Financiamiento responsable Interna - Externa

Información transparente y asesoramiento justo

(GDMA) (G4-SO4) (G4-SO5) (G4-SO7) (G4-PR7) (G4-PR8) (G4-PR9) (G4-HR12) (G4-HR3) (G4-PR2) (G4-PR4) (G4-SO8) (G4-EN29)

Fomentamos uno de nuestros valores institucionales: “Transparencia”, a través de la permanente entrega de productos y servicios, cuya información es presentada en los diferentes canales de comunicación en forma veraz y oportuna. Nuestro compromiso en brindar condiciones financieras seguras y apegadas a la ley es permanente, así:

SOCIOS & CLIENTES

Protegemos la confidencialidad de la información de bases de datos de nuestros socios. Brindamos información detallada en el uso de productos y servicios. Contamos con canales para la recepción de denuncias, estos son a través de nuestra página web y la red social Facebook, además el Titular de Servicio al Cliente. Cero reclamaciones en materia de derechos humanos. Cero sanciones por incumplimiento de legislación/normativa que nos aplica.

Atendemos fielmente todos los requerimientos de ley para el pago puntual y justo. No tuvimos casos de corrupción. Por primera ocasión, afrontamos una sanción interpuesta por la Comisaría Provincial de Salud por un salario básico unificado y la clausura de ocho días del Dispensario Médico, debido a mantener insumos caducados que no afectan la salud de las personas.

Nuestras difusiones no contienen publicidad engañosa y desleal, ofrecemos estrictamente lo que podemos cumplir y no tenemos demandas. Cumplimiento de la normativa respecto a la información de productos y servicios.

Vamos más allá de lo que la Ley exige, cada una de las Agencias cuenta con su “Certificado de Registro Ambiental”, mientras que nuestra Oficina Matriz mantiene el Reconocimiento Ecuatoriano ambiental “PUNTO VERDE”. Cero sanciones por incumplimiento de legislación/normativa que nos aplica.

Actuamos bajo nuestro Reglamento de Adquisiciones. No tuvimos casos de corrupción.

TALENTO HUMANO

MERCADEO

MEDIO AMBIENTE

ADQUISICIONES PRODUCTOS/SERVICIOS

Prevención de Lavado de Activos

Implementamos medidas de control apropiadas y suficientes, orientadas a evitar que en las operaciones se cometan delitos, como el Lavado de Activos. Contamos con políticas y procedimientos que continuamente son socializados y controlados.

185 colaboradores, que representan el 99,46% fueron capacitados en prevención, detección y erradicación del delito de lavado y personas políticamente expuestas (PEPS); para su comodidad realizamos la capacitación vía e-learning a todo el personal

Alianzas

(G4-15) (G4-16)

Nos mantenemos en una relación de cooperación técnica con las siguientes organizaciones:

ICORED: Red de Integración Ecuatoriana de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Ecuador

RTC: Red Transaccional Coonecta

FINANCOOP: Caja Central Cooperativa

ACI: América Alianza Cooperativa Internacional

CERES: Consorcio Ecuatoriano de Responsabilidad Social

El trabajo en conjunto lo desarrollamos bajo parámetros de integración enfocados en atender necesidades de nuestros grupos de interés, buscando el fortalecimiento del sistema cooperativo. 94 colaboradores, que representan el 72%, se les informó sobre políticas de lucha contra la corrupción, el siguiente año se sensibilizará al directorio y colaboradores.

Estos esfuerzos se han visto claramente reflejados en los resultados obtenidos, a lo largo de 2017 no identificamos casos de corrupción, en directivos, colaboradores y proveedores.