OBSERVATORIO TURÍSTICO DEL QUINDÍO VERSIÓN 24

OBSERVATORIO TURISTICO XXIV: TEMPORADA FINAL DE AÑO 2012 – INICIO DE AÑO 2013

Como es tradición ya, en cada temporada turística, la Cámara de Comercio de Armenia trabaja de manera decidida en la aplicación de las encuestas en cumplimiento del Observatorio Turístico. Con el trabajo desarrollado en la última semana del mes de Diciembre y primera semana del mes de enero, son ya 24 las versiones de este estudio que nos arroja unos resultados muy importantes a la hora de evaluar el sector turístico del departamento. Desde el año 2005 hemos venido haciendo investigación sobre la demanda y la oferta del sector turístico, que aporta sustancialmente ideas y escenarios para crear políticas en el turismo del Quindío que sirven como base para la generación de nuevas estrategias y toma de decisiones tanto para el sector público como para el privado.

Con el cambio de año, quisimos mostrar otras realidades y eventos que ocurren en el sector turístico departamental, por tanto, para este documento se han incluido otros análisis y los elementos de estudio donde se ampliará la información turística del departamento, con un resumen anual, resultados medibles y un estudio del nuevo movimiento de pasajeros In y Out: Aruba.

Con este nuevo documento esperamos proporcionar herramientas necesarias para mejorar cada día más nuestro sector turístico que merece este y muchos más estudios para ampliar nuestra calidad en el servicio.

RODRIGO ESTRADA REVEIZ Presidente Ejecutivo Cámara de Comercio de Armenia

FICHA TECNICA INFORME Nº 24

GENEROS: Masculino: 45,04%, Femenino: 56,96%

LUGARES DE CONSULTA

Parque Nacional Del Café PANACA Salento Filandia Terminal de Transportes de Armenia Jardín Botánico del Quindío

Fecha de Aplicación: Las encuestas fueron aplicadas los días 27,28,29 de Diciembre de 2012 y 3,4,5,6,7 de Enero de 2013

Técnica Empleada: Muestra Aleatoria Simple - Selectiva, solo aplicada a los turistas del departamento.

PROCEDENCIA PROCEDENCIA NACIONAL GRAFICA 1

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

33,04%

25,2% 19,96% 17,8%

18,90% 17,31%

16,10%

14,80% 12,90% 9,70% 7,10% 4,95%

6,89%

6,50% 3,40% 2,60%

2,00% 1,50% 0,60%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

PROCEDENCIA INTERNACIONAL GRAFICA 1.1

30,61%

10,20%

8,16% 6,12%

4,08%

2,04%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La tendencia de las últimas 3 temporadas vacacionales, indica que la procedencia de visitantes es, en más 90% de nacionales.

PROCEDENCIA NACIONAL: En esta temporada se ha encontrado que los Departamentos que más visitan al Quindío, siguen siendo Cundinamarca (33,04%), Antioquia (19,96%) y Valle del Cauca (17,31%).

Para esta temporada se repitió la tendencia de que el mayor número de visitantes fueron procedentes de Cundinamarca; pasando del 17,8% en 2010 – 2011 al 33,04% 2012 2013.

Caso similar ocurrió con Antioquia, que ha venido presentando un incremento de 3,53% promedio cada año, entre 2010 - 2011 y 2012 – 2013. De estos visitantes antioqueños se encuentra que el 9,01% vinieron por primera vez al departamento.

En tercer lugar, se encuentra el departamento de Valle del Cauca, con una participación superior al 17%. De ellos el 4,07% son nuevos visitantes al departamento.

Se concluye que se mantienen las tendencias de los tres principales mercados, siendo siempre primero Cundinamarca y alternándose el segundo y tercer puesto, Valle y Antioquia.

PROCEDENCIA INTERNACIONAL: Los residentes de Estados Unidos (30.61%) tuvieron mayor participación en esta temporada, seguidos por los de México (10.20%) y Argentina (10,2%).

Se registraron visitantes de las Antillas Holandesas, lo que se podría atribuir a la apertura debido a la apertura de nuevas rutas que conectan directamente con las Antillas holandesas.

De todos estos extranjeros, se encontró que el 55,10% de ellos eran colombianos radicados en el extranjero.

RANGO DE EDAD GRAFICA 2

Dic 2010 - Ene 2011 38,80%

37,40%

Dic 2011 - Ene 2012

33,10%

32,00%

Dic 2012 - Ene 2013

28,78%

27,80%

23,30%

23,30% 20,60%

20,30%

7,60%

Entre 18 y 30 años

Entre 31 y 40 años

Entre 41 y 50 años

6,02%

Más de 50 años

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Respecto a los rangos de edad, se encuentra que: - En esta temporada, la tendencia de los tres primeros rangos de edades fue de crecimiento.

- Respecto al rango de más de 50 años de edad, se nota una disminución de personas que no obedece a que no hayan venido al destino, sino que formaban parte de grupos familiares, en la que el entrevistado fue parte de otro rango de edad.

- En los rangos de edad entre 18 a 50 años se conserva la tendencia de procedencia de visitantes Cundinamarca, Antioquia y Valle del Cauca.

- Y la mayoría de personas con más de 50 años provienen de Cundinamarca, Antioquia y Santanderes.

¿QUE OCUPACIÓN TIENE? GRAFICA 3

Dic 2010 - Ene 2011

47,15%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

33,10%

35,70% 26,10%

25,37%

23,80%

9,92% 6,70%

Empleado

Empresarios

Estudiante

11,22%

Otro

7,60% 4,39%

Pensionado

1,60% 1,95% Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La grafica de variables de ocupación muestra un incremento importante de la variable de empleados que incrementaron en 14,05% respecto al año anterior. De estos, el 40% están entre los 18 a 30 años de edad, donde el 52,07% son mujeres, y provienen en su mayoría de Cundinamarca (32.71%) y Antioquia (19.10%).

Seguidos de ellos se encuentran los empresarios, que aunque disminuyeron en porcentaje de participación un 10.33%, respecto a la temporada 2011, mantienen un alto margen de participación entre los visitantes del departamento; respecto al rango de edad, la mayoría se ubican entre los 31 a 40 años de edad (10.24%). Donde el 32,47% de ellos provienen de Cundinamarca Respecto a los estudiantes, hubo una sostenida reducción, en los datos, que fueron reemplazados por los empleados; estos también por estar entre los grupos familiares, tiene a una tasa de reducción del 6,94% en 3 años, quedando en 9,92% para el año cursante. De estos estudiantes el 81,97% de tienen entre 18 a 30 años, donde el 65.57% corresponden a mujeres, y provenientes en su mayoría de Cundinamarca.

Respecto a la variable otro, se ha encontrado un leve incremento en los últimos 2 años (2,23% tasa promedio). De estas profesiones las Amas de Casa y las profesiones liberales como, Abogados, Arquitectos, Ingenieros y Administradores son las representativas en esta consulta. De Las cuales la mayoría provienen de Cundinamarca, y están con personas con edades entre los 41 a 50 años de edad.

ES LA PRIMERA VEZ QUE VISITA EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO? – RAZONES DE VISITA GRAFICA 4

59,80%

56,20%

39,60%

41,46%

57,89% Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

42,90%

0,65% Si

No

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

RAZONES DE VISITA GRAFICA 4.1

40,80%

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

40,70% 38,90% 37,90%

31,57% 29,40%

28,80%

27,50% 21,70% 19,67%

18,80% 15,60%

14,40% 10,70%

10,10%

29,78%

9,49%

8,56% 7,30% 5,69% 5,10%

1,46% Cultura Cafetera

Parques Tematicos

Turismo Rural

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Turismo Aventura

Pasadia

Descanso

Otro

Ns/Nr

1,46%

¿Es la primera vez que visita el Departamento del Quindío?

Para esta temporada vacacional se presenta un incremento de los nuevos visitantes frente al año inmediatamente anterior, pasando del 39.6% al 41.46%.

El 32,02% de las personas que manifiestan que no es la primera vez que visitan al departamento, afirman haber venido más de 10 veces, el 23,03 más de 2 veces y 19,6% más de 3 veces el 19,66%.

Razones de Visita La cultura Cafetera, el descanso y los parques temáticos son las variables por las cuales los turistas en el departamento indicaron estar más atraídos, pero, es de anotar que además manifestaban tener como motivo adicional “los motivos familiares o visita a la familia” que se estructuran en la variable “otros”. Cabe resaltar que esta es una pregunta que da opción a respuesta múltiple.

Otras razones de visita al departamento son: Las referencias turísticas, o voz a voz que influyó positivamente en el motivo de visita de los encuestados. La calidez local, e inclusive los paseos empresariales comenzaron a tener mayor importancia en las temporadas altas vacacionales.

¿SABIA UD QUE EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO HACE PARTE DEL PAISAJE CULTURAL CAFETERO? GRAFICA 5

No; 31,71%

Si; 68,29%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Teniendo en cuenta que ha pasado año y medio desde que, en Junio del año 2011 UNESCO incluye en su lista de Patrimonio Mundial el Paisaje Cultural Cafetero colombiano, la respuesta positiva ha venido aumentando durante este año, debido a que las personas cada vez más vienen enterándose de esta declaratoria (68.29%).

De estos, el 51.31% corresponden a personas que han venido más de 1 vez al departamento del Quindío y por ende es más factible que conozcan de dicho nombramiento; Aun así, el 38,57% de los que visitan el departamento por vez primera vez también conocen de la declaratoria.

QUE ASPECTOS DE LA CULTURA CAFETERA LE GUSTARIA CONOCER? GRAFICA 5.1

26,99%

22,93%

22,60% 16,75% 10,73%

Fincas con Métodos de Cultura cultivos de preparación y campesina café catación de cafetera café

Proceso de tostado de Café

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Respecto a una consulta sobre los aspectos de la cultura cafetera y actividades que puede realizar; para esta temporada se encontró que hay interés en realizarlas todas ellas de una manera casi uniforme.

¿SE ENCUESTRA HOSPEDADO EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO? GRAFICA 6

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 83,80%

Dic 2012 - Ene 2013

77,30% 68,78%

22,50% 12,90%

27,15% 3,30% 3,10% 4,09%

Si

No

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

MUNICIPIO DE HOSPEDAJE GRAFICA 6.1

35,93% 24,11% 11,11% 9,69%

5,20% 4,26% 3,07% 3,07% 2,36% 0,47% 0,47% 0,24%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Desde el año 2010, la cifra de las personas encuestadas que manifiestan estar alojadas estar alojadas en el Quindío se reduce a una tasa del 7,51% promedio. Es importante aclarar que profundizando en esta respuesta, se vio que esto no se debe a una preferencia de alojamiento en otros departamentos, si no a personas residentes o visitantes en modo pasadía. Es de resaltar que del 27 de diciembre al 7 de enero (fecha de realización de encuestas) el promedio de ocupación hotelera estuvo al 80% (dato obtenido de la encuesta a los empresarios).

Respecto a los municipios se encontró que: - 35,93% de los encuestados estaban hospedados en Armenia.

- 24.11% en Montenegro - 11,11% en Quimbaya - 9,69% en Calarcá - 5,20% en Salento.

TIPO DE HOSPEDAJE GRAFICA 6.2

Dic 2010 - Ene 2011

31,72% 26,10% 22,50%

30,10%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

24,30% 20,70%

18,59% 17,60% 16,57%

1,82%

Familiares o amigos

Hotel Urbano Finca Turistica

Hotel Rural

Casa Campestre

2,20% 1,21%

Alquiler de Propiedad Urbana

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La casa de familiares o amigos (31,72%) para esta temporada incrementó 9,22% respecto a la temporada anterior; ubicándola como el dato más representativo del departamento.

De estos, la participación de acuerdo a los acompañantes se ve así: los núcleos familiares (40,13%), Grupos Familiares (33,12%) tienen la mayor participación.

En segundo lugar se encuentran los hoteles urbanos (establecidos en los cascos urbanos), que incrementaron 7,20%, manifestando el alto flujo de visitantes recibidos en esta temporada. Donde los Grupos Familiares (48,32%), Núcleos Familiares (27,52%) fueron sus más relevantes datos.

Respecto a las fincas turísticas (18,59%) sus mayores ocupantes fueron los grupos familiares y núcleos familiares, que comprenden en esta variable el 73,25%.

Finalmente, los hoteles rurales (16,57%) corresponden a Grupos familiares (51,22%), y núcleos familiares (24,39%).

QUE TIPO DE VEHICULO USÓ?

GRAFICA 7

Dic 2011 - Ene 2012

62,76%

Dic 2012 - Ene 2013

53,3% 36,9% 23,25% 5,8%

Vehículo Particular

Transporte Publico Terrestre

9,27%

Transporte Turístico

12,2% 4,72%

Transporte Aéreo

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

En esta temporada se presenta un incremento del 9,46% de visitantes llegando en vehículo particular, de estos es importante indicar que la mayoría son provenientes de Cundinamarca (33,42%), Valle del Cauca (20,22%) y Antioquia (19,95%).

Respecto al transporte terrestre de servicio público, entre los encuestados se percibe una reducción al alto flujo de grupos familiares que prefirieron usar vehículo particular o que consideraron la contratación de transporte turístico.

El transporte turístico en cambio, ha tenido un incremento directo debido a los grupos familiares.

El transporte aéreo registra también una reducción, donde los grupos familiares y núcleos familiares tuvieron mayor preponderancia de dicho servicio. Se refleja una disminución, debido a que en esta temporada no se hicieron encuestas en el aeropuerto, lo que si se han hecho en temporadas anteriores, lo que claramente se traduce en una mayor cifra.

CUANTO TIEMPO HA PERMANECIDO EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDIO? GRAFICA 8

44,00%

Dic 2010 - Ene 2011

40,60% 39,51%

Dic 2011 - Ene 2012 34,47%

31,30%

29,60%

Dic 2012 - Ene 2013

29,80% 23,00%

21,79%

4,23% 1,60%0,60% De 1 a 3 días

De 4 a 6 días

De 7 a 10 días

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Es importante recalcar que a pesar que ha habido leves cambios tendenciales en los 3 años, se observa una relativa constante; es de indicar que el cambio se refleja en el año 2011 – 2012 donde una proporción mayor de personas que se quedaron de 7 a 10 días, cifra que bajó 8 puntos porcentuales en la presente temporada.

EN COMPAÑÍA DE QUIEN VIAJO AL QUINDIO? GRAFICA 8.1

Dic 2010 - Ene 2011 Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

46,67%

34,30% 29,11% 21,90% 22,50%

21,90%

20,20% 19,90% 16,40%

15,50%

10,73% 8,00% 4,07%

Grupo familiar

Nucleo Familiar

Pareja

Amigos

6,90% 3,41%

Solo

8,50%

6,02%

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Los grupos familiares1 mostraron un incremento positivo frente a otras temporadas, pasando de un sostenido 22% promedio entre 2010 – 2011 y 2011 – 2012 a un 46,67%.

(Incremento del 107,46% respecto al año pasado). Estos grupos familiares, en su mayoría provienen de Cundinamarca (33,21%), Antioquia (16,97%), y Valle del Cauca (16,24%), predominando grupos de más de 7 personas (81,24%). Finalmente esto refleja que la época navideña las familias grandes y numerosas son la demanda más amplia.

Respecto a los núcleos familiares, tuvieron un descenso de 5,29% frente al año 2011 2012; esta variable que ocupaba las primeras posiciones, este año fue reemplazada por los grupos familiares. Estos visitantes provienen de Cundinamarca (33,72%), Antioquia, (19,77%) y Valle del Cauca (18,6%). De ellos la mayoría, usaron vehículo particular (20,65% del total de datos).

Las parejas, en gran número estuvieron asentadas en el municipio de Salento y Filandia.

Haciendo un análisis más profundo, se encontró que pasaron entre 1 a 3 días en el departamento, asumiendo un turismo directo a estos municipios y que están en busca de un turismo rural o ecológico.

1

Para este año, los grupos familiares y los núcleos familiares trajeron menores de edad (72,5%), de los cuales en buena proporción traían en promedio 3 menores de edad (31,24%), 2 menores de edad (29,15%), 5 menores de edad (12,11%)

CALIFICACIÓN DE ASPECTOS EN SERVICIOS TURISTICOS 2012 GRAFICA 9.1 94,63% 95,45% 86,18%

Seguridad Urbana Seguridad Rural Infraestructura Señalizacion Atencion al turista

88,46%

11,06% 3,41%

2,28%

Bien Calificado

Regularmente Calificado

Mal Calificado

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

2011 GRAFICA 9.2

Seguridad Urbana Seguridad Rural Infraestructura Señalizacion

97,00% 98,00% 86,10% 87,60%

10,80% 11,40% 2,60%

Bien Calificado

Regularmente Calificado

Mal Calificado

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Respecto al año anterior la tendencia se mantiene: la seguridad rural y urbana son las mejores calificadas por los turistas para esta temporada; es notable encontrar que para la temporada 2012 - 2013 las calificaciones de regular se han reducido en promedio un 0,56% del total de encuestados.

Seguidos de estos, la atención al turista muestra una muy buena calificación por parte de los visitantes, incrementando un 0,86 puntos porcentuales; manifestando las personas que la calidad de los habitantes del departamento son una fortaleza turística.

CALIFICACIÓN DE COSTO Y PERCEPCIÓN ATRACTIVOS TURISTICOS

CALIDAD

PRECIO

GRAFICA 10.1

GRAFICA 10.2

Ns / Nr; Regular; 6,06% 8,87%

Costoso; 10,14%

Mala; 1,69% Ns / Nr; 13,24%

Excelente ; 15,92%

Adecuado ; 59,15%

Buena; 67,46%

Económic o; 17,46%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

ALOJAMIENTO

CALIDAD

PRECIO

GRAFICA 10.3

GRAFICA 10.4

Regular; 4,63%

Malo; 0,77%

Económic o; 7,47%

Costoso; 11,20%

Excelente; 21,85%

Precio adecuado ; 81,33%

Bueno; 72,75%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

GASTRONOMIA

CALIDAD

PRECIO

GRAFICA 10.5

GRAFICA 10.6

Regular; 6,64%

Malo; 0,85%

Costoso; 12,85%

Económi co; 6,60%

Excelent e; 18,57% Bueno; 73,94%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Precio adecuad o; 80,56%

TRANSPORTE

CALIDAD

PRECIO

GRAFICA 10.7

GRAFICA 10.8

Regular; 6,97%

Mala; 1,23%

Excelente ; 15,98%

Económic o; 7,88%

Costoso; 9,13%

Buena; 75,82%

Adecuad o; 82,99%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

COMERCIO Y ARTESANIAS

CALIDAD

PRECIO

GRAFICA 10.9

GRAFICA 10.10

Mala; 0,19%

Regular; 6,11%

Ns/Nr; 13,00%

Económic o; 14,56%

Excelente ; 15,46% Buena; 78,24%

Adecuado ; 44,47% Costoso; 27,97%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Se aprecia que en todos los aspectos consultados, los turistas manifestaron calificaciones buenas y con precios adecuados, superando en cada caso el 50% de los datos recabados; exceptuando al comercio y artesanías que se le califica como costoso en un 28%

REGRESARIA DE NUEVO AL QUINDIO? GRAFICA 11

Dic 2010 - Ene 2011

99,60% 98,37%

95,90%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

3,70%

Si

0,40%

1,63%

No

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Es importante recalcar, que del porcentaje de visitantes que regresarían al departamento (98,37%), 56,59% de ellos son visitantes recurrentes (más de 1 vez de visita).

Confirmando la consistencia de los datos en donde las personas desearían regresar al departamento del Quindío por razones mencionadas como: - El paisaje y la naturaleza.

- Los atractivos turísticos.

- La calidad humana de los quindianos.

CUAL CONSIDERA USTED QUE ES LA FORTALEZA TURISTICA DEL DEPARTAMENTO? GRAFICA 12

50,73%

24,23% 12,36%

10,08% 1,79%

0,81%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El paisaje y la naturaleza, fue el aspecto más resaltado como fortaleza turística (50,73%), confirmando la importancia de la declaratoria del Paisaje Cultural Cafetero en el departamento.

Seguido de ellos se encuentra la calidad y el servicio (24,23%), donde se expresa además que la misma calidez de los empresarios y locales fue parte del atractivo que encontraron para visitar el departamento del Quindío.

Esta temporada muestra que la diversidad en atracciones y actividades turísticas tienen una influencia positiva en los visitantes, siendo la tercera más mencionada (12,36%).

Respecto a la infraestructura, aunque está como último factor de preponderancia, es importante resaltar que las personas que han venido más de una vez al departamento del Quindío, resaltan mejoras con nuevas estructuras arquitectónicas, como los centros comerciales y el mirador de Filandia.

TUVO INCONVENIENTES EN SU VIAJE. GRAFICA 13

96,80%

Dic 2010 - Ene 2011

97,72%

Dic 2011 - Ene 2012

88,30%

Dic 2012 - Ene 2013

8,80%

No

3,00%

2,28%

Si

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Solo el 2,28% de los visitantes registraron inconformidad, en el departamento del Quindío por razones aisladas, muchas de ellas respecto a las largas filas presentadas en la temporada vacacional.

Pero las razones representativas manifestadas por los visitantes: - 2 visitantes referenciaron quejas en dos establecimientos de hospedaje por servicio.

- El servicio de transporte en Salento por el costo del pasaje fue una queja expresada a los encuestadores de la Cámara justo en la fecha de fiestas patronales.

Por fortuna la tendencia de las quejas registradas han sido mucho menores en 3 años, donde se han reducido a una tasa del 3,26% bajando del 8,8% en el a 2010 - 2011 a 2,28% en 2012 - 2013

HACE USO DE LOS PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA? GRAFICA 14

Dic 2010 - Ene 2011 75,12%

Dic 2011 - Ene 2012 Dic 2012 - Ene 2013

59,20%

40,40%

57,10% 41,20% 23,90%

2,50% 1,60% 0,98% NO

SI

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La tendencia a la no consulta de los puntos de información turística ha incrementado a una tasa de 17,36% promedio; donde el 88,14% de los que no consultaron no requirieron este servicio por conocimiento previo de las vías, y por conocimiento previo del destino turístico. Este dato claramente está respaldado por las personas que han venido más de 1 vez al departamento o que tienen algún familiar local.

De los visitantes que si consultaron los PIT‟s, el 90,44% de ellos calificaron el servicio como bueno, seguido de un 7,35% de regular y de 2,21% de malo.

CONSULTA INFORMACION TURISTICA EN SU SITIO DE HOSPEDAJE GRAFICA 15

64,37% 35,63%

No

Si

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El 64,37% de los turistas que si hicieron uso de los alojamientos distintos a los familiares (como hoteles urbanos, rurales, fincas turísticas), no consultaron información turística para referenciarse en el departamento, se comprueba que el 54,02% de estas familias vienen por más de una vez al departamento y la información ya es conocida.

De las personas que si consultaron en los hoteles, el 35,63% solicitaron información. De estos, 92,74% indicó que la información fue buena. El 25% consultaron en recepción, 15,32% con el Administrador, 20,68% al dueño / gerente del hotel, 6,45% a los funcionarios del hotel.

ENCUESTAS A EMPRESARIOS

FICHA TÉCNICA

Las encuestas fueron realizadas en la reunión

Empresarios del sector turístico en dos categorías.

Encuesta A: 9 preguntas Sector Hoteles Urbanos Hoteles Rurales Transportistas Agencias de Viajes y Tour Operadores

Encuesta B: 8 preguntas

Sector Restaurantes Actividades de Aventura Parques Temáticos Tiendas de Café Asociaciones de Artesanos Guías de Turismo

ENCUESTA A: (SECTORES EVALUADOS: HOTELES URBANOS, HOTELES RURALES, TRANSPORTISTAS, AGENCIAS DE VIAJE, TOUR-OPERADORES) ¿CÓMO VIO EL COMPORTAMIENTO EN VENTAS DE ESTAS VACACIONES DE FINALES DEL AÑO 2012 E INICIOS DEL AÑO 2013 RESPECTO A LAS VACACIONES DEL AÑO ANTERIOR? GRAFICA 1a

81,25%

12,50%

a. Mejor

6,25%

b. Igual

c. Peor

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El 81,25% de los empresarios encuestados manifestaron que sus ventas fueron mejores que las del año pasado, y el 12,5% indico que las ventas fueron iguales que las del año pasado.

¿SU OCUPACIÓN (EN PORCENTAJE) FUE DE? GRAFICA 2a

46,88%

18,75%

15,63%

12,50% 6,25%

0% - 20%

20% - 40%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 100%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La mayoría de los empresarios tuvieron una ocupación entre el 60 al 80%. Es importante resaltar que más del 80% de los empresarios manifestaron haber tenido buenas ocupaciones (entre 40% y el 100%).

¿EN PORCENTAJE, CUAL ES EL ESTIMADO QUE TUVO DE VISITANTES EXTRANJEROS? De los empresarios encuestados, se encontró que el 75% de ellos manifestó tener un porcentaje de extranjeros no superior al 5% de su capacidad total, y el restante 25% no tuvieron visitantes extranjeros.

¿EN RANGO DE IMPORTANCIA, CUÁL ES LA PROCEDENCIA DE TURISTAS NACIONALES QUE HA TENIDO PARA ESTAS VACACIONES DE MITAD DE AÑO? Respecto al rango de importancia de visitantes los empresarios manifestaron haber tenido visitantes en su orden de Bogotá, Cali y Medellín.

¿CONSIDERA UD. QUE EL DEPARTAMENTO DEBE HACER MAYOR INVERSIÓN EN EL SECTOR TURISMO? GRAFICA 3a

41,17%

11,76%

11,76%

11,76% 5,88%

5,88%

5,88%

5,88%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El 41,17% de los encuestados manifestaron que se debe hacer inversión en promocionar el destino; seguido más atractivos turísticos con 11,76% y señalización con el mismo porcentaje.

¿QUÉ APOYO CONCRETO LE GUSTARÍA A UD. COMO EMPRESARIO QUE RUTA DEL CAFÉ LE OFRECIERA PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO EN VENTAS Y SERVICIO EMPRESARIAL? GRAFICA 4a

51,35% 24,32% 10,81%

5,41%

2,70%

2,70%

2,70%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Los comerciantes han indicado que la promoción y publicidad como un factor de importancia para mejorar y optimizar la venta del departamento como destino turístico, por lo que el 51,35% de los encuestados manifestó que ruta del Café debe ayudar a los empresarios con promoción, seguido de capacitaciones (24,32%) y acompañamiento (10,81%).

¿USA O HA HECHO USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN SU EMPRESA? GRAFICA 5a

93,75%

90,63%

96,88%

21,88%

Internet

Intranet

Internet para Redes Sociales usuario (wi-fi)

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Respecto al uso de herramientas tecnológicas virtuales, el 93,75% de ellos hace uso del internet para mejorar su servicio en sus establecimientos, de ellos todos usan las redes sociales como una forma de promoción de sus establecimientos; efectivamente todos los que usan redes sociales hacen uso de internet.

SUGERENCIAS, RECOMENDACIONES Y SOLUCIONES DE LOS EMPRESARIOS Para conocer la opinión de los empresarios respecto a temas que les afecte comercialmente, se les ha preguntado, y esto han indicado: - Las vías terciarias deterioradas (25%) es el problema que más afecta a los empresarios del sector hotelero transportistas, agencias de viaje, tour-operadores.

- La Informalidad tanto comercial como hotelera está afectando las ventas y la captación de clientes a algunos comerciantes; en algunos casos las reservas previas no se hacen efectivas, creando incertidumbre y pérdidas económicas.

- La poca promoción turística departamental.

- Mayor promoción turística a los municipios - Wifi rural en zonas apartadas

ENCUESTA B: (RESTAURANTES, ACTIVIDADES AVENTURA, PARQUES TEMATICOS, TIENDAS DE CAFÉ, ASOCIACIONES DE ARTESANOS, GUIAS DE TURISMO) ¿CÓMO VIO EL COMPORTAMIENTO EN VENTAS DE ESTAS VACACIONES DE FINALES DEL AÑO 2012 E INICIOS DEL AÑO 2013 RESPECTO A LAS VACACIONES DEL AÑO ANTERIOR? GRAFICA 1b

59,26% 29,63% 11,11%

a. Mejor

b. Igual

c. Peor

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El 59,26% de los empresarios encuestados manifestaron mejoras en sus ventas respecto al año pasado, y el 29,63% de estos empresarios indicaron que estuvieron peores las ventas.

¿SU NIVEL DE VISITANTES (EN PORCENTAJE) FUE DE? GRAFICA 2b

31,25% 18,75%

18,75%

18,75%

40% - 60%

60% - 80%

80% - 100%

12,50%

0% - 20%

20% - 40%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Los empresarios tuvieron un nivel de visitantes en un rango definido entre el 20 y el 40% de capacidad. Pero, es importante resaltar que 37,5% de estos tuvieron un rango de visita del 60 al 100% de capacidad.

¿CONSIDERA UD. QUE EL DEPARTAMENTO DEBE HACER MAYOR INVERSIÓN EN EL SECTOR TURISMO? El 29,41% de los encuestados manifestaron que se debe hacer inversión en promocionar el destino; seguido de la capacitación a los empresarios (11,76%).

¿QUÉ APOYO CONCRETO LE GUSTARÍA A UD. COMO EMPRESARIO QUE RUTA DEL CAFÉ LE OFRECIERA PARA MEJORAR SU DESEMPEÑO EN VENTAS Y SERVICIO EMPRESARIAL? GRAFICA 4b

65% 35%

Publicidad y promoción

capacitaciones

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

Para los empresarios de este sector, han opinado que Ruta del Café debe ayudar a estos empresarios con Promoción y mercadeo (45%), seguido de capacitaciones de estos empresarios para el fortalecimiento del sector (35,78%).

¿USA O HA HECHO USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS EN SU EMPRESA? GRAFICA 5b

88,89% 66,67% 44,44% 11,11% Internet

Intranet

Internet para usuario (wi-fi)

Redes Sociales

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

El 88,89% de los encuestados manifestó el uso de internet como herramienta que complementa su estrategia de trabajo; de estos el 66,67% usan redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube para promocionar sus establecimientos.

SUGERENCIAS, RECOMENDACIONES Y SOLUCIONES DE LOS EMPRESARIOS Para conocer la opinión de los empresarios respecto a temas que les afecte comercialmente, se les ha preguntado qué tipo de sugerencias, problemas o recomendaciones y soluciones proponen, y estos han sugerido: - Inseguridad en algunas zonas en específico del departamento, como por ejemplo la vía Armenia – Calarcá; - además la informalidad comercial afecta fuertemente a los empresarios legales.

- Crear mayor promoción turística.

Respecto a sugerencias y soluciones expuestas por los empresarios - Crear Productos derivados del Café, con venta en el Quindío, - Crear una Marca que identifique un Producto Local.

- Lograr la Venta de Café en las zonas de Artesanías en el departamento para impulsar la venta del producto insignia

CONCLUSIONES  Según manifiestan estos estudios, dirigidos a turistas, empresarios y autoridades, la temporada fue muy exitosa con una masiva afluencia de turistas.  La tendencia de procedencia de visitantes nacionales, que hemos venido midiendo desde el inicio de estos observatorios, se mantiene, ocupando Bogotá y Cundinamarca el primer lugar y el segundo y tercero alternado entre Antioquia y Valle del Cauca.  Definitivamente somos un destino de visitantes por carretera lo que hace que el estado de las mismas sea definitivo para mantener el flujo de turistas y, vías como la de La Línea, deba estar siempre en la atención principal de las autoridades.  También se revela la importancia del fortalecimiento del Aeropuerto El Edén tanto para vuelos domésticos como internacionales y se puede notar cómo por la entrada de las 2 aerolíneas internacionales potencia la afluencia de turistas de esos destinos: Estados Unidos y Aruba, Curazao y Holanda.  Se destaca la predominancia de grupos familiares, explicado también por la temporada de fin de año y el rango de fechas de realización de estas encuestas, donde las familias viajan a pasar las festividades de fin de año en grupos mayores (núcleo familiar, primos, tíos, abuelos, etc.) que el solo núcleo familiar (papá, mamá, hijos)  Se mantiene estable el índice de repetición al departamento con el 58% de los visitantes, lo que denota satisfacción, reforzado por la respuesta del 98% de los turistas quienes manifiestan que estarían dispuestos a regresar nuevamente al destino.

 Se mantienen también en líneas generales, los motivos de visita al departamento: cultura cafetera, descanso, parques temáticos y turismo rural, en su orden, con el adicional en esta temporada del deseo de visitar la familia.  Dentro de lo que manifiestan los turistas, se destaca la solicitud de que se promocionen más los diferentes municipios del departamento.  Y dentro de lo que manifiestan los empresarios, se destaca la necesidad de promoción en general del Quindío, combatir la informalidad, la conectividad por internet del Departamento y la importancia de capacitarse en conocimientos del destino para mantener bien informados a los turistas quienes, cada vez más, requieren de mayor información y recurren a ellos.

FICHA TECNICA INFORME Nº 24

GENEROS: Masculino: 45,65%, Femenino: 54,65%

LUGARES DE CONSULTA

Parque Nacional Del Café PANACA Salento Filandia Terminal de Transportes de Armenia Jardín Botánico del Quindío Aeropuerto Internacional El Eden RECUCA Parque de la Vida Centros Comerciales

Fecha de Aplicación: Las encuestas fueron aplicadas en 3 temporadas turísticas (Inicio del año 2012; semana santa, Semana de receso de Octubre)

Técnica Empleada: Muestra Aleatoria Simple - Selectiva, solo aplicada a los turistas del departamento.

PROCEDENCIA

NACIONAL

INTERNACIONAL

GRAFICA 1

25,53%

GRAFICA 2

28,95%

24,00% 12,88% 7,86% 4,91% 4,26% 3,82%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Los 4 primeros departamentos visitaron al Quindío son:

14,47% 10,53% 7,89%7,89%6,58% 5,26%

3,95%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

que

- Cundinamarca (25,53%), - Valle del Cauca (24%), - Antioquia (12,88%) y - Risaralda (7,86%).

Es imprescindible recordar que para la temporada de Semana Santa de este año hubo un cambio de visitantes donde los Vallecaucanos y los antioqueños resultaron ser los mayores visitantes, pero en posteriores temporadas recobraron su orden original.

Los estadounidenses resultaron ser los mayores visitantes del departamento (28,95% del total de los extranjeros), seguidos de españoles (14,47%) y Argentinos (10,53%).

De los extranjeros encuestados se encontró que 41,57% de ellos son colombianos radicados en el extranjero, donde el 43,26% están radicados en estados unidos son colombianos y 16,22% radicados en España.

Del restante de los extranjeros como tal (58,43%), los argentinos son los mayores visitantes del departamento (15,38%) y los estadounidenses (11,54%).

RANGO DE EDAD Y OCUPACION

¿VIENE POR PRIMERA VEZ?

GRAFICA 3

GRAFICA 4

38,83% 25,78%

Si; 43% 20,17% No; 57%

12,63% 2,60% Entre 31 y Entre 18 y Entre 41 y Más de 40 años 30 años 50 años 50 años

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Fueron en su mayoría personas entre los 31 a 40 años de edad (38,83%), donde 20,7% de ellos son mujeres, y 18,15% corresponde a hombres. De estas personas el 38,42% son empleados, 35,88% son empresarios y solo 8,97% de esta población corresponde a estudiantes.

LOS PRIMEROS VISITANTES:

Seguidos de estos, están las personas entre 18 a 30 años (25,78%); los géneros identificados son mujeres (13,78%), y hombres (12,21%); respecto a las profesiones se obtuvo que el 43,15% son estudiantes, 24,40% son empleados y 23,69% son empresarios.

Respectos a las personas entre los 41 a 50 años (11,80%), se encontró que 11,28% son mujeres y 8,89% a hombres. De estos, 34,28% son empresarios, y 28,35% corresponden a empleados.

Y finalmente que las personas con más de 50 años (12,63% del total de datos), donde efectivamente su mayoría se encuentran pensionados (34,57%) y otras profesiones como Ama de Casa y profesiones liberales (22,63%).

43% de los encuestados para el año 2012 manifestaron que han venido por vez primera al departamento, por lo que 4 de cada 10 visitantes son nuevos.

De ellos, se encontró que la mayoría son personas entre 31 a 40 años de edad (35,43%), seguidos de personas entre 18 a 30 años (28,9%). De estos, 33,35% son empresarios, 27,81% son empleados y 18,86% son estudiantes.

LOS VISITANTES RECURRENTES: De las personas que han visitado el departamento más de 1 vez (57%), se encontró que: - 25,38% de ellas son personas que han visitado el departamento 2 veces, - 22,42% han visitado el departamento 3 veces De ellas, el 32,03% son empleados, y 29,47% son empresarios.

MOTIVOS DEL VIAJE

HOSPEDAJE

GRAFICA 5

GRAFICA 6

22,02% 21,79% 14,91%

25,48% 18,88% 18,20%17,99% 17,11%

14,76% 9,57% 6,50% 4,15% 2,34%

0,99% 0,36% 0,46%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Los parques temáticos fueron la mayor opción de los viajantes al departamento (22,02%), seguidos por la Cultura cafetera (21,79%) como segunda razón de viaje al departamento.

Del total de datos, el 25,48% indicó que se hospedaron en casa de familiares o amigos; por tanto, un cuarto de la población encuestada tuvo motivos además de vacacionales, visitar a sus familiares en el departamento.

Es importante señalar que dependiendo de la temporada se cambian las razones de visita; por ejemplo, para la semana santa las razones variaron entre la cultura cafetera y el descanso, pero para Octubre fueron los parques temáticos.

Aun así, sumando los hoteles, el 57,41% se hospedaron en hoteles y sitios especializados en hospedaje de turistas, superando los datos de hospedaje en casa de familiares y demostrando que el sector hotelero departamental es altamente demandado en temporadas.

Haciendo un análisis más profundo, se encontró que las personas que se hospedaron en casa de familiares o amigos son empleados (9,94%) y empresarios (9,22%); y en su mayoría son personas entre 31 a 40 años de edad.

De las personas de hoteles urbanos en su mayoría se hospedaron empresarios (7,99%) seguidos de empleados y estudiantes (7,40% y 3,70% respectivamente).

Respecto a los hoteles rurales, fueron ocupados por empresarios (7,01%), empleados (6,23%) y estudiantes (4,22%).

¿COMPRO SERVICIOS EN AGENCIAS DE VIAJE?

¿EN COMPAÑÍA DE QUIEN VIAJO?

GRAFICA 7

GRAFICA 8

31,10% 25,69% 21,68%

Si; 18,10%

No; 81,90%

10,50% 9,00% 1,72% 0,31%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

SI GRAFICA 7.1

Estos observatorios mostraron que las familias son las mayores visitantes del departamento, (núcleos familiares como grupos familiares).

Otro; 14,81% Internet; 22,53%

Agencia de Viajes; 62,65%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

De las personas que usaron las agencias de viaje, 21,30% eran empresarios, 17,9% y empleados.

Caso contrario con las personas que compraron sus servicios por internet, la mayoría resulto ser empleados (8,95%) y empresarios (4,94%).

Respecto a los otros datos (14,81%) la mayoría lo hicieron por iniciativa de empresas privadas (61,11% del total de otros datos) que patrocinaron los viajes, y (22,22%) lo hicieron por teléfono.

Respecto a la procedencia: - Núcleos familiares (31,10%): provienen de Cundinamarca (9,33%), Valle del Cauca (7,26%), Antioquia (3,98%) y Risaralda (2,56%). De estos, 58,70% trajeron menores de edad; de estas familias, el 21,61% trajo un solo menor de edad, 13,91% trajeron 2 menores de edad. El resto corresponden a núcleos todos con mayores de edad.

- Grupos familiares (25,69%): la mayoría provenientes de Cundinamarca (6,40%), Valle del Cauca (5,88%), Antioquia (3,20%). De estos, 69,03% son grupos familiares que trajeron menores de edad al destino. Donde 13,42% trajeron 1 menor de edad, 11,80% trajeron 2 menores de edad.

- Parejas (21,68%): La mayoría provienen de Valle del Cauca (5,40%), seguidos de Cundinamarca (5,07%) y Antioquia (2,51%). A pesar de estar en pareja 6,47% de estas viajaron con un menor de edad, sin necesidad de ser un núcleo familiar.

MEDIOS DE TRANSPORTE

TIEMPO DE ESTADIA.

GRAFICA 9

GRAFICA 10

57,98% 43,68% 35,26%

26,47%

17,32%

6,50% 4,94% 4,11%

3,74% De 1 a 3 Dias

De 4 a 6 Dias

Mas de 6 Dias

Ns / Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Los vehículos particulares tuvieron gran importancia para este año, 57,98% de los encuestados manifestaron usar sus vehículos para llegar a destino; los vallecaucanos (26,37%), cundinamarqueses (24,93%) y antioqueños (12,47%).

Otra características que se debe resaltar es que los usuarios de este medio de transporte fueron en su mayoría núcleos familiares (33,72%), grupos familiares (28,52%), y parejas (18,83%).

De los viajeros que usaron el transporte público (26,47%), los cundinamarqueses son sus mayores aportantes (22,20%), seguidos de vallecaucanos (20,83%) y antioqueños (12,97%). Respecto a que tipos de familias llegaron se encontró que los núcleos familiares son los mayores visitantes (28,86%), seguidos de parejas (22,40%), grupos familiares (20%).

En el transporte aéreo, el 74,51% lo hicieron por Avianca, seguido de LAN (11,76%). Del total de esta población, 46,22% se movilizaron en transporte público, y 35,29% en transporte particular.

- De 1 a 3 días: Se encontró que los núcleos y grupos familiares determinan la mayoría de estos datos (30,95% y 24,17% respectivamente), seguidos de Parejas (22,62%) y Amigos (11,79%). Respecto a la procedencia de estos datos, los vallecaucanos (12,32%), cundinamarqueses (7,64%), y risaraldenses (5,15%) muestran la mayor participación; hospedados en su mayoría en casa de familiares o amigos. (19,40%) seguido de Hoteles rurales y Urbanos (18,81% y 18,45% respectivamente).

- De 4 a 6 Días: Los núcleos familiares dominaron dicha variable (31,71%), seguidos de los grupos familiares, (24,17%) y Parejas (22,62%). Para esta población la mayoría corresponde a los cundinamarqueses (29,65%), vallecaucanos (20,21%) y antioqueños (15,34%). Finalmente se hospedaron en fincas turísticas (23,89%), Familiares y amigos (23,75%) - Más de 6 Días: Respecto a la procedencia, Cundinamarca (31,53%), valle del cauca (14,41%) y Extranjeros (13,51%). siendo núcleos familiares (31,53%), Grupos familiares (26,43%), finalmente, estas personas se hospedaron en casa de familiares (44,74%) y en Hoteles Urbanos (17,12%), y fincas turísticas (15,32%).

PRESUPUESTO GRAFICA 11

29,59% 20,02%

17,89% 12,22% 7,44%

5,51%

4,00%

3,33%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Para aclarar si realmente las personas respondieron con franqueza dicha respuesta, se debe analizar las tres primeras respuestas con mayor cabida en la encuesta.

Entre 500.000 a 1.000.000

Edad (años) 30 a 40

Entre 1 millón a 1,5 Millones

30 a 40

Menos 500.000

18 a 30

de

Hospedaje - Familiares o amigos - Hoteles Urbanos - Hoteles Rurales - Familiares o Amigos - Familiares o amigos - Hotel Urbano

Procedencia - Valle del Cauca - Cundinamarca - Antioquia - Cundinamarca - Valle del Cauca - Antioquia - Valle del Cauca - Cundinamarca - Risaralda

Tiempo 1 a 3 días

Compañía - Núcleos familiares - Parejas

1 a 3 días

- Núcleos Familiares - Parejas

1 a 3 días

- Núcleos familiares - Grupos Familiares

Estas variables muestran que el 67,5% de los encuestados gastan entre 0 a 1,5 millones de pesos en productos en el departamento, muchos de ellos son empresarios y empleados, que provienen en su mayoría de valle y Cundinamarca, donde todos se quedan entre 1 a 3 días y van en plan familia en su mayoría, además se hospedan en casa de familiares o amigos y hoteles urbanos.

De esto se infiere que: - Siendo personas que vienen en su mayoría en plan familiar entonces se asume un gasto mayor que estos precios, a pesar que se hospedan en casa de familiares o amigos.

- Muchos muestran estadías entre 1 a 3 días, pero contrastado con sus procedencias se puede indicar que sus gastos pueden variar aún más, teniendo en cuenta los gastos dados por la visita a parques de diversiones y atractivos turísticos.

- Es más factible que las personas en este año por encuestado hayan hecho inversión de más 1 millón hasta 2 millones en promedio.

CALIFICACIONES Y COSTES ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA TURISTICA DEPARTAMENTAL GRAFICA 12

Seguridad Rural 65,05% 58,87%

Infraestructura 56,47%

Senañizacion Vial Atención al Turista

27,04%

29,90%

11,49%

13,88% 9,83%

4,32% Excelente

Bueno

Regular

3,33% Malo

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

En su mayoría las personas perciben que todos los factores de infraestructura turística departamental son buenos (59% en promedio) donde la seguridad rural resulto calificada como la variable destacable (65,05%) y excelentes (26,55% en promedio) donde la variable con mejor calificación fue la atención al turista con 29,9% (86% de aceptación de los turistas).

Respecto a otras calificaciones, 9,88% en promedio fueron calificadas las variables como regulares, donde la señalización vial es la peor calificada con un 13,88%.

ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA TURISTICA DEPARTAMENTAL CALIFICACION GRAFICA 13

59,75% 61,36%

Atractivos Turisticos Servicios de Alojamiento Gastronomia Calidad Transporte Comercio y Artesanias

56,11%

33,28% 28,86%28,50%

23,92% 6,34%

4,84% Excelente

Bueno

Regular

Malo

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La calificación de estos aspectos fueron bien mostrados y calificados, donde en promedio la aceptación del destino ronda por el 84,20%, calificado el destino 56,85% como bueno, 27,35% excelentes. La Gastronomía resulta la mejor calificada en esta encuesta, y los atractivos turísticos son calificados como excelentes.

COSTOS GRAFICA 14

Atractivos y Actividades 58,19%

Alojamiento

62,30%

Gastronomia 50,44%

Transporte Comercio y Artesanias

16,64%

13,10%

11,13%

Económico

24,28%

19,40%

7,12%

Adecuado

Costoso

Ns/Nr

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia

La mayoría de las calificaciones son tomadas como adecuadas, y económicas, Donde el 69,36% califican al departamento con precios buenos. La Gastronomía queda calificada como la más adecuada en precios, y económicos alojamientos. Resulta Que En costosos se califican al comercio y las artesanías, y los atractivos turísticos y actividades.

FUERTE COMERCIAL Y FORTALEZA DEPARTAMENTAL FUERTE COMERCIAL GRAFICA 15

33,94%

FORTALEZA DEPARTAMENTAL d GRAFICA 16

40,92% 31,78%

31,95%

17,44%

16,05% 9,22%

5,56% 1,29% 0,78%

8,36% 2,62% 0,10%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Según los visitantes del departamento, la naturaleza es el fuerte comercial que el departamento del Quindío explota y muestra a los turistas con mayor fuerza (33,94%).

Seguido de este la Cultura departamental es el otro fuerte que se promociona (31,78%), seguido de la Aventura (17,44%) y la diversión (9,22%). Hay que recalcar que 5% de la población encuestada manifestó haber venido en plan de salud, posiblemente cirugías estéticas. (5,56%)

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

De acuerdo a las fortalezas departamentales, la diversidad en atracciones y actividades se lleva el 40,92% de los datos, Otra razón manifestada por los visitantes es la calidad y el servicio con 31,95%, seguido con la Infraestructura 16,05% y finalmente el paisaje y la Naturaleza.

PUNTOS DE INFORMACION TURISTICA PIT’s GRAFICA 17

RUTAS TURISTICAS GRAFICA 18 26,72% 22,73% 20,92%

Si; 29,23%

11,97% 10,52%

No; 70,77%

3,93% 3,20%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

El 29,23% de los encuestados manifestaron haber usado PIT‟s (Puntos de información turística), de estos se infieren los siguientes aspectos: - El servicio de información fue bueno en 88,17%, Regular en 9,07% y malo en 2,49%.

- 38,79% de los que usaron el servicio corresponden a personas en edades entre 30 a 40 años, seguidos de personas entre los 40 a 50 años (23,71%).

- 32,92% son empresarios y 32,38% son empleados.

- De los que si consultaron, la procedencia en su orden esta: Cundinamarca (23,84%), seguido de los vallecaucanos 7,04% y antioqueños (4,01%).

Por el contrario, 70,77% de ellos no usaron el servicio de PIT‟s; dato que se puede corroborar con las personas que han venido más de una vez al departamento.

80,65% de ellos simplemente no lo requirió, y 19,35% lo requirió pero no encontró ninguna cerca.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Para el año 2012, a modo de consulta para proyecto, se encuestó a los visitantes que tipos de rutas turísticas les interesaría realizar en caso de promocionarse este tipo de oferta en el departamento.

Los resultados arrojaron que: - Las rutas cafeteras tendrían un protagonismo turístico de importancia, 26,72% de la población encuestada manifestó su interés en este tipo de turismo programado.

- Los miradores y Paisajes turísticos como el de Buenavista tendrían importancia general como segunda ruta departamental.

CONCLUSIONES:

La temporada del año 2012, estuvo enmarcada por visitantes de Cundinamarca, Valle del Cauca y Antioquia, que han sido recurrentes visitantes al departamento; este mercado ha sido constante y merece una atención especial debido a su condición de estabilidad como aportantes turísticos principales.

Inclusive los estadounidenses para el año 2012 también aportaron la mayoría de datos consultados.

Es importante tener en cuenta que el destino sigue teniendo como referentes de visita los parques temáticos, la cultura cafetera y el descanso, mostrando las fortalezas comerciales consideradas para este año.

Muchos de los visitantes fueron a casa de familiares o amigos, seguidos de hoteles urbanos y rurales, y gran parte de ellos usaron vehículo particular para llegar a destino.

Es natural para estas tres temporadas consultadas encontrar que 1 semana es una condicional estándar de vacaciones en el país, lo que da un rango de 1 a 6 días de estadía para los visitantes; pero en su mayoría para el año 2012 lo hicieron de 1 a 3 días promedio.

Las buenas calificaciones en el servicio departamental turístico fueron dadas por la seguridad urbana – rural y la atención al turista. Presentando entonces que en todo el año 2012 en las temporadas turísticas estas fueron unas constantes entre los visitantes. Además de estos, hay que tener en cuenta que la infraestructura departamental también resulto bien calificada y catalogada como adecuada en precios en los atractivos turísticos, alojamiento y gastronomía.

Finalmente, la diversión y atracciones, y la calidad y servicio fueron reconocidos por los encuestados del departamento como las mayores condiciones departamentales para explotar en el Quindío.

Fuente: www.caribbean-on-line.com

ARUBA: EL NUEVO DESTINO DE LOS QUINDIANOS DATOS DE ARUBA Capital Oranjestad Idiomas oficiales Neerlandés; Papiamento Gentilicio Arubeño /-a.

Forma de País autónomo del Reino gobierno de los Países Bajos Jefa de Estado Beatriz I de Holanda Superficie Total 193 km² Moneda Florín arubeño (AWG) Dominio Internet .aw Prefijo telefónico +297 Isla en el Mar Caribe, al Ubicación norte de Venezuela, al oeste de Curazao.

Línea costera 68,5 km 12 millas náuticas (22,2 Mar territorial: km, 13,8 km) Clima Tropical marino

GENERALIDADES Es una isla de las Antillas Menores, la más occidental del grupo de Sotavento a 25 km al norte de la península de Paraguaná, al noroeste de Venezuela, al sur del mar Caribe, al este del archipiélago Los Monjes y justo al oeste de la isla de Curazao.

Formó parte de las Antillas Neerlandesas, y desde el 1 de enero de 1986 es un País autónomo dentro del Reino de los Países Bajos.

TOPOGRAFÍA En la costa sur y en la occidental se encuentran kilómetros de playas blancas inmaculadas catalogadas como unas de las más bellas del mundo. La costa nororiental, por el lado barlovento, es accidentada y salvaje. El interior es colorido con un número de árboles y una variedad de cactus y formaciones rocosas.

Y como insignia de la isla, aquí se levantan los árboles que la han hecho famosa; el watapana o divi-divi.

BANDERA Y ESCUDO DE ARUBA BANDERA

ESCUDO

La bandera de Aruba fue adoptada oficialmente el 18 de marzo de 1976. El azul representa a los cielos y el mar Caribe, mientras el amarillo representa a la unión entre Aruba y los Países Bajos y el color del wanglo, flor nacional. La estrella roja simboliza a la isla apuntando a los cuatro puntos cardinales en medio del océano. El rojo representa a la tierra y el blanco al choque de las olas sobre las playas.

CULTURA DE ARUBA FESTIVIDADES 

DÍA DE SAN NICOLÁS (SINTERKLAAS) El 5 de diciembre los chicos reciben los regalos de San Nicolás porque esta fecha se conmemora su cumpleaños. San Nicolás viste ropas de obispo y viaja acompañado de sus ayudantes “Zwarte Pieten”. Su llegada al puerto de Paardenbaai en Oranjestad es celebrado con una gran fanfarria.  DANDE Cada año nuevo en Aruba es marcado por los grupos „Dande‟ que llegan con ritmos rápidos interpretados por la guitarra, el acordeón, la raspa y los timbales anunciando tanto bendiciones como promesas de oportunidades en el año que llega.

SINTERKLAAS

 CARNAVAL DE ARUBA A la altura de los carnavales de Rio de Janeiro y New Orleans, el Carnaval de Aruba es un espectáculo emocionante que ha deleitado al país durante 65 años. Los carnavales de Aruba son recordados por el poder de su música; canciones ganadoras de concursos musicales incluyen lo mejor del calipso.

Este carnaval tiene grandes comparsas y elementos diarios, entre los cuales se destacan: - El gran desfile en San Nicolás - El gran desfile en Oranjestad - La quema de medianoche del Rey Momo  DERA GAI (ENTIERRO DEL GALLO) Durante la celebración tradicional del „Dera Gai‟ en el día de San Juan, un gallo es protagonista en estas festividades y es percibido como símbolo de renovación

PLAYAS DE ARUBA

MUSEOS Los museos de Aruba revelan culturas ancestrales, un pasado colonial muy rico e incluso una historia que se vuelve a contar a través de la tendencia monetaria; algunos de ellos son: 

MUSEO DEL DEPORTE

Dedicado a los logros de atletas arubeños e internacionales del pasado y del presente. 

ARUBA ALOE BALM MUSEUM

ARUBA ALOE BALM MUSEUM

El museo muestra los 160 años de la historia del Aloe de la Isla. 

MUSEO HISTÓRICO

Este museo de cinco salas exhibe cerámicas gigantes hechas de barro donde se exhiben artefactos, herramientas de cerámica y arte dentro de cajas de vidrio con descripciones. 

MUSEO ARQUEOLÓGICO

El Museo Arqueológico de Aruba investiga, documenta y preserva los artefactos arqueológicos e informa al público local e internacional sobre legado cultural de los indígenas locales. 

MUSEO ARQUEÓGICO

MUSEO DE ANTIGÜEDADES

Luis XV antigüedades y curiosidades puede ser encontrado dentro de un complejo edificio construido con materiales antiguos en el siglo XVII. Aprecie el techo y las torres en forma de cebolla de esta casa de 23 habitaciones decorada con inusuales objetos de Aruba y Suramérica.

MUSEO HISTORICO FORT ZOUTMAN

CULTURA GASTRONOMICA Y SITIOS DE INTERES BEBIDAS TÍPICAS

LUGARES DE INTERÉS

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El coctel Balashi Cerveza Balashi Ron Palmera Sea Grape Wine “Coecoei”

COMIDAS TÍPICAS • • • • • • • •

Salsa picante Dulce casero Keshi Yena Pisca den foil Bolo Ponche Crema Giambo Funchi Sopi Mondongo

Playa Eagle

Alto Vista Chapel Parque Nacional Arikok Ayo y Casibari Bushiribana y Balashi Faro California Frenchman's Pass Monte Jamanota Hooiberg Lourdes Grotto Quadiriki Caves Playa Eagle Arashi Caves of Aruba Baby Beach, Aruba Aruba Aloe Factory Palm Island San Nicolas Huliba Cave (Tunnel of Love) Palm Beach

Plaza Royal

Puente natural Hotel en Aruba

TRANSPORTE Y VIAJEROS AEROPUERTO El aeropuerto internacional reina Beatriz de Aruba se encuentra cerca de Oranjestad.

Este aeropuerto tiene vuelos diarios a varias ciudades con destinos en los estados unidos: San Juan, Miami, Chicago, Filadelfia, Pittsburg; Houston, Atlanta, Charlotte, Washington D.C Y Boston.

Además hay vuelos desde Aruba Con Destino A Venezuela, Colombia, Perú, Brasil, Alemania, Francia, España, Reino Unido

-

Amsterdam Manor Beach Resort Brickell Bay Beach Club Bucuti y Tara Beach Divi Aruba Divi Village Holiday Inn Resort Hyatt Regency Aruba Manchebo Beach Resort The Mill Resort Renaissance Aruba Radisson Aruba Resort Riu Palace Aruba

ARUBA - QUINDIO - ARUBA PUERTO MARÍTIMO Aruba tiene dos puertos principales: barcadera y playa, aproximadamente casi un millón de turistas entran por este puerto al año.

DATOS PARA LOS VIAJEROS FACILIDADES MÉDICAS El aeropuerto internacional de Aruba -reina Beatriz -, reúne los estándares fijados por la ADA (ley norteamericana de incapacidades). Muchos hoteles están equipados con facilidades para minusválidos y los turistas tienen la posibilidad de alquilar una gran variedad de elementos (aparatos ortopédicos o médicos) para el cuidado personal, como son sillas de ruedas (tanto estándar como eléctricas) andadores, muletas, cuñas, concentradores, escúteres, etc.

Aeropuerto Internacional El Edén – Inauguración de Tiara Air en Quindío

La Aerolínea Tiara Air que inició operaciones en el mes de Octubre ha consolidado una frecuencia nueva que nos llevara a este destino por precios módicos.

Los viajes se realizan los días lunes y jueves y tienen escala en Medellín los días jueves si salen desde el Aeropuerto Internacional el Edén, El vuelo tiene un aproximado de 3 horas.

HOTELERIA Aruba cuenta con una hotelería de alta categoría, con confortables hoteles donde hospedarse, entre los más reconocidos está:

Esta nueva incursión de los Quindianos a nuevos destinos abre las puertas directas a un turismo que hará florecer a un sector con nuevos visitantes y nuevas culturas que estarán siempre complacidas de recibirnos y de recibirles

10 COSAS QUE HACER EN ARUBA 1. Disfrute de bebidas con sabor a fruta paraguas mientras se relaja en la playa.

2. Calmar la piel con aloe vera muy propia de Aruba.

3. Mirar a los amantes del windsurf y kitesurf en famosas cabañas de Pescadores.

4. Adquirir sabiduría en uno de los muchos museos de Aruba.

5. Compras para ofertas en joyas, puros y artesanías locales.

6. Pruebe la cocina de Cuba, Italia, Países Bajos, Argentina, Estados Unidos y todo en sólo unos días.

¿POR QUÉ LOS USUARIOS QUE VUELVEN A ARUBA? Aruba atrae a más de 800.000 visitantes internacionales anualmente y cuenta con la más alta tasa de retorno en el caribe. El clima es perfecto, gente hospitalaria y playas de fama mundial son los factores más apremiantes para su regreso.

También son importantes la mezcla de la isla de lujo de gran altura y baja altura casuales estaciones de esquí, su singular belleza natural y la cultura, la tierra y el mar abundante actividad, la seguridad y la seguridad, y la amistad de largo tiempo.

Ha habido un aumento constante en el número de visitantes distinguidos, así como embajadores de buena voluntad de Aruba en los últimos cuatro años, con los totales combinados de 804 en 2006; 873 en 2007; 1.103 en 2008 y 1.197 en 2009.

7. Salir con toda la familia, mientras que la pesca en alta mar, jugar al mini-golf o ciclismo de montaña.

8. Pruebe su suerte en uno, dos o una docena de diferentes casinos.

9. Alquilar un vehículo todo terreno y explorar Aruba paisaje del desierto incluyendo muchas cuevas, ruinas mina de oro, una piscina natural y una capilla hermosa colina con vistas espectaculares.

10. Ver la vida del mar por el buceo, snorkeling o un tour de vidrio submarino.

Para mayor Información del destino consulte: - www.es.aruba.com - www.caribbean-on-line.com - www.visitaruba.com - www.aruba.com

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Objetivo: Identificar las poblaciones que usan el servicio aéreo de la Aerolínea TIARA que salen desde el Aeropuerto Internacional El Edén.

Fecha de Aplicación: 11 de Noviembre a 25 de Noviembre (Aplicando los días de vuelo de la Aerolínea Tiara Air lunes y jueves)

Lugar de Consulta: Sala Internacional – Aeropuerto Internacional El Edén – Armenia.

Encuestadores: Cámara de Comercio de Armenia.

Géneros:

Masculino: 41.18%

Femenino: 58.31%

APRECIACIONES INICIALES:

Para la realización de este estudio, se tuvieron en cuenta dos poblaciones distintas: los colombianos que viajan a Aruba en plan vacacional, y los Arubeños o colombianos radicados en Aruba que vacacionaron en el departamento o en el país, por lo que se realizaron dos encuestas diferenciando dichas poblaciones.

PROCEDENCIA

Confirmando la anterior Información, el 55% de los viajeros corresponden a edades entre los 31 a 40%, seguidos de los viajeros entre los 41 a 50 años y más de 50 años con un 15% respectivamente.

GRAFICA 7

OCUPACION

ENCUESTA A COLOMBIANOS QUE VIAJAN A ARUBA

40,00% GRAFICA 9

20,00%

40,00%

20,00% 10,00% 5,00% 5,00%

25,00% 15,00% 5,00%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

El 40% de los viajeros que se dirigieron hacia Aruba provenían de Armenia, seguido de viajeros provenientes Pereira y Cartago (20% respectivamente), Cali (10%), Tuluá y Palmira (5% respectivamente).

Si se consolidan dichos datos, 40% de los viajeros fueron Quindianos, 40% fueron Vallecaucanos y 20% Risaraldenses, lo que demuestra que en los primeros vuelos hacia Aruba correspondieron a personas que viajaron estrictamente desde el Eje Cafetero y el norte del Valle.

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

De estos datos se encontró que: -

El 40% de los datos corresponden a colombianos empleados. De estos el 50% pertenecen al género masculino y el 50% al género femenino, con edades entre los 31 a 40 años (87,5%)

-

Otras ocupaciones participaron con 25%; de estos el 40% corresponden a amas de casa; el restante se distribuye entre arquitecto, Artista plástico, y reposteras en igual condición.

RANGO DE EDAD GRAFICA 8

De estos datos, el 80% corresponden al género femenino y el 20% al masculino con edades entre 31 a 40 años, seguido de personas entre los 41 a 50 años con 20%.

55,00%

15,00%15,00% 10,00%

5,00%

-

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Los empresarios y estudiantes son los siguientes en la lista con 15% respectivamente. 66,67% fueron catalogados en el género femenino, y 33,33% en el género masculino.

MOTIVOS DE VIAJE Como se había expresado anteriormente, el turismo y la familia fueron dos las razones de viaje de los encuestados, para este caso el 70% de los colombianos viajeros hacia Aruba lo hicieron en plan de Turismo, el restante 30% en plan familiar.

¿COMPRO SUS SERVICIOS TURISTICOS ANTES DE VIAJAR? 70% de los encuestados manifestaron haber comprado sus servicios turísticos antes de viaje, de estos, el 64,29% lo hicieron en agencia de viajes, 35,71% lo hicieron por Internet; el 30% restante no lo hicieron porque familiares lo hicieron por ellos en el destino.

Además, la preferencia de viaje de los encuestados que de Colombia fueron a Aruba fue por menores costos de trayecto (42,31%); seguidos de una ubicación cercana del aeropuerto para los viajeros (26,92%), esto último se puede comprobar con la procedencia de los encuestados.

¿EN COMPAÑÍA DE QUIEN VIAJO? GRAFICA 11

50,00% 30,00% 15,00%

¿CUANTO TIEMPO PIENSA PERMANECER EN ARUBA?

5,00%

GRAFICA 10

Solo

45,00%

5,00%

Pareja

-

El 50% de ellos viajaron solos; donde el 30% de esta población es empleada, 20% empresaria y 20% estudiantes en su mayoría.

-

30% de ellos lo hicieron en núcleo familiar, en el que el 50% de los viajeros iban con 1 niño, 33% con 2 menores de edad y el restante 17% con 3 menores de edad.

-

15% de ellos lo hicieron como grupo familiar

-

5% de ellos en pareja.

30 4 10 8 7 60 40 días días días días días días días Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

-

Grupo familiar

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

25,00% 10,00%

Núcleo familiar

El 45% de los colombianos que viajan hacia Aruba se quedan 1 mes aproximadamente; mostrando que independientemente del plan, (turístico o familiar) el plan vacacional se establece en casa de familiares.

-

25% lo hicieron con estadía de 4 días, esta población se van estrictamente a plan turístico.

-

10% de las personas encuestadas se quedaran en Aruba 10 días como máximo.

ENCUESTA A ARUBEÑOS (O COLOMBIANOS RADICADOS) QUE VACACIONARON EN EL QUINDIO O EN EL PAIS.

datos corresponden a otras profesiones; en la que las “Amas de Casa” tienen mayor participación, asumiéndose así su pareja o algún familiar tiene empleo en la isla y le provee a estas personas económicamente.

PROCEDENCIA GRAFICA 12

85,71%

7,14% Colombiano Holandesa (Residente)

7,14%

MOTIVO DE VIAJE Los motivos del viaje para los viajeros extranjeros difieren de los motivos anteriormente mencionados, el 64,29% de los casos corresponden a personas que viajaron en plan de visita a familiares, mientras el restante 35,71% lo hicieron en plan turístico.

Arubeño

¿CUANTO TIEMPO SE QUEDO?

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Para este estudio también se tuvo en cuenta a las personas que viajaron con destino a Colombia desde Aruba y van de regreso a la isla.

GRAFICA 14

35,71% 21,43% 21,43% 7,14% 7,14% 7,14%

Para esta encuesta, se encontró que el 85,71% de los encuestados fueron colombianos residentes en la Isla que vinieron de vacaciones; una holandesa y un Arubeño fueron los datos estrictamente extranjeros de la encuesta, en la que los dos que manifiestan tener otra nacionalidad, tienen familia colombiana.

OCUPACIÓN

más de 10 a 12 6 a 8 14 dias dias días

8 a 10 90 dias 1 a 4 dias días

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

35,71% de los encuestados manifestaron haber permanecido en el país o en el departamento por más de 14 días calendario, varios de ellos por 1 mes máximo; 21,43% respectivamente para visitantes de 6 a 12 días calendario.

GRAFICA 13

42,86%

¿QUE TIPO DE VEHICULO UTILIZO EN SU VIAJE?

50,00%

GRAFICA 15

7,14%

64,29% 28,57%

Empleado

Otro

7,14%

Pensionado

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

El 42,86% de los encuestados indicaron ser empleados en la Isla. El 50% de los

Transporte Vehículo Transporte publico particular privado Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

64,29% de los encuestados usaron transporte público para movilizarse, 28,57% lo hicieron por medio de un vehículo particular, y solo 7,14% lo hicieron en transporte privado de turismo.

¿EN QUE MUNICIPIO SE HOSPEDO? GRAFICA 18

42,86% 21,43% 14,29% 7,14% 7,14% 7,14%

¿QUE TIPO DE MODALIDAD HOTELERA UTILIZO? GRAFICA 16

85,71% Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

GRAFICA 17

64,29% 14,29% 14,29% Solo

Pareja

7,14%

Núcleo Grupo familiar familiar

71,43% de los encuestados indicaron afirmativamente esta respuesta, donde el 90% de ellos lo hicieron por medio de agencias de viajes, y el 10% en internet; solamente el 28,57% manifestó no haber comprado sus servicios turísticos. ¿QUE SITIOS TURISTICOS VISITO? GRAFICA 19

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

PANACA

Salento

Norte…

20,83% 16,67% 12,50% 8,33%

Parque…

64,29% de los encuestados extranjeros indicaron que viajaban solos al destino, 14,29% en pareja y la misma cifra núcleo familiar. Solo 35,71% indico haber viajado con menores de edad

4,17%

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Centros…

¿EN COMPAÑÍA DE QUIEN VIAJO?

¿COMPRO SUS SERVICIOS TURISTICOS ANTES DE VENIR A DESTINO?

Genova

El 85,71% de los encuestados indicó que se hospedaba en casa de familiares estrictamente, lo que confirma la tendencia de esta población .

Analizando dicha información el norte del Valle del Cauca, Quindío y Risaralda fueron para este estudio los sitios de mayor visita por parte de los encuestados.

Filandia

Fuente: Cámara de Comercio de Armenia.

Pereira

Hotel Urbano

De las personas encuestadas el 42,86% indico haberse quedado hospedado en Armenia, seguido de Pereira con 21,43%, Cartago 14,29% en su mayoría.

Quimbaya

Familiares o Hotel Rural amigos

7,14%

Bogota

7,14%

Los visitantes encuestados manifestaron haber visitado en su mayoría el Parque del Café y el Norte del Valle del Cauca (20,83% respectivamente) debido a los destinos de hospedaje los visitantes; siguen a estos Salento (16,67%) y PANACA (12,50%) como los mayores porcentajes.

También es importante recalcar que muchas de las personas, tanto las que viajan hacia Aruba como las que vienen de Aruba, tienen una estancia mayor a 15 días, lo cual indica que los visitantes de este destino proveen a los destinos un importante nivel de gasto, así sean estén hospedados en casa de familiares o amigos.

CONCLUSIONES:

Las visitas de los turistas difieren tanto de las razones como de las condiciones económicas de los encuestados: las personas que viajan desde Colombia hacia Aruba, lo hacen en su mayoría como un plan vacacional; en cambio las personas que vienen de Aruba hacia Colombia lo hacen en plan familiar ya que en su mayoría son Colombianos radicados en la isla y que trabajan en la misma tiempo atrás.

Aruba es un destino del cual el departamento del Quindío puede sacar un gran provecho turístico, es importante tener en cuenta que las personas que viajan hacia este nuevo destino lo hacen en su mayoría de lugares aledaños al departamento del Quindío, debido a que este aeropuerto satisface para este destino la demanda del eje cafetero, y el norte del valle del Cauca.