IMMOBILI&Co. N° 1 GENNAIO 2021

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I&Co Immobili&Co. p e r l’ i m p r e s a

Il programma del Tour Online AlleaRE 2021 di Bruno Vettore in Partnership con ImmobiliOvunque

Immobili & Co. per l’Impresa - Anno XXVI N. 1 - Hennaio 2021

Il programma a pag. 41

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colophon

I&Co N.1 Immobili & Co. per l’Impresa Anno XXVI N.1 - Gennaio 2021 Autorizzazione del Tribunale di Milano N. 576 del 21.09.1996 Direzione e Redazione: AG&P s.n.c. Immagine e Comunicazione Via Monte Rosa, 18 - Senago (Mi) Tel. 02 99055532 - agepmail@tin.it Contatti: immobili.co@tin.it Segreteria, Pubblicità e Diffusione: BV invest S.r.l.

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3 I&Co n.1 Gennaio 2021

Diffusione: Digitale gratuita

4 I&Co 4 I&Co n.6 n.1 Novembre Gennaio 2020 2021

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editoriale

Leadership editoriale di Bruno Vettore Direttore editoriale

In questo periodo di crisi globale generata dal Covid, mai affrontata da nessuno, servono nuove modalità gestionali e sensibilità più raffinate.

I leader che si trovano a dirigere aziende di grandi, medie o piccole dimensioni si trovano quotidianamente ad individuare soluzioni a problemi mai visti prima e quindi è ovvio che le soluzioni stesse siano più complicate da stabilire ed applicare.

Ma quali siano gli atteggiamenti, le modalità operative ed organizzative più consone, soprattutto in relazione al periodo attuale?

Ed in particolare quali sono gli errori più comuni oggi da parte di manager ed imprenditori?

L’errore più evidente è quello di considerare solo gli aspetti finanziari dell’impresa, sottovalutando l’impatto che questa situazione ha sul Capitale Umano. A fronte di pochi esempi virtuosi, si ravvisano molte situazioni dove il clima aziendale si sta inasprendo, a discapito delle relazioni tra le persone, con l’ovvia conseguenza che il raggiungimento degli obiettivi diventa ancora più complicato.

Adottare accorgimenti operativi ed organizzativi, generalmente più impegnativi per tutti, non migliora l’andamento del business se non si introducono livelli di attenzione e motivazione nei confronti di tutte le risorse umane che si trovano in questa situazione. Un buon manager deve tenere conto di questo aspetto ed è assolutamente normale che a lui vada attribuita una maggiore responsabilità ed un maggiore onere emotivo, oltre che operativo.

Come si dovrebbe comportare un buon leader oggi? È naturale che le difficoltà sono enormi e non sempre si riesce ad essere equilibrati ed assertivi. Ma anche in tempi normali i difetti di atteggiamento erano evidenti in molti manager e, soprattutto, in taluni imprenditori.

Poca sensibilità verso le esigenze dei collaboratori, scarsa capacità di motivare e minima attenzione nel coinvolgimento delle persone che operano in azienda.

Per vincere le sfide del futuro un buon leader, a mio modo di vedere, deve possedere oltre ad una profonda conoscenza del mercato, anche una forte leadership inclusiva ed una spiccata visione strategica.

E per finire, un ultimo consiglio a chi si trova a dirigere aziende: a prescindere dalle dimensioni dell’azienda, dal numero di dipendenti o dal livello di fatturato, nessun manager o imprenditore deve dimenticare che il suo successo dipende anche dai propri collaboratori e quindi è fondamentale valorizzare il Capitale Umano, sempre.

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Inclusiva e Visione Strategica

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I&Co in questo numero

5

editoriale Leadership Inclusiva e Visione Strategica di Bruno Vettore

8

portali immobiliovunque intervista Gian Luca Grosso Franchising Manager Fondocasa a cura della Redazione ImmobiliOvunque

12 fisco Come difendersi dagli accertamenti ďŹ scali di Maurizio Metto

14 tecnologia Futuro prossimo immobiliare #2021 #Tecnologia di Andrea Ricciardi

6 I&Co n.1 Gennaio 2021

16 hospitality Una proposta di advisory integrale in linea con lo scenario di ripresa del settore hotellerie di Gabriele Valentini

16

18 intervista a Cesare Visioli, Founder del Gruppo Visioli a cura della Redazione

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sommario

18 36 22

30

prospettive Cambiano le prospettive: Professionisti per Varese di Matteo Morrocchi

intervista a Verusca Lepri, Titolare dell’Agenzia Immobiliare Fondocasa di Quarrata (PT) a cura della Redazione

intervista a Consuelo Mattei, Consulente immobiliare e Mental Coach a cura della Redazione

26 intervista a Roberto Avarello Co-Founder di Immobiliare Brava a cura della Redazione

32 intervista a Walter Springhetti Ceo Immobiliare Ws Group a cura della Redazione

34 webinar Formare per capire. Il progetto di SimplyBiz e BV Invest di Jennifer Zocchi

28

38

intervista Nuove tecnologie e servizi per affrontare la pandemia a cura della Redazione

home staging per l’appartamento eclettico a cura di Barbara Medici

38 7 I&Co n.1 Gennaio 2021

24

formazione online ASK: Agency Social Kit di Samuele Speri

8 I&Co n.1 n.6Gennaio Novembre 2021 2020

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portali

a cura della Redazione ImmobiliOvunque www.immobiliovunque.it

immobiliovunque intervista Gian Luca Grosso

Gian Luca Grosso, franchising manager Fondocasa e Titolare di due agenzie Fondocasa in Liguria è stato uno dei primi aderenti alla piattaforma ImmobiliOvunque.it, abbiamo quindi deciso di intervistarlo per avere un feedback diretto sull’efficacia e l’utilizzo della stessa.

La sua è stata una delle prime società ad aderire al Portale ImmobiliOvunque, cosa l'ha spinta a scegliere questa nuova realtà nel panorama dei servizi alle Agenzie Immobiliari?

Lo abbiamo scelto in quanto ImmobiliOvunque è tra i più innovativi portali nel panorama immobiliare. Giovane efficace e con delle grandi potenzialità di crescita, inoltre per la prima volta ci siamo sentiti coinvolti nel processo di compravendita online proprio grazie alla filosofia del portale che prevede di valorizzare la figura dell’agente immobiliare e rendendo chiaro il ruolo fondamentale che ricopriamo nella trattativa immobiliare.

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Franchising Manager Fondocasa e titolare di due agenzie immobiliari

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10 I&Co n.1 Gennaio 2021

Guarda lo Spot di Bruno Vettore

Bruno Vettore, testimonial di ImmobiliOvunque, con il claim "Chiedilo al tuo agente immobiliare di fiducia" ha dato un messaggio chiaro, lo ritrova nella politica aziendale del portale e cosa ne pensa?

Come accennato nella risposta precedente credo che Bruno Vettore abbia centrato perfettamente il concetto che sta a cuore a noi agenti immobiliari.

Oggi l’agente immobiliare deve avere una posizione centrale in un’operazione così delicata come la compravendita immobiliare, deve essere l’elemento differenziante per il cliente che deve sentirsi accompagnato in quello che probabilmente sarà l’acquisto più importante della propria vita. Credo che mai come in questo periodo sia necessario affidarsi a professionisti evoluti, che sappiano affrontare il mercato con grande disinvoltura e siano affiancati da strutture in grado di offrire una gamma di servizi efficaci ed innovativi tra i quali inserirei anche ImmobiliOvunque.

Rispetto agli altri portali quali crede siano i plus di ImmobiliOvunque ?

La risposta è molto semplice ed immediata: Una grande versatilità e praticità di utilizzo,

anche per i nuovi inseriti che a volte non hanno mai utilizzato un portale per sponsorizzare gli immobili a portafoglio.

Inoltre trovo molto utile e pratico per la gestione della nostra attività il nuovo sistema di interfaccia tra agenda agenzia e sistema gestionale.

Consiglierebbe ImmobiliOvunque a un suo collega? Perchè?

Lo consiglierei assolutamente, in quanto potrà essere una delle armi vincenti per un agenzia immobiliare evoluta, grazie agli innumerevoli servizi offerti darà al cliente un’esperienza di semplice utilizzo ma di grande professionalità e completezza affiancando in modo efficace i numerosi servizi che un professionista è grado di offrire.

Inoltre, la grande facilità di utilizzo del portale, l’inserimento veloce degli immobili da pubblicare, il centralino dedicato e la dettagliata scheda anagrafica dell’agenzia sono alcuni dei servizi indispensabili di cui un agente immobiliare che opera in un campo dinamico e mutevole come quello del mercato immobiliare deve poter fruire e la piattaforma ImmobiliOvunue offre proprio questo.

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Aziende e Covid-19 Cosa Fare

Sulla base delle normative nazionali e regionali le aziende devono: • aggiornare la Valutazione dei Rischi (D.lgs 81/08); • redigere il PROTOCOLLO ANTI COVID-19 che tra gli altri aspetti disciplina: ȏ SLDQR GL 6DQLȴFD]LRQH $]LHQGDOH

• organizzazione lavorativa; • adozione DPI; • formazione dei lavoratori.

Per Informazioni e/o preventivi scrivere a preventivi@meleam.com www.meleamspa.com

800 621 247

info@meleam.com

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Come difendersi dagli accertamenti fiscali

(parte seconda)

Nello scorso numero abbiamo parlato di come prevenire gli accertamenti fiscali e di quali accorgimenti ci si può dotare per difenderci dalle ricostruzioni induttive del Fisco.

Oggi invece affrontiamo quello che succede quando l’Amministrazione Finanziaria inizia una procedura di accertamento.

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a cura di Maurizio Metto Dottore Commercialista info@studiometto.it

Accertamenti documentali Anzitutto, consideriamo che la maggior parte dell’attività di accertamento viene svolta “ a tavolino”, senza essere preceduta da un accesso fisico alle sedi di attività del contribuente da verificare: in questi casi, per professionisti ed imprenditori si inizia quasi sempre con una richiesta di documentazione relativa all’anno da sottoporre a verifica, e la richiesta di presentarsi agli uffici dell’Agenzia delle Entrate.

Fondamentale in questi casi avere IMMEDIATAMENTE un professionista esperto che ci affianchi, già nella verifica preventiva della documentazione da consegnare: i documenti (fatture, registri, documentazione bancaria, contratti) vanno preventivamente sfogliati e verificati sfrondandoli di tutto quanto non è espressamente stato richiesto e di quello che non è obbligatorio conservare, ma controllando anche che non vengano richiesti documenti o dati di cui non è obbligatoria la conservazione o la tenuta, cosa che invece accade spesso.

Poi sarà necessario presentarsi all’Agenzia delle Entrate per la consegna di quanto richiesto: in questa occasione va chiesta al verificatore la causa di innesco della

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verifica, sempre che non sia stata esplicitata nella richiesta: si tratta di una informazione che gli uffici sono tenuti a dare.

Usualmente, dopo la consegna l’Ufficio si prende parecchio tempo per l’esame della documentazione, e ci sono spesso anche richieste di chiarimenti e di ulteriori dati e documentazione, e quando l’ufficio è pronto il contribuente viene convocato per iniziare la fase di contraddittorio.

Si tratta della fase più delicata, in cui l’ufficio espone la propria metodologia di ricostruzione dei maggiori ricavi che intende contestare: quasi sempre sono calcoli basati sui consumi di determinate merci o utenze, sui servizi esterni impiegati, sul personale utilizzzato, sulle ore lavorate da titolari e collaboratori.

Inutile argomentare difese basate su “abbiamo sempre fatturato tutto, se non ci credete guardate i miei conti” o altre contestazioni altrettanto generiche: occorre invece entrare nel meccanismo usato dai verificatori per ricostruire i presunti maggiori ricavi, e smontarlo dall’interno, visto che spesso le ricostruzioni sono estremamente semplificate, ed usano uno/due parametri per contestare la veridicità delle nostre dichiarazioni fiscali.

Ad esempio, nelle verifiche alle agenzie immobiliari il fisco usa spesso analizzare il materiale pubblicato dalle agenzie per conto dei clienti, su internet e riviste, chiedendo poi a campione i dati delle vendite andate a buon fine e delle provvigioni fatturate, anche incrociandole con i dati degli atti registrati e con questionari inviati ai clienti, ai quali viene chiesto di dichiarare quanto e a chi hanno pagato come provvigioni di mediazione.

Altre volte, in presenza di segnalazioni per verifiche Inps sul personale impiegato in agenzia, in presenza di posizioni irregolari, abbiamo visto poi ricostruzioni dell’Ufficio basate sulla produttività dei collaboratori irregolari, rapportati ai presunti maggiori ricavi.

La trattativa in contraddittorio con l’ufficio in questi casi è di fondamentale importanza, assieme all’analisi sulla “tenuta” legale delle contestazioni, che va fatta non appena l’ufficio contesta i maggiori ricavi ed esplicita il metodo adottato.

In questi casi VA ASSOLUTAMENTE EVITATO di far verbalizzare o di scrivere per mail dichiarazioni in cui si conferma la bontà del procedimento usato dall’Ufficio o si confermando percentuali di ricarico o di provvigione, nonostante i verificatori spesso forzino il contribuente a dichiarare una cosa del genere, perché dopo non potremmo più smentirlo in nessun modo.

Normalmente è preferibile cercare una definizione in adesione, smontando con apposite memorie scritte i punti deboli dei meccanismi accertativi: spesso l’Ufficio, consapevole della scarsa tenuta delle proprie ricostruzioni, è disponibile a concedere riduzioni consistenti, a patto però che le memorie si basino su argomentazioni tecniche e soprattutto specifiche, evidenziando le contraddizioni o le illogicità delle ricostruzioni fatte dall’Ufficio.

Per esperienza, una buona gestione della fase di contraddittorio può riuscire ad abbattere le pretese del fisco anche della metà, e va pertanto seguita con molta cura ed attenzione.

Se viene raggiunto un accordo il procedimento viene chiuso in adesione, il costo delle sanzioni è notevolmente ridotto e in più è possibile pagare le maggiori imposte accertate a rate: se invece non si trova l’accordo resta aperta la strada del contenzioso davanti alle Commissioni Tributarie, tenendo presente che in questo caso l’Ufficio emetterà l’avviso di accertamento con le sanzioni piene, la riscossione degli importi inizierà, perché oramai gli accertamenti sono da subito titoli esecutivi, e Agenzia Delle Entrate - Riscossione (ex Equitalia) potrà oltretutto mettere in atto le misure cautelari, anche nelle more del giudizio.

Una strada, quella del contenzioso in commissione tributaria, che va percorsa solo dopo una attenta valutazione dei rischi e delle conseguenze, anche per l’aleatorietà del possibile esito ed i maggiori costi che comporta.

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fisco

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Futuro prossimo immobiliare #2021 #Tecnologia Per molti settori l'unico modo per sopravvivere di fronte alla pandemia è stato quello di ridurre il personale o addirittura chiudere del tutto. Ma non nel settore immobiliare.

I player del settore immobiliare hanno mostrato un vero spirito combattivo, sperimentando e trovando nuove modalità per adattarsi a una realtà, a cui è mancato uno degli aspetti più importanti per l’agente immobiliare, il faccia a faccia con i propri clienti sia in fase di acquisizione che vendita.

La maggioranza degli agenti immobiliari si sono adattati ampliando le loro competenze, attraverso modalità e processi diversi dai precedenti standard.

Questa dinamicità all’adattamento, l’abbiamo vista sia nelle piccole agenzie indipendenti che nei grandi network tradizionali e per questo va restituito il giusto merito a tutti i player del settore.

14 I&Co n.1 Gennaio 2021

di Andrea Ricciardi Managing Partner homechain.it

Il 2020 è stato un anno che ci ha costretto a innovare i nostri processi per sopravvivere. L’ adozione di tecnologie che altrimenti sarebbero ancora sottoutilizzate o la cui adozione di massa sarebbe stata decisamente più contenuta e progressiva negli anni mentre oggi ci stanno aiutando a mantenere le nostre quote di mercato.

L'adattamento al lavoro a distanza è stato un ostacolo per molti professionisti. Il settore immobiliare è sempre stato “da remoto” per certi versi, infatti gli agenti immobiliari trascorrono la maggior parte del tempo lontano dalla scrivania.

Ma il non poter incontrare il cliente di persona è stato qualcosa di nuovo.

La pandemia ha determinato un aumento della comunicazione da remoto con i propri clienti attraverso e-mail, chat, telefono, video e messaggi vocali senza compromettere la qualità dei servizi resi.

Questo nuovo trend ci racconta che le aspettative dei clienti si sono ulteriormente evolute stimolando i professionisti alla ricerca di soluzioni più efficienti che li colleghino ai loro clienti in pochi secondi.

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tecnologia Andrea Ricciardi Imprenditore e Blockchain Manager.

Consulente Impatto Tecnologia Blockchain nei processi di impresa.

Specializzato in sviluppo di start up e progetti di innovazione. Ceo e Co-Founder di Homechain. Real Estate Analyst. Public Speaker. Content Writer. Sempre alla ricerca di talenti e idee innovative da condividere.

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Il 2021 rappresenta un'enorme opportunità per gli agenti immobiliari di differenziarsi attraverso la tecnologia, guidando i clienti in un mercato in evoluzione attraverso le incognite della pandemia.

Nei prossimi anni la tecnologia non sarà un qualcosa di “bello da avere” ma ciò che farà davvero la differenza per creare fiducia e distinguersi contro la concorrenza.

La Tecnologia non è più solo qualcosa di bello da avere, ma ciò che fa davvero la differenza.

Con il giusto set up tecnologico, abbiamo accesso diretto a preziose informazioni di mercato, possiamo fornire tour virtuali eccellenti e avere una comprensione più profonda di ciò che i clienti vogliono veramente per l’immobile che desiderano.

Molti vendono per ricomprare subito e soddisfare nuove esigenze abitative come l’essere più vicini alla famiglia, spazi all’aperto e anche Il tempo di percorrenza casa lavoro (commute) è meno percepito come un problema determinando un aumento della domanda di immobili in aree rurali e periferiche in continua crescita.

La tendenza del lavoro da casa sembra destinata a persistere oltre la pandemia, determinando una fioritura delle periferie e delle aree più rurali oltre le città, dove a costi inferiori si possono acquistare spazi più grandi rispetto al centro città.

Tutte queste preferenze continueranno a guidare una forte domanda nel prossimo biennio, ulteriormente stimolata dai tassi di interesse dei mutui estremamente bassi.

C'è molto di buono in ciò che i prossimi anni potrebbero riservarci e questo 2020, ci ha mostrato che non dobbiamo preoccuparci perchè gli agenti immobiliari hanno dimostrato l’ennesima volta di avere le capacità e gli strumenti per emergere.

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Una proposta di advisory integrale in linea con lo scenario di ripresa del settore hotellerie Il settore hotellerie, particolarmente colpito nel corso dell’anno 2020, decide di ripartire proponendo una nuova strategia competitiva in accordo sia con le esigenze del nuovo viaggiatore post-pandemia e al contempo rinnovando la proposta commerciale che le strutture ricettive hanno offerto fino ad oggi.

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di Gabriele Valentini General Manager Cirav

In linea con tale prerogativa è la proposta di advisory integrale offerta da due dei più importanti player nel settore immobiliare che decidono di unire le proprie competenze al servizio del settore hospitality: Cirav, real estate company, guidata dal Realtor Alberto Civelli, insieme a BV Invest, società di consulenza direzionale e operativa, nata dall’esperienza trentennale di Bruno Vettore, uno dei più importanti manager del Real Estate in Italia.

“Crediamo che le difficoltà del presente possano rappresentare per l'hospitality italiano una spinta per intraprendere un percorso trasformativo sostenibile nel tempo” le parole dei due leader relative alla proposta di advisory integrale.

L’obiettivo è quello di seguire il processo nella sua totalità mettendo in campo le diverse expertise di cui le due realtà godono.

Da qui la serie di servizi offerti al fine di combinare le esigenze di investitori ed operatori consentendo loro di anticipare i principali trends del mercato.

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hospitality

Il servizio di advisory integrale La proposta di advisory integrale, partendo da un’analisi approfondita delle criticità attuali e dello scenario competitivo, punta a costruire una proposta trasformativa sulla base di uno studio di fattibilità dettagliato. Verrà elaborato, grazie al nostri team di architetti, e laddove necessario, un look&feel innovativo e saranno, infine, definite nuove strategie di marketing complete di un digital kit a supporto.

Case History: Il progetto di rilancio di 6 casali nell’entroterra toscano Il nuovo servizio di advisory integrale è la scelta fatta da una struttura composta da 6 casali immersi nella splendida cornice dell’Isola di Cortona in Toscana.

La proprietà a seguito di diverse proposte vagliate era intenzionata a vendere la struttura. Il nuovo assetto strategico Cirav e BV Invest ha invece optato per una proposta di gestione che permettesse una futura vendita più performante. Il primo step ha visto un'analisi preliminare della struttura

che individuasse punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. Successivamente sono state fatte delle previsioni accurate dal team di esperti del nuovo asset operativo che valutassero sia lo scenario di vendita che quello di advisory integrale. Una volta definito con la proprietà la modalità scelta, in questo caso l’advisory integrale, si è passati allo studio di un concept che rinnovasse la struttura e conferisse al progetto un look&feel che valorizzasse i punti di forza utilizzando le opportunità offerte e che trovasse una soluzione alle debolezze presenti. Successivamente il team di esperti ha studiato una strategia di marketing volta alla promozione della struttura rinnovata.

L’intero progetto ha trovato la sua forza nell’unione dell’approccio data driven e tech oriented della business unit di Cirav, dedicata al mercato ricettivo nazionale ed internazionale, la Cirav H, insieme al know how strategico nella consulenza manageriale in ambito real estate di BV Invest.

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Isola di Cortona: proposta di nuovo approccio operativo per progetto non ancora ultimato destinato alla vendita

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Cesare Visioli, Founder Gruppo Visioli

Intervista a Cesare

Visioli,

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Founder del Gruppo Visioli operativo nel settore dell’energia e della telefonia a cura della Redazione

Un'azienda solida e con una storia di 31 anni di successi, ci vuole raccontare la sua storia imprenditoriale e oggi di cosa vi occupate?

La prima azienda venne costituita nel lontano 1989, avevo solo 29 anni ma avevo già fatto decine di esperienze diverse in ambito commerciale, da lì nacque l’idea di creare un nuovo metodo di vendita che oggi tutti conosciamo, il teleselling. Quella piccola start-up si trasformò in breve tempo in un’azienda solida ancora oggi attiva e presente.

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intervista Visitel, 15 anni di professionalità.

Visitel, società del Gruppo Visioli, si rivolge ai privati ed alle piccole e medie imprese di tutto il territorio italiano offrendo servizi innovativi e risparmio negli ambiti di Luce, Gas, Telecomunicazioni fisse e mobili. Nata nel 2005 come compagnia telefonica risulta essere regolarmente iscritta presso l’Autorità per l’energia elettrica il gas e il sistema idrico. Negli ultimi anni, grazie ad un team altamente qualificato e ad un know-how specifico dei settori delle Utility, sono stati serviti oltre 15.000 clienti. L’obiettivo principale di Visitel è quello di consigliare con la massima professionalità i privati e le piccole realtà imprenditoriali ed indirizzarle, con piani tariffari creati ad hoc, verso un risparmio certo in settori ancora poco trasparenti. Il fatturato in costante crescita, un gruppo composto da circa 100 collaboratori ed oltre 1000 mq di uffici, forniscono a migliaia di nostri clienti garanzia di continuità e serietà in settori in costante mutamento. www.visitel.it

Dall’esigenza di avere un servizio ottimale a livello telefonico nel 2005 fondai Visitel, un operatore telefonico che inizialmente serviva esclusivamente le aziende del gruppo ma che ben presto divenne un’azienda a se stante. Nel 2008 Visitel divenne grossista di Energia Elettrica, nel 2012 grossista di Gas naturale e nel 2015 un operatore mobile.

Oggi siamo una multiutility completa ed in piena espansione.

Vi occupate di energia, ed il 2020 è stato un anno particolare per il mercato, avete pensato a nuovi prodotti o servizi utili per gli utenti?

Il 2020 è stato un anno di transizione, pur avendo avuto un incremento strabiliante in termini di nuovi clienti, c’era comunque qualcosa che non ci convinceva… Il mondo delle utility dovrebbe essere un mondo di commodity ma la realtà dei fatti non è questa, le offerte sono ancora poche chiare ed il sentiment dei clienti, pur offrendo un servizio ai massimi livelli qualitativi, raramente è eccellente ed allora abbiamo cercato un modo per far sì che il cliente si sentisse tutelato al 100%.

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Oggi il Gruppo Visioli è impegnato su diversi fronti: è diventata una vera e propria multiutility completa ed in piena espansione.

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intervista

20 I&Co n.1 Gennaio 2021

Cesare Visioli insieme al figlio Andrea, Direttore Generale dell’Azienda

Il processo RiservaLuce® intende ridisegnare il mercato delle utility, trasformandosi da servizio in un vero e proprio prodotto.

Per il 2021 pensate promuovere un servizio che porti a un risparmio sulle utenze? È sulla base dei ragionamenti fatti nel 2020 e spiegati prima che abbiamo ideato, sviluppato ed ingegnerizzato un processo denominato RiservaLuce® ridisegnando quindi il mercato delle utility e trasformando un servizio in un prodotto, è una novità assoluta e verrà commercializzata con il marchio exagono®. Abbiamo creato una card che permette al cliente finale di avere fino a 10 anni di luce inclusa. Sarà una vera rivoluzione ed un grande alleato del mercato del Real Estate.

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intervista

Exagono è un innovative brand di Gruppo Visioli nato nel 2020 e focalizzato sul mondo real estate, il suo punto focale è ricercare e sviluppare servizi innovativi al fine di ottenere fidelity e costumer satisfaction eccellenti.

Exagono ha sviluppato un meccanismo denominato RiservaLuce® che permette di ottenere fino a 10 anni di luce gratuita per chi acquista un immobile tramite le agenzie immobiliari partner.

Tutto quanto riguarda il progetto exagono® è stato ideato e realizzato da mio figlio Andrea, che è il Direttore Generale dell’azienda.

Sappiamo che oggi con lei lavora anche suo figlio Andrea. Che ruolo ha in Azienda? Ci potrà essere nel 2021 un passaggio di consegne tra di voi e quali novità porterà con se?

Mio figlio Andrea dopo gli studi ed aver lavorato per un anno da un commercialista tributarista, nel 2005 è entrato in Visitel. Oggi Andrea è il Direttore Generale dell’azienda, per fortuna ha anche lui una visione imprenditoriale tale che mi permette di guardare con serenità al futuro. Tutto il progetto exagono® è stato ideato e progettato da lui, io porto l’esperienza di tanti anni di lavoro ma la sua visione e le sue competenze del settore sono davvero ai massimi livelli. Il passaggio di consegne è già iniziato da qualche anno ed il 2021 vedrà effettivamente il compimento di questo iter che si tradurrà in un miscuglio di competenze imprenditoriali e competenze innovative che ha già dimostrato di possedere.

Un'ultima domanda, cosa dovrebbe portare ad affidarsi alla vostra azienda?

La nostra azienda è in primis composta da persone, non parlerete mai con l’operatore n. 45127 ma con Melania, Federica, Michelle, Denise, ecc.., siamo una rarità nel mondo delle utility in quanto siamo nati agli albori del mercato ma abbiamo mantenuto tutta la filiera dei processi internamente, questo ci ha costretto ad acquisire delle competenze molto elevate in tutti i settori che si sono però poi tradotte in minori costi ed in risposte immediate ai quesiti dei nostri clienti fornendo un servizio qualitativamente eccellente al miglior prezzo. In ultimo il nostro gruppo è al 100% italiano, ogni euro incassato rimane nel nostro amato stato.

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Alcuni membri di PxV: da sn. Andrea Chemello, Matteo Morrocchi e Federico Guerriero

Cambiano le prospettive: Professionisti per Varese

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PxV nasce da un'intuizione di Matteo Morrocchi che, grazie ai tanti anni di esperienza nel settore immobiliare, ben conosce la potenza del network. Il team si arricchisce di professionisti entusiasti di mettere a fattor comune le proprie capacità per sviluppare programmi ad hoc per le famiglie e le Piccole e Medie Imprese (PMI). di Matteo Morrocchi Co-Founder PxV Professionisti per Varese

Il covid-19 è stata la scintilla che ha messo in moto ed ufficializzato la partnership, ormai consolidata, ma con una mission ancora più forte: essere vicini al cliente anche nel distanziamento sociale.

L’obiettivo è quello, attraverso la rete, di garantire una risposta veloce, autorevole e certa a tematiche di varia natura che possano supportare e garantire l’utente nel quotidiano e

nella valutazione di passaggi che fanno parte della vita: l’esigenza di acquisire un immobile, accendere un mutuo, valutare i propri investimenti, avere supporto e/o consulenza legale o scegliere le strategie fiscali più consone alla propria famiglia o alla propria azienda.

Un team di professionisti di altissimo livello che possano offrire una copertura negli ambiti cruciali e determi-

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prospettive

Gli altri due membri di PxV: Anna De Nicolo e Marco Compiani

La certezza è che, un servizio di qualità, è indispensabile per ottenere risultati performanti che generino serenità e stabilità, due temi cruciali nella vita di ogni essere umano. Vogliamo generare informazione per migliorare la qualità della nostra vita e quella dei nostri clienti. La persona

rimane al centro del progetto, ed oggi, grazie alla tecnologia e grazie a strumenti che ci aiutano creare relazioni anche a distanza, possiamo pensare di costruire percorsi aziendali, personali e famigliari partendo da un concetto di prevenzione e non di cura forzata, che sia essa legata a temi finanziari, immobiliari o legali.

Proprio per questo il Dott. Andrea Chemello (mediatore creditizio), l’avvocato Anna De Nicolo, il Dott.

Commercialista Federico Guerriero, il Dott. Marco Compiani e Matteo Morrocchi (agente immobiliare) si sono scelti ed hanno avviato un processo di cambio delle prospettive offrendo consulenza ed informazione, garantendo qualità e risultati.

SICUREZZA – PROFESSIONALITA’ – SINERGIA i tratti distintivi di PxV. Per informazioni: https://pxv.eu/

23 I&Co n.1 Gennaio 2021

nanti nella vita delle persone, delle famiglie e delle aziende, basti pensare ai cambi generazionali, alla protezione del patrimonio immobiliare, alla programmazione successoria, la corretta scelta dello strumento finanziario utile ad acquisire un immobile, rifinanziare o consolidare una situazione debitoria, programmare il futuro dei propri figli ed, in questo momento storico, valutare le corrette scelte per il futuro della propria azienda e di conseguenza della propria famiglia e tracciare una linea perseguibile per le generazioni future.

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Intervista a Consuelo Mattei, Consulente immobiliare e Mental Coach 24 I&Co n.1 Gennaio 2021

a cura della Redazione

Da dove parte la tua esperienza nel mondo immobiliare?

Sono incappata nel mondo immobiliare per caso, all’età di 25 anni in un grande gruppo e mi sono innamorata di questo mestiere così dinamico e stimolante. Ho fatto quella che si suol dire la “gavetta”. Ho rivestito tutti i ruoli che possono far parte di un’agenzia immobiliare con un sistema operativo. Ho iniziato come coordinatrice, passando poi al ruolo della collaboratrice, quella che

tutte le mattine dalle 09.30 alle 11 fa ricerca in zona, e dalle 11 alle 13 sviluppo notizie col telefono incollato all’orecchio. Dopo aver raggiunto ottimi risultati in termini di vendite sono finalmente diventata responsabile di un’agenzia che contava 6 collaboratori. Si può dire che ho vissuto sulla mia pelle le gioie e le difficoltà di ogni ruolo che fa parte dell’agenzia immobiliare. Mi sono appassionata e per la mia voglia di crescere ho studiato tantissimo. Comunica-

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intervista

Ma sappiamo che hai conosciuto il mondo immobiliare anche da altri punti di vista, giusto? Sei entrata poi nel mondo delle ristrutturazioni nell’azienda leader nazionale di ristrutturazioni chiavi in mano, Facile Ristrutturare…

Si esatto, anche quello è stato un incontro fortunato, che mi ha aperto un nuovo mondo e l’opportunità di crescere dal punto di vista manageriale. Facile Ristrutturare è l’azienda leader di ristrutturazioni chiavi in mano che copre il territorio nazionale, ha circa 60 negozi nelle principali città italiana. Ogni negozio ha uno Store Manager ed una rete di Architetti a cui vengono affidate le richieste di ristrutturazione nella zona di competenza. L’esigenza era quella di potenziare le competenze commerciali nella rete di tecnici, essendo gli unici interlocutori del potenziale cliente, coloro che eseguivano il vero e proprio processo di vendita. Così hanno affiancato alla rete una figura commerciale che potesse agire in questa direzione, ma che avesse anche dimestichezza col mondo immobiliare. 3 anni intensi in una azienda cresciuta velocemente ed io con lei.

Ruolo e crescita in Facile Ristrutturare…

Il mio ruolo era quello dell’account manager, seguivo 15 Team Leader e relativi team di architetti, 10/12 per team. La mia operatività era quella del manager: gestione delle risorse umane (inserimento, formazione, e potenziamento dei risultati), organizzazione delle attività (riunioni formative, riunioni operative, seminari tecnici, pianificazione, problem solving), monitoraggio dei numeri (pianificazione delle trattative, one to one di verifica e controllo, creazione obiettivi di team ed individuali, kpi) Sappiamo anche che sei una Mental Coach, come mai questa scelta formativa?

Un’avventura che mi ha dato lo stimolo ad approfondire e potenziare ulteriormente le

mie competenze e formarmi come Mental Coach, strumenti indispensabili per qualsiasi manager voglia potenziare il proprio team.

Gestendo una rete di tecnici con una mentalità in linea di massima poco commerciale, ho sentito l’esigenza di potenziare ulteriormente le mie competenze ed ho deciso di formarmi come Mental Coach, proprio per poter lavorare sulle credenze limitanti, su quei meccanismi che spesso limitano le performance. Le tecniche di coaching che ho studiato ed allenato sul campo sono strumenti indispensabili per tutti i manager/team leader che vogliano influire sul potenziamento della performance del proprio team.

Oggi uso il Coaching per il potenziamento dei risultati attraverso la ristrutturazione del mindset dell'imprenditore e delle figure commerciali. Alla base del cambiamento duraturo c’è un processo che va più a fondo del comportamento, che non è altro che il risultato di una sistema di convinzioni, valori, bisogni ben più profondo.

Oggi ristrutturo la mentalità dell’imprenditore immobiliare rendendola funzionale all’obiettivo che vuole raggiungere. Oggi grazie anche a Bruno Vettore e BV invest ho la possibilità di ristrutturare sistemi di agenzie immobiliari fallaci o comunque atrofizzati dall’abitudine, sfruttando il massimo potenziale di successo in termini di clima aziendale, professionalità e fatturato.

Oggi metto in campo esperienza e competenze acquisite per potenziare le perfomance del sistema agenziale.

Qual è lo scoglio più grosso che si riscontra nelle realtà immobiliari?

C’è una netta differenza tra essere un libero professionista ed essere invece un imprenditore, titolare di un'agenzia immobiliare. Molto spesso è proprio questo cambio di prospettiva la difficoltà maggiore da superare insieme ai nostri clienti, imprenditori che si mettono in gioco per migliorare la performance della propria agenzia immobiliare. È un processo di crescita che coinvolge in primis l’imprenditore e poi tutto il suo microcosmo, i suoi collaboratori, il sistema operativo,… un processo che porta al successo!

25 I&Co n.1 Gennaio 2021

zione efficace, Negoziazione, Ascolto attivo, Atteggiamento, Gestione delle risorse umane, Gestione del tempo…..

Mi sono sempre voluta migliorare.

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Intervista a Roberto Avarello Co-Founder di Immobiliare Brava Immobiliare BRAVA nasce dalla volontà di creare qualcosa di unico, unendo le nostre esperienze e le nostre menti, e lavorando sui bisogni reali degli agenti immobiliari.Questo nuovo progetto va oltre ai network e al franchising. Immobiliare BRAVA si basa su un metodo di lavoro realmente centrato sul team, sul coordinamento e sulla collaborazione fra professionisti del settore, supportati dalla giusta tecnologia.

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a cura della Redazione

Un progetto di successo con Academy RE e un nuovo progetto con Immobiliare Brava, ci vuole parlare di questa nuova realtà?

Sono sempre stato propositivo verso il cambiamento inteso come sviluppo di nuove opportunità sia personali che professionali.

Academy RE è un progetto di cui sono sempre stato orgoglioso, con il quale sono riuscito a sviluppare importanti avanzamenti nel settore immobiliare. Quando un progetto è di successo, ciò che lo rende realmente unico è non fermarsi ma continuare a ottimizzarlo facendolo evolvere.

Così nasce Immobiliare BRAVA, come evoluzione di Academy RE. Tutto gira veloce quindi anche

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intervista servizi

noi abbiamo sentito l’esigenza di cavalcare l’onda del cambiamento, diventandone protagonisti anziché spettatori.

Immobiliare BRAVA nasce dalla volontà di creare qualcosa di unico, unendo le nostre esperienze e le nostre menti, e lavorando sui bisogni reali degli agenti immobiliari.

Questo nuovo progetto va oltre ai network e al franchising.

Immobiliare BRAVA si basa su un metodo di lavoro realmente centrato sul team, sul coordinamento e sulla collaborazione fra professionisti del settore, supportati dalla giusta tecnologia.

Ci troviamo in un momento particolare per l'economia e per il mercato immobiliare, quali sono, a suo avviso le armi vincenti di un’agente immobiliare di successo?

Collegandomi alla domanda precedente, sono convinto che con la formazione e il giusto metodo si possano ottenere risultati eccezionali.

Un agente immobiliare che applica con costanza i protocolli studiati e che lavora con volontà e determinazione, sarà un agente di successo.

Se dovesse fare una previsione come vede il mercato per i prossimi mesi nella sua città Palermo?

Come ho già detto, sono propositivo e ottimista. Attualmente vedo un mercato florido non solo per la città di Palermo, ma per l’intero paese. Dopo ogni momento di difficoltà è fisiologico che arrivi una forte ripresa. Sono dunque certo, che vivremo tutti un nuovo rinascimento.

Per maggiori informazioni: 0917657760 - 0916164900 info@immobiliarebrava.it www.immobiliarebrava.it

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Roberto Avarello Co-Founder Immobiliare Brava

Lei è sempre stato legato alla formazione, quanto inciderà su questa sua nuova attività?

Reputo la formazione come la “palestra” della mente. Sono anche un Life e Business Coach e in quanto tale ritengo sia fondamentale mantenersi allenati e attivi, trovare le giuste soluzioni, ottimizzare il proprio lavoro e il proprio tempo.

In passato ho lavorato con diverse agenzie immobiliari in Italia e mi sono reso conto che la caratteristica principale dell’insuccesso è l’assenza di un metodo.

Grazie a queste esperienze, ho quindi deciso di far confluire la formazione all’interno del processo produttivo di Immobiliare BRAVA, sviluppando insieme al mio team un metodo di lavoro unico ed esclusivo, con il quale abbiamo ottenuto ottimi risultati sia per i clienti (venditori e acquirenti) che per gli agenti della nostra squadra.

Posso dunque confermare che la formazione sarà sempre un elemento fondamentale all’interno dell’ecosistema di Immobiliare BRAVA.

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Nella foto in basso da sinistra: Simone Tozzetti (consulente immobiliare), Andrea Perego (consulente immobiliare e titolare agenzie), Sara Carletto (coordinatrice agenzia); in alto da sinistra: Jacopo Greco (consulente immobiliare), Roberto Perego (titolare agenzie), Ivan Puteri (consulente immobiliare).

Nuove tecnologie e servizi per affrontare la pandemia Intervista al Team di Fondocasa Barlassina. Studio Casa di Andrea Perego & C. si occupa con successo da oltre 30 anni di mediazione immobiliare.

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a cura della Redazione

È un mercato in continua evoluzione ed un team di ragazzi giovani ed orientati agli obiettivi, come avete affrontato le conseguenze di questa pandemia?

Risponde Andrea Perego: Quello che sta per terminare è stato senza dubbio un anno particolare che ha messo alla prova tutto il nostro team, un gruppo giovane, coeso ed ambizioso che si è dovuto confrontare con una fase di mercato e se vogliamo anche di vita, certamente non semplice e decisamente senza precedenti. La pandemia ha modificato il nostro quotidiano.

Utilizzo massiccio di “strumenti virtuali” e grande disponibilità verso il cliente sono state le nostre carte vincenti che unitamente ai valori immobiliari rimasti stabili ed alla volontà delle banche di garantire al cliente l’accesso al credito, ci hanno permesso di centrare gli obiettivi e rispettare le aspettative sfidanti di inizio anno. Abbiamo appreso nuove competenze, migliorato la gestione delle pagine facebook di agenzia, aumentato la qualità dei nostri video immobiliari ed imparato a relazionarci con il cliente anche via web.

Insomma guardiamo al futuro con occhio positivo.

Com’è cambiato il rapporto con il cliente e quali nuovi servizi avete implementato per farlo sentire protagonista di un’esperienza importante come l’acquisto di una casa?

Rispondono Sara Carletto e Ivan Puteri: La gestione del cliente è indubbiamente di primaria importanza, dal primo contatto telefonico fino al post vendita, siamo in costante contatto sia con chi intende vendere sia con

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intervista

Per maggiori informazioni: 0362.567063 - barlassina@fondocasa.it

Pensate che i nuovi servizi tecnologici offerti possano diventare parte integrante dei servizi offerti anche in futuro?

Risponde Jacopo Greco: Certamente! Siamo estremamente convinti che la tecnologia sia parte integrante della vita delle persone. Empatia e professionalità restano punti cardine della nostra professione che supportati da servizi innovativi, vengono ulteriormente valorizzati. Il futuro è oggi, in un mondo di immagini e relazioni “virtuali”, noi abbiamo imparato un nuovo modo di comunicare.

Quale caratteristica pensate sia necessaria per essere competitivi nel vostro settore?

Rispondono Andrea Perego e Simone Tozzetti: la velocità di pensiero e di azione sono caratteristiche fondamentali in un mercato dinamico come quello odierno; il cliente desidera un servizio veloce ed efficace. Competenza e motivazione completano il bagaglio tecnico del perfetto Consulente immobiliare. Il cliente cerca professionisti preparati che lo possano guidare con tranquillità e trasparenza in ogni fase della vendita. Il nostro settore è in continua e costante evoluzione ma questi “skills” sono sempre attuali.

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coloro che desiderano acquistare la loro nuova casa. Indubbiamente il “lockdown” ci ha spinti ad incrementare le modalità di contatto virtuale e l’utilizzo del digitale con i clienti.

Abbiamo migliorato e rafforzato la presenza sui social network grazie ai quali abbiamo mantenuto il contatto visivo con i clienti, con gli addetti ai lavori e in generale con il nostro network. Grazie a Virtual Tour e video dedicati, con un semplice click effettuato direttamente dal divano di casa, in tutta comodità, supportiamo chi desidera vedere in anteprima un immobile, in modo tale da poter filtrare ancor meglio la ricerca stessa.

Sempre in tema di “innovazione” stiamo abituando i nostri clienti ad interagire con noi in video chiamata piuttosto che con la classica telefonata. Un metodo semplice, poco usato nel recente passato ma che consente di mantenere un contatto visivo anche in periodo di restrizione, dimostrando al cliente di essere sempre presenti. La scelta del consulente immobiliare a cui affidarsi presenta ancora oggi una forte componente emotiva. Anche grazie a questi nuovi strumenti siamo riusciti a mantenere vivo il rapporto personale con i clienti.

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Foto di Gruppo dell’Agenzia Immobiliare Fondocasa di Quarrata (PT)

Intervista a Verusca Lepri Titolare dell’Agenzia Immobiliare Fondocasa di Quarrata (PT)

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a cura della Redazione

Donna di successo in un settore come la mediazione creditizia e nell’immobiliare, cosa l’ha spinta a scegliere Fondocasa?

Ho sempre gravitato lavorativamente nel settore del Real Estate e vivo la scelta di entrare nel gruppo Fondocasa come una crescita professionale e una grande opportunità per raggiungere nuovi obiettivi. Far parte di una rete di agenzie presenti da anni sul mercato è un modo per ereditarne l'esperienza attraverso gli strumenti formativi che l'azienda mette a disposizione e il confronto con realtà strutturate e colleghi preparati. Lavorando in WeUnit, società dello stesso gruppo, Ho potuto constatare da vicino la costante attenzione al mercato e la predisposizione al cambiamento che necessariamente deve avvenire anche attraverso l'innovazione degli strumenti informatici e della costante formazione erogata. La strada del successo dipende anche dai compagni di viaggio che scegliamo e io credo di aver scelto quelli giusti!

Una nuova apertura in un periodo incerto a causa della pandemia, quali servizi vi contraddistingueranno e quali avete implementato per affrontare questa situazione in continua evoluzione?

Sicuramente il periodo ci ha imposto un cambiamento importante anche in termini operativi. Ci siamo organizzati da subito per poter lavorare anche in smart working, implementando la digitalizzazione dei documenti e la raccolta delle firme digitali, continuando così a fornire i nostri servizi con la

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intervista Verusca Lepri, consulente del credito WEUnit, ha avuto la passione e l’entusiasmo per credere in un progetto ambizioso e aprire un’agenzia a marchio Fondocasa a Quarrata ponendosi obiettivi concreti per affrontare un momento di mercato incerto come quello attuale.

Quello che può davvero fare la differenza sta nella grande sinergia tra mediazione creditizia e immobiliare.

Credo, per vari motivi, che questo potrebbe essere il momento ideale per gli investimenti immobiliari.

precisione e l'efficienza che ci contraddistingue. Quello che però può davvero fare la differenza sta nella grande sinergia tra mediazione creditizia e immobiliare presente nella nostra agenzia.

Effettuiamo una prequalifica molto attenta dei clienti, attraverso un'analisi della richiesta, una prequalificazione finanziaria e infine attraverso un primo tour virtuale della proposta abitativa fatta al cliente, in questo modo riduciamo al minimo la possibilità di diffusione del Covid seguendo attentamente la normativa ed evitando contatti personali troppo frequenti garantendo così una grande attenzione alla salute dei clienti.

Abbiamo imparato e implementato un nuovo modo di affrontare il mercato immobiliare, ci sarà certamente di aiuto anche in futuro.

Quanto sarà importante la formazione delle nuove risorse per il raggiungimento degli obiettivi?

Sarà fondamentale! Abbiamo già strutturato il nostro piano formativo e consulenziale 2021 con la BV invest, società guidata da Bruno Vettore, che andrà a toccare una serie di argomenti utili per affrontare con maggior competenza il mercato immobiliare e tutti i suoi mutamenti rendendoci capaci di offrire ai nostri clienti il miglior servizio possibile attraverso nuove tecniche e modalità.

Sono fermamente convinta che la formazione dovrà essere costante negli anni, e che essa sia necessaria per un'evoluzione concreta e che soprattutto diventa indispensabile per creare un approccio più strutturato nei momenti di cambiamento come quello che stiamo vivendo.

Se dovesse fare una previsione come vede il mercato per i prossimi mesi nella sua provincia?

Probabilmente vivremo una inevitabile flessione dovuta alla ridotta capacità di acquisto. La partita vera ce la giocheremo nel mese di marzo con lo sblocco dei licenziamenti. Le persone stanno iniziando ad esaurire le risorse emotive per affrontare ancora periodi di chiusure ma credo anche che ci sia ancora la voglia di ripartire e investire su un bene rifugio come quello della casa.

Credo inoltre che per vari motivi questo potrebbe essere il momento ideale per gli investimenti immobiliari, quindi resto ottimista sul futuro del mercato e della nostra professione.

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Contatti: Tel. 0573775848 www.fondocasa.it/index_minisito.php?id=849

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Intervista a Walter Springhetti Founder e Ceo Immobiliare Ws Group Profonda conoscenza del territorio, oltre 25 anni di esperienza e la rete di 8 agenzie nella città di Monza, più Vedano e Carate Brianza, rendono Immobiliare WS Group il punto di riferimento per il settore immobilare.

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a cura della Redazione

Come vede l’attuale momento del settore immobiliare?

La pandemia ha avuto una ricaduta pesante a livello socio/economico generando molta preoccupazione. Il mercato immobiliare di contro sta reggendo bene: non c’è stato un deprezzamento degli immobili o un crollo dei valori di riferimento ma piuttosto viviamo questo periodo come una grande parentesi. E’ comunque il momento di mostrarsi attivi, anzi reattivi nel sapere cogliere le nuove esigenze di un mercato in continua evoluzione per tramutarle in nuove opportunità.

Ed in particolare il mercato della città di Monza?

Il mercato di Monza, per quello che possiamo vedere attraverso le richieste e il traffico generato dal nostro sito (in media 700 visitatori al giorno) è molto dinamico. Monza si dimostra sempre più attrattiva, soprattutto per chi cerca un’alternativa appetibile alla grande città come Milano, mantenendo comodità e infrastrutture ma in un contesto più verde.

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intervista

Costante spinta verso l’innovazione, una visione rivolta al futuro e la ricerca di una qualità sempre più alta: questa l’impronta distintiva che , Founder e CEO del gruppo, ha saputo trasmettere ad , diventando un precursore nel settore. La conoscenza capillare del territorio, gli oltre 25 anni di esperienza e la rete di ben 6 agenzie in luoghi strategici della città di Monza più un’agenzia a Vedano e una Carate Brianza, rendono un vero punto di riferimento per chiunque debba vendere o comprare casa. La sinergia delle 8 agenzie, che lavora con una strategia congiunta su ogni immobile, massimizza i risultati per il cliente in termini di rapidità, efficienza e raggiungimento degli obiettivi.

La vostra azienda come si sta preparando al mercato del futuro?

Uno dei tratti distintivi del nostro DNA è sempre stata la capacità di anticipare le tendenze per sviluppare un servizio taylor-made per il cliente. In questo momento di incertezza la cosa migliore è sfruttare questo tempo “sospeso” per migliorare la propria struttura e il modello di business in modo da farsi trovare ancora più pronti una volta che la tempesta sarà passata. Ad esempio concentrarsi sulla modernizzazione della propria sede, sull’impostazione delle vetrine o mettere a punto strategie di marketing e comunicazione che siano coinvolgenti e innovative, per migliorare costantemente la capacità di arrivare al cliente.

Ad esempio, durante il primo lock-down, noi abbiamo affiliato una nuova agenzia, l’ottava all’interno del network Immobiliare WS Group a Vedano al Lambro, andando così ad incrementare ed arricchire la nostra forza.

Come vede il trend del prossimo triennio?

E’ difficile fare previsioni a lungo termine perché la situazione che stiamo attraversando ci ha privato della visione sul futuro. Quello che posso affermare è che il mercato immobiliare continuerà a crescere in quanto la casa sta assumendo nuove valenze per il consumatore e diventando sempre più importante, non solamente come affermazione di possesso ma per il bisogno crescente di rifugio/protezione. Un’altra tematica che ha subito una rapida accelerazione e che sarà predominante anche in futuro è il tema della sostenibilità che ci guiderà nel ridisegnare il tessuto urbano delle nostre città.

33 I&Co n.1 Gennaio 2021

Cosa consiglia ai giovani agenti immobiliari per diventare ottimi professionisti?

Sicuramente grande impegno e determinazione ma fondamentale è anche il sapersi rapportare con il cliente con grande rispetto, dimostrando di capire che chi si ha davanti sta mettendo nella decisione della casa gli sforzi di una vita e cerca in un agente un valido partner.

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Formare per capire.

Il progetto di SimplyBiz e BV Invest Il progetto è imperniato su una serie di corsi ed eventi incentrati su tematiche differenti, tutte legate dal fil rouge della “crescita” personale e professionale, a cura di Bruno Vettore, uno dei maggiori esperti del settore immobiliare italiano.

34 I&Co n.1 n.5Gennaio Settembre 2021 2020

di Jennifer Zocchi redattrice SimplyBiz

Lo studio è fatto di tirocinio paziente, di assuefazione, di noia, di sacrifici inauditi, ha scritto Antonio Gramsci. Una frase che può apparire come un monito ma che, letta andando oltre il senso immediato delle parole, indica anche quanta passione, dedizione ed energia possano celarsi dietro un’attività solo apparentemente statica. Studiare, nel senso più ampio possibile, significa apprendere, conoscere, indagare e capire, per dilatare la propria mente, le proprie capacità e per adattare continuamente il nostro essere alla realtà che ci circonda. Con un leggero azzardo filosofico potremmo dire di essere molto vicini al “cogito ergo sum”, penso dunque sono, di Cartesio.

Perché senza studio, senza apprendimento, l’uomo è condannato a rimanere qualcosa di piccolo e insignificante rispetto alle incredibili potenzialità della sua mente.

Da sempre SimplyBiz dedica estrema attenzione al tema dello “studio” e della formazione, nella convinzione assoluta che solo continuando a “imparare” in maniera costante nell’arco intero della propria vita si possa riuscire a comprendere quello che accade intorno a noi e, conseguentemente, a fare

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webinar

Jennifer Zocchi LINK AI CORSI CICLO COMPLETO: STRATEGIE DI VENDITA + TEAM BUILDING + PUBLIC SPEAKING: https://www.simplybiz.eu/prodotto/ciclo-completo-strategiedi-vendita-team-building-public-speaking/ STRATEGIE E TECNICHE DI VENDITA: https://www.simplybiz.eu/prodotto/strategie-e-tecniche-diacquisizione-e-vendita/ TEAM BUILDING: https://www.simplybiz.eu/prodotto/team-building-comecostruire-un-gruppo-di-lavoro-efficace/ PUBLIC SPEAKING & STORY TELLING: https://www.bvinvest.it/2020/11/12/webinar-public-speakingstory-telling-23-febbraio-2021/

bene il proprio lavoro. Non a caso, tra i servizi che la società da sempre offre c’è anche quello di formazione, dedicato a tutti coloro che vogliono migliorare e ampliare i propri orizzonti e le proprie capacità professionali. È proprio in quest’ottica che, a partire dallo scorso novembre, SimplyBiz ha avviato un progetto formativo comune con BV Invest, società fondata da Bruno Vettore. Il progetto è imperniato su una serie di corsi ed eventi incentrati su tematiche differenti, tutte legate dal fil rouge della “crescita” personale e professionale. I primi corsi attivati, oggi disponibili sul sito di SimplyBiz e acquistabili sia singolarmente che a pacchetto con prezzo scontato, sono quelli su “Strategie e tecniche di acquisizione e di vendita”, “Team building: come costruire un gruppo di lavoro efficace” e “Public speaking e storytelling”.

Il corso sul team building, in programma per il 9 febbraio 2021, dalle 15:00 alle 17:30, mira a consentire ai partecipanti l’acquisizione di nuove modalità di approccio al lavoro, in modo da rinnovare l’attitudine commerciale e di individuare le migliori skill per costruire un team di lavoro efficace.

Il terzo e ultimo corso, invece, si concentrerà sugli elementi di base della comunicazione, le tecniche di public speaking e la creazione di uno storytelling come strategia persuasiva in contesti differenti. Nel corso della sessione, in programma per il 9 marzo 2021, dalle 15:00 alle 17:30, saranno affrontati i seguenti temi: elementi di comunicazione; la comunicazione assertiva; comunicazione e intelligenza emotiva; come parlare in pubblico; importanza e costruzione di uno storytelling efficace.

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Il primo corso, in programma il 25 gennaio 2021, dalle 15:00 alle 17:30, ha l’obiettivo di illustrare ai partecipanti tecniche e metodologie per rendere più performanti i processi di acquisizione e vendita, attraverso un’approfondita analisi di tutte le fasi operative e dei conseguenti tassi di conversione.

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ASK: Agency Social Kit L'innovativo corso di formazione Social Media Marketing per l'agente immobiliare 2.0.

12 ore di lezioni online suddivise in 8 videolezioni da 1 h, 30 minuti e tanto altro ancora.

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di Samuele Speri Social Media Specialist Founder & CEO Hyp

1. Introduzione, il social media marketing per l’agenzia immobiliare.

Gli strumenti fondamentali nell’immobiliare: Facebook, Instagram e Linkedin. Gli elementi necessari per avere successo su FB: pubblico giusto e messaggio giusto (al momento giusto). La formula per rendere FB ADS un alleato nel business dell’immobiliare.

2. Funnel nell’immobiliare.

Cos’è il funnel e a cosa serve. Analizzare il target e il suo metodo di acquisto, Intercettare il target su Facebook. Ideazione contenuti coinvolgenti per il target. Come gestire una community: gestire messaggi e come rispondere alle critiche. Come gestire i lead (contatti caldi).

3. Introduzione a Instagram.

Creare un profilo aziendale su Instagram. Creare un calendario editoriale: saper scegliere foto, video e contenuti adatti. Come scrivere su Instagram: scegliere il copy efficace per valorizzare un immobile.

Post-produzione foto con app gratuite. Tono di voce adatto al settore immobiliare su Instagram, Stories: come crearne di efficaci, quante realizzarne e che tipologia di stories creare.

4. Introduzione a Linkedin.

Creare un profilo aziendale su Linkedin. Come comunicare sul social network: capire quale target intercettare su Linkedin. Calendario editoriale: perchè i contenuti devono essere diversi dal canale di FB e Instagram. Come creare il calendario editoriale: cosa, quanto e quando postare, Tono di voce su Linkedin nel settore immobiliare.

5. Introduzione a Facebook.

Creare ed ottimizzare la pagina della tua agenzia, Ottimizzare la tua pagina, Impostare correttamente i parametri per il settore immobiliare.

Come aumentare i fan della tua pagina, Creare un piano editoriale per la tua pagina aziendale: quanti post pubblicare? Quando e che ora li pubblico?, Strumenti (anche gratuiti) per programmare i post su FB. 6. I principi Facebook Ads. (impara a vendere i tuoi immobili grazie a FB/impara a trovare nuovi immobili tramite FB).

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formazione online Per informazioni: BV invest antonio.sposari@bvinvest.it

11. Scegliere il pubblico per la lead generation.

Core Audience, Custom Audience e Lookalike: da quali pubblici iniziare?. Come creare annunci che funzionano: copy, leve e immagini da utilizzare I test da fare prima di lanciare la campagna: cosa testare, come testare, per quanto testare.

12. Ottimizzare le campagne Lead generation.

Come ottimizzare le campagne per ottenere il massimo risultato. Gestire l’effetto saturazione e scalare il budget in modo efficace. Errori da evitare: come riconoscere dalle metriche cosa non va e intervenire.

CREATIVE SUITE Grafiche personalizzate • Video copertina Facebook • Icone servizi Facebook • Grafica ricerca nuovi immobili • Grafica ricerca personale • 5x Grafica Auguri Festività • Cornice per post • Cornice per foto agenti

TICKET SYSTEM consiste in una chiamata telefonica e condivisione schermo per controllare e indirizzare l’attività social marketing intrapresa dall’agenzia.

La chiamata dovrà essere effettuata dall’agente immobiliare per monitorare l’andamento delle campagne pubblicitarie.

La sessione formativa ha la durata massima di un ora

37 I&Co n.1 Gennaio 2021

Principi di FB advertising,Sistema d’asta: in base a cosa vengono mostrate le mie inserzioni? Per cosa pago?.

Aprire un account pubblicitario: impostare correttamente i parametri per il settore immobiliare, Fatturazione, Aggiungere altri utenti, Panoramica completa del pannello gestione inserzioni.

7. Impostare delle campagne su FB, Il funnel.

Capire come ragiona il potenziale cliente dell’agente immobiliare in modo tale da poterlo intercettare su FB, La struttura di FB: Campagna, Gruppo Inserzioni e Inserzioni. Obiettivi e posizionamenti. La scelta del pubblico: pubblico chiave, pubblico simile e pubblico personalizzato. Quanto deve essere grande il pubblico?

8. Creatività su FB. I formati migliori per far risaltare gli immobili. Impostare la creatività di una campagna che funziona.

Copywright e tono di voce del brand. Prima di lanciare la campagna: fare una fase di test. Quanto investire quotidianamente? quanto investire in test?.

Creare una campagna da 0: esempi, Monitorare ed ottimizzare le Ads. Capire le metriche di FB (CPC; CMP; CPA; CPL ecc). Organizzare le campagne. Ottimizzare le campagne.

9. Agente immobiliare 2.0: L’influencer della tua agenzia immobiliare. Perché l’agente immobiliare dovrebbe diventare un micro influencer. Come creare un profilo personale per l’agente immobiliare (FB e Instagram), Il kit da avere: quali profili social sono indispensabili per l’agente immobiliare e quali app scaricare, Quali contenuti da condividere, come scattare foto che valorizzano gli appartamenti e come post-produrre le foto. L’importanza dei video e delle stories: come creare stories coinvolgenti.

10. Lead generation: le basi Quali strumenti avere per iniziare a raccogliere contatti qualificati. Creare uno (o più) magneti strategici ed efficaci nell’immobiliare, Tracciare l’acquisizione della lead: best practice ed errori da evitare. Calcolare il costo per lead e capire quanto dovrebbe costare.

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home staging

Foto: il salotto dopo l’intervento di home staging

Home Staging per l’appartamento eclettico

38 I&Co n.1 Gennaio 2021

Parola d’ordine: armonizzare! È stata questa la chiave vincente per questo progetto di home staging che ha portato a raggiungere il risultato in 5 giorni. a cura di Barbara Medici Ufficio Stampa HSL Facebook: Associazione Nazionale Home Staging Lovers homestaginglovers.it

Quando una proprietà ha molto carattere e tratti particolarmente eclettici, come nel caso di questo appartamento abitato, posto all’interno di un condominio signorile, il primo punto su cui l’home stager professionista Home Staging Lovers si focalizza è proprio questo: armonizzare il tutto. Obiettivo?

Ampliare la platea di possibili acquirenti andando incontro ad un gusto il più possibile trasversale.

Siamo a Ferentino, in provincia di Frosinone, un Comune del Lazio di circa 20 mila abitanti. Dopo essere stato valorizzato con l’home staging e rimesso sul mercato, questo appartamento di 120 mq è stato venduto a 1.000 al metro, in appena 5 giorni!

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Foto: il bagno, la cucina e la camera da letto dopo l’intervento di home staging

È l’associazione di categoria degli home stager italiani, i professionisti della valorizzazione immobiliare che preparano gli immobili per una loro collocazione sul mercato veloce e redditizia. L’Associazione garantisce ai propri partners la collaborazione con Home Stager Professionisti, rilasciando a chi ne ha i requisiti, l’Attestato di Qualità e Qualificazione Professionale dei Servizi prestati ai sensi della Legge 4/2013.

Home Staging: Ersilia Bonacquisti di Ersilia staging&interiors Foto: Roberta Piva

Il progetto di home staging L’intervento di home staging è stato studiato e realizzato dall’home stager PRO Ersilia Bonacquisti, Co-coordinatore Regionale del Lazio e Responsabile Social dell’Associazione Home Staging Lovers.

L’appartamento si trova in una posizione strategica, in una zona tranquilla e prossima al centro storico, ben servita. Il proprietario aveva locato l’immobile, che quindi si presentava abitato e arredato con uno stile eclettico. Questo ultimo dato, insieme alla necessità di lavori di ristrutturazione sull’immobile, costituivano i principali ostacoli alla vendita.

L’home stager PRO Ersilia Bonacquisti ha quindi inizialmente studiato la zona per capire quali caratteristiche andassero esaltate rispetto ad altre e per enfatizzare i punti di pregio dell’immobile. “Successivamente – racconta l’home stager professionista HSL - è stato necessario rinfrescare le pareti le quali, ingiallite dal tempo, rendevano la casa poco ariosa e luminosa. Si è resa inoltre necessaria la riparazione di alcune persiane che non si aprivano completamente ed impedivano la vista molto bella su una vallata verde (un plus questo per un appartamento in centro). Infine ho proseguito il mio intervento con una spersonalizzazione non invasiva, vista la situazione locativa in atto. Ho provveduto all’aggiunta di dettagli per rendere più accattivante lo shooting fotografico e mostrare il reale potenziale della proprietà”, spiega l’home stager PRO Ersilia Bonacquisti.

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Associazione Nazionale Home Staging Lovers

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Foto: la sala dopo l’intervento di home staging

Il risultato? Venduto in 5 giorni “Con l’intervento di valorizzazione è indubbiamente aumentato il valore percepito dell’immobile. Al punto che è stato acquistato da un acquirente che lo aveva precedentemente visto sul web e scartato! Quando l’immobile, dopo l’intervento di home staging, è stato rimesso sul mercato e sul web questo stesso acquirente non lo ha riconosciuto all’inizio e ne ha apprezzato appieno il vero potenziale”, racconta l’home stager PRO HSL. Risultato? Proposta d’acquisto arrivata in 5 giorni, al prezzo richiesto. Con questo intervento di valorizzazione è stato possibile ridefinire la media del valore al metro quadrato per la zona, a dimostrazione che l’home staging è una leva di marketing particolarmente strategica. “Ogni casa ha la sua bellezza – aggiunge l’home stager ma non tutti riescono a vederla ed il mio obiettivo in fase di vendita è proprio quello di far uscire fuori la bellezza". Il committente privato che ha affidato il lavoro di valorizzazione immobiliare all’home stager PRO Ersilia Bonacquisti ha commentato: “Un ottimo risultato! Ho creduto fin dall'inizio nell’efficacia dell’home staging ma non mi aspettavo davvero di vendere in così poco tempo!”.

Gli associati HSL sono partner ideali per i professionisti del settore immobiliare con cui collaborano: hanno tutti conseguito una formazione di alto livello ed ogni anno hanno accesso alla Formazione Permanente Obbligatoria e gratuita con la quale hanno opportunità di aggiornamento continuo, garantendo così alti standard qualitativi. I professionisti dell’Associazione Home Staging Lovers supportano gli operatori con un servizio differenziante, di elevata qualità e performante, che inizia con un sopralluogo valutativo, prosegue con l’allestimento dell’immobile e include il servizio fotografico emozionale.

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