Heraut

Confiez la maintenance, la gestion et la logistique de vos vélos aux professionnels

Nous nous occupons de manière professionnelle des vélos, vélos électriques, trottinettes et autres articles de sport de nos clients et assurons un service fiable à domicile et en magasin.

Que ce soit avec des solutions globales ou des prestations modulaires, nous vous soutenons avec une approche logistique sur mesure pour la gestion de vos vélos!

Livraison D’où que ce soit, nous venons chercher vos deux-roues et les livrons à la destination souhaitée.

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Préparation des commandes et prémontage Nos collaborateurs rassemblent les articles souhaités de manière fiable.

Les appels de stock et les commandes sont effectués via notre magasin de matériel ou via une interface vers votre système de commande, ou votre shop en ligne.

Stockage et bien plus encore…

Avec des locaux de stockage spacieux, une halle de préparation des commandes et de nettoyage, notre propre atelier de réparation et des dispositifs spéciaux pour les deuxroues, nous vous proposons des solutions complètes pour le stockage et l’entretien de vos vélos.

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Service de livraison Selon vos souhaits, nous livrons vos deux-roues à destination avec nos propres véhicules ou par l’intermédiaire de nos partenaires de distribution, ou nous mettons la marchandise à disposition pour le retrait.

Service de réparation et de maintenance

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Nous vous soutenons, ainsi que vos filiales et partenaires de vente, en vous proposant un service de réparation mobile ou stationnaire assuré par des spécialistes qualifiés.

Nos services · Retrait et livraison dans toute la Suisse · Services d’approvisionnement à partir de l’Europe · Réseau mondial via nos partenaires de livraison · Dédouanement · Services à valeur ajoutée comme l’assemblage de composants sur site · Entreposage et gestion de projet · Transport avec système de barres · Gestion des retours, y compris l’emballage · Elimination des emballages · Transport pour salons professionnels · Livraisons de magasin à magasin

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Service en ligne Les fabricants ou les sociétés commerciales transmettent leurs ordres d’expédition par EDI ou portail web et reçoivent des messages d’état depuis le moment où nous prenons en charge le déroulement du transport jusqu’à la livraison convenue au destinataire - selon les besoins par e-mail ou automatiquement via une interface.

Les destinataires aident à déterminer quand leur nouveau vélo arrive à la maison ou à leur magasin.

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Vous avez acheté un nouveau vélo et nous vous livrons - décidez vousmême du moment qui vous convient le mieux. Décidez en ligne via un PC, une tablette ou un smartphone sur notre portail si vous voulez récupérer votre vélo chez nous ou faire l’une de nos trois propositions de dates pour la date que vous souhaitez - nous vous tiendrons au courant par SMS ou e-mail ; notre chauffeur annoncera votre arrivée 1 heure avant l’arrivée. N’estce pas assez flexible pour vous ? Alors le service clientèle de nos agences est à vos côtés pour une consultation individuelle avec des propositions de solutions.

Une logistique vélo compétente : Assistance et conseils sur place Notre transport est sûr et fiable, notre manutention est soignée et notre distribution de vélos dans toute la Suisse via notre réseau est sans faille. Notre personnel qualifié livre des VTT, des vélos de course, des vélos électriques, des tandems et des pédaliers aux grossistes et aux détaillants ainsi qu’aux utilisateurs finaux.

Nous assurons également des services à valeur ajoutée liés aux bicyclettes, nous notifions les destinataires des envois lorsque cela est nécessaire et nous assurons la gestion des retours. Les livraisons à des heures précises, par exemple en dehors des heures d’ouverture des magasins, peuvent être organisées en fonction des besoins.

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