REVISTA CAJAMARCA #1

EdiciรณnNo.001

FEBRERO2015

REVISTA DIGITAL MENSUAL

Seguridad Electrรณnica en Cajamarca

Cรณmo elegir un sistema de Video-Vigilancia Seguridad Lรณgica en Sistemas de Video-Vigilancia La POLIGRAFร A

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CONTENIDO

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BasesdeCajamarca comprimisos,nuestrosclientes p o r : J A N T. T O P I C

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SeguridadElectrónica enCajamarca entrevistaaGREGORYMONFARDINO

CómoElegir unSistemade VideoVigilancia

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p o r : J A N T. T O P I C

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SeguridadLógica ySistemasdeVideoVigialancia entrevistaaERIKAINTRIAGO & A L F O N S O A R A N D A

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LAPOLIGRAFÍA entrevistaaJULEISSYIÑIGA

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Deficienciasenla SeguridadFísicaenEcuador entrevistaaHERNÁNCEDEÑO

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BIENVENIDOS

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añana del 16 de Noviembre, 1532.

En la ciudad amurallada de Cajamarca, Francisco Pizarro prepara las alineaciones defensivas de sus 180 soldados. El día anterior, Hernando de Soto había logrado invitar al Inca Atahualpa a una reunión con Pizarro—reunión que el conquistador planeó estratégicamente para convertirse en una de las emboscadas más formidables de la invasión española.

Atahualpa venia de ganarle una larga guerra civil a su hermano Huáscar, y el día de su encuentro con Pizarro contaba con más 30,000 a 40,000 guerreros y servidores. Todos y cada uno de ellos listos a sacrificar su vida por el hijo del Sol. ¿Cómo es entonces posible que Pizarro, con inferioridad en números de 200 a 1, no solo venció y secuestró a Atahualpa, pero marcó una victoria decisiva con tan solo 1 fatalidad para el bando Ibérico?

más. Los incas contaban solamente con sus manos y ciertas boleadoras.

Pero más allá de la tecnología Pizarro organizó muy cuidadosamente su emboscada. Se aseguró de colocar y esconder muy cuidadosamente sus tropas dentro de la civ udad amurallada. El único ingreso a la ciudad fue bloqueado una vez que el Inca ingresó con un mínimo de tropas, dejando el 90% de su ejército fuera de la ciudad incapaz de proveer ayuda. Cada minúsculo detalle del ataque fue planificado y revisado por el conquistador de forma

Por supuesto tenemos la tecnología. Pizarro contaba con arquebuses, que aunque pocos en número y de uso único, proveyeron a Pizarro de una herramienta para entablar ataques a distancia en la primera ola del asalto. Sus 37 caballos fueron equipados de cascabeles para intimidar a la fuerza indígena, y estos brindaron una rapidez única flanqueando y rodeando la litera que portaba al Inca. No se debe olvidar la artillería, armadura, espadas y de

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a evitar cualquier error. El Inca, a su vez, convencido de su superioridad numérica entro desprevenido, con mínima preparación, y según ciertos cronistas, hasta en estado etílico.

Por último, Pizarro contaba con una tercera ventaja de factor multiplicativo: el entrenamiento de sus tropas. Aunque los incas de Atahualpa eran en su mayoría veteranos de una larga guerra civil, nunca habían combatido fuerzas europeas como las de Pizarro.

Los españoles en cambio llevaban casi un año combatiendo fuerzas indígenas desde haber zarpado de Panamá, incluyendo las tribus de Quito. Los españoles conocían exactamente el armamento de los incas, sus estrategias. En retrospectiva, el Inca nunca tuvo oportunidad alguna.

Nuestra empresa se llama Cajamarca por nuestra firme convicción en el empleo diario de estos tres factores: uso intensivo de las últimas tecnologías, empleo de una organización precisa y eficiente, y un entrenamiento arduo y constante. En términos de tecnología: equipamos a nuestros agentes de seguridad física con armamento electrónico y equipos de transmisión de punta. Nuestro departamento de seguridad electrónica activamente estudia para luego implementar los sistemas de seguridad más eficientes posibles. Nuestro departamento de Planificación y Logística se encarga de organizar integralmente a la empresa: equipando tanto a los equipos técnicos como de seguridad física de la forma más ágil posible de las herramientas y equipos necesarios para llevar a cabo sus obligaciones. Y por último tanto nuestros técnicos como nuestros agentes de seguridad son recurrentemente capacitados. Estos

últimos tienen dos capacitaciones semanales donde se entrenan físicamente y reciben cursos varios: desde atención al cliente hasta técnicas de prevención de robos.

De la misma forma que el 16 de Noviembre, 1532, cada español pudo vencer a 200 incas, en Cajamarca creemos firmemente que un técnico o guardia bien entrenado, con acceso a lo mejor en tecnología, y que forma parte de una organización clara y eficiente puede valer mucho, mucho más que 2, 3, o 4 técnicos o guardias sin estos atributos.

Esta es la primera edición la revista digital de Cajamarca; una revista que esperamos logre su propósito de comunicar de mejor forma nuestro mensaje de que es lo que significa tener excelentes sistemas de seguridad y las mejores formas de obtenerlo.

Bienvenidos,

Ec. Jan T. Topic CEO Cajamarca

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Seguridad Electrónica en Cajamarca Entrevista a Gregory Monfardino Gerente de Proyectos

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uvimos un acercamiento con el encargado del área comercial de Cajamarca Protective Services, Gregory Monfardino y nos habló acerca de la Seguridad Electrónica en Cajamarca, en qué consiste, algunos proyectos en curso y sobre el crecimiento que la empresa tendrá en este 2015.Greg, cuéntanos, ¿Qué es la Seguridad Electrónica en Cajamarca?

Para nosotros la Seguridad Electrónica es un medio que incluye la aplicación de tecnología para proteger los bienes, personas, áreas o zonas, etc. ¿Instalar un sistema de cámaras de seguridad, ha pasado de ser un lujo a una necesidad?

Creo que no ha sido un lujo, en mi caso siempre lo he visto como una inversión, ya que desde hace mucho tiempo atrás las personas, sobre todo a las que con mucho esfuerzo les ha costado obtener lo que tienen, han implementado estrategias o medios de protección y de alertas. ¿Invertir en Cajamarca es una gran opción?

Desde luego que si (entre risas), somos una

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empresa nueva, pero muy comprometida con sus clientes en el hecho de proveerles un excelente servicio de seguridad. Aparte que contamos con el despliegue de Fibra-Óptica a nivel nacional, gracias al apoyo de TelconetNetlife. ¿Qué son las Soluciones Análogas?

Es un medio adaptable para pequeños proyectos, debido a su costo asequible, y es muy bueno. ¿Cuáles son las ventajas de las Soluciones Análogas?

Las ventajas de las cámaras análogas son su mayor flexibilidad de diseño, una capacidad de compatibilidad superior, puesto que es más sencillo combinar las cámaras y las marcas, si se utiliza versiones análogas. Si ya tiene un equipo existente de vigilancia, será más fácil incorporar este tipo de cámara en su sistema actual.

Háblanos sobre las Soluciones IP. Es un sistema nuevo de cámaras en la cual podemos apreciar una resolución en megapixeles. Este sistema es adaptable

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ENTREVISTAS a proyectos grandes, ya que nos permite zonificar cámaras y ahorrar en cableado. ¿Cuáles son las ventajas de las Soluciones IP? Residen en sus características de alto rendimiento, como el procesamiento avanzado de señales digitales, el análisis en las cámaras, un amplio rango dinámico, lentes de zoom óptico y estabilizadores automáticos de imagen que facilitan más opciones para satisfacer necesidades específicas de vigilancia de una forma más eficiente. Permite tener una mayor cobertura con menos cámaras y así lograr identificar de forma más completa y mejor a las personas y eventos.

momento es implementar unos proyectores IR, estos se conectan a la cámara y permitirán la visión nocturna. Otro cliente es Primax, ya que por temas de seguridad, control de placas, se hizo una buena propuesta en cuanto a los enlaces de CCTV independientes, eso es algo único que se ha implementado para este cliente en especial ya que tiene varios puntos a nivel nacional, les interesó bastante y el día de hoy estamos instalando cámaras en 30 estaciones a nivel nacional simultáneamente gracias a la cobertura que tenemos en instalación en todo el país.

¿IP o Análogo, qué recomiendas al cliente?

Yo prefiero IP, aunque todo depende de la necesidad del cliente, por Ej: si es por costos, en una empresa pequeña el sistema análogo quedaría bien, pero si se apunta un proyecto grande como una fábrica de consumo o producción masiva, o en urbanizaciones, el ideal sería IP ya que se invierte en calidad de cámaras, resolución, y se disminuye considerablemente el cableado. ¿Puedes hablarnos sobre algún proyecto en curso?

Claro, un cliente con proyectos en curso es Biogemar, hasta el momento les estamos brindando servicio de Polígrafo y CCTV. Para realizar el proyecto de CCTV consideramos algunos factores: Uno de ellos es que la empresa está ubicada literalmente frente al mar, y se tuvo que solucionar el problema del ambiente salino para que el sistema sea duradero. Lo que se hizo fue hermetizar las cámaras Box con Housing, es decir completamente selladas.

Otro factor fue la falta de luz que hay por la noche, ya que las cámaras Box no tiene IR (infrarrojo). Lo que se está haciendo en este

¿Cuáles son las proyecciones del área comercial de Cajamarca para este 2015?

Bueno, desde que Cajamarca existe, gracias a Dios la empresa ha tenido un crecimiento importante, sobretodo por los proyectos industriales y de urbanizacioes, en compras públicas no tanto, por el seguimiento que esto requiere. Pero por Ej.: hasta el momento tenemos 18 urbanizaciones, y hasta fin de año deseamos llegar a 30 y meternos más de lleno en compras públicas.

por: Carlos Rodríguez J. - Marketing Cajamarca

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Cómo Invertir en un Sistema de Video Vigilancia Por Jan T. Topic CEO Cajamarca

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¿Qué es un sistema CCTV?

as siglas se refieren a Circuito Cerrado de Televisión, que en si es un sistema de cámaras de video-vigilancia que permiten al usuario poder visualizar áreas de interés remotamente.

Pero el impacto que tiene el mundo del CCTV va mucho más allá de esta simple definición. En la industria de seguridad electrónica, el mercado CCTV corresponde a un porcentaje en ventas mayor a todas las otras categorías combinadas. En el 2010 57% del mercado mundial en seguridad electrónica correspondía a sistemas de video-vigilancia; el restante era conformado por sistemas de control de acceso, alarmas, incendio, y seguridad perimetral. En el 2014 el mercado mundial de sistemas CCTV era mayor a $50Bn anuales: los mercados más representativos siendo EEUU con un 23% y China con 16%.

Dada la vasta amplitud de este mercado y el

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impacto que tiene en nuestras vidas diarias, esta entrega busca esclarecer dudas básicas que pueda tener una persona en busca del sistema de cámaras que mejor se acople a sus necesidades.

PASO 1 El primer paso debe ser plantearse “porque necesito un sistema CCTV?” Usted debe enumerar claramente las razones por las cuales desea implementar una solución de video-vigilancia. Estas razones pueden ser: • Necesito controlar al personal de mi negocio cuando no estoy ahí • Necesito saber quién entró donde y cuando • Necesito un elemento de disuasión contra intentos de robos PASO 2 Con esto claro podemos pasar al segundo paso: decidir el nivel de resolución de imagen que necesitamos. Si nuestro propósito es solamente disuadir o llevar un control básico

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REPORTAJES del personal, un sistema de cámaras análogas puede ser suficiente. Con esto podemos reducir el valor económico de nuestra solución y poder cumplir con nuestros objetivos. Sin embargo, si requerimos poder identificar personas desconocidas o poder cubrir áreas muy amplias, necesitamos mucha más imagen por cámara que lo permitido por un sistema análogo: por ende se recomienda una solución IP. En la imagen inferior podemos apreciar la diferencia entre una cámara análoga (resolución ~ VGA 0.3 mega pixeles) y una cámara IP (~ resolución 1 mega pixel):

En términos de resolución existen cámaras IP de 0.3 mega pixeles hasta 29 mega pixeles. Mientras mayor el número pixeles mejor es la resolución de imagen pero mayor es el costo. Una cámara IP de 3 mega pixeles puede costar hasta $400 mientras que una cámara IP de 16 mega pixeles puede costar $7,000. En cambio existen cámaras análogas con valores menores a $100.

Mano en mano con el tema de resolución de las cámaras entra el tema de cantidad de cámaras.

Siempre recomendamos a un cliente dibujar un croquis y marcar los lugares que requieren videovigilancia. Se debe tomar en cuenta que muchas veces es mejor poner una muy buena cámara IP que varias cámaras análogas ya que con su mayor capacidad de resolución la cámara IP puede cubrir la misma área que las cámaras análogas.

Se debe tener presente el tamaño de su red de video-vigilancia. Si desea un red pequeña de 4 a 8 cámaras una solución análoga es recomendable. Pero si contempla un red mayor a 8 cámaras recomendamos una solución IP por varias razones: facilidad de manejo de red, costos de instalación y cableado, puntos de fallo.

PASO 3 Una vez que tenga claro porque necesita cámaras, el número de cámaras que desea implementar y el nivel de resolución de estas, debe decidir el tipo de cámara a instalarse (paso 3). En si existen 5 tipos básicos de cámaras: bala, mini-domo, domo PTZ, box/profesional, y pin-hole.

LAS CÁMARAS BALA mantienen su nombre dada su semejanza física con las balas de armas de fuego. Estas son cámaras fijas con un gran efecto disuasivo.

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REPORTAJES desventaja es que mientras patrulla y se enfoca en cierta área, está dejando otras áreas sin visualización.

LAS CÁMARAS MINI-DOMO dada su estética son usualmente instaladas en interiores.

Una ventaja importante sobre las cámaras bala es ser mucho más robustas contra actos de vandalismo. Desventajas incluyen el ser menos disuasivas y un poco más difícil a direccionar cuando se instala.

LAS CÁMARAS DOMO PTZ dado un motor mecánico incorporado permiten patrullar varias áreas. Sus siglas en ingles vienen de las palabras “Pan” movimiento horizontal, “Tilt” movimiento vertical, y “Zoom.”

Estas cámaras, conocidas como ojos de águilas en instaladas en todo el Ecuador por el ECU911, nos permiten poder con una sola cámara controlar mucho más área que con varias cámaras fijas. Su

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La mayor ventaja de LAS CÁMARAS BOX O “PROFESIONALES” es su facilidad de adaptar diferentes lentes a la cámara.

Como anteojos, mientras más espeso el lente mayor zoom tengo, pero menor cobertura. Y mientras menos espeso el lente, tengo una imagen con menor zoom pero mayor cobertura. En la imagen inferior podemos apreciar diferentes lentes de 2.8mm hasta de 100mm y el efecto que tienen sobre la imagen. Es crítico siempre instalar cámaras box dentro de housings de protección para protegerlas de la intemperie.

LAS CÁMARAS PIN HOLE o cámaras ocultas son perfectas para poder “ver sin ser visto.” Generalmente se instalan empotradas en muros o dentro de artefactos varios.

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PASO 4 Una vez que tengamos claro que tipo de cámara vamos a instalar, donde, con cuanta resolución y el porqué la queremos instalar, debemos considerar como debemos interconectar estas cámaras.

La primera consideración es decidir si queremos un sistema alámbrico o inalámbrico. Las ventajas de un sistema inalámbrico son varias: 1) un costo mucho menor de instalación. Se pueden instalar cámaras IP inalámbricas o cámaras IP alámbricas pero conectarlas a antenas de radio-enlace. 2) el sistema es menos vulnerable a actos de vandalismo, ya que con sistemas alámbricos siempre se puede cortar el cable.

Los sistemas alámbricos por su lado tienen la ventaja de siempre ofrecer un medio mucho más eficiente y fiable de transmisión de datos. El cableado puede variar, desde cables co-axiales, a cables UTP Categoría 5e o 6a, a Fibra Óptica.

En su selección del cable a usarse debe tomar en cuenta dos factor primordiales: 1) la cantidad de datos que pasaron por el cable. Esto determina su necesidad de “ancho de banda.” Un cable CAT5e permite

hasta trasferencias de 100Mbps, más que suficiente para redes análogas pequeñas.

Pero si desea conectar redes de más de 16 cámaras IP de 3 mega pixeles, por ejemplo, debe considerar el uso de CAT6a o Fibra Óptica.

Nota: tanto las cámaras bala como mini domos pueden ser instaladas en exteriores.

Lo importante es que mantengan la categorización IP66 de hermeticidad.

PASO5 La ultima consideración que se debe tener en mente es decidir la Política de Retención Histórica: esto es básicamente cuantos días de video-almacenamiento requiere.

Muchos clientes nos manifiestan que quieren 10 o 12 meses de almacenamiento.

Se debe tener en cuenta que esto puede ser muy costoso y la mayoría de clientes mantienen políticas de dos o tres semanas hasta máximos de 2 meses. La mejor fórmula para decidir cuánto tiempo en verdad usted necesita es recordar para que instaló las cámaras y determinar el tiempo promedio que transcurre entre el ilícito y el momento que usted se da cuenta que el ilícito ocurrió. Por ejemplo, si usted

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REPORTAJES

maneja una tienda e instalo cámaras para disuadir robos en la noche, este tiempo promedio no debería ser mayor a 12 horas: el tiempo que trascurre entre que usted cierra la tienda por la noche y la vuelve a abrir por la mañana. Una política de retención histórica mayor a 1 mes es completamente innecesaria. Sin embargo, si usted maneja galpones de bodegas, y el tiempo que la mercadería pasa dentro de las bodegas es mayor a los tres meses, una política de retención histórica mayor de 1 mes sería demasiado limitada.

Con esto en mente usted le podrá informar a su proveedor CCTV su necesidad en tiempo de política de retención histórica, y este acoplara el número de discos duros de almacenamiento necesarios a su requerimiento.

que la resolución de las cámaras no permitió identificar al intruso, que el lente no permitió la necesaria cobertura, que justo donde ocurrió la intrusión no hubo cámara, o que el tiempo de almacenamiento no fue lo necesario, todo esto hace sentir al cliente como que lo robaron dos veces: con el robo en sí y con la instalación de cámaras que no sirvieron su propósito. Es por esto que como cliente usted debe cerciorarse muy cuidadosamente que todos los pasos de este articulo sean fielmente cumplidos: elegir el mejor sistema para sus necesidades bien definidas, con una correcta resolución y un correcto número de cámaras, con el tipo de cámaras necesario, y el correcto uso de cableado y tiempo de almacenamiento.

Generalmente uno instala sistemas de CCTV para brindar seguridad a su negocio, hogar. Sufrir un ilícito y darse cuenta que el sistema CCTV instalado no fue lo suficientemente eficiente,

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SEGURIDAD LÓGICA Entrevista a ERIKA INTRIAGO&ALFONSO ARANDA Telconet S.A.

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ENTREVISTAS

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n esta ocasión tuvimos la oportunidad de visitar las instalaciones de Telconet, ubicadas en Kennedy Norte.

Muy cordialmente nos recibieron en sus oficinas Erika Intriago y Alfonso Aranda. Ellos lideran el área de Seguridad Lógica de la empresa y nos dieron su tiempo para ampliarnos un poco más el tema sobre lo mencionado.

Alfonso mucho gusto, ¿Qué nos puedes decir acerca de la Seguridad Lógica?

La Seguridad Lógica, es un tema un poco más abstracto para el usuario común, porque no es tangible. El concepto está muy relacionado con la parte técnica, con la seguridad informática, la seguridad telemática, todo esto enmarca Seguridad Lógica, que está muy enfocada al área de políticas y de IT, entonces dependiendo de tu cliente o tu objetivo, es que se aplicaría o no Seguridad Lógica. El nombre correcto que usa es Seguridad de la Información, que es un punto de vista global, es más fácil de explicar.

La Seguridad de la información es proveer los mecanismos técnicos, lógicos y de gestión para poder garantizar la disponibilidad, la integridad y la confidencialidad de la información. ¿Por qué disponibilidad? que siempre esté accesible a la información ¿Por qué integridad? para que la información no sea modificada por nadie que no tenga los permisos, ¿Por qué confidencialidad?

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Sólo los que tengan los permisos necesarios puedan acceder a la información.

Erika, ¿Qué objetivos se plantea al momento de contar con Seguridad Lógica?

Telconet cuenta con el certificado máximo de manejo de información, por lo tanto, al momento de proteger las redes de los clientes, se asegura de darles un control total de la información al cliente, un servicio de internet seguro que es: que siempre esté disponible, los niveles de confidencialidad adecuados, y se respete la integridad, sobre todo si hablamos un banco, ya que a ellos los regulan y tienen que cumplir requisitos como institución financiera.

Cuando se trata de transacciones bancarias, o en tarjetas de crédito, se contempla que la información desde su origen se proceda correctamente, que la tarjeta de débito o crédito por ej. cumplan con los requisitos o protocolos del banco, y que esa información que solicita transacción, viaje de manera segura a la fuente y posteriormente se de una aprobación. De ahí se contempla y se le dice al cliente del requisito de la Seguridad Física, que un guardia siempre esté en custodia en un cajero por ej. para impedir que se instalen esos accesorios para robar la información de las tarjetas.

Todo esto para garantizar un trabajo de Seguridad Óptimo. También depende del cliente, no muchas veces se necesita

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ERIKA INTRIAGO & ALFONSO ARANDA ser tan técnicos, porque hay clientes que quieren que el enlace esté disponible siempre, solo con la disponibilidad es suficiente.

Alfonso, ¿qué tan eficiente llega a ser la Seguridad Lógica?

Hay que buscar el equilibrio en todo, específicamente entre: Los Falsos Positivos y los Falsos Negativos, por Ej.: si yo hago mi sistema de Seguridad Lógica muy estricto, es decir una cantidad exagerada de Falsos Positivos (alertas falsas). Esto provoca que se llegue a un punto en que se dice “dejémoslo pasar”, ya se deja revisar los eventos. Pero cuando se trata de corregir exageradamente las alertas falsas, se puede caer en un estado de Falsos Negativos, es decir que no nos damos cuenta cuando esté pasando algo. Entonces es por eso que se tiene que llegar a un equilibrio entre estos dos tipos de configuraciones, que me de un control óptimo de todo.

Hemos llegado a manejar proyectos muy importantes, como las elecciones del 2013, del 2014. Todos esos sistemas fueron protegidos por nosotros con éxito.

Controlamos sistemas de ciertos bancos, la información es manejada en nuestro data-center.

amenazas de hackers, etc.

Erika, ¿Cómo aplicamos la Seguridad Lógica en CCTV? La mayor preocupación del cliente final, es que se le asegure que la persona o empresa que está cerca, no se vaya a conectar a las cámaras y ver los eventos de mis instalaciones, que puede ser en su casa o empresa, etc. Así sea que me encuentre de viaje muy lejos, solo yo pueda y sepa como ingresar. Entonces aquí entra la Seguridad Lógica: contraseñas, configuraciones, protección de equipos, alertas de conectividad, procesos para tomar acciones, en resumen Seguridad de la Información, para respetar la integridad, respetar la confidencialidad y que el cliente tenga la disponibilidad de su servicio.

Se que Cajamarca al momento de ofrecer servicios, presenta opciones como: Seguridad Física, Cámaras de Video-Vigilancia, Polígrafo, Control de Accesos verdad, entonces ¿qué hace Telconet en conjunto con Cajamarca para integrar su portafolio a estos proyectos? Protege la información, hacemos VPN para cifrarte la DATA, hace que la información pase por canales completamente protegidos que nadie los puede ver.

Tenemos un producto que se llama la Seguridad Gestionada, instalamos los equipos, ponemos personal capacitado, todas las herramientas necesarias para que por Ej.: no reciban amenazas de virus, por: Carlos Rodríguez J. - Marketing Cajamarca

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n esta ocasión, Juleissy Iñiga, la Jefa de RRHH de Cajamarca, nos abrió las puertas de su oficina para explicarnos detalladamente en qué consiste el Polígrafo, su fiabilidad, garantías, cuando aplica, etc. Hola buenos días Juleissy, ayúdanos por favor con algunas inquietudes a esclarecer sobre el Polígrafo, antes de que todo: ¿Qué es el Polígrafo?

El Polígrafo, más conocido como el detector de mentiras, es una herramienta o aparato que sirve para corroborar la veracidad de cualquier información que algún sujeto nos plantee. ¿Cómo funciona el Polígrafo?

El Polígrafo consta de dos fases: Primero, la parte más importante del Polígrafo, creo yo, es la entrevista previa de aproximadamente dos horas, en la cual se obtiene información suficiente para saber qué cosas malas o incorrectas la persona ha hecho, y según la entrevista, formular preguntas concretas que se utilizarán en el exámen con la máquina que medirá las reacciones de la persona cuando se sienta amenazada, y así se sabrá si la persona estuvo mintiendo. ¿Es fiable el Polígrafo?

Un buen Poligrafista te podrá confirmar que es un 93% confiable, ¿por qué no es 100%? porque existen factores que puedan hacer que una persona no esté diciendo la verdad y no se pueda detectar eso. Por Ej.: una persona que sabe como funciona el Polígrafo, podría desarrollar un método para engañar. ¿Cuándo es aplicable el Polígrafo?

Normalmente se usa para 3 cosas importantísimas: En RRHH se usa bastante para el proceso de reclutamiento, para saber con qué tipo de personas la empresa va a contar, si son honestas, sin antecedentes, sin ningún tipo de mala costumbre, etc.

Este proceso se llama pre-empleo. Un punto a destacar del pre-empleo es si de pronto viene alguien de la competencia a querer sacar información confidencial de la empresa que vaya perjudicar sus intereses.

Otro motivo para usar el Polígrafo se llama Permanencia y Compromiso en el Trabajo, por

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Ej.: la empresa ya tiene más de 10 años, y el gerente general ha decidido someter a todo el personal a la prueba de Polígrafo, para saber si el personal que se ha contratado desde el inicio de la empresa, no le ha robado, no le ha falsificado documentos, algún acto de coima o corrupción, fraudes, etc. En resumen esta prueba determinará los buenos elementos que seguirán en la empresa. El tercer motivo para el Polígrafo, es la prueba específica. Por Ej.: se perdió una laptop en un lugar “x”, y el dueño de esa latop quiere averiguar quien fue. En la entrevista del Polígrafo solo se preguntará acerca de ese artículo robado, no se indagará sobre antecedentes, vida pasada, etc. Este tercer motivo es un uso particular, es bastante frecuente y hemos tenido también otros casos. ¿Son siempre concluyentes los resultados del polígrafo?

Como te mencioné, tiene un 93% de efectividad, por lo tanto no son siempre concluyentes, porque los resultados pueden ser por Ej.: si por medio de la máquina tengo valores de +3, +4, +5 en adelante, quiere decir que la persona siempre dijo la verdad. Por otro lado si el resultado es -3, -4, -5, etc, significa que siempre estuvo mintiendo. Pero que pasa si hay resultados entre -2, -1, 0, +1, +2, quiere decir que no es lo suficientemente concluyente para saber si la persona estuvo diciendo la verdad

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ENTREVISTAS que le está haciendo un Polígrafo al guardia.

Posteriormente se le enseña los resultados al banco y se aclara si dicha persona estuvo o no involucrada, si es honesta, etc. Normalmente la privacidad es para la persona sometida al Polígrafo, en donde ellos firman un documento en el cual seden los resultados a la empresa que solicitó el polígrafo, a nadie más. ¿Se conocen las preguntas antes de la prueba?

Para el entrevistado es un requisito que conozca las preguntas.

o mintiendo. Cuando ha pasado eso, tenemos que hacer unas preguntas mucho más específicas en comparación a las anteriores para poder lograr un resultado que me diga si mintió o dijo la verdad. ¿Existe alguna forma de engañar al Polígrafo?

Si, un método es en que la persona en cada pregunta se muerda la lengua, por causa de esa mordida, la reacción hace que sea la misma, es decir que no me ayudará a comparar los resultados de una pregunta con otra. Otros métodos es el estornudar, incarte con un alfiler en la pierna. En resumen todo esto provoca que la máquina no tenga variaciones en cada pregunta, sobre todo en las que son reelevantes (donde los números se inclinarían mucho más). Un factor importante es la actitud y el método que el Poligrafista utilizará para nunca dejarse engañar. ¿Existe alguna garantía de privacidad?

Normalmente la empresa que contrata Polígrafo da a conocer a los demás lo que está haciendo, porque en muchos casos lo hacen para limpiar su nombre, por Ej.: Un banco tiene contratado un guardia de seguridad privada y resulta que hubo un robo y lo quieren involucrar al guardia como sospechoso. Por lo tanto la empresa que presta el servicio de seguridad privada, le hace saber al banco

¿Se dan a conocer los resultados al entrevistado al concluir la prueba?

Los resultados son exclusivamente para la empresa que contrató el servicio, y ellos se encargarán de llamar al entrevistado para hablar sobre eso. ¿Cuánto tiempo dura una exploración de Polígrafo, incluyendo entrevista previa?

Dura aproximadamente una hora y media a dos horas. ¿Quién no debe someterse a una prueba de Polígrafo?

Primero que todo, nadie puede obligar a las personas a hacer Polígrafo, es más, si en el transcurso de la entevista la persona se siente incómoda, tiene toda la libertad de irse, aunque ese tipo de conducta ya levantaría sospecha.

De ahí, los que no deben someterse a una prueba de Polígrafo son aquellas que tienen transtornos psicológicos (psicóticos), estas personas perfectamente pueden engañar al Polígrafo, ya que tienen un sistema emocional distinto comparado con una personal normal, por Ej.: para algunas personas así, el significado de robo, quizás sea algo cotidiano para ellos, en cambio para una personal normal, la reacción en una confrontación de que si robó o no será muy diferente. Es más, explicarle a un psicótico que robar está mal, sería perder el tiempo. Otras personas que no deben someterse son las que estén bajo el efecto del alcohol o las drogas, ya que su sistema nervioso se encontraría bastante apagado como para verificar resultados por medio de la máquina.

por: Carlos Rodríguez J. - Marketing Cajamarca

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ENTREVISTAS

Falencias en la Seguridad Física en Ecuador

Entrevista a Hernán Cedeño Jefe de Operaciones

Cajamarca Protective Services no sólo ofrece Seguridad Electrónica, también Seguridad Física y el Jefe de Operaciones de esa área es nuestro compañero Hernán Cedeño. El nos va a contar sobre algunas deficiencias que existen en la Seguridad Física en el Ecuador, su experiencia y acerca del trabajo que Cajamarca realiza para ser una empresa de vanguardia en preparación de personal para Guardianía.

Acerca de tu experiencia en Seguridad Física, cuéntanos un poco.

Tengo ya 7 años trabajando en lo que es seguridad, aquí en Cajamarca llevo 1 año 3 meses, estuve primero como Saca-Franco, que consiste en otorgar un día libre adicional a cualquier guardia que se haya portado bien en todo el mes. De ahí ascendí a supervisor, estaba a cargo de vigilar los puntos, que todo marche correctamente. Finalmente, hasta el día de hoy, desde hace ya unos 7 meses estoy como Jefe de Operaciones, y se controla que toda la Seguridad Física opere correctamente. He tenido la oportunidad de realizar cursos de seguridad refrendados por el Ministerio del Interior, estuve en Polígono de Tiro y también tuve la oportunidad de hacer un Polígono de Tiro Virtual. ¿Qué es lo que ofrece exactamente Cajamarca dentro de lo que es Seguridad Física?

Bueno nosotros actualmente le damos el servicio de Guardianía a Telconet, en 7 puntos (sucursales) diferentes, cada punto tiene diferente cantidad de guardias, en cada lugar básicamente se controla el ingreso y salida del personal, que respeten las políticas de la empresa en cuanto al ingreso, que es que cada empleado lleve su credencial, si no lo tienen, se llama al jefe directo de dicho empleado para que lo deje ingresar. De ahí, como es normal, siempre se está pendiente ante cualquier tipo de anomalía. Para las personas visitantes, siempre se anuncian en recepción y si fueron autorizados los dejamos ingresar con una credencial. Damos también servicio de custodia, en este caso es para el personal operativo de Telconet, que de pronto lleve algún instrumento importante que sirva para algún tipo de instalación especial.

De acuerdo a tu experiencia, ¿Qué falencias existen en Seguridad Física aquí en Ecuador?

Una de las falencias, es quizás la rutina del guardia de seguridad, porque siempre pasa en un mismo

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lugar, y con el tiempo eso causa una especie de cansancio y/o aburrimiento. En este caso nosotros para evitar eso, los rotamos. Otra falencia es que mucha gente que aplica para ser un guardia, lo hace por necesidad y no porque verdaderamente tenga conocimientos de Seguridad Física. Otra desventaja son los celulares, muchos guardias de seguridad son vistos con celulares en redes sociales y en horas laborables. En nuestros caso, sólo los supervisores o saca-francos llevan celulares por cualquier eventualidad. Nuestros guardias tienen prohibido el uso de celulares en los puestos, ya que la labor de ellos, es profesional, requiere estar concentrado en todo momento. ¿Por qué crees tu que existan todas estas falencias?

La falta de cursos. Son muy pocas las empresas de seguridad que dan cursos para capacitar al personal nuevo, y darles un seguimiento para que incluso puedan crecer. ¿Cómo garantiza Cajamarca que ha asignado un personal confiable para seguridad?

Nosotros tenemos un protocolo para seleccionar personal, primero, le hacemos un seguimiento a la hoja de vida, verificamos sus lugares anteriores de trabajo, donde vive, etc. Para ver que tipo de persona es, qué tal es su comportamiento, si ingiere bebidas alcohólicas, si es una persona responsable tanto en el trabajo como en el hogar. Luego se les da cursos de seguridad, posturas, manejo de equipos, pruebas físicas, esta última no queda ahí, semanalmente todo el personal de guardianía realiza pruebas físicas y cada semana más exigentes ya que tienen que cumplir requisitos de peso, velocidad, etc.

También se les realiza pruebas psicológicas, polígrafo (detector de mentiras) y exámenes médicos. Dependiendo de todos los estos resultados es que se contrata personal nuevo para guardianía.

Guayaquil y por qué no del Ecuador. Porque estamos por abrir sucursales en Quito, Manta, de apoco entrando en darle servicio a fábricas y todo eso. Con estos planes en curso nosotros nos preocupamos más de nuestra labor como empresa, de nuestro crecimiento que sin duda dará buenos frutos dentro de poco, de seguir buscando la forma de dar más cursos de capacitación, refrendados por el ministerio del interior. ¿Puedes comentarnos sobre las ventajas que se obtienen al contratar Seguridad Física Privada por medio de una empresa, en vez de guardias particulares?

Los guardias particulares (barriales) no tienen seguro social, ni seguro de accidentes, no tienen beneficios. En nuestro caso, Cajamarca tiene afiliados a sus guardias y tienen un seguro de accidentes en caso ocurran, gozan de todos los beneficios de ley. En cuanto al equipamiento, los guardias particulares no tienen protección adecuada, como: chalecos, esposas, arma adecuada, no tienen quizás la preparación física correspondiente y corren el riesgo que ante cualquier eventualidad pase algo grave. ¿De qué manera Cajamarca intenta expandirse en la Seguridad Privada?

Lo queremos hacer con el trabajo que se está realizando actualmente: capacitaciones sobre guardianía, capacitaciones sobre tecnología, pruebas físicas, etc. Ese trabajo no tiene que parar, incluso se tiene que seguir intensificando cada día más. Cajamarca, de la mano de la tecnología y con el apoyo del grupo humano seguirá siendo una empresa en crecimiento.

¿Aquí en la ciudad hay bastantes empresas de seguridad privada? Si, hay muchas ¿Qué problemas se generan con el surgimiento de estas empresas?

Aquí en Cajamarca tratamos día a día ser una de las mejores empresas de Seguridad en por: Carlos Rodríguez J. - Marketing Cajamarca

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Contacto: Gregory Monfardino - Cel: 0985775640 / 09589191921 Email: gregory.monfardino@cajamarca.ec W

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