Flowchart & Framework ToolBox

Flowchart for branding design development for Page 1, pls refer to the following link for a better res version 第1頁 Flowchart (請連結至Google Drive參閱較好解析度版本) https://shorturl.at/ryDS6

Recap Brand Identity Design

品牌識別設計

為品牌注入生命力並延展出開闊的可能性，以及為後續溝通信息和內容定下基調。將essence轉化體現在品牌 的 messaging architecture, tone of voice, visual identity, content creation，並確保一致性和連貫性

- 思考脈絡/框架 一致性、連貫性、轉化：品牌個性 -> 品牌屬性 -> 訊息架構 -> 品牌調性 -> 內 形容詞：用哪些語彙來描述品 考慮為品牌賦予個性 思考TA輪廓 (透過 persona, 進而思考怎麼樣的品牌個性可以打動他們，消費者喜歡能代表他個性的 品牌，也喜歡能表現出他理想個性的品牌 參考現成的品牌個性原型 (ex: the 12 brand archetypes framework 參考現成的品牌個性清單 (ex: Aaker's 5 dimension model, dimensions -> sub-dimensions -> facets 參考現成的品牌個=性或屬性衡量表 (spectrum 訊息架構定義，拆解品牌屬性 卡片分類法 從參考現成的形容詞清單出發 (ex: Margot Bloomstein’s pre-composed set 補充聯想具關聯性的形容詞，從不同面向的思考點切入 (ex: TA輪廓、品牌核心價值主張、品 牌定位、產品或服務特色、創辦人個性 透過利害關係人協作，蒐集腦力激盪成果 (sort adj together into 3 groups: who we are, who we would like to be, who we are not 收斂整合，定義出明確的訊息架構清單 (形容詞彙、短語或語句的組合 品牌調性定義 tone of voice scale: 定義書面語氣範圍 (溝通風格、情緒基調、詞彙選擇 visual identity: 定義視覺屬性範圍、moodboard、視覺元素系統(color, imagery, typography, supporting elements)、彈性的logo系 guidelines (ex: 風格指南, 詞彙表, 品牌規範, 設計範本, creative brief)

Brand Identity Design

Research, Frameworks &

Guideline ToolBox

研究、框架和指南

工具箱

品牌識別設計

為品牌注入生命力並延展出開闊的可能性，以及為後續溝通信息和內容定 下基調。將essence轉化體現在品牌的 messaging architecture, tone of voice, visual identity, content creation，並確保一致性和連貫性

- 思考脈絡： A.

一致性、連貫性、轉化

B.

形容詞

C.

考慮為品牌 賦予個性

Brand Personality

Brand Attribute

Messaging Architecture

Brand Voice & Visual Identity

Content

品牌個性

品牌屬性

訊息架構

品牌調性

內容

用哪些語彙 來描述品牌

01

思考TA輪廓 (透過 persona, 進而思考怎麼樣的品牌個性可以打動他們， 消費者喜歡能代表他個性的品牌，也喜歡能表現出他理想個性的品牌)

02

C. 考慮為品牌 賦予個性

參考現成的品牌個性原型 (ex: the 12 brand archetypes framework)

有種行銷理論，把品牌歸納為12種原型。這12種類型的品牌，往 往會為特定客群專門打造自身品牌形象，讓有著同樣特色的人容 易被某類品牌吸引，從而主動接觸品牌，主動購買產品和成為品 牌的忠粉 品牌個性基於心理學家Carl Jung提出的十二人格延伸而成，從四大類型再細分十二個項 確認品牌定位後，可以按照各類品牌人格的關鍵字，設計相應的符號、座右銘、承諾,etc. 加 深受眾對品牌的印象聯想

Translation Refeerence A.

Translation Refeerence Ｂ.

性 Explore Spiritualit

留下印記 Leave Legac

探索靈

1 、 、 、

關鍵字 o Johnson

關鍵字 rg

關鍵字 成 、 sne

2

關鍵字 、 、 、 人 oogl n ers ty of xfor

2

、

英雄 The Hero (B-3 ：積極 勇敢 尋求挑戰 坦 Ni 「 i!

F 「使命必達！」

關鍵字 、 、 ke Just do t edex

探險者 The Explorer (A-3 ：探索 冒險 嘗試 未 T N F e

關鍵字 、 、 、 he orth ac

Translation Refeerence Ｄ.

、

Translation Refeerence C.

確立秩序 Provide Structur

重視連結 Pursue Connectio

1

照顧者 The Caregiver (D： 懷 溫暖 有同 UNI E WW

關鍵字 關 、 、 理心、慷慨助 C

he Creator (D-2 關鍵字：創新、獨特、劃時 Appl 支配者 The Ruler (D-3 關鍵字：主導性強、權威、非黑即 Role LV

、 、

魔術師 The Magician (B：夢想 真 創造轉變 神奇力 Di

智者 The Sage (A：專業 知識豐富 精明 讓 想追 G U iv i O

創造者 T

1

亡命之徒 The Outlaw (B：叛逆 顛覆 革 Vi i

天真者 The Innocent (A：純真 樸實 樂觀 簡 D v ’

A. B. D. C.

人 The Lover (C-1 關鍵字：浪漫、感官、魅力、熱 Chane Victoria’s Secre 喜劇演員 The Jester (C-2 關鍵字：歡樂、幽默、詼 Dure 愛

凡夫俗子 The Everyman (C-3 ：生活 平易近 IKEA

關鍵字

、

人、大眾、日

C. 考慮為品牌 賦予個性

03

參考現成的品牌個性清單 (ex: Aaker's 5 dimension model)

Translation Refeerence A.

Translation Refeerence B. 純真

１. 務實 更願意將心力投入於具體且實際的事物上。

２. 傳承 喜歡世代相傳的理念、文化及工藝價值。

３. 誠懇 誠實而懇切，光明磊落的處事原則。

４. 感性 情感較為豐富，易因外界的變化而產生情緒波動。

５. 友善 對人親切和睦的交流與相處態度。

自主

６. 時尚 感知流行的脈動，收集流行訊息，追逐潮流趨勢。

７. 活潑 外向樂觀，勇於表達，更願意展示自身快樂的一面。

８. 創新 不被既有的框架所局限，具有較高的創新與想像思 維。

９. 獨特 追求獨一無二、與眾不同的思維、行為與外觀差異。

10. 自主 年輕的心態、獨立思考的見解、勇往直前的勇氣。

信賴

11. 可靠 可以信賴、真實可信。

12. 勤奮 腳踏實地、不煩其煩、認真努力。

13. 專業 更願意在某一個細分內，專注知識、技術與經驗的升級。

14. 責任 承擔份內應做的事情。

15. 環保 注重社會、經濟與大自然間的和諧，更願意接受綠色環保、生態保育的概念。

教養

16. 形象 重視外在美學，追求良好的形象展示。

17. 溫和 性情或態度平和溫順。

18. 禮貌 注重人際互動過程中，應有的應對進退。

19. 童心 對事物沒有預設立場，保持純真的心靈 與好奇心。

20. 韌性 不輕易放棄、鍥而不舍。

Dimensions Sub-dimensions Facet Facet 2 ..

C. 考慮為品牌 賦予個性

04

參考現成的品牌個性或屬性衡量表 (spectrum)

可改成自己想要的個性(或屬性)

-> 轉換成語氣屬性衡量表和視覺屬性衡量表也是用這個工具

D. 訊息架構定義， 拆解品牌屬性

01

卡片分類法

從參考現成的形容詞清單出發 (ex: Margot Bloomstein’s pre-composed set 補充聯想具關聯性的形容詞，從不同面向的思考點切入 (ex: TA輪廓、品牌核心價值主張、品牌定位、產品或服務特色、創辦人個性 透過利害關係人協作，蒐集腦力激盪成果 (sort adj together into 3 groups: who we are, who we would like to be, who we are not 收斂整合，定義出明確的訊息架構清單 (形容詞彙、短語或語句的組合)

50-100 adj

mapping & grouping

based on players in the industry/sector Group 1

Final messaging architecture example:

adj

...

...

adj

...

...

Group 2

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

Group 3

who we are

who we would like to be

who we are not

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

finalize on adjs in this column Basic pool for starting point

adj

...

...

adj

...

...

E 品牌調性定義

01

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

品牌聲音代表品牌的獨特視角和所代表的價值觀。換句話說，這是品牌的整體個性，相當於她說話的方式、語調、遣詞用字,etc 根據 messaging architecture ，進一步定義品牌語氣屬性衡量表 Tone Scale/Spectru tone of voice scale: 定義書面語氣範圍 (溝通風格、情緒基調、詞彙選擇 從參考現成的形容詞清單出發 (ex: 尼爾森諾曼集團的語氣的四個維度 - The Four Dimensions of Tone of Voice)

定義品牌的語氣： adj ...

Tone Profile ...

adj

...

...

adj

...

...

adj

...

...

既然已經確定了公司背後的 “ 原因 ”，就可以開始打造獨特的語氣

要開始定義品牌的語氣，請想出描述所需語氣的形容詞

可以使用尼爾森諾曼集團的語氣的四個維度來繪製品牌在每個類別中的位置

建立品牌的語氣設定檔 (Tone Profile)

以及定義的品牌語氣指南

Evaluation

Planning the tone profile

List of Tone-of-Voice Words Authoritativ Carin Cheerfu Coars Conservativ Conversationa Casua Dr Edg Enthusiasti Forma Fran Friendl Fu Funn Humorou Informativ Irreveren Matter-of-fac Nostalgi Passionat Playfu Professiona Provocativ Quirk Respectfu Romanti Sarcasti Seriou Smar Snark Sympatheti Trend Trustworth Unapologeti Upbea Witty

這將創建一個在寫作時正確使用它的完美範 例，包括正確和錯誤的語氣範例，以向團隊 成員展示該做什麼以及應該避免什麼

1. Pick Your Tone Profile

2. Choose Your Tone Words

Collect several samples

( Reference pic 01 ) 首先，從高層次決定哪種 語氣最適合您的整個網站 或您準備編寫的內容。評 估您的目標是在語氣的四 個維度中處於哪個位置： 有趣 vs. 嚴肅 正式 vs. 休閒 尊重 vs. 不尊重、無 禮 熱情 vs. 就事論事

( Reference pic 02 ) 使用語氣的四個維度來建立品牌的語氣設定檔的starting point，並根據主題進行選字的完善，可從左方的 words pool 中選擇合適的詞彙或自行補充

( Reference pic 03-06 ) 原型測試

Once you’ve defined your target tone profile, refine your tone strategy by selecting from the list of tone words at the end of this article.. Create a do list with the words that you want your tone to fit, and also a don’t list with the words that your tone should not match.

For example, let’s say we’re preparing to write copy for a hospital’s Patients & Visitors site section. We might decide on the following tone profile Serious: we shouldn’t try to be funny while speaking to patient Formal: the hospital has a traditional and prestigious brand personalit Respectful: it should not look like we’re making light of a serious situation for patient Neither enthusiastic nor matter-of-fact: we should convey some sense of empathy, but should not appear overly emotional

We might then select several target tone words, for example Sympathetic but not cheerfu Professional but also caring

Remember that you can always add your own tone words if our list doesn’t have any that fit your intentions. Just remember that tone words should describe how your organization feels about the topic.

Collect several samples of your content. Ideally, these should represent the range of content types in your product.

(For example, homepage, listing page, service description, customer support, etc.)

Start first by deciding at a high level what kind of tone will work best for your site as a whole or for the piece of content you’re preparing to write.

Assess where you aim to be within the four dimensions of tone of voice: Funny vs. seriou Formal vs. casua Respectful vs. irreveren Enthusiastic vs. matter-of-fact

Select tone words

Give the samples to actual users

認知走查

Ａ/B測試

Select tone words that you feel describe the tone of voice for each content sample. You can do it yourself or ask a few colleagues to go through this exercise.

Give the samples to actual users, and ask them to decide which tone words best describe each of your content pieces -- this method is a modified product-reaction test.

E

品牌調性定義

02

Tone Profile Planning the tone profile

1. Pick Your Tone Profile

( Reference pic 01 )

首先，從高層次決定哪種 語氣最適合您的整個網站 或您準備編寫的內容。評 估您的目標是在語氣的四 個維度中處於哪個位置：

有趣 vs. 嚴肅 正式 vs. 休閒 尊重 vs. 不尊重、無禮 熱情 vs. 就事論事

2. Choose Your Tone Words

( Reference pic 02 )

使用語氣的四個維度來建立 品牌的語氣設定檔的 starting point，並根據主 題進行選字的完善，可從下 方的 words pool 中選擇合 適的詞彙或自行補充

L

- -V

ist of Tone of

oice

Words

Aut

h

oritativ

C Ch C C C C D g h F m F F F F Hm I m I M - N g P P P P Q k R p Rm arin

eerfu

oars

onservativ onversationa asua

r

Ed

Ent

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or

a

ran

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u

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rofessiona rovocativ uir

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Sarcasti Seriou

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S

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k mp h

Snar Sy

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eti

Trend

w h U p g Up W Trust na

ort

olo

bea

itty

eti

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

E 品牌調性定義 Tone Profile

03

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

Tone Scale Evaluation ( Reference pic 03-06 ) Collect several samples 原型測試

Select tone words 認知走查

Give the samples to actual users Ａ/B測試

Differentiate Research for competitors‘ Tone of Voice

正式 vs. 休閒 嚴肅 vs. 有 尊重 vs. 不尊重、無禮 就事論事 vs. 熱情

E 品牌調性定義 Observe Your Audience 觀察你的觀眾

04

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

Now that you know how to define your tone of voice, let’s discuss how to tweak it for your customers.

Customers expect brands to understand their needs and expectations. One great way to get to know your customers is to find out what social media platforms they use and how they interact with one another.

To begin, find out which channels your audience prefers.

The best way to do so is to go directly to the source, whether that’s Reddit, Instagram, TikTok, Facebook, or elsewhere.

But how do you find which sites your audience uses? Start with a Google search.

Use the “site search” method, which looks like this: site:www.website.com your brand here

輿情觀

輿情觀

了解TA使用哪些社交媒體平台以及他們如何彼此互 使 google「網站搜尋

觀察你的觀眾 既然知道您的受眾在網路上閒逛的地方， 請注意他們如何相互交流並使用他們的詞 彙作為靈感 他們是用完整的句子還是更隨意地說話 它們包含表情符號嗎 他們使用什麼樣的俚語 他們直接與品牌對話嗎 他們是哪一代人 他們喜歡什麼 他們不喜歡什麼？

你的品牌名稱) + site: www.website.com (ex: Chipotle site:reddit.com OR site:facebook.com OR site:twitter.com)

透過這種方式搜索，Google 將僅顯示所包含的網站的結果。 可以透過在多個網站之間新增「OR」來搜尋它們。因此，如 果您想了解人們在 Reddit、Facebook 和 Instagram 上對 Chipotle 的評價，結果將如下所示：花一些時間研究你的結 果並做筆記。人們在說什麼正面的事情？什麼消極的事情？ 有什麼趨勢嗎？ 可以使用這些資訊來調整品牌整體語氣，甚 至規劃社交內容。如果您的品牌是新品牌或透過這種方式沒 有得到很多結果，也可以使用競爭對手的品牌名稱進行搜 了解他們的需求和期望 (

acebook groups can be a treasure trove of information.

To start, head to Facebook and type in your keyword in the search bar (ex: chose “SEO”).

F

Once you get your results, click “Groups” on the left-hand navigation to only view Facebook groups.

Join relevant groups to see how members talk about brands in your industry.

This is a great place to start learning how your audience members communicate.

Mirroring how your audience communicates can make your content pieces more relatable. If done right, this can even lead to an increase in sales.

E 品牌調性定義 Observe Your Audience 觀察你的觀眾

05

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

It’s also a good idea to answer the same questions about your competitors’ audiences.

Learn from their previous successes and mistakes to determine what might work for your audience.

Here’s an example of how Chipotle successfully mirrors tone on TikTok by using a casual, Gen Z-leaning tone:

And another example from Wendy’s on Instagram:

Keep in mind that this isn’t a “one-and-done” step. Social media trends and slang are constantly evolving.

Spend some time doing social media research each month when you’re planning your social posts.

And, of course, consistently interact with your followers. This doubles as research and tone of voice establishment for your brand. A win-win.

Creating User / Customer

Persona for Your Audience 為使用者 / 顧客 建立

角色人物卡

E 品牌調性定義 Creating User / Customer

Persona for Your Audience 為使用者 / 顧客 建立

角色人物卡

Create & Implement Tone of Voice Guidelines 建立語氣 風格指南

06

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

05

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

To successfully implement your tone of voice, start by setting clear brand guidelines. Review them every once in a while, especially when there are changes in your target audience.

Start with creating your guidelines in the brand’s tone of voice you have defined—this will create a perfect example of correctly using it when writing.

Include both correct and incorrect examples of your tone of voice to show your team members what to do as well as what to avoid.

Your internal guidelines should include: our internal guidelines should include A portrait of your target audience and their voice (-> Persona Your brand’s attitude to your audience (i.e., how formal or casual to be Your brand’s core value Your mission statemen Your message architectur Vocabulary to use (-> do Vocabulary to avoid (-> don’t Grammar rules

Once you’ve created the first version of your style guide, share it with your company.

Y

您的內部準則應包括 目標受眾及其聲音、語氣的角色人物 品牌對受眾的態度（ex: 正式或休閒的程度 品牌的核心價 品牌的使命宣 品牌的訊息架構 使用的詞 要避免的詞 語法規則

建立風格指南的第一個版本後，與團隊分享

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Create & Implement Tone of Voice Guidelines 建立語氣 風格指南 Another example of messaging architecture

訊息架構 使用的詞 要避免的詞 語法規則

07

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Create & Implement Tone of Voice Guidelines 建立語氣 風格指南 使用的詞 要避免的詞 語法規則

08

Brand Voice, Tone of Voice, Tone Profile, Tone Scale, Observe Your Audience, Style Guide

E 品牌調性定義

09

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

Case Study｜案例研究 背景資訊

Art Gallery Kafé 是一間咖啡館和 藝術畫廊，致力 於提供以美術為 主的豐富附加價 值

這是一個舒適自 在的空間，文藝 創作工作者群聚

同時，這個空間 也常舉辦各類活 動來滿足想要融 入社區的非藝術 背景顧客

Brand Visual Identity Concept Development 品牌視覺 識別概念 發展 Service + Branding+ Product 專案背景資訊 問題定義

定義問題

商業策略調整 -> 品牌再造 -> 吸引新的目標客層

解決方案 前台服務 & 顧客體驗 後台工作 解決方案

期待透過Logo和視覺系統、網站體驗 、菜單設計， 溝通品牌全新的價值主張來吸引21-30的年輕族群 前台服務 & 顧客體驗 瀏覽線上藝廊作 瀏覽線上菜 瀏覽近期活動資訊並計劃參 瀏覽品牌傳達的訊息和理念，增加對品牌的認知

後台工 產品設 品牌設 搜集資訊、研究、分析、洞 顧客旅程設 內容策略規 原型製 視覺設計

10

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Creating Brand Graphs & Charts 建立輔助視覺化 圖表

分析

一旦對品牌背景資訊有了更清晰的了解，就透過建立品牌視 覺化圖表來繼續前進

這能夠更精準的定義反應品牌價值的視覺特徵，以至於在建 立品牌視覺情緒板時做出更好的選擇

根據 messaging architecture，進一步定義品牌視覺屬性衡量表 Visual Scale (Spectrum) 和 moodboard

Semantic「語義化」 指將語言單位賦予特定含義的過程

ex: From messaging architecture, 進一步 define 的語義和視覺風格 moodboard

(可配合 建立一個更多細節的視覺屬 性衡量表定義協助發想) (如右圖範例)

塊

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

下方這3個區

1 2 3

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Creating Brand Graphs & Charts 建立輔助視覺化 圖表

11

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline 品牌

外在

內在

研究

為了能更準確的了解業務需求 透過蒐集與業務相關的事實、引言、文 和發展心智圖來進行研 並開發了一個原型角色，蒐集了相關的使用者體驗模 和蒐集了反映品牌感覺和識別的視覺風格情緒版

觀眾

角色原型卡 心智圖

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Moodboard 建立視覺風格 情緒版

12

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

內在

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Visual Language & Identity Design 品牌視覺語言 和識別設計

13

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

內在

品牌識別設計策略規劃 品牌核心價值關鍵字 (x3) 轉化1 (發散、收斂) 視覺屬性 / 調性關鍵字 (x3) 轉化2 (交叉對應、發散、收斂) 視覺方向 creative direction (x3) 蒐集 (3個大方向分別的 moodbard) 視覺風格情緒版 moodboard 工作坊(卡片分析) 在工作坊中藉由代表三個創意方向 的moodboard小卡片腦力激盪分 類和互動，觀察並記錄 stakeholder / client / key person 對品牌視覺屬性和風格呈現方向的 反饋和價值觀

蒐集 (stakeholder / client / key person 對視覺方向呈現的反饋和其 價值觀)

將卡片分析的方法運用在品牌的Visual Identity設計發展，以工作坊的形式結合成為成為整體提案策略的 一部分是一個在開始執行視覺設計之前值得投資的步驟，以更有效率的方式確保相對精準和符合客戶期待 的視覺產出output 重新檢視和評估各反饋參考點

歸納、整合 發展視覺設計 著手進行視覺設計 整理設計書面紀錄、發展提案企劃 提案企劃 提案

延伸應用：

卡片分析是使用者研究會用到的一個方法跟工具，幫助了解「使用者的價值觀」

14

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範 Example *

為品牌特色元素 In this case -> 攝影風格、標題文 案風格、色彩風格 為品牌特色元素

標準字

Add text

標誌、標識、徽標 品牌承諾

應用原 使用和避 設計規格

命名規則 ex: 子品牌、產品家族、產品型號,etc.

* * *

應用原 品牌攝影風格 獨特和一致的風 使用和避 人物和情感連 人物和情感連結 攝影風格 (ex: 情緒、 產品使用情 表情、生活風格,etc.) 產本本身 產品 攝影風格 (ex: 產品使用情境、產 品本身,etc.) 應用原 品牌標題文案風格 使用和避免

內容文案

應用原 使用和避免

品牌色彩風格

應用原 使用和避 設計規格

材質和後加工表現

應用原 規格

版面

應用原 使用和避免

字體

應用原 使用和避 設計規格

視覺元素

應用原 使用和避 設計規格

附錄

溝通策略和模型框 溝通策略、品牌支柱 和感 溝通設計流程

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範 溝通設計流程 分析

瞭解目標客層、群體 使用者研究

瞭解背景資訊和脈絡 產業、競爭格局、目標群體,etc.

品牌定位和價值主張 差異化定位

為企業、品牌、產品定義出可區隔出競爭對手和滿 足特定目標客層的利基市場和具體的差異化定位

獨特價值主張

提供的好處、價值、情感連結、附加價值

創造體驗 體驗旅程設計

將獨特價值主張轉化為吸引理想目標客層情感連結 的互動體驗，提升對品牌的印象和認知

溝通策略

選擇適當的媒介傳達品牌信息和內容

感性設計

將獨特價值主張轉化為感性的文案和視覺設計

品牌識別、溝通設計 接觸點設計 品牌管理 推出相關方案 評估、調整方案

溝通策略、品牌 支柱和感覺

15

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

元素

是品牌識別的組成部分，

它們共同構成我們的溝通信息

應用原則

定義如何使用我們溝通的每個元素

特色元素

特色元素提供了我們識別的獨特的特徵

16

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

17

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

18

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

19

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

20

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

E 品牌調性定義 Case Study｜案例研究

Brand Guideline 品牌指南

和規範

21

Brand Visual Identity Concept, Brand Graphs & Charts, Moodboard, Visual language & Identity Design, Brand Guideline

Research, Frameworks ToolBox 研究框架

工具箱

3C

Customer

市場/客 大眾市 細分市場

Company

公司

Competor

競爭對手

Political

政治因素

政府政策、法律法規、政治 穩定性..

Economic

經濟因素

全球市場狀況、國際商品定 價、資源取得、經濟發展水 平、貨幣政策、利率、..

Social

社會因素

人口結構、生活方式、文化 價值觀..

Technological

社會因素

新技術的發展、技術創新、 社會趨勢..

現有競爭者

的威脅

替代品的威脅

-> 次要競爭品牌

潛在進入者的威脅

-> 長遠競爭對象

供應商的議價能力

Product

產品品項

Price

商品價格

Place

販售通路

Promotion

推廣行銷

Customer

顧客的需求

Cost

消費者購買旅程中所花費的 所有成本總和

ex: 時間成本 搜尋產品的時 到通路購買所花費的 時 機會成本 將產品與競爭者做比 較衡量間所產生的機 會成 金錢成 ...

Convenience

顧客看到或取得產品的便利 性

Communication

與西費者的雙向互動、溝通

S

優勢

W

弱點

O

機會

T

威脅

PEST

5力

Marketing Research

-> 主要競爭品 直接競爭對 產品相似、解決相同 客戶問 間接競爭對 產品相似、解決不同 客戶問 市場鄰近品 產品相鄰、解決不同 客戶問 市場鄰近品 產品相鄰、解決相同 客戶問 後來加入市場的跟 隨者，參考或模仿 成功商業模式的主 張元素，再做出差 異化

消費者的議價能力

4P

4C

SWOT

+

Business Strategy

營運策略

Research, Frameworks ToolBox 研究框架

工具箱

Communicat ion Strategy