Velkommen Team! 1 Telefaction "hvordan giver vi lidt ekstra" til kunden Ad Hoc ting Bordet rundt 2 Ens behandling (Logninger/rykkere/mailbesvarelser) – hvordan? Kortet med de gode argumenter? KPI samlyt & Humørbarometer? 3 Ændringsønsker til AMR / Notering i Harald Status Lone Substitut til at skrive ref. Når Katja ikke er med. 4 Tak for i dag! 5