商業時代 010

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ISSUE 010

NAMI CORP

踏足大马 扩展海砂矿业

ISSN 2289-9820 KDN: PQ. 1780/4595

主编的话

首席顾问

丹斯里翁诗杰

顾问

拿督邹正杰

社长

詹焯斌

创办人

余惠琳

首席执行员 杨裕富 兼总编辑

海沙填海 人工岛群 究竟填海是不是一定要用海砂？ 海砂从何而来？ 填海一公顷要用多少海砂？ 用于填海的海砂又是否取之不尽、用之不竭？ 究 竟 填 海 是 什么 原 理 ？简 单 讲，就 是 将 砂 倒 在 已 confined environment（受限制的环境）之中。人工岛 可以放石屎桶围着填海地方，填海就用海堤围着。固 定了，海砂就不可以向四处走动。 究竟填海一公顷要用多少海砂？让我们一起来揭开 这未来。

副总编辑

杨顺聪

市场总监

Dennis 俞耀胜

主编

Victor Chong 张万荣

副主编

李志祥

新闻编辑

叶俊辉

网络文章

Jeremy Teo

美术总监

Jasper

广告／业务 Kelvin Yong +6016 323 7212 拓展经理 kelvinyong48@gmail.com 出版社

Legend Mag Enterprise (002100640-U) Suite 3-04, Level 3, Menara Atlan No 161, Jalan Ampang 50450 Kuala Lumpur, Malaysia

印刷

Biz Prints Sdn Bhd (719795-P)

发行

Central Paper Agencies Sdn. Bhd. (111330-T)

www.businesscentury.com.my

主编 Victor Chong 张万荣

4 BUSINESS CENTURY 2018

Content copyrighted. All articles and photographs may not be reproduced in any manner, in whole original part, without written permission from the publisher. The views expressed by contributors and writers are their own, and do not necessarily reflect those of the publisher. 出版商持 有本刊内容所有版权，任 何人或机 构 未经书面允许，不得翻印或转载全部或部分。专 栏作者的意见不代表本刊立场。

蓝色经济区 蓝色经济区是一个基于经济、科技、社会和开放的陆 海一体区域及系统创新体系，它对区域经济社会发展 及新兴产业形成有着广泛的影响。 蓝色经济区是涉海空间概念，不仅是一个涉海经济 的空间概念，还是一个系统创新、可持续发展和陆海 一体化的发展战略。它通 过制定陆海一体产业发展 规划，形成合理的产业布局、实现海洋产业持续发展 的同时，使沿海和腹地经济优势互补，互为依托，实 现共同发展。 实现陆海空间和产业的聚集、扩张和拉长。在优化研 发服务、设施建设基础上，推动区域由规模扩张向创 新扩张，形成一个服务于海洋‘科技产业化、服务市场 化、创新国际化’的整体，从而推动区域陆海科技经济 的协调发展。

首席执行员兼总编辑 杨裕富

5 商 业 时 代 2019

封面故事

10 海砂填海 填海工程对广大民众来说已不是一项 陌生的现象，很多物业发展及基建项 目都是建造在填海的土地上

汽车天地

18 劳斯莱斯库里南 市场上最奢华的 SUV

企业动态

22

26

未来客户服务 电子广告将在亚太 聊天机器人 地区大幅增长

6 BUSINESS CENTURY 2019

30 经营餐馆不得不善 用科技

目录 企业资讯

34

38

42

人类一万年都 没有改变的特征

创造多重 被动收入

善用大数据 BIG DATA 你开始了吗？

“被动收入”这个短语已被 过度使用，可能会引起一 些负面情绪。 您可能已 经看到Facebook广告描 绘了企业家试图通过其 中一个程序向您推销“笔 记本电脑”的生活方式。 你会看到他们提供的东 西，并了解他们正在一面 旅行，一面赚取着收入

现代医学

玄学风水

专栏

号外

56 别让警察强迫解锁 手机 如果警察或联邦调查员想要进 入您的智能手机，他们将无法 再使用您的眼睛，脸部或指纹 强迫您为手机进行解锁。

46

48

52

中国北京 空军总医院 正骨推拿医师

穴位天成 福由心造

缅甸 东盟市场里面的 最后一个瑰宝 7 商 业 时 代 2019

北加利福尼亚州的一名联邦法 官裁定，强制使用生物识别数 据解锁设备违反了第五修正案 关于自证其罪的权利。

封面故事

海砂填海 文 图

-

封面故事 海砂填海

海砂填海 填 海工程 对广大民众 来说已 不是 一项陌

是 素有“东 方之 珠”美 誉 的香 港。其中又

生的现象，很多物业发展及基建项目都是

以香港国际机场（又称为赤鱲角機場）为

建造在填海的土地上。就拿新加坡为例，

标榜，建于1992年且在1998年完工开始启

众所皆知，弹丸小岛的新加坡发展从不间

用，总面积约12.48平方哩。机场是建在包

断，以填海方式将土地继续的扩大，根据

括赤鱲角、欖洲及填海所得來的土地上。

新加坡土地管理局的报告，同1960相比， 新加坡的土地面积已扩大24% 之多，相等

如以新加坡或香港为例，或许大家还未必

于增加了四分之一的土体面积或从1960年

感觉到填海工程对我们影响。回到马来西

大约597平公哩的面积至今天的740平公

亚，有‘东方矽谷’之称的槟城，自从80年代

哩。也已计划在2030年时增加至767平方

开始以如火如荼的进行填海工程，时至今

哩以应付商业发展及人口增加的需求。

日，填海工程还持续有增无减。

普遍上，大家都认为新加坡的填海活动是

槟岛的峇六拜自由贸易区（自由工业区或

近代工程，然而，新加坡的填海工程始于

免税工业区），敦林苍佑大道，东北部的

殖民地时代的1822年。

斯里丹绒槟榔以及整个摈岛东部都是填 海方式建造的。

闻名于世的樟宜机场 (Changi Airport)， 濱海灣(Marina Bay)，新加坡港(Port of Singapore)，吉宝港口(Keppel

harbor)，

丹戎巴葛港口(Tanjong Pagar Port),濱海 灣金沙酒店(Marina Bay Sands Hotel and Casino)，升涛湾Sentosa Cove等等都 是在新加坡道地闻名遐迩的旅 游 基 建 地 点都是 建 在 填 海 土地上。 另外 一 个以 填 海以 扩 充土地面积的世界都市

图片取自于 blogs.ntu.edu.sg

10 BUSINESS CENTURY 2019

图片取自于 www.atkinsglobal.com

图片取自于 www.sciencedirect.com

踏入新的一年，在槟城的填海工程的脚步 将会加速。州政府在【2030年槟州结构大 蓝图草案】已计划在摈岛的南部建造3座 总面积8500英亩的人 造岛（各是2300英 亩、1400英亩和800英亩），也同时计划重 启搁置近20年的北海填海计划。 在马来西亚，新加坡及世界各地如火如荼 的填海工程无异对NAMI Corp.注入一支强 心剂。

图片取自于 www.penangpropertytalk.com

11 商 业 时 代 2019

封面故事 海砂填海

“

好谋而成， 分段治事！

”

华人首富李嘉诚先生的座右铭：“ 好谋而成，分段治事，不疾而速， 无为而治。”

NAMI Corp.; 是一家以美国为商业基地且在美国OTC 市场挂牌交易的企业。虽立足远在他方的美国，主要 管理班底却以马来西亚专才为主力，实为马来西亚企 业迈向世界的楷模。 笼罩在美中贸易战的阴影下，当大多数企业还在揣摩 时局的变化时，NAMI Corp.却以最专业，平稳的步伐 按照已拟定的计划展开一系列企业活动，大步迈向目 标前进。 2018

年无疑为NAMI

Corp.向世界跨出至为重要的

一 年，经 过 多 年 的 谋 略 拟 定 ，沙 盘 推 演 及礼 聘 贤 能，NAMI Corp.虽低调行事，各项企业点子及活动则 已瞒不住永远处在警觉状态的商家及 媒体，市场都 在密切关注其所具备的庞大商机与潜能。 【商业时代】本着为读者探索以揭开市场所隐藏着的 优质企业，屡屡尝试联络集团高层，却因管理层本着 专注集团运营而无暇分身。【商业时代】唯有自行侦 查探访。 经数月向往来公司及熟悉类似行业了解， 并细读相关集团的刊物和网站资料后一一向读者分 析阐述。

12 BUSINESS CENTURY 2019

海砂开采项目 得天独厚的马来西亚 根据马来西亚国家测绘地理信息局（Department of Survey and Mapping, Malaysia）的报道，马来西亚 多处面海的地理形状，拥有长达4192公里的海岸线及 878座大小不一的岛屿。马来西亚半岛及位处婆罗洲 的沙巴及砂拉越间隔着的南中国海，西边则面向马六 甲海峡及印度洋， 海洋资源之丰富程度不亚于陆地 上的天然资源。 得天独厚的地理位置及拥有丰富天然资源的马来西 亚，‘海砂’无疑是一项源源不绝的天然资源。同时‘海 砂’作为仅次于石油天然气的第二大海洋矿产，应予适 度开发以添国库之需。 海砂有着众多用途，其中最主要的用途之一就是作为 工程建设的原材料，尤其是国内外紧锣密鼓进行着的 大型建设的填海造陆环节，在城

市建设上也使用得

十分广泛。 在工业用途上，工业用海砂在成分上可分 为矽砂，钙质砂及重砂等。 海砂属于国家严加控管的天然资源，开采活动也需得 到国家相关部门的审核及批准。也只有财势雄厚及人 才济济的大企业敢于涉入其中。NAMI Corp.应是看中 其中商机和切入点而大事发展《海砂开采项目》。

13 商 业 时 代 2019

封面故事 海砂填海

热忱+决心 《海砂开采》对大多数企业而

的管理层，也成就了每所 企业

言会相对陌生，普遍是资金充

渴求的无形的资产，专才。

裕且大企业较为相中的投资项 目. 从考察,申请程序,审核, 繁

集团在马来半岛东海岸的丁加

杂细节, 资金调度及技术面种

奴州外海 保 有一片20.48平方

种, 耐心,热忱,专业, 缺一不可。

公里的特许海砂矿。特 佳的地

相对的从事《海 砂 开采》的企

理位置让集团可以同时供应海

业 的回 报也可 观 .除了 可长 期

内外的买家。

运作 的 模 式以 外 , 企 业也可 收 取外汇.

NAMI Corp.在收受丁加奴州政 府属下的环境局及矿物与地理

据【商业时代】的走访, 为了更

科学局在 2018年九月所批准的

专 业 投 资 进 行《 海 砂 开 采 项

《环境评估报告》以及得到全

目》工程，NAMI Corp.刚在2018

部其他相关13个部门的审查及

年七月完成收购 一家名为SBS

批准后，集团已成功取得马来

马来西亚采矿有限公司

西亚中央政府天然资源部的采

(SBS

Mining Corporation Malaysia Sdn.

矿许可证。

Bhd.)的企业，一间拥有

多年经营采矿业务及经验的资

《海砂开采项目》将可为集团

深采矿企业。同时也拥有现成

带来长期稳定及可观的收入来

的相关采矿产业里的人脉及网

源。相信NAMI Corp.的开采活

络。

动将可在2019年第一季展开， 集团上下正紧锣密鼓的加紧步

收购此公司对NAMI Corp.而言

骤以期在短期内为集团的每一

是一项互惠互利的决策。两大

位成员带来佳绩。

集团可相互增辉；经过协同后

14 BUSINESS CENTURY 2019

对未来的承诺 海砂开采运作同作业环境生态

领企业迈向永续经营；只有对

息 息相 关。【商业 时代 】深 信

自然环境拥有一份感情的企业

作为一家负责任的企业，NAMI

家才会对人类福祉拥有一份责

Corp.将会依循集团保护环境，

任。

人人有责，也需 为人类未来的 福祉有所贡献的信条。因此，据

【商业时代】采访团也探讨到

【商业时代】所知, NAMI Corp.

集团的抱负不只局限于《海砂

已拟定一份作业计划，也已设

开采》,而《海 砂 开采 项目》只

立专业小组以在开采工程进行

是集团迈向成为一家专业的世

时执行符合国家及专家所设定

界级的采矿拓展集团目标的第

的相关政策及运作指示以期尽

一步。集团除了正在物色采购

最大的能力保护相关环境，生

采矿相关器 材，包括采砂船，

态及海洋生物的栖息地。

挖 砂 船，拖 船 及 其 他 器 材 以

集团以拟定计划在采矿运作时

外，集团也正在征聘采矿专才

可时时保持水的品质以防止过

以组成一支完整的采矿专家团

多杂质渗透入海水里，严管采

队，以为集团的加速发展步伐

矿活动对海洋生物的影响以确

做足飞翔的起步筹备。拥有一

保砂矿周围富有多样性及丰裕

支采矿专家，除了可以为集团

的 海洋生物。同时，也会 关 注

拓展贡献以外，也可同时为其

附近渔港的渔获以确保砂矿周

他采矿公司扮演咨询的任务。

围社区的生活作息及经济来源 不被影响。也会确保海上交通

当【商业时代】采访团还 在分

顺畅有序而避免任何可能会发

析及消化于《海砂开采项目》

生的海洋交通事故。

的种种时，愈加探索的同时,发 掘到了NAMI

Corp.的另一项

NAMI Corp.内部多次释出公司

计划； 【花岗岩矿山】开发。想

对环境关注的种种关注凸显了

必除了天空无矿可开采以外，

新时代的企业对未来的憧憬及

其 他 海 陆 矿 物 开发 必定 已 被

抱负，也 具备了向世界发 展的

NAMI Corp.归纳为集团重点开

思维导向。与环境共存共荣才

发项目。

是正确的《商道》，也才可以带

15 商 业 时 代 2019

封面故事 海砂填海

海陆矿物 开发计划 不时在南北大道奔驰的朋友们，相信在路过霹雳州 时，形形色色及各式各样的山嶺必进入眼帘，也必不 会错过 正在被开采的矿场。海砂开采只可让我们凭 空想象其难度，特别是必须克服海上作业的种种，陆 地上的矿场却可一览无余。在人类进化发展的过程 中无非以克服大自然以萃取各种必需品为至难之处。 烈日下的作业，高入丛云的山岭，陡峭的悬崖直逼人 类的极限。我们日常所用的种种，来之不易，如非矿 工及矿商的付出，您我的生活方式将会呈现种种不便 之处。 难 度 虽高，逾 难的工作，回报 逾高。想 必这 是NAMI Corp.洞悉外人所不晓得的其生财奥秘之处，尽往竞 争稀少的产业下功夫，以拓展【花岗岩矿山】开发的 目的吧！ 花岗岩是一项多用于建筑的材料。它得天獨厚的物理 特性加上它呈现的美麗花紋使它成為建築的上好材 料，素有「岩石之王」之稱。 花岗岩为建材已是千年之久，埃及的金字塔，雅典的 神殿，罗马的各式建筑物，街道，北京天安門前人民 英雄紀念碑和臺北中正紀念堂的牌匾等都是用花崗 岩所造的。 据知NAMI Corp.的【花岗岩矿山】坐落在霹雳州，金 宝一带一片大约6.07公顷的矿山。公司正在紧锣密鼓 的准备环境评估报告以尽速提呈于相关部门审核。相 信来日将可依时开采为众多国内外基建项目提供优 质建材。

16 BUSINESS CENTURY 2019

属于亚洲企业 的二十一世纪 【商业时代】采访团一致认为NAMI Corp.所选择的产 业较注重在永续经营及长线投资的种类，以‘安全投 资’，‘稳定发展’一步一步迈向所投资产业里的巅峰。 选择的产业种类，譬如矿业开发，一个矿区将至少可 让公司开发 数十年之 久，这 还不包括延长 特 许的期 限。这无形的将会让公司在往后的数十年里享受到稳 定与源源不绝的‘财富’。 在全球人口已达 到的77亿的今天，且 联合国的报告 预测在2030年时将会达致86亿，2050年的98亿以及 2100年的112亿时，对矿产及建筑材料的强劲需求将 会是倍数的增加。填海，造桥，物业发展种种则将会 对NAMI Corp.的财务提供正面的贡献。 敢于勇闯世界的马来西亚企业，不为多见； 敢于立足 美国华尔街，向众多世界级大企业看齐的企业更为少 数。以马来西亚人为主要领导层的NAMI Corp.，以轩 新的风格，稳定的脚步，长线投资的策略，高回酬的 领域，相信将可创造一番伟业，带领马来西亚企业在 世界商业舞台上一展风姿，实现属于亚洲企业的二十 一世纪。

17 商 业 时 代 2019

汽车天地

劳斯莱斯库里南 年经企业家最豪华的拍档 市场上最奢华的 SUV 文 图

劳斯莱斯 劳斯莱斯

18 BUSINESS CENTURY 2019

劳斯莱斯的 SUV

设计的实用性

吉隆坡劳 斯莱斯汽 车为迎 来马来西亚 最

吉隆坡劳斯莱斯汽车董事 Anas Zawawi

库里南设有两款车内部设计的选项。为成

奢华 SUV 库里南深感荣幸。如同在劳斯

Khalid 先生说道:‚我们对库林南的到来雀

功马来西亚人家庭打造的五人车座版，在

莱斯的发源地一样，劳斯莱斯在吉隆坡与

跃万分。由 于库里南的多元性、无可比拟

车后座设了 三个客座。当椅背完全下折，

马来西亚东海岸的大道上，库里南将掀起

的超 级奢 华与舒适以 及它在平坦与崎岖

后排沙发座椅将会按照 2/3 到 1/3 的比例

新篇章，让其拥有探险精神的客户以顶级

道路的行驶性能，我们许

多的客户正等

腾挪出一片平坦区域以 存放更多物品，进

奢华的方式游遍天涯海角。

待将这辆 SUV 巅峰之作纳入他们的收藏

一步增强了实用性。后排乘客可以利用此

系列。这辆性能卓越的汽车正引起无数年

设计存放长形物品，也可把一边的 椅背收

David

轻、出色劳斯莱斯新客户的兴趣。他们正

起，将其当做桌板。该椅背上设有桌毯，供

Kim 先生在发布会上发言:‚库里南一直以

是 一 群爱 游历与自由以 及 追求自在出游

乘客放置贵重物品。

来是万众期 待的新车型，尤其是在马来西

的群众。‛

劳斯莱斯汽车亚太区域销售经理

亚，我们的新车非常适合这个康庄大道与 崎岖小路并存的国度。 此外，我们知道库

力量与设计

里南 将让我们成 功的客户多元 丰富的生

行李厢空间达 560 升，如果把行李厢和 后排座椅之间的隐私分隔屏收起，储物空 间可达 600 升。 当车后座两个车座折叠

库里南的车身高达 1,836 毫米，车身侧面

后，车后座将腾出长 2245 毫米并拥有面

的玻 璃与金 属的比例则进 一 步 强化了高

积 1930 升的超大储物空间– 是 豪华 SUV

劳 斯莱 斯的客户现 在能够 在马来西亚购

车身的视觉感。 库里南 22 英寸的的车轮

领域里最大的车后座空间。

置超级奢华 SUV，它以顶级奢华的设计与

让库里南在视觉上取得漂亮的平衡。侧车

风格让您奢华出 行。库里南受到一个定制

身底部以质地纯如撒克逊长矛 的金属按

平台‚奢华架构‛的支援， 它突出产品的独

视觉美感刻画深邃度，让整辆车带来视觉

特性，并阐述了汽车在 SUV 领域里从未见

上美的张力。

活形态增色不少。‛

过的性能、舒适与精致层次。 19 商 业 时 代 2019

汽车天地

超级奢华的组合 吉隆坡展示的四人座库里南，也被称为个

简洁而现代的马蹄铁图案，强调座椅的支

响系统为录音室等级的 18 个频道与 18 个

人驾座组合，是 SUV 领域里最高层次的奢

撑力。整个椅背由一整 张皮料精心塑形，

Bespoke 扩音器和触控视频娱乐系统。库

华。

打造出极为立体的表面，也再一次充分体

里南的乘客能够在车内用 USB 插座为他

现了劳斯莱斯汽车精湛的皮具工艺。定制

们的电器充电，在车前座，乘客也能够为

后排两个 独 立 座椅之间设有后排中央固

后排独立座椅的客户，在后排座舱与后备

手机无线充电。

定扶手，可容纳带有劳斯莱斯威士忌酒具

箱之间设计了一块玻璃屏，让在 SUV 车厢

的酒柜、香槟酒具和冷藏箱。车座以透气

内发出的音量减至最低，也保护了库里南

中控台设标志性的欢 庆女 神旋 钮 控制、‘

和设有按摩功能为主要特色，后排座椅角

乘客 在车后厢打开时免受外 界气候 变化

越 野路’ 按 钮、斜坡 度控制按 钮与空气调

度可以任意调节，为后排乘客带来旅途中

的影响。

节器。库里 南的安全设施居业内之首，设

的终极享受。

前沿的科技

车内的时尚元素显而易见。上部仪表板以

施包括:夜视和视野辅助系统(可帮助全天 候预警野生动物及行 人)、警报辅助系统、 四摄像头全景监控系统、全方位可视及全

最新研发、极具现代感的，方格粒纹‛黑色

库里南是世界上技术最先进的 SUV。轻轻

景俯视、主动巡航控制系统、 碰撞警报、

真皮包 裹与意大利顶级奢 华箱包使用的

按下 Bespoke 高级定制车钥匙上的解锁

交叉路口预警、车道偏离与变道预警、领

皮革类似。

键，库里南可以 自动下降 40 毫米，方便

先的 7x3 高分辨率平视显示器，当然还包

车主与乘客轻松进入。车门开度大，在车

括最新导航系统。

同时，座椅设计大胆又充满自信，彰显劳

外碰一下门把手上的感应触点， 车门为电

斯莱斯汽车的品质与工艺。契合劳斯莱斯

子自动开关。在车厢里面，车顶设置了领

库里南随性而动感的气质，它的座椅采用

域里领先的顶级全景天窗。车内的定制音

20 BUSINESS CENTURY 2019

完美的机械设计 由于库里南的缘故，劳斯莱斯独特的全铝

仅需一键就可游刃有余

所向披靡。在车

垂钓、摄影、攀岩、单板滑雪、滑翔伞、风

式构造被誉为‚奢华架构‛，让车辆在越野

辆内部有个‚全地形‛

按钮，为驾驶者在越

筝滑板、定点跳伞、火山滑板，或者只是简

路中保持

卓越的稳定性，并同时享誉‚魔

野路提供 四种不同的驾驶程序。库里南超

单的观 景......任何车主们能想到的休闲方

毯般驾乘体验‛。另外，车内四角也安装了

奢华 SUV 车型所无可企及的 540 毫米离

式，都能在劳斯莱斯 Bespoke 高级定制团

自调节空气调节器、

精致的全四轮驱使

地间隙。劳斯莱斯汽车 的设计师们把库里

队手中实现。您可 向授权代理订购此项套

系统、全轮转向方向盘、全新调校的劳斯

南的前后车门底边延长至门踏以下，确保

件。这些活动用具可以很方便的收纳进休

莱斯 6.75 升双涡轮增压 V12 发动机 (1600

泥泞留在车外，而不沾在乘客的裤 脚上。

旅套件箱，放在劳斯莱斯库里 南的行李厢

转/分时输出充足扭矩 850 牛米)以及顺畅

中。当车主们准备好定制休旅模式后，休

全世 界最巅峰的豪华 SUV。

Bespoke 生天地, 万重境界

在越野路，当车辆系统感应轮胎与地面失

驾车远 行仅仅 是驾乘劳 斯莱 斯库里南探

的 8 个速档的转换，拥有库里南就是拥有

去摩擦力时，车内的电子遥控空气调节器 会利用强而 有力的压缩系统按压轮胎，以 确保每个轮胎时刻与地面接触，并让每个 车轮生成最大的扭力。

险的开始。劳斯莱斯专属休旅套件箱还有 更精彩的体验 等待开启。 比方说:当车主制定了行程计划，车主能够 载装‚无人机赛‛ 套件到他的库里南中。这 款套件

也包含了其他几个劳斯莱斯为其

特别定制的休旅套件。

21 商 业 时 代 2019

旅套件就被启动。

企业动态

未来客户服务 聊天机器人 先进的技术，细致入微的沟通模式 让企业家对聊天机器人的技术深感兴趣 文 图

网络整理 thebrush

22 BUSINESS CENTURY 2019

高级别的理解能力、识别内容能力以及沟通反

模式。通过全天候的可访问性和高度复杂的类

应，是每个人类对话的核心。如果这些能力可以

人类的对话模式，他们已经超越了愚蠢的IVR时

通过人工智能（AI）和机器学习来复制的话，会

代，大大提高了业务绩效。

是怎么样的一种情况？您将获得一个能够与您 流畅对答，针对您的要求作出反应，完成高度复

根据Facebook IQ的数据，2017年1月18日聊天机

杂的对话的机器人。

器人的活动比起去年同期增长了5.6倍，环比增 长0.9个百分点。企业和客户之间通过100,000个

在 现 今 世 代，人机 对 话 已 经 处 于 历史以 来 的 最高水平。 营领域

机器人信息交换了超过20亿条消息。

Chatbots正在影响每个行业和运

-，从优化制造运营到库存和供应链管

随着我们进入2019年，让我们来看看为什么聊

理，Chatbots都能为您提供协助。然而，在客

天机器人肯定会成为未来客户服务的基石的主

户服务领域里，才是此类人工智能最能够发挥

要原因：

所长的领域，他们已经彻底改变了客服的生态

23 商 业 时 代 2019

企业动态

聊天机器人能够知道客户何在 现代消费者无处不在。

电子邮件、消息提

醒、社交媒体聊天论 坛，营销人员需要出现 在 众 多 平台 上，以 提 供 全 面 的 互 动 体 验。 Chatbots能够跨平台提供无缝的互动体验， 帮助营销人员准备合适的目标产品。 例如， 必胜客允许客户通过Facebook，Twitter等不 同平台的聊天功能来订购披萨。它允许特定 的目标受众在他们喜欢的消息平台上与销售 商进行联系与互动。

增强互动性 聊天机器人已经从笨拙的二进制对话时代转 变为不仅仅是理解简单字词的智能模式，他 们还能够通过数据、对话去分析其背景。 自 然语言处理技术的改进使得机器人能够进行 几乎类似人类的对话。

他们甚至可以分配

符合品牌需求的个性，同时为客户服务，提升 客户使用体验。 从有趣的聊天模式到意有所 指的双关语、婉 转的表 达方式等，都难不倒 联通机器人。许多企业都在为他们的聊天机 器人配上独特的声音模式，在吸引客户注意 的同时借此加强企业与客户之间的关系。

24 BUSINESS CENTURY 2019

管理大量查询 在 之 前 的 I P L 时 代，由 H a p t i k开发 的 机 器 人 帮 助 梦 幻 游 戏 平台 Dream11处理了相关客户查询的案子，它比起其他人类员工更有效 率，在一个月内就处理了多宗案子，成绩是其他员工的30倍以上！ 企业可能会遇到查询突然激增的情况，这时就可以通过人工代理去 处理如此庞大的信息量。而且企业往往需要投入大量资金去培训和 分配资源给客服人员。但是只要通过聊天机器人，营销人员就可以 在短时间内轻松处理大量客户的问题。

帮助员工处理复杂的查询问题 聊天机器人通过持续而有效地方式去执行重复而简单的工作，这能 够确保您的团队减少许多额外工作。

他们还释放了人类代理人和

专业人员的能力，让他们能够专注于创造性和分析性的任务。

此

外，聊天机器人能够同时间执行多项任务，操作的速度有助于企业 提高整体效率。 聊天机器人通过基本的演算法能够为客户提供个 性化的参与体验，记住每个平台上过去对话的细节，同时处理大量 的对话。

帮助接触更多新客户 除了冰冷冷的文字交流，聊天机器人可以通过语音对 话与客户进行 沟通。聊天机 器人可以用来 接 触初级 互联网用户，为他们提供协助，而不会让语言成为障 碍。 即使使用具有本地语言技能的聊天机 器人，也可以 显着地将互联网的优势扩展到最边缘化的人群。 例 如，在医疗保健领域，许多患者可以与支持本地语言 的聊天机器人交流以解决他们的疑问。 Chatbots是 智能手机和物联网世代的产物，它非常擅长与人沟通 和交流，毫无障碍的进行着各种对话模式。 根据最近的一份报告，于2024年全球聊天机器人市场 的估值预计将超过13.4亿美元。随着技术的改进，细 微的沟通方式和企业使用度的提高，聊天机器人将使 企业实现人工智能与人类员工的完美配合，两者可相 互补充不足。客户服务就是这样一个细分市场，在聊 天机会出现之后已经显示出明显的增长迹象，未来将 带来更多增长。 聊天机器人显然已经从零售业的有 趣工具转变为能够让企业更进一步的得力助手。

25 商 业 时 代 2019

企业动态

电子广告将在亚太地区 大幅增长 亚太地区将继续成为2019年全球 广告支出增长的主要贡献者 文 图

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26 BUSINESS CENTURY 2019

随着智慧型手机在全球的普及率不断提高以 及使用互联网的成本不断下降，企业迅速意 识到投资电子商务广告的重要性。 总部位于 伦敦 的媒 体 和数字 营 销传播 公司 Dentsu Aegis Network的最新广告支出分析 预测了来自59个市场的数据，表明今年电子 广告支出在 全 球 范围预 计 增 长3.8％，达 到 6250亿美元。亚太地区将继续成为今年全球 广告支出增长的主要贡献者，占全球增长的 42％。 亚太地区的一些市场，特别是中国和 印度都将支撑着这一大块消费群。报告称， 这一增长将超过平均增长率。

27 商 业 时 代 2019

企业动态

展望2019 全球广告支出预测报告指出，亚太地区今年 将实现4.5％的增长，低于2018年的4.6％。在 26个市场中，数字广告将成为主 要渠 道，马 来西亚和新加坡也在今年首次进入此榜单当 中。 数字广告仍然是广告支出的主导力量，预计 2019年将会首次超过40％占比率。从全球范 围来看，移动电子设备仍将是增长最快的平 台，预计2019年将会增长19.2％。 Dentsu Aegis Network亚太区首席执行官尼 克斯沃特斯在新闻发布会上说：“亚太地区通 过数字连接继续实现增长 ，这不仅是因为市 场受到科技技术进步的影响，当中还有因为 消费者对于电子移动设备使用程度提高的因 素存在。” “这个地区多年来一直引领着新技术的应用， 在这一此的分析报告中，显示了亚太地区处 于该 领 域 发 展 的 最 前沿。在电子讯 息 渗 透 率最高的中国，这一趋势几乎没有放缓的迹 象。“ 在这范畴之中，大部分的增长都归功于越来 越多的智能手机用户，特别是在亚太市场。 根据eMarketer的数据，到今年年底，智能手 机用户估计将达到15.9亿，高于2016年的11.9 亿。 报告指出，就以电子广告在广告业投资中的 份额而言，将占了2019年全球广告支出的29 ％，占2020年全球广告支出的30％以上。在 中国，预计电子广告将占超 过2019年广告支 出的四分之三以上。在印度，预计电子广告支 出的增长速度将会再度加快。

28 BUSINESS CENTURY 2019

庞大数额 报告预测，今年澳大利亚和中国将在广告上花费163亿澳元（约 117亿美元）和6821亿元人民币（月1000亿美元）。 Dentsu表示，在1000亿美元中，中国将直接向电子广告投入630 亿美元的资金，增长率是12.5％。 谈到澳大利亚，尽管电子化继续推动这广告收入的增长，但预计 2019年数字媒体仅有5.7％增长而已。

29 商 业 时 代 2019

企业动态

经营餐馆不得 不善用科技 是否能够跟上现代年轻人的步伐 是餐饮业成功的关键 文 图

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30 BUSINESS CENTURY 2019

在当今时代，我们的生活方式已经变得依 赖于各种科技技术，如互联网，智能手机， 人工智能，机器学习和大数据等等。 其所 带来的好处是以双曲线的形式所呈现的， 各个 部门已经 开始认 真地 将这些技术整 合到他们的系统中。 不幸的是，这还没有 在印度的餐馆业务中得到反映。

这个行

业可以通过研发这些技术获得大量收益。 以下是 企 业 家餐馆老板需要开始 使用技 术优化业务的要点。

网络客户拓展提升品牌知名度 自动菜单管理和运作 和收入 美食发现平台已经发展成一种具有巨大潜 今时今日，大多数顾客都会通过网上搜索

力，而且相对更为新颖的——数字菜单。

美食。

一些餐厅发现社交平台允许客户

您 的 餐厅 能 够 在 任 何 时间，以 数 字 方 式

对餐馆进行星级评估，打上不同评级，客

为顾客提供实时更新，这意味着服务员将

户可以使用这 些 评 级 来决定他们的用餐

不再需要向客户道歉，说明特定的菜肴已

选择。

无论是餐厅网站、管理良好的社

经售罄或者无法提供该款菜式。 数字菜

交媒体页面或在餐厅与美食的介绍平台，

单可以确保各种突发状况，如烹调材料用

这些网络媒体的存 在都有助于 他们的餐

罄、配料不足等，它的菜式可以在短短的

厅宣传，让他们可以接触到年轻客户群，

几秒钟内即从菜单中删除。

这对于餐厅的成功至关重要。 现今时代，

单可以同时在多个平台上进行复制，可以

已经 到了没有任 何评论 会 让餐馆看起 来

确保更少的客户因此而产生抱怨或投诉，

十分可疑的情况。 使用顾客评级来建立

进而流失。

自己的品牌并推广它比其他促销活动更有 效，例如离线广告，其可以减少人数，可定 制性更低，而且更加昂贵。

31 商 业 时 代 2019

通过数字菜

企业动态

32 BUSINESS CENTURY 2019

接收、整合、完成订单

电子支付

存货管理

我们或许都有过类似的经验，无论是你家

今天的电子 化的年轻 人比数字交易更容

对于 餐馆老板 来说 最 头 疼的问题 之一就

门口的送餐员还是餐桌上的服务员，都曾

易接受数字交易。

对于为各种各样的客

是如何有效管理他们的库存。 购买易腐

经把错误的菜式放到您的桌子上。这不仅

户 提 供 服 务 的 餐 厅，他 们 必 须 愿 意以 数

产 品，续 而 进 行 储 存 、追 踪 以 确 保 新 鲜

令我们感到非常沮丧，也会影响餐厅的经

字方式获得报酬，以便客户不会被拒之门

度，然后在陈旧时将其丢弃。 然而，即使

营和名声。造成这种混乱的主要原因是因

外。 数字支付对餐馆也有利，不仅在客户

是 最 熟练和管 理能力最 完善的餐馆老板

为顾客和餐馆工作人员之间的沟通不畅，

服务方面，而且在跟踪和交易会计方面。

和经理也无法比AI和机器学习驱动的数据

因此错下订单。如果订单是以数字方式传

拥有一 个接收付款的数字系 统 可以帮助

记录系统更 好地组 织库存和进行后端管

达的，那么大部分混淆都会被删除 。 客

这些餐馆跟踪所有收据和费用，同时还减

理。 这些技术可以完全自动化库存管理，

户可以在确认之前查看他们订购的内容。

少了不道德的员工从收银机顶部撇取资金

甚至可以使用数 据 来相应 地预 测需求和

如果订单确认后以数字方式发送（即使订

的可能性。

订单，从而将浪费降至最低。 这些系统可

单已经通 过电话接收），它也可以让客户

以确保最小的浪费和最大的效率，有助于

有机会在 厨房 开始处 理订单之前纠正 无

限制损失并增加餐厅的收入。

意的错误。换句话说，策划订单的数字系 统为餐馆老板提供了更高的准确性，透明 度，效率和客户满意度。

33 商 业 时 代 2019

企业资讯

人类一万年都没有改变 的特征 通过过分强调下一步 （What the next），公司可能会 忽视并低估持续不变的事物。 文 图

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34 BUSINESS CENTURY 2019

不合逻辑的决定 每年12月，互联网上充斥着各种预言、预测、

人类喜欢将自己视为理性动物，根据事实、逻辑和推理

未来趋势分析等等。他们描绘了新的一年的

做出决策。实际上，我们的决策过程充满了系统性的错

境况，如何与当前完全不同的局势。这些报告

误，正如Daniel Kahneman和Amos Tversky在20世纪70

的主要内容是变化以及变革对企业和社会的

年代发现的认知偏差所证明的那样。这些偏见充当了心

影响方面着手。毫无疑问，技术正在加速 变

理捷径或经验法则，在面对无数选择时我们简化了决策

革的步伐。但那些没有改变的事情呢？通过

过程。

过分强调下一步，公司可能会忽视并低估持 续不变的事物。

事实上，我们的大多数选择都是由本能决定，我们相关 记忆和情感，无意识地预先决定的结果。我们经常做出

理解人性的基本原则具有巨大的价值。广告

不自主的决定，并通过逻辑棱镜对它们进行后合理化。

之父比尔•伯恩巴赫（Bill

通过了解我们的认知偏差，我们可以开始应用推测和引

Bernbach）曾说：“

人类的直觉需要数百万年才能发展。它们需

导来改变个人或群体的行为。

要数百万年才会变化。” 通过简单的引导，我们就可以增加注册器官捐献者的数 自文明出现开始，人类就有着某些行为模式

量，或者帮助人们为退休进行更多储蓄决定。充分了解

是历久不变的，我们一起来看看人类到底有

轻推理论和选择架构对于希望在职业生涯中取得进步

哪几个恒古不变的行为特征。

的个人，希望赢得新业务的公司以及希望改善公民生活 的政府而言，都是宝贵的资产。

35 商 业 时 代 2019

企业资讯

大家都喜欢有趣的好故事

付出一定要有回报

讲故事是人类经历中不可或缺的一部分。

互惠原则很简单，当有人为我们做了某事

事实上，人类大脑已经被编程来讲述、处

时，我们觉得有义务回报他们。从进化的

理和享受一个好故事。我们一直使用故事

角度来看，这往复增强了我们物种的生存

来改善协作，传播信息并创建共享的身份

机会。合作的社会团体远远超过独立工作

感。在公元前335年，亚 里士多德说：“一

的个人。相比之下，没有回馈的人 就会 遭

个整体的故事有一个起点，中间点和一个

受社会的排斥。

终点。” 今天，我们的回报倾向与我们的古代祖先 今天，如果你看一下轰动一时的电影《黑

第一次漫游非洲大草原时一样强烈。深度

豹》或畅销书《米歇尔·奥巴马》或者出色

无意识的回报个性解释了为什么Spotify

的广告《耐克的梦想疯狂》等 等，你会发

提 供 30天的免费试用，餐 馆 赠 送 免费样

现成功的秘诀几乎保持不变。神经科学的

品，在线企业通过博客分享宝贵的建议和

最新发展表明，一个讲述得很好的故事使

信息的行为，会让我们对这些企业或品牌

我们的大脑与叙述者保持一致。故事有能

产生莫名的好感。精明的营销人员早已认

力塑造我们的态度、信仰和行为。像沃尔

识到，当您第一次向他们赠送有价值的东

特·迪斯尼，苹果和Airbnb这样的公司知道

西时，他们更有可能为服务付费。

故事比单独的事件更能让人难忘，其差距 大概在22倍左右。他们并掌握了讲故事的

互 惠 模式是让 人们同意 您的请求的有力

艺术，以建立显着的品牌。

工具。一个简单的行为，手势或礼物有可 能将默认的“不”变成真诚的“是”。关键是

制作引人 注目的叙事的最实用的模 板 之

真实性，尊重并为您的客户提供真正有价

一是约瑟夫·坎贝尔的英雄之旅。无论您是

值的事物，您将会得到应有的回馈。

有抱负的公众演讲者，寻找资金的初创公 司，还是全球品牌策划，您可以考虑使用 讲故事的模式来呈现您的要点，这绝对能 够提高你成功的几率。

36 BUSINESS CENTURY 2019

人性依然没有改变 在过去的一万年中，人类大脑在生物学方 面的变化很少。当然，随着文明的扩展，我 们使用更复杂的工具，外部世界发生了根 本性的变化。但是，我们处理事物和理解 世界的方式几乎保持不变，这是由生存的 进化需求所决定的。 利用无意 识的思想是 最 强大的影响力之 一。应 用 轻 推 可以以低 成 本 方 式 改 变行 为，而不会减少可用选择的数 量。讲述引 人 入 胜的故事可以比单独的事实更有效 地将您与受众联系起来。捐赠、互惠等行 为是让 人们对你 表示 认同并 接受 您的最 佳方式之一。 现在，在你开始使用这些深刻的人类洞察 力来获取商业成果之前，请记住蜘蛛侠的 叔叔Ben的永恒话语：“强大的力量带来了 巨大的责任。”我们有机会 利用这些技术 来造福人类。

37 商 业 时 代 2019

企业资讯

38 BUSINESS CENTURY 2019

创造多重 被动收入 工作和企业之间最大的区别在 于，当您不在工作的时候，企业也 会为您赚钱。 文 图

网络整理 thebrush

“ 被 动 收 入” 这个 短 语 已 被 过 度使 用，可 能 会引起一些负面情绪。

您可能已经看到

Facebook广告描绘了企业家试图通过其中一 个程序向您推销“笔记本电脑”的生活方式。 你会看到他们提供的东西，并了解他们正在 一面旅行，一面赚取着收入。 就像任何一个行业一样， 被动收入的好处在 于它可以带来多个收入来源。 企业家了解更 多的收入来源意味着更稳定的业务和更多的 成长空间。 实施被动收入策略创造了令人兴 奋的可能性和机会

被动收入来源使我在生

活和生意中拥有自由和经济保障。

我知道

我正在赚钱，但是同时我可以把时间花在旅 行或写作上。

39 商 业 时 代 2019

企业资讯

产生收入 在被动收入和创造收入方面，大多数企业 家都在考虑通 过 互 联网和社交 媒体达 到

您可以在社交媒体和

此目的。 因此这些平台上拥有数十亿日常

Google上投放广告。

用户，这是可以被理解的。 您可以在这些

它们非常有效

平台所拥有的资源下，覆盖大量且指定的

您可以查看和分享

受众群体。 您可以：

Facebook或Periscope 实时视频

在博客或您的网 站上创建内容

还有一些离线产生收入的方法。

这有助

于使您的收入多样化。 您可以：

预设有关您主题 的付费演讲

预设公司和公司 的咨询服务

承担大型为您 完成的项目

有两种方法可以在 两个世界中创造收 入，从中让您创造不需 依赖于单一的收入的 赚钱模式。

40 BUSINESS CENTURY 2019

自动化业务

自动化建立新客户群

可以帮助我们夺回我们时间自主权的其中

企业 蓬勃发展或失败取决于其营销和产

一种工具就是我们所拥有的软件和技术。

生潜在客户的系统。您需要潜在客户提升

如果您想扩展更大的业务，那么您将需要

您的业务成绩。没有潜在客户意味着你不

适当的系统来帮助您实现目标。

这些系

会得到新的客户源。大多的企业家把所有

您日常参与度越低

的时间都花在“忙碌的工作”上，而不是用

统应尽可能自动化。

意味着 您有时间专注于 有助于您的业务

于建立客户群方面，其实这是不正确的。

增长的全局战略。 其实有很多方法可以为您的业务创造新的 您可以使用Wordpress等工具打造您的网

潜在客户并获得曝光率。通过添加新的潜

站平台；使用MailChimp去收集电子邮件

在客户，您可以创建多个收入流。

地址；使用Clickfunnels创建完全自动化 甚至是条码处理付

我们生活在激动人心的时刻。你可以在睡

款系统等， 这些只是普遍上一些企业会

觉时赚钱。作为一名企业家，您无法获得

使用的部分工具，但是针对您个人业务部

稳定的薪水。当您创建多个收入流时，您

分或许还有更多选项。

可以拥有稳定的财务系统。善用这些步骤

的渠道和目标网页，

找到适合您的那

些工具并帮助您创建系统。

和工具，不要只是奔向在线，因为在离线 的状态下，我们仍有很多机会。创建系统， 不要尝试单独完成所有事物。

41 商 业 时 代 2019

企业资讯

善用大数据 BIG DATA 你开始了吗？ 人们过去认为大数据只适用于大 型企业，但如今这一想法已经完 全被颠覆。

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在过去的十年中，现代营销模式发生了巨大 变化。 某一天，公司管理层想要调整他们的 广告策略时，因此必须得从销售数据、广告点 击率和他们的受众的行为行为进行分析。 但是大数据已经改变了这一切，它改变了企 业向客户推销的方式，从而帮助企业增加利 润。 根据BARC研究报告，接受调查的企业表 示，使用大数据为其企业平均带来的8％的利 润增长，总体成本平均降低了10％。 您可以通过多种方式使用大数据来更好地调 整业务模式，尤其是与广告相关的部分。 以 下是公司如何使用大数据的示例，以及您自 Lore do lore ips

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己如何使用它来提高你的销售额。

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43 商 业 时 代 2019

企业资讯

预测客户可能想要购买的产品

风险降低

你多久看一次亚马逊的建议，并产生这一

在通过技术连接世界之前，欺诈问题很少

的想法：“哇，我 真的可以使用它”？这种

见。但是现在我们这么多人都以这种或那

事情很可能经常发 生。这背后，主要的原

种方式联系在一起，有时候整个企业只需

因是因为亚马逊使用大数据确切地计算出

要几次击键就可能会受到影响。

你当下或将来想要购买的产品类型。 金 融机 构 的操 作风 险 特 别高，诈 骗 者 一 这家零售巨头 在2018年末创造了1万亿美

直在旁虎视眈眈，随时出手进行诈骗。然

元的净资产，让客户接受到指定信息，深

而，随着大数据的发展，金融机构已经意

入了解 决 定 推 荐 产 品 的 因素。在 此背景

识 到他们可以利用这些信息阻 止诈 骗者

下，亚马逊引用了各种数据点来确定客户

的阴谋。

的需求。这些因素包括： 例如，银行现在正在使用大数据来监控他 当顾客购物时

们在从管理层到最前线的线上业务交易。

客户如何评价他们所购买的产品

他们查看有关谁发送与接收资金的信息，

有类似购买习惯的顾客正在购买何种产品

这些人参与此行为的频率，他们居住的地

显然，最后一个因素是与大数据相关的最

点以及他们发送的金额等等，以此消除各

重要因素。亚马逊能够根据与你有类似购

级欺诈的可能性。

买习惯的客户的行为，来分析你可能想要 购买哪种产品。

不仅仅 是 银 行，这 种 技 术 对任 何 企 业都 有帮助。在收集数据时，趋势出现任何偏

同样，你可以使用此类数据为您自己的客

离，“一切照旧”的事物都会触发相关的连

户进行预测。当你看到销售额增长时，你

锁反应。这使得公司可以在发生欺诈时轻

会开始注意到趋势。例如，亚马逊注意到

松识 别欺诈行为并将其操作风 险降至 最

购买电视的人也倾向于购买电视盒。零售

低。t

商开始向上销售，希望客户能够一并购买 两种产品。

44 BUSINESS CENTURY 2019

使用大数据来引导客户

迎接大数据的应用

大数 据对于确定 如何让客户在 登陆页面

这 些是 公司每天使用大数 据的最常见方

时做出重要决策绝对至关重要。

式。

公司正

由于技术在不断发展，显然大数据

在使用这些数据来了解客户的行为模式，

还有更多的发展可能。 Statista预测，到

并帮助他们做出决定。

2023年，大数据业务将达到770亿美元。

具体而言，数据分析客户登陆页面时所采

大多数 人 过去认为大数 据只适用于大企

取的每个操作。

业。 但是，随着时间的推移，很明显这项

它可以看到客户的击键

以及他或她如何移动鼠标; 它可以预测下

技术是适用于所有人的身上。

如果你有

一步将采取的行动。

兴趣在小型企业中寻求大数据，可以通过 一些研究来帮助您开始的第一步，不久之

作为业务所有者，您可以使用此数据为客

后你就可以增加你的收入，提升您的电子

户提供他们想要的内容。 例如，如果您管

邮件潜在客户列表，并以你从未想过的方

理营销网站并且分析当客户来到您的网站

式扩展您的业务。

阅读文章的行为模式。那么大数据可以预 测此查看者何时会转到“X”以关闭窗口。 您可以将此作为一 个机会来 显示 策 划性 的弹出信息，通过输入个人电子邮件和加 入您的邮件列表为客户提供更多信息。 可以将这种营销技巧与其他策略相结合， 例如随着客户离开而提供免费电子书、礼 品或折扣。 但是，好处并不止于此。 您可 以使用大数 据 来预 测客户何时可能来 到 你的页面和网站，或者有任何物品在购物 车上还未结账。

如果他们已经离开页面

但输入了电子邮件地址，您可以对系统进 行编程，以便自动向他们发送提醒，告知 他们还有什么产品未有结账，借此增加其 购买行为。 随着越来越多的客户访问您的网站，您将 开始了解他们最常见的行为并提前做好计 划。

当您收集有关客户需求和需求的更

多数据时，您的营销计划将蓬勃发展。

45 商 业 时 代 2019

现代医学

中国北京 空军总医院 正骨 推拿医师 文 图

黄树林 黄树林／ thebrush

黄树林，1953年出生，中国北京空军总医

常出现心动过缓，心房纤颤的患者为第7

院正骨推拿科主任医师。毕业于中国人民

节脊柱错位，室性、房性早搏及房室传导

解放军上海第二军医大学，从事中医骨伤

阻滞者常见于3-5节胸椎错位，这类病患

科 临床研究40 余 年。现任中华中医 药学

为“颈性冠心病”。通过进一步临床观察，

会按摩委员会委员；中国颈腰椎研究会委

摸索出一套针对性的正骨推拿“脊柱定点

员；中国正骨推拿疗法研究会理事；全军

旋转复位法”，并先后治疗了数百例病患，

中医学会骨伤专业委员。1993年曾被评为

效果十分满意，治愈率达到68%， 有效率

全军第一届一级技术能手荣誉称号。1994

100%。

、1995年中国中央 人民广播电台，北京电 视台和多家报刊杂志专题事迹报道。参编

例如，一位48岁的飞行员，三年前因心前

著作一部，获得优秀论文奖4项，在国内外

区疼痛、胸闷心慌、头晕头痛和心电图T波

专业期刊发表论文25篇。从业以来，曾数

改变等症状不能飞行住院治疗，被诊断为

十次被应邀出席全国专业学术会议演讲和

冠心病待查。经过一段时间药物治疗后，

国际学术交流，获得同行的高度赞誉。

无明显效果，由于患者有颈椎病病史，经 常反复发作前去黄主任处治疗，检查发现

在长 期的临床研究中不断总 结完善和提

颈胸段脊柱关节异常，第6-7颈椎关节向

高，运用中医骨伤科理论与现代医学脊柱

左侧偏移错位，有明显压痛，颈部左侧软

解剖及生物力学、影像学相结合，研究发

组织明显肌肉紧张。建议拍颈椎X线平光

现脊柱 关节移位 及骨关节退 变性 病理 变

片和和核磁共振扫描，从检查结果看，为

化的特点与规律；颈交感神经节有心支而

颈椎病退行性改变，脊柱旋转侧弯，确诊

支配心脏，而且又来源于1-2胸交感神经

为颈性冠心病。黄主任采用“脊柱定点旋

节的交通支，上位颈椎错位时会引起窦性

转复位法”，一共治疗8次之后，心绞痛、

心动过速、心悸，第4-6节脊柱错位时，常

心慌症状奇迹般消失。经复查病人的心电

46 BUSINESS CENTURY 2019

图、脑血流图均恢复正常。这位病人出院

点 旋转复位 法”，提高了传统按摩推拿手

后很快投入正常飞行任务，对黄主任的高

法在骨伤科治疗中的应用效果，特别是颈

超医术感激不尽。

椎病综合症、腰椎间盘突出症的病人确有 手到病除的突出疗效。因此，黄主任深受

黄 主任 对颈 椎 病 综 合 征、腰 椎 间盘 突出

广大患者高度赞扬，不但医术精湛、医德

症、肩关节周围炎、骶髂关节错位及四肢

高尚，而且态度和蔼、服务热情，因此每

关节扭伤、软组织扭伤治疗效果显著。诊

年被评为优秀医务工作者。

室门前每天都坐 满了来自全国各地 慕名 而来的，在当地各大医院治疗无明显效果

黄主任会不定期来马来西亚吉隆坡座诊，

的患者，后经其他治愈病人介绍，得知黄

为广大当地患者带来福音。

主任治疗该疾病的独到之处前来就诊。其 中，颈椎病综合征、腰椎间盘突出的病人 占80%，症状体症都很严重，最严重的患 者用担架抬着来的；轮椅推着来的；轻者 也是家人搀扶而来。

黄树林

黄主任根据腰椎间盘突出的特点，先缓解 疼痛、疏通经络、放松软组织、消肿止痛，

►

中国颈腰病研究会委员

再矫正偏歪的棘突，回复脊柱关节的内外

►

中国正骨推拿疗法研究会理事

平衡，手法治疗以内外兼治，整体结合，对

►

全军一级技术能手荣誉

颈椎病综合征、腰椎间盘突出治疗有显著

►

空军总医院正骨推拿科主任

的疗效，有40余年临床经验和技巧的黄主 任应用生物力学的原 理，创立了“脊柱 定 47 商 业 时 代 2019

玄学风水

穴位天成 福由心造 风水学是中国传统选择良 好的居住与工作 环境，以 及寿终后理 想 安 息 地 点的一门学 问。过去由于教育不普及，真正懂风水与正 念态度的人不多，现今拜科技资讯传播快速 发展之赐，越来越多的人关心自己居住环境 品质好坏与吉凶祸福，并积极了解投入研究 中国传统择地建筑艺术。

48 BUSINESS CENTURY 2019

文 图

熊守仁 熊守仁／ thebrush

风水对人生命运的起伏，家道之兴衰，有 决定性的影响，这是无法否定的。试问每 个人皆想迅速发财，发贵，催丁，亦有些人 修造阴阳宅既 厄运 连 连，破 财，丢官，损 丁，怪病…等等，同类的例子不盛枚举。常 言道：好心有好报、积善之家必有余庆， 这是为善最乐的人生哲学，笔者所要表述 的是，不论您现今富贵贫贱，或是掏葱卖 菜，若想扦造福地，改善自己与后代子孙 的遗传基因，或光耀门楣，为国家、社会、 乡里创英才，为创造真、善、美的人生理想 境界，就从现在起多做善事，服务大众， 不可自暴自弃，并非「福地福人 居而是「 福人居福地，所谓穴为天成，福由心造， 欲求滕公佳城，需积叔敖之阴德，地理虽 在山里头，但龙穴、福地，则在心头里。否 则就算目前得到福地，发福催贵，不可一 世，做尽世间缺德事，所 谓风水轮流转， 十年河西，十年河东，如佛家所 说的因果 既是如此。地师者为人扦造应先审东家的 心头，然后再来看福地造葬还不迟，否则 福东得 福 地，师失福，不 能 不 慎，「福 地 福人 居」，有 积善之 家可得之，忠臣孝子 可得之。诀云：『古贤更在察人伦，福地还 需福人，切莫将龙轻付与，观其德行术宜 珍，福贵已生逢吉地，阴阳符合助因缘，下 时未有儿孙受，文瑞当生发应年』。天理， 地理，尽在心里，天道，地道，不外人道， 人 道既是种德，做善 事，积阴德，其因果 则是善有善报，恶有恶报，若是尽做缺德 事，纵使得到最好的龙穴福地，其结果还 是不发，故求福地必须种德，积德。 趋 吉 避 凶，古今 皆 然 。然 而 一 般 人 的 心 态，对于不了解、不知道、看不见的事物， 常常盲目臆测，牵强附会，甚或迷而信之， 因此容易被神权迷信所控制。中国人自古 牢不可破的相信「地理风水可以影响一个 人一生的祸福」之说，即是一例。

49 商 业 时 代 2019

玄学风水

地理五诀

一

龙

山 脉 走 向 ，大 环境地理形 势。

二

三

穴

砂

的地点

的区分。

吉祥能量 集中

土 质 的 量与质

四

五

水

向

湖海与带 动气

影等 磁 场能 量

流的马路。

的影响。

河 流 、水 源 、

这 是 笔 者 最 简 单 的 注 解，其 实 真 正 内 涵，非常的广泛。 「风水」之大学问，非同小可，非常不可 思议，中国的五术「山、医、命、卜、相」， 「风水」占第一首席。 摘自文章《峦头简略》：峦头基本上可分 成五个部分：即［龙、穴、砂、水和向］。 ［龙］：即是后方坐山来龙山脉的起伏顿 跌弯曲， ［穴］：即是经过天心十字四应 证穴法而寻得的能量集中区， ［砂］：即 是左右山砂护脉聚气的形势， ［水］：即 是界水护龙止气的形态，而［向］：即是 以明堂藏风聚气形局而立向旺或衰的状 况。这五个部分，是研习风水者必须了知 清 楚的，绝对不可马虎，是 必须认 真看 待的知识、经验和技术。

50 BUSINESS CENTURY 2019

阳光、气流、阴

阳宅立局 使用风水原则布局因阳宅的主要目的是获

当华人还在高谈阔论、面红耳赤的争论风

得生活安定的福、经济稳定或发达的禄，

水学是迷信还是科学的时候，外国人早早

以及健康长寿的寿。

就开始研究起了中国的风水学术，如今加 拿大、澳 大利亚、美国、法国等 等欧 美国

依稀记得小时候常唱一首儿歌，曲名叫「

家，都有专门从事研究中国风水学术的机

家歌词是：我家门前有小河，后面有山坡，

构或组 织。日本、韩国等亚洲国家，却开

山坡上面野花多，野花红是火，小河里有

始要为风水学申请全球非物质文化遗产。

白鹅，鹅儿戏绿波，戏弄绿波，鹅儿快乐，

世界上第一个获得风水学博士学位的却是

昂头唱清歌。唱的轻松愉快，如此美景，

一位韩国人，实为憾之。

有如人间仙境，若以地理学说来论，此为 山谷阳宅，此种阳宅在选择上必须藏风聚

新西兰的《自然科学史研究》一文中就曾

气，方有吉气。

经提 到中国的风 水学，做出如下评价： 「 中国的风水是为找寻建筑物更为合理、科

财为养命之源，故阳居第一要得水，得局，

学、吉祥的评价系统，他是中国古代地理

如此能旺财，若只旺丁而不旺财，则一生

选址与布局的艺术结晶，不能将它简单的

之食、衣、住、行、育、乐，毫无着落，难以

就称为了迷信。」

维持一个家庭，所谓贫贱夫妻百日哀，为 的就是财。

美国哈佛大学 毕业的汉 宝德因建 筑设 计 名望海内外，他也说过： 「作为一个建筑师

阳宅不但要得水，最重要的是要开好门，

熊守仁 Rick Hsuung 来自福尔摩沙的台湾

如果不了解风水是不够资格的。」

所谓好门，既是旺方或生方开门，其阴阳

►

宅以大门为水口，以 道 路为水气，所以门

最后，在此，感谢《商业时代》首席执行官

路之吉凶为阳宅之玄关，若失运之阳宅，

兼总编杨裕福先生，给予笔者对于地理风

能重新开ㄧ旺门或生门，或在合城门诀处

水发表的机会，期盼全世界华人能将正确

开ㄧ门，便能去衰转旺。

的堪舆学运用于日常生活中，在人生旅途

「山管丁，水管财」，都市不见水，只有街

上，深蒙其会，大吉大利。

道，街 道 上 人 来车往，带动气的流动，因 气为水之母，水为气之子，有气才有水，有

谨祝大家

水气才聚，因气无行体，只有从水之来去

身体健康，万事如意

来判断。

步步高升，鸿图大展

51 商 业 时 代 2019

现任台湾、中国、马来西亚各大 企业、易经哲学、风水地理、卜卦 命理、择日等顾问

►

个人与公司工厂，总体开运、布局

►

三盛堂地理风水

►

中华民国地理师协会会员

►

笙跧中医诊所-经营管理者

规划勘舆师

专栏

缅甸 东盟市场里面的 最后一个瑰宝 52 BUSINESS CENTURY 2019

文 图

何权峻博士 何权峻博士／ thebrush

缅甸现今的开放， 等同另外一次“中国开放”的机遇

缅 甸国土面 积67.66万平方公

1989年，缅甸宣布实行市场经济、允

的经 济发 展 给予高度的期许。日本

里，位于东亚、东南亚和南亚3

许外商投资，被称为“第一次开放”。

首相安倍 晋三 更曾经 允诺，未来将

个地区的交接处，是陆地上连

随着政 治情 势 转变、美国进行对缅

在缅甸投资77亿美元做为国家建设

接东南亚与南亚、中东的必然

甸的新 经 济制裁，外国投 资 也开始

之 用。这 些 大 量 的 外资 投 入，确 实

通道，也是通往印度洋的重要

趋缓。但是在2010年的“第二次开放”

在这几年快速带动了缅甸的市场转

通道。

，外国直接投资由2010年的3.3亿美

向，并且刺激了国内的经济和贸易市

元，大幅提 升至2011年的近20 亿 美

场。

如果以6千万人口数量而论，缅

元，成长6倍，缅甸瞬间成为东南亚

甸是 一 个中等 规模的东盟国

最 后和最大的投资处女 地，吸引全

笔者个人认为，现今为投资并且进入

家。但 是，缅甸却也是 东 南亚

球关注。

缅甸市场的最佳时 机，但 是 这个刚

最穷国家之一，GDP总量相当

刚才进行 过 经 济 改 革的市场，确实

于印尼1/13、泰国1/6、菲律宾的

在 政 治 体制上，缅甸也进行了巨大

有着其 本身的优势和弱势。这 几 年

1/4。但近几年来，却始终是东

的变化，从军事 独裁 转为总 统制联

对缅甸国内市场的深 入 接 触 后，对

南亚GDP成长率冠 军，其每年

邦国家。2011年民选总统上任后，政

比现今的越南发展和其市场的成熟

8%的增长潜力，配合庞大的人

府大力推进 政 治转型、经济改 革和

度，缅甸市场虽然相对落后，但是却

口基数来计算，其长期的发展

对外开放，与西方国家关系缓解，经

有着其独特的魅力。

潜能不容忽视。

济总量稳中有升，2016年名目GDP为 68亿美元，人均GDP为1307美元，个 人消费总支出占GDP约68%-70%。 昂山素季更四处走访各国谈经济合 作，例如中国，英国，美国，泰国，印 度，日本 等 等；而 且各 国 都 对 缅 甸

53 商 业 时 代 2019

专栏

笔者 认为，相对 其他东盟国家的国

但是毕竟这也是一个刚刚新开放的

内市场，缅甸有着以下的发展条件：

国家，无论多努力地进行经济改革， 现今的缅甸也面对着相当多的障

1.

缅甸是连接着东南亚与南

碍：

亚的重 要 通 道，有着原有地 理 上的 优势。

1.

缅甸城乡落差与贫富过于

悬 殊，整个 消费市场的实际有效 规 2.

国内拥有丰富的天然资

源，消费市场相对稳定。

模应在1千万人左右，多集中在仰光、 内比都、曼德勒等几个重要的观光城 市而已。

3.

30岁以下的人士占总人口

的50%，人口结构相当年轻。

2.

由于长达半个世纪都在军

政 府 的统 治下，因此即使 在民 主 开 4.

虽然目前互联网渗 透率仅

19.3%、移动互联网渗透率为65%，

放之后，人民的习惯、行为、思想等 还残留过去的军事色彩。

但网络人口及手机使用率呈现爆发 式增长，为亚 太 地区增速 最快的国

3.

家之一。

上 政 府加强对 劳工的保障，员工 工

近 年国内通 胀 严重，再加

资年均涨幅约12%。 5.

相 对 其他 的市 场，缅 甸 的

工资成本低廉。

4.

经济增长仍高度依赖天然

资源与农业，总人口有75% 在农村， 占全国总就业人口64%。 5.

基 础设 施 及电力供 应 不

足，每日随时有断电可能。

54 BUSINESS CENTURY 2019

积极修正法案 吸引更多投资者前来缅甸 缅甸旧《公司法》已经使用了100多

上市公司股 票。这 将 鼓 励更多的外

年，为了跟上时代发展的步伐，政府

资加入 缅甸本土 企 业，扩宽缅甸企

积极 进行对该 法 案 的 修订，并且在

业的融资渠道。

2018年8月1日正式生效。新法案的一 个突出特点是，它允许部分外商拥有

除此之外，缅甸政 府 也对很多的法

本地企 业。这 无 疑 是 对外资的 一大

案 进行修正，制定 更多的新 法案 来

喜讯。

诠释以往 所 没有关 注 到层面。这种 坚决吸引外资和鼓励商业活动的措

新公司法规定外国投资者最多可持

施和举动，确实鼓舞了许多的商家；

有本地公司35%的股份，超过35%才

这点也可从缅甸新公司注册数量快

被 定 义 为外国公司。外国人也可以

速增长中加以印证。

入 股国内公司，外国人 还 可以 购 买

马来西亚商家的新机会

何权峻博士 Dr Denming Ho

全 世界经 济模式的发 展，确实是 有

成长，缅甸人民变得更乐观，并且更

其一定的模 式可追寻。当美国和 欧

乐 意 进行 消费。这也是 为什么现今

洲开始进行工业化改革和深入高科

的缅甸国内市场一片大好，并且对外

技 产业 后，世界廉 价工 厂的地位 就

国产品的需求不断地增加。

►

SQV亚洲顾问机构的创办人

始逐 渐 进行 经 济 转型的当儿，这种

马来西亚的中小型企业应该更积极

►

亚太国际企业家联盟总商会的

需要高度人手密集的工业就开始向

地争取 这个机 遇，将我们 的优良 产

可提供廉价劳工的东盟市场转移。

品，成熟的商业模式 和店面经营经

►

马来西亚数家特许加盟总公司

这也解释了为什么近十年来，东盟国

验，和缅甸国内市场的商家 进行对

家如越南和柬埔寨都有着惊人的经

接。现今的缅甸市场宛 如马来西亚

►

超过百多家连锁加盟总公司的企

济发 展。缅甸也只是 这个转 运 过程

80年代发展初期的光景，以现有马

中的另一个受益者。

来西亚中小型企业的实力和经验，

►

国际企业奖(皇室)的品牌顾问

决 定能 够驾驭 这个市场。如果我们

►

马来西亚顶级卓越成就奖的企

现代军师，马来西亚及东盟连锁 加盟事业的推手

由中国取代。但 是在 现今中国也开

兼首席顾问师 理事 的联合创办人兼市场董事 业及法律顾问和专案执行经理

原有的缅甸人民都已经拥有不错的

不 再把握 这次的机遇，甚至自我 选

个人储蓄率和庞大的国内消费基础，

择放 弃 参 与，我们将 失 去另外一 个

►

马来西亚企业年度奖的评审顾问

再加上这几年逐渐稳定的经济体系

十年的发展契机。

►

马来西亚青年妇女创业计划的

业顾问

总秘书

55 商 业 时 代 2019

号外

别让警察强迫解锁手机 加利福尼亚州联邦法官裁定警方不能强 迫用户使用面部识别，指纹或其他形式 的生物识别技术来解锁他们的设备。 文 图

网络整理 thebrush

56 BUSINESS CENTURY 2019

如果警察或 联邦调查员想要进 入 您的智 能手机，他们将无法再使用您的眼睛，脸 部或指纹强迫您为手机进行解锁。 北加利福尼亚州的一名联邦法官裁定，强 制使用生物识别数 据解 锁设 备违反了第 五修正案关于自证其罪的权利。 由于佛罗里达州上诉法院于今年10月作出 裁决，警方已被禁止要求嫌疑人使用密码 解锁他们的设备。 通过此决定，生物识别 登录机制可提供相同的保护。 法官韦斯特莫尔（Kandis

Westmore）表

示，iOS设备上的指纹和面部扫描（如Face ID）与物证不同，即使有逮捕令，政府也无 权强迫嫌疑人入罪。 “一个人不能被迫提供密码，因为这种做 法是属于证词沟通的行为，同样的道理， 我们不能强迫一个人提供 指纹、虹膜、面 部或 其他生物识别功能来解锁同一 个 设 备。” 此判决起 源于韦斯 特莫尔法官审理 加利 福尼亚州奥 克兰警方所 调查的一起 涉嫌 勒索罪行。案中嫌疑人使用脸书通讯应用 程序（Facebook Messenger）威胁发布一 部视频，而警方则强制要求嫌疑人解锁应 用程序以作为参考证据。但是这一做法遭 其否决。她说，警察可能有理由搜查嫌疑 人的财产，但没有解锁任何设备或强迫嫌 疑人这样做的权力。 苹果和其他设备制造商多年来以各种形式 反击强制设备解锁。这起判决，涉及电子 设 备授权认证 及 其为受保 护的生物识 别 数据设定的先例，是数字隐私以及连接设 备时代的搜索和扣押法的重要决定。

57 商 业 时 代 2019

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58 BUSINESS CENTURY 2018

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