario y/o comprador para ganar su confianza y preferencia. Una manera de reconocer los productos son las siguientes: • • • • •
• •
Resistencia a altas temperaturas Resistencia a aceites y a humedad Resistencia a impacto Mayor tracción Anti-derrapante (en condiciones particulares -humedad, hielo, hidrocarburos-) Aislamiento dieléctrico Disipación de carga electrostática Tipos de Calzado
Seguridad Estos tipos de calzado, actualmente dominados por botines –tipo Brodekin- y botas, se usan en entornos especializados, industriales, construcción, siderúrgicos, petroleros, químicos, eléctricos,
Tc CARRILLERA TOPE DE SEGURIDAD O DE PROTECCIÓN
COLLARÍN
CORTE O EMPEINE
CORTE O EMPEINE
FORRO
TIRA DE MATERIAL ESPUMOSO
FORRO DE PALA
TOPE DE SEGURIDAD O DE PROTECCIÓN
TACÓN PALMILLA RESALTE
SUELA
PLANTILLA RESISTENTE A LA PERFORACIÓN
LENGÜETA+FUELLE CAÑA (PARTE NO SUELA DEL CALZADO)
ACOLCHADO
FORRO PROTECCIÓN DE LA PUNTA DEL PIE
CONTRAFUERTE
PROTECCIÓN DEL TALÓN AMORTIGUACIÓN DE LOS CHOQUES
PUNTERA DE PROTECCIÓN SUELA INTERMEDIA
INTERIOR DE LA SUELA DE CONTACTO
SUELA RESISTENTE A LA PERFORACIÓN
PLANTILLA INTERIOR
entre otros. Su confección profesional proporciona protección en los dedos especialmente, mediante la incorporación de elementos de protección –casquillos- en las punteras elaboradas en acero con tratamiento antiestático o poliamidas sintéticas, destinados a proteger al usuario de las lesiones que pudieran provocar los accidentes, en aquellos sectores de trabajo y que han sido probados en laboratorios para ofrecer protección frente al impacto con un nivel de energía de 200 Joules en el momento del choque, y bajo compresión estática con una carga de 15 Kilo Newtons. Poseen características de estanqueidad ante aceites, hidrorrepelencia, flexibilidad, resistencia al desgaste, y toleran las condiciones térmicas extremas
SUELA DE DESGASTE CON TACOS
para aprobar los requerimientos indicados en diversas normas internacionales.
ferente en entornos industriales, agroindustriales o de construcción.
Protección El énfasis de este calzado de uso profesional es proporcionar protección en el área de los dedos. Se incorpora en ellos topes o punteras de seguridad para garantizar protección ante impactos, resistiendo un nivel de energía equivalente de 100 J al momento del choque y una compresión estática equivalente a una carga de 10 KN. Elaborados en telas especialmente tratadas, materiales sintéticos o carnaza, también pueden poseer moderada protección dieléctrica, aunque son más ligeros y flexibles que los zapatos de seguridad, su empleo es pre-
Trabajo El calzado de trabajo y ocupacional para uso profesional, incorporan elementos de protección destinados a proteger al usuario de las lesiones que pudieran provocar los accidentes. Se usan sólo en sectores de trabajo para los que el calzado ha sido concebido, sin llevar tope de protección contra impactos en la zona de la puntera. Su uso es preeminente en entornos laborales de largas jornadas de trabajo, pues ayudan a reducir la fatiga, pues proporcionan correcto soporte, son ergonómicos, confortables y flexibles. Con el transcurrir del tiempo el consumidor ha sumado a los requerimientos impuestos por las normas internacionales elementos como el Confort, Casquillos de calidad y ligeros (ya se fabrican de poliamidas, que resisten impactos sin deformarse y pesan mucho menos), plantillas de alta tecnología (con propiedades antimicóticas y antibacteriales), ergonomía, suelas especializadas, y no menos importante, gran apariencia y diseño. Cabe recordar que la efectividad real de las características del calzado de seguridad, las que lo convierten en un Equipo de Protección Personal, está
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[15]
Tema central La norma europea incorpora mayor detalle en las protecciones que debe tener el calzado en diversos puntos del pie, talón, punteras y media suela, ante impactos, perforaciones, temperatura, químicos y humedad. El calzado de trabajo –ocupacional-, es dotado de cualidades anti resbalantes y antiestáticas, no requiere refuerzo rígido en las punteras. Esta norma ha servido de guía o ha sido adoptada en gran cantidad de países. Asia Las normas en Asia han adaptado, con cierta flexibilidad y cambios de edición, las normas ISO europeas, al igual que las pruebas de laboratorio a las cuales someten a sus productos. En el caso de China la norma es la GB 21148 & An1, An2, An3, An4, An5.
en su elección correcta según el uso requerido, e igualmente en la sustitución inmediata del calzado si se deteriora o si ya no protege. Credenciales internacionales
Un breve recorrido por las normas que permiten reconocer que se está en presencia de un cierto tipo de calzado especializado, sellos, etiquetas y tips de verificación rápida. La mayor parte del calzado proveniente de Norteamérica, donde el estándar actual para el calzado de protección es el ASTM F 2412-05, (Standard Test Methods for Foot Protection) and ASTM F 2413-05, y exhiben mayormente estos sellos: • • •
[16]
Triangulo Verde: Indica que es un calzado clase 1 Puntera reforzada y suela anti perforante. Triangulo amarillo: Indica que es un calzado clase 2 Puntera reforzada y suela anti perforante. Cuadro blanco: (con el símbolo Ω) Indica protección dieléctrica.
• • •
Cuadro Amarillo: (con sigla SD) Indica protección antiestática. Cuadro rojo (Con sigla C) Indica conducción eléctrica. Abeto (Pino) Indica protección contra motosierras
En Canadá, la Canadian Standards Association (CSA) ha estado usando símbolos similares desde hace más de 30 años, siendo la adición de uno o más de ellos la señal de un calzado de seguridad, sus cualidades se expresan en un código alfanumérico impreso en la suela.
En la India: IS 15298-I: 2011 métodos de prueba, IS 15298 –II para Calzado de seguridad, IS 15298-III Calzado de protección y la IS 15298-IV para calzado Ocupacional. En Japón la norma vigente es la JIS T8101, en Malasia la SIRIM MA 1598:1998, en Singapur la 513-1:2005 y en Tailandia la 513-1:2005. Por citar a los de mayor relieve en la región.
En México, la norma vigente es la NOM113-STPS-2009 cuyo, título es “Seguridad -Equipo de Protección PersonalCalzado de Protección- Clasificación, Especificaciones y Métodos de Prueba”.
Suramérica En nuestros países los principales fabricantes se adhieren a diferentes tipos de normas, que pueden ser según cada país de obligatorio cumplimiento u opcionales. Suelen ser elaboradas por organismos privados y por comités independientes, integrados por equipos multidisciplinarios y plurales, entre los que se cuentan, usuarios, entes del estado, empresas privadas, técnicos, científicos y especialistas destacados.
Europa En Europa las normas de la Osha fueron adaptadas por las normas estandarizadas ISO, junto a las normas existentes de los países de la mancomunidad para el calzado de seguridad, rigiendo actualmente la norma ISO 20345:2011 - anteriormente ISO 20345:2004.
En Argentina la norma vigente emitida por el IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación) es la denominada Calzado de seguridad, NORMA IRAM 3610:2012. En Brasil la norma actualmente vigente es la ABNT NBR ISO 20345:2015, titulada “Equipamento de proteção individual - Calçado
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Tema central
de segurança”, compilada por la Associação Brasileira de Normas Técnicas. En Colombia es la NTC-ISO 20345 – Equipo de Protección Individual. Calzado de Seguridad, editada en 2007 por el Instituto Técnico de Normas Colombianas (ICONTEC). Esta norma es similar a la ISO 20345 2004. En Chile estas normas son emitidas por el Instituto Nacional de Normalización, que en su página web exhibe un amplio abanico de normas de alto grado de especificidad, en las que se describen distintas características y parámetros de protección del calzado se seguridad, ocupacional y para riesgos especiales, las diferentes pruebas a las que deben ser sometidos, su rotulación, y requisitos, los cuales pueden verse desde la Norma NCh772:1992 hasta una de sus últimas actualizaciones, la NCh3206:2010. La certificación que demuestra la idoneidad del calzado de uso general, antiestático y eléctrico es certificada en laboratorios independientes del país. En Venezuela, a pesar de coexistir con las del marco normativo Mercosur, aún rige la norma Covenin 39-2003 –revisión de la norma 39-1997- sobre Calzado de Seguridad, elaborada con la colaboración de la entonces C.A. Electricidad de Caracas, Pdvsa, Metro de Caracas C.A, el IVSS, Funsein, Cavecal y fabricantes independientes de calzado quienes aportaron sus experiencias y pruebas in situ para establecer y adaptar las normas internacionales de entonces a las necesi[18]
dades locales en materia de equipamiento e indumentaria de seguridad, siguiendo los lineamientos del Comité Técnico de Normalización de Higiene, Seguridad, Protección y Prevención de Accidentes de Fondonorma. El alto nivel de calidad de confección del calzado venezolano aunado al celo profesional de fabricantes y técnicos ha permitido desarrollar una serie de empresas destacadas en el área de calzados de seguridad en nuestro país. Compromiso con la excelencia
Seaboots es un ejemplo patente del apego a las normas aunado a la calidad en sus procesos de fabricación. Esta empresa que tiene sus raíces en Puerto Ordaz, desde 2004 se dedica enteramente a generar productos para la seguridad industrial. En su planta de Santa Cruz de Aragua, estado Aragua produce, con personal altamente calificado sus líneas de calzados Alpha, Agro-industrial, Industrial, Dieléctrico y Premium, basados en las normas nacionales, para lo cual sus productos son testeados en laboratorios independien-
tes para satisfacer los requerimientos de Covenin, Funsein, Corpoelec y Pdvsa, y recibir de ellos su certificación de conformidad. Su nivel de calidad califica incluso dentro de las normas americanas ASTM y ANZI Z41 PT 1999. Su calzados se benefician de su proceso de inyección integral del piso al corte, en PVC, termopoliuretano T.P.U y/o poliuretano. Algunos de sus modelos Plantacero tipo Brodekin, -así como algunas de sus botas de caña alta industriales-, gozan, de un piso con gran resistencia a la fatiga por flexión, resistencia a la abrasión, inmersión en aceites a 70Cº por 70 horas, resistencia a altas y bajas temperaturas, resistencia dieléctrica de hasta 30 KV en DC y 14 KV en AC, y punteras en Acero Sae templado y revenido con recubrimiento antiestático, resistentes a corrosión, abrasión e impacto. Sus pisos T.P.U. triplican como mínimo la resistencia a la abrasión de las suelas de PVC y caucho convencionales. Ejemplo de una investigación que no cesa en el mejoramiento de sus productos atendiendo el requerimiento de sus clientes.
La efectividad real de las características del calzado de seguridad, está en su elección correcta según el uso requerido, e igualmente en su sustitución inmediata si se deteriora o si ya no protege.
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Tc
DE LOS PIES A LA CABEZA Seaboots, haciendo constantes adiciones en materia de
rosa acolchada, posee anclajes para dotarse de ser nece-
seguridad industrial, fabrica también en su planta de Santa
sario de bandas de nylon para cuello y/o barbiquejos igual-
Cruz de Aragua cascos de protección personal para uso
mente ajustables. Cumple satisfactoriamente con la norma
industrial, agroindustrial y construcción tipo Worker 407,
Covenin 815-1999 referente a análisis visual y materiales,
probados y aprobados recientemente por Funsein en certi-
análisis dimensional, comprobación de peso, ergonomía,
ficado IC-026/16. Están fabricados en PVC, con suspensión
resistencia a impactos y penetración, son impermeables,
en nylon de 4 puntos, ajustable y con sudaderas de tela po-
resistentes a agua hirviendo y a sustancias corrosivas.
Agradecemos a la empresa Inversiones Seaboots por su colaboración in-
formativa en la elaboración de este artículo. Asesoría técnica: Lic. Reinaldo
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
J. Velásquez, Consultor en Seguridad e Higiene ocupacional.
[19]
Análisis
FRANQUICIAS FERRETERAS
en Latinoamérica… oportunidades
para la reinvención
Desde el departamento editorial de la revista FGE motivada por el auge a nivel internacional del fenómeno de las ferreterías de grandes superficies, así como el de las franquicias ferreteras que absorben a miles de pequeños comercios ferreteros, queremos llevarles una serie de trabajos sobre este importante tema.
L
a frase lapidaria de Albert Einstein, “Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo”, cobra sentido hoy más que nunca. El avance incontenible de las ferreterías de grandes superficies, se abre paso con enormes góndolas de autoservicio, grandes áreas de estacionamiento, una poderosa maquinaria de distribución y precios con los cuales una ferretería tradicional le es dif ícil competir y sobrevivir. Por otra parte, se ha visto igualmente la aparición del concepto de Franquicias ferreteras, que funcionan dando su nombre, su sistema de negocio o know how, asociándose a pequeños ferreterías, o cadenas ferreteras que sin necesariamente arrebatarles el nombre o su tradición, actualizan y homologan los antiguos comercios ferreteros para hacerlos más competitivos, tanto en su proceso de compras, imagen como en servicios. En Venezuela, la Asociación Española de Franquiciadores
[22]
(AEF), la Cámara Venezolano Española de Industria y Comercio (CAVESPA) y la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias) han unido sus fuerzas firmando un acuerdo de colaboración que persigue alcanzar una serie de objetivos; como la creación de un censo de marcas franquiciadoras españolas y venezolanas interesadas en el proyecto, haciéndoles llegar una valoración preliminar de los mercados, venezolano para las españolas y español para las venezolanas. Monitorear el interés de las empresas interesadas en participar a través de un comité de trabajo que facilite a las franquicias toda la información y formación necesarias, para cumplir los trámites administrativos y el coaching que se pueda requerir, y que finalizará con la apertura de las distintas sedes sociales de sus empresas, sea en España o en Venezuela. Según la nota de prensa aparecida en la página web de Profranquicias, el comité en cuestión apoyará a los interesados,
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
An en el marco de ferias, exposiciones, seminarios, ediciones f ísicas o digitales, relacionadas, en particular, en su presencia en el Salón Expofranquicia 2017, que tendrá lugar en Madrid durante los días 20 al 22 de abril, y en la Feria de las Franquicias de Caracas, con fecha por determinar el año próximo. El Presidente de la AEF, Xavier Vallhonrat, afirmó que “la firma de este convenio de colaboración entre las tres instituciones es un punto de partida para facilitar la entrada de franquicias venezolanas en España y viceversa”. Un negocio con posibilidades
El modelo del supermercado lleno con góndolas de servicio poco a poco termina con el antiguo local oscuro, con mercadería superpuesta y escondida, y sin precios a la vista de las pequeñas ferreterías de antaño. En Venezuela tenemos terreno ganado con el tema de las regulaciones constantes de la actividad comercial que de por fuerza impulsa el estado, hecho que hace la actividad más cargada en gastos pero organizada y formal, con la incorporación de estructuras de costos para todo, códigos de barras, manejo del personal, cursos de formación en riesgos laborales, higiene y seguridad, contabilidad de los comercios al detalle, lo cual facilita en buen grado la investigación de cada comercio para la franquiciadora… y para el franquiciante. Ventaja que de algún modo se tiene respecto a otros pequeños comercios ferreteros menos organizados –muchos de ellos familiaresen otros países del continente. En Colombia, Cadenas chilenas como Easy y Homecenter –esta última en la que grupo colombiano Corona tiene participación accionaria a través de Sodimac– tienen ya la vista puesta, donde empresas como la portuguesa Izibuild, con su marca Plenty, Master Pro del Grupo Orbis, el mexicano grupo Cemex con su cadena Construrama posee ya 200 tiendas, en total 2700 incluyendo ferreterías bajo esta marca en México, Guatemala, Costa Rica, Nicaragua, República Dominicana. El rendimiento es notable, incluso con servicios; en Brasil, la enorme franquicia Doctor Solución, factura solo en servicios de reparaciones y remodelaciones con productos ferreteros -600 franquicias aprox.unos US$170 millones al año.
de 2007, se promociona como la solución de las pymes ferreteras para ser más competitivas; y con esa promesa ha logrado 85 puntos de venta. El sistema se maneja con royalties, cada asociado debe pagar 1,5% de las facturas de productos de construcción comprados a través de ConstruRed. “En toda franquicia existe un pago que se hace por el uso o explotación de patentes, marcas o know-how. En el caso de ConstruRed, es de 1,5%”, explicó para El Financiero su gerente general, Christian Dedeu. El impacto se amortiza en el volumen de compra de productos. Otras ventajas son visibles como “acuerdos con entidades financieras, que mejoran sus costos de financiación, convenios con tarjetas de crédito con menores aranceles para sus comercios, reducción de costos por facilidades logísticas, entre otras” acotó. Figuran también capacitación operativa y administrativa para desarrollar el negocio y un programa de apoyo financiero. Un caso especial se da en Chile con la cadena Chilemat, en que se les pide a los futuros asociados ser Ferretero de trayectoria y querer ser líder en su mercado, tener alta orientación a una mejora constante y con un alto compromiso al cumplimiento de sus obligaciones financieras y adquirir una acción de la compañía, pasando a tener parte de la propiedad de Chilemat. Se organizan sus famosas exposiciones solo para sus asociados, con ventajosas condiciones de compra de productos de marcas seleccionadas que los hacen competitivos en sus regiones. Estos esquemas enfatizan la atención y la cercanía, conjugando las experiencias de compra cómoda en grandes y espaciosos locales con el servicio personalizado y cercano de las entrañables ferreterías tradicionales.
Formatos a medida
El avance de las grandes superficies en materia de ferretería tiene alternativas que preservan parte de la tradición de servicio y cercanía del típico “ferretero de la cuadra”. Se trata de esquemas intermedios con superficies de entre 1500 y 2000 metros cuadrados en contraposición de los 10.000 en promedio de las grandes superficies y los 100 a 150 m2 de las pequeñas ferreterías. El esquema de ConstruRed en Costa Rica es agrupar ferreterías pequeñas y medianas en su franquicia. DesFERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[23]
Actualidad
Capacitar y actualizar
es cuestión de supervivencia empresarial La naturaleza cambiante del entorno legal venezolano obliga a mantener actualizados y capacitados a los equipos administrativos que laboran en las empresas Adaptarse para sobrevivir, como si de la conservación de la especie se tratara, tanto para ser capaces de actualizarse en los vertiginosos cambios en materia de legislación, normas y procedimientos como para responder eficaz y oportunamente a operaciones como fiscalizaciones, auditorías, nuevos regímenes tributarios, demandas laborales, procedimientos aduaneros, solicitudes de adquisición de divisas, seguros, nuevas leyes que norman aún más la actividad comercial, son sólo parte de los desaf íos que afrontan los responsables de las empresas. Al común de los empresarios que casi [24]
manejan sus “entidades de trabajo” instintivamente, las palabras Adiestramiento, Capacitación, Entrenamiento, Formación, Inducción, les suenan igual, siendo términos sutilmente distintos. Aluden al nivel o la naturaleza de los conocimientos, a cada segmento de la empresa le corresponde cada uno de ellos, a veces simultáneamente. Separándolos por áreas, las necesidades dentro de la organización cambian sensiblemente. EN QUÉ SE DEBE CAPACITAR Edificar actitudes: Actualmente tendencia preponderante FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
en los coaching de liderazgo empresarial, organizados periódicamente por personalidades nacionales e internacionales en la materia del entrenamiento gerencial, estos cursos, talleres, seminarios están diseñados para proporcionar herramientas, cambiar (o afianzar) conductas y creencias, crear hábitos, etc., que brinden nuevas habilidades y respuestas a la manera en la cual el empleado se desenvuelve ante las situaciones, o en otras palabra, cómo asume la vida. Van más dirigidos hacia el ámbito emocional, hacia el -cómo me siento- centrados en lo individual. Ejemplos citables e importantes para ser tomados en cuenta en cualquier
A El empleado o responsable de cada empresa debe conocer al dedillo la tarea del manejo y administración de los productos importados, fabricados, distribuidos y/o comercializados por la empresa organización, son los siguientes: Comunicación efectiva, toma de decisiones, lógica, psicología, sinergia (trabajo en equipo), motivación al logro y la buscada identificación con la organización. Entrenar aptitudes: De vital importancia en los tiempos que corren en nuestro país para la supervivencia de las empresas son estos cursos, que deberían ser continuos dada la frecuencia en los cambios en las legislaciones. Proporcionan conocimiento teórico, herramientas técnicas y operacionales, preparación mediante simulación, mediante estudio de casos que permitan al empleado hacer su trabajo eficaz, eficiente y efectivo. Estos contenidos van más directamente dirigidos hacia el ámbito racional, hacia el ‘qué hago para lograr los objetivos’, lo cual desde luego, refuerza capacidades que permiten enfrentar auditorías, fiscalizaciones, prevención de accidentes laborales, lesiones, errores
operacionales que pudieran ser aprovechados maliciosamente para atentar con la estabilidad de las empresas. PORQUÉ ES IMPORTANTE Hacer efectivo al personal administrativo de apoyo y al colaborador responsable (gerente, por ej.) de la empresa para atender un evento fortuito o avisado como puede ser una fiscalización, una auditoría, atender requerimientos de información sensible de la empresa para trámites de divisas o aduaneros, entre otros, que requieren de las destrezas activas antes citadas por parte del personal. Es preciso exponer cada procedimiento y establecer las responsabilidades a cumplir por cada empleado, a todos y cada uno de los colaboradores de las empresas, requeridas para atender a las autoridades pertinentes según sea el caso. El empleado o colaborador responsable de cada empresa debe conocer al dedillo la tarea del manejo y administración de los productos importados, fabricados, distribuidos y/o comercializados por la empresa, así como expresar disposición de colaborar y cumplir con los requerimientos que efectúen las autoridades, pero atento siempre a salvaguardar el acceso no controlado al patrimonio empresarial, a los empleados a su cargo y a los soportes de la información vital de su empresa.
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Es menester que el personal de confianza mantenga al día y disponibles una lista básica de los documentos que deberían estar siempre actualizados en la mayoría de las empresas como son: •
El Acta Constitutiva, estatutos y asambleas actualizadas. El Registro de Información Fiscal (R.I.F). Inscripción de la empresa en el IVSS. Organigrama actualizado de la compañía. Listado de las empresas o partes relacionadas y vinculadas, con sus direcciones fiscales correspondientes al día. Declaraciones del ISLR y el IVA correspondientes a los últimos ejercicios económicos, entre otros
•
En las más recientes fiscalizaciones realizadas por la Sundde reseñados en la prensa nacional, la mayor incidencia de fallos de los responsables ante los requerimientos del organismo lo ha constituido la ausencia por parte de las empresas de estructuras de costos de comercialización de sus productos o servicios, etiquetado del PVJ, facturas de compra de insumos, materiales, suministros y productos terminados, información sobre mano de obra, costos indirectos de producción o carga fabril.
•
Los nuevos ajustes en el código tributario, ISLR, Ley del IVA, providencias de la Sundde, simplificación de trámites administrativos, se han difundido desde la CFN en nuestros boletines y comunicados, nos encargamos de mantenerlos al tanto, tan pronto como ocurre, del diario acontecer del marco regulatorio en las actividades económicas que afectan la actividad gerencial y las operaciones de las empresas del sector. Son todos estos cambios y un sin número de otros que a veces pasan desapercibidos, tanto en materia económica, tributaria, como regulaciones municipales e institucionales, los que hacen patente la importancia de actualizar los conocimientos del personal administrativo.z [25]
Marketing La Atención Virtual y sus reglas
La atención virtual utiliza la combinación de reglas de la atención telefónica y la atención escrita. Esto implica que hay conocimientos y habilidades específicas que desarrollar para cumplir con una excelente calidad de atención Hoy en día es común que las empresas ofrezcan algún servicio de atención virtual, puede ser por chat, por mail, por Skype u otro servicio similar. Quisiera detenerme en el tipo de atención que brinda esta modalidad y las reglas que hacen a su protocolo. La atención virtual utiliza la combinación de reglas de la atención telefónica y la atención escrita. Esto implica que hay conocimientos y habilidades específicas que desarrollar para cumplir con una excelente calidad de atención. ¿Pondría usted a atender el teléfono a alguien que no sabe hablar? Es evidente que la respuesta es NO. Damos por supuesto que si alguien atenderá el teléfono, esa persona debe poder hablar. Luego, averiguaremos si sabe hablar correctamente o tiene algunas faltas de dicción o de vocabulario. En ocasiones, facilitaremos que la persona que estará a cargo de la atención telefónica desarrolle ciertas habilidades: maneje los tonos, aprenda ciertos protocolos. Tal vez, como es bastante común la atención telefónica ni siquiera nos detenemos en estos detalles, simplemente contratamos una recepcionista o telefonista y la destinamos a atender el teléfono. Ahora bien, la modalidad de
[26]
atención virtual es nueva, está desarrollándose cada día más y merece que nos detengamos a considerar cuáles son las condiciones básicas que requiere. El recurso que destinemos a la atención virtual deberá contar con ciertas habilidades y conocimientos previos. Por ejemplo, saber escribir. Saber escribir es un conocimiento que se aprende en la escuela y se perfecciona con la lectura y la práctica. Lamentablemente, la escuela es cada vez menos exigente con las reglas de escritura lo que sumado al uso cotidiano de las nuevas tecnologías –fundamentalmente el celular- ha deteriorado la calidad de la escritura y la ha rebajado a un nivel de informalidad y precariedad espeluznante. Por otro lado, la lectura está cayendo en desuso reemplazada por los medios audiovisuales más llamativos, dinámicos y fáciles de asimilar. La lectura requiere un esfuerzo de concentración, abstracción e imaginación que la TV no necesita. Los medios audiovisuales tienen un poder de penetración más rápido y eficaz que un libro. La combinación de estas variables hace dificultoso encontrar en el mercado recursos humanos que sepan escribir bien y/o que tengan un buen nivel de vocabulario y gramática que ofrezca calidad en la atención
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
escrita. En otro plano, podríamos plantear dificultades similares en lo que hace a las etiquetas y protocolos que tiene internet como medio de comunicación. No todos los usuarios de internet conocen las reglas de escrituras propias que tiene este medio. Así como no alentaríamos que, en la atención telefónica, un empleado le grite a un cliente, tampoco debería hacerlo a través de un chat o un mail; sin embargo, si su empleado no conoce las reglas de etiquetas de internet podría estar gritando sin saber. De igual manera, si su recepcionista no atiende el teléfono y lo deja sonar más allá del 3 ring usted le llamaría la atención; sin embargo, ¿sabe usted cuál es el tiempo óptimo para atender un chat en línea, o responder un mail a un cliente? Cuando su telefonista atiende las llamadas utiliza un saludo de bienvenida armado para brindar una excelente imagen de su empresa, ¿cuándo su empleado responde en un chat o Skype, utiliza algún protocolo de bienvenida? En fin, son muchas las condiciones y requerimientos que podríamos detallar sobre la atención virtual, por ello es que estamos ofreciendo nuestro taller a las Pymes que deseen implementar este tipo de atención con sus clientes. –Lic. Alejandra Vartuli
La bienvenida bien vale un abrazo de quienes ya están en las filas de la CFN para aquellos que se unen en el esfuerzo de construir un mejor país. Aquí presentamos a sus empresas mostrando cómo enriquecerán la oferta del sector ferretero venezolano.
¡Bienvenidos!
CIM GROUP, C.A. MAYORISTA Calle A, C, L y M, Edif. Residencias Las Rosas, piso Mezzanina, ofic. B. Santa Rosa de Lima, Baruta. Caracas-Dtto. Capital.
w(0414) 135.91.11
FABRICANTE - MAYORISTA Vda. Bolivar Norte, edif. Torre Da Vinci, piso 8, ofic. 8-2, sector Las Acacias. Valencia-Edo. Carabobo
twww.cuboccs.com
w(0241) 824.40.25 / (0241) 823.86.57
epascual.cicenia@cuboccs.com
twww.zoe.com.ve eferretti.herramientas@gmail.com
a@zoe_tools
MAYORISTA Calle Razetti, Quinta Maracaibo, Urbanización Los Chaguaramos. Caracas-Dtto. Capital
MAYORISTA Av. 16 A con calle 35, casa N° 35-04, barrio Mirtha Fonseca. Maracaibo-Edo. Zulia.
w(0212) 661.17.27 / 661.56.87 r(0212) 662.94.71 / 662.91.73
w(0261) 615.12.00 / (0412) 228.77.96
twww.hidrotecnia.com.ve eycastillo@hidrotecnia.com.ve
epvsolvenezuela@hotmail.com
(0414) 611.77.96
eadministracion@hidrotecnia.com.ve
[32]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Eventos de sector
National Hardware Show Las Vegas 2017 regresa, abrumadora e impactante
Desde el 09 al 11 de mayo de 2017 los salones Central y Norte de Las Vegas Convention Center serán el espacio del National Hardware Show Las Vegas 2017, una de las ferias más importantes de ferretería y bricolage del sector en Estados Unidos.
Con más de 2,500 expositores crece cada año así como sus oportunidades de negocios, resulta abrumador –a primera vista- para los visitantes el buscar un producto en particular en los salones del National Hardware Show Las Vegas. El Show despliega categorías principales en Jardinería (Lawn & Garden World), Hogar (Homewares) y Nuevos Productos (New Product World). Las distintas áreas combinadas proporcionan una vista general de todo el mercado de más de 150 categorías de productos. Para mejorar la experiencia del visitante, los organizadores desde el año pasado pusieron en marcha un pre-registro en línea que permite al visitante marcar las categorías de productos en las que están más interesados en comprar u obtener información. Su módulo de información “Match Me” emite luego una lista con las recomendaciones basadas en los intereses personales ingresados en la página. El registro está disponible en la página web del evento www.nationalhardwareshow.com. [34]
Con tal fama y números que lo respaldan, es notable la presencia de los mejores profesionales y empresas relacionados con el sector, y siendo para todos ellos un evento que da que hablar, de reseña en múltiples publicaciones y medios relacionados, es casi de obligatoria asistencia, para profesionales, comerciantes, fabricantes, revendedores y prensa especializada debido a su importancia como referencia nacional e internacional. El evento tuvo su origen en la ciudad de Nueva York, justo en 1945, años del boom del estilo de vida del “sueño americano”, para luego mudarse en 1975 a Chicago, al McCormick Lakeside exhibit Hall. Finalmente, la brillante exposición ha adoptado desde 2003 la ciudad de Las Vegas como su casa, en el gran Las Vegas Convention Center. En el evento, la NRHA All-Industry desarrollará seminarios gratuitos sobre temas como “Decodificando la mente del nuevo consumidor”, Talleres para revendedores, FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
“Servicio Remarcable como ventaja”, “La tienda del mañana”, entre otros. National Hardware 2017 Las Vegas, no es solo una feria de ferretería con las últimas novedades e lanzamientos relacionados con el sector en sus diferentes vertientes, sino que además es punto de encuentro, trasladando este año la popular área del Tailgate, Patio y BBQ al frente del Convention Center, donde los visitantes podrán ver y probar desde muebles de patio y decoraciones, carpas, parrillas hasta hornos de pizza. Pues ya por tradición los visitantes disfrutan en ese espacio con música en vivo y degustaciones gratuitas de lo que son capaces de hacer las modernas parrilleras del año, ahí hacen su aparición celebridades y conocidos empresarios del sector, en torno a todos los productos de jardinería, camping y más, haciendo del momento algo inolvidable, un lugar ideal por los contactos que se podrán establecer allí y durante todo el evento.
Eventos de sector
La primera sesión de la 121ª Feria de Cantón se actualiza para incrementar su asistencia Desde 15 de abril de 2017, la Feria de Cantón (China Import and Export Fair) se renueva en tecnología y medios sociales para recibir más visitantes y compradores de todo el mundo con la llegada de la primavera en China. Afirmó, Liu Quandong, Director General Adjunto de la Oficina de Asuntos Exteriores de la Feria de Cantón, manifestó, “En los últimos años la Feria de Cantón ha convocado a un promedio anual de 32.000 compradores provenientes de Europa, que representan un 18% del total de compradores mundiales”. En 2016, 185.704 compradores de 213 países y regiones reflejaron un crecimiento del 4,6 por ciento respecto al año anterior. Este año el primer período de la Canton Fair será desde 15 al 19 de abril de 2017 en su moderno complejo ferial en Pazhou, distrito de Haizhu. La primera sesión abarca categorías de productos electrónicos y electrodomésticos, Ferretería y herramientas, Maquinaria ligera y pesada, Vehículos, accesorios y repuestos, Materiales de construcción, Iluminación, Equipos de Energía, Equipos sanitarios, Componentes industriales, Productos químicos, entre otros. Los organizadores China Foreign Trade
[36]
Centre (CFTC) activaron en su web en 2016 la “Feria de Cantón inteligente”, integrando redes sociales como Facebook y LinkedIn y han mejorado su cuenta de WeChat. En “My Canton Fair” puede manejar agenda, preferencias de productos y expositores. Han ofrecido facilidades para el alojamiento en Guanzhou e incluso una promoción especial en colaboración con China Southern Airlines, que estimaba beneficiar a 50.000 visitantes. Unos 25.0000 nuevos compradores se registraron vía web y redes sociales. Cifras en aumento La 120 º edición anterior de la Feria de Cantón en 2016, cerró el 4 de noviembre de 2016 con acuerdos de exportación totales de 187.301.000 millones de yuanes (unos 27.890 millones de dólares). Se atribuye a una mayor concurrencia de compradores internacionales, principalmente de aparatos electrónicos y eléctricos para el hogar, productos de consumo, decoración para el hogar, regalos y ma-
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
quinaria. El número de compradores de Asia, Europa, América y Oceanía mostró un incremento del 4,22 por ciento, 6,53 por ciento, 10,91 por ciento y 0,11 por ciento con respecto al año anterior. Los productos mecánicos y eléctricos tomaron la delantera en volumen comercial en la 120ª edición de la Feria con 15.100 millones de dólares, un incremento del 1,8 por ciento de año en año, marcando un 54,1 por ciento de los ingresos totales. Seguida por productos industriales ligeros con 7.200 millones de dólares y por textiles y vestimenta con 1.630 millones de dólares. Xu Bing, portavoz del evento y subdirector de China Foreign Trade Centre, señaló que el concepto de la Feria de Cantón era destacar el desarrollo de la innovación y el compartir visiones industriales globales. “la Feria de Cantón marca ahora la última demostración de logros tecnológicos y tendencias industriales en todo el mundo”, concluyó.
Ficha técnica IMPERMEABILIZANTE ADESI TOP® # 34 Adesi top® #34 formulado utilizando tecnología de avanzada a base de partículas de cerámica, las cuales poseen bajo coeficiente de transmisión de calor y resinas resistentes a la intemperie de alta flexibilidad. Este producto permite impermeabilizar y aislar térmicamente las construcciones como casas, hoteles, edificios escolares, industrias, granjas, etc., reduciendo simultáneamente su temperatura interior. Adesi top® #34 posee una alta adhesión a las superficies donde se aplica siendo además muy flexible, absorbiendo las contracciones y dilataciones producidas por los cambios de temperatura.
VENTAJAS •
Impermeabiliza
•
Reduce la temperatura interna de la edificación
•
Fácil de aplicar con brocha o rodillo
•
Las herramientas se lavan con agua mientras el producto este fresco
•
Listo para usar
•
Alto poder de aislamiento en bajo espesor
USOS •
Para Impermeabilizar techos de concreto, terrazas, balcones, azoteas, etc. O cualquier lugar donde se requiera un aislamiento térmico.
PREPARACIÓN DE LA SUPERFICIE •
Toda superficie a ser tratada con Adesi top® #34 deberá estar estructuralmente firme, limpia y seca, libre de polvo, grasa, ceras, aceites, selladores, agentes de curado a base de parafina, silicona y asfalto.
•
No debe aplicarse sobre juntas de dilatación ni en estructuras que presenten inestabilidad estructural o dilataciones excesivas. No debe aplicarse en exteriores cuando la lluvia sea inminente.
(0212) 383.19.23 / 383.27.55. n adesitop@movistar.net.ve
[38]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Ficha técnica POXIMIX Acero Plástico Pegamento epóxico de alta adherencia de dos componentes, que al mezclarse (A+B) forman una pasta viscosa que permite soldar en frio piezas metálicas. Su particular presentación en jeringa, ofrece la relación exacta de mezcla para realizar uniones fuertes.
Poximix Acero Plástico seca al tacto en 15 min y tras 12 horas las piezas soldadas pueden utilizarse. Luego de 24 horas, la soldadura puede lijarse, pintarse o perforarse sin colapsar la unión. Poximix Acero Plástico conserva su volumen, resiste altas temperaturas (120°C) evita la corrosión de piezas metálicas, resistente a sustancias químicas y la intemperie. Poximix Acero Plástico tiene aplicaciones en el área: • Automotriz • Doméstica • Industrial
PRESENTACIÓN
JERINGA DE 25 cm2
Color
Gris oscuro
Tiempo de curado total
24 horas
Resistencia a tracción
183 Kgf/cm3
Resistencia máx. de temp.
120 °C
Tiempo de almacenamiento
2 años
INVERSIONES SIMBI, C.A. Y 0212-257.35.78/15.68 www.simbi.com.ve
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[39]
Ficha técnica SISTEMA SANITARIO ASTM PRÁCTICO, CONFIABLE Y DURADERO
PLANTA Y OFICINA PRINCIPAL: Parcela 31 con calle A-2. Zona Industrial II. Barquisimeto, Edo. Lara-Venezuela Para mayor información de disponibilidad de pedidos comuníquese con su Asesor Comercial, o a través de los teléfonos (+ 58) 251 250 1822 / 250 1824 www. tubrica.com n gerenciaventas@tubrica.com n tubricavideo @tubrica @tubrica Tubrica
[40]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Ficha técnica LANA DE ACERO BRUFER CARACTERÍSTICAS Producto elaborado por un conjunto de fibras de acero delgadas y flexible, que al ser utilizada se calienta por la acción de la quema del hierro combinado con el oxígeno. USOS Y APLICACIONES Especial para trabajos de acabado, limpieza y reparación como el pulido de madera y objetos de metal. Puede ser utilizado en superficies de aluminio, bronce, acero inoxidable, cobre, cromos, baldosas, piso de granito, concreto, vidrio, banda blanca de neumáticos y utensilios de cocina. Empleado principalmente por carpinteros y artesanos que trabajan con productos de pintura, barniz y cubrimientos.
Se recomienda el uso de guantes para su utilización, debido a su textura abrasiva. RENDIMIENTO Depende netamente del trabajo que se realice. PRESENTACIÓN 160 gr disponible con hebra Nº 3, Nº 5 400 gr disponible con hebra Nº 3, Nº 5 ADVERTENCIAS Inflamable si se colocada directamente al fuego o se produce una chispa por acción de alta fricción.
DISTRIBUIDO POR: INVERSIONES C.G.A., C.A. (0212) 629.00.00 n info@incga.com n www.invcga.com
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[41]
Ficha técnica
[42]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
Ficha técnica
Tecnología Cubitron™ II:
Grano cerámico de corte preciso Como parte de su filosofía de constante innovavión, 3M™ ha desarrollado una nueva tecnología para la línea de abrasivos llamada Cubitron™ II. Un novedoso grano cerámico capaz de cortar y desbastar más rápido que los discos comunes. Su composición en forma triangular se desliza sobre el metal como un cuchillo y se autoafila a medida que desbasta, permitiéndole al operador máximo rendimiento, lo que se traduce en una mayor productividad y ahorro de dinero. Además, durante el trabajo de desbaste no calienta la pieza ni la oscurece, como producto de la fricción, lo que sí ocurre con los abrasivos comunes.
Discos de desbaste • Para ser utilizados en hierro, acero y acero inoxidable. • Diseñados para realizar remoción de soldaduras y esmerilado. • Rápida remoción de material, trabajo a alta velocidad. • Disponible en 4 1/2” y 7” y granos +36, +60, +80.
Fibrodiscos 982C y 987C • Para desbaste en hierro, acero inoxidable y acero al carbono. • Diseñados para desbastar cordones de soldadura, eliminar poros e imperfecciones de superficies, lijar bordes y biselar. • Mayor durabilidad y menor presión de lijado que los abrasivos comunes. • Disponible en 4 1/2” y 7” y granos +36, +60, +80. Discos Flap 967A •
Para ser utilizados en acero inoxidable, acero al carbono, aluminio y metales ferrosos.
•
Diseñados para el acabado final de piezas, limpieza de óxido, remoción de cordones de soldadura ligera y preparación de superficies.
•
Mayor durabilidad y menor presión de lijado que los abrasivos comunes.
•
Disponible en 4 1/2” y 7” y granos +40, +60, +80.
INVERSIONES C.G.A., C.A. (0212) 629.00.00 n info@incga.com n www.invcga.com
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[43]
[44]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[45]
[46]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[47]
[48]
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[49]
catรกlogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 Cร MARA FERRETERA NACIONAL RIF: J-00145939-1
Av. San Francisco con calle Santa Rosa, Torre California, piso 4, Ofic. 4J y 4L. Urb. Colinas de La California. Caracas-Venezuela
W(0212) 257.1752 / 9279 / 3959
Exposiciรณn del sector ferretero venezolano
Twww.camaraferretera.org.ve Ecamaraferretera@gmail.com
N@camaraferretera Mcamara ferretera nacional Pcamaraferretera
Ficha técnica
FERRETERÍA GESTIÓN EMPRESARIAL AÑO 16
[51]
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 15 TUBERÍAS RÍGIDAS DE PVC C.A. RIF: J-08516082-5
Calle A2, parcela 31, Zona Industrial II, Barquisimeto. Edo. Lara.
W(0251) 250.1777
Exposición del sector ferretero venezolano
Twww.tubrica.com Emercadeo@tubrica.com
N@Tubrica M@Tubrica P@Tubrica a@Tubrica
10 TAIFU DE VENEZUELA, C.A. RIF: J-40651884-0
Calle J Casa Nro. 165000 Sector Monte Claro Maracaibo Edo Zulia.
W(0261) 7433409 / Cel.: 0412-2358072 Etaifudevenezuela@gmail.com
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 2 INVERSIONES TORNILLOS SERRANO C.A. RIF: J-29429379-4
Avenida principal de San José, Edif. 241. Maracay - Edo. Aragua.
W0243-2367860 / 2350263 / 2367860 / 2349146 / 2363809
Exposición del sector ferretero venezolano
Twww.tornilloserrano.com Eventas@tornilloserrano.com - tornilloserrano@gmail.com
N@tornillos serrano Mtornillos serrano Ptornilloserrano
4 SUMINISTROS VENERRAMIENTAS 2018,C.A. J-404117067
Av. 1era, Edf. Roblan, piso 1, local s/n, zona industrial del este Guarenas
W(0212) 361.8518 Twww.grupotoolcraft.com Evenerramientas2018@gmail.com
Psuministros venerramientas
21 SUMAYOR DE VENEZUELA C.A. RIF: J-31130548-3
Av. 78 Local Lote 7-B Nยบ 8 Zona Industrial Castillito. Valencia, Estado Carabobo, Venezuela.
catรกlogo de expositores
Puerto Ordaz 2017
W(0241) 871.51.81 / (0424) 461.85.44
Msumayordeenezuela P@sumayordeenezuela
3 SHIMGE DE VENEZUELA, C.A. RIF: J-40231707-7
Calle K Casa Nro. 8-33 Urb. Monte Claro; Maracaibo, Edo. Zulia.
W(0261) 742.04.97 / (0414) 656.02.26 Twww.shimge.com.ve Einfo@maeocca.com
N@shimgedevenezuela Mwww.facebook.com/shimgedevenezuela P@shimgedevenezuela
Exposiciรณn del sector ferretero venezolano
Twww.sumayordevenezuela.com.ve
12 PVSOL DE VENEZUELA C.A. RIF: J-40850682-3
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017
Av. 16ª con calle 35 casa N° 35-04 Barrió Mirtha Fonseca. Maracaibo Estado-Zulia.
Epvsolvenezuela@gmail.com
20 MAYOR FERRETERO ASTROS, C.A. RIF: J-40074637-0
Maracaibo, Zulia: av. 86, casa 69-155 sector panamericano. Carabobo, Valencia: zona industrial la guacamaya, calle 94. 1era transversal Galpon #3. Municipio Miguel Peña.
W(0261) 755.30.81 / (0241) 514.87.88 Twww.astrosferreteros.com Eontactoweb@hotmail.com
N@astrosferretros MMayor Ferretero Astros, c.a. P@astrosferreteros amayor ferretero astros c.a.
Exposición del sector ferretero venezolano
W(0261) 6151200 / 0412-228-7796
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 19 MAXICUT DE VENEZUELA C.A. RIF: J-40761558-0
Calle Santa Clara, Edificio Tulipán, Piso 5, Ofic. 5B, Urb. Boleíta Norte, Caracas (Petare) Miranda
Exposición del sector ferretero venezolano
W(0212) 234.7687 Emaxicutvenezuela@yahoo.com
7A LITANI IMPORT & EXPORT, C.A. RIF: J-30813245-4
Calle 110B No. 17C-84, Barrio San Rafael. Los Haticos. Maracaibo - Edo. Zulia
W(0261) 723.0609 / 723.1297 / 0416-660.6011 / 0414-062.6001 Twww.importadoralitanica.com Elitani21@gmail.com
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 8 INVERSIONES SEABOOTS, C.A. RIF: J-31253491-5
Av. Paseo Caroní, C.C. Dilosa, PB local L-03. Puerto Ordaz-Edo. Bolívar. PLANTA: 2da. Avenida, Centro empresarial Cedimar, galpones del 8 al 14. Zona Industrial Santa Cruz - Edo. Aragua
W(0243) 261.8416 / 261.9065
Exposición del sector ferretero venezolano
Twww.seaboots.com.ve Einfoseaboots@gmail.com
N@invseaboots Minversiones seaboots ca Pinvseaboots
11 INVERSIONES F.G.M. GUAYANA, C.A. RIF: J-40144080-0
Calle Segunda Transversal. Local Galpón Nro. 2 Lote B. Urbanización Industrial Terrazas de la Alta Florida. Sector la florida. Valencia - Edo. Carabobo.
W(0241) 831.9752 Thttp://pinturasguayana.webnode.com.ve Einversiones@fgmguayana.com / ventas@fgmguayana.com
N@pintuguayana Ppintuguayana Q pintuguayana
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 22 INVERSIONES C.G.A, C.A. RIF: J-306034218
Carretera Macaracuay-El Cafetal, Avenida Luis de Camoes. Urb. La Joya, Centro Empresarial L´Baggiani. Caracas - Miranda.
W(0212) 629.0000
Exposición del sector ferretero venezolano
Twww.invcga.com Einfo@invcga.com
N@Inversionescga M@Inversionescga P@Inversionescga
18 IMPEXPAR C.A. RIF: J305611388
Av. Calle Bella Vista con Av. Sur La Lagunita C.C. Paseo El Hatillo, Caracas. Edo. Miranda C.P. 1083
W0212-9619346 Twww.genpar.com.ve Emercadeo@impexpar.com / Rafael.parisi@impexpar.com
N@genpar_ve Mgenpar_ve P@@genpar_ve
6 HIDROTECNIA BOMBAS ELÉCTRICAS, S.A. RIF: J-30606165-7
Calle Razetti, Quinta Maracaibo, Urbanización los Chaguaramos, Caracas.-Venezuela
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017
W(0212) 661.1727 / (0212) 661.5687
N@Hidrotecnia_ve MHidrotecnia Bombas Eléctricas, S.A P@Hidrotecnia_ve
17 HERRAMIENTAS MUZIN, C.A. RIF: J-40444977-9
Av. principal parcela P14-A-15a. C.C.I. Inducentro. Parque Comercio Industrial Castillito. PB. local 3. San Diego. Carabobo -Venezuela
W(0241) 871.6328 Twww.muzin-global.com Eventas@muzin-global.com
N@muzin_global Mwww.facebook.com/muzinglobal P@muzin_global aMuzin Global Manufacturing
Exposición del sector ferretero venezolano
Twww.hidrotecnia.com.ve Eventas@hidrotecnia.com.ve
catรกlogo de expositores
Puerto Ordaz 2017 7 GRUPO CESIO, C.A. RIF: J-31258830-6
Calle Humbolt entre Av. Ciencia y Facultad Los Chaguaramos Caracas.
W(0212) 661.9725
Exposiciรณn del sector ferretero venezolano
Twww.cesio.net Twww.techolisto.net Egrupocesio@gmail.com
N@cesio_ve Mcesio.ve
Pcesio.ve acesio.ve
5 FULL TIME FERRETERAS, C.A. RIF: J-29417700-0
Urbanizaciรณn Carapa, Av. Intercomunal de Antimano, Edif. Industrial Passaro, piso 2, local 2-B. La Yaguara. Caracas-Venezuela
W(0212) 443.7761 / 8277 / 4043 / 0242 / 6577 Twww.fulltimeferreteras.com Efulltimeferreteras@gmail.com
N@fulltimeferre MFull Time Ferreteras C.A. Pfulltimeferreteras
catálogo de expositores
Puerto Ordaz 2017
FERRETERÍA INDUSTRIAL LA RUEDA RIF: J-00210102-4
Av. San Martín con 2da. calle, Urb. Los Molinos. Caracas-Venezuela
Exposición del sector ferretero venezolano
W(0212) 451.8182 / 4249 Twww.larueda.con.ve Eferreteria.larueda@gmail.com
9 CONSIMED, C.A. RIF: J-29417700-0
Centro Empresarial Caribe, Galpón B1, Urb Industrial Castillito, San Diego Estado Carabobo
W0241-8714619 Twww.consinmed.com Easist.comercial@consinmed.com
N@consinmed P@consinmed